JP5964257B2 - 予約管理装置のプログラム、予約管理装置の制御方法、予約管理装置、及び、予約管理システム - Google Patents
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Description
ところで、ゴルフ場でのラウンド(プレー)は、少なくとも2人で行う必要があるため、ゴルフ予約を2人以上で行う必要があった。しかし、予約日の調整ができないなどの理由でプレーヤーがゴルフ予約をできないことがある。そのような事情も踏まえ、近年では、ウェブサイトでプレーヤーが1人でもゴルフ予約を行えるサービスが提供されている。このサービスは、不特定のプレーヤーからゴルフ予約を募り、所定期限(例えばプレー日の3日前)までに最少催行人数に達することを条件に予約を受け付けている。
本発明は上述した事情に鑑みてなされたものであり、所定期限までに最少催行人数に達しなかった場合でもプレーヤーの不満を低減させることが可能な、コンピュータプログラムなどを提供することを解決課題とする。
ここで、特定部が特定する「予め設定された上限人数に満たない予約情報」は、最少催行人数を満たしていない予約情報であってもよい。この場合、当該予約情報を代替候補として通知されたユーザが代替候補を受諾した場合、最少催行人数を満たすことが好ましいい。また、特定部が特定する「予め設定された上限人数に満たない予約情報」は、最少催行人数を満たし、且つ予め設定された上限人数に満たない予約情報であってもよい。さらに、特定部で特定する代替候補は、取得部で取得した予約情報以外の予約情報である。
<第1実施形態>
<1:予約管理システムの構成>
図1は、本発明の実施形態に係る予約管理システム100のブロック図である。この予約管理システム100は、インターネットなどの通信網NETを介して、ゴルフ情報サービス及びゴルフ場予約サービスを提供する予約管理装置1、ゴルフを行うユーザの端末装置2、ゴルフ場の運営主体が管理してゴルフの予約を受け付けるゴルフ場サーバ4を備える。以下の説明では、予約管理装置1のゴルフ情報サービスまたはゴルフ場予約サービスを利用するユーザをゴルフユーザと称する。
予約管理装置1は、所定のアクティビティに関するサービスを提供する。本実施形態では、所定のアクティビティの一例としてゴルフを取り上げる。予約管理装置1は1つのサーバで構成しても、複数のサーバで構成してもよく、複数のサーバで構成する一例として、端末装置2と通信してゴルフ情報サービスをゴルフユーザに提供する情報提供サーバと、ゴルフ場サーバ4と通信すると共に情報提供サーバと連携して、ゴルフユーザとゴルフ場サーバ4の管理者に対してゴルフ場の予約に関するゴルフ場予約サービスを提供するゴルフ予約サーバとで構成してもよい。この他のサーバ構成であっても構わない。
プランの1種として、1人予約のプランがある。この1人予約のプランは、原則として1人で予約を行うことができ、その予約を確定させるか否かを判断する期限(所定期限)が設けられている。所定期限の到来時において最少催行人数に満たない場合には、キャンセルされる可能性がある。最少催行人数はゴルフ場の運営者が決定するが、例えば、2人以上である。また、所定期限は例えば予約日の3日前である。なお、1人予約のプランには特定の予約枠がゴルフ場管理者によって指定されている。つまり、1人予約のプランを選択すると、選択できる開始時間は予めゴルフ場管理者によって指定されたものに限られる。本実施形態では、1人予約のプランに割り当てられた特定の予約枠については、他のプランを選択した場合には選択できないようになっている。換言すれば、当該特定の予約枠は、1人予約専用予約枠であるということができる。そこで本明細書では、1人予約専用予約枠を「1人予約枠」と称する場合がある。
プランと予約枠の組み合わせにより予約された情報を、予約情報と称する。予約情報の詳細については後述する。
記憶部15には、ゴルフユーザに関する各種の情報を記録したゴルフユーザ情報テーブルTBL11、空き枠を記憶した空き枠情報テーブルTBL12、プランの内容を記憶したプラン情報テーブルTBL13、及び予約情報を記憶した予約情報テーブルTBL14が格納されている。ここで、空き枠とは、予約枠の内、予約がされていない予約枠の意味である。空き枠情報テーブルTBL12には空き枠のみが記憶される。なお、予約が入ると空き枠は減り、予約がキャンセルされると空き枠は増加する。このため、空き枠情報テーブルTBL12の記憶内容は随時、更新される。
