JP5633712B2

JP5633712B2 - 送信装置

Info

Publication number: JP5633712B2
Application number: JP2013182809A
Authority: JP
Inventors: 貴夫前川
Original assignee: Fuji Xerox Co Ltd; Fujifilm Business Innovation Corp
Current assignee: Fujifilm Business Innovation Corp
Priority date: 2013-09-04
Filing date: 2013-09-04
Publication date: 2014-12-03
Anticipated expiration: 2029-03-19
Also published as: JP2014003699A

Description

本発明は、送信装置に関する。

特許文献１には、送信が不成功であった場合に、予め登録したユーザのパソコンに一定の期間周期的に送信結果を送信し、さらに、エラー原因及びエラー修復の可能性を送信することができる通信装置が開示されている。

特開２００５−２１７５５５号公報

本発明の目的は、情報の送信処理が完了しなかった場合、送信者に対応を促すことができる送信装置を提供することができる。

[送信装置]
請求項１に係る発明は、第１の宛先に第１の情報を送信する第１の送信手段と、前記第１の送信手段を用いて前記第1の情報を送信した送信者へ通知するための宛先である第２の宛先を記憶する宛先記憶手段と、前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理が完了しなかった場合、第１の情報を記憶する記憶手段と、前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理が完了しなかった場合、前記宛先記憶手段に記憶された第２の宛先に、第１の情報を取り出すための情報を含む第２の情報を送信する第２の送信手段とを有する送信装置である。

請求項２に係る発明は、前記第２の情報が、前記記憶手段に設定された親展保存メモリの番号及び当該親展保存メモリのパスワードを含む請求項１に記載の送信装置である。

請求項３に係る発明は、第１の宛先に第１の情報を送信する第１の送信手段と、前記第１の送信手段を用いて前記第1の情報を送信した送信者へ通知するための宛先である第２の宛先を記憶する宛先記憶手段と、前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理が完了しなかった場合、前記宛先記憶手段に記憶された第２の宛先に、第１の情報を取り出すための情報を含む第２の情報を送信する第２の送信手段とを有し、前記第１の送信手段は、第１の情報の送信処理が完了されなかった場合、第１の情報を保存するサーバに対して送信に失敗した第１の情報を送信し、前記第２の情報は、前記サーバの情報を含む送信装置である。

請求項４に係る発明は、前記第１の送信手段が、ネットワーク転送先として指定した宛先に、読み込んだ文書をネットワーク転送し、前記第２の送信手段は、前記記憶手段に記憶されたメールアドレスに、前記第２の情報をメール送信する請求項１乃至３のいずれかに記載の送信装置である。

請求項５に係る発明は、前記第２の情報は、前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理で発生した異常に関する情報であって、前記送信装置を特定する情報、送信日時、異常の要因、送信枚数、及び、前記送信装置で出力されたエラーレポートの印字イメージの少なくとも１つを含む請求項１乃至４のいずれかに記載の送信装置である

請求項１に係る発明によれば、情報の送信処理が完了しなかった場合、送信者に対応を促すことができる送信装置を提供することができる。

請求項２に係る発明によれば、設定された親展保存メモリの番号及び当該親展保存メモリのパスワードを用いて、送信に失敗した第１の情報を送信者に取得させることができる送信装置を提供することができる。

