JP6591653B1 - セキュリティシステム - Google Patents

Abstract

【課題】顧客がサービスを受ける空間におけるトラブル発生時の状況データを収集可能なセキュリティシステムを提供する。【解決手段】セキュリティシステム１は、顧客がサービス提供者から提供されるサービスを受ける空間９１内をセキュリティのため撮像し、空間内の音を記録するレコーダ２と、サービス提供者が管理するサーバ３とを備える。サーバ３は、システム運営のためのソフトウエアを実行するプロセッサ３７と、顧客が所持する携帯端末４にダウンロードされる顧客用アプリケーション３１を収納するアプリケーションストレージ３９とを有する。携帯端末４が有するプロセッサは、顧客用アプリケーション３１を実行し、レコーダ２をスタートさせ、レコーダ２による撮像データを携帯端末４に取り込み、そのデータをサーバ３に記録するため送信する。顧客は撮像記録データを客観的状況データとして利用できる。【選択図】図１

Description

本発明は、サービスが提供される密室的な空間において発生するトラブルの抑止、トラブル発生後の対応などのためのセキュリティシステムに関する。

従来、事故などのトラブル発止時の緊急通報やトラブル発生を未然に防ぐ目的で情報記録をするため、ユーザが所持する携帯電話などの端末と、サーバ装置と、をネットワーク接続して構成される緊急通報システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

この緊急通報システムの端末は、ユーザによる操作を受け付ける受付手段と、端末の位置情報を取得する位置情報取得手段と、受付手段によって受け付けた入力操作に基づいて、少なくとも位置情報を含む情報をサーバ装置に送信する送信手段とを有する。送信手段は、受付手段が所定の入力操作を受け付けたときに、ユーザが不安を感じたことを示す不安検知情報を送信し、また、前記所定の入力操作を受け付けた後、取消操作の入力を受けなかった場合にユーザが緊急事態にみまわれていることを示す緊急通報情報をサーバ装置に送信する。緊急通報情報には、事件や事故の発生を未然に防ぐため、ユーザが操作する端末によって収集された周辺の映像や音声が含まれる。

特許第６２３３７８７号

しかしながら、上述した特許文献１に示されるような緊急通報システムにおいては、不安検知情報や緊急通報情報によって状況の記録や確認ができるが、トラブル発生時の携帯端末を所持するユーザ側に都合の良い情報しか収集できないことが考えられ、トラブル発生時の状況データを客観的な視点で収集することは難しい。特に、会議室、相談室、タクシー車内などのような密室的な空間においてサービスを受ける顧客の場合、トラブル抑止や対応に用いるため顧客が有する携帯端末のみで収集記録する情報量には限界があり、顧客サイドの一方的な情報になる。

本発明は、上記課題を解消するものであって、顧客がサービスを受ける空間において、トラブル発生時の双方の状況データを客観的な視点で収集することが可能で、トラブルの事後対応を適切に行うことを可能とするセキュリティシステムを提供することを目的とする。

上記課題を達成するために、本発明のセキュリティシステムは、顧客がサービス提供者から提供されるサービスを受ける空間内における画像または音のデータをセキュリティのため取得して記録するレコーダと、サービスの提供のために用いられサービス提供者が管理するサーバと、を備えたセキュリティシステムにおいて、
サーバは、システムを運営するためのオペレーティングソフトウエアを実行するプロセッサと、顧客が所持する携帯端末からサーバにアクセスすることにより携帯端末にダウンロードすることができ、顧客がサービスを受けるために用いられ、オペレーティングソフトウエアと関連して動作する顧客用アプリケーションを収納するアプリケーションストレージと、を有し、
携帯端末は、顧客用アプリケーションを実行するプロセッサを有し、
携帯端末のプロセッサは、顧客用アプリケーションを実行することにより、レコーダによるデータの取得をスタートさせるための指示を、レコーダまたはサーバに送信し、レコーダにより取得されたデータを携帯端末またはサーバに取り込ませて記録する、ことを特徴とする。

このセキュリティシステムにおいて、携帯端末のプロセッサは、レコーダが画像または音のデータの取得を実行中であれば、レコーダにより撮像されたデータを携帯端末の表示用領域に順次表示させてもよい。

このセキュリティシステムにおいて、携帯端末のプロセッサは、レコーダから携帯端末に取り込んだデータをサーバに記録するため送信するものであってもよい。

このセキュリティシステムにおいて、携帯端末は、当該携帯端末の周辺の音、映像、または当該携帯端末の位置情報のデータを取得するデータ取得デバイスを備え、
携帯端末のプロセッサは、データ取得デバイスが取得したデータをサーバに送信するものであってもよい。

このセキュリティシステムにおいて、レコーダは、自身の位置情報を取得するＧＰＳデバイスを備え、携帯端末のプロセッサは、さらにＧＰＳデバイスによって取得されたレコーダの位置情報のデータを携帯端末またはサーバに取り込ませて記録させるものであってもよい。

このセキュリティシステムにおいて、携帯端末のプロセッサは、顧客が緊急対応機関に通報できるようにするものであってもよい。

このセキュリティシステムにおいて、携帯端末のプロセッサの指示に基づいてサーバに送信され記録されたデータは、携帯端末またはサーバにアクセス可能なコンピュータでもって顧客が閲覧できてもよい。

このセキュリティシステムにおいて、レコーダは、タクシーの運転就労者が運転する車に搭載され、
アプリケーションストレージは、さらに、顧客にタクシー配車サービスを提供するため運転就労者によって用いられ、オペレーティングソフトウエアと関連して動作する運転者用アプリケーションを収納し、運転者用アプリケーションは、運転就労者が所持する運転者端末からサーバにアクセスすることにより運転者端末にダウンロードすることができ、
運転者端末は、運転者用アプリケーションを実行するプロセッサを備え、
携帯端末のプロセッサは、顧客用アプリケーションを実行することにより、乗車位置の情報を含む配車依頼のデータを携帯端末からサーバに送信し、
サーバのプロセッサは、携帯端末から送信された配車依頼のデータを受信して乗客予約一覧を作成し、
運転者端末のプロセッサは、運転者用アプリケーションを実行することにより、運転就労者が運転者端末でもって乗客予約一覧を閲覧できるようにし、さらに、運転就労者の意思表示として迎車希望をサーバに通知し、
サーバのプロセッサは、運転者端末から送信された迎車希望通知を受信し、当該運転者端末の位置情報と乗車位置の情報とに基づき、迎車に適するか否かを判断し、迎車に適している運転者端末に迎車決定を通知するものであってもよい。

このセキュリティシステムにおいて、運転者端末のプロセッサは、運転者用アプリケーションを実行することにより、レコーダにより取得されるデータを、運転者端末によっては閲覧不可能に暗号化し、運転者端末に保存またはサーバに送信するものであってもよい。

本発明のセキュリティシステムによれば、顧客が携帯端末と顧客用アプリケーションとを用いて、サービスを受ける空間内を撮像するレコーダを操作でき、レコーダで撮像記録されたデータを携帯端末またはサーバに取り込ませて記録できるので、顧客とサービス提供側との間でトラブルが発生したときの空間内の状況を示す客観的なデータを収集することができ、トラブルの事後対応を適切に行うことに資することができる。

本発明の第１の実施形態（請求項１乃至７に対応）に係るセキュリティシステムの構成図。 （ａ）は同セキュリティシステムにおけるレコーダの構成図、（ｂ）は同セキュリティシステムにおいて用いられる携帯端末の構成図。 同セキュリティシステムの動作を説明するシーケンス図。 同セキュリティシステムにおける携帯端末でのレコーダ操作画面の変遷例を示す図。 （ａ）は同セキュリティシステムにおける携帯端末でのデータ送信画面を示す図、（ｂ）は同セキュリティシステムにおける携帯端末での緊急写真撮影・送信画面を示す図。 （ａ）は同セキュリティシステムにおける顧客用アプリケーションが緊急通報の機能を有する場合の携帯端末の構成図、（ｂ）は同携帯端末での緊急通報画面を示す図。 同セキュリティシステムにおける緊急通報の動作を説明するシーケンス図。 （ａ）は同セキュリティシステムにおける顧客用アプリケーションが記録データ閲覧の機能を有する場合の携帯端末の構成図、（ｂ）は同携帯端末での記録データ閲覧画面を示す図。 同セキュリティシステムにおける記録データ閲覧の動作を説明するシーケンス図。 第２の実施形態（請求項１に対応）に係るセキュリティシステムの構成図。 同セキュリティシステムの動作を説明するシーケンス図。 第２の実施形態の変形例（請求項１に対応）に係るセキュリティシステムの構成図。 同セキュリティシステムの動作を説明するシーケンス図。 第３の実施形態（請求項８に対応）に係るセキュリティシステムの構成図。 （ａ）は同セキュリティシステムにおいて用いられる携帯端末の構成図、（ｂ）は同セキュリティシステムにおいて用いられる運転者端末の構成図。 同セキュリティシステムの動作を説明するシーケンス図。 （ａ）は同セキュリティシステムにおけるサーバにより作成される乗客予約一覧を示す図、（ｂ）は運転者端末に表示される迎車希望返信通知の画面を示す図。 同セキュリティシステムにおける携帯端末を有する顧客がレコーダを搭載したタクシーに乗車した状態を示す同セキュリティシステムの構成図。 第３の実施形態の変形例（請求項９に対応）に係るセキュリティシステムの構成図。 同セキュリティシステムの動作を説明するシーケンス図。

