JP7033725B1 - 端末装置、商品提供管理プログラム、商品提供管理システム、商品提供管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】商品の定期提供を含むサブスクリプションサービスを受けているユーザーが契約期間分の利用金額分に相当する商品を選択し易い端末装置、商品提供管理プログラム、商品提供管理システム及び商品提供管理方法を提供する。【解決手段】商品提供管理システム１は、ユーザーが有する端末装置５と、家電機器のリース又はレンタルと、商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスの管理をおこなう商品提供管理サーバ１０を備える。商品提供管理サーバ１０は、予め定められた期間内にユーザーが、商品を追加提供され得るか否かの判定を認証情報に基づいておこない、当該判定に基づいて、提供可能商品表示画面を表示させる画像情報を、ユーザーが有する端末装置５へ送信する。【選択図】図１

Description

本開示は、商品の定期提供を含むサブスクリプションサービスを受けているユーザーが利用金額に相当する商品を選択し易い端末装置、商品提供管理プログラム、商品提供管理システム、商品提供管理方法に関する。

特許文献１は、定期購入やサブスクリプションにより商品を提供するサービスにおけるユーザーの満足度を向上させる商品提供管理システムを開示する。この商品提供管理システムは、情報処理装置を用いて構成され、ユーザー側の情報処理装置であるユーザー装置と通信可能に接続し、次回の提供予定日に提供を希望する商品である提供希望商品の問合わせメッセージをユーザー装置に送信する問合せ送信部、問合せメッセージに応じてユーザー装置から送信される、提供希望商品を示す情報である提供希望商品情報を含む応答メッセージを受信する応答受信部、及び、提供希望商品情報に基づき商品のユーザーへの発送に関する情報処理を行う発送処理部、を備える。

特開２０２０－１９４３６３号公報

サブスクリプション契約の場合、商品提供を受けるかどうかをユーザーが選択できるとすると、例えば契約期間分の利用金額に相当する商品を受け取らないまま、自動継続される次の契約期間に入ってしまうことが考えられる。本開示は、商品の定期提供を含むサブスクリプションサービスを受けているユーザーが契約期間分の利用金額分に相当する商品を選択し易い端末装置、商品提供管理プログラム、商品提供管理システム、商品提供管理方法を提供する。

本開示における端末装置は、家電機器のリース又はレンタルと、当該家電機器と関連する商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザーが有する端末装置であって、ユーザーの認証情報が入力される端末入力部と、認証情報が入力されたタイミングでユーザーがサブスクリプションサービスの範囲内で商品の提供を受け得ると商品提供管理サーバが判定した場合、提供を受けることが可能な商品についての情報を表示する画面である提供可能商品表示画面に遷移させる画面遷移選択領域を表示する表示部と、を備え、提供可能商品表示画面は、家電機器に対応して提供を受けることが可能な商品を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域を含む。

本開示における商品提供管理プログラムは、端末装置により実行可能な商品提供管理プログラムであって、端末装置を上記記載の端末装置として機能させる。

本開示における商品提供管理システムは、上記記載の端末装置と、家電機器のリース又はレンタルと、当該家電機器と関連する商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスの管理をおこなう商品提供管理サーバとを備える商品提供管理システムであって、商品提供管理サーバは、予め定められた期間内にユーザーが商品を追加提供され得るか否かの判定を認証情報に基づいておこなう判定部と、判定に基づいて、提供可能商品表示画面を表示させる画像情報を、ユーザーが有する端末装置へ送信する通信部と、を備える。

本開示における商品提供管理方法は、家電機器のリース又はレンタルと、当該家電機器と関連する商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザーが有する端末装置における商品提供管理方法であって、ユーザーの認証情報が入力される端末入力ステップと、認証情報が入力されたタイミングでユーザーがサブスクリプションサービスの範囲内で商品の提供を受け得ると商品提供管理サーバが判定した場合、提供を受けることが可能な商品についての情報を表示する画面であって提供を受けることが可能な商品を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域を含む提供可能商品表示画面に遷移させる画面遷移選択領域を表示する表示ステップとを備える。

本開示における端末装置、商品提供管理プログラム、商品提供管理システム、商品提供管理方法は、商品の定期提供を含むサブスクリプションサービスを受けているユーザーが利用金額分に相当する商品を選択し易くすることができる。したがって顧客満足度を向上させる優れた効果を奏する。

