JP6896656B2

JP6896656B2 - 情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラム

Info

Publication number: JP6896656B2
Application number: JP2018006745A
Authority: JP
Inventors: 裕作渡邉; 伸彦久冨
Original assignee: Yahoo Japan Corp
Current assignee: Yahoo Japan Corp
Priority date: 2018-01-18
Filing date: 2018-01-18
Publication date: 2021-06-30
Anticipated expiration: 2038-01-18
Also published as: JP2019125265A

Description

開示の実施形態は、情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムに関する。

従来、例えば、インターネット等の通信ネットワークを使用した電子商取引によって商品やサービスを販売する店舗がある。店舗を運営する業者は、例えば、インターネット上のショッピングサイトや顧客となるユーザの端末装置にインストールされたショッピング用のアプリケーションプログラムに、販売する商品やサービスの情報を含むコンテンツを投稿してユーザに閲覧させる。

また、ユーザは、閲覧する複数のコンテンツに含まれる商品やサービスから所望の商品やサービスを選択し、所定の決済処理を行うことにより、商品やサービスを購入することができる。

かかる電子商取引によって商品やサービスを販売する店舗は、ユーザの方から積極的にコンテンツを閲覧してもらえない場合、商品やサービスの売り上げを増大させることが困難である。このため、コンテンツを含む電子メールをユーザへ送信し、ユーザにコンテンツを閲覧してもらうことにより売上の増大を図ろうとする店舗がある。

特開２０１３−１１４５６７号公報

しかしながら、店舗は、ユーザがコンテンツを含む電子メールを受信しても、未開封のまま電子メールを削除する場合、ユーザにコンテンツを閲覧してもらえない。

実施形態の一態様は、上記に鑑みてなされたものであって、顧客となるユーザに販売する商品やサービスの情報を含むコンテンツを閲覧させることができる情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを提供することを目的とする。

実施形態の一態様に係る情報提供装置は、取得部と、配信部とを備える。取得部は、電子商取引によって商品またはサービスを販売する店舗を利用するユーザに関する前記店舗の利用情報を取得する。配信部は、前記ユーザに利用された店舗により提供されるコンテンツであってタイムラインに表示されるコンテンツを前記取得部によって取得される前記利用情報に基づいて前記ユーザへ配信する。

実施形態の一態様によれば、顧客となるユーザに販売する商品やサービスの情報を含むコンテンツを閲覧させることができる。

図１は、実施形態に係る情報提供装置が行う情報提供方法の概要を示す説明図である。図２は、実施形態に係る情報提供装置の構成の一例を示すブロック図である。図３は、実施形態に係るコンテンツ情報の一例を示す説明図である。図４は、実施形態係る販売閲覧情報の一例を示す説明図である。図５は、実施形態に係るタイムラインの一例を示す説明図である。図６は、実施形態に係るタイムラインの一例を示す説明図である。図７は、実施形態に係るショッピングコンテンツの一例を示す説明図である。図８は、実施形態に係る情報提供装置の制御部が実行する処理の一例を示すフローチャートである。図９は、実施形態に係る情報提供装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

〔１．情報提供方法の概要〕
まず、図１を参照し、実施形態に係る情報提供装置１が行う情報提供方法の概要について説明する。図１は、実施形態に係る情報提供装置１が行う情報提供方法の概要を示す説明図である。

ここでは、例えば、インターネット等の通信ネットワーク上に開設されるショッピングサイトを利用した電子商取引によって商品を販売する店舗を利用するユーザへ、店舗により提供されるコンテンツを閲覧させる情報提供装置１を例に挙げて説明する。

店舗により提供されるコンテンツは、例えば、店舗が販売する商品の新着情報、店舗のフォロワー限定のセール情報、店舗で使用可能なクーポン情報、商品の開発ストーリー情報、ライブ動画での商品紹介、および店舗のこだわり情報等である。

なお、実施形態に係る店舗は、顧客となるユーザの端末装置にインストールされたショッピング用のアプリケーションプログラムを利用した電子商取引によって商品を販売する店舗であってもよい。また、実施形態に係る店舗は、商品に限らず任意のサービスを販売する店舗であってもよい。

