JP6244270B2 - 特典処理システム - Google Patents

Description

この発明は、ユーザが所定の場所にどの程度の時間滞在しているかを判断し、その判断結果に応じてユーザに特典を与えるシステムに関する。

飲食店などにおける案内までの待ち時間は、ユーザにとって好ましいものとはいえない。この問題を解決するため、特許文献１では、着席可能となるまでの待ち時間を予測し、ユーザのスマートフォンに送信するシステムが提案されている。このシステムによれば、待ち時間が明確となって、ユーザのフラストレーションを低減できるという効果が期待できる。

さらに、特許文献２では、ユーザが現在いる地点から店舗までの所要時間も考慮して、店舗到着後の待ち時間を予測するシステムが提案されている。

特開２００６−３１８３３０ 特開２０１３−０７３３７１

しかしながら、上記のような従来技術では、待つことによるフラストレーションを低減することはできるものの、ユーザに対し、待つという行為を積極的にポジティブなものとして提供することは難しかった。

この発明は、上記のような問題点を解決して、所定の場所に留まるというユーザの行為に対してポジティブな意識をもたらすことの可能なシステムを提供することを目的とする。

以下では、この発明において独立して適用可能ないくつかの特徴を示す。

(1)-(5)この発明に係るユーザが携帯しているユーザ端末装置とサーバ装置とを備えた経過時間特典システムは、
前記ユーザ端末装置が、ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、ユーザ端末装置の場所情報を伴って、経過時間特典処理の開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、サーバ装置からの予定特典情報を受けて、予定特典を表示する予定特典表示手段と、前記経過時間特典処理の開始後、所定の時間間隔でユーザ端末装置の場所情報を伴って、判定要求をサーバ装置に送信する判定要求送信手段と、サーバ装置からの可能特典情報を受けて、可能特典を表示する可能特典表示手段とを備え、
サーバ装置が、ユーザ端末装置からの処理開始要求を受けて、ユーザ端末装置の場所に対応する特典処理情報を特定する特典処理情報特定手段と、特定した特典処理情報に基づいて、少なくとも予定特典を表示するための予定特典情報をユーザ端末装置に送信する予定特典情報送信手段と、ユーザ端末装置からの判定要求を受けて、ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判断し、所定場所にあれば、前記特典情報処理の開始からの経過時間または予め設定された時刻を経過したかどうかに基づいて決定した可能特典情報を、ユーザ端末装置に送信する判定手段とを備えている。

したがって、ユーザは、所定場所に留まることで特典を得ることができ、所定場所に留まることに対するモチベーションを向上させることのできるシステムを提供できる。

(6)この発明に係るシステムは、可能特典表示手段が、可能特典のチケットへのリンクを表示することを特徴としている。

したがって、可能特典をリンクとして表示することができ、詳細な情報も提示することができる。

(7)この発明に係るシステムは、判断手段が、ユーザ端末装置が所定場所にないと判断した場合には、その旨の警告をユーザ端末装置において表示するための情報を送信することを特徴としている。

したがって、ユーザに対し所定場所にいることを促すことができる。

(8)この発明に係るシステムは、判断手段が、ユーザ端末装置が所定場所にないと判断した場合には、経過時間特典処理を中断または中止することを特徴としている。

したがって、ユーザに対し所定場所にいることをさらに強く促すことができる。

(9)この発明に係るシステムは、判断手段が、ユーザ端末装置が、複数の店舗が集合する商業施設内にあるかどうか、または店舗に入店するための待ち行列にあるかどうかを判断し、前記特典は、店舗のサービスチケットであることを特徴としている。

したがって、ユーザが商業施設内に留まること、行列に並んで入店しようとすることを促進しうるシステムを提供できる。

(10)この発明に係るシステムは、判断手段が、ユーザ端末装置が、イベント終了後にイベント施設にあるかどうかを判断することを特徴としている。

したがって、イベント会場にユーザを留めることを促進することの可能なシステムを提供できる。

(11)この発明に係るシステムは、判断手段が、イベント終了後からの経過時間に基づいて、または、イベント終了後の所定時刻が経過したことに基づいて、可能特典を決定することを特徴としている。

したがって、イベント終了後に、ユーザをイベント会場に留めることを促進することの可能なシステムを提供できる。

(12)-(16)この発明に係るシステムは、ユーザ端末装置とサーバ装置とを備えた経過時間特典システムであって、
前記ユーザ端末装置が、ユーザ端末装置が所定の場所にあることを検出する所定場所検出手段と、特定場所検出手段による検出結果をサーバ装置に送信する検出結果送信手段と、サーバ装置から送信されてきた特典情報に基づいて、特典画面を表示する特典画面表示手段とを備え、
前記サーバ装置が、前記所定場所検出手段の検出結果を受信する検出結果受信手段と、前記検出結果を受けて、ユーザ端末装置が当該所定場所に留まっていた時間に応じた特典を示す特典情報を、端末装置に送信する特典情報送信手段とを備えたことを特徴としている。

したがって、ユーザは、所定場所に留まることで特典を得ることができ、所定場所に留まることに対するモチベーションを向上させることのできるシステムを提供できる。

(17)この発明に係るコンピュータを用いた経過時間に基づく特典処理方法は、前記コンピュータが、ユーザの持つユーザ端末装置に基づいて、ユーザが所定の場所にいることを検出し、前記コンピュータが、前記検出結果に基づいて、ユーザが所定の場所にいた時間を算出し、前記コンピュータが、前記算出した時間に基づいて、ユーザに対する特典を決定し、ユーザ端末装置に表示することを特徴としている。

