JP6631038B2 - 情報処理装置、情報処理システム、情報管理方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
初めに、本実施形態に係る情報処理システムの構成について説明する。
<システム構成>
図2は、第1の実施形態に係る位置情報管理システムの構成例を示す図である。位置情報管理システム105は、位置情報管理サーバ102、ゲートウェイ207、複数の検出装置204a、204b、及び複数のカート205a、205b等を有する。
次に、各装置のハードウェア構成について説明する。
情報処理装置101、位置情報管理サーバ102、及びPOSサーバ103は、一般的なコンピュータの構成を有している。
図6は、第1の実施形態に係る発信装置のハードウェア構成例を示す図である。
図7は、第1の実施形態に係る検出装置のハードウェア構成例を示す図である。検出装置204は、例えば、CPU701、RAM702、ROM703、受信部704、無線通信部705、及びバス706等を有する。
図8は、第1の実施形態に係るゲートウェイのハードウェア構成例を示す図である。ゲートウェイ207は、例えば、CPU801、RAM802、ROM803、無線通信部804、ネットワークI/F部805、及びバス806を有する。
図9は、第1の実施形態に係るPOSレジスタのハードウェア構成例である。POSレジスタ900は、例えば、CPU901、RAM902、ROM903、ストレージ部904、ネットワークI/F部905、入力部906、表示部907、外部I/F部908、及びバス909等を有する。
読取装置910等が含まれる。
図10は、第1の実施形態に係る情報処理システムの機能構成図である。
情報処理装置101は、通信手段1001、第1の取得手段1002、第2の取得手段1003、管理手段1004、分析手段1005、表示制御手段1006、表示入力手段1007、及び記憶手段1008を有する。
位置情報管理サーバ102は、通信手段1013、位置情報管理手段1014、領域情報1015、検出履歴情報106等を有する。
POSサーバ103は、通信手段1016、購入情報管理手段1017、及び購入履歴情報108等を有する。
次に、情報処理装置101が取り扱う各情報の例について説明する。なお、ここでは、カート205に対応する第1の識別情報と、1つ以上の商品を識別する第2の識別情報が、同じ形式の商品識別コード(JANコード等)であるものとして、以下の説明を行う。ただし、これはあくまで一例であり、本発明の範囲を限定するものではない。
図11は、第1の実施形態に係る検出履歴情報の例を示す図である。
図12(a)に購入履歴情報1010の例を示す。図12(a)の例では、購入履歴情報1010は、「レジNo.」1201、「処理No.(レシートNo.)」1202、処理日時1203、商品識別コード1204、品名1205、単価1206、数量1207、小計1208、及び合計1209等の情報を含む。
図12(b)に統合情報1011の例を示す。図12(b)は、情報処理装置101の管理手段1004が、カート205の商品識別コード1101に基づいて、検出履歴情報1009と、購入履歴情報1010とを対応づけた統合情報1011の例を示している。
図13は、第1の実施形態に係る情報処理システムの処理の例を示すシーケンス図である。なお、図13の開始時点において、位置情報管理サーバ102には、検出履歴情報106が蓄積されており、POSサーバ103には、購入履歴情報108が蓄積されているものとする。
図15は、第1の実施形態に係る分析結果の表示画面の一例を示す図である。図15は、例えば、図14の分析メニューで、「動線と滞留時間を分析」ボタン1407を選択した場合に表示される、カート205毎の動線と、滞留時間を分析した場合の表示画面1500の例である。図15の例では、カートNo.96のカート205の動線1501を破線で示しており、カートNo.87のカート205の動線を実線で示している。
このように、本実施形態によれば、店舗等に設置された既存のPOSシステムを利用して、設備投資を抑制しつつ、顧客の消費動向等を容易に分析することができるようになる。
第2の実施形態では、第1の実施形態の構成に加えて、各売場に陳列された商品の商品識別コードを記憶した、商品の陳列情報を利用して、さらに詳細な分析を行う場合の例について説明する。
図17は、第2の実施形態に係る情報処理システムの機能構成図である。本実施形態に係る情報処理システム100は、図1に示す第1の実施形態に係る情報処理システム100の構成に加えて、商品管理PC1703を有する。なお、位置情報管理サーバ102、及びPOSサーバ103の構成は、第1の実施形態と同様である。
本実施形態に係る情報処理装置101は、図10に示す第1の実施形態に係る情報処理装置101の構成に加えて、陳列情報管理手段1701を有している。
商品管理PC1703は、例えば、図5に示すコンピュータ500のハードウェア構成を有し、所定のプログラムを実行することにより、通信手段1704、陳列情報管理手段1705、及び陳列情報1706等の機能を実現する。
(陳列情報)
図18は、第2の実施形態に係る陳列情報の例を示す図である。図18の例では、陳列情報1702は、売場名1801、売場種別1802、陳列商品1803、及び商品識別コード1804等の情報を含む。
