KR101615783B1 - 브라우징 정보에 기초한 콘텐츠 권고 - Google Patents

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마이크로소프트 테크놀로지 라이센싱, 엘엘씨
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Abstract

웹사이트로의 첫번째 또는 비활성 사용자에 대한 정보를 동적으로 추적하며 이 사용자에 대해 타깃화된 콘텐츠를 신속하게 제공하여 웹사이트에서의 사용자 관심을 유지하기 위한 아키텍처가 개시되어 있다. 관련 콘텐츠 및 기능성의 즉시 발생에 기초하여 그리고 사용자에 대한 사용자-입력된 프로파일 정보를 필요로 하지 않으면서 사용자와의 본능적인 커넥션이 생성된다. 웹사이트에 있는 동안에 수집된 약간의 브라우징 정보에 기초하여, 사용자에게 흥미로울 동작-지향 초기 시나리오가 제공되며, 이는 사용자를 전체적으로 콘텐츠(예를 들어, 제품)에 투입되게 한다. 예를 들어, 소셜 애플리케이션 또는 온라인 서비스 제공자의 콘텍스트에서 사용자에게 서비스가 권고될 수 있다. 또한, 이 아키텍처는 현재의 사용자 브라우징 액티비티에 기초하여 사용자에 대한, 예를 들어 서비스, 피처 및 제품의 업-셀링 및 크로스-셀링을 용이하게 한다.

Description

브라우징 정보에 기초한 콘텐츠 권고{CONTENT RECOMMENDATIONS BASED ON BROWSING INFORMATION}
벤더는 콘텐츠 및 각종 콘텐츠 프리젠테이션 기술을 이용하여 웹사이트로 사용자를 이끌려는 시도뿐만 아니라 이 웹사이트에 이들 사용자를 유지하려는 시도에서 다량의 돈 및 리소스를 소비한다. 이 프로세스의 큰 세그먼트는 사용자에 대한 일부 정보를 알거나 획득하는 것에 기초한다. 사이트 가입자에 대하여, 정보가 알려진 활성 사용자에 대해 흥미로운 콘텐츠로, 등록된 가입자 웹 페이지(예를 들어, "멤버 페이지")와 같은 액세스가능한 가상 로케이션을 채우는 것이 용이하다. 또한, 사용자에 대해 공개적으로 이용가능한 정보는 이러한 사용자에 대한 콘텐츠를 검색, 처리, 분석 그리고 최종적으로 추가 테일러링을 위해 획득가능할 수 있다. 그러나, 이는 대부분의 벤더가 가입자 정보를 보호하며 예를 들어 FaceBook™ 및 MySpace™와 같은 리소스 및 가치있는 사용자 정보를 위해 조사될 수 있는 다른 소셜 네트워크에 대한 비인가(unauthorized) 액세스를 차단한다는 점에서 제한될 수 있다.
사용자 관심을 캡처하는 능력은 다수의 경우에 있어서 바람직한 모델이다. 이는 특히 비즈니스 콘텍스트에서 유용하며, 또한 넌-비즈니스 목적(예를 들어, 개인)을 위해 작용할 수 있다. 웹사이트가 사용자(또는 사용자 고용주)의 우편 번호 및 상호와 같은 정보의 일부를 저장하는 경우, 사용자에 대한 상당량의 온라인 정보를 발견한 다음, 그 정보에 기초하여 사용자에게 제공될(presented) 콘텐츠를 테일러링하는 것이 가능할 수 있다. 예를 들어, 사용자 비즈니스가 워싱턴주 시애틀에서의 Joe's Rugs라고 알려진 경우, 비즈니스 카테고리, 특정 주소 및 전화 번호가 검색되며 획득될 수 있는 가능성이 있다. 그런 다음, 이 정보는 초기의 잠재적으로 매혹적인 경험을 위해 상이한 미디어 포맷으로 그리고 러그, 재료, 유용성, 배달, 할인 등에 관련된 콘텐츠로 사용자를 타깃화하는데 이용될 수 있다.
그러나, 공개 정보는 단지 작은 비율의 사용자에 대해서만 입수가능할 수 있고, 그에 따라 이용가능한 정보 온라인을 갖지 않은 사용자에 대해 풍부하고, 동적이며, 개인화된 초기 경험을 생성하는 능력을 제한할 수 있다.
다음에, 본 명세서에 기재된 몇몇 새로운 실시예의 기본적인 이해를 제공하기 위해서 단순화된 개요가 제시된다. 이 개요는 포괄적인 개요가 아니며, 중요한/중대한 요소를 식별하거나 그 범위를 서술하도록 의도되지는 않는다. 그 유일한 목적은 후술되는 보다 상세한 설명에 대한 도입부로서 몇몇 개념을 단순화된 형태로 제시하는 것이다.
개시된 아키텍처는, 웹사이트로의 첫번째 사용자 및/또는 비활성 사용자에 대한 정보를 동적으로 추적하며 이 사용자에 대해 타깃화된 콘텐츠를 신속하게 제공하여 사용자 관심을 캡처하며 유지하기 위한 기술을 제공한다. 이 아키텍처는 사용자에 대한 제한된 지식에 기초한 관련 콘텐츠 및 기능성의 즉시 발생에 기초하여 사용자와의 본능적인 커넥션을 생성한다. 예를 들어, 웹사이트에서의 초기 브라우징 액티비티에 관련된 정보의 일부를 수집함으로써, 사용자에게 흥미로울 가능성이 있으며 전체적으로 웹사이트 콘텐츠(예를 들어, 제품)에서의 부가적인 액티비티로 사용자를 이끄는 동작-지향 초기 시나리오가 제공될 수 있다. 예를 들어, 소셜 애플리케이션 또는 온라인 서비스 제공자의 콘텍스트에서 첫번째 또는 비활성 사용자에게 서비스, 제품, 피처 및 그 외의 정보와 같은 콘텐츠가 권고될 수 있다.
또한, 웹사이트에서의 브라우징 거동으로부터 사용자 경험 레벨이 외삽될 수 있으며, 그 정보에 기초하여 예를 들어 서비스 및/또는 제품의 형태로 보다 포커싱된 콘텐츠가 사용자에게 통신될 수 있다(예를 들어, 전송 메시지, 권고). 또한, 이 아키텍처는 예를 들어 웹사이트에서의 사용자 브라우징 액티비티에 기초하여 사용자에 대한 서비스 및 피처의 업-셀링(up-selling) 및 크로스-셀링(cross-selling)을 용이하게 한다.
전술한 목적 및 관련 목적을 달성하기 위해서, 다음의 설명 및 첨부된 도면과 관련하여 본 명세서에 특정한 예시적인 양태가 기재되어 있다. 이들 양태는, 본 명세서에 개시된 원리가 실시될 수 있는 각종 방식, 청구 대상의 범위 내에 있도록 의도되는 모든 양태 및 등가물을 나타낸다. 다른 이점 및 새로운 특징은 도면과 함께 고려되는 경우에 다음의 상세한 설명으로부터 명백해질 것이다.
도 1은 비활성 또는 첫번째 사용자에 대한 관련 콘텐츠의 획득 및 프리젠테이션을 용이하게 하는 컴퓨터-구현된 시스템을 도시한다.
도 2는 가입자 거동을 분석하기 위한 분석 컴포넌트를 포함하는 대안적인 시스템을 도시한다.
도 3은 사용자 정보의 인가되며 안전한 핸들링을 위해 보안 컴포넌트를 더 채택하는 시스템을 도시한다.
도 4는 사용자가 서비스를 선택하고 이에 응답하여 동적으로 발생된 제안을 수신하는 예시적인 비즈니스 실시예를 위한 흐름도를 도시한다.
도 5는 개시된 아키텍처에 따라 사용자에게 제안하는 컴퓨터-구현된 방법을 도시한다.
도 6은 개시된 아키텍처에 따라 엔터테인먼트 환경에서 가입자에게 권고하는 방법을 도시한다.
도 7은 지속기간 및 사용자 클릭(click-through) 브라우징 액티비티에 기초하여 상호작용 데이터를 추적하며 저장하는 방법을 도시한다.
