JP6831749B2 - 貨幣処理システム及び貨幣処理方法 - Google Patents

Description

本発明は、金銭登録機（以下、「ＰＯＳレジ」と言う）又はコールセンタ等の管理装置等の外部装置が、貨幣処理装置の画面操作情報を効率良く取得することができる貨幣処理システム及び貨幣処理方法に関する。

従来、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の各種店舗には、販売時点管理機能を有するＰＯＳレジと、このＰＯＳレジと通信可能に接続された釣銭機とが配設されている。例えば、店員がＰＯＳレジのバーコードリーダにより商品に付されたバーコードを読み取って商品の価格を特定するとともに、店員が顧客から受け取った貨幣を釣銭機に投入すると、該釣銭機から釣銭が出金される。

ここで、釣銭機に何らかの障害が発生した場合に備えて、釣銭機の記憶部にログ情報を記憶するとともに、釣銭機に設けられた表示部にログ情報をタイムスタンプ付きで表示する従来技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。この種の従来技術によれば、レジ担当者等の操作員は、釣銭機の表示部にログ情報を表示しつつ、コールセンタ等の担当者の指示等に基づいて保守を行うことになる。

特許第５２７２４５８号公報

しかしながら、上記の従来技術によれば、コールセンタ等の担当者による指示内容と異なる操作を操作員が行った場合に、該担当者が釣銭機の状況を正確に把握することができず、その結果として保守作業に時間を要してしまうという問題が生じる。特に、操作員による釣銭機の保守作業においては、釣銭機の過去の画面操作情報を参照することが有用であるが、上記特許文献１のように単なるログ情報を表示しただけでは、迅速に障害の原因を探求することができない場合がある。

なお、特許文献１の釣銭機に記憶したログ情報を用いてＰＯＳレジ上で釣銭機の画面操作情報を生成して管理装置に通知する案も考えられるが、ログ情報から一意に画面操作情報を特定することは難しい。なお、釣銭機以外の貨幣処理装置においても同様の問題が生ずる。

本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、金銭登録機又は管理装置等の外部装置が、貨幣処理装置の画面操作情報を効率良く取得することができる貨幣処理システム及び貨幣処理方法を提供することを目的とする。

また、本発明は、外部装置と、該外部装置と通信可能に設けられ、該外部装置からの指示に応じて貨幣に係る処理を行う貨幣処理装置とを有する貨幣処理システムであって、前記貨幣処理装置は、表示部と、前記表示部に表示された表示画面の画像を取得する取得部と、前記取得部により取得された画像を前記外部装置に対して通知する通知部とを備え、前記外部装置は、所定の管理装置からの指示に応答して、前記貨幣処理装置に対して画像を要求し、前記貨幣処理装置から画像を受け付けたならば、該画像を前記管理装置に対して通知することを特徴とする

また、本発明は、外部装置と、該外部装置と通信可能に設けられ、該外部装置からの指示に応じて貨幣に係る処理を行う貨幣処理装置とを有する貨幣処理システムにおける貨幣処理方法であって、前記外部装置が、所定の管理装置からの指示に応答して、前記貨幣処理装置に対して画像を要求する工程と、前記貨幣処理装置が、表示部に表示された表示画面の画像を取得する取得工程と、前記貨幣処理装置が、前記取得工程により取得された画像を前記外部装置に対して通知する第１の通知工程と、前記外部装置が、前記貨幣処理装置から画像を受け付けたならば、該画像を前記管理装置に対して通知する第２の通知工程とを含んだことを特徴とする

本発明によれば、金銭登録機又は管理装置を含む外部装置が、貨幣処理装置の画面操作情報を効率良く取得することができる。

図１は、実施例１に係る貨幣処理システムの概念を説明するための説明図である。 図２は、釣銭機及びＰＯＳレジの外観構成を示す斜視図である。 図３は、釣銭機における紙幣処理ユニットの内部構成を示す図である。 図４は、釣銭機における硬貨処理ユニットの内部構成を示す図である。 図５は、図２に示したＰＯＳレジの機能ブロック図である。 図６は、図２に示した釣銭機の機能ブロック図である。 図７は、操作データの具体例についての説明図である。 図８は、実施例１に係る貨幣処理システムの処理手順を説明するフローチャートである。 図９は、釣銭機が携帯端末装置と無線通信する場合の構成についての説明図である。 図１０は、実施例２に係る貨幣処理システムの概念を説明するための説明図である。 図１１は、図１０に示した釣銭機の機能ブロック図である。 図１２は、実施例２に係る貨幣処理システムの処理手順を説明するフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、本発明に係る貨幣処理システム及び貨幣処理方法の実施例を説明する。以下の実施例では、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店内に配設された貨幣処理システムに本発明を適用した場合を示すこととする。

＜本発明に係る貨幣処理システムの概念＞
図１は、実施例１に係る貨幣処理システムの概念を説明するための説明図である。コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店舗内には、顧客による商品の購入に伴って、その商品データが入力される金銭登録機であるＰＯＳレジ２９０と、このＰＯＳレジ２９０に接続され、顧客から店員が受け取った現金に応じた釣銭を出金すると共に受け取った現金を収納する釣銭機２００が設置されている。さらに、ＰＯＳレジ２９０は、所定のネットワークを介して保守担当者が使用する端末装置１００と通信が可能である。

釣銭機２００は、操作表示部を有しており、店舗の店員はこの操作表示部を用いて取引履歴等の表示や各種操作を行うことができる。ここで、釣銭機２００の操作表示部の表示内容を外部に出力することが求められるケースがある。例えば、店員が業務の報告を行う場合や、操作にかかるサポートを受ける場合などには、操作表示部の表示内容を出力し、他の人物と共有することが有効である。