商品提供管理システムの説明図 端末装置と商品提供管理サーバの機能構成図 商品提供管理サーバの動作についてのフローチャート 端末装置の表示部に表示される第１画面の説明図 提供可能商品表示画面の説明図 第１決済画面の説明図 商品提供管理サーバの動作についてのフローチャート 端末装置の表示部に表示される第２画面の説明図

（本開示の基礎となった知見等）
発明者らが本開示に想到するに至った当時、サブスクリプションサービスにおいてユーザーがサービスの提供を受け忘れることがあるという課題を発明者らは発見し、その課題を解決するために、本開示の主題を構成するに至った。

そこで本開示は、商品の定期提供を含むサブスクリプションサービスを受けているユーザーが利用金額分に相当する商品を選択し易くする端末装置、商品提供管理プログラム、商品提供管理システム、商品提供管理方法を提供する。

以下、図面を参照しながら、実施の形態を詳細に説明する。但し、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明、または、実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が必要以上に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。
なお、添付図面および以下の説明は、当業者が本開示を十分に理解するために提供されるのであって、これらにより特許請求の範囲に記載の主題を限定することを意図していない。

（実施の形態１）
［１－１．構成］
図１は、本開示の実施の形態１に係る商品提供管理システム１の説明図である。商品提供管理システム１は、ユーザー７が有する端末装置５と、商品提供管理サーバ１０を含む。ここで端末装置５は、家電機器のリース又はレンタルと、商品２０の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザー７が有する端末装置であって、ユーザー７の認証情報が入力される端末通信部８と、認証情報が入力されたタイミングでユーザー７がサブスクリプションサービスの範囲内で商品２０の提供を受け得る場合、提供を受けることが可能な商品２０についての情報を表示する画面である、後述する提供可能商品表示画面４０に遷移させる画面遷移選択領域である第１画面遷移選択領域３５を表示する表示部２７とを備える。

提供可能商品表示画面４０は、提供を受けることが可能な商品２０を少なくとも一つ選択可能な、後述する商品選択領域４５を含む。

商品提供管理サーバ１０は、家電機器のリース又はレンタルと、商品２０の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスの管理をおこなう商品提供管理サーバ１０であって、予め定められた期間内にユーザー７が、商品２０を追加提供され得るか否かの判定を認証情報に基づいておこなう判定部２２と、判定に基づいて、提供可能商品表示画面４０を表示させる画像情報を、ユーザー７が有する端末装置５へ送信する通信部２１とを含む。

本明細書において、サブスクリプションサービスとは、利用料金をユーザーが支払うことで商品やサービスを予め定められた期間利用することができるビジネスを意味し、例えば月額利用料をユーザーが商品提供者に支払うことで、月々決まった金額に相当する商品が定期的に提供されるサービスを含む。また上記した家電機器のリース又はレンタルと、商品２０の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスとは、具体的には洗濯機のリースやレンタルと洗濯機専用洗剤の定期提供との組み合わせ、食器洗浄機と食器淡い専用洗剤の定期提供との組み合わせ、空気清浄機とフィルターの定期提供との組み合わせ、オーブンレンジ、加熱水蒸気オーブンレンジ、ホットクッカー等の調理家電や冷蔵庫と、食材の定期提供の組み合わせ等が考えられる。

具体的には本明細書におけるサブスクリプションサービスは、ユーザーがサービスを受けようとするときに、例えば下記に記載するような複数の候補サービスから利用したいサービスを選択する。
（候補サービス１）
家電機器Ａ（電子レンジ）のリースと、毎月１回の５個セット（冷凍食品）の提供・・・・４，４５０円／月額
（候補サービス２）
家電機器Ａ（電子レンジ）のリースと、毎月１回の７個セット（冷凍食品）の提供・・・・５，３４０円／月額
（候補サービス３）
家電機器Ｂ（炊飯器）のリースと、毎月１回の６個セット（米）の提供・・・・４，４５０円／月額
ユーザーは、利用したいサブスクリプションサービスを上記候補サービス１～３の中から選ぶ。そして毎月１回、選んだサービスに対応する商品の提供を受けることができる。このとき、ユーザーは複数の候補の中から好みの商品を選ぶこともできる。

