JP6652547B2 - ポイント管理装置、ポイント管理方法、ポイント管理プログラム、および、ポイント管理プログラム記録媒体 - Google Patents
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Description
図11を用いて、会員を登録する処理動作について説明する。
非会員がユーザ端末3を用いて会員管理システム11へアクセスすると、会員登録画面が画面に表示される。会員登録画面には、図12に示すように、会員登録時に獲得できるポイントが予め表示されている。ここで、上記非会員が当該会員登録画面の入力欄に名前、住所等の諸情報を入力し、同画面内の登録ボタンを押し下げると、会員管理システム11は、上記非会員による会員登録要求を受け付ける。
次に、会員管理システム11は、上記非会員に対して会員IDを付与し、ログインパスワードを発行するとともに、入力された諸情報と会員IDおよびパスワードとを関連付けて会員情報として登録する。会員情報は、例えば、図13に示す「会員」「連絡先」「会員属性」「ビジネス会員」リスト内の情報である。
次に、会員管理システム11は、登録した会員情報をポイント管理システム12へ送信する。その後、ポイント管理システム12は、受信した会員情報から会員IDを取得し、当該会員IDに対して会員登録時のポイント(新規登録ポイント)を付与する。例えば、会員登録画面に表示されていた通り、300ptを付与する。
次に、ポイント管理システム12は、ステップS101の会員登録要求に基づき、ステップS104で付与した新規登録ポイントをユーザ端末3の画面に表示する。このタイミングで、上記非会員は一般会員(ユーザ)となり、新規登録ポイントを獲得することができる。なお、ポイント管理システム12は、ステップS104で付与した新規登録ポイントを当該ユーザの保有ポイントに加算しており、新規登録ポイントを表示するともに、当該ユーザの保有ポイントを併せて表示してもよい。
その後、上記ユーザがユーザ端末3を用いて会員管理システム11へログインすると、会員管理システム11は当該ユーザの認証を行う。ログイン画面に入力された会員IDとパスワードが発行済みのものと合致すれば、商品情報紹介システム1を利用可能となる。例えば、商品情報掲載システム13の情報サイトに掲載された商品情報に対してエントリーすること、当該情報サイトに商品情報を掲載すること、が可能となる。
図14を用いて、出品者が商品情報を情報サイトに掲載し、ユーザが当該情報サイトの商品情報に対してエントリーを行い、出品者が当該エントリー情報を購入するまでの一連の処理動作について説明する。
出品者が出品者端末5を用いて会員管理システム11へログインすると、商品情報掲載システム13の情報サイトが画面に表示される。ここで、出品者が画面内の入力欄に掲載対象の商品情報を入力し、同画面内の掲載ボタンを押し下げると、商品情報掲載システム13は、上記出品者による商品掲載要求を受け付け、入力された商品情報を登録し、情報サイトに掲載表示する。商品情報は、例えば、図13に示した「掲載情報」リスト内の情報である。
次に、商品情報掲載システム13は、上記出品者の会員IDをログイン時の入力情報から取得し、当該会員IDをポイント管理システム12へ送信する。ポイント管理システム12は、受信した会員IDに対して商品情報掲載時のポイント(商品掲載ポイント)を付与するとともに、当該商品掲載ポイントを当該会員IDの保有ポイントに加算する。例えば、2,000ptを付与する。商品情報の掲載は、情報サイトのサイト運営者にとって利益的な行為に該当するので、会員登録時よりも多いポイントを付与することが好ましい。なお、「保有ポイントに加算」は、“累積ポイントに累積”と概ね同義である。ただし、加算は累積の一計算方法にすぎず、累積処理には他の演算手法(乗算等)を組み合わせることも可能である。
