JP4911273B2 - Ｉｐ電話機および制御プログラム - Google Patents

Description

この発明は、ＩＰ電話機、特にその保留時を考慮したＩＰ電話機およびその制御プログラムに関する。

ＩＰ（Internet Protocol）技術を利用したＩＰ電話システムにおいては、図４にも示すように、ＩＰ電話機Ａ、Ｂ、Ｃ、・・・がＩＰネットワークに接続され、各ＩＰ電話機の間の通話がＩＰネットワークを通じて実現されるものである。

図５は、そのようなＩＰ電話システムにおける保留開始時および保留解除時のシーケンスを示す。すなわち、図５の上部に示すように、例えばＩＰ電話機Ａ、Ｂが通話モードにあり、ＩＰ電話機ＡとＩＰ電話機Ｂとの間で通話が行われているとする。すると、この状態では、符号(1)により示すように、通話の音声データがパケット化され、このパケットがＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）によりＩＰ電話機ＡとＩＰ電話機Ｂとの間で送受信されて双方向の通話が実現されている。

この通話中の任意の時点に、符号(2)により示すように、例えばＩＰ電話機Ａで保留の操作をすると、符号(3)により示すように、ＩＰ電話機ＡはＩＰ電話機Ｂに保留状態開始を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機Ｂは、この制御情報パケットを受信すると、符号(4)により示すように、応答を示す制御情報パケットをＩＰ電話機Ａに送信するとともに、通話モードから被保留モードに遷移する。

そして、ＩＰ電話機Ａは、ＩＰ電話機Ｂからの応答の制御情報パケットを受信すると、通話モードから保留モードに遷移するとともに、符号(5)により示すように、以後、保留音のパケットをＩＰ電話機Ｂに連続して送信する。したがって、ＩＰ電話機Ｂの受話器からは、ＩＰ電話機Ａからの保留音が聞こえることになる。こうして、ＩＰ電話機Ａ、Ｂは保留状態となる。

しかし、この保留中の任意の時点に、符号(6)により示すように、ＩＰ電話機Ａで保留解除の操作をすると、符号(7)により示すように、ＩＰ電話機ＡはＩＰ電話機Ｂに保留状態解除を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機Ｂは、この制御情報パケットを受信すると、符号(8)により示すように、ＩＰ電話機Ａに応答を示す制御情報パケットを送信するとともに、被保留モードから通話モードに復帰する。

また、ＩＰ電話機Ａは、ＩＰ電話機Ｂからの応答の制御情報パケット受信すると、保留音のパケットの送信を停止して保留モードから通話モードに復帰する。したがって、ＩＰ電話機Ａ、Ｂの保留状態は解除され、符号(9)により示すように、以後、音声のパケットが送受信されるようになり、再び双方向の通話ができるようになる。

なお、符号(5)により示すように、保留中に、ＩＰ電話機ＡからＩＰ電話機Ｂに保留音のパケットを連続して送信すると、ＩＰネットワークのトラフィックが増大する。そこで、保留中、ＩＰ電話機Ａは保留音のパケットを送信しないで、ＩＰ電話機Ｂが自機内で保留音のデータを形成して保留音を出力するようにしたＩＰ電話システムもある。

また、そのような技術を示す文献として例えば以下のものがある。
特開２００２−２０９０２５号公報

ところが、上述のような保留処理および保留解除の処理を行うＩＰ電話システムでは、次のようなトラブルを生じてしまう。すなわち、図６は、相手のＩＰ電話機のモードにかかわらず、自機の保留操作を優先させる制御方式の場合のシーケンスを示す。

そして、図６に符号(1)〜(5)により示すように、ＩＰ電話機Ａで保留の操作をしたので、ＩＰ電話機Ａ、Ｂが保留中であり、ＩＰ電話機ＡからＩＰ電話機Ｂに保留音のデータが送信されているとする（ここまでは、図５の(1)〜(5)と同じ）。

