JP6483029B2 - 通信品質測定の方法及びシステム - Google Patents

Description

本発明は、移動通信網を介した通信の品質を測定する方法及びシステムに関するものである。

従来、予め決められた所定の測定時刻及び場所等の測定条件を測定者に伝えておき、その測定者が所定の測定時刻及び場所で携帯電話機等の通信端末装置を操作することにより、移動通信網を介した通信の発信と着信とを行う通信品質測定方法が知られている。この方法では、測定者が操作した通信端末装置で常時記録されている通信ログ情報から、上記通信の発信と着信とを行ったときの測定データを抽出して取得し、取得した測定データから通信品質の指標値（例えば接続率）が算出される。

また、上記通話品質の指標値として、例えば非特許文献１や非特許文献２で標準化されている音声通信における音声品質を表すＭＯＳ（Mean Opinion Scores）値が知られている。このＭＯＳ値は、評価対象の音声と基準音源の音声との比較結果に基づく多数の人間による５段階評価の評点の平均値に対応する計算値である。

"Perceptual evaluation of speech quality (PESQ): An objective method for end-to-end speech quality assessment of narrow-band telephone networks and speech codecs", SERIES P: TELEPHONE TRANSMISSION QUALITY, TELEPHONE INSTALLATIONS, LOCAL LINE NETWORKS, Methods for objective and subjective assessment of quality, TELECOMMUNICATION STANDARDIZATION SECTOR OF ITU, ITU-T Recommendation P.862 (02/2001). "Perceptual objective listening quality assessment", SERIES P: ERMINALS AND SUBJECTIVE AND OBJECTIVE ASSESSMENT METHODS, Methods for objective and subjective assessment of speech quality, TELECOMMUNICATION STANDARDIZATION SECTOR OF ITU, ITU-T Recommendation P.863 (01/2011).

上記通信品質を測定するために通信端末装置で記録された通信ログ情報を含む端末側の測定データを、移動通信網を介して通信端末装置からサーバに送信し、サーバが、通信端末装置から受信した測定データを用いて音声品質や接続率等の通信品質の指標値を算出する場合がある。このように通信端末装置から端末側の測定データを送信する場合、その測定データをサーバが確実に取得できないおそれがある。

本発明の一態様に係る通信品質測定の方法は、通信端末装置による移動通信網を介した通信の通信品質測定に用いられる通信端末装置側の測定データを前記通信端末装置からサーバに送信するタイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認することと、前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信し、前記測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信しないことと、前記サーバが前記通信端末装置から受信した前記測定データに基づいて、前記移動通信網を介した通信における通信品質を測定することとを含む。
前記方法において、前記サーバが前記通信端末装置から受信した前記通信端末装置側の測定データと、前記通信端末装置による移動通信網を介した通信の通信品質測定に用いられるサーバ側の測定データとに基づいて、前記移動通信網を介した通信における通信品質を測定してもよい。
また、前記方法において、前記通信端末装置から前記サーバに前記通信端末装置側の測定データを送信しなかった場合に、前記測定データの再送処理を実行する再送タイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認することと、前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な接続状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行し、前記測定データを送受信可能な接続状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行しないこととを含んでもよい。
また、前記方法において、前記通信端末装置の電源のオン／オフ情報、前記通信端末装置の動作モード（例えば、機内モード）の情報及び前記移動通信網からの無線信号の強度（例えば、電界強度）の情報の少なくとも一つの情報に基づいて、前記接続状態を確認することを含んでもよい。
また、前記方法において、前記サーバから前記通信端末装置に前記通信端末装置側の測定データを要求することと、前記要求に基づいて、前記端末装置から前記サーバに前記測定データを送信することとを含んでもよい。
また、前記方法において、前記通信端末装置側の測定データの送信タイミングから所定時間経過したときに、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データが到達しているか否かを確認することと、前記測定データが到達していないときに、前記サーバから前記通信端末装置に前記測定データを要求することとを含んでもよい。
また、前記方法において、前記通信端末装置に、通信品質を測定するための測定条件を含む情報を配信することと、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、前記移動通信網を介した通信を前記通信端末装置で行うことと、前記所定のタイミングにおける通信に対応する前記通信端末装置側の測定データを前記通信端末装置で記録することとを含んでもよい。
また、前記方法において、前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定する時刻を指定する測定スケジュール、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア及び前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の少なくとも一つの情報を含むものであってもよい。
また、前記方法において、前記配信対象の情報は、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を含んでもよい。
また、前記方法において、前記通信品質を測定することは、前記通信品質の指標値を算出することを含み、前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続成功率、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質評価値及び誤り率の少なくとも一つであってもよい。
また、前記方法において、前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信であってもよいし、前記移動通信網を介したデータ通信であってもよい。
前記方法において、前記通信端末装置からの発信及び該通信端末装置への着信の双方向の通信について、前記通信品質を測定してもよい。

本発明の他の態様に係る通信品質測定のシステムは、移動通信網を介した通信に用いられる通信端末装置と、サーバとを備え、前記通信端末装置は、当該通信端末装置による移動通信網を介した通信の通信品質測定に用いられる通信端末装置側の測定データを前記サーバに送信する送信タイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認する手段と、前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信し、前記測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信しない手段と、前記サーバが前記通信端末装置から受信した前記測定データに基づいて、前記移動通信網を介した通信における通信品質を測定する手段とを備える。
前記システムにおいて、前記サーバは、前記通信端末装置から受信した前記通信端末装置側の測定データと、前記通信端末装置による移動通信網を介した通信の通信品質測定に用いられるサーバ側の測定データとに基づいて、前記移動通信網を介した通信における通信品質を測定してもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信端末装置は、前記サーバに前記通信端末装置側の測定データを送信しなかった場合に、前記測定データの再送処理を実行する再送タイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認する手段と、前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行し、前記測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行しない手段とを備えてもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信端末装置は、当該通信端末装置の電源のオン／オフ情報、前記通信端末装置の動作モード（例えば、機内モード）の情報及び前記移動通信網からの無線信号の強度（例えば、電界強度）の情報の少なくとも一つの情報に基づいて、前記接続状態を確認してもよい。
また、前記システムにおいて、前記サーバは、前記通信端末装置に前記通信端末装置側の測定データを要求する手段を備え、前記通信端末装置は、前記要求に基づいて、前記サーバに前記測定データを送信する手段を備えてもよい。
また、前記システムにおいて、前記サーバは、前記通信端末装置側の測定データの送信タイミングから所定時間経過したときに、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データが到達しているか否かを確認する手段を備え、前記測定データが到達していないときに、前記サーバから前記通信端末装置に前記測定データを要求してもよい。
また、前記システムにおいて、通信品質の測定条件を含む情報を前記通信端末装置に配信する手段を更に備え、前記通信端末装置は、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、前記通信端末装置による前記移動通信網を介した通信を行う手段と、前記所定のタイミングにおける通信に対応する前記通信端末装置側の測定データを記録する手段とを備えてもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定する時刻を指定する測定スケジュール、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア及び前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の少なくとも一つの情報を含んでもよい。
また、前記システムにおいて、前記サーバは、前記通信品質の指標値を算出する手段を備え、前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続成功率、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質値及び誤り率の少なくとも一つであってもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信又はデータ通信であってもよい。