（第１の実施形態）
図１乃至図９を参照して、本発明の第１の実施形態に係るセキュリティシステム１を説明する。このセキュリティシステム１は、図１、図２（ａ）（ｂ）に示すように、顧客がサービス提供者から提供されるサービスを受ける空間９１内をセキュリティのため撮像し、空間内の音を記録するレコーダ２と、携帯端末４を有する顧客にサービスを提供するために用いられサービス提供者が管理するサーバ３と、を備えている。レコーダ２と携帯端末４の間、およびサーバ３と携帯端末４の間は、それぞれ通信可能にネットワーク接続される。ネットワーク接続は、その通信経路にインターネットを含んでも含まなくてもよい。

空間９１の概念には、あらゆる種類の密室的な空間が含まれ、会議室、相談室、待合室、その他の固定空間、および移動空間、例えば、タクシーの車内空間などが含まれる。密室的な空間は、閉鎖的な空間に限られず、例えば、内部の状況を見たり聞いたりできる目撃者の存在が難しい状況の空間であり、従って遠隔地の開放空間などもそのような密室的な空間に含まれる。セキュリティシステム１は、例えば、空間９１を使用する顧客がトラブルに巻き込まれた時に顧客を擁護するため、および、そのようなトラブルの発生を未然に抑止するために用いられる。

レコーダ２は、携帯端末４との間で双方向通信を行う入出力デバイス２０と、声や音などの音響データを取得しつつ動画を撮像するカメラ２１とを備えている。また、レコーダ２は、ＧＰＳ（全地球無線測位システム）衛星９０等が発する情報に基づいて自己位置情報を得るＧＰＳデバイス２２を備えていてもよい。入出力デバイス２０は、携帯端末４との間で無線による双方向通信を行う機能を有し、例えば、ＷｉＦｉやブルートゥース（登録商標）などによるデータ通信を行う。ＧＰＳデバイス２２は、空間９１が固定空間の場合、必要でない。レコーダ２は、空間９１を管理する者またはサービス提供者の管理下にある。レコーダ２は、入出力デバイス２０を介してサーバ３から通信可能としてもよく、例えば、動作確認や故障診断、さらには画角や視野調整などのためにサーバ３からの通信によって遠隔操作可能としてもよい。また、レコーダ２とサーバ３との間で撮像記録データの送信や制御用プログラムの送信などのために双方向通信可能としてもよい。

サーバ３は、セキュリティシステム１を運営するためのオペレーティングソフトウエア３８を実行するプロセッサ３７と、携帯端末４から送信されるデータを保存する記録用ストレージ３０と、サービスの提供に供されるアプリケーションプログラムである顧客用アプリケーション３１を収納するアプリケーションストレージ３９と、を備えている。顧客用アプリケーション３１は、顧客が所持する携帯端末４からサーバ３にアクセスすることにより携帯端末４にダウンロードすることができ、顧客がサービスを受けるために用いられ、携帯端末４にインストールされた後、オペレーティングソフトウエア３８と関連して動作する。サーバ３は、空間９１を管理する者またはサービス提供者の管理下にある。サーバ３のプロセッサ３７は、オペレーティングソフトウエア３８および顧客に提供されるアプリケーションプログラム等によってセキュリティシステムを運営し管理するように動作可能である。

携帯端末４は、画像などのデータやソフトウエアプログラムを保存するためのメモリ、グラフィカルユーザインターフェース（ＧＵＩ）用のディスプレイ、ＣＰＵなどの、一般的な携帯型計算機機能を備える端末である。携帯端末４は、顧客用アプリケーション３１を実行するプロセッサ４９を有する。プロセッサ４９は、一般的な携帯型計算機端末における機能を有するように構成される。携帯端末４は、入出力デバイス４０、カメラ４１、マイク４２、ＧＰＳデバイス４３等を備える端末である。入出力デバイス４０は、レコーダ２との間で無線による通信を行う機能を有し、例えば、ＷｉＦｉやブルートゥース（登録商標）などによる通信を行う。カメラ４１、マイク４２、ＧＰＳデバイス４３は、それぞれ、携帯端末４の周辺の画像、音、携帯端末４の位置情報のデータを取得する。携帯端末４は、カメラ４１、マイク４２、ＧＰＳデバイス４３を必ずしも備えている必要はない。携帯端末４として、例えば、携帯電話、スマートホン、タブレット端末、携帯型のＰＣ（パーソナルコンピュータ）などを用いればよい。

携帯端末４は、さらに、サーバ３からダウンロードした顧客用アプリケーション３１をインストールすることによって生成されるレコーダ操作部４４と、データ送信部４５とを有する。つまり、レコーダ操作部４４と、データ送信部４５は、顧客用アプリケーション３１が有するプログラムによって動作する機能であり、プロセッサ４９により実行される。顧客用アプリケーション３１が有するプログラム、および顧客用アプリケーション３１によって携帯端末４に生成される機能は、顧客用アプリケーション３１の名称で総称される。顧客用アプリケーション３１が携帯端末４にインストールされると、このアプリケーションを使用可能にするため、例えば、レコーダ操作部４４を操作するためのアイコンまたはメニューが携帯端末４の画面（ＧＵＩ）に表示される。

入出力デバイス４０は、レコーダ２およびサーバ３の各々との双方向通信を行い、さらに、顧客が携帯端末４を操作するための信号入力の受け入れと、顧客への応答の表示または音響出力とを行う。入出力デバイス４０は、携帯端末４と携帯端末４以外との間の信号の入出力を行う。顧客と携帯端末４との間の入出力は、入出力デバイス４０の機能、例えば、タッチパネル機能を有するＧＵＩのディスプレイを通して行われる。顧客との応答は、例えば、携帯端末４が有する音響の入出力機能である、マイク４２とイヤホンやスピーカを用いて行えばよい。カメラ４１は携帯端末４の周辺の静止画像または動画を取得し、マイク４２は携帯端末４の周辺の音響のデータを取得し、ＧＰＳデバイス４３はＧＰＳ衛星９０が発する情報等に基づいて携帯端末４自身の位置情報のデータを取得する。

携帯端末４のプロセッサ４９は、撮像と録音を実行するためにレコーダ２をスタートさせ、レコーダ２により取得された画像と音のデータを携帯端末４に取り込み、レコーダ２から取り込まれたデータをサーバ３に記録するため、携帯端末４からサーバに送信するように動作可能である。これらの動作は、プロセッサ４９が動作させるレコーダ操作部４４とデータ送信部４５とによって実行される。すなわち、レコーダ操作部４４は、携帯端末４をレコーダ２にアクセスさせ、レコーダ２による撮像記録をスタートさせ、かつ、レコーダ２により撮像されたデータや録音された音声データを携帯端末４に取り込む。データ送信部４５は、携帯端末４をサーバ３にアクセスさせ、携帯端末４がレコーダ２から取り込んだデータをサーバ３に送信し記録する。

サーバ３に記録されるデータは、携帯端末４毎に識別され保護される。データの識別は、携帯端末４にダウンロードされる顧客用アプリケーション３１毎に付与する固有の識別符号で行ってもよく、また、携帯端末固有の識別符号、例えば電話番号などを用いて行ってもよい。これらの識別符号に顧客が指定するパスワードなどと組み合わせた識別符号を用いてもよい。このような識別符号は、顧客が携帯端末４と顧客用アプリケーション３１とを用いてサーバ３内の記録データを閲覧する際に参照される。

