JP6247245B2 - 販売データ処理装置およびプログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、販売データ処理装置およびプログラムに関する。

コンビニエンスストア等の店舗では、商品を購入する顧客の客層分析や商品の売上分析等のため、顧客の性別や年齢層等の属性情報を収集している。最近は、ＰＯＳ端末（Point of Sales）や店内に設置されたカメラが撮像した顧客の画像に基づいて、ＰＯＳ端末等が顧客の属性情報を判断している。

ところで、顧客の画像から属性情報を入力するには、顧客の顔を正面から撮像する必要がある。しかしながら、顧客がカメラに対して正対しない場合は、顧客の顔を検出できないため当該顧客の属性情報を判断できない可能性がある。

本発明が解決しようとする課題は、顧客の顔をより高い確率で検出することが可能な販売データ処理装置およびプログラムを提供することである。

実施形態の販売データ処理装置は、視野角を広角と狭角とに切り換えて顧客に情報を表示する表示部と、前記表示部に設けられた顧客を撮像するカメラと、取引処理された販売対象の情報の前記表示部への表示に際し、前記表示部の視野角を広角から狭角に切り換えることで、前記表示部に表示された前記販売対象の情報が良く見え、前記カメラに正対する位置に顧客の顔を誘導する顧客誘導手段と、前記顧客誘導手段によって誘導された前記顔を撮像して得られた顔情報に基づいて当該顔情報に対応する属性を判断する属性判断手段と、前記属性判断手段によって判断された属性の属性情報を、取引処理された前記販売対象の販売対象情報と関連付ける関連付け手段と、を備える。

実施形態のプログラムは、視野角を広角と狭角とに切り換えて顧客に情報を表示する表示部と、前記表示部に設けられた顧客を撮像するカメラと、を備えた販売データ処理装置をコンピュータによって制御するためのプログラムであって、前記コンピュータを、取引処理された販売対象の情報の前記表示部への表示に際し、前記表示部の視野角を広角から狭角に切り換えることで、前記表示部に表示された前記販売対象の情報が良く見え、前記カメラに正対する位置に顧客の顔を誘導する顧客誘導手段と、前記顧客誘導手段によって誘導された前記顔を撮像して得られた顔情報に基づいて当該顔情報に対応する属性を判断する属性判断手段と、前記属性判断手段によって判断された属性の属性情報を、取引処理された前記販売対象の販売対象情報と関連付ける関連付け手段と、して機能させる。

図１は、実施形態のＰＯＳ端末が店舗内に設置された状態を上側から見た平面模式図である。 図２は、実施形態のＰＯＳ端末をオペレータ側から見た外観を示す斜視図である。 図３は、実施形態のＰＯＳ端末を顧客側から見た外観を示す斜視図である。 図４は、ＰＯＳ端末の操作部の一部を示す平面図である。 図５は、顧客用表示部の視野角を切り換える原理について説明した模式図である。 図６は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図７は、ＰＯＳ端末の顔マスタの一例を示すメモリマップである。 図８は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図９は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。

以下、図１〜図９を参照して、実施形態に係る販売データ処理装置およびプログラムを詳細に説明する。実施形態では、販売データ処理装置としてＰＯＳ（Point of Sales）端末を用いて説明する。また、実施形態では、販売対象として商品を用いて説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。

図１は、実施形態のＰＯＳ端末が店舗内に設置された状態を示す平面模式図である。店舗内には、店舗内に陳列された商品を販売する精算所が設けられている。図１は、この精算所に複数台の長尺状のカウンタ４のうちの１台を示している。このカウンタ４は、上面に平坦状の平面５が形成されており、この平面５には、ＰＯＳ端末１が設置されている。

