JP6704334B2 - 情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムに関する。

従来、消費者に関する個人情報および家計の収支データを収集してデータベースを構築し、データベースに基づいて会員毎の家計簿データを生成し、生成された家計簿データに基づいて消費者に対するサービス情報と企業に対するサービス情報を生成し、消費者に対して家計簿情報に連動した家計支援情報または販売促進情報をサービス情報として提供する装置が知られている（例えば特許文献１参照）。

特開２００４−２８０７００号公報

しかしながら、従来の技術では、利用者の実情に即した情報を提供することができない場合があった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、利用者の実情に即した情報を提供することができる情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを提供することを目的の一つとする。

本発明の一態様は、生活に関する提案を行う提案コンテンツを利用者に提供する提供部と、前記提供部により提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得する取得部と、を備え、前記提供部は、前記取得部により取得された実行情報および実績情報に基づいて、利用者に提案する提案コンテンツを決定し、前記決定したコンテンツを利用者に提供する。

本発明の一態様によれば、利用者の実情に即した情報を提供することができる。

情報提供装置５０を含む情報提供システム１の構成図である。 端末装置１０の機能構成を示す図である。 情報提供装置５０の機能構成を示す図である。 家計簿情報６２の一例を示す図である。 コンテンツ情報６４の一例を示す図である。 実行情報６６の一例を示す図である。 属性情報６８の一例を示す図である。 情報提供システムにより実行される処理を示すシーケンス図である。 情報提供装置５０の学習部５８により実行される処理の流れを示すフローチャートである。 優良者履歴情報７０の一例を示す図である。 送信テーブル７２の一例を示す図である。 学習部５８により生成される送信テーブル７２Ａの一例を示す図である。 端末装置１０により実行される処理の流れを示すフローチャートである。 ユーザが情報を入力するインターフェース画面ＩＭの一例を示す図である。 表示部に表示される提案コンテンツの一例を示す図である。 記録タブのインターフェース画面ＩＭ１の一例を示す図である。 情報提供装置５０により実行される処理の流れを示すフローチャートである。 第２実施形態の情報提供システム１Ａの構成図である。 行動履歴情報７４の一例を示す図である。 送信テーブル７２Ｂの一例を示す図である。

以下、図面を参照し、本発明の情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムの実施形態について説明する。情報提供装置は、例えば、一以上のプロセッサにより実現される。情報提供装置は、生活に関する提案を行う提案コンテンツを利用者に提供し、提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得し、取得した実行情報および実績情報を当該利用者または他の利用者にフィードバックさせて提案コンテンツを決定する装置である。このような機能の詳細は、以下の説明によって段階的に開示される。

＜第１実施形態＞
図１は、情報提供装置５０を含む情報提供システム１の構成図である。情報提供システム１は、例えば、一以上の端末装置１０と、一以上の銀行サーバ３０と、一以上の情報提供装置５０とを備える。これらの構成要素は、互いにネットワークＮＷを介して通信する。ネットワークＮＷは、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Network）やＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット、専用回線、無線基地局、プロバイダなどを含む。

［端末装置］
端末装置１０は、例えば、スマートフォンなどの携帯電話やタブレット端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などである。図２は、端末装置１０の機能構成を示す図である。端末装置１０は、例えば、通信部１２と、制御部１４と、タッチパネル部１６と、記憶部２０とを備える。通信部１２は、ネットワークＮＷを介して、他装置と通信する。

制御部１４は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサが、記憶部２０に記憶された家計簿支援アプリ２２を実行することにより実現される。家計簿支援アプリ２２は、例えば、ネットワークＮＷを介してアプリケーションサーバからダウンロードされてもよいし、予め端末装置１０にプリインストールされていてもよい。また、制御部１４は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等のハードウェアによって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。記憶部２０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＳＤカード、ＲＡＭ（Random Access Memory）、レジスタ等によって実現される。

家計簿支援アプリ２２は、電子的な家計簿を生成するためのインターフェースを表示部に表示させたり、インターフェースを介して入力された情報を処理したりすることを端末装置１０に実行させるプログラムである。また、家計簿支援アプリ２２は、情報提供装置５０により送信されたコンテンツを表示部に表示させる。

タッチパネル部１６は、ユーザによる情報の入力操作を受け付ける操作部と、情報を表示する表示部とを含む。端末装置１０は、タッチパネル部１６の操作部以外に、機械式スイッチなどを備えてもよい。

