JP6548771B1 - 消費財調達支援システム - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の一実施形態においては、近年利用が広っている画像認識技術(Vision技術)を用いて、ユーザ(顧客)の未購入商品情報を収集する仕組みが構築される。そして、構築された仕組みを用いて従前収集が困難であった未購入商品(自社から購入されたのではなく他社から購入された商品)に関する情報を補完することで、当該ユーザ(顧客)に対するより最適な商品提案等を実現するものである。
まず、カメラ機能付き端末等に介して店側が販売する全ての商品の画像を収集・登録することによって当サーバへのデータの蓄積が行われる。
また、蓄積された商品画像データからは、各商品の特徴量データが抽出されてさらに蓄積保存される。
(2)ユーザ(顧客)が利用する次のような機能を備えるカメラ機能付き端末に実装されるアプリや情報処理サーバに実装されるサービス機能等
・端末のカメラ機能で取得した商品画像から特徴量を抽出する機能。
・抽出した特徴量を『商品画像登録システム(サーバ)』内の『商品画像特徴データベース』と照合し、商品マッチングを行う機能。
・商品マッチングの結果抽出された候補商品リストをユーザ(顧客)の端末画面に出力表示させる機能。
・端末画面に出力された候補商品リストからユーザ(顧客)に購入済み商品として登録しても良い商品を選択させる機能。
・選択させた商品情報のみを自社の『商品提案システム(サーバ)』内の『顧客別実績あり商品情報データベース』に送信・登録させる機能。
(3)次のような機能を備える『商品提案システム(サーバ)』
・ユーザ(顧客)から画像認識により収集した商品情報を『顧客別実績あり商品情報データベース』に登録・蓄積させる機能。
・自社での購入・閲覧・検索・商品レビュー登録などの実績あり商品情報を「顧客別実績あり商品情報データベース」に登録・蓄積させる機能。
・顧客別実績あり商品情報を基に「リピート購入商品管理データベース」や「レコメンド商品管理データベース」を参照するなどして『顧客別提案商品テーブル』を生成させる機能。
・『顧客別提案商品テーブル』からユーザ(顧客)の利用端末の画面や専用ホームページ画面などに提案商品を通知・案内させる機能。
また、本発明の他の実施形態にかかる消費財調達支援システムにおいては、冷蔵庫内の消費財管理も行わせることができる。本発明の一実施形態にかかる消費財調達支援システムは、図示しないカメラ機能及び通信機能付冷蔵庫とも連動させることができ、顧客ごとの冷蔵庫管理をさせることもできる。この冷蔵庫管理は、後述する本発明の一実施形態を踏まえれば容易に適用可能であることが理解できるであろう。
まず、本発明はこれに限定されるものではないが、本発明の一実施形態にかかる消費財調達支援システムにおいては、端末(ユーザ端末等)や機器(上述の冷蔵庫など)に備わるカメラ機能を介して、商品等の消費財を識別ないし認識させることができる。そして、この場合の認識処理には既存の物体認識処理技術を採用することができる。この処理ルーチンについて、図9を参照して説明する。
なお、センサ部409には、タブレット端末400(12a〜12d)の位置を特定するためのGPSセンサモジュールを含めることとしても良い。また、センサ部409を構成するCMOS等のイメージセンサや赤外線センサ等によって検知された信号は、入力部401において入力情報として処理することができる。
本発明の一実施形態にかかる消費財調達支援システムにおける情報処理サーバ(群)11については、これらに限定されるものではないが(例えば、図示しないユーザ(顧客)管理DBなどがある)、主要なものとして次のような各種サーバ及びデータベース(以下、DBともいう)等が構築され、図2を参照して後述する各種端末からの要求等をトリガとして、直接または間接的に参照あるいはアクセスされる。
このサーバには、自社(自店)のみならず他社(他店)でも取扱い可能なあらゆる消費財(商品)に関する画像データが登録されて管理されている。取扱いには店頭販売のみならず、ネットワークを介した電子商取引も含まれる。一実施形態において、当サーバは次のようなデータベースまたはテーブルを備える。
(a)商品画像DB
このDBには、商品SKU(Stock Keeping Unit)ごとに1枚以上の画像データ(画像オブジェクト)が画像ファイル(jpgファイルなど)として管理保管されている。