図１に示すように、例えば、ある業者１０が通信ネットワークＮ上に開設されるショッピングサイト１１にＡストア１２という店舗を出店し（ステップＳ１）、ユーザ１３がＡストア１２を利用する場合がある（ステップＳ２）。

かかる場合、情報提供装置１は、例えば、ショッピングサイト１１からユーザ１３に関するＡストア１２の利用情報を取得する（ステップＳ３）。例えば、情報提供装置１は、ユーザ１３がＡストア１２から商品を購入したことを示す利用情報を取得した場合、業者１０がＡストア１２の運営に使用している店舗装置１０ａからＡストア１２により提供されるＡストア１２のコンテンツを取得する（ステップＳ４）。

そして、情報提供装置１は、店舗装置１０ａから取得したＡストア１２のコンテンツＣをユーザ１３が使用する端末装置（以下、「ユーザ端末１３ａ」と記載する）に配信してユーザ１３のタイムラインＴＬに表示させる（ステップＳ５）。

このように、情報提供装置１は、Ａストア１２により提供されるコンテンツＣであってユーザ１３のタイムラインＴＬに表示されるコンテンツＣをユーザ１３によるＡストア１２の利用情報に基づいてユーザ１３へ配信する。

これにより、情報提供装置１は、Ａストア１２によって販売される商品の情報等を含むコンテンツＣをユーザ１３に閲覧させることができる。次に、かかる情報提供方法を実行する情報提供装置１の構成の一例について説明する。

〔２．情報提供装置の構成〕
図２は、実施形態に係る情報提供装置１の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、情報提供装置１は、例えば、インターネット等の通信ネットワークＮを介して複数の店舗装置１０ａ、ショッピングサイトサーバ１１ａ、およびユーザ端末１３ａと通信可能に接続され、通信部２と、記憶部３と、制御部４とを備える。

複数の店舗装置１０ａは、それぞれ異なる業者１０がショッピングサイト１１に出店する店舗（例えば、Ａストア１２等）の運営に使用する装置である。ショッピングサイトサーバ１１ａは、ショッピングサイト１１による電子商取引サービスを提供するサーバ装置である。ユーザ端末１３ａは、前述したようにユーザ１３が使用する装置であり、例えば、スマートフォン等の携帯端末装置である。

（通信部）
通信部２は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部２は、例えば、通信ネットワークＮを介して有線又は無線によって、複数の店舗装置１０ａ、ショッピングサイトサーバ１１ａ、およびユーザ端末１３ａと通信可能に接続される。

（記憶部）
記憶部３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。かかる記憶部３は、利用情報３１、コンテンツ情報３２、および販売閲覧情報３３等を記憶する。

利用情報３１は、ショッピングサイト１１に出店される店舗のユーザ１３による利用状況等を含む情報である。利用情報３１は、例えば、ユーザ１３が利用した店舗を示す情報を含む。

ここでのユーザ１３が利用した店舗は、ユーザ１３が商品を注文または購入したことがある店舗、ユーザ１３がコンテンツを閲覧したことがある店舗、ユーザ１３がコンテンツ中の後述する「フォローする」ボタンを操作したことがある店舗等である。

また、利用情報３１は、例えば、ユーザ１３が注文または購入したことがある商品、ユーザ１３がタイムラインＴＬ中の後述する「いいね！」ボタンを操作したことがあるコンテンツを示す情報、ユーザ１３が閲覧したことがある各コンテンツの閲覧回数等を含む。

コンテンツ情報３２は、ユーザ１３により利用された店舗が提供しているコンテンツを含む情報である。また、販売閲覧情報３３は、ユーザ１３により利用された店舗が提供しているコンテンツに含まれる商品の販売実績およびコンテンツの閲覧状況を示す情報である。

ここで、図３および図４を参照し、実施形態に係るコンテンツ情報３２および販売閲覧情報３３の一例について説明する。図３は、実施形態に係るコンテンツ情報３２の一例を示す説明図である。図４は、実施形態に係る販売閲覧情報３３の一例を示す説明図である。

図３に示すように、コンテンツ情報３２は、提供日と、有効期限と、コンテンツとが対応付けられた情報である。図３に示すコンテンツＣ１〜Ｃ５は、例えば、ユーザ１３が利用したことがある店舗（例えば、Ａストア１２、Ｂストア等）により提供されているコンテンツである。

