JP2016503919A - 電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを分析する方法及びシステム - Google Patents

Abstract

電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを分析する方法が提供される。この方法は、１つ又は複数のページを有する電子文書をユーザーに表示することを含む。この文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える。１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーは、このプレースホルダー内にコンテンツを表示するためのものである。この方法は、ユーザーが電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、この１つ又は複数の動作に基づいてユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップとを更に含む。【選択図】図２ａ

Description

本発明は、電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを分析する方法及びシステムに関する。

ｅブック等の電子文書は、印刷された文書のデジタル同等品を提供し、コンピューター及びハンドヘルドデバイス上で表示し及び読み取ることができる。ハンドヘルドデバイスには、移動電話、ＰＤＡ、及び専用ｅブックリーダーが含まれる。近時において、電子文書の使用が増加しており、テキストとともにオーディオ及びビデオが、文書を読む際のユーザーのエクスペリエンスを高めるのに用いられている。

ビデオコンテンツ、オーディオコンテンツ、テキストコンテンツ、及び画像コンテンツは、単独では、静的である又は単一の線形ファイルからなっていると考えることができる。ファイルが開かれたことがあるのか又は閲覧されたことがあるのかを判定する技法が存在する。これらの既存の技法に関する問題は、それらの技法は、ユーザーがそのコンテンツとどの程度エンゲージするのかを測定することが非常に制限されているということである。

例えば、多くのユーザーアップロード型ビデオサイトは、閲覧数及び平均閲覧時間しか分析しない。この手法に関する問題は、閲覧者が実際は部屋から出て行っているのか又はタブレット若しくは電話等の別のデバイスを閲覧しているのかをサイトが判定することができないという点で、この手法が、テレビコマーシャルからの控え目な改善にしかなっていないということである。

したがって、電子文書とのユーザーエンゲージメントの改良された分析のためのシステム及び方法を提供することが望まれている。

本明細書におけるいずれの従来の刊行物（又はその刊行物から得られる情報）への参照も、又は本明細書におけるいずれの既知の事項への参照も、その従来の刊行物（又はその刊行物から得られる情報）又はその既知の事項が、本明細書が関係する努力傾注分野における共通一般知識の一部をなすものとの承認若しくは容認又は任意の形態の示唆としてみなされるものではなく、また、みなされるべきではない。

幅広い形態において、本発明は、電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを分析する方法であって、コンテンツプレースホルダーが設けられ、それによって、ユーザーエンゲージメントのレベルを求めることができるように、それぞれのページ及びメディアに対するユーザーの動作を判定することが可能である、方法を提供する。一態様によれば、本発明は、電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを自動的に分析する方法であって、１つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える、ステップと、前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、前記１つ又は複数の動作に応答して、前記ユーザーエンゲージメントのレベルを自動的に求めるステップと、を含む、方法を提供する。

有利には、本発明によって、線形ビデオファイル単独ではなく、コンテンツプレースホルダー内の非常に多くのメディアを通じてオーディエンスエンゲージメントを測定することが可能になる。各ページは、様々な画像、テキスト、リンク、ビデオ、及び音響に分解され、それぞれは、それ自体の分析論のサブセットを有するので、その結果のメトリック分析は、いずれか１つのメディア単独よりもはるかに優れており、多くのニュアンスを含む。これらのリアルタイムでの高度化された分析論によって、制作者は、より高い精度、個別化、有効性、及び速度によって自身のメッセージを反復することができるようにもなる。

別の態様によれば、本発明は、プロセッサと、前記ソフトウェアを記憶するための関連付けられたメモリデバイスとを備えるコンピューターとともに用いられるソフトウェアであって、前記ソフトウェアは、電子文書をユーザーに提供するためのものであり、該電子文書は、１つ又は複数のページと、該ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを有し、前記ソフトウェアは、１つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える、ステップと、前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、前記１つ又は複数の動作に基づいて前記ユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップと、を前記プロセッサに実行させる一連の命令を含む、ソフトウェアを提供する。

更なる態様によれば、本発明は、ソフトウェアを備えるコンピューター可読媒体であって、前記ソフトウェアは、プロセッサと、前記ソフトウェアを記憶するための関連付けられたメモリデバイスとを備えるコンピューターとともに用いられ、前記ソフトウェアは、電子文書をユーザーに提供するためのものであり、該電子文書は、１つ又は複数のページと、該ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを有し、前記ソフトウェアは、
１つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える、表示するステップと、
前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、
前記１つ又は複数の動作に基づいて前記ユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップと、
を前記プロセッサに実行させる一連の命令を含む、コンピューター可読媒体を提供する。

別の態様によれば、本発明は、電子文書をユーザーに提供するための装置であって、該電子文書は、１つ又は複数のページと、該ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを有し、該装置は、（ｉ）プロセッサと、（ｉｉ）メモリと、（ｉｉ）入力デバイス及び出力デバイスを備えるユーザーインターフェースと、（ｉｖ）前記プロセッサにアクセス可能なメモリに存在するソフトウェアプログラムであって、１つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える、ステップと、前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、前記１つ又は複数の動作に基づいて前記ユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップと、を実行するように前記プロセッサによって実行可能であるソフトウェアプログラムと、を備える、装置を提供する。

この装置は、例えば、電子ブックリーダー、ＰＤＡ、移動電話、コンピューター、又は他のデバイスを含むことができる。

したがって、本発明の実施態様によって、電子文書のプロバイダーは、文書内でのユーザーによる使用及びユーザーが取った動作をより良く理解することが可能になり、また、文書及び文書のセクションとのエンゲージメントのレベルを測定することが可能になる。これによって、プロバイダーが、例えば、文書の態様を変更して、ユーザーエンゲージメントが改善したか否かを判定することができるメカニズム、又はユーザーによって十分に用いられなかった態様を特定するメカニズムが更に提供される。

次に、添付図面を参照して本発明の実施形態を単なる例として説明する。図面が特定的であることは、本発明の前出の説明の一般性を無効にするものではないことが理解されるべきである。

