JP6786892B2 - サーバ装置、情報処理システム及びプログラム - Google Patents
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Description
請求項2に係る発明は、前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記履歴に含まれる少なくとも1の操作のうち前記第2の利用者により行われた回数に応じた少なくとも1の指標値が第1の閾値以上である操作が特定され、前記第2の画面は、前記特定された操作に関する前記第1の操作画像を含む請求項1に記載のサーバ装置である。
請求項3に係る発明は、前記特定された操作がファイルを取得する操作である場合、前記第1の操作画像は、前記ファイルに対応付けられ、前記ファイルを開く操作に用いられる請求項2に記載のサーバ装置である。
請求項4に係る発明は、前記特定された操作が処理を実行する操作である場合、前記第1の操作画像は、前記処理に対応付けられ、前記処理を実行する操作に用いられる請求項2又は3に記載のサーバ装置である。
請求項5に係る発明は、前記少なくとも1の指標値のうち、予め決められた条件を満たす操作に対応する指標値に重みを付ける重み付け部を更に備える請求項2から4のいずれか1項に記載のサーバ装置である。
請求項6に係る発明は、前記第1の取得部は、前記クライアント装置において前記第2の画面の表示中に行われた操作の履歴を示す第2の履歴情報を取得し、前記送信部は、前記第2の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記第2の利用者による前記第1の操作画像の使用回数が第2の閾値未満である場合、又は前記第2の利用者による前記第1の操作画像の削除回数が第3の閾値以上である場合には、前記第2の画面から前記第1の操作画像を削除した第3の画面を前記クライアント装置に送信する請求項2から5のいずれか1項に記載のサーバ装置である。
請求項7に係る発明は、前記第1の画面は、複数の操作に用いられる複数の操作画像を含み、前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記第2の利用者により前記複数の操作が予め決められた第1の順番とは異なる第2の順番で行われた回数が第4の閾値以上である場合には、前記第2の順番が特定され、前記第2の画面は、前記特定された第2の順番に従って、前記第1の画面に含まれる前記複数の操作画像の並び順を変更することにより作成される請求項1から6のいずれか1項に記載のサーバ装置である。
請求項8に係る発明は、前記第1の画面は、予め決められた操作に関する第2の操作画像を含み、前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記第2の利用者による前記第2の操作画像の使用回数が第5の閾値未満である場合には、前記第2の操作画像が特定され、前記第2の画面は、前記第1の画面から前記第2の操作画像を削除することにより作成される請求項1から7のいずれか1項に記載のサーバ装置である。
請求項9に係る発明は、前記属性は役職を含む請求項1に記載のサーバ装置である。
請求項10に係る発明は、サーバ装置と、少なくとも1の利用者により使用される少なくとも1のクライアント装置とを備え、前記少なくとも1のクライアント装置は、作業に関する標準の操作に用いられる標準の操作画像を含む第1の画面を表示する表示部と、前記第1の画面の表示中に行われた前記標準の操作とは異なる、前記標準の操作画像を用いない操作の履歴を示す第1の履歴情報を前記サーバ装置に送信する第1の送信部とを備え、前記サーバ装置は、前記少なくとも1のクライアント装置から受信した前記第1の履歴情報と、前記少なくとも1の利用者の属性を示す第1の属性情報とを取得する第1の取得部を備え、前記少なくとも1のクライアント装置に含まれるクライアント装置は、新たな画面の取得要求を前記サーバ装置に送信する第2の送信部を備え、前記サーバ装置は、前記クライアント装置から前記取得要求をした第1の利用者の属性を示す第2の属性情報を取得する第2の取得部と、前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて特定された、前記少なくとも1の利用者のうち、前記取得された第2の属性情報が示す属性を有する前記第1の利用者とは異なる第2の利用者に特徴的な、前記標準の操作とは異なる操作に用いられる、前記標準の操作画像とは異なる第1の操作画像を、前記標準の操作画像を含む標準画面に追加した第2の画面を前記クライアント装置に送信する第3の送信部とを備える情報処理システムである。
