JP5273000B2

JP5273000B2 - 電話中継装置、電話中継方法、及びプログラム

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Publication number: JP5273000B2
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Inventors: 顕尚倉島; 徹加治
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Description

本発明は、第２電話端末が第３電話端末との間で行っている通話を第１電話端末に転送する電話中継装置、電話中継方法、及びプログラムに関する。

第２電話端末が第３電話端末との間で行っている通話を第１電話端末に転送する場合がある。例えば第１電話端末と第２電話端末が同一の内線通信網に属している場合、第１電話端末と第２電話端末は同一の電話中継装置で管理されているため、第２電話端末から第１電話端末への転送は容易に行うことができる。

一方、第１電話端末と第２電話端末が異なる電話中継装置で管理されている場合においても、第２電話端末から第１電話端末に通話を転送したいときがある。例えば特許文献１及び特許文献２には、第１電話端末を管理する電話中継装置と第２電話端末を管理する電話中継装置の間に、通話チャネルとは別の信号線を設け、この信号線を介して転送に必要な情報（例えば接続先情報）を送信することが記載されている。

特開平７−７４８３２号公報特開昭６０−３３７７３号公報

しかし、特許文献１及び２に記載の方法では、第１電話端末を管理する電話中継装置と第２電話端末を管理する電話中継装置の双方の構成を変更する必要がある。例えば第２電話端末を管理する電話中継装置が機密保持の観点から仕様を公開できない場合、第２電話端末を管理する電話中継装置を変更することは実質的に無理である。このため、第２電話端末を管理する電話中継装置を変更しなくても、第２電話端末が第３電話端末との間で行っている通話を第１電話端末に転送することができるようにするのが好ましい。

本発明の目的は、第２電話端末を管理する電話中継装置を変更しなくても、第２電話端末が第３電話端末との間で行っている通話を第１電話端末に転送することができる電話中継装置、電話中継方法、及びプログラムを提供することにある。

本発明によれば、第１電話通信網に設けられ、前記第１電話通信網に接続している第１電話端末が行う通話を中継する電話中継装置であって、
第２電話通信網に設けられ、前記第２電話通信網に接続している第２電話端末が行う通話を中継する外部電話中継装置とともに、前記電話中継装置は使用され、
第１仮想端末と、
第２仮想端末と、
前記第１電話通信網及び前記第２電話通信網の外にある第３電話端末と、前記第２電話端末との間の通話を、前記外部電話中継装置を介して中継する電話交換手段と、
前記第３電話端末との間で行われている前記通話を前記第２電話端末から前記第１電話端末へ転送することを指示する第１転送指示情報を受信する転送指示受信手段と、
前記転送指示受信手段が前記第１転送指示情報を受信したときに、前記電話交換手段を制御して、前記第３電話端末の接続先を前記第１仮想端末に切り替えるとともに、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替える切替手段と、
前記第１仮想端末を前記第３電話端末に接続した後に、前記第１仮想端末を保留状態にし、その後、前記第１仮想端末から前記第１電話端末に転送発信させることにより前記第１電話端末を呼び出す呼出手段と、
前記第１電話端末が応答した後、前記第１電話端末及び前記第２仮想端末を介して前記第２電話端末と前記第１電話端末を接続し、その後前記第１電話端末の接続先を前記第２電話端末から前記第３電話端末へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信したときに、前記第１電話端末を前記第３電話端末に接続させる接続処理手段と、
を備える電話中継装置が提供される。

本発明によれば、第１電話通信網に設けられ、前記第１電話通信網に接続している第１電話端末が行う通話を中継する電話中継装置に第１仮想端末および第２仮想端末を設け、
前記電話中継装置が、
第２電話通信網に設けられた外部電話中継装置を介して、前記第２電話通信網に接続している第２電話端末と、前記第１電話通信網及び前記第２電話通信網の外にある第３電話端末との間の通話を中継し、
前記第３電話端末との前記通話を前記第２電話端末から前記第１電話端末へ転送することを指示する第１転送指示情報を受信し、
前記第１転送指示情報を受信したときに、前記第３電話端末の接続先を前記第１仮想端末に切り替えるとともに、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替え、
前記第１仮想端末を前記第３電話端末に接続した後に、前記第１仮想端末を保留状態にし、その後、前記第１仮想端末から前記第１電話端末に転送発信させることにより前記第１電話端末を呼び出し、
前記第１電話端末が応答した後、前記第１電話端末及び前記第２仮想端末を介して前記第２電話端末と前記第１電話端末を接続し、その後前記第１電話端末の接続先を前記第２電話端末から前記第３電話端末へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信したときに、前記第１電話端末を前記第３電話端末に接続させる電話中継方法が提供される。

