JP5442689B2 - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents
情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム Download PDFInfo
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Description
また、この発明によれば、返信メールに含まれる補助データにより、申込者が返信データに含まれる送信先情報を指定した場合に、当該送信先情報の示す送信先を宛先とする再送信データであって、更に申込者により指定された申込条件を含む再送信データが作成される。これにより、情報処理装置は、再送信データの送信先である送信先情報から代替案に係る申込対象を識別し、再送信データに含まれる申込条件から代替案に係る申込条件を識別することができる。また、申込者は返信データに含まれる送信先情報を選択するだけで再送信データが作成されるので、代替案による申込を容易に行うことができる。
先ず、本発明の一実施形態に係る会議室予約システムSの構成及び概要機能について、図1を用いて説明する。
図2は、本実施形態に係る情報処理サーバ1の概要構成例を示すブロック図である。図2に示すように、情報処理サーバ1は、制御部11と、記憶部12と、通信部13と、入出力インターフェース部14と、を備えている。そして、制御部11と入出力インターフェース部14とは、システムバス15を介して接続されている。
ユーザ端末UTnは、図8に示すように、CPU、RAM、ROM等を有する制御部31と、記憶部32と、ネットワークを介してメールサーバ等との間での通信を制御する通信部33と、タッチパネル34等を備えている。記憶部32は、オペレーティングシステムやメールソフト、アドレス帳を管理するためのアプリケーションソフトウェア(以下、「アドレス帳ソフト」という。)等の各種プログラムを記憶する。タッチパネル34は、例えば、静電容量方式のタッチパネルと表示装置とからなり、操作部及び表示部として機能する。なお、ユーザ端末UTnとして、例えば、パーソナルコンピュータ(PC)、PDA(Personal Digital Assistant)、携帯電話機、又はスマートホン等が利用される。
[4.1.受付応答処理]
次に、情報処理サーバ1の制御部11による受付応答処理について図9等を用いて説明する。図9は、情報処理サーバ1の制御部11よる受付応答処理を示すフローチャートである。
次に、情報処理サーバ1の制御部11による再送信メール受信時処理について図17等を用いて説明する。図17は、情報処理サーバ1の制御部11よる再送信メール受信時処理を示すフローチャートである。
[5.1.他の適用例]
[5.1.1.施設の予約を受け付ける施設予約システムへの適用]
上記実施形態では、会議室を予約対象としたが、他の施設、例えば、レストランのテーブル、ホテルの部屋等の施設を予約対象とする施設予約システムに本発明を適用することができる。当該変形例では、他の利用者は、予約申込者と同じテーブルに着く同伴者であったり、同じ部屋に宿泊する同伴者であったりする。但し、予約申込者が一人でレストランやホテル等を利用する場合には、他の利用者が存在しないので、予約管理DBの利用人数として「1人」が登録され、予約申込者以外の利用者のユーザIDにはデータが登録されない。
上記実施形態では、本発明を会議室予約システムSに適用したが、ここでは、出張サービスの予約を受け付けるサービス予約システムに適用する場合の変形例について説明する。サービス予約システムで予約可能な出張サービスとは、例えば、自動車の修理、鍵・ガラスの修理、パソコンの修理、ハウスクリーニング等の出張サービスである。以下、サービス予約システムの変形例についての説明では、上記実施形態と同様の部材については同じ符号を用いつつ、上記実施形態との差異点を中心に説明する。
次に、本発明を、商品の注文を受け付ける商品注文システムに適用する場合の変形例について説明する。以下、商品注文システムの変形例についての説明では、上記実施形態と同様の部材については同じ符号を用いつつ、上記実施形態との差異点を中心に説明する。なお、商品注文システムは、注文者が継続的に購入している商品を注文する場合に利用するのが好適である。この場合、注文者は、アドレス帳に商品に対応する電子メールアドレスを登録しておき、当該電子メールアドレス宛に電子メールを送信するだけで、商品を注文することができる。また、商品と当該商品に対応する電子メールアドレスが記述されたメールマガジンを注文者のユーザ端末UTn宛に送信することとすれば、注文者はメールマガジン内で気に入った商品に対応する電子メールアドレス宛に電子メールを送信するだけでその商品を注文することができる。