この状態で、符号(11)により示すように、ＩＰ電話機Ｂで保留の操作をすると、(2)以降と同様、符号(12)により示すように、ＩＰ電話機ＢはＩＰ電話機Ａに保留状態開始を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機Ａは、この制御情報パケットを受信すると、符号(13)により示すように、応答を示す制御情報パケットをＩＰ電話機Ｂに送信する。しかし、このとき、ＩＰ電話機Ａは保留モードであり、この保留モードが優先するので、被保留モードに遷移することなく、そのまま保留モードを続ける。

一方、ＩＰ電話機Ｂは、符号(13)により示す応答の制御情報パケット受信すると、被保留モードから保留モードに遷移するとともに、符号(14)により示すように、以後、保留音のパケットをＩＰ電話機Ａに連続して送信する。

しかし、このとき、ＩＰ電話機Ａは保留中なので、ＩＰ電話機Ａに到達した保留音のパケットは、ＩＰ電話機Ａにおいて破棄される。また、ＩＰ電話機Ｂも保留中なので、ＩＰ電話機Ｂに到達した保留音のパケットもＩＰ電話機Ｂにおいて破棄される。つまり、両方のＩＰ電話機Ａ、Ｂが保留モードであって保留音が不要であるにもかかわらず、ＩＰ電話機Ａからの保留音のパケットと、ＩＰ電話機Ｂからの保留音のパケットとが、ＩＰネットワークを流れることになり、ＩＰネットワークのトラフィックを意味もなく増大させてしまう。

さらに、この状態にあるとき、符号(15)により示すように、ＩＰ電話機Ａで保留解除の操作をすると、符号(16)により示すように、ＩＰ電話機ＡはＩＰ電話機Ｂに保留状態解除を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機Ｂは、この制御情報パケットを受信すると、符号(17)により示すように、ＩＰ電話機Ａに応答を示す制御情報パケットを送信する。しかし、このとき、ＩＰ電話機Ｂは保留モードであり、この保留モードが優先するので、通話モードに復帰することなく、そのまま保留モードを続ける。

そして、ＩＰ電話機Ａは、符号(17)により示す応答の制御情報パケット受信すると、保留音のパケットの送信を停止して保留モードから通話モードに復帰する。したがって、ＩＰ電話機Ａの使用者は、符号(18)により示すように、符号(14)の時点から連続して送信されている保留音を聞くことになる。また、このとき、符号(19)により示すように、ＩＰ電話機Ａの使用者がＩＰ電話機Ｂの相手に話しかけても、ＩＰ電話機Ｂは保留モードなので、符号(19により示すように、ＩＰ電話機ＡからＩＰ電話機Ｂに到達した音声のパケットはＩＰ電話機Ｂにおいて破棄され、相手には達しない。

したがって、図６の場合には、すなわち、相手のＩＰ電話機のモードにかかわらず、自機の保留操作を優先させる制御方式の場合には、自機で保留にしたにもかかわらず、自機では保留を解除できないことになる。

一方、図７は、相手のＩＰ電話機のモードにしたがって自機のモードを変更する制御方式の場合のシーケンスを示す。そして、図７に符号(1)〜(5)により示すように、ＩＰ電話機Ａで保留の操作をしたので、ＩＰ電話機Ａ、Ｂが保留中であり、ＩＰ電話機ＡからＩＰ電話機Ｂに保留音のデータが送信されているとする（ここまでは、図５の(1)〜(5)と同じ）。

この状態で、符号(21)により示すように、ＩＰ電話機Ｂで保留の操作をすると、(2)以降と同様、符号(22)により示すように、ＩＰ電話機ＢはＩＰ電話機Ａに保留状態開始を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機Ａは、この制御情報パケットを受信すると、符号(23)により示すように、応答を示す制御情報パケットをＩＰ電話機Ｂに送信するとともに、保留モードから被保留モードに遷移する。

また、ＩＰ電話機Ｂは、符号(23)により示す応答の制御情報パケットを受信すると、被保留モードから保留モードに遷移するとともに、符号(24)により示すように、以後、保留音のパケットをＩＰ電話機Ａに連続して送信する。