［銀行サーバ］
銀行サーバ３０は、ネットワークＮＷを介して、他装置と通信する。銀行サーバ３０は、情報提供装置５０に銀行サーバ３０の記憶部に記憶された所定のユーザの預金情報を送信する。所定のユーザとは、例えば、端末装置１０のユーザであって、予め銀行サーバを管理する銀行と、情報提供装置５０を管理する管理者との間で、預金情報が情報提供装置５０に送信されることを許容する契約が成立しているユーザである。預金情報とは、例えば、通帳に記載される情報と同様の情報であって、ユーザの預金残高や、入金された金額、引き落とされた金額、入金または引き落とされた金額に対応する費目、日時等である。なお、情報提供システム１は、銀行サーバに代えて（加えて）、ユーザが保有するクレジットカード会社が管理するサーバ装置を含んでもよい。この場合、サーバ装置は、ユーザが行ったクレジットカードによる決済に関する情報を情報提供装置５０に送信する。

［情報提供装置］
図３は、情報提供装置５０の機能構成を示す図である。情報提供装置５０は、例えば、通信部５２と、情報管理部５４と、提供部５６と、学習部５８と、記憶部６０とを備える。情報提供装置５０に含まれる各機能部は、複数の装置に分散されてもよい。例えば、提供部５６と学習部５８とは別体の装置によって実現されてもよい。記憶部はＮＡＳ（Network Attached Storage）などの記憶装置であってもよい。

通信部５２は、ネットワークＮＷを介して、他装置と通信する。情報管理部５４は、通信部により提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得する。

提供部５６は、情報管理部５４により取得された実行情報および実績情報に基づいて、ユーザに対して、提案する提案コンテンツを決定し、決定した提案コンテンツを、通信部５２を用いてユーザに提供する。提案コンテンツは、生活に関する提案を行うコンテンツである。生活に関する提案とは、例えば、利用者の生活費の抑制を提案することである。生活費とは、例えば、光熱費、食費、および水道費のうちの少なくとも１つを含む。

記憶部６０には、例えば、家計簿情報６２と、コンテンツ情報６４と、実行情報６６と、属性情報６８と、優良者履歴情報７０と、送信テーブル７２とが記憶されている。

図４は、家計簿情報６２の一例を示す図である。家計簿情報６２は、例えば、銀行サーバ３０から取得した預金情報や、ユーザが端末装置１０を操作して入力した情報によって生成される。家計簿情報６２は、ユーザＩＤに対して、生活費を抑制する（節約する）対象の費目を示す費目情報、ユーザによって設定された予算を示す情報（予算）、および実際に出費した費用を示す情報（実績）が対応付けられている情報である。例えば、費目情報ごとに、その費目に対する予算および実績が対応付けられている。実際に出費した費用は、例えば、預金情報から取得された情報や、ユーザによって端末装置１０に入力された情報である。予め費目などに対して設定された予算情報（想定出費額）に対する出費の抑制度合は、「実績情報」の一例である。

また、家計簿情報６２には、ユーザが端末装置１０を用いて入力した出費や収入に関する情報が含まれてもよい。例えば、ユーザに臨時収入があった場合、ユーザは、端末装置１０を操作して、費目を臨時収入として、臨時収入の金額を入力する。これによって、家計簿情報６２の費目「臨時収入」に対して、臨時収入の金額が対応付けられて記憶される。

また、家計簿情報６２には、費目「貯蓄」に対して貯蓄額が対応付けられた情報が含まれる。この貯蓄額は、ユーザが本実施形態の家計簿支援アプリ２２を利用して出費を節約した貯蓄額であってもよいし、出費を節約した貯蓄額と、他の貯蓄額とが合算された貯蓄額であってもよい。ユーザの操作によって、家計簿情報６２がタッチパネル部１６に表示されるため、ユーザは、貯蓄額や節約の程度を確認することができる。

図５は、コンテンツ情報６４の一例を示す図である。コンテンツ情報６４は、情報提供装置５０が、ユーザに送信する可能性があるコンテンツの一覧の情報である。コンテンツ情報は、コンテンツＩＤに対して、ユーザに提案する生活費を節約するための提案コンテンツの内容（提案）、提案コンテンツと共にユーザに提供する画像、および提案コンテンツの提案をユーザが実行した場合に想定される節約金額（想定節約金額）が対応付けられた情報である。ユーザに提案する提案コンテンツの内容は、例えば、電気代を節約するためのコンテンツの内容として、夏の日中にカーテンを閉めることを示す情報や、食費代を節約するためのコンテンツの内容として、１週間分のおかずをまとめて作る情報等である。ユーザに提供する画像は、例えば、提案コンテンツの内容に関連するものである。

