JP5772368B2 - 情報通知方法、情報通知装置および情報通知システム - Google Patents

Description

本発明は、情報通知技術に関し、特に、利用者の不在期間に蓄積された利用者固有の情報を利用者に通知する技術に関する。

特許文献１には、少ない操作で利用者に所望の情報を所望のタイミングで提供する技術が開示されている。この技術において、利用者は、自身に割り当てられているＩＤを記憶したＩＣタグを予め自身の携帯電話機に貼り付けておく。そして、利用者は、例えば博覧会で見かけた宣伝広告媒体についての詳細な情報を知りたいならば、この宣伝広告媒体に携帯電話機を近付け、この宣伝広告媒体に付属しているＩＣタグリーダに携帯電話機のＩＣタグのＩＤを読み取らせる。ＩＣタグリーダは、携帯電話機のＩＣタグからＩＤを読み取ると、このＩＤを情報配信サーバに送信する。これを受けて、情報配信サーバは、この宣伝広告媒体に関する配信情報を、必要に応じてこのＩＤに対応付けられた利用者の属性情報に従ってカスタマイズして、このＩＤに対応付けられた利用者の携帯電話機に配信する。このため、利用者は、携帯電話機を宣伝広告媒体に近付けるという少ない操作で、所望の情報を所望のタイミングで入手することが可能となる。

特開２００３−３０８２６７号公報

特許文献１に記載の技術は、宣伝広告媒体に興味を示す利用者に、利用者全員に共通の情報である宣伝広告媒体に関する配信情報を、利用者の属性に合わせて配信するものである。したがって、個々の利用者に、不在期間に蓄積された利用者宛情報（電話の着信、電子メールの受信等）といった利用者固有の情報を通知するものではない。また、宣伝広告媒体に関する配信情報を入手するために、ＩＣタグが貼り付けられた携帯電話機を宣伝広告媒体に近付けるという特別な操作が必要である。さらに、宣伝広告媒体に関する情報を携帯電話機に配信するため、携帯電話機のリソース、電力が消費されてしまう。

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、特別な操作を必要とせずに、利用者の不在期間に蓄積された利用者固有の情報を、利用者の携帯端末のリソース、電力を消費することなく利用者に通知する技術を提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明では、情報通知装置およびプレゼンス管理装置が連携し、プレゼンス管理装置がいずれかの利用者のプレゼンス情報を「不在」から「在席」に更新した場合に、情報通知装置がこの利用者に対応付けられている情報入手先にアクセスして、不在期間に蓄積されたこの利用者宛ての情報のリストを取得する。そして、取得した情報のリストを出力する。

例えば、本発明は、情報通知装置とプレゼンス管理装置とが連携して、利用者の不在期間に蓄積された当該利用者宛ての情報を当該利用者に通知する情報通知方法であって、
前記プレゼンス管理装置は、
前記利用者各々のプレゼンス情報をＩＤに対応付けて管理しており、
前記利用者の出退勤あるいは入退室に関する操作に従い、当該利用者が携帯する記憶媒体からＩＤを読み取って、当該ＩＤに対応付けられて管理している当該利用者のプレゼンス情報を更新するとともに、当該プレゼンス情報の更新データを当該ＩＤとともに前記情報通知装置に送信し、
前記情報通知装置は、
前記利用者が出退勤あるいは入退室に関する操作を行う職場のエントランスに設置され、前記プレゼンス情報の更新データおよび前記ＩＤに基づいて、前記利用者各々のプレゼンス情報を更新日時とともに管理し、
前記プレゼンス管理装置から前記プレゼンス情報の更新データを受信した場合に、当該更新データとともに受信した前記ＩＤにより特定される前記利用者のプレゼンス情報が当該更新データによって「不在」から「在席」に更新されたならば、更新前のプレゼンス情報の更新日時を用いて当該利用者の不在期間を特定するとともに、所定のメールサーバにアクセスして、前記特定した不在期間に当該メールサーバが受信した当該利用者宛ての電子メールのログデータを取得するとともに、所定の呼制御サーバにアクセスして、前記特定した不在期間に当該呼制御サーバに着信した当該利用者宛ての電話のログデータを取得し、取得した当該利用者宛ての電子メールのログデータおよび電話のログデータを表示する。

また、本発明は、利用者が出退勤あるいは入退室に関する操作を行う職場のエントランスに設置され、前記利用者のプレゼンス情報を管理するプレゼンス管理装置と連携して、前記利用者の不在期間に蓄積された当該利用者宛ての情報を当該利用者に通知する情報通知装置であって、
前記利用者ごとに、情報入手先であるメールサーバおよび呼制御サーバのアドレス情報を、当該利用者に割り当てられたＩＤに対応付けて記憶する情報入手先記憶手段と、
前記プレゼンス管理装置から、前記ＩＤを伴う前記プレゼンス情報の更新データを受信する更新データ受信手段と、
前記更新データ受信手段により受信した前記プレゼンス情報の更新データに基づいて、当該更新データとともに受信した前記ＩＤにより特定される前記利用者のプレゼンス情報を更新日時とともに管理するプレゼンス情報管理手段と、
前記更新データ受信手段により受信した前記プレゼンス情報の更新データによって、当該更新データとともに受信した前記ＩＤにより特定される前記利用者のプレゼンス情報が「不在」から「在席」に更新された場合に、更新前のプレゼンス情報の更新日時を用いて当該利用者の不在期間を特定し、当該ＩＤに対応付けられて前記情報入手先記憶手段に記憶されているアドレス情報により特定されるメールサーバおよび呼制御サーバにアクセスして、当該不在期間に当該メールサーバが受信した当該利用者宛ての電子メールのログデータおよび当該不在期間に当該呼制御サーバに着信した当該利用者宛ての電話のログデータを取得する蓄積情報入手手段と、
前記蓄積情報入手手段により取得された前記利用者宛の電子メールのログデータおよび電話のログデータを表示する情報出力手段と、を有する。