各コンテンツＣ１〜Ｃ５には、店舗が販売する商品の画像や価格、割引セールに関する情報、割引クーポンに関する情報、商品の開発ストーリーに関する情報、および店舗のこだわりに関する情報等が含まれる。

また、各コンテンツＣ１〜Ｃ５には、「フォローする」ボタンが含まれる。「フォローする」ボタンは、コンテンツを閲覧したユーザがコンテンツの提供元の店舗をフォローする場合（店舗のフォロワ―になる場合）に操作するボタンである。

提供日は、各コンテンツＣ１〜Ｃ５が店舗から提供された年月日である。有効期限は、各コンテンツＣ１〜Ｃ５の有効期間である。なお、有効期間は、コンテンツＣ１〜Ｃ５によって設定される場合と設定されない場合とがある。

例えば、Ａストア１２により提供される季節ものの新商品のコンテンツＣ１、Ｂストアにより提供される割引セールのコンテンツＣ２、Ｃストアによって提供されるクーポンのコンテンツＣ３等には、有効期間が設定される場合がある。

一方、Ｄストアにより提供される商品の開発ストーリーのコンテンツＣ４や、Ｅストアにより提供される店舗のこだわりのコンテンツＣ５等は、有効期間が非設定とされる場合がある。

次に、販売閲覧情報３３について説明する。図４に示すように、販売閲覧情報３３は、商品コードと、月間販売数と、コンテンツコードと、閲覧回数と、ＣＴＲ（Click Through Rate）と、ＣＶＲ（Conversion Rate）と、いいね数とが対応付けられた情報である。

商品コードは、店舗が販売している商品の識別情報である。月間販売数は、商品コードによって識別される商品の当月の販売個数である。コンテンツコードは、商品コードによって識別される商品を含むコンテンツの識別情報である。

閲覧回数は、コンテンツコードによって識別されるコンテンツがクリックまたはタップされて商品の詳細ページが閲覧された回数である。ＣＴＲは、コンテンツが表示された回数のうちコンテンツがクリックされた回数の割合である。

ＣＶＲは、コンテンツがクリックされた回数のうち成果（コンテンツの目的）に結び付いた割合である。いいね数は、例えば、コンテンツに対してユーザが好印象を抱いた場合に操作する「いいね！」ボタンが操作された回数である。

販売閲覧情報３３に含まれる月間販売数、閲覧回数、ＣＴＲ、ＣＶＲ、および、いいね数は、値が大きな商品やコンテンツほどユーザによる評価が高い商品やコンテンツということになる。記憶部３は、ユーザ１３によって利用された店舗毎に販売閲覧情報３３を記憶する。

（制御部）
図２へ戻り、制御部４の説明を続ける。制御部４は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。

制御部４は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラム（実施形態に係る情報提供プログラムの一例に相当）を、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部４１、推定部４２、選択部４３、および配信部４４を備える。

なお、制御部４が備える取得部４１、推定部４２、選択部４３、および配信部４４は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアで構成されてもよい。

取得部４１、推定部４２、選択部４３、および配信部４４は、それぞれ以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部４の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部）
取得部４１は、ショッピングサイトに出店される店舗（例えば、図１に示すＡストア１２等）を利用するユーザ１３に関する店舗の利用情報３１をショッピングサイトサーバ１１ａから取得する。

取得部４１は、例えば、ユーザ１３が商品を注文または購入したことがある店舗、ユーザ１３がコンテンツを閲覧したことがある店舗、ユーザ１３がコンテンツ中の「フォローする」ボタンを操作したことがある店舗を示す情報を利用情報３１として取得する。

また、取得部４１は、ユーザ１３が注文または購入したことがある商品、タイムラインＴＬ中の後述する「いいね！」ボタンを操作したことがあるコンテンツを示す情報、閲覧したことがある各コンテンツの閲覧回数等を利用情報３１として取得する。そして、取得部４１は、取得した利用情報３１を記憶部３に記憶させる。