上記記載のサブスクリプションサービスでは、毎月ユーザーは提供を受ける商品を選択する必要があるが、その代わり月毎に提供を受ける商品を好みの商品へ変更することができるメリットがある。具体的には新しい商品が追加されるならば、その新しい商品の提供を受けるように変更が可能である。また提供時期をユーザー自らが決めることが可能であるというメリットがある。具体的には例えば前の月に提供された商品が無くなりそうなタイミングで当月の商品提供を受けることができる。

また本明細書において、ユーザーの認証情報とは、ユーザーを特定する情報であり、例えばユーザーの名前、ユーザーが決定したパスワード、ユーザーが利用しているクレジットカードのカード番号、ユーザーが利用しているサブスクリプションサービスについての情報等を含んでよい。

図２は、端末装置５と商品提供管理サーバ１０の機能構成図である。端末装置５は、ユーザー７が有する情報端末であって、端末の制御をおこなう端末制御部２と、外部との情報の送受信をおこなう端末通信部８と、情報を入力する端末入力部９と、画像情報等を出力、表示する表示部２７を備える。端末制御部２は、情報を記憶する端末記憶部４と、端末記憶部４のプログラム格納領域１３に格納されたプログラムを実行して各種機能を実現する端末プロセッサ３を有する。端末プロセッサ３は、例えば表示部２７における画像表示を制御する入出力制御部１１の機能を実現する。端末記憶部４は、ユーザー７が商品提供者と締結している契約期間や契約内容等を格納する契約情報格納領域１２と、各種機能を実現するためのプログラムを格納するプログラム格納領域１３を有する。

ここで端末装置５は、携帯情報端末、具体的にはスマートフォンであってよい。また端末装置５は、ＰＣ（パーソナル コンピュータ）であっても、タブレットＰＣであってもよい。端末装置５の端末入力部９は端末装置５の表示部２７として設けられている画像表示装置、具体的には液晶パネルや有機ＥＬパネル等の表面に配設されるタッチパネルであってよい。もちろんＰＣの場合には端末入力部９としてキーボードやマウス等を用いてもよい。後述する第１画面遷移選択領域３５、商品選択領域４５、提供決定選択領域５５、第２画面遷移選択領域６５、商品選択領域７５の選択は、手指を当該領域に相当するタッチパネルの領域に触れることで実行されてよい。

また商品提供管理サーバ１０は、コンピュータ等の情報処理装置でよい。具体的には商品提供管理サーバ１０は、サーバ全体の制御をおこなう制御部１４と、外部との情報の送受信を行う通信部２１と、情報を入力する入力部１８と、画像情報等を出力する出力部１９を備える。制御部１４は、情報を記憶する記憶部１７と、記憶部１７のプログラム格納領域２８に格納されたプログラムを実行して各種機能を実現するプロセッサ１６を有する。プロセッサ１６は、例えばサブスクリプションサービスに係る商品提供に関する情報を管理する商品管理部２３、入出力の制御をおこなう入出力制御部２４、また後述する判定部２２等の機能を実現する。記憶部１７は、ユーザー７から入力された認証情報等のユーザーについての情報を格納するユーザー情報格納領域２６や、各種機能を意実現するためのプログラムを格納するプログラム格納領域２８を有する。

端末装置５の端末制御部２と、商品提供管理サーバ１０の制御部１４は、それそれ端末プロセッサ３とプロセッサ１６を有する。具体的にはプロセッサとしては、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、及び、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ－Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などが考えられる。端末記憶部４や記憶部１７の記憶媒体としては、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ、及び、光ディスクなどが考えられる。

端末装置５と商品提供管理サーバ１０はネットワークＮを介して接続される。ネットワークＮへの接続２９は、ＷｉＦｉ（登録商標）等の無線通信規格に則った無線接続であっても、有線接続であってもよい。端末装置５から入力された情報は、ネットワークＮを通じて商品提供管理サーバ１０に送信され、サブスクリプションサービスに従って商品提供者が商品２０をユーザー７に提供する場合には、商品提供管理サーバ１０から注文管理サーバ１５に対して発注処理に係る通信がおこなわれ、商品保管所２５から商品２０がユーザー７へと配送される。ここで商品保管所２５とは、実際の商品を製造する場所であってもよい。サブスクリプションサービスのサービス提供者と、商品提供者は同一でも別でもよい。例えばサービス提供者は、商品提供者が提供する商品メニューのユーザーへの配信と、商品提供者への注文情報の管理をする役割のみ果たす者であってもよい。