図６は、実行情報６６の一例を示す図である。実行情報６６は、例えば、提案コンテンツが送信されたユーザが、その提案コンテンツの提案を実行したか否かを示す情報である。実行情報６６は、ユーザＩＤに対して、情報提供装置５０がユーザに提案コンテンツを提供した日時、提供したコンテンツＩＤ、およびユーザの端末装置１０から提案コンテンツに含まれる提案を実行したことを示す情報が情報提供装置５０に送信された日時（実行確認日時）が対応付けられた情報である。

ユーザは、提案コンテンツが提供された後、その提案コンテンツに含まれる提案を実行した場合に端末装置１０を操作して、提案コンテンツに含まれる提案を実行したことを示す情報を情報提供装置５０に送信する。これにより、実行情報６６には、実行確認日時がユーザＩＤ等に対応付けられる。ユーザが提案コンテンツを実行していない場合は、提案コンテンツに含まれる提案を実行したことを示す情報は、情報提供装置５０に送信されないため、実行情報６６の実行されていないコンテンツＩＤには、実行確認日時が対応付けられない。

なお、実行したことを示す情報は、端末装置１０に限らず、他の装置や電気機器、各種センサ等から情報提供装置５０に送信されてもよい。他の装置や電気機器、各種センサ等とは、例えば情報提供装置５０と通信する機能を有し、自装置の制御結果や、自動取得した情報を情報提供装置５０に提供する、いわゆるＩоＴ（Internet of Things）機能を有する機器等である。例えば、提案コンテンツの内容が、夏季においてエアコンディショナーの設定温度を前月の平均設定温度（例えば２２度）より３度上げて設定するといものである場合、情報提供装置５０が、ネットワークＮＷを介してユーザの自宅等に設けられたエアコンディショナーから設定温度およびエアコンディショナーの識別情報を取得する。例えば、エアコンディショナーから取得された設定温度が所定の期間において２５度以上である場合、情報管理部５４は、エアコンディショナーから取得された設定温度に関する情報を提案コンテンツに含まれる提案を実行したことを示す情報とみなす。これにより、実行情報６６には、上記の提案コンテンツが実行されたことに対応する実行確認日時が、ユーザＩＤ等に対応付けられる。なお、エアコンディショナーの識別情報は、例えば、属性情報として管理されている。

図７は、属性情報６８の一例を示す図である。属性情報６８は、ユーザＩＤに対して、ユーザの属性が対応付けられた情報である。ユーザの属性とは、例えば、性別や、年齢、住所、家族構成、住宅の種別（１戸建ての住宅、マンション、アパート）、節約したい項目、職業等である。これらの情報は、例えば、ユーザが端末装置１０を操作することによって入力された情報である。

優良者履歴情報７０、および送信テーブル７２の詳細については後述する。

［情報提供システムの処理］
図８は、情報提供システムにより実行される処理を示すシーケンス図である。端末装置１０および情報提供装置５０の処理の詳細については後述するため、ここでは情報提供システム１が実行する処理の概要について説明する。

まず、端末装置１０が、ユーザによって入力されたユーザＩＤ、節約したい費目、予算およびユーザの属性を情報提供装置５０に送信する（Ｓ１）。なお、ユーザＩＤは、例えば情報提供装置５０によって端末装置１０のユーザに事前に付与されているものとする。次に、情報提供装置５０が、Ｓ１で取得した情報に基づいて、ユーザに提供する提案コンテンツを決定し（Ｓ２）、決定した提案コンテンツをユーザの端末装置１０に提供する（Ｓ３）。次に、端末装置１０は、提供された提案コンテンツを表示部に表示させる（Ｓ４）。

ユーザによって提案コンテンツに含まれる提案が実行されたことを示す情報が、ユーザによって端末装置１０に入力されると（Ｓ５）、端末装置１０は、提案を実行したことを示す実行情報を情報提供装置５０に送信する（Ｓ６）。情報提供装置５０が、実行情報を取得すると、実行情報６６を更新する（Ｓ７）。

次に、情報提供装置５０は、ユーザに提供する提案コンテンツを決定し（Ｓ８）、決定した提案コンテンツを端末装置１０に送信する（Ｓ９）。端末装置１０が、送信された提案コンテンツを取得すると、取得した提案コンテンツを表示部に表示させる（Ｓ１０）。