次に、図３を参照して、セキュリティシステム１の動作を説明する。空間９１におけるサービスを受けたい顧客は、携帯端末４を用いて、サーバ３に対して、顧客用アプリケーション３１のダウンロードによる提供を要求する（Ｓ１）。サーバ３のプロセッサ３７は、携帯端末４から顧客用アプリケーション３１のダウンロード要求があると、顧客用アプリケーション３１を携帯端末４にダウンロード可能とする。携帯端末４のプロセッサ４９は、そのダウンロードを実行する（Ｓ２）。携帯端末４に顧客用アプリケーション３１がインストールされることにより、携帯端末４にレコーダ操作部４４とデータ送信部４５が生成される（Ｓ３）。このインストール実行により、レコーダ操作部４４とデータ送信部４５とを操作するための、例えばアイコンが携帯端末４のディスプレイに表示される。顧客が顧客用アプリケーション３１をインストールするまでの一連の処理（Ｓ１，Ｓ２，Ｓ３）は、顧客がセキュリティシステム１によるサービスを最初に受ける前に１回だけ行えばよい。

顧客が、携帯端末４の入出力用の画面であるディスプレイに表示されたアイコンを、タップしてレコーダ操作部４４のプログラムを実行すると、図４に示すようなレコーダ操作画面４４ａが、携帯端末４のディスプレイに表示される。レコーダ操作画面４４ａは、レコーダ２が撮像記録する画像を表示する表示用領域ａと、レコーダ２に動作開始と終了とを顧客が操作して指示するスライドスイッチｂと、を有する。

レコーダ操作部４４の実行開始時に、レコーダ２が動作停止中の場合、スライドスイッチｂが表示されている画面を指でなでてスイッチをＯＮ状態とすることによりレコーダ２に動作開始指示の信号が送信される（Ｓ４）。これにより、レコーダ２の入出力デバイス２０と、携帯端末４の入出力デバイス４０との間で、通信経路が構築される。この動作は、顧客用アプリケーション３１のレコーダ操作部４４が、携帯端末４をレコーダ２にアクセスさせ、レコーダ２による撮像記録をスタートさせる動作である。また、この動作は、顧客の操作に基づいて、携帯端末４のプロセッサ４９が、顧客用アプリケーション３１を実行し、レコーダ２によるデータの取得をスタートさせるための指示を、レコーダ２に送信し、レコーダ２により取得されたデータを携帯端末４に取り込ませる動作である。これにより、レコーダ２が撮像記録を開始し（Ｓ５）、レコーダ２から携帯端末４に撮像記録のデータが送信される（Ｓ６）。レコーダ操作部４４が実行されることにより、レコーダ２により撮影されたデータを携帯端末４に取り込むことが可能となり、取り込まれたデータが表示用領域ａに順次表示される。なお、スライドスイッチｂは、例えばスイッチをＯＮ状態とするスライド方向とは逆方向にスライドすることにより、レコーダ２による撮像記録の動作を停止させることができる。

レコーダ操作部４４の実行開始時に、レコーダ２が撮像記録を実行中であれば、スライドスイッチｂが自動的にＯＮ状態になり、レコーダ２による撮影画像が携帯端末４に取り込まれ、表示用領域ａに順次表示される。従って、顧客は、レコーダ２が動作中であるか否かをレコーダ操作部４４を実行することによって確認でき、自らの意志で、レコーダ２による撮像記録の開始と停止とを実行することができる。

レコーダ２により撮影されたデータがレコーダ操作部４４によって携帯端末４に取り込まれると、データ送信部４５は、携帯端末４をサーバ３にアクセスさせ、携帯端末４がレコーダ２から取り込んだデータをサーバ３に送信しサーバ３の記録用ストレージ３０に記録させる。これにより、携帯端末４に取り込まれたレコーダ２からのデータは、データ送信部４５がサーバ３に向けて送信することにより、サーバ３の記録用ストレージ３０に記録され蓄積される（Ｓ７）。レコーダ２からのデータには、音響データ付き動画に加え、撮像時刻のデータや、ＧＰＳデバイス２２によって得られるレコーダ２の位置情報、例えば経度緯度情報のデータを含めてもよく、レコーダ操作部４４は、これらのデータをサーバ３に送信するために携帯端末４に取り込む。

（携帯端末データの送信、記録）
このセキュリティシステム１において、顧客は、レコーダ２によるデータ取得とは別に、携帯端末４が有するデータ取得デバイスである、カメラ４１、マイク４２、ＧＰＳデバイス４３等を用いて、携帯端末４がおかれた環境のデータ、すなわち、画像データ、音や声などの音響データ、位置情報データを任意に適宜取得することができる（Ｓ８）。このような、携帯端末４によって取得された携帯端末４の周辺の音響、画像および携帯端末４の位置情報などのデータは、レコーダ２からのデータの取り込みとサーバ３への送信の間に、データ送信部４５によって、サーバ３に送信され記録される（Ｓ９）。

データ送信部４５によるデータの送信は、図５（ａ）に示すような、携帯端末４におけるデータ送信画面４５ａを用いて行われる。データ送信画面４５ａは、データ送信部４５の機能として携帯端末４に備えられる。データ送信画面４５ａは、携帯端末４がカメラ４１およびマイク４２を備えている場合、データを確認するため表示するデータ表示画面ｃに加え、データがデータ種別毎に送信されるように、音声ボタンｄ、写真ボタンｅ、動画ボタンｆを有する。これらのボタンを押すことにより、事前に携帯端末４によって取得されている音響画像などのデータが、データ表示画面ｃで確認された上で、サーバ３に送信され記録される。携帯端末４によって取得されたこれらのデータの送信に際し、携帯端末４のＧＰＳデバイス４３によって取得される携帯端末４の位置情報のデータが、現在時刻の情報とともに送信されることが望ましい。

携帯端末４は、データ送信部４５の機能として、図５（ｂ）に示すような、緊急写真撮影・送信画面４５ｂを備えてもよい。緊急写真撮影・送信画面４５ｂは、緊急時に写真撮影と送信とを素早く実施するための撮影送信ボタンｇを有する。撮影送信ボタンｇは、カメラ４１のシャッターを動作させる写真撮影用の押しボタンと、押しボタンをタップしてスライドすることによりサーバ３に向けてデータ送信させるスライドボタンとからなる。顧客は、携帯端末４のカメラ４１を撮影対象に向けて、撮影送信ボタンｇを操作することにより、写真撮影とサーバ３への送信とを行うことができる。

（緊急通報ボタン）
次に、緊急時に緊急対応機関に電話通報するための緊急通報機能について説明する。携帯端末４のプロセッサ４９は、携帯端末４がＧＰＳデバイス４３を備えている場合、顧客が緊急対応機関に通報できるように動作可能である。このため、セキュリティシステム１において、携帯端末４は、サーバ３からダウンロードした顧客用アプリケーション３１をインストールすることによって生成される緊急通報機能を有していてもよい。緊急通報機能のために、携帯端末４は、例えば、図６（ａ）に示すように、携帯端末４のディスプレイにアイコンとして表示される緊急通報ボタン４６を有する。緊急通報機能は、顧客用アプリケーション３１が有するプログラムを、プロセッサ４９が動作させることにより実行される。

緊急通報ボタン４６が顧客によって操作されると、例えば、図６（ｂ）に示す緊急通報画面４６ａが携帯端末４の画面に表示される。緊急通報画面４６ａは、現場住所の表示ｈと、緊急通報スライドスイッチｉと、を有する。現場住所の表示ｈには、ＧＰＳデバイス４３によって取得された経度緯度で表される位置情報と経度緯度に関連付けられた住所データベースとに基づいて求められた、携帯端末４が位置している現在地の住所が表示される。緊急通報スライドスイッチｉは、携帯端末４を緊急対応機関、例えば最寄りの警察署に電話接続するスイッチである。

緊急通報の処理は、図７に示す手順で行われる。空間９１内で、携帯端末４へのレコーダ２からのデータ取り込み（Ｓ６）、サーバ３へのレコーダデータの送信と記録（Ｓ７）を行っている際に、顧客に緊急事態となるトラブルが発生した場合（Ｓ１０）、顧客は、緊急通報ボタン４６を操作する（Ｓ１１）。

緊急通報ボタン４６が操作されると、操作された旨が位置情報や時間情報とともにサーバ３に送信され、緊急通報記録として記録される（Ｓ１２）。その後、緊急通報スライドスイッチｉを操作すると、携帯端末４から緊急対応機関９２への電話回線の接続が実行され、接続後に顧客と緊急対応機関９２との間で通話が可能となる（Ｓ１３）。顧客は、緊急対応機関９２との通話において、緊急通報画面４６ａの現場住所の表示ｈに表示された携帯端末４の所在地表示を見ながら知らせることができ、トラブルの状況を適切に説明することができる。緊急通報ボタン４６と緊急通報スライドスイッチｉは、顧客が発する音声に応答して起動させる構成としてもよい。緊急通報ボタン４６は、緊急通報スライドスイッチｉの機能を兼ねていて緊急通報ボタン４６を操作すると電話接続が開始されるようにしてもよい。

