JP2003248727A - ベッドサイドコミュニケーションシステム - Google Patents

ベッドサイドコミュニケーションシステム

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JP2003248727A JP2002046519A JP2002046519A JP2003248727A JP 2003248727 A JP2003248727 A JP 2003248727A JP 2002046519 A JP2002046519 A JP 2002046519A JP 2002046519 A JP2002046519 A JP 2002046519A JP 2003248727 A JP2003248727 A JP 2003248727A
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Chihiro Suzuki
千尋 鈴木
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Fujitsu Ltd
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    • H04L51/23—Reliability checks, e.g. acknowledgments or fault reporting

Abstract

(57)【要約】 【課題】 入院患者がベッドにいながらにして外部の人
とのコミュニケーションをとることを可能にし、また、
各患者の面会可能時間についての情報を病院外部の人が
電話連絡以外の方法で取得できるようにする。更に、患
者の緊急時に緊急連絡先に連絡する場合に、病院事務局
が手間をかけずに複数の人に一括して連絡できるように
する。 【解決手段】 病院内のイントラネット１３とそれに接
続するサーバ１１、入院患者のベッドサイドのクライア
ント１４，１５、病院事務局のクライアント１６とから
構成される。サーバ１１は、入院患者等の患者情報等を
登録するためのＤＢ１２を備える。更に、サーバ１１は
インターネット１７を介して、外部クライアントまたは
携帯電話１８などの病院外部と病院内部を接続する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、病院の入院患者へ
のサービスを向上を図るための技術に関わり、特に、ネ
ットワークを利用して入院患者が病院外部の人とコミュ
ニケーションをとる方法を提供する技術に関わる。
【０００２】
【従来の技術】従来の病院で入院患者が病院外部の人と
コミュニケーションをとる方法は、病棟に設置された公
衆電話か面会しかない。また、外部から入院患者への連
絡は、ナースステーション経由でのみ可能となってい
る。
【０００３】入院患者が公衆電話で外部の人とコミュニ
ケーションをとる場合、患者は公衆電話設置場所まで出
向かなくてはならない。患者が車椅子や点滴を使用して
いる等の容態によって自由に動くことができない場合
は、看護婦にお願いして移動を補助してもらって公衆電
話設置場所まで出向き、電話終了後に再び看護婦にお願
いしてベッドまで戻らなくてはならない。看護婦が忙し
い場合などは、電話終了後なかなかベッドに戻れないこ
ともある。
【０００４】面会については、病院や病棟によって面会
時間が決まっているが、その面会時間内でも各患者によ
って都合の良い時間、悪い時間が存在する。患者の都合
の悪い時間を知らずに面会に来た人は患者に会えずに帰
る場合もある。
【０００５】また、外部から入院患者への連絡方法はナ
ースステーションを経由するため、重要な連絡の場合の
みしか使えず、入院患者家族のちょっとした連絡等、気
軽に利用できる連絡方法は存在しない。
【０００６】このように、病院での入院患者への行為は
治療が最優先であり、その他付帯的な患者サービスにつ
いては検討されてこなかった。外部とのコミュニケーシ
ョンのインフラが公衆電話程度のものしか存在せず、外
部の人とコミュニケーションをとる方法について検討さ
れることがなかった。
【０００７】更に従来の病院では、入院患者の容態が急
変するなどの緊急時に家族や知人などに連絡する場合、
病院事務局は入院台帳から入院患者の緊急連絡先を検索
し、一人一人に電話で連絡しなくてはならなかった。通
常業務だけでも忙しい病院事務局では、入院台帳から連
絡先を検索したり、一人一人に電話をすることに大変手
間がかかるため、人手不足を解消する上でも何らかの打
開策が求められていた。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】そこで本発明の課題
は、入院患者がベッドにいながらにして外部の人とのコ
ミュニケーションをとることを可能にし、また、各患者
の面会可能時間についての情報を病院外部の人が電話連
絡以外の方法で取得できるようにすることである。更
に、病院事務局が患者の緊急時に緊急連絡先に連絡する
場合に、手間をかけずに複数の人に一括して連絡できる
方法を提供することである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】上述した課題を解決する
ために、本発明では入院患者のベッドサイドにクライア
ントを設置し、入院患者が該クライアントで電子メール
を送受信することにより外部との双方向コミュニケーシ
ョンを実現した。また、該クライアントを用いて入院患
者が面会可能時間についての情報を登録し、入院患者が
取得を許可した病院外部の人がＷｅｂブラウザを用いて
該情報を照会できるようにした。更に、入院の際に該ク
ライアント上で患者が登録した複数の緊急連絡先と緊急
連絡用の定型文を元に、緊急時に電子メールを作成し、
複数の連絡先に一括して送信するようにした。
【００１０】本発明の一態様は、病院の入院患者がベッ
ドから移動することなしに、外部と双方向コミュニケー
ションを行うための方法であって、前記入院患者のベッ
ド周辺に設置されたクライアント毎にメールアドレスを
割り当て、入院する際に、前記入院患者は前記クライア
ントを用いて自分と電子メール送受信可能な人のメール
アドレスをサーバに登録し、入院期間中、前記入院患者
