JP4993090B2 - 電子ｐｏｐで再生されたコンテンツの効果を解析する方法およびシステム - Google Patents

Description

本発明は、セールスプロモーションに利用される広告媒体である電子ＰＯＰで再生されるコンテンツの効果を解析する技術に関する。

消費者のニーズが多様化する中、セールスプロモーションに利用される広告媒体であるＰＯＰ（POP: Point of purchase advertising）には、それぞれの消費者のニーズに適合した広告を迅速に提供することが求められ、映像や音声などで広告を流す電子ＰＯＰが店舗に設置されるケースが増えている。

商品の特徴の説明を効率的に行い、展示物や商品への集客効果を高める電子ＰＯＰシステムとして、特許文献１では、消費者によって商品が選択される前は、優先表示データを電子ＰＯＰで表示し、消費者によって商品が電子ＰＯＰで選択されたときは、消費者によって選択された商品の情報を情報送受信サーバに送信し、情報送信受信サーバから送信された表示データを表示するシステムが開示されている。

更に、特許文献２では、電子ＰＯＰの広告効果をより高めるために、人を検知するセンサを電子ＰＯＰは備え、センサで人を検知した信号に基いて特定されている広告を出力する電子ＰＯＰが開示されている。
特開２００２−２４５３４０号公報 特開２００２−１１６８５８号公報

店舗に設置される電子ＰＯＰはセールスプロモーションに利用され、セールスプロモーションにおいては、電子ＰＯＰで再生されたコンテンツの効果が最も重要になるが、従来の電子ＰＯＰ或いは電子ＰＯＰシステムには、電子ＰＯＰで再生されるコンテンツの効果を解析するために必要となる機能は備えられていなかった。

そこで、本発明は、セールスプロモーションのために店舗に設置される電子ＰＯＰで再生されるコンテンツの効果を解析できる方法およびシステムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決する第１の発明は、電子ＰＯＰで再生されたコンテンツの効果を解析する方法であって、前記電子ＰＯＰは再生する前記コンテンツとして、前記電子ＰＯＰが自動的に選択して再生する自動再生コンテンツと、前記電子ＰＯＰが操作されて再生される手動再生コンテンツの２種類を記憶し、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者を検出する人体センサと、前記人体センサの出力と消費者の行動とを関連付けた行動判定規則から、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を判定し、消費者の行動を判定するごとに、前記解析要素として行動識別子を含む行動履歴情報を生成する手段とを備えた行動監視装置を前記電子ＰＯＰごとに設け、前記電子ＰＯＰは、前記コンテンツの効果を解析するときに利用する解析要素として、再生した前記コンテンツのコンテンツ識別子、再生日時及び種別情報を含む再生履歴情報を、前記コンテンツを再生するごとに生成する履歴情報生成工程と、前記電子ＰＯＰで生成された前記再生履歴情報を前記電子ＰＯＰごとに記憶している解析サーバが、前記解析サーバが記憶している前記再生履歴情報を参照して、指示された前記解析要素ごとに前記コンテンツの再生回数を集計するとともに、前記コンテンツの前記コンテンツ識別子と前記行動履歴情報に含まれる前記解析要素とを関連付けて集計することで、前記コンテンツの効果を解析し、集計結果を出力する解析工程とから構成されることを特徴とする方法である。

第１の発明によれば、前記電子ＰＯＰが前記再生履歴情報を生成し、前記解析サーバが前記再生履歴情報を解析することで、前記自動再生コンテンツのコンテンツ識別子ごとに、手動再生コンテンツが再生された回数を集計した結果から、消費者が興味を示した自動再生コンテンツがわかり、自動再生コンテンツの内容から消費者が興味を示したカテゴリーを把握することができるようになる。また、前記再生履歴情報に加え、前記行動履歴情報を用いて前記コンテンツの効果を解析することで、前記消費者の行動から、消費者が興味を示した詳細なカテゴリーを把握することができるようになる。

更に、手動再生コンテンツは消費者が操作することによって再生されるため、手動再生コンテンツの再生回数の集計結果から、消費者が興味を示した詳細なカテゴリーを把握することができるようになるし、最も、消費者が操作した前記電子ＰＯＰを把握できるようになる。

更に、第２の発明は、第１の発明に記載の方法において、前記行動監視装置は複数の前記人体センサを備え、複数の前記人体センサの出力から消費者の行動を判定することを特徴とする方法である。

第２の発明によれば、前記行動監視装置が複数の前記人体センサを備えることで、前記行動判定規則でより細かな消費者の行動を設定できるようになる。例えば、消費者を検知している前記人体センサの順序から、消費者の移動方向を判定できるようになる。

更に、第３の発明は、第１の発明または第２の発明に記載の方法において、前記手動再生コンテンツを再生したとき、前記電子ＰＯＰは、前記手動再生コンテンツが選択されたときに再生していた前記自動再生コンテンツの前記コンテンツ識別子を前記解析要素として前記再生履歴情報に含ませることを特徴とする方法である。

第３の発明によれば、前記電子ＰＯＰが、前記手動再生コンテンツが選択されたときに再生していた前記自動再生コンテンツの前記コンテンツ識別子を前記解析要素として前記再生履歴情報に含ませること、前記自動再生コンテンツの内容から、前記手動再生コンテンツが選択された理由を把握することができるようになる。

