JP5021092B2 - 宴会成約支援システム、宴会成約支援プログラム及び宴会成約支援方法 - Google Patents
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Description
また、本発明は、お店側において、ユーザへ送ったアピールが検討されているのか、予約の申し込みがなかった場合に予約の申し込みはされなかったが候補として検討はされたのか、アピールの効果があったのかなどを知ることが可能な宴会成約支援システム、宴会成約支援プログラム及び宴会成約支援方法の提供を目的とする。
前記システムから前記ユーザ端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記ユーザ端末に表示された画面に入力された宴会希望条件および連絡先情報を受信し、前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された画面から送信された宴会希望条件の送信リクエストを受信する第一受信手段と、
前記第一受信手段によって受信された前記宴会希望条件および前記連絡先情報を記憶する第一記憶手段と、
前記店舗端末から前記宴会希望条件の送信リクエストを受信した際に、前記第一記憶手段によって記憶された1又は複数の前記宴会希望条件の中から、
前記店舗ごとに予め登録されている検索条件又は
前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された検索条件の候補の中から選択されて前記店舗端末から送られてくる検索条件
を満たす前記宴会希望条件を検索する第一検索手段と、
前記第一検索手段によって検索された1又は複数の前記宴会希望条件を閲覧可能とし、かつ複数の前記宴会希望条件の中から所定の条件を満たす宴会希望条件を検索するための検索条件の候補を表示する画面構成情報を前記店舗端末へ送信する第一送信手段と、
前記第一送信手段によって送信された前記宴会希望条件の少なくとも一つに対して前記店舗端末から送信された宴会提案条件を受信する第二受信手段と、
前記宴会提案条件を対応する前記宴会希望条件に紐づけて記憶する第二記憶手段と、
前記第二記憶手段によって記憶された1又は複数の前記宴会提案条件の中から、前記宴会希望条件の送信元である前記ユーザ端末から送信された前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件を、前記ユーザ端末から前記宴会提案条件の閲覧を要求された際に検索する第二検索手段と、
前記第二検索手段によって検索された1又は複数の前記宴会提案条件を閲覧可能な画面構成情報を前記ユーザ端末へ送信する第二送信手段と、
を備えることを特徴とする。
前記第一送信手段が、前記第一検索手段によって検索された前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件に関する前記ステータス情報も前記店舗端末へ送信し、
前記ステータス情報が、メールの未返信、メールの開封、宴会成約の決定、予約申し込み候補からの削除を含むことを特徴とする。 本発明の宴会成約支援システムは、さらに、前記ステータス情報が、お気に入りレストランへの登録に関する情報も含むことを特徴とする。
前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された検索条件の候補の中から選択されて前記店舗端末から送られてくる検索条件を受信し、前記ユーザ端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記ユーザ端末に表示された画面に入力された宴会希望条件および連絡先情報を前記ユーザ端末から受信するステップと、
受信された前記検索条件、前記宴会希望条件および前記連絡先情報を記憶するステップと、
記憶された前記宴会希望条件の中から、前記検索条件を満たす前記宴会希望条件を検索するステップと、
前記検索条件を満たす前記宴会希望条件をリスト化した宴会希望リストを閲覧可能とし、かつ複数の前記宴会希望条件の中から所定の条件を満たす宴会希望条件を検索するための検索条件の候補を表示する画面構成情報を前記店舗端末へ送信するステップと、
前記宴会希望リストに含まれる宴会希望条件の詳細画面の送信を要求する宴会希望条件詳細画面要求を、前記店舗端末から受信するステップと、
前記宴会希望条件詳細画面要求に対応する宴会希望条件詳細画面構成情報を、前記店舗端末へ送信するステップと、
前記宴会希望条件に対応する宴会提案条件を、前記店舗端末から受信するステップと、
前記宴会提案条件を対応する前記宴会希望条件に紐づけて記憶するステップと、
