JP6950459B2

JP6950459B2 - 電話制御装置

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Publication number: JP6950459B2
Application number: JP2017210619A
Authority: JP
Inventors: 將人土佐
Original assignee: サクサ株式会社
Priority date: 2017-10-31
Filing date: 2017-10-31
Publication date: 2021-10-13
Anticipated expiration: 2037-10-31
Also published as: JP2019083460A

Description

本発明は、電話制御装置に収容されている複数の内線端末のそれぞれで必要となる同一操作を簡略化するための端末操作制御技術に関する。

ビジネスホンシステムやＰＢＸシステムなどの電話システムでは、電話制御装置に収容されている複数の内線端末のそれぞれで、ほぼ同時に同一操作を必要とする場合がある。
例えば、電話制御装置を介して複数の内線端末が会議通話を行う場合、指定された会議電話番号へ発信して会議部屋番号とパスワードを入力するという同一操作を、会議通話に参加するすべての利用者の内線端末で行う必要がある。

また、保守時において、内線端末に関する設定内容を一括して変更する場合、対象となる複数の内線端末のすべてで同一の設定操作を行う必要がある。また、動作試験時において、複数の内線端末に着信が通知される代表着信に関する負荷試験を行う場合、着信対象となる複数の内線端末で同時に応答操作を行う必要がある。

したがって、このような場合には、複数の内線端末のそれぞれでほぼ同時に同一操作を行う必要があるため、電話制御装置とこれら内線端末とを接続する通信回線でトラヒックの集中が発生して通信エラーの原因となる。また、電話制御装置ではこれら内線端末からの操作データを受信して処理する必要があり、電話制御装置での処理負荷が急激に増大し、他の処理に影響を及ぼす原因となる。

従来、このような電話端末での操作を簡略化する技術として、電話端末（携帯電話機）の不明な操作方法に関する指示をオペレータが遠隔制御サーバから電話端末に送信し、このオペレータ指示に応じて電話端末が動作する技術が提案されている（例えば、特許文献１など参照）。

特開２００７−３３６１１２号公報

しかしながら、このような従来技術では、複数の電話端末を制御する場合、遠隔制御サーバからそれぞれの電話端末に対してオペレータ指示を送信する必要がある。このため、従来技術を電話システムに適用した場合、複数の内線端末のそれぞれで、ほぼ同時に同一操作を必要とする状況においては、電話制御装置と内線端末との間の輻輳に起因して、電話システムで不具合が発生する可能性がさらに増大するという問題点があった。

すなわち、従来技術を電話システムに適用した場合、電話制御装置から複数の内線端末に対して操作指示を送信する必要があるため、電話制御装置とこれら内線端末とを接続する通信回線でトラヒックの集中度がさらに高くなり、輻輳による通信エラーの原因となる。これにより、電話制御装置と他の内線端末との間のやり取りに支障が発生し、これら内線端末に関する動作制御に影響を及ぼす原因となる。

本発明はこのような課題を解決するためのものであり、各内線端末で必要となる同一操作を簡略化できる端末操作制御技術を提供することを目的としている。

このような目的を達成するために、本発明にかかる複数の内線端末を電話網に交換接続する電話制御装置であって、自端末での操作の代理を依頼する側の依頼側端末と前記依頼側端末での操作を代理する側の代理側端末との代理関係を示す代理登録データを記憶する記憶部と、前記内線端末からの指示に応じて、指定された前記代理関係を前記記憶部の代理登録データに登録する代理関係管理部と、前記代理登録データに登録されている前記代理側端末での操作を検出した場合、当該代理側端末と対応する前記依頼側端末で前記操作と同じ操作が行われたことを模擬することにより、前記依頼側端末での操作を代理する操作エミュレータと、前記操作エミュレータで摸擬された操作に基づいて、当該操作に対応する前記依頼側端末の動作を制御し、前記代理側端末での操作に基づいて、当該操作に対応する前記代理側端末の動作を制御する呼制御部とを備えている。

また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記操作エミュレータが、前記代理側端末での操作を示す操作データを、前記依頼側端末での操作を示す操作データとして複製し、前記呼制御部へ出力するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記代理関係管理部が、前記内線端末からの代理設定指示に応じて、前記代理設定指示で指定された依頼側端末と当該内線端末からなる代理側端末との代理関係を、前記記憶部の代理登録データに登録するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記代理関係管理部が、前記内線端末からの代理依頼指示に応じて、当該内線端末からなる依頼側端末と前記代理依頼指示で指定された代理側端末との代理関係を、前記記憶部の代理登録データに登録するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記呼制御部が、前記内線端末での操作および前記操作エミュレータで摸擬された操作の操作タイミングを、前記代理側端末および前記依頼側端末に対して予め割り当てられている遅延時間で調整するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記操作エミュレータが、前記代理側端末での任意の設定項目に関する端末設定操作に応じて、当該代理側端末と対応する前記依頼側端末での端末設定操作を模擬し、前記呼制御部は、前記代理側端末での端末設定操作に基づいて、前記記憶部で記憶している端末設定データのうち、当該代理側端末に関する前記設定項目に指定された値を設定するとともに、前記操作エミュレータで模擬された前記依頼側端末での端末設定操作に基づいて、前記端末設定データのうち、当該依頼側端末に関する前記設定項目に指定された値を設定するようにしたものである。

