JP6677888B2 - 電話機 - Google Patents

Description

本発明は、電話機に関する。

一人暮らしの高齢者の安否を確認する技術として、所定時刻に電話機が鳴動し、安否確認の対象である高齢者が、当該電話機に対しなんらかの操作をした場合、鳴動が停止し、操作が行われなかった場合、所定の通知先に通知する技術が提案されている（特許文献１参照）。

特開２００５−２５７０２号公報

しかしながら、上述の背景技術では、単に高齢者の安否の確認にとどまり、高齢者に所定の動作を促し、生活の手助けをすることはできなかった。
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、高齢者の安否確認と合わせて、高齢者に対し、所定の通知や、所定の行為を促す電話機を提供するものである。
なお、以下では一人暮らしの高齢者を例にとって説明するが、本発明は一人暮らしの高齢者以外にも要介護者や、親からの保護を必要とする子供などを対象としてもよい。これらの対象を、以下では高齢者と記す。

第１の発明の電話機は、回線を通じて受信した音声に関する情報を記憶する記憶部と、記憶された前記音声に関する情報に含まれる音声を第１の所定の条件に基づき再生する再生部と、再生された前記音声に対する応答情報を入力する応答情報入力部と、前記応答情報が入力されなかった場合は、応答情報未入力に関する情報を回線を通じて所定の送出先に送出する送出部と、を有することを特徴とする。

本発明の電話機は、回線を通じて受信した音声を所定の条件に基づいて再生することによって、電話機を所有する高齢者に対し、所定の通知や、所定の動作を促すことができる。高齢者が音声の再生に対し、電話機に対して所定の操作を行わなかった場合、電話機は所定の通知先にその旨を送出する。ここで、所定の通知先の例としては、遠方に居住し、高齢者の生活を見守り、生活の手助けを行いたい、高齢者の家族などがあげられる。これにより所定の通知先は、高齢者が電話機に対し所定の操作を行わなかったことを知ることができる。

第２の発明の電話機は、第１の発明の電話機において、前記再生部により再生された前記音声に対する前記応答情報が入力された場合は、応答情報入力に関する情報を回線を通じて送出する送出部を有することを特徴とする。

これにより、再生された音声に対して高齢者が、所定の操作を行った場合も、所定の通知先にその旨が送出され、遠方に居住する高齢者の家族などが、高齢者が電話機に対し所定の操作を行ったことを知ることができる。

第３の発明の電話機は、第１または第２の発明における電話機において、前記音声に関する情報は、前記回線を通じて受信した音声を含むことを特徴とする。これにより、再生される音声を、通常の電話の音声を録音することにより、容易に取得することができる。

第４の発明は、第１または第２の発明の電話機において、前記音声に関する情報は、前記回線を通じて受信したテキスト情報を含むことを特徴とする。これにより、再生される音声を、電子メールのテキストで送付することができる。

第５の発明は、第１から第４の発明の電話機において、前記第１の所定の条件は前記音声を再生する時期であることを特徴とする。これにより、音声の再生の日時や曜日等を設定することができる。

第６の発明は、第１から第５の発明の電話機において、前記再生部により再生された前記音声に対し、第２の所定の条件に基づき前記応答情報が入力されなかった場合は、前記応答情報未入力に関する情報を回線を通じて送出する送出部を有することを特徴とする。これにより、再生された音声に対し、応答情報未入力と判断する条件を設定することができる。

第７の発明は、第６の発明の電話機において、前記第２の所定の条件は、前記音声が再生されてから前記応答情報が入力されるまでの時間であることを特徴とする。

第８の発明は、第６の発明の電話機において、前記第２の所定の条件は、前記応答情報が入力されるまでの間に前記音声が繰り返し再生される回数であることを特徴とする。

第９の発明は、第１から第８の発明の電話機において、前記第１の所定の条件を、回線を通じて設定することが可能であることを特徴とする。これにより、外部の電話機などから第１の所定の条件を設定することができる。
第１０の発明は、第６の発明の電話機において、前記第２の所定の条件を、回線を通じて設定することが可能であることを特徴とする。これにより、外部の電話機などから第２の所定の条件を設定することができる。

