JP7066595B2 - Reception system for medical facilities - Google Patents

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JP7066595B2 JP2018215111A JP2018215111A JP7066595B2 JP 7066595 B2 JP7066595 B2 JP 7066595B2 JP 2018215111 A JP2018215111 A JP 2018215111A JP 2018215111 A JP2018215111 A JP 2018215111A JP 7066595 B2 JP7066595 B2 JP 7066595B2
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Description

本発明は、病院等の医療施設において、入院患者の面会を受け付ける医療施設用受付システムに関する。 The present invention relates to a reception system for medical facilities that accepts visits to inpatients in medical facilities such as hospitals.

病院等の医療施設では、親族、知人等が入院する患者(入院患者)を見舞う、あるいは、身の回りの世話をするため面会が行われている。従来、医療施設での面会は、窓口に設置された紙の面会記録に、面会者氏名、面会先となる入院患者の氏名、入院患者の病室番号、訪問時刻、退出時刻等を記帳することで管理されることが通常であった。 At medical facilities such as hospitals, visits are held to visit patients (inpatients) who are hospitalized by relatives, acquaintances, etc., or to take care of their surroundings. Conventionally, visits at medical facilities are made by recording the name of the visitor, the name of the inpatient to be visited, the hospital room number of the inpatient, the visit time, the exit time, etc. in the paper visit record installed at the counter. It was usually managed.

しかしながら、このような面会の管理では、面会の記録が不確かである、入院患者の氏名と病室番号が分かれば、通過できてしまう等、セキュリティ上の問題があった。このような問題を解決するため、特許文献1には、面面申請者のPCから面会申請を行い、面会申請の回答が証人であれば面会申請者のPCに面会予約を送信し、面会を許可すること、また、面会時、予め登録された声紋情報と一致することを条件としてゲート装置の開閉を制御することが開示されている。 However, in the management of such visits, there are security problems such as the record of the visit is uncertain, and if the name and room number of the inpatient are known, the patient can pass through. In order to solve such a problem, in Patent Document 1, a visit application is made from the visitor's PC, and if the answer to the visit request is a witness, the visit reservation is sent to the visit applicant's PC and the visit is held. It is disclosed that the opening and closing of the gate device is controlled on condition that it is permitted and that it matches the voiceprint information registered in advance at the time of the visit.

また、特許文献2には、入院患者により見舞い許可者や見舞い希望日の指定があると、入院患者の診療スケジュールを問い合わせ、見舞い可能日時を求めた上で、見舞い許可者に対し電子メールで見舞い許可コードを通知することが開示されている。また、特許文献3には、同時に収容可能な見舞客の人数(同時収容可能人数)を病室毎に割り当てておき、同時収容可能人数以下のときに、患者の病室を面会会場として選択することが開示されている。 Further, in Patent Document 2, when the inpatient has specified a visit permitter or a desired visit date, the inpatient's medical treatment schedule is inquired, the date and time when the visit is possible is requested, and then the visit permitter is sent an e-mail. It is disclosed to notify the permit code. Further, in Patent Document 3, the number of visitors that can be accommodated at the same time (the number of people that can be accommodated at the same time) is assigned to each hospital room, and when the number of visitors that can be accommodated at the same time is less than or equal to the number of people that can be accommodated at the same time, the patient's hospital room can be selected as the meeting place. It has been disclosed.

特開2008-305315号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2008-305315 特開2013-222269号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2013-222269 特開2008-225834号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2008-225834

特許文献1~3に開示されるように、情報処理装置を使用した各種面会管理が提案されている。ところで、現在、スマートフォンのようなユーザが所有、所持する携帯端末が普及している。このような携帯端末を使用して、面会管理を行うことが考えられる。しかしながら、個人が所有する携帯端末において、面会管理を自由に行わせることになると、セキュリティ上の問題が生じることになる。本発明は、ユーザが所持する携帯端末を使用して面会に関する各種処理を実行可能とすること、及び、その際のセキュリティを確保することを1つの目的としている。 As disclosed in Patent Documents 1 to 3, various visitation management using an information processing device has been proposed. By the way, at present, mobile terminals owned and owned by users such as smartphones are widespread. It is conceivable to use such a mobile terminal to manage visits. However, if the mobile terminal owned by an individual is allowed to freely manage visits, a security problem will occur. One object of the present invention is to enable various processes related to a visit to be executed by using a mobile terminal owned by a user, and to ensure security at that time.

第1-1の構成に係る医療施設用受付システムは、
受付装置と、ユーザが所持する携帯端末で実行されるプログラムと、を含んで構成される医療施設用受付システムであって、
前記受付装置は、ユーザが対面して操作を行うユーザインターフェイスを有し、
前記ユーザインターフェイスを使用して操作を行い、前記受付装置に表示されるコード情報を前記携帯端末で読み取る、あるいは、前記携帯端末に表示されるコード情報を前記受付装置で読み取ることで行われる機能追加処理と、
面会者によって入力される面会許可情報に基づいて面会の許可、不許可を判断する面会受付処理と、を実行可能とし、
前記プログラムは、前記機能追加処理が実行されたことを条件として、面会者に対して面会を許可する面会許可情報を、指定された宛先情報に送信可能とする。
The reception system for medical facilities related to the first configuration is
It is a reception system for medical facilities that includes a reception device and a program executed by a mobile terminal owned by the user.
The reception device has a user interface in which users perform face-to-face operations.
Addition of a function performed by performing an operation using the user interface and reading the code information displayed on the reception device with the mobile terminal, or reading the code information displayed on the mobile terminal with the reception device. Processing and
It is possible to execute the visit reception process to determine whether the visit is permitted or not based on the visit permission information entered by the visitor.
The program enables the visitor permission information for permitting the visitor to be transmitted to the designated destination information, provided that the function addition process is executed.

また、第1-3の構成に係る医療施設用受付システムは、第1-1または第1-2の構成に係る医療施設用受付システムにおいて、
前記受付装置は、カメラを備え、
前記機能追加処理は、前記カメラによって前記受付装置の前で操作を行うユーザを撮影し、撮像情報を含む機能追加時情報を記憶する。
Further, the reception system for medical facilities according to the configuration of 1-3 is the reception system for medical facilities according to the configuration of 1-1 or 1-2.
The reception device includes a camera and
In the function addition process, a user who operates in front of the reception device is photographed by the camera, and information at the time of function addition including image pickup information is stored.

また、本明細書で開示する医療施設用受付システムは、以下に示す第2―1から第2-5の構成を備えるものである。 Further, the reception system for medical facilities disclosed in the present specification includes the following configurations of 2-1 to 2-5.

第2-1の構成に係る医療施設用受付システムは、
受付装置、及び、記憶部を含んで構成される医療施設用受付システムであって、
前記記憶部は、ユーザの生体認証情報に対応付けて、患者の識別情報、及び、ユーザと患者との関係を示す属性情報を記憶し、
前記受付装置は、面会受付処理を実行可能とし、
前記面会受付処理は、面会申請を行ったユーザに対し、生体認証処理を実行し、
前記生体認証処理において、ユーザに対する生体認証情報がある場合、当該生体認証情報に対応する患者の識別情報、及び、属性情報を読み出し、
読み出した患者の識別情報に対応する患者が入院中の場合、読み出した属性情報に基づいて面会の可否を判断する
医療施設用受付システム。
The reception system for medical facilities related to the configuration of 2-1 is
A reception system for medical facilities that includes a reception device and a storage unit.
The storage unit stores patient identification information and attribute information indicating the relationship between the user and the patient in association with the biometric authentication information of the user.
The reception device enables the visit reception process to be executed.
In the visit reception process, the biometric authentication process is executed for the user who applied for the visit.
In the biometric authentication process, if there is biometric authentication information for the user, the patient identification information and attribute information corresponding to the biometric authentication information are read out.
A reception system for medical facilities that determines whether or not a visit is possible based on the read attribute information when the patient corresponding to the read patient identification information is in the hospital.

第2-2の構成に係る医療施設用受付システムは、第2-1の構成に係る医療施設用受付システムにおいて、
前記面会受付処理は、読み出した属性情報に対応する面会可能時間に基づいて面会の可否を判断する。
The reception system for medical facilities according to the configuration of 2-2 is the reception system for medical facilities according to the configuration of 2-1.
The visit reception process determines whether or not a visit is possible based on the available visit time corresponding to the read attribute information.

第2-3の構成に係る医療施設用受付システムは、第2-1または第2-2の構成に係る医療施設用受付システムにおいて、
前記面会受付処理において、生体認証情報に対応付けられた患者が複数入院中の場合、面会する患者をユーザに選択させる。
The reception system for medical facilities according to the configuration of 2-3 is the reception system for medical facilities according to the configuration of 2-1 or 2-2.
In the visit reception process, when a plurality of patients associated with the biometric authentication information are hospitalized, the user is made to select the patient to be visited.

第2-4の構成に係る医療施設用受付システムは、第2-1から第2-3の何れか1つの構成に係る医療施設用受付システムにおいて、
前記記憶部は、ユーザの生体認証情報に対応付けて、ユーザと患者との関係を示す特別属性情報を設定可能とし、
前記面会受付処理は、非常時において、面会受け付け申請が行われた場合、特別属性情報が設定されたユーザのみ面会の受付を許可する。
The reception system for medical facilities according to the configuration of 2-4 is the reception system for medical facilities according to any one of 2-1 to 2-3.
The storage unit can set special attribute information indicating the relationship between the user and the patient in association with the biometric authentication information of the user.
In the visit reception process, when an application for visit acceptance is made in an emergency, only the user for which the special attribute information is set is allowed to accept the visit.

第2-5の構成に係る医療施設用受付システムは、第2-4の構成に係る医療施設用受付システムにおいて、
前記特別属性情報は、1人の患者に対して設定可能なユーザ数が限定されている。
The reception system for medical facilities according to the configuration of No. 2-5 is the reception system for medical facilities according to the configuration of No. 2-4.
The number of users that can be set for the special attribute information is limited for one patient.

第2-6の構成に係る医療施設用受付システムは、第2-1から第2-5の何れか1つの構成に係る医療施設用受付システムにおいて、
患者の診療の受付を行うチェックイン処理を実行可能とし、
前記チェックイン処理は、診療申請を行ったユーザに対し、生体認証処理を実行し、
前記生体認証処理において、ユーザに対する生体認証情報がある場合、当該生体認証情報に対応する患者の診療の受付を行う。
The medical facility reception system according to the second 2-6 configuration is the medical facility reception system according to any one of the 2-1 to 2-5 configurations.
It is possible to execute the check-in process that accepts medical treatment of patients.
In the check-in process, the biometric authentication process is executed for the user who applied for medical treatment, and the check-in process is performed.
In the biometric authentication process, if there is biometric authentication information for the user, medical treatment of the patient corresponding to the biometric authentication information is accepted.

また、本明細書で開示する医療施設用受付システムは、以下に示す第3の構成を備えるものである。
第3の構成に係る医療施設用受付システムは、
受付装置、及び、記憶部を含んで構成される医療施設用受付システムであって、
前記記憶部は、ユーザの生体認証情報に対応付けられた患者の識別情報を記憶し、ユーザと患者との関係を示す特別属性情報を設定可能とし、
前記受付装置は、面会受付処理を実行可能とし、
前記面会受付処理は、面会申請を行ったユーザに対し、生体認証処理を実行し、
前記生体認証処理において、ユーザに対する生体認証情報がある場合、当該生体認証情報に対応する患者の識別情報を読み出し、
非常時において、面会申請が行われた場合、読み出した患者の識別情報に対応する患者が入院中であって、特別属性情報が設定されているユーザのみ面会を許可する。
In addition, the reception system for medical facilities disclosed in the present specification includes the third configuration shown below.
The reception system for medical facilities related to the third configuration is
A reception system for medical facilities that includes a reception device and a storage unit.
The storage unit stores patient identification information associated with the user's biometric authentication information, and can set special attribute information indicating the relationship between the user and the patient.
The reception device enables the visit reception process to be executed.
In the visit reception process, the biometric authentication process is executed for the user who applied for the visit.
In the biometric authentication process, if there is biometric authentication information for the user, the patient identification information corresponding to the biometric authentication information is read out.
When a visit application is made in an emergency, only the user who is in the hospital corresponding to the read patient identification information and the special attribute information is set is allowed to visit.

また、本明細書で開示する医療施設用受付装置は、以下に示す第4の構成を備えるものである。 Further, the reception device for medical facilities disclosed in the present specification has the fourth configuration shown below.

第4の構成に係る医療施設用受付システムは、
受付装置、及び、記憶部を含んで構成される医療施設用受付システムであって、
前記記憶部は、ユーザの生体認証情報に対応付けられた患者の識別情報を記憶し、ユーザと患者との関係を示す特別属性情報を設定可能とし、
前記受付装置は、面会受付処理を実行可能とし、
前記面会受付処理は、面会申請を行ったユーザに対し、生体認証処理を実行し、
前記生体認証処理において、ユーザに対する生体認証情報がある場合、当該生体認証情報に対応する患者の識別情報を読み出し、
非常時において、面会申請が行われた場合、読み出した患者の識別情報に対応する患者が入院中であって、特別属性情報が設定されているユーザのみ面会を許可する。
The reception system for medical facilities related to the fourth configuration is
A reception system for medical facilities that includes a reception device and a storage unit.
The storage unit stores patient identification information associated with the user's biometric authentication information, and can set special attribute information indicating the relationship between the user and the patient.
The reception device enables the visit reception process to be executed.
In the visit reception process, the biometric authentication process is executed for the user who applied for the visit.
In the biometric authentication process, if there is biometric authentication information for the user, the patient identification information corresponding to the biometric authentication information is read out.
When a visit application is made in an emergency, only the user who is in the hospital corresponding to the read patient identification information and the special attribute information is set is allowed to visit.

また、本明細書で開示する医療施設用受付装置は、以下に示す第5-1から第5-2の構成を備えるものである。 In addition, the reception device for medical facilities disclosed in the present specification includes the following configurations of 5-1 to 5-2.

第5-1の構成に係る医療施設用受付システムは、
受付装置、及び、記憶部を含んで構成される医療施設用受付システムであって、
前記記憶部は、ユーザの生体認証情報に対応付けられた患者の識別情報を記憶し、
前記受付装置は、第1の面会受付処理と、第2の面会情報を実行可能とし、
前記第1の面会受付処理は、面会申請を行ったユーザに対し、生体認証処理を実行し、
前記生体認証処理において、ユーザに対する生体認証情報がある場合、当該生体認証情報に対応する患者の識別情報を読み出し、読み出した患者の識別情報に対応する患者が入院中である場合、面会を許可し、
前記第2の面会受付処理は、ユーザにより入力された面会許可情報が適正である場合、面会を許可する。
The reception system for medical facilities related to the configuration of No. 5-1 is
A reception system for medical facilities that includes a reception device and a storage unit.
The storage unit stores patient identification information associated with the user's biometric authentication information, and stores the patient's identification information.
The reception device enables execution of the first visit reception process and the second visit information.
In the first visit reception process, the biometric authentication process is executed for the user who applied for the visit.
In the biometric authentication process, if there is biometric authentication information for the user, the patient identification information corresponding to the biometric authentication information is read out, and if the patient corresponding to the read patient identification information is in the hospital, the visit is permitted. ,
The second visit reception process permits the visit if the visit permission information input by the user is appropriate.

第5-2の構成に係る医療施設用受付システムは、第5-1の構成に係る医療施設用受付システムにおいて、
前記記憶部は、ユーザの生体認証情報に対応付けて、ユーザと患者との関係を示す属性情報を記憶し、
前記第1の面会受付処理は、読み出した患者の識別情報に対応する患者が入院中の場合、読み出した属性情報に基づいて面会の可否を判断する。
The reception system for medical facilities according to the configuration of No. 5-2 is the reception system for medical facilities according to the configuration of No. 5-1.
The storage unit stores attribute information indicating the relationship between the user and the patient in association with the biometric authentication information of the user.
The first visit reception process determines whether or not a visit is possible based on the read attribute information when the patient corresponding to the read patient identification information is in the hospital.

また、本明細書で開示する医療施設用受付装置は、以下に示す第6―1から第6-2の構成を備えるものである。 In addition, the reception device for medical facilities disclosed in the present specification includes the configurations of Nos. 6-1 to 6-2 shown below.

第6-1の構成に係る医療施設用受付装置は、
患者の診療の受付を行うチェックイン処理と、入院患者に対する面会受付を行う面会受付処理と、を実行可能とし、
前記チェックイン処理、及び、前記面会受付処理において、受付装置に対面するユーザの体温を計測し、体温が正常であるか否かを判断する検温処理を実行し、
前記チェックイン処理で実行される前記検温処理と、前記面会受付処理で実行される前記検温処理は、体温が正常であるか否を判断する閾値が異なる。
The reception device for medical facilities according to the configuration of No. 6-1 is
It is possible to execute the check-in process for accepting medical treatment of patients and the visit reception process for accepting visits to inpatients.
In the check-in process and the visit reception process, the body temperature of the user facing the reception device is measured, and a temperature measurement process for determining whether or not the body temperature is normal is executed.
The temperature measurement process executed in the check-in process and the temperature measurement process executed in the visit reception process have different threshold values for determining whether or not the body temperature is normal.

第6-2の構成に係る医療施設用受付装置において、
前記チェックイン処理の前記検温処理で使用される体温の閾値は、前記面会受付処理の前記検温処理で使用される体温の閾値よりも高く設定されている。
In the reception device for medical facilities related to the configuration of No. 6-2
The threshold value of the body temperature used in the temperature measurement process of the check-in process is set higher than the threshold value of the body temperature used in the temperature measurement process of the visit reception process.

第1の構成(第1-1から第1-3の構成)に係る医療施設用受付システムによれば、携帯端末で実行されるプログラムは、受付装置との間で実行される機能追加処理を実行することで、面会者に対して面会を許可する面会許可情報を送信可能となる。そのため、セキュリティが重視される面会許可情報を送信する機能について、その安全性を高めることが可能となる。 According to the medical facility reception system according to the first configuration (configurations 1-1 to 1-3), the program executed on the mobile terminal performs the function addition process executed with the reception device. By executing this, it becomes possible to send visit permission information that permits the visit to the visitor. Therefore, it is possible to enhance the safety of the function of transmitting the visit permission information in which security is important.

第2の構成(第2-1から第2-5の構成)に係る医療施設用受付システムによれば、面会申請において、生体認証処理を使用するとともに、ユーザと患者の関係を示す属性情報を使用して面会の可否を判断することとしている。このような構成により、例えば、一親等以内の親族であれば面会を許可し、二親等以上離れた親族であれば面会を不許可とする等、属性情報を使用した面会の可否判断を行うことが可能となる。また、生体認証情報を事前登録したユーザであれば、面会申請時に何らの書類を提示する必要が無い。 According to the reception system for medical facilities according to the second configuration (configurations 2-1 to 2-5), biometric authentication processing is used in the visit application, and attribute information indicating the relationship between the user and the patient is provided. It will be used to determine whether or not a visit is possible. With such a configuration, for example, if the relatives are within the first degree of kinship, the visit is permitted, and if the relatives are separated by the second degree or more, the visit is not permitted. Is possible. In addition, if the user has pre-registered biometric authentication information, there is no need to present any documents when applying for a visit.

第3の構成に係る医療施設用受付システムによれば、第2の構成と同様、属性情報を私用した面会の可否判断を行うことが可能となるとともに、非常時には、特別属性情報を使用して面会の範囲を制限することが可能となる。例えば、インフルエンザ等、ウイルス性の病気が流行っている場合、特別属性情報が設定されたユーザのみ、面会を許可することで、医療施設に来院する面会人の数を制限し、院内感染を抑制することが可能となる。 According to the reception system for medical facilities according to the third configuration, as in the second configuration, it is possible to judge whether or not a visit can be made by using the attribute information privately, and in an emergency, the special attribute information is used. It is possible to limit the scope of visits. For example, when viral diseases such as influenza are prevalent, only users with special attribute information are allowed to visit, limiting the number of visitors to medical facilities and suppressing nosocomial infections. It becomes possible.

第4の構成に係る医療施設用受付システムによれば、第3の構成と同様、非常時には、特別属性情報を使用して面会の範囲を制限することが可能となる。 According to the reception system for medical facilities according to the fourth configuration, it is possible to limit the range of visits by using the special attribute information in an emergency as in the third configuration.

