JP5309646B2 - 会員管理システム、会員管理方法、及びサーバ - Google Patents
会員管理システム、会員管理方法、及びサーバ Download PDFInfo
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Description
携帯電話上のアプリケーションで実現する会員証は、アプリケーションのダウンロードやデータ設定等、入会までの敷居が高く、会員数の増加がなかなか見込めない。そこで、会員数を増加させるための方法として、店頭での紙媒体の広告による告知、チラシやダイレクトメール等による告知、Webサイト上での告知等が行われている。
前記サーバは、前記第2の携帯端末が前記URLにアクセスすると、前記第2の携帯端末に前記アプリケーションを送る。
前記サーバは、前記第2の携帯端末から前記アプリケーションのインストール完了の通知を受信すると、前記第2の携帯端末の所有者の情報を、前記会員情報保持手段に登録する。
図1は、会員管理システム1の概要を示す図である。
携帯電話7−1、7−2は、基地局(図示しない)を介してネットワーク9に接続し、店舗サーバ3と通信する。
入会の手続き終了後、例えばインセンティブとして紹介者A、被紹介者Bの両方にポイントを付与するというようにしてもよい。
図2は、店舗サーバ3のハードウエア構成を示す図、図3は、会員DB5の詳細を示す図である。
メディア入出力部13は、CD−ROM(Compact Disc Read Only Memory)あるいはCD−RW(CD−ReWritable)、フレキシブルディスク、MO(Magneto Optic Disc)等の媒体のドライブで、媒体からのデータの読み出しや、媒体へのデータの書き込みを行う。
印刷部15はプリンタで、ユーザからの要求により必要な情報等の印刷を行う。
表示部16は、CRTあるいはLCD等の表示装置である。
通信部17は、通信制御装置、通信ポート等であり、ネットワーク9を介し通信を制御する。
会員データ21−1、21−2、21−3、21−4等は、それぞれ会員名22、会員ID23、親ID24、子ID25、ポイント26、月間購入金額27等を有する。
入会時、新しく会員データ21が登録される。
会員ID23は、会員の会員番号で、会員管理システム1において一意的である。
親ID24は、入会を紹介してくれた会員の会員ID23である。会員が他の会員からの紹介ではない方法で入会した場合、親ID24の値はない。
子ID25は、会員が紹介して入会した被紹介者の会員ID23で、複数の会員に対して紹介を行った場合は、複数の会員ID23が含まれる。
ポイント26は、会員が獲得したポイント等の情報である。
月間購入金額27は、会員が一ヶ月間に商品、サービス等を購入した金額の合計である。
図4は、携帯電話7のハードウエア構成を示す図、図5は、携帯電話7のメモリ36の詳細を示す図である。
入力部34は、数字や文字、操作指示を入力するためのキーボタン等を有し、キーボタンの操作に応じた信号を制御部31に出力する。
通話処理部35は、マイクロフォンやスピーカ、音声処理部等を有し、制御部31の制御により呼接続、切断処理を含む通話処理を行う。
メモリ36は、携帯電話7にインストールされているアプリケーションプログラムや、電話番号及びメールアドレス等のアドレス帳データ等が格納されている。
OS41は、携帯電話7の制御部31が実行するプログラム全体を制御するプログラムである。
会員証アプリ42は、入会時に店舗サーバ3からダウンロードするアプリケーションで、商品、サービス購入時に付与されるポイントの管理、店舗等に設置されるリーダライタとの通信処理等を行う。
図6は、ICチップ38のハードウエア構成を示す図、図7は、ICチップ38のメモリ54の詳細を示す図である。
メモリ54は、ICチップ38の動作に必要となるデータ等を保存している。
通信部55は、携帯電話7あるいはリーダライタとの通信を行う。
会員証アプリ用ICデータ62は、携帯電話7にダウンロードされる会員証アプリ42で使用するICデータである。
図8は、会員管理システム1による処理の流れを示すフローチャート、図9は、紹介処理開始前の紹介者Aの会員データ21の一例を示す図、図10は、携帯電話7−1から店舗サーバ3に送信するメールの一例を示す図、図11は、店舗サーバ3から携帯電話7−2に送信する紹介メールの一例を示す図、図12は、紹介処理終了後の紹介者A、被紹介者Bの会員データ21の一例を示す図である。
図9に示すように、紹介者Aの会員データ21は、会員名22が「A」、会員ID23が「0001」、他の会員の紹介なしに入会したことから、親ID24が「−」、現時点では他の会員を紹介したことがないことから、子ID25が「−」となっている。また、これまでに付与されたポイント26が「10」、月間購入金額27が「35,000」となっている。
図10に示すように、メール201は、店舗サーバ3のメールアドレスを示す受信者メールアドレス202、メールタイトル203、メール本文204等を有する。メール本文204には、被紹介者Bの携帯電話7−2のメールアドレスを入力する。
図11に示すように、紹介メール211は、店舗サーバ3のメールアドレスを示す送信者メールアドレス212、メールタイトル213、メール本文214等を有する。メール本文214には、携帯電話7−2に会員証アプリ42をダウンロードするためのURL215を含む。URL215は、店舗サーバ3が紹介者Aの会員IDをパラメータとして作成したもので、不正が行われないよう暗号化してもよい。