前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件をリスト化した宴会提案リストを、前記ユーザ端末へ送信するステップと、
前記宴会提案リストに含まれる宴会提案条件の詳細画面の送信を要求する宴会提案条件詳細画面要求を、前記ユーザ端末から受信するステップと、
前記宴会提案条件詳細画面要求に対応する宴会提案条件詳細画面構成情報を、前記ユーザ端末へ送信するステップと、を含むことを特徴とする。
ユーザのメリットは以下のとおりである。
WEBページ上で多くのお店を見比べ、かつお店からの提案を管理することができ、お店を決定することが容易になる。
かかる宴会成約支援システムは、ユーザと、そのユーザの希望を満たし得るお店とをスムーズにマッチングすることが可能なシステムであって、単なる予約申し込み受付けシステムではない。
店舗側のメリットは以下のとおりである。
ユーザのお店選びのステータス(検討中か否かなどお店選びの進行状況)を把握可能となり、予約申し込み先として選ばれなかった場合でも、お店選びのステータスを検討することによって、どの段階で申し込み先の候補から除外されたのか、なぜ候補から外されたのかを推察することができ、別件での予約申し込みの獲得が可能になる。
また、WEBページ上で多数のユーザの宴会希望を探し出すことがきる。さらに、WEBページ上で、選択した宴会希望に対して提案を行うこと、および自己(自店舗)が行った提案を効率よく管理することができる。
図1は、本発明の実施形態に係る宴会成約支援システム(以下、「本システム」とも記載する。)の全体構成を示す図である。同図に示すように、ユーザ端末60および店舗端末70は、移動体通信網80やインターネット90などの通信ネットワークを介して、本システム100に接続可能である。
ユーザ端末60および店舗端末70は、Webブラウジング機能を有する携帯電話、携帯通信端末やパーソナルコンピュータなどであって、有線又は無線により移動体通信網80やインターネット90などの通信ネットワークに接続可能である。
本システム100は、第一受信手段111、第一検索手段112、第一送信手段113、第二受信手段114、第二検索手段115、第二送信手段116、第一記憶手段121、第二記憶手段122、第三記憶手段123を含む。
第一記憶手段121、第二記憶手段122、第三記憶手段123は物理的に独立した記憶装置である必要はない。例えば、一つの磁気ディスクドライブ(HDD)内の第一の記憶領域、第二の記憶領域、第三の記憶領域を、それぞれ第一記憶手段、第二記憶手段、第三記憶手段として使用するとしても良い。
連絡先情報とは、メールアドレス、電話番号などである。
また、第二受信手段114はユーザ端末60a〜cのそれぞれから送られてきた閲覧要求を受け取る。
図4(b)に示す例では、宴会希望条件01を発信したユーザ端末60aには、宴会希望条件01に紐付けて記憶されている宴会提案条件0101、0102、0103が送信される。これら宴会提案条件はユーザ端末60aにおいてWEBブラウザによって閲覧可能な画面(後述の「お店を見比べ」画面)を構成する画面構成情報の一部として送信される。
同様に、宴会希望条件02を発信したユーザ端末60bには、宴会希望条件02に紐付けて記憶されている宴会提案条件0201が送信される。
また、宴会希望条件03を発信したユーザ端末60cには、宴会希望条件03に紐付けて記憶されている宴会提案条件0301が送信される。
図5は、本発明の実施形態の一例に係るフロー図である。同図に示すように、ユーザが要望を登録すると(S101)、ユーザのメールアドレス宛てに登録完了メールが送信され(S102)、1又は2以上のお店からユーザ宛のメッセージメールがシステム100に送られる(S103)。メッセージメール中の所定のURLがクリックされると(S104)、お店リスト画面へ遷移する(S105)。その後、例えば「お店を候補から登録削除」ボタンが押し下げられると、登録削除画面へ遷移し、登録削除が行われ(S106)、候補から削除されたお店のメールアドレスへ登録削除完了メールが送信される(S107)。
<ユーザ側 処理の流れ PC版>
図6を用いてPC版のユーザ側の処理の流れを説明する。同図に示すように、ユーザはユーザ端末(PC)から所定のURLにアクセスして、ユーザ端末の表示画面に要望登録フォームを表示させる(S201)。
ユーザが要望登録フォームに要望(宴会希望条件)を入力し、本システムに送信すると、本システムから登録確認メールがユーザに送信される(S202)。
本システムは、要望の登録日から5日間経過してもお店からのアプローチが1件もない場合(S203でYESの場合)は、要望削除確認メールを送信する(S223)。5日間経過前にお店からメールが本システムへ送られて来たら(S204)、お店からメールが送られてきたことを通知するメールが本システムからユーザへ送られ、メール内の所定のURLをクリックすることによってお店詳細一覧(以下、「お店見比べ画面」又は「候補店リスト」とも記載する。)へ遷移する(S205)。