［１－２．商品提供管理サーバの動作］
以上のように構成された商品提供管理システム１が含む商品提供管理サーバ１０の動作を、以下に説明する。

図３は、商品提供管理サーバ１０の動作についてのフローチャートである。商品提供管理サーバ１０の判定部２２は、ユーザー７の端末装置５の端末入力部９から、認証情報が入力されたとき、当該認証情報に基づいてユーザー７に権原がある場合にはユーザー７に対して定期提供の範囲内で商品２０の提供が可能であるかどうかを判定する（ステップＳＡ１）。定期提供の範囲とは、例えば月額利用料金に対して予め定まっている提供されうる食材の限度量を意味する。定期提供の範囲内での商品提供ができない場合（ステップＳＡ１：ＮＯ）、例えばサブスクリプションサービスで予め定められている期間内に、予め定められている量の食材の提供をユーザー７がすでに受けていた場合、後述する定期提供範囲外処理をおこなう（ステップＳＡ９）。判定部２２が、ユーザー７に対して定期提供の範囲内で商品２０の提供が可能であると判定した場合（ステップＳＡ１：ＹＥＳ）、商品提供管理サーバ１０は端末装置５に対して提供可能商品表示画面４０へ遷移させる画面遷移選択領域である第１画面遷移選択領域３５を有する第１画面３０の情報を送信する（ステップＳＡ２）。もちろん端末装置５のプログラム格納領域１３が予め第１画面３０の情報を有していて、商品提供管理サーバ１０からの信号によって、第１画面３０を表示させる仕組みであってもよい。

さて端末装置５の端末入力部９において第１画面遷移が選択されたという情報を商品提供管理サーバ１０が受け取った場合（ステップＳＡ３：ＹＥＳ）、商品提供管理サーバ１０は、端末装置５へ提供可能商品表示画面４０の表示情報を送信する（ステップＳＡ４）。商品提供管理サーバ１０において画面遷移をするかどうかが選択されない場合（ステップＳＡ３：ＮＯ）、選択されるまで待つ。端末装置５から一定期間以上、情報の入力がない場合には処理を終了してもよい。

ユーザー７が提供を受けることが可能な商品２０を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域４５を含む提供可能商品表示画面４０において、商品が選択された場合（ステップＳＡ５：ＹＥＳ）、商品提供管理サーバ１０は端末装置５へ第１決済画面５０の表示情報を送信する（ステップＳＡ６）。いずれの商品２０も選択されない場合（ステップＳＡ５：ＮＯ）、商品が選択されるまで待つ。端末装置５から一定期間以上、情報の入力がない場合には処理を終了してもよい。

端末装置５の表示部２７に表示された第１決済画面５０において提供決定が選択された場合、具体的には後述する提供決定選択領域５５Ａが選択された場合（ステップＳＡ７：ＹＥＳ）、商品提供管理サーバ１０から注文管理サーバ１５に対して商品２０を発注する発注情報が送信され、商品２０の発注が完了する（ステップＳＡ８）。提供決定選択領域５５でなにも選択されない場合（ステップＳＡ７：ＮＯ）、選択されるまで待つ。端末装置５から一定期間以上、情報の入力がない場合には処理を終了してもよい。

上記まとめると、本実施形態に係る商品提供管理システム１は、例えば家電機器のリース又はレンタルと、商品２０の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスの管理をおこなう商品提供管理サーバ１０であって、予め定められた期間内にユーザー７が、商品２０を追加提供され得るか否かの判定を認証情報に基づいておこなう判定部２２と、判定に基づいて、提供可能商品表示画面４０を表示させる画像情報を、ユーザー７が有する端末装置５へ送信する通信部２１とを含む商品提供管理サーバ１０と、ユーザーの有する端末装置５を備える。