また、取得部４１は、ユーザ１３によって利用された店舗により提供されるコンテンツに関するコンテンツ情報３２を店舗装置１０ａから取得して記憶部３に記憶させる。取得部４１は、店舗によって新コンテンツが提供される度にコンテンツ情報３２を取得して記憶部３に記憶させる。

さらに、取得部４１は、ユーザ１３によって利用された店舗装置１０ａから店舗が販売する商品および提供するコンテンツの販売閲覧情報３３を取得して記憶部３に記憶させる。取得部４１は、定期的に（例えば、１日１回）販売閲覧情報３３を取得して、記憶部３に記憶されている販売閲覧情報３３を更新する。

（推定部）
推定部４２は、ユーザ１３が購入意欲を示した商品を利用情報３１に基づいて推定する。例えば、推定部４２は、タイムラインＴＬ中の後述する「いいね！」ボタンを操作したことがあるコンテンツに含まれる商品をユーザ１３が購入意欲を示した商品と推定する。

また、推定部４２は、ユーザ１３による閲覧回数が閾値以上のコンテンツに含まれる商品をユーザ１３が購入意欲を示した商品と推定する。また、推定部４２は、ユーザによって過去に注文または購入された商品をユーザ１３が購入意欲を示した商品と推定してもよい。

（選択部）
選択部４３は、記憶部３に記憶されたコンテンツ情報３２に含まれる複数のコンテンツからユーザ１３へ配信するコンテンツを販売閲覧情報３３に基づいて選択する。例えば、選択部４３は、販売閲覧情報３３に含まれる月間販売数が所定の閾値以上となった商品を含むコンテンツであって、閲覧回数、ＣＴＲ、ＣＶＲ、およびいいね数が、それぞれに設けられた所定の閾値以上となったコンテンツを選択する。

（配信部）
配信部４４は、ユーザ１３によって店舗が利用された場合に、ユーザ１３によって利用された店舗により提供されるコンテンツを記憶部３に記憶されたコンテンツ情報３２から読み出し、ユーザ端末１３ａへ配信してユーザのタイムラインＴＬに表示させる。

例えば、配信部４４は、利用情報３１を参照し、ユーザ１３が商品を購入した店舗により提供されるコンテンツをユーザ１３のユーザ端末１３ａに配信してタイムラインＴＬに表示させる。

このように、配信部４４は、配信元の分からないダイレクトメールとは違い、ユーザ１３が購買意欲をそそられて商品を購入した身に覚えのある店舗のコンテンツをユーザ端末１３ａへ配信することによって、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

また、これにより、配信部４４は、ユーザ１３とは関係のないコンテンツがタイムラインＴＬに表示されることによる、ユーザ１３のタイムラインＴＬからの離脱リスクを低減することができる。

また、配信部４４は、例えば、利用情報３１を参照し、ユーザが「フォローする」ボタンを操作した店舗により提供されるコンテンツをユーザ１３のユーザ端末１３ａに配信してタイムラインＴＬに表示させる。

このように、配信部４４は、ユーザ１３が好意を抱いてフォロワーとなった店舗のコンテンツをユーザ端末１３ａへ配信することによって、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

かかる配信部４４は、推定部４２によって推定されたユーザ１３が購入意欲を示した商品に関連するコンテンツをユーザ端末１３ａに配信してタイムラインＴＬに表示させる。これにより、配信部４４は、ユーザ１３の購買意欲をそそる商品が含まれた閲覧される可能性の高いコンテンツをユーザ端末１３ａに配信することができる。

また、配信部４４は、選択部４３によって選択されるコンテンツをユーザ端末１３ａに配信してタイムラインＴＬに表示させる。これにより、配信部４４は、当月に多くのユーザによって購入された商品が含まれ、閲覧したユーザによる評価が高いコンテンツをユーザ端末１３ａに配信してタイムラインＴＬに表示させることによって、より確実にコンテンツを閲覧させることができる。

また、配信部４４は、コンテンツの提供時期や、コンテンツに対するユーザの評価、コンテンツの有効期間に基づいて、ユーザ端末１３ａへ配信するコンテンツの優先順位を決定する。これにより、配信部４４は、ユーザ１３によって閲覧される可能性をより高める表示順序でコンテンツをタイムラインＴＬに表示させることができる。次に、かかるタイムラインＴＬの一例について図５および図６を参照して説明する。