第１１の発明は、第１から第１０の発明の電話機において、前記音声が再生され、前記応答情報が入力されるまで、応答情報入力を促す表示がされる表示部を有することを特徴とする。これにより、高齢者に対し、応答をより促すことができる。

第１２の発明は、第４の発明の電話機において、表示部は、前記テキスト情報を表示することを特徴とする。

第１３の発明は、第１から第１２の発明の電話機において、前記応答情報未入力に関する情報は、前記第１の所定の条件を含むことを特徴とする。これにより、応答情報未入力に関する情報を受け取った者は、どのような条件で音声が再生されたかを知ることができる。

第１４の発明は、第６の発明の電話機において、前記応答情報未入力に関する情報は、前記第２の所定の条件を含むことを特徴とする。これにより、応答情報未入力に関する情報を受け取った者は、再生された音声に対して、どのような条件で応答情報未入力と電話機が判断したかを知ることができる。

第１５の発明は、第１から第１４の発明の電話機において、前記応答情報未入力に関する情報は、前記音声が再生されてから前記応答情報が入力されるまでの時間に関する情報を含むことを特徴とする。これにより、応答情報未入力に関する情報を受け取った者は、再生された音声に対して、高齢者が過去にどのように応答したかの履歴を知ることができる。

第１６の発明は、回線を通じて受信した音声に関する情報を記憶する記憶部と、記憶された前記音声に関する情報に含まれる音声を第１の所定の条件に基づき再生する再生部と、再生された前記音声に対する応答情報を入力する応答情報入力部と、前記応答情報が入力された場合は、回線を通じて所定の発呼先に発呼することを特徴とする。これにより、回線を通じで受信した音声を所定の条件に基づいて再生することによって、高齢者に対し、所定の動作を促し、生活を手助けすることができ、高齢者が音声の再生に対し、電話機に対して所定の操作を行った場合、所定の通知先に発呼され折り返し電話を掛けることができる。

本発明によれば、高齢者の安否確認と合わせて、高齢者の生活を手助けする電話機を提供することができる。

本発明の実施形態に係る電話機の外観を示す図である。 本発明の実施形態に係る電話機の構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態に係る電話機の動作の一例を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る電話機の構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態に係る電話機の構成を示すブロック図である。

以下、本発明の電話機に係る実施形態について説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る電話機１の外観を示す図である。図１に示すように電話機１は、本体２と、送受話器３、とを備える。送受話器３は、待機時は本体２のクレイドル４に載置され、送受話時にはクレイドル４から取り外し使用される。本体２と送受話器３は無線、もしくは有線で接続されている（以下、無線の場合、すなわちコードレスホンを例にとって説明する）。本体２には、例えば現在時刻、通話時間、電話番号等の各種情報を表示可能な表示部５、各種操作ボタンを含む操作部６が設けられている。送受話器３には、受話口７、送話口１０が設けられ、例えば現在時刻、通話時間、電話番号等の各種情報を表示可能な表示部８、各種操作ボタンを含む操作部９が設けられている。

図２は、本発明の実施形態に係る電話機１の構成を示すブロック図である。図２に示すように、本体２は主制御部２１と、RAM(Random Access Memory)２３と、不揮発性メモリ２４と、公衆回線制御部２５と、音声録音部２６と、音声再生部２７と、スピーカー２８と、表示部２９と、キー入力検出部３０と、無線部２２と、を備える。

主制御部２１は、不揮発性メモリ２４に記憶されている制御プログラムに従って、本体２を構成する各部を制御する。RAM２３は、主制御部２１の主メモリとして機能する。不揮発性メモリ２４は、制御プログラム等を記憶している。公衆回線制御部２５は、公衆回線に接続される。主制御部２１は、公衆回線制御部２５を制御して、他の電話機と通話を行うことができる。

表示部２９は、例えば現在時刻、通話時間、電話番号等の各種情報を表示可能な表示装置からなる。また文字情報以外の情報を表示するインジケータを含んでも良い。例えば、文字情報の表示は液晶表示装置を用い、インジケータはLED等を用いても良く、また液晶表示装置にインジケータ機能を持たせても良い。