本発明によれば、情報通知装置が、プレゼンス管理装置に対する利用者の操作（出退勤あるいは入退室に関する操作）と連動して、利用者の不在期間に蓄積された利用者宛情報のリストを出力するので、利用者の不在期間に蓄積された利用者固有の情報を、情報取得のための特別な操作なしに利用者に通知することができる。また、利用者の不在期間に蓄積された利用者宛情報を利用者の携帯端末に送信せずに出力するので、利用者の携帯端末のリソース、電力を消費することなく、利用者の不在期間に蓄積された利用者固有の情報を、利用者に通知することができる。

図１は、本発明の一実施の形態に係る情報通知システムの概略図である。 図２は、図１に示す情報通知システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。 図３は、図１に示す情報通知装置１の概略機能構成図である。 図４は、図３に示すプレゼンス情報記憶部１０５の登録内容例を模式的に表した図である。 図５は、図３に示す情報入手先記憶部１０６の登録内容例を模式的に表した図である。 図６は、図３に示す出力方法記憶部１０７の登録内容例を模式的に表した図である。 図７は、図３に示す特別通知条件記憶部１０８の登録内容例を模式的に表した図である。 図８は、図３に示すアドレス帳記憶部１０９の登録内容例を模式的に表した図である。 図９は、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータの表示例を示す図である。 図１０は、図３に示す情報通知装置１の動作を説明するためのフロー図である。 図１１は、図１に示すプレゼンス管理装置２の概略機能構成図である。 図１２は、図１１に示すプレゼンス管理装置２の動作を説明するためのフロー図である。

以下に、本発明の実施の形態について説明する。

図１は、本発明の一実施の形態に係る情報通知システムの概略図である。

図示するように、本実施の形態に係る情報通知システムは、オフィスビル、オフィスフロア等の職場９のエントランス９１近傍に各々設置された情報通知装置１およびプレゼンス管理装置２を備えている。これらの情報通知装置１およびプレゼンス管理装置２は、ＬＡＮ７を介して相互接続されている。また、ＬＡＮ７には、メールサーバ４、ＳＩＰサーバ５、およびＬＡＮ７をＷＡＮ８に接続するためのゲートウェイ６等が接続されている。

ここで、プレゼンス管理装置２は、利用者ごとに、プレゼンス状態を示すプレゼンス情報をＩＤに対応付けて管理しており、職場９への出退勤あるいは入退室に関連して利用者が行う所定の操作（例えば、利用者が携帯している記憶媒体３をプレゼンス管理装置２に近付ける行為）に従い、この利用者の記憶媒体３からＩＤを読み取って、このＩＤに対応付けられて管理しているプレゼンス情報を更新するとともに、このプレゼンス情報の更新データをＩＤとともに情報通知装置１に送信する。なお、記憶媒体３は、ＩＣタグ、ＩＣカード、携帯端末、バーコードや二次元コード等の画像情報が記録されたカード類等、外部から読み取り可能にＩＤが記録されるものであればよく、その形態を問わない。

一方、情報通知装置１は、ＩＤを伴うプレゼンス情報の更新データをプレゼンス管理装置２から受信した場合、この更新データにより、管理中のプレゼンス情報が示すプレゼンス状態が「不在」から「在席」に変化するならば、このＩＤに対応付けられて予め登録されている情報入手先（メールサーバ４、ＳＩＰサーバ５等）にアクセスし、このＩＤが割り当てられた利用者の不在期間に情報入手先に蓄積された利用者宛情報のログデータを取得する。そして、取得したログデータを出力して、エントランス９１近傍の利用者に通知する。

図２は、本実施の形態に係る情報通知システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。このシーケンスは、利用者が、プレゼンス管理装置２に対して、職場９への出退勤あるいは入退室に関する所定の操作を行うことにより開始される。

まず、プレゼンス管理装置２は、出退勤あるいは入退室に関する所定の操作を利用者から受け付けると（Ｓ１０１）、利用者が携帯している記憶媒体３から、この利用者に割り当てられたＩＤを読み取る（Ｓ１０２）。

つぎに、プレゼンス管理装置２は、読み取ったＩＤに対応付けて管理している利用者のプレゼンス情報を更新する（Ｓ１０３）。具体的には、プレゼンス情報が示すプレゼンス状態が「在席」ならば「不在」に変更し、「不在」ならば「在席」に変更する。ここでは、「不在」から「在席」に変更したものとする。それから、プレゼンス管理装置２は、プレゼンス情報の更新データを、このプレゼンス情報に対応付けられているＩＤとともに、情報通知装置１に送信する（Ｓ１０４）。

情報通知装置１は、プレゼンス管理装置２からプレゼンス情報の更新データを受信すると、この更新データに基づいて、プレゼンス情報が示すプレゼンス状態が「不在」から「在席」に更新されたか否かを調べる。そして、プレゼンス状態が「不在」から「在席」に更新されたことを検知すると（Ｓ１０５）、この更新データに付加されたＩＤに対応付けて予め登録されている情報入手先を特定する（Ｓ１０６）。ここでは、情報入手先として、メールサーバ４およびＳＩＰサーバ５が特定されたものとする。

つぎに、情報通知装置１は、情報入手先であるメールサーバ４およびＳＩＰサーバ５にアクセスしてログデータ要求を送信する（Ｓ１０７）。これを受けて、メールサーバ４およびＳＩＰサーバ５は、自身に蓄積されているログデータを情報通知装置１に送信する。

つぎに、情報通知装置１は、情報入手先であるメールサーバ４およびＳＩＰサーバ５からログデータを受信すると（Ｓ１０８）、プレゼンス管理装置２から受信したプレゼンス情報の更新データに基づいて、この更新データに付加されたＩＤが割り当てられている利用者の不在期間（プレゼンス状態が「不在」になってから「在席」に変更されるまでの期間）を特定する。そして、受信したログデータから、この不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを抽出する（Ｓ１０９）。具体的には、メールサーバ４より受信したログデータから、プレゼンス情報の更新データに付加されたＩＤに対応付けられて予め登録されているメールアドレスを宛先とする、不在期間に受信した電子メールのログデータを抽出する。また、ＳＩＰサーバ５より受信したログデータから、プレゼンス情報の更新データに付加されたＩＤに対応付けられて予め登録されている電話番号を宛先とする、不在期間に着信した電話のログデータを抽出する。