次に、ポイント管理システム12は、ステップS201の商品掲載要求に基づき、ステップS204で付与した商品掲載ポイントと保有ポイントを出品者端末5の画面に表示する。このタイミングで、上記出品者は、上記商品情報の掲載に応じた商品掲載ポイントを獲得することができ、最新の保有ポイントを確認することができる。
その後、ユーザが、ユーザ端末3を用いて商品情報掲載システム13へログインし、当該商品情報掲載システム13の情報サイトを閲覧して、上記出品者の商品情報に対してエントリー情報を入力しようとすると、エントリー入力画面が画面に表示される。エントリー入力画面には、図15に示すように、「施工会社への資料請求」「事例・物件への見学希望」「施工依頼」「相談・お問い合わせ」「いいね!」等のエントリー種別を選択する選択欄が予め用意されている。ここで、上記ユーザが所望のエントリーを選択し、問い合わせたい内容等を記入した後、同画面内の送信ボタンを押し下げると、商品情報掲載システム13は、当該ユーザによるエントリー投稿要求を受け付け、入力されたエントリー情報をエントリーシステム14へ送信する。エントリー情報は、例えば、図13に示した「エントリー」リスト内の情報である。
次に、エントリーシステム14は、受け付けたエントリー情報が掲載商品に対するエントリーとして適正か否かの不正チェックを行い、適正である場合にのみ、当該エントリー情報を登録し、当該エントリー情報を投稿したユーザの会員IDをポイント管理システム12へ送信する。なお、エントリーが適正か否かを判定する方法については、任意の方法を利用可能である。例えば、語彙データベースを用い、公序良俗に反する表現が入力されている場合には、不正エントリー・不良エントリーであると判定する。その他、過去に投稿されたエントリー情報を参照し、今回のエントリー情報と同一であれば、または、当該同一である回数が閾値以上であれば、ポイントを不正に獲得する目的で意図的にデータを使い回して入力された可能性があるので、不正エントリー・不良エントリーであると判定する。その他、サイト運営者が目視で確認するようにしてもよい。
次に、ポイント管理システム12は、上記ユーザの会員IDに対してエントリー時のポイント(エントリーポイント)を付与するとともに、当該エントリーポイントを当該会員IDの保有ポイントに加算する。例えば、「いいね!」等の商品評価であれば10ptを付与し、商品購入であれば100ptを付与する。商品購入は、商品評価よりも出品者に対する利益的な貢献度が高いので、商品評価よりも多いポイントを付与することが好ましい。ただし、商品評価は情報サイトの広告効果に繋がるので、互いのポイントにあまり大きい差を設けるのは好ましくない。例えば、10pt〜100ptの範囲内で調整することが好ましい。
次に、ポイント管理システム12は、ステップS206のエントリー投稿要求に基づき、ステップS211で付与したエントリーポイントと保有ポイントをユーザ端末3の画面に表示する。このタイミングで、上記ユーザは、上記エントリーの投稿に応じたエントリーポイントを獲得することができ、最新の保有ポイントを確認することができる。
その後、上記出品者が、掲載した商品情報に対するエントリー情報を購入するため、開示要求しようとすると、エントリー購入画面が画面に表示される。当該出品者が、当該エントリー購入画面で当該商品情報に対するエントリー情報を指定し、同画面内の購入ボタンを押し下げると、エントリーシステム14は、上記出品者によるエントリー購入要求を受け付け、購入したエントリー情報を当該出品者の出品者端末5へ送信するとともに、当該出品者の会員IDをポイント管理システム12へ送信する。エントリー購入情報は、例えば、図13に示した「エントリー購入」リスト内の情報である。