本発明によれば、内線端末のうち依頼側端末での操作が、代理側端末での操作に基づいて、電話制御装置で摸擬されることになる。このため、依頼側端末における操作が省かれて、依頼側端末から電話制御装置への操作内容の送信が不要となる。したがって、依頼側端末と電話制御装置との間でのデータ通信による輻輳を回避しつつ、代理側端末での操作に応じた代理側端末および依頼側端末の動作を制御することができる。このため、電話制御装置と他の内線端末との間のやり取りに支障を発生させることなく、さらにはこれら内線端末に関する動作制御に影響を及ぼすことなく、複数の内線端末のそれぞれで必要となる同一操作を簡略化することが可能となる。

電話制御装置の構成を示すブロック図である。代理登録データの構成例である。端末操作制御動作を示すシーケンス図である。代理関係登録動作（依頼側端末）を示すシーケンス図である。代理関係登録動作（外部設定装置）を示すシーケンス図である。電話会議動作例を示すシーケンス図である。電話会議動作例（続き）を示すシーケンス図である。着信試験動作例を示すシーケンス図である。

次に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
［電話制御装置］
まず、図１を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。図１は、電話制御装置の構成を示すブロック図である。
この電話制御装置１０は、電話網ＮＷ１および通信網ＮＷ２を収容するとともに、通信回線Ｌを介して複数の内線端末２０を内線収容し、これら内線端末２０を電話網ＮＷ１に交換接続することにより音声通話サービスを提供する機能と、通信網ＮＷ２に接続されている外部設定装置３２とデータ通信する機能とを有している。

電話制御装置１０の具体例としては、ビジネスホンシステムの主装置やＰＢＸシステムのＰＢＸ装置などの電話制御装置がある。
電話網ＮＷ１は、次世代網（ＮＧＮ：Next Generation Network）やＩＰ電話網のほか、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）、携帯電話網などの既存の電話網である。
通信網ＮＷ２は、インターネットやＬＡＮなどの既存のデータ通信網である。

会議サーバ３１は、電話網ＮＷ１に接続されて、電話制御装置１０の複数の内線端末２０と同時に並列して音声通話を行うことにより、これら内線端末２０間における会議通話サービスを提供する装置である。
外部設定装置３２は、一般的なＰＣ端末やサーバ装置からなり、通信網ＮＷ２を介して電話制御装置１０とデータ通信を行うことにより、電話制御装置１０の各種設定を遠隔制御する機能を有している。

次に、図１を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の構成について詳細に説明する。
図１に示すように、本実施の形態にかかる電話制御装置１０は、主な機能部として、網Ｉ／Ｆ部１１、内線Ｉ／Ｆ部１２、スイッチ部１３、記憶部１４、呼制御部１５、代理関係管理部１６、および操作エミュレータ１７とを備えている。これら機能部のうち、呼制御部１５、代理関係管理部１６、および操作エミュレータ１７は、ＣＰＵとプログラムとが協働することにより実現されている。

網Ｉ／Ｆ部１１は、電話網ＮＷ１との間で呼制御メッセージ（呼制御信号）や音声データ（音声信号）を送受信する機能と、通信網ＮＷ２との間でデータ通信を行う機能とを有している。
内線Ｉ／Ｆ部１２は、通信回線Ｌを介して内線端末２０との間で、制御メッセージや音声データを送受信する機能を有している。
スイッチ部１３は、呼制御部１５からの指示に応じて、網Ｉ／Ｆ部１１と内線Ｉ／Ｆ部１２との間で通話路を交換接続する機能を有している。

記憶部１４は、全体としてハードディスクや半導体メモリなどの記憶装置からなり、電話制御装置１０での呼制御や端末操作制御に用いる各種処理データやプログラム１４Ｂを記憶する機能を有している。
プログラム１４Ｂは、ＣＰＵと協働することにより呼制御部１５、代理関係管理部１６、および操作エミュレータ１７を実現するプログラムである。
記憶部１４で記憶する主な処理データとして代理登録データ１４Ａがある。図２は、代理登録データの構成例である。

代理登録データ１４Ａは、各内線端末２０での操作の代理を依頼する側の依頼側端末と、これら依頼側端末での操作を代理する側の代理側端末との代理関係を示すデータである。図２の構成例では、各内線端末２０を依頼側端末と見なし、これら依頼側端末を識別するための依頼側端末ＩＤごとに、当該依頼側端末と対応する代理側端末を識別するための代理側端末ＩＤが登録されている。図２の場合、内線端末Ａには代理側端末が設定されておらず、内線端末Ｂ，Ｃには、代理側端末として内線端末Ａが設定されている。

呼制御部１５は、内線端末２０での操作および操作エミュレータ１７で摸擬された操作に基づいて、これら操作に対応する内線端末２０の動作を制御する機能を有している。

代理関係管理部１６は、内線端末２０からの指示に応じて、指定された依頼側端末と代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録し、あるいは代理登録データ１４Ａから削除する機能と、網Ｉ／Ｆ部１１で受信した外部設定装置３２からの指示に応じて、指定された依頼側端末と代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録し、あるいは代理登録データ１４Ａから削除する機能とを有している。

