JP6638760B2 - 通話支援システム、通話支援方法、加入者情報管理サーバ、電話端末 - Google Patents

Description

本発明は、通話による会話の機会を生成する通話支援システム、通話支援方法、加入者情報管理サーバ、電話端末に関する。更に詳しくは、例えば、本通話支援サービスを受ける加入者の中から連絡がとりやすい相手先を検索し、電話機能を有する端末を介して加入者相互で電話を掛け合うことによって会話の機会を生成する通話支援システム、通話支援方法、加入者情報管理サーバ、電話端末に関するものである。

近年、家族や知人と疎遠となり、数日間ほとんど会話をすることがない独居高齢者が増えており、彼らをどう見守っていくのか、地域社会の課題となっている。
例えば、２０１０／８／８ 日本経済新聞 電子版 記事 「つながり失う高齢者、「会話なし」男性４割 くらし＆ハウス ＮＩＫＫＥＩ ＳＴＹＬＥ「https://style.nikkei.com/article/DGXBZO12269130V00C10A8I00000?channel=DF130120166126&style=1」（非特許文献１）によれば、「数日間ほとんど会話することがない独居高齢者は、今や男性で４割に達するとの調査もある。孤立する高齢者をどう見守っていくか、超高齢者を迎え自治、地域社会に重い課題が突きつけられている」という記載がある。

係る課題に対して、高齢者の見守りの方法として、特開２０１７−１８３９６８号公報（特許文献１）に記載された技術がある。この公報には、「電話機に対する操作を検出する検出部と、前記検出部が所定の期間検出を行わなかった場合は、報知を行う報知部と、前記報知に対する対応に関する情報を検出する対応検出部と、前記報知に対して、前記対応検出部が前記対応に関する情報を検出しなかった場合は、対応未検出に関する情報をあらかじめ登録された所定の通知先に通知する通知部と、を、有することを特徴とする電話機」という記載がある。つまり、高齢者の安否確認をとるために、屋内に設置された電話機において、所定の期間、電話機に対する操作を所定の期間検知しなかった場合、自動的に報知を行い、当該報知に対する応答がない場合には、所定の宛先に通知し、「高齢者等の安否確認を、高齢者にとって煩わしくない様に行い、また高齢者の生活状況に合わせて安否確認を行う電話機を提供する」技術が示されている。

特開２０１７−１８３９６８号公報

https://style.nikkei.com/article/DGXBZO12269130V00C10A8I00000?channel=DF130120166126&style=1

しかしながら、特許文献１に記載の技術では、見守り対象者となる高齢者は電話着信があったわけでもないのに報知に対して応答しなければならず、高齢者にとって煩雑であるとともに、高齢者へ見知らぬ人から監視されているという印象を与えてしまう、という課題があった。
彼ら高齢者は、来訪者が少なく、また、会話しようと電話をかけようとしても、相手が不在であったり、話題が合わなかったり、誰にかけてよいかわからなかったり、相手が迷惑がるのではとの思いでなどで、億劫になっているのが、実情である。

そこで、本発明では、上記問題を鑑み、高齢者に見知らぬ人から監視されている印象を与えずに、知り合いのメンバー同士で、電話を掛け合う機会を創成し、例えば、時間に余裕があり、余暇をもてあましている人同士、かつ、電話を掛けることを遠慮している人を呼び出し、コミュニケーションの機会を増やす技術、を提供することを目的とする。

上記課題を達成するために、本発明では、メンバーの中で予め電話を受けてもよい受信側（発信先端末）の発信先情報（日時、曜日、時間帯、などの時期）を登録しておき、会話を希望する発信側（発信元端末）から発信先指定要求を受けたとき、前記発信先情報を発信側（発信元端末）に提示するものである。また、所定の期間、着信応答を行わなかったメンバーに対しても、発信先情報を通知し、または発信先に指定して、発着信を行い通話による会話を促すものである。

例えば、代表的な通話機会生成機能を有する通話支援システムおよび加入者情報管理サーバの一つは、サービスの加入者情報とサービスの利用状況を管理する加入者情報管理サーバと、電話回線と接続し発着信通話を行い、またデータ通信回線を介して前記加入者情報管理サーバと接続する電話端末と、から構成され加入者相互で電話を掛け合うことによって会話の機会を生成する通話支援システムであって、
前記加入者情報管理サーバは、
加入者各々の加入者名と電話番号を含む連絡先情報と、電話応答可能な日時を含む待機日時と、前記サービスを利用した利用回数のカウントおよび利用日時を含むサービス利用状況と、を対応付けて記憶する加入者情報記憶手段と、
前記電話端末のいずれかから待機日時に関わる情報またはサービス利用状況に係わる情報を受け付けたとき、当該情報を送信した電話端末の電話番号から前記加入者情報記憶手段に記憶された待機日時およびサービス利用状況を更新する待機日時・利用状況更新手段と、
前記電話端末のいずれかから発信先指定要求を受け付けたとき、所定のルールに従って前記加入者情報記憶手段に記憶された内容から連絡可能な加入者名および加入者の電話番号を抽出し、抽出した前記加入者名および当該加入者の電話番号を発信先情報として前記発信先指定要求を送信した前記電話端末に通知する発信先情報決定通知手段と、を有し、
前記電話端末は、
自電話端末のユーザから連絡可能な日時に係わる操作信号を受け付けたとき、当該連絡可能な日時を含む待機日時を前記加入者情報管理サーバに通知する待機日時通知手段と、
自電話端末のユーザから発信先指定要求操作信号を受け付けたとき、前記加入者情報管理サーバに発信先指定要求を送信する発信先指定要求送信手段と、
前記加入者情報管理サーバから発信先指定要求の応答として発信先情報を受信したとき、受信した発信先情報を自電話端末の表示部に表示させる発信先情報表示手段と、
前記発信先情報を表示後に、自電話端末のユーザから発信開始操作信号を受け付けたとき、前記電話回線を介して前記発信先情報で指定された電話番号への発信処理を実行する発信処理手段と、
前記発信処理を実行させた後、通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに発信済情報を通知する発信側サービス利用状況通知手段と、
前記電話回線からの着信に対して自電話端末のユーザから応答操作信号を受け付け、通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに着信応答済情報を通知する着信側サービス利用状況通知手段と、
を有する。
また前記加入者情報管理サーバには、定期または不定期に前記加入者情報記憶手段に記憶されたサービスの利用実績を検査するサービス利用実績検査手段を更に有して、前記利用実績検査手段が、発信済またはおよび着信応答済に係わる情報が所定の期間更新されていない加入者を特定したならば、発信済または着信応答済の時刻が直近の、または発信済または／および着信応答済の回数が所定の閾値よりも多い加入者を発信先として通知する。

本発明によれば、遠慮がちな人にも会話の機会を与えることができる。また、所定の期間、発信も着信もしないメンバーに対して、発信を促すことができ、控えめなメンバーの利用を促進できる。
上記した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

図１は、本発明による通話支援システムの一実施例を示すブロック構成図である。 図２は、本発明のシステムにおける電話端末の動作シーケンスの一例を示す図である。 図３は、電話端末における会話予約に係る動作シーケンスの一例を示す図である。 図４は、本発明による端末アダプタを含む通話支援システムの他の実施例を示すブロック構成図である。 図５は、電話機と端末アダプタ間の動作シーケンスの一例を示す図である。 図６は、端末アダプタにおける会話予約に係る動作シーケンスの一例を示す図である。 図７は、管理サーバによる会話の促進に関する動作シーケンスの一例を示す図である。 図８は、本発明による電話端末または端末アダプタにおける端末制御部の動作フローである。 図９は、本発明による管理サーバにおけるサービス制御部の動作フローである。 図１０は、管理サーバにおける待機者検索に係わる動作フローである。 図１１は、管理サーバにおける要会話促進者の検索と発信先の決定に係わる動作フローである。 図１２は、管理サーバの加入者情報記憶部の記憶内容の一例を示す図である。 図１３は、電話端末における発信先情報通知の予約に関する動作シーケンスの一例を示す図である。

以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。

図１は、本発明による通話支援システムの一実施例を示すブロック構成図である。
通話支援システムは、各加入者拠点に設置される電話端末１ａ〜１ｄ、電話端末１ａ〜１ｄと通話支援サービス（以下、本サービスと称する）を利用する加入者の情報や本サービスの利用状況を管理する管理サーバ２を備えている。

複数の電話端末１ａ〜１ｄは、各々が電話網３を介して接続され、インターネット等のデータ通信回線４を介して管理サーバ２に接続されている。

管理サーバ２は、データ通信網４と接続して電話端末１ａ〜１ｄとのデータ通信インタフェースを担う端末通信部２１と、本サービスを実行するために必要な各加入者のＩＤ（名称）、電話番号、待機スケジュール、本サービスの利用状況を記憶する加入者情報記憶部２３と、各部を制御するサービス制御部２２を含み、加入者情報管理サーバを構成している。