従って、ゴルフ場サーバ4では、管理テーブルTBL41の各レコードに記録されている予約フラグを参照することによって、各予約枠における予約の有無を知ることができる。
なお、ゴルフユーザ情報テーブルTBL11をキーとなる情報(例えば、識別情報UID)で紐づけた複数のテーブルで構成し、リレーショナルデータベースとしてもよい。
本実施形態の予約管理システム100では、ゴルフユーザの端末装置2を用いて、ゴルフの予約などができるようになっている。
まず、予約管理装置1が提供する予約サイトへのアクセス処理について説明する。端末装置2のゴルフユーザが、ウェブブラウザ上で動作したり、端末装置2にインストールされて動作するアプリケーションを起動して、予約サイトにアクセスすると、端末装置2のディスプレイ45には、ログイン画面が表示される。このログイン画面には、識別情報UIDとパスワードとを入力する入力ボックスが表示される。利用者が、入力ボックスに入力して送信ボタンを押すと、端末装置2は、入力した識別情報UID及びパスワードを含むログイン要求を予約管理サーバ1に送信する。
次に、予約管理装置1で実行する予約期限処理について説明する。図9に予約期限処理の処理内容を示す。まず、CPU30は、端末装置2から予約要求を受信し、予約受付を行う(S1)。予約要求には予約情報が含まれている。また、1人予約の場合は予約情報の一部として、予約時に期限が設定される。CPU30は、予約要求を受信すると予約情報を予約情報テーブルTBL14に記憶する。ここで、CPU30は、予約の内容を示す予約情報を受け付け可能な予約受付部10として機能する。
予約人数が最少催行人数以上である場合、CPU30は、予約確定を示す予約確定通知を予約者の端末装置2に送信する(S4)。
一方、予約人数が最少催行人数未満である場合、CPU30は、他の1人予約がなされた1人予約枠に空きがあるか否かを判定する(S5)。具体的には、CPU30は、予約日が同日であり、且つ、各予約枠について設定された上限人数に達していない1人予約枠があるか否かを予約情報テーブルTBL14を参照して判定する。
このように本実施形態においては、所定期限において最少催行人数に満たない予約枠に予約しているゴルフユーザについては、他の予約枠への編入を提示するので、本来であれば予約がキャンセルとなるゴルフユーザに対して、ゴルフ予約を成立させる機会を与えることができる。さらに、1人予約の予約枠は見知らぬゴルフユーザを同伴者とすることを前提としているところ、1人予約の予約枠を優先して提示するので、編入先の予約枠のゴルフユーザは編入元の予約枠のゴルフユーザを同伴者とすることに抵抗が少ないと考えられる。くわえて、開始時刻が最も近い予約枠を編入先の予約枠として提示するので、編入元のゴルフユーザが承諾し易いといった利点がある。
次に、仮登録後の処理について2つの態様を説明する。
図10にCPU30が実行する第1態様に係る仮登録後処理の内容を示す。まず、CPU30は、仮登録通知を送信したゴルフユーザから返答を受信すると(S11)、返答に含まれている情報に基づいて仮登録を承諾するか否かを判定する(S12)。返答が承諾しないものであった場合、CPU30は、予約情報テーブルTBL14にアクセスして仮登録を取り消して、予約がキャンセルされたことを示す不成立通知を、返答を送信したゴルフユーザの端末装置2に送信する(S13)。仮登録の取り消しにおいて、CPU30は、仮登録先の予約IDを対応づけて記録した元の予約情報を予約情報テーブルTBL14から削除する。また、仮登録先の予約情報に同伴者として記録した仮登録元の予約者を削除する。CPU30は、ステップS12及びステップS13を実行することにより、代替候補を拒絶する旨の応答を端末装置2から受信した場合、予約を不成立と判断する判断部14として機能する。
図11にCPU30が実行する第2態様に係る仮登録後処理の内容を示す。まず、CPU30は、仮登録通知を送信したゴルフユーザから返答を受信すると(S20)、返答に含まれている情報に基づいて仮登録を承諾するか否かを判定する(S21)。返答が承諾を示す場合、CPU30は、予約情報テーブルTBL14にアクセスして仮登録を確定させ、予約確定通知の返答を送信したゴルフユーザの端末装置2に送信する(S22)。仮登録の確定は、上述したステップS14と同様である。
上述した第1実施形態では、まず、1人予約の予約枠に空きがあれば、当該予約枠の一つを編入の候補とし、次に、1人予約枠に空きが無かった場合には、他の保証無しの予約枠に空きがあれば当該予約枠の一つを編入の候補とした。これに対して、第2実施形態では、他の1人予約枠又は他の保証なしのプランで予約がなされた予約枠に空きがあった場合、その一覧をゴルフユーザに通知する点で相違し、その他は第1実施形態と同様である。