このため、釣銭機２００は、操作画面要求コマンドを受信した場合に、操作表示部の表示内容を画像として取得（キャプチャ）して操作画面データを生成し、操作画面データを送信する機能を有する。

図１では、かかる機能を用い、保守担当者が店員のサポートのために釣銭機２００の操作画面を取得する場合について示している。まず、保守担当者の操作に基づいて、端末装置１００がＰＯＳレジ２９０に操作画面要求コマンドを送信する（Ｓ１１）。ＰＯＳレジ２９０は、端末装置１００から操作画面要求コマンドを受信したならば、自装置に接続された釣銭機２００に操作画面要求コマンドを送信する（Ｓ１２）。

釣銭機２００は、ＰＯＳレジ２９０から操作画面要求コマンドを受信すると、操作表示部の表示内容をキャプチャして操作画面データを生成する。図１では、釣銭機２００の操作表示部は、取引履歴に係る操作画面の表示を行っており、取引履歴として「４月１７日 １６：１３：１７ 預り金計数 １０００円」、「４月１７日 １６：１３：２６ 金額指定出金 １００円」が表示され、さらに「戻る」ボタン、「前頁」ボタン、「次頁」ボタンが表示されている。この操作画面をキャプチャした操作画面データは、各種ボタンまで含んだ静止画像である。

釣銭機２００は、生成した操作画面データをＰＯＳレジ２９０に送信する（Ｓ１３）。ＰＯＳレジ２９０は、釣銭機２００から受信した操作画面データを端末装置１００に送信する（Ｓ１４）。

端末装置１００は、ＰＯＳレジ２９０から受信した操作画面データを自装置の表示部に表示する。このため、保守担当者は、端末装置１００を用いることで釣銭機２００の操作表示部に表示された表示内容について店員と情報を共有し、迅速かつ適切なサポートを行うことができる。

このように、釣銭機２００が端末装置１００やＰＯＳレジ２９０などの上位装置から操作画面要求コマンドを受け付けた場合に、操作表示部における表示内容をキャプチャして上位装置に通知することで、上位装置は釣銭機２００の正確な画面操作情報（操作表示部における表示内容）を効率良く取得することができる。なお、ここでは説明の便宜上、釣銭機２００がＰＯＳレジ２９０を介して端末装置１００に操作画面データを送信する場合を示したが、端末装置１００が釣銭機２００とペアリング処理等を行って通信を確立し、端末装置１００が釣銭機２００から直接操作画面データを取得することもできる。また、この端末装置１００及びＰＯＳレジ２９０は、特許請求の範囲に記載された外部装置に対応する。また、ＰＯＳレジ２９０は、特許請求の範囲に記載された取引装置に対応する。

＜釣銭機２００の構成＞
次に、釣銭機２００の詳細な構成について図２〜図６を用いて説明する。図２等に示すように、本実施例１による釣銭機２００は、硬貨処理ユニット２５０と、硬貨処理ユニット２５０の隣に並ぶよう配置された紙幣処理ユニット２１０とを備えており、紙幣処理ユニット２１０や硬貨処理ユニット２５０の上方にはＰＯＳレジ２９０が載置される。紙幣処理ユニット２１０及び硬貨処理ユニット２５０は、それぞれ硬貨や紙幣の入出金処理を行う。また、ＰＯＳレジ２９０は、釣銭機２００の管理を行う管理装置として用いられる。

まず、紙幣処理ユニット２１０の構成について図２及び図３を用いて具体的に説明する。図２及び図３に示すように、紙幣処理ユニット２１０は、略直方体形状の筐体２１２を有し、筐体２１２の前面に紙幣受入部２２２、紙幣払出部２２０、出金リジェクト部２２４及びカセット装着部２２６が配置されている。

紙幣受入部２２２は、操作者による紙幣の投入を受け付け、紙幣処理ユニット２１０の内部に取り込む処理部である。紙幣払出部２２０は、紙幣処理ユニット２１０の内部から紙幣を払い出す処理部である。

カセット装着部２２６は、売上金の回収や釣銭の補充に用いる収納カセットを着脱可能である。出金リジェクト部２２４は、金種が識別できない等、出金に適さない紙幣を内部に集積する。

また、紙幣処理ユニット２１０は、筐体２１２の内部で紙幣を１枚ずつ搬送する搬送部２３０と、筐体２１２の内部で紙幣を収納するとともに収納されている紙幣を繰出可能な複数の紙幣収納部２３４、２３６、２３８とを備える。なお、図３において、筐体２１２の下側の側面が紙幣処理ユニット２１０の手前側の面であり、図３における上向きの方向が紙幣処理ユニット２１０の奥行き方向である。

図３に示すように、搬送部２３０は、筐体２１２の中央位置に配置された周回搬送部２３０ａ及び複数の接続搬送部２３０ｂから構成されている。また、紙幣受入部２２２、紙幣払出部２２０、出金リジェクト部２２４、収納カセット３００を着脱自在に装着可能なカセット装着部２２６及び３つの紙幣収納部２３４、２３６、２３８が、それぞれ周回搬送部２３０ａを取り囲むよう配置されている。

また、図３に示すように、複数の接続搬送部２３０ｂの各々により、紙幣受入部２２２、紙幣払出部２２０、出金リジェクト部２２４、カセット装着部２２６及び３つの紙幣収納部２３４、２３６、２３８の各々と、周回搬送部２３０ａとの間がそれぞれ接続される。また、周回搬送部２３０ａには識別部２３２が設けられており、この識別部２３２は、周回搬送部２３０ａにより搬送される紙幣の金種、真偽、正損、表裏、搬送状態等の識別を行う。

