JP6923492B2 - メール振分装置、メール振分方法及びメール振分プログラム - Google Patents
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Description
〔1.メール振分処理の一例〕
まず、図1を用いて、実施形態に係るメール振分処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係るメール振分処理の一例を示す図である。図1では、実施形態に係るメール振分処理がメールサーバーにより実行される例を示す。図1では、複数のユーザにより設定された振分条件を活用することにより、複数のユーザとは異なるユーザ(以下、適宜「他のユーザ」とよぶ)に適した振分条件の設定を他のユーザに提案することができる例を示す。例えば、複数のユーザにより設定された振分条件として、ウェブやアプリで設定された振分条件を活用してもよい。なお、以下では、他のユーザが利用するメールアカウントにおけるメールに関する情報を適宜「メール情報」とよぶ。なお、以下では、「メール情報」には、メールに対する操作(例えば、メールの開封)に関する情報が含まれるものとする。また、図1では、ウェブ上のメールアカウント(以下、適宜「ウェブメール」とよぶ)で複数のユーザにより設定された振分条件を活用する場合を示す。例えば、図1では、複数のユーザにより設定された振分条件を集約することにより、集約された振分条件のうち共通性が所定の範囲に収まる複数の振分条件(以下、適宜「共通の振分条件」とよぶ)を抽出することができる。これにより、他のユーザに対しても汎用的に利用できそうな共通の振分条件の一覧を作成することができる。また、他のユーザのメール情報に合致した共通の振分条件の設定を他のユーザに提案することができる。
次に、図2を用いて、実施形態に係る端末装置10の構成について説明する。図2は、実施形態に係る端末装置10の構成例を示す図である。図2に示すように、端末装置10は、通信部11と、入力部12と、出力部13と、制御部14とを有する。
通信部11は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部11は、所定のネットワークNと有線又は無線で接続され、所定のネットワークNを介して、メールサーバー100との間で情報の送受信を行う。
入力部12は、ユーザからの各種操作を受け付ける。例えば、入力部12は、タッチパネル機能により表示面を介してユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部12は、端末装置10に設けられたボタンや、端末装置10に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
出力部13は、例えば液晶ディスプレイや有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。また、出力部13は、ユーザから受け付けられたメールの振分条件を示すコンテンツを出力する。
制御部14は、例えば、コントローラ(controller)であり、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、端末装置10内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAM(Random Access Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置10にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、ユーザが利用するメールアカウントにおけるユーザからのメールの振分条件の設定を受け付けるアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部14は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
受付部141は、ユーザが利用するメールアカウントにおけるメールの振分条件の設定をユーザから受け付ける。図1に示す例では、受付部141は、例えば、ユーザU1から振分条件A1の設定を受け付ける。また、受付部141は、同じユーザから複数の振分条件の設定を受け付けてもよい。
次に、図3を用いて、実施形態に係る端末装置20の構成について説明する。図3は、実施形態に係る端末装置20の構成例を示す図である。図3に示すように、端末装置20は、通信部21と、入力部22と、出力部23と、制御部24とを有する。
通信部21は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部21は、所定のネットワークNと有線又は無線で接続され、所定のネットワークNを介して、メールサーバー100との間で情報の送受信を行う。
入力部22は、他のユーザからの各種操作を受け付ける。例えば、入力部22は、タッチパネル機能により表示面を介して他のユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部22は、端末装置20に設けられたボタンや、端末装置20に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
