JP6958556B2 - 在庫管理装置、商品販売システム、在庫管理方法およびプログラム - Google Patents

在庫管理装置、商品販売システム、在庫管理方法およびプログラム Download PDF

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Description

本開示は、在庫管理装置、商品販売システム、在庫管理方法およびプログラムに関する。
インターネットを経由して商品を購入するネットショッピングの利用が増えている。また、移動スーパーと呼ばれる移動販売車を利用した商品の販売方法が提案されている（非特許文献１）。
これらを組み合わせた技術として、ネットワークを介して、移動販売車で販売されている商品を注文し、注文した商品を移動販売車で購入する技術が開示されている（特許文献１および特許文献２）。
また、ネットショッピングに関連する技術として、例えば、注文対象の商品の店舗におけるピッキングを支援する方法が特許文献３に記載されている。
また、複数の物流センタの在庫と、複数の店舗の在庫とを管理し、顧客が注文した商品が在庫されており、且つ、最も配達先に近い物流センタまたは店舗から、該商品を顧客に配達する技術が特許文献４に記載されている。
また、メニュー品目の在庫が品切れの場合に、他のメニューを推奨する方法が特許文献５に記載されている。
特開２０１１−２２１９８４号公報 特開２００８−１２３２７８号公報 特開２００９−１５１６２３号公報 特開平０８−１４７３７４号公報 特開２０１４−１６０３０５号公報
"移動スーパーとくし丸"、［online］、［２０１６年７月１３日検索］、インターネット＜http://www.tokushimaru.jp/＞
ネットショッピングによる商品の購入は、商品を注文してから購入者の手元に届くまで、少なくとも数時間を要するため、注文から実際に手元に届くまでに、時間がかかってしまう。しかしながら、ネットショッピングによる商品の購入の場合、例えば、屋内に居る顧客が屋外に出ることなく、商品を受け取ることができるという利点がある。また、移動販売車による商品の販売では、該移動販売車の荷台に一般的なスーパーのように商品が陳列されているため、顧客は、実際に移動販売車で商品を手に取って購入することができる。したがって、例えば、スーパーが顧客の近くに存在せず、該顧客の近くで移動販売車が商品の販売を行っている場合、該顧客は遠くのスーパーに行かなくとも、該移動販売車の店頭で、購入したい商品を手に入れることができるという利点がある。このようなネットショッピングを利用することによる利点と、移動販売車を利用することによる利点との両方を得ることができる技術が求められている。本発明者らは、これらの利点の両方を得るために、移動販売車で販売されている商品の在庫とネットショッピングで販売されている商品の在庫とを一元管理する方法を見出した。しかしながら、在庫を一元管理することにより、ネットショッピングを利用する顧客が購入を希望した商品を該顧客に配達する予定の移動販売車で販売されている場合、該商品を、該移動販売車を利用する他の顧客に購入されてしまう可能性がある。
本開示は、ネットショッピングによる利点と、移動販売車を利用することによる利点との両方をもたらし、且つ、ネットショッピングを行う顧客が希望する商品が、移動販売車で購入された場合であっても、該顧客に商品を届けることが可能な技術を提供することを目的とする。
本開示の一態様に係る在庫管理装置は、複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する管理手段と、前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する第１受信手段と、顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する第２受信手段と、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する送信手段と、前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する検出手段と、を備え、前記送信手段は、前記検出手段によって前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、前記管理手段は、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する。
本開示の一態様に係る商品販売システムは、在庫管理装置と、複数の移動販売車の夫々に搭載され、前記複数の移動販売車の夫々の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置に送信する車載装置と、１以上の顧客端末と、を含み、前記在庫管理装置は、前記複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する管理手段と、前記複数の移動販売車の夫々から、前記販売情報を受信する第１受信手段と、前記顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する第２受信手段と、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する送信手段と、前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する検出手段と、を備え、前記送信手段は、前記検出手段によって前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、前記管理手段は、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する。
本開示の一態様に係る在庫管理方法は、複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理し、前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信し、顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信し、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信し、前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出し、前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する。
本開示の一態様に係る在庫管理方法は、在庫管理装置と、複数の移動販売車の夫々に搭載された車載装置と、１以上の顧客端末と、を含む商品販売システムにおける在庫管理方法であって、前記在庫管理装置が、前記複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理し、前記車載装置が、該車載装置を搭載する移動販売車の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置に送信し、前記顧客端末が、前記在庫管理装置から受信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、前記在庫管理装置に送信し、前記在庫管理装置が、前記車載装置から、前記販売情報を受信し、前記顧客端末から、前記注文情報を受信し、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信し、前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出し、前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する。
なお、上記各装置、システムまたは方法を、コンピュータによって実現するコンピュータプログラム、およびそのコンピュータプログラムが格納されている、コンピュータ読み取り可能な非一時的記録媒体も、本開示の範疇に含まれる。
本開示によれば、ネットショッピングによる利点と、移動販売車を利用することによる利点との両方をもたらし、且つ、ネットショッピングを行う顧客が希望する商品が、移動販売車で購入された場合であっても、該顧客に商品を届けることができる。
第１の実施の形態に係る在庫管理装置の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 第１の実施の形態に係る在庫管理装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。 第１の実施の形態に係る在庫管理装置を含む商品販売システムの機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 第１の実施の形態に係る在庫管理装置を含む商品販売システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。 第２の実施の形態に係る商品販売システムの構成の一例を示すブロック図である。 第２の実施の形態に係る商品販売システムの利用シーンを説明するための図である。 第２の実施の形態に係る商品販売システムの在庫管理装置の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 第２の実施の形態における在庫情報記憶部が格納する在庫情報の一例を示す図である。 第２の実施の形態における顧客情報記憶部が格納する顧客情報の一例を示す図である。 第２の実施の形態に係る商品販売システムの車載装置の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 第２の実施の形態に係る商品販売システムの顧客端末の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。 表示部が表示する注文画面の一例を示す図である。 第２の実施の形態に係る商品販売システムにおける、販売情報に基づいて在庫情報を更新する処理の流れの一例を示すフローチャートである。 第２の実施の形態に係る商品販売システムの車載装置による現在位置情報の送信処理の流れの一例を示すフローチャートである。 第２の実施の形態に係る商品販売システムにおける、ネットショッピングによる商品の販売処理の流れの一例を示すフローチャートである。 第２の実施の形態に係る商品販売システムにおける、ネットショッピングによる商品の販売処理の流れの一例を示すフローチャートである。 各実施の形態を実現可能なコンピュータ（情報処理装置）のハードウェア構成を例示的に説明する図である。