したがって、ユーザは、所定場所に留まることで特典を得ることができ、所定場所に留まることに対するモチベーションを向上させることのできる方法を提供できる。

(18)この発明に係る特典処理方法は、ユーザ端末装置が、前記コンピュータを備えていることを特徴とする。

したがって、ユーザ端末装置において、特典処理を実行することができる。

(19)この発明に係る特典処理方法は、コンピュータが、第１および第２のコンピュータを備えて構成されており、第１のコンピュータは、前記ユーザ端末装置内に設けられ、第２のコンピュータは、前記ユーザ端末装置と通信可能なサーバ装置内に設けられていることを特徴としている。

したがって、ユーザ端末装置とサーバ装置とが協働して、特典処理を実行することができる。

この発明における「場所検出手段」は、実施形態では、ステップＳ１やＳ７がこれに対応する。

「開始要求送信手段」は、実施形態では、ステップＳ２がこれに対応する。

「予定特典表示手段」は、実施形態では、ステップＳ５やＳ１０がこれに対応する。ここで、予定特典とは、その時点においてはユーザが受けることができないが、将来時間経過によって受けることができる特典をいうものである。

「判定要求送信手段」は、実施形態では、ステップＳ８がこれに対応する。判定要求は、明示的な判定要求だけでなく、判定を行うために必要な位置情報などを送信する場合も含む概念である。

「可能特典表示手段」は、実施形態では、ステップＳ１０がこれに対応する。ここで、可能特典とは、その時点においてユーザが受けることのできる特典をいうものである。

「特典処理情報特定手段」は、実施形態では、ステップＳ５１がこれに対応する。

「予定特典情報送信手段」は、実施形態では、ステップＳ５３がこれに対応する。

「判定手段」は、実施形態では、ステップＳ５４、Ｓ５５がこれに対応する。

「プログラム」とは、ＣＰＵにより直接実行可能なプログラムだけでなく、ソース形式のプログラム、圧縮処理がされたプログラム、暗号化されたプログラム等を含む概念である。

この発明の一実施形態による経過時間特典システムの機能ブロック図である。 ユーザ端末装置Ｔのハードウエア構成である。 サーバ装置Ｓのハードウエア構成である。 ユーザ端末プログラム５２、サーバプログラム７２のフローチャートである。 ユーザ端末プログラム５２、サーバプログラム７２のフローチャートである。 特典セット情報（一覧）の例である。 特典セット情報（条件）の例である。 特典セット情報（特典）の例である。 ユーザ端末装置Ｔにおける表示例である。 ユーザ端末装置Ｔにおける表示例である。 ユーザ端末装置Ｔにおける表示例である。 他の実施形態による経過時間特典システムの機能ブロック図である。

１．全体構成
図１に、この発明の一実施形態による経過時間特典システムの機能ブロック図を示す。ユーザ端末装置Ｔの場所検出手段２は、自らの位置を検出する。開始要求送信手段４は、検出位置を伴って、経過時間特典処理の開始要求をサーバ装置Ｓに送信する。

サーバ装置Ｓの特典処理情報特定手段２２は、ユーザ端末装置Ｔからの開始要求を受けて、ユーザ端末装置Ｔの場所に対応する特典処理情報を特定する。予定特典情報送信手段２４は、前記特定された特典処理情報に基づいて、予定されている特典を表示するための予定特典情報をユーザ端末装置Ｔに送信する。

ユーザ端末装置Ｔの予定特典表示手段６は、受信した予定特典情報に基づいて、表示部８に予定特典を表示する。これにより、ユーザは、当該場所に滞在することで、どのような特典を得ることができるのかを知ることができる。ユーザ端末装置Ｔの判定要求送信手段１０は、その後、所定の時間間隔でユーザ端末装置の場所情報を伴って、判定要求をサーバ装置Ｓに送信する。

サーバ装置Ｓの判定手段２６は、判定要求を受けて、ユーザ端末装置Ｔが所定場所にあるかどうかを判断する。所定場所にあれば、特典情報処理の開始からの経過時間に基づいて、ユーザが、現在受けることのできる可能特典を決定し、可能特典情報を、ユーザ端末装置Ｔに送信する。

ユーザ端末装置Ｔの可能特典表示手段１２は、受信した可能特典に基づいて、表示部８に、ユーザが現在受けることのできる特典を表示する。

２．ハードウエア構成
図２に、ユーザ端末装置Ｔのハードウエア構成を示す。この実施形態では、ユーザ端末装置Ｔは、携帯電話、スマートフォンなどである。ＣＰＵ４０には、メモリ４２、タッチパネル４４、ハードディスク４６、通信回路４８、ＧＰＳ受信機５４が接続されている。ＧＰＳ受信機５４は、ＧＰＳシステムと通信して、現在位置を取得するためのものである。通信回路４８は、インターネットに接続するためのものである。タッチパネル４４は、表示および入力を行うためのものである。不揮発性メモリ４６には、オペレーティングシステム５０、ユーザ端末プログラム５２が記録されている。ユーザ端末プログラム５２は、オペレーティングシステム５０と協働して、その機能を発揮する。なお、図２においては、電話通信機能などは省略している。