は前記クライアントを用いて登録した人に対して電子メ
ールを作成して送信する、または、登録した人からの電
子メールを受信する、ことを特徴とする。
【００１１】本発明の一態様は、病院の入院患者の面会
可能時間についての情報を病院外部から照会するための
方法であって、入院する際に、前記入院患者はベッド周
辺に設置されたクライアントを用いて前記面会時間につ
いての情報を照会できる人をサーバに登録し、入院期間
中、前記入院患者は前記クライアントを用いて随時前記
面会時間についての情報を前記サーバに登録し、前記情
報を照会できる人は該登録された情報をＷｅｂブラウザ
を用いて前記サーバから取得する、ことを特徴とする。
【００１２】本発明の一態様は、病院の入院患者の緊急
時に病院外部の人に連絡するための方法であって、入院
する際に、前記入院患者はベッド周辺に設置されたクラ
イアントを用いて緊急時に連絡をする複数の人のメール
アドレスと緊急連絡用の定型文をそれぞれサーバに登録
し、緊急時に、前記サーバが登録された複数の人に対し
て前記定型文を用いて電子メールを作成して一括して送
信し、前記登録された人からの返信を履歴として記録す
る、ことを特徴とする。
【００１３】本発明によれば、入院患者が外部の人とコ
ミュニケーションをとるのが従来に比べてはるかに容易
になり、入院患者は疎外感から解放され、精神的な負担
が軽減される。更に、病院業務における人手不足を解消
することもできる。
【００１４】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照しながら説明する。図１は、本発明のシステム全
体を示す図である。本発明のベッドサイドコミュニケー
ションシステムは、主に、病院内のイントラネット１３
とそれに接続するサーバ１１、入院患者のベッドサイド
のクライアント１４，１５、病院事務局のクライアント
１６とから構成される。サーバ１１は、入院患者等の患
者情報等を登録するためのデータベース（以下ＤＢと記
載する）１２を備える。更に、サーバ１１はインターネ
ット１７を介して、外部クライアントまたは携帯電話１
８などの病院外部と病院内部を接続する役割を果たす。
【００１５】病院内のイントラネット１３に接続するク
ライアントにはそれぞれ固有のメールアドレスが割り当
てられている。これにより、入院患者は病院外部の人と
クライアント１４，１５等を用いて、電子メールをやり
とりすることで、移動することなしに双方向のコミュニ
ケーションをとることができる。
【００１６】また、入院患者がクライアント１４、１５
等からサーバ１１のＤＢ１２に、例えば入院患者の面会
時間についての情報などを登録し、病院外部の人がＷｅ
ｂブラウザ等を用いて該登録した情報を照会するように
することができる。
【００１７】更に、ＤＢ１２の患者情報として、緊急連
絡を入れる緊急連絡先のメールアドレスや緊急メッセー
ジなどを予め登録しておけば、緊急時に、サーバ１１か
ら複数の人に一括して電子メールを送信するようにする
ことができる。
【００１８】このように図１のような構成をとること
で、上述の課題を解決できることがわかるが、以下、図
１に示したシステム構成要素の番号を用いて、（１）患
者が入院する場合、（２）電子メールを用いて双方向コ
ミュニケーションを行う場合、（３）面会時間について
の情報を病院外部から照会する場合、（４）患者の緊急
時に緊急連絡先に連絡する場合、（５）患者が退院する
場合、のそれぞれの場合について、本発明のシステム処
理の概要をより詳しく説明する。尚、以下の説明では単
一のクライアントにおける操作によって始まる処理を例
に説明するが、複数のベッドサイドのクライアントから
それぞれ同様の操作が随時可能である。（１）患者が入院する場合 図２〜図４を用いて、患者が入院する場合について説明
をする。まず、図 ２に本発明のシステムが行う処理の
概要を示す。
【００１９】クライアント１４において、患者が病院側
から通知されたベッドＮＯ、ベッドメールアドレス、患
者ＩＤを入力する（Ｓ２１）。ベッドＮＯ、ベッドメー
ルアドレスは、ベッドサイドクライアントに割り当てら
れる番号及びメールアドレスのことで、システム固有の
ものであり、入院患者が入れ替わっても変わらず固定で
ある。
【００２０】Ｓ２１の入力により、クライアント１４に
は患者情報を登録するための複数の入力欄が表示され
る。患者は入力欄に該当する情報を入力することで患者
情報を登録する（Ｓ２２）。患者情報は、ベッドＮＯ、
枝番、ベッドメールアドレス、患者ＩＤ、患者氏名、パ
スワード、患者情報の有効期限、電子メールをやり取り
する相手のメールアドレス、緊急メッセージを送付する
相手を示す情報、面会時間についての情報を参照可能な
相手を示す情報、緊急メッセージ受信状態、緊急時メッ
セージの定型文、などから成る。
【００２１】するとサーバ１１では、ＤＢ１２の患者情
報を更新し（Ｓ２３）、登録された相手のメールアドレ
スに基づいて、通信用アプリケーションとパスワード、
患者ＩＤ等を送信する（Ｓ２４）。通信用アプリケーシ
ョンとパスワード、患者ＩＤ等はインターネット１７を
介して外部クライアント１８で受信される（Ｓ２５）。
【００２２】図３に患者情報を登録する際（図２のＳ２
２）のクライアント１４の画面例を示す。上述した患者
情報を入力するための複数の入力欄が表示されている。
【００２３】ベッドメールアドレス、患者ＩＤ、ベッド
ＮＯは病院側から通知されるもので、図２のＳ２１で患
者が入力するものなので、この時点（図２のＳ２２）で
は、患者の入力は受け付けない欄である。
【００２４】パスワードについては、初期値は病院側で
設定されているが、患者情報登録時に患者が任意に変更
する必要がある。このパスワードは、面会時間について
の情報を外部の人が参照する場合に、参照しようとする
人が許可されているか否かの認証を行うのに用いられる
ものであり、図２のＳ２４でサーバ１１から外部クライ
アント１８に対して送信されるものである。
【００２５】患者氏名については、カナ氏名、漢字氏名
を患者がそれぞれ入力する。有効期限は、患者情報登録
日から患者が退院するまでの期間を示すものである。こ
の入力欄については、患者が患者情報登録日を有効期限