携帯電話7−2は、店舗サーバ3から会員証アプリ42をダウンロードしてメモリ36にインストールし、また、会員証アプリ42に必要となる会員証アプリ用ICデータ62をICチップ38のメモリ54にインストールし(ステップ106)、ダウンロード完了を店舗サーバ3に通知する(ステップ107)。
会員証アプリ42のインストールにおいて、被紹介者Bは会員情報として必要となる会員名等を適宜入力する。
また、会員紹介のインセンティブとして、紹介者Aと被紹介者Bの両方に、例えば10ポイントづつ付与してもよい。
図12は、被紹介者Bの会員データ21を会員DB5へ登録した後の紹介者A、被紹介者Bの会員データ21を示す。紹介者Aは被紹介者Bを紹介したため、紹介者Aの会員データ21の子ID25は、被紹介者Bの会員ID「0002」となり、被紹介者Bの会員データ21の親ID24は、紹介者Aの会員ID「0001」となる。
図13、14を用いて、会員管理システム1における購買特典について説明する。
図13は、会員の親子関係による階層構造を示す図、図14は、購買特典の一例を示す図である。
会員による紹介に加え、購買特典を与えることにより、更に口コミと同様の効果が期待され、会員数増加が見込まれる。
3………店舗サーバ
5………会員DB
7−1、7−2………携帯電話
9………ネットワーク
Claims (7)
- 第1の携帯端末と、第2の携帯端末と、ネットワークを介して接続されるサーバからなる会員管理システムであって、
前記サーバは、管理する会員を一意に識別する会員IDと、会員の紹介者の会員IDである親IDと、会員の被紹介者の会員IDである子IDと、会員のポイント情報と、特定期間の購入金額と、を少なくとも含む会員情報を保持する会員情報保持手段を、有し、
前記第1の携帯端末は、前記サーバに、前記第2の携帯端末のメールアドレスをメールで通知する手段、を有し、
前記サーバが、
前記第1の携帯端末からのメールに応答して、入会時にダウンロードするアプリケーションのダウンロード先を示すURLを前記第2の携帯端末にメールで通知し、
会員の前記親IDと前記子IDとによる階層構造に基づいて、会員のポイント情報について、該会員を含む階層構造の中で特定の人数の会員の特定期間の購入金額が特定の金額以上となる場合に、一定のポイントを付加することを特徴とする会員管理システム。 - 前記URLは、前記第1の携帯端末の所有者に係る前記会員IDを含むことを特徴とする請求項1記載の会員管理システム。
- 前記サーバは、前記第2の携帯端末が前記URLにアクセスすると、前記第2の携帯端末に前記アプリケーションを送る手段を更に具備することを特徴とする請求項1または請求項2記載の会員管理システム。
- 前記サーバは、前記第2の携帯端末から前記アプリケーションのインストール完了の通知を受信すると、前記第2の携帯端末の所有者の情報を、前記会員情報保持手段に登録する手段を更に具備することを特徴とする請求項3記載の会員管理システム。
- 前記サーバは、前記第2の携帯端末の所有者の情報を、前記会員情報保持手段に登録後、前記第1の携帯端末の所有者、及び、前記第2の携帯端末の所有者の前記ポイント情報に一定のポイントを付加する手段を更に具備することを特徴とする請求項4記載の会員管理システム。
- 第1の携帯端末と、第2の携帯端末と、ネットワークを介して接続されるサーバからなる会員管理方法であって、
前記サーバは、管理する会員を一意に識別する会員IDと、会員の紹介者の会員IDである親IDと、会員の被紹介者の会員IDである子IDと、会員のポイント情報と、特定期間の購入金額と、を少なくとも含む会員情報を保持する会員情報保持手段を、有し、
前記第1の携帯端末が、前記サーバに、前記第2の携帯端末のメールアドレスをメールで通知するステップと、
前記サーバが、前記第1の携帯端末からのメールに応答して、入会時にダウンロードするアプリケーションのダウンロード先を示すURLを前記第2の携帯端末にメールで通知するステップと、
前記サーバが、会員の前記親IDと前記子IDとによる階層構造に基づいて、会員のポイント情報について、該会員を含む階層構造の中で特定の人数の会員の特定期間の購入金額が特定の金額以上となる場合に、一定のポイントを付加するステップと、
を含むことを特徴とする会員管理方法。 - 第1の携帯端末と、第2の携帯端末と、ネットワークを介して接続されるサーバであって、
管理する会員を一意に識別する会員IDと、会員の紹介者の会員IDである親IDと、会員の被紹介者の会員IDである子IDと、会員のポイント情報と、特定期間の購入金額と、を少なくとも含む会員情報を保持する会員情報保持手段と、
前記第1の携帯端末が前記サーバに前記第2の携帯端末のメールアドレスをメールで通知すると、前記第1の携帯端末からのメールに応答して、入会時にダウンロードするアプリケーションのダウンロード先を示すURLを前記第2の携帯端末にメールで通知する手段と、
会員の前記親IDと前記子IDとによる階層構造に基づいて、会員のポイント情報について、該会員を含む階層構造の中で特定の人数の会員の特定期間の購入金額が特定の金額以上となる場合に、一定のポイントを付加する手段と、
を有することを特徴とするサーバ。
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