＜第１の実施の形態＞
本開示の第１の実施の形態について、図面を参照して説明する。本実施の形態では、複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する在庫管理装置１０について説明する。ここで、移動販売車は、所定の巡回ルートに従って、または、所定の地域において、所定の場所まで移動し、移動先において自身の荷台に搭載された商品を販売することができる車である。移動販売車は、自身に搭載された商品に対する注文を、荷台を開いて該荷台に搭載された商品を販売している間、または、移動中にネットワーク経由で受け付けることもできる。そして、移動販売車は受け付けた注文に基づいて、該注文を行った顧客に商品を配送する。このように、移動販売車は自身に搭載された商品を店頭だけでなくネットワーク経由でも販売するため、店頭に並べられた商品の販売が店頭とネットワーク経由とで競合する場合がある。本開示では、このように商品が競合する場合であっても、ネットショッピングによる利点と、移動販売車を利用することによる利点との両方をもたらすことができる技術について説明する。図１は、本実施の形態に係る在庫管理装置１０の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。図１に示す通り、本実施の形態に係る在庫管理装置１０は、管理部１１と、第１受信部１２と、第２受信部１３と、送信部１４と、検出部１５とを備える。
管理部１１は、複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する。在庫情報は、複数の移動販売車の夫々が保有する商品を識別する情報（例えば、商品名、商品識別子など）と、その個数とを少なくとも含む。管理部１１は、在庫情報を移動販売車毎に管理する。管理部１１が管理する在庫情報は、在庫管理装置１０内部に設けられた記憶部に格納されるものであってもよいし、在庫管理装置１０とは別個の記憶装置に格納されるものであってもよい。
また、管理部１１は、第１受信部１２が受信する販売情報および／または第２受信部１３が受信する注文情報に基づいて、在庫情報を更新する。
第１受信部１２は、複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する。販売情報は、移動販売車の店頭で販売された商品を識別する情報（例えば、商品名、商品識別子など）と、その個数とを少なくとも含む。第１受信部１２は、受信した販売情報を管理部１１に供給する。
第２受信部１３は、顧客端末に送信した在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する。なお、在庫情報の送信はどの部が行ってもよいし、在庫情報を送信する部材（不図示）が行ってもよい。注文情報は、商品を注文した顧客を識別する情報と、注文された商品であって、管理部１１が管理する在庫情報に含まれる商品を識別する情報（例えば、商品名、商品識別子など）と、その個数とを少なくとも含む。第２受信部１３は、受信した注文情報を管理部１１に供給する。
送信部１４は、注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車に、注文情報を送信する。具体的には、送信部１４は、管理部１１から、注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車を示す情報を注文情報と共に受け取り、該移動販売車に注文情報を送信する。
また、送信部１４は、検出部１５によって商品の在庫切れが検出されると、注文情報に含まれる注文された商品を保有し、注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、注文情報を送信する。具体的には、管理部１１が管理する在庫情報に基づいて、管理部１１が、注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車であって、注文情報に含まれる商品を保有する他の移動販売車を特定する。そして、送信部１４は、特定された他の移動販売車の情報を管理部１１から受け取り、該他の移動販売車に注文情報を送信する。
検出部１５は、送信部１４によって注文情報が送信された移動販売車の店頭において、該移動販売車が注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する。検出部１５は、例えば、販売情報に基づいて、検出部１５は、検出した結果を、管理部１１に供給する。なお、本実施の形態において、在庫切れとは、在庫がゼロになった場合のみを含めるものではなく、移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品の個数よりも少なくなった場合も含む。
次に、図２を参照して、本実施の形態に係る在庫管理装置１０の処理の流れについて説明する。図２は、本実施の形態に係る在庫管理装置１０の処理の流れの一例を示すフローチャートである。図２において、在庫管理装置１０の管理部１１は、複数の移動販売車が保有する商品の在庫情報を、移動販売車毎に管理しているとする。また、在庫管理装置１０は、在庫情報を顧客端末に送信しているとする。
図２に示す通り、まず、在庫管理装置１０の第１受信部１２が、複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する（ステップＳ２１）。
また、第２受信部１３が、在庫管理装置１０から顧客端末に送信した在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する（ステップＳ２２）。なお、ステップＳ２１およびステップＳ２２は同時に行われてもよいし、逆順で行われてもよい。また、ステップＳ２１の処理は、ステップＳ２２以降の処理とは非同期に行われるものである。
ステップＳ２２が終了すると、送信部１４は、ステップＳ２２で受信した注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車に、注文情報を送信する（ステップＳ２３）。
そして、ステップＳ２３終了後、検出部１５は、注文情報を送信した先の移動販売車が注文情報に含まれる商品を配送先に配送したか否かを確認する（ステップＳ２４）。商品の配送が完了した場合（ステップＳ２４にてＹＥＳ）、在庫管理装置１０は処理をステップＳ２８に進める。配送していない場合、つまり、注文情報に含まれる商品が配送先に配送される前である場合（ステップＳ２４にてＮＯ）、在庫管理装置１０は処理をステップＳ２５に進める。
上述した通り、在庫管理装置１０は、ステップＳ２１の処理をステップＳ２３以降の処理とは非同期に行う。そのため、ステップＳ２３以降において、在庫管理装置１０は、注文情報を送信した先の移動販売車から、販売情報を受信する。つまり、上記移動販売車が店頭において商品の販売を行う。これにより、商品の在庫切れが起こりうる。
注文情報を送信した先の移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品のうち、在庫切れとなった商品が無い場合（ステップＳ２５にてＮＯ）、在庫管理装置１０は処理をステップＳ２４に戻す。注文情報を送信した先の移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品のうち、在庫切れとなった商品がある場合（ステップＳ２５にてＹＥＳ）、検出部１５は、この商品の在庫切れを検出する（ステップＳ２６）。
そして、送信部１４は、注文情報に含まれる商品を保有し、ステップＳ２３において注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、注文情報を送信する（ステップＳ２７）。
そして、管理部１１は、販売情報および／または注文情報に基づいて在庫情報を更新する（ステップＳ２８）。具体的には、ステップＳ２１が終了すると、管理部１１は、販売情報を送信した移動販売車の在庫情報を、該販売情報に基づいて、更新する。管理部１１は、注文情報に基づいて在庫情報を更新する場合、ステップＳ２３またはステップＳ２７において、注文情報を送信した移動販売車の在庫情報を更新する。
以上により、在庫管理装置１０は処理を終了する。
以上のように、管理部１１は、第１受信部１２が受信した販売情報と、第２受信部１３が受信した注文情報との少なくとも一方に基づいて、在庫情報を更新する。在庫管理装置１０は、移動販売車が移動販売とネットショップ上とで商品の在庫を共有しているため、例えば、移動販売によって商品が販売された後の在庫が、ネットショップ上における在庫にも反映されることになる。また、例えば、ネットショップ上で商品が注文されると、移動販売車において販売することができる商品の在庫も更新される。これにより、移動販売車を利用する顧客も、ネットショッピングを行う顧客も、現時点での購入することができる商品の在庫を確認することができる。したがって、移動販売車が保有する商品に対し、該移動販売車で販売することもでき、且つ、ネットショップ上で販売することもできる。
また、送信部１４が、注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車に、注文情報を送信する。これにより、注文情報を受け取った移動販売車のドライバーは、該移動販売車が保有する商品を注文した顧客に届けることができる。
また、注文情報を受け取った移動販売車が配送先に商品を配送する前に、該移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品が販売されることにより、該商品が在庫切れになると、検出部１５がこの在庫切れを検出する。そして、送信部１４が、注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車であって、注文情報に含まれる商品を保有する他の移動販売車に、該注文情報を送信する。
これにより、注文情報を受け取った他の移動販売車のドライバーは、該移動販売車が保有する商品を注文した顧客に届けることができる。
よって、本実施の形態に係る在庫管理装置１０によれば、ネットショッピングを行う顧客が希望する商品が移動販売車で購入された場合であっても、該顧客に商品を届けることができる。