更に、第４の発明は、第１の発明から第３の発明のいずれか一つに記載の方法において、前記電子ＰＯＰは、前記電子ＰＯＰが前記手動再生コンテンツを選択するための選択情報を消費者から取得する手段を備え、前記電子ＰＯＰは、前記選択情報を取得したとき、前記選択情報に対応した前記手動再生コンテンツを再生すると共に、前記手動再生コンテンツの前記再生履歴情報に前記選択情報を含ませることを特徴とする方法である。

更に、第５の発明は、第４の発明に記載の方法において、前記選択情報は消費者の属性情報であって、前記電子ＰＯＰは、消費者が所持するＩＣカードに記憶された属性情報を取得することを特徴とする方法である。

更に、第６の発明は、第４の発明に記載の方法において、前記選択情報は消費者の商品情報であって、前記電子ＰＯＰは、商品に貼り付けられたＩＣタグに記憶された商品情報を取得することを特徴とする方法である。

第４の発明から第６の発明によれば、前記選択情報に対応した前記手動再生コンテンツを再生することで、消費者に適した前記手動再生コンテンツを提供できるようになる。例えば、前記選択情報を前記属性情報とすれば、消費者の年令・性別に応じた前記手動再生コンテンツを提供できるようになるし、前記選択情報を前記商品情報とすれば、商品に応じた前記手動再生コンテンツを提供できるようになる。

更に、第７の発明は、第１の発明から第６の発明のいずれか一つに記載の方法において、前記解析サーバは、前記コンテンツの効果の解析結果を利用して、前記電子ＰＯＰで再生する前記コンテンツを設定することを特徴とする方法である。

第７の発明によれば、前記電子ＰＯＰで再生される前記コンテンツは、前記コンテンツの効果の解析結果を利用して設定されるため、前記コンテンツの効果を高めることができる。

更に、第８の発明は、電子ＰＯＰで再生されたコンテンツの効果を解析するシステムであって、前記システムは、前記電子ＰＯＰに加え、前記コンテンツの効果を解析する解析サーバと、前記電子ＰＯＰごとに設けられ、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を監視する行動監視装置から少なくとも構成され、前記電子ＰＯＰは、前記コンテンツとして、前記電子ＰＯＰが自動的に選択して再生する自動再生コンテンツと、前記電子ＰＯＰが操作されて再生される手動再生コンテンツの２種類を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶している前記コンテンツを再生する手段と、消費者が前記手動再生コンテンツを選択するときに利用する操作手段と、前記コンテンツの効果を解析するときに利用する解析要素として、再生した前記コンテンツのコンテンツ識別子、再生日時及び種別情報を含む再生履歴情報を、前記コンテンツを再生するごとに生成する再生履歴情報生成手段とを備え、前記解析サーバは、前記電子ＰＯＰで生成された前記再生履歴情報を前記電子ＰＯＰごとに記憶するデータベースと、前記データベースに記憶している前記再生履歴情報を参照し、指示された前記解析要素ごとに前記コンテンツの再生回数を集計し、集計結果を出力する解析手段とを備え、前記行動監視装置は、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者を検出する人体センサと、前記人体センサの出力と消費者の行動とを関連付けた行動規則から、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を判定し、前記解析要素として行動識別子を含む行動履歴情報を、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を判定するごとに生成する行動履歴情報生成手段とを備え、前記解析サーバの前記解析手段は、前記コンテンツの前記コンテンツ識別子と前記行動履歴情報に含まれる前記解析要素を関連付けて集計することで、前記コンテンツの効果を解析することを特徴とするシステムである。

更に、第９の発明は、第８の発明に記載のシステムにおいて、前記行動監視装置は複数の前記人体センサを備え、複数の前記人体センサの出力から消費者の行動を判定することを特徴とするシステムである。

更に、第１０の発明は、第８の発明または第９の発明に記載のシステムにおいて、前記電子ＰＯＰの前記再生履歴情報生成手段は、前記手動再生コンテンツを再生したとき、前記手動再生コンテンツが選択されたときに再生していた前記自動再生コンテンツの前記コンテンツ識別子を解析要素として前記再生履歴情報に含ませることを特徴とするシステムである。

更に、第１１の発明は、第８の発明から第１０の発明のいずれか一つに記載のシステムにおいて、前記電子ＰＯＰの前記操作手段は、前記電子ＰＯＰが前記手動再生コンテンツを選択するための選択情報を消費者から取得する手段であって、前記電子ＰＯＰは、前記選択情報を取得したとき、前記選択情報で特定される前記手動再生コンテンツを再生すると共に、前記手動再生コンテンツの前記再生履歴情報に前記選択情報を含ませることを特徴とするシステムである。

更に、第１２の発明は、第１１の発明に記載のシステムにおいて、前記選択情報は消費者の属性情報であって、前記電子ＰＯＰは、消費者が所持するＩＣカードに記憶された属性情報を取得する手段を備えていることを特徴とするシステムである。

更に、第１３の発明は、第１１の発明に記載のシステムにおいて、前記選択情報は消費者の商品情報であって、前記電子ＰＯＰの前記操作手段は、商品に貼り付けられたＩＣタグに記憶された商品情報を取得する手段であることを特徴とするシステムである。