周回搬送部２３０ａは、図３における時計回りの方向及び反時計回りの方向の両方向に紙幣を１枚ずつ搬送することができる。また、搬送部２３０において、周回搬送部２３０ａと各接続搬送部２３０ｂとの間で紙幣の搬送経路を切り換える経路切換部（図示せず）が、周回搬送部２３０ａに沿って配置されている。

図２及び図３に示すように、筐体２１２の前面には、紙幣受入部２２２の紙幣受入口と紙幣払出部２２０の紙幣取出口とが設けられている。また、カセット装着部２２６は、収納カセット３００の装着と取り外しが可能である。

紙幣受入部２２２には紙幣繰出機構２２１が設けられており、入出金口に１枚あるいは複数枚の紙幣が投入されたことが検知されると、紙幣繰出機構２２１が駆動されることにより紙幣が接続搬送部２３０ｂを介して周回搬送部２３０ａ側へ１枚ずつ繰り出される。

また、紙幣払出部２２０は、各紙幣収納部２３４、２３６、２３８から周回搬送部２３０ａに繰り出された紙幣を紙幣取出口により筐体２１２の外部へ放出するよう構成されている。

出金リジェクト部２２４は、出金処理時において各紙幣収納部２３４、２３６、２３８から繰り出された紙幣のうち、重送や斜行等の搬送異常により識別部２３２で識別することができない紙幣を出金リジェクト紙幣として収納する。また、紙幣受入部２２２から筐体２１２の内部に取り込まれた紙幣のうち、入金処理時において汚損等により識別部２３２で識別することができない紙幣は、入金リジェクト紙幣として紙幣払出部２２０に返却される。

各紙幣収納部２３４、２３６、２３８は、識別部２３２の識別結果に基づいて紙幣を金種別に収納する。これらの紙幣収納部２３４、２３６、２３８には、紙幣処理ユニット２１０に入金された売上金としての紙幣や釣銭として出金されるべき紙幣が収納される。例えば、紙幣収納部２３４には１０００円札が収納され、紙幣収納部２３６には５０００円札が収納され、紙幣収納部２３８には１００００円札が収納される。また、各紙幣収納部２３４、２３６、２３８にはそれぞれ紙幣繰出機構２３５、２３７、２３９が設けられており、これらの紙幣収納部２３４、２３６、２３８に収納されている紙幣は、各紙幣繰出機構２３５、２３７、２３９により接続搬送部２３０ｂを介して周回搬送部２３０ａ側へ１枚ずつ繰り出される。

次に、硬貨処理ユニット２５０の構成について説明する。図２及び図４に示すように、硬貨処理ユニット２５０は、略直方体形状の筐体２５１と、筐体２５１の前面側に設けられた硬貨受入部２５２と、筐体２５１の前面側において硬貨受入部２５２の下方に設けられた硬貨払出部２６６と、筐体２５１の内部で硬貨を収納するとともに収納されている硬貨を繰出可能な複数の収納繰出部２６０とを備えている。

硬貨受入部２５２は、硬貨投入口を介して受け入れた硬貨を１層１列状態で１枚ずつ筐体２５１内に取り込む。具体的には、硬貨受入部２５２には繰出ベルト等からなる硬貨繰出機構２５３（図６参照）が設けられており、硬貨受入部２５２に受け入れられた硬貨を検知すると、この硬貨繰出機構２５３が駆動されることにより当該硬貨繰出機構２５３によって硬貨が筐体２５１の内部に１枚ずつ繰り出される。また、図４に示すように、硬貨受入部２５２には、当該硬貨受入部２５２により筐体２５１の内部に繰り出された硬貨を搬送する入金搬送部２５４が接続されている。

図４に示すように、入金搬送部２５４の途中には、硬貨の金種、真偽、正損、表裏、搬送状態等の識別を行う識別部２５６と、分岐部２５８とがそれぞれ設けられている。分岐部２５８は、識別部２５６による硬貨の識別結果に基づいて、リジェクト硬貨等の、硬貨払出部２６６から払い出されるべき硬貨を入金搬送部２５４から分岐させて出金搬送部２６２へ案内する。

一方、正常硬貨等の筐体２５１内に収納されるべき硬貨は入金搬送部２５４により各収納繰出部２６０へ搬送される。収納繰出部２６０は、硬貨を金種別に収納するとともに、収納されている硬貨を繰出可能となるよう構成されている。例えば、日本国で流通している硬貨の６つの金種（５００円硬貨、１００円硬貨、５０円硬貨、１０円硬貨、５円硬貨及び１円硬貨）に対応して６つの収納繰出部２６０が設けられており、入金搬送部２５４の上流側（すなわち、図４における下側）から低額順に各収納繰出部２６０に硬貨が金種毎に収納される。また、収納繰出部２６０には、当該収納繰出部２６０に収納された硬貨を１枚ずつ出金搬送部２６２に繰り出す硬貨繰出機構（図示せず）が設けられている。

出金搬送部２６２は、収納繰出部２６０から繰り出された硬貨を硬貨払出部２６６へ搬送する。また、出金搬送部２６２は、分岐部２５８により入金搬送部２５４から分岐させられたリジェクト硬貨等を硬貨払出部２６６へ搬送する。

