JP4556349B2 - コミュニケーション管理システム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、コミュニケーション管理システムに関する。特に、所定の２個のユーザシステムにおける１個または複数個の発言文書情報への、ユーザシステムを介して入力された一人または複数の利用者からの参照要求の有無情報を、ユーザ情報に基づいて管理することを特徴とするシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
個人や集団に属した人間が、コンピュータシステムを使用して、ＬＡＮ、電話回線、インターネット等のネットワークを介して、他人や別に集団属した人間に共通の話題についての各種情報を提供したり、他人や別に集団属した人間から各種情報を提供されたり場合（以下、「コミュニケーション」という）、プロバイダ等が提供している電子会議室、電子掲示板等のコミュニケーションシステムを利用することがある。
【０００３】
コミュニケーションシステムには、個人対個人のコミュニケーションに利用する「ＣｔｏＣ型コミュニケーションシステム」、集団対個人のコミュニケーションに利用する「ＢｔｏＣ型コミュニケーションシステム」、集団対集団のコミュニケーションに利用する「ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステム」がある。集団対集団のコミュニケーションとは、異なる２個の集団の間のコミュニケーションのことである。例えば、２個の集団がＡ集団とＢ集団である場合、Ａ集団に属する任意の「ａ」さんとＢ集団に属する任意の「ｂ」さんとのコミュニケーションである。また、コミュニケーションシステムは「管理サーバ」によって管理されている。また、提供した情報を「発言文書情報」という。また、コンピュータシステムが記憶している「発言文書情報」の元情報を「発言入力情報」という。
【０００４】
また、コミュニケーションシステムにおいて、個人や集団に属した人間を区別する情報がユーザ情報である。ここで、コンピュータシステムを使用して、コミュニケーションシステムに処理要求している人を特定するユーザ情報を「要求者ユーザ情報」、その他の人を特定するユーザ情報を「非要求者ユーザ情報」という。また、処理要求している人が使用しているコンピュータシステムを「要求ユーザシステム」、その他のコンピュータシステムを「非要求ユーザシステム」という。
【０００５】
また、コンピュータシステムを使用して、コミュニケーションシステムに処理要求している人が登録した発言文書情報および変更した発言文書情報を「要求者発言文書情報」、その他の人が登録した発言文書情報および変更した発言文書情報を「非要求者発言文書情報」という。また、要求ユーザシステムから登録された発言文書情報および変更された発言文書情報を「要求グループ発言文書情報」、非要求ユーザシステムから登録された発言文書情報および変更された発言文書情報を「非要求グループ発言文書情報」という。
【０００６】
個人対個人のコミュニケーションする場合および集団対個人のコミュニケーションする場合、他人が提供した情報を如何に知るかが重要である。例えば、電子会議室を利用してコミュニケーションをとる場合、電子会議室に書き込まれ他人の発言文書情報の中から自分が読み取っていない発言文書情報を如何に知るかが重要である。即ち、ＣｔｏＣ型コミュニケーションシステムおよびＢｔｏＣ型コミュニケーションシステムにおいて、要求ユーザシステムに、非要求者発言文書情報があることを如何にわかり易く出力するかが重要であった。そのため、要求ユーザシステムから表示出力要求されていない非要求者発言文書情報のタイトルに未読マークを付け、表示出力要求されている非要求者発言文書情報のタイトルに既読マークを付けて表示出力するＣｔｏＣ型コミュニケーションシステムおよびＢｔｏＣ型コミュニケーションシステムがあった。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
集団対集団のコミュニケーションする場合、一方の集団から提供された情報があることを他方の集団が如何に知るかが重要である。即ち、ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムにおいて、要求ユーザシステムに、非要求グループ発言文書情報があることを如何にわかり易く出力するかが重要である。また、集団対集団のコミュニケーションする場合、一方の集団から提供された他方の集団の読んでいない情報があることを、一方の集団に如何に知らせるかが重要である。例えば、電子会議室を利用した会計事務所と顧問先企業とのコンサルティング業務を考える。会計事務所からの提出書類の依頼情報を電子会議室に書き込んだ場合、電子会議室に書き込まれた依頼情報を顧問先企業が見なければいつまでも書類は提出されないという問題が発生する。即ち、非要求ユーザシステムから表示要求されていない要求グループ発言文書情報があることを、要求ユーザシステムに如何にわかり易く出力するかが重要である。