図7に「お店を見比べ画面」の一例を示す。同図に示すように、「お店見比べ画面」には「候補から削除」ボタン1101、「メール」ボタン1102、「お気に入りレストランに登録」ボタン1103、チェックボックス1104などが表示される。
「お店を見比べ画面」のチェックボックス1104がチェックされ、「候補から削除」ボタン1101が押し下げられると(図6、S211)、チェックされたチェックボックス1104に対応するお店を候補から削除するための「候補から削除」確認画面が表示される(S212)。
「削除」ボタン2113が押し下げられると、チェックボックス1104がチェックされたお店の情報が「お店見比べ画面」から削除され、「候補から削除」完了画面が表示される(S213)。
「お店見比べ画面」1100の「メール」ボタン1102が押し下げられると(図6、S241)、メール管理画面へ遷移する(S242)。
図10にメール管理画面の一例を示す。同図に示すように、メール管理画面にはメッセージを発信したお店の一覧1201、各メールの見出し1202、メール送信日時1203、メール本文1204、「ご要望内容の変更」ボタン1205、「ご要望の削除」ボタン1206、「見比べリストへ」ボタン1207、「お店に返信」ボタン1208、「このお店に決定」ボタン1209などが表示される。
かかるメール管理画面を用いて、ユーザからお店への質問、お店からユーザへの回答、お店からユーザへの提案などのメッセージをWEB上で管理する。
「見比べリストへ」ボタン1207が押し下げられると、「お店見比べ」画面へ遷移する。
メール管理画面1200の「ご要望内容の変更」ボタン1205が押し下げられると(図6、S231)、ご要望(宴会希望条件)の内容を変更するための画面へ遷移する(S232)。
図11に要望内容変更画面の一例を示す。同図に示すように、要望内容変更画面は、登録者・登録番号表示部1301、来店日時入力部1302、エリア入力部1303、人数入力部1304、予算入力部1305、利用目的入力部1306、要望入力部1307、予約者名入力部1308、団体名入力部1309、パソコンメールアドレス入力部1310、携帯メールアドレス入力部1311、返信メール受信数入力部1312、「戻る」ボタン1313、「登録内容を変更」ボタン1314などから構成されている。
返信メール受信数入力部1312の数値を増やすことによって、お店から受け取るメールの数を増やすことが可能となる。「戻る」ボタン1313が押し下げられると、「お店を見比べ」画面へ遷移する。「登録内容を変更」ボタン1314が押し下げられると、要望の登録内容が変更され、「変更完了」画面へ遷移する(S233)。
メール管理画面1200の「ご要望内容の削除」ボタン1206が押し下げられると(図6、S221)、ご要望(宴会希望条件)の内容を削除するための画面へ遷移する(S222)。
図12に要望削除画面の一例を示す。同図に示すように、要望削除画面は、「ご要望を削除されると・・・」など要望削除によって生じる影響についての説明1501、ご要望削除の理由を選択するためのラジオボタン1502、「戻る」ボタン1503、「削除」ボタン1504などから構成されている。
「戻る」ボタン1503が押し下げられると、「お店を見比べ」画面1100へ遷移する。「削除」ボタン1504が押し下げられると、第一記憶手段121、第二記憶手段122から宴会希望条件が削除される。宴会希望条件が削除されると、要望削除確認メールが送信される(S223)。
メール管理画面1200の「お店に返信」ボタン1208が押し下げられると(図6、S251)、お店への返信メールを作成するための画面(返信メール作成画面)へ遷移する(S252)。
図13に返信メール作成画面の一例を示す。同図に示すように、「返信メール作成」画面は、店名表示部2171、お店からのメッセージ表示部2172、希望日時表示部2173、電話番号入力部2174、お店へのメッセージ入力部2175、「戻る」ボタン2176、「確認」ボタン2177などから構成される。
「戻る」ボタン2176が押し下げられると、メール管理画面(図10)へ遷移する。
メッセージ入力部2175にお店へ送るメッセージが入力され、「確認」ボタン2177が押し下げられると、お店へメッセージが送信され(S253)、お店へメールが送信されたことを示すメール送信画面(不図示)へ遷移する(S254)。また、送信内容の控えがメールとしてユーザに送信される(S255)。