上述の、携帯端末４によって取得されたデータをサーバ３に送信する機能、緊急写真撮影・送信画面４５ｂによって緊急時に写真撮影と送信とを素早く実施するための機能、および緊急時に緊急対応機関に電話通報するための緊急通報機能は、空間９１を離れた場所においても使用可能としておくことが望ましい。

（閲覧ボタン）
次に、サーバ３に記録したデータを閲覧するための閲覧機能について説明する。図８（ａ）に示すように、携帯端末４は、サーバ３からダウンロードした顧客用アプリケーション３１をインストールすることによって生成される閲覧ボタン４７をさらに有してもよい。携帯端末４のプロセッサ４９は、プロセッサ４９からの指示に基づいて携帯端末４によってサーバ３に送信され記録されたデータを、携帯端末４でもって顧客が閲覧できるようにする。閲覧ボタン４７は、顧客用アプリケーション３１が有するプログラムを、プロセッサ４９が動作させることにより実行される。閲覧ボタン４７は、携帯端末４のディスプレイに、アイコンとして表示されればよい。閲覧ボタン４７は、データ送信部４５によってサーバ３に送信され記録されたデータを携帯端末４でもって顧客が閲覧する際に用いられる。

閲覧ボタン４７が顧客によって操作されると、図８（ｂ）に示す記録データ閲覧画面４７ａが携帯端末４の画面に表示される。記録データ閲覧画面４７ａは、記録された画像を表示する表示用領域ｊと、閲覧画像を選択する操作ボタン群ｋと、を有する。操作ボタン群ｋには、例えば、月日設定ボタン、時間設定ボタン、動画の開始停止ボタン、閲覧したデータを携帯端末４に保存するための保存ボタンなどが備えられる。

データ閲覧の処理は、図９に示す手順で行われる。顧客は、閲覧ボタン４７のアイコンを操作して閲覧機能を起動し（Ｓ２１）、記録データ閲覧画面４７ａを表示させる。これにより、顧客用アプリケーション３１が、携帯端末４をサーバ３にアクセスさせる（Ｓ２２）。顧客は、操作ボタン群ｋを操作して、記録データを表示用領域ｊに表示させて閲覧し、必要な記録データを携帯端末４にダウンロードして保存する（Ｓ２３）。携帯端末４に保存された記録データは、空間９１においてトラブルが発生した場合にトラブルの事後対応のため、緊急対応機関９２などに提供される（Ｓ２４）。

データ閲覧の処理は、空間９１を離れた場所において、つまりレコーダ２から離れた任意の場所において、実行することができる。また、記録用ストレージ３０に記録されたデータは、画像の送信と記録に用いた携帯端末４に固有の識別符号、例えば、上述した、顧客用アプリケーション３１毎に付与された識別符号、携帯端末４の電話番号、付加したパスワードなどによって保護されている。データ閲覧の処理時には、データ保護に用いられた識別符号等が、サーバ３によって参照される。携帯端末４からサーバ３に送信され記録されたデータは、携帯端末４以外から、例えば、サーバ３にアクセス可能なコンピュータでもってサーバ３にアクセスし、識別符号等を入力することにより、閲覧でき、ダウンロードすることができる。

顧客用アプリケーション３１は、サーバ３に送信され記録されるデータを暗号化するための暗号化手段を有してもよい。この場合、顧客用アプリケーション３１が携帯端末４にインストールされる際に、公開キーや秘密キーが携帯端末４に生成されるものとし、携帯端末４からサーバ３にデータ送信を行う際に、データを秘密キーで暗号化し送信し、データを保護することができる。

顧客用アプリケーション３１は、顧客が顧客用アプリケーション３１を起動した後、レコーダ２が何らかの事情で動作停止したとき、携帯端末４にお知らせが入る、という機能を有するものとしてもよい。顧客は、この機能により、レコーダ２の異変に早期に気づいて、何らかの対応をすることができる。

上述したような第１の実施形態に係るセキュリティシステム１によれば、顧客は単に自己の所有する携帯端末４に顧客用アプリケーション３１をダウンロードしてインストールすることにより、プロセッサ４９が顧客用アプリケーション３１を実行して、例えば、密室的な空間９１に設置されたレコーダ２を、自己の画像記録用機器として使用できる。レコーダ２は、空間９１を管理する側の者によって空間内を撮像記録するように設定され設置されたものであり、顧客はそのような機器を準備する必要がない。空間９１に入る顧客は、その者の意思で、顧客用アプリケーション３１を起動させ、レコーダ２を起動して録画や録音を自由に開始し、または停止することができる。顧客は、顧客用アプリケーション３１を用いることにより、簡単な操作で、レコーダ２が取得した情報を携帯端末４に取り込み、その携帯端末４からサーバ３に送信し記録することができる。

レコーダ２によって撮像、録音され、サーバ３に送信されて記録されたデータは、顧客の携帯端末４を経由してサーバに記録されるので、携帯端末４を所有する顧客本人の固有のデータとして、パスワードや暗号化などよって、容易に保護することができる。また、顧客の固有のデータとして携帯端末４を経由して記録されたデータは、顧客固有の所定の識別符号によって識別保護されているので、顧客本人が携帯端末４やサーバ３にアクセス可能なコンピュータでもって自由に閲覧できる。顧客は、例えば、携帯端末４と、顧客用アプリケーション３１による閲覧ボタン４７とを用いて、データを閲覧し携帯端末４に保存できる。

また、万一、空間９１内で、トラブルが発生し、そのトラブルが緊急事態に発展した際、顧客用アプリケーション３１による緊急通報ボタン４６を用いて、スライド操作だけで、または緊急通報ボタン４６の１回の操作だけで、簡単に警察などに電話回線で通報することができる。

サーバ３に記録されたデータは、サービスを提供する側によって空間９１に設置されたレコーダ２を用いて撮像記録されたものであり、顧客とサービス提供側との間でトラブルが発生したときの空間９１内の状況を示すデータを客観的な視点で収集したものと見做すことができる。従って、このようなデータは、空間９１で発生したトラブルの問題解決に用いる証拠データなどとして提出し、トラブルの事後対応を適切に行うことに資するものとして活用できる。

上記実施形態において、携帯端末４は、レコーダ２からデータを取り込んで（Ｓ６）、レコーダ２からのデータをサーバ３に送信してサーバ３に記録する（Ｓ７）が、セキュリティシステム１は、必ずしもステップＳ７の処理をしなくてもよい。すなわち、携帯端末４は、レコーダ２からデータを取り込んだ後（Ｓ６）、サーバ３にデータを送信することなく、レコーダ２からのデータを携帯端末４に記録し蓄積するようにしてもよい。携帯端末４に蓄積されたデータは、必要に応じて、例えば、コンピュータからインターネットを介して後処理によって、サーバ３に送信して、記録すればよい。レコーダ２は、取得したデータにレコーダ２に固有の識別符号を埋め込むことにより、レコーダ２から携帯端末４に取り込まれるデータの出所が分かるようにしておくことが望ましい。

携帯端末４からサーバ３にデータを送信しない場合は、送信処理のためにレコーダ２からのデータ取得処理を中断する、ということが不要であるので、データを送信する場合に比べて、より連続的にレコーダ２からデータを取得して携帯端末４に蓄積し記録することができる。また、サーバ３にデータを送信しない場合は、データ送信部４５を携帯端末４にインストールしなくてもよく、顧客用アプリケーション３１にデータ送信部４５用のプログラムを含まなくてもよい。レコーダ２からのデータを携帯端末４に蓄積して、必要に応じて、後処理によってサーバ３に送信、記録することにより、例えば、携帯端末４からサーバ３への通信費を節約できる。

（第２の実施形態）
図１０、図１１を参照して、本発明の第２の実施形態に係るセキュリティシステム１を説明する。図１０に示すように、このセキュリティシステム１のレコーダ２は、サーバ３との間に通信回線を備えており、通信を行うことができる。レコーダ２は、例えば、ＳＩＭチップを有し、サーバ３との間の電話回線によってデータを送信する通信を行う。レコーダ２は、サーバ３とのみ通信を行い、サーバ３は、レコーダ２と携帯端末４の両方と通信を行う。携帯端末４は、レコーダ２との間で通信をすることなくサーバ３との間で通信を行い、携帯端末４とレコーダ２とはサーバ３を介して間接的に通信を行う。

携帯端末４は、サーバ３からダウンロードした顧客用アプリケーション３１をインストールすることで生成されるサーバ指示部４９ａを有する。サーバ指示部４９ａは、顧客用アプリケーション３１が有するプログラムによって動作する機能であり、プロセッサ４９により実行される。サーバ指示部４９ａは、顧客が携帯端末４を用いてサーバ３に動作の指示を送信する際に用いられる。サーバ３は、その指示を受けることにより、通信回線を介して、レコーダ２を動作開始させ、レコーダ２が取得した画像や音声などのデータをサーバ３に取り込んで記録し蓄積し、レコーダ２を動作停止させる。