請求項３に係る発明によれば、情報の送信処理が完了しなかった場合、送信者に対応を促すことができる送信装置を提供することができる。

請求項４に係る発明によれば、送信者のメールアドレスに、第１の情報を取り出すための情報を含む第２の情報をメール送信することができる送信装置を提供することができる。

請求項５に係る発明によれば、情報の送信処理中に受信装置で異常が発生した場合、送信者に対応を促すことができる送信装置を提供することができる。

本発明の実施形態に係る送信装置である、複合機のハードウエア構成を示す図である。図１の複合機の記憶装置に記憶されるアドレス帳の一例である。図１の複合機上で動作する送信プログラムの構成を示す図である。図１の複合機上で動作する送信プログラムの動作フロー（Ｓ１０）を示すフローチャートである。エラー情報がメールで送信されるよう設定する画面例である。エラー情報をメールで送信する場合のメールの例である。エラー情報をメールで送信する場合のメールの別の例である。エラー情報と、ファクシミリ文書をポーリング予約した旨とが、メールで送信されるよう設定する画面例である。エラー情報と、ファクシミリ文書をポーリング予約した旨とを、メールで送信する場合のメールの例である。エラー情報と、ファクシミリ文書を親展ポーリング予約した旨とが、メールで送信されるよう設定する画面例である。エラー情報と、ファクシミリ文書を親展ポーリング予約した旨とを、メールで送信する場合のメールの例である。エラー情報と、ファクシミリ文書をサーバに保存した旨とが、メールで送信されるよう設定する画面例である。エラー情報と、ファクシミリ文書をサーバに保存した旨とを、メールで送信する場合のメールの例である。エラー情報が電話で通知されるよう設定する画面例である。

以下、本発明の実施形態を説明する。なお、以下の説明は本発明を実施するのにあたっての一例に過ぎず、本発明が以下に説明される事項に限定されるわけではなく必要に応じて適宜変更可能である。例えば、以下の説明はコピー、プリント、ファクシミリ送受信（ポーリング送受信を含む）、メール送受信、ネットワーク転送及び電話などの複数の機能を有するいわゆる複合機に限定されているが、これらの機能の一部を有する装置を組み合わせて用いる場合（例えば、ファクシミリ及び一般的なコンピュータを組み合わせる場合）にも適用可能である。

図１は、本発明の実施形態に係る送信装置である、複合機１のハードウエア構成を示す図である。図１に示すように、複合機１は、ＣＰＵ１０、メモリ１２、ハードディスクなどの記憶装置１４、他のコンピュータとデータを送受信する通信インターフェース（ＩＦ）１６、タッチパネルなどのユーザインターフェース（ＵＩ）装置１８、スキャナ２０およびプリント部２２から構成される。これらの構成要素は、制御バス２４を介して互いに通信可能に接続される。
メモリ１２は、送信プログラム２６（詳細は後述）などを記憶する。
記憶装置１４は、本発明に係る第１の宛先であるファクシミリ送信先と、本発明に係る第２の宛先であるメール送信先とを指定する際に用いるアドレス帳などを記憶する。
ＣＰＵ１０は、メモリ１２に記憶された送信プログラム２６などに基づき所定の処理を実行して、複合機１の動作を制御する。
なお、記憶装置１４に記憶される情報はメモリ１２に記憶されてもかまわないし、メモリ１２に記憶される情報が記憶装置１４に記憶されてもかまわない。
ＵＩ装置１８は、記憶装置１４に記憶されるアドレス帳を表示させ、ファクシミリ送信先、メール送信先、ネットワーク転送先及び電話の通話先などの指定、及び、ユーザ認証に用いるパスワードなどの入力等を受け付ける。

図２は、図１の記憶装置１４に記憶されるアドレス帳の一例である。図２に示すように、アドレス帳は、短縮宛先番号、宛先名、ファクシミリ番号及びメールアドレスから構成されるが、さらに電話番号が含まれるように構成されてもよい。

図３は、図１の複合機１上で動作する送信プログラム２６の構成を示す図である。図３に示すように、送信プログラム２６は、画像読取部２６０、画像処理部２６２、ページメモリ２６４、設定受付部２６６、本発明に係る第１の送信手段である画像送信部２７２、エラー受信部２７４、本発明に係る第２の送信手段である受信側エラー送信部２７６及び送信側エラー送信部２７８を有する。設定受付部２６６は、さらに、送信先設定受付部２６８及びエラー送信設定受付部２７０を有する。このような構成により、送信プログラム２６は、ファクシミリ送信処理が完了せず、エラーが発生した場合には、このエラーに関する情報（エラー情報。詳細は後述）が送信されるよう設定することができる。
以下、送信プログラム２６を実行し、画像情報及びエラー情報を送信する複合機１を「送信側の複合機１」と記載する。また、「送信側の複合機１」と同等の機能を備え、「送信側の複合機１」からの画像情報及びエラー情報を受信する複合機を「受信側の複合機１」と記載する。