図３に、サーバ装置Ｓのハードウエア構成を示す。ＣＰＵ６０には、メモリ６２、通信回路６４、ハードディスク６６、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ６８が接続されている。通信回路６４は、インターネットに接続するためのものである。

サーバプログラム７２は、オペレーティングシステム７０と協働してその機能を発揮する。また、これらプログラムは、ＤＶＤ−ＲＯＭ７６に記録されていたものを、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ６８を介して、ハードディスク６６にインストールしたものである。

この実施形態では、ユーザ端末装置Ｔが第１のコンピュータを備え、サーバ装置Ｓが第２のコンピュータを備えている。

３．処理フローチャート
図４、図５に、ユーザ端末プログラム５２およびサーバプログラム７２のフローチャートを示す。

ユーザが、ユーザ端末装置Ｔを操作し、ユーザ端末プログラム５２を起動すると処理が開始される。なお、ユーザ端末プログラム５２は、所定の場所に入れば自動的に起動するようにしてもよい。

ユーザ端末装置ＴのＣＰＵ４０（以下、ユーザ端末装置Ｔと省略することがある）は、ＧＰＳ受信機５４から、ユーザ端末装置Ｔの現在位置を取得する（ステップＳ１）。ユーザ端末装置Ｔは、取得した位置情報とユーザＩＤを伴って、処理開始要求をサーバ装置に送信する（ステップＳ２）。この実施形態では、ユーザＩＤは、ユーザ端末プログラム５２に予め記録されたものを用いるようにしている。なお、ユーザＩＤは、以下の処理においては必ずしも必要ではないので送信しなくともよい。

サーバ装置ＳのＣＰＵ６０（以下、サーバ装置Ｓと省略することがある）は、開始要求に含まれる位置情報に基づいて、対応する特典セット情報（特典処理情報）を特定する（ステップＳ５１）。

図６〜図８に、ハードディスク６６に記録された特典セット情報の例を示す。この実施形態では、特典セット情報（一覧）、特典セット情報（条件）、特典セット情報（特典）に分けて特典セット情報を構築している。しかし、これらをまとめて特典セット情報を構築するようにしてもよい。

サーバ装置Ｓは、図６の特典セット情報（一覧）に記載されている場所範囲情報に基づいて、ユーザ端末装置Ｔの位置情報（現在位置）が、いずれの特典セットに対応するかを判断する。つまり、ユーザ端末装置Ｔの現在位置が、特典セット情報（一覧）の場所範囲情報によって示される範囲内に含まれるかどうかを判断する。サーバ装置Ｓは、特定した特典セット情報のタイトルおよび特典セットＩＤを、ユーザ端末装置Ｔに送信する（ステップＳ５２）。

ユーザ端末装置Ｔは、受信した特典セットのタイトルをタッチパネル４４に表示する。図９Ａに、その表示例を示す。表示はされないが、各特典タイトルには特典セットＩＤが対応付けられている。ここに示す例では、ｘｘモール特典とｙｙランド特典の２つの特典タイトルが表示されている。なお、サーバ装置Ｓによって特定された特典セットが一つの場合には、その特典セットのみが表示される。

ユーザは、ユーザ端末装置Ｔを操作し、図９の表示画面から、いずれかの特典タイトルを選択する（ステップＳ３）。ここでは、ｘｘモール特典が選択されたものとして説明を進める。ユーザ端末装置Ｔは、選択された特典タイトルの特典セットＩＤを、サーバ装置Ｓに送信する（ステップＳ４）。ここでは、特典セットＩＤとして「１」が送信されることになる。

サーバ装置Ｓは、選択された特典セットＩＤを受信し、これに対応する特典セット情報を、端末装置Ｔに送信する（ステップＳ５３）。

特典セット情報を受信した端末装置Ｔは、特典の要約と特典を受けるための条件を、タッチパネル４４に表示する（ステップＳ５）。表示例を、図９Ｂに示す。左端欄１０４には、特典を受けることができる時刻が表示されている。また、３行にわたって特典の要約が表示されている。この実施形態では、最上位行を行Ａ、２行目を行Ｂ、最下位行を行Ｃと呼ぶ。各行には、３つの特典が表示されている。

この例では、左端欄１０４に、３つの時刻「10:24」「10:54」「11:54」が表示されている。この時刻は、図７の特典セット情報（条件）を参照して表示されたものである。その処理は、以下のとおりである。今、特定されている特典セットＩＤは「１」であるから、図６より、その条件ＩＤは「１１」であることがわかる。したがって、特典を受けるための条件は、図７において条件ＩＤ「１１」として示されているものが適用される。

端末装置Ｔは、行Ａと示された条件を取得する。ここで、行Ａは、図９Ｂにおける最上位の行である。条件は、「アプリ開始時刻」となっているので、サーバから送信されてきたアプリ開始時刻（ここでは、「10:24」とする）が、行Ａの特典を受けるための条件となる。つまり、この時刻になれば、特典を受けることができる。特典の要約は、図７の「行Ａの特典ＩＤ」に示された特典ＩＤ「110」「111」「112」に基づいて、図８の「特典要約」を参照して得ることができる。また、その特典を表す画像が「特典画像」の欄に示されている。