すなわち、第2実施形態においては、まず、1人予約枠に空きがあれば(S5:YES)、CPU30は、予約情報テーブルTBL14を参照して、他の編入可能な当日の1人予約枠の全てを予約者に通知する(S6b)。次に、1人予約枠に空きが無く、他の保証無しのプランで予約がなされた予約枠に空きがあれば(S8:YES)、編入可能な当日の他の保証無しのプランで予約がなされた予約枠の全てを予約者に通知する(S6b)。CPU30は、編入可能な予約枠をゴルフユーザの端末装置2に通知する場合は、予約情報テーブルTBL14にアクセスして当該ゴルフユーザの予約IDと関連付けて、他の候補を提示中であることを示すフラグを仮登録する。
このように第2実施形態においては、代替候補が複数ある場合、予約者に一括して通知する。
なお、ステップS3の判定条件が否定された場合、CPU30は、予約情報テーブルTBL14を参照して、他の編入可能な当日の1人予約枠及び編入可能な当日の他の保証無しのプランで予約がなされた予約枠の全てを一括して予約者に通知してもよい。
一方、他の候補を選択しなかった場合は、CPU30は、当該ゴルフユーザの予約情報を予約情報テーブルTBL14から削除し、不成立通知を当該ゴルフユーザの端末装置2に予約確定通知を送信する(S33)。
このように第2実施形態においては、代替候補が複数ある場合、予約管理装置1は、予約者に複数の代替候補を一括して通知し、予約者が複数の代替候補の中から選択できるようにしたので、少ない通信回数で予約者の選択の余地を拡げることができる。このため、最少催行人数に至らず、本来はキャンセルとなっていた予約を成立させる可能性を高めることができる。さらに、予約者は代替候補を受け入れることができない場合に、何度も予約管理装置1と通信する必要がないので、簡単に予約の変更を行うことができる。
本発明は、上述した各実施形態に限定されるものではなく、以下に述べる各種の変形が可能である。また、各変形例及び各実施形態は、適宜、組み合わせてもよいことは勿論である。
さらに、代替候補を提示した一方の予約枠に予約しているゴルフユーザについては、返答期限を設け、返答期限内に返答がなかった場合、又は、編入を拒否した場合には、他方の予約枠に予約しているゴルフユーザに対して一方の予約枠を代替候補として提示してもよい。ここで、一方の予約枠は開始時間が他方の予約枠より早い方が好ましい。また、先に代替候補を提示したいずれか一方のゴルフユーザから、返答期間内に返答がなかったり、編入を拒否されたりした場合でも、直ちに予約の不成立通知は行わない。後に代替候補を提示した他方のゴルフユーザからも、返答期間内に返答がなかったり、編入を拒否された場合に、両方のゴルフユーザの端末装置2に対して不成立通知を送ることとしてもよいし、当該両方のゴルフユーザにそれぞれ更に他の代替候補を提示することとしてもよい。
また、例えば8つの1人予約の予約枠が存在し、各予約枠に1人ずつ予約がある場合、CPU30は、例えば開始時間が最も遅い側から2つの予約枠に予約しているゴルフユーザについての予約期限処理を保留とし、他の6つの予約枠に保留した予約枠に予約しているゴルフユーザに対して、保留とした2つの予約枠またはそのいずれかを代替候補として提示してもよい。
この場合、抽出された1人しか予約していない(最少催行人数に満たない)1人予約の予約枠の数を1つの予約枠での上限人数である「4」で割り、端数切上した枠数を保留枠数とする。なお、1人しか予約していない1人予約の予約枠が5個ある場合、5/4=1.25となり、切り上げによって保留枠数は「2」となる。他の3つの予約枠に対して保留した予約枠を代替候補として提示した結果、保留した予約枠の一方に予約が集中し、他方の予約枠については、1人しか予約していない状況も発生し得る。その場合、CPU30は1人しか予約していない予約枠に対して、上限人数に達していない他の予約枠を代替候補として提示してもよい。
また、上述した機能の一部または全部を、LSI(Large Scale Integration)等の集積回路として実現してもよい。上述した各機能は個別にプロセッサ化してもよいし、一部、または全部を集積してプロセッサ化してもよい。また、集積回路化の手法はLSIに限らず専用回路、または汎用プロセッサで実現してもよい。また、半導体技術の進歩によりLSIに代替する集積回路化の技術が出現した場合、当該技術による集積回路を用いてもよい。