メール管理画面1200の「このお店に決定」ボタン1209が押し下げられると(図6、S261)、「決定店情報表示及び要望削除」画面(以下、「お店を決定」画面とも記載する。)1400へ遷移する(S262)。
図14に「お店を決定」画面の一例を示す。同図に示すように、「お店を決定」画面1400は、「お店を決定すると・・・」などお店決定によって生じる影響についての説明1401、お店情報1402、電話番号入力部1404、お店へのメッセージ入力部1405、「戻る」ボタン1406、「お店を決定して登録削除」ボタン1407などから構成されている。
「戻る」ボタン1406が押し下げられると、「お店を見比べ」画面1100へ遷移する。「お店を決定して登録削除」ボタン1407が押し下げられると、決定完了となり(S263)、第一記憶手段121、第二記憶手段122から宴会希望条件が削除される。宴会希望条件が削除されると、要望削除確認メールが送信される(S223)。
「お店見比べ画面」1100の「お気に入りレストランに登録」ボタン1103が押し下げられると(図6、S271)、「お気に入りレストランに登録」画面(不図示)へ遷移する(S272)。
ユーザ端末が携帯電話などのモバイル端末である場合について図面を用いて説明する。
<ユーザ側 処理の流れ モバイル版>
図15を用いてモバイル版のユーザ側の処理の流れを説明する。同図に示すように、ユーザはユーザ端末(モバイル機器)から所定のURLにアクセスして、ユーザ端末の表示画面に要望登録フォームを表示させる(S301)。
ユーザが要望登録フォームに要望(宴会希望条件)を入力し、本システムに送信すると、本システムから登録確認メールがユーザに送信される(S302)。
本システムは、要望の登録日から5日間経過してもお店からのアプローチが1件もない場合(S303でYESの場合)は、要望削除確認メールを送信する(S323)。5日間経過前にお店からメールが送られて来たら(S304)、お店からメールが送られてきたことを通知するメールが本システムからユーザへ送られ、メール内の所定のURLをクリックすることによってお店詳細一覧(以下、「店舗リスト」とも記載する。)へ遷移する(S205)。
図16に「登録完了」メール、「リスト追加のお知らせ」メール、「店舗リスト」画面、「モバイル版 店舗ページ」画面、「お店からのメッセージ」画面の一例を示す。
「登録完了」メール1810には、本システムによって割り当てられた登録番号、ユーザが入力した日時、エリア、人数などが表示される。
「リスト追加のお知らせ」メール1830に表示されている最新メッセージにアクセスするためのURLをクリックすると最新メッセージ閲覧画面へ遷移し、過去のメッセージにアクセスするためのURLをクリックすると過去メッセージ閲覧画面へ遷移し、お店リストにアクセスするためのURLをクリックすると「店舗リスト」画面1850へ遷移する。
「お店からのメッセージ」画面1890には、お店からのメッセージだけではなく、お店への返信入力部1891、電話番号入力部1892、メールアドレス入力部1893、「リストへ戻る」ボタン1894が表示される。「リストへ戻る」ボタン1894が押し下げられると、「店舗リスト」画面1850へ遷移する。
図17に「リスト追加のお知らせ」メール、「お店とのメッセージ履歴」画面、「過去のメッセージ」画面の一例を示す。
「リスト追加のお知らせ」メール1910は、お店からのメッセージが届いたことを知らせるメールである。「メッセージ履歴」画面のURL1911をクリックすると、「お店とのメッセージ履歴」画面1920へ遷移する。
「過去のメッセージ」画面1930には、選択されたメッセージの全文が表示される。「戻る」ボタン1931をクリックすると、「お店とのメッセージ履歴」画面1920へ遷移する。
図18に「店舗リスト」画面、「返信入力」画面、「削除確認」画面の一例を示す。
「店舗リスト」画面2010の「要望削除」をクリックすると、「削除確認」画面2030へ遷移する。
「削除確認」画面2030の「削除」ボタン2031が押し下げられると、お店が候補リストから削除される。「戻る」ボタン2032が押し下げられると、「店舗リスト」画面2010へ遷移する。
<ユーザのお店選びステータスの把握>
図19に第三記憶手段に記憶されるステータス・テーブルの一例を示す。本システムを経由して店舗からユーザに送られたメッセージがユーザ端末において開封されると、開封されたことを示す値(例えば「1」)が「開封」列C201に入力される。
また、本システムを経由してユーザから店舗に返信メッセージが送られると、返信されたことを示す値(例えば「1」)が「未返信」列C202に入力される。
また、図14の「お店を決定して登録削除」ボタン1407が押し下げられると、お店が決定されたことを示す値(例えば「1」)が「決定」列C203に入力される。