の開始日として入力する（「〜」の左側に日付を登録）
が、有効期限の終了日は患者が退院した時に病院事務局
側が入力するため入院時には空欄のままでよい。
【００２６】相手アドレスには、患者が電子メールをや
りとりしたい相手のメールアドレスを複数入力する。そ
して、それぞれの相手について、１）緊急メッセージを
送信するか否か、２）電子メール送受信可能であるか否
か、３）面会時間についての情報を参照可能であるか否
か、を決定し、それぞれ資格欄１、資格欄２、資格欄３
に可、不可を設定する。尚、資格欄の初期値はすべて不
可である。また、「可」の場合の値は１が、「不可」の
場合の値は２が割り当てられている。
【００２７】緊急メッセージには、患者の緊急時に緊急
連絡をしたい相手に送付したいメッセージを入力する。
図４に、入院時に登録される患者情報のデータ構造を示
す。図４では、図３に示した患者情報を例に用いた。図
３の入力欄の情報を上から順に並べたデータ構造をとる
が、図３には示されていなかった、「枝番」、「緊急メ
ッセージ受信状態」というデータがそれぞれ付加されて
いる。
【００２８】枝番は、同一ベッドで有効期限毎のレコー
ドを管理するために使用する。例えば、ベッドＮＯ：０
０１について、過去の患者の患者情報が枝番：０１、有
効期限：開始：2001.11.24、終了：2001.11.30の場合、
次の患者の患者情報登録時は、枝番：０２となり、有効
期限：開始：2001.12.1 、終了：未 入力、などとな
る。このように枝番を使用することで、入れ替わる患者
毎の有効期限の管理を容易にできる。
【００２９】緊急メッセージ受信状態は、各相手メール
アドレス情報の最後にそれぞれ付加されるもので、相手
が緊急メッセージを受信し、そのメッセージを見たか否
かの状態を示すためのものである。
【００３０】以上、患者が入院する場合の処理を説明し
た。（２）電子メールを用いて双方向コミュニケーションを
行う場合 図５〜図８を用いて、電子メールを用いて外部と双方向
コミュニケーションを行う場合について説明をする。ま
ず、図５に電子メールの送信処理の概要を示す。
【００３１】クライアント１４において、患者が患者Ｉ
Ｄ、パスワードを入力する（Ｓ５１）。サーバ１１で
は、入力された患者ＩＤとパスワードよりＤＢ１２の患
者情報を参照し、チェックを行う。そして、承認ＯＫの
場合（Ｓ５２）、クライアント１４では、電子メール作
成用のウィンドウ等（クライアント１４の画面例を図７
に示す）が表示され、患者は電子メールを作成する（Ｓ
５３）。患者が電子メールを作成し終え、送信ボタンを
押す等の送信指示を出すと、サーバ１１では、送信アプ
リケーションを起動する（Ｓ５４）。そして、送信アプ
リケーションから電子メールが送信され（Ｓ５５）、イ
ンターネット１７を介して外部クライアント１８で受信
される（Ｓ５６）。尚、Ｓ５６における外部クライアン
ト１８の画面例を図８に示す。
【００３２】また、 図６に電子メールの受信処理の概
要を示す。外部クライアント１８において、患者ＩＤと
パスワードを含む電子メールが作成され（外部クライア
ント１８の画面例を図８に示す）、送信される（Ｓ６
１）。そしてインターネット１７を介してサーバ１１で
受信される。サーバ１１では、電子メール内の患者ＩＤ
とパスワードからＤＢ１２の患者情報を参照し、送られ
てきた電子メールの送信者メールアドレスが、患者が入
院時に登録した相手アドレスに該当するか否かチェック
する（Ｓ６２）。
【００３３】送られてきた電子メールの送信者メールア
ドレスが、登録した相手アドレスに該当する場合は、患
者は該電子メールをクライアント１４において読むこと
が可能である（Ｓ６３）。
【００３４】送られてきた電子メールの送信者メールア
ドレスが、登録した相手アドレスに該当しない場合、更
に、以前の入院患者が登録した相手アドレスでないかど
うかをチェックする。以前の入院患者が登録した相手ア
ドレスであった場合は、該電子メールの送信者に既に患
者が退院した旨を伝える電子メールを返信する（Ｓ６
４）。また、以前の入院患者が登録した相手アドレスで
もない場合は、該電子メールの送信者に該電子メールは
受信できない旨を伝える電子メールを送信する（Ｓ６
４）。
【００３５】このように、送信処理（図５）、受信処理
（図６）を行うことで、入院患者は入院時に登録した病
院外部の相手と電子メールを用いて双方向コミュニケー
ションを行うことが可能である。
【００３６】ここで、図７、図８について説明する。図
７は、クライアント１４において電子メールを作成する
場合に表示されるウィンドウの一例であって、患者は、
電子メールを送信する相手アドレスを入力し、また、メ
ッセージ欄にメッセージを入力して電子メールを作成す
る。作成後、ウィンドウ下部に示される送信ボタンを押
し、送信指示を出す。また、図８は、外部クライアント
１８において電子メールを作成するまたは読む場合に表
示されるウィンドウの一例である。電子メールを作成す
る場合は、患者の入院登録時に外部クライアント１８に
送信されてきた患者氏名、患者ＩＤ、パスワードを入力
し、メッセージ欄に患者に伝えたいメッセージを入力す
る。その後、ウィンドウ下部の送信ボタンを押し、送信
する。また、電子メールを読む場合には、メッセージ欄
に患者からのメッセージが表示される。
【００３７】以上、電子メールを用いた双方向コミュニ
ケーションについて説明した。（３）面会時間についての情報を病院外部から照会する
場合 図９〜図１３を用いて、面会時間についての情報を病院
外部から照会する場合について説明をする。まず、図９
〜図１１までに面会時間についての情報の登録について
説明し、図１２，図１３に病院外部からの照会について
説明する。
【００３８】図９に、面会時間についての情報を登録す
る処理の概要を示す。クライアント１４において、患者
が患者ＩＤ、パスワードを入力する（Ｓ９１）。サーバ
１１では、入力された患者ＩＤとパスワードよりＤＢ１
２の患者情報を参照し、チェックを行う。そして、承認
ＯＫの場合（Ｓ９２）、クライアント１４では、面会時
間についての情報を入力するためのウィンドウ等（クラ
イアント１４の画面例を図１０に示す）が表示され、患