電話端末１ａ〜１ｄは、例えば、スマートフォン等の電話機能を有する携帯通信デバイスからなり、管理サーバ２とのデータ通信インタフェースを担うサーバ通信部１１と、待機情報や発信要求や会話予約など本サービスの利用や発信や発信中止や着信応答など電話機能の操作をする操作部１２と、発信先の名称や電話番号などを表示する表示部１３と、電話網３と接続して発着信や音声通話を行う電話機能通信部１４と、通話音声を入出力する送受話器１５と、各機能部を制御する端末制御部１６から構成されている。

尚、本実施例では電話端末１ａ〜１ｄまたは後述の端末アダプタ１ｅ〜１ｆと管理サーバ２とを、インターネット（データ通信網４）を介して接続しているが、電話端末または端末アダプタのサーバ通信部１１を電話機能通信部１４または後述の電話回線端末通信部１８に繋ぎ、これと管理サーバ２の端末通信部２１とを電話網３で接続して、電話網３上でモデム信号またはＤＴＭＦ信号などを用いて本サービスに係わる各種情報を送受信するよう構成してもよいが、この場合、実際に通話を行わなくても通話料金が課金されることがある。

図２は、本発明の通話支援システムにおける動作シーケンスの一例を示す図である。
尚、本図は、本システムのサービスを受けるメンバー同士で電話を掛け合う加入者であって、会話を希望する待機者の待機情報（電話を受けてもよい日時、曜日、時間帯、などの時期）を登録した電話端末１ｂを発信先として電話端末１ａに発信先情報を提示して通話接続する動作を説明したもので、データ通信網４の説明は省略している。

図２のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。
先ず、電話を受けてもよい待機側の電話端末１ｂのユーザ（待機者）が、自電話端末１ｂの操作部１２にある待機ボタンを押下する（Ｓ２０１）。

すると、電話端末１ｂは、管理サーバ２に対して待機情報、例えば、加入者ＩＤまたは名称または電話番号などを通知、つまり送信する（Ｓ２０２）。

尚、図示しないが、待機情報を通知するとき、待機ボタンの押下時に、待機する（電話を受けてもよい）日時や興味のある話題ジャンルに係わる情報を追加指定して通知してもよい。つまり、加入者ＩＤまたは名称または電話番号などに加え、日時や興味のある話題ジャンルに係わる情報を追加してもよい。

すると、管理サーバ２は、電話端末１ｂからの待機情報を受信し、加入者情報記憶部２３における当該待機情報を通知してきた加入者に対応する記憶エリアに受信した待機情報を記憶し、待機情報を更新する処理を実行する（Ｓ２０３）。

次に、発信側の電話端末１ａのユーザ（発信者）が、自電話端末の操作部１２にある会話要求ボタンを押下する（Ｓ２０４）。

すると、電話端末１ａは、管理サーバ２に対して発信先指定要求を送信する（Ｓ２０５）。

また、発信先指定要求を受信した管理サーバ２は、電話端末１ａからの発信先指定要求を受信し、加入者情報記憶部２３の記憶内容を検索し、現在待機中にある電話端末１ｂにおける、例えば、共通の話題ジャンルに属し現在電話を受けてもよい時間帯にある加入者（待機者）を検索、特定する（Ｓ２０６）。そして、特定した加入者（待機者）の発信先情報（名称や電話番号）を、発信先指定要求をした電話端末１ａに通知する（Ｓ２０７）。

電話端末１ａは、管理サーバ２から通知され、発信先情報を受信し、表示器１３に表示する（Ｓ２０８）。

次に、電話端末１ａのユーザが前記表示された発信先との通話を望む旨を示すため、操作部１２にある通話ボタンを押下するかオフフックをする（Ｓ２０９）。
すると、電話端末１ａは、電話機能通信部１４に対して発信先情報における電話番号への発信を指示し、電話機能通信部１４は、電話網３へ発信を行う（Ｓ２１０）。

次に、電話端末１ａからの発信により、電話網３から着信を受け付けた（Ｓ２１１）電話端末１ｂの電話機能通信部１４は、着信音を鳴動してユーザに着信の到来を報知する（Ｓ２１２）。

ここで、次に、電話端末１ｂのユーザがオフフック（応答）操作を行うと（Ｓ２１３）、電話端末１ｂの電話機能通信部１４は電話網３に対して応答を通知し（Ｓ２１４）、また応答したことを検知した端末制御部１６は管理サーバ２に対して着信応答済を送信する（Ｓ２１５）。

また、電話端末１ｂからの相手応答を受けた（Ｓ２１６）電話端末１ａも管理サーバ２に対して発信済を送信する（Ｓ２１７）。

尚、本実施例では、発信側電話端末が相手応答を受けた時点で発信済を送信しているが、電話端末１ａから発信を行った際に（Ｓ２１０）、発信済を管理サーバ２に通知してもよい。

管理サーバ２は、この発信済または着信応答済の通知を受けて（Ｓ２１７、Ｓ２１５）、加入者情報記憶部２３の当該加入者に対応するサービス利用実績に係る情報（図１２の当日通話回数Ｖ１２０９、最終通話日時Ｖ１２１０）を更新する（Ｓ２１８）。
図１２については後述する。

以降、電話端末１ａと電話端末１ｂの加入者同士で通話することによってお互いの会話がなされる（Ｓ２１９、Ｓ２２０）。

図３は、電話端末１ａにおける会話予約に関する動作シーケンスの一例を示す図である。
尚、本図は、電話端末１ａが会話要求をしたが、電話を受けられる状態にある待機者が存在しなかった場合における会話予約を行う動作を説明したもので、データ通信網４の説明は省略している。

図３のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。
先ず、電話端末１ａのユーザが操作部１２で会話要求ボタンを押下する（Ｓ３０１）。
すると、電話端末１ａは、発信先指定要求を管理サーバ２に送信する（Ｓ３０２）。

これにより、管理サーバ２は、電話端末１ａからの発信先指定要求を受信し、加入者情報記憶部２３の記憶内容を参照して待機者を検索するが（Ｓ３０３）、現時点で待機者が存在しなかった場合、待機者なし通知を示す発信先情報通知を電話端末１ａに返信する（Ｓ３０４）。

電話端末１ａは、管理サーバ２からの発信先情報通知を受信し、表示部１３に会話不可であることを表示する（Ｓ３０５）。

次に、電話端末１ａのユーザが操作部１２で会話予約ボタンを押下する（Ｓ３０６）。
すると、電話端末１ａは、所定の期間経過後に再度会話要求、つまり発信先指定要求を再送するよう会話予約をする（Ｓ３０７）。
尚、会話予約はタイマの起動や予定時刻の設定によって行われる。

次に、電話端末１ａのユーザが会話予約をした以降、電話端末１ｃのユーザが待機情報を入力する（Ｓ３０８）。
すると、電話端末１ｃは、管理サーバ２に対して待機情報を通知する（Ｓ３０９）。

管理サーバ２は、電話端末１ｃが待機中となると、電話端末１ｃから待機情報を受信し、管理サーバ２の加入者情報記憶部２３の記憶内容を更新する（Ｓ３１０）。

次に、電話端末１ａの端末制御部１６が、会話予約の予約した時間に到達したことを検知した場合（Ｓ３１１）、管理サーバ２に対して、再度、発信先指定要求を自動的に送信する（Ｓ３１２）。

これにより、管理サーバ２は、電話端末１ａからの発信先指定要求を受信し、加入者情報記憶部２３の記憶内容を参照し、待機中の加入者（待機者）を検索する（Ｓ３１３）。

その結果、管理サーバ２は、電話端末１ｃが待機中であると判断し、電話端末１ｃを発信先とした発信先情報を電話端末１ａに送信する（Ｓ３１４）。

そして電話端末１ａは、管理サーバ２から送信された発信先情報を受信し、表示器１３に表示する（Ｓ３１５）。

次に、電話端末１ａのユーザが表示部に表示された発信先との通話を望む旨を示すため、操作部１２にある通話ボタンを押下する（Ｓ３１６）。
すると、電話端末１ａは、自電話機能通信部１４に対して受信した発信先情報で指定された電話番号への発信を指示し、電話機能通信部１４は、電話網３へ発信を行なう（Ｓ３１７）。

電話端末１ａからの発信により、電話網３から着信を受け付けた（Ｓ３１８）電話端末１ｃの電話機能通信部１４は、着信音を鳴動してユーザに着信の到来を報知する（Ｓ３１９）。

次に、電話端末１ｃのユーザがオフフック（応答）操作を行う（Ｓ３２０）。
すると、電話端末１ｃの電話機能通信部１４は、電話網３に対して応答を通知し（Ｓ３２１）、また、応答したことを検知した端末制御部１６は、管理サーバ２に対して着信応答済を送信する（Ｓ３２２）。

また、相手応答を受けた（Ｓ３２３）電話端末１ａも管理サーバ２に対して発信済を送信する（Ｓ３２４）。

管理サーバ２は、この発信済または着信応答済の通知を受けて、加入者情報記憶部２３の当該加入者に対応する本サービスの利用実績に係る情報（図１２の当日通話回数Ｖ１２０９、最終通話日時Ｖ１２１０）を更新する（Ｓ３２５）。