具体的には、代理関係管理部１６は、代理側端末となる内線端末２０からの代理設定指示に応じて、当該代理設定指示で指定された依頼側端末と当該内線端末２０からなる代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録する機能と、依頼側端末となる内線端末２０からの代理依頼指示に応じて、当該内線端末２０からなる依頼側端末と代理依頼指示で指定された代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録する機能と、内線端末２０からの代理解除指示に応じて、指定された依頼側端末と代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａから削除する機能とを有している。

操作エミュレータ１７は、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録されている代理側端末での操作を検出した場合、当該代理側端末と対応する依頼側端末で当該操作と同じ操作が行われたことを模擬することにより、依頼側端末での操作を代理する機能を有している。

［本実施の形態の動作］
次に、図３を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の動作について説明する。図３は、端末操作制御動作を示すシーケンス図である。ここでは、内線端末２０のうち、内線端末２０Ａ（代理側端末）と内線端末２０Ｂ，２０Ｃ（依頼側端末）との代理関係に基づいて、内線端末２０Ａにおける電話帳設定などの任意の端末設定操作が、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃにおいて同一の端末設定操作でも行われたように、操作を代理する場合を例として説明する。

まず、内線端末２０Ａで、内線端末２０Ｂ，２０Ｃを依頼側端末とする代理設定操作が行われた場合（ステップ１００）、これら代理設定内容を示す代理設定指示が内線端末２０Ａから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１０１）。
電話制御装置１０の代理関係管理部１６は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａからの代理設定指示を受信した場合、内線端末２０Ｂが依頼側端末であり内線端末２０Ａが代理側端末である代理関係と、内線端末２０Ｃが依頼側端末であり内線端末２０Ａが代理側端末である代理関係とを、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録する（ステップ１０２）。

続いて、代理関係管理部１６は、指定された代理関係の登録完了を示す代理設定完了を、内線Ｉ／Ｆ部１２から通信回線Ｌを介して内線端末２０Ａ、さらには内線端末２０Ｂ，２０Ｃに送信する（ステップ１０３）。
これにより、内線端末２０Ａにおいて、内線端末２０Ｂ，２０Ｃとの代理関係が登録完了した旨が画面表示される。また、内線端末２０Ｂにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係が登録完了した旨が画面表示されるとともに、内線端末２０Ｃにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係が登録完了した旨が画面表示される（ステップ１０４）。

その後、内線端末２０Ａにおいて、電話帳などの設定などの任意の端末設定操作が行われた場合（ステップ１１０）、これら端末設定操作の内容を示す端末設定指示が内線端末２０Ａから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１１１）。
電話制御装置１０の操作エミュレータ１７は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａからの端末設定操作を受信した場合、記憶部１４の代理登録データ１４Ａを参照し、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理関係が登録されているか確認する（ステップ１１２）。

ここで、内線端末２０Ａに対して内線端末２０Ｂ，２０Ｃからなる依頼側端末が、代理登録データ１４Ａに登録されていることから、操作エミュレータ１７は、内線端末２０Ａでの端末設定操作に基づいて、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃで内線端末２０Ａでの端末設定操作（ステップ１１０）と同じ操作が行われたことを模擬することにより、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ１１０Ｂ，ステップ１１０Ｃ）を代理する（ステップ１１３）。

次に、呼制御部１５は、内線端末２０Ａからの端末設定操作（ステップ１１０）、および操作エミュレータ１７で摸擬された内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ１１０Ｂ，ステップ１１０Ｃ）を受け付けて、これら操作内容を内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに通知する（ステップ１１４）。
これにより、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃで、これら操作内容が画面表示される（ステップ１１５）。

また、呼制御部１５は、受け付けた操作内容に基づいて、電話帳の設定などの任意の端末設定処理を実行し（ステップ１１６）、端末設定処理の完了を内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに通知する（ステップ１１７）。
これにより、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃで、これら端末設定処理の完了が画面表示される（ステップ１１８）。

これにより、例えば内線端末２０Ａにおいて、任意の相手先Ｘの相手先データを電話帳に登録する操作が行われた場合、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理関係にある内線端末２０Ｂ，２０Ｃにおいても、同一相手先データを電話帳に登録する操作が行われたことが電話制御装置１０で摸擬されることになる。このため、内線端末２０Ｂ，２０Ｃにおける相手先Ｘの相手先データの登録操作が省かれて、内線端末２０Ｂ，２０Ｃから電話制御装置１０に対する登録操作の送信が不要となる。
したがって、内線端末２０Ｂ，２０Ｃと電話制御装置１０との間でのデータ通信による輻輳を回避しつつ、内線端末２０Ａの電話帳に相手先Ｘの相手先データを登録できるとともに、内線端末２０Ｂ，２０Ｃの電話帳にも相手先Ｘの相手先データを登録することができる。