この状態では、ＩＰ電話機Ａは被保留モードなので、ＩＰ電話機Ａで保留解除の操作をしてもＩＰ電話機Ｂとの間の通話が再開することはできない。つまり、ＩＰ電話機Ａで保留の操作をしたにもかかわらずＩＰ電話機Ａはその保留を解除できない。

さらに、この状態にあるとき、符号(25)により示すように、ＩＰ電話機Ｂで保留解除の操作をすると、符号(26)により示すように、ＩＰ電話機ＢはＩＰ電話機Ａに保留状態解除を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機Ａは、この制御情報パケットを受信すると、符号(27)により示すように、ＩＰ電話機Ｂに応答を示す制御情報パケットを送信するとともに、被保留モードから通話モードに復帰する。また、ＩＰ電話機Ｂは、符号(27)により示す応答の制御情報パケット受信すると、保留音のパケットの送信を停止して保留モードから通話モードに復帰する。

したがって、この場合には、両方のＩＰ電話機Ａ、Ｂが通話モードとなっているので、符号(28)により示すように、ＩＰ電話機ＡとＩＰ電話機Ｂとの間で音声データの送受信が可能となり、ＩＰ電話機Ａの使用者がＩＰ電話機Ａで保留の操作をしたにもかかわらず、ＩＰ電話機Ｂの使用者は、ＩＰ電話機Ａの送話器の集音した音声などを聞くことができてしまう。つまり、図７の場合には、すなわち、相手のＩＰ電話機のモードにしたがって自機のモードを変更する制御方式の場合には、自機で保留の操作をしても、その保留を相手機により解除できてしまう。

以上のトラブル、すなわち、図６の場合であれば、ＩＰ電話機Ａの使用者が保留にしたにもかかわらず、ＩＰ電話機Ａでは保留を解除できないこと、図７の場合であれば、ＩＰ電話機Ａで保留の操作をしても、その保留をＩＰ電話機Ｂにより解除されてしまうことは、保留中、ＩＰ電話機Ａは保留音のパケットを送信しないで、ＩＰ電話機Ｂが自機内で保留音のデータを形成して保留音を出力するようにしたＩＰ電話システムにおいても、同様に起きてしまう。

この発明は、以上のような問題点を解決しようとするものである。

この発明においては、
ＩＰネットワークを通じて接続されるＩＰ電話機において、
通話モード中に保留操作を検出したとき、通話相手のＩＰ電話機に保留開始を指示するデータを送信する送信手段と、
上記通話モード中に上記保留操作を検出したとき、上記通話モードから保留モードへ移行させる移行手段と、
上記保留モード中に上記保留開始を指示するデータを受信したとき、拒否応答を返送する制御手段と
を有するＩＰ電話機
とするものである。

この発明によれば、ＩＰ電話機が被保留モードの場合に保留の操作がされても、これが無効とされ、トラブルを避けることができる。

図１において、符号３０は、この発明によるＩＰ電話機の一例を示し、符号４０はＩＰネットワークを示す。

ＩＰ電話機３０は、受話器３１、送話器３２、音声処理回路３３、通信処理回路３４およびシステム制御回路３５を有する。この場合、音声処理回路３３は、図示はしないが、Ｄ／Ａコンバータ回路やＡ／Ｄコンバータ回路などを有し、相手のＩＰ電話機から送られてきたデジタル音声データをアナログ音声信号に変換して受話器３１に供給するとともに、送話器３２から出力されるアナログ音声信号をデジタル音声データに変換して出力する。

また、通信処理回路３４は、ＩＰネットワーク４０を通じて相手のＩＰ電話機から送信されてきたパケットを受信するとともに、この受信したパケットから音声データや制御情報を取り出し、この取り出した音声データは音声処理回路３３に出力し、制御情報は制御回路３５に出力する。さらに、通信処理回路３４は、音声処理回路３３から出力される音声データや制御回路３５から出力される制御情報をパケット化し、そのパケットをＩＰネットワーク４０を通じて相手のＩＰ電話機へと送信する。