者は情報を入力する（Ｓ９３）。患者が入力を終え、登
録ボタンを押すなどの登録指示を出すと、サーバ１１で
はＤＢ１２の面会時間についての情報を更新する（Ｓ９
４）。
【００３９】図１０に患者が面会時間についての情報を
登録する際のクライアント１４の画面例を示す。病院で
予め決められている面会可能時間が表示され、患者は自
分のスケジュールに応じて、面会可能であるか否か（図
１０では可、不可で入力している）を入力し、またコメ
ント欄にコメント、参考事項等を入力する。ウィンドウ
下部の登録／送信ボタンを押すことで、サーバ１１のＤ
Ｂ１２に入力情報が更新される。
【００４０】また、図１１に面会時間についての情報の
データ構造を示す。図１１では、図１０に示した面会時
間についての情報を例に用いた。面会時間についての情
報は、患者ＩＤ、パスワード、ベッドＮＯ、枝番、患者
のメールアドレス、面会日付、面会可能時間（各時間に
ついて）、等から成る。
【００４１】次に、図１２に面会時間についての情報を
病院外部から参照する場合の処理の概要を示す。外部ク
ライアント１８において、Ｗｅｂブラウザ等を利用し
て、照会したい患者ＩＤとパスワード及び自分のメール
アドレスを入力する（Ｓ１２１）。入力した患者ＩＤと
パスワード及びメールアドレスはインターネット１７を
介してサーバ１１で受信される。サーバ１１では、患者
ＩＤとパスワードからＤＢ１２の患者情報を参照して入
力された患者ＩＤとパスワードが合致するかチェック
し、合致する場合は、次に入力されたメールアドレスが
入院時に登録した面会時間についての情報を参照できる
人のメールアドレスに合致するか否かをチェックする
（Ｓ１２２）。そして、チェックの結果を外部クライア
ント１８に通知する（Ｓ１２３）。面会時間についての
情報を参照できる場合（１２４）は、Ｗｅｂブラウザ等
上に面会時間についての情報が表示される（Ｓ１２
５）。
【００４２】図１３に外部クライアント１８において、
面会時間についての情報を照会する場合の画面例を示
す。患者ＩＤ、パスワード、自分のメールアドレス欄は
図１２のＳ１２１で入力する欄である。図１２のＳ１２
３で、面会時間についての情報を参照しても良い旨が伝
えられた後に、面会日が入力可能になり、面会日を入力
すると該当日の患者のスケジュールが表示される。この
スケジュールは患者が登録した面会時間についての情報
である。
【００４３】以上、面会時間についての情報を病院外部
から照会する場合の処理について説明した。（４）患者の緊急時に緊急連絡先に連絡する場合 図１４〜図１６を用いて、緊急時に緊急連絡先に連絡す
る場合について説明する。まず、図１４に本発明のシス
テムが行う処理の概要を示す。
【００４４】病院事務局側のクライアント１６におい
て、患者ＩＤ，パスワードを入力する（Ｓ１４１）。こ
のパスワードは、病院事務局側で管理するもので、緊急
メッセージの送信を行う場合だけに用いられるパスワー
ドである。サーバ１１では、入力された患者ＩＤとパス
ワードによりＤＢ１２の患者情報を参照し、チェックを
行う。そして、承認ＯＫの場合（Ｓ１４２）に、クライ
アント１６から電子メール送信指示を出すと（Ｓ１４
３）、サーバ１１で送信アプリケーションが起動されて
（Ｓ１４４）電子メールが送信され（Ｓ１４５）、外部
クライアント１８で受信される（Ｓ１４６）。外部クラ
イアント１８上で該電子メールが読まれ、受信ボタンが
押されると（受信ボタンについては後述）、該電子メー
ルが既読になった旨を知らせるメッセージ受信応答がサ
ーバ１１に対して送信される（Ｓ１４７）。メッセージ
受信応答がサーバ１１で受信されると、サーバ１１では
緊急メッセージ受信状態を受信済みに更新する（Ｓ１４
８）。
【００４５】図１５に緊急時の電子メールを送信する際
の病院事務局側クライアントの画面例を示す。患者Ｉ
Ｄ、パスワードの欄に入力をすると、患者が入院時に登
録した患者氏名、相手アドレス、受信状態、受信資格、
緊急メッセージが表示される。そして、ウィンドウ下部
の送信ボタンを押して電子メール送信の指示をサーバ１
１に送る。尚、電子メール送信時は受信状態は全て
「未」であるが、緊急電子メールを送信した後に外部の
人が該電子メールを読むと「済」に更新される。
【００４６】また、図１６に外部クライアントで緊急時
の電子メールを受信した際の画面例を示す。緊急メッセ
ージ欄に緊急のメッセージが表示されている。上述した
ウィンドウ下部の受信ボタンを押すと、メッセージ受信
メールが自動的にサーバ１１に送信され、サーバ１１の
緊急メッセージ受信状態を受信済みに更新される。これ
により、図１５の受信状態が「済」に更新される。
【００４７】以上、患者の緊急時に緊急連絡先に連絡す
る場合の処理について説明した。（５）患者が退院する場合 図１７に、患者が退院する場合に本発明のシステムが行
う処理の概要を示す。
【００４８】病院事務局側のクライアント１６におい
て、事務担当者等が患者の退院日を登録する（Ｓ１７
１）。サーバ１１では、ＤＢ１２の更新を行う（Ｓ１７
２）。この更新では、入院患者が登録した患者情報をす
べて消去するとともに、患者が相手アドレスとして登録
したメールアドレスを「以前の登録メールアドレス情
報」に再度登録し直す。「以前の登録メールアドレス情
報」は、患者が退院後に該患者に対して電子メールが送
られてきた場合に、該電子メールの送信者に対して該患
者が既に退院した旨を伝えるのに利用される（図６のＳ
６４参照）。
【００４９】以上、患者が退院する場合の処理について
説明した。以上、システム動作の概要を述べたが、次に
本発明のシステムを実現するサーバ１１について詳細に
説明する。
【００５０】図１８にサーバ１１の構成を示す。サーバ
１１は、患者情報の登録または更新手段１１ａ、電子メ
ールを外部へ送信する手段１１ｂ、電子メールを外部か
ら受信する手段１１ｃ、認証手段１１ｄ、面会時間につ
いての情報の登録または更新手段１１e 、面会時間につ
いての情報提供手段１１ｆ、電子メール作成手段１１
ｇ、等の各手段と、データベース上の患者情報１２a 、
面会時間についての情報１２ｂ、以前の登録メールアド
レス情報１２ｃ、等の情報を含んで構成される。各手段
はプログラムで実現される。
【００５１】患者情報の登録または更新手段１１ａは、