更に、第１４の発明は、第８の発明から第１３の発明のいずれか一つに記載のシステムにおいて、前記解析サーバは、前記コンテンツの効果の解析結果を利用して、前記電子ＰＯＰで再生する前記コンテンツを設定する手段を備えていることを特徴とするシステムである。

第８の発明から第１４の発明によれば、上述した第１の発明から第７の発明と同様の効果が得られる。

上述した本発明によれば、セールスプロモーションのために店舗に設置される電子ＰＯＰで再生されるコンテンツの効果を解析できる方法およびシステムを提供できる。

ここから、本発明に係わる方法、システム、電子ＰＯＰ１及び解析サーバ２について詳細に説明する。図１は、本発明に係わるシステムの構成を説明する図である。図面及び以下の説明にわたり、同じ機能を有する要素には同じ符号を用いる。

図１のシステムにおいて、商品の販売促進用の広告を再生する広告媒体として、本発明に係わる複数の電子ＰＯＰ１（図１では１５個）が店舗３に設置され、各々の電子ＰＯＰ１は、本発明に係わる解析サーバ２にネットワーク４を介して接続されている。

電子ＰＯＰ１は、自動的に繰返し再生されるコンテンツ（以下、自動再生コンテンツ）と、店舗３に来店した消費者が電子ＰＯＰ１を操作することで再生されるコンテンツ（以下、手動再生コンテンツ）とを、電子ＰＯＰ１で再生するコンテンツとして記憶している。

電子ＰＯＰ１はコンテンツを再生するごとに、様々な解析要素を含む再生履歴情報を生成する。ここで、解析要素とは、コンテンツの効果を解析するときに利用される情報であって、本実施の形態では、再生履歴情報には、少なくとも解析要素として、再生されるコンテンツを識別するコンテンツ識別子、コンテンツを再生する日時、コンテンツの種別を示す種別情報が含まれ、更に、手動再生コンテンツが再生されたときは、手動再生コンテンツが選択されたときに再生されていた自動再生コンテンツのコンテンツ識別子が含まれる。

電子ＰＯＰ１がコンテンツを再生するごとに生成した再生履歴情報は解析サーバ２に送信され、解析サーバ２は、電子ＰＯＰ１から送信された再生履歴情報を記憶する。各々の電子ＰＯＰ１から取得した再生履歴情報を解析する機能を解析サーバ２は備え、店舗３の管理者から解析要素が指定されると、解析サーバ２は、指定された解析要素ごとにコンテンツの再生回数などを集計し、集計結果をディスプレイなどに出力する。

店舗３の管理者は解析サーバ２の集計結果を閲覧することで、電子ＰＯＰ１で再生されたコンテンツの効果を把握できるようになる。例えば、自動再生コンテンツのコンテンツ識別子ごとに、手動再生コンテンツが再生された回数を集計した結果から、消費者が興味を示した自動再生コンテンツがわかり、自動再生コンテンツの内容から消費者が興味を示したカテゴリを把握することができる。

更に、手動再生コンテンツは消費者が操作することによって再生されるため、手動再生コンテンツの再生回数の集計結果から、消費者が興味を示した詳細なカテゴリーを把握することができる。

ここから、図１で図示した電子ＰＯＰ１についてより詳細に説明する。図２は電子ＰＯＰ１のブロック図、図３は電子ＰＯＰ１の外観図、そして、図４は電子ＰＯＰ１が再生履歴情報を生成する手順を示したフロー図である。

図２で図示したように、電子ＰＯＰ１は、本発明に必要な機能を実現するために、電子ＰＯＰ１で再生されるコンテンツを記憶するコンテンツ記憶手段１５と、コンテンツ記憶手段１５に記憶されたコンテンツを再生するコンテンツ再生手段１４と、時刻を計測する時刻計測手段１３と、ネットワーク４を介して解析サーバ２と通信する通信手段１２と、消費者が手動再生コンテンツを選択するときに利用する操作手段１１と、再生履歴情報を生成する機能を備え、電子ＰＯＰ１全体を制御する制御手段１０とを備えている。

電子ＰＯＰ１のコンテンツ記憶手段１５は、ハードディスクなどのストレージデバイスで実現され、時刻計測手段１３は電子ＰＯＰ１に組込まれた時計で実現され、制御手段１０は、ＣＰＵを備えたコンピュータボードで実現される。

図３で図示したように、電子ＰＯＰ１は、コンテンツ再生手段１４として、ディスプレイとマトリクススイッチが組み合わされたタッチパネル１４ａとスピーカ１４ｂを備えている。コンテンツに含まれる音声はスピーカ１４ｂで再生され、映像はタッチパネル１４ａで表示される。なお、タッチパネル１４ａのマトリクススイッチは、電子ＰＯＰ１の操作手段１１として利用される。

