JP5882734B2 - 閲覧情報に基づくコンテンツの推薦 - Google Patents

Description

本発明は、閲覧情報に基づくコンテンツの推薦を行うシステム、及び方法に関する。

ユーザをウェブサイトに引き込むだけでなく、コンテンツ及び様々なコンテンツ提示技術を使用してウェブサイトでこれらのユーザを保持することの試みにおいて、ベンダーは大量の金及びリソースを費やす。この処理の大きなセグメントは、ユーザについてのいくつかの情報を知る又は取得することに基づく。サイトの加入者にとって、情報が知られているアクティブ（ａｃｔｉｖｅ）のユーザにとって興味のあるコンテンツと共に、登録された加入者のウェブページ（例えば「メンバページ（ｍｅｍｂｅｒ ｐａｇｅ）」）等のアクセス可能な仮想の位置に存在することが容易である。さらに、ユーザについての公共に利用可能な情報は処理、分析、及び最終的にこのようなユーザにコンテンツをさらに調整するために取得可能である可能性がある。しかし、ほとんどのベンダーが加入者の情報を保護し、ＦａｃｅＢｏｏｋ（登録商標）及びＭｙＳｐａｃｅ（登録商標）等のリソースへ並びに例えば有益なユーザ情報について発掘されうる他のソーシャルネットワークへのアクセスをブロックすることにおいて、限定されるかもしれない。

ユーザの注意をとらえる能力は、多くの態様において望ましいモデルである。これはビジネスの状況において特に役に立ち、ビジネスでない目的（例えば個人）でも働くことができる。ウェブサイトが、ユーザのビジネス名及び郵便番号等の情報の一部を格納する場合、ユーザについての大量のオンラインの情報を見つけ、その情報に基づいてユーザに提示されることになるコンテンツを調整することが可能である可能性がある。例えばユーザビジネスがワシントン州シアトルにおけるＪｏｅ‘ｓ Ｒｕｇｓ（ジョーの絨毯）であることが知られている場合、ビジネスの業種、指定の住所、電話番号を検索及び取得できるようである。この情報は、その後、絨毯、材料、利用可能性、配達、ディスカウント等に関するコンテンツで、及び最初及び潜在的な魅惑的な経験のために異なるメディアフォーマットで、ユーザを対象にするのに使用できる。

しかし公開情報は少ない割合のユーザにのみ利用可能である可能性があり、従って、利用可能な情報をオンラインで有さないユーザに豊かで大胆で個別の最初の経験を作成する能力を限定する。

以下は、本明細書で説明されるいくつかの新規の実施形態の基本の理解を提供するために、簡略化された課題を解決するための手段を提示する。この課題を解決するための手段は、広域の概要ではなく、重要／主要な要素を特定又はその範囲自体を描くことを意図しない。その唯一の目的は、後で提示される発明を実施するための形態の前置きとして簡略化された形式でいくつかの概念を提示することである。

開示された構造は、初回のユーザ及び／又はアクティブでない（ｉｎａｃｔｉｖｅ、休止した）ユーザについての情報を動的に追跡し、ユーザの興味を捕らえて維持するために対象とされたコンテンツをユーザに迅速に提示する技法を提供する。この構造は、ユーザについての限定された知識に基づいて、関係したコンテンツ及び機能性の即座の生成に基づいてユーザとの実質の接続を作成する。ウェブサイトにおける最初の閲覧（ｂｒｏｗｓｉｎｇ）の動作に関係した情報の２，３の部分を収集することにより、例えば、ユーザに興味のありそうな動作指向の最初のシナリオを提供でき、動作指向の最初のシナリオは全体としてウェブサイトコンテンツ（例えば製品）における追加の動作にユーザを引き込む。サービス、製品、特性及び他の情報等のコンテンツを、例えばソーシャルアプリケーション又はオンラインサービスのプロバイダのコンテンツにおける初回又はアクティブでないユーザに推薦できる。

さらに、ユーザの経験レベルは、ウェブサイトにおける閲覧の動作、及び例えばその情報に基づいてユーザに通信された（例えば、メッセージ、推薦を送る）サービス及び／又は製品の形式においてさらに注目されたコンテンツから推定できる。この構造は、例えばウェブサイトにおけるユーザの閲覧の動作に基づいて、例えばサービス及び特性のより高額な販売（ｕｐ−ｓｅｌｌｉｎｇ）及び抱き合わせ販売（ｃｒｏｓｓ−ｓｅｌｌｉｎｇ）をユーザに促進もする。

以上の達成及び関係した結果のために、ある例示的な態様が、以下の発明を実施するための形態及び添付の図面と結びつけて本明細書で説明される。これらの態様は、開示された本明細書の本質が実践できる様々な方法を示し、その全ての態様及び均等物が特許請求された主題の範囲内であることを意図される。他の利点及び新規の特性は、添付の図面と併せて考慮されるとき、以下の発明を実施するための形態から明らかとなる。

アクティブでない又は初回のユーザに関連したコンテンツの取得及び提示を促進するコンピュータ実装のシステムを示す図である。 加入者の動作を分析するための分析コンポーネントを含む代替のシステムを示す図である。 ユーザ情報の認証されたセキュアな扱いのためのセキュリティコンポーネントをさらに採用するシステムを示す図である。 ユーザがサービスを選択し、そこへ応答して動的に生成された提案を受け取る例示的なビジネスの実施形態のためのフロー図を示す図である。 開示された構造によりユーザに提案を行うコンピュータ実装の方法を示す図である。 開示された構造によりエンターテイメント環境における加入者に推薦を行う方法を示す図である。 期間及びクリックスルーの閲覧の動作に基づき、対話データを追跡及び格納する方法を示す図である。 開示された構造により、新しいユーザ又はアクティブでないユーザを追跡及び情報を動的に提案するためのサーバマシンとして動作可能なコンピューティングシステムのブロック図を示す図である。 開示された構造により、新しいユーザ又はアクティブでないユーザを追跡及び情報を動的に提案するためのコンピューティング環境の概要のブロック図を示す図である。