第5の構成(第5-1から第5-2の構成)に係る医療施設用受付システムによれば、生体認証処理を行う第1の面会受付処理、面会許可情報を使用する第2の面会受付処理を実行可能とすることで、生体認証情報を登録したユーザは、容易に面会を行うことが可能になるとともに、メール等によって、面会許可情報を受け取ったユーザは、面会許可情報を入力することで面会を行うことが可能となる。 According to the reception system for medical facilities according to the fifth configuration (configurations 5-1 to 5-2), the first visit reception process for performing biometric authentication processing and the second visit using visit permission information. By enabling the reception process, the user who has registered the biometric authentication information can easily perform the visit, and the user who received the visit permission information by e-mail or the like inputs the visit permission information. This makes it possible to have a visit.

第6の構成(第6-1から第6-2の構成)に係る医療施設用受付システムによれば、チェックイン処理で実行される前記検温処理と、前記面会受付処理で実行される前記検温処理は、体温が正常であるか否を判断する閾値が異なるものである。このような構成により、例えば、面会受付処理において、体温が正常であるか否かを判断する閾値を厳しく設定することで、インフルエンザ等、ウイルス性の病気が流行っている場合、面会による院内感染を抑制することが可能となる。 According to the medical facility reception system according to the sixth configuration (configurations 6-1 to 6-2), the temperature measurement process executed in the check-in process and the temperature measurement process executed in the visit reception process. The treatments differ in the thresholds for determining whether the body temperature is normal. With such a configuration, for example, in the visit reception process, by setting a strict threshold for determining whether or not the body temperature is normal, if a viral disease such as influenza is prevalent, nosocomial infection due to the visit can be caused. It becomes possible to suppress it.

本実施形態に係る受付システムの構成を示す図The figure which shows the structure of the reception system which concerns on this embodiment 本実施形態に係る受付装置の正面図Front view of the reception device according to this embodiment 本実施形態に係る受付装置の構成を示すブロック図Block diagram showing the configuration of the reception device according to this embodiment 本実施形態に係る携帯端末の構成を示すブロック図Block diagram showing the configuration of the mobile terminal according to this embodiment 本実施形態に係る受付装置の初期画面を示す図The figure which shows the initial screen of the reception device which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る顔登録処理(受付装置側)を示すフロー図A flow chart showing the face registration process (reception device side) according to this embodiment. 本実施形態に係る顔登録処理(管理コンピュータ側)を示すフロー図A flow chart showing the face registration process (management computer side) according to this embodiment. 本実施形態に係る顔登録処理(管理コンピュータ側)を示すフロー図A flow chart showing the face registration process (management computer side) according to this embodiment. 本実施形態に係る受付システムで使用する各種データ構成を示す図The figure which shows various data structures used in the reception system which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る顔登録認証情報と患者基本情報の関係を説明するための図The figure for demonstrating the relationship between the face registration authentication information and the patient basic information which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る診察券読み取り画面を示す図The figure which shows the examination ticket reading screen which concerns on this embodiment 本実施形態に係る属性選択画面を示す図The figure which shows the attribute selection screen which concerns on this embodiment 本実施形態に係る補助認証情報登録画面を示す図The figure which shows the auxiliary authentication information registration screen which concerns on this embodiment 本実施形態に係るユーザ追加確認画面を示す図The figure which shows the user addition confirmation screen which concerns on this embodiment 本実施形態に係る外来患者用画面を示す図The figure which shows the screen for an outpatient which concerns on this embodiment 本実施形態に係るチェックイン処理を示すフロー図Flow chart showing check-in process according to this embodiment 本実施形態に係る第1顔認証処理を示すフロー図A flow chart showing a first face recognition process according to this embodiment. 本実施形態に係る補助認証情報入力画面を示す図The figure which shows the auxiliary authentication information input screen which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る対象患者選択画面を示す図The figure which shows the target patient selection screen which concerns on this embodiment 本実施形態に係るチェックイン確認画面を示す図The figure which shows the check-in confirmation screen which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る無線チェックイン機能追加処理を示すフロー図Flow diagram showing wireless check-in function addition processing according to this embodiment 本実施形態に係る携帯端末の各種画面を示す図The figure which shows various screens of the mobile terminal which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る携帯端末の各種画面を示す図The figure which shows various screens of the mobile terminal which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る面会招待処理を示すフロー図Flow chart showing visit invitation processing according to this embodiment 本実施形態に係る携帯端末の面会招待確認画面を示す図The figure which shows the visit invitation confirmation screen of the mobile terminal which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る面会受付処理を示すフロー図Flow chart showing visit reception processing according to this embodiment 本実施形態に係る選択画面を示す図The figure which shows the selection screen which concerns on this embodiment 本実施形態に係る第1面会判定処理を示すフロー図The flow chart which shows the 1st visit determination process which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る第2顔認証処理を示すフロー図A flow chart showing a second face recognition process according to this embodiment. 本実施形態に係る第2面会判定処理を示すフロー図The flow chart which shows the 2nd visit determination process which concerns on this Embodiment 本実施形態に係る面会証を示す図The figure which shows the visitation certificate which concerns on this embodiment

図1は、本実施形態に係る受付システムの構成を示す図である。本実施形態の受付システムは、病院等、各種医療施設において、2回目以降の受診を行う際、診察の受付(チェックイン)を簡易に行うことを可能とするシステムである。本実施形態の受付システムは、医療施設の出入口72の近傍に位置するロビー内に設置されている。受付システムは、ロビー内に配置されユーザによって操作される受付装置1a、1b、病院受付71内等に配置され、従業員によって操作される管理コンピュータ3を有して構成されている。なお、複数のユーザに同時にサービスを提供できるように受付装置1a、1bは複数台(本実施形態は2台)配置されている。 FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a reception system according to the present embodiment. The reception system of the present embodiment is a system that enables easy reception (check-in) of medical examinations at the time of the second and subsequent medical examinations at various medical facilities such as hospitals. The reception system of the present embodiment is installed in a lobby located near the entrance / exit 72 of the medical facility. The reception system includes reception devices 1a and 1b arranged in a lobby and operated by a user, a management computer 3 arranged in a hospital reception 71 and the like and operated by an employee. A plurality of reception devices 1a and 1b (two in this embodiment) are arranged so that the service can be provided to a plurality of users at the same time.

受付装置1a、1bと管理コンピュータ3は、LAN51を介して互いに通信可能に接続されている。管理コンピュータ3には、各種情報を表示するためのモニタ42、キーボード、マウス等、従業員による入力を受け付けるための入力装置41が接続されている。また、レシート形態の用紙に印字を行うレシートプリンタ44、診察券に記憶された情報を読み込む(書き込むことを可能としてもよい)ためのカードリーダ43も接続されている。 The reception devices 1a and 1b and the management computer 3 are connected to each other so as to be able to communicate with each other via the LAN 51. The management computer 3 is connected to an input device 41 for receiving input by employees, such as a monitor 42 for displaying various information, a keyboard, and a mouse. Further, a receipt printer 44 for printing on the receipt form paper and a card reader 43 for reading (or writing) the information stored in the medical examination ticket are also connected.

図2は、本実施形態に係る受付装置1の正面図である。受付装置1は、それに対面して操作を行うユーザに対し、新患受付、再来受付(チェックインともいう)等、各種サービスを提供可能とする装置である。本実施形態の受付装置1は、タッチパネルモニタ12、カードリーダ14、スキャナ15a、2次元バーコードリーダ15b、レシートプリンタ16a、プリンタ16b、カメラ13a、赤外線カメラ13bを備えて構成されている。これら構成は、受付装置1に対して操作を行うユーザに対し、ユーザインターフェイスとして機能する。 FIG. 2 is a front view of the reception device 1 according to the present embodiment. The reception device 1 is a device capable of providing various services such as new patient reception and return reception (also referred to as check-in) to a user who operates face-to-face with the reception device 1. The reception device 1 of the present embodiment includes a touch panel monitor 12, a card reader 14, a scanner 15a, a two-dimensional barcode reader 15b, a receipt printer 16a, a printer 16b, a camera 13a, and an infrared camera 13b. These configurations function as a user interface for the user who operates the reception device 1.

タッチパネルモニタ12は、対面して操作を行うユーザに対して、視覚的な情報を表示するとともに、ユーザのタッチ操作を受け付け可能としている。タッチパネルモニタ12の上方には、対面して操作を行うユーザの顔を含む範囲を撮像可能なカメラ13aと、赤外線カメラ13bが設けられている。カメラ13aは、使用するユーザの顔を撮影するためであり、赤外線カメラ13bは、使用するユーザの顔を撮影し、ユーザの体温を検出する検温処理を行うために設けられている。 The touch panel monitor 12 displays visual information to a user who performs a face-to-face operation, and can accept the user's touch operation. Above the touch panel monitor 12, a camera 13a capable of capturing a range including the face of a user who performs a face-to-face operation and an infrared camera 13b are provided. The camera 13a is for photographing the face of the user to be used, and the infrared camera 13b is provided for photographing the face of the user to be used and performing a temperature measuring process for detecting the body temperature of the user.

カードリーダ14は、ユーザが所持する磁気カード、あるいは、ICカードで構成された診察券から、それに記憶されている患者ID等、各種情報を読み取る。また、カードリーダは、医療費支払いのために使用するクレジットカードの読み取り機能を備えることとしてもよい。スキャナ15aは、保険証の読み取り用に設けられたフラットベッド型であって、再来受付時、当月の初診の場合など、保険証の提示が必要とされる場合、このスキャナ15aを使用して、ユーザが所持する保険証等を読み取る。 The card reader 14 reads various information such as a patient ID stored in a magnetic card possessed by the user or a medical examination ticket composed of an IC card. Further, the card reader may be provided with a function of reading a credit card used for payment of medical expenses. The scanner 15a is a flatbed type provided for reading the health insurance card, and when it is necessary to show the health insurance card, such as at the time of returning reception or at the first medical examination of the month, the scanner 15a can be used. Read the insurance card etc. possessed by the user.

2次元バーコードリーダ15bは、印刷物に印刷された2次元バーコード、あるいは、携帯端末2に表示されている2次元バーコード等、各種2次元バーコードを読み取ることが可能である。なお、読み取る対象としては、2次元バーコードに代え、1次元バーコード等、各種コード情報を読み取る形態であってもよく、その場合、2次元バーコードリーダ15bに代え、読み取り対象に適したコードリーダが使用される。また、スキャナ15a、2次元バーコードリーダ15bは、両者を設けることに代え、カメラを使用する等、共通の読み取り部とすることとしてもよい。 The two-dimensional bar code reader 15b can read various two-dimensional bar codes such as a two-dimensional bar code printed on a printed matter or a two-dimensional bar code displayed on the mobile terminal 2. The object to be read may be a form of reading various code information such as a one-dimensional bar code instead of the two-dimensional bar code. In that case, a code suitable for the read target may be used instead of the two-dimensional bar code reader 15b. A reader is used. Further, the scanner 15a and the two-dimensional bar code reader 15b may be a common reading unit such as using a camera instead of providing both.

本実施形態の受付装置1は、ユーザに紙媒体を提供するため、レシートプリンタ16aと、プリンタ16bが設けられている。レシートプリンタ16aは、レシートとして使用される感熱紙に印字する簡易なプリンタであって、再来受付時に発行される受付完了表、あるいは、予約受付時に発行される予約表等の印字に使用される。また、プリンタ16bは、レーザプリンタやインクジェットプリンタ等、通常紙にトナー、あるいは、インクを使用して印刷を行うものであって、衣料費支払時に発行される診療明細、領収書等の印刷に使用される。 The reception device 1 of the present embodiment is provided with a receipt printer 16a and a printer 16b in order to provide a paper medium to the user. The receipt printer 16a is a simple printer that prints on thermal paper used as a receipt, and is used for printing a reception completion table issued at the time of re-arrival reception, a reservation table issued at the time of reservation reception, and the like. Further, the printer 16b prints on ordinary paper such as a laser printer or an inkjet printer by using toner or ink, and is used for printing medical statements, receipts, etc. issued at the time of payment of clothing expenses. Will be done.

図3は、本実施形態に係る受付装置1の構成を示すブロック図である。受付装置1は、通常のコンピュータと同様、制御部としてのCPU11a、ROM11b、RAM11c、画像処理部11d、音声処理部11eを備えて構成されている。また、ハードディスク18等、各種情報を記憶する記憶部を有している。また、インターフェイス17を介して、カードリーダ14、スキャナ15a、2次元バーコードリーダ15b、レシートプリンタ16a、プリンタ16b、カメラ13a、赤外線カメラ13b、LAN通信部17a、Bluetooth通信部17bが接続されており、制御部による制御が可能となっている。 FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the reception device 1 according to the present embodiment. Like a normal computer, the reception device 1 includes a CPU 11a, a ROM 11b, a RAM 11c, an image processing unit 11d, and a voice processing unit 11e as control units. Further, it has a storage unit such as a hard disk 18 for storing various information. Further, a card reader 14, a scanner 15a, a two-dimensional barcode reader 15b, a receipt printer 16a, a printer 16b, a camera 13a, an infrared camera 13b, a LAN communication unit 17a, and a Bluetooth communication unit 17b are connected via the interface 17. , Control by the control unit is possible.

画像処理部11dには、タッチパネルモニタ12が接続されている。タッチパネルモニタ12は、ユーザに対して各種情報を表示する表示部122と、ユーザによるタッチ操作を受け付けるタッチパネル121を備えて構成されている。タッチパネル121は、インターフェイス17に接続されており、ユーザによるタッチ操作を制御部に伝達することが可能となっている。音声処理部11eには、ユーザに対して聴覚的な情報を伝達するスピーカが接続されている。 A touch panel monitor 12 is connected to the image processing unit 11d. The touch panel monitor 12 includes a display unit 122 that displays various information to the user and a touch panel 121 that accepts a touch operation by the user. The touch panel 121 is connected to the interface 17 and can transmit a touch operation by the user to the control unit. A speaker that transmits auditory information to the user is connected to the voice processing unit 11e.

インターフェイス17には、図2で説明したカメラ13a、赤外線カメラ13b、カードリーダ14、レシートプリンタ16a、プリンタ16b、スキャナ15a、2次元バーコードリーダ15b、タッチパネル121が接続されており、制御部の制御に基づいて各種処理を実行する。この他、インターフェイス17には、各種通信を行う手段として、LAN通信部17a、近距離無線通信部としてのBluetooth通信部17b(Bluetoothは登録商標)が接続されている。LAN通信部17aは、LAN51に接続され、図1で説明した管理コンピュータ3等、LAN上の各種情報処理装置、あるいは、ルータ52を介してインターネットと通信することが可能となっている。 The camera 13a, the infrared camera 13b, the card reader 14, the receipt printer 16a, the printer 16b, the scanner 15a, the two-dimensional bar code reader 15b, and the touch panel 121 described with reference to FIG. 2 are connected to the interface 17, and the control unit is controlled. Various processes are executed based on. In addition, a LAN communication unit 17a and a Bluetooth communication unit 17b (Bluetooth is a registered trademark) as a short-range wireless communication unit are connected to the interface 17 as means for performing various communications. The LAN communication unit 17a is connected to the LAN 51 and can communicate with the Internet via various information processing devices on the LAN such as the management computer 3 described with reference to FIG. 1 or a router 52.

本実施形態では、携帯端末2との通信を行うため、近距離無線通信部としてのBluetooth通信部17bを、各受付装置1に搭載しているが、近距離無線通信部は、1つの受付装置1に搭載する形態であってもよい。もしくは、受付装置1の外部に設置する形態としてもよい。例えば、受付装置1と同じフロアに設置されている管理コンピュータ3に搭載することや、あるいは、別途、LAN51に通信接続された情報処理装置に搭載し、携帯端末2との無線通信を行う形態などが考えられる。 In the present embodiment, in order to communicate with the mobile terminal 2, the Bluetooth communication unit 17b as a short-range wireless communication unit is mounted on each reception device 1, but the short-range wireless communication unit is one reception device. It may be mounted on 1. Alternatively, it may be installed outside the reception device 1. For example, it may be mounted on a management computer 3 installed on the same floor as the reception device 1, or separately mounted on an information processing device connected to a LAN 51 to perform wireless communication with a mobile terminal 2. Can be considered.

以上、図1、図2を用いて説明した受付システムを使用して、ユーザに対する各種サービスを実行することが可能となっている。ここで、ユーザが所持する携帯端末2の構成について説明しておく。携帯端末2は、スマートフォン、あるいは、タブレット端末等であって、ユーザが所有、所持され、ユーザによって使用される端末である。 As described above, it is possible to execute various services for the user by using the reception system described with reference to FIGS. 1 and 2. Here, the configuration of the mobile terminal 2 possessed by the user will be described. The mobile terminal 2 is a smartphone, a tablet terminal, or the like, and is a terminal owned and possessed by the user and used by the user.

図4は、本実施形態に係る携帯端末2の構成を示すブロック図である。携帯端末2は、制御部としてのCPU21a、ROM21b、RAM21c、画像処理部21d、音声処理部21eを備えて構成されている。また、フラッシュメモリ等、不揮発性の記憶部22を有している。また、インターフェイス23を介して、携帯回線通信部26a、無線LAN通信部26b、Bluetooth通信部26c(近距離無線通信部)等、各種通信手段の他、入力スイッチ27が接続されており、制御部による制御が可能となっている。 FIG. 4 is a block diagram showing the configuration of the mobile terminal 2 according to the present embodiment. The mobile terminal 2 includes a CPU 21a, a ROM 21b, a RAM 21c, an image processing unit 21d, and a voice processing unit 21e as control units. It also has a non-volatile storage unit 22 such as a flash memory. Further, an input switch 27 is connected to the control unit via the interface 23, in addition to various communication means such as a mobile line communication unit 26a, a wireless LAN communication unit 26b, and a Bluetooth communication unit 26c (short-range wireless communication unit). It is possible to control by.

画像処理部21dには、タッチパネルモニタ25、カメラ24が接続されている。タッチパネルモニタ25は、ユーザに対して各種情報を表示する表示部252と、ユーザによるタッチ操作を受け付けるタッチパネル251を備えて構成されている。カメラ24は、携帯端末2の背面等に配置され、静止画、動画の撮影を行うことが可能である。なお、カメラ24は、背面のみならず、前面に設ける等、複数配置されるものであってもよい。音声処理部21eには、ユーザに対して聴覚的な情報を伝達するスピーカ28a、音響情報を取得するマイクロホン28bが接続されている。なお、タッチパネルモニタ25、入力スイッチは、携帯端末2の操作を行うユーザに対し、携帯端末側ユーザインターフェイスとして機能する。 A touch panel monitor 25 and a camera 24 are connected to the image processing unit 21d. The touch panel monitor 25 includes a display unit 252 that displays various information to the user, and a touch panel 251 that accepts a touch operation by the user. The camera 24 is arranged on the back surface of the mobile terminal 2 or the like, and can shoot still images and moving images. It should be noted that a plurality of cameras 24 may be arranged not only on the back surface but also on the front surface. A speaker 28a for transmitting auditory information to the user and a microphone 28b for acquiring acoustic information are connected to the voice processing unit 21e. The touch panel monitor 25 and the input switch function as a user interface on the mobile terminal side for the user who operates the mobile terminal 2.

図5は、本実施形態に係る受付装置1のタッチパネルモニタ12に表示される初期画面を示す図である。初期画面には、ユーザに対して、ユーザが外来患者、面会者が何れであるのかを問うボタン121a、121b、患者関係者(患者本人、及び、患者の親族、あるいは、患者を看護する業務従事者の何れか)について、顔登録を行うためのボタン121c、スマートフォン(携帯端末2)への機能追加を行うためのボタン121d、日本語以外の他の言語に切り替えるためのボタン121eが表示されている。ユーザが、このボタン121a~121eを選択することで、それに応じた処理が実行される。 FIG. 5 is a diagram showing an initial screen displayed on the touch panel monitor 12 of the reception device 1 according to the present embodiment. On the initial screen, buttons 121a and 121b asking the user whether the user is an outpatient or a visitor, a patient-related person (the patient himself / herself, a relative of the patient, or a business engaged in nursing the patient) A button 121c for registering a face, a button 121d for adding a function to a smartphone (mobile terminal 2), and a button 121e for switching to another language other than Japanese are displayed. There is. When the user selects the buttons 121a to 121e, the corresponding processing is executed.