本発明の一実施形態による方法を実施するのに利用することができる一例示のネットワークの概略図である。 ネットワークに接続することができる一例示の処理システムの機能ブロック図である。 本発明の一実施形態による方法を実施するのに利用することができる好ましいネットワークの概略図である。 本発明の一実施形態による、電子文書が表示されたページのスクリーンショットの一例示のシーケンスを示す図である。 本発明の一実施形態による、電子文書が表示されたページのスクリーンショットの一例示のシーケンスを示す図である。 本発明の一実施形態による、電子文書が表示されたページのスクリーンショットの一例示のシーケンスを示す図である。 本発明の一実施形態による、電子文書が表示されたページのスクリーンショットの一例示のシーケンスを示す図である。 本発明の一実施形態による、電子文書が表示されたページのスクリーンショットの一例示のシーケンスを示す図である。 本発明の一実施形態による電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを分析する方法のフローチャートである。 電子文書におけるユーザーエンゲージメントのレベルを求める分析論の例示のスクリーンショットを示す図である。 電子文書におけるユーザーエンゲージメントのレベルを求める分析論の例示のスクリーンショットを示す図である。 電子文書におけるユーザーエンゲージメントのレベルを求める分析論の例示のスクリーンショットを示す図である。 電子文書におけるユーザーエンゲージメントのレベルを求める分析論の例示のスクリーンショットを示す図である。 電子文書におけるユーザーエンゲージメントのレベルを求める分析論の例示のスクリーンショットを示す図である。 電子文書におけるユーザーエンゲージメントのレベルを求める分析論の例示のスクリーンショットを示す図である。 電子文書におけるユーザーエンゲージメントのレベルを求める分析論の例示のスクリーンショットを示す図である。

本発明は、ローカルな若しくは限定されたプライベートネットワーク、又は公衆インターネット若しくは同様のシステムであるネットワークを用いて、多種多様な方法で実施することができる。本発明は、多くの相違のあるシステムにおいて、様々なソフトウェア言語で、多種多様な異なるハードウェアを用いて実施することが更に可能である。本発明は、更に、より大きなシステムの一部とすることができ、ソフトウェア製品及び／又はハードウェア製品のうちの１つ又は複数とインタラクトすることができる。したがって、この例は、一般的な発明概念の例示として理解されるべきであり、限定として理解されるべきではない。

電子文書という用語は、ユーザーとのインタラクションのために表示することができる任意の可読ファイルを包含するように意図されている。これらのファイルは、例えば、公衆インターネット又はイントラネットを介して提示することができる。これらのファイルは、以下で説明するように、種々のタイプの媒体を包含することができる。これらのファイルは、必要に応じた提示に備えて、非電子手段、例えば、光学式記憶手段又は他の任意の記憶手段に記憶することができる。幾つかの実施態様における文書は、ＨＴＭＬ又は同様のハイパーテキスト対応言語を用いて、ウェブページとして提示することができる。

ネットワークの例
本発明の実施形態は、一例が図１に示されているネットワーク上で実現することができる。

図１は、本発明の実施態様とともに用いられるネットワークの一例を示している。ネットワーク８０は、１つ又は複数のクライアント処理システム及び１つ又は複数のサーバー処理システムを備える。この例では、クライアント処理システムは、電子ブックリーダー８２、８４、８６及びパーソナルコンピューター（ＰＣ）８８、９０を含む。サーバー処理システムは、ネットワークサーバー９２及び９４を含む。クライアント処理システム８２、８４、８８、９０及びサーバー処理システム９４は、インターネット９６等のネットワークを介して接続することができ、電子ブックリーダー８６は、ＰＣ８８に接続することができる。

ネットワーク上での情報及び／又はデータの転送は、有線通信手段又は無線通信手段を用いて達成することができる。サーバー処理システム９２及び９４は、ネットワークと、データベース９３等の１つ又は複数のデータベースとの間のデータの転送を容易にすることができる。

本発明の実施形態は、ＭＡＮ（メトロポリタンエリアネットワーク）、ＷＡＮ（ワイドエリアネットワーク）、又はＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）等の種々のネットワーク上で実現することができることが理解されるであろう。また、実施形態は、ネットワーク上で実施される必要はなく、方法ステップは、クライアント処理システム上又はサーバー処理システム上で全面的に行うことができる。

処理システムの例
クライアント処理システム及びサーバー処理システム８２〜９４は、図２に示す処理システム１００を備えることができる。

処理システム１００は、プロセッサ１０２（又は処理ユニット）、メモリ１０４、少なくとも１つの入力デバイス１０６、少なくとも１つの出力デバイス１０８、及び通信ポート１２２を備える。図示するように、プロセッサ１０２、メモリ１０４、入力デバイス１０６、出力デバイス１０８、及び通信ポート１２２は、通常、バス又は一群のバス１１０を介して相互に結合されている。或る特定の実施形態では、入力デバイス１０６及び出力デバイス１０８は、例えば、コンピューターグラフィックスディスプレイ、又はタッチスクリーンを組み込んだ電子リーダー等のハンドヘルドデバイスの場合等では、同じデバイスとすることができる。入力デバイスは、キーパッド、運動センサー、網膜スキャン（眼球運動を検出する）、カメラ、又はまばたきを検出してシステム１００のユーザーによって行われる１つ又は複数の動作を捕捉するセンサーも含むことができる。任意の種類の適した入力デバイスを用いることができる。

処理システム１００を１つ又は複数の周辺デバイスに結合するために、インターフェース１１２も設けることができる。例えば、インターフェース１１２は、ＰＣＩカード又はＰＣカードを含むことができる。少なくとも１つのデータベース１１６を収容する少なくとも１つの記憶デバイス１１４も設けることができる。

メモリ１０４は、例えば、揮発性メモリ又は不揮発性メモリ、固体記憶デバイス、磁気デバイス等を含む任意の適したメモリデバイスを含むことができる。メモリ１０４は、通常、処理システム１００に機能を提供するオペレーティングシステムを記憶することができる。ファイルシステム及びファイルも、通常、記憶デバイス１１４及び／又はメモリ１０４に記憶される。メモリ１０４は、１つ又は複数のソフトウェアアプリケーション又はプログラムデータも含むことができる。