ＰＯＳ端末１は、店内で販売されている商品の販売に係る売上登録を行う。オペレータであるオペレータＣＨがＰＯＳ端末１を操作することで、ＰＯＳ端末１は、販売される商品の売上登録処理および決済処理を実行する。売上登録処理とは、販売される商品に付されたバーコード等のコードを光学的に読み取って商品コードを入力し、入力した商品コードに基づいて読み出した、当該商品の商品名や価格（商品情報）を表示するとともに、商品情報をバッファに記憶する処理をいう。決済処理とは、売上登録処理に伴いバッファに記憶された商品情報に基づいて、当該取引に係る合計金額の表示、顧客から預かった預り金に基づいて釣銭を計算して表示する処理、釣銭の発行を釣銭機に指示する処理、商品情報や決済情報（合計金額、預り金額、釣銭額等）を印字したレシートを発行する処理等をいう。なお、売上登録処理と決済処理を合わせた処理を取引処理という。

ＰＯＳ端末１は、詳細は図２と図３で説明するが、オペレータＣＨが操作するキーボード等の操作部１７、オペレータＣＨに対して情報を表示するオペレータ用表示部１８、顧客Ｃに対して情報を表示する顧客用表示部１９を備えている。オペレータＣＨは、カウンタ４のオペレータ側でＰＯＳ端末１を操作する。顧客Ｃは、カウンタ４の顧客Ｃ側に立つ。

顧客用表示部１９の外枠上部には、カメラ１９１が設けられている。カメラ１９１は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ等で構成されている。カメラ１９１は、顧客Ｃ側に向けて設置されており、ＰＯＳ端末１の顧客Ｃ側のＣ１で囲まれたエリアに位置する顧客Ｃが、顧客用表示部１９に表示される表示を見る位置に設けられている。

カメラ１９１は、取引する顧客Ｃ等の動画または連続静止画（総称して「画像」という）を撮像する。実施形態では、例えば１秒間に１０枚顧客Ｃの画像を撮像する。カメラ１９１が撮像した顧客Ｃの画像は、顔以外に顧客Ｃが着ている衣服等も撮像する。

図２は、実施形態のＰＯＳ端末１の、オペレータＣＨ側から見た外観を示す斜視図である。図２において、ＰＯＳ端末１は、本体２と金銭収納箱３とを有する。金銭収納箱３は、ドロワを有し、顧客Ｃから預かった紙幣や貨幣の金銭や商品券等の有価証券類、および顧客Ｃに手渡す釣銭等を収納している。

本体２は、操作部１７、オペレータ用表示部１８、顧客用表示部１９、読取部２０を備えている。操作部１７は数字を入力する置数キー、売上登録の終了を宣言する小計キー、取引の終了を宣言する預／現計キー（いずれも図４を参照）等のキーを備えたキーボードである。オペレータ用表示部１８は、液晶表示器等で構成され、操作者に情報を表示する。顧客用表示部１９は、液晶表示器等で構成され、顧客Ｃに情報を表示する。

読取部２０は、ＣＣＤラインセンサ等を有し、商品に付されたバーコードや２次元コード等のコードを読取って、商品を特定する商品コードを入力する。実施形態では、ハンディタイプの読取部２０を用いており、オペレータＣＨは、手に取った読取部２０を商品に付されたコードに近づけるか接触させることでコードを読取る。なお、読取部２０は、発光された光をポリゴンミラー等で走査し、コードで反射した光を受光する構成のスキャナであってもよい。

また、本体２は、内部に、ＰＯＳ端末１の制御部（図６を参照）や、印字部２１を備えている。印字部２１は、本体２内に収納されたロール状のレシート用紙を引き出して、例えば熱転写型の印字ヘッドを備えたサーマルプリンタ等で商品情報や決済情報等を印字し、レシートとして発行する。

図３は、ＰＯＳ端末１を顧客Ｃ側から見た外観を示す斜視図である。図３において、ＰＯＳ端末１は、顧客用表示部１９の表示面側の上部に、ＣＣＤイメージセンサ等で構成されるカメラ１９１が設けられている。