【０００８】
従来、１個のＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムにおいて、要求ユーザシステムから表示出力要求されていない非要求グループ発言文書情報のタイトルに未読マークを付け、表示出力要求されている非要求グループ発言文書情報のタイトルに既読マークを付けて表示出力することは可能であったが、要求ユーザシステムが一方のコンピュータシステムである複数個のＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムにおいて、要求ユーザシステムから表示出力要求されていない非要求グループ発言文書情報がある複数個の非要求ユーザシステムをわかり易く出力するシステムや方法等がないという問題点があった。従って、要求ユーザシステムが一方のコンピュータシステムであるＢｔｏＢ型コミュニケーションシステム毎に、未読マークの付いた非要求グループ発言文書情報を検索しなければならないという問題点もあった。
【０００９】
また、非要求ユーザシステムから表示要求されていない要求グループ発言文書情報があることを、要求ユーザシステムにわかり易く出力するシステムや方法等がないという問題点もあった。また、非要求ユーザシステムから表示要求された要求グループ発言文書情報であっても、非要求ユーザシステムから表示要求した非要求者ユーザ情報が、要求ユーザシステムに出力されないという問題点もあった。
【００１０】
また、要求ユーザシステムから表示出力要求されていない非要求グループ発言文書情報や非要求ユーザシステムから表示要求されていない要求グループ発言文書情報が多数存在するとき、必要な発言文書情報を検索するのに時間がかかってしまうという問題点もあった。
【００１１】
従って、本発明は、以上のような問題点を解決するためになされたもので、所定の２個のユーザシステムにおける１個または複数個の発言文書情報への、ユーザシステムを介して入力された一人または複数の利用者からの参照要求の有無情報を、ユーザ情報に基づいて管理することを特徴とするコミュニケーション管理システムを提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明者は、上述した従来の問題点を解決すべく研究を重ねた。その結果、コミュニケーションシステムにおいて、コンピュータシステムを介して発言文書情報を参照した人のユーザ情報を、発言文書情報の既読ユーザ情報部に格納することによって、ユーザ情報毎に未読の発言文書情報（以下、「ユーザ未読発言文書情報」という）と既読の発言文書情報（以下、「ユーザ既読発言文書情報」という）とを判別することが出来ることが判明した。更に、ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムにおいて、コンピュータシステム毎に未読の発言文書情報（以下、「グループ未読発言文書情報」という）と既読の発言文書情報（以下、「グループ既読発言文書情報」という）とを判別することが出来ることが判明した。従って、非要求ユーザシステムから表示要求されていない要求グループ発言文書情報を検索し、検索した要求グループ発言文書情報を要求ユーザシステムに通知することが出来ることが判明した。
【００１３】
また、要求ユーザシステムが一方のコンピュータシステムである複数個のＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムにおいて、ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステム毎に、非要求ユーザシステムの未読グループ発言文書情報および要求ユーザシステムの全てのユーザ未読発言文書情報を管理したユーザシステム管理文書情報によって、要求ユーザシステムから表示出力要求されていない非要求グループ発言文書情報のある複数個の非要求ユーザシステムを、要求ユーザシステムに通知することが出来ることが判明した。
【００１４】
上記研究結果に基づき、以下の発明を提供する。
【００１５】
ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムの第１の態様は、複数のコンピュータシステムにおける所定の２個のコンピュータシステムを介して登録された１個または複数個の発言文書情報への、コンピュータシステムを介して入力された一人または複数の利用者からの参照要求を、発言文書情報毎に、コンピュータシステムの利用者を識別するユーザ情報を管理することによって、所定のユーザ情報に基づいて、登録されている全ての発言文書情報をユーザ未読発言文書情報とユーザ既読発言文書情報とに判別することを特徴とする未読管理システムを備えたＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムである。
【００１６】
未読管理システムの第１の態様は、コンピュータシステムからの要求情報を受け付ける受信部と、コンピュータシステムを介して要求した利用者のユーザ情報を、発言文書情報の所要の格納領域である既読ユーザ情報部へ格納することによって、発言文書情報毎に、ユーザ情報を管理する情報管理部と、複数個の発言文書情報の既読ユーザ情報部に基づいて、所定のユーザ情報が既読ユーザ情報部に格納されている発言文書情報を、所定のユーザ情報に基づいたユーザ既読発言文書情報として、または、既読ユーザ情報部に格納されていない発言文書情報を、所定のユーザ情報に基づいたユーザ未読発言文書情報として判別することによって、発言文書情報の未読管理表示情報を編集する表示情報編集部と、受信部によって受け付けたコンピュータシステムからの要求情報に基づいて、処理した結果をコンピュータシステムへ送信する送信部とを備えた未読管理システムである。
【００１７】
未読管理システムの第２の態様は、上述の表示情報編集部が、発言文書情報を、所定のユーザ情報が登録されている一方のコンピュータシステムから登録要求されたユーザ未読発言文書情報、所定のユーザ情報が登録されているコンピュータシステムとは異なる他方のコンピュータシステムから登録要求されたユーザ未読発言文書情報、または、他方のコンピュータシステムの全てのユーザ情報が既読ユーザ情報部に格納されていない発言文書情報に判別し、異なる記号を使用して、発言文書情報毎に未読管理表示情報を編集することを特徴とする未読管理システムである。
【００１８】
未読管理システムの第３の態様は、上述の表示情報編集部が、所定の発言文書情報の既読ユーザ情報部に格納されている１個または複数のユーザ情報によって、コンピュータシステムを介して入力した発言文書情報の参照要求をした利用者のユーザ情報に基づいた一覧表示情報を編集することを特徴とする未読管理システムである。
【００１９】
未読管理システムの第４の態様は、上述の情報管理部が、発言文書情報の既読ユーザ情報部に基づいて、所定のコンピュータシステムに登録されているユーザ情報毎のユーザ未読発言文書情報、および、所定のコンピュータシステムとは異なる他方のコンピュータシステムに登録されている全てのユーザ情報のユーザ未読発言文書情報に基づいた他方の前コンピュータシステムのグループ未読発言文書情報を、システム未読管理情報として管理することを特徴とする未読管理システムである。上述の情報管理部が、発言文書情報の既読ユーザ情報部に基づいて、複数のコンピュータシステムにおける複数の２個のコンピュータシステムの組み合せにおいて、所定のコンピュータシステムが一方のコンピュータシステムとなる、他方の異なる１個または複数のコンピュータシステムのそれぞれに、所定のコンピュータシステムの各ユーザ情報に基づいたユーザ未読発言文書情報、および、他方のコンピュータシステムの全てのユーザ情報に基づいたユーザ未読発言文書情報を、システム未読管理情報として管理することを特徴とする未読管理システムである。
【００２０】
未読管理システムの第５の態様は、上述の表示情報編集部が、所定のユーザ情報に基づいて、１個または複数個のシステム未読管理情報を、記号を使用して、２個のコンピュータシステムの組み合せ毎に未読管理表示情報を編集することを特徴とする未読管理システムである。
【００２１】
未読管理システムの第６の態様は、上述の表示情報編集部が、判別された全てのユーザ情報に基づいたユーザ未読発言文書情報またはユーザ既読発言文書情報に基づいて、所定の未読巡回検索条件となる発言文書情報を検索することを特徴とする未読管理システムである。
【００２２】
未読管理システムの第７の態様は、上述の未読巡回検索条件が、発言文書情報を、所定のユーザ情報が登録されている一方のコンピュータシステムから登録要求されたユーザ未読発言文書情報、所定のユーザ情報が登録されているコンピュータシステムとは異なる他方のコンピュータシステムから登録要求されたユーザ未読発言文書情報、または、他方のコンピュータシステムの全てのユーザ情報が既読ユーザ情報部に格納されていない発言文書情報に判別して検索することを特徴とする未読管理システムである。
【００２３】