それから、情報通知装置１は、プレゼンス情報の更新データに付加されたＩＤに対応付けられて予め登録されている出力方法（表示方法および音声出力方法）を特定する（Ｓ１１０）。そして、抽出したログデータを、特定した出力方法により表示および音声出力する（Ｓ１１１）。

つぎに、本実施の形態に係る情報通知システムを構成する情報通知装置１およびプレゼンス管理装置２の詳細を説明する。

まず、情報通知装置１の詳細を説明する。図３は、情報通知装置１の概略機能構成図である。

図示するように、情報通知装置１は、ＬＡＮインターフェース部１０１と、操作受付部１０２と、液晶パネル等の表示部１０３と、スピーカ等の音声出力部１０４と、プレゼンス情報記憶部１０５と、情報入手先記憶部１０６と、出力方法記憶部１０７と、特別通知条件記憶部１０８と、アドレス帳記憶部１０９と、更新データ受信部１１０と、プレゼンス情報管理部１１１と、蓄積データ取得部１１２と、特別通知データ抽出部１１３と、出力制御部１１４と、を有する。

ＬＡＮインターフェース部１０１は、ＬＡＮ７に接続するためのインターフェースである。

操作受付部１０２は、操作パネル、キーボード、マウス等の入力装置を介して、利用者から操作を受け付ける。

プレゼンス情報記憶部１０５には、利用者ごとに、最新のプレゼンス情報が登録される。図４は、プレゼンス情報記憶部１０５の登録内容例を模式的に表した図である。

図示するように、プレゼンス情報記憶部１０５には、利用者ごとにプレゼンス情報のレコード１０５０が記憶されている。レコード１０５０は、利用者に割り当てられたＩＤを登録するフィールド１０５１と、利用者のプレゼンス状態（「在席」か「不在」か）を登録するフィールド１０５２と、レコード１０５０の更新日時を登録するフィールド１０５３と、を有する。

情報入手先記憶部１０６には、利用者ごとに、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータの入手先である情報入手先に関する情報が登録される。図５は、情報入手先記憶部１０６の登録内容例を模式的に表した図である。

図示するように、情報入手先記憶部１０６には、利用者に割り当てられたＩＤごとにテーブル１０６０が記憶されている。テーブル１０６０には、情報入手先ごとにレコード１０６１が登録されている。レコード１０６１は、情報入手先の種別（ＳＩＰサーバ、メールサーバ等）、アドレスを含む情報入手先に関する情報（入手先情報）を登録するフィールド１０６２と、この情報入手先における利用者のアドレス情報（情報入手先の種別が「ＳＩＰサーバ」なら利用者の電話番号、「メールサーバ」なら利用者のメールアドレス等）を登録するフィールド１０６３と、この情報入手先から利用者宛情報のログデータを取得するために必要なログイン情報（パスワード等）を登録するフィールド１０６４と、を有する。

出力方法記憶部１０７には、利用者ごとに、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータの出力方法（表示方法、音声出力方法）が登録される。図６は、出力方法記憶部１０７の登録内容例を模式的に表した図である。

図示するように、出力方法記憶部１０７には、利用者ごとに、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータの出力方法のレコード１０７０が記憶されている。レコード１０７０は、利用者に割り当てられたＩＤを登録するフィールド１０７１と、ログデータの表示方法を登録するフィールド１０７２と、ログデータの音声出力方法を登録するフィールド１０７３と、を有する。

本実施の形態では、ログデータの表示方法として、不在期間に蓄積された利用者宛情報の件数、および利用者宛情報の相手先（発信者、送信者）、利用者宛情報の種別（電話、電子メール）、受付時刻について、それぞれ表示するか否かを設定できるようにしている。また、ログデータの音声出力方法として、不在期間に蓄積された利用者宛情報の件数、および利用者宛情報の相手先、利用者宛情報の種別、受付時刻について、それぞれ音声読み上げを実施するか否かを設定できるようにしている。

特別通知条件記憶部１０８には、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータのうち、出力方法記憶部１０７に登録された出力方法とは異なる方法で通知する特別通知の対象となる利用者宛情報の条件（特別通知条件）と、その出力方法とが登録されている。図７は、特別通知条件記憶部１０８の登録内容例を模式的に表した図である。

図示するように、特別通知条件記憶部１０８には、特別通知条件ごとにレコード１０８０が記憶されている。レコード１０８０は、特別通知条件を登録するフィールド１０８１と、特別通知条件に合致する利用者宛情報の表示方法を登録するフィールド１０８２と、特別通知条件に合致する利用者宛情報の音声出力方法を登録するフィールド１０８３と、を有する。

ここでは、特別通知条件として、「利用者宛ての電話が所定の電話番号から着信した場合」、「利用者宛ての電話が同じ電話番号から所定時間内に複数回着信した場合」、「利用者宛ての電子メールを所定のメールアドレスから受信した場合」、および「利用者宛ての電話、電子メールが同じ相手から所定時間内に届いた場合」を例示している。

また、図７において、「強制読み上げ」とは、出力方法記憶部１０７のレコード１０７０のフィールド１０７３に登録された音声出力方法に関わらず、特別通知条件に該当する利用者宛情報の相手先、利用者宛情報の種別、および受付時刻を音声読み上げすることを意味しており、「メッセージ付加」とは、特別通知条件に該当する利用者宛情報の音声読み上げに際して、これが特別通知条件に該当する情報である旨の音声メッセージを付加することを意味している。