Claims (22)
- コンピュータを備え、所定のアクティビティに関して予約を行うことが可能なユーザの端末装置と通信可能な予約管理装置のプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記予約の内容を示す予約情報を受け付け可能な予約受付部と、
所定期限の到来時において最少催行人数に満たない前記予約情報を取得する取得部と、
前記予約情報のうち、予め設定された上限人数に満たない予約情報を特定する特定部と、
前記取得部で取得した予約情報を予約したユーザの端末装置に対して、前記特定部で特定した予約情報を代替候補として送信可能な通知部と、
として機能させることを特徴とする予約管理装置のプログラム。 - 前記通知部による通知に対する応答として、前記代替候補を拒絶する旨の応答を前記端末装置から受信した場合、前記予約を不成立と判断する判断部を更に備えることを特徴とする、請求項1に記載の予約管理装置のプログラム。
- 前記通知部による通知に対する応答として、前記代替候補を拒絶する旨の応答を前記端末装置から受信した場合であって、他の代替候補の閲覧要求を前記端末装置から受信した場合、前記特定部で特定した予約情報のうち、拒絶の旨の応答を受信した予約情報を除く予約情報を、前記端末装置に送信することを特徴とする、請求項1に記載の予約管理装置のプログラム。
- 前記所定のアクティビティに関する予約情報は、当該所定のアクティビティの開始時刻を少なくとも含み、
前記代替候補は、前記特定部で特定した予約情報のうち、当該代替候補を通知すべきユーザが予約した予約情報の示す前記所定のアクティビティの開始時刻に最も近い開始時刻である予約情報であることを特徴とする、
請求項1乃至請求項3のいずれか一項に記載の予約管理装置のプログラム。 - 前記予約情報は、所定のアクティビティに関して、所定期限の到来時において最少催行人数に満たない場合には不成立となる可能性がある特定予約の内容を示す特定予約情報と、予約時に確定する一般予約の内容を示す一般予約情報とを含み、
前記特定部は、前記一般予約情報に優先して前記特定予約情報を特定することを特徴とする請求項1乃至請求項4のいずれか一項に記載の予約管理装置のプログラム。 - 前記取得部は、所定期限の到来時において最少催行人数に満たない前記予約情報が複数ある場合、前記複数の予約情報のうち少なくとも所定のアクティビティの開始時刻の最も遅い前記予約情報以外の前記予約情報を取得し、
前記特定部は、前記所定のアクティビティの開始時刻の最も遅い前記予約情報を特定する、
ことを特徴とする請求項1乃至請求項4のいずれか一項に記載の予約管理装置のプログラム。 - 前記特定部は、前記予約情報のうち、予め設定された上限人数に満たない予約情報であって、予約者からの申告に基づかない人数変更が許容される予約情報を特定することを特徴とする、請求項1乃至請求項4のいずれか一項に記載の予約管理装置のプログラム。
- 所定のアクティビティに関して予約を行うことが可能なユーザの端末装置と通信可能な予約管理装置の制御方法であって、
前記予約の内容を示す予約情報を受け付け、
所定期限の到来時において最少催行人数に満たない前記予約情報を取得し、
前記予約情報のうち、予め設定された上限人数に満たない予約情報を特定し、
前記取得した予約情報を予約したユーザの端末装置に対して、前記特定した予約情報を代替候補とする旨の通知を送信する、
ことを特徴とする予約管理装置の制御方法。 - 前記通知に対する応答として、前記代替候補を拒絶する旨の応答を前記端末装置から受信した場合、前記予約を不成立と判断する、ことを特徴とする、請求項8に記載の予約管理装置の制御方法。
- 前記通知に対する応答として、前記代替候補を拒絶する旨の応答を前記端末装置から受信した場合であって、他の代替候補の閲覧要求を前記端末装置から受信した場合、前記特定した予約情報のうち、拒絶の旨の応答を受信した予約情報を除く予約情報を、前記端末装置に送信することを特徴とする、請求項8に記載の予約管理装置の制御方法。
- 前記所定のアクティビティに関する予約情報は、当該所定のアクティビティの開始時刻を少なくとも含み、
前記代替候補は、前記特定した予約情報のうち、当該代替候補を通知すべきユーザが予約した予約情報の示す前記所定のアクティビティの開始時刻に最も近い開始時刻である予約情報であることを特徴とする、