なお例えばサービス提供の契約期間が各月の１日から開始され、その月の最終日までであり、ユーザーが契約を解除しなければサービスが自動継続される条件だった場合、その月の最終日から数えて１週間前の時点で、まだ商品提供をしていないときには、商品提供管理サーバ１０から端末装置５へ、商品選択を促す電子メール等を送ることも考えられる。もちろん端末記憶部４の契約情報格納領域１２に格納された情報から、プログラム格納領域１３に格納されたプログラムに従って表示部２７に商品選択を促す販売促進画面を表示することも考えられる。

［１－３．表示画面］
図４～図６では、実施の形態１に係る商品提供管理システム１が含む端末装置５の表示部２７に表示される表示画面の例を説明する。なお以下に挙げる図４～図６では、調理家電や冷蔵庫と、食材の定期提供の組み合わせについてのサブスクリプションサービスを前提とした表示画面を例として挙げるが、特許請求の範囲に記載の主題を限定することを意図していない。

図４は、端末装置５の表示部２７に表示される第１画面３０の説明図である。第１画面３０は、ユーザー７の有する端末装置５から商品提供管理サーバ１０へアクセスがあり、ユーザー７の入力した認証情報に基づいて、アクセスの時点で商品を提供される権利があるユーザー７の端末装置５に対して送信され表示部２７に表示される画面である。

具体的には、第１画面３０は、認証情報が入力されたタイミングでユーザー７がサブスクリプションサービスの範囲内で商品の提供を受け得る場合、提供を受けることが可能な商品２０についての情報を表示する画面である提供可能商品表示画面４０に遷移させる第１画面遷移選択領域３５を含む。

図４で示す第１画面遷移選択領域３５において、例えばユーザー７が「いいえ」を選ぶと、例えば新たに提供可能なサービスや商品についての案内が表示されてもよい（後述する図８参照）。

図５は図４の第１画面遷移選択領域３５で商品選択をする判断をユーザー７が行い、ユーザー７が端末入力部９からその旨を入力した場合、表示部２７に表示される提供可能商品表示画面４０の説明図である。

提供可能商品表示画面４０は、提供を受けることが可能な商品を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域４５を含む。図５では「和食５個セットＡ」、「洋食５個セットＢ」、「スープ５個セットＣ」という３つの商品が提供可能であることを示している。例えばユーザー７が商品選択領域４５Ａを選択すれば、定期提供の範囲内で「和食５個セットＡ」が商品提供者から提供されることになる。

図６は、提供可能商品表示画面４０の商品選択領域４５で商品選択領域４５Ａが選択された場合に、表示部２７で表示される第１決済画面５０である。ここではサブスクリプションサービスに基づく定期提供の範囲内なので追加の支払い費用が生じないことをユーザー７に通知する情報５２が提供される。第１決済画面５０には、商品の提供を選択する提供決定選択領域５５が含まれ、ユーザー７が商品の提供を受けるかどうかの入力を行えるようにしてよい。

また変形実施例として、ユーザー７が別途送料を支払う必要がある場合、第１決済画面５０において、送料の支払いが必要である旨を表示してもよい。

［１－４．定期提供範囲外処理の動作］
図７は、商品提供管理サーバ１０の動作についてのフローチャートである。具体的には、図７～図８では、上記した図３のフローチャート中のステップＳＡ９に相当する定期提供範囲外処理について説明する。言い換えれば。定期提供の範囲内での商品提供ができない場合（図３のステップＳＡ１：ＮＯ）、例えばサブスクリプションサービスで予め定められている期間内に、予め定められている量の食材の提供をすでに受けていた場合の処理を説明する。

商品提供管理サーバ１０の判定部２２が、ユーザー７に対して定期提供の範囲内で商品２０の提供ができないと判定した場合（ステップＳＢ１：ＮＯ）、商品提供管理サーバ１０は端末装置５に対して購入可能商品表示画面等へ遷移させる画面遷移選択領域である第２画面遷移選択領域６５を有する第２画面６０の情報を送信する（ステップＳＢ１）。もちろん端末装置５のプログラム格納領域１３が予め第２画面６０の情報を有していて、商品提供管理サーバ１０からの信号によって、第２画面６０を表示させる仕組みであってもよい。