(b)商品画像特徴量DB
このDBには、商品SKUごとに管理されている1以上の画像オブジェクトにおける特徴量(X11,X12,X13,X14,…,X21,X22,X23,X24…などで表わされる)が管理保管されている。
なお、上記(a)及び(b)のDBを「商品画像特徴データベース」ともいう。
このサーバには、商品SKUごとに「商品名称」や「商品価格」等の属性情報が登録されて管理されている。一実施形態において、当サーバは次のようなデータベースまたはテーブルを備える。
(a)商品情報マスタテーブル
「商品名称」や「商品価格」等の属性情報が管理保管されている。
このサーバには、顧客(顧客ID)ごとに「商品SKU(JAN等の商品コードに紐付け可能である)」、「購入有無フラグ(有の場合、日付登録可)」、「閲覧有無フラグ(有の場合、日付登録可)」、「検索有無フラグ(有の場合、日付登録可)」、「レビュー有無フラグ(有の場合、日付登録可)」、「画像登録有無フラグ(有の場合、日付登録可)」等が登録されて管理されており、他のテーブル等を参照してユーザ(顧客)に最適な商品提案を行う。一実施形態において、当サーバは次のようなデータベースまたはテーブルを備える。
(a)顧客別実績あり商品情報DB
上述した、顧客(顧客ID)ごとの「商品SKU(JAN等の商品コードに紐付け可能である)」、「購入有無フラグ」、「閲覧有無フラグ」、「検索有無フラグ」、「レビュー有無フラグ」、「画像登録有無フラグ」等が管理保管されている。顧客ごとの商品に対する行動履歴(行動実績)を管理するための商品情報DBである。
このDBは、後述する「購入実績DB」、「閲覧実績DB」、「検索実績DB」、「商品レビュー実績DB」、「画像登録商品情報DB」と連動しており、これらのDBの更新等に伴い、顧客別実績あり商品情報DBも適宜更新管理される。
(b)リピート購入商品管理DB
顧客ごと、あるいは商品ごとのリピート購入回数を管理保管しており、併せて、当該商品が購入された日付や地域等の関連情報が管理保管されている。
(c)商品レコメンド管理DB
顧客ごと、あるいは商品ごとのレコメンド情報が管理保管されている。
(d)顧客別提案商品テーブル
顧客ごとに、種々のパラメータや実績からお薦めすべき商品がケースごとにランク付けされるなどして管理保管されている。
(e)購入実績DB
顧客ごと、あるいは商品ごとの購入実績情報が管理保管されている。具体的には、図示しない店頭端末(あるいは店頭サーバ)や電子商取引サーバと連動しており、購入(販売)実績が発生すると、このDBの更新がなされる。
(f)閲覧実績DB
顧客ごと、あるいは商品ごとの電子商取引用のWeb販売ページ上での閲覧実績情報が管理保管されている。
(g)検索実績DB
顧客ごと、あるいは商品ごとの電子商取引用のWeb販売ページ上での検索実績情報が管理保管されている。
(h)商品レビュー実績DB
顧客ごと、あるいは商品ごとの電子商取引用のWeb販売ページ上での商品レビュー実績情報が管理保管されている。
(i)画像登録商品情報DB
このDBは、本発明の一実施形態において特徴のあるDBのひとつであり、一例として、ユーザ端末を介してユーザ(顧客)から指示されることによって特定された、画像認識された商品のうち既に購入された商品に関する情報が管理保管されている。
時刻t9において、ユーザは情報処理端末を介して何らかのコマンドを送信する(ステップS513)。このコマンドは、メニュー画面に表示されたメニューの選択でもよく、アプリケーション起動画面であれば、アプリケーションを開始するための開始コマンドの場合もある。サーバ側では、このコマンドを受けて、サービス処理を開始する(ステップS514)。そして、時刻t10において、端末の要求に応じたサービスがサーバから端末へ提供される(ステップS515)。
以上のデータは、商品画像特徴データベース(商品画像DB及び商品画像特徴量DBを含む)において管理保管される。
情報処理サーバにおいて登録される商品情報は、一例として次表のようなテーブルに整理されて管理保管される。
本発明の一実施形態において、未購入商品に関する情報が補完された顧客別実績あり商品情報DBの構造は、次表に示されるとおりである。