次に、ポイント管理システム12は、上記出品者の会員IDの保有ポイント(=累積ポイント)からエントリー購入時のポイント(エントリー購入ポイント)を減じ、エントリー購入ポイントと当該出品者の保有ポイントを出品者端末5の画面に表示する。このタイミングで、上記出品者は、エントリー購入により消費したエントリー購入ポイントと最新の保有ポイントを確認することができる。なお、エントリー購入ポイント(消費ポイント)は、商品掲載ポイント(付与ポイント)よりも多いことが好ましい。例えば、商品掲載ポイントが2,000ptであれば、エントリー購入ポイントを−10,000ptとする。これにより、出品者がエントリー情報を購入するには、少なくとも5つの商品情報を情報サイトに掲載しなければならなくなり、情報サイトへの商品情報の増加に寄与することとなる。
図17を用いて、ポイントを購入する処理動作について説明する。なお、図17に示した課金システム16は、商品情報紹介システム1を構成する一システムであり、ポイント購入要求に応じて請求書を発行する機能を備える。当該課金システム16は、例えば、情報サイトの運営会社、公共機構、金融機関等により運営される。
出品者が出品者端末5を用いてポイント管理システム12へログインすると、ポイント購入画面が画面に表示される。ポイント購入画面には、図18に示すように、購入金額に応じたポイントが選択可能に表示されている。ここで、出品者が同画面内で所望のポイントボタンを押し下げると、ポイント管理システム12は、当該出品者によるポイント購入要求を受け付け、当該出品者の会員IDに対して購入ポイントを付与するとともに、当該購入ポイントを当該会員IDの保有ポイントに加算する。
次に、ポイント管理システム12は、ステップS301のポイント購入要求に基づき、ステップS302で付与した購入ポイントと保有ポイントをユーザ端末3の画面に表示する。このタイミングで、上記出品者は、ポイントの購入に応じた購入ポイントを獲得することができ、最新の保有ポイントを確認することができる。購入ポイントは出品者の保有ポイントに加算されているので、出品者は、当該購入ポイントを用いてエントリー情報を購入することができる。
また、ポイント管理システム12は、上記出品者によるポイントの購入に基づき、請求書発行要求を課金システム16へ送信する。当該課金システム16は、受信した請求書発行要求に基づき、当該出品者が購入したポイントの購入金額を含めた請求書を出品者端末5の画面に表示する。なお、課金システム16は、電子媒体の請求書ではなく、紙媒体の請求書を出品者の住所へ郵送してもよい。
図19を用いて、ポイントを戻す処理について説明する。商品情報紹介システム1は、上述した通りエントリーの不正チェックを行うため、エントリーシステム14に登録されているユーザのエントリー情報は、適正のはずである。しかし、不正チェックの能力には限界があり、不正エントリー・不良エントリーが登録される可能性はある。そこで、不正エントリーを購入した出品者を救済するべく、エントリー購入時に消費したポイントを還元する処理を行う。ここでは、図14に示したステップS206〜ステップS218が行われているものとする。
出品者が、購入したエントリー情報の内容を目視で確認し、当該エントリー情報が不正・不良であると特定する。例えば、エントリー情報に入力されている住所が宛先不明である場合、電話番号がブラックリストに掲載されている場合、不正エントリー・不良エントリーと判定する。当該判定処理は、出品者端末5がインターネット上のブラックリスト情報等を用いて自動で行ってもよい。そして、出品者がポイントバックを申請する場合、ポイントバック申請画面が出品者端末5の画面に表示されるので、出品者は、当該ポイントバック申請画面に会員ID、対象エントリーID、還元ポイント数等の諸情報を入力し、同画面内の申請ボタンを押し下げる。その後、ポイントバック要求がポイント管理システム12へ送信される。ポイントバック申請情報については、例えば、図13に示した「ポイントバック設定」「不良エントリー申請」リスト内の情報である。