＜ＰＯＳレジスタの構成＞
次に、ＰＯＳレジ２９０の構成について具体的に説明する。図２及び図５に示すように、ＰＯＳレジ２９０は、操作者用の表示部２９３、顧客用の表示部２９３ａ、操作キー等の操作部２９４、バーコードリーダ２９８、カードリーダ２９６、印字部２９７、記憶部２９５、通信部２９２及びＰＯＳ制御部２９１を有する。

表示部２９３は、操作者が視認可能な表示部であり、商品情報の読み取り結果、購入に係る各種情報、釣銭機２００の処理状況や在高等の情報の表示に用いられる。表示部２９３ａは、顧客が視認可能な表示部であり、商品情報の読取結果、合計金額や釣銭金額等の購入に係る各種情報に用いられる。操作部２９４は、操作者による各種操作入力に用いられる。

バーコードリーダ２９８は、商品に付されたバーコードを読み取って復号することで商品に係る情報の取得を行う。カードリーダ２９６は、操作者（レジ担当者）のＩＤカードの読み取りや、顧客のクレジットカードの読み取り等に用いられる。印字部２９７は、取引内容を印字したレシートの発行に用いられる。

記憶部２９５は、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ又はハードディスク装置等の二次記憶媒体等からなる記憶デバイスである。この記憶部２９５は、ＰＯＳ制御部２９１が実行する精算処理プログラムの記憶、商品から読み取った商品情報の一時記憶、その他購入に係る各種情報の一時記憶などに用いられる。通信部２９２は、釣銭機２００や上位のサーバと通信を行う通信インタフェースである。端末装置１００との通信は、この上位のサーバを介して行われる。

ＰＯＳ制御部２９１は、ＰＯＳレジ２９０を全体制御する制御部であり、購入金額算出部２９１ａ、決済処理部２９１ｂ、操作データ要求部２９１ｃ及び操作データ受信部２９１ｄを有する。なお、実際には、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）が、記憶部２９５から精算処理プログラムをロードして実行することで、購入金額算出部２９１ａ、決済処理部２９１ｂ、操作データ要求部２９１ｃ及び操作データ受信部２９１ｄにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

購入金額算出部２９１ａは、バーコードリーダ２９８が取得した商品の情報や、操作部２９４により入力された商品の情報に基づいて、顧客により購入された商品の購入金額を算出する処理部である。

決済処理部２９１ｂは、購入金額算出部２９１ａにより購入金額が算出された場合に、賞品の決済処理を行う処理部である。具体的には、決済処理部２９１ｂは、釣銭機２００に入金要求を送信し、釣銭機２００に投入された投入貨幣の金額情報を取得する。そして、購入金額と投入貨幣金額の差分を釣銭金額として算出し、釣銭の出金要求を釣銭機２００に送信することで、釣銭機２００に貨幣の払い出しを行わせる。

操作データ要求部２９１ｃは、釣銭機２００に対して操作画面要求コマンドを送信することで、釣銭機２００の画面操作に関する情報を要求する処理部である。操作画面要求コマンドを受信した釣銭機２００は、既に説明したように操作画面データを送信する。より具体的には、釣銭機２００は、操作画面をキャプチャした静止画像である操作画面データに、操作画面に関連する他の情報を追加した操作データを送信する。操作データの詳細については後述する。

操作データ要求部２９１ｃは、所定の管理装置、例えば端末装置１００から操作画面要求コマンドを受信した場合に、釣銭機２００に対して操作画面要求コマンドを送信する。また、ＰＯＳレジ２９０の操作部２９４に対する操作を受け付けた場合や、予め定めた条件が成立した場合に釣銭機２００に対して操作画面要求コマンドを送信することも可能である。

操作データ受信部２９１ｄは、操作画面要求コマンドに応答して釣銭機２００から送信された操作データを受信する処理部である。操作データ受信部２９１ｄは、操作データ受信部２９１ｄが上位装置からの操作画面要求コマンドに基づいて釣銭機２００への操作画面要求コマンドの送信を行っていた場合には、釣銭機２００から受信した操作データを上位装置に送信する。また、ＰＯＳレジ２９０の操作部２９４に対する操作や予め定めた条件に基づいて釣銭機２００への操作画面要求コマンドの送信を行っていた場合には、受信した操作データを表示部２９３又は表示部２９３ａに表示する。

＜釣銭機２００の制御系の構成＞
次に、釣銭機２００の制御系の構成について図６を用いて説明する。釣銭機２００の紙幣処理ユニット２１０は、紙幣制御部２１０ａに通信部２４０と、搬送部２３０と、識別部２３２と、各紙幣繰出機構（紙幣繰出機構２２１、２３５、２３７、２３９）と、カセット装着部２２６とを接続した構成を有する。

通信部２４０は、硬貨処理ユニット２５０と通信を行う通信インタフェースである。紙幣制御部２１０ａは、識別部２３２による識別結果を用いて搬送部２３０及び各紙幣繰出機構を駆動することで紙幣の搬送を行い、紙幣の搬送結果を硬貨処理ユニット２５０に送信する。また、紙幣制御部２１０ａは、カセット装着部２２６からカセットの装着状況を取得し、硬貨処理ユニット２５０に送信する。

釣銭機２００の硬貨処理ユニット２５０は、上位制御部２０２に通信部２０３、操作表示部２０４、記憶部２０５及び硬貨制御部２５０ａを接続し、硬貨制御部２５０ａに硬貨繰出機構２５３、入金搬送部２５４、識別部２５６、分岐部２５８、各収納繰出部２６０及び出金搬送部２６２を接続した構成を有する。

硬貨制御部２５０ａは、識別部２５６による識別結果を用いて硬貨繰出機構２５３、入金搬送部２５４、分岐部２５８、各収納繰出部２６０及び出金搬送部２６２を駆動することで硬貨の搬送を行い、硬貨の搬送結果を上位制御部２０２送信する。