アドレス帳記憶部１０９には、相手ごとに、少なくとも名前、電話番号、およびメールアドレスを含むアドレス帳データが登録されている。図８は、アドレス帳記憶部１０９の登録内容例を模式的に表した図である。

図示するように、アドレス帳記憶部１０９には、相手ごとにレコード１０９０が登録されている。レコード１０９０は、相手の名前（会社名、個人名等）を登録するフィールド１０９１と、電話番号を登録するフィールド１０９２と、メールアドレスを登録するフィールド１０９３と、住所その他の属性情報を登録するフィールド１０９４と、を有する。

なお、情報入手先記憶部１０６、出力方法記憶部１０７、特別通知条件記憶部１０８、およびアドレス帳記憶部１０９の登録内容は、ＬＡＮインターフェース部１０１を介して図示していない端末から、あるいは操作受付部１０２を介して直接更新することができる。

更新データ受信部１１０は、ＬＡＮインターフェース部１０１を介してプレゼンス管理装置２から、ＩＤを伴うプレゼンス情報の更新データを受信する。

プレゼンス情報管理部１１１は、更新データ受信部１１０により受信されたプレゼンス情報の更新データに基づいて、プレゼンス情報記憶部１０５に登録されている更新対象のレコード１０５０を更新する。この際、プレゼンス情報管理部１１１は、更新対象のレコード１０５０のフィールド１０５２に登録されているプレゼンス状態を「不在」から「在席」に更新したならば、前回「不在」に更新してから今回「在席」に更新するまでの不在期間を計算して、この不在期間を、更新対象のレコード１０５０のフィールド１０５１に登録されているＩＤとともに、蓄積データ取得部１１２に通知する。

蓄積データ取得部１１２は、プレゼンス情報管理部１１１から受け取った不在期間に付加されたＩＤに対応付けられているテーブル１０６０を情報入手先記憶部１０６から検索する。それから、このテーブル１０６０に登録されているレコード１０６１各々について、フィールド１０６２に登録されている入手先情報により特定される情報入手先に、フィールド１０６４に登録されているログイン情報を用いてアクセスし、この情報入手先からログデータを取得する。そして、不在期間およびフィールド１０６３に登録されているアドレス情報を用いてフィルタリングして、ログデータから、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを抽出し、抽出したログデータをＩＤとともに出力制御部１１４に渡す。

出力制御部１１４は、蓄積データ取得部１１２から受け取ったログデータに付加されたＩＤがフィールド１０７１に登録されているレコード１０７０を、出力方法記憶部１０７から検索する。そして、このレコード１０７０のフィールド１０７２、１０７３に登録されている表示方法、音声出力方法を特定する。また、出力制御部１１４は、蓄積データ取得部１１２から受け取ったログデータを特別通知データ抽出部１１３に渡して、特別通知データ抽出部１１３から、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータとその出力方法（表示方法、音声出力方法）を受け取る。

また、出力制御部１１４は、蓄積データ取得部１１２から受け取ったログデータを、上述のようにして特定した表示方法、音声出力方法により、表示部１０３に表示、および音声出力部１０４から音声出力する。この際、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータを特別通知データ抽出部１１３から受け取っているならば、このログデータについては、このログデータとともに受け取った出力方法を優先させ、この出力方法により、表示部１０３に表示、および音声出力部１０４から音声出力する。

特別通知データ抽出部１１３は、特別通知条件記憶部１０８の各レコード１０８０のフィールド１０８１に登録されている特別通知条件を参照して、出力制御部１１４から受け取ったログデータのなかから、いずれかの特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータを抽出する。そして、抽出したログデータを、このログデータが該当する特別通知条件のレコード１０８０のフィールド１０８２、１０８３に登録されている表示方法、音声出力方法とともに、出力制御部１１４に通知する。

図１０は、情報通知装置１の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、情報通知装置１がＬＡＮ７を介してプレゼンス管理装置２よりプレゼンス情報の更新データを受信することにより開始される。

まず、更新データ受信部１１０は、ＬＡＮインターフェース部１０１を介してプレゼンス管理装置２より受信したプレゼンス情報の更新データをプレゼンス情報管理部１１１に渡す。これを受けて、プレゼンス情報管理部１１１は、プレゼンス情報記憶部１０５から、プレゼンス情報の更新データに付加されたＩＤがフィールド１０５１に登録されているレコード１０５０を検索し、このレコード１０５０を更新対象のレコード１０５０に特定する（Ｓ２０１）。なお、このとき、該当するレコード１０５０が存在しない場合は、プレゼンス情報の更新データに付加されたＩＤをフィールド１０５１に登録したレコード１０５０（このとき、フィールド１０５２、１０５３は空欄のままとする）を、プレゼンス情報記憶部１０５に新規追加し、このレコード１０５０を更新対象のレコード１０５０に特定する。

つぎに、プレゼンス情報管理部１１１は、更新対象のレコード１０５０のフィールド１０５２に登録されているプレゼンス状態およびプレゼンス情報の更新データに含まれているプレゼンス状態を参照し、更新内容がプレゼンス状態を「不在」から「在席」に更新するものであるか否かを判断する（Ｓ２０２）。更新内容がプレゼンス状態を「不在」から「在席」に変更するものでない場合、あるいは、更新対象のレコード１０５０のフィールド１０５２が空欄の場合（Ｓ２０２でＮＯ）、プレゼンス情報管理部１１１は、更新対象のレコード１０５０のフィールド１０５２、１０５３の登録内容を、プレゼンス情報の更新データに含まれているプレゼンス状態、更新日時に更新して（Ｓ２０３）、このフローを終了する。

一方、更新内容がプレゼンス状態を「不在」から「在席」に変更するものである場合（Ｓ２０２でＹＥＳ）、プレゼンス情報管理部１１１は、更新対象のレコード１０５０のフィールド１０５３に登録されている更新日時から、プレゼンス情報の更新データに含まれている更新日時までの不在期間を算出する（Ｓ２０４）。それから、プレゼンス情報管理部１１１は、更新対象のレコード１０５０のフィールド１０５２、１０５３の登録内容を、プレゼンス情報の更新データに含まれているプレゼンス状態、更新日時に更新する（Ｓ２０５）。