〔３．コンテンツの表示例〕
図５および図６は、実施形態に係るタイムラインＴＬの一例を示す説明図である。情報提供装置１は、例えば、図３に示すコンテンツ情報３２を記憶している場合に、Ａストア１２、Ｂストア、Ｃストア、Ｄストア、およびＤストアのうち、いずれかの店舗がユーザ１３によって利用されると、提供時期が新しい順にコンテンツを配信する。

その結果、図５に示すように、ユーザ端末１３ａのタイムラインＴＬには、Ａストア１２のコンテンツＣ１、ＢストアのコンテンツＣ２、ＣストアのコンテンツＣ３、ＤストアのコンテンツＣ４、およびＤストアのコンテンツＣ５の順にコンテンツが表示される。

このように、情報提供装置１は、提供時期が新しく新鮮なコンテンツをタイムラインＴＬで上位になるように表示させてユーザ１３の興味をタイムラインＴＬに引き付けることで、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

なお、タイムラインＴＬには、例えば、表示される各コンテンツの右下には、コンテンツに対してユーザ１３が好印象を抱いた場合に操作する「いいね！」ボタンが設けられる。かかる「いいね！」ボタンが操作されると、前述した販売閲覧情報３３のいいね数が増加する。

また、情報提供装置１は、ユーザ１３以外のコンテンツを閲覧した他のユーザによるコンテンツの評価の順に応じた優先順位でコンテンツをユーザ端末１３ａに配信することもできる。

かかる場合、情報提供装置１は、例えば、記憶部３に記憶されている販売閲覧情報３３に基づき、コンテンツ情報３２に含まれる各コンテンツを閲覧したユーザによるコンテンツの評価を算出し、評価の高いコンテンツの順に配信する。

これにより、情報提供装置１は、他のユーザの評価が高いコンテンツがタイムラインＴＬで上位になるように表示させてユーザ１３の興味をタイムラインＴＬに引き付けることで、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

また、情報提供装置１は、ユーザ端末１３ａに配信するコンテンツに有効期間が設定されている場合、コンテンツに設定された有効期間に応じた優先順位でコンテンツを配信することもできる。

例えば、情報提供装置１は、図３に示すＡストア１２のコンテンツＣ１、ＢストアのコンテンツＣ２、ＣストアのコンテンツＣ３のように有効期間が設定されているコンテンツは、有効期間が非設定のコンテンツよりも優先的に配信する。

かかる場合に、図３に示すコンテンツ情報３２では、有効期間が設定されている３つのコンテンツのうち、コンテンツＣ３の有効期間が最も早く終了し、コンテンツＣ２の有効期間がその次に早く終了し、コンテンツＣ１の有効期間が最も遅く終了する。

そこで、例えば、図６に示すように、情報提供装置１は、有効期間の終了する時期が早いコンテンツがタイムラインＴＬで上位になるように、コンテンツＣ３、コンテンツＣ２、コンテンツＣ１の順で表示させる。

このように、情報提供装置１は、ユーザ１３が早く閲覧しなければ損をするようなコンテンツをタイムラインＴＬの上位に表示させてユーザ１３の興味をタイムラインＴＬに引き付けることで、ユーザ１３にコンテンツが閲覧させることができる。

そして、情報提供装置１は、コンテンツＣ１よりも下位に、有効期間が非設定のコンテンツを表示させる。このとき、情報提供装置１は、他のユーザの評価が高い順にコンテンツを表示させる。

これにより、情報提供装置１は、前述した他のユーザによるコンテンツの評価の順に応じた優先順位でコンテンツをユーザ端末１３ａに配信する場合と同じく、ユーザ１３にコンテンツが閲覧させることができる。

なお、情報提供装置１は、コンテンツ情報３２に含まれるコンテンツを閲覧したユーザによるコンテンツの評価を算出した場合、評価が最高コンテンツを複数の店舗が出店されるショッピングコンテンツの冒頭に表示されるコンテンツとして配信することもできる。