通信部２０３は、紙幣処理ユニット２１０やＰＯＳレジ２９０と通信を行う通信インタフェースである。操作表示部２０４は、硬貨処理ユニット２５０の筐体２５１の上面に設けられたタッチパネル等であり、操作者が操作するための操作画面や、紙幣処理ユニット２１０及び硬貨処理ユニット２５０の各々に収納されている貨幣の在高に係る情報を操作表示部２０４に表示する。操作者は、操作表示部２０４に表示された操作画面における操作ボタンに指を触れることによって、上位制御部２０２に様々な指令を入力することができる。

記憶部２０５は、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ又はハードディスク装置等の二次記憶媒体等からなる記憶デバイスであり、在高データ２０５ａ、動作履歴データ２０５ｂ及び操作履歴データ２０５ｃを記憶する。在高データ２０５ａは、紙幣処理ユニット２１０及び硬貨処理ユニット２５０の各々に収納されている貨幣の在高に係るデータである。

動作履歴データ２０５ｂは、釣銭機２００の動作の履歴を示すデータである。動作履歴データ２０５ｂには、預り金の入金及び計数、釣銭の出金、回収、補充などの履歴が日付及び時刻に関連付けられて蓄積される。

操作履歴データ２０５ｃは、操作表示部２０４等により受け付けた操作の履歴を示すデータである。操作履歴データ２０５ｃには、入金、出金、回収、補充などの操作の履歴が日付及び時刻に関連付けられて蓄積される。

上位制御部２０２は、ＰＯＳレジ２９０から入金要求を受信した場合に、硬貨制御部２５０ａ及び紙幣制御部２１０ａに貨幣の投入の受付を指示する。硬貨制御部２５０ａ及び紙幣制御部２１０ａは、上位制御部２０２からの指示を受けて投入された貨幣を対応する収納部に搬送することで入金処理を行い、入金処理結果を上位制御部２０２に送信する。

上位制御部２０２は、入金処理結果を硬貨制御部２５０ａ及び紙幣制御部２１０ａから受信したならば、在高データ２０５ａを更新し、投入された貨幣の合計金額を求め、投入貨幣の金額情報としてＰＯＳレジ２９０に送信する。

また、上位制御部２０２は、出金する貨幣の金種及び枚数が指定された出金要求をＰＯＳレジ２９０から受信したならば、硬貨制御部２５０ａ及び紙幣制御部２１０ａに貨幣の出金を指示する。硬貨制御部２５０ａ及び紙幣制御部２１０ａは、上位制御部２０２からの指示を受けて指定された金種及び枚数の貨幣を収納部から繰り出して出金処理し、出金処理結果を上位制御部２０２に送信する。

上位制御部２０２は、出金処理結果を硬貨制御部２５０ａ及び紙幣制御部２１０ａから受信したならば、在高データ２０５ａを更新し、釣銭の出金が正常に行われたことを示す通知をＰＯＳレジ２９０に送信する。

また、上位制御部２０２は、操作画面要求コマンドを受信した場合に、操作表示部の表示内容を画像として取得（キャプチャ）して操作データを生成し、操作データを送信する機能を有する。上位制御部２０２は、かかる機能に関する処理部として、履歴管理部２０２ａ、コマンド受付部２０２ｂ、操作データ生成部２０２ｃ及び操作データ送信部２０２ｄを有する。

履歴管理部２０２ａは、釣銭機２００の動作の履歴を動作履歴データ２０５ｂに随時登録するとともに、釣銭機２００が受け付けた操作の履歴を操作履歴データ２０５ｃに随時登録することで動作及び操作の履歴を管理する処理部である。

コマンド受付部２０２ｂは、上位装置であるＰＯＳレジ２９０からの画面操作情報の要求、すなわち操作画面要求コマンドを受け付ける処理部である。

操作データ生成部２０２ｃは、操作データの生成を行う処理部である。具体的には操作データ生成部２０２ｃは、操作表示部２０４の表示内容をキャプチャして操作画面データを生成し、操作画面に関連する他の情報を追加して操作データを生成する。例えば、取引の履歴を表示した表示画面をキャプチャした場合には、画面に表示された取引の履歴と、その前後の所定数の取引の履歴を動作履歴データ２０５ｂから抽出して追加する。また、表示画面に係る操作の前の所定数の操作の履歴を操作履歴データ２０５ｃから抽出して追加する。

操作データ生成部２０２ｃによる操作データの生成は、例えばコマンド受付部２０２ｂが操作画面要求コマンドを受け付けたときに行えばよい。この場合には、操作画面要求コマンドを受け付けた時点の表示画面と、表示画面に関係する追加の情報を含む操作データが得られることになる。

操作データ送信部２０２ｄは、操作データ生成部２０２ｃにより生成された操作データをＰＯＳレジ２９０に送信することで、画面操作情報を上位装置に対して通知する処理を行う。

次に、操作データの具体例について説明する。図７は、操作データの具体例についての説明図である。図７では、動作履歴データ２０５ｂは、「４月１７日 １５：３９：５５ 預り金計数 ５２０円」、「４月１７日 １５：５７：４２ 途中回収 ６０００円」、「４月１７日 １６：１３：１７ 預り金計数 １０００円」、「４月１７日 １６：１３：２６ 金額指定出金 １００円」、「４月１７日 １６：１７：０２ 預り金計数 ２０００円」、「４月１７日 １６：１７：１４ 金額指定出金 ８０円」などを含んでいる。