本発明によれば、コンピュータを、第１電話通信網に接続している第１電話端末が行う通話を中継する電話中継装置として機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
第１仮想端末を構築する機能と、
第２仮想端末を構築する機能と、
第２電話通信網に設けられた外部電話中継装置を介して、前記第２電話通信網に接続している第２電話端末と、前記第１電話通信網及び前記第２電話通信網の外にある第３電話端末との間の通話を中継する機能と、
前記第３電話端末との前記通話を前記第２電話端末から前記第１電話端末へ転送することを指示する第１転送指示情報を受信する機能と、
前記第１転送指示情報を受信したときに、前記第３電話端末の接続先を前記第１仮想端末に切り替えるとともに、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替る機能と、
前記第１仮想端末を前記第３電話端末に接続した後に、前記第１仮想端末を保留状態にし、その後、前記第１仮想端末から前記第１電話端末に転送発信させることにより前記第１電話端末を呼び出す機能と、
前記第１電話端末が応答した後、前記第１電話端末及び前記第２仮想端末を介して前記第２電話端末と前記第１電話端末を接続し、その後前記第１電話端末の接続先を前記第２電話端末から前記第３電話端末へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信したときに、前記第１電話端末を前記第３電話端末に接続させる機能と、
を実現させるプログラムが提供される。

本発明によれば、第２電話端末を管理する電話中継装置を変更しなくても、第２電話端末が第３電話端末との間で行っている通話を第１電話端末に転送することができる。

第１の実施形態に係る通話システムの構成を示すブロック図である。第１の装置の機能構成を示すブロック図である。第２の装置の機能構成を示すブロック図である。図１に示した電話中継装置の転送処理の第１例を説明するためのフローチャートである。図４のステップＳ１００の詳細を説明するためのフローチャートである。図４のステップＳ１２０の詳細を示すフローチャートである。図４のステップＳ１８０及びステップＳ１９０の第１の詳細例を示すフローチャートである。図４のステップＳ１８０及びステップＳ１９０の第２の詳細例を示すフローチャートである。図１に示した電話中継装置の転送処理の第２例を説明するためのフローチャートである。図１に示した電話中継装置の転送処理の第３例を説明するためのフローチャートである。第２の実施形態における電話中継装置の第１の装置の構成を示すブロック図である。第２の実施形態における電話中継装置の第２の装置の構成を示すブロック図である。第２の実施形態における電話中継装置が行う処理を示すフローチャートである。第３の実施形態に係る電話中継装置の動作を示すフローチャートである。第４の実施形態に係る電話中継装置が行う処理を説明するためのフローチャートである。図１５のステップＳ４の第１例を示すフローチャートである。図１５のステップＳ４の第２例を示すフローチャートである。図１５のステップＳ４の第３例を示すフローチャートである。第５の実施形態に係る電話中継装置が行う処理を説明するためのフローチャートである。図１９のステップＳ４の第１例を示すフローチャートである。図１９のステップＳ４の第２例を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る通話システムの構成を示すブロック図である。この通話システムは、電話中継装置１００を備えている。電話中継装置１００は、第１電話通信網１０に設けられており、第１電話通信網１０に接続している第１電話端末１２が行う通話を中継する。電話中継装置１００は、第１電話端末１２を、例えば第２電話通信網２０の外部電話中継装置２００を介して、第２電話通信網２０に接続している第２電話端末２２に接続する。また電話中継装置１００は、第１電話端末１２を、第１電話通信網１０及び第２電話通信網２０の外にある第３電話端末３２と接続する。第１電話通信網１０は、例えば活動拠点１５の内部に構築された内線通信網などの固定通信網であり、第２電話通信網２０は、例えば携帯通信網である。第２電話端末２２は例えば携帯電話端末であるが、活動拠点１５の内部においては内線端末としても使用することができる。

このようなシステムにおいて、第３電話端末３２から電話中継装置１００に、第２電話端末２２を着番とする発信が送られてくると、電話中継装置１００は、外部電話中継装置２００を介して第２電話端末２２と第３電話端末３２とを接続する。その後第２電話端末２２の使用者は、必要に応じて第３電話端末３２との間の通話を第１電話端末１２に転送する旨を示す第１転送指示情報を電話中継装置１００に送信する。第１転送指示情報は、例えば第２電話端末２２の使用者が使用する指示入力装置４０から電話中継装置１００に送信される。指示入力装置４０は、活動拠点１５の中に配置されており、例えばコンピュータ端末であるが、第２電話端末２２そのものであってもよい。すると電話中継装置１００は、第２電話端末２２が第３電話端末３２と行っている通話を第１電話端末１２に転送するための処理を行う。

この通話システムにおいて、電話中継装置１００が第１の装置１１０及び第２の装置１２０によって構成されている。第１の装置１１０は、例えば通常の構内交換機と同様の構成を有している。第２の装置１２０は、第２電話端末２２が第３電話端末３２との間で行っている通話を第１電話端末１２に転送するために必要な機能を有しており、第１の装置１１０に対して後付で追加される装置である。ただし以下の各実施形態において、第２の装置１２０が有する機能は第１の装置１１０に内包されてもよい。この場合、電話中継装置１００は一台の装置で構成される。

図２は、第１の装置１１０の機能構成を示すブロック図である。第１の装置１１０は、電話交換部１１２及び制御受信部１１４を有している。電話交換部１１２は、外部電話中継装置２００を介して第３電話端末３２と第２電話端末２２との間の通話を中継する。また電話交換部１１２は、第１電話端末１２と第３電話端末３２との間の通話を中継する。制御受信部１１４は、第２の装置１２０から送信されてくる制御情報を受信し、電話交換部１１２に出力する。電話交換部１１２は、制御受信部１１４が受信した制御情報に基づいて、電話の交換処理を行う。ここで行われる処理には、第２電話端末２２が第３電話端末３２との間で行っている通話を第１電話端末１２に転送する処理が含まれている。