また、図7の「候補から削除」ボタン1101が押し下げられると、押し下げられた際にチェックされていたチェックボックス1104に対応するお店が候補から削除されたことを示す値(例えば「1」)が「削除」列C204に入力される。
さらに、図7の「お気に入りレストランに登録」ボタン1103が押し下げられると、押し下げられた「お気に入りレストランに登録」ボタン1103に対応するお店が「お気に入りレストラン」(お気に入りのレストラン)として登録されたことを示す値(例えば「1」)が「お気に入りレストランに登録」列C205に入力される。
加盟店管理画面は、初期状態で、設定エリア部2311に表示されているエリア(図23の例では「御茶ノ水・飯田橋・四谷」)を希望エリアとする宴会希望条件に関する情報が、検索結果表示部2320に表示される。
また、ステータス部2312、登録端末部2313のチェックボックスや、希望日時部2314、人数部2315、金額部2316のプルダウンメニューを用いて、検索条件が設定された状態で、「この条件で検索」ボタン2317が押し下げられると、設定された検索条件を満たす宴会希望条件に関する情報が、検索結果表示部2320に表示される。
図21に「お知らせメール受信設定」画面の一例を示す。同図に示すように、受け取り方法設定部2610のパソコン、モバイル端末に対応するチェックボックスをチェックすることでパソコン、モバイル端末の一方又は双方でお知らせメールを受け取ることができる。人数設定部2620を用いて人数を指定し、予算設定部2630を用いて予算を指定し、希望日設定部2640、時間設定部2650、曜日設定部2660、利用目的設定部2670を用いて希望日、時間、曜日、利用目的を指定することによって、店舗のニーズに合致しない条件をフィルターにかけて排除することができる。大人数の宴会、高単価の宴会などを狙いたい時などに活用することができる。
店舗端末から検索条件を予め受取る場合について、図23のシーケンス図に基づいて処理の流れを説明する。
まず、システムは、店舗端末から検索条件を、ユーザ端末から宴会希望条件および連絡先情報を受信する(ステップS2311)。
検索条件とは、図21に示した「希望日」、「時間」、「人数」、「予算(1人当たり)」などのことである。
システムは、受信された検索条件、宴会希望条件および連絡先情報を記憶する。
システムは、記憶された宴会希望条件の中から、検索条件を満たす宴会希望条件を検索する。
システムは、宴会希望リスト送信要求を店舗端末から受信すると(ステップ2312)、検索条件を満たす宴会希望条件をリスト化した宴会希望リストを、店舗端末へ送信する(ステップS2313)。
店舗端末の画面には宴会希望リストが表示され、店舗側で希望内容を詳しく確認したいと思う宴会希望の登録番号等がクリックされると、宴会希望条件の詳細画面の送信要求が店舗端末からシステムへ送信される。
システムは、この宴会希望条件詳細画面要求を受信する(ステップS2314)。
システムは、宴会希望条件詳細画面要求に対応する宴会希望条件詳細画面構成情報を、店舗端末へ送信する(ステップS2315)。
店舗端末の画面に詳しい宴会希望条件が表示され、店舗側ではユーザの宴会希望条件をよく確認し、希望に応えられる場合は宴会提案条件を作成し、システムへ送信する。
システムは、宴会希望条件に対応する宴会提案条件を受信する(ステップS2316)。
ユーザが希望する場合、システムは、宴会提案条件を受信した旨を知らせるメールをユーザ端末へ送信する。
次に、システムは、前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件をリスト化した宴会提案リストの送信を要求されたら(ステップS2321)、その宴会提案リストを、ユーザ端末へ送信する(ステップS2322)。
次に、システムは、宴会提案リストに含まれる宴会提案条件の詳細画面の送信を要求する宴会提案条件詳細画面要求を、ユーザ端末から受信したら(ステップS2323)、宴会提案条件詳細画面要求に対応する宴会提案条件詳細画面構成情報を、ユーザ端末へ送信する(ステップS2324)。
詳細な宴会提案条件を確認したユーザ(幹事さん)は、システムを経由して宴会提案条件に対するメッセージを店舗側に伝えても良く、またシステムを経由することなく電話などによって店舗側に伝えても良い。
ユーザ(幹事さん)メッセージを受信した場合(ステップS2325)であって、店舗側が希望する場合、システムは、ユーザ(幹事さん)からメッセージを受信した旨を知らせるメールを店舗端末へ送信する(ステップS2331)。
次に、システムは、前記メッセージをリスト化したメッセージリストの送信を要求されたら(ステップS2332)、そのメッセージリストを、店舗端末へ送信する(ステップS2333)。