도 8은 개시된 아키텍처에 따라 신규 사용자 또는 비활성 사용자에 대한 정보를 추적하며 동적으로 제안하기 위한 서버 머신으로서 동작가능한 컴퓨팅 시스템의 블록도를 도시한다.
도 9는 개시된 아키텍처에 따라 신규 또는 비활성 사용자에 대한 정보를 추적하며 동적으로 제안하기 위한 컴퓨팅 환경의 개략적인 블록도를 도시한다.
개시된 아키텍처는, 첫번째(또는 비활성) 사용자에 대해, 일 양태에 있어서, 웹사이트가 (첫번째 사용자에 대해서는) 제한된 정보를 또는 (재방문하는 비활성 사용자에 대해서는) 보다 많은 정보를 갖는, 풍부하고, 동적이며, 개인화된 초기(또는 재방문) 웹사이트 경험을 신속하게 개발하며 제공하는 메커니즘이다. 알려진 가입자는, (예를 들어, 사용자 프로파일, 이전의 브라우징 액티비티 등에 의해) 일부 정보가 알려져 있지만 비활성으로 된 등록된 사용자들이다.
예를 들어, 비즈니스 서비스의 콘텍스트에 있어서, 첫번째 사용자는, 이용가능한 제품, 피처 및 서비스 중 하나 이상을 설명하는 짧은 비디오 클립의 형태로 콘텐츠를 제공하는 비즈니스 웹사이트에 액세스한다. 아키텍처는 이 콘텐츠와의 사용자 상호작용(및 그 결여)를 즉시 추적하기 시작한다. 이 액티비티는, 사용자 관심을 유지하기 위해서 그 액티비티에 기초하여 자동적으로 생성되며 제공되는 타깃화된 콘텐츠를 갖는 비즈니스 서비스의 사용자 브라우징 액티비티에 응답하여 특히 추적된다.
추적된 액티비티는 사용자의 기원(origin)(사용자가 그로부터 이 비즈니스 웹사이트에 링크한 이전의 웹사이트), 어떤 미디어(예를 들어, 비디오)가 시청되었는지, 판독된 피처 설명, 서비스의 사인업 이후에 사용자(이하, 가입자)가 선택한 첫번째 링크 등을 포함할 수 있다. 따라서, 비활성 가입자의 콘텍스트에 있어서, 이 브라우징 정보는, 사용자가 좋아할 수 있는 토픽을 강조하거나, 온라인으로 저장된 문서, 디스커션 또는 커뮤니티 토픽을 권고하거나 함으로써 비활성 사용자를 활성 사용자로 전환하려는 목적으로 풍부한 사용자 경험을 테일러링하는데 이용될 수 있다. 다시 말하면, 이 아키텍처는, 가능한 한 신속하게 사용자 관심에 대해 콘텐츠를 테일러링함으로써 짧은 시간 주기에 사용자에 대해 획득된 소량의 정보에 기초하여 사용자 경험을 최적화하는 능력을 제공한다.
이 아키텍처는, 웹사이트 상의 사용자 브라우징 거동의 상세한 이력이 수집될 수 있다는 점에서 장기적으로 가치를 제공한다. 이 이력에 기초하여, 비즈니스는 예를 들어 사용자에게 가장 많이 관련된 서비스를 업-셀링 및/또는 크로스-셀링할 수 있다. 비즈니스 콘텍스트에서든지 또는 넌-비즈니스 콘텍스트에서든지 간에, 사용자 경험 레벨은, 예를 들어 사용자가 얼마나 자주 Help 및 다른 메뉴 카테고리를 선택하는지를 추적하며 콘텐츠(예를 들어, 메시징)의 미디어 포맷뿐만 아니라 콘텐츠를 사용자 경험 레벨에 대해 테일러링함으로써 또한 외삽될 수 있다. 일 경우에, 신규(또는 비활성) 사용자에 대해 "시작하는" 권고를 신속하게 개발하며 제공하여 사용자를 활성 사용자로 변환함으로써 가치가 제공된다.
이하, 도면이 참조되는데, 여기서 동일한 참조 번호는 전체에 걸쳐 동일한 요소를 언급하는데 이용된다. 다음의 설명에 있어서, 설명을 목적으로, 그 완전한 이해를 제공하기 위해서 다수의 특정 상세가 기재된다. 그러나, 새로운 실시예들은 이들 특정 상세 없이 실시될 수 있다는 것이 명백할 수 있다. 다른 경우에, 잘 알려진 구조 및 디바이스가 그 설명을 용이하게 하기 위해서 블록도 형태로 도시된다. 그 의도는 청구 대상의 사상 및 범위 내에 있는 모든 변형물, 등가물 및 대안물을 커버하기 위한 것이다.
도 1은 사용자(102)(예를 들어, 비활성 사용자(또는 가입자) 또는 첫번째 사용자)에 대한 관련 콘텐츠의 획득 및 프리젠테이션을 용이하게 하는 컴퓨터-구현된 시스템(100)을 도시한다. 이 시스템(100)은, 사용자(102)가 웹사이트 포털(108)의 세션(106)에서 첫번째 사용자인지 또는 비활성 가입자인지를 검출하기 위한 검출 컴포넌트(104)를 포함한다. 세션(106)은, 사용자(102)(첫번째 또는 비활성)가 웹사이트의 웹 페이지에 액세스하거나, 또는 비활성 가입자가 포털(108)에 로그인하며 세션(106)의 부분으로서 세션 콘텐츠(110)를 제공하는 멤버 웹 페이지로 지향되는 단일-사용자 경험일 수 있다.
"미디어"라는 용어는, 예를 들자면 텍스트, 오디오, 이미지, 애니메이션, 비디오 및/또는 인터액티비티 형태의 포맷(들)을 포함하는 것으로 의도되는데, 여기서 애플리케이션(예를 들어, 웹-기반 포털 애플리케이션(112))의 피처 및 애플리케이션의 서비스와 같은 콘텐츠는 이들 미디어 포맷 중 하나 이상의 포맷으로 제공될 수 있다. 또한, "웹-기반"이라는 용어는 단지 인터넷-기반 웹사이트보다는 오히려 기업 엔터프라이즈 환경에서 이용될 수 있는 것과 같은 네트워크-기반 포털을 포함한다는 것에 주목한다. 따라서, 세션 콘텐츠(110)는 (웹-기반 애플리케이션(112)에 관련되거나 관련되지 않는) 제품, 웹 포털(108)과 연관된 웹-기반 애플리케이션(112)에 관련된 피처(예를 들어, 웹 페이지 생성), 및 웹-기반 애플리케이션(112)에 의해 제공된 서비스(예를 들어, 메시징)를 포함할 수 있다. 다시 말하면, 웹사이트 포털(108)은, 전체 웹-기반 애플리케이션(112)의 일부인 애플리케이션으로서 로그인 목적으로 그 이후에 가입자가 세션(106)에 진입하여 세션 콘텐츠(110)에 노출될 수 있도록 표면화된 애플리케이션일 수 있다. 첫번째 사용자에 대하여, 포털(108)은 예를 들어 포털(108)을 설명하는 콘텐츠, 이 포털에 가입함으로써 획득되는 이득, 첫번째 사용자를 유인하여 활성 가입자 또는 아마도 활성 비가입자가 되게 하도록 의도된 정보 등을 포함하는 소개 웹 페이지를 포함할 수 있다.
또한, 이 시스템(100)은 세션 콘텐츠(110)와 사용자(102)의 상호작용을 추적하기 위한 추적 컴포넌트(114), 및 오리지널 세션 콘텐츠(110)의 전부 또는 일부와 사용자(102)의 추적된 상호작용(예를 들어, 브라우징 거동)에 기초하여 세션(106) 중에 사용자(102)에 대해 타깃화된 (예를 들어, 동일하거나 상이한 미디어 포맷의) 신규 콘텐츠(118)를 획득하며 제공하기 위한 콘텐츠 컴포넌트(116)를 포함할 수 있다. 신규 콘텐츠(118)는 단지 웹-기반 애플리케이션(112)의 피처 및/또는 서비스에 관련되고/되거나, 사용자(102)의 요구에 맞춤화된 유사한 콘텐츠를 제공하는 다른 웹사이트로의 링크와 같은 관련되지 않은 세션 정보를 포함할 수 있다.
