JP5299684B2 - 監視装置および情報処理システムおよび監視プログラム - Google Patents
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Description
を具備し、前記監視装置は、使用形態情報を含む情報を受信する受信手段と、前記受信手段により受信した使用形態情報を記憶する記憶手段と、前記受信手段により使用形態情報とともに障害情報を受信した場合、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報を用いて、障害情報に関する障害予測式を作成する作成手段と、前記作成手段により作成された障害予測式を保存する保存手段と、前記受信手段により使用形態情報を受信した際、前記保存手段に保存された障害予測式と当該使用形態情報とに基づき、当該使用形態情報を送信した情報処理装置の障害の発生可能性が高いか否かを判断する判断手段とを具備する。
101 画像形成装置
201 情報受信部
202 障害発生有無判定部
203 使用形態情報・トラブル情報収集部
204 記憶部
205 使用形態情報収集部
206 トラブル情報分類集計部
207 トラブル予測式作成部
208 トラブル度算出部
209 情報送信部
210 保存部
211 メンテナンス情報更新部
212 情報分類集計部
213 発生回数計数部
214 分類層別部
Claims (8)
- 情報処理装置から、この情報処理装置における設定および使用結果を示す使用形態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により受信した使用形態情報を記憶する記憶手段と、
前記受信手段により使用形態情報とともに障害情報を受信した場合、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報を変数とし、前記障害の種類に応じた前記情報処理装置に障害が発生する可能性を示す予め定められた障害予測式において用いられる係数を計算する係数計算手段と、
前記係数計算手段により係数が計算された障害予測式を保存する保存手段と、
前記受信手段により使用形態情報を受信した際、前記保存手段に保存された障害予測式に、前記受信された使用形態情報の少なくとも一部を、前記保持された障害予測式に代入することにより求められた数値と、予めこの数値に対して設けられた閾値との関係に基づいて、当該使用形態情報を送信した情報処理装置の障害の発生可能性があるか否かを判断する判断手段と
を具備する監視装置。 - 情報処理装置から、この情報処理装置の部品およびその使用結果を示す使用形態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により受信した使用形態情報を記憶する記憶手段と、
前記受信手段により使用形態情報とともに障害情報を受信した場合、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報を変数とし、前記部品ごとに前記情報処理装置に障害が発生する可能性を示す予め定められた障害予測式において用いられる係数を計算する係数計算手段と、
前記係数計算手段により係数が計算された障害予測式を保存する保存手段と、
前記受信手段により使用形態情報を受信した際、前記保存手段に保存された障害予測式に、前記受信された使用形態情報に含まれる部品およびその使用結果を示す情報を、前記保持された障害予測式に代入することにより求められた数値と、予めこの数値に対して設けられた閾値との関係に基づいて、当該使用形態情報を送信した情報処理装置において、いずれの部品が障害発生の原因となる発生可能性があるか否かを判断する判断手段と
を具備する監視装置。 - 前記係数作成手段は、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報とともに、正常に動作している情報処理装置の使用形態情報を用いて、前記予め定められた障害予測式において用いられる係数を計算する
請求項1または2に記載の監視装置。 - 前記記憶手段は、さらに前記部品の使用期間を示す情報を記憶し、
前記作成手段は、
前記障害の原因となった部品の使用期間を示す情報を目的変数とし、使用形態情報を説明変数とした重回帰分析により、当該部品に対応する前記予め決められた障害予測式の係数を計算する
請求項2記載の監視装置。 - 複数の情報処理装置と、
監視装置と
を備え、
前記情報処理装置は、
自己の設定および使用結果を示す使用形態情報を前記監視装置に送信し、さらに自己に障害が起きた場合または外部から指示を受け付けた場合には、当該使用形態情報とともに自己の障害に関する障害情報を前記監視装置に送信する送信手段
を具備し、
前記監視装置は、