次に、ポイント管理システム12は、出品者端末5からポイントバック要求を受け付け、申請審査を開始し、当該ポイントバック要求が適正か否かを判定する。例えば、当該ポイントバック要求で不正エントリー情報として指定されたエントリーの内容を取得し、エントリーに入力されている住所が宛先不明である場合、電話番号がブラックリストに掲載されている場合、受け付けたポイントバック要求を適正要求と決定する。なお、当該処理は、ポイント管理システム12のシステム管理者が行ってもよい。
その後、ポイント管理システム12は、受け付けたポイントバック要求が適正要求である場合、上記不正エントリー情報の購入時に減じていたエントリー購入ポイントを出品者の保有ポイントに加算し、当該加算ポイントを返却ポイントとして出品者端末5の画面に表示する。また、ポイント管理システム12は、上記不正エントリーのエントリー時に加算していたエントリーポイントを当該不正エントリーに係るユーザの保有ポイントから減じ、当該減算ポイントを没収ポイントとして当該ユーザのユーザ端末3の画面に表示する。
図20を用いて、会員のユーザが非会員の友達を紹介する処理動作について説明する。なお、図20に示した認証システム17は、商品情報紹介システム1を構成する一システムであり、会員の認証処理を行う機能を備える。当該会員の認証処理機能は、会員管理システム11も同様の機能を備えるので、当該会員管理システム11が行うようにしてもよい。
会員であるユーザが、ユーザ端末3aを用いて、商品情報紹介システム1の情報サイトを紹介するための紹介URLを生成し、紹介先の友達が所持するユーザ端末3bへ送信する。当該紹介URLには、少なくとも、当該情報サイトのURL、紹介元(ユーザ)の会員IDが含まれている。例えば、商品情報紹介システム1は、上記紹介URLを生成するための情報サイト紹介用画面を提供しており、ユーザは、当該情報サイト紹介用画面で紹介先のSNSサイトまたは電子メールアドレス等を入力することにより、上記紹介URLを生成して送信することができる。
次に、情報サイトの紹介先を受けた友達が、ユーザ端末3bを用いて、自身のSNSサイトまたは電子メールを参照し、テキスト本文に表示された紹介URLをクリックすると、図12に示した会員登録画面が画面に表示される。ここで、上記友達が示された同画面内の登録ボタンを押し下げると、紹介システム15は、上記友達による会員登録要求を受け付ける。
次に、紹介システム15は、上記友達に対して会員IDを付与し、ログインパスワードをユーザ端末3bへ発行するとともに、会員登録画面で入力された諸情報と会員IDおよびパスワードとを関連付けて会員情報として仮に登録する。このタイミングでは、仮登録とする。さらに、友達紹介システム15は、当該会員登録要求がユーザ(ユーザ端末3a)による紹介であることが分かるように、ユーザ端末3aを紹介元とし、ユーザ端末3bを紹介先として、紹介元と紹介先とを互いに関連付けて紹介情報として管理する。
次に、紹介システム15は、登録した会員情報と紹介URLに含まれていた紹介元(ユーザ)に関する会員ID等の情報をポイント管理システム12へ送信する。ポイント管理システム12は、受信した情報から紹介元の会員IDと紹介先の会員IDを取得し、当該2つの会員IDに対して友達紹介時のポイント(紹介ポイント)をそれぞれ仮に付与する。このタイミングでは、仮付与とする。例えば、紹介元には100ptを付与し、紹介先には25ptを付与する。紹介元の方が情報サイトの広告に対する貢献度が高いので、紹介先よりも多いポイントを付与することが好ましい。
次に、ポイント管理システム12は、ステップS501の友達紹介とステップS503の会員登録要求とに基づき、ステップS211で仮付与した各紹介ポイントをユーザ端末3a,3bの画面にそれぞれ表示する。このタイミングで、上記ユーザは、自身の友達紹介によるポイントを仮に獲得することができ、上記友達は、会員登録によるポイントを仮に獲得することができる。
次に、ユーザ端末3bには、本人確認を行うためのメッセージが自身のSNSサイトまたは電子メールへ通知される。ここで、当該ユーザ端末3bの友達が、発行済みの会員IDとパスワードを用いて本人確認の処理を行うと、認証要求が認証システム17へ送信される。