開示された構造は、初回（又はアクティブでない）ユーザのための豊かで、動的で、パーソナライズ化された初期の（又は返された）ウェブサイトの経験を迅速に開発及び提供するメカニズムであり、一態様において、ユーザについて、ウェブサイトが限定された情報（初回のユーザ）又は（アクティブでないユーザを戻すための）さらなる情報を有する。既知の加入者は、登録されたユーザであり、登録されたユーザについてのいくつかの情報（例えば、ユーザのプロフィールを経て、前の閲覧の動作等）が知られているが、アクティブでなくなっていた。

例えば、ビジネスのサービスの状況において、初回のユーザは、１以上の利用可能な製品、特徴及びサービスを説明する短いビデオクリップの形式でコンテンツを提示するビジネスのウェブサイトにアクセスする。この構造はすぐにユーザのコンテンツとの対話（及び対話の不足）を追跡し始める。この動作は、ユーザの興味を維持するための動作に基づいて自動的に作成及び提示される目的とされたコンテンツと共に、ビジネスのサービスのユーザの閲覧の動作に応答して特に追跡される。

この追跡された動作は、（ユーザがこのビジネスのウェブサイトにリンク入りした前のウェブサイトから）ユーザの始点（ｏｒｉｇｉｎ）を含むことができ、どのメディア（例えばビデオ）が見られたか、特性の説明が読まれたか、サービスのサインアップの後ユーザ（現在は加入者）が選択した最初のリンク等である。従ってアクティブでない加入者の状況において、ユーザが好む可能性のあるトピックを強調し、コミュニティのトピック、議論又はオンラインで格納された文書等を推薦することにより、アクティブでないユーザをアクティブのユーザに変えるという目標の豊かなユーザの経験を調整するために、この閲覧情報を使用できる。言い換えると、ユーザの興味にできるだけ迅速にコンテンツを調整することにより、短い時間期間においてユーザについての取得された少量の情報に基づき、ユーザの経験を最適化する能力をこの構造は提供する。

この構造は、ウェブサイト上のユーザの閲覧の動作の詳細な履歴を収集できる長期間において価値を提供する。この履歴に基づいて、例えばビジネスは、ユーザに最も関連したサービスをより高額な販売及び／又は抱き合わせ販売できる。ビジネスの状況であろうがビジネスでない状況であろうが、ユーザが例えばヘルプ及び他のメニューカテゴリを選択する頻度を追跡し、コンテンツだけでなくコンテンツ（例えばメッセージング）のメディアフォーマットをユーザの経験レベルに調整することにより、ユーザの経験レベルを推定することもできる。一例において、ユーザをアクティブのユーザに変換するために、新しい（又はアクティブでない）ユーザに迅速に開発及び「開始（ｇｅｔｔｉｎｇ ｓｔａｒｔｅｄ）」の推薦を提示することにより価値を提供する。

ここで図面への参照がなされ、同様な参照番号は全体を通して同様の要素を指すのに使用される。以下の説明において、説明の目的のために、理解を通して提供するために膨大な特定の詳細が説明される。しかし新規の実施形態がこれらの特定の詳細なしで実践できることが明白である可能性がある。他の例において、よく知られている構造及びデバイスは、記述を促進するためにブロック図の形式で示される。意図は、特許請求された主題の精神及び範囲内に落ち入るすべての修正、均等物及び代替を網羅することである。

図１は、ユーザ１０２（例えばアクティブでないユーザ（又は加入者）又は初回のユーザ）に関連したコンテンツの取得及び提示を促進するコンピュータ実装のシステム１００を示す。システム１００は、ウェブサイトポータル１０８のセッション１０６においてユーザ１０２が初回のユーザか又はアクティブでない加入者であるかのいずれかを検知するための検知コンポーネント１０４を含む。セッション１０６は、ユーザ１０２（初回又はアクティブでない）がウェブサイトのウェブページにアクセスするか、又はアクティブでない加入者がポータル１０８にログイン及びセッション１０６の一部としてセッションのコンテンツ１１０を提示するメンバウェブページを対象とするかの単一のユーザ経験でありえる。

「メディア（ｍｅｄｉａ）」という用語は、２，３例を挙げると、テキスト、音声、画像、アニメーション、ビデオ及び対話形式のフォーマットを含むよう意図され、例えばアプリケーションの特性（例えばウェブベースのポータルアプリケーション１１２）及びアプリケーションのサービス等のコンテンツを１以上のこれらのメディアフォーマットにおいて提示できる。「ウェブベース（ｗｅｂ−ｂａｓｅｄ）」の用語は、インターネットベースのウェブシステムよりむしろ、会社の企業環境において利用できる等のネットワークベースのポータルも含む。従って、セッションコンテンツ１１０は、（ウェブベースのアプリケーション１１２に関係した又は関係してない）製品、ウェブポータル１０８に関連付けられたウェブベースのアプリケーション１１２に関係した特性（例えばウェブページの作成）、及びウェブベースのアプリケーション１１２により提供されるサービス（例えばメッセージング）を含むことができる。言い換えると、ウェブサイトポータル１０８はウェブベースのアプリケーション１１２全体の一部であるアプリケーションであり、ログイン目的のための表示されることができるので、加入者はその後にセッション１０６に入り、セッションコンテンツ１１０に露出されることもできる。初回のユーザにとって、ポータル１０８は例えば紹介のウェブページを含むことができ、ウェブページは例えばポータル１０８を記述するコンテンツ、そこへの加入することにより取得される利益等、アクティブの加入者又はおそらくはアクティブの非加入者になるように初回のユーザの気を引くことを意図された情報を含む。

システム１００は、セッションコンテンツ１１０でユーザ１０２の対話を追跡する追跡コンポーネント１１４、及び始点のセッションコンテンツ１１０の全て又は一部でユーザ１０２の追跡された対話（例えば閲覧の動作）に基づいてセッション１０６の間にユーザ１０２を対象とする新しいコンテンツ１１８（例えば同じ又は異なるメディアフォーマット）を取得及び提示するためのコンテンツコンポーネント１１６も含む。新しいコンテンツ１１８はウェブベースのアプリケーション１１２の特性及び／又はサービスに単に関係でき、及び／又はユーザ１０２の必要性に合う同様のコンテンツを提供する他のウェブサイトへのリンク等の関係していないセッション情報を含むことができる。