入院時の患者情報登録の際に機能する手段で、クライア
ント１４等で入力された患者情報をＤＢ１２の患者情報
１２ａに登録または更新する。また、退院時には、患者
情報に登録されていた相手アドレスを以前の登録メール
アドレス情報１２ｃに更新する。
【００５２】電子メールを外部へ送信する手段１１ｂ、
電子メールを外部から受信する手段１１ｃは、電子メー
ルを送受信する際に機能する手段である。認証手段１１
ｄは、患者ＩＤとパスワードを照合したり、送信する電
子メールアドレス先が許可されているか否か、受信した
電子メールアドレス元が許可されているか否か、等の認
証を行う手段である。
【００５３】面会時間についての情報の登録または更新
手段１１ｅは、面会時間についての情報を登録する場合
に機能する手段で、クライアント１４などで入力された
面会時間についての情報をＤＢ１２の面会時間について
の情報１２ｂに登録または更新する。
【００５４】面会時間についての情報提供手段１１ｆ
は、外部から面会時間について照会があった場合に、該
当する患者の面会時間についての情報１２ｂを提供する
手段である。
【００５５】電子メール作成手段１１ｇは、外部から受
信したメールが受信できない場合に、その旨を伝えるメ
ッセージを作成したり、緊急時に患者情報１２ａに登録
された緊急連絡先と緊急連絡メッセージから電子メール
を作成する手段である。
【００５６】これらの手段が、（１）患者が入院する場
合、（２）電子メールを用いて双方向コミュニケーショ
ンを行う場合、（３）面会時間についての情報を病院外
部から照会する場合、（４）患者の緊急時に緊急連絡先
に連絡する場合、（５）患者が退院する場合、にそれぞ
れ機能することで、上述したようなサービスを患者及び
病院外部の人に提供することが可能である。
【００５７】ところで、本発明のシステムにおいて説明
したサーバ１１及びクライアントは、図１９に示すよう
な情報処理装置（コンピュータ）を用いて構成すること
ができる。図１９の情報処理装置１９０は、ＣＰＵ１９
１、メモリ１９２、入力装置１９３、出力装置１９４、
外部記憶装置１９５、媒体駆動装置１９６、及びネット
ワーク接続装置１９７を備え、それらはバス１９８より
互いに接続されている。
【００５８】メモリ１９２は、例えばＲＯＭ（Ｒｅａｄ
Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ
Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等を含み、処理に用いら
れるプログラムとデータを格納する。ＣＰＵ１９１は、
メモリ１９２を利用してプログラムを実行することによ
り、必要な処理を行う。
【００５９】本発明のシステムに係わるサーバ１１を構
成する各手段は、それぞれメモリ１９２の特定のプログ
ラムコードセグメントにプログラムとして格納される。
入力装置１９３は、例えば、キーボード、ポインティン
グデバイス等であり、出力装置１９４は例えばディスプ
レイ等である。
【００６０】外部記憶装置１９５は、例えば、磁気ディ
スク装置、光ディスク装置、光磁気ディスク装置等であ
る。この外部記憶装置１９５に上述のプログラムとデー
タ等を保存し、必要に応じてそれらをメモリ１９２にロ
ードして使用することもできる。メモリ１９２及び・又
は外部記憶装置１９５は、サーバ１１のＤＢ１２を構成
する。
【００６１】媒体駆動装置１９６は、可搬記憶媒体１９
９を駆動し、その記録内容にアクセスする。可搬記憶媒
体１９９としては、メモリカード、メモリスティック、
フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ
Ｄｉｓｃ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、光
ディスク、光磁気ディスク、ＤＶＤ（ＤｉｇｉｔａｌＶ
ｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等、任意のコンピュータ
読み取り可能な記憶媒体が用いられる。この可搬記憶媒
体１９９に上述のプログラムとデータを格納しておき、
必要に応じて、それらをメモリ１９２にロードして使用
することもできる。
【００６２】ネットワーク接続装置１９７は、任意のネ
ットワークを介してクライアント等とサーバ１１を接続
する。必要に応じて、上述のプログラムとデータを外部
の装置から受け取り、それらをメモリ１９２にロードし
て使用することもできる。
【００６３】また、図２０は、本発明に係わるサーバ１
１で実行されるプログラム、データなどの提供方法を説
明する図である。プログラム等は例えば以下の（ａ）〜
（ｃ）の３つの方法の中の任意の方法により提供され
る。
【００６４】( ａ) コンピュータ等の情報処理装置１９
０のＲＡＭ／ＲＯＭハードディスクなどの外部記憶装置
１９５に記憶される。この場合、プログラム等は例えば
出荷前に記憶される。
【００６５】( ｂ) ＣＤ−ＲＯＭ，フレキシブルディス
ク等の可搬記憶媒体１９９に格納されて提供される。こ
の場合、可搬記憶媒体１９９に格納されているプログラ
ム等は、コンピュータ等の情報処理装置１９０の外部記
憶装置１９５やメモリ１９２に記憶される。
【００６６】( ｃ) ネットワーク（回線）２０１によっ
て接続される提供者２００から提供される。この場合、
基本的には、コンピュータなどの情報処理装置１９０が
提供者２００に格納されているプログラム等をダウンロ
ードすることによって、そのプログラム等を取得する。
【００６７】（付記１） 病院の入院患者がベッドから
移動することなしに、前記入院患者のベッド周辺に設置
されたクライアントを用いて外部と双方向コミュニケー
ションを行うための方法であって、前記入院患者が入院
する際に、サーバが前記入院患者とメール送受信可能な
人のメールアドレスを取得し、データベースに登録し、
入院期間中、前記サーバは、前記クライアントで作成さ
れたメールが前記登録されたメールアドレスであるか否
かを判断して該メールを外部に送信する、または前記ク
ライアントのメールアドレス宛に送られてきたメールの
送信元メールドレスが前記登録されたメールアドレスで