次に、この実施形態のセキュリティシステム１の動作を説明する。図１１において、空間９１におけるサービスを受けたい顧客は、携帯端末４を用いて、サーバ３に対して、顧客用アプリケーション３１のダウンロードによる提供を要求する（Ｓ５１）。サーバ３のプロセッサ３７は、携帯端末４から顧客用アプリケーション３１のダウンロード要求があると、顧客用アプリケーション３１を携帯端末４にダウンロード可能とする。携帯端末４のプロセッサ４９は、そのダウンロードを実行する（Ｓ５２）。携帯端末４に顧客用アプリケーション３１がインストールされることにより、携帯端末４にサーバ指示部４９ａが生成される（Ｓ５３）。このインストール実行により、サーバ指示部４９ａを操作するための、例えばアイコンが携帯端末４のディスプレイに表示される。

携帯端末４のプロセッサ４９は、サーバ指示部４９ａを実行することによりサーバ３に指示を送信し、サーバ３がレコーダ２によるデータの取得をスタートさせてレコーダ２により取得されたデータをサーバ３に取り込んで記録させる。顧客は、サーバ指示部４９ａのアイコンを操作して、サーバ３にデータ取り込みの指示を行う（Ｓ５４）。

レコーダ２は、例えば、レコーダ２の電源がＯＮの状態の間、サーバ３に対し、通信回線を介して定期的に動作開始の指示の有無を確認する（Ｓ５０）。レコーダ２は、動作開始の指示があると（Ｓ５５）、画像や音のデータ取得を開始し（Ｓ５６）、取得したデータをサーバ３に送信する（Ｓ５７）。レコーダ２は、データ送信の際に、動作停止の指示の有無を確認している。顧客が、サーバ指示部４９ａのアイコンを操作して、サーバ３にデータ取り込み停止の指示を行うと（Ｓ５８）、レコーダ２はサーバ３から停止の指示を受けて（Ｓ５９）、データ取得を停止し（Ｓ６０）、再び、定期的に動作開始の指示の有無の確認を繰り返す（Ｓ５０）。

この実施形態は、顧客が動作させたいと思っているレコーダ２が、サーバ３に既知であるか、または、顧客によってサーバ３に示される場合に、適用される。後述の第３の実施形態のタクシー配車システムに、この第２の実施形態を適用する場合は、サーバ３が顧客にタクシーを配車するので、顧客が所持する携帯端末４とタクシーに搭載されたレコーダ２とは、事前に関連付けられることになり、顧客が動作させたいレコーダ２がサーバ３に既知である。

また、携帯端末４からサーバ３にレコーダ２を特定するための情報を送信する場合は、レコーダ２に固有の番号やＱＲコード（登録商標）などのＩＤコードを用いればよく、例えば、表面に貼付されたＩＤコードは、携帯端末４のカメラで撮像した画像をサーバ３に送信すればよい。ＩＤコードを顧客が手作業で携帯端末４に入力してサーバ３に送信してもよい。携帯端末４とレコーダ２がＷｉＦｉやブルートゥース（登録商標）などの近距離無線通信を使える環境にあれば、携帯端末４によりレコーダ２からＩＤコードを取得して、サーバ３に送信してもよい。サーバ指示部４９ａの機能に、ＩＤコード撮影を補助する機能を備えるか、または、近距離無線通信でＩＤコード取得を補助する機能を備えるようにしてもよい。顧客がレコーダ２を特定するための補助として、サーバ３からダウンロードされる顧客用アプリケーション３１に、セキュリティシステム１に所属するレコーダ２のＩＤコード等の一覧を含めてもよい。

この実施形態によれば、サーバ指示部４９ａによって携帯端末４から、サーバ３に指示を送信するだけで、空間９１における画像や音のデータをレコーダ２からサーバ３に送信記録させることができ、顧客の携帯端末４による通信コストを抑制できる。

（第２の実施形態の変形例）
図１２、図１３を参照して、第２の実施形態の変形例に係るセキュリティシステム１を説明する。このセキュリティシステム１は、図１２に示すように、第２の実施形態の携帯端末４におけるサーバ指示部４９ａに替えて、レコーダ指示部４９ｂを備えている。また、レコーダ２と携帯端末４とは、それぞれの入出力デバイスを用いて、例えば、ＷｉＦｉ環境による通信を行う。

次に、このセキュリティシステム１の動作を説明する。図１３において、空間９１におけるサービスを受けたい顧客は、携帯端末４を用いて、サーバ３に対して、顧客用アプリケーション３１のダウンロードによる提供を要求する（Ｓ６１）。サーバ３のプロセッサ３７は、携帯端末４から顧客用アプリケーション３１のダウンロード要求があると、顧客用アプリケーション３１を携帯端末４にダウンロード可能とする。携帯端末４のプロセッサ４９は、そのダウンロードを実行する（Ｓ６２）。携帯端末４に顧客用アプリケーション３１がインストールされることにより、携帯端末４にレコーダ指示部４９ｂが生成される（Ｓ６３）。このインストール実行により、レコーダ指示部４９ｂを操作するための、例えばアイコンが携帯端末４のディスプレイに表示される。

携帯端末４のプロセッサ４９は、レコーダ指示部４９ｂを実行することにより、レコーダ２に指示を送信し、レコーダ２によるデータの取得をスタートさせ、レコーダ２により取得されたデータをサーバ３に取り込んで記録させるように、動作可能である。顧客は、レコーダ指示部４９ｂのアイコンを操作して、レコーダ２に、データ取り込み開始の指示と記録のための送信の指示とを行う（Ｓ６４）。レコーダ２により取得されるデータは、例えば、画像、音、ＧＰＳによる自己位置、などのデータである。

レコーダ２は、動作開始の指示があると、画像や音のデータ取得を開始し（Ｓ６５）、データを取得し、取得したデータをサーバ３に送信する処理を繰り返す（Ｓ６６）。顧客が、レコーダ指示部４９ｂのアイコンを操作して、レコーダ２にデータ取り込み停止の指示を行うと（Ｓ６７）、レコーダ２は停止の指示を受けてデータ取得を停止する（Ｓ６８）。

この変形例によれば、レコーダ指示部４９ｂによって携帯端末４から、レコーダ２に指示を送信するだけで、空間９１における画像や音のデータを、レコーダ２からサーバ３に送信記録させることができ、顧客の携帯端末４の通信コストを抑制できる。

（第３の実施形態）
図１４乃至図１８を参照して、第３の実施形態に係るセキュリティシステム１を説明する。この第３の実施形態は、第１と第２の実施形態およびこれらの変形例に係るセキュリティシステム１をタクシー配車システムに適用するものである。図１４、図１５（ａ）（ｂ）に示すように、セキュリティシステム１は、サーバ３が有するアプリケーションプログラムの動作によって、携帯端末４を所持する顧客に、運転者端末５を所持する運転就労者が運転するタクシーを配車する。

空間９１はタクシーの車内であり、携帯端末４を所持する顧客はタクシー車内つまり空間９１に乗車する顧客であり、レコーダ２はタクシーの運転就労者が運転するタクシーの車内に搭載される。運転者端末５は、運転就労者がタクシー配車処理に用いる端末であり、電話回線とアプリケーションソフトウエア等によってサーバ３に接続可能である。運転者端末５とサーバ３とは、アプリケーションソフトウエアによって通信が可能とされている。空間９１には、レコーダ２、タクシーの運転就労者、運転者端末５が存在し、この空間９１に、携帯端末４を所持した顧客が乗車することになる。

サーバ３は、第１の実施形態において説明した顧客用アプリケーション３１等の他に、さらに運転者用アプリケーション３２、乗客予約一覧作成部３３、乗客予約一覧３３ａ、、および迎車決定通知部３４を有する。運転者用アプリケーション３２は、顧客用アプリケーション３１と同じく、アプリケーションストレージ３９に収納されている。

運転者用アプリケーション３２は、運転就労者が所持する運転者端末５からサーバ３にアクセスすることにより運転者端末５にダウンロードすることができ、顧客にタクシー配車サービスを提供するため運転就労者によって用いられる。運転者用アプリケーション３２は、運転者端末５にインストールされた後、オペレーティングソフトウエアと関連して動作する。

サーバ３のプロセッサ３７は、乗客予約一覧作成部３３を動作させることにより、携帯端末４から送信される乗車位置の情報を含む配車依頼のデータを受信し、乗客予約一覧３３ａを作成する。