端末装置Ｔは、他の行Ｂ、Ｃについても同様に、表示のための情報を取得する。行Ｂの条件は、「＋３０分」であるから（図７参照）、アプリ開始時刻に３０分を加えた時刻（ここでは、「10:54」となる）が得点を得ることの時刻となる。

端末装置Ｔは、図９Ｂに示すように、最上位行に行Ａの時刻、特典を表示し、２行目に行Ｂの時刻、特典を表示し、最下行に行Ｃの時刻、特典を表示する。また、各行の上段に特典画像１００を表示し、その下に特典要約１０２を表示する。なお、この初期表示状態では、表示されている全ての特典について、選択ができない状態（特典を取得できない状態）としている。なお、この時点で、条件となる時刻を過ぎている場合（例えば、行Ａの特典はアプリ開始とともに条件を満たす）には、その特典を選択できる状態としてもよい。

ユーザは、図９Ｂの画面を見て、特典の要約とその特典を得るために、この場所にいつまで留まっていればよいかを知ることができる。

次に、ユーザ端末装置Ｔは、アプリ開始時刻から所定時間が経過したかどうかを判断する（ステップＳ６）。この所定時間（ランダムな時間間隔も含む）は、図６のチェック方針に記述されたものにしたがう。ここでは、「１分」が所定時間である。

所定時間が経過すると、ユーザ端末装置Ｔは、ＧＰＳ受信機５４によって現在位置を取得する（ステップＳ７）。続いて、取得した位置情報、特典セットＩＤをサーバ装置Ｓに送信する（ステップＳ８）。

サーバ装置Ｓは、受信した特典セットＩＤに基づいて図６の場所範囲情報を取得し、送られてきたユーザ端末装置Ｔの現在位置が、当該範囲に入っているかどうかを判断する（ステップＳ５４）。つまり、特典を得るためにユーザは、所定場所（たとえば、ショッピングモール内）に留まる必要があり、その場所を離れたかどうかを判断するものである。サーバ装置Ｓは、その判定結果（範囲内であるか範囲外であるか）と現在時刻を、ユーザ端末装置Ｔに送信する（ステップＳ５５）。

ユーザ端末装置Ｔは、サーバ装置Ｓからの判定結果が「範囲内」であれば、送られてきた現在時刻に基づいて、特典セットの表示を更新する（ステップＳ１０）。つまり、現在時刻が行に示された時刻を過ぎていたら、当該行の特典を選択が可能な状態に変更する。今、図９Ｂに示すように、各特典は選択できない状態にあるが、現在時刻が10:24を過ぎていれば、図９Ｃに示すように、最上位行の特典を選択可能な状態（リンクをクリックできる状態）に変更する。

選択可能な領域（たとえば、領域１００）をユーザが選択すると、ユーザ端末装置Ｔは、その特典ＩＤ「１１２」に基づいて、図８の特典セット情報（特典）から、特典説明、特典画像を取得しタッチパネル４４に表示する。その表示例を、図１０Ａに示す。ユーザは、この表示を対象店舗で提示することにより、特典（割引やプレゼント）を受けることができる。

次に、ユーザ端末装置Ｔは、ステップＳ６に戻って、さらに所定時間が経過したかどうかを判断する。所定時間が経過すれば、ステップＳ７以下を実行する。このようにして、所定時間ごとに、ユーザ端末装置Ｔが所定範囲内にいるかどうかを判断することができる。

なお、サーバ装置Ｓによる判定結果が「範囲外」である場合には、図１１に示すような警告画面を、タッチパネル４４に表示する（ステップＳ１１）。この実施形態では、このような「範囲外」の判定が所定回数（たとえば５回）続くと、処理を終了するようにしている。

上記のようにして、ユーザが所定の場所に留まっていると、図１０Ｂ、図１０Ｃに示すように、その時間経過に応じて多くの特典を取得できるようになる。したがって、ユーザに対して、特定の場所に留まることについてのメリットを提供することができる。

なお、上記では、アプリの起動開始からの経過時間によって、ユーザが受けることのできる特典を変える場合を説明した。しかし、図７の２行目（条件ＩＤ「１２」）に示すように、予め定められた時刻を過ぎると、ユーザが受けることのできる特典を変えるようにしてもよい。

４．その他
(1)上記実施形態では、場所範囲をショッピングモールの範囲とした例を説明した。しかし、ショッピングモール以外であっても、デパートなど、ユーザがそこに留まって欲しいと運営者側が考えるような施設一般に適用することができる。

(2)上記実施形態では、場所範囲をショッピングモールの範囲とした例を説明した。しかし、特定の店舗などに入るための待ち行列を場所範囲としてもよい。この場合、ユーザは行列に並んだ時間に応じて、特典（たとえば、当該店舗の割引券、サービス券など）を得ることができる。したがって、行列に並んで待つという行為に対し、ポジティブな意味づけを行うことができる。なお、行列に並んでいるかどうかを正確に位置特定することが難しい場合もある。この場合、予想される行列を含む円形の領域を場所範囲として、この場所範囲内にいるかどうかを判断するようにするとよい。

上記では、ユーザ全員が列に並ぶことを前提としている。しかし、このシステムでは、列に並ぶことに対してモチベーションを与えることができるので、列に並ばないでも購入できる窓口と、列に並んで特典付きで購入できる窓口とを分けることができる。これにより、混雑を緩和することが可能となる。このような運用は、たとえば、コンサートでアーチストのグッズを販売する場合や、アニメファンのイベントなどでグッズを販売する場合に適している。この場合、列に並ぶことによって得られる特典を、その場所でなければ得ることのできない特典画像などとすれば、効果が高い。