メモリ１０４において動作するアプリケーションは、Ｉｍｐｒｅｓｓ（商標）、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ（登録商標）、Ｆｌａｓｈ（登録商標）、Ｓｉｌｖｅｒｌｉｇｈｔ（登録商標）、Ｋｅｙｎｏｔｅ（登録商標）、Ａｃｒｏｂａｔ（登録商標）、Ｍｏｂｉｐｏｃｋｅｔ（商標）、Ｓｐｒｏｃｋｅｔｃｏｒｅ（商標）、Ｓｔａｎｚａ（商標）、ＨＴＭＬ、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）、又は電子文書を読書又はレビューのために表示するための他の任意の適したアプリケーション等の電子文書提示プログラムを含むことができる。

プロセッサ１０２は、例えば、処理システム１００内で異なる機能をハンドリングする２つ以上の処理デバイスを備えることができる。

入力デバイス１０６は、入力データ１１８を受信するものであり、例えば、キーボード、ペン状デバイス若しくはマウス、トラッカーボール、ジョイスティック、又はタッチスクリーン等のポインターデバイス、マイク等の音声制御起動用のオーディオ受信デバイス、モデム又は無線データアダプター等のデータ受信機又はアンテナ、データ取得カード等を含むことができる。入力デバイスは、運動検出器若しくは網膜スキャン（眼球運動を検出する）、まばたきを検出するセンサー若しくはカメラ、又は他の任意の適した入力デバイスも含むことができる。有利には、システムは、入力デバイス１０６を介して、ユーザーからの動作を検出して、最終的には、ユーザーと電子文書とのエンゲージメントのレベルを求めることができる。入力デバイス１０８は、ユーザーが入力データ１１８を入力するように動作可能とすることもできるし、別の入力データソースからデータを受信することもできるし、システムが、入力デバイスからデータを捕捉して、動作が行われたか否かを判定することもできる。このように、入力データ１１８は、種々の入力デバイス１０６によって提供することができる。例えば、一実施形態では、入力データ１８は、ネットワークを介して受信されたデータとともに、ユーザーによって入力されたキーボード又はマウスの命令を含むことができる。好ましくは、入力デバイス１０８は、電子リーダーに関連付けられたタッチスクリーンを含む。

出力デバイス１０８は、出力データ１２０を作成又は生成する。１つの実施形態では、出力デバイス１０８は、出力データ１２０を視覚形態で提供するためのディスプレイデバイス（コンピューターグラフィックスディスプレイ等）を含む。別の実施形態では、出力デバイス１０８は、オーディオスピーカーのセットを伴ったディスプレイデバイス又はモニターを含む。この場合、出力データ１２０は、視聴覚形態で提供することができる。有利には、本発明によって、ユーザーが、例えばマイクからの入力の受信を介して電子文書の一部分を傾聴していたか否かに関する判定が可能になる。閲覧者が文書の一部分を傾聴していたことを示す拍手等の、閲覧者によって作成された音響を記録することができる。代替的に、閲覧者は、チックボックスにチェックすることを要求される場合もあるし、歌曲、オーディオ、ページ、ビデオ等の後段まで現れない質問プロンプトに対するテキスト応答を提供することを要求される場合もある。好ましくは、これらのプロンプトは、限られた時間の間（閲覧者の注目度を評価するために、メディア再生の中頃等）可視的にされる。例えば、演出されたメディアのそれぞれが複数の異なるページ及び時間にわたって文書内に出現、消滅、スライドした後、閲覧者は、全体の文書内のあらゆる画像、テキストボックス、及びビデオの存在及びエンゲージメントを検証するために、それらをタップするように求められ（又は既に指示されており）、タップするための限られた時間枠を有する。閲覧者が自身のエンゲージメントを評価することを可能にする報酬制度又はポイント制度を設けることができる。

ポート（例えば、ＵＳＢポート）、周辺コンポーネントアダプター、モデム又は無線ネットワークアダプター等のデータ送信機又はアンテナ等の他のタイプの出力デバイス１０８を用いることもできることが理解されるであろう。

例えばモニター上の視覚表示等の出力データ１２０は、ネットワークに送信されるデータとともに、様々な異なる出力デバイス１０８から出力することができることも理解されるであろう。そのような実施形態では、ユーザーは、データ出力、又はそのデータ出力の演出したものを、例えばモニター上で又はプリンターを用いて閲覧することができる。

記憶デバイス１１４は、任意の形態のデータ記憶手段又は情報記憶手段、例えば、揮発性メモリ又は不揮発性メモリ、固体記憶デバイス、光デバイス、磁気デバイス等を含むことができる。

通信ポート１２２は、処理システム１００が、ネットワーク８０等のハードワイヤードネットワーク又は無線ネットワークを介して他のデバイスと通信することを可能にする。

使用時において、処理システム１００は、データ又は情報を、有線通信手段又は無線通信手段を介して少なくとも１つのデータベース１１６に記憶し及び／又は少なくとも１つのデータベース１１６から取り出すことを可能にするように構成することができる。インターフェース１１２は、処理ユニット１０２と、特殊化した目的を果たすことができる周辺コンポーネントとの間の有線通信及び／又は無線通信を可能にすることができる。プロセッサ１０２は、入力デバイス１０６を介して命令を入力データ１１８として受信することができ、出力デバイス１０８を利用することによって、処理された結果又は他の出力をユーザーに表示することができる。複数の入力デバイス１０６及び／又は出力デバイス１０８を設けることができる。

処理システム１００に関して、処理システム１００は、任意の形態の端末、サーバー処理システム、特殊化されたハードウェア、コンピューター、コンピューターシステム若しくはコンピューター化されたデバイス、パーソナルコンピューター（ＰＣ）、移動電話若しくはセルラー電話、移動データ端末、ポータブルコンピューター、携帯情報端末（ＰＤＡ）、ページャー、又は他の任意の同様のタイプのデバイスとすることができることが理解されるべきである。