請求項11に係る発明は、コンピュータに、少なくとも1のクライアント装置において、作業に関する標準の操作に用いられる標準の操作画像を含む第1の画面の表示中に行われた前記標準の操作とは異なる、前記標準の操作画像を用いない操作の履歴を示す第1の履歴情報と、前記少なくとも1のクライアント装置を使用する少なくとも1の利用者の属性を示す第1の属性情報とを取得するステップと、前記少なくとも1のクライアント装置に含まれるクライアント装置から新たな画面の取得要求をした第1の利用者の属性を示す第2の属性情報を取得するステップと、前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて特定された、前記少なくとも1の利用者のうち、前記取得された第2の属性情報が示す属性を有する前記第1の利用者とは異なる第2の利用者に特徴的な、前記標準の操作とは異なる操作に用いられる、前記標準の操作画像とは異なる第1の操作画像を、前記標準の操作画像を含む標準画面に追加した第2の画面を前記クライアント装置に送信するステップとを実行させるためのプログラムである。
請求項2に係る発明によれば、共通の属性を有する利用者により度々行われる操作の操作性を向上させることができる。
請求項3に係る発明によれば、共通の属性を有する利用者によりファイルを取得する操作が度々行われる場合に、このファイルを開く操作の操作性を向上させることができる。
請求項4に係る発明によれば、共通の属性を有する利用者により処理を実行する操作が度々行われる場合に、この操作の操作性を向上させることができる。
請求項5に係る発明によれば、予め決められた条件を満たす操作が特徴的な操作として特定され易くなる。
請求項6に係る発明によれば、新たな操作画像を含む操作画面が提供された後に、新たな操作画像が共通の属性を有する利用者によりあまり使用されていない場合、又は新たな操作画像が共通の属性を有する多くの利用者により削除された場合には、利用者に新たに提供する作業画面からこの操作画像を削除することができる。
請求項7に係る発明によれば、共通の属性を有する利用者により予め決められた第1の順序とは異なる第2の順番で複数の操作画像を用いた操作が度々行われる場合に、複数の操作画像を第2の順序で用いる操作の操作性を向上させることができる。
請求項8に係る発明によれば、作業画面に含まれる操作画像が共通の属性を有する利用者によりあまり使用されていない場合に、利用者に提供される作業画面からこの操作画像を削除することができる。
請求項10に係る発明によれば、共通の属性を有する利用者の操作履歴に応じて、利用者に提供する作業画面を作成することができる。
請求項11に係る発明によれば、共通の属性を有する利用者の操作履歴に応じて、利用者に提供する作業画面を作成することができる。
図1は、本実施形態に係る情報処理システム1の一例を示す図である。情報処理システム1は、管理装置10と、サーバ装置20と、複数のクライアント装置30とを備える。管理装置10、サーバ装置20、及び複数のクライアント装置30は、通信回線2を介して接続される。通信回線2は、例えばインターネットである。
ここでは、サーバ装置20が購入申請作業に用いられる作業画面(以下「購入申請用の作業画面」という。)を提供する場合を想定する。この購入申請作業は、例えば会社において物品を購入する際に行われる作業である。購入申請作業は、例えば見積依頼、稟議書の作成、承認依頼、発注という手続きによって行われる。これらの手続きは、見積システム、稟議・承認システム、購買システム等の複数のシステムを利用して行われる。購入申請用の作業画面は、例えば購入申請作業で用いられるファイルや購入申請作業で行われる処理をまとめて管理する。
ここでは、利用者Aがクライアント装置30を使用して購入申請作業を行う場合を想定する。利用者Aは、「営業部」に所属する「一般」という役職の社員である。以下の説明では、利用者Aにより使用されるクライアント装置30を「クライアント装置30A」という。また、クライアント装置30Aの構成については、符号の末尾に「A」を付して説明する。
上述したように、購入申請作業では、利用者の所属や役職に特有の手続きが行われる場合がある。このような手続きは、共通の属性を有する他の利用者によっても行われる可能性がある。そこで、この処理では、共通の属性を有する利用者の操作履歴に応じて、利用者に提供する作業画面の作成を行う。
図9は、作業画面の提供処理を示すシーケンス図である。ここでは、利用者Bがクライアント装置30を使用して新たな作業画面の取得要求を行う場合を想定する。利用者Bは、「営業部」に所属する「一般」という役職の社員である。利用者Bは、本発明に係る「第1の利用者」の一例である。以下の説明では、利用者Bにより使用されるクライアント装置30を「クライアント装置30B」という。また、クライアント装置30Bの構成については、符号の末尾に「B」を付して説明する。この処理は、例えば利用者Bが新たな作業画面の取得を要求する操作を行った時に開始される。
図10は、画面データの送信処理を示すフローチャートである。
ここでは、利用者Cがクライアント装置30を使用して新たな作業画面の更新要求を行う場合を想定する。利用者Cは「開発部」に所属する「マネージャー」という役職の社員である。利用者Cは、本発明に係る「第1の利用者」の一例である。以下の説明では、利用者Cにより使用されるクライアント装置30を「クライアント装置30C」という。また、クライアント装置30Cの構成については、符号の末尾に「C」を付して説明する。
上述した実施形態は、本発明の一例である。この実施形態は、以下のように変形してもよい。また、以下の変形例を互いに組み合わせて実施してもよい。