図４は、ＰＯＳ端末１の操作部１７の一部を示す平面図である。図４において、操作部１７は、置数キー１７１、小計キー１７２、預／現計キー１７３、属性キーである客層キー１７４を備えている。置数キー１７１は、「０」〜「９」までの数字を置数して、例えば商品の数等を入力するキーである。小計キー１７２は、商品の売上登録の終了および決済処理の開始を宣言するキーである。預／現計キー１７３は、当該顧客との取引の終了を宣言するキーである。客層キー１７４は、顧客の属性（性別や年齢層）を入力するキーである。実施形態の場合、操作部１７は、便宜上８個の客層キー１７４を示しているが、実際には図７に示す客層に対応した１４個の客層キーを備えている。各客層キー１７４は、それぞれ異なる属性に対応しており、操作された客層キー１７４に対応した属性が出力される。例えば属性１の客層キー１７４が操作されると、性別（男）で年齢層（１０歳代）の属性が出力される。

次に、図５を用いて、顧客用表示部１９の視野角を切り換える原理について説明する。図５において、顧客用表示部１９は、メインパネル１９２と、メインパネル１９２上に設けられたスイッチパネル１９３を有する構造である。メインパネル１９２は、電圧を印加することで文字や図形等を広角に表示する液晶パネルである。スイッチパネル１９３は、所定の電圧を印加することで液晶分子の配向を制御して、光を正面方向のみ透過させ周辺方向へは透過させない。

そのため、スイッチパネル１９３に電圧を印加していない状態では、スイッチパネル１９３は光をあらゆる方向に透過させるため、メインパネル１９２の視野角は広角である。すなわち顧客用表示部１９は視野角が広く、周辺方向からでも顧客用表示部１９の表示をクリアに見ることができる。一方、スイッチパネル１９３に所定の電圧を印加すると、スイッチパネル１９３は光を正面方向のみ透過させ周辺方向へは透過させないため、メインパネル１９２の視野角は正面方向のみの狭角となる。すなわち顧客用表示部１９の視野角は狭く、正面方向からは顧客用表示部１９の表示をクリアに見ることができるが、周辺方向からは顧客用表示部１９の表示をクリアに見ることができない。

図５において、スイッチパネル１９３に電圧を印加していない状態では、顧客用表示部１９は、視野角θ１の広角をもって情報を表示する。この場合、視野角θ１の範囲内にいる顧客Ｃは、顧客用表示部１９に表示された情報を見ることができる。図５の場合、顧客用表示部１９に正対する位置にいる顧客Ｃ１と顧客用表示部１９の周辺位置にいる顧客Ｃ２が顧客用表示部１９の表示をクリアに見ることができる。一方、スイッチパネル１９３に所定の電圧を印加している状態では、顧客用表示部１９は、視野角θ２の狭角をもって情報を表示する。この場合、顧客用表示部１９に対して視野角θ２内（カメラ１９１に正対する位置）にいる顧客Ｃ１は顧客用表示部１９の表示をクリアに見ることができるが、顧客用表示部１９に対して視野角θ２より外側の周辺位置にいる顧客Ｃ２は顧客用表示部１９の表示をクリアに見ることができない。

次に、図６および図７を用いて、ＰＯＳ端末１のハードウェアについて説明する。図６は、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図６において、ＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにデータバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラム１４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。

制御部１００は、スイッチパネル１９３に電圧を印加せずに顧客用表示部１９を広角に表示させる。また、制御部１００は、スイッチパネル１９３に所定の電圧を印加して顧客用表示部１９を狭角に表示させる。すなわち制御部１００は、広角に表示されている顧客用表示部１９のスイッチパネル１９３に所定の電圧を印加することで、顧客用表示部１９の視野角を狭角に切換える制御を実行する。また、制御部１００は、狭角に表示されている顧客用表示部１９のスイッチパネル１９３への電圧の印加を停止することで、顧客用表示部１９の視野角を広角に切換える制御を実行する。