本発明によれば、通信品質測定に用いられる通信端末装置側の測定データの送受信の失敗の可能性が高いときに通信端末装置からサーバへの測定データの無駄な送信を回避するとともに、サーバが通信品質測定に用いられる通信端末装置側の測定データを通信端末装置から確実に取得できる。

本発明の実施形態に係る通信品質測定システムを備えた通信システム全体の要部構成の一例を示す説明図。 本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置が発信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。 本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置が着信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。 本実施形態に係る通信システムにおいてデータ通信サーバから通信端末装置へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。 本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置からデータ通信サーバへのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。 本実施形態に係る通信システムの通信端末装置における端末側測定データの送信制御の一例を示すフローチャート。 本実施形態に係る通信システムの配信・解析サーバにおける端末側測定データの取得制御の一例を示すフローチャート。

以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る通信品質測定システムを備えた通信システム全体の要部構成の一例を示す説明図である。図１において、本実施形態の通信システムは、ユーザが利用可能な通信端末装置１００と、通信端末装置１００による移動通信網（携帯電話網）２００を介した音声通信やデータ通信の通信品質の評価に関する処理を行う通信品質測定システム４００とを含む。通信品質測定システム４００は、単一のサーバやネットワーク装置で構成してもよいし、複数のサーバやネットワーク装置を組み合わせて構成してもよい。

図１に例示する通信品質測定システム４００は、網側装置として、自動音声応答装置４１０と、第１のサーバである配信・解析サーバ４２０とを備えている。通信品質測定システム４００は、網側装置として、第２のサーバであるデータ通信サービス提供サーバ（以下「データ通信サーバ」という。）４１５を備えてもよい。自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５は、通信品質測定を行うときに通信端末装置１００と通信を行い所定の網側通信ログを記録することができる網側通信装置（ネットワーク装置）である。

通信端末装置１００は、基地局２１０を含む移動通信網２００の回線交換網を介して、又は、回線交換網及び固定電話網３００を介して、通信品質測定システム４００の自動音声応答装置４１０や他の通信端末装置等と音声通信することができる。

また、通信端末装置１００は、移動通信網２００を介して、通信品質測定に用いられる通信ログ情報などを含む通信端末装置側の測定データ（以下「端末側測定データ」という。）を配信・解析サーバ４２０に送信したり、配信・解析サーバ４２０から測定スケジュールや測定内容等の測定条件の情報の配信を受けたりすることができる。

また、通信端末装置１００は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、データ通信サーバ４１５や他の通信端末装置と、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）やＶｏＬＴＥ（Voice over LTE）等による音声通信を行ったりＷｅｂ通信やストリーミングなどを行ったり各種データ通信を行ったりすることができる。

また、通信端末装置１００は、上記基地局２１０を含む移動通信網２００又はＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）などの無線ＬＡＮのアクセスポイント装置５１０を介してインターネット５００にアクセスし、配信・解析サーバ４２０との間で各種データを送受信したり、コンテンツ提供サーバ６００から音楽などのコンテンツをダウンロードしたりすることができる。

また、通信端末装置１００は、例えば音声通信可能な携帯電話機、スマートフォン、ＰＨＳなどの移動通信端末やタブレットＰＣであり、無線中継装置としての基地局や交換機などを有する移動通信網２００を介して、通信先と音声通信やデータ通信を行うことができる。

例えば、通信端末装置１００は、移動通信網２００の無線通信エリアとしてのセルに在圏しているときに、他の移動通信網のセルに在圏している携帯電話機、スマートフォン、ＰＨＳなどの移動通信端末やタブレットＰＣなどの通信端末装置と間で音声通信することができる。

また、通信端末装置１００は、移動通信網２００のセルに在圏しているときに、固定電話網３００を介して、音声通信先としての通信品質測定システム４００の自動音声応答装置４１０との間で音声通信したり、インターネット５００を介して通信品質測定システム４００のデータ通信サーバ４１５や配信・解析サーバ４２０との間でデータ通信（ＶｏＩＰやＶｏＬＴＥのコールを含む）することができる。

ここで、上記移動通信網２００のセルは、例えば互いに大きさが異なるマクロセル、マイクロセル、フェムトセル、ピコセル等の各種セルのいずれかである。

通信端末装置１００は、例えば、アンテナ、送信増幅器、受信増幅器、通信チップセットなどからなる無線信号処理部、ベースバンド信号処理部、アプリケーション実行管理部、小型マイクなどからなる音声入力装置、スピーカー、レシーバ、振動発生器などからなる音声出力装置、表示手段としてのＬＣＤなどの表示部、主制御装置などで構成される。また、通信端末装置１００は、現在位置取得手段として、ＧＰＳ（Global Positioning System）を用いて自身の現在位置の情報を取得するＧＰＳ受信部を備える。また、通信端末装置１００は、ＣＣＤやＣＭＯＳ等のカメラデバイスなどからなる撮像部や、ジャイロセンサ、加速度センサ、磁気センサ等からなる姿勢検知部を備えてもよい。

主制御装置は、例えばＭＰＵ（Micro Processing Unit）などのマイクロプロセッサや、ＲＡＭ、ＲＯＭなどのメモリで構成され、予め組み込まれた所定の制御プログラムに基づいて各部を制御する。例えば、主制御装置は、所定の制御プログラムが実行されることにより、移動通信網２００及び固定電話網３００を介した自動音声応答装置４１０との間における音声通信の処理及びその制御、自動音声応答装置４１０から受信した受信信号からテスト音声信号の受信音声データを所定の圧縮・符号化方式で符号化された受信音声データ（デジタル信号）として抽出する処理、移動通信網２００及びインターネット５００を介したサーバ（配信・解析サーバ４２０、データ通信サーバ４１５）との間における各種データの送受信処理及びその制御、コンテンツ提供サーバ６００との間の音楽などのコンテンツのダウンロード及びその制御、異常切断の有無の判定処理などを行うことができる。

上記受信音声データの圧縮・符号化方式としては、例えば、ＧＳＭ（登録商標）（Global System for Mobile communications）ＡＭＲ（Adaptive Multi-Rate）Ｃｏｄｅｃ／ＡＣＥＬＰ（Algebraic Code Excited Linear Prediction）圧縮（ビットレート：４．７５［ｋｂｐｓ］〜１２．２［ｋｂｐｓ］）が挙げられる。このように圧縮・符号化された受信音声データ（デジタル）のファイルは、その受信音声データから得られる受信音声信号の録音ファイル（例えばＷＡＶ形式のファイル）に比して、データ量が１／１０程度にすることができる。