次に、情報提供装置５０が、銀行サーバ３０により送信された預金情報を取得すると（Ｓ１１）、家計簿情報６２を更新する（Ｓ１２）。情報提供装置５０は、ユーザの端末装置１０により送信された家計簿情報６２の参照依頼を取得すると（Ｓ１３）、ユーザの家計簿情報６２を端末装置１０に提供する（Ｓ１４）。そして、情報提供システム１は、Ｓ７からＳ１４の処理を繰り返す。

上述したように、情報提供装置５０は、ユーザの属性、およびユーザにより選択された節約したい費目を取得し、ユーザに提案コンテンツを送信した後に、提案コンテンツに含まれる提案が実行されたことを示す実行情報、および費目に対する節約の金額を取得する。

［学習部の処理］
図９は、情報提供装置５０の学習部５８により実行される処理の流れを示すフローチャートである。まず、学習部５８が、処理実行のタイミングが到来するまで待機する（Ｓ２１）。処理実行のタイミングが到来すると、学習部５８は、提案コンテンツを実行したユーザであって、節約が達成され、且つ所定の条件を満たすユーザ（優良者）に関する情報を取得し、取得した情報に基づいて、優良者履歴情報７０を生成する（Ｓ２２）。

所定の条件とは、例えば、予め設定した予算に対する出費の節約度合が所定以上であることや、所定金額以上節約したことである。より具体的には、学習部５８は、家計簿情報６２から優良者とされるユーザを抽出する。学習部５８は、更に、抽出したユーザに対応する実行情報を実行情報６６から取得すると共に、抽出したユーザの属性を属性情報６８から取得する。そして、学習部５８は、ユーザの属性を所定の基準に基づいて判別し、上述した情報と、判別した属性とを統合することによって優良者履歴情報７０を生成する。

図１０は、優良者履歴情報７０の一例を示す図である。優良者履歴情報７０は、ユーザＩＤに対して、ユーザの属性、そのユーザにより選択された節約したい費目、情報提供装置５０により送信された提案コンテンツ、提案コンテンツが送信された日時、ユーザが実行した提案を含む提案コンテンツ、節約できた費目、および節約できた金額が対応付けられた情報である。優良者履歴情報７０に含まれる情報のうち一部の情報を省略されてもよい。

次に、学習部５８は、統計的処理を行ってユーザにとって節約の効果が増大するように（ユーザが提供された提案コンテンツを実行するように）、例えば、ユーザの属性と選択された節約したい費目との組み合わせごとに、送信する提案コンテンツと、その提案コンテンツを送信する日時を決定し、送信テーブル７２を生成する（Ｓ２３）。送信テーブル７２は、情報提供装置５０がユーザに送信する提案コンテンツを決定するときに用いられるものである。なお、送信テーブル７２は、ユーザの属性ごとに、送信する提案コンテンツが決定されてもよい。これにより本フローチャートの１ルーチンの処理は終了する。

例えば、学習部５８は、ユーザの属性が所定のタイプであるユーザであって、節約したい費目が電気代である場合、電気代を節約するための所定の提案コンテンツを月曜の１８時に送信し、食費代を節約するための所定の提案コンテンツを金曜日の１７時に送信すると、節約の効果が増大することを優良者履歴情報７０から導出した場合、導出した情報を反映させた送信テーブル７２を生成する。節約の効果が増大するとは、１つの費目に対する節約の度合が増大することであってもよいし、複数の費目全体に対する節約の度合が増大することであってもよい。

図１１は、送信テーブル７２の一例を示す図である。送信テーブル７２には、ユーザの属性に対して、ユーザにより選択された節約したい費目と、送信する提案コンテンツと、その提案コンテンツを送信する日時が対応付けられた情報である。なお、提案コンテンツが送信される日時は、予め設定された時間であってもよい。

上述したように、学習部５８は、ユーザに送信した提案コンテンツのユーザによる実行情報と、ユーザが節約した金額（実績情報）とに基づいて、ユーザに送信する提案コンテンツを決定するための情報を生成する。