図３は、第２の装置１２０の機能構成を示すブロック図である。第２の装置１２０は、転送指示受信部１２１、切替部１２２、第１仮想端末１２４、及び第２仮想端末１２５を備えている。切替部１２２、第１仮想端末１２４、および第２仮想端末１２５は、第１の装置１１０に接続する。転送指示受信部１２１は、第３電話端末３２との通話を第２電話端末２２から第１電話端末１２へ転送することを指示する第１転送指示情報を外部（例えば図１に示した指示入力装置４０）から受信する。切替部１２２は、転送指示受信部１２１が第１転送指示情報を受信したときに、電話交換部１１２を制御して、第３電話端末３２の接続先を第１仮想端末１２４に切り替えるとともに、第２電話端末２２の接続先を第２仮想端末１２５に切り替える。転送指示受信部１２１は、呼出部及び接続処理部としても機能する。すなわち転送指示受信部１２１は、第１仮想端末１２４を第３電話端末３２に接続した後に、第１仮想端末１２４を保留状態にし、その後、第１仮想端末１２４から第１電話端末１２に転送発信させることにより第１電話端末１２を呼び出す。そして転送指示受信部１２１は、第１電話端末１２が応答した後、第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５を介して第２電話端末２２と第１電話端末１２を接続する。そして転送指示受信部１２１は、第１電話端末１２の接続先を第２電話端末２２から第３電話端末３２へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信したときに、第１電話端末１２を第３電話端末３２に接続させる。なお本図において、第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５はそれぞれ一つのみ図示しているが、これらをそれぞれ複数用意しても良い。

なお図２及び図３において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略している。図２に示した第１の装置１１０の各構成要素および図３に示した第２の装置１２０の各構成要素は、それぞれ、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。第１の装置１１０の各構成要素および第２の装置１２０の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例があることは、当業者には理解されるところである。

図４は、図１に示した電話中継装置１００の転送処理の第１例を説明するためのフローチャートである。まず電話中継装置１００の電話交換部１１２には、第３電話端末３２から、第３電話端末３２の電話番号を発番としていて第２電話端末２２の電話番号を着番とする発信が送られてくる。すると電話交換部１１２は、外部電話中継装置２００を介して第２電話端末２２と第３電話端末３２とを接続し、通話を行わせる（ステップＳ１０）。このとき電話交換部１１２は、発番（今回の例では第３電話端末３２の電話番号）と着番（今回の例では第２電話端末２２の電話番号）とを、その通話の関連情報として管理する。

第２電話端末２２の使用者は、通話を第１電話端末１２に転送したほうがよいと判断すると、指示入力装置４０に、第１転送指示情報の送信指示を入力する。すると指示入力装置４０は、第１転送指示情報を電話中継装置１００に送信する。第１転送指示情報は、第２電話端末２２の電話番号及び第１電話端末１２の電話番号を含んでいる。電話中継装置１００の転送指示受信部１２１は、指示入力装置４０が送信してきた第１転送指示情報を受信する（ステップＳ２０）。

転送指示受信部１２１は、第１転送指示情報に含まれている第２電話端末２２の電話番号を切替部１２２に出力する。切替部１２２は、第２電話端末２２の電話番号を電話交換部１１２に送信し、かつ電話交換部１１２を制御することにより、第２電話端末２２が行っている通話を切断する（ステップＳ２２）。

次いで切替部１２２は、電話交換部１１２を制御して、第１仮想端末１２４を第３電話端末３２に接続し、その後保留状態にする（ステップＳ１００）。切替部１２２は、複数の第２電話端末２２の電話番号それぞれに対して互いに異なる第１仮想端末１２４を対応させておいてもよい。そして第１転送指示情報に含まれている第２電話端末２２の電話番号に対応する第１仮想端末１２４を、第３電話端末３２に接続しても良い。この場合、第１仮想端末１２４の電話番号を、第２電話端末２２の電話番号と同一にしても良い。次いで切替部１２２は、第２仮想端末１２５を第２電話端末２２に接続する（ステップＳ１２０）。その後転送指示受信部１２１は、第１仮想端末１２４に第１電話端末１２の電話番号を送信し、第１電話端末１２に対して転送発信させることにより、第１電話端末１２を呼び出す（ステップＳ１４０）。上記したように第２電話端末２２の電話番号別に互いに異なる第１仮想端末１２４を対応させている場合、第１電話端末１２の使用者は、第１電話端末１２に表示される第１仮想端末１２４の電話番号により、転送元である第２電話端末２２の使用者を認識することができる。なお第１仮想端末１２４の電話番号が第２電話端末２２の電話番号と同一の場合、第１電話端末１２の使用者は、転送元である第２電話端末２２の使用者をより確実に認識することができ、かつステップＳ１４０における呼び出しに対応できなかった場合に、第１電話端末１２を用いて第２電話端末２２に対して折り返し発信を行うことができる。