다른 방식으로, 웹사이트 포털(108)은, 가입자가 엔터테인먼트 애플리케이션을 통해 콘텐츠와 상호작용하여, 스포츠 정보, 다이닝 정보 및 다른 타입의 소셜 정보와 같은 엔터테인먼트 정보를 획득할 엔터테인먼트 애플리케이션일 수 있는 웹-기반 애플리케이션(112)에 대한 액세스를 용이하게 하며, 세션 콘텐츠(110)는 관련된 엔터테인먼트 애플리케이션 콘텐츠 및 관련된 엔터테인먼트 애플리케이션 피처를 포함한다. 또한, 이는 예를 들어 사용자-사용자 상호작용 및 개인 정보와 선호도의 프리젠테이션을 용이하게 하는 소셜 애플리케이션을 포함한 소셜 네트워크에 적용된다. 또한 또는 대안적으로, 웹사이트 포털(108)은 비즈니스 애플리케이션일 수 있는 웹-기반 애플리케이션(112)에 대한 액세스를 용이하게 할 수 있으며, 세션 콘텐츠(110)는 비즈니스 애플리케이션 피처 및 서비스와 같은 관련된 비즈니스 애플리케이션 콘텐츠를 포함한다. 예를 들어, 콘텐츠 컴포넌트(116)는, 세션 콘텐츠(110)와 사용자(102)의 상호작용(브라우징) 거동에 기초하여 비즈니스 서비스와 상호작용하기 위한 단계별 명령 또는 부분적 명령을 표면화할 수 있다. 사용자(102)가 Help 모듈에 액세스하기 위해 상호작용하는 경우, 이는 사용자(102)가 세션 콘텐츠(110)의 일부로서 제공되는 서비스에 관심이 있을 수 있을 뿐만 아니라 서비스 또는 피처에 대한 학습 시에 지원을 원하는 표시일 수 있다.
또한, 콘텐츠 컴포넌트(116)는, 웹사이트 포털(108)의 가입자, 반복 사용자 또는 다른 첫번째 사용자에게 대중적인 세션 콘텐츠(110) 또는 신규 세션 콘텐츠(118)를 제안할 수 있다. 이는 또한 사용자(102)의 기원이거나 이 사용자(102)가 최근에 링크한 로케이션에 적어도 부분적으로 기초할 수 있다.
첫번째 사용자 또는 비활성 가입자에 대해 콘텐츠를 지능적으로 권고하기 위해서, 세션(106)에서의 브라우징 거동이 추적되며, 그에 따라 서비스/피처/도움말 등이 동적으로 테일러링된다. 이 패러다임은 다음의 콘텍스트 중 적어도 일부에 적용된다: 사용자에 대한 정보가 적게 알려지거나 전혀 알려지지 않은 경우에, 피처에 대한 첫번째 사용자의 초기 경험; 일부 동작을 취하며 소량의 맞춤화를 수행한 사용자의 후속 경험; 및 다수의 동작을 취한 사용자의 후속 경험.
첫번째 경험의 경우에, 사용자의 브라우징 액티비티는 사용자에게 장황한 형태를 완성하도록 요구하지 않거나 "시작하는" 마법사를 통해 사용자를 강제하지 않으면서 이 첫번째 경험을 관련되며 흥미롭게 만들도록 추진될 수 있다. 다음은 몇몇 상이한 예시적인 시나리오들이다.
엔터테인먼트 예시에 있어서, 사용자는 검색 엔진을 통해 (웹-기반 애플리케이션의) 공유된 워크스페이스 상에 공개적으로 포스팅된 음악 이벤트에 액세스한다. 사용자는 이 워크스페이스에서 문서의 일부를 추적하기를 원하며, 비즈니스 애플리케이션 웹 포털에 대해 사인업하기를 결정한다. 사용자가 성공적으로 사인업하는 경우, 사용자가 음악 이벤트 워크스페이스에서 시작하였다는 것이 알려진다. 이에 응답하여, 애플리케이션은 자동적으로 예를 들어 음악 장르에 관련되고/되거나 다른 음악 이벤트 워크스페이스 가입자에게 대중적인 기능성 및 콘텐츠로 사용자의 초기 경험을 채운다.
비즈니스 예시에 있어서, 사용자(102)는 비즈니스 포털에 액세스하며, 비즈니스 애플리케이션 피처 및 기능성의 데모 비디오를 본다. 또한, 보다 대중적인 서비스의 티저 설명이 제공될 수 있다. 포털은 사용자의 호기심을 자극하며, 사용자는 비즈니스 웹사이트 생성 툴 및 그 외의 피처(예를 들어, 가상 서비스)를 설명하는 비디오를 봄으로써 응답한다. 사용자가 최종적으로 사인업하기를 결정하는 경우, 이 초기 브라우징 액티비티는 가상 툴 및 웹사이트로 시작하는 것에 집중하는 것에 의해 이 사용자에 대해 비즈니스 포털 멤버 웹 페이지를 미리 채우는데 이용될 수 있다.
지금의 가입자의 후속 경험은 멤버 페이지 및/또는 애플리케이션의 다른 영역에 있는 동안에 가입자의 브라우징 액티비티로부터 획득된 정보를 토대로 할 수 있다. 가입자가 포털 상의 어떠한 정보도 본 것으로 보이지 않은 경우, 사용자는 일단 사인하면 피처에 대한 콘텐츠를 보도록 선택할 수 있다. 이 시나리오에 있어서, 시스템은 사용자 액티비티와 브라우징 거동을 결합할 수 있다.
예를 들어, 사용자가 웹사이트 피처로 복수회 내비게이팅하지만, 웹사이트를 편집하거나 업데이트하지는 않는 경우, 사용자가 웹사이트 피처로 시작하는 트러블을 갖고 있다고 가정될 수 있다. 이에 응답하여, 단계별 "시작하는" 명령이 뷰잉 및 상호작용을 위해 동적으로 표면화될 수 있다. 부가적으로, 사용자가 예를 들어 이메일 마케팅 피처로 내비게이팅한 다음, 결코 거기로 다시 내비게이팅하지 않는 경우, 사용자가 이러한 정보에 관심이 없다고 가정될 수 있으며, 이메일 마케팅과 연관된 임의의 권고가 그 특정 사용자에 대해 제거될 수 있다.
후속 경험 및 고맞춤화의 경우에, 사용자 브라우징 액티비티는 사용자에 대한 정보의 유용한 부분을 제공할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 얼마나 자주 Help에 액세스하는지, 사용자가 어떤 품목을 보는지, 및 어떤 미디어 타입이 선택되었는지가 기술 정교화의 레벨을 결정하기 위해서 추적될 수 있다. 그 레벨에 기초하여, 사용자에게 상이한 방식으로 메시징될 수 있다. 예를 들어, 이는 보다 덜 정통한 사용자에 대한 신규 피처를 셋업하기 위한 첫번째 몇몇 단계를 표면화하며, 단지 정통한 사용자에 대한 링크를 표면화하도록 결정될 수 있다. 워크스페이스 웹-기반 애플리케이션에 있어서, 사용자가 매우 협조적인 경우에는, 소셜 네트워킹 피처가 표면화될 수 있는 반면, 사용자가 보다 비즈니스 지향적인 경우에는, 리줌 퍼블리싱 피처(resume publishing feature)가 표면화될 수 있다.
또한, 사용자는 비즈니스 웹 포털 애플리케이션에 가입한 이후에 서비스를 클릭하며, 세션 콘텐츠와 상호작용하여 세션 콘텐츠를 선택한 이후에만 멤버 페이지에서의 권고(제안)에 관하여 동적으로 분석 및 발생된 콘텐츠를 경험할 수 있다.