言い換えると、ウェブサイトポータル１０８はウェブベースのアプリケーション１１２へのアクセスを促進し、ウェブベースのアプリケーション１１２はエンターテイメントアプリケーションであることができ、スポーツ情報、飲食情報、及び他のタイプの社会の情報などのエンターテイメント情報を取得するために、加入者はエンターテイメントアプリケーションを介してコンテンツと対話し、セッションコンテンツ１１０は関係したエンターテイメントアプリケーションのコンテンツ及び関係したエンターテイメントアプリケーションの特性を含む。これはユーザとユーザとの対話及び例えば個人情報及び嗜好の提示を促進するソーシャルアプリケーションを含むソーシャルネットワークにも適用する。ウェブサイトポータル１０８はウェブベースのアプリケーション１１２へのアクセスを促進もできるか又は代替として促進でき、ウェブベースのアプリケーション１１２はビジネスアプリケーションであることができ、セッションコンテンツ１１０はビジネスのアプリケーション特性及びサービス等の関係したビジネスアプリケーションコンテンツを含む。例えば、コンテンツコンポーネント１１６は、ユーザ１０２のセッションコンテンツ１１０との対話（閲覧）の動作に基づいて、ビジネスサービスと対話するための段階的な命令又は部分的な命令を表示できる。ユーザ１０２がヘルプモジュールへアクセスするために対話する場合、ユーザ１０２は、セッションコンテンツ１１０の一部として提示されるサービスに興味をもつだけでなく、サービス又は特性について学ぶ手伝いを望む可能性がある。

コンテンツコンポーネント１１６は、セッションコンテンツ１１０、又は他の初回のユーザ、繰り返しのユーザ若しくはウェブサイトポータル１０８の加入者に人気のある新しいコンテンツ１１８を提案することもできる。これは、ユーザ１０２が発生され又は最近リンクされてきた位置の少なくとも一部にさらに基づくことができる。

初回のユーザ又はアクティブでない加入者にコンテンツを知的に推薦するために、セッション１０６における閲覧の動作は追跡され、従ってサービス／特性／ヘルプ等が動的に調整される。この枠組みは以下の状況、つまり、ユーザについて情報がほとんど又はまったく知られていない特性との初回のユーザの始めの経験、いくつかの動作を取って少しのカスタマイズを実施したユーザの続く経験、及び多くの動作を取ったユーザの続く経験の少なくともいくつかにおいて適用する。

最初の経験の場合において、ユーザに退屈なフォームを完成することを要求することなく、又やユーザを「開始」ウィザードを通過することを強制することなく、最初の経験を関連して興味深くするために、ユーザの閲覧動作を活用できる。以下は、２、３の異なる例示的なシナリオである。

エンターテイメントの例において、ユーザは、検索エンジンを介して（ウェブベースのアプリケーションの）共有されたワークスペースに公開して投稿された音楽のイベントにアクセスする。ユーザはこのワークスペースにおけるドキュメントのいくつかを追跡することを望み、ビジネスアプリケーションのウェブポータルにサインアップすることを決定する。ユーザがサインアップに成功するとき、ユーザが音楽のイベントワークスペースで開始したことが知られる。応答して、アプリケーションは、例えば他の音楽イベントのワークスペースの加入者に人気のある及び／又は音楽のジャンルに関係したコンテンツ及び機能性でユーザの初期の経験を自動的に存在させる。

ビジネスの例において、ユーザ１０２は、ビジネスポータルにアクセスし、ビジネスアプリケーションの特性及び機能性のデモンストレーションビデオを見る。さらに人気のあるサービスのティーザ（ｔｅａｓｅｒ）の記述を提示することもできる。ポータルは、ビジネスのウェブサイト作成ツール及び他の特性（例えば仮想サービス）を説明するビデオを見ることによりユーザの好奇心及びユーザの反応を害する。ユーザがサインアップすることを最終的に決めるとき、ウェブサイト及び仮想ツールで開始したことに注目してこのユーザについてのビジネスポータルメンバのウェブページをあらかじめ存在させるために、初期の閲覧動作を使用できる。

現在の加入者の続く経験は、加入者の閲覧動作から取得される情報の上で構築できる一方で、アプリケーションのメンバページ及び／又は他の領域において構築できる。加入者がポータル上の任意の情報を見るために現れない場合、ユーザは一度サインインした特性についてのコンテンツを調べるために選ぶ可能性がある。このシナリオにおいて、システムは、閲覧の動作をユーザの動作と結合できる。

例えば、ユーザが複数回ウェブサイトの特性に誘導する場合、ウェブサイトを編集又は更新しないが、ユーザがウェブサイトの特性の開始に苦労していることが想定できる。応答して、段階的に「開始（ｇｅｔｔｉｎｇ ｓｔａｒｔｅｄ）」命令を、見ること及び対話のために動的に表示できる。さらに、ユーザが例えば電子メールのマーケティング特性に誘導する場合、その後そこへ二度と誘導せず、ユーザがこのような情報に興味がないことが想定でき、その特定のユーザのために電子メールのマーケティングに関連付けられた任意の推薦を取り除くことができる。

続く経験及び高いカスタマイズの場合において、ユーザの閲覧動作はユーザについての役に立つ情報の一部を提供できる。例えばユーザがヘルプにアクセスする頻度、ユーザが見る項目、及び選択されたメディアのタイプを、技術的な高度のレベルを決定するために追跡できる。そのレベルに基づいて、異なる方法でユーザにメッセージを送ることができる。例えば、知識のより少ないユーザに新しい特性を設定するための最初の２，３ステップを表示し、知識のあるユーザにはリンクのみを表示することを決定できる。ワークスペースのウェブベースのアプリケーションにおいて、ユーザが非常に協力的な場合にソーシャルネットワーキングの特性を表示できる一方で、ユーザがよりビジネス指向である場合に要約の発行の特性を表示できる。

ユーザはビジネスのウェブポータルアプリケーションに加入した後にサービス上でクリックすることもでき、セッションコンテンツを選択（と対話）した後のみであるが、メンバページにおける推薦（提案）に関して動的に分析及び生成されたコンテンツを経験できる。