また、本実施の形態に係る在庫管理装置１０を含む商品販売システム１について図３を参照して説明する。図３は、本実施の形態に係る在庫管理装置１０を含む商品販売システム１の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。図３に示す通り、商品販売システム１は、在庫管理装置１０と、複数の車載装置２０と、１または複数の顧客端末３０とを含む。図３に含まれる在庫管理装置１０は、図１を用いて説明した在庫管理装置１０と同様の構成である。
車載装置２０は、複数の移動販売車の夫々に搭載され、複数の移動販売車の夫々の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置１０に送信する。在庫管理装置１０の第１受信部１２は、この販売情報を受信する。
また、在庫管理装置１０の第２受信部１３は、顧客端末３０の夫々から送信された注文情報を受信する。
在庫管理装置１０の管理部１１は、第１受信部１２が受信した販売情報と、第２受信部１３が受信した注文情報との少なくとも一方に基づいて、在庫情報を更新する。
また、送信部１４が、注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車の車載装置２０に、注文情報を送信する。
また、検出部１５が、送信部１４によって注文情報が送信された移動販売車が注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該移動販売車の店頭における商品の在庫切れが生じたことを検出する。そして、送信部１４が、検出部１５による検出結果に基づいて、注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に注文情報を送信する。この他の移動販売車は、注文情報に含まれる商品を保有する移動販売車である。
次に、図４を参照して、本実施の形態に係る在庫管理装置１０を含む商品販売システム１の処理の流れについて説明する。図４は、本実施の形態に係る在庫管理装置１０を含む商品販売システム１の処理の流れの一例を示すフローチャートである。図４において、在庫管理装置１０の管理部１１は、複数の移動販売車が保有する商品の在庫情報を、移動販売車毎に管理しているとする。また、在庫管理装置１０は、在庫情報を顧客端末３０に送信しているとする。また、図４では、車載装置２０の処理を左側に、在庫管理装置１０の処理を中央に、顧客端末３０の処理を右側に記載しており、各処理の間の破線の矢印は主な情報の流れを表している。なお、情報の流れは矢印の方向に限定されるものではなく、矢印とは逆方向に、例えば、ＡＣＫ（ＡＣＫｎｏｗｌｅｄｇｅｍｅｎｔ）が送信されてもよい。
図４に示す通り、車載装置２０が、車載装置２０を搭載する移動販売車の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置１０に送信する（ステップＳ４１）。また、顧客端末３０が、在庫管理装置１０から受信した在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、在庫管理装置１０に送信する（ステップＳ４２）。なお、ステップＳ４１およびステップＳ４２は非同期に行われるものであり、その順番は特に限定されない。
ステップＳ４１が終了すると、在庫管理装置１０の第１受信部１２が、複数の移動販売車の夫々に搭載された車載装置２０から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する（ステップＳ４３）。また、ステップＳ４２が終了すると、在庫管理装置１０の第２受信部１３が、注文情報を、顧客端末３０から受信する（ステップＳ４４）。
ステップＳ４４が終了すると、送信部１４は、ステップＳ４４で受信した注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車が搭載する車載装置２０に、注文情報を送信する（ステップＳ４５）。
そして、ステップＳ４５終了後、検出部１５は、注文情報を送信した先の移動販売車が注文情報に含まれる商品を配送先に配送したか否かを確認する（ステップＳ４６）。例えば、検出部１５は、移動販売車から配送完了を示す配送完了通知を受信したか否かに基づいて、該移動販売車が商品を配送先に配送したか否かを確認する。商品の配送が完了した場合（ステップＳ４６にてＹＥＳ）、在庫管理装置１０は処理をステップＳ５０に進める。配送していない場合、つまり、注文情報に含まれる商品が配送先に配送される前である場合（ステップＳ４６にてＮＯ）、在庫管理装置１０は処理をステップＳ４７に進める。注文情報を送信した先の移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品のうち、在庫切れとなった商品が無い場合（ステップＳ４７にてＮＯ）、在庫管理装置１０は処理をステップＳ４６に戻す。注文情報を送信した先の移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品のうち、在庫切れとなった商品がある場合（ステップＳ４７にてＹＥＳ）、検出部１５は、この商品の在庫切れを検出する（ステップＳ４８）。
そして、送信部１４は、注文情報に含まれる商品を保有し、ステップＳ４５において注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、注文情報を送信する（ステップＳ４９）。
そして、管理部１１は、販売情報および／または注文情報に基づいて在庫情報を更新する（ステップＳ５０）。具体的には、管理部１１は、販売情報に基づいて在庫情報を更新する場合、販売情報を送信した移動販売車の在庫情報を、該販売情報に基づいて更新する。管理部１１は、注文情報に基づいて在庫情報を更新する場合、ステップＳ４５またはステップＳ４９において、注文情報を送信した移動販売車の在庫情報を更新する。
商品販売システム１において、車載装置２０を搭載する移動販売車において、商品が購入されると、再びステップＳ４１が実行される。また、顧客端末３０によって、商品が注文されると、再びステップＳ４２が実行される。
このように、在庫管理装置１０は、顧客が商品を購入する度に、図４に示すフローチャートの処理が実行される。
以上のように、商品販売システム１では、在庫管理装置１０の管理部１１が、第１受信部１２が受信した販売情報と、第２受信部１３が受信した注文情報とに基づいて、在庫情報を更新する。また、送信部１４が、注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車の車載装置２０に、注文情報を送信する。そして、注文情報を送信した先の移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品が販売されることにより、該商品の在庫がなくなってしまうと、検出部１５が商品の在庫切れを検出する。そして、送信部１４が注文情報を送信した車載装置２０を搭載する移動販売車とは異なる移動販売車であって、注文情報に含まれる商品を保有する移動販売車の車載装置２０に対し、該注文情報を送信する。これにより、該車載装置２０を搭載する他の移動販売車は、注文された商品を、商品を注文した顧客に届けることができる。
したがって、本実施の形態に係る在庫管理装置１０を含む商品販売システム１によれば、ネットショッピングを行う顧客が希望する商品が移動販売車で購入された場合であっても、該顧客に商品を届けることができる。
＜第２の実施の形態＞
次に、上述した第１の実施の形態を基本とする、本開示の第２の実施の形態について、図面を参照して説明する。まず、図５に本実施の形態に係る商品販売システム２の構成の一例を示す。図５に示す通り、本実施の形態に係る商品販売システム２は、在庫管理装置１００と、複数の車載装置２００と、１または複数の顧客端末３００とを含む。在庫管理装置１００は、車載装置２００および顧客端末３００とネットワークを介して通信を行う。顧客端末３００は、携帯端末であってもよいし、デスクトップ型の端末であってもよい。
図６は、本実施の形態に係る商品販売システム２の利用シーンを説明するための図である。商品販売システム２に含まれる車載装置２００は、複数の移動販売車の夫々に搭載される装置である。図６では、３台の移動販売車（ＳＡ、ＳＢ、ＳＣ）を記載しているが、移動販売車の台数は複数であればよい。また、移動販売車ＳＡに搭載される車載装置２００を車載装置２００Ａと呼び、移動販売車ＳＢに搭載される車載装置２００を車載装置２００Ｂと呼び、移動販売車ＳＣに搭載される車載装置２００を車載装置２００Ｃと呼ぶが、これらを区別しない場合または総称する場合は、単に、車載装置２００と呼ぶ。
移動販売車（ＳＡ、ＳＢ、ＳＣ）は、例えば予め定められた巡回ルートに従って巡回し、所定の場所で停車して、搭載された商品を顧客に販売する移動型スーパーである。移動販売車は移動スーパーと呼ばれる場合もある。なお、複数の移動販売車（ＳＡ、ＳＢ、ＳＣ）が巡回する巡回ルートは、同じであってもよいし、異なってもよいし、一部分が重なっていてもよい。
本実施の形態では、ユーザＵＣは移動販売車を利用する顧客であるとする。また、顧客宅ＣＡに住むユーザＵＡは、顧客端末３００Ａを用いてネットショッピングを行う顧客であるとする。また、顧客宅ＣＢに住むユーザＵＢは、顧客端末３００Ｂを用いてネットショッピングを行う顧客であるとする。なお、顧客端末３００Ａおよび顧客端末３００Ｂを区別しない場合または総称する場合、これらを単に顧客端末３００と呼ぶ。ここで顧客宅ＣＡおよび顧客宅ＣＢは移動販売車（ＳＡ、ＳＢ、ＳＣ）の巡回ルート上の道路に面した住宅であってもよいし、巡回ルートから所定の範囲内の住宅であってもよい。
なお、以下では、顧客によるネットショッピングを可能とするサービスを提供する店舗をネットショップと呼ぶ。
本実施の形態における商品販売システム２は、在庫管理装置１００が車載装置２００および顧客端末３００と通信を行うことにより、移動販売車を利用する顧客とネットショッピングを行う顧客との両方に対し、夫々を利用することによる利点を与える。
次に、本実施の形態に係る商品販売システム２の各装置の機能について詳細に説明する。図７は、本実施の形態に係る商品販売システム２の在庫管理装置１００の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。図７に示す通り、在庫管理装置１００は、管理部１１０と、第１受信部１２０と、第２受信部１３０と、第１送信部１４０と、第２送信部１５０と、在庫情報記憶部１６０と、顧客情報記憶部１７０と、検出部１８０と、特定部１９０と、を備える。