音声録音部２６は、音声を録音する。例えば、音声録音部２６は、留守電話番録音機能がオンである場合に、他の電話機から受話した音声を録音する。また、他の電話機からTODOに関する情報に含まれる音声を録音することができる（TODOに関する情報については、後述する）。音声再生部２７は、留守番電話録音機能による録音や、TODOに関する情報に含まれる音声を、スピーカー２８によって再生することができる。

図２に示すように、送受話器３は主制御部４１と、RAM(Random Access Memory)４３と、不揮発性メモリ４４と、表示部４５と、キー入力検出部４６と、無線部４２と、を備える。

主制御部４１は、不揮発性メモリ４４に記憶されている制御プログラムに従って、送受話器３を構成する各部を制御する。RAM４３は、主制御部４１の主メモリとして機能する。不揮発性メモリ４４は、制御プログラム等を記憶している。表示部４５は、例えば現在時刻、通話時間、電話番号等の各種情報を表示可能な表示装置からなる。

本体２と、送受話器３は、無線で接続されているコードレス電話機である。無線による接続は、無線部２２と、無線部４２を、介して行われる。

なお、本発明は、親機と子機とを有する、いわゆる親子電話機や、携帯型の電話機でもであっても、同様に適用することが可能である。

また、以下の実施形態は、高齢者や要介護者などの動作を促し、生活の手助けを行うという目的で説明するが、これに限るものではなく、モーニングコールや、メッセージの連絡を目的としても良い。

以下、TODOに関する情報（以下TODO情報と記する）について説明する。TODO情報は、高齢者に所定の動作を促し、高齢者の生活の手助けするための音声の情報を含む。また、その音声を再生する条件の情報等も含んでいる。例えば、本発明の電話機１は一人暮らしの高齢者の家に設置される。遠方に居住する、高齢者の家族は、TODO情報によって、高齢者の生活を手助けすることができる。TODO情報に含まれる情報の例としては、「薬を服用する時刻です」といった薬の服用を促す音声と、その再生日時等の情報や、通院や地域の行事参加を促す音声と、その再生日時等の情報、等があげられる。

遠方に居住する家族は、予め本発明の電話機１にTODO情報の音声と、その再生日時を記憶させることができる。記憶させた再生時刻になると、本発明の電話機１がTODO情報の音声を再生し、対象となる高齢者に、例えば薬の服用といった所定の動作を促し、生活を手助けすることが可能となる。このように、TODO情報には、音声と、再生日時等の情報が含まれていることになる。なお、再生する時期は、日時だけに限らず、曜日などで指定しても良い。

TODO情報の登録の方法について、例を挙げて説明する。本発明の電話機１は一人暮らしの高齢者の家に設置されている。対象となる高齢者の家族は、遠方に居住していることが想定される。高齢者の家族は、電話機１とは別の電話機から、電話回線を用いて本発明の電話機１に、TODO情報に含まれる、音声と、その再生日時等を記憶させる。記憶させる方法は公知技術である、プッシュ式電話を用いた外線からのリモコン操作によって行うことができる。例えば、別の電話機から本発明の電話機１に電話をかけ、呼び出し音が鳴ったら所定のボタンを押下し、暗証番号入力によって、TODO情報を登録する登録モードにする。本発明の電話機１が発生る音声ガイドに従って、TODO情報の再生日時、繰り返し再生回数、繰り返しの時間間隔、などを入力する。その後、TODO情報の音声を録音する。録音後、所定のボタンを押下し、TODO情報の登録を終了する。

このTODO情報の登録動作を、図２を参照して説明する。外部の電話機からの情報は本体２の、公衆回線制御部２５を介して、主制御部２１へ伝達される。主制御部２１は、不揮発性メモリ２４に記憶されている制御プログラムに従って、外部電話機と情報の送信または受信を行う。外部電話機からリモコン入力された、TODO情報の再生日時、繰り返し再生回数、繰り返しの時間間隔、などの情報は、RAM２３に記憶される。またTODO情報の音声は、音声録音部２６によって録音される。