画像読取部２６０は、図１のスキャナ２０で読み込まれたファクシミリ原稿の画像情報を読み取る。画像処理部２６２は、画像読取部２６０により読み取られた画像情報に対して、フィルタ処理および２値化処理などの画像処理を行う。
ページメモリ２６４は、画像処理部２６２により画像処理された後の画像情報を、受信側の複合機１に送信するための画像情報として格納する。
設定受付部２６６は、図１のＵＩ装置１８を介して入力された設定を受け付ける。設定受付部２６６において、送信先設定受付部２６８は、設定受付部２６６により受け付けられた設定のうち、ファクシミリ送信先の設定を、画像送信部２７２に出力する。エラー送信設定受付部２７０は、設定受付部２６６により受け付けられた設定のうち、エラー送信に関する設定（エラー送信設定。詳細は後述）を、受信側エラー送信部２７６に出力する。なお、エラー送信が設定されなかった場合には、デフォルトのエラー送信設定に基づいてエラー情報を送信してもよいし、エラー情報を送信しなくてもよい。
画像送信部２７２は、送信先設定受付部２６８により出力されたファクシミリ送信先に基づいて、ページメモリ２６４に格納された画像情報を、図１の通信ＩＦ１６などを介して、受信側の複合機１に送信する。

エラー受信部２７４は、ファクシミリ送信時のエラーを通信ＩＦ１６などを介して受信した場合には、このエラーに関する情報を、受信側エラー送信部２７６及び送信側エラー送信部２７８のいずれに出力するかを判定する。
例えば、エラー受信部２７４は、エラーが呼の設定中に発生した場合には、エラーは受信側の複合機１で発生したと判定し、受信側エラー送信部２７６にエラー情報を出力する。一方、これ以外の場合には、エラーは送信側の複合機１で発生したと判定し、送信側エラー送信部２７８にエラー情報を出力する。
なお、エラー受信部２７４は、送信側の複合機１で考えられるエラー要因のいずれかが、発生したエラーに該当する場合には、エラーは送信側の複合機１で発生したと判定し、送信側エラー送信部２７８にエラー情報を出力し、これ以外の場合（つまり、送信側の複合機１で考えられるエラー要因のいずれも、発生したエラーに該当しない場合）には、エラーは送信側の複合機１ではなく受信側の複合機１で発生したと判定し、受信側エラー送信部２７６にエラー情報を出力してもよい。
ここで、送信側の複合機１で考えられるエラー要因は、送信側の複合機１内で検知可能なものであり、例えば、図１のＣＰＵ１０内の異常、通信ＩＦ１４の異常及びプリント部２２の異常（トナー切れ及び用紙切れなど）である。
エラー要因が、例えば、受信側の複合機１に関するもの及び通信（ファクシミリ回線など）に関するものである場合、発生したエラーは送信側の複合機１で考えられるエラー要件のいずれにも該当しないと判定する。特に、エラー要因が通信に関するものである場合、受信側エラー送信部２７６だけでなく、受信側エラー送信部２７６及び送信側エラー送信部２７８の両方にエラー情報を出力してもよい。

以上、送信側の複合機１で送信プログラム２６を実行して、画像情報及びエラー情報を送信する場合を説明したが、受信側の複合機１で同様のプログラムを実行して、エラー情報を送信してもよい。例えば、受信側の複合機１でファクシミリ受信処理が完了しない場合、エラー要因が送信側の複合機１に関するもの及び通信に関するものであるとき、送信側の複合機１にエラー情報が送信され、エラー要因が受信側の複合機１に関するものであるとき、受信側の複合機１にエラー情報が送信されて表示されるよう、プログラムを実行することにより受信側の複合機１の各構成部を制御してもよい。

エラー情報は、例えば、受信側の複合機１を特定する情報、ファクシミリ送信日時、エラー要因、送信側の複合機１を特定する情報、ファクシミリ送信枚数、ファクシミリ送信者に対して設定されたメールアドレスである。
なお、送信側の複合機１が、エラー発生時にエラーレポートをプリントする仕様になっている場合には、エラーレポートのプリントイメージをエラー情報に含めてもよい。