そして、制御回路３５は、例えばマイクロコンピュータにより構成され、保留ボタン、ダイヤルボタンなどの各種の操作ボタン（操作キー）３６が接続される。また、制御回路３５には、着信を告げるリンガ音を出力したり、操作ボタン３６の操作ミスなどを告げるエラー音を出力したりするスピーカ３７も接続される。なお、操作ボタン３６のうち、ボタン３６Ｈは保留ボタンである。

また、制御回路３５と通信処理回路３４との間で、相手との接続や通話などに必要な制御情報がやりとりされるとともに、保留モードのときには、保留音のデータが制御回路３５により形成されて通信処理回路３４に供給される。

さらに、制御回路３５は、これを構成するマイクロコンピュータが実行する各種の処理ルーチンを有するが、その処理ルーチンの一部として、例えば図２に示すシーケンスを実行するルーチンが用意される。図２に示すシーケンスは、上述したトラブルを解決するためのものであり、その詳細については後述する。

また、ＩＰネットワーク４０は、例えば企業内に構築されたネットワークであり、あるいはインターネットなどの他のネットワークを含んだネットワークである。そして、このＩＰネットワーク４０に、複数のＩＰ電話機３０が接続されている。なお、以下の説明においては、ＩＰ電話機３０を区別する必要があるときには、ＩＰ電話機３０のそれぞれをＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ、・・・とする。

このような構成において、図２の上部に示すように、例えばＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂが通話モードにあり、ＩＰ電話機３０ＡとＩＰ電話機３０Ｂとの間で通話が行われているとする。すると、この状態では、符号(1)により示すように、通話の音声データがパケット化され、このパケットがＲＴＰによりＩＰ電話機３０ＡとＩＰ電話機３０Ｂとの間で送受信されて双方向の通話が実現されている。

この通話中の任意の時点に、符号(2)により示すように、例えばＩＰ電話機３０Ａで保留の操作をすると、符号(3)により示すように、ＩＰ電話機３０ＡはＩＰ電話機３０Ｂに保留状態開始を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機３０Ｂは、この制御情報パケットを受信すると、符号(4)により示すように、応答を示す制御情報パケットをＩＰ電話機３０Ａに送信するとともに、通話モードから被保留モードに遷移する（ここまでは、図５の(1)〜(4)と同じ）。

ただし、この場合、ＩＰ電話機３０Ｂは、通話モードから被保留モードに遷移した直後に、符号(51)により示すように、保留操作を無効とする状態に入る。すなわち、ＩＰ電話機３０Ｂの保留ボタン３６Ｈを操作しても、この保留ボタン３６Ｈの出力を無視する状態となる。

そして、ＩＰ電話機３０Ａは、符号(4)により示す応答の制御情報パケット受信すると、通話モードから保留モードに遷移するとともに、符号(5)により示すように、以後、保留音のパケットをＩＰ電話機３０Ｂに連続して送信する。したがって、ＩＰ電話機３０Ｂの受話器からは、ＩＰ電話機３０Ａからの保留音が聞こえることになる。

こうして、ＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂは保留状態となる。そして、この保留状態では、符号(51)により示すように、ＩＰ電話機３０Ｂは保留操作を無効とする状態となっているので、符号(11)により示すように、ＩＰ電話機３０Ｂの保留ボタン３６Ｈを操作しても、ＩＰ電話機３０Ｂは被保留モードを維持する。また、符号(52)により示すように、保留ボタン３６Ｈが操作されたとき、スピーカ３７からエラー音を出力する。

そして、この保留中の任意の時点に、符号(6)により示すように、ＩＰ電話機３０Ａで保留解除の操作をすると、符号(7)により示すように、ＩＰ電話機３０ＡはＩＰ電話機３０Ｂに保留状態解除を示す制御情報パケットを送信する。ＩＰ電話機３０Ｂは、この制御情報パケットを受信すると、符号(8)により示すように、ＩＰ電話機３０Ａに応答を示す制御情報パケットを送信するとともに、被保留モードから通話モードに復帰する（符号(6)の保留の解除の操作からここまでは、図５の処理と同じ）。