従来の医療施設では、再来受付等を行う際、受付装置1に診察券を挿入することが必要であり、再来受付等を行う患者は診察券を所持しなければならなかった。通常、診察券は医療施設毎に発行されるため、複数の医療施設で診察を受けるユーザは、複数枚の診察券を所持する必要があり、その取扱は面倒であった。そのため、本実施形態では、診察券を使用することに代え、顔認証を使用することとしている。顔認証は、顔を登録し、患者IDに紐付けておく顔登録処理を事前に行うことで可能となる。顔認証を使用することで、患者は診察券を所持することなく、受付装置1での受付を行うことが可能となる。なお、本実施形態では、生体認証の手法として顔認証を使用しているが、顔認証に限られるものでは無く、指紋認証、虹彩認証、静脈認証、音声認証等、各種生体認証を使用することが可能である。 In a conventional medical facility, it is necessary to insert a medical examination ticket into the reception device 1 when performing a return reception, etc., and a patient who performs a return reception, etc. must have a medical examination ticket. Normally, a medical examination ticket is issued for each medical facility, so a user who receives a medical examination at a plurality of medical facilities needs to have a plurality of medical examination tickets, which is troublesome to handle. Therefore, in the present embodiment, face recognition is used instead of using the medical examination ticket. Face recognition is possible by registering a face and performing a face registration process associated with the patient ID in advance. By using face recognition, the patient can perform reception with the reception device 1 without having to carry a medical examination ticket. In this embodiment, face authentication is used as a biometric authentication method, but the method is not limited to face authentication, and various biometric authentications such as fingerprint authentication, iris authentication, vein authentication, and voice authentication are used. Is possible.

ところで、診察を受ける患者によっては、子どもである、車椅子を使用している、独力での歩行ができない、あるいは、認知症を発症している等を理由として、介助者を伴っていることがある。そのような場合、患者自身による受付装置1の操作は困難であり、介助者によって操作が行われることが考えられる。介助者としては、患者の親族(親、子、親戚)、友人、患者の介護を行う業務従事者等が考えられる。従来の診察券を使用した受付装置1では、例えば、介助者の親が患者の場合、患者である親から診察券を預かって、受付装置1を操作して受付を行うことになる。また、業務従事者の場合も同様であって、患者から診察券を預かって受付を行うことになる。 By the way, some patients undergoing medical examination may be accompanied by a caregiver because they are children, are in a wheelchair, cannot walk on their own, or have dementia. .. In such a case, it is difficult for the patient to operate the reception device 1, and it is conceivable that the operation is performed by the caregiver. The caregiver may be relatives (parents, children, relatives) of the patient, friends, business workers who care for the patient, and the like. In the reception device 1 using the conventional medical examination ticket, for example, when the caregiver's parent is a patient, the medical examination ticket is received from the parent who is the patient, and the reception device 1 is operated to perform reception. The same applies to business workers, who will receive a medical examination ticket from the patient.

顔認証を含む生体認証では、本人を認証することが通常である。しかしながら、上述する医療施設特有の事情に基づき、患者本人が受付装置1と対面して操作を行うことができない状況がある。そのため、本実施形態の受付システムでは、以下に示す3つの構成の内、少なくとも何れか1つの構成を備えることを特徴としている。
・ある1人の患者を顔認証可能な患者以外の他のユーザと対応付けること。
・ある1人の患者に対して顔認証可能な複数のユーザ(患者を含んでもよい)を対応付けること。
・前述した業務従事者の場合、ある1つの医療施設において、複数の患者の介助を行う場合がある。そのため、あるユーザ(例えば、業務従事者等)が、複数の患者に対して顔認証可能に対応付けられていてもよい。
In biometric authentication including face authentication, it is usual to authenticate the person. However, due to the above-mentioned circumstances peculiar to the medical facility, there is a situation in which the patient himself / herself cannot perform the operation facing the reception device 1. Therefore, the reception system of the present embodiment is characterized by having at least one of the three configurations shown below.
-Associating one patient with another user other than the patient who can perform face recognition.
-Associating a plurality of users (which may include patients) capable of face recognition with one patient.
-In the case of the above-mentioned workers, there are cases where a plurality of patients are assisted in one medical facility. Therefore, a certain user (for example, a worker or the like) may be associated with a plurality of patients so that face recognition can be performed.

まず、本実施形態に係る顔登録処理について、図6、図7を用いて説明を行う。図6は、本実施形態に係る顔登録処理(受付装置側)を示すフロー図であり、図7は、本実施形態に係る顔登録処理(管理コンピュータ側)を示すフロー図である。 First, the face registration process according to the present embodiment will be described with reference to FIGS. 6 and 7. FIG. 6 is a flow chart showing a face registration process (reception device side) according to the present embodiment, and FIG. 7 is a flow chart showing a face registration process (management computer side) according to the present embodiment.

ここで、本実施形態の受付システムで使用する各種情報のデータ構成について説明しておく。図8には、本実施形態に係る受付システムで使用する各種データ構成が記載されている。管理コンピュータ3には、初診時等のタイミングで、事前に登録された患者基本情報が記録されている。図8(A)に示されるように、患者基本情報は、患者ID、施設ID、氏名、住所、性別、生年月日、個人識別情報、保険証情報等、ユーザとしての患者に関する情報が登録されている。ここで、本実施形態では、患者IDと医療施設IDを組み合わせてシステムIDとして使用している。本実施形態の受付システムは、複数の医療施設で使用可能とすることを前提としている。したがって、患者IDと医療施設IDを組み合わせたシステムIDを参照することで、医療施設、及び、患者を特定することが可能となる。なお、システムIDは、患者IDと医療施設IDの組み合わせのみならず、医療施設と患者を特定可能なように、適宜に定めることとしてもよい。 Here, the data structure of various information used in the reception system of the present embodiment will be described. FIG. 8 shows various data configurations used in the reception system according to the present embodiment. The management computer 3 records pre-registered basic patient information at the timing of the first medical examination or the like. As shown in FIG. 8A, the patient basic information includes information about the patient as a user, such as patient ID, facility ID, name, address, gender, date of birth, personal identification information, and health insurance card information. ing. Here, in the present embodiment, the patient ID and the medical facility ID are combined and used as the system ID. The reception system of this embodiment is premised on being usable in a plurality of medical facilities. Therefore, it is possible to identify the medical facility and the patient by referring to the system ID that is a combination of the patient ID and the medical facility ID. The system ID may be appropriately determined so that the medical facility and the patient can be identified as well as the combination of the patient ID and the medical facility ID.

個人識別情報は、初診受付時等、患者から提示された運転免許証、マイナンバーカード等に記載された番号、あるいは、それらのコピー画像等、個人を識別可能とする各種情報である。保険証情報には、保険証種別、保険証番号、有効期限等が含まれている。 The personal identification information is various information that makes it possible to identify an individual, such as a driver's license presented by the patient at the time of receiving the first medical examination, a number written on the My Number card, or a copy image thereof. The health insurance card information includes the health insurance card type, health insurance card number, expiration date, and the like.

管理コンピュータ3には、診療予約に関する予約情報も登録されている。図8(B)に示されるように、予約情報は、患者ID、予約日、予約時間帯、診療科ID、医師IDを含んで構成されている。本実施形態では、予約日と予約時間帯が指定される予約形態としているが、予約形態は、このような形態に限られるものでは無く、予約日のみとする、あるいは、予約日と予約時間とする等、各種形態を採用することが可能であって、医療施設の予約形態に応じて、予約情報内の情報は適宜変更されることになる。 Reservation information regarding medical treatment reservations is also registered in the management computer 3. As shown in FIG. 8B, the reservation information includes a patient ID, a reservation date, a reservation time zone, a clinical department ID, and a doctor ID. In the present embodiment, the reservation form is such that the reservation date and the reservation time zone are specified, but the reservation form is not limited to such a form, and is limited to the reservation date, or the reservation date and the reservation time. It is possible to adopt various forms such as, and the information in the reservation information will be changed as appropriate according to the reservation form of the medical facility.

顔登録処理は、図5で説明した、患者関係者顔登録と表記されたボタン121cを操作することで開始される。顔登録処理が開始されると、タッチパネルモニタ12には、診察券の挿入を促す診察券読み取り案内画面が表示される(S101)。 The face registration process is started by operating the button 121c described as the patient-related person face registration described in FIG. When the face registration process is started, the touch panel monitor 12 displays a medical examination ticket reading guidance screen prompting the insertion of the medical examination ticket (S101).

なお、本実施形態では、カードタイプの診察券以外に、スマートフォン等の携帯端末2を診察券に代えて使用することが可能である。その場合、ユーザは、携帯端末2にプログラム(アプリ)をダウンロードし、当該プログラムに診察券に関する情報を登録しておく(後で説明する機能追加処理)。診察券の登録が完了した携帯端末でプログラムを実行させ、診察券に関する情報(患者ID等)を2次元バーコード(コード情報)として携帯端末の画面に表示させ、受付装置1の2次元バーコードリーダ15bで読み取らせることで受付を可能としている。 In the present embodiment, in addition to the card-type medical examination ticket, a mobile terminal 2 such as a smartphone can be used instead of the medical examination ticket. In that case, the user downloads the program (application) to the mobile terminal 2 and registers the information about the medical examination ticket in the program (function addition process described later). The program is executed on the mobile terminal for which the registration of the medical examination ticket is completed, the information (patient ID, etc.) related to the medical examination ticket is displayed on the screen of the mobile terminal as a two-dimensional bar code (code information), and the two-dimensional bar code of the reception device 1 is displayed. Reception is possible by reading with the reader 15b.

図10は、本実施形態に係る診察券読み取り画面を示す図である。診察券読み取り案内画面には、カードタイプの診察券の読み取り、あるいは、携帯端末2(スマートフォン)に表示させた2次元バーコードの読み取りが案内される。また、顔登録と表記されたボタン122a、キャンセルと表記されたボタン122bが表示されている。カードタイプ、あるいは、携帯端末2による診察券の読み取りが完了し(S102:Yes)、ボタン122aを操作することによる顔登録開始操作が行われた場合(S103:Yes)、カメラ13aによる撮影が開始される(S104)。なお、診察券読み取り案内画面でボタン122bが操作された場合(図示せず)、顔登録処理を終了して初期画面へと戻る。 FIG. 10 is a diagram showing a medical examination ticket reading screen according to the present embodiment. On the medical examination ticket reading guidance screen, reading of a card-type medical examination ticket or reading of a two-dimensional bar code displayed on the mobile terminal 2 (smartphone) is guided. Further, the button 122a described as face registration and the button 122b described as cancel are displayed. When the reading of the medical examination ticket by the card type or the mobile terminal 2 is completed (S102: Yes) and the face registration start operation is performed by operating the button 122a (S103: Yes), the shooting by the camera 13a starts. (S104). When the button 122b is operated on the medical examination ticket reading guidance screen (not shown), the face registration process is terminated and the screen returns to the initial screen.

カメラ13aは、受付装置1と対面して操作を行うユーザの顔を撮影する方向に向けられている。受付装置1は、カメラ13aで撮影された映像情報から、顔認証情報を取得する。顔認証情報は、映像情報、あるいは、映像情報から抽出した顔の特徴量、あるいは、映像情報及び特徴量等、各種形態を採用することができる。また、マスクをしている、サングラスをしている等、顔認証できない場合には顔認証情報が取得できない(S106:No)と判定する。カメラ13aで撮影された映像情報から、顔認証を行うために十分な顔認証情報の取得が完了した場合(S106:Yes)には、属性選択画面が表示される(S107)。 The camera 13a is directed in the direction of photographing the face of the user who operates the reception device 1 in front of the reception device 1. The reception device 1 acquires face recognition information from the video information taken by the camera 13a. As the face recognition information, various forms such as video information, facial features extracted from the video information, video information, and features can be adopted. Further, if face authentication cannot be performed, such as wearing a mask or sunglasses, it is determined that face authentication information cannot be acquired (S106: No). When the acquisition of sufficient face authentication information for performing face authentication is completed from the video information captured by the camera 13a (S106: Yes), the attribute selection screen is displayed (S107).

一方、顔認証を行うために必要な顔認証情報が取得できず、所定のタイムアウト時間を経過した場合(S105:Yes)には、タッチパネルモニタ12にエラー画面を表示して(S114)、ユーザ追加確認画面を表示する(S112)。あるいは、顔認証情報を取得するために必要となる事項をタッチパネルモニタ12に表示させ、顔認証情報の取得を継続することとしてもよい。 On the other hand, if the face authentication information required for face authentication cannot be acquired and the predetermined time-out time has elapsed (S105: Yes), an error screen is displayed on the touch panel monitor 12 (S114), and a user is added. A confirmation screen is displayed (S112). Alternatively, the touch panel monitor 12 may display the items necessary for acquiring the face authentication information, and the acquisition of the face authentication information may be continued.

本実施形態では、前述したように診察券に対応する患者以外のユーザ(介助者)であっても患者に代え、あるいは、患者に加えて顔登録を行うことが可能となっている。そのため、本実施形態の顔登録処理では、顔登録を行ったユーザが、患者に対する誰であるかを示す属性情報を登録可能としている。登録された属性情報は、後で説明するチェックイン処理の他、受付システムにおいて、医療施設の従業者が参照することが可能となっている。そのため、医療施設では、受付システムに通信接続された情報処理装置を使用し、当日、受け付けた患者に付き添っている介助者の属性を参照することが可能である。 In the present embodiment, as described above, even a user (caregiver) other than the patient corresponding to the medical examination ticket can perform face registration in place of the patient or in addition to the patient. Therefore, in the face registration process of the present embodiment, it is possible to register attribute information indicating who the user who has performed face registration is for the patient. The registered attribute information can be referred to by the employee of the medical facility in the reception system in addition to the check-in process described later. Therefore, in the medical facility, it is possible to use the information processing device communication-connected to the reception system and refer to the attributes of the caregiver who is accompanying the patient who received the reception on the day.

図10は、本実施形態に係る属性選択画面を示す図である。属性選択画面には、ユーザに確認させるため、カメラ13aで撮影された映像情報を表示する撮影像表示欄123a、属性選択ボタン123b、次へと表記されたボタン123d、キャンセルと表記されたボタン123cが表示されている。ユーザは、属性選択ボタン123bを使用して、患者に対する自分の属性を選択する。なお、本実施形態では、予め定められた属性の中から選択する形態となっているが、ソフトキーボード、テンキー等の入力手段を使用して、ユーザが自由な形態で属性を入力できるようにしてもよい。例えば、業者(業務従事者)のように、1つの医療施設で複数の患者を担当する場合、患者に対して業者で割り当てた管理番号等使用することで、後で説明するチェックイン処理等において、容易に対象とする患者を選択することが可能となる。また、属性は1つのみならず、複数選択できるようにしてもよい。 FIG. 10 is a diagram showing an attribute selection screen according to the present embodiment. On the attribute selection screen, a photographed image display field 123a for displaying video information captured by the camera 13a, an attribute selection button 123b, a button 123d labeled as Next, and a button 123c labeled as Cancel are displayed on the attribute selection screen so that the user can confirm them. Is displayed. The user uses the attribute selection button 123b to select his or her attributes for the patient. In this embodiment, the attributes are selected from predetermined attributes, but the user can freely input the attributes by using an input means such as a soft keyboard or a numeric keypad. May be good. For example, when a single medical facility is in charge of multiple patients, such as a contractor (business worker), the management number assigned by the contractor to the patient can be used in the check-in process described later. , It becomes possible to easily select the target patient. Moreover, not only one attribute but also a plurality of attributes may be selected.

属性が選択され、ボタン123dが操作された後、すなわち、属性の選択が完了した場合(S108:Yes)、補助認証情報登録画面が表示される。図13は、本実施形態に係る補助認証情報登録画面を示す図である。本実施形態では、生体認証としての顔認証以外に、連絡先電話番号を補助認証情報として使用している。補助認証情報には、連絡先電話番号のみならず、生年月日、ユーザが決定したパスワード等、各種情報を使用することが可能である。補助認証情報を使用することで、認証の精度を向上させるとともに、顔認証の負担を削減することが可能となる。すなわち、顔認証と補助認証情報による認証を併用することで、高精度な顔認証を使用せずとも認証の精度を向上することが可能となる。また、補助認証情報が一致したデータベース上の患者を対象として、顔認証を行う等により、顔認証を実行する管理コンピュータ3等の処理負担を削減することも可能となる。 After the attribute is selected and the button 123d is operated, that is, when the attribute selection is completed (S108: Yes), the auxiliary authentication information registration screen is displayed. FIG. 13 is a diagram showing an auxiliary authentication information registration screen according to the present embodiment. In this embodiment, in addition to face authentication as biometric authentication, a contact telephone number is used as auxiliary authentication information. As the auxiliary authentication information, not only the contact telephone number but also various information such as the date of birth and the password determined by the user can be used. By using the auxiliary authentication information, it is possible to improve the accuracy of authentication and reduce the burden of face authentication. That is, by using face authentication and authentication using auxiliary authentication information together, it is possible to improve the accuracy of authentication without using highly accurate face authentication. Further, it is possible to reduce the processing load of the management computer 3 or the like that executes face authentication by performing face authentication or the like for patients on the database in which the auxiliary authentication information matches.

補助認証情報登録画面には、入力表示欄124a、テンキー124b、ボタン124c、124dが表示されている。受付装置1を操作するユーザは、テンキー124bを使用して、自己の連絡先電話番号を入力する。入力された連絡先電話番号は、入力表示欄124aに表示される。入力を終えたユーザは、登録と表記されたボタン124cを操作することで補助認証情報の登録を完了する(S110:Yes)。なお、補助認証情報登録画面において、キャンセルと表記されたボタン123dを操作することで、前の画面に戻る、もしくは、顔登録処理を抜けることが可能となっている。 On the auxiliary authentication information registration screen, input display fields 124a, numeric keypad 124b, buttons 124c, and 124d are displayed. The user who operates the reception device 1 inputs his / her contact telephone number using the numeric keypad 124b. The entered contact telephone number is displayed in the input display field 124a. The user who has completed the input completes the registration of the auxiliary authentication information by operating the button 124c described as registration (S110: Yes). By operating the button 123d marked as cancel on the auxiliary authentication information registration screen, it is possible to return to the previous screen or exit the face registration process.

補助認証情報の登録完了後、受付装置1は、管理コンピュータ3に対して登録認証情報を送信する(S111)。図10(A)、図10(B)には、登録認証情報のデータ構成が記載されている。登録認証情報は、管理コンピュータ3の記憶部等にデータベースとして登録される。登録認証情報には、今回の登録処理で取得した顔認証情報、補助認証情報、属性情報が、患者IDに対応付けられている。本実施形態の顔登録情報は、顔IDを使用し、基本情報とブリッジ情報で対応付けられている。図10(A)は、1人の顔登録を行ったユーザが複数の患者に対応付けられている例である。また、図10(B)は、顔登録を行った複数のユーザが1人の患者に対応付けられている例である。 After the registration of the auxiliary authentication information is completed, the reception device 1 transmits the registration authentication information to the management computer 3 (S111). 10 (A) and 10 (B) show the data structure of the registered authentication information. The registration authentication information is registered as a database in the storage unit or the like of the management computer 3. In the registration authentication information, the face authentication information, the auxiliary authentication information, and the attribute information acquired in the registration process this time are associated with the patient ID. The face registration information of this embodiment uses a face ID and is associated with basic information and bridge information. FIG. 10A is an example in which one user who has performed face registration is associated with a plurality of patients. Further, FIG. 10B is an example in which a plurality of users who have performed face registration are associated with one patient.

このように本実施形態では、1人の患者に対して複数のユーザを登録すること、あるいは、1人のユーザに対して複数の患者を登録することが可能となっている。そのため、受付装置1で実行される顔登録処理では、1回の処理で複数のユーザの顔登録を行うことが可能となっており、登録認証情報を送信(S111)後、ユーザ追加確認画面を表示すること(S112)で、他のユーザも顔登録を行うことが可能となっている。すなわち、1回の顔登録処理で、本人、親族、業者(業務従事者)等、複数人のユーザの顔登録を行うことが可能となっている。 As described above, in the present embodiment, it is possible to register a plurality of users for one patient, or to register a plurality of patients for one user. Therefore, in the face registration process executed by the reception device 1, it is possible to register the faces of a plurality of users in one process, and after transmitting the registration authentication information (S111), the user addition confirmation screen is displayed. By displaying (S112), other users can also register their faces. That is, it is possible to register the faces of a plurality of users such as the person, relatives, traders (business workers), etc. by one face registration process.