また、電子ＰＯＰ１は、タッチパネル１４ａ以外の操作手段１１として、店舗３で販売されている商品に貼られＩＣタグと通信するＩＣタグリーダ１１ａを備えている。ＩＣタグリーダ１１ａが商品に貼られたＩＣタグを検知すると、ＩＣタグリーダ１１ａはＩＣタグと通信し、ＩＣタグに記憶された情報（例えば、商品コード）を読取ると、制御手段１０は、電子ＰＯＰ１が操作されたと判断し、手動再生コンテンツのメタ情報を参照するなどして、ＩＣタグから読取った情報に対応する手動再生コンテンツを再生する。

電子ＰＯＰ１のコンテンツ記憶手段１５には、解析サーバ２から送信されたコンテンツが記憶されている。解析サーバ２から送信されるコンテンツには、コンテンツの内容を説明するメタ情報が付与され、このメタ情報には、コンテンツ識別子、自動再生コンテンツ或いは手動再生コンテンツのいずれかを示す種別情報や、コンテンツの名称などが含まれる。

電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、コンテンツ再生手段１４を用いて、コンテンツ記憶手段１５に記憶されたコンテンツを再生し、コンテンツを再生開始する際に、再生するコンテンツの再生履歴情報を生成する手段である。なお、電子ＰＯＰ１の制御手段１０が生成した再生履歴情報は通信手段１２によって解析サーバ２に送信され、解析サーバ２で記憶される。

次に、図４を参照しながら、電子ＰＯＰ１の制御手段１０が、再生するコンテンツの再生履歴情報を生成する手順について説明する。

図４で図示した手順は、電子ＰＯＰ１に電源がＯＮされてからＯＦＦされるまでの間に、繰返し実行されるフローで、電子ＰＯＰ１の電源がＯＮされると、電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、コンテンツ記憶手段１５に記憶されたコンテンツのメタ情報を参照し、自動再生コンテンツとして設定されているコンテンツを自動的に選択する（ステップＳ１）。

電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、自動再生コンテンツの再生を選択すると、電子ＰＯＰ１に備えられた時刻計測手段１３や自動再生コンテンツのメタ情報を利用するなどして、自動再生コンテンツの再生履歴情報を生成し、通信手段１２を用いて自動再生コンテンツの再生履歴情報を解析サーバ２に送信する（ステップＳ２）。

図５は、自動再生コンテンツの再生履歴情報を説明する図である。図５に図示したように、再生履歴情報には、再生したコンテンツを特定するコンテンツ識別子と、コンテンツの再生開始する時刻である再生時刻と、再生したコンテンツのコンテンツ属性が含まれる。再生履歴情報のコンテンツ識別子及びコンテンツ属性は、再生するコンテンツのメタ情報から得られ、時刻情報は、コンテンツを再生するときの時刻計測手段１３の時刻から得られる。

ステップＳ２においては自動再生コンテンツが再生されるため、電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、自動再生コンテンツのコンテンツ識別子、自動再生コンテンツを再生開始した再生時刻、及び、自動再生コンテンツを示すコンテンツ属性を含む再生履歴情報を生成する。

電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、自動再生コンテンツの再生履歴情報を生成し、解析サーバ２へ送信すると、コンテンツ再生手段１４を用いて自動再生コンテンツを再生する（ステップＳ３）。なお、電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、自動再生コンテンツを再生するときに、消費者が手動再生コンテンツを選択するための画面を、自動再生コンテンツに加え表示する。

自動再生コンテンツの再生中に、電子ＰＯＰ１が消費者によって操作されるとステップＳ４に進み、手動再生コンテンツの再生を開始する。自動再生コンテンツの再生が終了すると、ステップＳ１に戻り、自動再生コンテンツを最初から再生を開始する。ここで、電子ＰＯＰ１が操作されるとは、消費者がタッチパネル１４ａの操作、或いは、消費者が商品に貼られたＩＣタグをＩＣタグリーダ１１ａにかざすことを意味している。

電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、消費者の操作に従い手動再生コンテンツの再生を選択すると、電子ＰＯＰ１に備えられた時刻計測手段１３や手動再生コンテンツのメタ情報を利用するなどして、手動再生コンテンツの再生履歴情報を生成し、通信手段１２を用いて手動再生コンテンツの再生履歴情報を解析サーバ２に送信する（ステップＳ５）。

図６は、手動再生コンテンツの再生履歴情報を説明する図である。図６で図示したように、手動再生コンテンツの再生履歴情報には、図５で図示した情報に加え、手動再生コンテンツを選択したときに再生していた自動再生コンテンツのコンテンツ識別子が含まれる。

手動再生コンテンツの再生履歴情報に、手動再生コンテンツを選択したときに再生していた自動再生コンテンツのコンテンツ識別子を含ませることで、消費者が興味を持った自動再生コンテンツを解析することが可能になる。

電子ＰＯＰ１の制御手段１０は、手動再生コンテンツの再生履歴情報を生成すると、自動再生コンテンツの再生を中断し、手動再生コンテンツを再生する（ステップＳ６）。手動再生コンテンツがすべて再生されたり、再生の終了が指示されるなどして、手動再生コンテンツの再生が終了すると、ステップＳ３に戻り、再生を中断していた自動再生コンテンツを再生する。

なお、図４で図示した繰返し実行される手順において、電子ＰＯＰ１の電源がＯＦＦになると（ステップＳ７）、電子ＰＯＰ１の制御手段１０が再生履歴情報を生成する手順は終了する。

