JP5596664B2

JP5596664B2 - 無線ネットワーク不具合切り分け支援システム

Info

Publication number: JP5596664B2
Application number: JP2011272041A
Authority: JP
Inventors: 義行美原; 敦佐藤; 享邦西田; 毅文山崎
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 2011-12-13
Filing date: 2011-12-13
Publication date: 2014-09-24
Anticipated expiration: 2031-12-13
Also published as: JP2013125990A

Description

本発明は、無線アクセスポイントと無線クライアント間が不通である原因を切り分けるための無線ネットワーク不具合切り分け支援システムに関するものである。

従来において、ネットワークにおける不通箇所を検出する技術は、例えば、非特許文献１にて開示されている。この技術は，不通箇所を検出できるが、不通の原因を切り分けることができない。

例えば、無線アクセスポイントと無線クライアントの間が不通の場合、その原因としては、（１）無線アクセスポイントのハードウェアの不具合、（２）無線クライアントのハードウェアの不具合、（３）ソフトウェアの不具合があるが、不通の原因がこれらのどれを含むかは分からない。

「［Think IT］第２回：構成を把握し、障害に対応する！」、［ｏｎｌｉｎｅ］、株式会社インプレスビジネスメディア、［平成２３年１１月１８日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://thinkit.co.jp/article/31/2/2.html＞

本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、無線アクセスポイントと無線クライアント間が不通である原因を切り分けるための無線ネットワーク不具合切り分け支援システムを提供することにある。

上記の課題を解決するために、本発明は、構内ネットワーク内の無線アクセスポイントと無線クライアント間が不通な場合に使用される無線ネットワーク不具合切り分け支援システムであって、前記無線ネットワーク不具合切り分け支援システムは、通信網を介して移動端末と通信可能であり且つ移動端末は前記構内ネットワークで無線アクセスポイントとして機能する無線アクセスポイントモードと前記構内ネットワークで無線クライアントとして機能する無線クライアントモードの間で切り替わることが可能であり、前記無線ネットワーク不具合切り分け支援システムは、前記移動端末に対し、前記無線アクセスポイントの近くに前記移動端末を移動させることを要求する旨のメッセージを送信する機能と、前記無線アクセスポイントから送信されるビーコンの受信を試行させるスキャン命令を送信し、受信できたビーコンに含まれる識別情報のリストを受信する機能と、前記リストに前記無線アクセスポイントの識別情報が含まれるなら、前記無線アクセスポイントと前記移動端末の接続を試行させる接続試行命令を送信する機能と、前記無線アクセスポイントと前記移動端末の接続の成否を示す応答を受信する機能と、前記無線クライアントの近くに前記移動端末を移動させることを要求する旨のメッセージを送信する機能と、前記移動端末を無線クライアントモードから無線アクセスポイントモードに切り替えるモード切替命令を送信する機能と、前記無線クライアントを操作し、前記無線クライアントで受信できたビーコン内の識別情報のリストを前記移動端末に入力することを要求する旨のメッセージを送信し、当該リストを受信する機能と、前記無線アクセスポイントモードに切り替わった前記移動端末から送信されるビーコン内の識別情報が当該リストに含まれるなら、前記無線クライアントと前記移動端末の接続を試行させる接続試行命令を送信する機能と、前記無線クライアントと前記移動端末の接続の成否を示す応答を受信する機能とを備えることを特徴とする無線ネットワーク不具合切り分け支援システムをもって解決手段とする。

本発明の無線ネットワーク不具合切り分け支援システムによれば、無線アクセスポイントと無線クライアント間が不通である原因を切り分けることを支援することができる。

本実施の形態に係る無線ネットワーク不具合切り分け支援システムの利用環境を示す図である。オペレータ端末１が不通箇所の検出および原因の切り分けを行っていく様子を示す第１のシーケンス図である。オペレータ端末１が不通箇所の検出および原因の切り分けを行っていく様子を示す第２のシーケンス図である。オペレータ端末１の動作方法を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