未読管理システムの第８の態様は、上述の未読巡回検索条件が、発言文書情報の発言日および／または変更日をキー情報として昇順または降順に、最古の発言文書情報、最新の発言文書情報または前回検索した未読文書情報を検索開始位置情報とすることを特徴とする未読管理システムである。
【００２４】
未読管理システムの第９の態様は、上述の表示情報編集部が、所定のユーザ情報に基づいて、検索したユーザ未読発言文書情報を指定表示するための表示情報を編集することを特徴とする未読管理システムである。
【００２５】
【発明の実施の形態】
この発明の一実施態様を、図面を参照しながら説明する。なお、以下に説明する実施態様は説明のためのものであり、本発明の範囲を制限するものではない。従って、当業者であればこれらの各要素もしくは全要素をこれと均等なものによって置換した実施態様を採用することが可能であるが、これらの実施態様も本発明の範囲に含まれる。
【００２６】
図１は、ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムのシステム構成の一例を示す図である。
【００２７】
ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムは、ＬＡＮ、電話回線、インターネット等のネットワーク１０５を介して、Ａコンピュータシステム１０２およびＢコンピュータシステム１０３から入力された発言文書情報を、プロバイダ等のコミュニケーション管理システム１０１に格納し、Ａコンピュータシステム１０２およびＢコンピュータシステム１０３からの要求に基づいて必要な発言文書情報をコミュニケーション管理システム１０１が提供することによって、Ａコンピュータシステム１０２とコンピュータシステム１０３との間の情報交換を実行させる、コミュニケーション管理システム１０１が管理する電子会議室等のコミュニケーションシステムである。
【００２８】
また、コミュニケーション管理システム１０１は、Ａコンピュータシステム１０２とＢコンピュータシステム１０３との間のＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムとＡコンピュータシステム１０２とＣコンピュータシステム１０４との間のＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムを管理する等の一方のコンピュータシステムが同一の複数のＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムを管理する。
【００２９】
コミュニケーション管理システム１０１は、ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムを管理する管理サーバ１１０、コンピュータシステム毎のユーザ情報等のシステム情報を管理する顧客用データベース１１１およびＢｔｏＢ型コミュニケーションシステム毎の発言文書情報等のコミュニケーション情報を管理するコミュニケーション情報用データベース１１２１１２および知識データベース１１３を備えている。知識データベース１１３は、各分野の専門家によって蓄積された各種情報が格納されている。
【００３０】
以下、上述のＡコンピュータシステム１０２を会計事務所のコンピュータシステムとし、Ｂコンピュータシステム１０３を顧問先企業のコンピュータシステムとして、コミュニケーション管理システム１０１の管理サーバ１１０によって管理される会計事務所のコンピュータシステムと顧問先企業のコンピュータシステムとの間の電子会議室を例に挙げて説明する。また、会計事務所のコンピュータシステムを「事務所システム」、顧問先企業のコンピュータシステムを「企業システム」、電子会議室を「会議室」という。会計事務所の所員のユーザ情報を「所員ユーザ情報」、顧問先企業の従業員のユーザ情報を「従業員ユーザ情報」という。
【００３１】
図２は、電子会議室の未読発言文書情報を示す図である。
【００３２】
会議室に発言文書情報ａ、ｂ、ｃ、ｄおよびｅが登録されている。発言文書情報ａ、ｃおよびｄは、会計事務所の所員によって事務所システムを介して、登録されている。発言文書情報ｂおよびｅは、顧問先企業の従業員によって企業システムを介して、登録されている。また、発言文書情報ａは、顧問先企業の従業員によって企業システムを介して、参照されており、発言文書情報ｂは、会計事務所の所員によって事務所システムを介して、参照されている。
【００３３】
事務所システムに出力される所員の未読発言文書情報は、発言文書情報ｅとなり、配信先会社の未読発言文書情報は、発言文書情報ｃおよびｄとなる。一方、企業システムに出力される従業員の未読発言文書情報は、発言文書情報ｃおよびｄとなり、配信先会社の未読発言文書情報は、発言文書情報ｅとなる。
【００３４】