また、行列が長すぎると近隣に迷惑を及ぼす可能性がある。そこで、店舗側において、行列の長さをコントロールしたい場合も出てくる。この場合、例えば、行列が所定の長さよりも長くなると、ユーザ端末装置に入店可能予想時間（サーバ側で算出した入店予測時間）を表示させ、行列から離れた時間に応じて入店可能時間を早くする（列の待ち順を繰り上げる）などの処理を行うようにしてもよい。この場合、列に並んでいるユーザの全員に対して上記の処理を行うようにしてもよいが、列の後方に並んでいるユーザ（列に参加した時刻によって判定可能である）に対してのみ上記の処理を行うようにしてもよい。

(3)上記実施形態では、特典として、割引券、サービス券などを説明した。しかし、くじ引きの当選確率を上げる、情報の提供（待ち時間が長いほど、貴重な情報が得られるなど）、特典画像などを特典としてもよい。また、待っているユーザ自身に対する特典ではなく、家族などに対する特典としてもよい。さらに、ユーザに達成感を与えるようなものを特典としてもよい。たとえば、待ち時間に応じてゲームが進展する、アイテムがもらえる、待っている間の累積カロリー消費量が表示されるなどである。

さらに、列での待ち時間に応じて、並んでいる途中に列を抜けたい場合（トイレに行きたい場合など）に、代わりに並んでくれる人を要請できる権利を特典として選択できるようにしてもよい。

(4)上記に加えて、あるいは上記に代えて、所定の場所範囲（所定場所を複数設けておく）に集まった人の人数と、それぞれの滞在時間に基づいて、サーバ装置側において人数×滞在時間（全員の平均値）を得点として算出する。この得点を各所定場所ごとに表示し、所定場所ごとに得点を競うイベントを実現することもできる。

(5)上記実施形態では、ユーザが所定範囲から外れると警告を出し、それが所定回繰り返されると、処理を中止するようにしている。しかし、１回でも所定範囲から外れると、処理を中止するようにしてもよい。

また、処理の中止ではなく、処理を中断するようにしてもよい。つまり、所定範囲から外れている間の時間は、特典を得るための滞在時間に計数しないようにしてもよい。この場合、所定範囲内に戻ったときに、既に蓄積されている滞在時間に対して、新たな滞在時間を累積するように計算がなされることになる。

(6)上記実施形態では、特典を、１行に３つ、これを３行に表示するようにしている。しかし、特典は１つだけでもよいし、その他の数の特典を設けてもよい。複数の特典を設ける場合、同一店舗における特典でもよいし、異なる店舗の特典でもよい。

(7)上記実施形態では、ユーザの場所に応じて特定された特典セットが複数ある場合、ユーザがいずれかの特典セットを選択するようにしている。しか、特定された複数の特典セットの全てについて、経過時間特典処理を行うようにしてもよい。

たとえば、ショッピングモールに滞在した時間に対して特典を与えるとともに、そのショッピングモール内の特定の場所（イベント会場など）に滞在した時間に対して、さらに特典を与えるというような場合には、後者のようなシステムとすることが効果を発揮する。

(8)上記実施形態では、施設などの滞在時間や、入店までの待ち時間などの長さに基づいて、特典を与えるようにしている。しかし、コンサートなどのイベントの終了後に、会場から出ようとするユーザが集中して混乱するのを避けるために、このシステムを用いてもよい。

この場合、特典を与える条件を図７の２行目（条件ＩＤ「１２」）に示すように、時刻によって条件を指定することが好ましい。イベント終了までは、この経過時間特典処理を使用できないようにするためである。なお、１行目（条件ＩＤ「１１」）に示すように、経過時間で条件を指定する場合には、アプリ開始に制約（所定時刻より後の開始要求でないと受け付けないなど）を設けることが好ましい。

特典としては、先に列挙したものの他、タクシー無料券（電車などに帰りのユーザが集中することを防ぐため）、列車の指定席券などとすることができる。

上記とは逆に、店舗などにおいて、早く帰って欲しいユーザに対しては、今から所定時間内に帰れば、特典を付与するようにしてもよい。その旨の表示を、ユーザ端末装置Ｔにする。

(9)上記実施形態では、ユーザが所定の位置範囲内にいることを場所条件とした。しかし、所定の乗り物内にいることを場所条件としてもよい。たとえば、所定の区間において、所定時間以上、電車に乗っていると、特典（通常では入ることのできない特別な電車撮影ポイントへ降車駅からバスなどで連れて行ってもらえる権利など）を与えるようにしてもよい。

(10)上記実施形態において、ユーザ端末装置Ｔ側で行っている処理の一部または全部をサーバ装置Ｓにて実行するようにしてもよい。同様に、サーバ装置Ｓ側で行っている処理の一部または全部をユーザ端末装置Ｔにて実行するようにしてもよい。たとえば、上記各処理を全てユーザ端末装置Ｔのみで行うようにしてもよい。