図２は、ユーザの動作を分析するための分析コンポーネント２０２を含む代替システム２００を示す。システム２００は、ユーザ１０２がウェブサイトポータル１０８のセッション１０６においてアクティブでない加入者であることを検知するための検知コンポーネント１０４、セッション１０６の一部としてセッションコンテンツ１１０を提示する初期のウェブページ、ウェブベースのポータルアプリケーション１１２、及びウェブポータル１０８に関連付けられたウェブベースのアプリケーション１１２に関係した特性、並びにウェブベースのアプリケーション１１２により提供されるサービスを含む。システム２００は、セッション１０６の間に閲覧の動作を追跡するための追跡コンポーネント１１４、及び始点のセッションコンテンツ１１０の全て又は一部とのユーザの追跡された対話に基づいて、セッション１０６の間にユーザ１０２を対象とする新しいコンテンツ１１８を取得及び提示するためのコンテンツコンポーネント１１６を含む。

システム２００はユーザの動作（例えば閲覧）を分析し、分析に基づいてユーザの経験レベルを推定し、セッションコンテンツ１１０におけるコンテンツを提案するための分析コンポーネント２０２をさらに含むことができる。コンテンツコンポーネント１１６はその後、加入者の経験レベルに基づいてセッションコンテンツ１１０としてコンテンツをフォーマット及び提供する。

図３は、ユーザ情報の認証されたセキュアな扱いのためのセキュリティコンポーネント３０２をさらに採用するシステム３００を示す。セキュリティコンポーネント３０２は、ユーザ１０２が追跡情報並びにサインアップで取得されたか以降で利用される可能性のある個人情報のオプトイン（ｏｐｔ−ｉｎ）及びオプトアウト（ｏｐｔ−ｏｕｔ）することを可能にする。例えば個人情報の収集の通知、及びそうするための承諾を提供又は拒否する機会をユーザ１０２に提供できる。承諾は様々な形式を取ることができる。オプトインの承諾は、データが収集される前に暫定の動作を取ることをユーザ１０２に課す。代替として、オプトアウトの承諾は、データが収集される前にデータの収集を予防するための暫定の動作を取ることをユーザ１０２に課す。これは何もしないことにより暗示された承諾と似ており、ユーザ１０２は適切に知らされた後にデータの収集を許可する。

セキュリティコンポーネント３０２の他のアプリケーションを採用できる一方で、以下の例、つまりユーザ１０２からウェブサイト情報を収集し、疑われるフィッシングのウェブサイトのデータベースに対するこの情報を比較する「フィッシングフィルタ（ｐｈｉｓｈｉｎｇ ｆｉｌｔｅｒ）」アプリケーションについての通知及び承諾に関してダイアログボックスが提示される例を考慮する。データベースにおける任意の一致がその後、フィッシングフィルタに送り返される。ダイアログボックスは、個人データがフィッシングフィルタの一部として収集されることになる通知を提供し、フィッシングフィルタを使用するための価値の提案（「あなたのブラウザをよりセキュアにする」）を与え、データが何に役に立つかの説明を含み、ベンダーのプライバシポリシーの声明への目立つリンクも含む。

セキュリティコンポーネント３０２は、ユーザ１０２が加入の後にプロフィール情報にアクセス又は更新することも可能にする。例えば加入者は収集されていた個人及び／又は追跡データを見て、修正を提供することができる。健康及び財務情報等の慎重にすべき個人情報を加入の間又は以降で追跡及び取得できる一方で、セキュリティコンポーネント３０２は、データの慎重さに適切なセキュリティ基準を使用してデータを収納できることを保証する。さらにこのようなデータへのベンダーアクセスを、認証された閲覧者にのみのアクセスを制御するためにセキュリティコンポーネント３０２を使用して制限できる。

セキュリティコンポーネント３０２は加入者情報の正式な収集、格納及びアクセスを保証する一方で、ユーザがより豊かなユーザ経験の利益を取得し、さらに関連した情報にアクセスするのを支援するコンテンツ（例えば特性、製品及び／又はサービス）の動的な選択及び提示を許可する。

言い換えると、コンピュータ実装のシステム２００は、ウェブサイトポータル１０８のメンバページ（セッション）におけるアクティブでない加入者１０２を検知するための検知コンポーネント１０４を含む。メンバページは例えばサービスを含む中心のメディアを提示できる。システム２００は中心のメディア及びサービスに関連した加入者の動作を追跡するための追跡コンポーネント１１４、加入者の動作を分析し、分析に基づいて加入者の経験レベルを推定するための分析コンポーネント２０２、及び加入者の経験レベルに基づいてアクティブでない加入者を対象とする新しい中心のメディアを提案及び提示するためのメディアコンポーネント１１６をさらに含む。ウェブサイトポータル１０８はウェブベースのソーシャルアプリケーション（例えばウェブベースのアプリケーション１１２）へのアクセスを促進し、中心のメディアは関係したソーシャルアプリケーションのコンテンツ及び関係したソーシャルアプリケーションの特性を含む。

ウェブサイトポータル１０８は、ウェブベースのビジネスアプリケーション（ウェブベースのアプリケーション１１２）へのアクセスも促進し、中心のメディアは関係したビジネスアプリケーションのコンテンツ及び関係したビジネスアプリケーションの特性を含む。メディアコンポーネント１１６は、加入者の経験レベルに基づいて特性の段階的な指示の一部又は全てを提示する。メディアコンポーネント１１６は、アクティブでない加入者１０２の始点（例えば加入者がリンク入りしたソース）の少なくとも一部に基づいてウェブサイトポータル１０８の他の加入者に人気のある中心メディアを提案できる。分析コンポーネント２０２はウェブサイトポータル１０８へのアクセスの前に加入者の閲覧の動作を分析し、メディアコンテンツ１１６は、前の加入者の閲覧の動作並びに中心のメディア及びサービスに関連した加入者の動作に基づいて、新しい中心のメディア（新しいセッションのメディア１１８）を提案及び提示する。