図２ａは、本発明の一実施形態による方法を実施するのに利用することができる好ましいネットワークの概略図である。ネットワーク２００は、インターネットに接続することができるウェブサーバー２０５を備え、このウェブサーバー２０５は、クライアントコンピューター２１０に接続されている。クライアントコンピューター２１０は、電子文書が閲覧者によって読書又は閲覧されているときに１つ又は複数の閲覧者の動作、例えば、閲覧の開始、ページのめくり、ページの自動めくりを可能にすること、リンクのクリック、再生の一時停止、ページ滞在時間、文書のクローズを判定する閲覧者動作構成要素２１５を備える。

クライアントコンピューター２１０及び閲覧者動作構成要素２１５は、閲覧者動作構成要素２１５の出力を記憶するデータベース２２０に接続されている。また、データベース２２０には、著者コンピューター２２５も接続されている。著者コンピューター２２５は、クライアントコンピューター２１０から閲覧者動作構成要素２１５を経由したデータの形態でデータベース２２０からの入力を受信する。著者コンピューター２２５は、閲覧者動作構成要素２３０を備える。この閲覧者動作構成要素２３０は、データベース２２０から受信された閲覧者によって行われた１つ又は複数の動作を判定し、この情報をメトリック重み付け構成要素２３５に渡す。メトリック重み付け構成要素２３５は、閲覧されている文書が１人の人によって閲覧されているのか又は多くの人々によって閲覧されているのか否かに応じて１つ又は複数の動作に重み付けを適用することによって動作する。メトリック重み付け構成要素２３５は、次に、その結果を最終スコア構成要素２４０に出力し、最終スコア構成要素２４０は、クライアントコンピューター２１０を用いている人が電子文書と行ったエンゲージメントのレベルに関する最終スコアを著者コンピューター２２５に提供する。

重み付けの一例は、規定の医薬品の警告ラベルを指すことができる。このラベルの有効性及びエンゲージメントは、そのような情報を静的なテキストではなくマルチモーダルフォーマットで出力することによって高められる。ただし、この場合、その会社は、ソーシャルメディアを介して共有することに利益が存在するとみなさない場合がある。その結果、時間遅延された質問に回答しながら閲覧を完了することに重点を置くことは、より貴重なスコアリングを受けることになる。例えば、１〜１００のスケールを用いると、最後のページに達したことは２５％の重み付けを有し、適切な回答を入力したことは５５％の重み付けを有し、時間遅延された「理解した（I understand）」ボタンをクリックすることは１５％の重み付けを有し、「コメント」又は更なる情報リンクのみは５％の重み付けを有する。これは、現在利用可能なものをはるかに上回ってユーザーのエンゲージメントを文書化することによって、理解を高め、不都合な医学的転帰を減少させると同時に製薬会社のライアビリティも低減させるように設計された１対多の形態の通信となる。

逆に、クーポン又は広告用のエンゲージメント測定は、警告ラベル又は取扱説明書から大きく異なる。この場合、製品購入の「ライク（like）」又は開始が、より重要な検討事項である。１〜１００のスケールを再び用いると、「今、購入する」ボタンをクリックし、購入を完了することは５６％の重み付けを有し、ソーシャルメディアを介して共有することは１９％の重み付けを有し、ブランドを「ライクする」ことは１０％の重み付けを有し、最後のページに達することは４％の重み付けを有し、「更なる情報」を得るためにリンクをクリックすることは３％の重み付けを有し、コメントを入力することは２％の重み付けを有し、ブランドのウェブサイト又はＦａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）ページを訪問することは６％の重み付けを有する。

電子文書内でのユーザーのエンゲージメントのレベルを分析する方法を、図３〜図５を参照して説明する。この例では、電子文書は、図３ａ及び図３ｂのスクリーンショットに示される新聞スタイルの文書であり、１４ページと、これらのページに関連付けられた複数のコンテンツプレースホルダーとを備える。この例は、単なる例示の目的で与えられており、電子文書は、任意の物語、提示、広告、レッスンプラン、会社概要、招待、オフィス通信、取扱説明書、警告ラベル、名刺、クーポン、チケット、搭乗券、仮想商品（例えば、花、コーヒー）等とすることができる。電子文書は、ユーザーが例えば電子ブックリーダー８２にダウンロードすることもできるし、ＤＶＤ又はＵＳＢデバイス等のコンピューター可読媒体からリーダー８２にコピーすることもできるし、購入時にリーダー８２上にプリインストールすることもできることが理解されるであろう。電子文書は、したがって、リーダー８２のメモリ１０４に保存することができる。

リーダー８２のメモリ１０４には、本発明の一実施形態による方法を実行するためのソフトウェアも保存される。このソフトウェアも、インターネット９６を介してリーダー８２にダウンロードすることもできるし、コンピューター可読媒体からインストールすることもできる。このソフトウェアは、複数の異なる電子文書、例えば、異なる著者によって作成された文書とともに使用可能とすることができる。

別の実施形態では、このソフトウェアは、外部サーバー、例えばサーバー９２のメモリ１０４に保存することができ、リーダー８２が、その通信ポート１２２を介してインターネット９６越しにアクセスすることができる。

電子文書は、テキストを含むこともできるし、読書されている文書のビデオ／オーディオ記録を含むこともできるし、双方の組み合わせを含むこともできる。画像、背景、雰囲気（smell）、アニメーション、音楽、音響、及び写真等のコンテンツは、電子文書内の種々のコンテンツプレースホルダーに示される。幾つかのコンテンツプレースホルダーは、コンテンツを含まない場合がある。

ユーザーは、電子文書のページをブラウズして、その電子文書とエンゲージすることができる。ソフトウェアは、電子文書がディスプレイスクリーン等の出力デバイス１０８上に表示されるようにする。ユーザーが、リーダー８２上のタッチスクリーン等の入力デバイス１０６を用いてページをめくることによって文書内をナビゲートすることもできるし、ソフトウェアが、前のページ上の全てのコンテンツが表示されると、次のページが自動的に表示されるようにすることもできる。