出力部23は、例えば液晶ディスプレイや有機ELディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。また、出力部23は、他のユーザが利用するメールアカウントにおけるメール情報を示すコンテンツを出力する。
制御部24は、例えば、コントローラであり、CPUやMPU等によって、端末装置20内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置20にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、共通の振分条件を適用するよう提案する旨の表示や適用許可の指示の送信を行うアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部24は、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現される。
受付部241は、メールに対する操作を他のユーザから受け付ける。例えば、受付部241は、未読メールを開封する操作を受け付ける。例えば、受付部241は、メールを管理するフォルダの構成に関する操作を受け付ける。例えば、受付部241は、メールを管理するフォルダの構成を追加、変更、又は削除する操作を受け付けてもよい。例えば、受付部241は、メールやメールを管理するフォルダに他のユーザにとって重要やお気に入りであることを示すフラグなどの情報を付加する操作を受け付ける。例えば、受付部241は、メールを所定のフォルダに移動させる操作を受け付ける。例えば、受付部241は、所定のメールを迷惑メールのフォルダに移動させる操作を受け付けてもよい。例えば、受付部241は、メールの振分条件の設定を受け付ける。例えば、受付部241は、手動による振分条件の設定を受け付けてもよい。このように、受付部241は、他のユーザが行うメールに関する包括的な操作を受け付けてもよい。
受信部242は、共通の振分条件の設定を適用するよう推奨する旨の提案をメールサーバー100から受信する。また、受信部242は、複数の共通の振分条件の設定を適用するよう推奨する旨の提案を受信してもよい。例えば、受信部242は、振分条件の対象が車に関するメールに対してである共通の振分条件の設定と、振分条件の対象がドライブに関するメールに対してである共通の振分条件の設定の双方を適用するよう推奨する旨の提案を受信してもよい。
表示部243は、受信部242により受信された共通の振分条件の設定を適用するよう推奨する旨の提案を表示する。
提案受付部244は、表示部243により表示された共通の振分条件の設定を推奨する旨の提案に対する操作を他のユーザから受け付ける。例えば、提案受付部244は、共通の振分条件の適用を許可する適用許可の指示を受け付ける。例えば、提案受付部244は、複数の共通の振分条件の適用を全て許可する指示を受け付けてもよい。例えば、複数の共通の振分条件のうち一部の共通の振分条件のみの適用を許可する指示を受け付けてもよい。例えば、提案受付部244は、他のユーザの音声に基づく指示を受け付けてもよい。例えば、提案受付部244は、受信部242により受信された共通の振分条件の適用を推奨する旨の提案に対する操作を他のユーザから受け付けてもよい。
送信部245は、提案受付部244によって受け付けられた操作に基づいて、共通の振分条件の適用を許可する適用許可の指示が受け付けられた旨をメールサーバー100に送信する。また、送信部245は、複数の共通の振分条件の適用を許可する適用許可の指示が受け付けられた旨を送信してもよい。また、送信部245は、共通の振分条件の適用を許可しない指示が受け付けられた旨を送信してもよい。
次に、図4を用いて、実施形態に係るメールサーバー100の構成について説明する。図4は、実施形態に係るメールサーバー100の構成例を示す図である。図4に示すように、メールサーバー100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、メールサーバー100は、メールサーバー100の管理者から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部110は、所定のネットワークNと有線又は無線で接続され、所定のネットワークNを介して、端末装置10と、端末装置20との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図4に示すように、記憶部120は、メール記憶部121と、振分条件記憶部122とを有する。
図4の説明に戻って、制御部130は、コントローラであり、例えば、CPUやMPU等によって、メールサーバー100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現される。
取得部131は、複数のユーザにより設定されたメールの振分条件を取得する。具体的には、取得部131は、ユーザが利用するメールアカウントで設定された振分条件を取得する。図1に示す例では、取得部131は、ユーザU1により設定された振分条件A1を取得する。また、取得部131は、ユーザが利用するメールアカウントで設定された振分条件が複数ある場合には、ユーザにより設定された複数の振分条件の全てを取得する。