この後、内線端末２０Ａで、内線端末２０Ｂ，２０Ｃを依頼側端末とする代理解除操作が行われた場合（ステップ１２０）、これら代理解除内容を示す代理解除指示が内線端末２０Ａから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１２１）。
電話制御装置１０の代理関係管理部１６は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａからの代理解除指示を受信した場合、内線端末２０Ａと内線端末２０Ｂ，２０Ｃとの間の代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａから削除する（ステップ１２２）。

続いて、代理関係管理部１６は、指定された代理関係の解除完了を示す代理解除完了を、内線Ｉ／Ｆ部１２から通信回線Ｌを介して内線端末２０Ａ、さらには内線端末２０Ｂ，２０Ｃに送信する（ステップ１２３）。
これにより、内線端末２０Ａにおいて、内線端末２０Ｂ，２０Ｃとの代理関係の解除が完了した旨が画面表示される。また、内線端末２０Ｂにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係の解除が完了した旨が画面表示されるとともに、内線端末２０Ｃにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係の解除が完了した旨が画面表示される（ステップ１２４）。

［代理関係登録動作（依頼側端末）］
代理関係を登録する場合、前述した図３では、代理側端末での操作に応じて依頼側端末との代理関係を登録する場合を例として説明したが、これに限定されるものではなく、依頼側端末での操作に応じて代理関係を登録してもよい。
図４は、代理関係登録動作（依頼側端末）を示すシーケンス図である。

まず、内線端末２０Ｂで、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理依頼操作が行われた場合（ステップ１３０）、これら代理依頼内容を示す代理依頼指示が内線端末２０Ｂから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１３１）。
また、内線端末２０Ｃで、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理依頼操作が行われた場合（ステップ１３２）、これら代理依頼内容を示す代理依頼指示が内線端末２０Ｃから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１３３）。

電話制御装置１０の代理関係管理部１６は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ｂ，２０Ｃからの代理依頼指示を受信した場合、内線端末２０Ｂが依頼側端末であり内線端末２０Ａが代理側端末である代理関係と、内線端末２０Ｃが依頼側端末であり内線端末２０Ａが代理側端末である代理関係とを、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録する（ステップ１３４）。

続いて、代理関係管理部１６は、指定された代理関係の登録完了を示す代理依頼完了を、内線Ｉ／Ｆ部１２から通信回線Ｌを介して内線端末２０Ａ、さらには内線端末２０Ｂ，２０Ｃに送信する（ステップ１３５）。
これにより、内線端末２０Ａにおいて、内線端末２０Ｂ，２０Ｃとの代理関係が登録完了した旨が画面表示される。また、内線端末２０Ｂにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係が登録完了した旨が画面表示されるとともに、内線端末２０Ｃにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係が登録完了した旨が画面表示される（ステップ１３６）。

また、内線端末２０Ｂで、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理解除操作が行われた場合（ステップ１４０）、これら代理解除内容を示す代理解除指示が内線端末２０Ｂから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１４１）。
電話制御装置１０の代理関係管理部１６は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ｂからの代理解除指示を受信した場合、内線端末２０Ａと内線端末２０Ｂとの間の代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａから削除する（ステップ１４２）。この際、内線端末２０Ｃとの代理関係については維持される。

続いて、代理関係管理部１６は、指定された代理関係の解除完了を示す代理解除完了を、内線Ｉ／Ｆ部１２から通信回線Ｌを介して内線端末２０Ａと内線端末２０Ｂに送信する（ステップ１４３）。
これにより、内線端末２０Ａ，内線端末２０Ｂにおいて、互いの代理関係の解除が完了した旨が画面表示される。（ステップ１４４）。

［代理関係登録動作（外部設定装置）］
代理関係を登録する場合、前述した図３および図４では、内線端末２０での操作に応じて代理関係を登録する場合を例として説明したが、これに限定されるものではなく、通信網ＮＷ２を介して接続されている外部設定装置３２からの指示に応じて代理関係を登録してもよい。
図５は、代理関係登録動作（外部設定装置）を示すシーケンス図である。

まず、外部設定装置３２で、内線端末２０Ａを代理側端末とし、内線端末２０Ｂ，２０Ｃを依頼側端末とする代理設定操作が行われた場合（ステップ１５０）、これら代理設定内容を示す代理設定指示が外部設定装置３２から通信網ＮＷ２を介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１５１）。

電話制御装置１０の代理関係管理部１６は、網Ｉ／Ｆ部１１を介して外部設定装置３２からの代理設定指示を受信した場合、内線端末２０Ｂが依頼側端末であり内線端末２０Ａが代理側端末である代理関係と、内線端末２０Ｃが依頼側端末であり内線端末２０Ａが代理側端末である代理関係とを、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録する（ステップ１５２）。

続いて、代理関係管理部１６は、指定された代理関係の登録完了を示す代理依頼完了を、網Ｉ／Ｆ部１１を介して外部設定装置３２へ送信するとともに（ステップ１５３）、内線Ｉ／Ｆ部１２から通信回線Ｌを介して内線端末２０Ａ、さらには内線端末２０Ｂ，２０Ｃに送信する（ステップ１５４）。
これにより、内線端末２０Ａにおいて、内線端末２０Ｂ，２０Ｃとの代理関係が登録完了した旨が画面表示される。また、内線端末２０Ｂにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係が登録完了した旨が画面表示されるとともに、内線端末２０Ｃにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係が登録完了した旨が画面表示される（ステップ１５５）。