在庫情報記憶部１６０は、複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫を表す情報である在庫情報を格納する。在庫情報記憶部１６０が格納する在庫情報について、図８を参照して説明する。図８は、本実施の形態における在庫情報記憶部１６０が格納する在庫情報の一例を示す図である。在庫情報は、複数の移動販売車の夫々が保有する商品を識別する情報である商品名と、該商品名によって表される商品の移動販売車毎の個数とを少なくとも含む。なお、在庫情報は、図８に示す通り、単価を含んでいてもよい。在庫情報に含まれる情報はこれに限定されない。
顧客情報記憶部１７０は、移動販売車および／またはネットショップを利用する顧客の情報を表す顧客情報を格納する。顧客情報記憶部１７０が格納する顧客情報について、図９を参照して説明する。図９は、本実施の形態における顧客情報記憶部１７０が格納する顧客情報の一例を示す図である。顧客情報は、顧客を識別するための顧客ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）と、該顧客の氏名と、該顧客の住所と、該顧客の電話番号とを含む。なお、顧客情報はこれに限定されるものではなく、その他の情報を含んでいてもよい。また、顧客情報は、商品の配送先がわかる情報が含まれていればよい。また、顧客情報には、例えば、ネットショップにログインするために用いる認証用情報が含まれていてもよい。この顧客情報は、商品販売システム２が提供するサービスを利用する場合に、事前に登録されるものであってもよい。顧客情報の登録方法は特に限定されない。
在庫情報記憶部１６０および顧客情報記憶部１７０は別個の記憶部で実現されてもよいし、同じ記憶部で実現されてもよい。また、在庫情報記憶部１６０および顧客情報記憶部１７０は、在庫管理装置１００とは別個の記憶装置で実現されてもよい。また、在庫情報記憶部１６０および顧客情報記憶部１７０は夫々在庫情報および顧客情報をデータベースとして格納してもよい。
第１受信部１２０は、第１の実施の形態における第１受信部１２に相当する。第１受信部１２０は、複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する。販売情報は、移動販売車の店頭で販売された商品を識別する情報（例えば、商品名、商品識別子など）と、その個数とを少なくとも含む。以下では、商品を識別する情報が商品名であるとする。第１受信部１２０は、受信した販売情報を、該販売情報の送信元の車載装置２００を搭載する移動販売車を表す情報（移動販売車情報と呼ぶ）と共に、管理部１１０および検出部１８０に供給する。移動販売車情報は、移動販売車を識別する識別子、移動販売車のナンバープレートの番号、移動販売車の車体番号、移動販売車名等であってもよい。
また、第１受信部１２０は、更に複数の移動販売車の現在位置を示す現在位置情報を受信する。第１受信部１２０は、受信した現在位置情報を、該現在位置情報を送信した車載装置２００を搭載する移動販売車を表す移動販売車情報と共に、特定部１９０に供給する。
第２受信部１３０は、第１の実施の形態における第２受信部１３に相当する。第２受信部１３０は、顧客端末３００に送信した在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末３００から受信する。注文情報は、商品を注文した顧客を識別する情報と、注文された商品であって、管理部１１０が管理する在庫情報に含まれる商品を識別する情報（例えば、商品名、商品識別子など）と、その個数とを少なくとも含む。第２受信部１３０は、受信した注文情報を、管理部１１０および特定部１９０に供給する。なお、第２受信部１３０が受信する注文情報は、顧客に指定された配送先を示す配送先情報が含まれている。
管理部１１０は、第１の実施の形態における管理部１１に相当する。管理部１１０は、在庫情報記憶部１６０に格納された在庫情報を管理する。また、管理部１１０は、顧客情報記憶部１７０に格納された顧客情報を管理する。また、管理部１１０は、販売情報および注文情報を管理してもよい。なお、販売情報および注文情報は、在庫管理装置１００内の記憶部に格納されて管理されるものであってもよい。
管理部１１０が管理する在庫情報には、複数の移動販売車が、夫々、移動販売を開始する前に、且つ、ネットショッピングによる商品の購入が可能となる前に、移動販売車に載っている商品の在庫の情報が登録される。そして、管理部１１０は、商品が移動販売で購入される度、商品がネットショッピングによって購入される度、および、商品が搬入される度に在庫情報を更新する。
また、管理部１１０は、顧客端末に送信するための在庫情報を、在庫情報記憶部１６０から取得し、取得した在庫情報を第２送信部１５０に供給する。このとき、管理部１１０が取得する在庫情報は、現時点においてネットショップ上で商品の購入を可能とする移動販売車全ての在庫情報であってもよいし、顧客端末の位置に基づいて、該顧客端末から所定の範囲内に位置する移動販売車の在庫情報であってもよい。ここで、現時点においてネットショップ上で商品の購入を可能とする移動販売車とは、例えば、車庫に戻っていない移動販売車、商品の在庫が全て切れていない移動販売車、販売を終了していない（車庫に戻る途中ではない）移動販売車等、荷台内の商品をその時点において売ることができる移動販売車である。また、管理部１１０が取得する在庫情報は、例えば、顧客端末から配送先の指定があった場合、該配送先から所定の範囲内に位置する移動販売車の在庫情報であってもよい。また、管理部１１０が取得する在庫情報は、顧客によって予め指定された移動販売車の在庫情報であってもよい。このように、管理部１１０が取得する在庫情報は特に限定されるものではない。
また、管理部１１０は、販売情報および注文情報の少なくとも一方に基づいて在庫情報を更新する。例えば、移動販売車ＳＡの車載装置２００Ａから販売情報が送信されると、管理部１１０は、移動販売車ＳＡの在庫情報を販売情報に基づいて更新する。
また、管理部１１０は、注文情報を送信した先の移動販売車が、該注文情報に含まれる商品を配送先に配送すると、該移動販売車の在庫情報を、注文情報に基づいて更新する。
特定部１９０は、第１受信部１２０から現在位置情報を受け取る。また、特定部１９０は、第２受信部１３０から注文情報を受け取る。特定部１９０は、注文情報に含まれる商品を保有する移動販売車の情報を、管理部１１０から受け取る。そして、特定部１９０は、管理部１１０から受け取った移動販売車の情報によって示される、注文情報に含まれる商品を保有する移動販売車のうち、第１送信部１４０が注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車を特定する。そして、特定部１９０は、この特定した他の移動販売車の中から、現在位置情報によって表される移動販売車の現在位置と、配送先情報によって表される配送先の位置とに基づき、配送先に最も早く到着する他の移動販売車を特定する。
なお、特定部１９０は、移動販売車が開店中か否かを示す情報、店頭販売スケジュール、または予定巡回ルート情報等を考慮して他の移動販売車を特定してもよい。移動販売車が開店中とは、移動販売車が所定の場所に停車して、荷台を開け、自身に搭載された商品を顧客に販売可能な状態を示す。この開店中か否かを示す情報は、例えば、車載装置２００から在庫管理装置１００に送信される、移動販売車の荷台が開けられたことを示す信号に基づくものであってもよい。また、店頭販売スケジュールとは、移動販売車がいつどこで移動販売を行う予定であるかを表したものである。この店頭販売スケジュールは、在庫管理装置１００の内部に格納されていてもよいし、車載装置２００から送信されるものであってもよい。また、予定巡回ルート情報とは、移動販売車が巡回する予定のルートを示した情報である。この予定巡回ルート情報は、在庫管理装置１００の内部に格納されていてもよいし、車載装置２００から送信されるものであってもよい。また、特定部１９０は、移動販売車の進行方向やその時点における道路情報等を考慮して他の移動販売車を特定してもよい。この移動販売車の進行方向や道路情報は、車載装置２００から送信されるものであってもよい。道路情報は、渋滞を示す情報や道路に予め設定された一方通行などの情報であってもよい。また、道路情報は、道路情報を管理する外部サーバから送信されるものであってもよい。特定部１９０は、特定した他の移動販売車を示す情報を第１送信部１４０に供給する。
検出部１８０は、第１の実施の形態における検出部１５に相当する。検出部１８０は、第１送信部１４０によって注文情報が送信された移動販売車の店頭において、商品の在庫切れが生じたことを検出する。この商品は、注文情報に含まれる商品である。検出部１８０は、上記商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する。検出部１８０が移動販売車の店頭における商品の在庫切れを検出する方法は、例えば、第１受信部１２０が受信した販売情報に基づく方法であってもよい。例えば、検出部１８０は、販売情報を送信した車載装置２００が搭載された移動販売車の在庫情報を、管理部１１０を介して在庫情報記憶部１６０から取得し、取得した商品の在庫数と販売情報に含まれる商品の数とを比較することにより、商品の在庫切れを検出してもよい。なお、本実施の形態において、在庫切れとは、在庫がゼロになった場合のみを含めるものではなく、移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品の個数よりも少なくなった場合も含む。この場合、検出部１８０は、商品の在庫数と販売情報に含まれる商品の数と注文情報に含まれる商品の個数とを用いて、在庫切れを検出してもよい。検出部１８０は、検出した結果を、管理部１１０に供給する。
第１送信部１４０は、第１の実施の形態における送信部１４に相当する。第１送信部１４０は、注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車を示す情報を注文情報と共に管理部１１０から受け取り、該移動販売車に搭載された車載装置２００に対し、注文情報を送信する。