第２仮想端末１２５は、第２電話端末２２が第２仮想端末１２５からの発信に応答し、かつ第１電話端末１２が転送発信に対して応答した後、第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して第２電話端末２２と第１電話端末１２を接続し、通話させる（ステップＳ１６０）。

そして転送指示受信部１２１は、第１電話端末１２の接続先を第２電話端末２２から第３電話端末３２へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信すると、切替部１２２を介して電話交換部１１２に、第２電話端末２２と第２仮想端末１２５の間の通話の切断処理を行わせる（ステップＳ１８０）とともに、第１仮想端末１２４と第１電話端末１２の間の通話の切断処理を行わせる（ステップＳ１９０）。そして転送指示受信部１２１は、切替部１２２を介して電話交換部１１２に、第３電話端末３２に対して保留復帰を通知させ（ステップＳ２００）、かつ第１仮想端末１２４との通話が切断された第１電話端末１２を第３電話端末３２に接続し、これらを通話させる（ステップＳ２２０）。

図５は、図４のステップＳ１００すなわち第１仮想端末１２４を第３電話端末３２に接続するための処理の詳細を説明するためのフローチャートである。上記したように第２電話端末２２の電話番号それぞれに対して互いに異なる第１仮想端末１２４を対応させている場合、第２の装置１２０の切替部１２２は、電話交換部１１２に対して、第２電話端末２２の電話番号に対応する第１仮想端末１２４への発信処理を行う。電話交換部１１２は、第１仮想端末１２４に対して着信があったことを送信する（ステップＳ１０２）。第１仮想端末１２４は、着信に応答することを示す着信応答を送信する（ステップＳ１０４）。続けて第１仮想端末１２４は、通話を保留状態にすることを示す保留要求を発信する（ステップＳ１０６）。電話交換部１１２は、保留要求を受信すると、第１仮想端末１２４と第３電話端末３２の間の通話を保留状態にする（ステップＳ１０８）。

図６は、図４のステップＳ１２０すなわち第２仮想端末１２５を第２電話端末２２に接続する処理の詳細を示すフローチャートである。まず切替部１２２は、第２仮想端末１２５に第２電話端末２２の電話番号を通知する（ステップＳ１２１）。すると第２仮想端末１２５は、第２電話端末２２に対して発信する（ステップＳ１２２）。第２電話端末２２が応答する（ステップＳ１２４）と、第２仮想端末１２５が第２電話端末２２に接続される。

図７は、図４のステップＳ１８０及びステップＳ１９０すなわち第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５の切断処理の第１の詳細例を示すフローチャートである。本図に示す例では、第２転送指示情報として、第２電話端末２２から発信された切断要求が、図１に示した外部電話中継装置２００、及び電話中継装置１００の電話交換部１１２を介して、第２仮想端末１２５に送信される（ステップＳ１８１）。第２仮想端末１２５は、切断要求を受信すると第２電話端末２２との間の通話を切断し（ステップＳ１８４）、さらに切断を行ったことを第１仮想端末１２４に通知する（ステップＳ１８５）。第１仮想端末１２４は、切断の通知を受信すると、第１仮想端末１２４と第１電話端末１２の間の通話の切断処理を行う（ステップＳ１８６）。

図８は、図４のステップＳ１８０及びステップＳ１９０すなわち第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５の切断処理の第２の詳細例を示すフローチャートである。本図に示す例では、第２転送指示情報は指示入力装置４０から電話中継装置１００の転送指示受信部１２１に送信される（ステップＳ１８２）。転送指示受信部１２１は、第２転送指示情報を受信すると、第２仮想端末１２５にその旨を通知する（ステップＳ１８３）。すると第２仮想端末１２５は、第２電話端末２２との間の通話を切断する（ステップＳ１８４）。これ以降の処理（ステップＳ１８５及びステップＳ１８６）は、図７に示した例と同様である。

図９は、図１に示した電話中継装置１００の転送処理の第２例を説明するためのフローチャートである。本図に示す例では、電話中継装置１００は、第１電話端末１２と第２電話端末２２とを通話させた後に、第１電話端末１２を第３電話端末３２に接続せずに、再び第３電話端末３２に第２電話端末２２を接続する。

本図に示す処理は、ステップＳ１６０までの処理は、図４に示した処理と同様である。この状態において第２電話端末２２は、第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して、第１電話端末１２と接続している。第２電話端末２２の使用者は、第３電話端末３２との通話を復旧することを要求することを示す復旧要求情報を指示入力装置４０に入力する。指示入力装置４０は、復旧要求情報を電話中継装置１００の転送指示受信部１２１に送信する。転送指示受信部１２１は、復旧要求情報を受信する（ステップＳ２４０）と、第１仮想端末１２４を介して電話交換部１１２に、復旧要求を送信する。電話交換部１１２は、第１仮想端末１２４と第１電話端末１２との間の通話を切断させる（ステップＳ２４２）そして電話交換部１１２は、第３電話端末３２に保留復帰を示す情報を送信し（ステップＳ２４４）、第１仮想端末１２４を第３電話端末３２に接続する。これにより、第２電話端末２２は再び第３電話端末３２に接続する（ステップＳ２４６）。この状態において第２電話端末２２は、第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して第３電話端末３２に接続している。