次に、図３を参照し、本発明の電話機１の動作フローを説明する。動作フローは不揮発メモリ２４にプログラムとして格納されている。最初に未再生のTODO情報が、RAM２３に記憶されているか否かを判断する（Ｓ１）。未再生のTODO情報が記憶されていない場合は、動作フローを終了する。未再生のTODO情報がRAM２３に記憶されている場合は、TODO情報に含まれる再生日時等の情報を参照する。現在の日時がTODO情報の再生日時になった場合は（Ｓ２：Yes）、音声録音部２６に録音されているTODO情報の音声を、音声再生部２７およびスピーカー２８によって再生する（Ｓ３）。この時、再生と合わせて表示部２９のLED等のインジケータが点灯しても良い。またLCD表示機等により、TODO情報の音声が再生されたことを表示しても良い。またLCD表示機等に再生されたTODO情報を、後述する変形例３の様にテキスト情報として取得された場合は、その内容を文字表示しても良い。さらに録音されたTODO情報の音声を音声認識によってテキスト情報に変換して表示しても良い。

再生されたTODO情報の音声を聞いた、対象となる高齢者は、TODO情報を確認した場合、電話機の操作部６（もしくは操作部９）に配置されるTODO情報確認ボタン（図示せず）を押下する。TODO情報確認ボタンの押下によって、対象となる高齢者がTODO情報を確認したことを示す応答情報が、電話機１に入力される。なお、専用のTODO情報確認ボタンを設けなくても、既存のダイヤルボタン等のいずれかの押下、また送受話器３をオフフック、また表示部５がタッチパネル式の場合はタッチパネルへのタッチ、など電話機１に対する何らかの操作を検出して、TODO情報確認と見なしても良い。専用のTODO情報確認ボタンを設けない場合は、通常の電話機の制御プログラムの変更だけで実現可能な場合があり、コストダウンが可能である。

対象となる高齢者がTODO情報を確認（Ｓ４：Yes）した場合は、RAM２３にTODO情報の再生を完了したことを記憶し、即ち再生済みのTODO情報として記憶し（Ｓ５）、TODO情報の音声の再生を停止する（Ｓ６）。また合わせて、表示部２９がTODO情報を再生したことを示す表示を行った場合は、その表示を終了する。なお、RAM２３に記憶された再生済みのTODO情報は、TODO情報再生停止（Ｓ６）後にRAM２３から削除しても良いし、RAM２３に所定期間記憶して、後述する変形例４の履歴として用いても良い。

TODO情報確認検出で、TODO情報の確認を検出できなかった場合（Ｓ４：No）は、TODOの音声情報を所定回数再生する（Ｓ７〜Ｓ３〜Ｓ４）。所定回数は、標準の再生回数をあらかじめ設定していても良く、またTODO情報を電話機に登録したときに、合わせて登録しても良い。また再生を繰り返す間隔も、標準の再生間隔をあらかじめ設定していても良く、またTODO情報を電話機に登録したときに、合わせて登録しても良い。

所定回数再生してもTODO情報確認を検出できなかった場合は、RAM２３に記憶されている、所定の連絡先に、TODO情報が確認されなかったこと（TODO情報未確認の情報）を送出する（Ｓ８）。所定の連絡先は、通常TODO情報の登録を行った電話機だが、他の電話機を設定しても良く、また複数の電話機を設定しても良い。送出は、公衆回線制御部２５によって、公衆回線を介して行われる。TODO未確認の情報を送出完了後、回線を開放（切断）し（Ｓ１０）、動作フローを終了する。

送出されるTODO情報未確認の情報には、TODO情報の再生日時、再生回数、再生繰り返しの時間間隔、等の情報を含んでいても良い。また、再生されたTODO情報の音声が含まれていても良い。

この動作フローのＳ１は、所定の周期で繰り返される。

このように、本発明の電話機によって、外部の電話機から、対象となる一人暮らしの高齢者に対し、日常の生活において行わなくてはならない動作を促すことができ、生活の手助けをすることが可能となる。また、対象となる高齢者がTODO情報の確認を行わなかった場合は、所定の連絡先にTODO情報未確認であったことが送出されるので、助けに行くなどのアクションを起こすことができる。

本発明は、通常の多くの電話機に備わっている、留守番電話録音機能や、外部の電話からのリモコン操作機能を用いているので、制御プログラムの改変だけでも実施可能な場合が多く、コストの大幅な増加を伴わない。

また図３のフローには記載していないが、TODO情報確認を検出した場合（Ｓ４：Yes）も、同様に所定の連絡先に、TODO情報が確認されたというTODO確認の情報を送出しても良い。これによって、対象となる高齢者が無事であることを知ることができる。