また、外部設定装置３２で、内線端末２０Ａを代理側端末とし、内線端末２０Ｂ，２０Ｃを依頼側端末とする代理解除操作が行われた場合（ステップ１６０）、これら代理解除内容を示す代理解除指示が外部設定装置３２から通信網ＮＷ２を介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ１６１）。
電話制御装置１０の代理関係管理部１６は、網Ｉ／Ｆ部１１を介して外部設定装置３２からの代理解除指示を受信した場合、内線端末２０Ａと内線端末２０Ｂとの間の代理関係と、内線端末２０Ａと内線端末２０Ｃとの間の代理関係とを、記憶部１４の代理登録データ１４Ａから削除する（ステップ１６２）。

続いて、代理関係管理部１６は、指定された代理関係の解除完了を示す代理解除完了を、網Ｉ／Ｆ部１１を介して外部設定装置３２へ送信するとともに（ステップ１６３）、内線Ｉ／Ｆ部１２から通信回線Ｌを介して内線端末２０Ａと内線端末２０Ｂ，２０Ｃに送信する（ステップ１６４）。
これにより、内線端末２０Ａにおいて、内線端末２０Ｂ，２０Ｃとの代理関係の解除が完了した旨が画面表示される。また、内線端末２０Ｂにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係の解除が完了した旨が画面表示されるとともに、内線端末２０Ｃにおいて、内線端末２０Ａとの代理関係の解除が完了した旨が画面表示される（ステップ１６５）。

［電話会議動作例］
次に、図６および図７を参照して、本実施の形態にかかる電話会議動作例について説明する。図６は、電話会議動作例を示すシーケンス図である。図７は、電話会議動作例（続き）を示すシーケンス図である。
ここでは、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃが会議サーバ３１を利用して三者による電話会議を行う場合について説明する。なお、内線端末２０Ａを代理側端末とし、内線端末２０Ｂ，２０Ｃを依頼側端末とする代理関係が、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに予め登録されているものとする。

まず、図６に示すように、内線端末２０Ａで、会議サーバ３１に付与されている電話番号がダイヤル操作された場合（ステップ２００）、入力された電話番号を含むダイヤル操作が内線端末２０Ａから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ２０１）。
電話制御装置１０の操作エミュレータ１７は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａからのダイヤル操作を受信した場合、記憶部１４の代理登録データ１４Ａを参照し、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理関係が登録されているか確認する（ステップ２０２）。

ここで、内線端末２０Ａに対して内線端末２０Ｂ，２０Ｃからなる依頼側端末が、代理登録データ１４Ａに登録されていることから、操作エミュレータ１７は、内線端末２０Ａでのダイヤル操作に基づいて、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃで内線端末２０Ａでのダイヤル操作（ステップ２００）と同じ操作が行われたことを模擬することにより、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ２００Ｂ，ステップ２００Ｃ）を代理する（ステップ２０３）。

続いて、内線端末２０Ａで、先に入力した電話番号への発信操作が行われた場合（ステップ２０４）、入力された電話番号を含む発信操作が内線端末２０Ａから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ２０５）。
電話制御装置１０の操作エミュレータ１７は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａからの発信操作を受信した場合、記憶部１４の代理登録データ１４Ａを参照し、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理関係が登録されているか確認する（ステップ２０６）。

ここで、内線端末２０Ａに対して内線端末２０Ｂ，２０Ｃからなる依頼側端末が、代理登録データ１４Ａに登録されていることから、操作エミュレータ１７は、内線端末２０Ａでのダイヤル操作に基づいて、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃで内線端末２０Ａでの発信操作（ステップ２０４）と同じ操作が行われたことを模擬することにより、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ２０４Ｂ，ステップ２０４Ｃ）を代理する（ステップ２０７）。

次に、呼制御部１５は、内線端末２０Ａからの端末設定操作（ステップ２０４）、および操作エミュレータ１７で摸擬された内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ２０４Ｂ，ステップ２０４Ｃ）を受け付けて、網Ｉ／Ｆ部１１から電話網ＮＷ１へ、受け付けた電話番号に対する発信をそれぞれ個別に実行する（ステップ２０８）。
会議サーバ３１は、電話制御装置１０からの発信に対して自動応答する（ステップ２０９）。呼制御部１５は、スイッチ部１３を制御して会議サーバ３１とそれぞれの発信元となる内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃとの通話路を個別に接続することにより、それぞれ通話状態とする（ステップ２１０）。

この後、図７に示すように、会議サーバ３１との通話状態に移行後の内線端末２０Ａで、電話会議に関する会議部屋番号やパスワードなどの認証情報が入力操作された場合（ステップ２２０）、これら認証情報が内線端末２０Ａから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ２２１）。
電話制御装置１０の操作エミュレータ１７は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａからの認証情報を受信した場合、記憶部１４の代理登録データ１４Ａを参照し、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理関係が登録されているか確認する（ステップ２２２）。