また、第１送信部１４０は、検出部１８０によって商品の在庫切れが検出されると、注文情報に含まれる注文された商品を保有し、注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、注文情報を送信する。具体的には、第１送信部１４０は、特定部１９０が特定した他の移動販売車の情報を、該特定部１９０から受け取る。そして、第１送信部１４０は、受け取った他の移動販売車を示す情報によって示される他の移動販売車に搭載された車載装置２００に対し、注文情報を送信する。なお、第１送信部１４０は、注文情報のうち、在庫切れとなった商品の注文情報のみを他の移動販売車に送信してもよい。
また、第１送信部１４０は、他の移動販売車に注文情報を送信すると、注文情報を送信した移動販売車に対し、注文情報の取り消し指示を送信してもよい。なお、第１送信部１４０は、注文情報のうち在庫切れとなった商品の注文情報のみを他の移動販売車に送信した場合、注文情報を送信した移動販売車に対し、在庫切れとなった商品の注文情報のみを取り消す取り消し指示を送信してもよい。
第２送信部１５０は、管理部１１０から在庫情報を受け取る。第２送信部１５０は、この在庫情報を顧客端末３００に対して送信する。なお、第２送信部１５０は、例えば、顧客端末３００がブラウザを起動している場合、在庫情報を含む画面を作成し、作成した画面を顧客端末３００に送信してもよい。また、第２送信部１５０は、例えば、顧客端末３００がアプリケーションを起動している場合、該アプリケーションが在庫情報を含む画面を表示できるように、該在庫情報を含む情報を顧客端末３００に送信してもよい。顧客端末３００が在庫情報を含む画面を表示できるのであれば、第２送信部１５０は管理部１１０が取得した在庫情報そのものを送信してもよい。なお、第２送信部１５０が在庫情報を顧客端末３００に送信するタイミングは、顧客が顧客端末３００を用いて商品を購入するための操作を行ったことを検知した後であることが好ましい。顧客が顧客端末３００を用いて商品を購入するための操作を行ったことを検知するとは、例えば、顧客がネットショップへのログインを行うためログイン情報を顧客端末３００に入力することにより、在庫管理装置１００が該顧客端末３００から該ログイン情報を受信したことを検知することが挙げられる。これにより、顧客端末３００を使用する顧客は、ネットショップへログインしたタイミングにおける在庫情報を確認することができる。
また、第２送信部１５０は、在庫情報が更新される度に、更新された在庫情報を顧客端末３００に更に送信してもよい。これにより、顧客端末３００を使用する顧客は、更新された時点における最新の在庫情報を確認することができる。
次に、図１０を参照して、車載装置２００の機能構成について説明する。図１０は、本実施の形態に係る商品販売システム２の車載装置２００の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。車載装置２００は、販売情報受付部２１０と、送信部２２０と、測位部２３０と、受信部２４０とを含む。
販売情報受付部２１０は、車載装置２００を搭載する移動販売車が移動販売を行うことにより、販売した商品（顧客によって購入された商品）の商品名と、その個数とを含む販売情報を受け付ける。販売情報受付部２１０は、例えばＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）レジスタによって実現される。販売情報受付部２１０は、受け付けた販売情報を送信部２２０に供給する。
測位部２３０は、例えば、全地球測位手段（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ：ＧＰＳ）を利用して、位置情報を受信し、受信した位置情報から、車載装置２００を搭載した移動販売車の現在位置の測位を行う。なお、現在位置の測位の際に用いる手段は、全地球測位手段に限定されるものではない。測位部２３０は、その他の情報を用いて現在位置を測位してもよい。測位部２３０は、測位結果である現在位置を示す情報（現在位置情報）を、送信部２２０に供給する。
送信部２２０は、販売情報受付部２１０から販売情報を受け取ると、在庫管理装置１００に該販売情報を送信する。また、送信部２２０は、測位部２３０から現在位置情報を受け取ると、該現在位置情報を在庫管理装置１００に送信する。
また、送信部２２０は、注文情報に含まれる商品を配送先に配送すると、配送が完了した旨の通知（配送完了通知と呼ぶ）を在庫管理装置１００に送信する。
受信部２４０は、在庫管理装置１００から送信された注文情報を受信する。これにより、注文情報を受信した車載装置２００を搭載する移動販売車は、注文情報に基づいて、配送先情報によって表される配送先に、注文された商品を配送することができる。また、受信部２４０は、受信した注文情報に対する、注文情報の取り消し指示を受信すると、該注文情報を取り消す。これにより、車載装置２００を搭載する移動販売車は、取り消された注文情報に基づく配送を行わない。したがって、注文情報を受け取った他の移動販売車のみが、該注文情報に含まれる商品を配送先に配送することができる。
次に、図１１を参照して、顧客端末３００の機能構成について説明する。図１１は、本実施の形態に係る商品販売システム２の顧客端末３００の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。図１１に示す通り、顧客端末３００は、受信部３１０と、制御部３２０と、表示部３３０と、受付部３４０と、送信部３５０とを備える。
受信部３１０は、在庫管理装置１００から在庫情報を受信する。この在庫情報は、移動販売車の在庫に関する情報を表示部３３０に表示する際に必要な情報を含んでいればよく、例えば、在庫情報記憶部１６０に格納された在庫情報そのものであってもよいし、一部であってもよいし、加工されたものであってもよい。受信部３１０は受信した在庫情報を制御部３２０に供給する。
表示部３３０は、制御部３２０の指示に基づいて、画面を表示する。表示部３３０は、例えば、液晶ディスプレイによって実現される。なお、表示部３３０は、顧客端末３００とは別個の表示装置によって実現されてもよい。
受付部３４０は、顧客端末３００を使用するユーザからの指示を受け付ける。受付部３４０は、例えば、マウスやキーボードなどの入力装置を介して入力されたユーザからの指示を受け付ける。受付部３４０は受け付けた指示を制御部３２０に供給する。
なお、受付部３４０および表示部３３０は、タッチパネルとして一体に形成されていてもよい。
制御部３２０は、受信部３１０が受信した在庫情報に基づいた画面を表示部３３０に表示させる。ここで、制御部３２０が表示部３３０に表示させる、在庫情報に基づいた画面について、図１２を参照して説明する。図１２は、表示部３３０が表示する画面（注文画面）の一例を示す図である。
図１２に示す注文画面には、図８に示す在庫情報に含まれる商品の情報が表示される。このように、制御部３２０は、表示部３３０に、在庫情報に基づいた画面（注文画面）を表示させる。
図１２における「カートに入れる」ボタンは、ネットショップ上において、該当する商品をカートに入れる指示を受け付けるボタンである。制御部３２０は、この指示に基づいて、カートに入れられた商品の情報をカート情報として保持する。カート情報には、商品を識別する情報とその個数とが含まれる。
図１２における「決済画面へ」のボタンは、決済を行うための画面に遷移するボタンである。決済画面では、決済の方法を選択することができる。決済の方法は特に限定されないため、本実施の形態では説明を省略する。決済を行う旨の指示が入力されると、受付部３４０がその指示を受け付ける。そして、制御部３２０は決済を行う旨の指示（すなわち、買い物が終了した旨の指示）に基づいて、カート情報として保持している情報と顧客を識別する情報とを、注文情報として、送信部３５０に供給する。
送信部３５０は、制御部３２０から注文情報を受け取ると、該注文情報を在庫管理装置１００に送信する。
次に、図１３を参照して、商品販売システム２における、販売情報に基づいて在庫情報を更新する処理について説明する。図１３は、本実施の形態に係る商品販売システム２における、販売情報に基づいて在庫情報を更新する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
図１３において、在庫管理装置１００の管理部１１０は、複数の移動販売車が保有する商品の在庫情報を、移動販売車毎に管理しているとする。また、図１３では、車載装置２００の処理を左側に、在庫管理装置１００の処理を右側に記載しており、各処理の間の破線の矢印は主な情報の流れを表している。なお、情報の流れは矢印の方向に限定されるものではなく、矢印とは逆方向に、例えば、ＡＣＫが送信されてもよい。
まず、車載装置２００を搭載している移動販売車が、移動販売を行うことにより、車載装置２００の販売情報受付部２１０が、販売した商品（顧客によって購入された商品）の商品名と、その個数とを含む販売情報を受け付ける（ステップＳ１３１）。そして、送信部２２０が、販売情報を在庫管理装置１００に送信する（ステップＳ１３２）。
在庫管理装置１００の第１受信部１２０は、車載装置２００から送信された販売情報を受信する（ステップＳ１３３）。第１受信部１２０は、販売情報を移動販売車情報と共に、管理部１１０に供給する。
管理部１１０は、第１受信部１２０から供給された販売情報に基づいて、該販売情報と共に送信された移動販売車情報によって特定される移動販売車の在庫を更新する（ステップＳ１３４）。
以上により、販売情報に基づいて在庫情報を更新する処理を終了する。
次に、図１４を参照して、車載装置２００による現在位置情報の送信処理について説明する。図１４は、本実施の形態に係る商品販売システム２の車載装置２００による現在位置情報の送信処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、図１４に示す処理は、図１３に示した在庫情報を更新する処理とは非同期に行われるものである。
図１４に示す通り、測位部２３０が現在位置の測位を行う（ステップＳ１４１）。測位部２３０は測位結果である現在位置情報を送信部２２０に供給する。そして、送信部２２０は、現在位置情報を在庫管理装置１００に送信する（ステップＳ１４２）。
以上により、車載装置２００による現在位置情報の送信処理を終了する。
次に、図１５を参照して、商品販売システム２における、ネットショッピングによる商品の販売処理について説明する。図１５は、本実施の形態に係る商品販売システム２における、ネットショッピングによる商品の販売処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、図１５に示す処理は、図１３に示した在庫情報を更新する処理および図１４に示した現在位置情報の送信処理とは非同期に行われるものである。