（変形例１）
上述の実施形態においては、外部の電話機からのTODO情報の登録、TODO未確認の情報の送出、及びTODO確認の情報の送出を、全て公衆回線制御部を介して、公衆回線を用いて行った。しかしこれに限らず、インターネット回線を用いても良い。図４に変形例１のブロック図を示す。図４では本体２のみを示しており、送受話器３は図２と同様のため省略している。また図２と共通の部分の番号は同じにしている。本体２は、外部との情報のやり取りの手段として、公衆回線制御部２５の他に、インターネット回線制御部５０を有している。インターネット回線制御部５０は、有線によるインターネット回線との接続でも良く、また無線LANによる接続でも良い。

外部からのTODO情報の登録は、インターネット回線を利用して、本体２に登録することができる。また、TODO未確認の情報の送出、及びTODO確認の情報の送出を、インターネット回線を用いて行うこともできる。TODO未確認の情報の送出、及びTODO確認の情報の送出は、送出する情報を、主制御部２１で電子メールの形式に変換し、インターネット回線制御部５０で、電子メールとして送出しても良い。

またこれらの通信は、すべて同じ回線を用いる必要はない。例えば、TODO確認の情報の送出は緊急性がないので電子メールを用い、TODO未確認の情報の送出は緊急性がある事態が考えられるので、公衆電話回線で電話として送出することも可能である。

（変形例２）
またTODO情報の登録は一つであるとして説明してきたが、複数であっても良い。複数のTODO情報の、それぞれの所定の時期を判断し、再生を行う。再生に対してTODO情報確認の検出を行い、検出状況に応じてTODO未確認の情報の送出などを行う。

（変形例３）
上述の実施形態においては、TODO情報に含まれる音声情報は、音声として本体２に送信されていた。これに対し、TODO情報に含まれる音声情報を、電子メールなどのテキスト情報として送付しても良い。本体２が受信したテキスト情報は、音声変換部５１で合成された音声に変換される。変換された音声は音声録音部２６に録音される。この後は上述した実施形態と同様に、所定の再生時刻に、音声再生部２７、スピーカー２８によって再生される。このように、音声の録音を電子メールのテキスト入力で代用できるので、登録作業の煩わしさが軽減できる。

（変形例４）
TODO未確認の情報には、過去の所定の期間の、TODO情報に対する確認の履歴を含んでいても良い。例えば、過去の所定の期間のTODO情報の再生に対して、どれくらいの時間で確認を行ったかの平均値を含んでいてもよい。また、過去の所定の期間のTODO情報に対する確認を行った割合を含んでいても良い。TODO情報に対する確認が行われなかった場合でも、過去の確認に要した時間の平均や、確認が行われた割合から、緊急のアクションを起こすか否かの判断の参考とすることができる。

（変形例５）
TODO情報確認が検出された場合、折り返し電話の発呼モードに切り替えてもよい。遠方に居住する、高齢者の家族が、TODO情報の音声に折り返し電話を要求するメッセージを登録し、高齢者が確認ボタンを押下することによって、自動的に折り返し電話の発呼モードに切り替わる。折り返し電話先はTODO情報に合わせて登録される。これによって、高齢者の家族が、至急の電話連絡を行いたい場合、速やかに折り返し電話を発呼するようにすることができる。

（変形例６）
本変形例を図５を用いて説明する。上述の実施形態では、対象となる高齢者が、TODO情報を確認した場合、電話機の操作部６（もしくは操作部９）に配置されるTODO情報確認ボタンを押下したり、専用のTODO情報確認ボタンを設けなくても、既存の操作ボタンの操作などで代用すると説明したが、この他にも高齢者がTODO情報を確認したことを、音声で回答しても良い。本体２はマイクロフォン５２を備え、高齢者の音声による回答（例えば、「OK」や「確認した」）を収音し、収音した音声を主制御部２１内に備えた公知の音声認識機能で、判定する。高齢者の音声の回答が、TODO情報を確認したと判断される場合は、図３の動作フローのＳ４：Yesへ進む。これにより、高齢者は煩わしいボタン操作を行わずに、TODO情報確認をすることができる。また手が不自由な高齢者も、TODO情報を確認することができる。