また、通信端末装置１００は、主制御装置のネイティブ環境上で各種アプリケーションのプログラムを実行したり、アプリケーション実行管理部で構築される仮想環境上で各種アプリケーションのプログラムを実行したりすることができる。ここで、「アプリケーション」（以下、適宜「アプリ」と略す。）とは、通信品質測定処理のほか、電話、録音、ブラウザ、カメラ、検索、メール、情報配信、カレンダー、時計、音楽再生、地図表示、データフォルダ、メッセージの通信、動画再生等の様々な用途それぞれに応用することができるソフトウェアを意味し、「アプリケーションソフトウェア」とも呼ばれる。また、「アプリケーション」は、各種言語で開発された実行プログラムのファイルや、プログラム実行時等に用いられたり参照されたりする設定情報及び画像などのファイルなどの集合体である。

アプリケーション実行管理部は、例えば、アプリケーションの実行に用いられるプログラムモジュールやライブラリを管理する。また、アプリケーション実行管理部は、Ａｎｄｏｒｏｉｄ（登録商標）アプリケーション、ｉＯＳ（登録商標）アプリケーション、Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）アプリケーション、Ｊａｖａ（登録商標）アプリケーションなどの複数種類のアプリケーションのいずれか一つ又は二以上を実行するためのフレームワーク（例えば、Ａｎｄｒｏｉｄフレームワーク、ｉＯＳ フレームワーク、など）や、Ｄａｌｖｉｋ（登録商標） ＶＭやＪａｖａ ＶＭなどの仮想実行環境（仮想マシン）を構築する。また、アプリケーション実行管理部は、複数のアプリケーションを並列実行することができるマルチタスク機能を有するように構成されている。

通信端末装置１００において、上記主制御装置は、所定のプログラムが読み込まれて実行され主制御装置が他の各部と連携することにより、次の各手段として機能する。

例えば、通信端末装置１００において、上記主制御装置は、通信端末装置１００による移動通信網２００を介した通信の通信品質測定に用いられる端末側測定データを配信・解析サーバ４２０に送信する送信タイミングが到来したとき、通信端末装置１００の移動通信網２００への接続状態を確認する手段として機能する。また、上記主制御装置は、前記接続状態の確認結果に基づいて、端末側測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、通信端末装置１００から配信・解析サーバ４２０に端末側測定データを送信し、端末側測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、通信端末装置１００から配信・解析サーバ４２０に端末側測定データを送信しない手段として機能する。

また、通信端末装置１００において、上記主制御装置は、配信・解析サーバ４２０に端末側測定データを送信しなかった場合に、端末側測定データの再送処理を実行する再送タイミングが到来したとき、通信端末装置１００の移動通信網２００への接続状態を確認する手段として機能する。また、上記主制御装置は、前記接続状態の確認結果に基づいて、端末側測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、通信端末装置１００から配信・解析サーバ４２０への端末側測定データの再送処理を実行し、端末側測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、通信端末装置１００から配信・解析サーバ４２０への端末側測定データの再送処理を実行しない手段として機能する。

また、通信端末装置１００において、上記主制御装置は、配信・解析サーバ４２０から受信した要求に基づいて、配信・解析サーバ４２０に端末側測定データを送信する手段として機能する。また、上記制御手段は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定条件を満たす所定のタイミングに移動通信網２００を介した通信を行う手段、及び、前記所定のタイミングにおける通信に対応する端末側測定データを記録する手段として機能する。

配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定を実行する時刻を指定する測定スケジュール等の測定条件の情報や、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容の情報を記憶し、その測定条件や測定内容の情報の新規登録、修正、削除などの管理処理を行う。

配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介して通信可能な通信端末装置１００に、通信品質の測定条件や測定内容を含む情報を配信する手段として機能する。また、配信・解析サーバ４２０は、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５それぞれに、通信品質の測定条件や測定内容を含む情報を配信する手段としても機能する。

例えば、配信・解析サーバ４２０は、予め設定した所定のタイミング又は任意のタイミングに、最新の測定スケジュール等の測定条件の情報を、移動通信網２００を介して通信端末装置１００に配信することができる。この場合、通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して自動音声応答装置４１０又はデータ通信サーバ４１５との通信を行う。

また、配信・解析サーバ４２０は、予め設定した所定のタイミング又は任意のタイミングに、移動通信網２００又は他の専用回線を介して自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５それぞれに、最新の測定スケジュール等の測定条件を含む情報を配信することができる。この場合、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００との通信を行う。

上記測定条件は、通信品質測定を実行する時刻を指定する測定スケジュールのほか、通信品質測定を実行するときの通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア、通信品質測定を実行するときの通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度などの他の条件であってもよい。また、上記測定条件とともに、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を配信するようにしてもよい。ここで、通信品質の指標値は、移動通信網における通信端末装置の接続成功率、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（後述のＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つであってもよい。

上記測定条件及び測定内容は、各種情報に基づいて設定してもよい。例えば、通信端末装置１００の通信履歴、通信端末装置１００の機種、通信端末装置１００の所在位置（ＧＰＳ位置、地域、在圏セルなど）、時間帯（平日・休日、曜日、早朝・昼間・夜間）、通信端末装置の移動速度（例えば、徒歩などで移動中の低速、車や電車などで移動中の高速）、移動通信網２００の通信事業者情報及び通信端末装置１００における通信品質情報（例えば、受信ＳＩＮＲ）の少なくとも一つに基づいて、上記測定条件を設定してもよい。また、このように設定された測定条件を順次学習して更新していく自動学習機能を有するように構成し、次の通信品質測定における測定条件として、直近の測定で用いた測定条件を優先的に配信するようにしてもよい。

自動音声応答装置４１０は、移動通信網２００の回線交換網及び固定電話網３００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、自動音声応答装置４１０は、移動通信網２００又は他の専用回線を介して、配信・解析サーバ４２０と通信可能に構成されている。

自動音声応答装置４１０は、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００との音声通信を行う手段として機能する。

例えば、自動音声応答装置４１０は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からの通常の音声通信の発呼に応答して、音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を通信端末装置１００に送信する音声自動応答を行う。

また、自動音声応答装置４１０は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに、通信端末装置１００に対して通常の音声通信の自動発呼を行い、応答した通信端末装置１００に音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を送信してもよい。

データ通信サーバ４１５は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、データ通信サーバ４１５は、移動通信網２００又は他の専用回線を介して、配信・解析サーバ４２０と通信可能に構成されている。

データ通信サーバ４１５は、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００とのデータ通信を行う手段として機能する。

例えば、データ通信サーバ４１５は、上記所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からのＶｏＩＰやＶｏＬＴＥ等による音声通信の発呼に応答して、音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を通信端末装置１００に送信する音声自動応答を行う。また、データ通信サーバ４１５は、上記所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からのテストデータ取得要求に応答して、通信品質測定用のテストデータを通信端末装置１００に送信する。

なお、データ通信サーバ４１５は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに、通信端末装置１００に対するプッシュ型の通信により、ＶｏＩＰやＶｏＬＴＥ等による音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号又は通信品質測定用のテストデータを通信端末装置１００に送信してもよい。

また、通信端末装置１００、自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５及び配信・解析サーバ４２０は互いに時間同期した状態になっている。例えば、通信端末装置１００、自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５及び配信・解析サーバ４２０はそれぞれ、移動通信網２００やインターネットに接続されたＮＴＰ（Network Time Protocol）サーバと通信することにより時間同期処理を行うことができる。また、各装置１００、４１０やサーバ４１５、４２０における時間同期処理は、ＧＰＳ信号を受信して行ったり、他の方法で行ったりしてもよい。