ＲＡＭ１３は、商品情報部１３１と画像記憶部１３２を備えている。商品情報部１３１は、読取部２０で読み取った商品コードに対応して売上登録処理された商品の商品情報（商品名、商品の価格、等）を記憶する。画像記憶部１３２は、カメラ１９１が撮像した撮像画像から顔を検出した顧客Ｃの顔画像を記憶する。顔を検出する顔検出技術は、カメラ１９１が撮像した画像から後述する顔の各パーツ（目、鼻、口、耳、顎等）のすべてを検出することで、人物の顔であることを検出する公知の技術である。

メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラム１４１を含むプログラム等を記憶する。また、メモリ部１４は、顔マスタ１４２（図７を参照）、属性集計部１４３を備えている。

属性集計部１４３は、ＰＯＳ端末１で売上登録処理した商品（すなわち顧客が購入した商品）の商品情報を、商品を購入した顧客の属性情報と対応させて、属性別（性別や年齢層別）に集計して記憶する。属性集計部１４３に記憶された商品情報に基づいて、属性別の購買商品の傾向やトレンドを分析することができる。

また、データバス１５には、操作部１７、オペレータ用表示部１８、顧客用表示部１９、読取部２０、印字部２１、カメラ１９１が、コントローラ１６を介して接続されている。コントローラ１６は、制御部１００からの指示を受けて、操作部１７、オペレータ用表示部１８、顧客用表示部１９、読取部２０、印字部２１、カメラ１９１を制御する。ただ、説明の都合上、コントローラ１６が行う制御を制御部１００が行うとして説明する。

また、データバス１５は、通信Ｉ／Ｆ（Interface）２４を接続している。通信Ｉ／Ｆ２４は、通信回線２５を介して、店内に設置された他のＰＯＳ端末１や店舗サーバ（図示せず）と電気的に接続している。店舗サーバは、店舗に設置されているすべてのＰＯＳ端末１と電気的に接続しており、各ＰＯＳ端末１から商品情報や決済情報を収集する。店舗サーバは、ＰＯＳ端末１から収集した商品情報や決済情報を、本部に設置された本部サーバ（図示せず）に送信する。

図７は、メモリ部１４の顔マスタ１４２を示すメモリマップである。図７において、顔マスタ１４２は、１０歳代から７０歳以上までの性別毎・年齢層毎に対応付けて、顔情報である顔パーツ情報を記憶する顔パーツ情報部１４２１を備えている。各顔パーツ情報部１４２１は、それぞれの属性（年齢層や性別）を特定できる顔パーツ情報を記憶している。なお、顔マスタ１４２は、ＰＯＳ端末１以外の、例えばストアサーバ（図示せず）等が備えていてもよい。

顔パーツ情報とは、人の顔をパーツや特徴に合わせて分類した、属性毎の各パーツや特徴を示すデータであり、例えば、人の目、鼻、口、耳、顎といったパーツの特徴や、笑顔、真面目顔、目を閉じている、目を開いている、といった顔の変形特徴を表すデータをいう。属性毎に記憶した顔パーツ情報は、他の属性とは異なるその属性の特徴を表す情報である。例えば、１０歳代（男）の顔パーツ情報部１４２１には、１０歳代男性の特徴を示す目、鼻、口、耳の情報、１０歳代男性の特徴を示す笑顔、真面目顔の情報が記憶されている。この属性別の顔パーツ情報は、多数の統計データに基づいて作成された、その属性を顕著に表す情報である。

続いて、図８および図９を用いて、ＰＯＳ端末１の制御処理について説明する。図８は、ＰＯＳ端末１の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部１００が、ＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶された制御プログラム１４１を含む各種プログラムに従うことで、顧客誘導手段１０１、属性判断手段１０２、関連付け手段１０３、第１判断手段１０４、第２判断手段１０５、報知手段１０６、属性入力手段１０７を機能させる。

顧客誘導手段１０１は、取引処理された販売対象の情報の顧客用表示部１９への表示に際し、顧客用表示部１９の視野角を広角から狭角に切り換えることで、カメラ１９１に正対する位置に顧客の顔を誘導する機能を有する。