上記実施形態では、ユーザ端末UTnと情報処理サーバ1との間のデータの送受信に電子メールを用いているが、これに代えて、SMS等の他の一方向の通信手段を用いることとしてもよい。
上記実施形態では、情報処理サーバ1の制御部11は、代替案(会議室及び利用時間帯の組合せ)毎に電子メールアドレスを生成して、何れの電子メールアドレス宛の再送信メールを受信するかによって、予約申込者が指定した代替案(予約ID)を識別することとしているが、これに代えて、予約申込者が指定した代替案における会議室を電子メールアドレスから識別し、代替案における利用時間帯を件名等から特定することとしてもよい。この場合、例えば、図28に示すような返信メールをユーザ端末UTnに送信し、予約申込者に当該返信メールに基づいて再送信メールを作成して送信してもらうこととする。
上記実施形態において、情報処理サーバ1の制御部11は、代替案について仮予約をする場合には予約管理DB124に代替案に対応するデータを登録した上で、正規の予約がなされたデータのみを残してその他のデータを削除することで、仮予約を取り消すこととしているが、これに代えて、予約管理DB124の項目にキャンセルフラグを設け、データを登録する際にはキャンセルフラグをOFFにしておき、正規の予約がなされた場合に、当該正規の予約に対応するデータのみキャンセルフラグをOFFのままとする一方、その他の代替案に対応するデータ(キャンセル対象のデータ)のキャンセルフラグをONに変更することで、何れの代替案(仮予約)が正規の予約となり、何れの代替案(仮予約)がキャンセルされたかを識別できるようにしてもよい。
11 制御部
12 記憶部
121 ユーザDB
122 ユーザスケジュールDB
123 会議室DB
124 予約管理DB
125 返信メール管理DB
13 通信部
14 入出力インターフェース部
15 システムバス
UTn ユーザ端末
31 制御部
32 記憶部
33 通信部
34 タッチパネル
NW ネットワーク
Claims (11)
- 申込対象を識別可能な送信先情報を宛先とし、一方向の通信により送信された送信データを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された送信データの送信先情報により識別される申込対象の申込みを受け付けることができない場合に、代替案を含む返信データであって当該返信データに更に返信することにより前記代替案での申込みをすることができる返信データを、前記代替案に基づいて作成する返信データ作成手段と、
前記返信データ作成手段により作成された返信データを前記送信データの送信元を宛先として送信する送信手段と、
を備え、
前記代替案は申込条件を含み、
前記返信データ作成手段により作成された返信データには、当該返信データに含まれる申込条件のうち申込者により指定された申込条件を含む再送信データの作成を補助する補助データが更に含まれ、
前記補助データは、前記再送信データの宛先に前記代替案に関する第1情報を設定し、前記再送信データの件名に前記代替案に関する第2情報を設定することを特徴とする情報処理装置。 - 前記受信手段が、さらに、前記代替案を識別可能な、前記第1情報である送信先情報を宛先とする再送信データを受信し、
前記受信手段により受信された再送信データの送信先情報により識別される代替案に係る申込対象の申込みを受け付ける申込受付手段をさらに含む、
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記作成された返信データに含まれる送信先情報により識別される代替案に係る申込対象の仮申込みを登録する仮申込登録手段と、
前記仮申込みを登録してから所定期間が経過した後、当該仮申込みを取り消す仮申込取消手段と、をさらに備え、
前記申込受付手段は、前記受信手段により受信された再送信データの送信先情報により識別される代替案に係る申込対象が仮申込登録されている場合に、当該仮申込みを正規の申込みとして確定させる、
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記返信データ作成手段は、代替案を識別可能な送信先情報を複数含む返信データを作成し、
前記仮申込登録手段は、前記作成された返信データに含まれる送信先情報により識別される各代替案に係る申込対象の仮申込みを登録し、
前記仮申込取消手段は、前記申込受付手段により前記仮申込み登録がなされている申込対象が正規の申込みとして確定された場合に、当該申込対象と同時期に仮申込みの登録がなされた他の申込対象に係る仮申込みを取り消す