請求項8乃至請求項10のいずれか一項に記載の予約管理装置の制御方法。 - 前記予約情報は、所定のアクティビティに関して、所定期限の到来時において最少催行人数に満たない場合には不成立となる可能性がある特定予約の内容を示す特定予約情報と、予約時に確定する一般予約の内容を示す一般予約情報とを含み、
前記一般予約情報に優先して前記特定予約情報を特定することを特徴とする請求項8乃至請求項11のいずれか一項に記載の予約管理装置の制御方法。 - 所定期限の到来時において最少催行人数に満たない前記予約情報が複数ある場合、前記複数の予約情報のうち少なくとも所定のアクティビティの開始時刻の最も遅い前記特定予約情報以外の前記予約情報を取得し、
前記所定のアクティビティの開始時刻の最も遅い前記予約情報を特定する、
ことを特徴とする請求項8乃至請求項11のいずれか一項に記載の予約管理装置の制御方法。 - 前記予約情報のうち、予め設定された上限人数に満たない予約情報を特定する工程では、予約者からの申告に基づかない人数変更が許容される予約情報を特定することを特徴とする、請求項8乃至請求項11のいずれか一項に記載の予約管理装置の制御方法。
- 所定のアクティビティに関して予約を行うことが可能なユーザの端末装置と通信可能な予約管理装置であって、
前記予約の内容を示す予約情報を受け付け可能な予約受付部と、
所定期限の到来時において最少催行人数に満たない前記予約情報を取得する取得部と、
前記予約情報のうち、予め設定された上限人数に満たない予約情報を特定する特定部と、
前記取得部で取得した予約情報を予約したユーザの端末装置に対して、前記特定部で特定した予約情報を代替候補として送信可能な通知部と、
を備えることを特徴とする予約管理装置。 - 前記通知部による通知に対する応答として、前記代替候補を拒絶する旨の応答を前記端末装置から受信した場合、前記予約を不成立と判断する判断部を更に備えることを特徴とする、請求項15に記載の予約管理装置のプログラム。
- 前記通知部は、前記代替候補の通知に対する応答として、前記代替候補を拒絶する旨の応答を前記端末装置から受信した場合であって、他の代替候補の閲覧要求を前記端末装置から受信した場合、前記特定部で特定した予約情報のうち、拒絶の旨の応答を受信した予約情報を除く予約情報を、前記端末装置に送信することを特徴とする、請求項15に記載の予約管理装置。
- 前記所定のアクティビティに関する予約情報は、当該所定のアクティビティの開始時刻を少なくとも含み、
前記代替候補は、前記特定部で特定した予約情報のうち、当該代替候補を通知すべきユーザが予約した予約情報の示す前記所定のアクティビティの開始時刻に最も近い開始時刻である予約情報であることを特徴とする、
請求項15乃至請求項17のいずれか一項に記載の予約管理装置。 - 前記予約情報は、所定のアクティビティに関して、所定期限の到来時において最少催行人数に満たない場合には不成立となる可能性がある特定予約の内容を示す特定予約情報と、予約時に確定する一般予約の内容を示す一般予約情報とを含み、
前記特定部は、前記一般予約情報に優先して前記特定予約情報を特定することを特徴とする請求項15乃至請求項18のいずれか一項に記載の予約管理装置のプログラム。 - 前記取得部は、所定期限の到来時において最少催行人数に満たない前記予約情報が複数ある場合、前記複数の予約情報のうち少なくとも所定のアクティビティの開始時刻の最も遅い前記予約情報以外の前記予約情報を取得し、
前記特定部は、前記所定のアクティビティの開始時刻の最も遅い前記予約情報を特定する、
ことを特徴とする請求項15乃至請求項18のいずれか一項に記載の予約管理装置。 - 前記特定部は、前記予約情報のうち、予め設定された上限人数に満たない予約情報であって、予約者からの申告に基づかない人数変更が許容される予約情報を特定することを特徴とする、請求項15乃至請求項18のいずれか一項に記載の予約管理装置。
- 所定のアクティビティに関して予約を行うことが可能なユーザの端末装置と、
前記端末装置と通信可能な予約管理装置とを備えた予約管理システムであって、
前記予約管理装置は、
前記予約の内容を示す予約情報を受け付け可能な予約受付部と、
所定期限の到来時において最少催行人数に満たない前記予約情報を取得する取得部と、
前記予約情報のうち、予め設定された上限人数に満たない予約情報を特定する特定部と、
前記取得部で取得した予約情報を予約したユーザの端末装置に対して、前記特定部で特定した予約情報を代替候補として送信可能な通知部と、
を備えることを特徴とする予約管理システム。
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