図１５では、顧客端末３００の処理を左側に、在庫管理装置１００の処理を中央に、車載装置２００の処理を右側に記載しており、各処理の間の破線の矢印は主な情報の流れを表している。なお、情報の流れは矢印の方向に限定されるものではなく、矢印とは逆方向に、例えば、ＡＣＫが送信されてもよい。
顧客端末３００を利用するユーザ（顧客）がネットショッピングを開始する指示を顧客端末３００に対して入力し、受付部３４０がその内容を受け付ける。例えば、ネットショッピングを行うためにブラウザの起動指示が入力されると、制御部３２０は、ブラウザを起動する（ステップＳ１５１）。例えば、受付部３４０が受け付けた処理が、ネットショッピングを行うためのアプリケーションの起動指示の場合、制御部３２０は、顧客端末３００にインストールされたアプリケーションを起動する。
そして、送信部３５０は、ネットショッピングを行うために必要な情報を在庫管理装置１００に送信する。送信部３５０は、例えば、ネットショップへのログインを行うための顧客ＩＤおよび認証用情報などのログイン情報を在庫管理装置１００に送信する（ステップＳ１５２）。なお、ログイン情報は顧客によって都度入力されるものであってもよい。
在庫管理装置１００の第２受信部１３０は、顧客端末３００から送信されたログイン情報を受信する（ステップＳ１５３）と、管理部１１０に該ログイン情報を送信する。そして、管理部１１０は、顧客情報記憶部１７０を参照して、ユーザ認証を行う（ステップＳ１５４）。ユーザ認証については、どのような方法を用いてもよいため、本実施の形態では説明を省略する。
その後、顧客が認証されると、管理部１１０は、在庫情報記憶部１６０に格納された在庫情報を取得し、取得した在庫情報を第２送信部１５０に供給する。第２送信部１５０は、管理部１１０から供給された在庫情報を、ログイン情報を在庫管理装置１００に送信した顧客端末３００に対して送信する（ステップＳ１５５）。なお、第２送信部１５０が在庫情報を送信するタイミングは、ユーザ認証を行った後に、顧客端末から在庫情報の送信指示を在庫管理装置１００が受信した後であってもよい。第２送信部１５０が在庫情報を送信するタイミングは、上記在庫情報の送信指示を在庫管理装置１００が受信した後等、顧客端末３００を用いて顧客がネットショップ上で買い物を開始したこと（顧客端末３００を用いて商品を購入するための操作を行ったこと）を検知した後であればよい。また、商品販売システム２はユーザ認証を行わない構成であってもよい。
顧客端末３００の受信部３１０は、在庫管理装置１００から在庫情報を受信する（ステップＳ１５６）。その後、制御部３２０は、受信した在庫情報に基づいた画面を、表示部３３０に表示させる（ステップＳ１５７）。その後、この在庫情報に基づいて表示された画面を用いて、顧客が商品を注文する。例えば、顧客が図１２に示す「カートに入れる」ボタンを押下すると、受付部３４０がこのボタンの押下を受け付けることにより、顧客端末３００は、顧客による商品の注文を受け付ける（ステップＳ１５８）。その後、顧客によって、買い物を終了する旨の指示（決済を行う旨の指示）が入力されると、受付部３４０がこの買い物を終了する指示を受け付ける（ステップＳ１５９にてＹＥＳ）。受付部３４０は買い物を終了する指示を受け付けるまでステップＳ１５８およびステップＳ１５９を繰り返す。そして、送信部３５０が、注文情報を在庫管理装置１００に送信する（ステップＳ１６０）。
在庫管理装置１００の第２受信部１３０は、顧客端末３００から注文情報を受信する（ステップＳ１６１）。そして、第１送信部１４０は、上記注文情報を、該注文情報に含まれる商品を保有する移動販売車に搭載された車載装置２００に送信する（ステップＳ１６２）。そして、車載装置２００は、この注文情報を受信する（ステップＳ１６３）。
ステップＳ１６４以降の処理については、図１６を参照して説明を行う。なお、図１６では、在庫管理装置１００の処理を中央に、図１５の右側に示した車載装置２００の処理を右側に示している。また、図１６では、図１５の右側に示した車載装置２００を搭載する移動販売車とは異なる他の移動販売車の車載装置２００（他の車載装置と呼ぶ）の処理を左側に記載している。また、各処理の間の破線の矢印は主な情報の流れを表している。なお、情報の流れは矢印の方向に限定されるものではなく、矢印とは逆方向に、例えば、ＡＣＫが送信されてもよい。
なお、ステップＳ１６１にて在庫管理装置１００が受信した注文情報には、「りんご」が１個という注文が含まれるとする。そして、ステップＳ１６３で注文情報を受信した車載装置２００が搭載された移動販売車は、移動販売車ＳＣであるとする。
移動販売車ＳＣが、注文情報に含まれる商品の配送を完了すると（ステップＳ１６４にてＹＥＳ）、送信部２２０は、配送完了通知を在庫管理装置１００に送信する（ステップＳ１６５）ことにより、この注文情報に対する処理を終了し、引き続き、配送または店頭販売を行う。注文情報に含まれる商品の配送が完了していない場合（ステップＳ１６４にてＮＯ）、車載装置２００は処理をステップＳ１７２に進める。なお、上述した通り、図１３に示す販売情報の送信処理は、図１５および図１６の処理とは非同期に行われるものであるため、ステップＳ１７２の実行前に、該移動販売車ＳＣが店頭販売を行う場合、図１３に示す処理が行われる。
在庫管理装置１００の第１受信部１２０は、車載装置２００から配送完了通知を受信したか否か確認する（ステップＳ１６６）。配送完了通知を受信した場合（ステップＳ１６６にてＹＥＳ）、検出部１８０は、注文情報を送信した移動販売車ＳＣが注文情報に含まれる商品を配送先に配送したと判定し、処理をステップＳ１７６に進める。なお、検出部１８０が、注文情報を送信した移動販売車が注文情報に含まれる商品を配送先に配送したか否かの確認方法はこれに限定されない。また、商品を配送先に配送したか否かの確認は、検出部１８０ではなく、その他の部材（例えば、第１受信部１２０）が行ってもよい。
受信していない場合（ステップＳ１６６にてＮＯ）、検出部１８０は、移動販売車ＳＣの店頭において、注文情報に含まれる商品のうち、在庫切れとなった商品の有無を検出する（ステップＳ１６７）。そして、注文情報に含まれる商品のうち在庫切れとなった商品が無いと検出した場合、つまり、注文情報に含まれる商品の在庫切れを検出していない場合（ステップＳ１６７にてＮＯ）、在庫管理装置１００は処理をステップＳ１６６に戻す。注文情報に含まれる商品のうち在庫切れとなった商品を検出した場合、つまり、注文情報に含まれる商品の在庫切れを検出した場合（ステップＳ１６７にてＹＥＳ）、特定部１９０が、現在位置情報によって表される移動販売車の現在位置と、配送先情報によって表される配送先の位置とに基づき、配送先に最も早く到着する他の移動販売車を特定する（ステップＳ１６８）。この他の移動販売車は、注文情報に含まれる商品を保有する移動販売車である。ここでは、特定部１９０は、移動販売車ＳＢを特定するとする。
そして、第１送信部１４０は、移動販売車ＳＢの車載装置２００に注文情報を送信する（ステップＳ１６９）。これにより、移動販売車ＳＢの車載装置２００Ｂの受信部２４０は、注文情報を受信する（ステップＳ１７０）。
また、第１送信部１４０は、移動販売車ＳＣの車載装置２００Ｃに対し、取り消し指示を送信する（ステップＳ１７１）。なお、ステップＳ１６９とステップＳ１７１とは同時に行われてもよいし、逆順で行われてもよい。
移動販売車ＳＣの車載装置２００Ｃの受信部２４０が取り消し指示を受信していない場合（ステップＳ１７２にてＮＯ）、車載装置２００は、処理をステップＳ１６４に戻す。取り消し指示を受信した場合（ステップＳ１７２にてＹＥＳ）、受信部２４０は、ステップＳ１６３で受信した注文情報を取り消す（ステップＳ１７３）。
また、移動販売車ＳＢが注文情報に含まれる商品（りんご１個）を配送先に配送する前に、該移動販売車ＳＢの店頭でこの商品（りんご）が売り切れてしまうと、検出部１８０がこれを検知し、他の移動販売車（例えば、移動販売車ＳＡ）に注文情報が送信され、移動販売車ＳＢに対し取り消し指示が送信される。
以下では、移動販売車ＳＢが注文情報に含まれる商品を配送先に配送したとして説明を行う。
移動販売車ＳＢの車載装置２００Ｂの送信部２２０は、配送完了通知を在庫管理装置１００に送信する（ステップＳ１７４）と、在庫管理装置１００の第１受信部１２０がこの配送完了通知を受信する（ステップＳ１７５）。
そして、管理部１１０が、注文情報に基づいて、在庫情報を更新する（ステップＳ１７６）。注文情報に含まれる商品（りんご１個）は、上述した通り、移動販売車ＳＢによって、配送先に届けられたため、管理部１１０は、図８に示す移動販売車ＳＢの在庫情報の「りんご」の在庫数を１つ減らす。
以上により、商品販売システム２は、ネットショッピングによる商品の販売処理を終了する。
以上のように、商品販売システム２では、在庫管理装置１００の管理部１１０が、第１受信部１２０が受信した販売情報と、第２受信部１３０が受信した注文情報とに基づいて、在庫情報を更新する。また、第１送信部１４０が、注文情報に含まれる注文された商品を保有する移動販売車の車載装置２００に、注文情報を送信する。そして、注文情報を送信した移動販売車の店頭において、注文情報に含まれる商品が販売されることにより、該商品の在庫がなくなってしまうと、検出部１８０が商品の在庫切れを検出する。そして、第１送信部１４０が注文情報を送信した車載装置２００を搭載する移動販売車とは異なる移動販売車であって、注文情報に含まれる商品を保有する移動販売車の車載装置２００に対し、該注文情報を送信する。これにより、該車載装置２００を搭載する他の移動販売車は、注文された商品を、商品を注文した顧客に届けることができる。
したがって、本実施の形態に係る在庫管理装置１００を含む商品販売システム２によれば、ネットショッピングを行う顧客が希望する商品が移動販売車で購入された場合であっても、該顧客に商品を届けることができる。
（ハードウェア構成について）
本開示の各実施形態において、在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素の一部又は全部は、例えば、図１７に示すような情報処理装置９００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現される。図１７は、在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素を実現する情報処理装置９００のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。情報処理装置９００は、一例として、以下のような構成を含む。