各ページは、１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーを備えることができる。例えば、図３ａでは、ページ１は、３つのコンテンツプレースホルダー３０５、３１０、及び３１５、並びにナビゲーションバー３２０を有する。コンテンツプレースホルダー３０５は、背景を挿入することができる全体のページを規定し、他のコンテンツプレースホルダー（３１０及び３１５等）は、その内部に設けることができる。例えば、コンテンツプレースホルダー３１０は、ページ１の左中央部のビデオを規定し、このビデオは、コンテンツプレースホルダー３１０内のコンテンツが現れて少したった後、フェードイン又はプレイすることができる。コンテンツプレースホルダー３１５は、ページの右中央部に位置決めされたテキストボックスを規定する。ナビゲーションバー３２０は、フルスクリーンオプション３２０Ａ、ページ完了インジケーター３１０Ｂ、ページ番号インジケーター３１０Ｃ、及びページめくりボタン３１０Ｄを備える。ユーザーがこのページ及び全体の電子文書とどの程度エンゲージしたのかを求めることが望ましい。例えば、コンテンツプレースホルダー３１０及び３１５が（ページインジケーター３２０Ｃによって示されるように）表示を終了する前に、ユーザーがナビゲーションバー３２０を選択したか否かを判定する。

図３ｂに示されるようなページ３は、ナビゲーションバー３２０とともに５つのコンテンツプレースホルダー３０５、３２５、３３０、３３５、及び３４０を備える。ここでも、コンテンツプレースホルダー３０５は、背景を挿入することができる全体のページを規定することができ、他のコンテンツプレースホルダー（３２５、３３０、３３５、及び３４０等）は、その内部に設けることができる。コンテンツプレースホルダー３２５は、ページ３の右上部にテキストを規定し、このテキストは、コンテンツプレースホルダー３２５内のコンテンツが現れて少したった後、フェードイン又はプレイすることができる。コンテンツプレースホルダー３３０は、例えば、ページ３の右下部にビデオを規定し、このビデオは、コンテンツプレースホルダー３２５内のコンテンツが現れて少したった後、フェードイン又はプレイすることができ、また、複数のページ（例えば、ページ３〜６等）にわたってプレイすることができる。コンテンツプレースホルダー３２５は、例えば、ページ３の左下部に画像を規定し、この画像は、コンテンツプレースホルダー３３５内のコンテンツが現れた後、フェードイン又は移動することができる。コンテンツプレースホルダー３４０は、ページ３の左上部にテキストを規定し、このテキストは、左から右に移行することができる。ここでも、ナビゲーションバー３２０は、フルスクリーンオプション３２０Ａ、ページ完了インジケーター３１０ｂ、ページ番号インジケーター３１０ｃ、及びページめくりボタン３１０Ｄを備える。

図３ｃ、図３ｄ、及び図３ｅは、３ページからなるとともに複数のコンテンツプレースホルダーを備える広告の形態の電子文書を示している。特に、この広告は、著者がユーザー（複数の場合もある）に行ってほしいアンケート調査に関係している。図３ｃは、電子文書の３ページのうちのページ１を示し、このページは、５つのコンテンツプレースホルダー３０５、３４５、３５０、３５５、及び３６０を備える。この場合、コンテンツプレースホルダー３４５及び３５５はテキストであるのに対して、コンテンツプレースホルダー３５０及び３６０はビデオである。このページは、図３ｄに示される第２ページに移動する前の導入を提供し、第２ページも、コンテンツプレースホルダー３０５、３４５、３５０、３５５、及び３６０を含むが、この場合、コンテンツプレースホルダー３４５は、ピクチャーを含み、コンテンツプレースホルダー３５５は、ユーザーがアンケート調査を完了することを予想して次に続く個人的な挨拶を含む。図３ｅは、コンテンツプレースホルダー３４５、３５０、３５５、及び３６０を備え、この場合、コンテンツプレースホルダー３５０及び３６０におけるビデオは、依然として残っているが、コンテンツプレースホルダー３４５は、アンケート調査に置き換えられている。本発明は、ユーザーがアンケート調査を行い、及び／又はコンテンツプレースホルダー３５０及び３６０内のビデオを鑑賞したか否か、ユーザーがいずれかのページをスキップしたか否か、ユーザーが、文書が終了する前に文書をエグジットしたか否かを判定する。アンケート調査の場合には、終了ボタンのクリック、別のページへのユーザーの移動、オーディオのトリガー、タイマーメカニズム、又は文書からのユーザーのエグジットが、アンケート調査の完了を示すことができる。

図４は、本発明の一実施形態による電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを分析する方法４００を示している。ステップ４０５において、電子文書がユーザーに表示される。この電子文書は、図３ａ〜図３ｅに示されるような１つ又は複数のページを有する。電子文書は、当該電子文書をナビゲートするためのグラフィカルユーザーインターフェースを備え、電子文書は、ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーを備える。１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーは、このプレースホルダー内にコンテンツを表示するためのものである。これらのプレースホルダーは、ビデオクリップ、グラフィックス、アニメーション、テキスト、ゲーム、アンケート等のコンテンツを提供することができる。

文書がユーザーによって閲覧されると、制御はステップ４１０に移動する。ステップ４１０において、ユーザーが電子文書とエンゲージしている間、１つ又は複数の動作が電子文書内で行われたか否かが判定される。システムは、ページめくり、リンクのクリック、又は回答のタイプ入力等の生成したイベントに関するリアルタイム更新とともに、サーバーに送信される、閲覧が「進行中」であることの通知をトリガーすることができる「リンクのクリック」等のトリガーによって、文書が閲覧されていると判定する（又は、マーケティングキャンペーン等の１対多のタイプの文書の場合、全体として何人の人々が現在その文書を閲覧しているのかを求める）。エンゲージメントレベルのリアルタイムの変化は、コンテンツ又は結果の事前に設定された変動を変更する可能性さえある。１つ又は複数の動作は、１つ又は複数のコンテンツプレースホルダー内で行われた動作、又は、おそらく、電子文書が自動的にプレイし、ページを自動的にめくることを可能にする等、動作が存在しないことを含むことができる。加えて、動作は、グラフィカルユーザーインターフェースとエンゲージすること、例えば、ページが完了する前のページの早送り又はスキップを含むことができる。制御は、次に、ステップ４１５に移動する。ステップ４１５において、ユーザーエンゲージメントのレベルが、電子文書の表示中に行われた１つ又は複数の動作に基づいて求められる。ユーザーエンゲージメントのレベルは、文書の閲覧中にユーザーによって行われた動作のうちの１つ又は複数を集約することによって求めることができる。例えば、スコア（１００の中から、又はグレードＡ、Ｂ、Ｃ．．．若しくは「スターランキング」等）を生成することもできるし、コンテンツ制作者が、自身の好みに基づいて動作の重要度をランキングする方法を選ぶこともできる。特定のページは、例えば、文書がその特定のページでエグジットされた場合、他のどのページよりも大きな重み付けを保持することができる。代替形態では、全体のスコアを求める際に、ページ又は文書がソーシャルメディアを介して共有された程度がランキングを高めることができる（又はより大きな重みをこの動作に置くことができる）。