あるか否かを判断して該メールを受信する、ことを特徴
とする方法。（１） （付記２） 付記１記載の方法であって、前記サーバ
は、受信したメールの送信元メールアドレスが登録され
たものではない場合には、送信元に対して現在はメール
を受信することができない旨を通知する、ことを特徴と
する方法。（２） （付記３） 病院の入院患者の面会時間についての情報
を病院外部から照会するための方法であって、前記入院
患者が入院する際に、サーバが前記入院患者の面会時間
についての情報を照会できる人の情報を取得し、データ
ベースに登録し、入院期間中、サーバは、随時、前記入
院患者の面会可能時間についての情報を取得して前記デ
ータベースに登録し、前記情報を照会できる人からの要
求に対応して該登録された面会可能時間についての情報
を提供する、ことを特徴とする方法。（３） （付記４） 病院の入院患者の緊急時に病院外部の人に
連絡するための方法であって、前記入院患者が入院する
際に、サーバが緊急時に連絡をする複数の人のメールア
ドレスと緊急連絡用の定型文をそれぞれ取得し、データ
ベースに登録し、緊急時に、前記サーバは登録された複
数の人に対して前記定型文を用いてメールを作成して一
括して送信し、前記登録された人からの返信を履歴とし
て前記データベースに登録する、ことを特徴とする方
法。（４） （付記５） 付記１または付記３または付記４記載の方
法であって、前記入院患者が退院する際に、登録した全
ての情報を前記データベースから削除する、ことを特徴
とする方法。
【００６８】（付記６） 病院の入院患者がベッドから
移動することなしに、外部と双方向コミュニケーション
を行うための処理をコンピュータに実現させるためのプ
ログラムであって、前記入院患者とメール送受信可能な
人を登録する機能と、前記入院患者が作成したメールを
送信する機能と、前記入院患者宛てのメールを受信する
機能と、受信したメールが前記入院患者が登録したメー
ル送受信可能な人からのメールであるかどうか可否判断
し、可の場合は前記入院患者にメールを送信し、否の場
合はメールの送信者にメールを受信できない旨を通知す
る機能と、をコンピュータに実現させるためのプログラ
ム。（５） （付記７） 病院の入院患者の面会時間についての情報
を病院外部から照会できるようにするための処理をコン
ピュータに実現させるためのプログラムであって、前記
入院患者の面会時間についての情報を照会できる人を登
録する機能と、前記面会時間についての情報を登録する
機能と、病院外部の人が前記面会時間についての情報を
照会しようとする場合に、該人が該情報を照会できる人
か否か認証する機能と、登録された前記面会時間につい
ての情報を提供する機能と、をコンピュータに実現させ
るためのプログラム。（６） （付記８） 病院の入院患者の緊急時に病院外部の人に
連絡する処理をコンピュータに実現させるためのプログ
ラムであって、緊急時に連絡する人のメールアドレスを
登録する機能と、緊急連絡用の定型文を登録する機能
と、緊急時に、前記メールアドレスと前記定型文を用い
てメールを作成する機能と、メールを複数の人に一括送
信する機能と、送信したメールの返信を履歴として記録
する機能と、をコンピュータに実現させるためのプログ
ラム。（７） （付記９） 付記６または付記７または付記８記載のプ
ログラムであって、更に、前記入院患者が退院する際
に、前記入院患者が登録した全ての情報を削除する機能
と、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【００６９】（付記１０） 病院の入院患者がベッドか
ら移動することなしに、外部と双方向コミュニケーショ
ンを行うための処理をコンピュータに実現させるための
プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録
媒体であって、前記入院患者とメール送受信可能な人を
登録する機能と、前記入院患者が作成したメールを送信
する機能と、前記入院患者宛てのメールを受信する機能
と、受信したメールが前記入院患者が登録したメール送
受信可能な人からのメールであるかどうか可否判断し、
可の場合は前記入院患者にメールを送信し、否の場合は
メールの送信者にメールを受信できない旨を通知する機
能と、をコンピュータに実現させるためのプログラムを
記録した記録媒体。（８） （付記１１） 病院の入院患者の面会時間についての情
報を病院外部から照会できるようにするための処理をコ
ンピュータに実現させるためのプログラムを記録したコ
ンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記入院
患者の面会時間についての情報を照会できる人を登録す
る機能と、前記面会時間についての情報を登録する機能
と、病院外部の人が前記面会時間についての情報を照会
しようとする場合に、該人が該情報を照会できる人か否
か認証する機能と、登録された前記面会時間についての
情報を提供する機能と、をコンピュータに実現させるた
めのプログラムを記録した記録媒体。（９） （付記１２） 病院の入院患者の緊急時に病院外部の人
に連絡する処理をコンピュータに実現させるためのプロ
グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
であって、緊急時に連絡する人のメールアドレスを登録
する機能と、緊急連絡用の定型文を登録する機能と、緊
急時に、前記メールアドレスと前記定型文を用いてメー
ルを作成する機能と、メールを複数の人に一括送信する
機能と、送信したメールの返信を履歴として記録する機
能と、をコンピュータに実現させるためのプログラムを
記録した記録媒体。（１０） （付記１３） 付記１０または付記１１または付記１２
記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
更に、前記入院患者が退院する際に、前記入院患者が登
録した全ての情報を削除する機能と、をコンピュータに
実現させるためのプログラムを記録した記録媒体。
【００７０】（付記１４） 病院の入院患者がベッドか
ら移動することなしに、外部と双方向コミュニケーショ
ンを実現する情報処理装置であって、前記入院患者とメ