図19は、第2の実施形態に係る統合情報の例を示す図である。本実施形態に係る統合情報1011は、図12に示す統合情報1011に加えて、売場名1901の情報を有している。
図20は、第2の実施形態に係る分析メニューの画面の例を示す図である。本実施形態に係る分析メニュー2000は、図14に示す第1の実施形態の分析メニューに加えて、例えば、「購入過程を分析」ボタン2001を有している。このボタンを選択することにより分析される分析結果の表示画面の例を図21に示す。
このように、本実施形態に係る情報処理装置101によれば、各売場と、各売場に陳列された商品の情報を含む陳列情報1702をさらに管理することにより、より詳細な顧客の消費動向等を分析することができるようになる。
第1及び第2の実施形態では、位置情報管理システム105は、カート205等に設けられた発信装置206が送信する商品識別コードに基づいて、検出履歴情報106を管理する場合の例について説明した。
図22は、第3の実施形態に係る位置情報管理システムの構成例を示す図である。本実施形態に係る位置情報管理システム105は、位置情報管理サーバ102、複数の発信装置2201a、2201b、及び利用者2203が所持する情報端末2202等を含む。
(発信装置のハードウェア構成)
図23は、第3の実施形態に係る発信装置のハードウェア構成例を示す図である。発信装置2201は、例えば、CPU2301、RAM2302、フラッシュROM2303、通信部2304、音波制御部2305、音波出力部2306、音声I/F部2308、及びバス2309等を有する。また、発信装置2201は、音波取得部2307をさらに有していても良い。
図24は、第3の実施形態に係る情報端末のハードウェア構成例を示す図である。情報端末2202は、一般的なコンピュータの構成を有しており、例えば、CPU2401、RAM2402、ROM2403、ストレージ部2404、無線通信部2405、表示入力部2406、マイク部2407、スピーカ部2408、位置情報取得部2409、及びバス2410等を有する。
ここで、本実施形態に係る位置情報管理システム105の機能構成について説明する。なお、情報処理装置101、及び販売時点管理システム107等の構成は、第1、第2の実施形態と同様である。
発信装置2201は、通信手段2501、音波出力手段2503、及び識別情報記憶手段2502を有する。
情報端末2202は、音波取得手段2504、抽出手段2505、通知手段2506、記憶手段2507、表示制御手段2508、及び表示入力手段2509を有する。
第3の実施形態に係る位置情報管理サーバ102は、図10に示す第1の実施形態に係る位置情報管理サーバ102の機能構成に加えて、対応情報2510を有する。
図27は、第3の実施形態に係る情報端末の処理の一例を示すフローチャートである。
このように、本実施形態に係る情報処理システム100によれば、情報端末2202の商品識別コード(第1の識別情報の一例)に基づいて、情報端末2202に係る検出履歴情報106と、購入履歴情報108とを対応づけて管理することができるようになる。
本発明の一実施形態に係る情報処理装置(101)は、
第1の識別情報(1101)を有する所定の物体(205、又は2202)の検出履歴情報(1009)を取得する第1の取得手段(1002)と、
所定の読取り装置(910)によって読取られた、前記所定の物体(205、又は2202)の第1の識別情報(1101)及び前記所定の物体に対応する1つ以上の物品(1018)の第2の識別情報(1204)を含む購入履歴情報(1010)を取得する第2の取得手段(1003)と、
前記所定の物体(205、又は2202)に係る第1の識別情報(1101)に基づいて前記検出履歴情報(1009)と前記購入履歴情報(1010)とを対応づけて管理する管理手段(1004)と、
を有する。
101 情報処理装置
102 位置情報管理サーバ(第1の管理装置)
103 POSサーバ(第2の管理装置)
205 カート(所定の物体の一例)
206 発信装置(第1の発信装置)
1002 第1の取得手段
1003 第2の取得手段
1004 管理手段
1005 分析手段
1006 表示制御手段
1007 表示入力手段(表示手段)
1009 検出履歴情報
1010 購入履歴情報
2201 発信装置(第2の発信装置)
2202 情報端末(所定の物体の別の一例)
Claims (17)
- POSシステムと、利用者が所持する情報端末と、前記情報端末の検出履歴情報を管理する位置情報管理サーバと、顧客の消費動向を分析する情報処理装置と、を含む情報処理システムであって、
前記情報端末は、
前記POSシステムに応じた形式で、前記情報端末の識別コードと、前記情報端末の識別コードを提示することにより得られる特定の情報とを表示手段に表示させる表示制御手段と、
前記情報端末の位置を特定するための情報と、前記情報端末の識別コードとを前記位置情報管理サーバに送信する通知手段と、
を有し、
前記情報処理装置は、
前記情報端末の識別コードを含む、前記情報端末の検出履歴情報を、前記位置情報管理サーバから取得する第1の取得手段と、
前記POSシステムの読取り装置によって読取られた、前記情報端末の識別コード、及び購入された1つ以上の商品の識別コードを含む購入履歴情報を、前記POSシステムから取得する第2の取得手段と、