図１０は、図１に示した電話中継装置１００の転送処理の第３例を説明するためのフローチャートである。本図に示す処理は、第２電話端末２２と第３電話端末３２が、第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して互いに接続している（ステップＳ１２）ところから始まる。すなわち第２電話端末２２は第２仮想端末１２５に接続し、第３電話端末３２は第１仮想端末１２４に接続している。この状態は、例えば図９のステップＳ２４６の状態である。ただし、電話中継装置１００の第２仮想端末１２５が第２電話端末２２に発信し、第１仮想端末１２４が第３電話端末３２に発信することにより、第２電話端末２２と第３電話端末３２が第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して接続する場合もある。また、第３電話端末３２が第１仮想端末１２４に対して発信し、その後第２仮想端末１２５が第２電話端末２２に発信することにより、第２電話端末２２と第３電話端末３２が第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して接続する場合もある。また、第３電話端末３２が第１仮想端末１２４に対して発信し、その後第２電話端末２２が第２仮想端末１２５に発信することにより、第２電話端末２２と第３電話端末３２が第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して接続する場合もある。

電話中継装置１００の転送指示受信部１２１は、指示入力装置４０が送信してきた第１転送指示情報を受信する（ステップＳ２０）。すると転送指示受信部１２１は、第１仮想端末１２４に、第３電話端末３２との間の通話を保留状態にさせる（ステップＳ１１０）。そして第１仮想端末１２４は、第１電話端末１２に転送発信を行う（ステップＳ１４０）。その後の処理は、図４に示した例と同様である。

次に、本実施形態の作用及び効果について説明する。本実施形態によれば、電話中継装置１００が行う処理のみによって、第２電話端末２２が第３電話端末３２との間で行っている通話を第１電話端末１２に転送することができる。このため、第２電話端末２２を管理する外部電話中継装置２００の構成を変更しなくても、第２電話端末２２が第３電話端末３２との間で行っている通話を第１電話端末１２に転送することができる。

また第２電話端末２２と第１電話端末１２を通話させた後に、第１電話端末１２と第３電話端末３２を接続している。従って、第１電話端末１２の使用者が望むときのみ、第３電話端末３２を第１電話端末１２に接続することができる。また第１電話端末１２の使用者が第１電話端末１２と第３電話端末３２を接続しないことを望むときには、第２電話端末２２を再び第３電話端末３２に接続することができる。

（第２の実施形態）
本実施形態に係る電話中継装置は、第３電話端末３２と行っている通話を第２電話端末２２から第１電話端末１２に転送する処理を行う前に、第２電話端末２２と第３電話端末３２が第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５を介して通話しているか否かを確認している。そして、これら２つの端末が第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５を介して通話している場合には図１０に示した処理を行い、第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５を介さずに通話している場合は図４に示した処理を行う。以下、第１の実施形態と同様の構成については同一の符号を付して、説明を省略する。

図１１は、本実施形態における電話中継装置１００の第１の装置１１０の構成を示すブロック図である。本実施形態において第１の装置１１０は、通話管理部１１６を備えている点を除いて、第１の実施形態に係る第１の装置１１０と同様の構成である。通話管理部１１６は、電話交換部１１２が互いに接続している２つの電話端末の電話番号を、互いに対応付けて記憶している。

図１２は、本実施形態における電話中継装置１００の第２の装置１２０の構成を示すブロック図である。本実施形態において第２の装置１２０は、転送管理部１２６を備えている点を除いて、第１の実施形態に係る第１の装置１１０と同様の構成である。転送管理部１２６は、転送指示受信部１２１が受信した第１転送指示情報に含まれていた転送先の電話番号（例えば第１電話端末１２の電話番号）と転送元の電話番号（例えば第２電話端末２２の電話番号）を、互いに対応付けて記憶している。

図１３は、本実施形態における電話中継装置１００が行う処理を示すフローチャートである。電話中継装置１００の転送指示受信部１２１は、指示入力装置４０から第１転送指示情報を受信する（ステップＳ３００）。転送指示受信部１２１は、第１転送指示情報に含まれている第２電話端末２２の電話番号を認識し（ステップＳ３１０）、この電話番号に基づいて通話状態を確認する（ステップＳ３２０）。

すなわち転送指示受信部１２１は、第２電話端末２２の電話番号が転送管理部１２６に記憶されているときは、第２電話端末２２と第３電話端末３２が第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５を介して通話していると判断し、図１０のステップＳ２０以降の処理を行う（ステップＳ３４０）。

転送指示受信部１２１は、転送元の電話番号が転送管理部１２６に記憶されていないとき、切替部１２２を介して第１の装置１１０に第２電話端末２２の電話番号を送信し、第２電話端末２２の電話番号が通話管理部１１６に記憶されているか否かを確認させる。第２電話端末２２の電話番号が通話管理部１１６に記憶されていると第１の装置１１０が判断したとき、転送指示受信部１２１は、第２電話端末２２と第３電話端末３２が電話交換部１１２を介して直接通話していると判断し、図４のステップＳ２０以降の処理を行う（ステップＳ３５０）。