例えば、図７に示すように、情報提供装置１は、ショッピングサイト１１のトップページＴＰ（ショッピングコンテンツの一例）の冒頭に、評価１位のＤストアのコンテンツＣ４（図６参照）を表示させる。これにより、情報提供装置１は、評価が最高のＤストアのコンテンツＣ４をより多くのユーザに閲覧させることができる。

〔４．情報提供装置の処理〕
次に、図８を参照し、実施形態に係る情報提供装置１の制御部４が実行する処理の一例について説明する。図８は、実施形態に係る情報提供装置１の制御部４が実行する処理の一例を示すフローチャートである。

図８に示すように、制御部４は、まず、ユーザ１３による店舗の利用があるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。そして、制御部４は、店舗の利用がないと判定した場合（ステップＳ１０１，Ｎｏ）、店舗の利用があるまでステップＳ１０１の判定処理を繰り返す。

また、制御部４は、店舗の利用があると判定した場合（ステップＳ１０１，Ｙｅｓ）、利用された店舗の店舗装置１０ａからコンテンツを取得する（ステップＳ１０２）。続いて、制御部４は、利用された店舗の店舗装置１０ａから販売閲覧情報３３を取得する（ステップＳ１０３）。

その後、制御部４は、ユーザ１３が購入意欲を示した商品を推定し（ステップＳ１０４）、推定した商品に関連する複数のコンテンツから配信するコンテンツを販売閲覧情報３３に基づいて選択する（ステップＳ１０５）。

続いて、制御部４は、コンテンツの提供日、コンテンツの有効期間、評価に応じて配信するコンテンツの優先順位を決定する（ステップＳ１０６）。そして、制御部４は、決定した優先順位でコンテンツをユーザ端末１３ａへ配信してユーザ１３のタイムラインＴＬに表示させる（ステップＳ１０７）。

その後、制御部４は、評価が最高のコンテンツをショッピングサイト１１のトップページに表示させる（ステップＳ１０８）。続いて、制御部４は、ユーザ１３によって利用された店舗から新コンテンツの提供があるか否かを判定する（ステップＳ１０９）。

そして、制御部４は、新コンテンツの提供があると判定した場合（ステップＳ１０９，Ｙｅｓ）、処理をステップＳ１０２へ移す。また、制御部４は、新コンテンツの提供がないと判定した場合（ステップＳ１０９，Ｎｏ）、ユーザ端末１３ａからコンテンツの配信停止要求を受信したか否かを判定する（ステップＳ１１０）。

そして、制御部４は、配信停止要求を受診していないと判定した場合（ステップＳ１１０，Ｎｏ）、処理をステップＳ１０９へ移す。また、制御部４は、配信停止要求を受信したと判定した場合（ステップＳ１１０，Ｙｅｓ）、処理を終了する。

〔５．変形例〕
上述した実施形態に係る情報提供装置は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。上述した実施形態では、ユーザ１３が「フォローする」ボタンを操作した場合に、ユーザ１３が店舗フォロワーとなり、フォロワーのユーザ１３へ店舗のコンテンツを配信したが、商品またはサービスを購入した時点でユーザ１３をフォロワーとしてもよい。

また、上述した実施形態では、投稿時期が新しい順にコンテンツを配信した、ユーザ１３に初めて利用された店舗のコンテンツを最初に配信する場合に、投稿時期が新しい順に配信し、その後は、コンテンツの評価に応じて配信順序を動的に変更してもよい。

また、上述した実施形態では、有効期限の終了時期が早い順にコンテンツを配信したが、例えば、割引セールのコンテンツの場合、セール期間の開始時期が直近にせまっているコンテンツの順に配信してもよい。

また、上述した実施形態では、コンテンツが連続して一列に並ぶユーザ１３のタイムラインＴＬにコンテンツを配信したが、ユーザが利用するＳＮＳ（Social Networking Service）のタイムラインにコンテンツを配信してもよい。

かかる場合、情報提供装置１は、例えば、ユーザ１３およびユーザ１３によって承認された他のユーザにより投稿される情報が時系列に表示されるタイムラインの各ユーザの投稿と投稿との間に、コンテンツを配信する。これにより、情報提供装置１は、ユーザ１３だけでなく、ユーザ１３の友達等、より多くのユーザにコンテンツを閲覧させることができる。