ここで、内線端末２０Ａに対して内線端末２０Ｂ，２０Ｃからなる依頼側端末が、代理登録データ１４Ａに登録されていることから、操作エミュレータ１７は、内線端末２０Ａでの入力操作に基づいて、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃで内線端末２０Ａでの入力操作（ステップ２２０）と同じ操作が行われたことを模擬することにより、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ２２０Ｂ，ステップ２２０Ｃ）を代理する（ステップ２２３）。

次に、呼制御部１５は、内線端末２０Ａからの認証情報入力操作（ステップ２２０）、および操作エミュレータ１７で摸擬された内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ２２０Ｂ，ステップ２２０Ｃ）を受け付けて、網Ｉ／Ｆ部１１から会議サーバ３１へ、入力された認証情報をそれぞれ個別に送信する（ステップ２２４）。
会議サーバ３１は、電話制御装置１０からの認証情報を受信して認証し（ステップ２２５）、認証成功に応じて内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃとの通話路を会議接続する（ステップ２２６）。これにより、会議サーバ３１を介した内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ間の会議通話が開始される（ステップ２２７）。

これにより、内線端末２０Ａにおいて、会議サーバ３１の電話番号のダイヤル操作（ステップ２００）、発信操作（ステップ２０４）、および認証情報入力操作（ステップ２２０）を行うだけで、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理関係にある内線端末２０Ｂ，２０Ｃにおいても、電話会議の開始時に必要となる各種操作が電話制御装置１０で摸擬されることになる。

このため、内線端末２０Ｂ，２０Ｃにおける電話会議の開始時に必要となる各種操作が省かれて、内線端末２０Ｂ，２０Ｃから電話制御装置１０に対するこれら操作の送信が不要となる。
したがって、内線端末２０Ｂ，２０Ｃと電話制御装置１０との間でのデータ通信による輻輳を回避しつつ、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ間での電話会議を実現することができる。

［着信試験動作例］
次に、図８を参照して、本実施の形態にかかる着信試験動作例について説明する。図８は、着信試験動作例を示すシーケンス図である。
ここでは、電話制御装置１０での着信検出に応じて、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに対して同時に着信を通知し、これら内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃでの同時応答操作に対する電話制御装置１０の動作を確認する、着信試験を行う場合について説明する。なお、内線端末２０Ａを代理側端末とし、内線端末２０Ｂ，２０Ｃを依頼側端末とする代理関係が、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに予め登録されているものとする。

まず、図８に示すように、電話制御装置１０の呼制御部１５が、例えば電話網ＮＷ１からの着信メッセージを受信した場合（ステップ２３０）、当該着信の呼出先となる内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに対して着信を通知する（ステップ２３１）。これにより、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃで着信表示が行われる（ステップ２３２）。
この後、内線端末２０Ａで応答操作が行われた場合（ステップ２３３）、その応答操作が内線端末２０Ａから通信回線Ｌを介して電話制御装置１０へ送信される（ステップ２３４）。

電話制御装置１０の操作エミュレータ１７は、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して内線端末２０Ａからの応答操作を受信した場合、記憶部１４の代理登録データ１４Ａを参照し、内線端末２０Ａを代理側端末とする代理関係が登録されているか確認する（ステップ２３５）。
ここで、内線端末２０Ａに対して内線端末２０Ｂ，２０Ｃからなる依頼側端末が、代理登録データ１４Ａに登録されていることから、操作エミュレータ１７は、内線端末２０Ａでの応答操作に基づいて、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃで内線端末２０Ａでの応答操作（ステップ２３３）と同じ操作が行われたことを模擬することにより、これら内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの操作（ステップ２２３Ｂ，ステップ２２３Ｃ）を代理する（ステップ２３６）。

次に、呼制御部１５は、内線端末２０Ａからの応答操作（ステップ２３３）、および操作エミュレータ１７で摸擬された内線端末２０Ｂ，２０Ｃでの応答操作（ステップ２３３Ｂ，ステップ２３３Ｃ）を受け付けて、例えば最初に応答操作を受け付けた内線端末２０Ａを応答端末として選択し（ステップ２３７）、網Ｉ／Ｆ部１１から電話網ＮＷ１へ、検出した着信メッセージに対する応答メッセージを送信する（ステップ２３８）。

また、呼制御部１５は、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに着信停止を通知し（ステップ２３９）、これにより、内線端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃでの着信表示が停止される（ステップ２４０）。
また、呼制御部１５は、応答端末として選択した内線端末２０Ａに対して、通話開始を指示する（ステップ２４１）。これにより、電話網ＮＷ１と内線端末２０Ａとの間で通話が開始されるとともに（ステップ２４２）、内線端末２０Ａで通話中が表示される（ステップ２４３）。

なお、操作エミュレータ１７で摸擬された操作は、内線端末２０から内線Ｉ／Ｆ１２で受信した操作より、操作エミュレータ１７での処理時間だけ僅かに遅れて呼制御部１５に入力される。このため、電話制御装置１０の動作試験など、厳密な操作タイミングが求められる場合には、例えば、代理側端末および依頼側端末のそれぞれに対して個別の遅延時間を予め割り当て記憶部１４で保存しておき、呼制御部１５がそれぞれの遅延時間に基づいて、代理側端末および各依頼側端末での操作の操作タイミングを調整してもよい。