以降、電話端末１ａと電話端末１ｃの加入者同士で会話がなされる（Ｓ３２６、Ｓ３２７）。

図１３は、上述した電話端末１ａにおける発信先情報通知の予約に関する動作シーケンスの一例を示す図である。
尚、本図は、電話端末１ａが会話要求をしたが、電話を受けられる状態にある待機者が存在しなかった場合における情報通知予約を行う場合の動作を説明したもので、データ通信網４の説明は省略している。

図１３のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。
電話端末１ａのユーザが操作部１２で会話要求ボタンを押下する（Ｓ１３０１）。
すると、電話端末１ａは、発信先指定要求を管理サーバ２に送信する（Ｓ１３０２）。

これにより、管理サーバ２は、電話端末１ａから送信された発信先指定要求を受信し、加入者情報記憶部２３の記憶内容を参照して待機者を検索するが（Ｓ１３０３）、現時点で待機者が存在しなかった場合、待機者なし通知を示す発信先情報通知を電話端末１ａに返信する（Ｓ１３０４）。

電話端末１ａは、管理サーバ２からの発信先情報通知を受信し、表示部１３に会話不可であることを表示する（Ｓ１３０５）。

電話端末１ａのユーザが操作部１２で通知予約ボタンを押下する。（Ｓ１３０６）。
すると、電話端末１ａは、管理サーバ２に対して所定の時刻または所定の時間経過後に再度発信先情報を通知するよう予約する（Ｓ１３０７）。

このとき、管理サーバ２は、加入者情報記憶部２３の対応する加入者情報として通知予約時刻（図１２の通知予約時間Ｖ１２１１）を設定する（Ｓ１３０８、図１２のＶ１２１１）。
尚、通知予約はタイマの起動や予定時刻の設定によって行われる。

そして、管理サーバ２のサービス制御部２２は、前記加入者情報記憶部２３の通知予約時刻の内容を検査し、予約時間に到達した加入者の特定を行う。

その間に、電話端末１ａが通知予約をした以降、電話端末１ｃが待機中となり、電話端末１ｃは、待機情報を管理サーバに送信する（Ｓ１３１０）。

管理サーバ２は、電話端末１ｃからの待機情報を受信し、加入者情報記憶部２３の記憶内容を更新する（Ｓ１３１１）。

また、管理サーバ２は、サービス制御部２２が、前記通知予約をした時間に到達した加入者を特定した場合（Ｓ１３１２）、加入者情報記憶部２３の記憶内容を参照し待機中の加入者（待機者）を検索する（Ｓ１３１３）。

その結果、管理サーバ２は、電話端末１ｃが待機中であると判断し、電話端末１ｃを発信先とした発信先情報を、通知予約をした電話端末１ａに送信する（Ｓ１３１４）。

そして、電話端末１ａは、管理サーバ２から送信された発信先情報を受信し、表示器１３に表示する（Ｓ１３１５）。

次に、電話端末１ａのユーザが表示部に表示された発信先との通話を望む旨を示すため、操作部１２にある通話ボタンを押下する（Ｓ１３１６）。
すると、電話端末１ａは、電話機能通信部１４に対して受信した発信先情報で指定された電話番号への発信を指示し、電話機能通信部１４は、電話網３へ発信を行う（Ｓ１３１７）。

電話端末１ａからの発信により、電話網３から着信を受け付けた（Ｓ１３１８）電話端末１ｃの電話機能通信部１４は、着信音を鳴動してユーザに着信の到来を報知する（Ｓ１３１９）。

次に、電話端末１ｃのユーザがオフフック（応答）操作を行う（Ｓ１３２０）。
すると、電話端末１ｃの電話機能通信部１４は、電話網３に対して応答を通知し（Ｓ１３２１）、また、応答したことを検知した端末制御部１６は、管理サーバ２に対して着信応答済を送信する（Ｓ１３２２）。

また、電話網３から相手応答を受けた（Ｓ１３２３）電話端末１ａも管理サーバ２に対して発信済を送信する（Ｓ１３２４）。

また、管理サーバ２は、この発信済または着信応答済の通知を受けて、加入者情報記憶部２３の当該加入者に対応する本サービスの利用実績に係る情報（図１２の当日通話回数Ｖ１２０９、最終通話日時Ｖ１２１０）を更新する（Ｓ１３２５）。

以降、電話端末１ａと電話端末１ｃの加入者同士で通話によってお互いの会話がなされる（Ｓ１３２６、Ｓ１３２７）。

以上述べたように、電話端末１ａから発信先指定要求を受け付けた管理サーバ２は、加入者情報記憶手段２３を参照して、複数の加入者の中から前記発信先指定要求を受け付けた時点で待機状態にある加入者を抽出して前記発信先指定要求をした電話端末１ａに対して当該加入者への発信を指示することで、電話が繋ながりやすくなり効率的な会話の機会を生成できる。
また、予め登録した範囲の加入者や話題ジャンル一致する加入者を接続先として決定することで、ユーザは安心して活発な通話を行うことができ、各加入者が電話を掛けやすい環境を提供することができる。
また、お互いに電話を掛け合い、かつ通話を行うことによって、声のトーンやかすれや震えなどから心身状態を把握したり、会話から生活の状況や困りごとなどを把握し、相談し合えたりする機会を効果的に提供することができる。
また管理サーバ２は、発信先指定要求をした電話端末１ａに発信を指示することで、発信の意思のある加入者側に通話料金が課金されるようになり、各加入者の通話料金負担の公平性が保たれる。

本実施例は、実施例１における電話端末の一部を端末アダプタ１ｅ、１ｇに置き換え、電話機１９、１９を電話網３、データ通信網４に接続したものである。同図において、実施例１から変更のある構成のみ、以下に示す。

図４は、本発明による端末アダプタ１ｅ、１ｆを含む通話支援システムのブロック構成図である。

端末アダプタ１ｅ〜１ｆは、システム内に前述の電話端末１ａ〜１ｂと共に混在設置させることが可能で、管理サーバ２との間ではいずれも同じシーケンスや信号メッセージでやりとりされるが、本図の説明では、端末アダプタを中心に説明する。

管理サーバ２は、データ通信網４と接続して端末アダプタ１ｅ〜１ｆとのデータ通信インタフェースを担う端末通信部２１と、本サービスを実行するために必要な各加入者のＩＤ（名称）、電話番号、スケジュール、本サービスの利用状況を記憶する加入者情報記憶部２３と、各部を制御するサービス制御部２２から構成されている。

端末アダプタ１ｅ〜１ｆは、前記管理サーバ２とのデータ通信インタフェースを担うサーバ通信部１１と、電話網３および配下の電話機１９と接続して電話発着信や音声通話を行う電話回線端末通信部１８と、各機能部を制御する端末制御部１６から構成されている。

電話機１９は、待機情報や発信要求や発信予約など本サービスの利用操作や、発信や発信中止や着信応答など電話機能の操作を行うダイヤルキー１９２およびフックスイッチ１９１と、発信先情報などを表示する表示器１９３と、通話音声を入出力する送受話器１９４と、これら情報を前記端末アダプタとの間で転送する回線通信部１９５から構成されている。

電話機１９からの各操作は、端末アダプタ１ｅ〜１ｆの電話回線端末通信部１８を介して端末制御部１６で検出され、更にサーバ通信部１１とデータ通信網４を介して管理サーバ２に中継される。

尚、端末アダプタ１ｅ〜１ｆが待機状態（オンフック状態）の電話機１９に対して発信先情報（発信先の名称や電話番号）を通知する場合には、発信者番号通知サービス（「ネームディスプレイ」や「ナンバーディスプレイ」）と同等の技術を用いて実現してもよい。

また、電話機１９が発信者番号通知サービスに対応していない場合、発信先情報の表示は省略する。

図５は、電話機１９と端末アダプタ１ｅ間の動作シーケンスの一例を示す図である。
尚、本図は、電話機１９から端末アダプタ１ｅ経由で管理サーバ２に対して待機情報の登録と会話要求を行う動作を説明したもので、データ通信網４の説明は省略している。

図５のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。
電話機１９から管理サーバ２に待機情報を登録する場合、先ず、電話機１９のユーザがフックスイッチをオフフックする（Ｓ５０１）。
すると、端末アダプタ１ｅは、電話機１９に対して発信音（ＤＴ）を送出する（Ｓ５０３）。

次に、電話機１９のユーザは、ダイヤルキー１９２から電話を受けてもよい待機時間帯と話題ジャンル（図１２参照）を登録する（Ｓ５０４、Ｓ５０５）。
尚、本図では、ダイヤル「１・４」が１４時から待機を開始し、ダイヤル「１・６」が１６時で待機を終了し、またダイヤル「２」が、所定の話題ジャンル（ジャンル２）を指定する場合の例を示している。