また、操作履歴データ２０５ｃは、「４月１７日 １５：３９：４０ 入金受付」、「４月１７日 １５：５７：０７ 回収操作」、「４月１７日 １６：１３：１２ 入金受付」、「４月１７日 １６：１６：４８ 入金受付」などを含んでいる。

釣銭機２００の操作表示部２０４に、動作履歴データ２０５ｂから「４月１７日 １６：１３：１７ 預り金計数 １０００円」及び「４月１７日 １６：１３：２６ 金額指定出金 １００円」を表示すると、操作表示部２０４にはこれらの履歴に加え、「戻る」ボタン、「前頁」ボタン、「次頁」ボタンなどが表示される。この状態でキャプチャを実行したならば、操作画面データは各種ボタンなどを含んだ静止画像となる。

さらに、操作画面データに関係する追加のデータとして、前後の動作履歴と直前の操作履歴が抽出される。図７では、前後の動作履歴として「４月１７日 １５：５７：４２ 途中回収 ６０００円」、「４月１７日 １６：１３：１７ 預り金計数 １０００円」、「４月１７日 １６：１３：２６ 金額指定出金 １００円」、「４月１７日 １６：１７：０２ 預り金計数 ２０００円」が抽出されている。また、直前の操作履歴として、「４月１７日 １５：５７：０７ 回収操作」と「４月１７日 １６：１３：１２ 入金受付」が抽出されている。操作データ生成部２０２ｃは、操作画面データに前後の動作履歴と直前の操作履歴を追加し、操作データを生成する。

次に、実施例１に係る貨幣処理システムの処理手順について説明する。図８は、実施例１に係る貨幣処理システムの処理手順を説明するフローチャートである。まず、釣銭機２００は、店員からの操作を受け付けて（ステップＳ３０１）、操作表示部２０４に操作画面の表示を行う（ステップＳ３０２）。

その後、端末装置１００が保守担当者の操作に基づいて、ＰＯＳレジ２９０に操作画面要求コマンドを送信する（ステップＳ１０１）。ＰＯＳレジ２９０は、端末装置１００から操作画面要求コマンドを受信したならば、自装置に接続された釣銭機２００に操作画面要求コマンドを送信する（ステップＳ２０１）。

釣銭機２００の操作データ生成部２０２ｃは、操作画面要求コマンドを受信した場合に操作表示部２０４の表示内容をキャプチャすることで操作画面データを取得する（ステップＳ３０３）。また、前後の動作履歴や直前の操作履歴などを抽出し、関連するデータとして操作画面データに追加することで操作データを生成する（ステップＳ３０４）。そして、釣銭機２００の操作データ送信部２０２ｄは、操作データ生成部２０２ｃにより生成された操作データをＰＯＳレジ２９０に送信する（ステップＳ３０５）。

ＰＯＳレジ２９０は、釣銭機２００から受信した操作データを端末装置１００に送信する（ステップＳ２０２）。端末装置１００は、ＰＯＳレジ２９０から受信した操作データを自装置の表示部に表示し（ステップＳ１０２）、処理を終了する。

これまでの説明では、釣銭機２００がＰＯＳレジ２９０から操作画面要求コマンドを受信し、操作データをＰＯＳレジ２９０に送信する構成を例に説明を行ったが、釣銭機２００は他の装置から操作画面要求コマンドを受信し、操作データを送信することも可能である。

例えば、釣銭機２００と端末装置１００とをＰＯＳレジ２９０を介さずに接続したならば、端末装置１００から操作画面要求コマンドを受信し、操作データを端末装置１００に送信することができる。また、携帯端末装置と無線通信する構成であってもよい。

図９は、釣銭機が携帯端末装置と無線通信する場合の構成についての説明図である。図９に示した構成では、携帯端末装置１１０が釣銭機２００に対し、無線通信によって操作画面要求コマンドを送信している（Ｓ２１）。

釣銭機２００は、携帯端末装置１１０から操作画面要求コマンドを受信すると、操作表示部２０４の表示内容をキャプチャして操作画面データを生成し、携帯端末装置１１０に無線通信によって送信する（Ｓ２２）。ここでは、図１と同様の操作画面から操作画面データを生成し、操作画面データを送信する構成を示しているが、追加の情報を含めた操作データであってもよい。

このように、釣銭機２００が携帯端末装置１１０と無線通信する構成では、携帯端末装置１１０は釣銭機２００の正確な画面操作情報（操作表示部における表示内容）を効率良く取得することができる。

上述してきたように、本実施例１によれば、釣銭機２００が、操作内容の表示及び操作入力の受付を行う操作画面を表示する操作表示部２０４と、操作画面上での操作入力に係る画面操作情報を取得して操作データを生成する操作データ生成部２０２ｃと、上位装置から画面操作情報の要求を受け付けるコマンド受付部２０２ｂと、コマンド受付部２０２ｂにより画面操作情報の要求を受け付けた場合に操作データ生成部２０２ｃにより取得された操作データを上位装置に対して通知する操作データ送信部２０２ｄとを備えるよう構成したので、金銭登録機であるＰＯＳレジ２９０や管理装置である端末装置１００などを含む上位装置が、釣銭機２００の表示画面の画像を画面操作情報として効率良く取得することができる。

上述の実施例１では、釣銭機が上位装置からの要求を受けた場合にその時点での画面操作情報をリアルタイムで取得する構成について説明を行ったが、本実施例２では釣銭機が操作入力を受け付ける都度、該操作入力に係る画面操作情報を取得して記憶し、上位装置からの要求を受けた場合に該当する画面操作情報を読み出して通知する構成について説明する。