属性判断手段１０２は、顧客誘導手段１０１によって誘導された顔を撮像して得られた顔情報に基づいて当該顔情報に対応する属性を判断する機能を有する。

関連付け手段１０３は、属性判断手段１０２によって判断された属性の属性情報を、取引処理された商品の商品情報と関連付ける機能を有する。

第１判断手段１０４は、カメラ１９１によって撮像された顔から顧客Ｃの顔を検出したか否かを判断する機能を有する。

第２判断手段１０５は、第１判断手段１０４によって顧客Ｃの顔を検出していないと判断された場合に、カメラ１９１によって撮像された顔画像から、顧客誘導手段１０１によって誘導された顧客Ｃの顔を検出したか否かを判断する機能を有する。

報知手段１０６は、第２判断手段１０５によって顔を検出していないと判断した場合に、オペレータの操作により顧客の属性情報の入力を促すメッセージをオペレータに報知する機能を有する。

属性入力手段１０７は、オペレータの操作によって顧客の属性を示す属性情報を入力する機能を有する。

図９は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図９において、制御部１００は、読取部２０で商品に付されたコードが読み取られて商品コードが入力されたか否かを判断する（Ｓ１１）。商品コードが読み取られたと判断した場合は（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ１１で入力された商品コードが当該取引における最初の商品の商品コードであるか否かを判断する（Ｓ１２）。制御部１００は、商品情報部１３１に、商品の商品情報が記憶されていない場合は当該取引における最初の入力であると判断する。

当該取引における最初の入力であると判断した場合は（Ｓ１２のＹｅｓ）、制御部１００は、カメラ１９１を起動して、カメラ１９１による顧客Ｃの撮像を開始する（Ｓ１３）。そして、制御部１００は、入力された商品コードに基づいて売上登録処理を実行して商品情報を商品情報部１３１に記憶する（Ｓ１４）。そして制御部１００（広角表示手段１０１）は、商品情報部１３１に記憶した商品情報を、オペレータ用表示部１８と顧客用表示部１９に共に広角に表示する（Ｓ１５）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。

一方、商品コードが入力されていないと判断した場合は（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１００は、上記顔検出技術を用いて、カメラ１９１によって撮像された画像から顔を検出したか否かを判断する（Ｓ２１）。検出されたと判断した場合は（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、検出した顔の顔画像を画像記憶部１３２に記憶する（Ｓ２２）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。

また、カメラ１９１によって撮像された画像から顔を検出していないと判断した場合は（Ｓ２１のＮｏ）、制御部１００は、小計キー１７２が操作されたか否かを判断する（Ｓ３１）。操作されたと判断した場合は（Ｓ３１のＹｅｓ）、制御部１００は、カメラ１９１による顧客Ｃの撮像を終了する（Ｓ３２）。そして制御部１００は、商品情報部１３１に記憶された商品情報に基づいて、当該取引における各商品の商品情報および合計金額を表示する（Ｓ３３）。なお、Ｓ３３において、必ずしも商品情報を表示しなくてもよく、合計金額のみを表示するようにしてもよい。

次に制御部１００（第１判断手段１０４）は、画像記憶部１３２に顔検出した顧客Ｃの顔画像が記憶されているか否かを判断する（Ｓ３４）。記憶されていると判断した場合は（Ｓ３４のＹｅｓ）、制御部１００（属性判断手段１０２）は、記憶されている顔画像に基づいて、顧客Ｃの属性を判断する（Ｓ３５）。すなわち、制御部１００は、画像記憶部１３２に記憶された顧客Ｃの顔画像に含まれる顔パーツ情報を顔パーツ情報部１４２１に記憶されている各顔パーツ情報と照合する。そして制御部１００は、顔パーツ情報部１４２１で一致した顔パーツ情報と対応した属性の属性情報を抽出して、当該属性を顧客Ｃの属性と判断する。