次に、システムは、メッセージリストに含まれるメッセージ表示画面の送信を要求するメッセージ送信要求を、店舗端末から受信したら(ステップS2334)、対応するメッセージを、店舗端末へ送信する(ステップS2335)。
ユーザ(幹事さん)のメッセージの内容が、店舗側からの返信を必要とするものである場合、店舗端末からメッセージが送信され、システムはそのメッセージを受信する(ステップS2336)。
なお、店舗毎にメッセージ用テンプレートを作成して、システムに記憶させておくと、このテンプレートを元にメッセージを作成することができ、メッセージ作成の労力を軽減させることができるため好ましい。
次に、システムは、前記メッセージをリスト化したメッセージリストの送信を要求されたら(ステップS2342)、そのメッセージリストを、ユーザ端末へ送信する(ステップS2343)。
次に、システムは、メッセージリストに含まれるメッセージ表示画面の送信を要求するメッセージ送信要求を、ユーザ端末から受信したら(ステップS2344)、対応するメッセージを、ユーザ端末へ送信する(ステップS2345)。
70 店舗端末
80 移動体通信網
90 インターネット
100 宴会成約支援システム
Claims (8)
- 複数のユーザが利用するユーザ端末と複数の店舗で使用される店舗端末とを、通信回線を介して接続して、前記ユーザが前記店舗を利用する旨の予約の成約を支援する宴会成約支援システムであって、
前記システムから前記ユーザ端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記ユーザ端末に表示された画面に入力された宴会希望条件および連絡先情報を受信し、前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された画面から送信された宴会希望条件の送信リクエストを受信する第一受信手段と、
前記第一受信手段によって受信された前記宴会希望条件および前記連絡先情報を記憶する第一記憶手段と、
前記店舗端末から前記宴会希望条件の送信リクエストを受信した際に、前記第一記憶手段によって記憶された1又は複数の前記宴会希望条件の中から、
前記店舗ごとに予め登録されている検索条件又は
前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された検索条件の候補の中から選択されて前記店舗端末から送られてくる検索条件
を満たす前記宴会希望条件を検索する第一検索手段と、
前記第一検索手段によって検索された1又は複数の前記宴会希望条件を閲覧可能とし、かつ複数の前記宴会希望条件の中から所定の条件を満たす宴会希望条件を検索するための検索条件の候補を表示する画面構成情報を前記店舗端末へ送信する第一送信手段と、
前記第一送信手段によって送信された前記宴会希望条件の少なくとも一つに対して前記店舗端末から送信された宴会提案条件を受信する第二受信手段と、
前記宴会提案条件を対応する前記宴会希望条件に紐づけて記憶する第二記憶手段と、
前記第二記憶手段によって記憶された1又は複数の前記宴会提案条件の中から、前記宴会希望条件の送信元である前記ユーザ端末から送信された前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件を、前記ユーザ端末から前記宴会提案条件の閲覧を要求された際に検索する第二検索手段と、
前記第二検索手段によって検索された1又は複数の前記宴会提案条件を閲覧可能な画面構成情報を前記ユーザ端末へ送信する第二送信手段と、
を備えることを特徴とする宴会成約支援システム。 - さらに、
前記第二送信手段によって前記ユーザ端末へ送信された前記宴会提案条件のそれぞれについて前記ユーザの端末によって操作された結果であるステータス情報を記憶する第三記憶手段を有し、
前記第一送信手段が、前記第一検索手段によって検索された前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件に関する前記ステータス情報も前記店舗端末へ送信し、
前記ステータス情報が、メールの未返信、メールの開封、宴会成約の決定、予約申し込み候補からの削除を含むことを特徴とする請求項1記載の宴会成約支援システム。 - 前記ステータス情報が、お気に入りレストランへの登録に関する情報も含むことを特徴とする請求項2記載の宴会成約支援システム。
- 複数のユーザが利用するユーザ端末と複数の店舗で使用される店舗端末とを、通信回線を介して接続して、前記ユーザが前記店舗を利用する旨の予約の成約を支援する宴会成約支援システムにおいて、
コンピュータを、
前記システムから前記ユーザ端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記ユーザ端末に表示された画面に入力された宴会希望条件および連絡先情報を受信する第一受信手段、