また、学習部５８は、上述した送信テーブル７２に代えて、統計的処理を行ってユーザにとって節約の効果が増大するように送信テーブル７２Ａを生成してもよい。図１２は、学習部５８により生成される送信テーブル７２Ａの一例を示す図である。送信テーブル７２Ａには、例えば、ユーザの属性およびユーザによって選択された節約したい費目に対して、最初に送信される提案コンテンツが対応付けられ、更に、最初に送信された提案コンテンツが実行された場合に送信する提案コンテンツと、実行されなかった場合に送信される提案コンテンツとが対応付けられ、以後、同様に送信された提案コンテンツが実行された場合に送信される提案コンテンツ、および実行されなかった場合に送信される提案コンテンツとが対応付けられている。例えば、図１２に示す送信テーブル７２Ａの提案コンテンツの実行の可否に応じて、ユーザに送信する提案コンテンツを決定すると、ユーザにとって節約が効果的であることが想定される。上述したように学習部５８が、優良者履歴情報７０に対して統計的処理を実行して送信テーブル７２Ａを生成したためである。

また、学習部５８は、ユーザの１日や１週間等の行動状況に基づいて、送信テーブル７２を生成してもよい。例えば、学習部５８は、日中に家にいるユーザに対して、そのユーザが家で実行することができる提案コンテンツを提供する。この場合、ユーザの行動状況は、属性情報６８に含まれる。

［端末装置の処理］
図１３は、端末装置１０により実行される処理の流れを示すフローチャートである。まず、端末装置１０の操作部に対して、ユーザによってユーザＩＤ、節約したい費目、予算およびユーザの属性等の情報が入力（選択）されると（Ｓ３１）、端末装置１０の制御部１４が、ユーザによって入力された情報（選択された情報）を、通信部１２を用いて情報提供装置５０に送信する（Ｓ３２）。

図１４は、ユーザが情報を入力するインターフェース画面ＩＭの一例を示す図である。図示する例は、ユーザが節約したい費目、および費目に対する予算をユーザが入力するためのインターフェース画面ＩＭである。インターフェース画面ＩＭには、例えば、複数の費目が表示され、ユーザは、図示する画面の費目に対応する領域をタッチ操作等することによって、節約したい費目を選択し、選択した費目に対する予算を入力する。

次に、制御部１４は、情報提供装置５０により提案コンテンツが提供されるまで待機し（Ｓ３３）、提案コンテンツが提供されると表示部に提案コンテンツを表示させる（Ｓ３４）。図１５は、表示部に表示される提案コンテンツの一例を示す図である。コンテンツＣ１は、ユーザに提案する節約に関する情報を含む。図示する例では、節約に関する情報として、夏の外出時にカーテンを閉めて出かけると、空調設備の稼働を抑制でき、電気代を節約することができるため、１カ月で○○円の節約ができることを示す情報がコンテンツＣ１に含まれている。また、表示部には、提案コンテンツに関連する画像（図中、ＩＭ００１）が表示される。

また、コンテンツＣ１には、「やってみたい」ボタンＢ１が表示されている。ユーザによって、ボタンＢ1に対する操作が実行されると、例えば、後述する記録タブにコンテンツＣ１の提案が記録される。なお、ボタンＢ１は省略されてもよい。この場合、例えば、コンテンツＣ１の提案は、自動的に記録タブに記録される。また、コンテンツＣ２には、ユーザが節約したと想定される金額が表示される。節約したと想定される金額は、提供された提案コンテンツのうち、ユーザが実行した提案によって節約することができると想定される金額である。

また、ユーザは、図示するボタンＢ２からＢ４に対してタッチ操作することによって、表示部に表示されるインターフェース画面を切り替えることができる。ボタンＢ２は、他のインターフェース画面から節約に関する提案を含む提案コンテンツを表示するインターフェース画面ＩＭ１に切り替えるためのボタンである。ボタンＢ３は、他のインターフェース画面から家計簿情報６２を示すインターフェース画面に切り替えるためのボタンである。ボタンＢ４は、他のインターフェース画面から記録タブに対応するインターフェース画面に切り替えるためのボタンである。

図１６は、記録タブのインターフェース画面ＩＭ２の一例を示す図である。記録タブには、図１５で示した「やってみたい」ボタンＢ１に対する入力が実行された節約に関する提案が表示される。また、記録タブには、節約に関する提案に対応するチェックボックスが表示される。ユーザは、節約に関する提案を実際に実行した場合、提案に対応するチェックボックスに対して実行したことを示す実行情報（図中、チェックマーク）を入力する。また、記録タブのインターフェース画面ＩＭ２には、図１５で示した想定される金額が表示される。