次に制御部１００は、オペレータＣＨによって預／現計キー１７３が操作されたか否かを判断する（Ｓ３６）。操作されるまで待機し（Ｓ３６のＮｏ）、操作されたと判断した場合は（Ｓ３６のＹｅｓ）、制御部１００は、取引の終了に向けてＳ３７〜Ｓ３９の処理を実行する。

すなわち制御部１００（関連付け手段１０３）は、商品情報部１３１に記憶されている商品情報とＳ３５で判断した属性を示す属性情報を関連付けて属性集計部１４３に記憶する（Ｓ３７）。記憶された属性が蓄積され、客層分析や商品の売上分析等に活用される。次に制御部１００は、商品情報部１３１に記憶した商品情報に基づいて、決済処理を実行する（Ｓ３８）。決済処理が終了したら、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶した商品情報を消去する（Ｓ３９）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。

一方、画像記憶部１３２に顔検出した顧客Ｃの顔画像が記憶されていないと判断した場合は（Ｓ３４のＮｏ）、制御部１００（顧客誘導手段１０１）は、顧客用表示部１９のスイッチパネル１９３に電圧を印加して顧客用表示部１９の視野角を広角から狭角に切換えて表示する（Ｓ５１）。このとき広角に表示されている各商品の商品情報および合計金額は狭角に表示される。このように、制御部１００が顧客用表示部１９の視野角を広角から狭角に切換えて表示することで、視野角θ２の外側にいる顧客Ｃ（すなわち顧客Ｃの顔）は、顧客用表示部１９の表示がクリアに見えるように、カメラ１９１が顧客Ｃの顔を正面方向から撮像可能な、カメラ１９１に正対する位置（視野角θ２の内側の位置）に誘導される。なお、カメラ１９１に正対する位置として、カメラ１９１の真正面が最適な位置であるが、必ずしも真正面でなくてもよく、視野角θ２の内側の位置であれば、カメラ１９１に正対する位置である。

以降制御部１００は、取引情報を視野角θ２の狭角に表示する。そして制御部１００は、カメラ１９１を再起動して、カメラ１９１による顧客Ｃの撮像を開始する（Ｓ５２）。そして制御部１００（第２判断手段１０５）は、上記顔検出技術を用いて、カメラ１９１によって撮像された画像から顔を検出したか否かを判断する（Ｓ５３）。

Ｓ５１において、顧客用表示部１９の視野角がθ２に狭くなっているため、顧客Ｃ２（すなわち顧客Ｃの顔）は、顧客用表示部１９の表示がよりよく見える、カメラ１９１に正対する位置まで誘導される。そのため、カメラ１９１は、顧客Ｃの顔をほぼ正面から撮像することができる。したがって、カメラ１９１の撮像画像から顧客Ｃの顔を検出し易くなる。

検出されたと判断した場合は（Ｓ５３のＹｅｓ）、制御部１００は、検出した顔の顔画像を画像記憶部１３２に記憶する（Ｓ５４）。そして制御部１００は、カメラ１９１による顧客Ｃの撮像を終了する（Ｓ５５）。そして制御部１００は、スイッチパネル１９３への電圧の印加を停止して顧客用表示部１９の視野角を広角に切換える（Ｓ５６）。以降制御部１００は、取引情報を広角に表示する。そして制御部１００は、Ｓ３５以降を実行する。

また、カメラ１９１によって撮像された画像から顔を検出していないと判断した場合は（Ｓ５３のＮｏ）、制御部１００は、顔を検出しないまま所定時間経過したか否かを判断する（Ｓ６１）。経過していないと判断した場合は（Ｓ６１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ５３に戻る。一方、所定時間経過したと判断した場合は（Ｓ６１のＹｅｓ）、制御部１００は、制御部１００（報知手段１０６）は、オペレータ用表示部１８に、客層キー１７４を操作することを示すメッセージを表示することで、オペレータＣＨに属性情報の入力を促すように報知する（Ｓ６２）。