도 2는 가입자 거동을 분석하기 위한 분석 컴포넌트(202)를 포함하는 대안적인 시스템(200)을 도시한다. 이 시스템(200)은, 사용자(102)가 웹사이트 포털(108)의 세션(106), 세션(106)의 일부로서 세션 콘텐츠(110)를 제공하는 초기 웹 페이지, 웹 포털(108)과 연관되는 웹-기반 애플리케이션(112)에 관련된 피처 및 웹-기반 포털 애플리케이션(112), 및 웹-기반 애플리케이션(112)에 의해 제공된 서비스에서의 비활성 가입자인 것을 검출하기 위한 검출 컴포넌트(104)를 포함한다. 또한, 이 시스템(200)은, 세션(106)에 있는 동안에 브라우징 거동을 추적하기 위한 추적 컴포넌트(114), 및 오리지널 세션 콘텐츠(110)의 전부 또는 일부와 사용자(102)의 추적된 상호작용에 기초하여 세션(106) 중에 사용자(102)에 대해 타깃화된 신규 콘텐츠(118)를 획득하며 제공하기 위한 콘텐츠 컴포넌트(116)를 포함한다.
이 시스템(200)은, 사용자 거동(예를 들어, 브라우징)을 분석하고, 이 분석에 기초하여 사용자 경험 레벨을 외삽하며, 세션 콘텐츠(110)에서 콘텐츠를 제안하기 위한 분석 컴포넌트(202)를 더 포함할 수 있다. 그런 다음, 콘텐츠 컴포넌트(116)는 가입자 경험 레벨에 기초하여 세션 콘텐츠(110)로서 콘텐츠를 포맷팅하며 제출한다.
도 3은 사용자 정보의 인가되며 안전한 핸들링을 위해 보안 컴포넌트(302)를 더 채택하는 시스템(300)을 도시한다. 보안 컴포넌트(302)는, 사용자(102)가 사인업에서 획득되었으며 그 이후에 이용될 수 있는 개인 정보뿐만 아니라 정보의 추적에 옵트인(opt-in)하거나 옵트아웃(opt-out)하는 것을 허용한다. 사용자(102)에게 예를 들어 개인 정보의 수집의 통지 및 그렇게 하도록 하는 동의를 제공하거나 거부할 기회가 제공될 수 있다. 동의는 몇몇 형태를 취할 수 있다. 동의에 옵트인하는 것은 데이터가 수집되기 이전에 긍정 동작을 취하도록 사용자(102)에게 강요한다. 대안적으로, 동의에 옵트아웃하는 것은 데이터가 수집되기 이전에 데이터의 수집을 방지하는 긍정 동작을 취하도록 사용자(102)에게 강요한다. 이는, 어떠한 것도 하지 않음으로써, 적절히 공지된 이후에 사용자(102)가 데이터 수집을 허용한다는 점에서 암묵적 동의와 유사하다.
보안 컴포넌트(302)의 다른 애플리케이션이 채택될 수 있는 경우, 다음의 예시가 고려되는데, 여기서 사용자(102)로부터 웹사이트 정보를 수집하며 이 정보를 의심되는 피싱 웹사이트의 데이터베이스와 비교하는 "피싱 필터" 애플리케이션에 대한 통지 및 동의에 관하여 다이얼로그 박스가 제공된다. 그런 다음, 데이터베이스에서의 임의의 일치가 피싱 필터로 전송된다. 다이얼로그 박스는, 개인 데이터가 피싱 필터의 일부로서 수집될 것이라는 통지를 제공하고, 피싱 필터를 이용하는 가치 제안을 제공하고("당신의 브라우저를 더욱 안전하게 만든다"), 데이터 수집에 옵트인하는 동의를 요청하고, 데이터가 무엇에 이용될 것인지에 대한 설명을 포함하며, 벤더 개인 정보 보호 정책(Privacy Policy Statement)에 대한 중요한 링크를 더 포함한다.
또한, 보안 컴포넌트(302)는 가입자(102)가 가입 이후에 프로파일 정보에 액세스하며 이 정보를 업데이트하는 것을 허용한다. 예를 들어, 가입자는 수집되었던 개인 및/또는 추적 데이터를 보며 정정을 제공할 수 있다. 건강 및 금융 정보와 같은 민감한 개인 정보가 가입 중에 또는 그 이후에 추적되며 획득될 수 있는 경우, 보안 컴포넌트(302)는, 데이터가 데이터의 민감도에 적절한 보안 수단을 이용하여 하우징된다는 것을 보장한다. 또한, 이러한 정보에 대한 벤더 액세스는 보안 컴포넌트(302)를 이용하여 제약되어, 인가된 뷰어들에 대해서만 액세스를 제어할 수 있다.
보안 컴포넌트(302)는, 사용자가 보다 풍부한 사용자 경험의 이득을 획득하며 보다 많은 관련 정보에 액세스하도록 보조하는 콘텐츠(예를 들어, 피처, 제품 및/또는 서비스)의 동적 선택 및 프리젠테이션에 대해 허용하는 동안에 가입자 정보에 대한 적절한 수집, 저장 및 액세스를 보장한다.
다시 말하면, 컴퓨터-구현된 시스템(200)은 웹사이트 포털(108)의 멤버 페이지(세션)에서의 비활성 가입자(102)를 검출하기 위한 검출 컴포넌트(104)를 포함한다. 멤버 페이지는 예를 들어 서비스를 포함하는 센터 미디어를 제공할 수 있다. 이 시스템(200)은, 센터 미디어 및 서비스에 관하여 가입자 거동을 추적하기 위한 추적 컴포넌트(114), 가입자 거동을 분석하며 이 분석에 기초하여 가입자 경험 레벨을 외삽하기 위한 분석 컴포넌트(202), 및 가입자 경험 레벨에 기초하여 비활성 가입자에 대해 타깃화된 신규 센터 미디어를 제안하며 제공하기 위한 미디어 컴포넌트(116)를 더 포함한다. 웹사이트 포털(108)은 웹-기반 소셜 애플리케이션(예를 들어, 웹-기반 애플리케이션(112))에 대한 액세스를 용이하게 하며, 센터 미디어는 관련된 소셜 애플리케이션 콘텐츠 및 관련된 소셜 애플리케이션 피처를 포함한다.
또한, 웹사이트 포털(108)은 웹-기반 비즈니스 애플리케이션(웹-기반 애플리케이션(112))에 대한 액세스를 용이하게 하며, 센터 미디어는 관련된 비즈니스 애플리케이션 콘텐츠 및 관련된 비즈니스 애플리케이션 피처를 포함한다. 미디어 컴포넌트(116)는 가입자 경험 레벨에 기초하여 피처의 부분적 또는 전체적 단계별 명령을 제공한다. 미디어 컴포넌트(116)는 비활성 가입자(102)의 기원(예를 들어, 가입자가 링크한 소스)에 적어도 부분적으로 기초하여 웹사이트 포털(108)의 다른 가입자에게 대중적인 센터 미디어를 제안할 수 있다. 분석 컴포넌트(202)는 웹사이트 포털(108)에 대한 액세스 이전의 가입자 브라우징 거동을 분석하며, 미디어 컴포넌트(116)는 센터 미디어와 서비스에 대한 가입자 거동 및 이전의 가입자 브라우징 거동에 기초하여 신규 센터 미디어(신규 세션 미디어(118))를 제안하며 제공한다.
도 4는 사용자가 서비스/피처를 선택하고 이에 응답하여 동적으로 발생된 제안을 수신하는 예시적인 비즈니스 실시예를 위한 흐름도(400)를 도시한다. 여기서, 사용자는 비활성 가입자가 아니라 비즈니스 포털에 대한 첫번째 사용자일 수 있다. 402에서, 사용자는 비즈니스 애플리케이션에 의해 제공되며 제어되는 비즈니스 포털로 내비게이팅한다. 402로부터, 사용자는 다음의 것 중 하나 또는 모두를 지각할 수 있다. 404에서, (로그인 또는 등록으로도 언급되는) 사용자 가입 없이, 포털은 (예를 들어, 웹 페이지를 생성하거나 비즈니스 웹사이트를 생성하는 등의) 비즈니스 애플리케이션의 피처(예를 들어, 웹사이트 생성)의 비디오를 제공한다. 대안적으로, 흐름은 406으로 될 수 있는데, 여기서 제공된 콘텐츠(예를 들어, 피처, 서비스 등)와 추가로 상호작용하도록 사용자를 유인하려는 목적의 가상 티저 정보가 사용자에게 제공된다. 도시된 바와 같이, 사용자가 콘텐츠와 상호작용한 방법에 따라, 흐름은 404에서의 피처 비디오로부터 406에서의 가상 티저로 되거나 또는 그 반대로 될 수 있다.