図３は、未読管理システムのブロック構成を示す図である。
【００３５】
未読管理システムは、受信部３０１、情報管理部３０２、表示情報編集部３０３および送信部３０４を備えている。
【００３６】
受信部３０１は、要求ユーザシステムからの要求を受け付ける。
【００３７】
情報管理部３０２は、電子会議室毎に発言文書情報を、発言情報格納部３１１に格納して管理し、システム未読管理情報を未読管理情報格納部３１２に格納して管理する。ここで、図１３および図１４を参照して、発言情報格納部３１１の発言文書情報および未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を詳細に説明する。
【００３８】
図１３は、発言文書情報の構成を示す図である。
【００３９】
図１３に示すように、発言文書情報１３００は、発言文書のタイトルを格納する発言タイトル部１３０１、発言文書の内容を格納する発言内容部１３０２、発言日、発言を登録要求した要求者ユーザ情報等の発言者の情報を格納する発言ユーザ情報部１３０３、および、発言文書情報を参照要求した要求者ユーザ情報等の既読者の情報を格納する既読ユーザ情報部１３０４を備えている。尚、既読ユーザ情報部１３０４は、発言文書情報を表示するときには、表示されない情報である。また、発言文書情報にはユニークに文書ＩＤがつけられる。
【００４０】
図１４は、電子会議室毎の発言文書情報の未読管理を示す図である。図１４（ａ）は、事務所システムの各所員ユーザ情報に基づいた発言情報格納部３１１の発言文書情報の未読管理を示す図であり、図１４（ｂ）は、企業システムに基づいた発言情報格納部３１１の発言文書情報の未読管理を示す図であり、図１４（ｃ）は、未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報の構成を示す図である。
【００４１】
図１４（ａ）および（ｂ）に示すように、発言情報格納部３１１の発言文書情報の未読管理は、発言日をキー情報として、昇順または降順に発言文書情報を管理する。ここで、発言文書情報が変更された場合、変更日が発言日となる。更に、図中の「未読」の発言文書情報と「既読」の発言文書情報とは、要求者ユーザ情報によって異なる。従って、図１４（ａ）に示すように、事務所システムの各所員ユーザ情報に基づいて、「未読」の発言文書情報と「既読」の発言文書情報とに、即ち、発言文書情報をユーザ未読発言文書情報とユーザ既読発言文書情報とに判別して管理する。
【００４２】
また、図１４（ｂ）に示すように、企業システムに基づいて、「未読」の発言文書情報と「既読」の発言文書情報とに、即ち、企業システムの少なくとも１個の従業員ユーザ情報に基づいて判別されたユーザ未読発言文書情報をグループ未読発言文書情報として、発言文書情報をグループ未読発言文書情報とグループ既読発言文書情報とに判別して管理する。
【００４３】
また、図１４（ｃ）に示すように、システム未読管理情報１４００は、電子会議室を特定する顧問先企業の企業ＩＤを格納する顧客情報部１４０１、所員毎のユーザ未読発言文書情報を管理するユーザ未読管理情報部１４０２、および、顧問先企業における最古のグループ未読発言文書情報の文書ＩＤを格納する配信先未読管理情報部１４０３を備えている。また、ユーザ未読管理情報部１４０２は、最新のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを格納する最新未読文書情報部１４１１および最古のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを格納する最古未読文書情報部１４１２を備えている。
【００４４】
情報管理部３０２は、登録要求のとき、要求ユーザシステムから受け取った発言入力情報および要求者ユーザ情報に基づいて、発言文書情報１３００を生成して、発言情報格納部３１１に格納する。更に、未読管理情報格納部３１２に格納されているシステム未読管理情報１４００を更新する。また、参照要求のとき、要求ユーザシステムから参照要求された発言文書情報１３００を発言情報格納部３１１から検索し、検索した発言文書情報１３００の既読ユーザ情報部１３０４に要求者ユーザ情報を格納する。更に、未読管理情報格納部３１２に格納されているシステム未読管理情報１４００を更新する。また、削除要求のとき、要求ユーザシステムから削除要求された発言文書情報１３００を発言情報格納部３１１から削除する。更に、未読管理情報格納部３１２に格納されているシステム未読管理情報１４００を更新する。また、変更要求のとき、要求ユーザシステムから変更要求された発言文書情報１３００を発言情報格納部３１１から検索し、要求ユーザシステムから受け取った発言入力情報および要求者ユーザ情報に基づいて、検索した発言文書情報１３００を更新する。