動作記録は、適した実施態様では、多種多様な起こり得る動作若しくはステップ、又はそれらのステップのシーケンスを記録することができる。本発明の実施態様は、どの特定の動作にも限定されず、記録された要素は、書き込まれたコードの機能、並びにサイト及び所有者の特定の要件である。例には、文書が終了されたポイント、文書が終了される前に幾つのページが閲覧されたのか、ページめくりがユーザーの開始したページめくりであったか否か、ページめくりが非ユーザーの開始したページめくりであったか否か、ページにおいて費やされた時間の長さ、前のページに戻るページめくりがあったか否か、特定のコンテンツプレースホルダーの閲覧に費やされた時間の長さ、電子文書が一時停止したか否か、音量が上げられたか又はミュートされたか、ユーザーによるページ閲覧数、どのコンテンツプレースホルダーがエンゲージされたか、コンテンツプレースホルダー内のコンテンツが閲覧されたか否か、及びページが電子メール又はソーシャルメディアによって転送されたか否かのうちの１つ又は複数が含まれる。

好ましくは、全体のスコアは、所定のスケール又は重み付けから得られる可能性がある非常に多くの重み付けされたエンゲージメント測定値を集約したものである。電子文書に関連付けられたページは、時間を含む長さがマルチモーダルであるので、本発明は、以前に利用可能でなかった非常に多くの測定を提供することができる。

好ましくは、著者は、ダッシュボードを介して分析論を閲覧することもできるし、電子メール、テキスト等を介してアラートを送信することもできる。好ましくは、分析論は、リアルタイムで取得され、数分ごとに更新される。これは、著者の読者が現在それを読書していることが著者に分かるようなソーシャルメディアアプリケーションに例えることができる。例えば、フィナンシャルコンサルタントは、クライアント用の電子文書をオーサリングし、読者がそれを閲覧しているというアラートを受ける。フィナンシャルコンサルタントは、次に、分析論を閲覧することができ、情報がまだ心の中で新鮮である間、クライアントを数秒後にコールすることができ、クライアントがどの分野に興味があるのか／どの分野をクリックしたのか等も正確に知ることができる。

文書内での１つ又は複数の動作を集約してエンゲージメントの全体のレベルを求める一例として、メディア会社は、多層化されたストーリー及び広告をその内部に有する個別化された「ニュースフィルム」を自動生成することができ、それによって、ジャーナリストのストーリーがページ２によって６０％を越えるエグジット率を生み出した場合、又はジャーナリストの記事の幾つかの部分が、「早期に４０％を越えるページめくり率」を有する場合に、ジャーナリストがその記事をリアルタイムで編集し又はタイトにし、それに応じて更新することができるようにアラートがジャーナリストに送信されることになる。１〜１００のスケール用いると、最後のページに達したことは２０％の重み付けを有し、文書に費やされた全秒数は１０％の重み付けを有し、隣接した広告をクリックすることは２５％の重み付けを有し、ソーシャルメディアを介して共有することは３５％の重み付けを有し、「ライクすること」又はコメントすることは、それぞれ５％の重み付けを有する。したがって、閲覧者が、時期尚早なページめくりなしで最後に達し、「ライク」ボタンとともに広告をクリックし、その広告を、ソーシャルメディアを介して共有するとともにコメントも入力した場合、１００のトップスコアが達成されることになる。より中程度の６０のスコアは、コンテンツの１／２のみが、広告はクリックされないが（０ポイント）、文書を共有し（３５ポイント）、コメントを書き込むことなくその文書を「ライク」して（５ポイント）終了した（１０ポイントのうちの５ポイント）後、ページを平均的にめくりながらエグジット前に文書の３／４を閲覧すること（１５ポイント）からもたらされる。エンゲージメントデータ／スコアは、個別に分析することもできるし、全体として／数千又は数百万のクライアントへの大量郵送の状況で分析することもできる。何千ものクライアントに郵送されたデータマージは、それにもかかわらず、受信者ごとの一意のＵＲＬを与えることができ、それによって、分析論の更に個々の検査とともに自動個別化が可能になる。

測定又はスケーリングは、教育、アンケート調査、又は取扱説明書用の電子文書等と比較して、マーケティング又は広告（政治広告又はコマーシャル広告）において用いられる電子文書では異なる場合がある。広告に関して、ソーシャルメディア共有の数は、最後のページを閲覧することよりも高く重み付けすることができる。または、画像、テキスト、ＱＲコード（登録商標）、バーコード、又はリンクに基づくクーポンを文書の内部に有する別のキャンペーンでは、データ入力率又は償還率は、より大きな重み付けを有することができる。

一代替形態では、電子文書の制作者が、文書、特に、例えば文書内の特定のページとのエンゲージメントのレベルを求めることができるように、ユーザーによって行われた動作を単に報告及び記録するだけとすることができる。例えば、文書を閲覧する多くのユーザーがページ３でエグジットする場合があり、したがって、ユーザーとより良くエンゲージするためにより興味のあるページ３を提供するように電子文書を更新することができる。別の代替形態では、電子文書が、ページ終了前に閲覧者によって頻繁にめくられるページを含む場合があり、これは、このページ上の画像部分、テキスト部分、又はビデオ部分を短くするように制作者に示している。