受信側エラー送信部２７６は、エラー受信部２７４から出力されたエラー情報を、エラー送信設定受付部２７０によって受け付けられたエラー送信設定に基づいて、通信ＩＦ１６などを介して、受信側の複合機１に送信する。
送信側エラー送信部２７８は、エラー受信部２７４から出力されたエラー情報を、送信側の複合機１のＵＩ装置などに分かりやすく表示する。

図４は、図１の複合機１上で動作する送信プログラム２６の動作フロー（Ｓ１０）を示すフローチャートである。
ステップ１００（Ｓ１００）において、図３のエラー受信部２７４は、ファクシミリ送信時のエラーを受信した場合には、ステップ１０２の処理に進む。一方、これ以外の場合には、エラーを受信するまでステップ１００の処理を繰り返す。
ステップ１０２（Ｓ１０２）において、エラー受信部２７４は、ステップ１００において受信したエラーに関する情報を、受信側の複合機１及び送信側の複合機１のいずれに送信するかを判定する。例えば、エラー受信部２７４は、受信側の複合機１でエラーが発生したと判定する場合には、図３の受信側エラー送信部２７６にエラー情報を出力し、ステップ１０４の処理に進む。一方、送信側の複合機１でエラーが発生したと判定する場合には、図３の送信側エラー送信部２７８にエラー情報を出力し、ステップ１１０の処理に進む。

ステップ１０４（Ｓ１０４）において、受信側エラー送信部２７６は、図３のエラー送信設定受付部２７０によってエラー送信設定が受け付けられたか否かを判定する。受信側エラー送信部２７６は、エラー送信設定が受け付けられたと判定する場合には、ステップ１０６の処理に進み、これ以外の場合には、ステップ１０８の処理に進む。
ステップ１０６（Ｓ１０６）において、受信側エラー送信部２７６は、エラー送信設定受付部２７０によって受け付けられたエラー送信設定に基づいて、受信側の複合機１にエラー情報を送信する。

ステップ１０８（Ｓ１０８）において、受信側エラー送信部２７６は、デフォルトのエラー送信設定に基づいて、受信側の複合機１にエラー情報を送信する。
ステップ１１０（Ｓ１１０）において、送信側エラー送信部２７８は、送信側の複合機１のＵＩ装置１８などにエラー情報を分かりやすく表示する。

以下、図５〜９を参照して、エラー送信設定について、具体的に説明する。
図５は、エラー情報がメールで送信される場合を説明する図である。
図５Ａは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報がメールで送信されるよう、図１のＵＩ装置１８であるタッチパネルで設定する場合の画面例である。
図５Ａに示すように、メール送信元のメールアドレス、ファクシミリ送信先のメールアドレス、ファクシミリ送信元のメールアドレス、エラーレポートイメージの添付、及び、エラー送信メールのフォームを設定することができる。
図５Ａでは、メール送信元のメールアドレス'Taro.fuji@mailcom'から、ファクシミリ送信先のメールアドレス'Taro.suzuki@mail.com'及びファクシミリ送信元のメールアドレス'Taro.fuji@mail.com'に対してエラー情報が送信されるよう、設定している。

各メールアドレスは、直接入力してもよいし、デフォルトで表示されたメールアドレスを編集してもよい（以下、図６Ａ、図７Ａ及び図８Ａにおいて同様）。
正しいパスワードを入力することによって認証されたユーザ（認証済みユーザ）がエラー送信設定を行う場合、認証済みユーザのメールアドレスを、メール送信元のメールアドレスとしてデフォルトで表示させてもよい。
また、図２のアドレス帳を参照して、図３の送信先設定受付部２６８で受け付けたファクシミリ送信先のメールアドレスを調べ、このメールアドレスをファクシミリ送信先のメールアドレスとしてデフォルトで表示させてもよいし、受信側の複合機１のシステム管理者のメールアドレスをデフォルトで表示させてもよい。
同様に、認証済みユーザのメールアドレス又は送信側の複合機１のシステム管理者のメールアドレスを、ファクシミリ送信元のメールアドレスとしてデフォルトで表示させてもよい。