また、「購入」は購入有無フラグであり、一実施形態において自社(自店舗)から購入されたのか否かのフラグ情報とされる(有の場合、購入日付を登録可能である。以下、フラグ有りの項目について同様)。なお、「購入」には、店舗購入のほか、電子商取引を介した購入も含まれる。
また、「閲覧」は自社(自店舗)のWebサイト上での閲覧有無フラグであり、「検索」は自社(自店舗)のWebサイト上での検索有無フラグであり、「レビュー」は自社(自店舗)のWebサイト上でのレビュー記入有無フラグであり、有の場合はレビューコメントへのリンクないし紐付けがなされる。
そして、「画像」は画像登録有無フラグであり、「日付」は一例として該当レコードの最終更新日付等である。
このように、自社(自店舗)ではなく他社から購入された商品(消費財)が既にユーザ宅等に備えられていることは別途フラグ(他社購入済みフラグ)を設けて管理させることもできる。
本発明はこれに限定されるものではないが、本発明の一実施形態にかかる消費財調達支援システムにおいて、本処理フローは商品提案サーバが主体となって処理する。
この通知を受けたユーザ(顧客)は、本発明の一実施形態にかかる消費財調達支援システムの判断により通知内容の商品(図14中の「醤油A」)を必要としている可能性が高く、このお買い得情報が有用な情報となる。
12a〜12d タブレット端末(ユーザ端末装置の一形態)
13 携帯電話(ユーザ端末装置の一形態)
14〜15 PC(ユーザ端末装置及び/または店舗側端末の一形態)
17a〜17b、18 通信回線
19 公衆回線(専用線、インターネット等)
Claims (6)
- 顧客の端末と通信し、前記顧客の端末による商品(消費財)の撮影画像を管理する情報処理サーバを有する商品(消費財)提供側の消費財調達支援システムであって、
前記情報処理サーバは、
前記商品(消費財)提供側が販売する商品の商品画像特徴データベースを備え、
前記顧客ごとに、前記商品(消費財)提供側から購入した実績がある商品を顧客別実績あり商品として登録管理し、
前記顧客の端末により撮影された商品(消費財)の撮影画像と前記商品画像特徴データベースとに基づいて前記商品(消費財)の認識処理を行い、
前記認識処理を行った結果抽出された商品候補を前記顧客の端末上に表示させ、
前記顧客に前記商品候補から実際に購入済みの商品を選択させ、前記選択された商品と前記顧客別実績あり商品とを照合することにより、前記顧客による前記商品(消費財)提供側からの未購入商品を判定する
ことを特徴とする消費財調達支援システム。 - 前記情報処理サーバは、前記未購入商品に基づいて前記顧客への商品提案を行うことを特徴とする請求項1に記載のシステム。
- 前記顧客への前記商品提案は、前記認識処理により前記未購入商品の容器の中身を残量として認識できる場合には、前記残量に基づいて決定されることを特徴とする請求項2に記載のシステム。
- 顧客の端末と通信し、前記顧客の端末による商品(消費財)の撮影画像を管理する情報処理サーバを有する商品(消費財)提供側の消費財調達支援システム上で実行されるプログラムであって、前記システム上で実行されたき、
前記商品(消費財)提供側が販売する商品の商品画像特徴データベースを備えた前記情報処理サーバに、
前記顧客ごとに、前記商品(消費財)提供側から購入した実績がある商品を顧客別実績あり商品として登録管理させるステップと、
前記顧客の端末により撮影された商品(消費財)の撮影画像と前記商品画像特徴データベースとに基づいて前記商品(消費財)の認識処理を行わせるステップと、
前記認識処理を行った結果抽出された商品候補を前記顧客の端末上に表示させるために送信させるステップと、
前記顧客の端末を介して前記顧客に前記商品候補から実際に購入済みの商品を選択させ、前記選択された商品と前記顧客別実績あり商品とを照合することにより、前記顧客による前記商品(消費財)提供側からの未購入商品を判定させるステップと
を実行させるプログラム。 - 前記情報処理サーバに、前記未購入商品に基づいて前記顧客への商品提案を行わせることを特徴とする請求項4に記載のプログラム。
- 前記顧客への前記商品提案は、前記認識処理により前記未購入商品の容器の中身を残量として認識できる場合には、前記残量に基づいて決定されることを特徴とする請求項5に記載のプログラム。
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