ここから、電子ＰＯＰ１で生成される再生履歴情報を解析する機能を備えた解析サーバ２について説明する。図７は、解析サーバ２のブロック図である。

本発明に係わる機能を実現するために解析サーバ２は、電子ＰＯＰ１とネットワーク４を介して通信するための通信手段２０と、電子ＰＯＰ１から送信された再生履歴情報を用いてコンテンツ効果を解析する解析手段２１とを備え、データベースとして、電子ＰＯＰ１から送信された再生履歴情報を記憶する再生履歴情報データベース２２と、電子ＰＯＰ１に配信するコンテンツを記憶するコンテンツデータベース２３と、電子ＰＯＰ１の設置場所など、電子ＰＯＰ１に係わる情報を記憶する電子ＰＯＰデータベース２４を有する。

解析サーバ２の通信手段２０は、ネットワーク４を介して電子ＰＯＰ１と通信し、電子ＰＯＰ１から再生履歴情報を受信すると、それぞれの電子ＰＯＰ１を特定するための電子ＰＯＰ１識別子に関連付けて、再生履歴情報データベース２２に再生履歴情報を記憶する。

解析サーバ２の解析手段２１は、指定された解析項目ごとにコンテンツの再生回数を集計し、集計結果をディスプレイなどに出力する手段で、解析項目として、再生履歴情報に含まれる解析要素や、電子ＰＯＰデータベース２４に記憶された項目（例えば、電子ＰＯＰ１の設置場所）を利用する。

図８は、解析サーバ２の出力画面を説明するための第１図で、図９は、解析サーバ２の出力画面を説明するための第２図である。図８で図示された電子ＰＯＰ１の配置図２ａでは、電子ＰＯＰ１が操作された回数に応じて、電子ＰＯＰ１が識別できるような工夫をしている。

図８で図示された電子ＰＯＰ１の配置図２ａを得るためには、再生履歴情報を送信した電子ＰＯＰ１の電子ＰＯＰ識別子ごとに、電子ＰＯＰ１が操作された回数、すなわち、手動再生コンテンツが再生された回数を集計すればよい。

また、図８の表２ｂでは、時間帯ごとにコンテンツが再生された総回数と、電子ＰＯＰ１が操作された総回数が示されている。更に、図８の表２ｃでは、コンテンツの効果を解析した週の曜日ごとに、時間帯ごとにコンテンツが再生された総回数と、電子ＰＯＰ１が操作された総回数が示されている。更に、図８の表２ｄでは、自動再生コンテンツごとに再生された総回数と、電子ＰＯＰ１が操作された総回数が示されている。

図８の表表２ｂ及び表表２ｃを得るためには、再生履歴情報に含まれる再生時刻ごとに、コンテンツが再生された回数と、電子ＰＯＰ１が操作された回数、すなわち、手動再生コンテンツが再生された回数とを集計すればよい。また、図８の表２ｄを得るたには、再生履歴情報に含まれる自動再生コンテンツのコンテンツ識別子ごとに、再生された回数と電子ＰＯＰ１が操作された回数とを集計すればよい。

図８の電子ＰＯＰ１の配置図において、一台の電子ＰＯＰ１が選択されたとき、図９に図示したような選択された電子ＰＯＰ１の集計結果が表示される。図９において、電子ＰＯＰ１の配置図２ａは図８から変更されていないが、表２ｅ、表２ｆおよび表２ｇは、選択された電子ＰＯＰ１の再生履歴情報からのみ集計された結果となる。

図８及び図９は、電子ＰＯＰ１で生成される再生履歴情報の集計結果の一例にしか過ぎず、様々な解析項目を設定することで異なる視点からの解析が可能になる。例えば、手動再生コンテンツを解析項目とすれば、手動再生コンテンツが選択されたときに再生されていた自動再生コンテンツのランキングを表示させることもできる。

なお、本発明は、これまで説明した実施の形態に限定されることなく、種々の変形や変更が可能で、これまで説明したシステムに、種々の変形や変更を加えることで新たな効果を得ることができる。ここから変形例について説明する。

（変形例１の説明）
これまでは、電子ＰＯＰ１の再生履歴の解析として、自動再生コンテンツの再生回数や、電子ＰＯＰ１が操作された回数、すなわち、手動再生コンテンツが再生された回数を集計していたが、電子ＰＯＰ１の前にいる消費者の行動を監視する行動監視装置５を設置し、コンテンツを再生しているときの消費者の行動を集計することで、より詳細にコンテンツの効果を解析できるようになる。

図１０は、電子ＰＯＰ１に加え行動監視装置５を配置したシステムを説明する図である。図１０で示したシステムには、それぞれの電子ＰＯＰ１の前にいる消費者の行動を監視するために行動監視装置５が設けられ、それぞれの行動監視装置５はネットワーク４を介して解析サーバ２に接続されている。

図１１は、図１０で図示した行動監視装置５を説明する図で、図１１（ａ）は行動監視装置５の外観図で、図１１（ｂ）は行動監視装置５のブロック図である。図１１（ａ）で図示した行動監視装置５には指向性のある人体センサ５１が３つ組込まれ、それぞれの人体センサ５１は電子ＰＯＰ１の前の異なる領域にいる消費者を連続的に検知（例えば、１秒間に５回）し、行動監視装置５は人体センサ５１の出力から消費者の行動を検出する。