〔６．効果〕
上述したように、実施形態に係る情報提供装置１は、取得部４１と、配信部４４とを備える。取得部４１は、電子商取引によって商品またはサービスを販売する店舗を利用するユーザ１３に関する店舗の利用情報３１を取得する。

配信部４４は、ユーザに利用された店舗により提供されるコンテンツであってタイムラインＴＬに表示されるコンテンツを取得部４１によって取得される利用情報３１に基づいてユーザ１３へ配信する。その結果、情報提供装置１は、顧客となるユーザ１３に販売する商品やサービスの情報を含むコンテンツを閲覧させることができる。

また、配信部４４は、店舗から商品またはサービスを購入したユーザ１３へコンテンツを配信する。これにより、情報提供装置１は、配信元の分からないダイレクトメールとは違い、ユーザ１３が購買意欲をそそられて商品を購入した身に覚えのある店舗のコンテンツをユーザ端末１３ａへ配信することによって、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

また、配信部４４は、店舗をフォローするユーザ１３へコンテンツを配信する。これにより、情報提供装置１は、ユーザ１３が好意を抱いてフォロワーとなった店舗のコンテンツをユーザ端末１３ａへ配信することによって、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

また、情報提供装置１は、ユーザ１３が購入意欲を示した商品を利用情報３１に基づいて推定する推定部４２をさらに備え、配信部４４は、推定部４２によって推定された商品に関連するコンテンツをユーザへ配信する。これにより、情報提供装置１は、ユーザ１３の購買意欲をそそる商品が含まれた閲覧される可能性の高いコンテンツをユーザ端末１３ａに配信することができる。

また、情報提供装置１は、複数のコンテンツからユーザ１３へ配信するコンテンツをコンテンツに含まれる商品の販売実績およびコンテンツの閲覧状況の少なくともいずれか一方に基づいて選択する選択部４３をさらに備え、配信部４４は、選択部４３によって選択されるコンテンツを配信する。

これにより、情報提供装置１は、例えば、多くのユーザによって購入された商品が含まれ、閲覧したユーザによる評価が高いコンテンツをユーザ端末１３ａに配信してタイムラインＴＬに表示させることによって、より確実にコンテンツを閲覧させることができる。

また、配信部４４は、店舗による提供時期が新しい順にコンテンツを配信する。これにより、情報提供装置１は、提供時期が新しく新鮮なコンテンツをタイムラインＴＬで上位になるように表示させてユーザ１３の興味をタイムラインＴＬに引き付けることで、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

また、配信部４４は、コンテンツを閲覧したユーザによるコンテンツの評価に応じた優先順位でコンテンツを配信する。これにより、情報提供装置１は、他のユーザの評価が高いコンテンツがタイムラインＴＬで上位になるように表示させてユーザ１３の興味をタイムラインＴＬに引き付けることで、ユーザ１３にコンテンツを閲覧させることができる。

また、配信部４４は、コンテンツに有効期間が設定されている場合、有効期間に応じた優先順位でコンテンツを配信する。これにより、情報提供装置１は、例えば、ユーザ１３が早く閲覧しなければ損をするようなコンテンツをタイムラインＴＬの上位に表示させてユーザ１３の興味をタイムラインＴＬに引き付けることで、ユーザ１３にコンテンツが閲覧させることができる。

また、配信部４４は、ユーザによる評価が最高のコンテンツを複数の店舗が出店されるショッピングコンテンツの冒頭に表示されるコンテンツとして配信する。これにより、情報提供装置１は、評価が最高のコンテンツをより多くのユーザに閲覧させることができる。

〔７．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報提供装置１は、例えば図９に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図９は、実施形態に係る情報提供装置１の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、インターネット１００等の通信ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを通信ネットワークＮを介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイ、プリンタ等の出力装置、キーボード、マウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報提供装置１として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部４の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信ネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

〔８．その他〕
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。

この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

例えば、取得部４１、推定部４２、選択部４３、および配信部４４を情報提供装置１の外部装置としてネットワーク経由で接続するようにしてもよい。また、取得部４１、推定部４２、選択部４３、および配信部４４を別の装置がそれぞれ有し、ネットワーク接続されて協働することで、上記の情報提供装置１の機能を実現するようにしてもよい。