第２電話端末２２の電話番号が通話管理部１１６に記憶されていないと第１の装置１１０が判断したとき、転送指示受信部１２１はエラー処理を行う（ステップＳ３３０）。なおエラー処理の代わりに、第１仮想端末１２４から第２電話端末２２に発信させ、第２仮想端末１２５から第１電話端末１２に発信させることにより、第２電話端末２２と第１電話端末１２とを、第１仮想端末１２４及び第２仮想端末１２５を介して接続させてもよい。

本実施形態によっても、第１の実施形態と同様の効果を得ることができる。

（第３の実施形態）
本実施形態に係る電話中継装置１００は、切替部１２２が行う処理のうち、第２電話端末２２と第２仮想端末１２５を接続するときの処理を除いて、第１の実施形態に係る電話中継装置１００と同様である。

図１４は、本実施形態に係る電話中継装置１００の動作を示すフローチャートである。本図に示す処理は、ステップＳ２０までは第１の実施形態と同様である。電話中継装置１００の転送指示受信部１２１は、指示入力装置４０が送信してきた第１転送指示情報を受信する（ステップＳ２０）。切替部１２２は、第２電話端末２２が行っている通話を切断せず、電話交換部１１２を制御して、第３電話端末３２からの発信を第１仮想端末１２４に転送することにより、第１仮想端末１２４を第３電話端末３２に接続し、その後第１仮想端末１２４から保留発信させる（ステップＳ１０１）。

次いで切替部１２２は、電話交換部１１２を制御することにより、第２電話端末２２の接続先を第２仮想端末１２５に切り替える（ステップＳ１２１）。具体的には、電話交換部１１２は、第２仮想端末１２５に対して、第２電話端末２２から着信があった旨を示す着信通知を行う。第２仮想端末１２５は、この着信通知に対して着信応答を行う。これにより、第２電話端末２２の接続先を第２仮想端末１２５に切り替えることができる。

その後の処理は、第１の実施形態と同様である。

本実施形態によっても、第１の実施形態と同様の効果を得ることができる。なお、第２の実施形態のステップＳ３５０において、本実施形態に示した処理を行ってもよい。

（第４の実施形態）
図１５は、第４の実施形態に係る電話中継装置１００が行う処理を説明するためのフローチャートである。本実施形態において、第３電話端末３２が内線通信網としての第１電話通信網１０の代表電話に電話を発信する（ステップＳ２）。第２電話端末２２は、代表電話にかかってきた電話をピックアップ処理する（ステップＳ４）。これにより、第２電話端末２２は、第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介して第３電話端末３２と通話する（ステップＳ１２）。これ以降の処理は、図１０のＳ２０以降に示した処理と同様である。

図１６は、ピックアップ処理（図１５のステップＳ４）の第１例を示すフローチャートである。第２電話端末２２の使用者は、指示入力装置４０に、代表電話を第２電話端末２２でピックアップする旨を示すピックアップ指示情報を入力する。指示入力装置４０は電話中継装置１００に、ピックアップ指示情報を送信する。転送指示受信部１２１は、指示入力装置４０から送信されてきたピックアップ指示情報を受信する（ステップＳ４０１）。ピックアップ指示情報には、第２電話端末２２の電話番号が含まれる。

次いで転送指示受信部１２１は、第２の装置１２０の各処理部に、以下の処理を行わせる。まず切替部１２２は、電話交換部１１２を制御して、第１仮想端末１２４を第３電話端末３２からの発信に対して着信させる（ステップＳ４０２）。この状態において第１仮想端末１２４は、着信に対して応答していない。

そして切替部１２２は、ピックアップ指示情報に含まれている第２電話端末２２の電話番号を第２仮想端末１２５に通知し、第２仮想端末１２５から第２電話端末２２に発信させる（ステップＳ４０４）。第２電話端末２２が発信に対して応答すると、第２仮想端末１２５と第２電話端末２２が接続される（ステップＳ４０６）。その後、第１仮想端末１２４と第２仮想端末１２５を接続し、さらに第１仮想端末１２４を第３電話端末３２からの着信に対して応答させる（ステップＳ４０８）。これにより第３電話端末３２は、第１仮想端末１２４および第２仮想端末１２５を介して第２電話端末２２に接続される。

図１７は、ピックアップ処理（図１５のステップＳ４）の第２例を示すフローチャートである。第２電話端末２２の使用者は、第２電話端末２２に、第２仮想端末１２５を着番とした発信を行わせる（ステップＳ４１１）。第２仮想端末１２５は、第２電話端末２２からの発信を受信すると、第２電話端末２２からの発信があったことを示す情報を第１仮想端末１２４に出力する（ステップＳ４１２）。第１仮想端末１２４は、ピックアップを行うための電話番号であるピックアップ特番を着番とした発信処理を行う（ステップＳ４１３）。