また、所定のダイヤル値を入力することで、現時点から特定期間を待機状態としたり、現在の待機状態を解除するよう構成してもよい。

次に、これらのダイヤル値を受け付けた端末アダプタ１ｅは、管理サーバ２に対して待機情報を送信し、通知する（Ｓ５０６）。
また、待機情報を受信した管理サーバ２は、加入者情報記憶部２３の当該待機情報を通知してきた加入者に対応する記憶エリアに受信した待機情報を記憶する（Ｓ５０７）。

そして、待機情報を受け付けた旨の登録受付ガイダンスを電話機１９に報知し（Ｓ５０８）、また、電話機１９のオンフックにより待機状態の登録操作を終了する（Ｓ５０９、Ｓ５１０）。

次に、電話機１９から会話要求をする場合、先ず、電話機１９のユーザがフックスイッチ１９１をオフフックする（Ｓ５１１、Ｓ５１２）。
すると、端末アダプタ１ｅは、電話機１９に対して発信音（ＤＴ）を送出する（Ｓ５１３）。

次に、電話機１９のユーザは、ダイヤルキー１９２から予め指定された会話要求を示すダイヤルを入力する（Ｓ５１４、Ｓ５１５）。

尚、本図では、ダイヤル「８・６」が会話要求を示し、またダイヤル「３」が、所定の話題ジャンル（ジャンル３）を指定する場合の例を示している。また話題ジャンルを指定しないでもよい。

次に、これらのダイヤル値を受け付けた端末アダプタ１ｅは、管理サーバ２に対して発信先指定要求を送信する（Ｓ５１６）。

次に、発信先指定要求を受け付けた管理サーバ２は、加入者情報記憶部２３の記憶内容を検索する。そして、現在待機中の、例えば、共通の話題ジャンルに属し現在電話を受けてもよい時間帯にある加入者（待機者）を検索、特定し（Ｓ５１７）、特定した加入者の発信先情報（名称や電話番号）を、要求をした端末アダプタ１ｅに送信する（Ｓ５１８）。

端末アダプタ１ｅは、管理サーバ２から送信された発信先情報を、電話機１９に対して発信開始ガイダンスとして報知する（Ｓ５２０）。

そして、端末アダプタ１ｅは、電話機１９からのオンフックを検知しないならば、ユーザが発信を望むと判断し、自電話回線端末通信部１４に対して受信した電話番号への発信を指示し、電話網３へ発信を行なう（Ｓ５２１、Ｓ５２２）。

尚、図示しないが、電話機１９からオンフックを検知したならば、発信を中止する。
また、発信開始ガイダンス送出中に所定のダイヤルを入力することで発信を開始してもよい。

図６は、端末アダプタ１ｅにおける会話予約に係るに関する動作シーケンスの一例を示す図である。

図６のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。
電話機１９から会話要求をする場合、先ず、電話機１９のユーザがフックスイッチ１９１をオフフックする（Ｓ６０１、Ｓ６０２）。
すると、端末アダプタ１ｅは、電話機１９に対して発信音（ＤＴ）を送出する（Ｓ６０３）。

次に、電話機１９のユーザは、ダイヤルキー１９２から予め指定された会話要求を示すダイヤルを入力する（Ｓ６０４、Ｓ６０５）。

尚、本図では、ダイヤル「８・６」が会話要求を示し、またダイヤル「３」が、所定の話題ジャンル（ジャンル３）を指定する場合の例を示している。また話題ジャンルを指定しないでもよい。

次に、これらのダイヤル値を受け付けた端末アダプタ１ｅは、管理サーバ２に対して発信先指定要求を送信する（Ｓ６０６）。

次に、発信先指定要求を受け付けた管理サーバ２は、加入者情報記憶部２３の記憶内容を検索し、現在待機中の（共通の話題ジャンルに属し現在電話を受けてもよい時間帯にある）加入者を検索する（Ｓ６０７）。

このとき、現在待機中の加入者が存在しない場合、待機者なし通知を示す発信先情報を、発信先指定要求をした端末アダプタ１ｅに送信する（Ｓ６０８）。

次に、端末アダプタ１ｅは、電話機１９に対して発信先なしガイダンスとして報知する（Ｓ６０９）。
ここで、電話機１９のユーザがダイヤルキー１９２から予め指定された会話予約を示すダイヤルを入力する（Ｓ６１０、Ｓ６１１）。

尚、本図では、ダイヤル「４・８・９」を会話予約するダイヤル値の例として示している。

次に、これらのダイヤル値を受け付けた端末アダプタ１ｅは、所定の期間経過後に再度会話要求を行う（発信者指定要求を再送する）よう会話予約をし（Ｓ６１２）、当該予約を行った旨の会話予約ガイダンスを電話機１９に報知する（Ｓ６１３）。
尚、会話予約はタイマの起動や予定時刻の設定によって行われる。

次に、端末アダプタ１ｅの端末制御部１６が、前記予約した時間に到達したことを検知した場合（Ｓ６１５）、管理サーバ２に対して発信先指定要求を自動的に送信する（Ｓ６１６）。

これにより、管理サーバ２は、加入者情報記憶部２３の記憶内容を参照して待機中の加入者を検索する（Ｓ６１７）。
その結果、管理サーバ２は、電話端末１ａが待機中であると判断し、電話端末１ｂを発信先とした発信先情報を端末アダプタ１ｅに送信する（Ｓ６１８）。

このとき、端末アダプタ１ｅは、その配下に接続される電話機１９に対して、発信者番号通知サービス（通称：ナンバーディスプレイ）に基づく通信仕様を用いて、前記通知された発信者番号を電話機１９に通知した後（Ｓ６１９〜Ｓ６２２）、当該電話機を呼び出す（Ｓ６２３）。

これにより、電話機１９は、着信音の鳴動と共に発信先となる電話番号を表示部１３に表示する（Ｓ６２４）。
この表示を確認したユーザがフックスイッチ１９１をオフフックすると、電話機１９は、端末アダプタ１ｅからの呼び出し（着信）に応答する（Ｓ６２５、Ｓ６２６）。

また、端末アダプタ１ｅは、前記電話機１９からの応答を受け付けたならば、発信を行う旨の発信開始ガイダンスを電話機１９に報知し（Ｓ６２７）、電話網３を介して前記通知された発信先に発信する（Ｓ６２８，Ｓ６２９）。

図７は、管理サーバ２による会話の促進に関する動作シーケンスの一例を示す図である。

図７のシーケンスに基づく動作は以下のとおりである。
管理サーバ２は、後述の図９のステップ９０４、ステップ９０９、ステップ９１０の処理および後述の図１０の処理によって、本サービスの利用頻度が少ない加入者を特定して、会話の促進を行う。

先ず、管理サーバ２は、加入者情報記憶部２３の記憶内容を検査し、所定期間（例として４８時間）以上、通話の実績のない加入者を特定する（Ｓ７０１）。

また、現在待機中で通話の実績が多い加入者を特定し（Ｓ７０２）、通話の実績の多い加入者を発信先として、通話の実績のない加入者（電話端末または端末アダプタ）に通知する（Ｓ７０３）。

このとき、端末アダプタ１ｅは、その配下に接続される電話機１９に対して、発信者番号通知サービス（通称：ナンバーディスプレイ）に基づく通信仕様を用いて、前記通知された発信者番号を電話機１９に通知した後（Ｓ７０４〜Ｓ７０７）、当該電話機を呼び出す（Ｓ７０８）。

これにより、電話機１９の表示器１９３には、着信音の鳴動と共に発信先となる電話番号が表示される（Ｓ７０９）。この表示を確認したユーザがフックスイッチ１９１をオフフックすると、電話機１９は、端末アダプタ１ｅからの呼び出し（着信）に応答する（Ｓ７１０、Ｓ７１１）。

また、端末アダプタ１ｅは、電話機１９からの応答を受け付けたならば、発信を行う旨の発信開始ガイダンスを電話機１９に報知し（Ｓ７１２）、電話網３を介して通知された発信先に発信する（Ｓ７１３）。

次に、前記端末アダプタ１ｅからの発信により、電話網３から着信を受け付けた（Ｓ７１４）電話端末１ａの電話機能通信部１４は、着信音を鳴動してユーザに着信の到来を報知する（Ｓ７１５）。

次に、電話端末１ａのユーザがオフフック（応答）操作を行うと（Ｓ７１６）、電話端末１ａの電話機能通信部１４は、電話網３に対して応答を通知し（Ｓ７１７）、また、応答したことを検知した端末制御部１６は、管理サーバ２に対して着信応答済を送信する（Ｓ７１８）。

また、相手応答を受けた（Ｓ７１９）端末アダプタ１ｅも管理サーバ２に対して発信済を送信する（Ｓ７２０）。

管理サーバ２は、この発信済または着信応答済の通知を受けて、加入者情報記憶部２３の当該加入者に対応する本サービスの利用実績に係る情報（図１２の当日通話回数Ｖ１２０９、最終通話日時Ｖ１２１０）を更新する（Ｓ７２１）。