配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００又は他の専用回線を介して、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５と通信可能に構成されている。

配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介した通信における通信品質の評価に関する各種処理を行うことができる。
例えば、配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００に記録された上記測定条件を満たす所定のタイミングにおける端末状態ログ情報を含む端末側測定データ及び所定のタイミングにおける通信に対応する端末在圏基地局品質情報を含む通信網側の測定データ（以下「網側測定データ」という。）の少なくとも一方を取得する手段として機能する。
また、配信・解析サーバ４２０は、端末側測定データ及び網側測定データの少なくとも一方に基づいて、移動通信網２００を介した通信における通信品質の指標値を算出する手段として機能する。
また、配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００に端末側測定データを要求する手段、端末側測定データの送信タイミングから所定時間経過したときに、通信端末装置から端末側測定データが到達しているか否かを確認する手段、及び、通信品質の測定条件を含む情報を通信端末装置１００に配信する手段として機能する。

表１は、通信端末装置１００から取得可能な端末側測定データの一例を示す一覧表である。

ここで、表１中の「録音ファイル」は、自動音声応答装置４１０又はデータ通信サーバ４１５から受信したテスト信号に含まれるテスト音声信号を録音して作成したファイルである。また、表１中の「音声品質値」は、テスト音声信号の録音ファイルと音源ファイルと基づいて算出したＭＯＳ（Ｍｅａｎ Ｏｐｉｎｉｏｎ Ｓｃｏｒｅｓ）値などの音声品質の評価値である（非特許文献１，２参照）。また、表１中の「音声通信接続率」は、音声通信が成功した回数を音声通信を行った総回数で割った値であり、「データ通信接続率」は、データ通信が成功した回数をデータ通信を行った総回数で割った値である。

表２は、表１の端末側測定データに含まれる端末状態ログ情報の一例を示す一覧表である。この端末状態ログ情報は、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。

表３は、表１の端末側測定データに含まれる端末在圏基地局品質情報の一例を示す一覧表である。この端末在圏基地局品質情報は、測定時に通信端末装置１００が在圏するセル（サービング・セル）の在圏基地局に関する情報であり、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。

表４は、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５から取得可能な網側測定データの一例を示す一覧表である。

表５は、表４の網側測定データに含まれる網側装置ログ情報の一例を示す一覧表である。この網側装置ログ情報は、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。

表６は、配信・解析サーバ４２０で算出される通信品質の指標値の一例を示す一覧表である。本実施形態では、これらの通信品質の指標値の少なくとも一つが算出される。

上記通信品質の指標値は、通信端末装置１００からの発信及び通信端末装置１００への着信のいずれか一方向の通信について算出してもよいし、通信端末装置１００からの発信及び通信端末装置１００への着信の双方向の通信について算出してもよい。また、前述の測定条件の配信、移動通信網２００を介した通信、並びに、端末側測定データ及び網側測定データの少なくとも一方の取得を、複数の通信端末装置１００に対して行い、その複数の通信端末装置１００による移動通信網２００を介した通信について、前記通信品質の指標値を算出してもよい。

前述の自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５及び配信・解析サーバ４２０はそれぞれ、例えば、ＭＰＵやメモリ等を有するコンピュータ装置、外部通信インターフェース部、必要に応じて復号化手段としてのデコーダ、などのハードウェアを用いて構成され、所定のプログラムが実行されることにより通信品質評価のための各種処理を行うことができる。上記デコーダは、所定の符号化方式で符号化された受信音声データ（デジタル信号）のファイルを通信端末装置１００から受信したとき、その受信音声データを所定のデコードアルゴリズムで復号化し、通信端末装置１００で受信されたテスト音声信号である受信音声信号（アナログ信号）を生成することができる。

なお、上記配信・解析サーバ４２０は複数のサーバで構成してもよい。例えば、上記測定条件及び測定内容を含む情報を配信する配信サーバと、通信品質の評価に関する各種処理を行う解析サーバとを、別々に設けてもよい。

次に、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質測定の例について説明する。
図２は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００が発信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。本例は、通信品質測定の測定条件として、通信品質測定を実行する時間を指定する測定スケジュールを含む情報を配信する例である。

なお、本例では、通信端末装置１００に、通信品質測定処理を行うための通信品質測定アプリが予めインストールされている。また、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０は、ＮＴＰサーバやＧＰＳ信号等を利用して、互いに時間同期されている。また、通信端末装置１００は、通信品質測定アプリが予め起動されて常時バックグランド動作の状態になっている。

図２において、まず、配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定のタイミングを指定する測定条件として、予め決めた測定スケジュールの情報を、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に送信する。

表７は、配信・解析サーバ４２０から送信される測定スケジュールの情報の一例を示している。この例では、測定時刻として２０１４年１１月１１日の１０時００分が指定されている。また、この測定スケジュールの情報は、個々の測定スケジュールを識別して管理するためのスケジュールＩＤ（スクジュール管理番号）と、通信品質測定を行う通信の発信元及び発信先それぞれの電話番号及びタイプの情報とを含んでいる。また、測定スケジュールのオプションとしては、例えば通信品質測定を行うエリアを指定する情報を含めてもよい。この場合、指定されたエリアに通信端末装置１００が在圏する場合において上記指定の測定時刻になったタイミングに、通信品質測定が実行される。

通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールの情報に基づいて、指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。

また、自動音声応答装置４１０は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。なお、自動音声応答装置４１０では、通信品質測定の通信ログの記録を常時実行しておいてもよい。

通信端末装置１００は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００の交換機２０５及び固定電話網３００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された自動音声応答装置４１０の電話番号（０１２０＊＊＊＊＊＊＊＊）宛に発呼する自動発信を実行する。交換機２０５は、通信端末装置１００からの発信を受けると、リングバックトーンの応答を通信端末装置１００へ送信するとともに、固定電話網３００及び移動通信網２００を介して自動音声応答装置４１０に発信する。なお、自動音声応答装置４１０の電話番号は、通信品質測定アプリに予め設定しておいてもよい。

自動音声応答装置４１０は交換機２０５からの発信を着信すると、その着信を確認できてから自動切断処理を実行し、交換機２０５を介して切断信号を通信端末装置１００に送信し、その後、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。

また、通信端末装置１００は交換機２０５から切断信号を受信すると、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。なお、音声通信の切断処理は、自動音声応答装置４１０とは別に、通信端末装置１００で行ってもよい。

表８は、通信端末装置１００から配信・解析サーバ４２０に送信される端末側測定データの一例を示している。本例において、端末側測定データは、スケジュールＩＤとともに、発信時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）、通信端末装置１００の所在位置、移動速度、発信元（自分自身）の電話番号、発信先の電話番号、接続成否の情報、及び、その他の情報を含んでいる。また、本例では、その他の情報として、通信端末装置１００の在圏基地局情報などを含んでいる。なお、端末側測定データは、表８の例に限定されるものではなく、前述の表１〜表３に例示した各種データの一部又は全てを含んでもよい。