図４は、ユーザがサービス／特性を選択し、それに応答して動的に生成された提案を受け取る例示的なビジネスの実施形態のためのフロー図４００を示す。ここで、ユーザは、アクティブでない加入者ではない可能性があるが、ビジネスポータルへの初回のユーザである可能性がある。４０２において、ユーザは、ビジネスアプリケーションにより提示及び制御されるビジネスポータルに誘導する。４０２から、ユーザは、以下の１又は両方をとらえることができる。４０４において、ユーザの加入（ログイン又は登録も指す）なしに、ポータルはビジネスアプリケーション（例えば、ウェブページの作成、ビジネスウェブサイトの作成等）の特性（例えば、ウェブサイト作成）のビデオを提示する。代替として、フローは４０６であることができ、ユーザは、仮想のティーザ情報を提示され、この目的は、提示されたコンテンツ（例えば、特性、サービス等）とさらに対話するためにユーザの気を引くことである。例示されるように、フローは、ユーザがどのようにコンテンツに気を引かれるかに依存して、４０４における、特性ビデオから４０６における仮想のティーザ又は、その逆であることができる。

４０４及び／又は４０６から、フローは、ユーザがビジネスアプリケーションにアクセスするためにサインアップ（又は加入）する４０８に進む。４０８からフローは５１０に進むことができ、ここでメンバページにおいて加入者は、例えば、ウェブサイト作成等の（４０４において）ビデオにおいて提示される特性に注目する情報を提示される。ユーザが特性ビデオに気を引かれることが知られるので、これは、ユーザがサインアップした後に動的に起きる。代替としてフローは、４０２に進み、メンバページは、ウェブサイトの作成及びティーザ情報を開始するための１以上のステップを露出する。これは（４０４において）ビデオを見て、その後（４０６において）仮想のティーザを読むために対話するユーザに応答しており、この対話は（４０８において）サインアップの前に追跡及び分析される。代替として、フローは、４１４に進み、加入者は追加のティーザ情報を提示され、（４０８において）加入の前のティーザ情報のユーザの対話の追跡に応答する。

ここに含まれるのは、開示された構造の新規の態様を実施するための例示的な方法論のフローチャート表現のセットである。説明の簡略化の目的で、例えばフローチャート又はフロー図の形式において、本明細書で示された１以上の方法論が一連の動作として示されて説明される一方で、それをもって、いくつかの動作は本明細書で示されて説明された他の動作と異なる順及び又は同時に起こる可能性があるので、方法論が動作の順に限定されないことを理解されたい。例えば、当業者は、方法論が代替的に状態図等の一連の相関した状態又は、イベントとして示されうることを理解されたい。さらに方法論に示される全ての動作が新規の実装に必要とされるわけではない可能性がある。

図５は、開示された構造に従ってユーザに提案を行うコンピュータ実装の方法を示す。５００において、ウェブサイトポータルのメンバページにおけるアクティブでない加入者が検知される。メンバページは、サービスを含む中心のメディアを提示する。５０２において、加入者の閲覧の動作は、ページのコンテンツ及びサービスに関係して追跡される。５０４において、加入者の閲覧の動作は分析され、加入者の経験レベルは、メンバページにおける閲覧の動作に基づいて推定した。５０６において、新しいページコンテンツは、加入者の経験レベルに基づいてアクティブでない加入者を対象とする新しいページコンテンツが提案され提示される。

前述したように、メンバページをウェブベースのビジネスアプリケーションに関連付けることもでき、ページコンテンツは、アクティブでない加入者が慣れていないビジネスアプリケーションにより提供されるサービスを含むか、又はメンバページはウェブベースのエンターテイメントアプリケーションに関連付けられ、ページコンテンツは、アクティブでない加入者が慣れていないエンターテイメントのアプリケーションにより提供されるサービスを含む。

この方法は、加入者の前提の閲覧の知識がないことに基づいてアクティブでない加入者を検知するステップ、及びアクティブでない加入者により既存のサービスの経験の計算された増加に基づいてウェブページのコンテンツを動的に変えるステップをさらに備えることができる。

この方法は、閲覧の動作に基づいて加入者に特性、サービス及び製品のより高額な販売及び抱き合わせ販売をするステップをさらに備えることができる。この方法は、コンテンツ及びクリックスルーのデータの一部分の露出の期間に基づいて閲覧の動作を分析するステップをさらに備えることができる。

図６は、開示された構造に従ってエンターテイメント環境において加入者に推薦を行う方法を示す。６００において、ユーザはエンターテイメントのウェブサイトから公開されて共有されたドキュメントを見つける。６０２において、ユーザはビジネスのポータルウェブサイトに加入する。６０４において、ビジネスウェブサイトのメンバページに、加入者が発生したエンターテイメントのウェブサイトのエンターテイメントの動作に関係したコンテンツを存在させる。これは、ユーザが興味のあるドキュメントを見つけることにより、ウェブベースのワークスペースのアプリケーションに誘導するエンターテイメントの例である。このドキュメントはユーザに興味があったので、（ユーザに質問をすること又は任意の個人データを知ることさえなしに、）アプリケーションはユーザの興味を知るのに有利である。

図７は、期間及びクリックスルーの閲覧動作に基づいて対話データを追跡及び格納する方法を示す。７００において、アクティブでない加入者は、ウェブサイトポータルのメンバページにおいて検知される。７０２において、ウェブサイトポータルの目的に関係したメンバページにおいて、コンテンツが提示される。７０４において、コンテンツに関係した期間及び／又はクリックスルーデータに基づいて加入者の対話が追跡される。言い換えると、加入者がある時間期間内にコンテンツの特定の一部と対話しない場合、加入者はコンテンツに興味がないことが想定できる。７０６において、コンテンツの新しい一部が、期間及び／又は、クリックスルーデータに基づいて動的に提示される。７０８において、メンバページにおける加入者の閲覧の動作の履歴が格納される。