つぎに、プレゼンス情報管理部１１１は、蓄積データ取得部１１２に、算出した不在期間およびプレゼンス情報の更新データに付加されたＩＤを通知して、ログデータの取得を指示する。これを受けて、蓄積データ取得部１１２は、情報入手先記憶部１０６から、このＩＤに対応付けられているテーブル１０６０を検索する。そして、検索したテーブル１０６０から、未選択の情報入手先のレコード１０６１を選択する（Ｓ２０６）。

つぎに、蓄積データ取得部１１２は、ＬＡＮインターフェース部１０１を介して、選択したレコード１０６１のフィールド１０６２に登録されている入手先情報により特定される情報入手先に、選択したレコード１０６１のフィールド１０６４に登録されているログイン情報を用いてアクセスする。そして、この情報入手先から、この情報入手先に蓄積されている着信電話、受信メール等の情報のログデータを取得する（Ｓ２０７）。それから、蓄積データ取得部１１２は、情報入手先から取得したログデータに含まれる着信電話、受信メール等の情報各々の宛先、着信日時あるいは受信日時を参照し、選択したレコード１０６１のフィールド１０６３に登録されているアドレス情報を宛先とし、かつ不在期間に着信あるいは受信された情報のログデータを抽出する。そして、この抽出したログデータを、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータとする（Ｓ２０８）。

つぎに、蓄積データ取得部１１２は、検索したテーブル１０６０に登録されているすべての情報入手先のレコード１０６１を選択したか否かを判断する（Ｓ２０９）。そして、未選択の情報入手先のレコード１０６１があるならば（Ｓ２０９でＮＯ）、Ｓ２０６に戻る。一方、検索したテーブル１０６０に登録されているすべての情報入手先のレコード１０６１を選択済みならば（Ｓ２０９でＹＥＳ）、出力制御部１１４に、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを、テーブル１０６０に対応付けられているＩＤとともに通知して、ログデータの出力を指示する。

これを受けて、出力制御部１１４は、通知されたＩＤがフィールド１０７１に登録されている出力方法のレコード１０７０を出力方法記憶部１０７から検索し、このレコード１０７０のフィールド１０７２、１０７３に登録されている表示方法、音声出力方法を、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータの表示方法、音声出力方法に決定する（Ｓ２１０）。また、出力制御部１１４は、特別通知データ抽出部１１３に、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを通知して、特別通知条件に合致する利用者宛情報の抽出を依頼する。

これを受けて、特別通知データ抽出部１１３は、特別通知条件記憶部１０８およびアドレス帳記憶部１０９を参照し、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータのなかから、特別通知条件記憶部１０８の各レコード１０８０のフィールド１０８１に登録されている特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータを抽出する（Ｓ２１１）。

具体的には、特別通知条件が「利用者宛ての電話が所定の電話番号から着信した場合」であるならば、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータから、所定の電話番号が送信元の利用者宛ての着信電話のログデータを抽出する。また、特別通知条件が「利用者宛ての電話が同じ電話番号から所定時間内に複数回着信した場合」であるならば、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータから、送信元が同じ電話番号で、かつ着信時刻の時間間隔が所定時間内である利用者宛ての着信電話のログデータを抽出する。また、特別通知条件が「利用者宛ての電子メールを所定のメールアドレスから受信した場合」であるならば、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータから、所定のメールアドレスを送信元とする利用者宛ての受信メールのログデータを抽出する。また、特別通知条件が「利用者宛ての電話、電子メールが同じ相手から所定時間内に届いた場合」であるならば、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータから、同じ相手より届いた利用者宛ての着信電話および受信メールであって、着信時刻、受信時刻の差が所定時間内である利用者宛ての着信電話および受信メールのログデータを抽出する。ここで、同じ相手であるか否かの判断は、着信電話の送信元電話番号および受信メールの送信元メールアドレスが、アドレス帳記憶部１０９において、同じレコード１０９０のフィールド１０９２、１０９３に登録されているか否かに基づいて行う。

さて、特別通知データ抽出部１１３は、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータを抽出できなかった場合（Ｓ２１１でＮＯ）、その旨を出力制御部１１４に通知する。これを受けて、出力制御部１１４は、アドレス帳記憶部１０９を参照して、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータ各々に含まれている利用者宛情報の送信元の電話番号、メールアドレスを、送信元の名前（会社名、個人名等）に変換する。それから、出力制御部１１４は、この不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを、Ｓ２１０で決定した表示方法、音声出力方法に従って、表示部１０３に表示するとともに、音声出力部１０４から音声出力する（Ｓ２１２）。その後、利用者からの指示または所定の時間の経過により、出力制御部１１４は、表示部１０３の表示内容を消去する。

一方、特別通知データ抽出部１１３は、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータを抽出できた場合（Ｓ２１１でＹＥＳ）、このログデータに、このログデータが合致した特別通知条件のレコード１０８０を付加し、それを出力制御部１１４に通知する。これを受けて、出力制御部１１４は、この特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータの表示方法、音声出力方法を、このログデータに付加されたレコード１０８０のフィールド１０８２、１０８３に登録されている表示方法、音声出力方法に決定する（Ｓ２１３）。

それから、出力制御部１１４は、アドレス帳記憶部１０９を参照して、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータ各々に含まれている利用者宛情報の送信元の電話番号、メールアドレスを、送信元の名前（会社名、個人名等）に変換する。それから、出力制御部１１４は、この不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを、Ｓ２１０で決定した表示方法、音声出力方法に従って、表示部１０３に表示するとともに、音声出力部１０４から音声出力する。この際、出力制御部１１４は、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータについては、このログデータに対してＳ２１３で決定した表示方法、音声出力方法を優先し、この表示方法、音声出力方法に従って、表示部１０３に表示するとともに、音声出力部１０４から音声出力する（Ｓ２１４）。その後、利用者からの指示または所定の時間の経過により、出力制御部１１４は、表示部１０３の表示内容を消去する。