一方、自動音声応答装置４１０は、通信端末装置１００による自動切断処理が実行された後、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。

表９は、自動音声応答装置４１０から配信・解析サーバ４２０に送信される網側測定データの一例を示している。本例において、網側測定データは、スケジュールＩＤとともに、着信時刻（２０１４年１１月１１日の１０時０３分）、発信元の電話番号、発信先（自分自身）の電話番号、接続成否の情報、及び、その他の情報を含んでいる。また、本例では、その他の情報として、シグナリング（ＰＳＴＮ／ＳＳ７信号）情報などを含んでいる。なお、網側測定データは、表９の例に限定されるものではなく、前述の表４、表５に例示した各種データの一部又はすべてを含んでもよい。

配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００からの端末側測定データと自動音声応答装置４１０からの網側測定データとを受信すると、通信品質解析の処理を実行する。この通信品質解析は、例えば、スケジュールＩＤ（スケジュール管理番号）が互いに同じである端末側測定データと網側測定データとを照合し、通信端末装置から通信品質測定の発信を行う通信における通信品質の指標値を算出する。ここで算出する通信品質の指標値としては、例えば、前述の表６に例示した音声通信の接続率、接続失敗率（全体）、接続失敗率（網側起因）、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（ＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つが挙げられる。

以上、図２の例によれば、通信端末装置１００が発信する音声通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００が発信する音声通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。例えば、端末状態ログ情報と端末在圏基地局品質情報とを照合することにより、通信失敗原因を特定することができる。また、測定条件の情報を指定することにより、特別な場所の通信品質データの集中を避けたり、移動通信事業者が取得したい条件（高速移動中、電波弱い場所等）で通信品質データを取得したりすることができる。

また、図２の例によれば、通信端末装置１００では、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールに対応させて、通信品質測定の通信が行われているときの通信ログ情報を記録する処理を実行すればよい。従って、通信端末装置１００で通信ログ情報を常時記録する場合に比較して、通信端末装置１００での処理の負荷を抑制することができる。

図３は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００が着信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２の例と同様な部分については説明を省略する。

図３において、測定スケジュールが配信され、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０の通信品質測定の通信ログの記録が開始された後、自動音声応答装置４１０は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始するとともに、移動通信網２００及び固定電話網３００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された通信端末装置１００の電話番号（０８０＊＊＊＊＊＊＊＊）宛に発呼する自動発信を実行する。

また、通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。

自動音声応答装置４１０は、通信端末装置１００から交換機２０５を介して切断信号を受信すると、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。なお、音声通信の切断処理は、通信端末装置１００とは別に、自動音声応答装置４１０で行ってもよい。

一方、通信端末装置１００は、交換機２０５からの発信を着信すると、その着信を確認できてから自動切断処理を実行し、交換機２０５を介して切断信号を自動音声応答装置４１０に送信し、その後、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。

以上、図３の例によれば、通信端末装置が着信する音声通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００が着信する音声通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。

図４は、本実施形態に係る通信システムにおいてデータ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２の例と共通する部分については説明を省略する。

図４において、まず、配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定のタイミングを規定する測定条件として、予め決めた測定スケジュールの情報を、通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に送信する。なお、本例の測定スケジュールの情報では、発信元及び発信先の情報として、電話番号の代わりに、移動通信網２００に構築されたＩＰネットワークにおける発信元及び発信先それぞれのアドレスが書き込まれる。

通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールの情報に基づいて、指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、通信品質測定の通信ログの記録を開始する。

また、データ通信サーバ４１５は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、通信品質測定の通信ログの記録を開始する。なお、データ通信サーバ４１５では、通信品質測定の通信ログの記録を常時実行しておいてもよい。

通信端末装置１００は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定されたデータ通信サーバ４１５のアドレス宛にデータ要求を送信する自動発信を実行する。なお、データ通信サーバ４１５のアドレスは、通信品質測定アプリに予め設定しておいてもよい。

データ通信サーバ４１５は、通信端末装置１００からデータ要求を受けると、要求されたテストデータを含む応答を、移動通信網２００を介して通信端末装置１００へ送信する。

通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５からテストデータを含む応答を受信すると、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。

一方、データ通信サーバ４１５は、テストデータを含む応答を通信端末装置１００に送信した後、通信ログの記録を終了する。このデータ通信サーバ４１５で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。

なお、本例の端末側測定データ及び網側測定データでは、発信元及び発信先の情報として、電話番号の代わりに、移動通信網２００に構築されたＩＰネットワークにおける発信元及び発信先それぞれのアドレスが書き込まれる。

配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００からの端末側測定データとデータ通信サーバ４１５からの網側測定データとを受信すると、通信品質解析の処理を実行する。この通信品質解析は、例えば、スケジュールＩＤ（スケジュール管理番号）が互いに同じである端末側測定データと網側測定データとを照合し、通信端末装置からデータを要求する発信を行うデータ通信における通信品質の指標値を算出する。ここで算出する通信品質の指標値としては、例えば、前述の表６に例示したデータ通信の接続率、接続失敗率（全体）、接続失敗率（網側起因）、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（ＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つが挙げられる。

以上、図４の例によれば、データ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に測定スケジュールを配信している。これにより、データ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２及び図３の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。

また、図４の例によれば、通信端末装置１００では、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールに対応させて、通信品質測定の通信が行われているときの通信ログ情報を記録する処理を実行すればよい。従って、通信端末装置１００で通信ログ情報を常時記録する場合に比較して、通信端末装置１００での処理の負荷を抑制することができる。

図５は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２〜４の例と同様な部分については説明を省略する。

図５において、測定スケジュールが配信され、通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５の通信品質測定の通信ログの記録が開始された後、データ通信サーバ４１５は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された通信端末装置１００のアドレス宛にデータ要求を送信する自動発信を実行する。

通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５からのデータ要求を受けると、要求されたテストデータを含む応答を、移動通信網２００を介してデータ通信サーバ４１５へ送信する。

データ通信サーバ４１５は、通信端末装置１００からテストデータを含む応答を受信すると、通信ログの記録を終了する。このデータ通信サーバ４１５で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。

一方、通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５へテストデータを含む応答を送信する処理が実行された後、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。

以上、図５の例によれば、通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２〜図４の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。

次に、本実施形態に係る通信システムにおいて配信・解析サーバ４２０が通信端末装置１００から端末側測定データを取得するときの測定データ取得制御について説明する。

配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００に記録されている端末側測定データを移動通信網２００を介して受信する場合、次のような課題がある。
例えば、通信端末装置１００の移動通信網２００への接続状態が良くない場合、端末側測定データを確実に取得できないおそれがある。例えば、通信端末装置１００が圏外に位置していたり電波強度が弱く干渉を受けやすいセルの端部に位置していたりする場合、配信・解析サーバ４２０は、端末側測定データを確実に取得できないおそれがある。
また、上記接続状態がよくない場合、通信端末装置１００は端末側測定データの送信に失敗すると一定時間毎に再送処理を繰り返すが、このような再送処理により、移動通信網２００における無線通信のリソースや通信端末装置１００におけるバッテリーなどのリソースを無駄に消費してしまう。
また、通信端末装置１００側で実行される制御によって端末側測定データを送信する場合、配信・解析サーバ４２０側で端末側測定データの取得を制御することができない。