次に、認証システム17は、ユーザ端末3bからの認証要求に含まれている会員IDとパスワードが発行済みのものと合致すれば、ステップS504で仮登録していた会員情報を本登録するための更新要求を紹介システム15へ送信する。
次に、紹介システム15は、上記更新要求に基づき、ステップS504で仮登録していた会員情報を本登録(登録を確定)するとともに、ステップS507で仮付与していた紹介ポイントを確定するための確定要求をポイント管理システム12へ送信する。その後、ポイント管理システム12は、当該確定要求に基づき、ステップS507で仮付与していたそれぞれの紹介ポイントを本付与(付与を確定)する。
次に、ポイント管理システム12は、ステップS508で通知していた仮ポイントが確定したことをユーザ端末3a,3bの画面にそれぞれ表示する。このタイミングで、上記ユーザは、自身の友達紹介によるポイントを獲得することができ、上記友達は、会員登録によるポイントを獲得することができる。
次に、ユーザ端末3bの友達が、ユーザ端末3bを用いて、商品情報紹介システム1の情報サイトを紹介するための紹介URLを生成し、当該友達の所持するユーザ端末3cへ送信する。その後、ステップS501〜ステップS508と同様の処理が行われる。
その後、ユーザ端末3cの友達(ユーザ端末3aのユーザにとっては、友達の友達)が本人確認の処理を行うと、ステップS509〜ステップS516と同様の処理が行われる。具体的には、ユーザ端末3cによる本人確認に問題がなければ、仮登録していた会員情報の登録を確定するとともに、仮付与していたそれぞれの紹介ポイントを確定する。これにより、上記例の場合、友達に対する100ptが確定し、友達の友達に対する25ptが確定し、ユーザに対する25ptが確定する。
図22を用いて、情報サイト間でポイントを交換する処理動作について説明する。インターネット上には、商品情報紹介システム1の備える情報サイトとは別に、ポイントを利用可能な様々なサイトがある。そこで、本実施形態の情報サイトで獲得した保有ポイントを別サイトでも利用可能とするため、当該別サイトに対してポイントを発行する仕組みを持つ。なお、当該別サイトは、本実施形態の情報サイトとは異なる別種のサイト(例えば、単なる課金管理サイト)であってもよいし、同種のサイトでもよい。
ユーザがユーザ端末3を用いてポイント管理システム12へアクセスすると、ポイント交換画面が画面に表示される。ここで、ユーザが当該ポイント交換画面の入力欄に利用ポイント数(所定数のポイント)を入力し、同画面内の変換ボタンを押し下げると、ポイント管理システム12は、当該ユーザによるポイント変換要求を受け付ける。
次に、ポイント管理システム12は、予め設定していたポイントの変換レートに基づき、ポイント変換要求に含まれる利用ポイント数をレート変換し、また、必要に応じて利用先の別サイトでのポイントのデータ構造形式に合うように変換を行った後に、別サイトへ送信する。例えば、1pt=0.5円でレート設定されている場合、利用ポイント数が10,000ptであれば、5,000円分のポイントを他のEC(Electronic Commerce)サイトへ送信する。これにより、当該ECサイトでは、受信したポイントを用いて、自ECサイトで購入した商品代金の全部または一部に充てる等の決済処理を行うことができる。
出品者端末5の出品者がポイント変換要求を行った場合も、ステップS601〜ステップS604と同様の処理を行う。これにより、出品者であっても、商品情報紹介システム1の情報サイトで獲得した保有ポイントを他のサイトでも利用することができる。
11…会員管理システム
111…要求受付部
112…会員情報登録部
113…会員情報記憶部
114…会員情報送信部
115…ログイン認証部
12…ポイント管理システム
121…ポイント記憶部
122…ポイント計算部
123…ポイント送信部
124…ポイントバック判定部
125…ポイント交換部
13…商品情報掲載システム