図９は、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータの表示例を示す図である。ここでは、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータ１０３０の表示方法が「件数：表示、相手先：表示、種別：表示、受付時間：非表示」に決定され、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータ１０３１Ａの表示方法が「枠あり表示」に決定されている例を示している。

図示するように、表示部１０３には、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータ１０３１が、ログデータ１０３１の件数（合計数）１０３０とともに表示部１０３に表示される。ここで、強調表示（枠あり表示）されているログデータ１０３１は、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータ１０３１Ａである。特別通知条件に合致しない利用者宛情報のログデータ１０３１は、相手先１０３２と、種別１０３３とを含み、受付時刻１０３４を含んでいないが、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータ１０３１Ａは、相手先１０３２、種別１０３３、および受付時刻１０３４のすべてを含んで表示されている。

音声出力においては、図９に示すような、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータ１０３１の件数１０３０、および各ログデータ１０３１の相手先１０３２、種別１０３３、受付時間１０３４の読み上げ音声が、決定された音声出力方法に従い音声出力部１０４から出力されるとともに、特別通知条件に合致する利用者宛情報のログデータ１０３１Ａについては、特別通知条件に対して別途決定された音声出力方法に従い、その読み上げ音声が、必要に応じて所定の音声メッセージとともに音声出力部１０４から出力される。

なお、利用者により終了アイコン１０３５が選択された場合、または、利用者からの操作がないまま所定の時間が経過した場合に、表示部１０３の表示内容は消去される。

つぎに、プレゼンス管理装置２の詳細を説明する。図１１は、プレゼンス管理装置２の概略機能構成図である。

図示するように、プレゼンス管理装置２は、ＬＡＮインターフェース部２０１と、操作検出部２０２と、ＩＤ読取部２０３と、プレゼンス情報記憶部２０４と、プレゼンス情報管理部２０５と、更新データ送信部２０６と、を有する。

ＬＡＮインターフェース部２０１は、ＬＡＮ７に接続するためのインターフェースである。

操作検出部２０２は、職場９への出退勤あるいは入退室に関連して利用者が行う所定の操作（例えば、利用者が携帯する記憶媒体３をＩＤ読取部２０３に接触あるいは近付ける行為）を検出する。

ＩＤ読取部２０３は、プレゼンス情報管理部２０５の指示に従い、記憶媒体３から接触あるいは非接触でＩＤを読み取る。

プレゼンス情報記憶部２０４には、利用者ごとにプレゼンス情報が登録される。なお、プレゼンス情報記憶部２０４の登録内容は、図４に示す情報通知装置１のプレゼンス情報記憶部１０５と基本的に同様である。

プレゼンス情報管理部２０５は、操作検出部２０２により利用者の出退勤あるいは入退室に関する所定の操作が検出されると、ＩＤ読取部２０３にＩＤの読み取りを指示する。そして、ＩＤ読取部２０３により読み取られたＩＤに基づいて、プレゼンス情報記憶部２０４に記憶されている、このＩＤが割り当てられている利用者のプレゼンス情報のレコードを更新する。

更新データ送信部２０６は、プレゼンス情報記憶部２０４に記憶されているプレゼンス情報のレコードが更新された場合に、このレコードに含まれている利用者のＩＤ、プレゼンス状態、および更新日時を含むプレゼンス情報の更新データを作成して、このプレゼンス情報の更新データを、ＬＡＮインターフェース部２０１を介して情報通知装置１に送信する。

図１２は、図１１に示すプレゼンス管理装置２の動作を説明するためのフロー図である。このフローは、利用者がプレゼンス管理装置２に対して出退勤あるいは入退室に関する所定の操作を行うことにより開始される。

まず、操作検出部２０２は、出退勤あるいは入退室に関連して利用者が行う所定の操作を検出し（Ｓ３０１）、その旨をプレゼンス情報管理部２０５に通知する。これを受けて、プレゼンス情報管理部２０５は、ＩＤ読取部２０３にＩＤの読み取りを指示する。

プレゼンス情報管理部２０５からの指示に従い、ＩＤ読取部２０３は、利用者が携帯する記憶媒体３からＩＤを読み取り、このＩＤをプレゼンス情報管理部２０５に通知する（Ｓ３０２）。

つぎに、プレゼンス情報管理部２０５は、ＩＤ読取部２０３より受け取ったＩＤに基づいて、プレゼンス情報記憶部２０４を更新する（Ｓ３０３）。具体的には、プレゼンス情報記憶部２０４から、このＩＤに対応付けられているプレゼンス情報のレコードを検索する。そして、検索したレコードに登録されている更新日時を更新するとともに、このレコードに登録されているプレゼンス状態を、現在のプレゼンス状態が「不在」ならば「在席」に、また「在席」ならば「不在」に更新する。なお、このＩＤに対応付けられているプレゼンス情報のレコードが存在しないならば、利用者に対して、その旨のメッセージを出力する。なお、例えば、利用者の正当性が確認できる場合等には、このＩＤに対応付けられているプレゼンス情報のレコードをプレゼンス情報管理部２０５に新たに追加し、このレコードに更新日時と所定のプレゼンス状態（例えば「在席」）とを登録するようにしてもよい。

それから、プレゼンス情報管理部２０５は、更新データ送信部２０６に、更新したレコードを通知して、プレゼンス情報の更新データの送信を指示する。これを受けて、更新データ送信部２０６は、プレゼンス情報管理部２０５から通知されたレコードに含まれているプレゼンス状態、更新日時、およびこのレコードに対応付けられているＩＤを含むプレゼンス情報の更新データを生成する（Ｓ３０４）。そして、更新データ送信部２０６は、この生成したプレゼンス情報の更新データを、ＬＡＮインターフェース部２０１を介して情報通知装置１に送信する（Ｓ３０５）。