これにより、各内線端末２０での操作タイミングを任意に決定することができ、具体的には、依頼側端末より後に代理側端末での操作タイミングを遅らせたり、任意の依頼側端末の操作タイミングのみ早めたりすることができる。したがって、動作試験における各内線端末２０での操作タイミングを厳密に特定することができ、より厳密な条件で動作の違いなどを確認することができる。なお、遅延時間のそれぞれについては、固定値としてもよく、代理関係設定時などに可変設定してもよく、さらには各内線端末２０間で同一の値を設定してもよい。また、遅延時間の基準としては、内線端末２０（代理側端末）での操作の操作タイミング、または、操作エミュレータ１７で摸擬された操作の操作タイミングのいずれかを基準とすればよい。

［本実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、代理関係管理部１６が、内線端末２０からの指示に応じて、指定された代理関係を記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録し、操作エミュレータ１７が、代理登録データに登録されている代理側端末での操作を検出した場合、当該代理側端末と対応する依頼側端末で、当該操作と同じ操作が行われたことを模擬することにより、依頼側端末での操作を代理し、呼制御部１５が、内線端末２０での操作および操作エミュレータ１７で摸擬された操作に基づいて、これら操作に対応する内線端末２０の動作を制御するようにしたものである。

これにより、内線端末２０のうち依頼側端末での操作が、代理側端末での操作に基づいて、電話制御装置１０で摸擬されることになる。このため、依頼側端末における操作が省かれて、依頼側端末から電話制御装置１０への操作内容の送信が不要となる。
したがって、依頼側端末と電話制御装置１０との間でのデータ通信による輻輳を回避しつつ、代理側端末での操作に応じた代理側端末および依頼側端末の動作を制御することができる。このため、電話制御装置１０と他の内線端末２０との間のやり取りに支障を発生させることなく、さらにはこれら内線端末２０に関する動作制御に影響を及ぼすことなく、複数の内線端末２０のそれぞれで必要となる同一操作を簡略化することが可能となる。

また、本実施の形態において、操作エミュレータ１７が、代理側端末での操作を示す操作データを、依頼側端末での操作を示す操作データとして複製し、呼制御部１５へ出力するようにしてもよい。
これにより、複雑な処理を必要とすることなく、依頼側端末の操作を模擬することができる。

また、本実施の形態において、代理関係管理部１６が、内線端末２０からの代理設定指示に応じて、代理設定指示で指定された依頼側端末と当該内線端末２０からなる代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録するようにしてもよい。
これにより、代理側端末での操作により、複数の依頼側端末との代理関係を一括して登録することができる。

また、本実施の形態において、代理関係管理部１６が、内線端末２０からの代理依頼指示に応じて、当該内線端末２０からなる依頼側端末と代理依頼指示で指定された代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａに登録するようにしてもよい。
これにより、依頼側端末での操作により、任意の代理側端末との代理関係を個別に登録することができる。

また、本実施の形態において、代理関係管理部１６が、内線端末２０からの代理解除指示に応じて、指定された依頼側端末と代理側端末との代理関係を、記憶部１４の代理登録データ１４Ａから削除するようにしてもよい。
これにより、依頼側端末または代理側端末での操作により、任意の代理関係を解除することができる。

また、本実施の形態において、呼制御部１５が、内線端末２０での操作および操作エミュレータ１７で摸擬された操作の操作タイミングを、代理側端末および依頼側端末のそれぞれに対して予め割り当てられている個別の遅延時間で調整するようにしてもよい。
これにより、各内線端末２０での操作タイミングを任意に決定することができ、具体的には、依頼側端末より後に代理側端末での操作タイミングを遅らせたり、任意の依頼側端末の操作タイミングのみ早めたりすることができる。したがって、動作試験における各内線端末２０での操作タイミングを厳密に指定することができ、より厳密な条件で動作の違いなどを確認することができる。

また、本実施の形態において、呼制御部１５は、内線端末２０での操作および操作エミュレータ１７で摸擬された操作の操作内容を、それぞれの操作の操作元となる内線端末２０へ通知して、当該内線端末２０で当該操作内容を画面表示するようにしてもよい。
これにより、代理側端末での操作内容が依頼側端末で画面表示されるため、操作内容を依頼側端末の利用者が確認することができる。

また、本実施の形態において、操作エミュレータ１７が、代理側端末でのダイヤル操作とこれに続く発信操作に応じて、当該代理側端末と対応する依頼側端末でのダイヤル操作および発信操作を模擬し、呼制御部１５は、代理側端末でのダイヤル操作および発信操作に基づいてダイヤル操作の電話番号と対応する会議サーバ３１へ発信し、会議サーバ３１での自動応答に応じて会議サーバ３１と代理側端末との通話路を接続して通話状態とし、操作エミュレータ１７で模擬された依頼側端末でのダイヤル操作および発信操作に基づいて会議サーバ３１へ発信し、会議サーバ３１での自動応答に応じて会議サーバ３１と依頼側端末との通話路を接続して通話状態とし、操作エミュレータ１７は、通話状態に移行後の代理側端末での認証情報の入力操作に応じて、当該代理側端末と対応する依頼側端末での認証情報の入力操作を模擬し、呼制御部１５は、代理側端末で操作入力された認証情報を会議サーバ３１に送信するとともに、操作エミュレータ１７で模擬入力された依頼側端末を会議サーバ３１に送信することにより、会議サーバ３１を介して代理側端末と依頼側端末との会議通話を開始させるようにしてもよい。