ただし、この場合、ＩＰ電話機３０Ｂは、被保留モードから通話モードに復帰する直前に、符号(53)により示すように、保留操作を有効とする状態に戻る。

そして、ＩＰ電話機３０Ａは、符号(8)により示す応答の制御情報パケット受信すると、保留音のパケットの送信を停止して保留モードから通話モードに復帰する。したがって、両方のＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂが通話モードに復帰したので、符号(9)により示すように、以後、音声のパケットが送受信されるようになり、再び双方向の通話ができるようになる。

そして、このとき、符号(53)により示すように、ＩＰ電話機３０Ｂは、被保留モードから通話モードに復帰する直前に、保留操作を有効とする状態に戻っている。したがって、符号(9)により示す音声での通話モードのとき、ＩＰ電話機３０Ｂの保留ボタン３６Ｈを操作すれば、(2)以降と同様、ＩＰ電話機３０Ｂは保留モードに遷移するとともに、ＩＰ電話機３０Ａは被保留モードに遷移し、ＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂは保留状態となる。

こうして、ＩＰ電話機３０Ｂは、被保留モードの期間中は自機における保留操作を無効とする状態にある。したがって、図６の場合のように、ＩＰ電話機３０Ａの使用者が保留にしたにもかかわらず、ＩＰ電話機３０Ａでは保留を解除できなくなることがない。あるいは図７の場合のように、ＩＰ電話機３０Ａで保留の操作をしても、その保留がＩＰ電話機Ｂにより解除されてしまうことがない。

図３は、制御回路３５により保留時に実行されるシーケンスの他の例を示す。すなわち、図３に符号(1)〜(5)により示すように、通話中に、ＩＰ電話機３０Ａで保留の操作をしたので、ＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂが保留中であり、ＩＰ電話機３０ＡからＩＰ電話機３０Ｂに保留音のデータが供給されて送信されているとする。

そして、この状態で、符号(11)により示すように、ＩＰ電話機３０Ｂで保留の操作をすると、図５の場合と同様、符号(12)により示すように、ＩＰ電話機３０ＢはＩＰ電話機３０Ａに保留状態開始を示す制御情報パケットを送信する。

ここまでの処理は、図６の符号（12）までの処理と同じであるが、図３の処理の場合には、ＩＰ電話機３０Ａは、符号（12）により示す保留状態開始の制御情報パケットを受信すると、自身の現在の動作モードをチェックする。そして、この場合、ＩＰ電話機３０Ａは保留モードなので、符号（61）により示すように、保留の拒否応答を示す制御情報パケットをＩＰ電話機３０Ｂに送信する。また、ＩＰ電話機３０Ａは保留モードを続行する。

すると、ＩＰ電話機３０Ｂにおいては、符号(61)により示す拒否応答が返送されてきたので、保留モードへの遷移を実行しないで、このときの被保留モードを保持する。また、拒否応答が返送されてきたとき、符号(62)により示すように、スピーカ３７からエラー音を出力する。こうして、ＩＰ電話機３０Ａは保留モードを保持するとともに、ＩＰ電話機３０Ｂは被保留モードを保持し、ＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂは保留状態を続ける。

そして、この保留中の任意の時点に、符号(6)により示すように、ＩＰ電話機３０Ａで保留解除の操作をすると、以後、図５の処理と同様、符号(7)により示すように、ＩＰ電話機３０ＡはＩＰ電話機３０Ｂに保留状態解除を示す制御情報パケットを送信する。また、ＩＰ電話機３０Ｂは、この制御情報パケットを受信すると、符号(8)により示すように、ＩＰ電話機３０Ａに応答を示す制御情報パケットを送信するとともに、被保留モードから通話モードに復帰する。