【００４５】
表示情報編集部３０３は、要求者ユーザ情報、発言情報格納部３１１に格納されている発言文書情報１３００および未読管理情報格納部３１２に格納されているシステム未読管理情報１４００に基づいて、ユーザ未読発言文書情報、ユーザ既読発言文書情報、グループ未読発言文書情報およびグループ既読発言文書情報を検索し、要求ユーザシステムから要求されたホームページの未読管理表示情報を編集する。
【００４６】
送信部３０４は、受信部３０１によって受け付けた要求ユーザシステムからの要求に基づいた処理結果を、要求ユーザシステムに送信する。
【００４７】
受信部３０１は、受信した要求ユーザシステムからの要求が発言文書情報へのアクセスである場合は、受信した要求情報を情報管理部３０２へ渡し、ホームページの未読管理表示情報の編集である場合は、受信した要求情報を表示情報編集部３０３へ渡す。情報管理部３０２は、要求された発言文書情報へのアクセスに基づいて、発言情報格納部３１１および未読管理情報格納部３１２の情報を更新し、処理結果を送信部３０４へ渡す。表示情報編集部３０３は、発言情報格納部３１１および未読管理情報格納部３１２から必要な情報を検索して未読管理表示情報を編集し、処理結果を送信部３０４へ渡す。送信部３０４は、表示情報をクライアントへ送信する。
【００４８】
図４は、未読管理処理のフローチャートを示す図である。
【００４９】
まず、要求ユーザシステムから要求情報を受信し（Ｓ４０１）、受信した要求ユーザシステムから要求情報に基づいて処理を判定する（Ｓ４０２）。
【００５０】
受信した要求が、電子会議室の発言文書情報へのアクセスである場合（Ｓ４０２；「発言アクセス」）は、即ち、発言文書情報の登録要求、参照要求、削除要求または変更要求である場合は、要求情報に基づいて、発言情報格納部３１１の発言文書情報を格納したり、送信したり、または、削除したりし、更に、未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ４０３）。次に、ステップＳ４０１に戻って、次の要求情報を受信するまで待機する。
【００５１】
受信した要求が、電子会議室の未読管理情報表示である場合（Ｓ４０２；「未読管理情報表示」）は、要求者ユーザ情報、発言情報格納部３１１に格納されている発言文書情報および未読管理情報格納部３１２に格納されているシステム未読管理情報に基づいて、ユーザ未読発言文書情報、ユーザ既読発言文書情報、グループ未読発言文書情報およびグループ既読発言文書情報を検索し、要求ユーザシステムから要求されたホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ４０４）。次に、編集した未読管理表示情報に基づいたホームページ情報を要求ユーザシステムへ送信する（Ｓ４０５）。次に、ステップＳ４０１に戻って、次の要求情報を受信するまで待機する。
【００５２】
受信した要求が、上述した要求以外である場合（Ｓ４０２；「その他」）は、受信した要求情報に対応する処理を実行する（Ｓ４１０）。次に、ステップＳ４０１に戻って、次の要求情報を受信するまで待機する。
【００５３】
図５は、未読管理処理における情報管理処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００５４】
まず、発言文書情報へのアクセスの種類を判定する（Ｓ５０１）。
【００５５】
発言文書情報へのアクセスが発言文書情報の登録要求である場合（Ｓ５０１；「登録」）は、要求システムから受信した発言入力情報および要求者ユーザ情報に基づいて発言文書情報を生成し、生成した発言文書情報を発言情報格納部３１１に格納し、更に、格納した発言文書情報に基づいて未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ５０２）。
【００５６】
発言文書情報へのアクセスが発言文書情報の参照要求である場合（Ｓ５０１；「参照」）は、参照対象となる発言文書情報を発言情報格納部３１１から取り出し、要求者ユーザ情報を発言文書情報の既読ユーザ情報部に追加し、更に、更新した発言文書情報に基づいて未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ５０３）。
【００５７】
発言文書情報へのアクセスが発言文書情報の削除要求である場合（Ｓ５０１；「削除」）は、削除対象となる発言文書情報を発言情報格納部３１１から削除し、更に、削除した発言文書情報に基づいて未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ５０４）。
【００５８】