前記第一受信手段によって受信された前記宴会希望条件および前記連絡先情報を記憶する第一記憶手段、
前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された画面から送信された宴会希望条件のリクエストを受信した際に、前記第一記憶手段によって記憶された1又は複数の前記宴会希望条件の中から、
前記店舗ごとに予め登録されている検索条件又は
前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された検索条件の候補の中から選択されて前記店舗端末から送られてくる検索条件
を満たす前記宴会希望条件を検索する第一検索手段、
前記第一検索手段によって検索された1又は複数の前記宴会希望条件を閲覧可能とし、かつ複数の前記宴会希望条件の中から所定の条件を満たす宴会希望条件を検索するための検索条件の候補を表示するための画面構成情報を前記店舗端末へ送信する第一送信手段、
前記第一送信手段によって送信された前記宴会希望条件の少なくとも一つに対して前記店舗端末から送信された宴会提案条件を受信する第二受信手段、
前記宴会提案条件を対応する前記宴会希望条件に紐づけて記憶する第二記憶手段、
前記第二記憶手段によって記憶された1又は複数の前記宴会提案条件の中から、前記宴会希望条件の送信元である前記ユーザ端末から送信された前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件を、前記ユーザ端末から前記宴会提案条件の閲覧を要求された際に検索する第二検索手段、
前記第二検索手段によって検索された1又は複数の前記宴会提案条件を閲覧可能な画面構成情報を前記ユーザ端末へ送信する第二送信手段、
として機能させることを特徴とする宴会成約支援プログラム。 - さらに、前記コンピュータを、
前記第二送信手段によって前記ユーザ端末へ送信された前記宴会提案条件のそれぞれについて前記ユーザの端末によって操作された結果であるステータス情報を記憶する第三記憶手段、として機能させ、
前記第一送信手段に、前記第一検索手段によって検索された前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件に関する前記ステータス情報も前記店舗端末へ送信させ、
前記ステータス情報が、メールの未返信、メールの開封、宴会成約の決定、予約申し込み候補からの削除を含むことを特徴とする請求項4記載の宴会成約支援プログラム。 - 複数のユーザが利用するユーザ端末と複数の店舗で使用される店舗端末とを、通信回線を介して接続して、前記ユーザが前記店舗を利用する旨の予約の成約を支援するコンピュータによる宴会成約支援方法であって、
第一受信手段が、前記ユーザ端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記ユーザ端末に表示された画面に入力された宴会希望条件および連絡先情報を受信する第一受信ステップと、
第一記憶手段が、受信された前記宴会希望条件および前記連絡先情報を記憶する第一記憶ステップと、
第一検索手段が、前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された画面から送信された宴会希望条件のリクエストを受信した際に、前記第一記憶ステップにおいて記憶された1又は複数の前記宴会希望条件の中から、
前記店舗ごとに予め登録されている検索条件又は
前記システムから前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された検索条件の候補の中から選択されて前記店舗端末から送られてくる検索条件
を満たす前記宴会希望条件を検索する第一検索ステップと、
第一送信手段が、前記第一検索ステップにおいて検索された1又は複数の前記宴会希望条件を閲覧可能とし、かつ複数の前記宴会希望条件の中から所定の条件を満たす宴会希望条件を検索するための検索条件の候補を表示するための画面構成情報を前記店舗端末へ送信する第一送信ステップと、
第二受信手段が、前記第一送信ステップにおいて送信された前記宴会希望条件の少なくとも一つに対して前記店舗端末から送信された宴会提案条件を受信する第二受信ステップと、
第二記憶手段が、前記宴会提案条件を対応する前記宴会希望条件に紐づけて記憶する第二記憶ステップと、
第二検索手段が、前記第二記憶ステップにおいて記憶された1又は複数の前記宴会提案条件の中から、前記宴会希望条件の送信元である前記ユーザ端末から送信された前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件を、前記ユーザ端末から前記宴会提案条件の閲覧を要求された際に検索する第二検索ステップと、
