JP6263687B2 - 配車センター管理システム - Google Patents
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Description
2 車載端末
13 外部記憶装置
13a プログラム格納領域
13b データ格納領域
401 法人顧客ファイル
402 法人顧客部署別ファイル
403 個人顧客データファイル
405 予約受付データファイル
406 個別予約データファイル
407 顧客利用履歴データファイル
409 車両データファイル
410 ドライバーデータファイル
411 シフト勤務データファイル
Claims (4)
- オペレータ端末を備え、まとめて複数回の乗車予約を受付け可能な配車センター管理システムであって、
個人毎に付与される個人コードについて、氏名、生年月日、自宅住所、所属する会社名又は学校名、個人か法人契約によるものかを区別するための登録区分、及び固定電話の電話番号・携帯電話の電話番号・メールアドレスのうち少なくとも一つを記憶する連絡先情報を記憶し、さらに、法人顧客コード、法人顧客部署コード、顧客が指定する待ち合わせ場所・過去の利用履歴に基づく待ち合わせ場所を含む乗車場所情報、幼児学童区分・幼児学童父兄コードを含む通園通学情報、要介護区分・透析区分・病院名を含む介護通院情報、ドライバー嗜好・禁煙/喫煙区分・相乗り区分(相乗りの可否)を含む嗜好情報、及び特殊車両の使用・介護付きを含む利用オプション情報を必要に応じて記憶する、個人顧客データ記憶手段を有し、
オペレータ端末から入力された予約データと、上記個人顧客データ記憶手段から抽出された情報とを、
予約コードについて、利用区分、法人顧客コード、法人顧客部署コード、個人コード、予約受付日(あるいは予約更新日)、予約受付電話番号、予約受付メールアドレス及び配車センター担当オペレータを記憶する予約受付データ記憶手段と、
個別予約コードについて、利用区分、法人顧客コード、法人顧客部署コード、個人コード、通園通学情報・介護通院情報・嗜好情報・利用オプション情報が必要に応じてフラグ形式で登録される予約内容フラグ、予約日(すなわち、乗車日)、予約乗車時間、予約乗車待ち合わせ場所、予約降車場所及び希望到着時間のデータを記憶する個別予約データ記憶手段と、
の2つの記憶手段に分けて記憶する予約受付手段を備えることにより、受付けた予約データを受付ベースと個別予約ベースで管理することを特徴とする、配車センター管理システム。 - 翌日が予約日となっている個別予約データを予約確認候補として個別予約データ記憶手段から抽出し、オペレータ端末にオペレータからの配車確定の可否の入力を促す予約確認リスト画面として出力させる予約確認リスト出力処理手段をさらに有する、請求項1に記載の配車センター管理システム。
- 前記配車センター管理システムは、
配車センターに所属する各車両を識別する車両コードについて、ナンバー、車種/型式、営業開始日時、保険番号、直近法定検査日、次回法定検査日、禁煙/喫煙区分、福祉車両区分を含むデータを記録する車両データ記憶手段と、
配車センターに所属する各ドライバーを識別するドライバーコードについて、氏名、性別、生年月日、入社年月日、正社員/パート区分、勤務希望区分、ヘルパー2級区分・介護福祉士区分・看護師区分・トラベルヘルパー区分・その他ドライバーが取得している資格を必要に応じて記憶する資格情報、ドライバーが外国語による会話が可能な場合にその外国語の種類についてのデータを記憶する外国語情報及び顧客指名回数累計・顧客クレーム回数累計・社内研修履歴・社内評価を必要に応じて記憶する評価情報を記憶するドライバーデータ記憶手段と、
年月日別に各ドライバー毎に付与されるシフト登録コードについて、ドライバーコード、年月日、出勤/休暇区分、開始時間及び終了時間を記憶するシフト勤務データ記憶手段と、をさらに有し、
配車確定の入力がされた個別予約データの予約日に勤務可能なドライバーコードをシフト勤務データ記憶手段から抽出し、ドライバーデータ記憶手段から抽出したされたドライバーコードに対応する性別・資格情報・外国語情報・評価情報を抽出し、個別予約データに記憶されている予約乗車内容と予約内容フラグで指定されている予約内容に従って、自動的に担当ドライバーと車両を決定して個別予約データに書き込む配車決定処理手段を有する、
請求項2に記載の配車センター管理システム。 - 配車決定処理手段により、担当ドライバーと車両のデータが書き込まれた個別予約データと、当該個別予約データ中の予約コードが共通する予約受付データとから、予約が確定して自動的に付与される履歴コードについて、利用区分、法人顧客コード、法人顧客部署コード、個人コード、予約受付日、利用日、予約受付電話番号、予約受付メールアドレス、配車センター担当OP、予約内容フラグ、乗車待ち合わせ場所、降車場所、担当ドライバーコードおよび車両コードと、乗車時間・降車時間・運賃金額・支払方法を含む利用情報を書き込むための領域とを含む、顧客利用履歴データを生成し、顧客利用履歴データ記憶手段に記憶することにより、一連の顧客利用履歴とドライバー及び車両の運行履歴を一つの記憶手段により管理することを特徴とする、
請求項3に記載の配車センター管理システム。
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