以上、本発明の一実施の形態について説明した。

本実施の形態において、プレゼンス管理装置２は、利用者各々のプレゼンス情報をＩＤに対応付けて管理しており、利用者の出退勤あるいは入退室に関する操作に従い、この利用者が携帯する記憶媒体３からＩＤを読み取って、このＩＤに対応付けられて管理している利用者のプレゼンス情報を更新するとともに、このプレゼンス情報の更新データをＩＤとともに情報通知装置１に送信する。一方、情報通知装置１は、プレゼンス管理装置２から、ＩＤを伴うプレゼンス情報の更新データを受信した場合に、この更新データにより管理中のプレゼンス情報が「不在」から「在席」に変化するならば、このＩＤに対応付けられて予め登録された情報入手先にアクセスし、このＩＤが割り当てられた利用者の不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを取得して出力する。

このように、本実施の形態によれば、情報通知装置１が、プレゼンス管理装置２に対する利用者の操作（出退勤あるいは入退室に関する所定の操作）に連動して、利用者の不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを出力する。このため、利用者の不在期間に蓄積された利用者固有の情報を、情報取得のための特別な操作なしに利用者に通知することができる。また、利用者の不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを利用者の携帯端末に送信せずに出力するので、利用者の携帯端末のリソース、電力を消費することなく、利用者の不在期間に蓄積された利用者固有の情報を利用者に通知することができる。また、出退勤あるいは入退室の際に利用者が通常行っている所定の操作に連動して利用者宛情報のログデータが出力されるため、利用者は、利用者宛情報のログデータを取得するために特別な操作を行う必要がない。

また、本実施の形態において、情報通知装置１は、情報入手先から取得した不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータのなかから、予め定められた特別通知条件に合致するログデータを抽出し、このログデータを、他のログデータと識別可能に出力する。このため、例えば、所定の相手から着信した電話、所定の相手から受信した電子メール、所定時間内に同じ相手から複数回着信した電話、および所定時間内に同じ相手から受け取った電話と電子メールなど、重要性の高い情報や、緊急を要する情報を、利用者に、より確実に知らせることができる。

また、本実施の形態において、情報通知装置１は、利用者の不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを、この利用者のＩＤに対応付けて予め定められた出力方法（表示方法、音声出力方法）に従って出力（表示、音声出力）する。このように、利用者ごとに出力方法をカスタマイズできるので、利用者の使い勝手を向上させることができる。

また、本実施の形態において、情報通知装置１は、メールサーバ４、ＳＩＰサーバ５等の情報入手先より取得したログデータから、利用者の不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータを抽出している。したがって、情報入手先は、自身に蓄積されているログデータを情報通知装置１に送信するだけでよく、このため、情報入手先の負担を軽減することができる。

なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。

例えば、上記の実施の形態において、情報通知装置１は、情報入手先に、利用者のアドレス情報（電話番号、メールアドレス等）および不在期間を通知して、情報入手先から、不在期間に通知された利用者宛情報のログデータのみを取得するようにしてもよい。

また、上記の実施の形態において、利用者が、操作受付部１０２を介して、図９に示すように表示部１０３に表示された、不在期間に蓄積された利用者宛情報のログデータ１０３１のなかから、所望のログデータ１０３１を選択できるようにしてもよい。そして、選択されたログデータ１０３１に係る利用者宛情報の詳細（着信電話の留守録メッセージ、受信メールのメール本文等）を、選択されたログデータ１０３１の情報入手先にアクセスして取得し、表示部１０３に表示、あるいは音声出力部１０４から音声出力するようにしてもよい。または、表示部１０３の表示内容を利用者の必要に応じて印刷できるように、情報通知装置１が、利用者から表示内容の印刷指示を受け付けるアイコンを表示部１０３に表示し、このアイコンを介して受け付けた印刷指示に応じて、表示部１０３のすべてのログデータ１０３１または利用者に選択されたログデータ１０３１を印刷するようにしてもよい。また、情報通知装置１が、利用者からログデータ１０３１の送信指示を受け付けるアイコンを表示部１０３に表示し、利用者からの指示に応じて、利用者が選択したログデータ（例えば、相手先に折り返し電話等するために利用者が必要と考えるログデータ）のみ、利用者の指定端末に送信するようにしてもよい。

また、本実施の形態において、情報通知装置１は、プレゼンス情報が「不在」から「在席」に更新された場合にのみ、利用者宛情報のログデータを出力しているが、プレゼンス情報が「在席」から「不在」に更新された場合に、利用者宛情報のログデータを出力してもよい。このようにした場合、席をはずした際に着信した電話等に気付かないまま、帰宅、外出等してしまうのを防止することができる。

また、上記の実施の形態において、情報通知装置１は、情報入手先から利用者宛情報のログデータを取得する代わりに、利用者宛情報そのもの（着信電話の留守録メッセージ、受信メールのメール本文等）を取得するようにしてもよい。このようにすれば、例えばメール本文、留守録メッセージに含まれるキーワード等を用いて特別通知条件を定めることが可能となり、使い勝手がさらに向上する。

また、上記の実施の形態において、図３に示す情報通知装置１、および図１１に示すプレゼンス管理装置２の機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、およびＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいは、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。もしくは、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）、モデム等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。

さらに、情報通知装置１のＬＡＮインターフェース部１０１、プレゼンス情報記憶部１０５、およびプレゼンス情報管理部１１１と、プレゼンス管理装置２のＬＡＮインターフェース部２０１、プレゼンス情報記憶部２０４、およびプレゼンス情報管理部２０５とを共通にして、情報通知装置１およびプレゼンス管理装置２を一体化してもよい。この場合、情報通知装置１の更新データ受信部１１０、およびプレゼンス管理装置２の更新データ送信部２０６を省略することができる。