抽出部132は、取得部131により取得された振分条件のうち共通の振分条件を抽出する。具体的には、抽出部132は、共通性が所定の範囲に収まる複数の振分条件を共通の振分条件として抽出する。ここで、共通性とは、複数のユーザによって同一に設定されたとみなされるか否かに基づく度合を示す。例えば、抽出部132は、振分条件の対象が同一である複数の振分条件を共通の振分条件として抽出してもよい。具体的な例を挙げると、抽出部132は、車に関するメールに対する振分条件の設定と、自動車に関するメールに対する振分条件の設定とが同一に設定された振分条件であるとみなされることにより共通の振分条件として抽出してもよい。
生成部133は、抽出部132により抽出された共通の振分条件に基づいて共通の振分条件を示す条件名と共通の振分条件により振分けられる振分け先のフォルダ名とを生成する。例えば、生成部133は、所定の情報処理に基づいて共通の振分条件の条件名とフォルダ名とを生成する。例えば、生成部133は、共通の振分条件を利用するユーザによって設定された条件名又はフォルダ名に基づいて共通の振分条件の条件名又はフォルダ名をそれぞれ生成する。具体的には、生成部133は、共通の振分条件を利用するユーザによって設定された条件名の多数決又はフォルダ名の多数決に基づいて共通の振分条件の条件名又はフォルダ名をそれぞれ生成する。そして、生成された条件名とフォルダ名は、共通の振分条件と対応付けて振分条件記憶部122に格納される。
メール情報取得部134は、他のユーザが利用するメールアカウントにおけるメール情報を取得する。具体的には、メール情報取得部134は、他のユーザが利用するメールアカウントに送信されたメールに関する情報を取得する。例えば、メール情報取得部134は、他のユーザが利用するメールアカウントに所定のメールが送信された場合には、所定のメールが送信された旨や、送信元に関する情報や、所定のメールの件名や本文に含まれる情報などを取得する。例えば、メール情報取得部134は、送信元や件名や本文に含まれる文字列や記号などの文字情報を取得する。また、メール情報取得部134は、メール記憶部121に格納された他のユーザのメール情報を取得してもよい。具体的な例を挙げると、メール情報取得部134は、メール記憶部121に格納されたメール情報から、他のユーザが利用するメールアカウントに送信されたメールの送信元に関する情報や、件名や、本文に含まれる文字列や記号などの文字情報を取得してもよい。また、メール情報取得部134は、送信されたメールに対する他のユーザによる操作に基づいて更新されたメール情報を取得する。例えば、メール情報取得部134は、他のユーザにより所定のメールが開封された場合には、所定のメールが開封されたことを示す情報を含むメール情報を取得する。また、メール情報取得部134は、メール情報が更新される毎又は定期毎にメール情報を取得してもよい。また、メール情報取得部134は、他のユーザが設定したメールの振分条件に関する情報を取得する。また、メール情報取得部134は、他のユーザが手動で行ったメールの振分操作に関する情報を取得する。また、メール情報取得部134は、他のユーザが利用するメールアカウントを介して所定のサーバーを利用中に行った行動履歴に関する情報を取得する。
判定部135は、抽出部132により抽出された共通の振分条件のうち提案される共通の振分条件に関する判定を行う。例えば、判定部135は、他のユーザのメール情報が、共通の振分条件に対応する適用条件を満たすか否かを判定する。例えば、判定部135は、他のユーザが受信したメールの開封率に基づいて判定する。また、例えば、判定部135は、振分条件の対象となるメールの開封率に基づいて判定する。例えば、判定部135は、他のユーザが受信したメールを管理するフォルダの構成に基づいて判定する。具体的な例を挙げると、車に関するフォルダの構成の細分性を示す階層度に基づいて判定する。また、例えば、判定部135は、メールに含まれる文字情報に基づいて判定する。具体的な例を挙げると、判定部135は、メールの送信元アドレス、件名、又は本文に含まれる文字列や記号などの文字情報に基づいて判定する。例えば、判定部135は、提案された共通の振分条件に関する他のユーザの採用率に基づいて判定する。具体的には、判定部135は、提案された共通の振分条件のうち採用された共通の振分条件の割合が所定の閾値以上であるか否かに基づいて判定する。
提案部136は、抽出部132によって抽出された共通の振分条件の設定を他のユーザに提案する。具体的には、提案部136は、共通の振分条件の設定を適用するよう推奨する旨を他のユーザに提案する。また、提案部136は、共通の振分条件を適用するよう推奨する旨を通知することにより提案してもよい。例えば、提案部136は、共通の振分条件の適用を選択するよう推奨する旨を示すコンテンツを通知することにより提案してもよい。また、提案部136は、複数の共通の振分条件の設定を適用するよう推奨する旨を他のユーザに提案してもよい。例えば、提案部136は、振分条件の対象が関連する複数の共通の振分条件を適用するよう推奨する旨を提案してもよい。例えば、提案部136は、車に関するメールを対象とした共通の振分条件と、車に関連する対象として、ドライブに関するメールを対象とした共通の振分条件とを適用するよう推奨する旨を提案してもよい。
受信部137は、提案部136による提案に対する操作に基づいて、端末装置20から送信された共通の振分条件の適用を許可する適用許可の指示を受信する。また、受信部137は、共通の振分条件の適用を許可しない指示を受信してもよい。また、受信部137は、複数の共通の振分条件の適用を許可する適用許可の指示を受信してもよい。また、受信部137は、複数の共通の振分条件のうち一部の共通の振分条件の適用を許可する指示を受信してもよい。