図14は、本実施形態に係るユーザ追加確認画面を示す図である。本実施形態のユーザ追加確認画面には、撮影像表示欄125a、ボタン125b、125cが表示されている。撮影像表示欄125aには、カメラ13aで撮影している映像が表示される。ユーザは、撮影像表示欄125aを視認することで、顔登録が可能となることを確認できる。続けて他のユーザの顔登録を行う場合には、はいと表記されたボタン125bを操作する(S113:Yes)。その場合、S104に戻り、他のユーザの顔登録を開始する。一方、いいえと表記されたボタン124cを操作した場合(S113:No)、一連の顔登録処理を終了する。 FIG. 14 is a diagram showing a user addition confirmation screen according to the present embodiment. On the user addition confirmation screen of the present embodiment, the captured image display fields 125a, buttons 125b, and 125c are displayed. In the captured image display field 125a, the image captured by the camera 13a is displayed. The user can confirm that the face registration is possible by visually recognizing the photographed image display field 125a. When continuously registering the face of another user, the button 125b marked as "Yes" is operated (S113: Yes). In that case, the process returns to S104 and the face registration of another user is started. On the other hand, when the button 124c marked with No is operated (S113: No), a series of face registration processes is terminated.

図7、図6で説明した受付装置1側での顔登録処理に対応して実行される、管理コンピュータ3側での顔登録処理を示すフロー図である。管理コンピュータ3は、受付装置1から管理コンピュータ3に送信(S112)された登録認証情報を受信すると(S151:Yes)、まず、図10(A)、図10(B)で説明した基本情報部分の検索を行う(S152)。今回、受付装置1で取得した登録認証情報(顔認証情報、補助認証情報)が登録されていない場合(S153:No)、当該ユーザの顔登録は行われていないため、図10(A)、図10(B)に示すような形態で登録認証情報の登録を行う。 7 is a flow chart showing a face registration process on the management computer 3 side, which is executed in response to the face registration process on the reception device 1 side described with reference to FIGS. 7 and 6. When the management computer 3 receives the registration authentication information transmitted (S112) from the reception device 1 to the management computer 3 (S151: Yes), first, the basic information portion described with reference to FIGS. 10 (A) and 10 (B). Is searched (S152). When the registration authentication information (face authentication information, auxiliary authentication information) acquired by the reception device 1 is not registered this time (S153: No), the face of the user is not registered, so FIG. 10 (A), The registration authentication information is registered in the form shown in FIG. 10 (B).


一方、今回、受付装置1で取得した登録認証情報(顔認証情報、補助認証情報)が既に登録されている場合(S153:Yes)、当該一致したユーザについて患者との対応付けが行われているか、すなわち、ブリッジ情報が合致しているかの確認が行われる(S155)。合致するブリッジ情報が無い場合(S155:No)、登録認証情報としてブリッジ情報部分のみを追加登録する(S157)。基本情報部分については、既に登録されているものを使用する、あるいは、今回取得した情報に更新することとする。一方、合致するブリッジ情報が無い場合(S155:Yes)。登録認証情報を送信してきた受付装置1にエラー情報を送信する(S156)。エラー情報を受信した受付装置1は、今回、ある患者に対して顔登録しようとしたユーザが、既に患者に対して登録済みである旨を表示する(図6には、図示せず)。

On the other hand, when the registration authentication information (face authentication information, auxiliary authentication information) acquired by the reception device 1 is already registered this time (S153: Yes), is the matching user associated with the patient? That is, it is confirmed whether the bridge information matches (S155). When there is no matching bridge information (S155: No), only the bridge information portion is additionally registered as the registration authentication information (S157). For the basic information part, the one already registered will be used, or the information acquired this time will be updated. On the other hand, when there is no matching bridge information (S155: Yes). The error information is transmitted to the reception device 1 that has transmitted the registration authentication information (S156). The reception device 1 that has received the error information displays that the user who tried to register the face for a certain patient has already registered for the patient (not shown in FIG. 6).

このように、本実施形態では、管理コンピュータ3に登録する際、登録認証情報を基本情報とブリッジ情報に分けて登録するため、顔認証情報を含む基本情報部分での重複を避け、データ量の削減、顔認証情報が複数登録されることでの不具合の発生を抑制し、顔認証時の効率化等を実現することを可能としている。 As described above, in the present embodiment, when the registration authentication information is registered in the management computer 3, the registration authentication information is separately registered as the basic information and the bridge information. Therefore, duplication of the basic information portion including the face authentication information is avoided and the amount of data is increased. It is possible to reduce the number of problems, suppress the occurrence of problems due to the registration of multiple face recognition information, and improve the efficiency of face recognition.

次に、本実施形態における顔認証処理を使用するチェックイン処理について説明する。ここで、チェックイン処理とは、一度、来院した患者が再度来院したときに行われる再来受付で行われる処理に相当する。図5の初期画面において外来患者と表記されたボタン121aが選択された場合、図15に示される外来患者用画面へと遷移する。外来患者画面には、新患受付、再来受付、診療費支払い、予約依頼と表記されたボタン126a~126d、及び、初期画面に戻るためのボタン126eが表示される。 Next, the check-in process using the face recognition process in the present embodiment will be described. Here, the check-in process corresponds to the process performed at the return reception, which is performed when the patient who has visited the hospital again visits the hospital again. When the button 121a labeled as an outpatient is selected on the initial screen of FIG. 5, the screen transitions to the outpatient screen shown in FIG. On the outpatient screen, buttons 126a to 126d described as new patient reception, return reception, medical fee payment, reservation request, and buttons 126e for returning to the initial screen are displayed.

ここで、各ボタン126a~126dに表示されている各種サービスについて説明しておく。ボタン126a(新患受付)をタッチ選択することで開始されると新患患者、すなわち、この医療施設に初めてかかる患者に対する新患受付処理が開始される。新患受付処理では、受付装置1のスキャナ15aを使用して、マイナンバーカード、運転免許証等の身分証明書、及び、保険証の読み取りが行われる。タッチパネルモニタ12には、ユーザに対し、登録が完了するまで待機するよう通知する表示が行われ、受付装置1側での新患受付処理は完了する。読み取られた情報は、管理コンピュータ3に送信され、事務員等の作業を経て、医療施設のデータベースに患者基本情報として登録される。 Here, various services displayed on the buttons 126a to 126d will be described. When it is started by touch-selecting the button 126a (new patient reception), the new patient reception process for a new patient, that is, a patient who visits this medical facility for the first time is started. In the new patient reception process, the scanner 15a of the reception device 1 is used to read the identification card such as the My Number card and the driver's license, and the health insurance card. The touch panel monitor 12 is displayed to notify the user to wait until the registration is completed, and the new patient reception process on the reception device 1 side is completed. The read information is transmitted to the management computer 3, and is registered as basic patient information in the database of the medical facility through the work of the clerk and the like.

ボタン126c(再来受付)をタッチ選択することで開始される処理は、医療施設において、2回目以降の受診を行う際、診療の受付を行う処理(チェックイン処理)である。本実施形態の再来受付処理は、前回受診時等、事前に診療予約しているユーザを対象としているが、予約していないユーザを受付可能としてもよい。そのため、再来受付処理をチェックイン処理と呼ぶこととする。 The process started by touch-selecting the button 126c (return reception) is a process (check-in process) for receiving medical treatment when the second and subsequent consultations are performed at the medical facility. The return reception process of the present embodiment is intended for users who have made a medical appointment in advance, such as at the time of the previous consultation, but it may be possible to accept users who have not made a reservation. Therefore, the return reception process is called the check-in process.

ボタン165b(診療費支払い)をタッチ選択することで開始される処理は、診療が終了したユーザに対して、診療費の支払いを行うための処理である。本実施形態の受付装置1は、カードリーダ14を使用してクレジットカードによる支払いを行うことを可能としているが、現金取扱機能を設け、現金による支払いを可能としてもよい。ボタン126d(予約依頼)を選択することで開始される処理は、次回の診療日時を予約するための処理である。 The process started by touch-selecting the button 165b (payment of medical expenses) is a process for paying the medical expenses to the user who has completed the medical treatment. Although the reception device 1 of the present embodiment makes it possible to make payments by credit card using the card reader 14, it is also possible to provide a cash handling function and make payments by cash. The process started by selecting the button 126d (reservation request) is a process for reserving the next medical treatment date and time.

なお、本実施形態における顔認証処理は、チェックイン処理のみならず、従来、診察券を使用して患者の認証に使用していた各種処理について使用することができる。このような処理としては、例えば、ボタン126bを操作した際に実行される診療費の支払処理、ボタン125dを操作した際に実行される予約依頼の受け付け処理、あるいは、図5のボタン121bを操作することで実行される面会受け付け時の処理等が挙げられる。 The face recognition process in the present embodiment can be used not only for the check-in process but also for various processes conventionally used for patient authentication using a medical examination ticket. As such a process, for example, a medical fee payment process executed when the button 126b is operated, a reservation request acceptance process executed when the button 125d is operated, or a button 121b in FIG. 5 is operated. The processing at the time of accepting the visit, which is executed by doing so, can be mentioned.

図16は、本実施形態に係るチェックイン処理を示すフロー図である。チェックイン処理は、受付装置1で実行される処理であって、ユーザが受付装置1に対面して、タッチパネルモニタ12等を操作することで行われる処理である。チェックイン処理は、図15の外来患者用画面において、ボタン126c(再来受付)を操作することで開始される。 FIG. 16 is a flow chart showing a check-in process according to the present embodiment. The check-in process is a process executed by the reception device 1, and is a process performed by the user facing the reception device 1 and operating the touch panel monitor 12 or the like. The check-in process is started by operating the button 126c (return reception) on the outpatient screen of FIG.

チェックイン処理が開始されると、タッチパネルモニタ12には案内画面が表示される(S201)。案内画面には、ユーザに対して、2種類のチェックイン方法をユーザに選択させる。ここで、2種類のチェックイン方法とは、従来のように診察券を挿入することによるチェックイン、あるいは、診察券を使用すること無く、顔登録処理で事前に登録した顔認証情報によるチェックインである。診察券が挿入された場合(S202:診察券)、カードリーダ14は、診察券に記憶されている患者IDを読み取る(S203)ことで患者を特定し、当該患者を受け付けるため、S204以降の処理を実行する。 When the check-in process is started, the guidance screen is displayed on the touch panel monitor 12 (S201). The guidance screen allows the user to select two types of check-in methods. Here, the two types of check-in methods are check-in by inserting a medical examination ticket as in the past, or check-in by face authentication information registered in advance in the face registration process without using the medical examination ticket. Is. When the medical examination ticket is inserted (S202: medical examination ticket), the card reader 14 identifies the patient by reading the patient ID stored in the medical examination ticket (S203), and processes after S204 in order to accept the patient. To execute.

一方、案内画面において顔認証が選択された場合(S202:顔認証)、診察券を使用せず、受付装置1に対面するユーザの顔を使用して患者を特定する第1顔認証処理(S300)が実行される。 On the other hand, when face recognition is selected on the guidance screen (S202: face recognition), the first face recognition process (S300) that identifies the patient using the face of the user facing the reception device 1 without using the medical examination ticket. ) Is executed.

図17は、本実施形態に係る第1顔認証処理を示すフロー図である。第1顔認証処理(S300)が開始されると、受付装置1は、カメラ13aによる撮影を開始する(S301)。そして、補助認証情報入力画面を表示する(S302)。図18には、本実施形態に係る補助認証情報入力画面が示されている。補助認証情報入力画面は、撮影像表示欄127a、入力表示欄127b、テンキー127c、ボタン127d、127eを含んで構成されている。撮影像表示欄127aは、カメラ13aで撮影されている映像が表示されており、ユーザを適正な位置に誘導させる。入力表示欄127bには、テンキー127cで入力された番号(この例では、連絡先電話番号)が表示される。 FIG. 17 is a flow chart showing the first face recognition process according to the present embodiment. When the first face recognition process (S300) is started, the reception device 1 starts shooting with the camera 13a (S301). Then, the auxiliary authentication information input screen is displayed (S302). FIG. 18 shows an auxiliary authentication information input screen according to the present embodiment. The auxiliary authentication information input screen includes a captured image display field 127a, an input display field 127b, a numeric keypad 127c, and buttons 127d and 127e. The captured image display field 127a displays the image captured by the camera 13a, and guides the user to an appropriate position. In the input display field 127b, the number input by the numeric keypad 127c (in this example, the contact telephone number) is displayed.

入力補助情報としての連絡先電話番号を入力し終えたユーザは、確認と表記されたボタン127dを操作して補助入力情報を確定する。補助入力情報が入力された場合(S303:Yes)、入力された補助認証情報、及び、カメラ13aで撮影された映像に基づき、管理コンピュータ3に対して問い合わせを行う(S304)。管理コンピュータ3では、受信した補助認証情報、及び、カメラ13aで撮影された映像に基づいて認証を実行する。具体的には、図10(A)、図10(B)で説明した登録認証情報中、今回、カメラ13aで撮影された映像に対応する顔認証情報が登録されているかという第1の認証と、今回、入力された補助認証情報に一致する補助認証情報が登録されているかという補助認証情報に基づく第2の認証を実行する。管理コンピュータ3における認証では、第2の認証を先に実行することで、管理コンピュータ3の処理負担は軽減される。 The user who has finished inputting the contact telephone number as the input auxiliary information operates the button 127d described as confirmation to confirm the auxiliary input information. When the auxiliary input information is input (S303: Yes), an inquiry is made to the management computer 3 based on the input auxiliary authentication information and the image taken by the camera 13a (S304). The management computer 3 executes authentication based on the received auxiliary authentication information and the image captured by the camera 13a. Specifically, among the registration authentication information described with reference to FIGS. 10 (A) and 10 (B), the first authentication as to whether the face authentication information corresponding to the image taken by the camera 13a is registered this time. This time, the second authentication based on the auxiliary authentication information as to whether the auxiliary authentication information matching the input auxiliary authentication information is registered is executed. In the authentication in the management computer 3, the processing load of the management computer 3 is reduced by executing the second authentication first.

管理コンピュータ3における認証結果は、受付装置1に対して送信される。認証結果を取得した(S305:Yes)受付装置1は、認証結果の内容を確認する(S306)。認証できた場合(S306:Yes)、認証結果において、対象患者が単数であるか(S307:No)、複数であるか(S307:Yes)が判定される。図10(A)に示されるように説明したように、本実施形態では、1人の顔認証可能なユーザに対して複数の患者を対応付けることが可能となっている。そのため、認証されたユーザに複数の患者がある場合(S307:Yes)には、対応付けられた複数の患者を候補として提示し、ユーザに選択させることとしている。 The authentication result in the management computer 3 is transmitted to the reception device 1. The receiving device 1 that has acquired the authentication result (S305: Yes) confirms the content of the authentication result (S306). If authentication is possible (S306: Yes), it is determined in the authentication result whether the target patient is singular (S307: No) or plural (S307: Yes). As described as shown in FIG. 10A, in the present embodiment, it is possible to associate a plurality of patients with one user capable of face recognition. Therefore, when the authenticated user has a plurality of patients (S307: Yes), the associated plurality of patients are presented as candidates and the user is allowed to select the patient.

図19は、本実施形態に係る対象患者選択画面を示す図である。この対象患者選択画面には、患者選択ボタン128a~128dが表示されている。各患者選択ボタン128a~128dには、患者の氏名、及び、認証されたユーザ(受付装置1を操作しているユーザ)との関係が表示されている。この関係は、登録処理の属性選択画面で選択、あるいは、入力された属性情報に基づくものである。ユーザは、患者選択ボタン128a~128dに表示された氏名、関係を確認し、今回、受診する患者を選択する(S309:Yes)。選択された患者は、今回、受診を受ける対象患者として決定される(S310)。 FIG. 19 is a diagram showing a target patient selection screen according to the present embodiment. The patient selection buttons 128a to 128d are displayed on the target patient selection screen. The patient selection buttons 128a to 128d display the patient's name and the relationship with the authenticated user (user operating the reception device 1). This relationship is based on the attribute information selected or input on the attribute selection screen of the registration process. The user confirms the names and relationships displayed on the patient selection buttons 128a to 128d, and selects the patient to be examined this time (S309: Yes). The selected patient is determined as the target patient to be examined this time (S310).

図16に戻り、対象患者が確定した後のチェックイン処理について説明を行う。診察券の読み取り(S203)、あるいは、第1顔認定処理(S300)によって、診察対象となる対象患者が特定された以後の処理について説明を行う。受付装置1は、診察券の読み取り(S203)、あるいは、第1顔認証処理(S300)で特定した対象患者の患者IDを含むチェックイン要求を送信する(S204)。 Returning to FIG. 16, the check-in process after the target patient is confirmed will be described. The processing after the target patient to be examined is identified by the reading of the examination ticket (S203) or the first face recognition process (S300) will be described. The reception device 1 reads the medical examination ticket (S203) or transmits a check-in request including the patient ID of the target patient identified by the first face recognition process (S300) (S204).

チェックイン要求を受信した管理コンピュータ3は、チェックイン要求に含まれる患者IDを参照し、それに該当する予約情報の検索を行う。患者IDに対応する予約情報が無い、あるいは、患者IDに対応する予約情報の予約日が当日のもので無い場合、受付装置1に対してエラー情報を送信する。エラー情報を受信した場合(S205:Yes)、受付装置1は、タッチパネルモニタ12に、予約が無く、受付できなかったことを通知するチェックインエラー画面を表示する(S215)。 The management computer 3 that has received the check-in request refers to the patient ID included in the check-in request and searches for the corresponding reservation information. If there is no reservation information corresponding to the patient ID, or if the reservation date of the reservation information corresponding to the patient ID is not the same as that day, error information is transmitted to the reception device 1. When the error information is received (S205: Yes), the reception device 1 displays a check-in error screen on the touch panel monitor 12 notifying that the reception has not been made (S215).

一方、管理コンピュータ3において、患者IDに対応し、予約日が当日である予約情報が存在した場合、管理コンピュータ3は、受付装置1に予約確認情報を送信する。予約確認情報には、予約情報に基づく各種情報、すなわち、患者名、予約日、予約時間帯、診療科名、医師名等が含まれている。受付装置1は、予約確認情報を受信する(S206:Yes)と、受信した予約確認情報に基づきチェックイン確認画面を表示する(S209)。なお、本実施形態では、チェックイン確認画面を表示する前に、赤外線カメラ13bを使用して、ユーザの体温を計測する検温処理を行うこととしている。 On the other hand, when the management computer 3 has the reservation information corresponding to the patient ID and the reservation date is the same day, the management computer 3 transmits the reservation confirmation information to the reception device 1. The reservation confirmation information includes various information based on the reservation information, that is, a patient name, a reservation date, a reservation time zone, a clinical department name, a doctor name, and the like. When the reception device 1 receives the reservation confirmation information (S206: Yes), the reception device 1 displays a check-in confirmation screen based on the received reservation confirmation information (S209). In this embodiment, before displaying the check-in confirmation screen, the infrared camera 13b is used to perform a temperature measurement process for measuring the body temperature of the user.

図2で説明したように、受付装置1には、ユーザを含む範囲を撮像可能な赤外線カメラ13bが設けられている。検温はこの赤外線カメラ13bを使用して行われる(S207)。本実施形態では、検温を正確に行うことが可能な人間のこめかみ近傍の体温を使用することとしている。さらに、検温結果の精度を高めるため、広い範囲の顔の体温分布に基づいて、こめかみ近傍の体温を補正し、検温結果として使用している。また、こめかみ位置を正確に検出するため、カメラ13aを合わせて使用することとしてもよい。検温結果が正常で無い場合(S208:No)、すなわち、インフルエンザ発症等による高熱等と考えられる場合は、タッチパネルモニタ12に発熱注意画面を表示する(S213)と共に、発熱注意情報を管理コンピュータ3に送信する(S214)。 As described with reference to FIG. 2, the reception device 1 is provided with an infrared camera 13b capable of capturing an image of a range including the user. The temperature is measured using this infrared camera 13b (S207). In this embodiment, the body temperature in the vicinity of the human temple, which can accurately measure the temperature, is used. Furthermore, in order to improve the accuracy of the temperature measurement result, the body temperature near the temple is corrected based on the body temperature distribution of the face over a wide range and used as the temperature measurement result. Further, in order to accurately detect the temple position, the camera 13a may be used together. When the temperature measurement result is not normal (S208: No), that is, when it is considered that the patient has a high fever due to the onset of influenza or the like, a fever caution screen is displayed on the touch panel monitor 12 (S213) and the fever caution information is transmitted to the management computer 3. Transmit (S214).