前記使用形態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により受信した使用形態情報を記憶する記憶手段と、
前記受信手段により使用形態情報とともに障害情報を受信した場合、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報を変数とし、前記障害の種類に応じた前記情報処理装置に障害が発生する可能性を示す予め定められた障害予測式において用いられる係数を計算する係数計算手段と、
前記係数計算手段により係数が計算された障害予測式を保存する保存手段と、
前記受信手段により使用形態情報を受信した際、前記保存手段に保存された障害予測式に、前記受信された使用形態情報の少なくとも一部を、前記保持された障害予測式に代入することにより求められた数値と、予めこの数値に対して設けられた閾値との関係に基づいて、当該使用形態情報を送信した情報処理装置の障害の発生可能性があるか否かを判断する判断手段と
を具備する
情報処理システム。 - 複数の情報処理装置と、
監視装置と
を備え、
前記情報処理装置は、
自己の部品およびその使用結果を示す使用形態情報を前記監視装置に送信し、さらに自己に障害が起きた場合または外部から指示を受け付けた場合には、当該使用形態情報とともに障害の原因となった部品に関する情報を前記監視装置に送信する送信手段
を具備し、
前記監視装置は、
複数の情報処理装置から使用形態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により受信した使用形態情報を記憶する記憶手段と、
前記受信手段により使用形態情報とともに障害情報を受信した場合、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報を変数とし、前記障害の種類に応じた前記情報処理装置に障害が発生する可能性を示す予め定められた障害予測式において用いられる係数を計算する係数計算手段と、
前記係数計算手段により係数が計算された障害予測式を保存する保存手段と、
前記受信手段により使用形態情報を受信した際、前記保存手段に保存された障害予測式に、前記受信された使用形態情報に含まれる部品およびその使用結果を示す情報を、前記保持された障害予測式に代入することにより求められた数値と、予めこの数値に対して設けられた閾値との関係に基づいて、当該使用形態情報を送信した情報処理装置において、いずれの部品が障害発生の原因となる発生可能性があるか否かを判断する判断手段と
を具備する
情報処理システム。 - コンピュータを、
情報処理装置から、この情報処理装置における設定および使用結果を示す使用形態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により受信した使用形態情報を記憶する記憶手段と、
前記受信手段により使用形態情報とともに障害情報を受信した場合、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報を変数とし、前記障害の種類に応じた前記情報処理装置に障害が発生する可能性を示す予め定められた障害予測式において用いられる係数を計算する係数計算手段と、
前記係数計算手段により係数が計算された障害予測式を保存する保存手段と、
前記受信手段により使用形態情報を受信した際、前記保存手段に保存された障害予測式に、前記受信された使用形態情報の少なくとも一部を、前記保持された障害予測式に代入することにより求められた数値と、予めこの数値に対して設けられた閾値との関係に基づいて、当該使用形態情報を送信した情報処理装置の障害の発生可能性があるか否かを判断する判断手段と
として機能させる監視プログラム。 - コンピュータを、
情報処理装置から、この情報処理装置の部品およびその使用結果を示す使用形態情報を受信する受信手段と、
前記受信手段により受信した使用形態情報を記憶する記憶手段と、
前記受信手段により使用形態情報とともに障害情報を受信した場合、障害が発生した情報処理装置の使用形態情報を変数とし、前記部品ごとに前記情報処理装置に障害が発生する可能性を示す予め定められた障害予測式において用いられる係数を計算する係数計算手段と、
前記係数計算手段により係数が計算された障害予測式を保存する保存手段と、
前記受信手段により使用形態情報を受信した際、前記保存手段に保存された障害予測式に、前記受信された使用形態情報に含まれる部品およびその使用結果を示す情報を、前記保持された障害予測式に代入することにより求められた数値と、予めこの数値に対して設けられた閾値との関係に基づいて、当該使用形態情報を送信した情報処理装置において、いずれの部品が障害発生の原因となる発生可能性があるか否かを判断する判断手段と
として機能させる監視プログラム。
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