ール送受信可能な人を登録する手段と、前記入院患者が
作成したメールを送信する手段と、前記入院患者宛ての
メールを受信する手段と、受信したメールが前記入院患
者が登録したメール送受信可能な人からのメールである
かどうか可否判断し、可の場合は前記入院患者にメール
を送信し、否の場合はメールの送信者にメールを受信で
きない旨を通知する手段と、を含んで構成されたことを
特徴とする情報処理装置。
【００７１】（付記１５） 病院の入院患者の面会時間
についての情報を病院外部から照会可能にするための情
報処理装置であって、前記入院患者の面会時間について
の情報を照会できる人を登録する手段と、前記面会時間
についての情報を登録する手段と、病院外部の人が前記
面会時間についての情報を照会しようとする場合に、該
人が該情報を照会できる人か否か認証する手段と、登録
された前記面会時間についての情報を提供する手段と、
を含んで構成されたことを特徴とする情報処理装置。
【００７２】（付記１６） 病院の入院患者の緊急時に
病院外部の人に連絡することを可能にするための情報処
理装置であって、緊急時に連絡する人のメールアドレス
を登録する手段と、緊急連絡用の定型文を登録する手段
と、緊急時に、前記メールアドレスと前記定型文を用い
てメールを作成する手段と、メールを複数の人に一括送
信する手段と、送信したメールの返信を履歴として記録
する手段と、を含んで構成されたことを特徴とする情報
処理装置。
【００７３】（付記１７） 付記１４または付記１５ま
たは付記１６記載の情報処理装置であって、前記入院患
者が退院する際に、前記入院患者が登録した全ての情報
を削除する手段と、を含んで構成されたことを特徴とす
る情報処理装置。
【００７４】（付記１８） 病院の入院患者がベッドか
ら移動することなしに、外部の人と双方向コミュニケー
ションを行うための方法であって、入院期間中、前記入
院患者のベッド周辺に設置された情報処理装置を用いて
前記入院患者が外部の人とメールをやりとりする、こと
を特徴とする方法。
【００７５】（付記１９） 病院の入院患者の面会時間
についての情報を病院外部から照会するための方法であ
って、前記入院患者毎の面会時間についての情報を登録
し、前記入院患者が認めた人のみがＷｅｂブラウザを用
いて病院外部から面会時間についての情報を照会する、
ことを特徴とする方法。
【００７６】（付記２０） 病院の入院患者の緊急時に
病院外部の人に連絡するための方法であって、予め登録
してある緊急連絡先にメールで通知し、前記緊急連絡先
からの返信を履歴として記録する、ことを特徴とする方
法。
【００７７】
【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
れば、入院患者が外部の人とコミュニケーションをとる
のが従来に比べてはるかに容易になり、入院患者は疎外
感から解放され、精神的な負担が軽減される。更に、病
院業務における人手不足を解消することもできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステム全体を示す図である。
【図２】入院時の処理の概要を示す図である。
【図３】入院時に患者情報を登録する際のクライアント
の画面例を示す図である。
【図４】入院時に登録される患者情報のデータ構造を示
す図である。
【図５】電子メールの送信処理の概要を示す図である。
【図６】電子メールの受信処理の概要を示す図である。
【図７】クライアントにおける画面例を示す図である。
【図８】外部クライアントにおける画面例を示す図であ
る。
【図９】面会時間についての情報を登録する場合の処理
の概要を示す図である。
【図１０】面会時間についての情報を登録する際のクラ
イアントの画面例を示す図である。
【図１１】面会時間についての情報のデータ構造を示す
図である。
【図１２】面会時間についての情報を参照する場合の処
理の概要を示す図である。
【図１３】面会時間についての情報を表示する際のクラ
イアントの画面例を示す図である。
【図１４】緊急時の処理の概要を示す図である。
【図１５】緊急時の電子メール送信の際のクライアント
の画面例を示す図である。
【図１６】外部クライアントで緊急時の電子メールを受
信した際の画面例を示す図である。
【図１７】退院時の処理の概要を示す図である。
【図１８】本発明のサーバの構成を示す図である。
【図１９】情報処理装置の構成を示す図である。
【図２０】プログラム等の提供方法を示す図である。
【符号の説明】
１１ サーバ １２ データベース（ＤＢ） １３ イントラネット １４ クライアント（ベッドサイド） １５ クライアント（ベッドサイド） １６ クライアント（病院事務局側） １７ インターネット １８ 外部クライアント又は携帯電話 １１ａ 患者情報の登録または更新手段 １１ｂ 電子メールを外部へ送信する手段 １１ｃ 電子メールを外部から受信する手段 １１ｄ 認証手段 １１ｅ 面会時間についての情報の登録または更新
手段 １１ｆ 面会時間についての情報提供手段 １１ｇ 電子メール作成手段 １２ａ 患者情報 １２ｂ 面会時間についての情報 １２ｃ 以前の登録メールアドレス情報 １９０ 情報処理装置 １９１ ＣＰＵ １９２ メモリ １９３ 入力装置 １９４ 出力装置 １９５ 外部記憶装置 １９６ 媒体駆動装置 １９７ ネットワーク接続装置 １９８ バス １９９ 可搬記憶媒体 ２００ 提供者 ２０１ 回線 Ｓ ステップ（例Ｓ２１は、ステップ２１の
意）
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） // Ａ６１Ｇ 12/00 Ａ６１Ｇ 12/00 Ｅ

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 病院の入院患者がベッドから移動するこ
    となしに、前記入院患者のベッド周辺に設置されたクラ
    イアントを用いて外部と双方向コミュニケーションを行
    うための方法であって、 前記入院患者が入院する際に、サーバが前記入院患者と
    メール送受信可能な人のメールアドレスを取得し、デー
    タベースに登録し、 入院期間中、前記サーバは、前記クライアントで作成さ