図１は、本実施の形態に係る無線ネットワーク不具合切り分け支援システムの利用環境を示す図である。

無線ネットワーク不具合切り分け支援システム１は、オペレータＯＰの操作の下、ユーザＵ宅の構内ネットワーク（いわゆるローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ））２で通信不能（不通）な箇所を検出し、原因の切り分けを行うものである。以下、無線ネットワーク不具合切り分け支援システム１を端的にオペレータ端末１という。オペレータ端末１は、構内ネットワーク２内の例えば無線アクセスポイント２１と無線クライアント２２の間が不通な場合、その原因の切り分けを行う。無線クライアント２２は、ルータなどの中継装置であり、端末２４などと同様な終端装置ではないこととする。

構内ネットワーク２は、例えば、ホームゲートウェイ２３を含み、端末２５などを含む場合がある。ホームゲートウェイ２３は、インターネット４などに接続される。

オペレータ端末１は、通信網３を介して、ユーザＵに使用される移動端末５と通信可能である。移動端末５は、構内ネットワーク２で無線アクセスポイントとして機能する無線アクセスポイントモードと構内ネットワーク２で無線クライアントとして機能する無線クライアントモードの間で切り替わることが可能となっている。移動端末５は、通常は、無線クライアントモードになっている。

また、オペレータ端末１は、インターネット４などを介して、ホームゲートウェイ２３と通信可能である。

オペレータ端末１、無線アクセスポイント２１、無線クライアント２２および移動端末５は、それぞれ送信部、受信部および処理部（共に不図示）を備えるが、送信部と受信部は、単に情報の送受信を行うものなので、これらには特に言及しない。ここでは、処理部が送信部と受信部とともに行う処理を、これらを含むオペレータ端末１等が実行することとして説明を行う。

また、通信においては、例えば、送信元、送信先のＩＰアドレス、Ｍａｃアドレスの送受信が必要となるが、このような、単に通信のためのみに必要な情報については、説明を省略することとする。

図２および図３は、オペレータ端末１が不通箇所の検出および原因の切り分けを行っていく様子を示す第１および第２のシーケンス図である。図４は、オペレータ端末１の動作方法を示すフローチャートである。

例えば、図１の端末２４がインターネット４に接続できなくなった場合、ユーザＵは、そのことを移動端末５からオペレータＯＰに電話で知らせる。

図２において、オペレータ端末１は、電話を受けたオペレータＯＰにより操作され、接続検査依頼をホームゲートウェイ２３に送信する（Ｓ１）。

ホームゲートウェイ２３は、これにより、無線アクセスポイント２１、無線クライアント２２を含め、自身を除く構内ネットワーク２内の全ての装置との接続検査を行う（Ｓ３）。接続検査は、例えば、ＨＴＩＰ（Home-network Topology Identifying Protocol)プロトコルで行われる。

ホームゲートウェイ２３は、接続できた装置のリストと接続できなかった装置のリストとを含む接続検査結果をオペレータ端末１に送信する（Ｓ５）。なお、接続検査結果は、ここでは、接続できた装置のメーカ名、機種名、型番を含むこととする。つまり、接続検査結果は、構内ネットワーク２の構成を示す構成情報ともいえるものである。また、接続検査結果は、事前に、例えば、定期的に送信するようにしてもよい。

オペレータ端末１は、接続検査結果に基づき、ここでは、無線アクセスポイント２１と無線クライアント２２の間が不通であることを検出する（Ｓ７）。

オペレータ端末１は、無線アクセスポイント２１の近くに移動端末５を移動させることを要求する旨のメッセージ（例えば、「型番「ＸＸＸ−ＸＸ」の無線アクセスポイントの近くに移動端末を移動させてください」）を移動端末５に送信し表示させる（Ｓ９、Ｔ１）。

ユーザＵは、移動端末５を無線アクセスポイント２１に近くに移動させる（Ｓ１１）。オペレータ端末１は、また、スキャン命令を移動端末５に送信する（Ｓ１３、Ｔ１）。無線アクセスポイント２１や他の無線アクセスポイントは、自身の識別情報であるＳＳＩＤを含むビーコンを定期的に送信している。スキャン命令は、ビーコンの受信を移動端末５に試行させる命令である。