適用部138は、提案部136による提案に対する操作に基づいて適用する。具体的には、適用部138は、受信部137により受信された指示に基づいて、他のユーザが利用するメールアカウントに共通の振分条件を適用する。より具体的には、適用部138は、抽出部132により抽出された共通の振分条件のうち他のユーザのメール情報に合致した共通の振分条件を他のユーザが利用するメールアカウントに適用する。例えば、適用部138は、他のユーザが車に関する多数のメールを受信している場合や、他のユーザにより車に関する多数のメールが開封されている場合には、車に関する共通の振分条件を適用する。また、適用部138は、他のユーザが利用するメールアカウントに複数の共通の振分条件を適用してもよい。
メール総合処理部139は、ユーザ及び他のユーザのメールアカウントにおける総合的なメールに関する処理を行う。例えば、メール総合処理部139は、ユーザ又は他のユーザのメールアカウントに送信されたメールに関する情報をメール記憶部121に記憶する処理を行ってもよい。例えば、メール総合処理部139は、ユーザ又は他のユーザが設定したメールの振分条件に関する情報をメール記憶部121に記憶する処理を行ってもよい。例えば、メール総合処理部139は、ユーザ又は他のユーザのメールの操作に基づく処理を行ってもよい。例えば、メール総合処理部139は、ユーザ又は他のユーザが設定したメールの振分条件に基づいてユーザ又は他のユーザが受信したメールに対する振分処理を行ってもよい。このように、メール総合処理部139は、ユーザ及び他のユーザのメールアカウントにおけるメールに関する一般的な処理を全て行う。
次に、図6を用いて、実施形態に係るメール振分システム1によるメール振分処理の手順について説明する。図6は、実施形態に係るメール振分システム1によるメール振分処理の手順を示すフローチャートである。
上述した実施形態に係るメール振分システム1は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、メール振分システム1の他の実施形態について説明する。
上記実施形態では、メールサーバー100は、ウェブメールでユーザにより設定された振分条件を取得する例を示した。ここで、メールサーバー100は、端末装置10にインストールされたメールソフトに基づくメールアカウント(以下、適宜「メーラー」とよぶ)でユーザにより設定された振分条件を取得してもよい。図6を用いて、上記変形例に係るメール振分処理の手順について説明する。
上記実施形態では、メールサーバー100は、ユーザが設定した振分条件を取得する例を示した。ここで、メールサーバー100は、ユーザが設定した振分条件に関する情報を取得してもよい。図6を用いて、上記変形例に係るメール振分処理の手順について説明する。
上述してきたように、実施形態に係るメールサーバー100は、取得部131と、抽出部132と、提案部136を有する。取得部131は、複数のユーザにより設定されたメールの振分条件を取得する。抽出部132は、取得部131によって取得された振分条件のうち共通の振分条件を抽出する。提案部136は、抽出部132によって抽出された共通の振分条件の設定を複数のユーザとは異なるユーザに提案する。
また、上述してきた実施形態に係る端末装置10、端末装置20およびメールサーバー100は、例えば、図7に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図7は、端末装置10、端末装置20およびメールサーバー100の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
10 端末装置
11 通信部
12 入力部
13 出力部
14 制御部
20 端末装置
21 通信部
22 入力部
23 出力部
24 制御部
100 メールサーバー
110 通信部
120 記憶部
121 メール記憶部
122 振分条件記憶部
130 制御部
131 取得部
132 抽出部
133 生成部
134 メール情報取得部
135 判定部
136 提案部
137 受信部
138 適用部
139 メール総合処理部
141 受付部
241 受付部
242 受信部
243 表示部
244 提案受付部
245 送信部
Claims (20)
- 複数のユーザにより設定されたメールの振分条件を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された振分条件のうち共通の振分条件を抽出する抽出部と、
前記抽出部によって抽出された共通の振分条件の設定を前記複数のユーザとは異なるユーザに提案する提案部と、
を備えたことを特徴とするメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記抽出部によって抽出された共通の振分条件のうち予め定められた適用条件を満たす共通の振分条件を提案する
ことを特徴とする請求項1に記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件の提案先となるユーザが受信したメールの開封率に基づいて当該共通の振分条件を提案する
ことを特徴とする請求項2に記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記振分条件の対象となるメールの開封率が所定の条件を満たした場合に前記共通の振分条件を提案する