本出願において、使用されるように、「コンポーネント（ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ）」及び「システム（ｓｙｓｔｅｍ）の用語は、コンピュータ関連の実体を指し、ハードウェア、ハードウェア及びソフトウェア、ソフトウェア又は実行におけるソフトウェアの組み合わせのいずれかであるように意図される。例えば、コンポーネントは、プロセッサ上で実行しているプロセス、プロセッサ、ハードディスクドライブ、（光及び／又は磁気のストレージメディアの）多重ストレージドライブ、オブジェクト、実行ファイル、実行のスレッド、プログラム及び／又はコンピュータを含むことができるが、これらに限定されない。例として、サーバ上で実行しているアプリケーション及びサーバはコンポーネントであることができる。１以上のコンポーネントは、実行のプロセス及び／又はスレッド内で常駐でき、コンポーネントを１コンピュータ又は分散された２以上のコンピュータ間でローカライズ化できる。「例示的な（ｅｘｅｍｐｌａｒｙ）」の語は、例（ｅｘａｍｐｌｅ）、例え（ｉｎｓｔａｎｃｅ）又は例示（ｉｌｌｕｓｔｒａｔｉｏｎ）として働く意味に本明細書で使用される可能性がある。「例示的な」として本明細書で説明される任意の態様又は設計は、他の態様又は設計の上で好適又は利点として解釈される必要性はない。

図８をここで参照して、開示された構造に従って追跡及び新しいユーザに動的にメディアを提案するためのサーバマシンとして動作可能なコンピューティングシステム８００の示されたブロック図がある。その多様な態様のための追加の状況を提供するために、図８及び以下の議論は、多様な態様を実装できるのに適したコンピューティングシステム８００の簡単で一般的な説明を提供することを意図する。上の説明が１以上のコンピュータを実行できるコンピュータ実行可能な命令の一般的な状況における一方で、他のプログラムモジュールの組み合わせにおいて及び／又はハードウェア及びソフトウェアの組み合わせとして新規の実施形態も実装できることを当業者は理解されたい。

多様な態様を実装するためのコンピューティングシステム８００は、処理ユニット８０４、システムメモリ８０６、システムバス８０８を有するコンピュータ８０２を含む。処理ユニット８０４は、単一のプロセッサ、マルチプロセッサ、シングルコアユニット及びマルチコアユニット等の多様な商業的に利用可能なプロセッサの任意であることができる。さらに、ミニコンピュータ、メインフレームコンピュータ、並びにパーソナルコンピュータ（例えばデスクトップ、ラップトップ等）、ハンドヘルドコンピューティングデバイス、マイクロプロセッサベース又はプログラマブル消費家電及び同様のものを含む他のコンピュータシステムの構成で新規の方法が実施でき、それぞれを１以上の関連付けられたデバイスに操作可能に結合できることを当業者は理解されたい。

システムメモリ８０６は、揮発性（ＶＯＬ（ｖｏｌａｔｉｌｅ））メモリ８１０（例えばＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、不揮発性（ＮＯＮ−ＶＯＬ（ｎｏｎ−ｖｏｌａｔｉｌｅ））メモリ８１２（例えば、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ等）を含むことができる。基本の入力／出力システム（ＢＩＯＳ）を不揮発性メモリ８１２内に格納でき、セットアップの間等コンピュータ８２０内のコンポーネント間でデータ及び信号の通信を促進する基本のルーチンを含む。揮発性メモリ８１０は、データをキャッシュするための静的ＲＡＭ等の高速ＲＡＭを含むこともできる。

システムバス８０８は、処理ユニット８０４へのメモリサブシステム８０６を含むがこれに限定されないシステムコンポーネントのためのインタフェースを提供する。システムバス８０８は、多様な商業的に利用可能なバス構造の任意を使用して、（メモリコントローラ付き又は無しの）メモリバス及び周辺機器バス（例えばＰＣＩ、ＰＣＩｅ、ＡＧＰ、ＬＰＣ等）にさらに相互接続できる、多くのタイプのバス構造の任意であることができる。

コンピュータ８０２は、ストレージサブシステム８１４をシステムバス８０８及び他の所望のコンピュータコンポーネントへのインタフェースを取るためのストレージサブシステム８１４及びストレージインタフェース８１６をさらに含む。ストレージサブシステム８１４は、例えばＨＤＤ（ｈａｒｄ ｄｉｓｋ ｄｒｉｖｅ、ハードディスクドライブ）、磁気ＦＤＤ（ｆｌｏｐｐｙ ｄｉｓｋ ｄｒｉｖｅ、フロッピディスクドライブ）及び／又は光ディスクストレージデバイス(例えばＲＯＭドライブ、ＤＶＤドライブ)の１以上を含むことができる。ストレージインタフェース８１６は、例えばＥＩＤＥ、ＡＴＡ、ＳＡＴＡ及びＩＥＥＥ１３９４等のインタフェース技術を含むことができる。

１以上のプログラム及びデータを、オペレーティングシステム８２０、１以上のアプリケーションプログラム８２２、他のプログラムモジュール８２４及びプログラムデータ８２６を含んでいる、メモリサブシステム８０６、リムーバブルメモリサブシステム８１８（例えばフラッシュドライブ形式の要素技術）及び／又はストレージサブシステム８１４に格納できる。

１以上のアプリケーションプログラム８２２、他のプログラムモジュール８２４及びプログラムデータ８２６は、例えば検知コンポーネント１０４、セッション１０６、ウェブサイトポータル１０８、セッションコンテンツ１１０、ウェブベースのアプリケーション１１２、追跡コンポーネント１１４、コンテンツコンポーネント１１６、新しいセッションコンテンツ１１８、分析コンポーネント２０２及びセキュリティコンポーネント３０２等のサーバベースのコンポーネントを含む。

一般に、プログラムは、特定のタスクを実施するか又は特定の抽象データ型を実装するルーチン、方法、データ構造、他のソフトウェアコンポーネント等を含む。オペレーティングシステム８２０、アプリケーション８２２、モジュール８２４及び／又はデータ８２６の全て又は一部を、例えば揮発性メモリ８１０等のメモリ内にキャッシュすることもできる。開示された構造が多様な商業的に利用可能なオペレーティングシステム又はオペレーティングシステムの組み合わせ（例えば仮想マシンとして）で実装できることを理解されたい。

ストレージサブシステム８１４及びメモリサブシステム（８０６及び８１８）は、データ、データ構造、コンピュータ実行可能な命令及びその他の揮発性及び不揮発性のストレージのためのコンピュータ読み取り可能なメディアとして働く。コンピュータ読み取り可能なメディアはコンピュータ８０２によりアクセスできる任意の利用可能なメディアであることができ、揮発性及び不揮発性メディアであり、リムーバブル及びリムーバブルでないメディアを含む。コンピュータ８０２にとって、メディアは任意の適したデジタルフォーマットにデータのストレージを適合させる。他のタイプのコンピュータ読み取り可能なメディアは、開示された新規の方法を実施するためのコンピュータ実行可能な命令を格納するためのＺＩＰドライブ、磁気テープ、フラッシュメモリカード、カートリッジ及びその他等に採用できることを当業者は理解されたい。