電話中継装置１００の電話交換部１１２は、ピックアップ特番に対する発信を受信すると、第３電話端末３２に発信応答があったことを送信する（ステップＳ４１４）とともに、第１仮想端末１２４に対して発信応答があったことを送信する（ステップＳ４１５）。第１仮想端末１２４は、発信応答を受信したことを示す情報を第２仮想端末１２５に出力する（ステップＳ４１６）。すると第２仮想端末１２５は、電話交換部１１２に、第２電話端末２２に対する着信応答を送信する。すると電話交換部１１２は、第２電話端末２２に、ステップＳ４１１における発信に対して応答があったことを示す発信応答を送信する（ステップＳ４１７）。これにより第３電話端末３２は、第１仮想端末１２４および第２仮想端末１２５を介して第２電話端末２２に接続される。

図１８は、ピックアップ処理（図１５のステップＳ４）の第３例を示すフローチャートである。第２電話端末２２の使用者は、第２電話端末２２に、第２仮想端末１２５を着番とした発信を行わせる（ステップＳ４２０）。第２仮想端末１２５は、転送指示受信部１２１に対して、第２電話端末２２から着信があったことを通知する。転送指示受信部１２１は、切替部１２２を介して電話交換部１１２に、第３電話端末３２からの発信の着信先を、代表電話番号から第１仮想端末１２４に切り替える（ステップＳ４２１）。

第１仮想端末１２４は、第３電話端末３２からの発信に対する着信応答を、電話交換部１１２に送信する。すると電話交換部１１２は、第３電話端末３２に対して発信応答を送信する（ステップＳ４２２）。

そして第１仮想端末１２４は、第２仮想端末１２５に対して、第３電話端末３２に対して着信応答を送信したことを通知する。すると第２仮想端末１２５は、電話交換部１１２に対して着信応答を送信する。すると電話交換部１１２は、第２電話端末２２に対して発信応答を送信する（ステップＳ４２３）。これにより第３電話端末３２は、第１仮想端末１２４および第２仮想端末１２５を介して第２電話端末２２に接続される。

本実施形態によっても、第１の実施形態と同様の効果を得ることができる。また、第１電話通信網１０の代表電話にかかってきた電話を、第２電話通信網２０に接続している第２電話端末２２によってピックアップすることができる。

（第５の実施形態）
図１９は、第５の実施形態に係る電話中継装置１００が行う処理を説明するためのフローチャートである。本実施形態において、第３電話端末３２が第１電話通信網１０の代表電話に電話を発信する（ステップＳ２）。第２電話端末２２は、代表電話にかかってきた電話をピックアップ処理する（ステップＳ４）。そして第２電話端末２２は、第２仮想端末１２５及び第１仮想端末１２４を介さずに第３電話端末３２と通話する（ステップＳ１０）。これ以降の処理は、図４に示した処理と同様である。

図２０は、ピックアップ処理（図１９のステップＳ４）の第１例を示すフローチャートである。第２電話端末２２の使用者は、指示入力装置４０に、代表電話を第２電話端末２２でピックアップする旨を示すピックアップ指示情報を入力する。指示入力装置４０は電話中継装置１００に、ピックアップ指示情報を送信する。転送指示受信部１２１は、指示入力装置４０から送信されてきたピックアップ指示情報を受信する（ステップＳ４３１）。ピックアップ指示情報には、第２電話端末２２の電話番号が含まれる。

次いで転送指示受信部１２１は、第２の装置１２０の各処理部に、以下の処理を行わせる。まず切替部１２２は、電話交換部１１２を制御して、第３電話端末３２からの発信の着信先を第２電話端末２２に切り替える（ステップＳ４３２）。第２電話端末が着信応答を送信する（ステップＳ４３３）と、電話交換部１１２は、第３電話端末３２に対して発信応答を送信する（ステップＳ４３４）。これにより、第３電話端末３２は、電話交換部１１２を介して第２電話端末２２に接続される。

図２１は、ピックアップ処理（図１９のステップＳ４）の第２例を示すフローチャートである。第２電話端末２２の使用者は、第２電話端末２２に、ピックアップを行うための電話番号であるピックアップ特番に対して発信させる（ステップＳ４４０）。電話中継装置１００の電話交換部１１２は、ピックアップ特番に対する発信を受信すると、第３電話端末３２に対して応答発信があったことを送信する（ステップＳ４４１）とともに、第２電話端末２２に対して着信応答があったことを送信する（ステップＳ４４２）。そして第３電話端末３２は、電話交換部１１２を介して第２電話端末２２に接続される。

本実施形態によっても、第４の実施形態と同様の効果を得ることができる。

以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。例えば上記した処理は、一部が互いに前後してもよい。

１０第１電話通信網
１２第１電話端末
１５活動拠点
２０第２電話通信網
２２第２電話端末
３２第３電話端末
４０指示入力装置
１００電話中継装置
１１０第１の装置
１１２電話交換部
１１４制御受信部
１１６通話管理部
１２０第２の装置
１２１転送指示受信部
１２２切替部
１２４第１仮想端末
１２５第２仮想端末
１２６転送管理部
２００外部電話中継装置