発言文書情報へのアクセスが発言文書情報の変更要求である場合（Ｓ５０１；「変更」）は、変更対象となる発言文書情報を発言情報格納部３１１から取り出し、要求システムから受信した発言入力情報および要求者ユーザ情報に基づいて発言文書情報を更新し、更に、更新した発言文書に基づいて未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ５０５）。
【００５９】
図６は、情報管理処理における登録処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００６０】
まず、要求ユーザシステムから受信した発言入力情報と要求者ユーザ情報に基づいて発言文書情報を生成し（Ｓ６０１）、生成した発言文書情報を発言情報格納部３１１に登録する（Ｓ６０２）。ここで、図１３に示した発言タイトル部１３０１および発言内容部１３０２に受信した発言入力情報を設定し、発言ユーザ情報部１３０３の発言者に要求者ユーザ情報設定し、既読ユーザ情報部１３０４は初期化しておく。以下、登録した発言文書情報を「登録文書情報」という
次に、未読管理情報格納部３１２からシステム未読管理情報を取り出す（Ｓ６０３）。取り出したシステム未読管理情報から、所員ユーザ情報毎に、図１４（ｃ）に示したユーザ未読管理情報部１４０２を検索する（Ｓ６０４）。検索したユーザ未読管理情報部１４０２の所員ユーザ情報が、要求者ユーザ情報であるか否かを判定する（Ｓ６０５）。検索した所員ユーザ情報が、要求者ユーザ情報ではない場合（Ｓ６０５；Ｙｅｓ）は、検索したユーザ未読管理情報部１４０２の最新未読文書情報部１４１１に、ステップＳ６０２において登録した登録文書情報の文書ＩＤを設定する（Ｓ６０６）。
【００６１】
次に、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部１４０２を検索したか否かを判定する（Ｓ６０７）。全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部１４０２を検索した場合（Ｓ６０７；Ｙｅｓ）は、次のステップＳ６０８に移行する。一方、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部１４０２を検索していない場合（Ｓ６０７；Ｎｏ）は、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部１４０２を検索するまでステップＳ６０４からステップＳ６０６までを繰り返す。また、検索した所員ユーザ情報が、要求者ユーザ情報である場合（Ｓ６０５；Ｎｏ）は、ステップＳ６０７に移行する。
【００６２】
次に、要求者ユーザ情報が所員ユーザ情報であるか否かを判定する（Ｓ６０８）。要求者ユーザ情報が所員ユーザ情報である場合（Ｓ６０８；Ｙｅｓ）は、配信先未読管理情報部１４０３に、企業システムにおける最古のグループ未読発言文書情報の文書ＩＤが既に格納されているか否かを判定する（Ｓ６０９）。最古のグループ未読発言文書情報の文書ＩＤが格納されていない場合（Ｓ６０９；Ｙｅｓ）は、配信先未読管理情報部１４０３に、ステップＳ６０２において登録した格納した登録文書情報の文書ＩＤを設定し（Ｓ６１０）、未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ６１１）。
【００６３】
一方、おける最古のグループ未読発言文書情報の文書ＩＤが既に格納されている場合（Ｓ６０９；Ｎｏ）は、次のステップＳ６１１に移行する。また、要求者ユーザ情報が所員ユーザ情報ではない場合（Ｓ６０８；Ｎｏ）も、次のステップＳ６１１に移行する。
【００６４】
図７は、情報管理処理における参照処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００６５】
まず、要求ユーザシステムから要求された参照対象の発言文書情報を発言情報格納部３１１から取り出し（Ｓ７０１）、取り出した発言文書情報の既読ユーザ情報部１３０４に要求者ユーザ情報を追加し、発言文書情報を更新する（Ｓ７０２）。以下、参照対象の発言文書情報を「参照文書情報」という。
【００６６】