以降、電話端末１ａと端末アダプタ１ｅと電話機１９の間で通話によって会話が行われる（Ｓ７２２、Ｓ７２３、Ｓ７２４）。

尚、本図では、管理サーバ２が端末アダプタ１ｅに対して発信先情報を提示しているが、電話端末１ａに対して提示する場合は、図３のステップ３１４以降と同じシーケンスとなる。

図８は、本発明による電話端末または端末アダプタにおける端末制御部の動作フローチャートである。

図８のフローチャートに基づく動作は以下のとおりである。
本フローは、電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆに電源が投入され、端末制御部１６を中心とする各機能部が起動された時点で開始される（Ｓ８００）。

端末制御部１６において、操作部１２または電話回線端末通信部１８が電話機１９のダイヤルキー１９２から待機情報（待機日時や話題ジャンル）の入力操作を検知したか否かを判定する（Ｓ８０１）。

Ｓ８０１で、待機情報（待機日時や話題ジャンル）の入力操作を検知した場合（Ｙｅｓ）、サーバ通信部１１を介して管理サーバ２に待機情報を送信し、通知する（Ｓ８０２）。

Ｓ８０１で、待機情報（待機日時や話題ジャンル）の入力操作を検知しない場合（Ｎｏ）、会話要求操作を検知したか否かを判定する（Ｓ８１１）。

Ｓ８１１で、会話要求操作を検知しなかった場合（Ｎｏ）、発信予約時間に達したか否かを判定する（Ｓ８１２）。

また、Ｓ８１１で、操作部１２または電話回線端末通信部１８を介して電話機１９のダイヤルキー１９２での会話要求操作を検知した場合（Ｙｅｓ）、または、Ｓ８１２で、発信予約時間に達したことを検知した場合（Ｙｅｓ）、Ｓ８１３に進み、サーバ通信部１１を介して管理サーバ２に発信先指定要求を送信し、通知する（Ｓ８１３）。

次に、管理サーバ２から発信先情報（待機者の名称や電話番号）を受信したか否かを判定する（Ｓ８１４）。

Ｓ８１４で、有効な発信先情報を受信した場合（Ｙｅｓ）、表示部１３または電話回線端末通信部１８を介して電話機１９にＳ８１４で受信した発信先情報を提示し、表示する（Ｓ８１５）。

また、Ｓ８１４で、有効な発信先情報を受信できなかった場合（Ｎｏ）、Ｓ８３１に進み、表示部１３または電話回線端末通信部１８を介して電話機１９に待機者なしを示す情報を提示し、表示する（Ｓ８３１）。

Ｓ８１５、Ｓ８３１における情報の提示（表示）は、ＬＣＤやＬＥＤによる可視表示、トーンやガイダンスメッセ−ジによる可聴表示、およびそれらの組合せによって行う。

次に、Ｓ８１５で、発信先情報を表示し、ユーザに提示した後、ユーザが提示された発信先への発信開始操作を検知したか否か、つまり、ユーザによる発信開始指示をしたか否かを判定する（Ｓ８１６）。

Ｓ８１６で、発信開始指示をしなかった場合（Ｎｏ）、発信を行わずＳ８０１に戻る。

また、ステップ８１５で、発信先情報をユーザに提示した後、操作部１２からの発信開始操作、または電話回線端末通信部１８を介して電話機１９のフックスイッチ１９１でのオフフック操作またはオンフック状態からのオフフックなしによる発信開始操作を検知したか否かを判定する（Ｓ８１６）。

Ｓ８１６で、発信開始操作を検知した場合（Ｙｅｓ）、電話機能通信部１４または電話回線端末制御部１８に対して、通知された発信先への発信開始を指示する（Ｓ８１７）。

そして、発信先が応答を受信した否かを判定する（Ｓ８１８）。
Ｓ８１８で、相手応答を受信した場合（Ｙｅｓ）、電話端末１ａまたは端末アダプタ１ｅは、通話状態となり、これに伴い、サーバ通信部１１を介して管理サーバ２に発信済であることを送信し、通知する（Ｓ８１９）、Ｓ８０１に戻る。

Ｓ８１８で、発信先の応答を検知する前に（Ｎｏ）、操作部１２からの発信中止操作、または電話回線端末通信部２３を介して電話機１９のフックスイッチ１９１でのオンフック操作による発信中止操作を検知したか否かを判定する（Ｓ８２０）。
Ｓ８２０で、発信中止操作を検知した場合（Ｙｅｓ）、発信を中止して（Ｓ８２１）、Ｓ８０１に戻る。

Ｓ８３１で、待機者なしを示す通知をユーザに提示した後、操作部１２からの会話予約操作、または電話回線端末通信部１８を介して電話機１９のダイヤルキー１９２での会話予約操作を検知した場合（Ｓ８３２，Ｙｅｓ）、発信予約時間または再発信タイマを起動し（Ｓ８３３）、Ｓ８０１に戻る。

また、Ｓ８３１で、操作部１２から発信者情報の通知予約操作、または電話回線端末通信部１８を介して電話機１９のダイヤルキー１９２での発信者情報の通知予約操作を検知した否かを判定する（Ｓ８３２）。
Ｓ８３２で、発信者情報の通知予約操作を検知した場合（Ｙｅｓ）、管理サーバ２に対して発信者情報通知予約を行い（Ｓ８３３）、Ｓ８０１に戻る。

また、Ｓ８３０で、管理サーバ２から操作されていない電話端末または端末アダプタに対して、有効な発信先情報通知を受信した場合（Ｙｅｓ）、Ｓ８１５に進む。

これは、管理サーバ２において、前述の通知予約の時間に到達した場合、または要会話促進者として特定された場合（図９のＳ９０７、Ｓ９１０）に発信先情報の通知を受けて動作する処理である。

Ｓ８４１で、電話端末１ａ〜１ｄの操作部１２からの、または端末アダプタ１ｅ〜１ｆの電話回線端末通信部１８を介して電話機１９のフックスイッチ１９１でのオフフック操作による着信応答操作を検知したか否かを判定する（Ｓ８４１）。
Ｓ８４１で、着信応答操作を検知した場合（Ｙｅｓ）、電話機または端末アダプタは、サーバ通信部１１を介して管理サーバ２に着信応答済情報を送信し、つまり、着信応答済であることを管理サーバ２に通知（着信側サービス利用状況通知）し（Ｓ８４２）、Ｓ８０１に戻る。

尚、図示しないが、電話端末または端末アダプタにおいて電話機から入力された操作または信号が、本サービスに係らない（待機情報の入力や会話要求や発信予約や通知予約や発信先情報受信後の発信開始以外）であった場合、通常の電話機能として機能する。

図９は、本発明による管理サーバ２におけるサービス制御部２２の動作フローチャートである。

図９のフローチャートに基づく動作は以下のとおりである。
本フローチャートは、管理サーバ２に電源が投入され、サービス制御部２２を中心とする各機能部が起動された時点で開始される（Ｓ９００）。

管理サーバ２は、端末通信部２１を介して電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆから加入者ＩＤまたは電話番号、待機時間帯、話題ジャンルからなる待機情報を受信したか否かを判定する（Ｓ９０１）。

Ｓ９０１で、待機情報を受信すると（Ｙｅｓ）、当該受信した情報を予め登録された加入者情報記憶部２３の加入者ＩＤまたは電話番号に対応付けて記憶し（Ｓ９０５）、Ｓ９０１〜９０４に戻る。

Ｓ９０１で、待機情報を受信しない場合（Ｎｏ）、発信者情報通知予約を受信したか否かを判定する（Ｓ９１１）。

Ｓ９１１で、端末通信部２１を介して電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆから発信者情報の通知予約を受信すると（Ｙｅｓ）、加入者情報記憶部２３の当該予約をした加入者ＩＤまたは電話番号に対応付けて予約時刻（図１２の通知予約時間Ｖ１２１１）を設定し（Ｓ９１５）、Ｓ９０１〜９０４に戻る。

尚、図示しないが、設定した予約時間（図１２のＶ１２１１）は、予約時間の到達時にクリアされる。

次に、電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆから発信先指定要求を受信したか否かを判定する（Ｓ９０２）。

Ｓ９０２で、発信先指定要求を受信した場合、または加入者情報記憶部２３を検査し前記発信者情報通知の予約時間に到達した加入者を特定した場合（Ｙｅｓ）、待機中の加入者検索処理を起動する（Ｓ９０６）。

尚、待機中加入者の検索処理の内容については、図１０および図１０の説明で詳しく説明する。

そして、Ｓ９０６における加入者検索処理から受け取った発信者情報を、端末通信部２１を介して電話端末または端末アダプタに送信して（Ｓ９０７）、Ｓ９０１〜９０４に戻る。

次に、電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆから発信済または着信応答済の通知を受信したか否かを判定する（Ｓ９０３）。

Ｓ９０３で、発信済または着信応答済の通知を受信した場合（Ｙｅｓ）、サービス利用実績として加入者情報記憶部２３の対応する加入者の最終通話日時（図１２のＶ１２１０）と当日通話回数（図１２のＶ１２０９）を更新して（Ｓ９０８）、Ｓ９０１〜９０４に戻る。
尚、図示しないが前記当日通話回数は、所定の期間（例として２４時間）経過で自動的にクリアされる。