１：情報通知装置、２：プレゼンス管理装置、３：記憶媒体、４：メールサーバ、５：ＳＩＰサーバ、６：ゲートウェイ、７：ＬＡＮ、８：ＷＡＮ、１０１：ＬＡＮインターフェース部、１０２：操作受付部、１０３：表示部、１０４：音声出力部、１０５：プレゼンス情報記憶部、１０６：情報入手先記憶部、１０７：出力方法記憶部、１０８：特別通知条件記憶部、１０９：アドレス帳記憶部、１１０：更新データ受信部、１１１：プレゼンス情報管理部、１１２：蓄積データ取得部、１１３：特別通知データ抽出部、１１４：出力制御部、２０１：ＬＡＮインターフェース部、２０２：操作検出部、２０３：ＩＤ読取部、２０４：プレゼンス情報記憶部、２０５：プレゼンス情報管理部、２０６：更新データ送信部

Claims (4)

1. 情報通知装置とプレゼンス管理装置とが連携して、利用者の不在期間に蓄積された当該利用者宛ての情報を当該利用者に通知する情報通知方法であって、
   前記プレゼンス管理装置は、
   前記利用者各々のプレゼンス情報をＩＤに対応付けて管理しており、
   前記利用者の出退勤あるいは入退室に関する操作に従い、当該利用者が携帯する記憶媒体からＩＤを読み取って、当該ＩＤに対応付けられて管理している当該利用者のプレゼンス情報を更新するとともに、当該プレゼンス情報の更新データを当該ＩＤとともに前記情報通知装置に送信し、
   前記情報通知装置は、
   前記利用者が出退勤あるいは入退室に関する操作を行う職場のエントランスに設置され、前記プレゼンス情報の更新データおよび前記ＩＤに基づいて、前記利用者各々のプレゼンス情報を更新日時とともに管理し、
   前記プレゼンス管理装置から前記プレゼンス情報の更新データを受信した場合に、当該更新データとともに受信した前記ＩＤにより特定される前記利用者のプレゼンス情報が当該更新データによって「不在」から「在席」に更新されたならば、更新前のプレゼンス情報の更新日時を用いて当該利用者の不在期間を特定するとともに、所定のメールサーバにアクセスして、前記特定した不在期間に当該メールサーバが受信した当該利用者宛ての電子メールのログデータを取得するとともに、所定の呼制御サーバにアクセスして、前記特定した不在期間に当該呼制御サーバに着信した当該利用者宛ての電話のログデータを取得し、取得した当該利用者宛ての電子メールのログデータおよび電話のログデータを表示する
   ことを特徴とする情報通知方法。
2. 利用者が出退勤あるいは入退室に関する操作を行う職場のエントランスに設置され、前記利用者のプレゼンス情報を管理するプレゼンス管理装置と連携して、前記利用者の不在期間に蓄積された当該利用者宛ての情報を当該利用者に通知する情報通知装置であって、
   前記利用者ごとに、情報入手先であるメールサーバおよび呼制御サーバのアドレス情報を、当該利用者に割り当てられたＩＤに対応付けて記憶する情報入手先記憶手段と、
   前記プレゼンス管理装置から、前記ＩＤを伴う前記プレゼンス情報の更新データを受信する更新データ受信手段と、
   前記更新データ受信手段により受信した前記プレゼンス情報の更新データに基づいて、当該更新データとともに受信した前記ＩＤにより特定される前記利用者のプレゼンス情報を更新日時とともに管理するプレゼンス情報管理手段と、
   前記更新データ受信手段により受信した前記プレゼンス情報の更新データによって、当該更新データとともに受信した前記ＩＤにより特定される前記利用者のプレゼンス情報が「不在」から「在席」に更新された場合に、更新前のプレゼンス情報の更新日時を用いて当該利用者の不在期間を特定し、当該ＩＤに対応付けられて前記情報入手先記憶手段に記憶されているアドレス情報により特定されるメールサーバおよび呼制御サーバにアクセスして、当該不在期間に当該メールサーバが受信した当該利用者宛ての電子メールのログデータおよび当該不在期間に当該呼制御サーバに着信した当該利用者宛ての電話のログデータを取得する蓄積情報入手手段と、
   前記蓄積情報入手手段により取得された前記利用者宛の電子メールのログデータおよび電話のログデータを表示する情報出力手段と、を有する
   ことを特徴とする情報通知装置。
3. 請求項２に記載の情報通知装置であって、
   前記蓄積情報入手手段により取得された前記利用者宛の電話のログデータのなかから、発信者が同じ電話番号であり、かつ着信時刻の時間間隔が所定時間以内の電話のログデータを抽出する特別通知情報抽出手段をさらに有し、
   前記情報出力手段は、
   前記特別通知情報抽出手段により抽出された電話のログデータを、前記蓄積情報入手手段により取得された前記利用者宛の他の電話のログデータおよび電子メールのログデータから識別可能に強調表示する
   ことを特徴する情報通知装置。
4. 利用者のプレゼンス情報を管理するプレゼンス管理装置と、
   前記プレゼンス管理装置と連携して、前記利用者の不在期間に蓄積された当該利用者宛ての情報を当該利用者に通知する請求項２または３に記載の情報通知装置と、を備え、
   前記プレゼンス管理装置は、
   前記利用者ごとに、前記プレゼンス情報を、当該利用者に割り当てられたＩＤに対応付けて記憶するプレゼンス情報記憶手段と、
   前記利用者の出退勤あるいは入退室に関する所定の操作に従い、当該利用者が携帯する記憶媒体から、当該利用者に割り当てられた前記ＩＤを読み取るＩＤ読取手段と、
   前記ＩＤ読取手段により読み取られた前記ＩＤに対応付けられて前記プレゼンス情報記憶手段に記憶されている前記プレゼンス情報を更新するプレゼンス情報更新手段と、
   前記プレゼンス情報更新手段により更新された前記プレゼンス情報の更新データを、当該プレゼンス情報に対応付けられている前記ＩＤとともに、前記情報通知装置に送信する更新データ送信手段と、を有する
   ことを特徴とする情報通知システム。

Images