Claims

第１電話通信網に設けられ、前記第１電話通信網に接続している第１電話端末が行う通話を中継する電話中継装置であって、
第２電話通信網に設けられ、前記第２電話通信網に接続している第２電話端末が行う通話を中継する外部電話中継装置とともに、前記電話中継装置は使用され、
第１仮想端末と、
第２仮想端末と、
前記第１電話通信網及び前記第２電話通信網の外にある第３電話端末と、前記第２電話端末との間の通話を、前記外部電話中継装置を介して中継する電話交換手段と、
前記第３電話端末との間で行われている前記通話を前記第２電話端末から前記第１電話端末へ転送することを指示する第１転送指示情報を受信する転送指示受信手段と、
前記転送指示受信手段が前記第１転送指示情報を受信したときに、前記電話交換手段を制御して、前記第３電話端末の接続先を前記第１仮想端末に切り替えるとともに、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替える切替手段と、
前記第１仮想端末を前記第３電話端末に接続した後に、前記第１仮想端末を保留状態にし、その後、前記第１仮想端末から前記第１電話端末に転送発信させることにより前記第１電話端末を呼び出す呼出手段と、
前記第１電話端末が応答した後、前記第１仮想端末及び前記第２仮想端末を介して前記第２電話端末と前記第１電話端末を接続し、その後前記第１電話端末の接続先を前記第２電話端末から前記第３電話端末へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信したときに、前記第１電話端末を前記第３電話端末に接続させる接続処理手段と、
を備える電話中継装置。
請求項１に記載の電話中継装置において、
前記電話交換手段を有する第１の装置と、
前記第１仮想端末、前記転送指示受信手段、前記切替手段、前記呼出手段、及び前記呼出手段を備える第２の装置を備える電話中継装置。
請求項１又は２に記載の電話中継装置において、
前記第２電話通信網は携帯電話通信網であり、前記第１電話通信網は固定電話通信網である電話中継装置。
請求項３に記載の電話中継装置において、前記固定電話通信網は内線通信網である電話中継装置。
請求項１〜４のいずれか一つに記載の電話中継装置において、
前記転送指示受信手段は、前記第２電話端末とは異なる装置であって前記第１転送指示情報の入力が行われる指示入力装置と通信を行い、前記指示入力装置から前記第１転送指示情報を受信する電話中継装置。
請求項１〜５のいずれか一つに記載の電話中継装置において、
前記切替手段は、前記電話交換手段を制御して前記第２電話端末が行っている通話を切断し、その後前記第２仮想端末を前記第２電話端末に発信させることにより、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替える電話中継装置。
請求項１〜５のいずれか一つに記載の電話中継装置において、
前記切替手段は、前記電話交換手段を制御することにより、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替える電話中継装置。
第１電話通信網に設けられ、前記第１電話通信網に接続している第１電話端末が行う通話を中継する電話中継装置に第１仮想端末および第２仮想端末を設け、
前記電話中継装置が、
第２電話通信網に設けられた外部電話中継装置を介して、前記第２電話通信網に接続している第２電話端末と、前記第１電話通信網及び前記第２電話通信網の外にある第３電話端末との間の通話を中継し、
前記第３電話端末との前記通話を前記第２電話端末から前記第１電話端末へ転送することを指示する第１転送指示情報を受信し、
前記第１転送指示情報を受信したときに、前記第３電話端末の接続先を前記第１仮想端末に切り替えるとともに、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替え、
前記第１仮想端末を前記第３電話端末に接続した後に、前記第１仮想端末を保留状態にし、その後、前記第１仮想端末から前記第１電話端末に転送発信させることにより前記第１電話端末を呼び出し、
前記第１電話端末が応答した後、前記第１仮想端末及び前記第２仮想端末を介して前記第２電話端末と前記第１電話端末を接続し、その後前記第１電話端末の接続先を前記第２電話端末から前記第３電話端末へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信したときに、前記第１電話端末を前記第３電話端末に接続させる電話中継方法。
コンピュータを、第１電話通信網に接続している第１電話端末が行う通話を中継する電話中継装置として機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
第１仮想端末を構築する機能と、
第２仮想端末を構築する機能と、
第２電話通信網に設けられた外部電話中継装置を介して、前記第２電話通信網に接続している第２電話端末と、前記第１電話通信網及び前記第２電話通信網の外にある第３電話端末との間の通話を中継する機能と、
前記第３電話端末との前記通話を前記第２電話端末から前記第１電話端末へ転送することを指示する第１転送指示情報を受信する機能と、
前記第１転送指示情報を受信したときに、前記第３電話端末の接続先を前記第１仮想端末に切り替えるとともに、前記第２電話端末の接続先を前記第２仮想端末に切り替る機能と、
前記第１仮想端末を前記第３電話端末に接続した後に、前記第１仮想端末を保留状態にし、その後、前記第１仮想端末から前記第１電話端末に転送発信させることにより前記第１電話端末を呼び出す機能と、
前記第１電話端末が応答した後、前記第１仮想端末及び前記第２仮想端末を介して前記第２電話端末と前記第１電話端末を接続し、その後前記第１電話端末の接続先を前記第２電話端末から前記第３電話端末へ切り替えることを指示する第２転送指示情報を受信したときに、前記第１電話端末を前記第３電話端末に接続させる機能と、
を実現させるプログラム。