ことを特徴とする請求項3に記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件の提案先となるユーザが受信したメールを管理するフォルダの構成に基づいて当該共通の振分条件を提案する
ことを特徴とする請求項2〜4のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件の提案先となるユーザが受信したメールに含まれる文字情報に基づいて当該共通の振分条件を提案する
ことを特徴とする請求項2〜5のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件の提案先となるユーザが予め手動で設定した振分条件により振分けの対象となるメールと、当該共通の振分条件により振分けの対象となるメールとの関係性に基づいて当該共通の振分条件を提案する
ことを特徴とする請求項2〜6のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件により振分けの対象となるメールに、当該共通の振分条件の提案先となるユーザが予め手動で設定した振分条件により振分けの対象となるメールが含まれる場合には、当該共通の振分条件を提案しない
ことを特徴とする請求項7に記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件が採用された度合を示す採用率であって当該共通の振分条件の提案先となるユーザの採用率が所定の条件を満たした場合に当該共通の振分条件を提案する
ことを特徴とする請求項2〜8のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件を採用したユーザの特徴の学習結果と当該共通の振分条件の提案先となるユーザの特徴とに基づいて当該共通の振分条件の提案先となるユーザに当該共通の振分を提案するか否かを判定する
ことを特徴とする請求項2〜9のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件の提案先となるユーザと属性が類似するユーザにより設定された振分条件に対応する当該共通の振分条件を優先的に提案する
ことを特徴とする請求項1〜10のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件の提案先となるユーザが手動で振分け操作を行った操作履歴に基づいて特定された当該共通の振分条件を優先的に提案する
ことを特徴とする請求項1〜11のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件の提案先となるユーザが利用する所定のサーバーに対して当該共通の振分条件の提案先となるユーザが行った行動履歴に基づいて特定された当該共通の振分条件を優先的に提案する
ことを特徴とする請求項1〜12のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部は、
前記共通の振分条件を推奨する旨を通知することにより提案する
ことを特徴とする請求項1〜13のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記提案部による提案に対する操作に基づいて適用する適用部と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項1〜14のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - 前記適用部は、
前記抽出部によって抽出された共通の振分条件に基づいて生成された当該共通の振分条件を示す条件名と当該共通の振分条件によって振分けられる振分け先のフォルダ名とを適用する
ことを特徴とする請求項15に記載のメール振分装置。 - 前記適用部は、
前記振分条件を設定した前記複数のユーザによって設定された前記条件名の多数決又は前記フォルダ名の多数決に基づいて生成された当該条件名又は当該フォルダ名を適用する
ことを特徴とする請求項16に記載のメール振分装置。 - 共通性が所定の範囲に収まる複数の振分条件を前記共通の振分条件とする
ことを特徴とする請求項1〜17のいずれか1つに記載のメール振分装置。 - コンピュータにより実行されるメール振分方法であって、
複数のユーザにより設定されたメールの振分条件を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された振分条件のうち共通の振分条件を抽出する抽出工程と、
前記抽出工程によって抽出された共通の振分条件の設定を前記複数のユーザとは異なるユーザに提案する提案工程と、
を含んだことを特徴とするメール振分方法。 - 複数のユーザにより設定されたメールの振分条件を取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された振分条件のうち共通の振分条件を抽出する抽出手順と、
前記抽出手順によって抽出された共通の振分条件の設定を前記複数のユーザとは異なるユーザに提案する提案手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするメール振分プログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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