    れたメールが前記登録されたメールアドレスであるか否
    かを判断して該メールを外部に送信する、または前記ク
    ライアントのメールアドレス宛に送られてきたメールの
    送信元メールドレスが前記登録されたメールアドレスで
    あるか否かを判断して該メールを受信する、 ことを特徴とする方法。
  2. 【請求項２】 請求項１記載の方法であって、 前記サーバは、受信したメールの送信元メールアドレス
    が登録されたものではない場合には、送信元に対して現
    在はメールを受信することができない旨を通知する、 ことを特徴とする方法。
  3. 【請求項３】 病院の入院患者の面会時間についての情
    報を病院外部から照会するための方法であって、 前記入院患者が入院する際に、サーバが前記入院患者の
    面会時間についての情報を照会できる人の情報を取得
    し、データベースに登録し、 入院期間中、サーバは、随時、前記入院患者の面会可能
    時間についての情報を取得して前記データベースに登録
    し、前記情報を照会できる人からの要求に対応して該登
    録された面会可能時間についての情報を提供する、 ことを特徴とする方法。
  4. 【請求項４】 病院の入院患者の緊急時に病院外部の人
    に連絡するための方法であって、 前記入院患者が入院する際に、サーバが緊急時に連絡を
    する複数の人のメールアドレスと緊急連絡用の定型文を
    それぞれ取得し、データベースに登録し、 緊急時に、前記サーバは登録された複数の人に対して前
    記定型文を用いてメールを作成して一括して送信し、前
    記登録された人からの返信を履歴として前記データベー
    スに登録する、 ことを特徴とする方法。
  5. 【請求項５】 病院の入院患者がベッドから移動するこ
    となしに、外部と双方向コミュニケーションを行うため
    の処理をコンピュータに実現させるためのプログラムで
    あって、 前記入院患者とメール送受信可能な人を登録する機能
    と、 前記入院患者が作成したメールを送信する機能と、 前記入院患者宛てのメールを受信する機能と、 受信したメールが前記入院患者が登録したメール送受信
    可能な人からのメールであるかどうか可否判断し、可の
    場合は前記入院患者にメールを送信し、否の場合はメー
    ルの送信者にメールを受信できない旨を通知する機能
    と、 をコンピュータに実現させるためのプログラム。
  6. 【請求項６】 病院の入院患者の面会時間についての情
    報を病院外部から照会できるようにするための処理をコ
    ンピュータに実現させるためのプログラムであって、 前記入院患者の面会時間についての情報を照会できる人
    を登録する機能と、 前記面会時間についての情報を登録する機能と、 病院外部の人が前記面会時間についての情報を照会しよ
    うとする場合に、該人が該情報を照会できる人か否か認
    証する機能と、 登録された前記面会時間についての情報を提供する機能
    と、 をコンピュータに実現させるためのプログラム。
  7. 【請求項７】 病院の入院患者の緊急時に病院外部の人
    に連絡する処理をコンピュータに実現させるためのプロ
    グラムであって、 緊急時に連絡する人のメールアドレスを登録する機能
    と、 緊急連絡用の定型文を登録する機能と、 緊急時に、前記メールアドレスと前記定型文を用いてメ
    ールを作成する機能と、 メールを複数の人に一括送信する機能と、 送信したメールの返信を履歴として記録する機能と、 をコンピュータに実現させるためのプログラム。
  8. 【請求項８】 病院の入院患者がベッドから移動するこ
    となしに、外部と双方向コミュニケーションを行うため
    の処理をコンピュータに実現させるためのプログラムを
    記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であっ
    て、 前記入院患者とメール送受信可能な人を登録する機能
    と、 前記入院患者が作成したメールを送信する機能と、 前記入院患者宛てのメールを受信する機能と、 受信したメールが前記入院患者が登録したメール送受信
    可能な人からのメールであるかどうか可否判断し、可の
    場合は前記入院患者にメールを送信し、否の場合はメー
    ルの送信者にメールを受信できない旨を通知する機能
    と、 をコンピュータに実現させるためのプログラムを記録し
    た記録媒体。
  9. 【請求項９】 病院の入院患者の面会時間についての情
    報を病院外部から照会できるようにするための処理をコ
    ンピュータに実現させるためのプログラムを記録したコ
    ンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、 前記入院患者の面会時間についての情報を照会できる人
    を登録する機能と、 前記面会時間についての情報を登録する機能と、 病院外部の人が前記面会時間についての情報を照会しよ
    うとする場合に、該人が該情報を照会できる人か否か認
    証する機能と、 登録された前記面会時間についての情報を提供する機能
    と、 をコンピュータに実現させるためのプログラムを記録し
    た記録媒体。
  10. 【請求項１０】 病院の入院患者の緊急時に病院外部の
    人に連絡する処理をコンピュータに実現させるためのプ
    ログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体であって、 緊急時に連絡する人のメールアドレスを登録する機能
    と、 緊急連絡用の定型文を登録する機能と、 緊急時に、前記メールアドレスと前記定型文を用いてメ
    ールを作成する機能と、 メールを複数の人に一括送信する機能と、 送信したメールの返信を履歴として記録する機能と、 をコンピュータに実現させるためのプログラムを記録し
    た記録媒体。
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