そこで、これらの課題を解決するため、本実施形態では、通信端末装置１００による端末側測定データの送信及び配信・解析サーバ４２０による端末側測定データの取得を以下に示すように制御している。

図６は、本実施形態に係る通信システムの通信端末装置１００における端末側測定データの送信処理の一例を示すフローチャートである。
図６において、まず、通信端末装置１００は、電源オフでないこと（電源オンであること）及び移動通信網２００のセルの圏外に位置していないこと（セルの圏内に位置していること）を確認したら（Ｓ１０１でＮＯ）、移動通信網２００への接続状態をチェックする（Ｓ１０２）。

上記接続状態は、例えば、通信端末装置１００で所定のタイミングに記録されている移動通信網２００との接続の可否状態を示すネットワーク接続情報を取得してチェックすることができる。このネットワーク接続情報として、移動通信網２００との接続が可能であることを示す所定の情報が記録されているときは、移動通信網２００を介した通信の通信状態が、端末側測定データを送受信可能な良好な通信状態であると判断することができる。ネットワーク接続情報は次のよう取得することができる。例えば通信端末装置１００に組み込まれているＯＳがＡｎｄｒｏｉｄ（登録商標）ＯＳの場合、標準ＡＰＩのConnectivityManagerクラスから、getActiveNetworkInfo()関数でネットワーク情報を取得する。このネットワーク情報から、isConnnect()関数で移動通信網２００との接続の可否状態を示すネットワーク接続情報を取得することができる。以上のように、通信端末装置１００においてネットワーク接続情報を利用する場合は、上記接続状態のチェックの際に、通信端末装置１００が移動通信網２００側と通信を行う必要がない。

また、上記接続状態は、移動通信網２００の基地局との無線通信における電波強度等の通信状態を示すパラメータの値に基づいてチェックしてもよい。例えば通信端末装置１００における移動通信規格がＬＴＥ（Long Term Evolution）の標準規格に準拠したものである場合、基準信号受信電力ＲＳＲＰ（Reference Signal Received Power）の値と所定の閾値とを比較して接続状態をチェックしてもよい。ＲＳＲＰの値が閾値よりも大きい場合又はＲＳＲＰの値が閾値以上の場合は、端末側測定データを送受信可能な良好な接続状態（通信状態）であると判断することができる。

また、通信端末装置１００における移動通信規格がＷＣＤＭＡ（登録商標）（Wideband Code Division Multiple Access）の標準規格に準拠したものである場合、受信信号コード電力ＲＳＣＰ（Received Signal Code Power）の値と所定の閾値とを比較して上記接続状態（通信状態）をチェックしてもよい。ＲＳＣＰの値が閾値よりも大きい場合又はＲＳＣＰの値が閾値以上の場合は、端末側測定データを送受信可能な良好な接続状態（通信状態）であると判断することができる。

また、通信端末装置１００における移動通信規格がＣＤＭＡ／ＧＳＭ（Global System for Mobiles）の標準規格に準拠したものである場合、ＡＳＵ（Active Set Update）の値と所定の閾値とを比較して上記接続状態（通信状態）をチェックしてもよい。ＡＳＵの値が閾値よりも大きい場合又はＡＳＵの値が閾値以上の場合は、端末側測定データを送受信可能な良好な接続状態（通信状態）であると判断することができる。

また、通信端末装置１００の表示部に表示される電波強度を示すアンテナバーの長さと所定の閾値とを比較して上記接続状態（通信状態）をチェックしてもよい。アンテナバーの長さが閾値よりも長い場合又はアンテナバーの長さが閾値以上の場合は、端末側測定データを送受信可能な良好な接続状態（通信状態）であると判断することができる。

次に、端末側測定データを送受信可能な良好な接続状態（通信状態）であると判断した場合（Ｓ１０３でＹＥＳ）、通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０に端末側測定データを送信する（Ｓ１０４）。そして、配信・解析サーバ４２０から受領確認信号であるＡＣＫを受信したら（Ｓ１０５でＹＥＳ）、端末側測定データが正常に配信・解析サーバ４２０へ届いたと判断し、処理制御を終了する。

一方、電源オフ又は圏外と判断した場合（Ｓ１０１でＹＥＳ）、通信状態が良好でないと判断した場合（Ｓ１０３でＮＯ）及び配信・解析サーバ４２０から受領確認信号であるＡＣＫを受信しなかった場合（Ｓ１０５でＮＯ）、通信端末装置１００は、予め設定した所定の待ち時間ΔＴが経過した後（Ｓ１０６でＹＥＳ）、端末側測定データの再送処理を実行する。

以上、図６に例示した端末側測定データの送信制御によれば、通信端末装置１００は、端末側測定データを送受信可能な良好な接続状態（通信状態）である場合に、端末側測定データを配信・解析サーバ４２０に送信している。従って、配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定に用いられる端末側測定データを通信端末装置１００から確実に取得できる。しかも、良好な接続状態（通信状態）でない場合には、通信端末装置１００は端末側測定データを送信する処理を実行しないので、移動通信網２００における無線通信のリソースや通信端末装置１００におけるバッテリーなどのリソースの無駄な消費を防止できる。

図７は、本実施形態に係る通信システムの配信・解析サーバ４２０における端末側測定データの取得処理の一例を示すフローチャートである。図中のｔは現在の時刻であり、Ｔは、端末側測定データの送信タイミングに対応する測定スケジュールの時刻である。また、ΔＴは、通信端末装置１００での端末側測定データの処理時間や移動通信網２００での伝送遅れ時間などを考慮して予め設定した所定時間の時間パラメータである。また、ｍは一つの端末側測定データについて繰り返し取得処理を実行する際にカウントアップされる取得回数の変数であり、Ｍはｍの値と比較する閾値である。

図７において、配信・解析サーバ４２０は、ある通信端末装置１００の端末側測定データについて、現在時刻ｔがｔ＞Ｔ＋ΔＴを満たしたとき、すなわち測定スケジュール時刻（送信タイミング）Ｔから所定時間ΔＴ経過したとき（Ｓ２０１でＹＥＳ）、自身の記憶装置内における該当する端末側測定データの有無を確認する（Ｓ２０２）。

配信・解析サーバ４２０は、該当する端末側測定データが無かった場合（Ｓ２０３でＮＯ）、予め設定した所定のタイミングで、該当する端末側測定データを要求する取得要求を対応する通信端末装置１００に送信することにより、端末側測定データの取得処理を実行する（Ｓ２０４）。端末側測定データの取得処理に失敗した場合（Ｓ２０５でＮＯ）は、当該端末側測定データの取得処理をＭ回繰り返し実行する（Ｓ２０４〜Ｓ２０７）。

一方、自己の記憶装置に該当する端末側測定データが既に存在する場合（Ｓ２０３でＹＥＳ）、該当する端末側測定データの取得処理に成功した場合（Ｓ２０５でＹＥＳ）及び端末側測定データの取得処理をＭ回繰り返しても端末側測定データの取得処理に失敗した場合（Ｓ２０７でＹＥＳ）、配信・解析サーバ４２０は、次の測定スケジュールの時刻に対応する端末側測定データの取得処理に移行する。