131…商品情報記憶部
132…商品情報表示部
133…掲載要求受付部
134…商品情報登録部
135…エントリー受付部
136…エントリー情報送信部
14…エントリーシステム
141…エントリー判定部
142…エントリー情報登録部
143…エントリー情報記憶部
144…エントリー情報送信部
145…エントリー情報購入受付部
15…紹介システム
151…会員情報登録部
152…会員情報記憶部
153…紹介情報登録部
154…紹介情報記憶部
155…紹介情報送信部
16…課金システム
17…認証システム
3,3a,3b,3c…ユーザ端末
5…出品者端末
Claims (8)
- 情報サイトを提供する商品情報紹介システムのポイント管理装置において、
会員ポイントを記憶しておくポイント記憶部と、
商品情報が掲載された前記情報サイトを紹介した紹介元の会員IDと前記情報サイトの紹介を受けた紹介先の会員IDであって、前記紹介元からの当該紹介元の会員IDを含む紹介情報を前記紹介先が受信し、当該紹介先が当該紹介情報を利用して会員情報の仮登録を行うことに基づく前記紹介元の会員IDと前記紹介先の会員IDを受信後、前記ポイント記憶部から当該紹介元の会員IDの会員ポイントと当該紹介先の会員IDの会員ポイントをそれぞれ読み出して、当該紹介元の会員IDの会員ポイントと当該紹介先の会員IDの会員ポイントにそれぞれ仮ポイントを加算し、前記紹介先が前記仮登録していた会員情報を確定したことによる確定要求を受信後、前記仮ポイントを確定ポイントに変換するポイント計算部と、
を備えることを特徴とするポイント管理装置。 - 前記仮ポイントの加算は、
前記紹介先が他の紹介先に前記情報サイトを紹介した場合、前記紹介元の会員IDの会員ポイントに仮ポイントを加算するポイント加算であることを特徴とする請求項1に記載のポイント管理装置。 - 前記商品情報は、
不動産に関する情報、または、動産に関する情報であることを特徴とする請求項1または2に記載のポイント管理装置。 - 前記ポイント計算部は、
前記商品情報に対する不正なエントリー情報の開示を受けた会員からのポイントバック要求を受信後、前記ポイント記憶部から当該会員の会員ポイントを読み出して当該会員ポイントを元に戻すことを特徴とする請求項1ないし3のいずれかに記載のポイント管理装置。 - 情報サイトを提供する商品情報紹介システムのポイント管理装置で行うポイント管理方法において、
前記ポイント管理装置は、
会員ポイントをポイント記憶部に記憶しておくステップと、
商品情報が掲載された前記情報サイトを紹介した紹介元の会員IDと前記情報サイトの紹介を受けた紹介先の会員IDであって、前記紹介元からの当該紹介元の会員IDを含む紹介情報を前記紹介先が受信し、当該紹介先が当該紹介情報を利用して会員情報の仮登録を行うことに基づく前記紹介元の会員IDと前記紹介先の会員IDを受信後、前記ポイント記憶部から当該紹介元の会員IDの会員ポイントと当該紹介先の会員IDの会員ポイントをそれぞれ読み出して、当該紹介元の会員IDの会員ポイントと当該紹介先の会員IDの会員ポイントにそれぞれ仮ポイントを加算するステップと、
前記紹介先が前記仮登録していた会員情報を確定したことによる確定要求を受信後、前記仮ポイントを確定ポイントに変換するステップと、
を行うことを特徴とするポイント管理方法。 - 前記商品情報に対する不正なエントリー情報の開示を受けた会員からのポイントバック要求を受信後、前記ポイント記憶部から当該会員の会員ポイントを読み出して当該会員ポイントを元に戻すステップを更に行うことを特徴とする請求項5に記載のポイント管理方法。
- 請求項1ないし4のいずれかに記載のポイント管理装置としてコンピュータを機能させることを特徴とするポイント管理プログラム。
- 請求項7に記載したポイント管理プログラムを記録したポイント管理プログラム記録媒体。
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