ツールアイコンに対応付けられる処理は、上述した実施形態で説明した処理に限定されない。例えば、メールを作成する処理であってもよい。例えば、営業部では、承認依頼の手続きにおいて一般社員が承認者にメールを送信する習慣がある。この場合、営業部の一般社員により、この承認者宛てにメールを送信する操作が度々行われる。ここでは、上述した動作例1において、営業部の一般社員によりこの承認者宛てにメールを送信する操作が第1の閾値以上の回数行われた場合を想定する。
上述した実施形態において、作業画面にアイコン(ツールアイコンを含む)が追加された場合、追加されたアイコンの使用状況が新たな作業画面の作成にフィードバックされてもよい。例えば、作業画面にアイコンが追加された後、このアイコンがあまり使用されていない場合又は多くの利用者により作業画面からアイコンが削除された場合には、このアイコンが作業画面から削除されてもよい。
上述した実施形態では、作業画面を作成する際にアイコン(ツールアイコンを含む)が追加される例について説明したが、作業画面の作成方法はこれに限定されない。例えば、標準の作業画面に含まれるアイコンの並び順が変更されてもよい。
上述した実施形態では、作業画面を作成する際にアイコン(ツールアイコンを含む)が追加される例について説明したが、作業画面の作成方法はこれに限定されない。例えば、標準の作業画面に含まれるアイコンが削除されてもよい。
上述した実施形態において、算出部206は操作回数に代えて、操作が行われた頻度を算出してもよい。例えば、上述した動作例1において、営業部の一般社員がファイル「テンプレート.xdw」をダウンロードする操作の頻度は、以下のように求められる。
上述した実施形態において、予め決められた条件を満たす操作については、その操作回数に応じた指標値に重み付けがされてもよい。予め決められた条件とは、例えば操作が行われた日時や操作内容に基づいて決められた条件であってもよい。
上述した実施形態において、算出部206は、所属情報及び役職情報の組み合わせ毎に、操作回数を算出していたが、これに代えて、所属情報毎の操作回数及び役職情報毎の操作回数を算出してもよい。これにより、解析結果232には、例えばURL「https://example.aaa」で示される格納場所に格納されたファイル「テンプレート.xdw」をダウンロードする操作が営業部に所属する全ての利用者により行われた回数の合計と、この操作が全ての部署の一般社員により行われた回数の合計が含まれる。つまり、利用者と属性が共通する利用者とは、利用者と全ての属性情報が共通する利用者であってもよいし、利用者と属性情報の一部のみが共通する利用者、例えば所属情報だけが共通する利用者や役職情報だけが共通する利用者であってもよい。
利用者の属性情報の取得方法は、上述した実施形態で説明した方法に限定されない。例えば、クライアント装置30の記憶部35には、予め利用者の属性情報が記憶されており、この属性情報がサーバ装置20に送信されてもよい。また、サーバ装置20が管理装置10から属性情報を取得してもよい。この場合、クライアント装置30からサーバ装置20にユーザIDが送信される。サーバ装置20は、管理装置10にアクセスして、クライアント装置30から受信したユーザIDに対応付けられた属性情報を取得してもよい。
上述した実施形態において、利用者は複数の所属情報又は役職情報を有していてもよい。例えば、利用者が2以上の部署に所属している場合がある。この場合、利用者は2個以上の所属情報を有してもよい。
上述した実施形態において、制御部21のCPUにより実行されるプログラム及び制御部31のCPUにより実行されるプログラムは、インターネットなどの通信回線2を介してダウンロードされてもよい。また、これらのプログラムは、磁気記録媒体(磁気テープ、磁気ディスクなど)、光記録媒体(光ディスクなど)、光磁気記録媒体、半導体メモリなどの、コンピュータが読取可能な記録媒体に記録した状態で提供されてもよい。
Claims (11)
- 少なくとも1のクライアント装置において、作業に関する標準の操作に用いられる標準の操作画像を含む第1の画面の表示中に行われた前記標準の操作とは異なる、前記標準の操作画像を用いない操作の履歴を示す第1の履歴情報と、前記少なくとも1のクライアント装置を使用する少なくとも1の利用者の属性を示す第1の属性情報とを取得する第1の取得部と、
前記少なくとも1のクライアント装置に含まれるクライアント装置から新たな画面の取得要求をした第1の利用者の属性を示す第2の属性情報を取得する第2の取得部と、
前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて特定された、前記少なくとも1の利用者のうち、前記取得された第2の属性情報が示す属性を有する前記第1の利用者とは異なる第2の利用者に特徴的な、前記標準の操作とは異なる操作に用いられる、前記標準の操作画像とは異なる第1の操作画像を、前記標準の操作画像を含む標準画面に追加した第2の画面を前記クライアント装置に送信する送信部と
を備えるサーバ装置。 - 前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記履歴に含まれる少なくとも1の操作のうち前記第2の利用者により行われた回数に応じた少なくとも1の指標値が第1の閾値以上である操作が特定され、