さらに、ＩＰ電話機３０Ａは、ＩＰ電話機３０Ｂからの応答の制御情報パケット受信すると、保留音のパケットの送信を停止して保留モードから通話モードに復帰する。したがって、ＩＰ電話機３０Ａ、３０Ｂの保留状態は解除され、符号(9)により示すように、以後、音声のパケットが送受信されるようになり、再び双方向の通話ができるようになる。

なお、符号（12）により示す保留状態開始の制御情報パケットを受信したので、自身の現在の動作モードをチェックした場合に、ＩＰ電話機３０Ａが通話モードのときには、その保留状態開始の指示を有効とし、（４）以降と同様、ＩＰ電話機３０Ａは被保留モードに遷移し、ＩＰ電話機３０Ｂは保留モードに遷移する。

こうして、ＩＰ電話機３０Ａは、保留モードの期間中に保留状態開始の指示を受信しても、これを拒否する。したがって、図６の場合のように、ＩＰ電話機３０Ａの使用者が保留にしたにもかかわらず、ＩＰ電話機３０Ａでは保留を解除できなくなることがない。あるいは図７の場合のように、ＩＰ電話機３０Ａで保留の操作をしても、その保留がＩＰ電話機Ｂにより解除されてしまうことがない。

なお、図２のシーケンスにおいて、符号(51)、(53)により示す処理を実行する代わりに、保留の操作がされた場合、自機が被保留モードであるかどうかを判別し、被保留モードのときには、その保留の操作を無視し、通話モードのときには、その保留の操作を有効とすることもできる。

また、上述のＩＰ電話システムにおいては、保留中、保留モードのＩＰ電話機から被保留モードのＩＰ電話機に保留音のデータを送信しているが、保留モードのＩＰ電話機は保留音のパケットを送信しないで、被保留モードのＩＰ電話機が自機内で保留音のデータを形成して保留音を出力するようにしたＩＰ電話システムにも、この発明を適用することができる。

さらに、上述においては、ＩＰ電話機が被保留モードにあるときに保留操作をすると、エラー音が出力されるとしたが、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）などを点滅あるいは点灯させたり、電話番号などを表示するディスプレイにエラーメッセージなどを表示させたりして、可視光により保留操作のできないことを使用者に報知することもできる。

また、１台のＩＰ電話機３０が、図２に示すシーケンスと、図３に示すシーケンスとに対応できるようにしてもおき、ＩＰ電話機３０の仕向地などに応じて一方のシーケンスを実行するようにしてもよい。

この発明の一形態を示す系統図である。 この発明における処理内容の一形態を示すシーケンス図である。 この発明における処理内容の他の形態を示すシーケンス図である。 ＩＰ電話システムを示す系統図である。 ＩＰ電話システムにおける保留時の処理内容を示すシーケンス図である。 この発明を説明するためのシーケンス図である。 この発明を説明するためのシーケンス図である。

符号の説明

３０（３０Ａ、３０Ｂ、・・・）…ＩＰ電話機、３１…受話器、３２…送話器、３３…音声処理回路、３４…通信処理回路、３５…システム制御回路、３６…操作ボタン、３６Ｈ…保留ボタン、３７…スピーカ、４０…ＩＰネットワーク

Claims (2)

1. ＩＰネットワークを通じて接続されるＩＰ電話機において、
   通話モード中に保留操作を検出したとき、通話相手のＩＰ電話機に保留開始を指示するデータを送信する送信手段と、
   上記通話モード中に上記保留操作を検出したとき、上記通話モードから保留モードへ移行させる移行手段と、
   上記保留モード中に上記保留開始を指示するデータを受信したとき、拒否応答を返送する制御手段と
   を有するＩＰ電話機。
2. ＩＰネットワークを通じて接続されるＩＰ電話機が備えるコンピュータを、
   通話モード中に保留操作を検出したとき、通話相手のＩＰ電話機に保留開始を指示するデータを送信する送信手段、
   上記通話モード中に上記保留操作を検出したとき、上記通話モードから保留モードへ移行させる移行手段、
   上記保留モード中に上記保留開始を指示するデータを受信したとき、拒否応答を返送する制御手段、
   として機能させるための制御プログラム。

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