移動端末５は、ビーコンの受信を試行し（Ｓ１５）、オペレータ端末１は、受信できたビーコン内のＳＳＩＤのリストを移動端末５から受信する（Ｓ１７）。

オペレータ端末１は、リストに無線アクセスポイント２１のＳＳＩＤがあり、無線アクセスポイント２１にパスコードが設定されている場合、パスコードの入力を要求する旨のメッセージを移動端末５に送信し表示させる。

移動端末５は、入力されたパスコードをオペレータ端末１に送信する（Ｓ１９）。

図３に進み、オペレータ端末１は、無線アクセスポイント２１との接続試行命令を移動端末５に送信する（Ｓ２１）。接続試行命令は、無線アクセスポイント２１のＳＳＩＤ、接続を試行している時間の長さ（試行時間長）を含む。パスコードが送信された場合、接続試行命令は、パスコードを含む。

移動端末５は、無線アクセスポイント２１から送信されるパケット（例えば、ＨＴＩＰフレームを含むパケット）の試行時間長内での受信を試行する（Ｓ２５）。無線アクセスポイント２１から送信されるパケットには、無線アクセスポイント２１のＳＳＩＤが含まれる。よって、移動端末５は、接続試行命令内のＳＳＩＤとパケット内のＳＳＩＤが一致するか否かを判定する。一致した場合、移動端末５はパケットを受信できた、つまり、無線アクセスポイント２１に接続できたこととなる。

オペレータ端末１は、移動端末５と無線アクセスポイント２１の接続の成否を示す応答を移動端末５から受信する（Ｓ２７）。

図４において、オペレータ端末１は、ＳＳＩＤのリストに無線アクセスポイント２１のＳＳＩＤがあり、且つ、無線アクセスポイント２１に接続できたかを判定する（Ｔ３）。

オペレータ端末１は、ＳＳＩＤのリストに無線アクセスポイント２１のＳＳＩＤがない場合（Ｔ３：ＮＯ）は、無線アクセスポイント２１の通信部に不具合があると判定する（Ｔ５）。一方、ＳＳＩＤのリストに無線アクセスポイント２１のＳＳＩＤがあるが、無線アクセスポイント２１に接続できない場合（Ｔ３：ＮＯ）は、無線アクセスポイント２１のソフトウェアに不具合があると判定する（Ｔ５）。

オペレータ端末１は、ステップＴ３でＹＥＳと判定されたなら、または、ステップＴ５を終えたなら、無線クライアント２２の近くに移動端末５を移動させることを要求する旨のメッセージを移動端末５に送信し表示させる（Ｓ３１、Ｔ１１）。メッセージは、例えば、「移動端末を型番「ＹＹ−ＹＹＹ」の無線クライアントに近くに移動させてください」である。

ユーザＵは、移動端末５を無線クライアント２２に近くに移動させる（Ｓ３３）。

オペレータ端末１は、モード切替命令を移動端末５に送信する（Ｓ３５、Ｔ１１）。モード切替命令は、移動端末５を無線クライアントモードから無線アクセスポイントモードに切り替える命令である。モード切替命令は、無線アクセスポイントとしての移動端末５を示すＳＳＩＤを含む。

移動端末５は、モード切替命令を受信し、無線アクセスポイントモードに切り替わる（Ｓ３７）。無線アクセスポイントとしての移動端末５は、モード切替命令内のＳＳＩＤを含むビーコンを定期的に送信する（Ｓ３９）。

オペレータ端末１は、無線クライアント２２を操作し、無線クライアント２２で受信できたビーコン内のＳＳＩＤのリストを移動端末５に入力することを要求する旨のメッセージを移動端末５に送信し表示させる（Ｓ４１）。

オペレータ端末１は、そのようにして入力されたＳＳＩＤのリストを移動端末５から受信する（Ｓ４３）。

オペレータ端末１は、リストに移動端末５のＳＳＩＤがあり、無線クライアント２２にパスコードが設定されている場合、パスコードの入力を要求する旨のメッセージを移動端末５に送信し表示させる。