記録された１つ又は複数の動作は、文書がグラフィカルユーザーインターフェースによって終了されたポイント、電子文書が終了される前に電子文書内の幾つのページが閲覧されたのか、ページめくりがユーザーの開始したページめくりであったか否か、ページめくりが非ユーザーの開始したページめくり（すなわち、電子文書に関連付けられた自動ページめくり）であったか否か、タイマーによって測定することができる、ユーザーがページにおいて費やした時間の長さ、前のページに戻るページめくりがあったか否か、特定のコンテンツプレースホルダーの閲覧に費やされた時間の長さを含むことができる。例えば、ページは、多数のコンテンツプレースホルダーを含むことができ、それらのうちの１つは、ビデオを含むことができる。ユーザーがそのコンテンツプレースホルダー内のビデオを鑑賞したか、又はそのビデオは鑑賞していないが、その特定のページ内の別のコンテンツプレースホルダーを鑑賞又は閲覧したことを判定することができる。これは、網膜監視を提供し、コンテンツプレースホルダー上でのユーザーによるマウスオーバーを要求し、これが行われたか否かを判定し、報告することによって判定することができる。他の動作は、ユーザーによるページ閲覧数、ページ内のどの特定のコンテンツプレースホルダーがエンゲージされたのか、例えば、それらの特定のコンテンツプレースホルダーがクリックされたか否か、ユーザーに提示されたアンケートへの入力があったか否かを含むことができる。ページの表示中にユーザーがそのページ内のどのコンテンツプレースホルダーに注目しているのかが判定される。これは、網膜監視を介して又は音声コマンドを検知することによって判定することができる。また、更なる動作は、ページ若しくは電子文書自体が、電子メール若しくはソーシャルメディアを介して転送されたか否か、又は特定のハイパーリンクがそのページ内でクリックされたか否かを含むことができる。好ましくは、１つ又は複数の動作は、ユーザーのエンゲージメントのレベルを求めるように集約される。

図５ａ〜図５ｇは、図３ａ〜図３ｅに提供された電子文書用の分析論のスクリーンショットを示している。この点に関して、電子文書は、１４ページにわたる１つ又は複数のコンテンツプレースホルダー上にニュース並びにビデオ及びテキスト及び音響を有する１４ページのサンプル新聞である。ページのそれぞれは、特定の継続時間と、そのページ内の複数のコンテンツプレースホルダーとを有する。図５ａは、平均的な閲覧者が幾つのページを見たのかについての表示を文書制作者に提供する、ページ番号による閲覧者の定着率を示し、例えば、第１ページは閲覧者の１００パーセントによって閲覧され、これは、第２ページでは７３パーセントに低下し、第３ページでは６１パーセントに低下し、それ以降のページも、第１４ページの３７パーセントまで同様に低下していることが明らかである。ページのそれぞれは、そのページの固有の閲覧者（unique viewers）数及びそのページの平均閲覧時間（average viewing time）とともに閲覧数（a number of views）も有する。これは、図５ａに示されるような過去７日間（Last 7 days）等の時間期間にわたって求めることができる。有利には、このメトリックは、電子文書の制作者が、文書が長すぎるか否かを検討すること、又は電子文書を読書しているユーザーを維持するように前方の３ページがエンゲージしていることを確認することを可能にすることができる。

図５ｂは、特定の電子文書内の各ページが閲覧された回数を求めるメトリック（metric）であり、この場合、例えば、第１ページが最も多くの回数、閲覧され、その後に第２ページが続き、その後にページ６〜８の間の別のスパイクが続くことを見て取ることができる。電子文書を閲覧しているユーザーが、ページ１及び２を見ている間、例えばページ７にスキップすることを選択していた場合がある（又はユーザーがこのページをリプレイしているか又はこのページにスキップして戻っている）。図５ｃは、日付ごとの全体の電子文書の閲覧数を示すメトリックを示している。

図５ｄは、ユーザーが電子文書をクローズすることによってこの文書をどのポイントでエグジットしたのかを求めるメトリックである。分析論から、この例の場合には、人々は、一般に第１ページでエグジットしているか又はページ１４の最後のページまで通して文書を閲覧するのかのいずれであることが明らかである。このメトリックは、２と１３との間のページのコンテンツが満足を与えるものであるが、おそらく、第１ページは、例えばより興味のあるコンテンツを必要とするという洞察を文書制作者に与えることができる。図５ｅは、グラフィックユーザーインターフェースを介してページを手動でめくるのではなく、電子文書内の特定のページを完了させる閲覧者のパーセンテージを示すメトリックである。ページ１及び４等の或る特定のページは、例えば、ページ５及び９よりもむしろ待機する人々のパーセンテージが低いことを見て取ることができる。文書の制作者は、その場合、ページの表示の長さ等の、これが当てはまり得る理由を検討することができ、それを短くすること又はページのコンテンツを改良することを検討することができる。図５ｆは、電子文書内でユーザーによって取られた動作を示すメトリックのスクリーンショットを示し、ユーザーが電子文書内のリンクをクリックしたか否か又はユーザーがＦａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）、ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）、及び他のソーシャルメディア等を介して、電子文書又は電子文書内のリンクを他のユーザーと共有したか否かを知らせる。

図５ｇは、ユーザーが電子文書の各特定のページにおいて費やした平均秒数を測定するためのメトリックを示すスクリーンショットを示している。例えば、ページ１における平均時間は４１秒であり、ページ２における平均時間は３６秒であった等である。このメトリックは、そのページの平均でのページリプレイを含むことができる。この例が「１対１」の文書（すなわち、１人の人から別の１人の人に送信された文書）を測定したものである場合、文書の制作者は、受信者が３２秒後にページ３をめくったことを見て取ることができ（フルページが４１秒継続しても）、これは、受信者がそのページを完了させなかったが、そのページを３２秒間閲覧したことを制作者に通知する。代替的に、受信者がそのページを９４秒間（これは、そのページについて法外な時間とみなすことができる）閲覧したが、そのページが２回以上閲覧されなかった場合、受信者は、エグジット前の文書の終わりに続く前に、文書を一時停止し、例えば、電話に応対していた場合がある。