さて端末装置５の端末入力部９において商品の購入が選択されたという情報を商品提供管理サーバ１０が受け取った場合（ステップＳＢ２：ＹＥＳ）、商品提供管理サーバ１０は、端末装置５へ購入可能商品表示画面の表示情報を送信する（ステップＳＢ３）。商品提供管理サーバ１０において画面遷移をするかどうかが選択されない場合（ステップＳＢ２：ＮＯ）、選択されるまで待つ。端末装置５から一定期間以上、情報の入力がない場合には処理を終了してもよい。

ユーザー７が購入可能な商品２０を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域を含む購入可能商品表示画面において、商品が選択された場合（ステップＳＢ４：ＹＥＳ）、商品提供管理サーバ１０は端末装置５へ第２決済画面の表示情報を送信する（ステップＳＢ６）。商品２０のいずれも選択されない場合（ステップＳＢ４：ＮＯ）、商品が選択されるまで待つ。端末装置５から一定期間以上、情報の入力がない場合には処理を終了してもよい。

端末装置５の表示部２７に表示された第２決済画面において購入決定が選択された場合、具体的には購入決定選択領域において購入が選択された場合（ステップＳＢ６：ＹＥＳ）、商品提供管理サーバ１０から注文管理サーバ１５に対して商品２０を発注する発注情報が送信され、商品２０の発注が完了する（ステップＳＢ７）。購入するかどうか選択されない場合（ステップＳＢ６：ＮＯ）、選択されるまで待つ。端末装置５から一定期間以上、情報の入力がない場合には処理を終了してもよい。

［１－５．定期提供範囲外処理の表示画面］
図８では、図７で示した定期提供範囲外処理において端末装置５の表示部２７に表示される表示画面の例を説明する。なお以下に挙げる図８では、調理家電や冷蔵庫と、食材の定期提供の組み合わせについてのサブスクリプションサービスを前提とした表示画面を例として挙げるが、特許請求の範囲に記載の主題を限定することを意図していない。

図８は、端末装置５の表示部２７に表示される第２画面６０の説明図である。第２画面６０は、ユーザー７の有する端末装置５から商品提供管理サーバ１０へアクセスがあり、アクセスの時点で定期提供範囲内での商品購入の権利はないが、定期提供範囲外では商品を購入することが可能なユーザー７の有する端末装置５に対して送信され表示部２７に表示される画面である。このときユーザー７は認証情報に基づいて認証されてよい。

具体的に第２画面６０は定期便の申し込み、商品の購入、新商品の案内等をおこなう別画面への第２画面遷移選択領域６５を備えてよい。

以上、上記した実施の形態においては、視覚的に確認できる画像でユーザー７に対して情報を提供したが、音声で情報提供をしてもよい。その場合表示部２７は音声を発生するスピーカーを備えてよい。入力としてはマイクロフォンを端末入力部９として備えてもよい。

［１－６．効果等］
以上のように、本実施の形態において商品提供管理システム１は、端末装置５と、家電機器のリース又はレンタルと商品２０の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスの管理をおこなう商品提供管理サーバ１０であって、予め定められた期間内にユーザー７が、商品２０を追加提供され得るか否かの判定を認証情報に基づいておこなう判定部２２と、判定に基づいて、提供可能商品表示画面４０を表示させる画像情報を、ユーザーが有する端末装置５へ送信する通信部２１とを含む商品提供管理サーバ１０とを備える。

これによりユーザーは商品の定期提供を受け得る場合に機会損失をすることが少なくなる。このため顧客満足度が向上する効果を奏する。

（実施の形態２）
［２－１．構成］
本開示の実施の形態２に係る端末装置は、家電機器のリース又はレンタルと、商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザーが有する端末装置５であって、ユーザーの認証情報が入力される端末入力部と、認証情報が入力されたタイミングでユーザーがサブスクリプションサービスの範囲内で商品の提供を受け得る場合、提供を受けることが可能な商品についての情報を表示する画面である提供可能商品表示画面に遷移させる画面遷移選択領域である第１画面遷移選択領域を表示する表示部とを備える。

また本実施の形態２に係る端末装置は、上記提供可能商品表示画面が、提供を受けることが可能な商品を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域を含む。

本開示の実施の形態２に係る端末装置の物理的な構成と基本動作は、上記実施の形態１に係る商品提供管理システム１が含む端末装置５と同様なので記載を省略する（図２、図３、図７等参照）。