前記情報端末の識別コードに基づいて前記検出履歴情報と前記購入履歴情報とを対応づけて管理する管理手段と、
を有する情報処理システム。 - 前記識別コードは、
バーコード、又は二次元コードで表される商品識別コードであることを特徴とする請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記検出履歴情報は、
予め定められた複数の領域のうち、前記情報端末が検出された領域を特定するための情報を含む請求項1又は2に記載の情報処理システム。 - 前記検出履歴情報は、
前記情報端末が検出された時刻に係る情報を含む請求項3に記載の情報処理システム。 - 前記購入履歴情報は、
前記1つ以上の商品に対して会計処理が行われた時刻に係る情報を含み、
前記管理手段は、
前記情報端末の識別コードに対応する検出履歴情報又は購入履歴情報が複数ある場合、前記情報端末が検出された時刻に係る情報と前記会計処理が行われた時刻に係る情報とに基づいて、前記検出履歴情報と前記購入履歴情報とを対応づける請求項4に記載の情報処理システム。 - 前記購入履歴情報と、前記検出履歴情報とに基づいて所定の情報を分析する分析手段を有する請求項3乃至5のいずれか一項に記載の情報処理システム。
- 前記分析手段は、
前記1つ以上の商品が購入された際の前記情報端末の動線を分析する請求項6に記載の情報処理システム。 - 前記分析手段は、
前記複数の領域の各々に陳列された商品の識別コードを予め記録した陳列情報と、前記分析された動線とに基づいて、前記1つ以上の商品の購入過程を分析する請求項7に記載の情報処理システム。 - 前記分析手段は、
前記1つ以上の商品が購入された際の前記検出された領域における前記情報端末の滞留時間を分析する請求項6乃至8のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記分析手段は、
複数の前記検出履歴情報と、該検出履歴情報に対応する複数の購入履歴情報とに基づいて、前記複数の領域を含む売場の利用動向を分析する請求項6乃至9のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記分析手段によって分析された情報を表示手段に表示させる表示制御手段を有する請求項6乃至10のいずれか一項に記載の情報処理システム。
- 前記情報端末は、
予め定められた複数の領域の各々に対応して設けられ、前記領域に対応する識別情報を含む信号を出力する発信装置から前記信号を取得する手段と、
前記取得した信号から前記識別情報を抽出する手段と、
を有し、
前記通知手段は、前記抽出された1つ以上の識別情報と、前記情報端末の識別コードとを前記位置情報管理サーバに通知する、請求項1乃至10のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記信号は、音波又は超音波であることを特徴とする請求項12に記載の情報処理システム。
- 請求項1乃至13のいずれか一項に記載の情報処理システムに含まれる情報処理装置を、
情報端末の識別コードを含む、前記情報端末の検出履歴情報を、位置情報管理サーバから取得する第1の取得手段と、
POSシステムの読取り装置によって読取られた、前記情報端末の識別コード及び購入された1つ以上の商品の識別コードを含む購入履歴情報を取得する第2の取得手段と、
前記情報端末の識別コードに基づいて前記検出履歴情報と前記購入履歴情報とを対応づけて管理する管理手段と、
として機能させるためのプログラム。 - 請求項1乃至13のいずれか一項に記載の情報処理システムに含まれる情報処理装置が実行する情報管理方法であって、
前記情報処理装置が、
情報端末の識別コードを含む、前記情報端末の検出履歴情報を、位置情報管理サーバから取得する処理と、
POSシステムの読取り装置によって読取られた、前記情報端末の識別コード及び購入された1つ以上の商品の識別コードを含む購入履歴情報を取得する処理と、
前記情報端末の識別コードに基づいて前記検出履歴情報と前記購入履歴情報とを対応づけて管理する処理と、
を実行する情報管理方法。 - 請求項1乃至13のいずれか一項に記載の情報処理システムに含まれる情報処理装置であって、
前記情報処理装置は、
情報端末の識別コードを含む、前記情報端末の検出履歴情報を、位置情報管理サーバから取得する第1の取得手段と、
POSシステムの読取り装置によって読み取られた、前記情報端末の識別コード、及び購入された1つ以上の商品の識別コードを含む購入履歴情報を、前記POSシステムから取得する第2の取得手段と、
前記情報端末の識別コードに基づいて前記検出履歴情報と前記購入履歴情報とを対応づけて管理する管理手段と、
を有する情報処理装置。 - 請求項1乃至13のいずれか一項に記載の情報処理システムに含まれる情報端末を、
前記POSシステムに応じた形式で、前記情報端末の識別コードと、前記情報端末の識別コードを提示することにより得られる特定の情報とを表示手段に表示させる表示制御手段と、
前記情報端末の位置を特定するための情報と、前記情報端末の識別コードとを前記位置情報管理サーバに送信する通知手段と、
として機能させるためのプログラム。
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