また、図１２に示すように、ユーザ端末装置Ｔの側において、ユーザ端末装置Ｔが所定の場所範囲内にあるかどうかを判断するようにしてもよい。ユーザ端末装置Ｔの所定場所検出手段３は、ユーザ端末装置Ｔが所定場所範囲内にあるかどうかを判断する。所定場所範囲は、サーバ装置Ｓから取得するようにすればよい。

検出結果送信手段５は、その結果をサーバ装置Ｓに送信する。サーバ装置Ｓの検出結果受信手段２３は、検出結果を受信する。特典情報送信手段２５は、ユーザ端末装置Ｔが所定場所範囲内にあった時間に応じた特典情報を、ユーザ端末装置Ｔに送信する。

ユーザ端末装置Ｔの特典画像表示手段７は、受信した特典情報を、表示部８に表示する。

(11)上記実施形態では、特典を得るための条件データや特典内容を特典セット情報とし、これを特典処理情報としている。しかし、経過時間特典処理を行うためのプログラムの一部を、この特典処理情報に含めるようにしてもよい。対象施設などによって、処理の内容が大きく異なる場合などに有効である。

(12)上記実施形態では、ユーザ端末装置Ｔを操作してユーザ端末プログラム５２を起動したことや、ユーザ端末装置Ｔが所定の場所に入ったことによって、滞在時間のカウントを開始している。しかし、ユーザが特定商品を購入したことや、商業施設が定めたアクションを行ったことを、カウント開始の条件としてもよい。

(13)上記実施形態では、図９Ｂに示すように、左端欄１０４に、特典を受けることのできる時刻を表示している。しかし、時刻ではなく、特典を受けるために必要な残り時間を表示するようにしてもよい。この場合、残り時間を、数字として表示する他、棒グラフや砂時計（時間経過とともに減っていく）として表示するようにしてもよい。

(14)上記実施形態では、ユーザごとに、経過時間などを記録・管理していない。しかし、ユーザＩＤによって、これを行うようにしてもよい。

(15)上記の各変形例は、その本質に反しない限り、互いに組み合わせて適用可能である。

Claims (23)