［２－２．端末装置の表示画面等］
本開示の実施の形態２に係る端末装置の表示部が表示する表示画面は、上記実施の形態１に係る商品提供管理システム１が含む端末装置５の表示部２７が表示する表示画面と同様なので記載を省略する（図４～図６、図８等参照）。

［２－３．効果等］
本実施の形態２に係る端末装置５により、ユーザーは商品の定期提供を受け得る場合に機会損失をすることが少なくなる。このため顧客満足度が向上する効果を奏する。

（実施の形態３）
［３－１．構成］
本開示の実施の形態３に係る商品提供管理プログラムは、端末装置により実行可能な商品提供管理プログラムであって、端末装置を、家電機器のリース又はレンタルと、商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザーが有する端末装置であって、ユーザーの認証情報が入力される端末入力部と、認証情報が入力されたタイミングでユーザー７がサブスクリプションサービスの範囲内で商品の提供を受け得る場合、提供を受けることが可能な商品についての情報を表示する画面である提供可能商品表示画面に遷移させる画面遷移選択領域である第１画面遷移選択領域を表示する表示部とを備える端末装置として機能させる。

また本実施の形態２に係る商品提供管理プログラムは、端末装置を端末装置の表示部に表示される提供可能商品表示画面が、提供を受けることが可能な商品を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域を含むように機能させる。

本開示の実施の形態３に係る商品提供管理プログラムが実現する端末装置の物理的な構成と基本動作は、上記実施の形態１に係る商品提供管理システム１が含む端末装置５と同様なので記載を省略する（図２、図３、図７等参照）。
［３－２．端末装置の表示画面等］
本開示の実施の形態２に係る商品提供管理プログラムが実現する端末装置の表示部が表示する表示画面は、上記実施の形態１に係る商品提供管理システム１が含む端末装置５の表示部２７が表示する表示画面と同様なので記載を省略する（図４～図６、図８等参照）。

［３－３．効果等］
本実施の形態２に係る商品提供管理プログラムにより、ユーザーは商品の定期提供を受け得る場合に機会損失をすることが少なくなる。このため顧客満足度が向上する効果を奏する。

（実施の形態４）
［４－１．構成］
本開示の実施の形態４に係る商品提供管理方法は、家電機器のリース又はレンタルと、商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザーが有する端末装置における商品提供管理方法であって、ユーザーの認証情報が入力される端末入力ステップと、認証情報が入力されたタイミングでユーザーがサブスクリプションサービスの範囲内で商品の提供を受け得る場合、提供を受けることが可能な商品についての情報を表示する画面である提供可能商品表示画面に遷移させる画面遷移選択領域を表示する表示ステップとを備える。

また本実施の形態において商品提供管理方法は、予め定められた期間内にユーザーが、商品を追加提供され得るか否かの判定を認証情報に基づいておこなう判定ステップと、判定に基づいて、提供可能商品表示画面を表示させる画像情報を、ユーザーが有する端末装置へ送信する送信ステップとを有する。
［４－２．表示画面等］
本開示の実施の形態４に係る商品提供管理方法の表示ステップで端末装置の表示部に表示される表示画面は、上記実施の形態１に係る商品提供管理システム１が含む端末装置５の表示部２７が表示する表示画面と同様なので記載を省略する（図４～図６、図８等参照）。

［４－３．効果等］
本実施の形態４に係る商品提供管理方法により、ユーザーは商品の定期提供を受け得る場合に機会損失をすることが少なくなる。このため顧客満足度が向上する効果を奏する。

本実施の形態４に係る商品提供管理方法により、ユーザーは定期提供の範囲内で、どのような商品を選択できるかを一覧として端末装置で確認することができる。このため顧客満足度が向上する効果を奏する。

以上のように、本出願において開示する技術の例示として、実施の形態１、２、３、及び４を説明した。しかしながら、本開示における技術は、これに限定されず、変更、置き換え、付加、省略などを行った実施の形態にも適用できる。また、上記実施の形態１、２、３、及び４で説明した各構成要素を組み合わせて、新たな実施の形態とすることも可能である。