次に、要会話促進者検索の実行周期（例として１時間間隔）に達したか否かを判定する（Ｓ９０４）。
Ｓ９０４で、要会話促進者検索の実行周期に達した場合（Ｙｅｓ）、要会話促進者検索の処理を起動する（Ｓ９０９）。

尚、要会話促進者の検索処理は、所定の期間通話が行われていない加入者と直近で通話を受けられる加入者を特定するもので内容については、図１１および図１１の説明で詳しく説明する。

そして、要会話促進者検索処理で得られた所定の期間通話が行われていない加入者に対して、直近で通話を受けられる加入者の発信先情報を送信して（Ｓ９１０）、Ｓ９０１〜９０４に戻る。
尚、この時、通話を受けられる加入者（待機者）を特定できなかった場合には、発信先情報を送信せず、予約時間を延長するよう構成してもよい。

図１０は、管理サーバ２における待機者検索に係わる動作フローチャートである。
図１０のフローチャートに基づく動作は以下のとおりである。
本フローチャートは、図９のステップ９０６で起動される（Ｓ１０００）。

管理サーバ２は、先ず、加入者情報記憶部２３に記憶された各々の加入者情報の待機スケジュール（図１２のＶ１２０３〜Ｖ１２０５）を検索し、現時点で待機状態にある検索候補、つまり、加入者を特定し（Ｓ１００１）、続いて、特定した加入者が現在待機中にあるか否かを判定する（Ｓ１００２）。

Ｓ１００２で、加入者が現在待機中にある場合（Ｙｅｓ），更に会話機会の均等化を図るため当該抽出した加入者の当日通話回数が所定の回数（例として１回）以内か否かを判定する（Ｓ１００３，Ｙｅｓ）。

また、当日通話回数が所定の回数以内である場合（Ｙｅｓ）、会話の興味を合わせるため発信先指定要求をした電話端末から指定された話題ジャンルに係る情報または予め加入者情報として登録された双方の話題ジャンルとの一致性、つまり、指定した話題が一致しているか否かを判定する（Ｓ１００４）。

そして、Ｓ１００４で、通話による会話の相手先とする待機加入者を特定して、当該特定した加入者の発信先情報を返して（Ｓ１００５）、終了する（Ｓ１００９）。

尚、ステップ１００３で判定する当日通話回数の閾値は、加入者や待機者の数やサービス利用実績に応じて、任意または自動的に可変してもよい。

また、Ｓ１００１およびＳ１００６で抽出した加入者が、待機中でない場合（Ｎｏ）や、Ｓ１００３で、頻繁に通話を行っていた場合（Ｎｏ）や、Ｓ１００４で、話題ジャンルが一致しない場合（Ｎｏ）には、次の検索候補を抽出し（Ｓ１００６）、加入者情報記憶部に記憶された加入者の数分繰り返えし（Ｓ１００７）、Ｓ１００７で該当する待機加入者を決定できなかった場合には（Ｙｅｓ）、Ｓ１００８で待機者なしを返して，終了する（Ｓ１００９）。

図１１は、管理サーバ２における要会話促進者の検索と発信先の決定に係わる動作フローチャートである。
本フローチャートは、図９のＳ９０９で起動される（Ｓ１１００）。

図１１のフローチャートに基づく動作は以下のとおりである。
管理サーバ２は、先ず、加入者情報記憶部２３の記憶内容の各々を参照し（Ｓ１１０１）、最終通話日時（図１２のＶ１２１０）の情報より最終通話から所定期間（例として４８時間）サービスの利用が無かった加入者を、通話を促すことによる要会話促進者として特定し（Ｓ１１０３，Ｙｅｓ）、ステップ１１０４以降で通話接続できる可能性が高い待機中加入者の検索を行う。

また、Ｓ１１０１で抽出した加入者が、最終通話から所定期間に至っていない場合には、次の検索候補を抽出し（Ｓ１１１２）、加入者情報記憶部２３に記憶された加入者の数分繰り返えす（Ｓ１１１３）。

次に、最終通話から所定期間に至った加入者に対するアクションとして、加入者情報記憶部２３に記憶された待機情報（図１２のＶ１２０３〜Ｖ１２０５）を検索し、現時点もしくは直近の待機加入者を抽出する（Ｓ１１０４、Ｓ１１０５，Ｙｅｓ）。

また、ステップ１１０６では、ステップ１１０５で抽出した待機加入者の中でも通話接続できる可能性の高い加入者を特定するため、通話回数（図１２のＶ１２０９）または直近の通話実績（図１２のＶ１２１０の最終通話日時）を検索し、当日または直近で通話実績の高い加入者（例として当日１回以上通話実績のある加入者）を抽出する例を示している。

そして、特定した待機中または通話実績の高い加入者の発信先情報を、ステップ１１０１とステップ１１１２で特定した加入者（要会話促進者）への発信先情報として返す（Ｓ１１１０）。

また、待機中または通話実績の高い加入者の検索は、加入者情報記憶部２３に記憶された加入者の数分順次繰り返えす（Ｓ１１０７、Ｓ１１０８）。

次に、ステップ１１１２では、最終通話契機を検査する次の候補を設定し、加入者情報記憶部２３に記憶された加入者の数分、順次ステップ１１０２〜１１１１の処理を繰り返えして（Ｓ１１１３）、終了する（Ｓ１１１９）。

図１２は、管理サーバ２の加入者情報記憶部２３の記憶内容の一例を示す図である。
加入者情報記憶部２３には１加入者毎に、加入者名称Ｖ１２０１、電話番号Ｖ１２０２、待機時間Ｖ１２０３〜Ｖ１２０５、受け入れする話題ジャンルＶ１２０６〜Ｖ１２０８、当日通話回数Ｖ１２０９、最終通話日時Ｖ１２１０、通知予約時間Ｖ１２１１が記憶されている（Ｖ１２２１〜Ｖ１２２４）。

待機時間（Ｖ１２０３〜Ｖ１２０５）と話題ジャンル（Ｖ１２０６〜Ｖ１２０８）は、電話端末または端末アダプタ（電話機）からの待機情報の登録操作で更新されるか予め登録しておいてもよい。

また、当日通話回数（Ｖ１２０９）は、電話端末または端末アダプタからの発信済または着信応答済の通知を受信することによって更新（加算）され、所定の時間経過でクリアされる。
また、最終通話日時（Ｖ１２１０）は、電話端末または端末アダプタからの発信済または着信応答済の通知を受信した時点で更新する。

また、通知予約時間（Ｖ１２１１）は、電話端末または端末アダプタからの発信者情報通知予約の通知を受信した時点で更新（登録）され、予約時間の到達時にクリアされる。

尚、本実施例では、発信済または着信応答済の通知を受けた管理サーバで、当日通話回数のカウントや管理サーバ内の時刻を取得して記録しているが、これら情報を電話端末または端末アダプタ側で生成したものを管理サーバに通知し、管理サーバで単純に記録するよう構成してもよい。

図１０の待機者検索では、電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆから発信先指定要求を受け付けた時点または通知予約時間に到達した時点が登録された待機時間に含まれている待機加入者を特定し、また電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆから指定された話題ジャンルまたは発信先指定要求をした加入者と前記特定した待機加入者の話題ジャンルの一致性を判断して、発信先加入者を決定する。

例えば、加入者ａａａａ（Ｖ１２２１）の電話端末から木曜日の１０時３０分に話題ジャンル１の発信先指定要求を受信すると、その時間に待機していて、かつ話題ジャンル１が登録されている加入者ｂｂｂｂ（Ｖ１２２２）を抽出し、前記抽出した加入者の加入者名称ｂｂｂｂと電話番号０３ＢＢＢＢＢＢＢＢを発信先情報として電話端末１ａ〜１ｄまたは端末アダプタ１ｅ〜１ｆに通知する。

また、図１１の要会話促進者検索では、各加入者の最終通話日時（Ｖ１２１０）を検査し、検査の実施時刻において最終通話から所定期間経過しているか判定する。

例えば、検査実施日時が１月１３日の１５時であった場合、第１の所定時間が経過している加入者ｃｃｃｃ（Ｖ１２２３）を、通話を促すことによる会話の促進が必要な加入者として抽出する。

また、本実施例の図１２の登録内容は、相互に電話を掛け合うことを許容したメンバーの範囲（サービス提供グループ）を示していて、管理サーバ２は、これを複数管理して個々のグループ毎にサービスを提供するよう構成してもよい。

尚、本実施例で説明した端末アダプタや管理サーバの機能は、電話交換機やビジネスホン主装置などの一部として構成してもよい。

また、電話端末は、ファクシミリ機能付き電話機、コードレス電話機、スマートフォン、携帯電話機（フィーチャーフォン）、ソフトフォン、テレビ電話などで構成してもよい。
また、電話網は内線、外線（加入者線）、専用線、ＩＰ電話回線、携帯電話回線、国際回線など固有の回線に限定されない。
また、管理サーバ２に対する待機スケジュール（待機日時に関する情報）や話題ジャンルの登録や発信者情報の通知予約は、本発明の電話端末や端末アダプタ以外から行ってもよい。