エラー送信メールのフォームは、複数のフォームから選択可能になっており、いずれかのフォームが選択されなかった場合には、デフォルトのフォームが選択されたものとされる（以下、図６Ａ、図７Ａ及び図８Ａにおいて同様）。
なお、エラー情報は、ボイスメールとして送信されてもよい。

図５Ｂは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報をメールで送信する場合に、送信されるメールの例である。
メールヘッダに示すように、ファクシミリ送信中にエラーが発生したことが、図５Ａの画面例で設定されたメール送信元から、図５Ａの画面例で設定されたメールアドレスに送信され、メール本文に示すように、エラー情報が送信される（以下、図５Ｃ、図６Ｂ、図７Ｂ及び図８Ｂにおいて同様）。

図５Ｃは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報をメールで送信する場合に、送信されるメールの別の例である。
図５Ａの画面例において、エラーレポートイメージが添付されるよう設定した場合には、メールヘッダに示すように、エラーレポートのプリントイメージが添付される（以下、図６Ｂ、図７Ｂ及び図８Ｂにおいて同様）。

図６は、エラー情報と、ファクシミリ文書をポーリング予約した旨とが、メールで送信される場合を説明する図である。
図６Ａは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報と、ファクシミリ文書をポーリング予約した旨とがメールで送信されるよう、タッチパネルで設定する場合の画面例である。
図６Ａに示すように、ファクシミリ文書の保存メモリ（保存ボックス）、メール送信元のメールアドレス、ファクシミリ送信先のメールアドレス、ファクシミリ送信元のメールアドレス、エラーレポートイメージの添付、及び、エラー送信メールのフォームが設定される。
保存ボックスは、ボックス一覧から直接指定させてもよいし、デフォルトの保存ボックスを表示させてもよい。

図６Ｂは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報と、ファクシミリ文書をポーリング予約した旨とをメールで送信する場合に、送信されるメールの例である。
図６Ｂのメール本文に示すように、エラー情報と、図６Ａの画面例で設定された保存ボックス番号とが送信される。

図７は、エラー情報と、ファクシミリ文書を親展ポーリング予約した旨とが、メールで送信される場合を説明する図である。
図７Ａは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報と、ファクシミリ文書を親展ポーリング予約した旨とがメールで送信されるよう、タッチパネルで設定する場合の画面例である。
図７Ａに示すように、ファクシミリ文書の親展保存メモリ（親展ボックス）、親展ボックスのパスワード、メール送信元のメールアドレス、ファクシミリ送信先のメールアドレス、ファクシミリ送信元のメールアドレス、エラーレポートイメージの添付、及び、エラー送信メールのフォームが設定される。

図７Ｂは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報と、ファクシミリ文書を親展ポーリング予約した旨とをメールで送信する場合に、送信されるメールの例である。
図７Ｂのメール本文に示すように、エラー情報と、図７Ａの画面例で設定された親展ボックス番号及び親展ボックスのパスワードとが送信される。

図８は、エラー情報と、ファクシミリ文書をサーバに保存した旨とが、メールで送信される場合を説明する図である。
図８Ａは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報と、ファクシミリ文書をサーバに保存した旨とがメールで送信されるよう、タッチパネルで設定する場合の画面例である。
図８Ａに示すように、ファクシミリ文書の保存サーバ、メール送信元のメールアドレス、ファクシミリ送信先のメールアドレス、ファクシミリ送信元のメールアドレス、エラーレポートイメージの添付、及び、エラー送信メールのフォームが設定される。
図８Ａでは、ファクシミリ文書の保存サーバとして、ＷｅｂサーバがＵＲＬ（ＵｎｉｆｏｒｍＲｅｓｏｕｒｃｅＬｏｃａｔｏｒ）により指定されているが、ＦＴＰ（ＦｉｌｅＴｒａｎｓｆｅｒＰｒｏｔｏｃｏｌ）サーバなどのファイルサーバが指定されてもよいし、サーバ名及びＩＰアドレスなどにより指定されてもよい。また、適宜、サーバのアカウント及びパスワードが設定されるようにしてもよい。