なお、上記図７の処理は、複数の通信端末装置に対して並列同時処理してもよい。例えば、配信・解析サーバ４２０は、現在時刻ｔがｔ＞Ｔ＋ΔＴを満たしたとき、すなわち測定スケジュール時刻Ｔから所定時間ΔＴ経過したとき、自身の記憶装置内における複数の通信端末装置それぞれの端末側測定データの有無を確認する。そして、配信・解析サーバ４２０は、複数の通信端末装置のうち、端末側測定データがまだ受信されていない通信端末装置について上記図７のＳ２０４〜Ｓ２０７の処理を実行するようにしてもよい。

以上、図７に例示した端末側測定データの取得処理によれば、配信・解析サーバ４２０は、サーバ側で設定制御された所定のタイミングで通信端末装置１００から端末側測定データを取得することができる。また、配信・解析サーバ４２０は、未取得の端末側測定データについてのみ取得要求を通信端末装置１００に送信して取得処理を実行している。従って、配信・解析サーバ４２０及び通信端末装置１００における無駄な制御処理を回避できるとともに、移動通信網２００における無線通信のリソースや通信端末装置１００におけるバッテリーなどのリソースの無駄な消費を防止できる。

なお、上記実施形態では、端末側測定データ及び網側測定データの両方を用いて通信品質の指標値を算出しているが、端末側測定データ及び網側測定データのいずれか一方を用いて通信品質の指標値を算出してもよい。

また、上記実施形態では、配信・解析サーバ４２０から配信する測定条件が測定時刻を指定する測定スケジュールである場合について説明したが、通信品質測定を実行するタイミングを規定できるものであれば、上記測定スケジュール以外の測定条件を配信してもよい。例えば、通信品質測定を実行する通信端末装置１００が位置する場所（例えば、エリア名、セルＩＤなど）を指定する条件を配信してもよい。

また、上記実施形態において、上記測定スケジュールは、通信端末装置１００の端末識別情報（例えば電話番号）、通信端末装置１００の通信履歴、通信端末装置１００の機種、通信端末装置１００の所在位置（ＧＰＳ位置、地域、在圏セルなど）、時間帯（平日・休日、曜日、早朝・昼間・夜間）、通信端末装置１００の移動速度（例えば、静止、徒歩などで移動中の低速、車や電車などで移動中の高速）、移動通信網２００の通信事業者情報及び通信端末装置１００における通信品質情報（例えば、受信ＳＩＮＲ）の少なくとも一つに基づいて変更してもよい。

例えば、通信端末装置１００の所在位置の情報により、周辺に多数の通信端末装置が存在している可能性が高い祭りや花火大会などのイベントの会場に通信端末装置１００に位置していると判断した場合、そのイベントの開催中の時間帯に通信品質測定を中止したり通信品質測定の回数を制限したりするように、上記測定スケジュールを変更してもよい。また、通信端末装置１００の移動速度が、例えば電車で移動中の場合など、予め設定した閾値以上の高速度の場合には、通信品質測定を中止するように上記測定スケジュールを変更してもよい。また、通信端末装置１００が静止状態の場合に、通信品質測定の回数を制限するように上記測定スケジュールを変更してもよい。

また、上記測定スケジュールを通信端末装置１００ごとに順次学習して更新していく自動学習機能を有するように構成し、通信端末装置１００ごとに、次の通信品質測定の測定時刻として直近に実施された通信品質測定の測定時刻を優先的に設定するようにしてもよい。

また、上記測定スケジュールの設定・変更により、例えば、特定時間帯や特定場所における移動通信網２００の通信品質測定を実施したり、特定の機種の通信端末装置について通信品質測定を実施したりすることができる。

また、上記測定スケジュールについては、上記測定スケジュールの測定時刻をランダムに設定するようにしてもよい。

また、通信端末装置１００及び網側通信装置は、互いに同様な測定スケジュールのポリシー（ルール）に従って通信ログを記録して作成し、通信品質測定を行うようにしてもよい。例えば、通信品質測定を開始する時間（測定開始時間）を決め、その測定開始時間から一定の測定間隔（例えば１時間）ごとに通信品質測定を繰り返す測定スケジュールに基づいて、通信ログを記録して作成し、通信品質測定を行うようにしてもよい。

なお、本明細書で説明された通信端末装置１００、自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５、配信・解析サーバ４２０等における処理工程及び構成要素は、前述の手段のほか、様々な手段によって実装することができる。例えば、これらの処理工程及び構成要素は、ハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア、又は、それらの組み合わせで実装されてもよい。

ハードウェア実装については、実体（例えば、各種無線通信装置、ＮｏｄｅＢ、サーバ、ゲートウェイ、交換機、コンピュータ、ハードディスクドライブ装置、又は、光ディスクドライブ装置）において上記工程及び構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段は、１つ又は複数の、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）、デジタルシグナルプロセッサ（ＤＳＰ）、デジタル信号処理装置（ＤＳＰＤ）、プログラマブル・ロジック・デバイス（ＰＬＤ）、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）、プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ、マイクロプロセッサ、電子デバイス、本明細書で説明された機能を実行するようにデザインされた他の電子ユニット、コンピュータ、又は、それらの組み合わせの中に実装されてもよい。

また、ファームウェア及び／又はソフトウェア実装については、上記構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段は、本明細書で説明された機能を実行するプログラム（例えば、プロシージャ、関数、モジュール、インストラクション、などのコード）で実装されてもよい。一般に、ファームウェア及び／又はソフトウェアのコードを明確に具体化する任意のコンピュータ／プロセッサ読み取り可能な媒体が、本明細書で説明された上記工程及び構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段の実装に利用されてもよい。例えば、ファームウェア及び／又はソフトウェアコードは、例えば制御装置において、メモリに記憶され、コンピュータやプロセッサにより実行されてもよい。そのメモリは、コンピュータやプロセッサの内部に実装されてもよいし、又は、プロセッサの外部に実装されてもよい。また、ファームウェア及び／又はソフトウェアコードは、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）、不揮発性ランダムアクセスメモリ（ＮＶＲＡＭ）、プログラマブルリードオンリーメモリ（ＰＲＯＭ）、電気的消去可能ＰＲＯＭ（ＥＥＰＲＯＭ）、ＦＬＡＳＨメモリ、フロッピー（登録商標）ディスク、コンパクトディスク（ＣＤ）、デジタルバーサタイルディスク（ＤＶＤ）、磁気又は光データ記憶装置、などのような、コンピュータやプロセッサで読み取り可能な媒体に記憶されてもよい。そのコードは、１又は複数のコンピュータやプロセッサにより実行されてもよく、また、コンピュータやプロセッサに、本明細書で説明された機能性のある態様を実行させてもよい。