更に、図１１（ｂ）で図示したように行動監視装置５には、上述した３つの人体センサ５１に加え、人体センサの出力から消費者の行動を判定する行動判定手段５２と、ネットワーク４を介して解析サーバ２と通信するために通信手段５０とを備えている。

行動監視装置５の行動判定手段５２は、人体センサ５１の出力と消費者の行動を関連付けた行動判定規則を記憶し、行動判定規則が成立するごとに、消費者の行動を示した行動履歴情報を解析サーバ２に送信する。この行動履歴情報には、行動監視装置５に対応した電子ＰＯＰ１の電子ＰＯＰ識別子と、行動判定規則が成立した日時、すなわち、行動判定記憶で特定される消費者の行動の発生日時と、消費者の行動を識別する行動識別子とが含まれる。

図１２は、行動監視装置５が記憶している行動判定規則の一例をした図である。図１２に記述した行動判定規則に従えば、いずれかの人体センサ５１の出力が３回以上連続してＯＮであるとき、行動監視装置５は電子ＰＯＰ１の前に消費者が存在すると判断する。

また、消費者を検知している人体センサ５１が３秒以内に変更したとき、消費者を検知した人体センサ５１の並び方向に消費者が移動したと判断する。例えば、消費者を検知している人体センサ５１が、人体センサ５１（左）→人体センサ５１（中央）→人体センサ５１（右）の順に変更したとき、行動監視装置５は、人体センサ５１（左）→人体センサ５１（中央）→人体センサ５１（右）の並び順方向に消費者が移動したと判断する。

更に、行動監視装置５に組込まれたいずれかの人体センサ５１が３秒以上連続で消費者を検知しているとき、行動監視装置５は、消費者が電子ＰＯＰ１の前に滞留していると判断する。

図１３は、行動監視装置５を設置したときの解析サーバ２のブロック図である。図１３で図示した解析サーバ２には、図７で図示したデータベースに加え、行動監視装置５から送信される行動履歴情報を記憶するための行動履歴情報データベース２５を備え、解析サーバ２の通信手段２０は、電子ＰＯＰ１から再生履歴情報が送信されたときは再生履歴情報を再生履歴情報データベースに記憶し、行動監視装置５から行動履歴情報が送信されたときは行動履歴情報を行動履歴情報データベース２５に記憶する。

解析サーバ２の解析手段２１は、上述した再生履歴情報を用いてコンテンツ効果を解析する機能に加え、行動監視装置５から送信された行動履歴情報を用いてコンテンツ効果を解析する機能を備えている。

解析サーバ２の解析手段２１が、行動監視装置５から送信された行動履歴情報を用いてコンテンツ効果を解析するとき、時間帯、電子ＰＯＰ１の電子ＰＯＰ識別子或いはコンテンツ識別子を解析項目として、行動識別子で特定される消費者の行動の発生件数を集計する。

解析サーバ２の解析手段２１は、上述した再生履歴情報を用いてコンテンツ効果を解析する機能に加え、行動監視装置５から送信された行動履歴情報を用いてコンテンツ効果を解析する機能を備えることで、再生したコンテンツに対応する消費者の行動の発生件数を集計することで、より消費者の興味を引いたコンテンツを把握することができる。

なお、解析サーバ２の解析手段２１は、再生したコンテンツに対応する消費者の行動の発生件数を集計するときは、行動履歴情報に含まれる発生日時と再生履歴情報に含まれる再生日時とから、消費者の行動が発生したときに再生されたコンテンツを特定する。

行動監視装置５から送信された行動履歴情報を用いてコンテンツ効果を解析することで、消費者が電子ＰＯＰ１の前に滞留した履歴から、消費者の興味を引いたコンテンツを特定することが可能なるし、特定の方向から来た消費者が閲覧するコンテンツを特定することが可能になる。

（変形例２の説明）
更に、電子ＰＯＰ１は、電子ＰＯＰ１を操作する消費者の属性情報（性別や年齢など）を取得し、取得した消費者の属性情報に基づいて、手動再生コンテンツを選択するようにすることもできる。

図１４は、消費者が所持するＩＣカードから属性情報を読取る機能を備えた電子ＰＯＰ１を説明する図である。図１４に図示したように、電子ＰＯＰ１は属性情報取得手段としてＩＣカードリーダライタ１１ｂを備え、属性情報を記憶したＩＣカードがＩＣカードリーダ１１ｂに挿入されると、電子ＰＯＰ１の操作手段１１は消費者が電子ＰＯＰ１を操作とした判断する共に、挿入されたＩＣカードから属性情報を読取る。

電子ＰＯＰ１の操作手段１１がＩＣカードから読取った属性情報は制御手段１０に引渡され、制御手段１０は、コンテンツ記憶手段１５の中から、引渡された属性情報に対応する手動再生コンテンツを選択し再生する。なお、引渡された属性情報に対応する手動再生コンテンツを制御手段１０が選択できるように、手動再生コンテンツのメタ情報には、手動再生コンテンツが対応する属性情報を記憶させておくとよい。