第二送信手段が、前記第二検索ステップにおいて検索された1又は複数の前記宴会提案条件を閲覧可能な画面構成情報を前記ユーザ端末へ送信する第二送信ステップと、を含むことを特徴とする宴会成約支援方法。 - 複数のユーザが利用するユーザ端末と複数の店舗で使用される店舗端末とを、通信回線を介して接続して、前記ユーザが前記店舗を利用する旨の予約の成約を支援するコンピュータによる宴会成約支援方法であって、
受信手段が、前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された検索条件の候補の中から選択されて前記店舗端末から送られてくる検索条件を受信し、前記ユーザ端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記ユーザ端末に表示された画面に入力された宴会希望条件および連絡先情報を前記ユーザ端末から受信するステップと、
記憶手段が、受信された前記検索条件、前記宴会希望条件および前記連絡先情報を記憶するステップと、
検索手段が、記憶された前記宴会希望条件の中から、前記検索条件を満たす前記宴会希望条件を検索するステップと、
送信手段が、前記検索条件を満たす前記宴会希望条件をリスト化した宴会希望リストを閲覧可能とし、かつ複数の前記宴会希望条件の中から所定の条件を満たす宴会希望条件を検索するための検索条件の候補を表示する画面構成情報を前記店舗端末へ送信するステップと、
受信手段が、前記宴会希望リストに含まれる宴会希望条件の詳細画面の送信を要求する宴会希望条件詳細画面要求を、前記店舗端末から受信するステップと、
送信手段が、前記宴会希望条件詳細画面要求に対応する宴会希望条件詳細画面構成情報を、前記店舗端末へ送信するステップと、
受信手段が、前記宴会希望条件に対応する宴会提案条件を、前記店舗端末から受信するステップと、
記憶手段が、前記宴会提案条件を対応する前記宴会希望条件に紐づけて記憶するステップと、
送信手段が、前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件をリスト化した宴会提案リストを、前記ユーザ端末へ送信するステップと、
受信手段が、前記宴会提案リストに含まれる宴会提案条件の詳細画面の送信を要求する宴会提案条件詳細画面要求を、前記ユーザ端末から受信するステップと、
送信手段が、前記宴会提案条件詳細画面要求に対応する宴会提案条件詳細画面構成情報を、前記ユーザ端末へ送信するステップと、を含むことを特徴とする宴会成約支援方法。 - 複数のユーザが利用するユーザ端末と複数の店舗で使用される店舗端末とを、通信回線を介して接続して、前記ユーザが前記店舗を利用する旨の予約の成約を支援する宴会成約支援システムにおいて、
コンピュータに、
前記店舗端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記店舗端末に表示された検索条件の候補の中から選択されて前記店舗端末から送られてくる検索条件を受信し、前記ユーザ端末へ送信された画面構成情報に基づいて前記ユーザ端末に表示された画面に入力された宴会希望条件および連絡先情報を前記ユーザ端末から受信するステップと、
受信された前記検索条件、前記宴会希望条件および前記連絡先情報を記憶するステップと、
記憶された前記宴会希望条件の中から、前記検索条件を満たす前記宴会希望条件を検索するステップと、
前記検索条件を満たす前記宴会希望条件をリスト化した宴会希望リストを閲覧可能とし、かつ複数の前記宴会希望条件の中から所定の条件を満たす宴会希望条件を検索するための検索条件の候補を表示する画面構成情報を前記店舗端末へ送信するステップと、
前記宴会希望リストに含まれる宴会希望条件の詳細画面の送信を要求する宴会希望条件詳細画面要求を、前記店舗端末から受信するステップと、
前記宴会希望条件詳細画面要求に対応する宴会希望条件詳細画面構成情報を、前記店舗端末へ送信するステップと、
前記宴会希望条件に対応する宴会提案条件を、前記店舗端末から受信するステップと、
前記宴会提案条件を対応する前記宴会希望条件に紐づけて記憶するステップと、
前記宴会希望条件に紐づけて記憶されている前記宴会提案条件をリスト化した宴会提案リストを、前記ユーザ端末へ送信するステップと、
前記宴会提案リストに含まれる宴会提案条件の詳細画面の送信を要求する宴会提案条件詳細画面要求を、前記ユーザ端末から受信するステップと、
前記宴会提案条件詳細画面要求に対応する宴会提案条件詳細画面構成情報を、前記ユーザ端末へ送信するステップと、を実行させることを特徴とする宴会成約支援プログラム。
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