図１３の説明に戻る。制御部１４は、ユーザによって実行情報が入力されると（Ｓ３５）、入力された実行情報を情報提供装置５０に送信する（Ｓ３６）。実行情報が送信されると、ステップＳ３３の処理に戻る。制御部１４は、本フローチャートの処理の終了を示す情報（例えば、リセットを示す情報）を取得すると、本フローチャートの処理を終了させる。

［情報提供装置の処理］
図１７は、情報提供装置５０により実行される処理の流れを示すフローチャートである。本処理では、送信テーブル７２Ａが用いられるものとして説明する。まず、情報管理部５４が、端末装置１０からユーザによって入力されたユーザＩＤ、節約したい費目、予算およびユーザの属性を取得するまで待機する（Ｓ４１）。端末装置１０から情報を取得すると、提供部５６が、Ｓ４１で取得した情報に基づいて、ユーザに提供する提案コンテンツを決定し（Ｓ４２）、決定した提案コンテンツを端末装置１０に提供する（Ｓ４３）。

Ｓ４２において、提供部５６は、例えば、ユーザが節約したい費目の中で、優先度が高い提案コンテンツを最初にユーザに提供する提案コンテンツとして決定してもよい。この場合、コンテンツ情報６４には、コンテンツＩＤに対して、優先度が対応付けられている。

次に、情報管理部５４は、端末装置１０から実行情報を取得するまで待機する（Ｓ４４）。実行情報を取得すると、情報管理部５４は、実行情報６６を更新する（Ｓ４５）。次に、提供部５６が、更新した実行情報に基づいて、ユーザに提供する提案コンテンツを、送信テーブル７２Ａを参照して決定し、決定した提案コンテンツを端末装置１０に送信する（Ｓ４６）。決定した提案コンテンツを端末装置１０に送信すると、ステップＳ４４の処理に戻る。情報提供装置５０は、本フローチャートの処理の終了を示す情報を取得すると、本フローチャートの処理を終了させる。

なお、提供部５６は、ユーザの属性に加え、更に、ユーザが実行した提案コンテンツに含まれる提案の履歴に基づいて、次に提供する提案コンテンツを決定し、決定した提案コンテンツを、そのユーザに提供してもよい。この場合、提供部５６は、優良者履歴情報７０を参照し、上記のユーザが実行した提案コンテンツに含まれる提案を実行し、且つ上記のユーザと属性が合致するユーザを抽出し、上記のユーザに提供していない提案を含む提案コンテンツを上記のユーザに提供してもよい。このように提供部５６は、上記のユーザと実行した提案が重複する傾向にあり、且つ属性が合致する優良者が実行した提案であって、上記のユーザが実行していない提案を含む提案コンテンツを上記のユーザに提供することにより、上記のユーザの節約が期待できる。

また、提供部５６は、実行される可能性（確率）が高い提案を含む提案コンテンツをユーザに提供してもよい。この場合、学習部５８が、（複数のユーザに対応する）実行情報６６から実行される可能性が高い提案コンテンツを抽出したり、実行される可能性が高く、且つ節約度合が大きい提案コンテンツを抽出したりする。この場合、更に、ユーザの属性が加味されてもよい。

また、提供部５６は、実績情報に基づいて提案コンテンツの内容そのものを更新してもよい。例えば、提供部５６は、提案コンテンツの提案が実行されたことによってユーザが実際に節約した金額を算出し、算出した金額をユーザに提供する。例えば、提供部５６は、家計簿情報６２を参照して、提案コンテンツの提案が実行される前と後における費目ごとの実績に基づいてユーザが実際に節約した金額を算出する。この場合、例えば、前述した図１５のコンテンツＣ２には、提案を実行したことによってユーザが実際に節約した金額が表示されたり、実際に節約した金額に、ユーザが提案を実行したことによって節約することができると想定される金額が加算された金額等が表示されたりする。このように、ユーザの行動が提案コンテンツに反映され、現実に即した節約に関する金額が含まれる提案コンテンツがユーザに提供される。これにより、ユーザは、実際に提案コンテンツの提案を実行した成果を認識することができる。この結果、提供された提案コンテンツを選別して、提案を実行することや、図１５で示した「やってみたい」ボタンＢ１を押下することに対する、ユーザのモチベーションを高めることができる。