このメッセージは、ＰＯＳ端末１は、現在取引している顧客の属性を判断できないため、オペレータＣＨに対し、オペレータＣＨが顧客Ｃの属性を判断して、該当する客層キー１７４を操作して属性情報の入力を促すメッセージである。この表示を見たオペレータＣＨは、顧客Ｃの属性を判断して、該当すると思われる客層キー１７４を操作する。すると操作された客層キー１７４に対応する客層情報が入力される。

制御部１００（属性入力手段１０７）は、いずれかの客層キー１７４が操作されたか否かを判断する（Ｓ６３）。操作されるまで待機し（Ｓ６３のＮｏ）、操作されたと判断した場合（Ｓ６３のＹｅｓ）、制御部１００は、カメラ１９１による顧客Ｃの撮像を終了する（Ｓ６４）。そして制御部１００は、スイッチパネル１９３への電圧の印加を停止して顧客用表示部１９の視野角を広角に切換える（Ｓ６５）。客層キー１７４の操作は、当該取引の終了の宣言の意味もあるため、その後制御部１００は、取引の終了に係るＳ３７〜Ｓ３９の処理を実行する。Ｓ３７では、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶されている商品情報（販売対象情報）とＳ６３で入力した属性を示す属性情報を関連付けて属性集計部１４３に記憶する。なお、Ｓ３１において、小計キー１７２が操作されていないと判断した場合は（Ｓ３１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ１１に戻る。

このような実施形態によれば、制御部１００は、広角に表示された顧客用表示部１９に取引情報を表示するとともに、この取引情報を見た顧客Ｃの顔検出できたかを判断する。そして制御部１００は、顧客Ｃの顔を検出できなかった場合は顧客用表示部１９の視野角を狭角にして取引情報を表示する。顧客Ｃ（すなわち顧客Ｃの顔）は、視野角が狭くなった顧客用表示部１９の表示を見ようとして、顧客用表示部１９に設けられたカメラ１９１が前記顧客の顔を正面方向から撮像する、カメラ１９１に正対する位置に誘導される。すると、カメラ１９１はより正面から顧客Ｃを撮像できるので、制御部１００は、顧客Ｃの顔をより高い確率で検出できる。換言すると、このようなＰＯＳ端末１は、より高い確率で顔検出ができるため、顔検出の取りこぼしを軽減することができる。制御部１００は、検出した顔の顔情報に基づいて顧客Ｃの属性を判断する。

以上、本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、実施形態では、小計キー１７２が操作され商品情報および合計金額を表示したタイミングで顔画像の記憶の有無を判断して、顧客用表示部１９の視野角を広角から狭角に切り換えたが、例えばカメラ１９１を起動して顧客Ｃの撮像を開始するタイミング（Ｓ１３）で、顧客用表示部１９の視野角を広角から狭角に切り換えるようにしてもよい。この場合、早期に顧客Ｃ（すなわち顧客Ｃの顔）をカメラ１９１に正対する位置に誘導することができるため、Ｓ２１による顔検出できる確率が高くなる。なお、カメラ１９１を起動して顧客Ｃの撮像を開始するタイミングは任意であってよい。また、カメラ１９１を起動して顧客Ｃの撮像を開始するタイミングを任意に設定できるようにしてもよい。

また、実施形態では、商品情報および合計金額情報を、取引処理された販売対象の情報の一例として説明したが、これに限らず、取引処理された販売対象の情報は、顧客Ｃからの預り金額情報や顧客Ｃに手渡す釣銭額情報等を含んでいてもよい。

また例えば、実施形態では、カメラ１９１で連続静止画を撮像するようにしたが、動画を撮像するようにしてもよい。

また、実施形態では、商品を販売対象の一例として説明したが、商品以外の販売対象（例えばサービス）であってもよい。

なお、実施形態の販売データ処理装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、実施形態の販売データ処理装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態の販売データ処理装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