図１０は、実施例２に係る貨幣処理システムの概念を説明するための説明図である。図１０では、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店舗内にＰＯＳレジ２９０ａと釣銭機２００ａとを設置し、顧客の要求などに応じて釣銭機２００ａの過去の操作画面を出力する場合を示している。

まず、釣銭機２００ａは、操作入力を受け付ける都度、操作表示部の表示内容をキャプチャして操作画面データを生成し、記憶部に蓄積している。ＰＯＳレジ２９０ａは、店員などによる履歴確認操作を受け付けると（Ｓ３１）、操作画面確認要求コマンドを釣銭機２００ａに送信する（Ｓ３２）。このとき、いつの操作画面を要求するかを特定するために日時の指定を行う。

釣銭機２００ａは、ＰＯＳレジ２９０ａから操作画面要求コマンド及び日時の指定を受けた場合に、指定された日時の操作画面データを特定し（Ｓ３３）、記憶部から読み出してＰＯＳレジ２９０ａに送信する（Ｓ３４）。

ＰＯＳレジ２９０ａは、釣銭機２００ａから受信した操作画面データを、例えば自装置の表示部への表示などに利用することができる。図１０では、ＰＯＳレジ２９０ａは、自装置が管理する購入の履歴と、購入の履歴に対応する釣銭機２００の取引における操作画面データとを並べて表示している（Ｓ３５）。

次に、本実施例２に係る釣銭機２００ａの構成について説明する。図１１は、図１０に示した釣銭機２００ａの機能ブロック図である。図１１に示した釣銭機２００ａは、記憶部２０５に操作画面履歴データ２０５ｄをさらに備え、コマンド受付部２０２ｂ、操作データ生成部２０２ｃ及び操作データ送信部２０２ｄの動作が実施例１に示した釣銭機２００と異なる。その他の構成及び動作については実施例１に示した釣銭機２００と同様であるので、同一の構成要素には同一の符号を付して説明を省略する。

操作画面履歴データ２０５ｄは、操作入力を受け付ける都度、操作表示部２０４の表示内容をキャプチャして生成された操作画面データに対し、日時を関連付けて蓄積したデータである。

コマンド受付部２０２ｂは、上位装置であるＰＯＳレジ２９０からの画面操作情報の要求、すなわち操作画面要求コマンドを受け付けるとともに、日時の指定を受け付ける処理を行う。

操作データ生成部２０２ｃは、操作入力を受け付ける都度、操作表示部２０４の表示内容をキャプチャして操作画面データを生成し、日時を関連付けて操作画面履歴データ２０５ｄに登録する処理を行う。

また、操作データ生成部２０２ｃは、コマンド受付部２０２ｂが操作画面要求コマンド及び日時の指定を受け付けた場合に、日時の指定に基づいて操作画面履歴データ２０５ｄから対応する操作画面データを特定して読み出し、特定した操作画面データに関連する他の情報を追加して操作データを生成する。例えば、取引の履歴を表示した表示画面データを特定した場合には、画面に表示された取引の履歴と、その前後の所定数の取引の履歴を動作履歴データ２０５ｂから抽出して追加する。また、表示画面に係る操作の前の所定数の操作の履歴を操作履歴データ２０５ｃから抽出して追加する。

操作データ送信部２０２ｄは、操作データ生成部２０２ｃにより生成された操作データをＰＯＳレジ２９０に送信することで、画面操作情報を上位装置に対して通知する処理を行う。

次に、実施例２に係る貨幣処理システムの処理手順について説明する。図１２は、実施例２に係る貨幣処理システムの処理手順を説明するフローチャートである。まず、釣銭機２００ａは、店員からの操作を受け付けて（ステップＳ５０１）、操作表示部２０４に操作画面の表示を行う（ステップＳ５０２）。また、操作表示部２０４の表示内容をキャプチャして操作画面データを生成し、日時を関連付けて操作画面履歴データ２０５ｄに登録することで、操作画面の蓄積を行う（ステップＳ５０３）。

その後、ＰＯＳレジ２９０ａが履歴確認操作を受け付け（ステップＳ４０１）、操作画面要求コマンド及び日時の指定を釣銭機２００ａに送信する（ステップＳ４０２）。

釣銭機２００ａの操作データ生成部２０２ｃは、操作画面要求コマンド及び日時の指定を受け付けた場合に、日時の指定に基づいて操作画面履歴データ２０５ｄから対応する操作画面データを特定する（ステップＳ５０４）。また、特定した操作画面データに関連する他の情報を追加して操作データを生成する（ステップＳ５０５）。そして、釣銭機２００ａの操作データ送信部２０２ｄは、操作データ生成部２０２ｃにより生成された操作データをＰＯＳレジ２９０ａに送信する（ステップＳ５０６）。

ＰＯＳレジ２９０ａは、釣銭機２００ａから受信した操作データを表示部２９３や表示部２９３ａに表示する（ステップＳ４０３）とともに、自装置が管理する履歴を表示して（ステップＳ４０４）、処理を終了する。

上述してきたように、本実施例２によれば、釣銭機２００ａが、操作入力を受け付ける都度、該操作入力に係る画面操作情報を取得して記憶し、上位装置からの要求を受けた場合に該当する画面操作情報を読み出して通知するよう構成したので、ＰＯＳレジ２９０ａなどの上位装置が、釣銭機２００ａの任意の時点の画面操作情報を効率良く取得することができる。