ユーザは、キーボード及びマウス等の外部のユーザ入力デバイス８２８を使用して、コンピュータ８０２、プログラム及びデータと対話できる。他の外部ユーザ入力デバイス８２８は、マイクロホン、ＩＲ（赤外線）リモートコントロール、ジョイスティック、ゲームパッド、カメラ認識システム、スタイラスペン、タッチスクリーン、ジェスチャのシステム（例えば目の動き、頭の動き等）及び／又は同様のものを含むことができる。ユーザは、タッチパッド、マイクロホン、キーボード等の搭載されたユーザ入力デバイス８３０を使用して、コンピュータ８０２、プログラム及びデータ対話でき、例えばコンピュータ８０２は、ポータブルコンピュータである。これら及び他の入力デバイスは、システムバス８０８を介して入力／出力（Ｉ／Ｏ）デバイスインタフェース８３２を通して処理ユニット８０４に接続されるが、パラレルポート、ＩＥＥＥ１３９４シリアルポート、ゲームポート、ＵＳＢポート、ＩＲインタフェース等の他のインタフェースにより接続されることができる。Ｉ／Ｏデバイスインタフェース８３２は、サウンドカード及び／又は搭載された音声処理機能等のプリンタ、音声デバイス、カメラデバイス等の出力周辺機器８３４の使用も促進する。

１以上のグラフィックインタフェース８３６（ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ、グラフィック処理ユニットとしても一般に呼ばれる）は、コンピュータ８０２と外部ディスプレイ８３８（例えばＬＣＤ、プラズマ）及び／又は（例えばポータブルのコンピュータのための）搭載されたディスプレイ８４０との間にグラフィック及びビデオ信号を提供する。グラフィックインタフェース８３６をコンピュータのシステムボードの一部として製造することもできる。

コンピュータ８０２は、有線／無線通信サブシステム８４２を介して、１以上のネットワーク及び／又は他のコンピュータへの論理的な接続を使用してネットワーク化された環境（例えばＩＰ）において動作できる。他のコンピュータはワークステーション、サーバ、ルータ、パーソナルコンピュータ、マイクロプロセッサベースのエンターテイメントの電化製品、ピアデバイス又は他の共通ネットワークノードを含むことができ、コンピュータ８０２に関係して説明される多く又は全ての要素を一般に含む。論理接続は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ホットスポット等への有線／無線の接続性を含むことができる。ＬＡＮ及びＷＡＮのネットワーキング環境は、オフィス及び会社で一般的であり、イントラネット等の企業規模のコンピュータネットワークを促進し、この全てはインターネット等のグローバルな通信ネットワークに接続する可能性がある。

ネットワーキング環境において使用されるとき、コンピュータ８０２は、有線／無線ネットワーク、有線／無線プリンタ、有線／無線入力デバイス８４４、その他と通信するための有線／無線通信サブシステム８４２（例えばネットワークインタフェースのアダプタ、搭載された送受信機のサブシステム等）を介してネットワークに接続する。コンピュータ８０２は、モデムを含むことができるか又はネットワーク上の通信を確立するための他の手段を有する。ネットワーク化された環境において、コンピュータ８０２に関係したプログラム及びデータを、分散システムに関連付けられるように、リモートのメモリ／ストレージデバイスに格納できる。示されるネットワーク接続が例示的であり、コンピュータ間の通信リンクの確立の他の手段を使用できることを理解されたい。

コンピュータ８０２は、標準のＩＥＥＥ８０２．ｘｘファミリ等のラジオ（無線）技術を使用して、有線／無線デバイス又は実体と通信するよう動作可能であり、例えばプリンタ、スキャナ、デスクトップ及び／又はポータブルコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）通信サテライト、無線で検知可能なタグ（例えばキオスク、ニューススタンド、休憩室）に関連付けられた装置又は場所の任意の一部、及び電話との無線通信（例えばＩＥＥＥ８０２．１１の無線の変調技法）において操作可能に配置される無線デバイス等である。これは、ホットスポット、ＷｉＭａｘ及びＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）無線技術のためのＷｉ−Ｆｉ（又はワイヤレスフィデリティ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ））を含む。従って通信は、従来型のネットワーク又は少なくとも２つのデバイス間の単純なアドホック通信と同様に規定の構造であることができる。Ｗｉ−Ｆｉネットワークは、セキュアで信頼性のある速い無線接続性を提供するためにＩＥＥＥ８０２．１１ｘ（ａ、ｂ、ｇ等）と呼ばれる無線技術を使用する。Ｗｉ−Ｆｉネットワークは、コンピュータを互いに、インターネットに、及び（ＩＥＥＥ８０２．３関連メディア及び機能を使用する）有線ネットワークに接続するために使用できる。

例示の態様は、あるタスクが通信ネットワークを通してリンクされるリモートの処理デバイスにより実施される分散コンピューティング環境において実施することもできる。分散環境において、プログラムモジュールをローカル及び／又はリモートのストレージ及び／又はメモリシステムに位置付けることができる。

図９をここで参照して、開示された構造により、追跡及び新しいユーザにメディアを動的に提案するためのコンピューティング環境９００の例示の概略のブロック図がある。環境９００は、１以上のクライアント９０２を含む。クライアント９０２は、ハードウェア及び／又はソフトウェア（例えばスレッド、プロセス、コンピューティングデバイス）であることができる。クライアント９０２は、例えばｃｏｏｋｉｅ及び／又は関連付けられた状況の情報を保管できる。