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記代替案は申込条件を含み、
前記第1情報である送信先情報は、申込者が申込条件を推測可能な情報を含むことを特徴とする請求項1乃至4の何れか一項に記載の情報処理装置。 - 前記返信データ作成手段により生成された送信先情報を宛先とする再送信データの受信を可能とし、所定期間経過後に、当該生成された送信先情報を宛先とする再送信データの受信を不可能とする送信先情報管理手段をさらに備える、
ことを特徴とする請求項5に記載の情報処理装置。 - 前記受信手段が、申込条件をさらに含む前記送信データを受信し、
前記受信手段により受信された送信データの送信先情報により識別される申込対象の申込みを当該送信データに含まれる申込条件のもとで受け付けることができない場合に、当該申込対象と当該申込条件とのうち少なくともいずれかを変更した受付け可能な代替案を検索する検索手段をさらに備え、
前記返信データ作成手段が、前記検索手段により検索された代替案を識別可能な送信先情報を含む返信データを作成する
ことを特徴とする請求項1乃至6の何れか一項に記載の情報処理装置。 - 前記受信手段が、前記申込対象とともに申し込まれるべき他の申込対象を識別可能な識別情報を含む前記送信データを受信し、
前記検索手段が、前記受信手段により受信された送信データの送信先情報により識別される申込対象と、当該送信データに含まれる識別情報により識別される他の申込対象とを、当該送信データに含まれる申込条件のもとで受け付けることができない場合に、当該他の申込対象を変更せずに、当該申込対象及び当該他の申込対象の申込みが同一の申込条件のもとで受付け可能な代替案を検索する、
ことを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記申込対象は、特定の資源であり、
前記他の申込対象は、前記資源を利用するユーザであって複数おり、
前記申込条件は、前記資源の利用開始日時及び利用終了日時を含む利用期間の条件であり、
前記検索手段は、前記他の申込対象が前記同一の申込条件のもとで受付け可能か否かを判定する場合に、一定時間早めた前記利用開始日時と一定時間遅らせた前記利用終了日時との少なくともいずれかを申込条件とする
ことを特徴とする請求項8に記載の情報処理装置。 - コンピュータにより実行される情報処理方法であって、
申込対象を識別可能な送信先情報を宛先とし、一方向の通信により送信された送信データを受信する受信工程と、
前記受信工程により受信された送信データの送信先情報により識別される申込対象の申込みを受け付けることができない場合に、代替案を含む返信データであって当該返信データに更に返信することにより前記代替案での申込みをすることができる返信データを、前記代替案に基づいて作成する返信データ作成工程と、
前記返信データ作成工程により作成された返信データを前記送信データの送信元を宛先として送信する送信工程と、
を含み、
前記代替案は申込条件を含み、
前記返信データ作成工程により作成された返信データには、当該返信データに含まれる申込条件のうち申込者により指定された申込条件を含む再送信データの作成を補助する補助データが更に含まれ、
前記補助データは、前記再送信データの宛先に前記代替案に関する第1情報を設定し、前記再送信データの件名に前記代替案に関する第2情報を設定することを特徴とする情報処理方法。 - コンピュータを、
申込対象を識別可能な送信先情報を宛先とし、一方向の通信により送信された送信データを受信する受信手段、
前記受信手段により受信された送信データの送信先情報により識別される申込対象の申込みを受け付けることができない場合に、代替案を含む返信データであって当該返信データに更に返信することにより前記代替案での申込みをすることができる返信データを、前記代替案に基づいて作成する返信データ作成手段、
前記返信データ作成手段により作成された返信データを前記送信データの送信元を宛先として送信する送信手段、
として機能させる情報処理プログラムであって、
前記代替案は申込条件を含み、
前記返信データ作成手段により作成された返信データには、当該返信データに含まれる申込条件のうち申込者により指定された申込条件を含む再送信データの作成を補助する補助データが更に含まれ、
前記補助データは、前記再送信データの宛先に前記代替案に関する第1情報を設定し、前記再送信データの件名に前記代替案に関する第2情報を設定することを特徴とする情報処理プログラム。
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