また、管理サーバが特定する発信先情報は、単一の待機加入者でなく、複数候補の待機加入者を特定して、電話端末または端末アダプタに通知し、電話端末または端末アダプタに接続された電話機のユーザが所望の待機加入者を選択して発信するよう構成してもよいが、この場合、操作が複雑になり、また特定の加入者に通話が集中する可能性がある。

以上述べた本実施例によれば、以下のような効果を期待することができる。
（１）遠慮がちな人にも会話の機会を与えることができる。
（２）予め電話を受けてもよい時期を登録した相手を選択するので、繋がりやすい。
（３）サーバが発信を希望する人に発信先を通知し、発信者側端末が電話回線を介して通知された電話番号に発信するので、通話料金を負担する側が明確になる。
（４）サーバが検索する通話の相手先は、予め登録したメンバーの範囲であり、見知らぬ人同士が接続されることがなく、安心して利用できる。
（５）予め登録した話題や興味をもつメンバーの選択を指定することもでき、会話がしやすい。
（６）サーバまたはアダプタにおいて、所定の期間、発信も着信もしないメンバーを抽出し、発信を促すので、控えめなメンバーの利用を促進できる。

尚、本発明は、上述した各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。

１ａ、１ｂ、１ｃ；電話端末
１ｄ；端末アダプタ
１１；サーバ通信部
１２；操作部
１３；表示部
１４；電話機能通信部
１５；送受話器
１６；端末制御部
１８；電話回線端末通信部
１９；電話機
１９１；フックスイッチ
１９２；ダイヤルキー
１９３；表示器
１９４；送受話器
１９５；回線通信部
２；管理サーバ
２１；端末通信部
２２；サービス制御部
２３；加入者情報記憶部
２４；メール通信部
３；電話網
４；データ通信網

Claims (11)