当然のことながら、電子ＰＯＰ１が消費者から取得した属性情報は、手動再生コンテンツの選択に利用されるだけでなく、電子ＰＯＰ１で生成される手動再生コンテンツの再生履歴情報に含ませることで、コンテンツ効果の解析に消費者の属性情報を利用することができる。

消費者から属性情報を取得する手段は様々な方式で実現でき、例えば、操作手段１１として電子ＰＯＰ１に備えられているタッチパネル１４ａを利用し、消費者が属性情報を入力するようにしてもよい。

（変形例３の説明）
解析サーバ２が解析するコンテンツ効果は単に出力するだけではなく、様々な用途に利用することができる。例えば、コンテンツ効果に基づいて、解析サーバ２が、電子ＰＯＰ１で再生するコンテンツを選択するようにすることもできる。

このとき、解析サーバ２の解析手段２０は、解析項目が指定され、再生履歴情報データベースに記憶された再生履歴情報や、行動履歴情報データベース２５に記憶された行動情報を集計したとき、集計結果に基づいて、電子ＰＯＰ１に送信するコンテンツを選択する機能を備えている。

解析サーバ２が、電子ＰＯＰ１で再生するコンテンツを選択するとき、電子ＰＯＰ１で自動的に再生する自動再生コンテンツは、集計結果から得られる自動再生コンテンツの操作回数に応じて設定するとよい。また、操作回数が少ない電子ＰＯＰ１があれば、電子ＰＯＰデータベースを参照し、隣接した電子ＰＯＰ１において、最も操作回数の多かった自動再生コンテンツを設定すればよい。

更に、店舗３の集客効果を高めるために、店舗３の入口に設置された電子ＰＯＰ１に、最も操作回数の多い自動再生コンテンツ、すなわち、消費者が最も興味を示した自動再生コンテンツを設定することもできる。

解析サーバ２が、電子ＰＯＰ１で再生するコンテンツを選択するとき、電子ＰＯＰ１を操作することで再生される手動再生コンテンツは、消費者の属性情報に基づいて設定するよい。例えば、若年層の消費者の利用が多い電子ＰＯＰ１には、若年層の向けの手動再生コンテンツを設定すればよい。

加えて、解析サーバ２の解析手段で得られる集計結果を、電子ＰＯＰ１で再生するコンテンツの設定に利用するだけでなく、電子ＰＯＰ１でコンテンツを再生するときの課金に利用することもできる。

本発明に係わるシステムの構成を説明する図。 電子ＰＯＰのブロック図 電子ＰＯＰの外観図。 電子ＰＯＰが再生履歴情報を生成する手順を示したフロー図。 自動再生コンテンツの再生履歴情報を説明する図。 手動再生コンテンツの再生履歴情報を説明する図。 解析サーバのブロック図。 解析サーバの出力画面を説明するための第１図。 解析サーバの出力画面を説明するための第２図。 行動監視装置を配置したシステムを説明する図。 行動監視装置を説明する図。 行動判定規則の一例をした図。 行動監視装置を設置したときの解析サーバのブロック図。 ＩＣカードから属性情報を読取る機能を備えた電子ＰＯＰを説明する図。

符号の説明

１ 電子ＰＯＰ
１０ 制御手段
１１ 操作手段
１２ 通信手段
１３ 時刻計測手段
１４ コンテンツ再生手段
１５ コンテンツ記憶手段
２ 解析サーバ
２０ 通信手段
２１ 解析手段
２２ 再生履歴情報データベース
２３ 電子ＰＯＰデータベース
２４ コンテンツデータベース
２５ 行動履歴情報データベース
３ 店舗
４ ネットワーク
５ 行動監視装置
５０ 行動判定手段
５１ 人体センサ
５２ 通信手段

Claims (14)