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）９０１
・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）９０２
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）９０３
・ＲＡＭ９０３にロードされるプログラム９０４
・プログラム９０４を格納する記憶装置９０５
・記録媒体９０６の読み書きを行うドライブ装置９０７
・通信ネットワーク９０９と接続する通信インタフェース９０８
・データの入出力を行う入出力インタフェース９１０
・各構成要素を接続するバス９１１
各実施の形態における在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素は、これらの機能を実現するプログラム９０４をＣＰＵ９０１が取得して実行することで実現される。在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素の機能を実現するプログラム９０４は、例えば、予め記憶装置９０５やＲＯＭ９０２に格納されており、必要に応じてＣＰＵ９０１が読み出す。なお、プログラム９０４は、通信ネットワーク９０９を介してＣＰＵ９０１に供給されてもよいし、予め記録媒体９０６に格納されており、ドライブ装置９０７が当該プログラムを読み出してＣＰＵ９０１に供給してもよい。
在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の実現方法には、様々な変形例がある。例えば、在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々は、構成要素毎にそれぞれ別個の情報処理装置９００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。また、在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々が備える複数の構成要素が、一つの情報処理装置９００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
また、在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素の一部又は全部は、その他の汎用または専用の回路、プロセッサ等やこれらの組み合わせによって実現される。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。
在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組み合わせによって実現されてもよい。
在庫管理装置、車載装置および顧客端末の夫々の各構成要素の一部又は全部が複数の情報処理装置や回路等により実現される場合には、複数の情報処理装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、情報処理装置や回路等は、クライアントアンドサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。
なお、上述した各実施の形態は、本開示の好適な実施の形態であり、上記各実施の形態にのみ本開示の範囲を限定するものではなく、本開示の要旨を逸脱しない範囲において当業者が上記各実施の形態の修正や代用を行い、種々の変更を施した形態を構築することが可能である。
上記の実施の形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する管理手段と、
前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する第１受信手段と、
顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する第２受信手段と、
前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する送信手段と、
前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する検出手段と、を備え、
前記送信手段は、前記検出手段によって前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
前記管理手段は、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
ことを特徴とする在庫管理装置。
（付記２）
前記送信手段は、前記注文情報を送信した移動販売車に対し、前記注文情報の取り消し指示を送信する、
ことを特徴とする付記１に記載の在庫管理装置。
（付記３）
前記検出手段は、前記販売情報に基づいて、前記商品の在庫切れが生じたことを検出する、
ことを特徴とする付記１または２に記載の在庫管理装置。
（付記４）
前記注文情報には、前記商品の配送先を示す配送先情報が含まれ、
前記第１受信手段は、更に前記複数の移動販売車の現在位置を示す現在位置情報を受信し、
前記在庫管理装置は、前記現在位置情報によって表される前記移動販売車の現在位置と、前記配送先情報によって表される前記配送先の位置とに基づき、前記注文された商品を保有する前記他の移動販売車の中から前記配送先に最も早く到着する移動販売車を特定する特定手段を更に備え、
前記送信手段は、特定された前記移動販売車に前記注文情報を送信する、
ことを特徴とする付記１から３の何れか１つに記載の在庫管理装置。
（付記５）
在庫管理装置と、
複数の移動販売車の夫々に搭載され、前記複数の移動販売車の夫々の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置に送信する車載装置と、
１以上の顧客端末と、を含み、
前記在庫管理装置は、前記複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する管理手段と、
前記複数の移動販売車の夫々から、前記販売情報を受信する第１受信手段と、
前記顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する第２受信手段と、
前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する送信手段と、
前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する検出手段と、を備え、
前記送信手段は、前記検出手段によって前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
前記管理手段は、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
ことを特徴とする商品販売システム。
（付記６）
前記送信手段は、前記注文情報を送信した移動販売車に対し、前記注文情報の取り消し指示を送信する、
ことを特徴とする付記５に記載の商品販売システム。
（付記７）
前記検出手段は、前記販売情報に基づいて、前記商品の在庫切れが生じたことを検出する、
ことを特徴とする付記５または６に記載の商品販売システム。
（付記８）
前記注文情報には、前記商品の配送先を示す配送先情報が含まれ、
前記第１受信手段は、更に前記複数の移動販売車の現在位置を示す現在位置情報を受信し、
前記在庫管理装置は、前記現在位置情報によって表される前記移動販売車の現在位置と、前記配送先情報によって表される前記配送先の位置とに基づき、前記注文された商品を保有する前記他の移動販売車の中から前記配送先に最も早く到着する移動販売車を特定する特定手段を更に備え、
前記送信手段は、特定された前記移動販売車に前記注文情報を送信する、
ことを特徴とする付記５から７の何れか１つに記載の商品販売システム。
（付記９）
複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理し、
前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信し、
顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信し、
前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信し、
前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出し、
前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
ことを特徴とする在庫管理方法。
（付記１０）
前記注文情報を送信した移動販売車に対し、前記注文情報の取り消し指示を更に送信する、
ことを特徴とする付記９に記載の在庫管理方法。
（付記１１）
在庫管理装置と、複数の移動販売車の夫々に搭載された車載装置と、１以上の顧客端末と、を含む商品販売システムにおける在庫管理方法であって、
前記在庫管理装置が、前記複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理し、
前記車載装置が、該車載装置を搭載する移動販売車の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置に送信し、
前記顧客端末が、前記在庫管理装置から受信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、前記在庫管理装置に送信し、
前記在庫管理装置が、
前記車載装置から、前記販売情報を受信し、
前記顧客端末から、前記注文情報を受信し、
前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信し、
前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出し、
前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
ことを特徴とする在庫管理方法。
（付記１２）
前記在庫管理装置は、前記注文情報を送信した移動販売車に対し、前記注文情報の取り消し指示を更に送信する、