更なるメトリックは、特定の文書のエンゲージメントレベルの分析論の傾向又は改善／低下率とすることができるものを決定するのを助ける、特定の時間期間にわたる測定値の任意の組み合わせの変化率を含むことができる。例えば、エンゲージメントレベルの増加（例えば、＋２１の仮定的なスコア）は、より多くの同じ考えを持った個人又は利益グループの閲覧（政党所属、スポーツグループ、又は趣味興味を考える）につながる高いソーシャルメディア共有を生成することができ、これは、次に、バイラル共有（viral sharing）及び対象となる受信者の増加につながる。これは、制作者によって行われる変更の有効性を求める際、又はそのような変更がない場合には、どのような影響、パターン、若しくは変更がデータセットの外部で行われているのかを求める際に有益である。

上記に加えて、様々なソーシャルメディアサイト間の比較によるエンゲージメント分析を行うことができる。例えば、複数の異なるソーシャルメディアサイトにわたって一様に拡散された同じ電子文書を用いることによって、全く異なるエンゲージメントの程度を得ることができる。例えば、オーストラリア国におけるＦａｃｅｂｏｏｋ閲覧対英国におけるＴｗｉｔｔｅｒリンク及びフロリダ州におけるＰｉｎｔｅｒｅｓｔ閲覧である。

本発明の任意選択の実施形態も、本明細書において言及され又は示されたパス、要素、及び特徴に、それらのパス、要素、及び特徴の２つ以上のものの任意の組み合わせ又は全ての組み合わせで個別に又は集合的に広く存すると言うことができ、本発明が関係する技術において既知の均等物を有する特定の完全体は、本明細書において言及されており、そのような既知の均等物は、個別に明記されたがごとく本明細書に組み込まれているとみなされる。

好ましい実施形態を詳細に説明してきたが、本発明の範囲から逸脱することなく、当業者は様々な変更、代用、及び改変を行うことができることが理解されるべきである。

Claims (10)

1. 電子文書内でのユーザーエンゲージメントのレベルを自動的に分析する方法であって、
   １つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える、ステップと、
   前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、
   前記１つ又は複数の動作に応答して、前記ユーザーエンゲージメントのレベルを自動的に求めるステップと、
   を含む、方法。
2. 前記動作は、前記１つ又は複数のコンテンツプレースホルダー内で行われる、請求項１に記載の方法。
3. 前記コンテンツプレースホルダーは、ゲーム、アンケート、画像、ビデオクリップ、テキスト、音響、音楽、写真、雰囲気（smell）、又はアニメーションのうちの１つ又は複数の形態のコンテンツを含む、請求項１又は２に記載の方法。
4. 前記動作は、前記グラフィカルユーザーインターフェースに関連付けられる、請求項３に記載の方法。
5. 動作は、前記１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーによって提供されるプロンプトに入力を提供すること、前記１つ又は複数のコンテンツプレースホルダー上でカーソルを移動させること、眼球運動又はまばたきを提供又は記録すること、ハンドジェスチャーを行うこと、及び音声入力を提供することを含む群から選択された任意の１つ又は複数を含む、請求項１〜４のいずれか１項に記載の方法。
6. 前記動作は、文書が終了された前記ポイント、前記文書が終了される前に幾つのページが閲覧されたのか、ページめくりがユーザーの開始したページめくりであったか否か、ページめくりが非ユーザーの開始したページめくりであったか否か、ページにおいて費やされた時間の長さ、前のページに戻るページめくりがあったか否か、特定のコンテンツプレースホルダーの閲覧に費やされた時間の長さ、前記電子文書が一時停止したか否か、音量が上げられたか又はミュートされたか、前記ユーザーによるページ閲覧数、どのコンテンツプレースホルダーがエンゲージされたか、コンテンツプレースホルダー内のコンテンツが閲覧されたか否か、及びページが電子メール又はソーシャルメディアによって転送されたか否かのうちの１つ又は複数を記録する、請求項１〜５のいずれか１項に記載の方法。
7. 前記１つ又は複数の動作を集約してユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップを更に含む、請求項１〜６のいずれか１項に記載の方法。
8. プロセッサと、前記ソフトウェアを記憶するための関連付けられたメモリデバイスとを備えるコンピューターとともに用いられるソフトウェア製品であって、前記ソフトウェアは、電子文書をユーザーに提供するためのものであり、該電子文書は、１つ又は複数のページと、該ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを有し、前記ソフトウェアは、
   １つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備えるステップと、
   前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、
   前記１つ又は複数の動作に基づいて前記ユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップと、
   を前記プロセッサに実行させる一連の命令を含む、ソフトウェア製品。
9. ソフトウェアを備えるコンピューター可読媒体であって、前記ソフトウェアは、プロセッサと、前記ソフトウェアを記憶するための関連付けられたメモリデバイスとを備えるコンピューターとともに用いられ、前記ソフトウェアは、電子文書をユーザーに提供するためのものであり、該電子文書は、１つ又は複数のページと、該ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを有し、前記ソフトウェアは、
   １つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える、表示するステップと、
   前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、
   前記１つ又は複数の動作に基づいて前記ユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップと、
   を前記プロセッサに実行させる一連の命令を含む、コンピューター可読媒体。
10. 電子文書をユーザーに提供するための装置であって、該電子文書は、１つ又は複数のページと、該ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを有し、該装置は、
    プロセッサと、
    メモリと、
    入力デバイス及び出力デバイスを備えるユーザーインターフェースと、
    前記プロセッサにアクセス可能なメモリに存在するソフトウェアプログラムであって、
    １つ又は複数のページを有する電子文書を表示するステップであって、該文書は、グラフィカルユーザーインターフェースと、前記ページに関連付けられた１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーであって、該プレースホルダー内にコンテンツを表示するための１つ又は複数のコンテンツプレースホルダーとを備える、ステップと、
    前記ユーザーが前記電子文書内で１つ又は複数の動作を行ったか否かを判定するステップと、
    前記１つ又は複数の動作に基づいて前記ユーザーエンゲージメントのレベルを求めるステップと、
    を実行するように前記プロセッサによって実行可能であるソフトウェアプログラムと、
    を備える、装置。