また、実施形態の販売データ処理装置で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

１ ＰＯＳ端末
１７ 操作部
１８ オペレータ用表示部
１９ 顧客用表示部
１００ 制御部
１０１ 顧客誘導手段
１０２ 属性判断手段
１０３ 関連付け手段
１０４ 第１判断手段
１０５ 第２判断手段
１０６ 報知手段
１０７ 属性入力手段
１７２ 小計キー
１７３ 預／現計キー
１７４ 客層キー
１９１ カメラ
１９２ メインパネル
１９３ スイッチパネル

特開２０１３−００３８７２号公報

Claims (6)

1. 視野角を広角と狭角とに切り換えて顧客に情報を表示する表示部と、
   前記表示部に設けられた顧客を撮像するカメラと、
   取引処理された販売対象の情報の前記表示部への表示に際し、前記表示部の視野角を広角から狭角に切り換えることで、前記表示部に表示された前記販売対象の情報が良く見え、前記カメラに正対する位置に顧客の顔を誘導する顧客誘導手段と、
   前記顧客誘導手段によって誘導された前記顔を撮像して得られた顔情報に基づいて当該顔情報に対応する属性を判断する属性判断手段と、
   前記属性判断手段によって判断された属性の属性情報を、取引処理された前記販売対象の販売対象情報と関連付ける関連付け手段と、
   を備えた販売データ処理装置。
2. 前記カメラによって撮像された顔から前記顧客の顔を検出したか否かを判断する第１判断手段、
   をさらに備え、
   前記属性判断手段は、前記第１判断手段によって前記顧客の顔を検出したと判断された場合に、検出した当該顔の顔情報に基づいて当該顔情報に対応する属性を判断し、
   前記顧客誘導手段は、前記第１判断手段によって前記顧客の顔を検出していないと判断された場合に前記表示部の視野角を狭角にして前記販売対象の情報を表示する、
   請求項１に記載の販売データ処理装置。
3. 前記第１判断手段によって前記顧客の顔を検出していないと判断された場合に、前記カメラによって撮像された顔画像から、前記顧客誘導手段によって誘導された前記顔を検出したか否かを判断する第２判断手段、
   をさらに備え、
   前記属性判断手段は、前記第２判断手段によって前記顔を検出したと判断された場合に、検出した当該顔の顔情報に基づいて当該顔情報に対応する属性を判断する、
   請求項２に記載の販売データ処理装置。
4. 前記第２判断手段によって前記顔を検出していないと判断した場合に、オペレータの操作により前記顧客の属性情報の入力を促すメッセージを前記オペレータに報知する報知手段と、
   前記オペレータの操作によって前記顧客の属性を示す属性情報入力する属性入力手段と、
   をさらに備えた、
   請求項３に記載の販売データ処理装置。
5. 前記顧客との取引の終了を操作する終了キーをさらに備え、
   前記関連付け手段は、前記属性判断手段による前記顧客の属性の判断後に前記終了キーが操作された場合に、前記属性判断手段によって判断された属性の前記属性情報を、取引した前記販売対象の販売対象情報と関連付ける
   請求項１乃至４のいずれか一に記載の販売データ処理装置。
6. 視野角を広角と狭角とに切り換えて顧客に情報を表示する表示部と、前記表示部に設けられた顧客を撮像するカメラと、を備えた販売データ処理装置をコンピュータによって制御するためのプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   取引処理された販売対象の情報の前記表示部への表示に際し、前記表示部の視野角を広角から狭角に切り換えることで、前記表示部に表示された前記販売対象の情報が良く見え、前記カメラに正対する位置に顧客の顔を誘導する顧客誘導手段と、
   前記顧客誘導手段によって誘導された前記顔を撮像して得られた顔情報に基づいて当該顔情報に対応する属性を判断する属性判断手段と、
   前記属性判断手段によって判断された属性の属性情報を、取引処理された前記販売対象の販売対象情報と関連付ける関連付け手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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