例えば、図３、図７に示す処理動作のステップ単位は、商品提供管理システム１が含む商品提供管理サーバ１０の動作の理解を容易にするために、主な処理内容に応じて分割したものであり、処理単位の分割の仕方や名称によって、本発明が限定されることはない。処理内容に応じて、さらに多くのステップ単位に分割してもよい。また、１つのステップ単位がさらに多くの処理を含むように分割してもよい。また、そのステップの順番は、本発明の趣旨に支障のない範囲で適宜に入れ替えてもよい。

本開示は、定期的な商品提供の管理をおこなう商品提供管理プログラム、商品提供管理システム、商品提供管理方法、また商品提供管理システムが含む端末装置一般に適用可能である。

１ 商品提供管理システム
２ 端末制御部
３ 端末プロセッサ
４ 端末記憶部
５ 端末装置
７ ユーザー
８ 端末通信部
９ 端末入力部
１０ 商品提供管理サーバ
１１ 入出力制御部
１２ 契約情報格納領域
１３ プログラム格納領域
１４ 制御部
１５ 注文管理サーバ
１６ プロセッサ
１７ 記憶部
１８ 入力部
１９ 出力部
２０ 商品
２１ 通信部
２２ 判定部
２３ 商品管理部
２４ 入出力制御部
２５ 商品保管所
２６ ユーザー情報格納領域
２７ 表示部
２８ プログラム格納領域
２９ 接続
３０ 第１画面
３５ 第１画面遷移選択領域
４０ 提供可能商品表示画面
４５ 商品選択領域
５０ 第１決済画面
５５ 提供決定選択領域
６０ 第２画面
６５ 第２画面遷移選択領域
Ｎ ネットワーク

Claims (5)

1. 家電機器のリース又はレンタルと、当該家電機器と関連する商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザーが有する端末装置であって、
   前記ユーザーの認証情報が入力される端末入力部と、
   前記認証情報が入力されたタイミングで前記ユーザーが前記サブスクリプションサービスの範囲内で前記商品の提供を受け得ると商品提供管理サーバが判定した場合、提供を受けることが可能な前記商品についての情報を表示する画面である提供可能商品表示画面に遷移させる画面遷移選択領域を表示する表示部と、を備え、
   前記提供可能商品表示画面は、前記家電機器に対応して提供を受けることが可能な前記商品を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域を含む、ことを特徴とする端末装置。
2. 前記端末装置により実行可能な商品提供管理プログラムであって、
   前記端末装置を請求項１に記載の端末装置として機能させる、ことを特徴とする商品提供管理プログラム。
3. 請求項１に記載の端末装置と、
   家電機器のリース又はレンタルと、当該家電機器と関連する商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスの管理をおこなう商品提供管理サーバと、
   を備える商品提供管理システムであって、
   前記商品提供管理サーバは、
   予め定められた期間内に前記ユーザーが、商品を追加提供され得るか否かの判定を前記認証情報に基づいておこなう判定部と、
   前記判定に基づいて、前記提供可能商品表示画面を表示させる画像情報を、前記ユーザーが有する端末装置へ送信する通信部と、
   を備えることを特徴とする商品提供管理システム。
4. 家電機器のリース又はレンタルと、当該家電機器と関連する商品の定期提供とを組み合わせたサブスクリプションサービスを受けているユーザーが有する端末装置における商品提供管理方法であって、
   前記ユーザーの認証情報が入力される入力ステップと、
   前記認証情報が入力されたタイミングで前記ユーザーが前記サブスクリプションサービスの範囲内で前記商品の提供を受け得ると商品提供管理サーバが判定した場合、提供を受けることが可能な前記商品についての情報を表示する画面であって提供を受けることが可能な前記商品を少なくとも一つ選択可能な商品選択領域を含む提供可能商品表示画面に遷移させる画面遷移選択領域を表示する表示ステップと、
   を備える、ことを特徴とする商品提供管理方法。
5. 予め定められた期間内に前記ユーザーが、商品を追加提供され得るか否かの判定を前記認証情報に基づいておこなう判定ステップと、
   前記判定に基づいて、前記提供可能商品表示画面を表示させる画像情報を、前記ユーザーが有する端末装置へ送信する送信ステップと、
   を有することを特徴とする請求項４に記載の商品提供管理方法。

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