（変形例７）
またTODO情報の確認は、ジェスチャーなどでも良い。図５の様に本体２にはカメラ５３が備えられている。高齢者はTODO情報を確認した場合、カメラ５３の前で所定の動作を行う。所定の動作はカメラ５３に手をかざす回数や向き、手の形、ポーズなど自由に決めることができる。カメラ５３で取得した画像は、主制御部２１内に備えた公知の画像認識機能によって、判定される。高齢者の音声の回答が、TODO情報を確認したと判断される場合は、図３の動作フローのＳ４：Yesへ進む。これにより、高齢者は煩わしいボタン操作を行わずに、TODO情報確認をすることができる。

本発明は、上述した実施形態に限られるものではなく、特許請求の範囲及び明細書全体から読み取れる発明の要旨或いは思想に反しない範囲で適宜変更可能であり、そのような変更を伴う電話機もまた本発明の技術的範囲に含まれる。

本発明は、電話機に好適に採用され得る。

１…電話機、２…本体、３…送受話器、４…クレイドル、５、８…表示部、６、９…操作部、７…受話口、１０…送話口、２１、４１…主制御部、２２、４２…無線部、２３、４３…RAM、２４、４４…不揮発性メモリ、２５…公衆回線制御部、２６…音声録音部、２７…音声再生部、２８…スピーカー、２９、４５…表示部、３０、４６…キー入力検出部、５０…インターネット回線制御部、５１…音声変換部、５２…マイクロフォン、５３…カメラ

Claims (15)

1. 回線を通じて受信した音声に関する情報を記憶する記憶部と、
   記憶された前記音声に関する情報に含まれる音声を第１の所定の条件に基づき再生する再生部と、
   再生された前記音声に対する応答情報を入力する応答情報入力部と、
   前記応答情報が入力されなかった場合は、応答情報未入力に関する情報を回線を通じて所定の送出先に送出する送出部と、
   を有し、
   前記応答情報未入力に関する情報は、前記音声が再生されてから前記応答情報が入力されるまでの時間に関する情報を含むことを特徴とする電話機。
2. 前記再生部により再生された前記音声に対する前記応答情報が入力された場合は、応答情報入力に関する情報を回線を通じて送出する送出部を有することを特徴とする請求項１記載の電話機。
3. 前記音声に関する情報は、前記回線を通じて受信した音声を含むことを特徴とする請求項１から２いずれかに記載の電話機。
4. 前記音声に関する情報は、前記回線を通じて受信したテキスト情報を含むことを特徴とする請求項１から２いずれかに記載の電話機。
5. 前記第１の所定の条件は前記音声を再生する時期であることを特徴とする請求項１から４いずれかに記載の電話機。
6. 前記再生部により再生された前記音声に対し、第２の所定の条件に基づき前記応答情報が入力されなかった場合は、前記応答情報未入力に関する情報を回線を通じて送出する送出部を有することを特徴とする請求項１から５いずれかに記載の電話機。
7. 前記第２の所定の条件は、前記音声が再生されてから前記応答情報が入力されるまでの時間であることを特徴とする請求項６記載の電話機。
8. 前記第２の所定の条件は、前記応答情報が入力されるまでの間に前記音声が繰り返し再生される回数であることを特徴とする請求項６記載の電話機。
9. 前記第１の所定の条件を、回線を通じて設定することが可能であることを特徴とする請求項１から８いずれかに記載の電話機。
10. 前記第２の所定の条件を、回線を通じて設定することが可能であることを特徴とする請求項６記載の電話機。
11. 前記音声が再生され、前記応答情報が入力されるまで、応答情報入力を促す表示がされる表示部を有することを特徴とする請求項１から１０いずれかに記載の電話機。
12. 表示部は、前記テキスト情報を表示することを特徴とする請求項４記載の電話機。
13. 前記応答情報未入力に関する情報は、前記第１の所定の条件を含むことを特徴とする請求項１から１２いずれかに記載の電話機。
14. 前記応答情報未入力に関する情報は、前記第２の所定の条件を含むことを特徴とする請求項６記載の電話機。
15. 前記応答情報が入力された場合は、回線を通じて所定の発呼先に発呼することを特徴とする請求項１から１４いずれかに記載の電話機。