また、本明細書で開示された実施形態の説明は、当業者が本開示を製造又は使用するのを可能にするために提供される。本開示に対するさまざまな修正は当業者には容易に明白になり、本明細書で定義される一般的原理は、本開示の趣旨又は範囲から逸脱することなく、他のバリエーションに適用可能である。それゆえ、本開示は、本明細書で説明される例及びデザインに限定されるものではなく、本明細書で開示された原理及び新規な特徴に合致する最も広い範囲に認められるべきである。

１００ 通信端末装置
２００ 移動通信網
２１０ 基地局
３００ 固定電話網
４００ 通信品質測定システム
４１０ 自動音声応答装置
４１５ データ通信サーバ
４２０ 配信・解析サーバ
５００ インターネット
５１０ アクセスポイント装置
６００ コンテンツ提供サーバ
６１０ ＮＴＰサーバ

Claims (18)

1. 通信品質測定の方法であって、
   複数の通信端末装置による移動通信網を介した通信の通信品質測定を行う時刻を指定する測定スケジュールと前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリアとを含む測定条件の情報を、サーバから前記複数の通信端末装置それぞれに配信することと、
   前記複数の通信端末装置がそれぞれ、前記通信端末装置が前記測定エリアで指定された場所に位置し且つ前記測定条件の測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに前記移動通信網を介した通信を行い、その通信について通信ログ情報を記録することと、
   前記複数の通信端末装置がそれぞれ、前記通信端末装置が前記測定エリアで指定された場所に位置し且つ前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた通信について記録した通信ログ情報を含む通信端末装置側の測定データを前記通信端末装置から前記サーバに送信する送信タイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認することと、
   前記複数の通信端末装置がそれぞれ、前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信し、前記測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信しないことと、
   前記サーバが前記複数の通信端末装置それぞれから受信した前記通信ログ情報を含む測定データに基づいて、前記通信端末装置が前記測定エリアで指定された場所に位置し且つ前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた前記移動通信網を介した通信における接続率を含む通信品質の指標値を算出することとを含む方法。
2. 請求項１の方法において、
   前記サーバが前記複数の通信端末装置それぞれから受信した前記通信端末装置側の測定データと、前記通信端末装置による移動通信網を介した通信の通信品質測定に用いられるサーバ側の測定データとに基づいて、前記移動通信網を介した通信における接続率を含む通信品質の指標値を算出する方法。
3. 請求項１又は２の方法において、
   前記通信端末装置から前記サーバに前記通信端末装置側の測定データを送信しなかった場合に、前記測定データの再送処理を実行する再送タイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認することと、
   前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行し、前記測定データを送受信可能な通信状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行しないこととを含む方法。
4. 請求項１乃至３のいずれかの方法において、
   前記通信端末装置の電源のオン／オフ情報、前記通信端末装置の動作モードの情報及び前記移動通信網からの無線信号の強度の情報の少なくとも一つの情報に基づいて、前記接続状態を確認することを含む方法。
5. 請求項１乃至４のいずれかの方法において、
   前記サーバから前記複数の通信端末装置それぞれに前記通信端末装置側の測定データを要求することと、
   前記要求に基づいて、前記複数の通信端末装置それぞれから前記サーバに前記測定データを送信することとを含む方法。
6. 請求項５の方法において、
   前記通信端末装置側の測定データの送信タイミングから所定時間経過したときに、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データが到達しているか否かを確認することと、
   前記測定データが到達していないときに、前記サーバから前記通信端末装置に前記測定データを要求することとを含む方法。
7. 請求項１乃至６のいずれかの方法において、
   前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の情報を含む方法。
8. 請求項１乃至７のいずれかの方法において、
   前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質値及び誤り率の少なくとも一つを含む方法。
9. 請求項１乃至８のいずれかの方法において、
   前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信又はデータ通信である方法。
10. 通信品質測定のシステムであって、
    移動通信網を介した通信に用いられる複数の通信端末装置と、サーバと、前記複数の通信端末装置による前記移動通信網を介した通信の通信品質測定を行う時刻を指定する測定スケジュールと前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリアとを含む測定条件の情報を、前記複数の通信端末装置それぞれに配信する手段とを備え、
    前記複数の通信端末装置はそれぞれ、
    前記通信端末装置が前記測定エリアで指定された場所に位置した状態で前記測定条件の測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに前記移動通信網を介した通信を行い、その通信について通信ログを記録する手段と、
    前記通信端末装置が前記測定エリアで指定された場所に位置した状態で前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた通信について記録した通信ログ情報を含む通信端末装置側の測定データを前記サーバに送信する送信タイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認する手段と、
    前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信し、前記測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データを送信しない手段と、を備え、
    前記サーバは、前記複数の通信端末装置それぞれから受信した前記通信ログ情報を含む測定データに基づいて、前記通信端末装置が前記測定エリアで指定された場所に位置した状態で前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた前記移動通信網を介した通信における接続率を含む通信品質の指標値を算出する手段を備えるシステム。
11. 請求項１０のシステムにおいて、
    前記サーバは、前複数の記通信端末装置それぞれから受信した前記通信端末装置側の測定データと、前記通信端末装置による移動通信網を介した通信の通信品質測定に用いられるサーバ側の測定データとに基づいて、前記移動通信網を介した通信における接続率を含む通信品質の指標値を算出するシステム。
12. 請求項１０又は１１のシステムにおいて、
    前記複数の通信端末装置はそれぞれ、
    前記サーバに前記通信端末装置側の測定データを送信しなかった場合に、前記測定データの再送処理を実行する再送タイミングが到来したとき、前記通信端末装置の前記移動通信網への接続状態を確認する手段と、
    前記接続状態の確認結果に基づいて、前記測定データを送受信可能な状態であると判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行し、前記測定データを送受信可能な状態でないと判断したとき、前記通信端末装置から前記サーバへの前記測定データの再送処理を実行しない手段とを備えるシステム。
13. 請求項１０乃至１２のいずれかのシステムにおいて、
    前記複数の通信端末装置はそれぞれ、前記通信端末装置の電源のオン／オフ情報、前記通信端末装置の動作モードの情報及び前記移動通信網からの無線信号の強度の情報の少なくとも一つの情報に基づいて、前記接続状態を確認するシステム。
14. 請求項１０乃至１３のいずれかのシステムにおいて、
    前記サーバは、前記複数の通信端末装置それぞれに前記通信端末装置側の測定データを要求する手段を備え、
    前記複数の通信端末装置はそれぞれ、前記要求に基づいて、前記サーバに前記測定データを送信する手段を備えるシステム。
15. 請求項１４のシステムにおいて、
    前記サーバは、
    前記通信端末装置側の測定データの送信タイミングから所定時間経過したときに、前記通信端末装置から前記サーバに前記測定データが到達しているか否かを確認する手段を備え、
    前記測定データが到達していないときに、前記サーバから前記通信端末装置に前記測定データを要求することとを含むシステム。
16. 請求項１０乃至１５のいずれかのシステムにおいて、
    前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の情報を含むシステム。
17. 請求項１０乃至１６のいずれかのシステムにおいて、
    前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質値及び誤り率の少なくとも一つを含むシステム。
18. 請求項１０乃至１７のいずれかのシステムにおいて、
    前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信又はデータ通信であるシステム。

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