これにより、複数の内線端末２０で複雑な操作を必要とする電話会議であっても、依頼側端末での操作が代理側端末での操作に基づき摸擬されることになる。このため、依頼側端末での操作を大幅に削減でき、極めて容易に会議通話を開始することができる。

また、本実施の形態において、呼制御部１５が、任意の着信の検出に応じて、着信先となる内線端末２０に着信表示を指示し、操作エミュレータ１７は、着信に対する代理側端末での着信応答操作に応じて、当該代理側端末と対応する依頼側端末での着信応答操作を模擬し、呼制御部１５は、代理側端末での着信応答操作または操作エミュレータ１７で模擬された依頼側端末での着信応答操作のうち、最初の着信応答操作に基づいて着信に応答するとともに、当該最初の着信応答操作の操作元となる内線端末２０へ通話開始を指示し、着信先となる内線端末２０のうち、操作元となる内線端末２０以外の内線端末２０へ、着信表示の停止を指示するようにしたものである。

これにより、着信に対して複数の内線端末２０が同時に応答操作を行った場合における電話制御装置１０の動作を容易に試験することができる。したがって、一斉に応答操作を行うために、各内線端末２０に人を配置する必要がなくなり、極めて簡略に動作試験を行うことができる。

［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。

１…電話システム、１０…電話制御装置、１１…網Ｉ／Ｆ部、１２…内線Ｉ／Ｆ部、１３…スイッチ部、１４…記憶部、１４Ａ…代理登録データ、１４Ｂ…プログラム、１５…呼制御部、１６…代理関係管理部、１７…操作エミュレータ、２０…内線端末、３１…会議サーバ、３２…外部設定装置、Ｌ…通信回線、ＮＷ１…電話網、ＮＷ２…通信網。

Claims

複数の内線端末を電話網に交換接続する電話制御装置であって、
自端末での操作の代理を依頼する側の依頼側端末と前記依頼側端末での操作を代理する側の代理側端末との代理関係を示す代理登録データを記憶する記憶部と、
前記内線端末からの指示に応じて、指定された前記代理関係を前記記憶部の代理登録データに登録する代理関係管理部と、
前記代理登録データに登録されている前記代理側端末での操作を検出した場合、当該代理側端末と対応する前記依頼側端末で前記操作と同じ操作が行われたことを模擬することにより、前記依頼側端末での操作を代理する操作エミュレータと、
前記操作エミュレータで摸擬された操作に基づいて、当該操作に対応する前記依頼側端末の動作を制御し、前記代理側端末での操作に基づいて、当該操作に対応する前記代理側端末の動作を制御する呼制御部と
を備えることを特徴とする電話制御装置。
請求項１に記載の電話制御装置において、
前記操作エミュレータは、前記代理側端末での操作を示す操作データを、前記依頼側端末での操作を示す操作データとして複製し、前記呼制御部へ出力することを特徴とする電話制御装置。
請求項１または請求項２に記載の電話制御装置において、
前記代理関係管理部は、前記内線端末からの代理設定指示に応じて、前記代理設定指示で指定された依頼側端末と当該内線端末からなる代理側端末との代理関係を、前記記憶部の代理登録データに登録することを特徴とする電話制御装置。
請求項１〜請求項３のいずれかに記載の電話制御装置において、
前記代理関係管理部は、前記内線端末からの代理依頼指示に応じて、当該内線端末からなる依頼側端末と前記代理依頼指示で指定された代理側端末との代理関係を、前記記憶部の代理登録データに登録することを特徴とする電話制御装置。
請求項１〜請求項４のいずれかに記載の電話制御装置において、
前記呼制御部は、前記内線端末での操作および前記操作エミュレータで摸擬された操作の操作タイミングを、前記代理側端末および前記依頼側端末のそれぞれに対して予め割り当てられている個別の遅延時間で調整することを特徴とする電話制御装置。
請求項１〜請求項５のいずれかに記載の電話制御装置において、
前記操作エミュレータは、前記代理側端末での任意の設定項目に関する端末設定操作に応じて、当該代理側端末と対応する前記依頼側端末での端末設定操作を模擬し、
前記呼制御部は、前記代理側端末での端末設定操作に基づいて、前記記憶部で記憶している端末設定データのうち、当該代理側端末に関する前記設定項目に指定された値を設定するとともに、前記操作エミュレータで模擬された前記依頼側端末での端末設定操作に基づいて、前記端末設定データのうち、当該依頼側端末に関する前記設定項目に指定された値を設定することを特徴とする電話制御装置。