図８Ｂは、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報と、ファクシミリ文書をサーバに保存した旨とをメールで送信する場合に、送信されるメールの例である。
図８Ｂのメール本文に示すように、エラー情報と、図８Ａの画面例で設定されたサーバの情報とが送信される。

図９は、エラー情報を電話で送信する場合を説明する図であり、受信側の複合機１で発生したエラーに関する情報が電話で通知されるよう、タッチパネルで設定する場合の画面例である。
図９に示すように、ファクシミリ送信先の電話番号、及び、エラー送信の音声ガイドを設定することができる。
図２のアドレス帳を参照して、図３の送信先設定受付部２６８で受け付けたファクシミリ送信先の電話番号を調べ、この電話番号をファクシミリ送信先の電話番号としてデフォルトで表示させてもよいし、受信側の複合機１のシステム管理者の電話番号をデフォルトで表示させてもよい。
エラー送信の音声ガイドは、複数の音声ガイドから選択可能になっており、いずれかの音声ガイドが選択されなかった場合には、デフォルトの音声ガイドが選択されたものとされる。

以上、図５〜９を参照して、エラー送信設定のパターンを説明したが、これらのパターンが選択可能になっていてもよい。また、ファクシミリ送信時のエラーに関する情報をメール又は電話で送信するとして説明したが、メール及び電話に限らず、ファクシミリ以外の方法で送信してもよいし、メール送信時（又は通話時）のエラーに関する情報をメール（又は電話）以外の方法で送信してもよい。

１複合機
１０ＣＰＵ
１２メモリ
１４記憶装置
１６通信ＩＦ
１８ＵＩ装置
２０スキャナ
２２プリント部
２４制御バス
２６送信プログラム
２６０画像読取部
２６２画像処理部
２６４ページメモリ
２６６設定受付部
２６８送信先設定受付部
２７０エラー送信設定受付部
２７２画像送信部
２７４エラー受信部
２７６受信側エラー送信部
２７８送信側エラー送信部

Claims

第１の宛先に第１の情報を送信する第１の送信手段と、
前記第１の送信手段を用いて前記第1の情報を送信した送信者へ通知するための宛先である第２の宛先を記憶する宛先記憶手段と、
前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理が完了しなかった場合、第１の情報を記憶する記憶手段と、
前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理が完了しなかった場合、前記宛先記憶手段に記憶された第２の宛先に、第１の情報を取り出すための情報を含む第２の情報を送信する第２の送信手段と
を有する送信装置。
前記第２の情報は、前記記憶手段に設定された親展保存メモリの番号及び当該親展保存メモリのパスワードを含む請求項１に記載の送信装置。
第１の宛先に第１の情報を送信する第１の送信手段と、
前記第１の送信手段を用いて前記第1の情報を送信した送信者へ通知するための宛先である第２の宛先を記憶する宛先記憶手段と、
前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理が完了しなかった場合、前記宛先記憶手段に記憶された第２の宛先に、第１の情報を取り出すための情報を含む第２の情報を送信する第２の送信手段とを有し、
前記第１の送信手段は、第１の情報の送信処理が完了されなかった場合、第１の情報を保存するサーバに対して送信に失敗した第１の情報を送信し、
前記第２の情報は、前記サーバの情報を含む送信装置。
前記第１の送信手段は、ネットワーク転送先として指定した宛先に、読み込んだ文書をネットワーク転送し、
前記第２の送信手段は、前記記憶手段に記憶されたメールアドレスに、前記第２の情報をメール送信する
請求項１乃至３のいずれかに記載の送信装置。
前記第２の情報は、前記第１の送信手段による第１の情報の送信処理で発生した異常に関する情報であって、前記送信装置を特定する情報、送信日時、異常の要因、送信枚数、及び、前記送信装置で出力されたエラーレポートの印字イメージの少なくとも１つを含む
請求項１乃至４のいずれかに記載の送信装置