404 및/또는 406으로부터, 흐름은 408로 되는데, 여기서 사용자는 비즈니스 애플리케이션에 액세스하도록 사인업(또는 가입)한다. 408로부터, 흐름은 410으로 될 수 있는데, 여기서 멤버 페이지에서, 예를 들어 웹사이트 생성과 같은 (404에서의) 비디오에 제공된 피처에 포커싱하는 정보가 가입자에게 제공된다. 이는 사용자가 사인업한 이후에 동적으로 발생하는데, 그 이유는 사용자가 피처 비디오와 상호작용하였다고 알려지기 때문이다. 대안적으로, 흐름은 412로 되는데, 여기서 멤버 페이지는 웹사이트 생성 및 티저 정보에 대해 시작하는 하나 이상의 단계를 노출한다. 이는, (404에서) 사용자가 비디오를 본 다음, (406에서) 가상 티저를 판독하도록 상호작용하는 것에 응답하여 이루어지는데, 이 상호작용은 (408에서) 사인업 이전에 추적되며 분석된다. 대안적으로, 흐름은 414로 되는데, 여기서 (408에서) 가입하기 이전에 티저 정보와의 사용자 상호작용의 추적에 응답하여 부가적인 티저 정보가 가입자에게 제공된다.
개시된 아키텍처의 새로운 양태를 수행하는 예시적인 방법론을 나타내는 플로우차트 세트가 본 명세서에 포함된다. 설명의 단순화를 위하여, 예를 들어 플로우차트 또는 흐름도의 형태로 본 명세서에 개시된 하나 이상의 방법론이 일련의 동작으로서 보여주고 기재되어 있지만, 몇몇 동작이 그것에 따라 본 명세서에 보여주고 기재된 것과 상이한 순서로 및/또는 다른 동작과 동시에 발생할 수 있기 때문에, 이 방법론이 동작 순서에 의해 제한되지는 않다는 것이 이해되며 인식되어야 한다. 예를 들어, 당업자라면, 방법론이 대안적으로 상태도와 같이 일련의 상호관련된 상태 또는 이벤트로서 표현될 수 있다는 것을 이해되며 인식할 것이다. 또한, 방법론에 예시된 모든 동작이 새로운 구현에 요구되지 않을 수 있다.
도 5는 개시된 아키텍처에 따라 사용자에게 제안하는 컴퓨터-구현된 방법을 도시한다. 500에서, 웹사이트 포털의 멤버 페이지에서의 비활성 가입자가 검출된다. 멤버 페이지는 서비스를 포함하는 센터 미디어를 제공한다. 502에서, 페이지 콘텐츠 및 서비스에 관하여 가입자 브라우징 거동이 추적된다. 504에서, 가입자 브라우징 거동이 분석되며, 멤버 페이지에서의 브라우징 거동에 기초하여 가입자 경험 레벨이 외삽된다. 506에서, 가입자 경험 레벨에 기초하여 비활성 가입자에 대해 타깃화되는 신규 페이지 콘텐츠가 제안되며 제공된다.
이전에 표시된 바와 같이, 멤버 페이지는 웹-기반 비즈니스 애플리케이션과 연관될 수 있으며, 페이지 콘텐츠는 비활성 가입자와 친숙하지 않은 비즈니스 애플리케이션에 의해 제공된 서비스를 포함하거나, 또는 멤버 페이지는 웹-기반 엔터테인먼트 애플리케이션과 연관되며, 페이지 콘텐츠는 비활성 가입자와 친숙하지 않은 엔터테인먼트 애플리케이션에 의해 제공된 서비스를 포함한다.
이 방법은, 가입자의 어떠한 이전의 브라우징 지식에도 기초하지 않고 비활성 가입자를 검출하는 단계, 및 비활성 가입자에 의한 기존의 서비스에 대한 경험에서의 컴퓨팅된 증가에 기초하여 웹 페이지 콘텐츠를 동적으로 변경하는 단계를 더 포함할 수 있다.
이 방법은, 브라우징 액티비티에 기초하여 가입자에게 피처, 서비스 및/또는 제품을 업-셀링 및 크로스-셀링하는 단계를 더 포함할 수 있다. 이 방법은, 사용자 클릭 데이터 및 콘텐츠의 일부에 대한 노출의 지속기간에 기초하여 브라우징 거동을 분석하는 단계를 더 포함할 수 있다.
도 6은 개시된 아키텍처에 따라 엔터테인먼트 환경에서 가입자에게 권고하는 방법을 도시한다. 600에서, 사용자는 엔터테인먼트 웹사이트로부터 공개적으로 공유된 문서를 발견한다. 602에서, 사용자는 비즈니스 포털 웹사이트에 가입한다. 604에서, 가입자의 기원인 엔터테인먼트 웹사이트의 엔터테인먼트 액티비티에 관련된 콘텐츠로 비즈니스 웹사이트 멤버 페이지가 채워진다. 이는, 사용자가 관심 대상인 문서를 발견함으로써 웹-기반 워크스페이스 애플리케이션에 내비게이팅하는 엔터테인먼트 예시이다. 이 문서가 사용자에게 관심 대상이기 때문에, 애플리케이션은 (사용자 질문을 요청하거나 임의의 개인 데이터를 알지 않고서도) 사용자의 관심을 아는 것을 이용한다.
도 7은 지속기간 및 사용자 클릭 브라우징 액티비티에 기초하여 상호작용 데이터를 추적하며 저장하는 방법을 도시한다. 700에서, 웹사이트 포털의 멤버 페이지에서의 비활성 가입자가 검출된다. 702에서, 멤버 페이지에서 웹사이트 포털의 목적에 관련된 콘텐츠가 제공된다. 704에서, 콘텐츠에 관련된 지속기간 및/또는 사용자 클릭 데이터에 기초하여 가입자 상호작용이 추적된다. 다시 말하면, 가입자가 일정 시간의 지속기간 내에 콘텐츠의 특정 부분과 상호작용하지 않는 경우, 가입자가 이 콘텐츠에 관심이 없다고 가정될 수 있다. 706에서, 지속기간 및/또는 사용자 클릭 데이터에 기초하여 콘텐츠의 신규 부분이 동적으로 제공된다. 708에서, 멤버 페이지에서의 가입자 브라우징 거동의 이력이 저장된다.
이 애플리케이션에 이용된 바와 같이, "컴포넌트" 및 "시스템"이라는 용어는 컴퓨터-관련 엔티티, 즉 하드웨어, 하드웨어와 소프트웨어의 조합, 소프트웨어 또는 실행 중인 소프트웨어 중 어느 하나를 언급하도록 의도된다. 예를 들어, 컴포넌트는 프로세서 상에서 실행되는 프로세스, 프로세서, 하드 디스크 드라이브, (광학 및/또는 자기 저장 매체의) 다수의 저장 드라이브, 객체, 실행가능물, 실행 스레드(thread of execution), 프로그램 및/또는 컴퓨터일 수 있지만, 이에 제한되지는 않는다. 예시로서, 서버 상에서 실행되는 애플리케이션 및 서버 모두는 컴포넌트일 수 있다. 하나 이상의 컴포넌트는 프로세스 및/또는 실행 스레드 내에 존재할 수 있으며, 컴포넌트는 하나의 컴퓨터 상에 국부화되고/되거나 2개 이상의 컴퓨터들 사이에 분산될 수 있다. "예시적인"이라는 단어는 본 명세서에서 일례, 실례 또는 예시의 역할을 하는 것을 의미하는데 사용될 수 있다. 본 명세서에서 "예시적인"으로 기재된 임의의 양태 또는 디자인은 반드시 다른 양태 또는 디자인에 비해 바람직하거나 이로운 것으로서 해석될 필요는 없다.