また、プロセッサ３７は、迎車決定通知部３４を動作させることにより、運転者端末５から送信される迎車希望通知を受信して、運転者端末５の位置情報と乗車位置の情報とに基づき、迎車に適するか否かを判断し、迎車に適している運転者端末５に迎車決定を通知する。

携帯端末４は、第１の実施形態において説明した、入出力デバイス４０から閲覧ボタン４７までの構成の他に、さらに配車依頼部４８を有する。配車依頼部４８は、サーバ３からダウンロードした顧客用アプリケーション３１を携帯端末４にインストールすることによって携帯端末４に生成される。つまり、配車依頼部４８は、顧客用アプリケーション３１が有するプログラムから構成され、プロセッサ４９により実行される。顧客用アプリケーション３１が携帯端末４にインストールされると、配車依頼部４８を操作するためのアイコンまたはメニューが携帯端末４のＧＵＩ用のディスプレイに表示される。

携帯端末４のプロセッサ４９は、顧客用アプリケーション３１を実行することにより、配車依頼部４８を動作させて、乗車位置の情報を含む配車依頼のデータを携帯端末４からサーバ３に送信する。また、顧客用アプリケーション３１が有するプログラム、および顧客用アプリケーション３１によって携帯端末４に生成される機能は、顧客用アプリケーション３１の名称で総称される。

運転者端末５は、入出力デバイス５０、ＧＰＳデバイス５１等の一般的な携帯型計算機機能を備える端末であり、例えば、携帯電話、スマートホン、タブレット端末、携帯型のＰＣ（パーソナルコンピュータ）などを用いればよい。入出力デバイス５０は、運転者端末５と運転者端末５以外との間の信号の入出力を行う。運転就労者と運転者端末５との間の入出力は、入出力デバイス５０の機能、例えば、タッチパネル機能を有するＧＵＩ用のディスプレイを通して行われる。また、運転者端末５は、運転者用アプリケーション３２を実行するプロセッサ５９を有する。

運転者端末５は、さらに、サーバ３からダウンロードした運転者用アプリケーション３２をインストールすることによって生成される閲覧・迎車通知部５２を有する。閲覧・迎車通知部５２は、運転者用アプリケーション３２が有するプログラムから構成され、プロセッサ５９により実行される。運転者用アプリケーション３２が運転者端末５にインストールされると、閲覧・迎車通知部５２を操作にするためのアイコンまたはメニューが運転者端末５のＧＵＩ用のディスプレイに表示される。

運転者端末５のプロセッサ５９は、閲覧・迎車通知部５２を動作させて、運転就労者が運転者端末５でもって未配車の乗客情報一覧３３ａを閲覧でき、運転就労者の意思表示として迎車希望をサーバ３に通知できるようにする。

複数の運転就労者は、タクシー配車業務を運営する運営業者が提供するシステムに加盟締結し、サーバ３から入手する運転者用アプリケーション３２を用いて、複数の顧客からのタクシー配車依頼を受ける。顧客は、サーバ３から入手する顧客用アプリケーション３１を用いて、タクシー配車とセキュリティサービスとを受ける。

次に、タクシー配車の処理動作を説明する。図１６において、顧客は、携帯端末４を用いて、サーバ３に対して、顧客用アプリケーション３１のダウンロードによる提供を要求する（Ｓ３１）。サーバ３のプロセッサ３７は、携帯端末４から顧客用アプリケーション３１のダウンロード要求があると、顧客用アプリケーション３１を携帯端末４にダウンロード可能にする。携帯端末４のプロセッサ４９は、そのダウンロードを実行する（Ｓ３２）。

顧客用アプリケーション３１が携帯端末４にインストールされることにより、レコーダ操作部４４から閲覧ボタン４７までの各構成に加え、配車依頼部４８が生成される（Ｓ３３）。顧客が顧客用アプリケーション３１をインストールするまでの一連の処理（Ｓ３１，Ｓ３２，Ｓ３３）は、顧客がセキュリティシステム１によるサービスを最初に受ける前に、１回だけ行えばよい。また、レコーダ操作部４４とデータ送信部４５とが既にインストールされている場合は、ステップＳ３１，Ｓ３２，Ｓ３３は、配車依頼部４８だけを、追加でインストールする処理であってよく、顧客用アプリケーション３１は配車依頼部４８のプログラムだけを含むものであってもよい。

運転就労者は、運転者端末５を用いて、サーバ３に対して、運転者用アプリケーション３２のダウンロードによる提供を要求する（Ｓ３４）。サーバ３のプロセッサ３７は、運転者端末５から運転者用アプリケーション３２のダウンロード要求があると、運転者用アプリケーション３２を運転者端末５にダウンロード可能にする。運転者端末５のプロセッサ５９は、そのダウンロードを実行する（Ｓ３５）。

運転者用アプリケーション３２が運転者端末５にインストールされることにより、運転者端末５に、閲覧・迎車通知部５２が生成される（Ｓ３６）。運転就労者が運転者用アプリケーション３２をインストールするまでの一連の処理（Ｓ３４，Ｓ３５，Ｓ３６）は、運転就労者がセキュリティシステム１による配車依頼を最初に受ける前に、１回だけ行えばよい。

顧客は、携帯端末４の配車依頼部４８を用いて、サーバ３に対して乗車位置の情報を含む配車依頼の情報を送信する（Ｓ３７）。これにより、配車依頼部４８は、携帯端末４から乗車位置のデータを含む配車依頼のデータをサーバ３に送信する。配車依頼の情報は、例えば、配車されたタクシーへの乗車位置である出発地、降車地である目的地、および配車希望時間帯などである。サーバ３に送信するデータには、携帯端末４のＧＰＳによる位置情報を含めてもよい。サーバ３が配車依頼を受信すると、乗客予約一覧作成部３３によって、新たな配車依頼を追加した乗客予約一覧３３ａがサーバ３に作成される（Ｓ３８）。

乗客予約一覧３３ａには、図１７（ａ）に示されるように、各顧客毎に番号を振られた各項に、顧客の出発地、目的地、および配車希望時間帯などの情報に加え、乗客予約一覧作成部３３が見積もりとして算出した輸送代金などの情報が記載される。サーバ３のプロセッサ３７は、迎車希望地のエリアにいる複数の運転者端末５にＧメールやプッシュ通知等の通信手段により配車依頼発生を通知する（Ｓ３９）。配車依頼発生の通知は一斉報知であってもよい。

この報知を受信した運転者端末５を所持する運転就労者は、自身の運転者端末５にダウンロードした運転者用アプリケーション３２による閲覧・迎車通知部５２を起動することにより、サーバ３にアクセスして乗客予約一覧３３ａを閲覧することができる。運転就労者は、その一覧内の希望する何れかの依頼欄をタップすることにより、サーバ３に送信するために用いる迎車希望返信通知画面を運転者端末５に表示させる。

迎車希望返信通知画面には、図１７（ｂ）に示されるように、タップして選択された顧客の依頼情報が表示される（この例では（３）がタップされた）。運転就労者は、同画面の迎車依頼場所到達時刻（予定）を入力し、迎車希望返信ボタンをタップすることにより、迎車希望をサーバ３に送信することができる（Ｓ４０）。このような送信は、配車依頼発生の一斉報知を受けた複数の運転者端末５から、各運転就労者の意志に基づいて個々に行われる。

かくして、各々の運転就労者は、サーバ３に作成された乗客予約一覧３３ａを運転者端末５により閲覧した後に、適宜に迎車希望を送信することができる。従って、各々の運転就労者は、迎車依頼を受けるための事前準備をすることなく、自身の都合の良い時間帯に配車依頼を受けることができ、拘束時間を低減できる。また、セキュリティシステム１は、顧客からの配車依頼に対して比較的迅速な対応も可能となる。

運転就労者が上記Ｓ４０の迎車希望を返信通知した際に、運転者端末５は、ＧＰＳ衛星９０からの情報に基づく自身の位置情報を取得しており、その時点での運転者端末５のピンポイント位置情報が閲覧・迎車通知部５２によってサーバ３に送信され記録される。サーバ３に記録された運転者端末５の位置情報と乗車位置の情報は、サーバ３の迎車決定通知部３４によって、互いに照らし合わされ、その運転者端末５が迎車に適しているか否か、つまり実際に迎車が可能な範囲であるか否かを判断される。迎車希望を送信した複数の運転者端末５のうち、迎車に適している運転者端末５が決定されると、その旨が携帯端末４に通知される（Ｓ４２）。通知を受けた携帯端末４の顧客は、決定に異存がない旨の承諾を、顧客用アプリケーション３１の配車依頼部４８の機能を用いてサーバ３に回答する（Ｓ４３）。サーバ３は、携帯端末４の顧客からの承諾を受けた後、迎車決定された運転者端末５に決定通知を通知する（Ｓ４４）。