移動端末５は、入力されたパスコードをオペレータ端末１に送信する（Ｓ４５）。

オペレータ端末１は、無線クライアント２２との接続試行命令を移動端末５に送信する（Ｓ５１）。接続試行命令は、無線クライアント２２のＳＳＩＤ、試行している時間の長さ（試行時間長）を含む。パスコードが送信された場合、接続試行命令は、パスコードを含む。

移動端末５は、無線クライアント２２から送信されるパケット（例えば、ＨＴＩＰフレームを含むパケット）の試行時間長内での受信を試行する（Ｓ５５）。無線クライアント２２から送信されるパケットには、無線クライアント２２のＳＳＩＤが含まれる。よって、移動端末５は、接続試行命令内のＳＳＩＤとパケット内のＳＳＩＤが一致するか否かを判定する。一致した場合、移動端末５はパケットを受信できた、つまり、無線クライアント２２に接続できたこととなる。

オペレータ端末１は、移動端末５と無線クライアント２２の接続の成否を示す応答を移動端末５から受信する（Ｓ５７）。

図４において、オペレータ端末１は、ＳＳＩＤのリストに移動端末５のＳＳＩＤがあり、且つ、無線クライアント２２に接続できたかを判定する（Ｔ１３）。

オペレータ端末１は、ＳＳＩＤのリストに移動端末５のＳＳＩＤがない場合（Ｔ１３：ＮＯ）は、無線クライアント２２の通信部に不具合があると判定する（Ｔ１５）。一方、ＳＳＩＤのリストに移動端末５のＳＳＩＤがあるが、無線クライアント２２に接続できない場合（Ｔ１３：ＮＯ）は、無線クライアント２２のソフトウェアに不具合があると判定する（Ｔ１５）。

オペレータ端末１は、ステップＴ１３でＹＥＳと判定されたなら、ステップＳ４３で送信されたＳＳＩＤのリストに、無線アクセスポイント２１のＳＳＩＤがあるか否かを判定する（Ｔ２１）。

オペレータ端末１は、ステップＴ２１でＮＯと判定されたなら、無線アクセスポイント２１と無線クライアント２２の距離が長すぎて通信ができないと判定する（Ｔ２３）。

一方、オペレータ端末１は、ステップＴ２１でＹＥＳと判定されたなら、ステップＴ５、Ｔ１５で言及したソフトウェア以外のソフトウェア関係の不具合（例えば、ＰＩＮコードの設定ミス）があると判定する（Ｔ２５）。

図３に戻り、オペレータ端末１は、図４のステップＴ５、Ｔ１５、Ｔ２３、Ｔ２５での判定内容つまり不通の原因の切り分けの調査結果を移動端末５に送信し表示させる（Ｓ６１）。

なお、これまでの説明では、無線アクセスポイント２１と無線クライアント２２の間が不通であるとしたが、ホームゲートウェイ２３は、無線アクセスポイントとしても機能する場合がある。よって、無線アクセスポイントとしてのホームゲートウェイ２３と無線クライアントの間が不通になった場合、無線アクセスポイント２１と無線クライアント２２の間が不通である場合と同様の処理により、原因の切り分けが行える。

また、無線クライアント２２は中継装置であるとしたが、無線クライアント２２が終端装置である場合、または、中継装置であっても、必要のない場合において、例えば、移動端末５は、無線クライアント２２との接続の成否を予め設定された試行時間長内で判断し、その成否を示す応答をオペレータ端末１に送信してもよい。つまり、オペレータ端末１は、接続試行命令に試行時間長を含ませなくてよい。

また、無線クライアント２２が終端装置である場合、移動端末５はステップＳ５５に先立ち、例えば、無線クライアント２２のＩＰアドレスに対しＡＲＰ要求を送信する。また、移動端末５はステップＳ５５で、例えば、接続の成否を示すＡＲＰ応答を受信する。ＡＲＰ応答を受信できた場合、移動端末５は無線クライアント２２に接続できたこととなる。