発熱注意画面には、発熱により、ユーザに対し、隔離スペースなどへの移動を求める旨が表示される。また、発熱注意情報を受信した管理コンピュータ3は、従業者に対して、発熱異常の患者が発生したことを、受付装置1の識別情報を含めて通知する。このように再来受付時、インフルエンザを発症しているユーザを隔離する等、チェックイン時に対策を取ることで、院内感染等を抑制することが可能となる。なお、受付装置1では、発熱注意画面のみならず、受付装置1の周囲に通知する通知手段を設けることとしてもよい。例えば、受付装置1の上部に通知灯を設けておき、それを点灯させることで、受付装置1の周囲で待機する従業員に通知する、音声で通知する等の通知手段を設けることが考えられる。また、赤外線カメラ13bによる検温は、本実施形態のタイミングで行うことに限られるものでは無く、チェックイン処理内の適宜タイミングで行うこととしてもよい。 On the heat generation caution screen, it is displayed that the user is requested to move to an isolated space or the like due to heat generation. In addition, the management computer 3 that has received the fever caution information notifies the employee that a patient with fever abnormality has occurred, including the identification information of the reception device 1. In this way, it is possible to suppress nosocomial infections by taking measures at check-in, such as isolating users who have influenza at the time of re-arrival reception. The reception device 1 may be provided with not only a heat generation caution screen but also a notification means for notifying the surroundings of the reception device 1. For example, it is conceivable to provide a notification light on the upper part of the reception device 1 and turn it on to provide a notification means such as notifying the employees waiting around the reception device 1 or notifying by voice. .. Further, the temperature measurement by the infrared camera 13b is not limited to the timing of the present embodiment, and may be performed at an appropriate timing in the check-in process.

一方、検温結果が正常である場合(S208:Yes)、受付装置1は、受信した予約確認情報に基づき、タッチパネルモニタ12にチェックイン確認画面を表示する(S209)。図20は、本実施形態に係るチェックイン確認画面を示す図である。チェックイン確認画面には、診療科、医師名、予約時間帯を含む受診内容表示欄129a、取消ボタン129b、確認ボタン129cが表示される。図20に示されるチェックイン確認画面から分かるように、本実施形態では、1回の来院で複数の科を受診することも可能である。その場合、該当する複数の予約情報に基づいて、チェックイン確認画面が表示される(S209)。ユーザは、受診内容に問題無ければ、確認ボタン129cを操作し、当日の受診内容を確定させる(S210:Yes)。一方、受診内容を取り消したい場合、取り消したい項目(受診科等)を選択して、取消ボタン129bを操作することで、項目に該当する予約を取り消すことが可能である。 On the other hand, when the temperature measurement result is normal (S208: Yes), the reception device 1 displays a check-in confirmation screen on the touch panel monitor 12 based on the received reservation confirmation information (S209). FIG. 20 is a diagram showing a check-in confirmation screen according to the present embodiment. On the check-in confirmation screen, a consultation content display field 129a including a clinical department, a doctor name, and a reservation time zone, a cancellation button 129b, and a confirmation button 129c are displayed. As can be seen from the check-in confirmation screen shown in FIG. 20, in this embodiment, it is possible to visit a plurality of departments in one visit. In that case, the check-in confirmation screen is displayed based on the corresponding plurality of reservation information (S209). If there is no problem with the consultation content, the user operates the confirmation button 129c to confirm the consultation content on the day (S210: Yes). On the other hand, when it is desired to cancel the consultation contents, it is possible to cancel the reservation corresponding to the item by selecting the item to be canceled (medical examination department, etc.) and operating the cancel button 129b.

確認ボタン129cがタッチ操作された場合(S210:Yes)、受付装置1は、管理コンピュータ3に確認指示情報を送信する(S211)。管理コンピュータ3は、確認指示情報の受信に基づいて、対応する予約情報を受診情報として診療待ち行列に加える。診療待ち行列は、対応する診療科の医師毎に設けられており、基本、この診療待ち行列の順に基づいて診療が行われることになる。また、受付装置1では、ユーザに対して、レシートプリンタ15を使用して受付完了票をプリントアウトする(S212)。 When the confirmation button 129c is touch-operated (S210: Yes), the reception device 1 transmits confirmation instruction information to the management computer 3 (S211). The management computer 3 adds the corresponding reservation information as consultation information to the medical treatment queue based on the reception of the confirmation instruction information. A medical treatment queue is provided for each doctor in the corresponding clinical department, and medical treatment is basically performed based on the order of this medical treatment queue. Further, the reception device 1 prints out the reception completion slip to the user using the receipt printer 15 (S212).

受付完了票には、予約情報に含まれる受診科、医師名、予約時間帯、そして、受付順に相当する待合番号、2次元バーコード(コード情報)が印刷されている。なお、本実施形態のように、複数の受診科で受診する場合には、受診科毎に待合番号を発行することとしてもよい。ここで、受付完了票に印刷される2次元バーコードは、受診時に、診療科に配置された情報処理装置(図示せず)で確認を行うための情報である。診療科に配置された情報処理装置は、LAN51で管理コンピュータ3と通信接続されており、情報処理装置で読み取った2次元バーコードで、本人確認を行うことが可能となっている。 On the reception completion slip, the department to be examined, the doctor's name, the reservation time zone, and the waiting number corresponding to the order of reception, and the two-dimensional bar code (code information) included in the reservation information are printed. In addition, as in the present embodiment, when receiving a medical examination in a plurality of medical examination departments, a waiting number may be issued for each medical examination department. Here, the two-dimensional bar code printed on the reception completion slip is information for confirmation by an information processing device (not shown) arranged in the clinical department at the time of consultation. The information processing device arranged in the clinical department is connected to the management computer 3 by communication via LAN 51, and it is possible to confirm the identity with the two-dimensional bar code read by the information processing device.

なお、本実施形態において、第1顔認証処理(S300)を行った場合、確認指示情報には、第1顔認証処理(S300)を行ったユーザの属性情報が加えられる。属性情報を参照することで、当日、患者に付き添っている者が誰であるかを容易に確認することが可能となる。例えば、受診する診療科に設置された情報処理装置において、患者に関する情報(氏名など)を参照する際、この属性情報に基づく患者と介助しているユーザの関係を合わせて通知(表示)する通知処理を実行することで、医療施設側では、患者と介助者の関係を容易に確認することが可能となる。例えば、患者の親族(親、子、配偶者)に限って病状を説明したいという状況下では、医療施設側では、属性情報に基づき通知される患者と介助しているユーザの関係を容易に把握し、病状の説明の可否を判断することが可能となる。なお、この属性情報は、確認指示情報に加えることに代え、受付完了票の2次元バーコード(コード情報)に含ませておくことで通知処理を行うことしてもよい。 In the present embodiment, when the first face authentication process (S300) is performed, the attribute information of the user who has performed the first face authentication process (S300) is added to the confirmation instruction information. By referring to the attribute information, it is possible to easily confirm who is attending the patient on the day. For example, when referring to information about a patient (name, etc.) in an information processing device installed in a clinical department to be examined, a notification that notifies (displays) the relationship between the patient and the assisting user based on this attribute information. By executing the treatment, the medical facility can easily confirm the relationship between the patient and the caregiver. For example, in a situation where the patient's relatives (parent, child, spouse) want to explain the medical condition, the medical facility can easily grasp the relationship between the patient notified based on the attribute information and the user who is assisting. However, it becomes possible to judge whether or not the explanation of the medical condition is possible. Instead of adding this attribute information to the confirmation instruction information, the notification processing may be performed by including it in the two-dimensional bar code (code information) of the reception completion slip.

例えば、対象患者が子であり、受付装置1で認証を行ったユーザがその親である場合、診療科に設置された情報処理装置では、対象患者の親であることが通知される。この場合登録処理時には、認証を行うユーザからみた患者の関係(この場合、子)であるのに対し、医療施設側で通知する場合は、患者からみた認証を行うユーザの関係(この場合、親)である点で異なっている。このように登録処理で選択させる関係と、通知処理で通知する形態を異ならせることで、登録処理における属性情報の選択を容易とするとともに、対象処理において、医療施設側での患者に対する関係の把握を容易なものとすることが可能となっている。 For example, when the target patient is a child and the user who has authenticated by the reception device 1 is the parent, the information processing device installed in the clinical department notifies that the target patient is the parent. In this case, at the time of registration processing, it is the relationship of the patient from the viewpoint of the user who authenticates (in this case, the child), whereas when the medical facility notifies, the relationship of the user who authenticates from the viewpoint of the patient (in this case, the parent). ). By making the relationship to be selected in the registration process different from the form of notification in the notification process in this way, it is easy to select the attribute information in the registration process, and in the target process, the relationship with the patient on the medical facility side is grasped. It is possible to make it easy.

次に、本実施形態について、携帯端末2に対して機能を追加する機能追加処理について説明する。図5で説明した初期画面中、ボタン121d(スマートフォンへの機能追加)を選択することで開始される処理は、ユーザが所持する携帯端末2で実行されるプログラム(アプリ)に対して、機能を追加する処理である。ユーザは、医療機関で使用するプログラムを、インターネット回線を介して、携帯端末2にダウンロードして使用する。このプログラムは、基本機能として、各種医療機関の所在地等の基本情報の取得、あるいは、待合番号を使用し、各医療機関における現在の診療の進捗状況を通知すること等が可能となっている。 Next, regarding the present embodiment, a function addition process for adding a function to the mobile terminal 2 will be described. In the initial screen described with reference to FIG. 5, the process started by selecting the button 121d (adding a function to the smartphone) provides a function to the program (application) executed on the mobile terminal 2 owned by the user. It is a process to add. The user downloads and uses the program used in the medical institution to the mobile terminal 2 via the Internet line. As a basic function of this program, it is possible to acquire basic information such as the locations of various medical institutions, or to use a waiting number to notify the progress of current medical treatment at each medical institution.

また、携帯端末2で実行可能とする追加機能として、図16で説明した、受付装置1で実行される再来受付(チェックイン処理)、診療費支払い、予約依頼、面会招待等、各種機能を追加することが可能となっている。このような追加機能は、携帯端末2を使用するユーザ(患者等)を特定する必要があり、患者ID等、重要な情報を携帯端末2側で取り扱う必要がある。したがって、このような追加機能をプログラムの基本機能として組み込むことは、セキュリティを確保する上で好ましいことではない。あるいは、携帯端末2のみで機能追加することもセキュリティ上、好ましいとはいえない。セキュリティ上の不具合を突いて、不正利用される可能性も考えられる。そのため、本実施形態では、携帯端末2で実行されるプログラム(アプリ)に対し、機能を追加する場合には、受付装置1を使用することとしている。 In addition, as additional functions that can be executed on the mobile terminal 2, various functions such as return reception (check-in processing), medical fee payment, reservation request, and visit invitation, which are executed by the reception device 1, are added as described in FIG. It is possible to do. Such an additional function needs to specify a user (patient or the like) who uses the mobile terminal 2, and needs to handle important information such as a patient ID on the mobile terminal 2 side. Therefore, incorporating such an additional function as a basic function of the program is not preferable for ensuring security. Alternatively, it is not preferable from the viewpoint of security to add the function only with the mobile terminal 2. There is also the possibility of unauthorized use due to security problems. Therefore, in the present embodiment, the reception device 1 is used when adding a function to the program (application) executed by the mobile terminal 2.

図21は、本実施形態に係る機能追加処理を示すフロー図である。この処理は、受付装置1において、図5中、スマートフォンへの機能追加と表記されたボタン121dを選択することで開始される。処理が開始されると、タッチパネルモニタ12には、診察券の挿入を促す画面が表示される。ユーザが診察券をカードリーダ14に挿入すると(S401:Yes)、カードリーダ14は、診察券に記憶されている患者IDを読み取る(S402)。また、受付装置1は、カメラ13aを使用して撮影を開始する(S403)。なお、カメラ13aによる撮影(動画もしくは複数回にわたる静止画)は、継続して行われ、後で、撮影した中で本人を確認する上で好適なベストショットである撮影情報が選定される。 FIG. 21 is a flow chart showing a function addition process according to the present embodiment. This process is started by selecting the button 121d in FIG. 5, which is described as adding a function to the smartphone, in the reception device 1. When the process is started, the touch panel monitor 12 displays a screen prompting the insertion of the medical examination ticket. When the user inserts the medical examination ticket into the card reader 14 (S401: Yes), the card reader 14 reads the patient ID stored in the medical examination ticket (S402). Further, the reception device 1 starts shooting using the camera 13a (S403). The shooting with the camera 13a (moving image or still image over a plurality of times) is continuously performed, and later, the shooting information which is the best shot suitable for confirming the person in the shooting is selected.

受付装置1は、読み出した患者IDを管理コンピュータ3に送信し、管理コンピュータ3から患者IDに対応する患者基本情報を取得する(S404)。なお、取得する患者基本情報は、それに含まれる全ての情報ではなく、必要な一部情報であってもよい。その後、タッチパネルモニタ12には、携帯端末2に読み取らせるための2次元バーコードを含む機能追加確認画面が表示される(S405)。この2次元バーコードには、患者を特定するための情報が含まれている。なお、2次元バーコード中、患者IDは暗号化されていることが好ましい。ユーザは、タッチパネルモニタ12に表示された2次元バーコードを、起動したプログラム(アプリ)を使用し、携帯端末2のカメラ24で読み取らせる。図8(C1)は、2次元バーコードに含まれるデータ構成の一形態であって、患者ID、医療施設ID(システムID)、氏名、生年月日、使用している受付装置1を識別するための装置IDが含まれている。カメラ24で読み取られた2次元バーコードは、携帯端末2で暗号化が解除されて情報に変換される。読み取られた情報中、患者ID、医療施設ID、氏名、生年月日といった、携帯端末2を診察券として使用するために必要な情報は、診察券情報として、携帯端末2に記憶(登録)される。 The reception device 1 transmits the read patient ID to the management computer 3 and acquires the basic patient information corresponding to the patient ID from the management computer 3 (S404). The basic patient information to be acquired may not be all the information contained therein, but may be some necessary information. After that, the touch panel monitor 12 displays a function addition confirmation screen including a two-dimensional bar code for the mobile terminal 2 to read (S405). This two-dimensional bar code contains information for identifying the patient. It is preferable that the patient ID is encrypted in the two-dimensional bar code. The user causes the camera 24 of the mobile terminal 2 to read the two-dimensional bar code displayed on the touch panel monitor 12 by using the activated program (application). FIG. 8 (C1) is a form of a data structure included in a two-dimensional bar code, and identifies a patient ID, a medical facility ID (system ID), a name, a date of birth, and a reception device 1 used. The device ID for the device is included. The two-dimensional bar code read by the camera 24 is decrypted by the mobile terminal 2 and converted into information. Among the read information, information necessary for using the mobile terminal 2 as a medical examination ticket, such as a patient ID, a medical facility ID, a name, and a date of birth, is stored (registered) in the mobile terminal 2 as a medical examination ticket information. To.

図22、図23は、本実施形態に係る携帯端末2の各種画面を示す図である。図22(A)は、携帯端末2において、プログラム立ち上げ直後にタッチパネルモニタ25に表示される初期画面である。初期画面には、現在選択している医療施設名251aの他、各種ボタン251b~251jが表示されている。ボタン251bは、携帯端末2を診察券として使用するためのボタンであって、図21で説明した機能追加処理を完了することで、携帯端末2を、受付装置1で受け付け可能な診察券として使用することが可能となる。携帯端末2では、そのタッチパネルモニタ25に診察券としての2次元バーコードを表示してチェックインする形態、携帯端末2の無線機能を使用してチェックインする形態の2通りが可能である。 22 and 23 are views showing various screens of the mobile terminal 2 according to the present embodiment. FIG. 22A is an initial screen displayed on the touch panel monitor 25 immediately after the program is started in the mobile terminal 2. On the initial screen, in addition to the currently selected medical facility name 251a, various buttons 251b to 251j are displayed. The button 251b is a button for using the mobile terminal 2 as a medical examination ticket, and by completing the function addition process described with reference to FIG. 21, the mobile terminal 2 can be used as a medical examination ticket that can be accepted by the reception device 1. It becomes possible to do. The mobile terminal 2 can be checked in by displaying a two-dimensional bar code as a medical examination ticket on the touch panel monitor 25, or by using the wireless function of the mobile terminal 2 to check in.

ボタン251cは、医療費を支払うためのボタンであり、ユーザは診療後、このボタン251cを操作することで、クレジットカードによる支払い、コンビニでの支払い等を選択することが可能である。したがって、この機能を使用して、受付装置1や受付に立ち寄る必要なく、医療費の支払いを行うことが可能となる。 The button 251c is a button for paying medical expenses, and the user can select payment by credit card, payment at a convenience store, or the like by operating the button 251c after medical treatment. Therefore, using this function, it is possible to pay medical expenses without having to stop by the reception device 1 or the reception.

ボタン251dは、入院しているユーザが、親族、友人、知人等に対して、面会証を発行するための情報をメール送信するためのボタンである。この機能を使用し、入院しているユーザは、親族、友人、知人等、面会を許可する者に対してメール送信を行うことが可能である。メールには、2次元バーコード、あるいは、2次元バーコードを取得するためのWEBアドレス、面会許可番号(面会許可情報)といった、面会証を発行するための情報が付されている。面会者は、受付装置1で、この情報を読み取らせる、あるいは、入力を行うことで、面会を許可する面会証を受け取ることが可能である。 The button 251d is a button for a hospitalized user to send information for issuing a visitation certificate to relatives, friends, acquaintances, etc. by e-mail. Using this function, hospitalized users can send e-mails to relatives, friends, acquaintances, and other persons who are permitted to visit. The e-mail is accompanied by information for issuing a visitation certificate, such as a two-dimensional bar code, a WEB address for obtaining the two-dimensional bar code, and a visitation permission number (visiting permission information). The visitor can receive a visitation certificate permitting the visit by having the reception device 1 read this information or input it.

ボタン251eは、対象とする医療施設を切り替えるためのボタンである。本実施形態のプログラムは、複数の医療施設で使用することが可能となっている。ボタン251eを操作することで、利用可能な医療施設が表示され、対象とする医療施設を選択することが可能となっている。選択後、医療施設名251aが選択されたものに変更される。 The button 251e is a button for switching the target medical facility. The program of this embodiment can be used in a plurality of medical facilities. By operating the button 251e, available medical facilities are displayed, and it is possible to select a target medical facility. After selection, the medical facility name 251a is changed to the selected one.

ボタン251fは、プログラムの基本機能であって、選択されている医療施設における診療の進捗状況を通知するために使用される。ボタン251fを操作することで、現在選択している医療施設について、各診療科の進捗状況が表示される。本実施形態では、待合番号を使用しており、進捗状況として診療科毎に待合番号の待ち行列が表示される。 Button 251f is a basic function of the program and is used to notify the progress of medical care at the selected medical facility. By operating the button 251f, the progress status of each clinical department is displayed for the currently selected medical facility. In this embodiment, the waiting number is used, and the waiting number queue is displayed for each clinical department as the progress status.

ボタン251gは、機能追加処理が行われた後に実行可能な機能であって、選択している医療施設について、次回の診療日時を予約することが可能である。なお、図22(A)の初期画面中、破線で示されたボタンは、選択している医療施設で使用されていない機能となっている。これは、医療施設毎で異なる仕様を考慮したものである。本実施形態では、ボタン251gによる予約依頼が使用できない状況となっている。 The button 251g is a function that can be executed after the function addition process is performed, and it is possible to reserve the next medical treatment date and time for the selected medical facility. In the initial screen of FIG. 22A, the button shown by the broken line is a function that is not used in the selected medical facility. This takes into account the specifications that differ from medical facility to medical facility. In this embodiment, the reservation request by the button 251 g cannot be used.

ボタン251hは、医療施設、あるいは、受付システムから提供される各種情報を参照するためのボタンである。例えば、ボタン251fの進捗状況を参照する際、自分の待合番号を登録しておくことで、進捗状況が更新される毎に携帯端末2にポップアップ通知が表示される。ユーザは、ボタン251hを操作することで、その詳細を確認することが可能となっている。ボタン251iは、本プログラム(アプリ)の使い方を参照するためのボタンである。ボタン251jは、日本語以外の多言語に切り替えるためのボタンである。 The button 251h is a button for referring to various information provided from the medical facility or the reception system. For example, when referring to the progress status of the button 251f, by registering one's own waiting number, a pop-up notification is displayed on the mobile terminal 2 every time the progress status is updated. The user can confirm the details by operating the button 251h. The button 251i is a button for referring to how to use this program (application). Button 251j is a button for switching to a multilingual language other than Japanese.