迎車決定を通知された運転者端末５を所持する運転就労者は、運転者端末５から迎車承諾通知をサーバ３に通知する（Ｓ４５）。サーバ３は、運転者端末５からの迎車承諾通知を受け取ると、配車が確定した旨の報告を携帯端末４に通知し（Ｓ４６）、この通知の後、サーバ３のプロセッサ３７は、迎車決定された乗客について、例えば削除することにより、乗客予約一覧３３ａを更新する。運転就労者は、迎車希望地に向かい（Ｓ４７）、顧客を乗車させる（Ｓ４８）。運転就労者は、例えば、運転者用アプリケーション３２の機能を用いて、迎車開始通知から実車完了通知の間、継続的に運転者端末５の位置情報をサーバ３に送信し続ける。運転就労者は、目的地に到着した後、実車完了の旨の通知をサーバ３に送信する。

次に、顧客がタクシーに乗車した状態について説明する。図１８に示すように、携帯端末４を有する顧客は、タクシーが配車されると、レコーダ２を搭載したタクシーに、運転者端末５を所持する運転就労者とともに乗車することになる。タクシーに乗車した顧客は、携帯端末４に生成されたレコーダ操作部４４、データ送信部４５、緊急通報ボタン４６、閲覧ボタン４７を用いて、第１の実施形態において説明した処理と同様の処理を、タクシー車内という空間９１において実行することができる。なお、この第３の実施形態のセキュリティシステム１は、第１の実施形態と同様の処理を行うものに限られず、第２の実施形態とその変形例を適用するものとしてもよい。

運転者用アプリケーション３２は、顧客用アプリケーション３１によるデータ送信部４５および緊急通報ボタン４６と同様に、運転者端末５自体が取得したデータを送信するデータ送信部、および緊急対応機関に接続する緊急通報ボタンを有するものとしてもよい。この場合、運転就労者は、運転者端末５が有するカメラ等を用いて、顧客の携帯端末４とは別個に、サーバ３に画像を送信でき、また、緊急対応機関に通報することができる。

タクシー配車と併せて、タクシー運賃の支払いにカードレス決済も可能なものであってもよく、その場合、サーバ３は、中間処理会社サーバと接続され、さらに、中間処理会社サーバはカード会社サーバと接続される。また、レコーダ２は、車両の走行速度などを記録するドライブレコーダや、走行時の前方などの画像を記録するドライブレコーダなどと組み合わせた装置としてもよい。この場合、顧客用アプリケーション３１は、タクシー車両に搭載されているドライブレコーダの記録データを携帯端末４に取り込んで記録するか、さらにサーバ３に送信し記録する。従って、タクシー車両に搭載されているドライブレコーダによる記録データを、自己のデータとして取得することが可能となる。これにより、現場の状況を示す情報記録量を増やすことができる。

タクシー車内におけるレコーダ２は、入出力デバイス２０を介してサーバ３と片方または双方向通信可能としてもよく、例えば、動作確認や故障診断、さらには画角や視野調整などのためにサーバ３からの通信によって遠隔操作可能としてもよい。また、レコーダ２とサーバ３との間で撮像記録データの送信や制御用プログラムの送信などのために双方向通信可能としてもよい。また、レコーダ２と運転者端末５とは、互いに双方向通信可能であってもよい。

第３の実施形態に係るセキュリティシステム１によれば、車内状況が携帯端末４やサーバ３に記録されるという環境が、密室的なタクシー車内に同乗する顧客と運転就労者との間に発生する走行経路や運賃などに関するトラブルの緊急事態化を抑止する、という効果を生むことが期待される。また、移動のためにタクシーに乗車する顧客は、顧客用アプリケーション３１がインストールされた携帯端末４を所持して乗車するだけで、顧客の保護に有用なデータを携帯端末４やサーバ３に保存できるので、身軽に安心してタクシーを利用できる。

（第３の実施形態の変形例）
図１９、図２０を参照して、第３の実施形態の変形例に係るセキュリティシステム１を説明する。このセキュリティシステム１は、上述の第３の実施形態に係るタクシー配車システムにおいて、運転者端末５に、レコーダ２からデータを取得する機能を付加したシステムである。図１９に示すように、運転者端末５は、プロセッサ５９が実行する閲覧・迎車通知部５２の他に、データ取込暗号化部５３を備えている。データ取込暗号化部５３は、運転者用アプリケーション３２を運転者端末５にインストールすることにより、生成される。運転者用アプリケーション３２は、データ取込暗号化部５３を生成するためのプログラムを含めた状態でダウンロードされる。

この変形例において、運転者端末５は、レコーダ２からデータを取得できるようにレコーダ２との間でデータ通信可能とされている。運転者端末５は、例えば、顧客の携帯端末４がレコーダ操作部４４を用いてレコーダ２からデータを取り込むＷｉＦｉやブルートゥース（登録商標）などの通信環境を使用してもよく、別途に、レコーダ２との無線または有線の通信経路を備えてもよい。

次に、セキュリティシステム１の動作を説明する。図２０において、運転就労者は、運転者端末５を用いて、サーバ３に対して、運転者用アプリケーション３２のダウンロードによる提供を要求する（Ｓ７１）。サーバ３のプロセッサ３７は、運転者端末５から運転者用アプリケーション３２のダウンロード要求があると、運転者用アプリケーション３２を運転者端末５にダウンロード可能とする。運転者端末５のプロセッサ５９は、そのダウンロードを実行する（Ｓ７２）。運転者用アプリケーション３２が運転者端末５にインストールされることにより、運転者端末５に、閲覧・迎車通知部５２とデータ取込暗号化部５３が生成される（Ｓ７３）。運転就労者が運転者用アプリケーション３２をインストールするまでの一連の処理（Ｓ７１，Ｓ７２，Ｓ７３）は、運転就労者がセキュリティシステム１による配車依頼を最初に受ける前に行えばよい。また、インストール時に閲覧・迎車通知部５２だけを生成した後、必要に応じてデータ取込暗号化部５３を生成するようにしてもよい。

運転就労者は、運転者端末５にデータ取込暗号化部５３が生成された後、データ取込暗号化部５３を動作させることにより、レコーダ２と運転者端末５との間の、例えばＷｉＦｉによる通信回線を接続してデータの取り込みを開始する（Ｓ７４）。運転者端末５のプロセッサ５９は、データ取込暗号化部５３の実行により、レコーダ２が取得した画像や音のデータをレコーダ２から運転者端末５に取り込み、かつ暗号化する（Ｓ７５）。データ取込暗号化部５３を動作させた際にレコーダ２が動作中ではない場合には、データ取込暗号化部５３からの信号によってレコーダ２が動作を開始する。データ取込暗号化部５３が暗号化したデータは、運転者端末５によっては閲覧不可能なデータとされており、運転就労者は、レコーダ２から運転者端末５に取り込まれたデータを見ることはできない。暗号化されたデータは、データ取込暗号化部５３の動作によって、サーバ３に送信される（Ｓ７６）。サーバ３は、運転者端末５から送信されたデータを記録用ストレージ３０に蓄積する。運転就労者がデータ取込暗号化部５３の動作を停止するまで、レコーダ２からのデータの取り込みと暗号化（Ｓ７５）およびサーバ３への送信（Ｓ７６）が繰り返される。

運転就労者が、例えば、車内で何らかの非常事態を予見した場合に、運転就労者がレコーダ２から運転者端末５にデータを取り込み、サーバ３に記録し、記録されたデータは、後で、空間９１内の様子を示す証拠として使うことができる。例えば、タクシーの乗客とのトラブルが予見される場合に運転就労者が自身の保護のために、乗客のプライバシーが保護された状態で車内の状況証拠を残すことができる。運転者端末５から、暗号化されてサーバ３に送信されたデータは、例えば、サーバ３側において、暗号解除して閲覧可能とすることができる。

この変形例において、レコーダ２からのデータがサーバ３に送信され記録される（Ｓ７６）が、必ずしも、ステップＳ７６の処理をしなくてもよい。すなわち、データがレコーダ２から取り込まれて暗号化されると（Ｓ７５）、暗号化されたデータはサーバ３に送信されることなく、運転者端末５に、蓄積されるようにしてもよい。運転者端末５に蓄積されたデータは、必要に応じて、後処理によって、サーバ３に送信または転送されることにより、例えば、サーバ３側において暗号解除され、閲覧可能とされる。