1. 電子ＰＯＰで再生されたコンテンツの効果を解析する方法であって、
   前記電子ＰＯＰは再生する前記コンテンツとして、前記電子ＰＯＰが自動的に選択して再生する自動再生コンテンツと、前記電子ＰＯＰが操作されて再生される手動再生コンテンツの２種類を記憶し、
   前記電子ＰＯＰの前にいる消費者を検出する人体センサと、前記人体センサの出力と消費者の行動とを関連付けた行動判定規則から、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を判定し、消費者の行動を判定するごとに、前記解析要素として行動識別子を含む行動履歴情報を生成する手段とを備えた行動監視装置を前記電子ＰＯＰごとに設け、
   前記電子ＰＯＰは、前記コンテンツの効果を解析するときに利用する解析要素として、再生した前記コンテンツのコンテンツ識別子、再生日時及び種別情報を含む再生履歴情報を、前記コンテンツを再生するごとに生成する履歴情報生成工程と、前記電子ＰＯＰで生成された前記再生履歴情報を前記電子ＰＯＰごとに記憶している解析サーバが、前記解析サーバが記憶している前記再生履歴情報を参照して、指示された前記解析要素ごとに前記コンテンツの再生回数を集計するとともに、前記コンテンツの前記コンテンツ識別子と前記行動履歴情報に含まれる前記解析要素とを関連付けて集計することで、前記コンテンツの効果を解析し、集計結果を出力する解析工程とから構成されることを特徴とする方法。
2. 請求項１に記載の方法において、前記行動監視装置は複数の前記人体センサを備え、複数の前記人体センサの出力から消費者の行動を判定することを特徴とする方法。
3. 請求項１または請求項２に記載の方法において、前記手動再生コンテンツを再生したとき、前記電子ＰＯＰは、前記手動再生コンテンツが選択されたときに再生していた前記自動再生コンテンツの前記コンテンツ識別子を前記解析要素として前記再生履歴情報に含ませることを特徴とする方法。
4. 請求項１から請求項３のいずれか一つに記載の方法において、前記電子ＰＯＰは、前記電子ＰＯＰが前記手動再生コンテンツを選択するための選択情報を消費者から取得する手段を備え、前記電子ＰＯＰは、前記選択情報を取得したとき、前記選択情報に対応した前記手動再生コンテンツを再生すると共に、前記手動再生コンテンツの前記再生履歴情報に前記選択情報を含ませることを特徴とする方法。
5. 請求項４に記載の方法において、前記選択情報は消費者の属性情報であって、前記電子ＰＯＰは、消費者が所持するＩＣカードに記憶された属性情報を取得することを特徴とする方法。
6. 請求項４に記載の方法において、前記選択情報は消費者の商品情報であって、前記電子ＰＯＰは、商品に貼り付けられたＩＣタグに記憶された商品情報を取得することを特徴とする方法。
7. 請求項１から請求項６のいずれか一つに記載の方法において、前記解析サーバは、前記コンテンツの効果の解析結果を利用して、前記電子ＰＯＰで再生する前記コンテンツを設定することを特徴とする方法。
8. 電子ＰＯＰで再生されたコンテンツの効果を解析するシステムであって、
   前記システムは、前記電子ＰＯＰに加え、前記コンテンツの効果を解析する解析サーバと、前記電子ＰＯＰごとに設けられ、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を監視する行動監視装置から少なくとも構成され、
   前記電子ＰＯＰは、前記コンテンツとして、前記電子ＰＯＰが自動的に選択して再生する自動再生コンテンツと、前記電子ＰＯＰが操作されて再生される手動再生コンテンツの２種類を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶している前記コンテンツを再生する手段と、消費者が前記手動再生コンテンツを選択するときに利用する操作手段と、前記コンテンツの効果を解析するときに利用する解析要素として、再生した前記コンテンツのコンテンツ識別子、再生日時及び種別情報を含む再生履歴情報を、前記コンテンツを再生するごとに生成する再生履歴情報生成手段とを備え、
   前記解析サーバは、前記電子ＰＯＰで生成された前記再生履歴情報を前記電子ＰＯＰごとに記憶するデータベースと、前記データベースに記憶している前記再生履歴情報を参照し、指示された前記解析要素ごとに前記コンテンツの再生回数を集計し、集計結果を出力する解析手段とを備え、
   前記行動監視装置は、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者を検出する人体センサと、前記人体センサの出力と消費者の行動とを関連付けた行動規則から、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を判定し、前記解析要素として行動識別子を含む行動履歴情報を、前記電子ＰＯＰの前にいる消費者の行動を判定するごとに生成する行動履歴情報生成手段とを備え、
   前記解析サーバの前記解析手段は、前記コンテンツの前記コンテンツ識別子と前記行動履歴情報に含まれる前記解析要素を関連付けて集計することで、前記コンテンツの効果を解析することを特徴とするシステム。
9. 請求項８に記載のシステムにおいて、前記行動監視装置は複数の前記人体センサを備え、複数の前記人体センサの出力から消費者の行動を判定することを特徴とするシステム。
10. 請求項８または請求項９に記載のシステムにおいて、前記電子ＰＯＰの前記再生履歴情報生成手段は、前記手動再生コンテンツを再生したとき、前記手動再生コンテンツが選択されたときに再生していた前記自動再生コンテンツの前記コンテンツ識別子を解析要素として前記再生履歴情報に含ませることを特徴とするシステム。
11. 請求項８から請求項１０のいずれか一つに記載のシステムにおいて、前記電子ＰＯＰの前記操作手段は、前記電子ＰＯＰが前記手動再生コンテンツを選択するための選択情報を消費者から取得する手段であって、前記電子ＰＯＰは、前記選択情報を取得したとき、前記選択情報で特定される前記手動再生コンテンツを再生すると共に、前記手動再生コンテンツの前記再生履歴情報に前記選択情報を含ませることを特徴とするシステム。
12. 請求項１１に記載のシステムにおいて、前記選択情報は消費者の属性情報であって、前記電子ＰＯＰは、消費者が所持するＩＣカードに記憶された属性情報を取得する手段を備えていることを特徴とするシステム。
13. 請求項１１に記載のシステムにおいて、前記選択情報は消費者の商品情報であって、前記電子ＰＯＰの前記操作手段は、商品に貼り付けられたＩＣタグに記憶された商品情報を取得する手段であることを特徴とするシステム。
14. 請求項８から請求項１３のいずれか一つに記載のシステムにおいて、前記解析サーバは、前記コンテンツの効果の解析結果を利用して、前記電子ＰＯＰで再生する前記コンテンツを設定する手段を備えていることを特徴とするシステム。

Images