以上のように、無線ネットワーク不具合切り分け支援システム１（オペレータ端末１）は、構内ネットワーク２内の無線アクセスポイント２１と無線クライアント２２間が不通な場合に使用される無線ネットワーク不具合切り分け支援システムであって、無線ネットワーク不具合切り分け支援システム１は、通信網３を介して移動端末５と通信可能であり且つ移動端末５は構内ネットワーク２で無線アクセスポイントとして機能する無線アクセスポイントモードと構内ネットワーク２で無線クライアントとして機能する無線クライアントモードの間で切り替わることが可能であり、無線ネットワーク不具合切り分け支援システム１は、移動端末５に対し、無線アクセスポイント２１の近くに移動端末５を移動させることを要求する旨のメッセージを送信する機能と、無線アクセスポイント２１から送信されるビーコンの受信を試行させるスキャン命令を送信し、受信できたビーコンに含まれる識別情報（ＳＳＩＤ）のリストを受信する機能と、リストに無線アクセスポイント２１の識別情報（ＳＳＩＤ）が含まれるなら、無線アクセスポイント２１と移動端末５の接続を試行させる接続試行命令を送信する機能と、無線アクセスポイント２１と移動端末５の接続の成否を示す応答を受信する機能と、無線クライアント２２の近くに移動端末５を移動させることを要求する旨のメッセージを送信する機能と、移動端末５を無線クライアントモードから無線アクセスポイントモードに切り替えるモード切替命令を送信する機能と、無線クライアント２２を操作し、無線クライアント２２で受信できたビーコン内の識別情報（ＳＳＩＤ）のリストを移動端末５に入力することを要求する旨のメッセージを送信し、当該リストを受信する機能と、無線アクセスポイントモードに切り替わった移動端末５から送信されるビーコン内の識別情報（ＳＳＩＤ）が当該リストに含まれるなら、無線クライアント２２と移動端末５の接続を試行させる接続試行命令を送信する機能と、無線クライアント２２と移動端末５の接続の成否を示す応答を受信する機能とを備えることで、無線アクセスポイントと無線クライアント間が不通である原因を切り分けることを支援することができる。

１無線ネットワーク不具合切り分け支援システム（オペレータ端末）
２構内ネットワーク
３通信網
５移動端末
２１無線アクセスポイント
２２無線クライアント

Claims

構内ネットワーク内の無線アクセスポイントと無線クライアント間が不通な場合に使用される無線ネットワーク不具合切り分け支援システムであって、
前記無線ネットワーク不具合切り分け支援システムは、通信網を介して移動端末と通信可能であり且つ移動端末は前記構内ネットワークで無線アクセスポイントとして機能する無線アクセスポイントモードと前記構内ネットワークで無線クライアントとして機能する無線クライアントモードの間で切り替わることが可能であり、
前記無線ネットワーク不具合切り分け支援システムは、前記移動端末に対し、
前記無線アクセスポイントの近くに前記移動端末を移動させることを要求する旨のメッセージを送信する機能と、
前記無線アクセスポイントから送信されるビーコンの受信を試行させるスキャン命令を送信し、受信できたビーコンに含まれる識別情報のリストを受信する機能と、
前記リストに前記無線アクセスポイントの識別情報が含まれるなら、前記無線アクセスポイントと前記移動端末の接続を試行させる接続試行命令を送信する機能と、
前記無線アクセスポイントと前記移動端末の接続の成否を示す応答を受信する機能と、
前記無線クライアントの近くに前記移動端末を移動させることを要求する旨のメッセージを送信する機能と、
前記移動端末を無線クライアントモードから無線アクセスポイントモードに切り替えるモード切替命令を送信する機能と、
前記無線クライアントを操作し、前記無線クライアントで受信できたビーコン内の識別情報のリストを前記移動端末に入力することを要求する旨のメッセージを送信し、当該リストを受信する機能と、
前記無線アクセスポイントモードに切り替わった前記移動端末から送信されるビーコン内の識別情報が当該リストに含まれるなら、前記無線クライアントと前記移動端末の接続を試行させる接続試行命令を送信する機能と、
前記無線クライアントと前記移動端末の接続の成否を示す応答を受信する機能と
を備えることを特徴とする無線ネットワーク不具合切り分け支援システム。