上述したように、情報提供装置５０が、学習部５８により生成された送信テーブル７２Ａ（または７２）と、ユーザの属性とに基づいて、ユーザに提供する提案コンテンツや、提案コンテンツを送信する日時を決定し、決定した提案コンテンツをユーザに提供することによって、ユーザの節約や貯蓄に貢献することができる。

以上説明した第１実施形態によれば、情報提供装置５０が、生活に関する提案を行う提案コンテンツを利用者に提供する提供部５６により提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得する情報管理部５４と、情報管理部５４により取得された実行情報および実績情報に基づいて、利用者に提案する提案コンテンツを決定し、決定した提案コンテンツを、利用者に提供する提供部５６とを備えることによって、利用者の実情に即した情報を提供することができる。

＜第２実施形態＞
以下、第２実施形態について説明する。第２実施形態の情報提供システム１Ａは、第１実施形態の情報提供システム１の構成に加え、更にショッピングサーバ１００を備える。また、第２実施形態の情報提供システム１Ａは、情報提供装置５０に代えて、情報提供装置５０Ａを備える。図１８は、第２実施形態の情報提供システム１Ａの構成図である。

ショッピングサーバ１００は、オンラインショッピングサイトをユーザに提供する。ショッピングサーバ１００は、ショッピングサイトにアクセスしたユーザの行動履歴を取得し、取得した行動履歴をユーザＩＤに対応付けて、情報提供装置５０Ａに送信する。ショッピングサーバ１００は、例えば、ユーザによって入力されたユーザＩＤに対応するユーザが、ショッピングサイトで購入した商品や、ショッピングサイトにアクセスした時刻などを含むユーザの行動履歴を取得し、取得した行動履歴を情報提供装置５０Ａに送信する。

情報提供装置５０Ａの記憶部６０には、ショッピングサーバ１００から取得した行動履歴である行動履歴情報７４が記憶されている。行動履歴情報７４は、ユーザＩＤに対して、ユーザがショッピングサイトで購入した商品を示す情報、および商品を購入した日時を示す情報が対応付けられた情報である。図１９は、行動履歴情報７４の一例を示す図である。なお、行動履歴情報７４は、図示する例に限らず、ユーザＩＤに対して、そのユーザが閲覧した商品や、閲覧した情報、検索した商品等が対応付けられてもよい。

学習部５８は、ユーザの行動履歴情報７４および予め設定された基準に基づいて、ユーザの行動履歴の属性を判別する。例えば、学習部５８は、ショッピングサイトにおいて、食料品を多く購入しているユーザをタイプａ、電化製品を多く購入しているユーザをタイプｂなどのように分類する。学習部５８は、統計的処理を行ってユーザにとって節約の効果が増大するように、ユーザの属性と、ユーザの行動履歴の属性と、選択された節約したい費目との組み合わせごとに、送信するコンテンツと、そのコンテンツを送信する日時を決定し、送信テーブル７２Ｂを生成する。

図２０は、送信テーブル７２Ｂの一例を示す図である。送信テーブル７２Ｂには、ユーザの属性、行動履歴の属性、および選択された節約項目に対して、送信する提案コンテンツと、提案コンテンツを送信する日時とが対応付けられている。なお、送信テーブル７２Ｂには、行動履歴の属性のみに対して、提案コンテンツ等が対応付けられてもよい。

提供部５６は、ユーザに提供するコンテンツを、送信テーブル７２Ｂを参照して決定し、決定したコンテンツを端末装置１０に送信する。

以上説明した第２実施形態によれば、提供部５６が、更に、ユーザのウェブサイトにおける行動履歴に基づいて、利用者に対して、提案する提案コンテンツを決定し、決定したコンテンツを、利用者に提供することによって、より利用者の実情に即した情報を提供することができる。

上述した第１実施形態および第２実施形態では、家計簿支援アプリ２２が実行されることによって実行情報が送信されたり、提案コンテンツが取得されたりするものとして説明したが、これに代えて（加えて）、端末装置１０は、ウェブブラウザを用いて実行情報を情報提供装置５０に送信してもよい。この場合、情報提供装置５０は、例えば、電子メール機能を用いて提案コンテンツをユーザに送信する。