ここでは、機能追加処理のために使用するボタン251bの操作時の画面遷移について説明を行う。携帯端末2を診察券代わりに使用する場合、受付装置1との間で機能追加処理を実行し、携帯端末2に患者ID等の情報を登録する必要がある。ボタン251bの操作時、携帯端末2にまだ情報が登録されていない場合、まず、図22(B)の利用規約が表示される。図22(B)には、「利用規約」としか表示されていないが、実際には、利用規約の詳細がここに表示されることになる。また、同意すると表記されたボタン252a、同意しないと表記されたボタン252bが表示されている。表示される利用規約に同意したユーザはボタン252aを操作し、図22(C)の画面へと進む。 Here, the screen transition at the time of operating the button 251b used for the function addition process will be described. When the mobile terminal 2 is used instead of the medical examination ticket, it is necessary to execute a function addition process with the reception device 1 and register information such as a patient ID in the mobile terminal 2. If the information has not yet been registered in the mobile terminal 2 when the button 251b is operated, the terms of use shown in FIG. 22B are displayed first. Although only "Terms of Service" is displayed in FIG. 22B, the details of the Terms of Use are actually displayed here. In addition, a button 252a indicating that the user agrees and a button 252b indicating that the user disagrees are displayed. The user who agrees to the displayed terms of use operates the button 252a to proceed to the screen of FIG. 22 (C).

図22(C)は、まだ診察券が登録されていない状態の画面である。ユーザは、診察券登録と表記されたボタン253を操作することで、図23(D)の画面へと進む。図23(D)は、受付装置1側での操作を促す画面である。また、この画面には、2次元バーコード読み取りと表記されたボタン254が表示されている。このボタン254を操作することで、図23(E)の読み取り画面へと遷移する。読み取り画面には、カメラ24で撮影中の映像を表示するモニタ欄256a、キャンセルボタン256が表示されている。ユーザはモニタ欄256aで映像を確認しつつ、受付装置1で実行される機能追加処理中、S405の処理で表示される機能追加確認画面を撮影する。 FIG. 22C is a screen in which the medical examination ticket has not been registered yet. The user advances to the screen of FIG. 23 (D) by operating the button 253 labeled as the medical examination ticket registration. FIG. 23D is a screen that prompts the operation on the reception device 1 side. Further, on this screen, a button 254 labeled as two-dimensional bar code reading is displayed. By operating this button 254, the screen transitions to the reading screen of FIG. 23 (E). On the reading screen, a monitor field 256a for displaying an image being photographed by the camera 24 and a cancel button 256 are displayed. While checking the image in the monitor column 256a, the user captures the function addition confirmation screen displayed in the process of S405 during the function addition process executed by the reception device 1.

2次元バーコードを読み取った携帯端末2は、携帯回線通信部26aを使用して、インターネット上の管理サーバ(図示せず)に、登録要求情報を送信する。図8(D)は、登録要求情報のデータ構成を示した図である。登録要求情報には、患者ID、医療施設ID、携帯端末2に対応付けられている端末IDを送信する。端末IDは、携帯端末2に固有のID、あるいは、プログラム(アプリ)に固有のIDであればよい。管理サーバは、携帯端末2から、携帯回線網、インターネットを介して登録要求情報を受信し、装置IDを有する受付装置1を使用する受付システムの管理コンピュータ3に対して送信する。管理コンピュータは、登録要求情報に含まれる装置IDの受付装置1に対して、登録要求情報を受信した旨を通知する。 The mobile terminal 2 that has read the two-dimensional bar code uses the mobile line communication unit 26a to transmit registration request information to a management server (not shown) on the Internet. FIG. 8D is a diagram showing a data structure of registration request information. The patient ID, the medical facility ID, and the terminal ID associated with the mobile terminal 2 are transmitted to the registration request information. The terminal ID may be an ID unique to the mobile terminal 2 or an ID unique to the program (application). The management server receives registration request information from the mobile terminal 2 via the mobile line network and the Internet, and transmits the registration request information to the management computer 3 of the reception system using the reception device 1 having the device ID. The management computer notifies the receiving device 1 of the device ID included in the registration request information that the registration request information has been received.

受付装置1において、管理コンピュータ3が登録要求情報を受診した旨を確認した場合(S406:Yes)、受付装置1は、カメラ13aで継続的に撮影していた動画、あるいは、複数の静止画の中から、ユーザの顔が適切に撮影できたベストショットを選定し、撮影情報として記録(S407)し、管理コンピュータ3に送信する(S408)。 When the management computer 3 confirms that the registration request information has been received in the reception device 1 (S406: Yes), the reception device 1 continuously shoots a moving image or a plurality of still images by the camera 13a. The best shot in which the user's face can be appropriately photographed is selected from among them, recorded as shooting information (S407), and transmitted to the management computer 3 (S408).

撮影情報を受信した管理コンピュータ3は、先に受信した登録要求情報と、撮影情報に基づき、携帯端末登録情報の登録を行う。図8(E)には、携帯端末登録情報のデータ構成が示されている。携帯端末登録情報には、患者ID、医療施設ID、携帯端末2の端末ID、受付装置1の装置ID、登録した日時を示す登録日時、カメラ13aで撮影した撮影情報が含んで構成される。携帯端末登録情報は、それに含まれる端末IDを使用して、携帯端末2が適正なものであるかを識別するために使用される。そして、機能追加後に、トラブル等が生じた場合には、この携帯端末登録情報を参照することで、いつ誰が機能を登録したか等の履歴として使用することが可能となる。 The management computer 3 that has received the shooting information registers the mobile terminal registration information based on the previously received registration request information and the shooting information. FIG. 8E shows the data structure of the mobile terminal registration information. The mobile terminal registration information includes a patient ID, a medical facility ID, a terminal ID of the mobile terminal 2, a device ID of the reception device 1, a registration date and time indicating the registration date and time, and shooting information taken by the camera 13a. The mobile terminal registration information is used to identify whether the mobile terminal 2 is appropriate by using the terminal ID included in the mobile terminal registration information. Then, when a trouble or the like occurs after the function is added, it is possible to use it as a history of when and who registered the function by referring to the mobile terminal registration information.

一方、受付装置1において、携帯端末2の端末ID(もしくはアプリID)を受信できない場合(S406:No)には、一定期間のタイムアウト期間を経た後(S409:Yes)、処理を終了する。その場合、カメラ13aで撮影していた撮影情報は破棄される(S410)。 On the other hand, when the reception device 1 cannot receive the terminal ID (or application ID) of the mobile terminal 2 (S406: No), the process ends after a time-out period of a certain period (S409: Yes). In that case, the shooting information taken by the camera 13a is discarded (S410).

以上、本実施形態では、携帯端末2に各種機能を追加する場合、ユーザは、受付装置1と対面して操作を行うことを必要としている。したがって、携帯端末2を使用する際におけるセキュリティ及び不正利用といった各種問題を抑制可能としている。特に、携帯端末2には、患者ID、システムIDといった正確性、秘匿性が必要となる情報を記憶させることになるが、本実施形態のように、受付システムから携帯端末2にこれら情報を供与することで、正確性、秘匿性を担保することが可能となる。 As described above, in the present embodiment, when adding various functions to the mobile terminal 2, the user is required to perform the operation facing the reception device 1. Therefore, it is possible to suppress various problems such as security and unauthorized use when using the mobile terminal 2. In particular, the mobile terminal 2 stores information that requires accuracy and confidentiality, such as a patient ID and a system ID, and the reception system provides these information to the mobile terminal 2 as in the present embodiment. By doing so, it is possible to ensure accuracy and confidentiality.

なお、本実施形態では、受付装置1で2次元バーコードを表示させ、携帯端末2で読み取ることで、各種情報を送受信することを説明したが、このような形態に代え、携帯端末2側で、端末ID(もしくはアプリID)を含む2次元バーコード表示し、受付装置1側の2次元バーコードリーダ15bで読み取ることとしてもよい。その場合、受付システム側から、端末IDで特定される携帯端末2に対し、携帯回線網を使用して、機能追加のために必要な各種情報(少なくともユーザを特定するのに必要とされる患者ID、医療施設ID等)が送信されることになる。 In the present embodiment, it has been described that various information is transmitted / received by displaying the two-dimensional bar code on the reception device 1 and reading it on the mobile terminal 2, but instead of such a form, the mobile terminal 2 side. , A two-dimensional bar code including the terminal ID (or application ID) may be displayed and read by the two-dimensional bar code reader 15b on the reception device 1 side. In that case, from the reception system side, for the mobile terminal 2 specified by the terminal ID, various information necessary for adding a function (at least a patient required to identify the user) is used by using the mobile line network. ID, medical facility ID, etc.) will be transmitted.

あるいは、2次元バーコードには、図8(C1)に記載されるような情報を含めることなく、図8(C2)に記載されるような受付装置1の装置ID等を、認証用情報として含めてもよい。2次元バーコードを受信した携帯端末2は、携帯回線網、インターネットを通じて、携帯端末認証用情報を受付システムに送信し、受付システムから、機能追加のために必要な情報(少なくともユーザを特定するのに必要とされる患者ID、医療施設ID等)を受信することとなる。このような形態によれば、秘匿性を必要とする情報を2次元バーコードで表示する必要が無く、2次元バーコードを撮影、コピーされることによる情報流出を抑制することが可能となる。 Alternatively, the two-dimensional bar code does not include the information as shown in FIG. 8 (C1), and the device ID or the like of the receiving device 1 as shown in FIG. 8 (C2) is used as the authentication information. May be included. The mobile terminal 2 that has received the two-dimensional bar code transmits the information for mobile terminal authentication to the reception system through the mobile network and the Internet, and the reception system identifies the information necessary for adding the function (at least the user is specified). (Patient ID, medical facility ID, etc. required for) will be received. According to such a form, it is not necessary to display information requiring confidentiality with a two-dimensional bar code, and it is possible to suppress information leakage due to shooting and copying of the two-dimensional bar code.

また、本実施形態では、患者基本情報に生体認証用情報を含めることとしている。この生体認証用情報に、顔認証に必要な情報を採用した場合、登録されている生体認証用情報と、携帯端末登録情報に含まれる撮影情報とを比較し、一致率が低い等、患者基本情報の生体認証用情報と異なるユーザの場合には、機能追加を行わない、あるいは、管理コンピュータ3にアラートを通知する等の対策を取ることとしてもよい。また、操作するユーザが適切な方向を向かない、あるいは、ユーザがマスクやサングラスを付けていることを理由として、S407におけるベストショットを選択することができない場合には、ユーザに対して適切な方向を向くように指示する、マスクやサングラスを取り外すように指示することで、ベストショットを取得することとしてもよい。また、ベストショットが取得できない場合には、機能追加を行わない、あるいは、管理コンピュータ3にアラートを通知する等の対策を取ることとしてもよい。 Further, in the present embodiment, the biometric authentication information is included in the basic patient information. When the information required for face authentication is adopted for this biometric authentication information, the registered biometric authentication information is compared with the imaging information included in the mobile terminal registration information, and the matching rate is low. If the user is different from the biometric authentication information of the information, the function may not be added, or measures such as notifying the management computer 3 of an alert may be taken. In addition, if the operating user does not face the appropriate direction, or the user cannot select the best shot in S407 because the user wears a mask or sunglasses, the appropriate direction for the user. You may get the best shot by instructing them to look at you or by instructing them to remove their mask or sunglasses. If the best shot cannot be obtained, the function may not be added, or measures such as notifying the management computer 3 of an alert may be taken.

次に、機能追加処理による登録を終えた携帯端末2で実行可能となる面会招待処理について説明する。面会招待処理は、入院中、あるいは、入院を予定している患者が、自分の携帯端末2を使用して、面会の招待を行うための処理である。図9には、面会に関する各種情報のデータ構成が示されている。図9(F)は、患者の入院状況を示す入院関連情報が示されている。入院関連情報には、患者を特定するための患者ID、医療施設ID、そして、入院開始日、入院終了日が含まれている。なお、入院開始日、入院終了日は予定であっても構わない。また、入院終了日が未定である場合、入院終了日には情報が記録されていない、あるいは、未定である事を示す情報が記録されることになる。病室番号は、患者が入院中に滞在する病室を識別するための情報(病室識別情報)である。 Next, the visit invitation process that can be executed on the mobile terminal 2 that has been registered by the function addition process will be described. The visit invitation process is a process for a patient who is in the hospital or is planning to be hospitalized to invite a visit using his / her mobile terminal 2. FIG. 9 shows the data structure of various information related to the visit. FIG. 9F shows hospitalization-related information indicating the hospitalization status of the patient. The hospitalization-related information includes the patient ID for identifying the patient, the medical facility ID, and the hospitalization start date and hospitalization end date. The hospitalization start date and hospitalization end date may be scheduled. If the hospitalization end date is undecided, information indicating that the information is not recorded or is undecided will be recorded on the hospitalization end date. The hospital room number is information for identifying the hospital room in which the patient stays in the hospital (hospital room identification information).

また、本実施形態の入院関連情報には、面会制限情報、身分証明の要否が含まれている。面会制限情報は、面会可能な範囲を特定するための情報であって、例えば、患者の親族に限る、あるいは、患者の一等親以内に限る等の面会人の属性を規定した情報である。また、身分証明の要否は、面会時に運転免許証、健康保険証等の身分証明証を必要とするか否かを規定した情報である。例えば、政治家や芸能人等が入院した場合、患者に関係の無い者が、病室に入ることを試みることがある。本実施形態では、面会許可番号を使用することになるが、面会許可番号が漏洩した場合、容易に病室に入ることが可能となる。身分証明の要否は、面会時のセキュリティを上げるためのフラグに相当し、フラグが立っていた場合、受付装置1では、身分証明書得の提示が必要となる。 In addition, the hospitalization-related information of the present embodiment includes visitation restriction information and the necessity of identification. The visitation restriction information is information for specifying the range that can be visited, and is information that defines the attributes of the visitor, for example, limited to the relatives of the patient or limited to the first-degree relatives of the patient. In addition, the necessity of identification is information that stipulates whether or not an identification card such as a driver's license or a health insurance card is required at the time of the visit. For example, when a politician or entertainer is hospitalized, a person unrelated to the patient may try to enter the hospital room. In the present embodiment, the visitation permit number is used, but if the visitation permit number is leaked, it is possible to easily enter the hospital room. The necessity of identification is equivalent to a flag for increasing security at the time of visit, and if the flag is set, the reception device 1 needs to present an identification card.

図24は、本実施形態に係る面会招待処理を示すフロー図である。図22(A)で説明した携帯端末2の初期画面中、ボタン251dを操作することで、面会招待処理が開始される。面会招待処理が開始されると、携帯端末2に記憶されている患者ID、医療施設IDを医療施設用受付システム(例えば、管理コンピュータ3)に送信し、入院関連情報に基づいて判断された入院中、あるいは、入院予定があるかを示す情報を受け取る(S501)。なお、携帯端末2に複数の診察券が登録されている場合、入院患者となる診察券を指定して問い合わせが行われる。 FIG. 24 is a flow chart showing a visit invitation process according to the present embodiment. By operating the button 251d in the initial screen of the mobile terminal 2 described with reference to FIG. 22 (A), the visit invitation process is started. When the visit invitation process is started, the patient ID and medical facility ID stored in the mobile terminal 2 are transmitted to the medical facility reception system (for example, the management computer 3), and the hospitalization is determined based on the hospitalization-related information. Receive information indicating whether you are in the middle or will be hospitalized (S501). When a plurality of medical examination tickets are registered in the mobile terminal 2, an inquiry is made by designating the medical examination tickets to be inpatients.

問い合わせを行った患者について、入院中、あるいは、入院予定がある場合(S502:Yes)、面会者の宛先情報(メールアドレスや携帯端末2の電話番号等)が指定可能となる(S503)。一方、入院中、あるいは、入院予定が無い場合(S502:No)には、面会招待処理を終了する。面会者の宛先情報の指定では、ユーザは、携帯端末2に記憶されている連絡先等を参照して宛先情報を選択する、あるいは、宛先情報を直接入力し、宛先情報を確定する。宛先情報の指定が確定すると、携帯端末2のタッチパネルモニタ25には、面会招待確認画面が表示される(S504)。 For the patient who made an inquiry, if he / she is in the hospital or is scheduled to be hospitalized (S502: Yes), the destination information (email address, telephone number of the mobile terminal 2, etc.) of the visitor can be specified (S503). On the other hand, if the patient is in the hospital or has no plans to be hospitalized (S502: No), the visit invitation process is terminated. In the designation of the destination information of the visitor, the user selects the destination information by referring to the contact information stored in the mobile terminal 2, or directly inputs the destination information and confirms the destination information. When the designation of the destination information is confirmed, the visit invitation confirmation screen is displayed on the touch panel monitor 25 of the mobile terminal 2 (S504).

図25は、本実施形態に係る携帯端末2の面会招待確認画面を示す図である。面会招待確認画面には、件名257a、宛先情報としてのメールアドレスが表示された宛先表示欄257b、入院した(あるいは、これから入院する)医療施設名257c、面会許可番号257d、2次元バーコード257e、ボタン257f、257gが表示されている。面会許可番号は、携帯端末2、あるいは、医療施設用受付システム側で割り当てられた数字であり、この面会許可番号を受付装置1に入力することで、面会証の発行が可能となる。2次元バーコード257eは、面会許可番号をコード化した情報であり、2次元バーコード257eを受付装置1の2次元バーコードリーダ15bで読み取らせることで、面解消の発行が可能となる。なお、面会許可情報としての面会許可番号は、番号に代え、各種形態の情報を私用することが可能である。 FIG. 25 is a diagram showing a visit invitation confirmation screen of the mobile terminal 2 according to the present embodiment. On the visit invitation confirmation screen, the subject 257a, the address display field 257b displaying the e-mail address as the address information, the name of the medical facility that has been hospitalized (or will be hospitalized) 257c, the visit permission number 257d, the two-dimensional bar code 257e, Buttons 257f and 257g are displayed. The visit permission number is a number assigned by the mobile terminal 2 or the reception system for medical facilities, and by inputting this visit permission number into the reception device 1, it is possible to issue a visit certificate. The two-dimensional bar code 257e is information in which a visit permission number is coded, and by having the two-dimensional bar code 257e read by the two-dimensional bar code reader 15b of the reception device 1, it is possible to issue a surface elimination. As the visit permission number as the visit permission information, various forms of information can be used privately instead of the number.

面会招待確認画面の内容を確認したユーザは、表示される内容で問題無い場合、ボタン257gを操作することで、表示されている内容の情報を、宛先情報に送信する(S506)。一方、ボタン257fを操作することで、送信を取りやめることが可能である。送信を確定後、携帯端末2は、面会招待情報を医療施設システムに送信する(S507)。図9(G)には、面会招待情報のデータ構成が示されている。面会招待情報は、入院する患者の患者ID、医療施設ID、宛先情報(この場合、メールアドレス)、発行された面会許可番号、送信日時等を含んで構成される。受信した医療施設システム側では、例えば、管理コンピュータ3の記憶部で管理されるデータベースに面会招待情報を記憶する。 If the user who has confirmed the contents of the visit invitation confirmation screen has no problem with the displayed contents, he / she operates the button 257g to send the information of the displayed contents to the destination information (S506). On the other hand, it is possible to cancel the transmission by operating the button 257f. After confirming the transmission, the mobile terminal 2 transmits the visit invitation information to the medical facility system (S507). FIG. 9 (G) shows the data structure of the visit invitation information. The visit invitation information includes the patient ID of the hospitalized patient, the medical facility ID, the destination information (in this case, the e-mail address), the issued visit permission number, the transmission date and time, and the like. On the medical facility system side that has received the information, for example, the visit invitation information is stored in the database managed by the storage unit of the management computer 3.

面会招待された側では、図25の面会招待確認画面と略同じ内容の文面を受信することになる。なお、本実施形態では、入院期間、面会可能時間等が含まれていないが、これら情報を面会招待の内容に含めることとしてもよい。面会招待された者(面会者)は、受付装置1に面会許可番号を入力する、あるいは、携帯端末2等で受信した2次元バーコード257eを受付装置1に読み取らせることで、面会証を受領することが可能となる。 The side invited to visit will receive a text with substantially the same content as the visit invitation confirmation screen shown in FIG. 25. In this embodiment, the hospitalization period, the available visit time, etc. are not included, but such information may be included in the content of the visit invitation. The person invited to visit (visitor) receives the visit certificate by inputting the visit permission number in the reception device 1 or having the reception device 1 read the two-dimensional bar code 257e received by the mobile terminal 2 or the like. It becomes possible to do.