すなわち、情報提供装置１は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部４１は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１情報提供装置
２通信部
３記憶部
３１利用情報
３２コンテンツ情報
３３販売閲覧情報
４制御部
４１取得部
４２推定部
４３選択部
４４配信部
１０ａ店舗装置
１１ａショッピングサイトサーバ
１３ａユーザ端末

Claims

電子商取引によって商品またはサービスを販売する店舗が一のユーザによって利用された場合に、当該ユーザに関する前記店舗の利用情報を取得する取得部と、
前記取得部によって前記利用情報が取得された場合に、前記ユーザが購入意欲を示した商品を前記利用情報に基づいて推定する推定部と、
前記推定部によって前記商品が推定された場合に、当該推定された前記商品に関連する複数のコンテンツから、当該ユーザに利用された前記店舗により提供されるコンテンツであって当該ユーザのタイムラインに表示される前記店舗の名称を含むコンテンツを、前記コンテンツに含まれる商品の販売実績および前記コンテンツの閲覧状況の少なくともいずれか一方に基づいて選択する選択部と、
前記選択部によって前記コンテンツが選択された場合に、当該選択された前記コンテンツを当該ユーザの前記利用情報に基づいて当該ユーザへ配信する配信部と
を備えることを特徴とする情報提供装置。
前記配信部は、
前記店舗から商品またはサービスを購入した前記ユーザへ前記コンテンツを配信する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
前記配信部は、
前記店舗をフォローする前記ユーザへ前記コンテンツを配信する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報提供装置。
前記配信部は、
前記店舗による前記コンテンツの提供時期が新しい順に前記コンテンツを配信する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報提供装置。
前記配信部は、
前記コンテンツを閲覧したユーザによる前記コンテンツの評価に応じた優先順位で前記コンテンツを配信する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報提供装置。
前記配信部は、
前記コンテンツに有効期間が設定されている場合、前記有効期間に応じた優先順位で前記コンテンツを配信する
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の情報提供装置。
前記配信部は、
前記コンテンツを閲覧したユーザによる評価が最高の前記コンテンツを複数の店舗が出店されるショッピングコンテンツの冒頭に表示されるコンテンツとして配信する
ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の情報提供装置。
コンピュータが実行する情報提供方法であって、
電子商取引によって商品またはサービスを販売する店舗が一のユーザによって利用された場合に、当該ユーザに関する前記店舗の利用情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって前記利用情報が取得された場合に、前記ユーザが購入意欲を示した商品を前記利用情報に基づいて推定する推定工程と、
前記推定工程によって前記商品が推定された場合に、当該推定された前記商品に関連する複数のコンテンツから、当該ユーザに利用された前記店舗により提供されるコンテンツであって当該ユーザのタイムラインに表示される前記店舗の名称を含むコンテンツを、前記コンテンツに含まれる商品の販売実績および前記コンテンツの閲覧状況の少なくともいずれか一方に基づいて選択する選択工程と、
前記選択工程によって前記コンテンツが選択された場合に、当該選択された前記コンテンツを当該ユーザの前記利用情報に基づいて当該ユーザへ配信する配信工程と
を含むことを特徴とする情報提供方法。
電子商取引によって商品またはサービスを販売する店舗が一のユーザによって利用された場合に、当該ユーザに関する前記店舗の利用情報を取得する取得手順と、
前記取得手順によって前記利用情報が取得された場合に、前記ユーザが購入意欲を示した商品を前記利用情報に基づいて推定する推定手順と、
前記推定手順によって前記商品が推定された場合に、当該推定された前記商品に関連する複数のコンテンツから、当該ユーザに利用された前記店舗により提供されるコンテンツであって当該ユーザのタイムラインに表示される前記店舗の名称を含むコンテンツを、前記コンテンツに含まれる商品の販売実績および前記コンテンツの閲覧状況の少なくともいずれか一方に基づいて選択する選択手順と、
前記選択手順によって前記コンテンツが選択された場合に、当該選択された前記コンテンツを当該ユーザの前記利用情報に基づいて当該ユーザへ配信する配信手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報提供プログラム。