また、端末装置１０が、情報提供装置５０と同等の機能構成を有してもよい。例えば、端末装置１０は、第１のユーザに提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、実行状況に対する実績を示す実績情報とをサーバから取得し、取得した実行情報および実績情報に基づいて、第２のユーザに対して、提案する提案コンテンツを決定し、決定した提案コンテンツを、第２のユーザに提供する。この場合、家計簿支援アプリ２２は、取得した実行情報と、実績情報とに対して統計的処理を行って、第１のユーザに提供された提案コンテンツに対する第１のユーザへの効果を導出し、導出された効果に基づいて第２のユーザに提供する提案コンテンツを端末装置１０に学習させる。また、家計簿支援アプリ２２は、学習結果に基づいて、第２のユーザに対して提案する提案コンテンツを端末装置１０に決定させ、決定させた提案コンテンツを表示部に表示させる。

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

１‥情報提供システム、１０‥端末装置、２２‥家計簿支援アプリ、３０‥銀行サーバ、５０‥情報提供装置、５２‥通信部、５４‥情報管理部、５６‥提供部、５８‥学習部、６０‥記憶部、６２‥家計簿情報、６４‥コンテンツ情報、６６‥実行情報、６８‥属性情報、７０‥優良者履歴情報、７２、７２Ａ、７２Ｂ‥送信テーブル

Claims (13)

1. 生活費の節約に関する提案を行う提案コンテンツを利用者に提供する提供部と、
   前記提供部により提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得する取得部と、を備え、
   前記提供部は、前記取得部により取得された、第１の利用者に提供した提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記第１の利用者に対応する実績情報とに基づいて、第２の利用者に提供する提案コンテンツを決定する、
   情報提供装置。
2. 生活に関する提案を行う提案コンテンツを利用者に提供する提供部と、
   前記提供部により提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得する取得部と、を備え、
   前記提供部は、前記取得部により取得された、第１の利用者に提供した提案コンテンツの実行状況を示す前記実行情報、前記第１の利用者に対応する前記実績情報、および前記第１の利用者の属性に基づいて、第２の利用者に提案する提案コンテンツおよび前記提案コンテンツを送信するタイミングを決定し、前記決定した提案コンテンツを前記決定したタイミングで前記第２の利用者に提供する、
   情報提供装置。
3. 前記実績情報は、予め設定された想定出費額に対する出費の抑制度合で表される、
   請求項１または請求項２記載の情報提供装置。
4. 前記提案コンテンツは、利用者の生活費の抑制を提案するコンテンツである、
   請求項１から３のうちいずれか１項に記載の情報提供装置。
5. 前記提供部は、前記提案コンテンツの内容を前記実績情報に基づいて更新する、
   請求項１から４のうちいずれか１項に記載の情報提供装置。
6. 前記提供部は、利用者が実行する可能性が高い提案コンテンツを決定する、
   請求項１から５のうちいずれか１項に記載の情報提供装置。
7. 前記提案コンテンツは、光熱費と光熱費以外の費目とを含み、利用者により指定された費目に関する提案を行うコンテンツである、
   請求項１から６のうちいずれか１項に記載の情報提供装置。
8. 前記提供部は、更に、提示された情報の中から利用者に選択された情報に基づいて、前記利用者に提案する提案コンテンツを決定する、
   請求項１から７のうちいずれか１項に記載の情報提供装置。
9. 前記提供部は、更に、ウェブサイトにおける利用者の行動履歴に基づいて、前記利用者に提案する提案コンテンツを決定する、
   請求項１から８のうちいずれか１項に記載の情報提供装置。
10. 前記取得部により取得された実行情報および実績情報に対して統計的処理を行って、前記提供部により利用者に提供された提案コンテンツの前記利用者に対する効果を導出し、導出された効果に基づいて前記利用者に提供する提案コンテンツを学習する学習部を、更に備える、
    請求項１から９のうちいずれか１項に記載の情報提供装置。
11. 前記提供部は、前記学習部の学習結果に基づいて、利用者に対して、提案する提案コンテンツを決定する、
    請求項１０記載の情報提供装置。
12. コンピュータが、
    生活費の節約に関する提案を行う提案コンテンツを利用者に提供し、
    前記提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得し、
    前記取得された、第１の利用者に提供した提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記第１の利用者に対応する実績情報とに基づいて、第２の利用者に提供する提案コンテンツを決定する、
    情報提供方法。
13. コンピュータに、
    生活費の節約に関する提案を行う提案コンテンツを利用者に提供させ、
    前記提供された提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記実行状況に対する実績を示す実績情報とを取得させ、
    前記取得された、第１の利用者に提供した提案コンテンツの実行状況を示す実行情報と、前記第１の利用者に対応する実績情報とに基づいて、第２の利用者に提供する提案コンテンツを決定させる、
    情報提供プログラム。

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