なお、本実施例２では、ＰＯＳレジ２９０ａが釣銭機２００ａの画面操作情報を取得して利用する場合を例に説明を行ったが、実施例１と同様に端末装置１００などがＰＯＳレジ２９０ａを介して釣銭機２００ａの画面操作情報を取得して利用することもできる。また、上記の実施例１において、実施例２と同様にＰＯＳレジ２９０が釣銭機２００の画面操作情報を取得して利用することも可能である。

また、上記の実施例１及び実施例２では、外部装置（ＰＯＳレジ、端末装置、携帯端末装置）からの要求を受けた場合に釣銭機が表示内容をキャプチャして操作画面データを生成する構成を例に説明を行ったが、釣銭機が直接操作を受け付けて表示内容のキャプチャや操作画面データの生成を行う構成としてもよい。また、若しくは予め定めた条件などに基づいて、釣銭機が自律的に表示内容のキャプチャや操作画面データの生成を行う構成としてもよい。

また、上記の実施例１及び２では、操作画面を静止画像として取得する場合を例に説明を行ったが、操作画面を再現できるデータ形式であれば、任意のデータ形式を用いることができる。例えば、テキストデータで操作画面を再現可能な情報を出力してもよい。また、他の装置に読み込ませることで操作画面を再現可能な専用のデータ形式を用いてもよい。

また、操作画面要求コマンドにより取得する操作画面は、単一の画面に限定されるものではない。操作画面要求コマンドの受信時、あるいは指定された日時を基準に所定時間分の操作画面の推移を記録して出力してもよい。また、操作画面要求コマンドの受信時、あるいは指定された日時を基準に所定範囲（指定された回数の入出金が行われるまでなど）の操作画面の推移を記録して出力してもよい。

また、音声の入出力による操作が可能である場合には、音声データを操作情報として取得し、出力する構成とすることもできる。ここで、操作表示部と音声による入出力を併用可能である場合には、操作画面のデータと音声のデータを関連付けて取得すればよい。

また、釣銭機の操作画面を送信するとともに、送信した操作画面に基づく釣銭機の遠隔操作を受け付けるよう構成してもよい。

また、上記の実施例では、本発明をコンビニエンスストアやスーパーマーケット等の貨幣処理システムに適用した場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、貨幣の処理を行う任意の貨幣処理システムに適用することができる。例えば、出納機、両替機、ＡＴＭ（Automatic Teller Machine）などの貨幣処理装置にも適用することができる。

また、上記の実施例で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

本発明の貨幣処理システム及び貨幣処理方法は、金銭登録機又は管理装置等の外部装置が貨幣処理装置の画面操作情報を効率良く取得することに有用である。

１００ 端末装置
１１０ 携帯端末装置
２００、２００ａ 釣銭機
２０２ 上位制御部
２０２ａ 履歴管理部
２０２ｂ コマンド受付部
２０２ｃ 操作データ生成部
２０２ｄ 操作データ送信部
２０３、２４０、２９２ 通信部
２０４ 操作表示部
２０５、２９５ 記憶部
２０５ａ 在高データ
２０５ｂ 動作履歴データ
２０５ｃ 操作履歴データ
２０５ｄ 操作画面履歴データ
２１０ 紙幣処理ユニット
２１０ａ 紙幣制御部
２１２、２５１ 筐体
２２０ 紙幣払出部
２２１、２３５、２３７、２３９ 紙幣繰出機構
２２２ 紙幣受入部
２２４ 出金リジェクト部
２２６ カセット装着部
２３０ 搬送部
２３０ａ 周回搬送部
２３０ｂ 接続搬送部
２３２、２５６ 識別部
２３４、２３６、２３８ 紙幣収納部
２５０ 硬貨処理ユニット
２５０ａ 硬貨制御部
２５２ 硬貨受入部
２５３ 硬貨繰出機構
２５４ 入金搬送部
２５８ 分岐部
２６０ 収納繰出部
２６２ 出金搬送部
２６６ 硬貨払出部
２９０、２９０ａ ＰＯＳレジ
２９１ ＰＯＳ制御部
２９１ａ 購入金額算出部
２９１ｂ 決済処理部
２９１ｃ 操作データ要求部
２９１ｄ 操作データ受信部
２９３、２９３ａ 表示部
２９４ 操作部
２９８ バーコードリーダ
３００ 収納カセット

Claims (2)

1. 外部装置と、該外部装置と通信可能に設けられ、該外部装置からの指示に応じて貨幣に係る処理を行う貨幣処理装置とを有する貨幣処理システムであって、
   前記貨幣処理装置は、
   表示部と、
   前記表示部に表示された表示画面の画像を取得する取得部と、
   前記取得部により取得された画像を前記外部装置に対して通知する通知部とを備え、
   前記外部装置は、
   所定の管理装置からの指示に応答して、前記貨幣処理装置に対して画像を要求し、
   前記貨幣処理装置から画像を受け付けたならば、該画像を前記管理装置に対して通知する
   ことを特徴とする貨幣処理システム。
2. 外部装置と、該外部装置と通信可能に設けられ、該外部装置からの指示に応じて貨幣に係る処理を行う貨幣処理装置とを有する貨幣処理システムにおける貨幣処理方法であって、
   前記外部装置が、所定の管理装置からの指示に応答して、前記貨幣処理装置に対して画像を要求する工程と、
   前記貨幣処理装置が、表示部に表示された表示画面の画像を取得する取得工程と、
   前記貨幣処理装置が、前記取得工程により取得された画像を前記外部装置に対して通知する第１の通知工程と、
   前記外部装置が、前記貨幣処理装置から画像を受け付けたならば、該画像を前記管理装置に対して通知する第２の通知工程と
   を含んだことを特徴とする貨幣処理方法。

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