ことを特徴とする付記１１に記載の在庫管理方法。
（付記１３）
複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する処理と、
前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する処理と、
顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する処理と、
前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する処理と、
前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する処理と、
前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信する処理と、
前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する処理と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
（付記１４）
前記注文情報を送信した移動販売車に対し、前記注文情報の取り消し指示を送信する処理をコンピュータに更に実行させる、
ことを特徴とする付記１３に記載のプログラム。
この出願は、２０１６年８月２３日に出願された日本出願特願２０１６−１６２５９５を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
１ 商品販売システム
２ 商品販売システム
１０ 在庫管理装置
１１ 管理部
１２ 第１受信部
１３ 第２受信部
１４ 送信部
１５ 検出部
２０ 車載装置
３０ 顧客端末
１００ 在庫管理装置
１１０ 管理部
１２０ 第１受信部
１３０ 第２受信部
１４０ 第１送信部
１５０ 第２送信部
１６０ 在庫情報記憶部
１７０ 顧客情報記憶部
１８０ 検出部
１９０ 特定部
２００ 車載装置
２１０ 販売情報受付部
２２０ 送信部
２３０ 測位部
２４０ 受信部
３００ 顧客端末
３１０ 受信部
３２０ 制御部
３３０ 表示部
３４０ 受付部
３５０ 送信部

Claims (10)

  1. 複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する管理手段と、
    前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する第１受信手段と、
    顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する第２受信手段と、
    前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する送信手段と、
    前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する検出手段と、を備え、
    前記送信手段は、前記検出手段によって前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した前記移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
    前記管理手段は、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
    ことを特徴とする在庫管理装置。
  2. 前記送信手段は、前記注文情報を送信した前記移動販売車に対し、前記注文情報の取り消し指示を送信する、
    ことを特徴とする請求項１に記載の在庫管理装置。
  3. 前記検出手段は、前記販売情報に基づいて、前記商品の在庫切れが生じたことを検出する、
    ことを特徴とする請求項１または２に記載の在庫管理装置。
  4. 前記注文情報には、前記商品の配送先を示す配送先情報が含まれ、
    前記第１受信手段は、更に前記複数の移動販売車の現在位置を示す現在位置情報を受信し、
    前記在庫管理装置は、前記現在位置情報によって表される前記移動販売車の現在位置と、前記配送先情報によって表される前記配送先の位置とに基づき、前記注文された商品を
    保有する前記他の移動販売車の中から前記配送先に最も早く到着する移動販売車を特定する特定手段を更に備え、
    前記送信手段は、特定された前記移動販売車に前記注文情報を送信する、
    ことを特徴とする請求項１から３の何れか１項に記載の在庫管理装置。
  5. 在庫管理装置と、
    複数の移動販売車の夫々に搭載され、前記複数の移動販売車の夫々の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置に送信する車載装置と、
    １以上の顧客端末と、を含み、
    前記在庫管理装置は、前記複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する管理手段と、
    前記複数の移動販売車の夫々から、前記販売情報を受信する第１受信手段と、
    前記顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する第２受信手段と、
    前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する送信手段と、
    前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する検出手段と、を備え、
    前記送信手段は、前記検出手段によって前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した前記移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
    前記管理手段は、前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
    ことを特徴とする商品販売システム。
  6. 前記送信手段は、前記注文情報を送信した前記移動販売車に対し、前記注文情報の取り消し指示を送信する、
    ことを特徴とする請求項５に記載の商品販売システム。
  7. 前記検出手段は、前記販売情報に基づいて、前記商品の在庫切れが生じたことを検出する、
    ことを特徴とする請求項５または６に記載の商品販売システム。
  8. コンピュータが、
    複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理し、
    前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信し、
    顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信し、
    前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信し、
    前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出し、
    前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した前記移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
    前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
    ことを特徴とする在庫管理方法。
  9. 在庫管理装置と、複数の移動販売車の夫々に搭載された車載装置と、１以上の顧客端末と、を含む商品販売システムにおける在庫管理方法であって、
    前記在庫管理装置が、前記複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理し、
    前記車載装置が、該車載装置を搭載する移動販売車の店頭において販売された商品を示す販売情報を在庫管理装置に送信し、
    前記顧客端末が、前記在庫管理装置から受信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、前記在庫管理装置に送信し、
    前記在庫管理装置が、
    前記車載装置から、前記販売情報を受信し、
    前記顧客端末から、前記注文情報を受信し、
    前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信し、
    前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出し、
    前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した前記移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信し、
    前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する、
    ことを特徴とする在庫管理方法。
  10. 複数の移動販売車の夫々が保有する商品の在庫情報を管理する処理と、
    前記複数の移動販売車の夫々から、店頭において販売された商品を示す販売情報を受信する処理と、
    顧客端末に送信した前記在庫情報に基づいて注文された商品に関する情報を含む注文情報を、該顧客端末から受信する処理と、
    前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有する前記移動販売車に、前記注文情報を送信する処理と、
    前記注文情報を送信した前記移動販売車の店頭において、前記注文情報に含まれる商品を配送先に配送する前に、該商品の在庫切れが生じたことを検出する処理と、
    前記商品の在庫切れが検出されると、前記注文情報に含まれる前記注文された商品を保有し、前記注文情報を送信した前記移動販売車とは異なる他の移動販売車に、該注文情報を送信する処理と、
    前記販売情報および前記注文情報の少なくとも一方に基づいて前記在庫情報を更新する処理と、
    をコンピュータに実行させるプログラム。
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