이하, 도 8을 참조하면, 개시된 아키텍처에 따라 신규 사용자에 대한 미디어를 추적하며 동적으로 제안하기 위한 서버 머신으로서 동작가능한 컴퓨팅 시스템(800)의 블록도가 도시되어 있다. 그 각종 양태에 대해 부가적인 콘텍스트를 제공하기 위해서, 도 8 및 다음의 설명은 각종 양태가 구현될 수 있는 적합한 컴퓨팅 시스템(800)의 간략한 일반적인 설명을 제공하도록 의도된다. 전술한 설명이 하나 이상의 컴퓨터 상에서 실행될 수 있는 컴퓨터-실행가능 명령의 일반적인 콘텍스트에 있지만, 당업자라면, 새로운 실시예도 또한 다른 프로그램 모듈과 결합하여 및/또는 하드웨어와 소프트웨어의 조합으로서 구현될 수 있다는 것을 인식할 것이다.
각종 양태를 구현하기 위한 컴퓨팅 시스템(800)은, 프로세싱 유닛(들)(804), 시스템 메모리(806) 및 시스템 버스(808)를 갖는 컴퓨터(802)를 포함한다. 프로세싱 유닛(들)(804)은 단일-프로세서, 멀티-프로세서, 단일-코어 장치 및 멀티-코어 장치와 같은 임의의 각종 상업적으로 이용가능한 프로세서일 수 있다. 또한, 당업자라면, 새로운 방법이 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터뿐만 아니라 퍼스널 컴퓨터(예를 들어, 데스크톱, 랩톱 등), 핸드헬드 컴퓨팅 디바이스, 마이크로프로세서-기반 또는 프로그래머블 컨슈머 일렉트로닉스 등을 포함하는 다른 컴퓨터 시스템 구성으로 실시될 수 있으며, 그 각각은 하나 이상의 연관된 디바이스에 동작가능하게 연결될 수 있다는 것을 인식할 것이다.
시스템 메모리(806)는 휘발성 메모리(VOL)(810)(예를 들어, RAM(Random Access Memory)) 및 비휘발성 메모리(NON-VOL)(812)(예를 들어, ROM, EPROM, EEPROM 등)를 포함할 수 있다. 기본적인 입력/출력 시스템(BIOS)은 비휘발성 메모리(812)에 저장될 수 있으며, 스타트업 동안과 같이 컴퓨터(802) 내의 컴포넌트들 사이의 데이터 및 신호의 통신을 용이하게 하는 기본적인 루틴을 포함한다. 또한, 휘발성 메모리(810)는 데이터를 캐싱하기 위한 정적 RAM과 같은 고속 RAM을 포함할 수 있다.
시스템 버스(808)는 프로세싱 유닛(들)(804)에 대해 메모리 서브시스템(806)을 포함하지만 이에 제한되지는 않는 시스템 컴포넌트들을 위한 인터페이스를 제공한다. 시스템 버스(808)는 임의의 각종 상업적으로 이용가능한 버스 아키텍처를 이용하여 (메모리 제어기를 갖거나 갖지 않는) 메모리 버스 및 주변 버스(예를 들어, PCI, PCIe, AGP, LPC 등)에 더 상호접속할 수 있는 임의의 몇몇 타입의 버스 구조일 수 있다.
컴퓨터(802)는, 스토리지 서브시스템(들)(814), 및 시스템 버스(808) 및 다른 원하는 컴퓨터 컴포넌트들에 스토리지 서브시스템(들)(814)을 인터페이스하기 위한 스토리지 인터페이스(들)(816)를 더 포함한다. 스토리지 서브시스템(들)(814)은 예를 들어 하드 디스크 드라이브(HDD), 자기 플로피 디스크 드라이브(FDD) 및/또는 광학 디스크 저장 드라이브(예를 들어, CD-ROM 드라이브, DVD 드라이브) 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 스토리지 인터페이스(들)(816)는 예를 들어 EIDE, ATA, SATA 및 IEEE 1394와 같은 인터페이스 기술들을 포함할 수 있다.
하나 이상의 프로그램 및 데이터는, 운영 체계(820), 하나 이상의 애플리케이션 프로그램(822), 다른 프로그램 모듈(824) 및 프로그램 데이터(826)를 포함하며, 메모리 서브시스템(806), 착탈식 메모리 서브시스템(818)(예를 들어, 플래시 드라이브 폼 팩터 기술) 및/또는 스토리지 서브시스템(814)에 저장될 수 있다.
하나 이상의 애플리케이션 프로그램(822), 다른 프로그램 모듈(824) 및 프로그램 데이터(826)는, 예를 들어 검출 컴포넌트(104), 세션(106), 웹사이트 포털(108), 세션 콘텐츠(110), 웹-기반 애플리케이션(112), 추적 컴포넌트(114), 콘텐츠 컴포넌트(116), 신규 세션 콘텐츠(118), 분석 컴포넌트(202) 및 보안 컴포넌트(302)와 같은 서버-기반 컴포넌트를 포함한다.
일반적으로, 프로그램은, 특정 태스크를 수행하거나 특정 추상 데이터 타입을 구현하는 루틴, 메소드, 데이터 구조, 다른 소프트웨어 컴포넌트 등을 포함한다. 또한, 운영 체계(820), 애플리케이션(822), 모듈(824) 및/또는 데이터(826)의 전부 또는 일부는 예를 들어 휘발성 메모리(810)와 같은 메모리에 캐싱될 수 있다. 개시된 아키텍처가 (예를 들어, 가상 머신으로서) 각종 상업적으로 이용가능한 운영 체계 또는 운영 체계의 조합으로 구현될 수 있다는 것이 인식되어야 한다.
스토리지 서브시스템(들)(814) 및 메모리 서브시스템(806 및 818)은 데이터, 데이터 구조, 컴퓨터-실행가능 명령 등의 휘발성 및 비휘발성 저장을 위한 컴퓨터 판독가능 매체의 역할을 한다. 컴퓨터 판독가능 매체는, 컴퓨터(802)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 이용가능한 매체일 수 있으며, 휘발성 및 비휘발성 매체, 착탈식 및 비착탈식 매체를 포함한다. 컴퓨터(802)에 있어서, 이 매체는 임의의 적합한 디지털 포맷으로 데이터의 저장을 수용한다. 개시된 아키텍처의 새로운 방법을 수행하기 위한 컴퓨터 실행가능 명령을 저장하기 위해 집 드라이브, 자기 테이프, 플래시 메모리 카드, 카트리지 등과 같은 다른 타입의 컴퓨터 판독가능 매체가 채택될 수 있다는 것이 당업자에 의해 인식되어야 한다.
사용자는 키보드 및 마우스와 같은 외부 사용자 입력 디바이스(828)를 사용하여 컴퓨터(802), 프로그램 및 데이터와 상호작용할 수 있다. 그 외의 외부 사용자 입력 디바이스(828)는 마이크로폰, IR(적외선) 원격 컨트롤, 조이스틱, 게임 패드, 카메라 인식 시스템, 스타일러스 펜, 터치 스크린, 제스추어 시스템(예를 들어, 안구 움직임, 머리 움직임 등) 등을 포함할 수 있다. 사용자는 터치패드, 마이크로폰, 키보드 등과 같은 내장 사용자 입력 디바이스(830)를 사용하여 컴퓨터(802), 프로그램 및 데이터와 상호작용할 수 있는데, 여기서 컴퓨터(802)는 예를 들어 휴대용 컴퓨터이다. 이들 입력 디바이스 및 그 외의 입력 디바이스는 시스템 버스(808)를 경유하여 입력/출력(I/O) 디바이스 인터페이스(들)(832)를 통해 프로세싱 유닛(들)(804)에 접속되지만, 병렬 포트, IEEE 1394, 직렬 포트, 게임 포트, USB 포트, IR 인터페이스 등과 같은 그 외의 인터페이스에 의해 접속될 수 있다. 또한, I/O 디바이스 인터페이스(들)(832)는 사운드 카드 및/또는 내장 오디오 처리 능력과 같이 프린터, 오디오 디바이스, 카메라 디바이스 등과 같은 출력 주변 장치(834)의 사용을 용이하게 한다.