1. サービスの加入者情報とサービスの利用状況を管理する加入者情報管理サーバと、電話回線と接続し発着信通話を行い、またデータ通信回線を介して前記加入者情報管理サーバと接続する電話端末と、から構成され、加入者相互で電話を掛け合うことによって会話の機会を生成する通話支援システムであって、
   前記加入者情報管理サーバは、
   加入者各々の加入者名と電話番号を含む連絡先情報と、電話応答可能な日時を含む待機日時と、前記サービスを利用した利用回数のカウントおよび利用日時を含むサービス利用状況と、を対応付けて記憶する加入者情報記憶手段と、
   前記電話端末のいずれかから待機日時に関わる情報またはサービス利用状況に係わる情報を受け付けたとき、当該情報を送信した電話端末の電話番号から前記加入者情報記憶手段に記憶された待機日時およびサービス利用状況を更新する待機日時・利用状況更新手段と、
   前記電話端末のいずれかから発信先指定要求を受け付けたとき、所定のルールに従って前記加入者情報記憶手段に記憶された内容から連絡可能な加入者名および加入者の電話番号を抽出し、抽出した前記加入者名および当該加入者の電話番号を発信先情報として前記発信先指定要求を送信した前記電話端末に通知する発信先情報決定通知手段と、を有し、
   前記電話端末は、
   自電話端末のユーザから連絡可能な日時に係わる操作信号を受け付けたとき、当該連絡可能な日時を含む待機日時を前記加入者情報管理サーバに通知する待機日時通知手段と、
   自電話端末のユーザから発信先指定要求操作信号を受け付けたとき、前記加入者情報管理サーバに発信先指定要求を送信する発信先指定要求送信手段と、
   前記加入者情報管理サーバから発信先指定要求の応答として発信先情報を受信したとき、受信した発信先情報を自電話端末の表示部に表示させる発信先情報表示手段と、
   前記発信先情報を表示後に、自電話端末のユーザから発信開始操作信号を受け付けたとき、前記電話回線を介して前記発信先情報で指定された電話番号への発信処理を実行する発信処理手段と、
   前記発信処理を実行させた後、通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに発信済情報を通知する発信側サービス利用状況通知手段と、
   前記電話回線からの着信に対して自電話端末のユーザから応答操作信号を受け付け、通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに着信応答済情報を通知する着信側サービス利用状況通知手段と、
   を有することを特徴とする通話機会生成機能を有する通話支援システム。
2. サービスの加入者情報とサービスの利用状況を管理する加入者情報管理サーバと、電話端末を収容すると共に電話回線と接続し発着信通話を行い、またデータ通信回線を介して前記加入者情報管理サーバと接続する端末アダプタと、から構成され加入者相互で電話を掛け合うことによって会話の機会を生成する通話支援システムであって、
   前記加入者情報管理サーバは、
   加入者各々の加入者名と電話番号を含む連絡先情報と、電話応答可能な日時を含む待機日時と、前記サービスを利用した利用回数のカウントおよび利用日時を含むサービス利用状況と、を対応付けて記憶する加入者情報記憶手段と、
   前記端末アダプタのいずれかから待機日時に関わる情報またはサービス利用状況に係わる情報を受け付けたとき、当該情報を送信した端末アダプタに収容された電話端末の電話番号から前記加入者情報記憶手段に記憶された待機日時およびサービス利用状況を更新する待機日時・利用状況更新手段と、
   前記端末アダプタのいずれかから発信先指定要求を受け付けたとき、所定のルールに従って前記加入者情報記憶手段に記憶された内容から連絡可能な加入者名および加入者の電話番号を抽出し、抽出した前記加入者名および当該加入者の電話番号を発信先情報として前記発信先指定要求を送信した前記端末アダプタに通知する発信先情報決定通知手段と、を有し、
   前記端末アダプタは、
   自アダプタが収容する電話端末から連絡可能な日時に係わる操作信号を受け付けたとき、当該連絡可能な日時を含む待機日時を前記加入者情報管理サーバに通知する待機日時通知手段と、
   前記収容する電話端末から発信先指定要求操作信号を受け付けたとき、前記加入者情報管理サーバに発信先指定要求を送信する発信先指定要求送信手段と、
   前記加入者情報管理サーバから発信先指定要求の応答として発信先情報を受信したとき、受信した発信先情報を前記収容する電話端末の表示部に表示させる発信先情報表示手段と、
   発信先情報を表示後に、前記収容する電話端末から発信開始操作信号を受け付けたとき、前記電話回線を介して前記発信先情報で指定された電話番号への発信処理を実行する発信処理手段と、
   前記発信処理を実行させた後、通話が確立されたことを検知すると、前記加入者情報管理サーバに発信済情報を通知する発信側サービス利用状況通知手段と、
   前記電話回線からの着信に対して自アダプタが収容する電話端末から応答操作信号を受け付け、前記収容する電話端末との通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに着信応答済情報を通知する着信側サービス利用状況通知手段と、
   を有することを特徴とする通話機会生成機能を有する通話支援システム。
3. 請求項１または請求項２に記載の通話支援システムにおいて、
   前記加入者情報管理サーバの加入者情報記憶手段は、
   会話を希望する話題ジャンルに関する情報を記憶し、
   また、前記電話端末または前記加入者情報管理サーバと接続する端末アダプタの発信先指定要求送信手段は、
   ユーザが希望する話題ジャンルに関する指定情報を受け付け、前記加入者情報管理サーバに通知する機能を更に具備し、
   前記加入者情報管理サーバの発信先情報決定通知手段は、
   前記加入者情報記憶手段に記憶された話題ジャンルと前記発信先指定要求送信手段が通知した話題ジャンルの一致性を判断して発信先を決定、通知する
   ことを特徴とする通話機会生成機能を有する通話支援システム。
4. 請求項１または請求項２に記載の通話支援システムにおいて、
   前記電話端末または前記加入者情報管理サーバと接続する端末アダプタは、
   前記加入者情報管理サーバから有効な発信先情報を取得できなかった場合に、発信を予約する発信予約手段を更に有し、
   ユーザが前記発信予約手段を起動したとき、所定の期間経過後に前記発信先指定要求送信手段を自動的に起動する
   ことを特徴とする通話機会生成機能を有する通話支援システム。
5. 請求項１または請求項２または請求項４に記載の通話支援システムにおいて、
   前記電話端末または前記加入者情報管理サーバと接続する端末アダプタは、
   前記加入者情報管理サーバから有効な発信先情報を取得できなかった場合、前記加入者情報管理サーバに対して発信先情報の通知を予約する発信情報通知予約手段を有し、
   前記加入者情報管理サーバは、
   前記電話端末または前記端末アダプタの発信情報通知予約手段からの通知を前記加入者情報記憶手段に記憶し、前記通知で指定された日時または前記通知を受けた時点から所定の期間経過したとき、前記発信先情報決定通知手段を起動して前記予約をした前記電話端末または前記端末アダプタに発信先情報を通知する
   ことを特徴とする通話機会生成機能を有する通話支援システム。
6. 請求項１または請求項２または請求項３または請求項４に記載の通話支援システムにおいて、
   前記加入者情報管理サーバは、
   定期または不定期に前記加入者情報記憶手段に記憶されたサービスの利用実績を検査するサービス利用実績検査手段を更に有し、
   前記サービス利用実績検査手段が、発信済またはおよび着信応答済を受けて記録した最終利用日時に係わる情報が所定の期間更新されていない加入者を特定したとき、当該加入者の電話端末または端末アダプタに対して前記発信先情報決定通知手段を起動して発信先情報を通知する
   ことを特徴とする通話機会生成機能を有する通話支援システム。
7. 請求項６に記載の通話支援システムにおいて、
   前記サービス利用実績検査手段が、前記発信済及び／又は前記着信応答済を受けて記録した最終利用日時に係わる情報が所定の期間更新されていない加入者を特定した場合に起動する発信先情報決定通知手段は、
   前記発信済または前記着信応答済の時刻が直近及び／又は前記発信済または前記着信応答済の回数が所定の閾値よりも多い加入者を抽出し決定する
   ことを特徴とする通話機会生成機能を有する通話支援システム。
8. サービスの加入者情報とサービスの利用状況を管理する加入者情報管理サーバと、電話回線と接続し発着信通話を行い、またデータ通信回線を介して前記加入者情報管理サーバと接続する電話端末と、を備え、加入者相互で電話を掛け合うことによって通話の機会を生成する通話支援システムにおける通話支援方法であって、
   前記加入者情報管理サーバは、
   加入者各々の加入者名と電話番号を含む連絡先情報と、電話応答可能な日時を含む待機日時と、前記サービスを利用した利用回数のカウントおよび利用日時を含むサービス利用状況と、を対応付けて記憶する加入者情報記憶ステップと、
   前記電話端末のいずれかから待機日時に関わる情報またはサービス利用状況に係わる情報を受け付けたとき、当該情報を送信した電話端末の電話番号から前記加入者情報記憶ステップにおいて記憶された待機日時およびサービス利用状況を更新する待機日時・利用状況更新ステップと、
   前記電話端末のいずれかから発信先指定要求を受け付けたとき、所定のルールに従って前記加入者情報記憶ステップにおいて記憶された内容から連絡可能な加入者名および加入者の電話番号を抽出し、抽出した前記加入者名および当該加入者の電話番号を発信先情報として前記発信先指定要求を送信した前記電話端末に通知する発信先情報決定通知ステップと、を有し、
   前記電話端末は、
   自電話端末のユーザから連絡可能な日時に係わる操作信号を受け付けると、当該連絡可能な日時を含む待機日時を前記加入者情報管理サーバに通知する待機日時通知ステップと、
   自電話端末のユーザから発信先指定要求操作信号を受け付けたとき、前記加入者情報管理サーバに発信先指定要求を送信する発信先指定要求送信ステップと、
   前記加入者情報管理サーバから発信先指定要求の応答として発信先情報を受信したとき、受信した発信先情報を自電話端末の表示部に表示させる発信先情報表示ステップと、
   前記発信先情報を表示後に、自電話端末のユーザから発信開始操作信号を受け付けたとき、前記電話回線を介して前記発信先情報で指定された電話番号への発信処理を実行する発信処理ステップと、
   前記発信処理を実行させた後、通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに発信済情報を通知する発信側サービス利用状況通知ステップと、
   前記電話回線からの着信に対して自電話端末のユーザから応答操作信号を受け付け、通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに着信応答済情報を通知する着信側サービス利用状況通知ステップと、
   を有することを特徴とする通話支援方法。
9. サービスの加入者情報とサービスの利用状況を管理する加入者情報管理サーバと、電話機を収容すると共に電話回線と接続し発着信通話を行い、またデータ通信回線を介して前記加入者情報管理サーバと接続する端末アダプタと、を備え、加入者相互で電話を掛け合うことによって通話の機会を生成する通話支援システムにおける通話支援方法であって、
   前記加入者情報管理サーバは、
   加入者各々の加入者名と電話番号を含む連絡先情報と、電話応答可能な日時を含む待機日時と、前記サービスを利用した利用回数のカウントおよび利用日時を含むサービス利用状況と、を対応付けて加入者情報記憶手段に記憶する加入者情報記憶ステップと、
   前記端末アダプタのいずれかから待機日時に関わる情報またはサービス利用状況に係わる情報を受け付けたとき、当該情報を送信した端末アダプタに収容された電話機の電話番号から前記加入者情報記憶手段に記憶された待機日時およびサービス利用状況を更新する待機日時・利用状況更新ステップと、
   前記端末アダプタのいずれかから発信先指定要求を受け付けたとき、所定のルールに従って前記加入者情報記憶手段に記憶された内容から連絡可能な加入者名および加入者の電話番号を抽出し、抽出した前記加入者名および当該加入者の電話番号を発信先情報として前記発信先指定要求を送信した前記端末アダプタに通知する発信先情報決定通知ステップと、を有し、
   前記端末アダプタは、
   自端末アダプタが収容する電話機から連絡可能な日時に係わる操作信号を受け付けたとき、当該連絡可能な日時を含む待機日時を前記加入者情報管理サーバに通知する待機日時通知ステップと、
   前記収容する電話機から発信先指定要求操作信号を受け付けたとき、前記加入者情報管理サーバに発信先指定要求を送信する発信先指定要求送信ステップと、
   前記加入者情報管理サーバから発信先指定要求の応答として発信先情報を受信したとき、受信した発信先情報を前記収容する電話機の表示部に表示させる発信先情報表示ステップと、
   発信先情報を表示後に、前記収容する電話機から発信開始操作信号を受け付けたとき、前記電話回線を介して前記発信先情報で指定された電話番号への発信処理を実行する
   発信処理ステップと、
   前記発信処理を実行させた後、通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに発信済情報を通知する発信側サービス利用状況通知ステップと、
   前記電話回線からの着信に対して自アダプタが収容する電話機から応答操作信号を受け付け、前記収容する電話機との通話が確立されたことを検知したとき、前記加入者情報管理サーバに着信応答済情報を通知する着信側サービス利用状況通知ステップと、
   を有し、通話の機会を生成することを特徴とする通話支援方法。
10. 電話回線を介して加入者相互の通話を可能とする複数の電話端末にデータ通信回線を介して接続され、前記複数の電話端末の発信側電話端末と着信側電話端末との間での通話を支援する加入者情報管理サーバであって、
    前記電話端末の加入者情報および加入者サービス利用実績情報を記憶する記憶手段と、
    前記加入者情報は、加入者名、電話番号、電話応答可能な日時を含む待機情報を含み、前記加入者サービス利用実績情報は、通話支援サービスを利用した通話回数および利用日時を含むサービス利用状況に係る情報を含み、
    前記電話端末の何れかから前記待機情報または前記サービス利用状況に係る情報を受付けたとき、前記記憶手段の加入者情報を更新する待機日時・利用状況更新手段と、
    前記電話端末の発信側電話端末から発信先指定要求を受け付けたとき、前記記憶手段に記憶された加入者情報から連絡可能な加入者名、加入者名の電話番号を抽出し、当該抽出した加入者名および電話番号を発信先情報として、前記発信先指定要求を行った前記発信側電話端末に通知する発信先情報決定通知手段と、
    前記発信側電話端末と前記着信側電話端末の間で通話が確立したとき、前記発信側電話端末から通話の確立を示す発信済情報および前記着信側電話端末から通話の確立を示す着信応答済情報を受信し、実績情報として前記記憶手段に記録する手段と、
    を有し、
    前記複数の電話端末間の通話機会を生成し、加入者同士の通話を支援することを特徴とする加入者情報管理サーバ。
11. 複数の電話端末の発信側電話端末と着信側電話端末との間での通話を支援し、発信先情報を決定、通知する機能を有する発信先情報決定通知手段を含む加入者情報管理サーバにデータ通信回線を介して接続され、電話回線を介して前記複数の電話端末での加入者相互の通話を可能とする電話端末であって、
    前記発信側電話端末のユーザから会話要求を受けたとき、発信先指定要求を前記加入者情報管理サーバに送信する手段と、
    前記発信先指定要求に応じて前記加入者情報管理サーバから発信される前記着信側電話端末の電話番号を含む発信先情報を受信する手段と、
    前記加入者情報管理サーバから前記発信先情報を受信したとき、前記発信先情報の電話番号を持つ前記着信側電話端末への発信開始を電話機能部に指示する手段、
    を有し、前記複数の電話端末の加入者相互での電話の掛け合いを可能とする電話端末であって、
    前記加入者情報管理サーバの発信先情報決定通知手段から有効な発信先情報を取得できなかった場合、前記加入者情報管理サーバに対して、日時を含む発信先情報の通知を予約する発信情報通知予約手段を有し、
    前記発信先情報の日時または前記通知した時点から所定の期間経過したとき、前記加入者情報管理サーバの発信先情報決定通知手段から前記予約した発信先情報を受信し、通話ボタンを操作したとき、当該発信先情報で指定された電話番号へ発信する
    ことを特徴とする電話端末。

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