JP6158865B2 - 顧客情報提供システム及びその制御方法並びにコンピュータプログラム - Google Patents
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Description
リアルアクティブ率Arは、例えば、レジスタ20の稼働状況及び/又は顧客店舗の忙閑度を曜日と時間帯毎に示す「実績値」であり、その算出方法は、特に制限されず、例えば、以下の(i)及び(ii)の方式が挙げられる。
アクティブポテンシャル率Apは、レジスタ20の稼働状況及び/又は顧客店舗の忙閑度の将来の「予測値」であり、その算出方法は、特に制限されず、例えば、以下の方式が挙げられる。すなわち、例えば、サーバ装置10に記憶された多数の顧客店舗の情報データのうち会計に関する情報、及び、レジスタの操作・作動に関する情報等と、上記顕在的なリアルアクティブ率Arの推移(リアルアクティブ率Arの経時的な変化)との相関関係を解析し、「X日後にY%の確率でレジスタ20を所定の稼働率で能動的(アクティブ)に使用し始める」ことを推測するデータモデルを構築する。そして、各顧客店舗における直近の情報データと、所望の「X」の値を当該データモデルに入力することにより、アクティブポテンシャル率Apとしての「Y」を試算する。
・Y=0%の店舗:フォローの必要性が「大」。時間がかかる。
・Y=0〜30%の店舗:フォローの必要性が「中」。時間は然程かからない。
・Y=30〜60%の店舗:フォローの必要性は「小」。時間はかからない。
・Y=60以上の店舗:フォローは不要。
11 プロセッサ
12 通信インターフェイス
13 記憶資源
14 制御モジュール
15 画像モジュール
16 通信モジュール
17 画像モジュール
20 レジスタ(顧客装置)
21 プロセッサ
22 記憶資源
23 音声出力デバイス
24 通信インターフェイス
25 入力デバイス
26 表示デバイス
27 カメラ
30 ユーザ端末(ユーザ装置)
31 プロセッサ
32 記憶資源
33 音声出力デバイス
34 通信インターフェイス
35 入力デバイス
36 表示デバイス
37 カメラ
51,52 集計テーブル
100 顧客情報提供システム
H1,H2,H3 テクスチャ
N ネットワーク
P10,P20,P30 プログラム
R1,R2 処理ルート
Claims (8)
- 顧客店舗におけるキャッシュレジスタである又はキャッシュレジスタ機能を有する顧客装置の操作履歴に関する情報データを、ネットワークを介してサーバ装置へ送信する履歴情報送信部と、
前記操作履歴に関する情報データに基づいて、前記顧客装置の稼働状況を示すパラメータを算出するパラメータ演算部と、
前記算出されたパラメータを含む前記顧客装置に関する情報を、営業担当者であるユーザが操作するユーザ装置へ送信する顧客情報送信部と、
前記顧客装置に関する情報に基づいて、前記ユーザに提供する表示情報に対応する画像データを生成する表示情報演算部と、
前記画像データに対応する前記表示情報を表示する表示部と、
を備え、
前記パラメータ演算部は、前記顧客装置による所定時間当たりの会計処理の回数Kと、予め設定された会計処理の回数の基準値K0との比率から、前記パラメータとして前記顧客装置の稼働状況の実績値を算出する、
顧客情報提供システム。 - 前記パラメータ演算部は、前記顧客装置の操作履歴に関する情報データと、前記顧客装置の稼働状況の実績値の経時的な変化との相関関係を解析し、前記顧客がX日後にY%の確率で前記顧客装置を所定の稼働率で使用し始めることを推測するデータモデルを作成し、前記顧客装置の操作履歴に関する直近の情報データと前記Xの値を前記データモデルに入力することにより、前記パラメータとして、前記顧客装置の稼働状況の予測値Y%を更に算出する、
請求項1記載の顧客情報提供システム。 - 前記パラメータ演算部は、前記パラメータを時間又は時刻に関連付けて算出する、
請求項1又は2記載の顧客情報提供システム。 - 前記表示情報演算部は、前記顧客店舗の位置情報に基づいて、前記顧客店舗の所在地、及び、前記ユーザに提供する表示情報として前記顧客装置の稼働状況の実績値及び所定エリア内に位置する顧客店舗の数を含む地図データを生成する、
請求項1乃至3の何れか1項記載の顧客情報提供システム。 - 前記表示情報演算部は、前記算出されたパラメータに応じて、前記顧客装置に関する情報の前記表示部における表示形態を変化させる、
請求項1乃至4の何れか1項記載の顧客情報提供システム。 - 前記表示情報演算部は、前記顧客装置に関する情報の一部を前記表示部に表示させ、前記ユーザの指示に応じて、前記顧客装置に関する情報の他の一部又は全部を前記表示部に表示させる、
請求項1乃至5の何れか1項記載の顧客情報提供システム。 - 履歴情報送信部、パラメータ演算部、顧客情報送信部、表示情報演算部、及び表示部を備える顧客情報提供システムの制御方法であって、
前記履歴情報送信部により、顧客店舗におけるキャッシュレジスタである又はキャッシュレジスタ機能を有する顧客装置の操作履歴に関する情報データを、ネットワークを介してサーバ装置へ送信し、
前記パラメータ演算部により、前記操作履歴に関する情報データに基づいて、前記顧客装置の稼働状況を示すパラメータを算出し、
前記顧客情報送信部により、前記算出されたパラメータを含む前記顧客装置に関する情報を、営業担当者であるユーザが操作するユーザ装置へ送信し、
前記表示情報演算部により、前記顧客装置に関する情報に基づいて、前記ユーザに提供する表示情報に対応する画像データを生成し、
前記表示部により、前記画像データに対応する前記表示情報を表示し、
前記パラメータ演算部は、前記顧客装置による所定時間当たりの会計処理の回数Kと、予め設定された会計処理の回数の基準値K0との比率から、前記パラメータとして前記顧客装置の稼働状況の実績値を算出する、
顧客情報提供システムの制御方法。 - コンピュータを、
顧客店舗におけるキャッシュレジスタである又はキャッシュレジスタ機能を有する顧客装置の操作履歴に関する情報データを、ネットワークを介してサーバ装置へ送信する履歴情報送信部、
前記操作履歴に関する情報データに基づいて、前記顧客装置の稼働状況を示すパラメータを算出するパラメータ演算部、
前記算出されたパラメータを含む前記顧客装置に関する情報を、営業担当者であるユーザが操作するユーザ装置へ送信する顧客情報送信部、
前記顧客装置に関する情報に基づいて、前記ユーザに提供する表示情報に対応する画像データを生成する表示情報演算部、及び、
前記画像データに対応する前記表示情報を表示する表示部、
として機能させ、
前記パラメータ演算部は、前記顧客装置による会計処理の回数Kと、予め設定された会計処理の回数の基準値K0との比率から、前記パラメータとして前記顧客装置の稼働状況の実績値を算出する、
顧客情報提供用のコンピュータプログラム。
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