図26は、本実施形態に係る面会受付処理を示すフロー図である。面会受付処理は、面会招待された面会者、あるいは、予め顔登録を行っているユーザが、入院患者と面会するための受付処理である。従来、各種医療施設では、面会者の氏名、入院患者の氏名、病室番号等を紙に記帳するだけで行われることが多く、セキュリティ上、確かなものとはいえなかった。本実施形態では、受付装置1による面会受付処理を行うことで、面会招待された面会者、あるいは、予め顔登録を行っているユーザに対して面会証を発行する、面会に関する各種記録を残すことが可能になり、面会におけるセキュリティの向上が図られている。 FIG. 26 is a flow chart showing a visit reception process according to the present embodiment. The visit reception process is a reception process for a visitor invited to visit or a user who has registered a face in advance to meet with an inpatient. Conventionally, in various medical facilities, the name of the visitor, the name of the inpatient, the hospital room number, etc. are often recorded only on paper, which is not reliable in terms of security. In the present embodiment, by performing the visit reception process by the reception device 1, various records related to the visit are issued to the visitor invited to the visit or the user who has registered the face in advance. Has become possible, and the security of visits has been improved.

面会受付処理が開始されると、受付装置1は、タッチパネルモニタ12に選択画面を表示する。図27は、本実施形態に係る選択画面を示す図である。本実施形態の受付処理は、面会許可番号、2次元バーコード、顔認証の3つの形態で面会証を発行することが可能となっており、それぞれに対応する選択ボタン130a~130cが表示されている。なお、本実施形態の面会受付処理では、面会の可否結果に関わらず、操作するユーザをカメラ13aで撮影し(S602)、履歴としての撮影情報を残すこととしている。なお、撮影するタイミングは、面会受付処理内において適宜タイミングとすることが可能である。 When the visit reception process is started, the reception device 1 displays a selection screen on the touch panel monitor 12. FIG. 27 is a diagram showing a selection screen according to the present embodiment. In the reception process of this embodiment, it is possible to issue a visitation certificate in three forms of a visitation permission number, a two-dimensional bar code, and face recognition, and selection buttons 130a to 130c corresponding to each are displayed. There is. In the visit reception process of the present embodiment, the user to be operated is photographed by the camera 13a (S602) regardless of the result of the visit, and the shooting information as a history is left. It should be noted that the timing of shooting can be appropriately set within the visit reception process.

選択ボタン130aが操作された場合、すなわち、面会許可番号の入力が選択された場合(S603:Yes)、面会許可番号認証処理(S604)が実行される。面会許可番号認証処理(S604)では、面会者は、面会許可番号入力画面(図示せず)を使用して、予め受信している面会許可番号の入力を行う。受付装置1は、入力された面会許可番号を、管理コンピュータ3に送信する。管理コンピュータ3は、面会招待情報を参照し、入力された面会許可番号が登録されているか否かに基づいて認証を行い、その結果を受付装置1に送信する。認証結果を受信した受付装置1は、認証できた場合(S605:Yes)には、第1面会判定処理(S630)を実行する。一方、認証できなかった場合(S605:No)には、タッチパネルモニタ12に面会エラー画面(図示せず)を表示する(S619)。 When the selection button 130a is operated, that is, when the input of the visit permission number is selected (S603: Yes), the visit permission number authentication process (S604) is executed. In the visit permission number authentication process (S604), the visitor inputs the visit permission number received in advance by using the visit permission number input screen (not shown). The reception device 1 transmits the entered visit permission number to the management computer 3. The management computer 3 refers to the visit invitation information, authenticates based on whether or not the entered visit permission number is registered, and transmits the result to the reception device 1. When the receiving device 1 that has received the authentication result can be authenticated (S605: Yes), the first visit determination process (S630) is executed. On the other hand, when authentication cannot be performed (S605: No), a visit error screen (not shown) is displayed on the touch panel monitor 12 (S619).

図28は、本実施形態に係る第1面会判定処理(S630)を示すフロー図である。面会許可番号の認証が成功した場合であっても、入院患者が退院している、あるいは、入院患者の容体等の諸事情によって面会できない場合がある。第1面会判定処理(S630)は、そのような諸事情に基づいて、面会の可否を行う。処理が開始されると、まず、管理コンピュータ3等に記憶されている入院関連情報中の入院開始日、入院終了日を参照し、対象となる患者は入院中か否かが判定される(S631)。入院中でない場合(S631:Yes)、面会の可否は面会不可に設定される(S638)。 FIG. 28 is a flow chart showing the first visit determination process (S630) according to the present embodiment. Even if the visit permission number is successfully authenticated, the inpatient may be discharged or may not be able to visit due to various reasons such as the condition of the inpatient. The first visit determination process (S630) decides whether or not to allow a visit based on such circumstances. When the process is started, first, the hospitalization start date and the hospitalization end date in the hospitalization-related information stored in the management computer 3 or the like are referred to, and it is determined whether or not the target patient is in the hospital (S631). ). If you are not in the hospital (S631: Yes), the availability of visits is set to not possible (S638).

一方、対象となる患者が入院中である場合(S631:Yes)、面会可能時間内であるか否かが判定される(S632)。面会可能時間は、医療施施設側で定められており、受付装置1に設定されている、あるいは、管理コンピュータ3に設定されている。面会可能時間内でない場合(S632:No)、面会の可否は面会不可に設定される(S638)。一方、面会可能時間内である場合(S632:Yes)には、面会対象者に制限がかけられているか否かが判定される。これは、入院関連情報中の面会制限情報を参照することで判定される。面会制限情報を参照し、面会者に制限がかけられている場合(S633:Yes)には、面会の可否は面会不可に設定される(S638)。 On the other hand, when the target patient is in the hospital (S631: Yes), it is determined whether or not it is within the visitable time (S632). The visitable time is set on the medical facility side, and is set in the reception device 1 or in the management computer 3. If it is not within the visitable time (S632: No), whether or not the visit is possible is set to be non-visitable (S638). On the other hand, if it is within the visitable time (S632: Yes), it is determined whether or not the visitee is restricted. This is determined by referring to the visitation restriction information in the hospitalization-related information. When the visitor is restricted by referring to the visit restriction information (S633: Yes), whether or not the visit is possible is set to be non-visitable (S638).

面会者に制限がかけられていない場合(S633:No)、入院関連情報中の身分証明の可否を参照し、身分証明証が必要か否かが判定される(S634)。身分証明証が必要と判定された場合(S634:Yes)、受付装置1のスキャナ15aに身分証明証を載置するメッセージを表示し、身分証明証の読み取り処理が実行される(S635)。身分証明証に記載された情報が適合する場合(S636:Yes)、面会の可否は面会可能に設定される(S637)。一方、身分証明証が適合しない場合(S636:No)、面会の可否は面会不可に設定される(S638)。また、身分証明証が必要ない場合(S634:No)、面会の可否は面会可能に設定される(S637)。 When the visitor is not restricted (S633: No), it is determined whether or not the identification card is necessary by referring to the possibility of identification in the hospitalization-related information (S634). When it is determined that the ID card is necessary (S634: Yes), a message for placing the ID card is displayed on the scanner 15a of the reception device 1, and the ID card reading process is executed (S635). If the information on the ID card matches (S636: Yes), the availability of visits is set to allow visits (S637). On the other hand, if the ID card does not match (S636: No), whether or not to visit is set to not be possible (S638). If the ID card is not required (S634: No), the possibility of visitation is set to allow visitation (S637).

ここで、身分証明証の適合判断は、面会招待処理等で、身分証明証に関する各種情報(氏名、住所、身分証明証の各種番号(例えば、運転免許証の場合は免許証番号、保険証の場合は保険証番号)を予め登録しておき、それと照合することで行うことが可能である。あるいは、読み取られた身分証明証に関する各種情報を、医療施設の従業者が判断する、あるいは、入院患者に提示して判断させることとしてもよい。あるいは、適否の判断は行わず、読み取られた身分証明証を保存するのみとしてもよい。 Here, the conformity judgment of the ID card is made by the visit invitation process, etc., and various information related to the ID card (name, address, various numbers of the ID card (for example, in the case of a driver's license, the license number, the insurance card) In this case, it is possible to register the insurance card number) in advance and check it against it. Alternatively, the employee of the medical facility can judge various information about the read ID card or be hospitalized. It may be presented to the patient for judgment, or the suitability may not be judged and only the read identification card may be saved.

図26の面会受付処理に戻り、第1面会判定処理(S630)の結果、面会可能と判断された場合(S606:Yes)、面会者に対する検温処理(S614)が実行される。一方、面会不可と判断された場合(S606:No)には、タッチパネルモニタ12に面会エラー画面(図示せず)を表示する(S619)。 Returning to the visit reception process of FIG. 26, when it is determined that the visit is possible as a result of the first visit determination process (S630) (S606: Yes), the temperature measurement process (S614) for the visitor is executed. On the other hand, when it is determined that the visit is not possible (S606: No), the visit error screen (not shown) is displayed on the touch panel monitor 12 (S619).

チェックイン処理時の検温処理については、先に説明を行ったが、本実施形態では、患者のみならず、面会者に対しても検温処理を行うことで、外部からウイルス等が持ち込まれることを抑制することが可能となっている。検温処理(S614)では、チェックイン処理と同様、赤外線カメラ13bを使用して、面会者の体温が計測される。なお、面会受付処理時における判定閾値は、チェックイン処理時の判定閾値よりも低く設定されている。これは、チェックイン処理時に受け付ける患者は、病人であり、多少の発熱を伴うことを理由としている。このように、判定閾値を異ならせることで、チェックイン処理では、インフルエンザ等の高熱を伴う患者を隔離するとともに、面会受付処理では、発熱に関する判定を厳しくすることで、院内感染をより確実に抑制することが可能となっている。 The temperature measurement process at the time of check-in process was explained earlier, but in this embodiment, by performing the temperature measurement process not only for the patient but also for the visitor, it is possible that a virus or the like is brought in from the outside. It is possible to suppress it. In the temperature measurement process (S614), the body temperature of the visitor is measured using the infrared camera 13b as in the check-in process. The determination threshold value at the time of the visit reception process is set lower than the determination threshold value at the time of the check-in process. This is because the patient accepted during the check-in process is sick and has some fever. In this way, by making the judgment threshold different, in the check-in process, patients with high fever such as influenza are isolated, and in the visit reception process, the judgment regarding fever is stricter, so that nosocomial infection is suppressed more reliably. It is possible to do.

検温結果が正常で無い場合(S615:No)、すなわち、体温が判定閾値を上回る場合、タッチパネルモニタ12に発熱注意画面を表示(S618)し、面会エラー画面を表示する(S619)。一方、検温結果が正常である場合(S615:Yes)、面会者に対し、同伴人数の問い合わせが行われる(S616)。同伴人数の問い合わせは、タッチパネルモニタ12で行われ、面会者は同伴人数をタッチ入力することになる。なお、本実施系形態では、面会者のみが代表者として受付装置1を操作入力しているが、同伴者を伴う場合、同伴者に対しても、受付装置1に対面させて検温処理、カメラ13aによる撮影を行うこととしてもよい。同伴者の検温処理が正常で無い場合には、面会エラー画面で、同伴者のみ、あるいは、面会者、同伴者の全てを面会不可することとしてもよい。 When the temperature measurement result is not normal (S615: No), that is, when the body temperature exceeds the determination threshold value, the heat generation caution screen is displayed on the touch panel monitor 12 (S618), and the visit error screen is displayed (S619). On the other hand, when the temperature measurement result is normal (S615: Yes), the visitor is inquired about the number of accompanying persons (S616). The inquiry about the number of companions is made on the touch panel monitor 12, and the visitor will touch-input the number of companions. In this embodiment, only the visitor inputs the operation of the reception device 1 as a representative, but when accompanied by a companion, the companion is also faced with the reception device 1 for temperature measurement processing and a camera. It may be possible to take a picture with 13a. If the temperature measurement process of the companion is not normal, only the companion, or all of the visitor and the companion may not be able to visit on the visit error screen.

同伴人数の問い合わせが完了すると、レシートプリンタ16aで面会証をプリントアウトする(S617)。同伴者を伴っている場合には、面会者と同伴者の合計人数分、面会証をプリントアウトすることとしてもよい。 When the inquiry about the number of accompanying persons is completed, the receipt printer 16a prints out the visitation certificate (S617). If accompanied by a companion, the visitor's certificate may be printed out for the total number of visitors and companions.

図31は、本実施形態に係る面会証45を示す図である。面会証には、医療施設名45a、発行日時45b、入院患者の氏名45c、病室番号45d、2次元バーコード45eが表示されている。ここで、2次元バーコード45eは、医療施設内に設けられたゲートを通過する、あるいは、エレベータで所定階に行くための情報であり、面会者は、ゲート、エレベータ等に設けられたスキャナに2次元バーコード45eを読み取らせることで、ゲートを開放、あるいは、エレベータを所定階に移動させることが可能となる。なお、ゲート、エレベータは、面会対象となる入院患者の病室の経路に限って許可することとしてもよい。なお、面会証には、これら情報以外に、病室までの経路等、各種情報を記載することとしてもよい。また、本実施形態では、2次元バーコードを印刷した面会証としているが、2次元バーコードに代え、通過用のパスワードを記載する、あるいは、印字タイプの面会証に代え、ICカードを使用する等、各種形態を採用することが可能である。 FIG. 31 is a diagram showing a visitor certificate 45 according to the present embodiment. The visit certificate displays the name of the medical facility 45a, the date and time of issuance 45b, the name of the inpatient 45c, the hospital room number 45d, and the two-dimensional bar code 45e. Here, the two-dimensional bar code 45e is information for passing through a gate provided in the medical facility or going to a predetermined floor by an elevator, and the visitor can use the scanner provided in the gate, the elevator, or the like. By reading the two-dimensional bar code 45e, it is possible to open the gate or move the elevator to a predetermined floor. The gates and elevators may be permitted only on the route of the hospital room of the inpatient to be visited. In addition to these information, various information such as the route to the hospital room may be described in the visitation certificate. Further, in the present embodiment, the visit certificate is printed with a two-dimensional bar code, but instead of the two-dimensional bar code, a passing password is described, or an IC card is used instead of the print type visit certificate. It is possible to adopt various forms such as.

面会証がプリントアウトされた場合(S617)、すなわち、面会が許可された場合、面会が許可されなかった場合(S619)の何れにおいても、管理コンピュータ3のデータベース等に面会履歴情報が記録される(S620)。図9(H)には、面会履歴情報のデータ構成が示されている。面会履歴情報には、面会対象となる患者の患者ID、医療施設ID、面会種別、面会可否、受付日時、撮影情報、検温情報、同伴人数が含まれている。面会種別は、面会許可番号を使用したか、面会許可2次元バーコードを使用したか、あるいは、顔認証を使用したか、及び、その内容を示す情報であって、面会許可番号を使用した場合には、(a)に示すように、種別を示す情報(許可番号)と、面会許可番号が記録される。面会許可2次元バーコードを使用した場合には、(b)に示すように、種別を示す情報(2次元バーコード)と、2次元バーコードに含まれる面会許可番号が記録される。一方、顔認証を使用した場合には、(c)に示すように、種別を示す情報(顔認証)と、顔IDが記録される。 The visit history information is recorded in the database of the management computer 3 or the like regardless of whether the visit certificate is printed out (S617), that is, when the visit is permitted or not (S619). (S620). FIG. 9H shows the data structure of the visit history information. The visit history information includes the patient ID of the patient to be visited, the medical facility ID, the type of visit, whether or not the visit is possible, the date and time of reception, the photographing information, the temperature measurement information, and the number of accompanying persons. The type of visit is information indicating whether the visit permission number was used, the visit permission two-dimensional bar code was used, or face authentication was used, and the content thereof, and the visit permission number was used. As shown in (a), information indicating the type (permission number) and the visitation permission number are recorded in. When a visit permission two-dimensional bar code is used, as shown in (b), information indicating the type (two-dimensional bar code) and a visit permission number included in the two-dimensional bar code are recorded. On the other hand, when face recognition is used, as shown in (c), information indicating the type (face recognition) and face ID are recorded.

面会可否は、面会が許可された(すなわち、面会証が発行された)か、面会が許可されなかったかを示す情報である。受付日時は、面会受付処理が実行された日時を示す情報である。撮影情報は、カメラ13aによる撮影(S602)で記録された面会者の姿である。検温情報は、検温処理(S614)で計測された面会者の体温を示す情報である。なお、カメラ13aによる撮影、検温処理を同伴者に対して行った場合、面会者、同伴者の撮影情報、検温情報が記録されることになる。同伴人数は、S616で問い合わせた同伴人数の入力結果を示す情報である。 Whether or not the visit is possible is information indicating whether the visit was permitted (that is, the visit certificate was issued) or the visit was not permitted. The reception date and time is information indicating the date and time when the visit reception process was executed. The shooting information is the appearance of the visitor recorded by shooting with the camera 13a (S602). The temperature measurement information is information indicating the body temperature of the visitor measured by the temperature measurement process (S614). When the image taken by the camera 13a and the temperature measurement process are performed on the companion, the photographed information and the temperature measurement information of the visitor and the companion are recorded. The number of companions is information indicating the input result of the number of companions inquired in S616.

このように、本実施形態の面会受付処理では、面会履歴情報を記録することで、面会時における面会者の情報を適切に残すことが可能となり、従来、紙で行われていた記録と比較して、セキュリティの向上を図ることが可能となっている。 As described above, in the visit reception process of the present embodiment, by recording the visit history information, it is possible to appropriately leave the information of the visitor at the time of the visit, which is compared with the record previously performed on paper. Therefore, it is possible to improve security.

次に、図27の選択画面において、選択ボタン130bが選択された場合、すなわち、面会許可2次元バーコードの使用が選択された場合(S607:Yes)について説明する。本実施形態では、面会許可2次元バーコードには、面会許可番号が含まれている。したがって、面会許可2次元バーコードの使用は、面会許可番号を2次元バーコードリーダ15bを使用して読み取らせるだけであり、基本、面会許可番号を入力する場合(S603:Yes)の処理と略同様である。面会許可2次元バーコードの使用が選択されると(S607)、2次元バーコードリーダ15bを使用して、面会許可2次元バーコードを読み取り、面会許可2次元バーコードに含まれる面会許可番号に基づいて、面会許可番号認証処理(S608)が実行される。面会許可番号認証処理(S608)は、面会許可番号を入力する場合の面会許可番号認証処理(S604)と同様である。 Next, a case where the selection button 130b is selected on the selection screen of FIG. 27, that is, a case where the use of the visit permission two-dimensional bar code is selected (S607: Yes) will be described. In the present embodiment, the visit permission two-dimensional bar code includes the visit permission number. Therefore, the use of the visit permission two-dimensional bar code is abbreviated as the process when the visit permission number is input (S603: Yes), because the visit permission number is only read by using the two-dimensional bar code reader 15b. The same is true. When the use of the visit permission 2D barcode is selected (S607), the visit permission 2D barcode is read by using the 2D barcode reader 15b, and the visit permission number included in the visit permission 2D barcode is used. Based on this, the visit permission number authentication process (S608) is executed. The visit permission number authentication process (S608) is the same as the visit permission number authentication process (S604) when the visit permission number is input.

面会許可番号認証処理(S608)の結果、認証できた場合(S609)には、第1面会判定処理(S630)が実行される。この第1面会判定処理(S630)は、面会許可番号を入力する場合の第1面会判定処理(S630)と同様である。第1面会判定処理(S630)の結果、面会可能である場合(S610:Yes)には、次の処理へと進む。一方、認証ができなかった(S609:No)、面会可能でないと判定された(S610:No)には、面会エラー画面が表示(S619)され、面会は許可されないこととなる。 If authentication is possible as a result of the visit permission number authentication process (S608) (S609), the first visit determination process (S630) is executed. This first visit determination process (S630) is the same as the first visit determination process (S630) when the visit permission number is input. As a result of the first visit determination process (S630), if the visit is possible (S610: Yes), the process proceeds to the next process. On the other hand, if the authentication cannot be performed (S609: No) and it is determined that the visit is not possible (S610: No), the visit error screen is displayed (S619) and the visit is not permitted.