前記第2の画面は、前記特定された操作に関する前記第1の操作画像を含む
請求項1に記載のサーバ装置。 - 前記特定された操作がファイルを取得する操作である場合、前記第1の操作画像は、前記ファイルに対応付けられ、前記ファイルを開く操作に用いられる
請求項2に記載のサーバ装置。 - 前記特定された操作が処理を実行する操作である場合、前記第1の操作画像は、前記処理に対応付けられ、前記処理を実行する操作に用いられる
請求項2又は3に記載のサーバ装置。 - 前記少なくとも1の指標値のうち、予め決められた条件を満たす操作に対応する指標値に重みを付ける重み付け部を更に備える
請求項2から4のいずれか1項に記載のサーバ装置。 - 前記第1の取得部は、前記クライアント装置において前記第2の画面の表示中に行われた操作の履歴を示す第2の履歴情報を取得し、
前記送信部は、前記第2の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記第2の利用者による前記第1の操作画像の使用回数が第2の閾値未満である場合、又は前記第2の利用者による前記第1の操作画像の削除回数が第3の閾値以上である場合には、前記第2の画面から前記第1の操作画像を削除した第3の画面を前記クライアント装置に送信する
請求項2から5のいずれか1項に記載のサーバ装置。 - 前記第1の画面は、複数の操作に用いられる複数の操作画像を含み、
前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記第2の利用者により前記複数の操作が予め決められた第1の順番とは異なる第2の順番で行われた回数が第4の閾値以上である場合には、前記第2の順番が特定され、
前記第2の画面は、前記特定された第2の順番に従って、前記第1の画面に含まれる前記複数の操作画像の並び順を変更することにより作成される
請求項1から6のいずれか1項に記載のサーバ装置。 - 前記第1の画面は、予め決められた操作に関する第2の操作画像を含み、
前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて算出された、前記第2の利用者による前記第2の操作画像の使用回数が第5の閾値未満である場合には、前記第2の操作画像が特定され、
前記第2の画面は、前記第1の画面から前記第2の操作画像を削除することにより作成される
請求項1から7のいずれか1項に記載のサーバ装置。 - 前記属性は役職を含む
請求項1に記載のサーバ装置。 - サーバ装置と、
少なくとも1の利用者により使用される少なくとも1のクライアント装置とを備え、
前記少なくとも1のクライアント装置は、
作業に関する標準の操作に用いられる標準の操作画像を含む第1の画面を表示する表示部と、
前記第1の画面の表示中に行われた前記標準の操作とは異なる、前記標準の操作画像を用いない操作の履歴を示す第1の履歴情報を前記サーバ装置に送信する第1の送信部とを備え、
前記サーバ装置は、
前記少なくとも1のクライアント装置から受信した前記第1の履歴情報と、前記少なくとも1の利用者の属性を示す第1の属性情報とを取得する第1の取得部を備え、
前記少なくとも1のクライアント装置に含まれるクライアント装置は、
新たな画面の取得要求を前記サーバ装置に送信する第2の送信部を備え、
前記サーバ装置は、
前記クライアント装置から前記取得要求をした第1の利用者の属性を示す第2の属性情報を取得する第2の取得部と、
前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて特定された、前記少なくとも1の利用者のうち、前記取得された第2の属性情報が示す属性を有する前記第1の利用者とは異なる第2の利用者に特徴的な、前記標準の操作とは異なる操作に用いられる、前記標準の操作画像とは異なる第1の操作画像を、前記標準の操作画像を含む標準画面に追加した第2の画面を前記クライアント装置に送信する第3の送信部とを備える
情報処理システム。 - コンピュータに、
少なくとも1のクライアント装置において、作業に関する標準の操作に用いられる標準の操作画像を含む第1の画面の表示中に行われた前記標準の操作とは異なる、前記標準の操作画像を用いない操作の履歴を示す第1の履歴情報と、前記少なくとも1のクライアント装置を使用する少なくとも1の利用者の属性を示す第1の属性情報とを取得するステップと、
前記少なくとも1のクライアント装置に含まれるクライアント装置から新たな画面の取得要求をした第1の利用者の属性を示す第2の属性情報を取得するステップと、
前記第1の履歴情報及び前記第1の属性情報に基づいて特定された、前記少なくとも1の利用者のうち、前記取得された第2の属性情報が示す属性を有する前記第1の利用者とは異なる第2の利用者に特徴的な、前記標準の操作とは異なる操作に用いられる、前記標準の操作画像とは異なる第1の操作画像を、前記標準の操作画像を含む標準画面に追加した第2の画面を前記クライアント装置に送信するステップと
を実行させるためのプログラム。
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