なお、本発明は、上記構成に限られることなく種々の変形が可能である。例えば、上述した各実施形態または変形例の構成を互いに組み合わせた構成とすることができる。また、上述したレコーダ操作画面４４ａ、データ送信画面４５ａ、緊急写真撮影・送信画面４５ｂ、緊急通報画面４６ａ、記録データ閲覧画面４７ａに関する各構成は一例であり、それぞれ適宜に設定されればよい。録画や撮像の概念は、音付きまたは無音の動画取得を含み、平面像に限られず全天空像の取得を含むものとしてもよい。

１ セキュリティシステム
２ レコーダ
２２ ＧＰＳデバイス
３ サーバ
３０ 記録用ストレージ
３１ 顧客用アプリケーション
３２ 運転者用アプリケーション
３３ 乗客予約一覧作成部
３３ａ 乗客予約一覧
３４ 迎車決定通知部
３７ サーバのプロセッサ
３８ オペレーティングソフトウエア
３９ アプリケーションストレージ
４ 携帯端末
４０ 入出力デバイス
４１ カメラ（データ取得デバイス）
４２ マイク（データ取得デバイス）
４３ ＧＰＳデバイス（データ取得デバイス）
４４ レコーダ操作部
４５ データ送信部
４６ 緊急通報ボタン
４７ 閲覧ボタン
４８ 配車依頼部
４９ 携帯端末のプロセッサ
４９ａ サーバ指示部
４９ｂ レコーダ指示部
５ 運転者端末
５０ 入出力デバイス
５２ 閲覧・迎車通知部
５３ データ取込暗号化部
５９ 運転者端末のプロセッサ
９１ 空間

Claims (7)

1. 顧客がサービス提供者から提供されるサービスを受けるタクシー車内における画像または音のデータをセキュリティのため取得して記録するレコーダと、前記サービスの提供のために用いられ前記サービス提供者が管理するサーバと、を備えたセキュリティシステムにおいて、
   前記サーバは、システムを運営するためのオペレーティングソフトウエアを実行するプロセッサと、前記顧客が所持する携帯端末から前記サーバにアクセスすることにより前記携帯端末にダウンロードすることができ、前記顧客が前記サービスを受けるために用いられ、前記オペレーティングソフトウエアと関連して動作する顧客用アプリケーションを収納するアプリケーションストレージと、を有し、
   前記レコーダは、前記携帯端末と近距離無線通信を行う機能を有し、
   前記携帯端末は、前記顧客用アプリケーションを実行するプロセッサを有し、
   前記携帯端末のプロセッサは、前記携帯端末を所持する顧客が前記タクシー車内に入って前記レコーダと前記近距離無線通信が可能になった際に、前記顧客用アプリケーションを実行することにより、前記レコーダによる前記データの取得をスタートさせるための指示を前記レコーダに送信し、前記レコーダにより取得されたデータを前記携帯端末に取り込ませる、ことを特徴とするセキュリティシステム。
2. 顧客がサービス提供者から提供されるサービスを受けるタクシー車内における画像または音のデータをセキュリティのため取得して記録するレコーダと、前記サービスの提供のために用いられ前記サービス提供者が管理するサーバと、を備えたセキュリティシステムにおいて、
   前記サーバは、システムを運営するためのオペレーティングソフトウエアを実行するプロセッサと、前記顧客が所持する携帯端末から前記サーバにアクセスすることにより前記携帯端末にダウンロードすることができ、前記顧客が前記サービスを受けるために用いられ、前記オペレーティングソフトウエアと関連して動作する顧客用アプリケーションを収納するアプリケーションストレージと、を有し、
   前記レコーダは、ＳＩＭチップを有して前記サーバとの間で無線の電話回線による通信が可能であり、
   前記携帯端末は、前記顧客用アプリケーションを実行するプロセッサを有し、
   前記サーバが前記携帯端末を所持する顧客にタクシー配車し、このタクシー配車を受けた顧客が前記タクシー車内に入った際に、前記携帯端末と前記サーバとは事前に関連付けられ既知状態になり、
   前記状態において、前記携帯端末のプロセッサは、前記顧客用アプリケーションを実行することにより、前記レコーダによる前記データの取得をスタートさせるための指示を前記サーバに送信し、
   前記レコーダは、その電源がＯＮの状態の間、前記サーバに対し電話回線を介して定期的に前記指示の有無を確認し、前記指示が前記サーバに有れば、前記データの取得を開始し、その取得したデータを前記サーバに送信する、ことを特徴とするセキュリティシステム。
3. 顧客がサービス提供者から提供されるサービスを受けるタクシー車内における画像または音のデータをセキュリティのため取得して記録するレコーダと、前記サービスの提供のために用いられ前記サービス提供者が管理するサーバと、を備えたセキュリティシステムにおいて、
   前記サーバは、システムを運営するためのオペレーティングソフトウエアを実行するプロセッサと、前記顧客が所持する携帯端末から前記サーバにアクセスすることにより前記携帯端末にダウンロードすることができ、前記顧客が前記サービスを受けるために用いられ、前記オペレーティングソフトウエアと関連して動作する顧客用アプリケーションを収納するアプリケーションストレージと、を有し、
   前記レコーダは、前記携帯端末と近距離無線通信を行う機能を有し、かつＳＩＭチップを有して前記サーバとの間で無線の電話回線による通信が可能であり、
   前記携帯端末は、前記顧客用アプリケーションを実行するプロセッサを有し、
   前記携帯端末のプロセッサは、前記携帯端末を所持する顧客が前記タクシー車内に入った際に前記レコーダと前記近距離無線通信が可能となり、前記顧客用アプリケーションを実行することにより、前記レコーダによる前記データの取得をスタートさせるための指示を前記レコーダに送信し、
   前記レコーダは、取得したデータを前記電話回線で前記サーバに送信し、または、前記携帯端末に取り込ませ、
   さらに、前記サーバが前記携帯端末を所持する顧客にタクシー配車し、このタクシー配車を受けた顧客が前記タクシー車内に入った際に、前記携帯端末と前記サーバとは事前に関連付けられた既知状態になり、
   前記状態において、前記携帯端末のプロセッサは、前記顧客用アプリケーションを実行することにより、前記レコーダによる前記データの取得をスタートさせるための指示を前記サーバに送信し、
   前記レコーダは、その電源がＯＮの状態の間、前記サーバに対し電話回線を介して定期的に前記指示の有無を確認し、前記指示が前記サーバに有れば、前記データの取得を開始し、その取得したデータを前記サーバに送信し、または前記携帯端末に取り込ませる、ことを特徴とするセキュリティシステム。
4. 前記携帯端末のプロセッサは、前記レコーダが前記画像または音のデータの取得を実行中であれば、前記レコーダにより撮像されたデータを前記携帯端末の表示用領域に順次表示させる、ことを特徴とする請求項１に記載のセキュリティシステム。
5. 前記携帯端末のプロセッサは、前記レコーダから前記携帯端末に取り込んだデータを前記サーバに記録するため送信する、ことを特徴とする請求項１または請求項４に記載のセキュリティシステム。
6. 前記レコーダは、タクシーの運転就労者が運転する車に搭載され、
   前記アプリケーションストレージは、さらに、前記顧客にタクシー配車サービスを提供するため前記運転就労者によって用いられ、前記オペレーティングソフトウエアと関連して動作する運転者用アプリケーションを収納し、
   前記運転者用アプリケーションは、前記運転就労者が所持する運転者端末から前記サーバにアクセスすることにより前記運転者端末にダウンロードすることができ、
   前記運転者端末は、前記運転者用アプリケーションを実行するプロセッサを備え、
   前記携帯端末のプロセッサは、前記顧客用アプリケーションを実行することにより、乗車位置の情報を含む配車依頼のデータを前記携帯端末から前記サーバに送信し、
   前記サーバのプロセッサは、前記携帯端末から送信された前記配車依頼のデータを受信して乗客予約一覧を作成し、
   前記運転者端末のプロセッサは、前記運転者用アプリケーションを実行することにより、前記運転就労者が前記運転者端末でもって前記乗客予約一覧を閲覧できるようにし、さらに、前記運転就労者の意思表示として迎車希望を前記サーバに通知し、
   前記サーバのプロセッサは、前記運転者端末から送信された迎車希望通知を受信し、当該運転者端末の位置情報と前記乗車位置の情報とに基づき、迎車に適するか否かを判断し、迎車に適している運転者端末に迎車決定を通知する、ことを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか一項に記載のセキュリティシステム。
7. 前記運転者端末のプロセッサは、前記運転者用アプリケーションを実行することにより、前記レコーダにより取得されるデータを、前記運転者端末によっては閲覧不可能に暗号化し、前記運転者端末に保存または前記サーバに送信するように動作可能である、ことを特徴と請求項６に記載のセキュリティシステム。

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