環境９００は、１以上のサーバ９０４も含む。サーバ９０４は、ハードウェア及び／又はソフトウェア（例えば、スレッド、プロセス、コンピューティングデバイス）であることができる。サーバ９０４は、例えば構造を採用することにより変換を実施するためのスレッドを保管できる。クライアント９０２及びサーバ９０４間のある可能性のある通信は、２以上のコンピュータの処理間で送信されるように適合されたデータパケットの形式であることができる。データパケットは、例えばｃｏｏｋｉｅ及び／又は関連付けられた状況の情報を含む可能性がある。環境９００は、クライアント９０２及びサーバ９０４間の通信を促進するために採用できる通信フレームワーク９０６（例えばインターネット等のグローバル通信ネットワーク）を含む。

通信を（光ファイバを含んでいる）有線及び／又は無線技術を介して促進できる。クライアント９０２は、クライアント９０２にローカルに情報（例えばｃｏｏｋｉｅ及び／又は関連付けられた状況の情報）を格納するために採用できる１以上のクライアントデータストアに操作可能に接続される。同様にサーバ９０４は、サーバ９０４にローカルに情報を格納するために採用できる１以上のサーバデータストア９１０に操作可能に接続される。

上述してきたものは開示された構造の例を含む。当然のことながら、コンポーネント及び／又は方法論の全ての考えられる組み合わせを記述することは不可能であるが、多くの更なる組み合わせ及び置換が可能であることを当業者は理解されたい。従って、新規の構造は、添付の特許請求の範囲の精神及び範囲内に落ちる全てのこのような代替、修正及び変化を包含することを意図される。さらに、用語「含む（ｉｎｃｌｕｄｅ）」が発明を実施するための形態又は特許請求の範囲のいずれかで使用される限りにおいて、「備える」は特許請求の範囲において暫定的な言葉として採用されるときに解釈されるので、このような用語は、用語「備える（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇ）」と似た方式で含まれることが意図される。

Claims (8)

1. コンピュータに実装されたシステムであって、
   ウェブサイトポータルのセッションにおけるユーザを検知するように構成されている検知コンポーネントであって、前記セッションは、セッションコンテンツに関連付けられている、検知コンポーネントと、
   追跡情報を作成するために、前記ユーザの前記セッションコンテンツとの対話を追跡するように構成されている追跡コンポーネントと、
   前記ユーザをアクティブな加入者に変換するために、前記ユーザの前記ウェブサイトポータルへのサインアップに先立つ前記セッションコンテンツとの前記追跡された対話に少なくとも基づいて、前記ユーザの前記ウェブサイトポータルへのサインアップ後に前記ユーザを対象とした新しいコンテンツを取得及び提示するように構成されているコンテンツコンポーネントと、
   前記追跡情報と個人情報とを含むユーザ情報の認証されたセキュアな扱いを可能にするとともに、前記ユーザが、前記追跡情報並びにサインアップで取得された任意の個人情報の集合体のオプトイン（ｏｐｔ−ｉｎ）及びオプトアウト（ｏｐｔ−ｏｕｔ）を行うことを可能にするように構成されているセキュリティコンポーネントであって、前記追跡情報と個人情報とを含むユーザ情報の認証されたセキュアな扱いは、前記ユーザ情報の秘密性に対応するセキュリティ基準を使用するとともに前記ユーザ情報へのアクセスを認証された閲覧者に制限して前記ユーザ情報が収納されることを保証することを含む、セキュリティコンポーネントと、
   を備えることを特徴とするコンピュータに実装されたシステム。
2. 前記コンテンツコンポーネントは、前記加入者の対話の動作に基づいて段階的なステップの指示を前記セッションコンテンツに表示することを特徴とする請求項１に記載のシステム。
3. 前記追跡された対話情報を分析し、前記分析に基づいて加入者の技能レベルを推定する分析コンポーネントをさらに備えることを特徴とする請求項１に記載のシステム。
4. 前記コンテンツコンポーネントは、前記加入者の技能レベルに基づいて、関係するソーシャルアプリケーションのコンテンツを、新しいコンテンツとして提出することを特徴とする請求項３に記載のシステム。
5. 前記コンテンツコンポーネントは、前記関係するソーシャルアプリケーションのコンテンツとして、前記ウェブサイトポータルの他の加入者に人気のあるセッションコンテンツを提案することを特徴とする請求項１に記載のシステム。
6. 前記ウェブサイトポータルはウェブベースのソーシャルアプリケーションへのアクセスを促進し、前記セッションコンテンツは関係したソーシャルアプリケーションのコンテンツ及び関係したソーシャルアプリケーションの特性を含み、並びにウェブベースのビジネスアプリケーションへのアクセスを促進し、前記コンテンツは関係したビジネスアプリケーションのサービス及び関係したビジネスアプリケーションの特性を含むことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
7. ユーザへの提案を行うコンピュータに実装された方法であって、
   前記コンピュータが、前記コンピュータへのアクセスに基づいて、ウェブサイトポータルのメンバページにおいてユーザを検知するステップであって、前記メンバページはサービスを含むコンテンツを提示する、検知するステップと、
   追跡情報を作成するために、前記コンピュータが、前記コンテンツ及び前記サービスに関連した前記ユーザの閲覧の動作を追跡するステップと、
   前記コンピュータが、前記メンバページにおける閲覧の動作に基づいて、前記ユーザの閲覧の動作を分析するとともに、前記ユーザの技能レベルを推定するステップと、
   前記コンピュータが、前記ユーザが加入者となるべく前記サービスへサインアップした後に、前記ユーザの前記サービスへのサインアップに先立つ前記ユーザの技能レベル及び前記ユーザの閲覧の動作に少なくとも基づいて、前記ユーザを対象とした新しいコンテンツを提案及び提示するステップと、
   前記コンピュータが、前記ユーザが前記追跡された閲覧の動作の情報並びにサインアップで取得された任意の個人情報の集合体のオプトイン（ｏｐｔ−ｉｎ）及びオプトアウト（ｏｐｔ−ｏｕｔ）を行うことを可能にするステップと、
   前記コンピュータが、前記追跡情報と個人情報とを含むユーザ情報の認証されたセキュアな扱いを、少なくとも、前記ユーザ情報の秘密性に対応するセキュリティ基準を使用するとともに前記ユーザ情報へのアクセスを認証された閲覧者に制限して前記ユーザ情報が収納されることを保証することにより、可能にするステップと
   を備えることを特徴とするコンピュータに実装された方法。
8. コンピュータに請求項７に記載の方法を実行させるためのプログラム。

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