1. ユーザ端末装置とサーバ装置とを備えたシステムである特典処理システムであって、
   前記ユーザ端末装置は、
   前記ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、
   前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う処理開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、
   前記処理開始要求に対する応答として前記サーバ装置から特典情報を受信して、当該特典情報が示す複数の特典を予定特典として表示するとともに、前記特典を受けるための複数の受け取り条件を表示する特典表示手段と、
   前記処理開始要求の送信後、所定の時間間隔で前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う判定要求を前記サーバ装置に送信する判定要求送信手段と、
   前記判定要求に応答して行われた判定の結果に基づく判定結果情報を前記サーバ装置から受信して、当該判定結果情報に基づき可能特典を表示する可能特典表示手段と
   を備え、
   前記サーバ装置は、
   前記ユーザ端末装置から前記処理開始要求を受信して、前記ユーザ端末装置の場所に対応する特典情報と当該特典情報が示す複数の特典を受けるための複数の受け取り条件とを前記ユーザ端末装置に送信する特典情報送信手段と、
   前記ユーザ端末装置から前記判定要求を受信して、前記判定要求に伴う場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定し、その判定結果に基づく前記判定結果情報を、前記ユーザ端末装置に送信する判定手段と
   を備え、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、前記受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方であり
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、であり、
   前記受け取り条件として、前記（ａ）の経過時間の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時間の条件を含む、又は前記（ｂ）の経過時刻の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時刻の条件を含む
   特典処理システム。
2. ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う処理開始要求を受信して、前記ユーザ端末装置の場所に対応する特典情報と当該特典情報が示す複数の特典を受けるための複数の受け取り条件とを前記ユーザ端末装置に送信する特典情報送信手段と、
   前記ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う判定要求を受信して、当該場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定し、その判定結果に基づく判定結果情報を、前記ユーザ端末装置に送信する判定手段と
   を備え、
   前記特典情報が示す特典は、前記ユーザ端末装置により予定特典として表示される複数の特典であり、
   前記判定結果情報に基づき可能特典が前記ユーザ端末装置により表示され、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、前記受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方であり
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、であり、
   前記受け取り条件として、前記（ａ）の経過時間の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時間の条件を含む、又は前記（ｂ）の経過時刻の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時刻の条件を含む
   サーバ装置。
3. ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う処理開始要求を受信して、前記ユーザ端末装置の場所に対応する特典情報と当該特典情報が示す複数の特典を受けるための複数の受け取り条件とを前記ユーザ端末装置に送信する特典情報送信手段と、
   前記ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う判定要求を受信して、当該場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定し、その判定結果に基づく判定結果情報を、前記ユーザ端末装置に送信する判定手段と
   を備えるサーバ装置としてコンピュータを機能させ、
   前記特典情報が示す複数の特典は、前記ユーザ端末装置により予定特典として表示され、
   前記判定結果情報に基づき可能特典が前記ユーザ端末装置により表示され、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、前記受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方であり
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、であり、
   前記受け取り条件として、前記（ａ）の経過時間の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時間の条件を含む、又は前記（ｂ）の経過時刻の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時刻の条件を含む
   コンピュータプログラム。
4. ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、
   前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う処理開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、
   前記処理開始要求に対する応答として前記サーバ装置から特典情報を受信して、当該特典情報が示す複数の特典を予定特典として表示するとともに、前記特典を受けるための複数の受け取り条件を表示する予定特典表示手段と、
   前記処理開始要求の送信後、所定の時間間隔で前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う判定要求を前記サーバ装置に送信する判定要求送信手段と、
   前記判定要求を受信した前記サーバ装置の判定手段から、当該判定要求に伴う前記場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定した結果に基づく判定結果情報を受信し、当該判定結果情報に基づき可能特典を表示する可能特典表示手段と
   を備え、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、前記受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方であり
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、であり、
   前記受け取り条件として、前記（ａ）の経過時間の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時間の条件を含む、又は前記（ｂ）の経過時刻の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時刻の条件を含む
   ユーザ端末装置。
5. ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、
   前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う処理開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、
   前記処理開始要求に対する応答として前記サーバ装置から特典情報を受信して、当該特典情報が示す複数の特典を予定特典として表示するとともに、前記特典を受けるための複数の受け取り条件を表示する予定特典表示手段と、
   前記処理開始要求の送信後、所定の時間間隔で前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う判定要求を前記サーバ装置に送信する判定要求送信手段と、
   前記判定要求を受信した前記サーバ装置の判定手段から、当該判定要求に伴う前記場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定した結果に基づく判定結果情報を受信し、当該判定結果情報に基づき可能特典を表示する可能特典表示手段と
   を備える前記ユーザ端末装置としてコンピュータを機能させ、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、前記受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方であり
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、であり、
   前記受け取り条件として、前記（ａ）の経過時間の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時間の条件を含む、又は前記（ｂ）の経過時刻の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時刻の条件を含む
   コンピュータプログラム。
6. ユーザ端末装置とサーバ装置とを備えたシステムである特典処理システムであって、
   前記ユーザ端末装置は、
   前記ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、
   前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う処理開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、
   前記処理開始要求に対する応答として前記サーバ装置から特典情報を受信して、当該特典情報が示す特典を予定特典として表示する特典表示手段と、
   前記処理開始要求の送信後、所定の時間間隔で前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う判定要求を前記サーバ装置に送信する判定要求送信手段と、
   前記判定要求に応答して行われた判定の結果に基づく判定結果情報を前記サーバ装置から受信して、当該判定結果情報に基づき可能特典を表示する可能特典表示手段と
   を備え、
   前記サーバ装置は、
   特典を付与する所定場所の範囲を示す場所範囲情報を記録する手段と、
   前記ユーザ端末装置から前記処理開始要求を受信して、前記場所範囲情報に基づいて、前記ユーザ端末装置の場所に対応する特典情報を、前記ユーザ端末装置に送信する特典情報送信手段と、
   前記ユーザ端末装置から前記判定要求を受信して、前記判定要求に伴う場所情報と、前記場所範囲情報とを基に前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるかどうかを判定し、その判定結果に基づく前記判定結果情報を、前記ユーザ端末装置に送信する判定手段と
   を備え、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、下記の受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方である、
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、
   特典処理システム。
7. 特典を付与する所定場所の範囲を示す場所範囲情報を記録する手段と、
   ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う処理開始要求を受信して、前記場所範囲情報に基づいて、前記ユーザ端末装置の場所に対応する特典情報を、前記ユーザ端末装置に送信する特典情報送信手段と、
   前記ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う判定要求を受信して、当該場所情報と、前記場所範囲情報とを基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定し、その判定結果に基づく判定結果情報を、前記ユーザ端末装置に送信する判定手段と
   を備え、
   前記特典情報が示す特典は、前記ユーザ端末装置により予定特典として表示される特典であり、
   前記判定結果情報に基づき可能特典が前記ユーザ端末装置により表示され、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、下記の受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方である、
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、
   サーバ装置。
8. ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う処理開始要求を受信して、前記ユーザ端末装置の場所に対応する特典情報を前記ユーザ端末装置に送信する特典情報送信手段と、
   前記ユーザ端末装置から、前記ユーザ端末装置の場所を示す場所情報を伴う判定要求を受信して、当該場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定し、その判定結果に基づく判定結果情報を、前記ユーザ端末装置に送信する判定手段と
   を備えるサーバ装置としてコンピュータを機能させ、
   前記特典情報が示す特典は、前記ユーザ端末装置により予定特典として表示され、
   前記判定結果情報に基づき可能特典が前記ユーザ端末装置により表示され、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、下記の受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方である、
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、
   コンピュータプログラム。
9. ユーザ端末装置とサーバ装置とを備えたシステムである特典処理システムであって、
   前記ユーザ端末装置は、
   前記ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、
   前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う処理開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、
   前記処理開始要求に対する応答として前記サーバ装置から特典情報を受信して、当該特典情報が示す特典を予定特典として表示する特典表示手段と、
   前記処理開始要求の送信後、前記特典情報に対応付けられた所定の時間間隔で前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う判定要求を前記サーバ装置に送信する判定要求送信手段と、
   前記判定要求に応答して行われた判定の結果に基づく判定結果情報を前記サーバ装置から受信して、当該判定結果情報に基づき可能特典を表示する可能特典表示手段と
   を備え、
   前記サーバ装置は、
   前記ユーザ端末装置から前記処理開始要求を受信して、前記ユーザ端末装置の場所に対応する特典情報を前記ユーザ端末装置に送信する特典情報送信手段と、
   前記ユーザ端末装置から前記判定要求を受信して、前記判定要求に伴う場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定し、その判定結果に基づく前記判定結果情報を、前記ユーザ端末装置に送信する判定手段と
   を備え、
   前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、下記の受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
   前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方である、
   （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
   （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、
   特典処理システム。
10. ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、
    前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う処理開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、
    前記処理開始要求に対する応答として前記サーバ装置から特典情報を受信して、当該特典情報が示す特典を予定特典として表示する予定特典表示手段と、
    前記処理開始要求の送信後、前記特典情報に対応付けられた所定の時間間隔で前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う判定要求を前記サーバ装置に送信する判定要求送信手段と、
    前記判定要求を受信した前記サーバ装置の判定手段から、当該判定要求に伴う前記場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定した結果に基づく判定結果情報を受信し、当該判定結果情報に基づき可能特典を表示する可能特典表示手段と
    を備え、
    前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、下記の受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
    前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方である、
    （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
    （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、
    ユーザ端末装置。
11. ユーザ端末装置の場所を検出する場所検出手段と、
    前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う処理開始要求をサーバ装置に送信する開始要求送信手段と、
    前記処理開始要求に対する応答として前記サーバ装置から特典情報を受信して、当該特典情報が示す特典を予定特典として表示する予定特典表示手段と、
    前記処理開始要求の送信後、所定の時間間隔で前記ユーザ端末装置の場所情報を伴う判定要求を前記サーバ装置に送信する判定要求送信手段と、
    前記判定要求を受信した前記サーバ装置の判定手段から、当該判定要求に伴う前記場所情報を基に前記ユーザ端末装置が所定場所にあるかどうかを判定した結果に基づく判定結果情報を受信し、当該判定結果情報に基づき可能特典を表示する可能特典表示手段と
    を備える前記ユーザ端末装置としてコンピュータを機能させ、
    前記可能特典は、前記予定特典のうちの特典であって、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に、前記受け取り条件を満たしているか否かに基づいて決定された特典であり、
    前記受け取り条件は、下記のうちの少なくとも一方であり
    （ａ）所定の条件が満たされてからの経過時間の条件、
    （ｂ）予め設定された経過時刻の条件、であり、
    前記受け取り条件として、前記（ａ）の経過時間の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時間の条件を含む、又は前記（ｂ）の経過時刻の条件について、異なる前記特典を受けるための複数の異なる経過時刻の条件を含む
    コンピュータプログラム。
12. 請求項９〜１１のいずれか１項に記載のシステム、装置又はプログラムにおいて、
    前記特典情報に対応付けられた所定の時間間隔は、ランダムな時間間隔を含む
    システム、装置またはプログラム。
13. 請求項１〜１２のいずれか１項に記載のシステム、装置又はプログラムにおいて、
    前記特典情報が示す特典は、前記所定場所以外で用いる特典である
    システム、装置またはプログラム。
14. 請求項１、４、５、６、９、１０、１１のいずれか１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記可能特典表示手段は、可能特典のチケットへのリンクを表示する、
    システム、装置またはプログラム。
15. 請求項１〜１４のいずれか１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記判定手段は、前記ユーザ端末装置が前記所定場所にないと判断した場合には、その旨の警告を前記ユーザ端末装置において表示するための情報を含んだ前記判定結果情報を送信する、
    システム、装置またはプログラム。
16. 請求項１〜１５のいずれか１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記判定手段は、前記ユーザ端末装置が前記所定場所にないと判断した場合には、処理を中断または中止する、
    システム、装置またはプログラム。
17. 請求項１〜１６のいずれか１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記所定場所は、複数の店舗が集合する商業施設内、または店舗に入店するための待ち行列であり、
    前記特典は、店舗のサービスチケットである、
    システム、装置またはプログラム。
18. 請求項１〜１７いずれか１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記判定手段は、前記ユーザ端末装置が、イベント終了後にイベント施設にあるかどうかを更に判定する、
    システム、装置またはプログラム。
19. 請求項１８のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    （ａ）の経過時間は、イベント終了後からの経過時間であり、
    （ｂ）の経過時刻は、イベント終了後の所定時刻である、
    システム、装置またはプログラム。
20. 請求項１〜１９のいずれかの１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記予定特典の表示は、少なくとも特典を受けることができる時刻の表示を含む、
    システム、装置またはプログラム。
21. 請求項１〜２０のいずれかの１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記予定特典の表示は、少なくとも特典を受けるために必要な残り時間の表示を含む、
    システム、装置またはプログラム。
22. 請求項１〜２１のいずれかの１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    （ａ）の経過時間は、前記ユーザ端末装置が前記所定場所に留まっていた滞在時間であり、
    （ａ）の所定の条件は、
    前記ユーザ端末装置で所定のプログラムが起動したこと、
    前記ユーザ端末装置が前記所定場所に入ったこと、
    ユーザが特定の商品を購入したことが検出されたこと、または、
    施設が定めたアクションが行われたことが検出されたこと、
    である、
    システム、装置またはプログラム。
23. 請求項１〜２２のいずれかの１項に記載のシステム、装置またはプログラムにおいて、
    前記判定手段が送信する前記判定結果情報は、前記判定結果が前記ユーザ端末装置が前記所定場所にあるとの判定結果の場合に（ａ）及び（ｂ）のうちの少なくとも１つに基づいて決定された前記可能特典を示す情報を含む、
    システム、装置またはプログラム。