(통상적으로 그래픽 프로세싱 유닛(GPU)으로도 지칭되는) 하나 이상의 그래픽 인터페이스(들)(836)는 컴퓨터(802)와 외부 디스플레이(들)(838)(예를 들어, LCD, 플라즈마) 및/또는 (예를 들어, 휴대용 컴퓨터용) 내장 디스플레이(840) 사이에 그래픽 및 비디오 신호를 제공한다. 또한, 그래픽 인터페이스(들)(836)는 컴퓨터 시스템 보드의 일부로서 제조될 수 있다.
컴퓨터(802)는 하나 이상의 네트워크 및/또는 다른 컴포넌트로의 유선/무선 통신 서브시스템(842)을 통한 논리적 커넥션을 이용하여 네트워킹된 환경(예를 들어, IP)에서 동작할 수 있다. 그 외의 컴퓨터는 워크스테이션, 서버, 라우터, 퍼스널 컴퓨터, 마이크로프로세서-기반 엔터테인먼트 어플라이언스, 피어 디바이스 또는 다른 공통 네트워크 노드를 포함할 수 있으며, 통상적으로 컴퓨터(802)에 관하여 기재된 다수의 또는 모든 요소를 포함한다. 논리적 커넥션은 LAN(Local Area Network), WAN(Wide Area Network), 핫스폿(hotspot) 등으로의 유선/무선 접속성을 포함할 수 있다. LAN 및 WAN 네트워킹 환경은 사무실 및 회사에서 아주 흔하며, 인트라넷과 같은 엔터프라이즈-광역 컴퓨터 네트워크를 용이하게 하는데, 이들 모두는 인터넷과 같은 글로벌 통신 네트워크에 접속될 수 있다.
네트워킹 환경에서 사용되는 경우, 컴퓨터(802)는 유선/무선 통신 서브시스템(842)(예를 들어, 네트워크 인터페이스 어댑터, 내장 트랜시버 서브시스템 등)을 통해 네트워크에 접속하여, 유선/무선 네트워크, 유선/무선 프린터, 유선/무선 입력 디바이스(844) 등과 통신한다. 컴퓨터(802)는 모뎀을 포함할 수 있거나, 또는 네트워크를 통하여 통신을 확립하기 위한 다른 수단을 갖는다. 네트워킹된 환경에 있어서, 컴퓨터(802)에 관한 프로그램 및 데이터는 분산형 시스템과 연관되어 있는 것처럼 원격 메모리/저장 디바이스에 저장될 수 있다. 개시된 네트워크 커넥션은 예시적이며, 컴퓨터들 사이에 통신 링크를 확립하는 다른 수단이 사용될 수 있다는 것이 인식될 것이다.
컴퓨터(802)는, 예를 들어 프린터, 스캐너, 데스크톱 및/또는 휴대용 컴퓨터, PDA(Personal Digital Assistant), 통신 위성, 무선으로 검출가능한 태그와 연관된 임의의 장비나 로케이션(예를 들어, 키오스크, 뉴스 스탠드, 화장실) 및 전화기와의 무선 통신(예를 들어, 무선 변조 기술을 통한 IEEE 802.11)에 동작가능하게 배치된 무선 디바이스와 같이, IEEE 802.xx 표준 패밀리와 같은 무선 기술을 이용하는 유선/무선 디바이스 또는 엔티티와 통신하도록 동작가능하다. 이는 적어도 핫스폿을 위한 Wi-Fi(또는 Wireless Fidelity), WiMax 및 Bluetooth™ 무선 기술을 포함한다. 따라서, 통신물은 통상적인 네트워크 또는 단순히 적어도 2개의 디바이스들 사이의 애드혹 통신과 마찬가지로 사전정의된 구조일 수 있다. Wi-Fi 네트워크는 안전하며 신뢰성있는 고속 무선 접속성을 제공하기 위해서 IEEE 802.11x(a, b, g 등)로 지칭되는 무선 기술을 이용한다. Wi-Fi 네트워크는 컴퓨터들을 서로에게, 인터넷에 그리고 (IEEE 802.3-관련 매체 및 기능을 이용하는) 유선 네트워크에 접속시키는데 이용될 수 있다.
또한, 예시된 양태는, 특정 태스크가 통신 네트워크를 통해 링크되는 원격 처리 디바이스에 의해 수행되는 분산형 컴퓨팅 환경에서 실시될 수 있다. 분산형 컴퓨팅 환경에 있어서, 프로그램 모듈은 로컬 및/또는 원격 스토리지 및/또는 메모리 시스템에 위치할 수 있다.
이하, 도 9를 참조하면, 개시된 아키텍처에 따라 신규 사용자에 대한 미디어를 추적하며 동적으로 제안하기 위한 컴퓨팅 환경(900)의 개략적인 블록도가 도시되어 있다. 이 환경(900)은 하나 이상의 클라이언트(들)(902)를 포함한다. 클라이언트(들)(902)는 하드웨어 및/또는 소프트웨어(예를 들어, 스레드, 프로세스, 컴퓨팅 디바이스)일 수 있다. 클라이언트(들)(902)는 예를 들어 쿠키(들) 및/또는 연관된 문맥 정보를 하우징할 수 있다.
또한, 이 환경(900)은 하나 이상의 서버(들)(904)를 포함한다. 또한, 서버(들)(904)는 하드웨어 및/또는 소프트웨어(예를 들어, 스레드, 프로세스, 컴퓨팅 디바이스)일 수 있다. 서버(904)는 예를 들어 이 아키텍처를 채택함으로써 변환을 수행하기 위해서 스레드를 하우징할 수 있다. 클라이언트(902)와 서버(904) 사이의 하나의 가능한 통신은 2개 이상의 컴퓨터 프로세스들 사이에 전송되기에 적합한 데이터 패킷의 형태로 이루어질 수 있다. 데이터 패킷은 예를 들어 쿠키 및/또는 연관된 문맥 정보를 포함할 수 있다. 이 환경(900)은 클라이언트(들)(902)와 서버(들)(904) 사이의 통신을 용이하게 하도록 채택될 수 있는 통신 프레임워크(906)(예를 들어, 인터넷과 같은 글로벌 통신 네트워크)를 포함한다.
통신은 (광섬유를 포함하는) 유선 및/또는 무선 기술을 통해 용이해질 수 있다. 클라이언트(들)(902)는, 클라이언트(들)(902)에 로컬인 정보(예를 들어, 쿠키(들) 및/또는 연관된 문맥 정보)를 저장하도록 채택될 수 있는 하나 이상의 클라이언트 데이터 저장소(들)(908)에 동작가능하게 접속된다. 마찬가지로, 서버(들)(904)는, 서버(904)에 로컬인 정보를 저장하도록 채택될 수 있는 하나 이상의 서버 데이터 저장소(들)(910)에 동작가능하게 접속된다.
전술된 것은 개시된 아키텍처의 예시를 포함한다. 물론, 컴포넌트 및/또는 방법론의 모든 생각할 수 있는 조합을 설명하는 것이 가능하지는 않지만, 당업자라면, 다수의 추가적인 조합 및 치환이 가능하다고 인식할 수 있다. 따라서, 새로운 아키텍처는 첨부된 특허청구범위의 사상 및 범위 내에 있는 모든 이러한 변경물, 변형물 및 변동물을 포함하는 것으로 의도된다. 또한, "포함한다(include)"라는 용어가 상세한 설명 또는 특허청구범위 중 어느 하나에서 이용된다는 점에서, "포함하는(comprising)"이 특허청구범위에서 전이 어구로서 채택되는 경우에 해석되는 바와 같이, 이러한 용어는 "포함하는(comprising)"이라는 용어와 유사한 방식으로 포괄적인 것으로 의도된다.