次に、図27の選択画面において、選択ボタン130cが選択された場合、すなわち、顔認証を行うことが選択された場合(S611:Yes)について説明する。本実施形態の面会受付処理では、図6、図7で説明した顔登録処理を事前に行っているユーザであれば、面会許可番号、面会許可2次元バーコードで招待された面会者で無くても、面会証を受領することが可能である。これは、顔登録処理を行ったユーザは、患者に同伴して医療施設を訪問したユーザであって、患者の介助を行っているユーザである可能性が高いことを理由としている。また、本実施形態では、顔登録処理において、患者とユーザの関係を示す属性情報が登録されているため、属性情報を使用して面会の可否を決定することも可能となっている。 Next, a case where the selection button 130c is selected on the selection screen of FIG. 27, that is, a case where performing face authentication is selected (S611: Yes) will be described. In the visit reception process of the present embodiment, if the user has performed the face registration process described in FIGS. 6 and 7 in advance, he / she is not the visitor invited by the visit permission number and the visit permission two-dimensional bar code. It is also possible to receive a visitation certificate. This is because the user who has performed the face registration process is a user who has visited the medical facility with the patient and is likely to be a user who is assisting the patient. Further, in the present embodiment, since the attribute information indicating the relationship between the patient and the user is registered in the face registration process, it is possible to determine whether or not the visit is possible by using the attribute information.

選択ボタン130cが選択された場合(S611:Yes)、第2顔認証処理(S650)が実行される。図29には、本実施形態に係る第2顔認証処理(S650)を示すフロー図が示されている。第2顔認証処理(S650)は、図16で説明したチェックイン処理で実行した第1顔認証処理(S300)と、認証の内容については略同様である。 When the selection button 130c is selected (S611: Yes), the second face recognition process (S650) is executed. FIG. 29 shows a flow chart showing the second face recognition process (S650) according to the present embodiment. The second face authentication process (S650) is substantially the same as the first face authentication process (S300) executed in the check-in process described with reference to FIG. 16 in terms of authentication content.

第2顔認証処理(S650)が開始されると、受付装置1は、カメラ13aによる撮影を開始する(S651)。そして、補助認証情報入力画面を表示する(S652)。補助認証情報入力画面等、第2顔認証処理(S650)で使用する各種画面は、第1顔認証処理(S300)で説明した同名の各種画面と同様であり、ここでの図示は省略する。 When the second face recognition process (S650) is started, the reception device 1 starts shooting with the camera 13a (S651). Then, the auxiliary authentication information input screen is displayed (S652). The various screens used in the second face authentication process (S650), such as the auxiliary authentication information input screen, are the same as the various screens having the same name described in the first face authentication process (S300), and are not shown here.

補助入力情報が入力された場合(S653:Yes)、入力された補助認証情報、及び、カメラ13aで撮影された映像に基づき、管理コンピュータ3に対して問い合わせを行う(S654)。認証結果を取得した(S655:Yes)受付装置1は、認証結果の内容を確認する(S656)。認証できなかった場合には、認証結果は不可に設定される(S661)。 When the auxiliary input information is input (S653: Yes), an inquiry is made to the management computer 3 based on the input auxiliary authentication information and the image taken by the camera 13a (S654). The receiving device 1 that has acquired the authentication result (S655: Yes) confirms the content of the authentication result (S656). If the authentication cannot be performed, the authentication result is set to disabled (S661).

一方、認証できた場合(S656:Yes)、認証結果において、顔IDに対応する入院患者が単数であるか(S657:No)、複数であるか(S657:Yes)が判定される。通常、自己に対応付けられている患者が、複数人入院しているという状況はレアケースであるが、例えば、業者(業務従事者)による介助が行われている場合、1つの医療施設で複数人の入院患者の面会(介助)を行っていることが考えられる。このように、顔IDに対応付するとともに、入院中である患者(入院患者)が複数である場合(S657:Yes)には、候補となる入院患者の氏名等を入院患者選択画面に表示(S658)させ、対象となる入院患者を選択させる。入院患者選択画面において、対象入院患者が選択された場合(S659:Yes)、対象入院患者を決定する(S660)。 On the other hand, when authentication is possible (S656: Yes), it is determined in the authentication result whether the number of inpatients corresponding to the face ID is singular (S657: No) or plural (S657: Yes). Normally, it is a rare case that multiple patients associated with oneself are hospitalized, but for example, when assistance is provided by a contractor (worker), there are multiple patients in one medical facility. It is conceivable that the inpatients are visited (assisted). In this way, in addition to corresponding to the face ID, when there are multiple inpatients (inpatients) (S657: Yes), the names of candidate inpatients are displayed on the inpatient selection screen ( S658) to select the target inpatient. When the target inpatient is selected on the inpatient selection screen (S659: Yes), the target inpatient is determined (S660).

第2顔認証処理(S650)の結果、認証できた、すなわち、対象入院患者が決定できた場合には、次の第2面会判定処理(S670)へと進む。一方、認証できなかった場合には、タッチパネルモニタ12に面会エラー画面(図示せず)を表示する(S619)。 If the authentication is successful as a result of the second face recognition process (S650), that is, if the target inpatient is determined, the process proceeds to the next second visit determination process (S670). On the other hand, if authentication cannot be performed, a visit error screen (not shown) is displayed on the touch panel monitor 12 (S619).

図30は、本実施形態に係る第2面会判定処理(S630)を示すフロー図である。第1面会判定処理(S630)と同様、認証が成功した場合であっても、入院患者が退院している場合には面会することができない。第2面会判定処理(S670)では、まず、管理コンピュータ3等に記憶されている入院関連情報中の入院開始日、入院終了日を参照し、対象となる患者は入院中か否かが判定される(S671)。入院中でない場合(S671:No)、面会の可否は面会不可に設定される(S678)。 FIG. 30 is a flow chart showing a second visit determination process (S630) according to the present embodiment. Similar to the first visit determination process (S630), even if the authentication is successful, the inpatient cannot be visited if he / she is discharged. In the second visit determination process (S670), first, the hospitalization start date and the hospitalization end date in the hospitalization-related information stored in the management computer 3 or the like are referred to, and it is determined whether or not the target patient is in the hospital. (S671). If you are not in the hospital (S671: No), whether or not you can visit is set to not be possible (S678).

また、本実施形態では、顔登録処理で登録した属性情報に基づいて、面会の許可、不許可、そして、面会許可時間を管理することが可能となっている。例えば、患者が危篤状態にある場合、属性情報が1親等以内の親族であれば面会を許可し、それ以外であれば面会を許可しないことが考えられる。あるいは、親族である場合には、22:00迄の面会を許可し、親族で無い場合(例えば、業者の場合)には、18:00迄の面会を許可すること等も可能となる。 Further, in the present embodiment, it is possible to manage the permission, disapproval, and permission time of the visit based on the attribute information registered in the face registration process. For example, when the patient is in a critical condition, it is conceivable that the visit is permitted if the attribute information is a relative within the first degree, and the visit is not permitted otherwise. Alternatively, if they are relatives, they can be allowed to visit by 22:00, and if they are not relatives (for example, in the case of a trader), they can be allowed to visit by 18:00.

属性情報が、第1面会許可範囲である場合(S672:Yes)、例えば、1親等以内の親族である場合には、現在時刻が、第1面会許可範囲に対して設定された第1面会可能時間内であるか否かが判定される。現在時刻が第1面会可能時間内(例えば、9:00~22:00)の場合(S673:Yes)には、面会の可否は面会可能に設定される(S674)。一方、現在時刻が第1面会可能時間内で無い場合(S673:No)には、面会可否は面会不可に設定される(S678)。 When the attribute information is within the first visit permission range (S672: Yes), for example, when the relatives are within the first degree, the current time is set for the first visit permission range. It is determined whether or not it is within the time. When the current time is within the first visitable time (for example, 9:00 to 22:00) (S673: Yes), whether or not the visit is possible is set so that the visit is possible (S674). On the other hand, when the current time is not within the first visitable time (S673: No), the visitability is set to no visit (S678).

また、属性情報が第1面会許可範囲で無い場合(S672:No)には、属性情報が第2面会許可範囲に属するか否かが判定される(S675)。例えば、第2面会許可範囲としては、親族である、あるいは、業者であることが考えられる。第2面会許可範囲に属する場合(S675:Yes)には、第2面会許可範囲に対して設定された第2面会可能時間内であるか否かが判定される。現在時刻が第2面会可能時間内(例えば、13:00~18:00)の場合(S676:Yes)には、面会の可否は面会可能に設定される(S674)。一方、現在時刻が第2面会可能時間内で無い場合(S676:No)には、面会可否は面会不可に設定される(S677)。 Further, when the attribute information is not within the first visit permission range (S672: No), it is determined whether or not the attribute information belongs to the second visit permission range (S675). For example, the scope of permission for the second visit may be a relative or a trader. When it belongs to the second visit permission range (S675: Yes), it is determined whether or not it is within the second visit possible time set for the second visit permission range. When the current time is within the second visitable time (for example, from 13:00 to 18:00) (S676: Yes), whether or not the visit is possible is set so that the visit is possible (S674). On the other hand, when the current time is not within the second visitable time (S676: No), the visitability is set to no visit (S677).

このように面会受付処理において、顔認証処理を行うことが選択された場合には、面会者は、予め入院患者からの招待を受けることなく面会を行うことが可能となる。また、面会許可番号や面会許可2次元バーコードを持参する必要も無く、手軽に面会証を受領することが可能となる。そして、面会に身分証明証が必要とされる入院患者であっても、予め顔登録されたユーザに対しては、身分証明証の提示を行うこと無く、面会証を発行することが可能となっている。そして、本実施形態では、顔登録処理時において、患者との間柄を示す属性情報が登録されているため、属性情報を使用した面会の可否、あるいは、面会可能時間を適切に管理することが可能となっている。 In this way, when face recognition processing is selected in the visit reception process, the visitor can perform the visit without receiving an invitation from the inpatient in advance. In addition, it is not necessary to bring a visit permit number or a visit permit two-dimensional bar code, and it is possible to easily receive a visit certificate. Even if the patient is an inpatient who requires an ID card for the visit, it is possible to issue the visit certificate to the user whose face is registered in advance without presenting the ID card. ing. Further, in the present embodiment, since the attribute information indicating the relationship with the patient is registered at the time of the face registration process, it is possible to appropriately manage whether or not the visit is possible using the attribute information or the visitable time. It has become.

図26の面会受付処理に戻り、第2面会判定処理(S670)の結果、面会可能と判断された場合(S613:Yes)、面会者に対する検温処理(S614)以降の処理が実行される。一方、面会不可と判断された場合(S613:No)には、タッチパネルモニタ12に面会エラー画面(図示せず)を表示する(S619)。 Returning to the visit reception process of FIG. 26, when it is determined that the visit is possible as a result of the second visit determination process (S670) (S613: Yes), the process after the temperature measurement process (S614) for the visitor is executed. On the other hand, when it is determined that the visit is not possible (S613: No), the visit error screen (not shown) is displayed on the touch panel monitor 12 (S619).

以上、面会受付処理について説明を説明したが、本実施形態の医療施設用受付システムでは、入院患者あるいはその関係者が所持する携帯端末2を使用して、面会者に面会招待を行うことが可能となる。その際、面会招待処理を実行可能な携帯端末2は、予め、受付装置1と対面して行う機能追加処理を実行することが必要とされるため、面会におけるセキュリティの向上を図ることが可能となる。 Although the explanation of the visit reception process has been explained above, in the reception system for medical facilities of the present embodiment, it is possible to invite the visitor to the visit using the mobile terminal 2 possessed by the inpatient or a related person. Will be. At that time, since the mobile terminal 2 capable of executing the visit invitation process is required to execute the function addition process face-to-face with the reception device 1 in advance, it is possible to improve the security in the visit. Become.

なお、本実施形態の医療施設用受付システムでは、以下に説明する変形例を採用することも可能である。 In the reception system for medical facilities of the present embodiment, it is also possible to adopt a modified example described below.

病院等の医療施設では、外部から流入する者によって院内感染が発生することがある。特に、インフルエンザ、風疹等が流行っている場合、あるいは、時期において院内感染が生じることはできるだけ避ける必要がある。このような状況において、通常通り、外部からの面会を許可すると、面会者によってウイルスが医療施設内に持ち込まれる可能性がある。一方、全ての面会を遮断した場合、入院患者によっては身の回りのことを行うことができなくなることが考えられる。このように面会者の不在は、入院患者のみならず、医療施設側のスタッフにも負担が生じることになる。 In medical facilities such as hospitals, nosocomial infections may occur due to influx of people from the outside. In particular, it is necessary to avoid hospital-acquired infections as much as possible when influenza, rubella, etc. are prevalent or during the period. Under these circumstances, allowing external visits as usual may allow the virus to be brought into the medical facility by the visitor. On the other hand, if all visits are blocked, it is possible that some inpatients will not be able to do personal belongings. In this way, the absence of visitors causes a burden not only on inpatients but also on staff on the medical facility side.

前述の実施形態では、面会受付処理における第2顔認証処理において、面会申請を行ったユーザ(顔認証処理の認証対象となるユーザ)と、患者(入院患者)の関係を示す属性情報を使用して、面会の可否判断、面会時間の制限を行うことを説明したが、事前に登録しているユーザ中、キーパーソンとなるユーザを設定することとしてもよい。キーパーソンの設定は、例えば、図12で説明した属性選択画面で設定することが可能である。あるいは、事後的に設定できるようにしてもよい。 In the above-described embodiment, in the second face recognition process in the visit reception process, attribute information indicating the relationship between the user who applied for the visit (user to be authenticated in the face recognition process) and the patient (hospitalized patient) is used. Although it has been explained that the possibility of visitation and the limitation of visitation time are performed, it is also possible to set a user who will be a key person among the users registered in advance. The key person can be set, for example, on the attribute selection screen described with reference to FIG. 12. Alternatively, it may be possible to set it after the fact.

キーパーソンとして設定された場合、当該ユーザには、特別属性情報が設定されることになる。また、特別設定情報は、ある患者に対して1名のみ設定可能とする等、設定可能数を限定することが好ましい。例えば、図10(B)の登録認証情報と患者基本情報を示す図において、ブリッジ情報中、1名のユーザ、すなわち、いずれか1つのブリッジ情報に対して特別属性情報が設定され、当該ユーザがキーパーソンに指定されることになる。 When set as a key person, special attribute information will be set for the user. Further, it is preferable to limit the number of special setting information that can be set, such as allowing only one person to be set for a certain patient. For example, in the diagram showing the registered authentication information and the basic patient information in FIG. 10B, special attribute information is set for one user, that is, any one of the bridge information in the bridge information, and the user is the user. It will be designated as a key person.

医療施設では、平常時は、図26で説明した面会受付処理を実行し、面会の可否を判定する。一方、ウイルス性の病気が流行っている等の非常時には、第2面会判定処理(S670)において、面会申請を行ったユーザ中、キーパーソンとして指定されたユーザ、すなわち、特別属性情報が設定されているユーザのみ、面会を許可し、面会証を発行する。このように、特別属性情報を使用する変形例では、非常時において、面会可能なユーザを入院患者に設定されたキーパーソンのみとすることで、病室を訪れる面会者の人数を適切な数に抑制し、院内感染を抑制することが可能となる。また、入院患者の身の回りの面倒等を行う面会者を確保し、医療施設側の負担が大きくなることも抑制可能となる。 In the medical facility, in normal times, the visit reception process described with reference to FIG. 26 is executed to determine whether or not the visit is possible. On the other hand, in an emergency such as when a viral disease is prevalent, in the second visit determination process (S670), among the users who applied for the visit, the user designated as the key person, that is, the special attribute information is set. Only users who are present are allowed to visit and a visit certificate is issued. In this way, in the modified example using special attribute information, the number of visitors to the hospital room is suppressed to an appropriate number by limiting the users who can visit to the hospital room to only the key person set as the inpatient in an emergency. However, it becomes possible to suppress nosocomial infections. In addition, it is possible to secure visitors who take care of the surroundings of inpatients and suppress the burden on the medical facility side.

以上、本発明に係る発明について、各種実施形態について説明を行ったが、本発明はこれら各種実施形態のみに限られるものではなく、それぞれの各種実施形態の構成を適宜組み合わせて構成した形態も本発明の範疇となるものである。 Although various embodiments of the invention according to the present invention have been described above, the present invention is not limited to these various embodiments, and the present invention also includes a configuration in which the configurations of the various embodiments are appropriately combined. It is a category of invention.

1(1a、1b):受付装置 21e:音声処理部
2:携帯端末 22:記憶部
3:管理コンピュータ 23:インターフェイス
11a:CPU 24:カメラ
11b:ROM 25:タッチパネルモニタ
11c:RAM 26a:携帯回線通信部
11d:画像処理部 26b:無線LAN通信部
11e:音声処理部 26c:通信部
12:タッチパネルモニタ 27:入力スイッチ
13a:カメラ 28a:スピーカ
13b:赤外線カメラ 28b:マイクロホン
14:カードリーダ 41:入力装置
15:レシートプリンタ 42:モニタ
15a:スキャナ 43:カードリーダ
15b:2次元バーコードリーダ 44:レシートプリンタ
16a:レシートプリンタ 45:面会証
16b:プリンタ 45a:医療施設名
17:インターフェイス 45b:発行日時
17a:LAN通信部 45c:氏名
17b:通信部 45d:病室番号
18:ハードディスク 45e:2次元バーコード
21a:CPU 52:ルータ
21b:ROM 71:病院受付
21c:RAM 72:出入口
21d:画像処理部 121:タッチパネル
1 (1a, 1b): Reception device 21e: Voice processing unit 2: Mobile terminal 22: Storage unit 3: Management computer 23: Interface 11a: CPU 24: Camera 11b: ROM 25: Touch panel monitor 11c: RAM 26a: Mobile line communication Unit 11d: Image processing unit 26b: Wireless LAN communication unit 11e: Voice processing unit 26c: Communication unit 12: Touch panel monitor 27: Input switch 13a: Camera 28a: Speaker 13b: Infrared camera 28b: Microphone 14: Card reader 41: Input device 15: Receipt printer 42: Monitor 15a: Scanner 43: Card reader 15b: Two-dimensional bar code reader 44: Receipt printer 16a: Receipt printer 45: Visit certificate 16b: Printer 45a: Medical facility name 17: Interface 45b: Issue date 17a: LAN communication unit 45c: Name 17b: Communication unit 45d: Hospital room number 18: Hard disk 45e: Two-dimensional bar code 21a: CPU 52: Router 21b: ROM 71: Hospital reception 21c: RAM 72: Doorway 21d: Image processing unit 121: Touch panel

Claims (2)

受付装置と、ユーザが所持する携帯端末で実行されるプログラムと、を含んで構成される医療施設用受付システムであって、
前記受付装置は、ユーザが対面して操作を行うユーザインターフェイスを有し、
前記ユーザインターフェイスを使用して操作を行い、前記受付装置に表示されるコード情報を前記携帯端末で読み取る、あるいは、前記携帯端末に表示されるコード情報を前記受付装置で読み取ることで行われる機能追加処理と、
面会者によって入力される面会許可情報に基づいて面会の許可、不許可を判断する面会受付処理と、を実行可能とし、
前記プログラムは、前記機能追加処理が実行されたことを条件として、面会者に対して面会を許可する面会許可情報を、指定された宛先情報に送信可能とする
医療施設用受付システム。
It is a reception system for medical facilities that includes a reception device and a program executed by a mobile terminal owned by the user.
The reception device has a user interface in which users perform face-to-face operations.
Addition of a function performed by performing an operation using the user interface and reading the code information displayed on the reception device with the mobile terminal, or reading the code information displayed on the mobile terminal with the reception device. Processing and
It is possible to execute the visit reception process to determine whether the visit is permitted or not based on the visit permission information entered by the visitor.
The program is a reception system for medical facilities that can send visit permission information that permits a visit to a visitor to a designated destination information, provided that the function addition process is executed.
前記受付装置は、カメラを備え、
前記機能追加処理は、前記カメラによって前記受付装置の前で操作を行うユーザを撮影し、撮像情報を含む機能追加時情報を記憶する
請求項に記載の医療施設用受付システム。
The reception device includes a camera and
The medical facility reception system according to claim 1 , wherein the function addition process captures a user who operates in front of the reception device by the camera and stores information at the time of function addition including image pickup information.
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