Claims (15)

  1. 시스템으로서,
    웹사이트 포털의 세션에서의 사용자를 검출하기 위한 검출 컴포넌트 - 상기 세션은 세션 콘텐츠와 연관됨 - 와,
    상기 세션 콘텐츠와 상기 사용자의 상호작용을 추적하여 추적 정보를 생성하기 위한 추적 컴포넌트와,
    상기 사용자를 활성 가입자로 변환하기 위해, 상기 사용자가 상기 웹사이트 포털에 사인 업(sign-up)하기 이전의 상기 세션 콘텐츠와 상기 사용자의 추적된 상호작용에 적어도 기초하여 상기 웹사이트 포털에 사용자가 사인 업한 이후에 상기 사용자에 대해 타깃화된 신규 콘텐츠를 획득 및 제공(present)하기 위한 콘텐츠 컴포넌트와,
    사용자 정보에 대한 인가되고 안전한 처리를 가능하게 하고, 상기 활성 가입자가 사인 업에서 획득된 상기 추적 정보의 집합(collection) 및 개인 정보에 옵트인(opt-in) 또는 옵트아웃(opt-out)하는 것을 허용하기 위한 보안 컴포넌트 - 상기 사용자 정보에 대한 인가되고 안전한 처리는 상기 사용자 정보의 민감도에 대응하는 보안 수단(security measure)을 이용해 상기 사용자 정보를 하우징하는 것을 보장하고 상기 사용자 정보에 대한 액세스를 인가된 뷰어(viewer)에게 제한하는 것을 포함함 -
    를 저장하는 메모리, 및
    상기 검출 컴포넌트, 상기 추적 컴포넌트, 상기 콘텐츠 컴포넌트 및 상기 보안 컴포넌트를 실행하는 적어도 하나의 프로세서
    를 포함하는 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 웹사이트 포털은 웹-기반 소셜 애플리케이션에 대한 액세스를 용이하게 하며, 상기 세션 콘텐츠는 관련된 엔터테인먼트 애플리케이션 콘텐츠 및 관련된 소셜 콘텐츠를 포함하는 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 웹사이트 포털은 웹-기반 비즈니스 애플리케이션에 대한 액세스를 용이하게 하며, 상기 세션 콘텐츠는 관련된 비즈니스 애플리케이션 서비스 및 관련된 비즈니스 애플리케이션 피처를 포함하는 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 콘텐츠 컴포넌트는, 상기 세션 콘텐츠에 대한 상기 활성 가입자의 상호작용 거동에 기초하여 단계별 명령을 표면화하는 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 메모리는 가입자 브라우징 거동을 분석하고, 상기 분석에 기초하여 가입자 경험 레벨을 외삽하며, 제공을 위한 신규 콘텐츠를 제안하기 위한 분석 컴포넌트를 더 저장하는 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 콘텐츠 컴포넌트는, 상기 가입자 경험 레벨에 기초하여 상기 세션 콘텐츠의 부분으로서 신규 콘텐츠를 제출하는 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 콘텐츠 컴포넌트는, 상기 활성 가입자의 기원(origin)에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 웹사이트 포털의 다른 가입자들에게 인기있는 세션 콘텐츠를 제안하는 시스템.
  8. 시스템으로서,
    웹사이트 포털의 멤버 페이지(member page) 내의 사용자를 검출하기 위한 검출 컴포넌트 - 상기 멤버 페이지는 서비스를 포함하는 콘텐츠를 포함함 - 와,
    상기 콘텐츠 및 상기 서비스와 관련된 사용자 브라우징 활동에 대한 추적 정보를 획득하기 위한 추적 컴포넌트와,
    상기 멤버 페이지에서의 사용자 브라우징 거동을 분석하고 상기 분석에 기초하여 사용자 경험 레벨을 외삽하기 위한 분석 컴포넌트와,
    상기 사용자가 상기 서비스에 사인 업(sign-up)하여 가입자가 되기 이전의 사용자 브라우징 거동 및 상기 사용자 경험 레벨에 적어도 기초하여 상기 사용자가 상기 서비스에 사인 업한 이후에 상기 사용자에게 타깃화된 신규 콘텐츠를 제출 및 제공하기 위한 콘텐츠 컴포넌트와,
    가입자 정보에 대한 안전한 수집, 저장 및 액세스를 보장하고, 상기 가입자가 사인 업에서 획득된 상기 추적 정보의 집합(collection) 및 개인 정보에 옵트인 또는 옵트아웃하는 것을 허용하기 위한 보안 컴포넌트 - 상기 보안 컴포넌트는 상기 가입자 정보의 민감도에 대응하는 보안 수단을 이용해 상기 가입자 정보를 하우징하는 것을 보장하고 상기 가입자 정보에 대한 액세스를 인가된 뷰어에게 제한하는 것을 포함함 -
    를 저장하는 메모리, 및
    상기 검출 컴포넌트, 상기 추적 컴포넌트, 상기 분석 컴포넌트, 상기 콘텐츠 컴포넌트 및 상기 보안 컴포넌트를 실행하는 적어도 하나의 프로세서
    를 포함하는 시스템.
  9. 사용자에게 제안을 하는 컴퓨터-구현된 방법으로서,
    웹사이트 포털의 멤버 페이지 내의 사용자를 검출하는 단계 - 상기 멤버 페이지는 서비스를 포함하는 콘텐츠를 제공함 - 와,
    추적 정보를 생성하기 위하여 상기 콘텐츠 및 상기 서비스에 관련된 사용자 브라우징 거동을 추적하는 단계와,
    상기 사용자 브라우징 거동을 분석하고 상기 멤버 페이지 내에서의 상기 사용자 브라우징 거동에 기초하여 사용자 경험 레벨을 외삽하는 단계와,
    상기 사용자가 상기 서비스에 사인 업하여 가입자가 되기 이전의 사용자 브라우징 거동 및 상기 사용자 경험 레벨에 적어도 기초하여 상기 사용자가 상기 서비스에 사인 업한 이후에 상기 사용자에게 타깃화된 신규 콘텐츠를 제출 및 제공하는 단계와,
    상기 사용자가 사인 업에서 획득된 상기 추적 정보의 집합(collection) 및 개인 정보에 옵트인 또는 옵트아웃하는 것을 허용하는 단계와,
    적어도, 사용자 정보의 민감도에 대응하는 보안 수단을 이용해 상기 개인 정보를 하우징하는 것을 보장하고 상기 사용자 정보에 대한 액세스를 인가된 뷰어에게 제한하는 것에 의하여 상기 개인 정보의 인가되고 안전한 처리를 가능하게 하는 단계
    를 포함하는 컴퓨터-구현된 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 멤버 페이지는 웹-기반 비즈니스 애플리케이션과 연관되며, 상기 콘텐츠는, 상기 사용자에게 친숙하지 않은 상기 웹-기반 비즈니스 애플리케이션에 의해 제공된 서비스를 포함하는 컴퓨터-구현된 방법.
  11. 제9항에 있어서,
    상기 멤버 페이지에서의 감소된 브라우징 액티비티에 기초하여 상기 사용자가 비활성 사용자임을 검출하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-구현된 방법.
  12. 제9항에 있어서,
    상기 사용자에 의한 기존의 서비스와의 경험의 계산된 증가에 기초하여 상기 콘텐츠를 동적으로 변경하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-구현된 방법.
  13. 제9항에 있어서,
    상기 사용자 브라우징 거동에 기초하여 상기 가입자에게 피처, 서비스 및 제품을 업-셀링(up-selling) 및 크로스-셀링(cross-selling)하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-구현된 방법.
  14. 제9항에 있어서,
    상기 콘텐츠의 일부에 대한 노출의 지속기간 및 사용자 클릭(click-through) 데이터에 기초하여 상기 사용자 브라우징 거동을 분석하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-구현된 방법.
  15. 제9항에 있어서,
    상기 멤버 페이지는 웹-기반 소셜 애플리케이션과 연관되며, 상기 콘텐츠는, 상기 사용자에게 친숙하지 않은 상기 웹-기반 소셜 애플리케이션에 의해 제공된 서비스를 포함하는 컴퓨터-구현된 방법.
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