次に、未読管理情報格納部３１２からシステム未読管理情報を取り出す（Ｓ７０３）。取り出したシステム未読管理情報から、要求者ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索する（Ｓ７０４）。検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に格納されている発言文書情報が参照文書情報であるか否かを判定する（Ｓ７０５）。検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部の発言文書情報が参照文書情報である場合（Ｓ７０５；Ｙｅｓ）は、要求者ユーザ情報に基づいて、参照文書情報から発言日をキー情報として降順に検索したとき、参照文書情報の次のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを、ユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に設定する（Ｓ７０６）。ここで、参照文書情報の次のユーザ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「全文書既読」をユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に設定する。一方、検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部の発言文書情報が参照文書情報ではない場合（Ｓ７０５；Ｎｏ）は、次のステップＳ７０７に移行する。
【００６７】
次に、検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に格納されている発言文書情報が参照文書情報であるか否かを判定する（Ｓ７０７）。検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部の発言文書情報が参照文書情報である場合（Ｓ７０７；Ｙｅｓ）は、要求者ユーザ情報に基づいて、参照文書情報から発言日をキー情報として昇順に検索したとき、参照文書情報の次のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを、ユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に設定する（Ｓ７０８）。ここで、参照文書情報の次のユーザ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「全文書既読」をユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に設定する。一方、検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部の発言文書情報が参照文書情報ではない場合（Ｓ７０７；Ｎｏ）は、次のステップＳ７０９に移行する。
【００６８】
次に、要求者ユーザ情報が従業員ユーザ情報であるか否かを判定する（Ｓ７０９）。要求者ユーザ情報が従業員ユーザ情報である場合（Ｓ７０９；Ｙｅｓ）は、配信先未読管理情報部の最古のグループ未読発言文書情報が参照文書情報であるか否かを判定する（Ｓ７１０）。最古のグループ未読発言文書情報が参照文書情報である場合（Ｓ７１０；Ｙｅｓ）は、企業システムに基づいて、参照文書情報から発言日をキー情報として昇順に検索したとき、参照文書情報の次のグループ未読発言文書情報の文書ＩＤを、配信先未読管理情報部に設定し（Ｓ７１１）、未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ７１２）。ここで、参照文書情報の次のグループ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「配信先既読」を配信先未読管理情報部に設定する。一方、最古のグループ未読発言文書情報が参照文書情報ではない場合（Ｓ７１０；Ｎｏ）は、次のステップＳ７１２に移行する。また、要求者ユーザ情報が従業員ユーザ情報ではない場合（Ｓ７０９；Ｎｏ）も、次のステップＳ７１２に移行する。
【００６９】
図８は、情報管理処理における削除処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００７０】
まず、要求ユーザシステムから要求された削除対象の発言文書情報を発言情報格納部３１１から削除する（Ｓ８０１）。以下、削除した発言文書情報を「削除文書情報」という。
【００７１】
次に、未読管理情報格納部３１２からシステム未読管理情報を取り出す（Ｓ８０２）。取り出したシステム未読管理情報から、所員ユーザ情報毎に、ユーザ未読管理情報部を検索する（Ｓ８０３）。検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に格納されている発言文書情報が削除文書情報であるか否かを判定する（Ｓ８０４）。検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部の発言文書情報が削除文書情報である場合（Ｓ８０４；Ｙｅｓ）は、要求者ユーザ情報に基づいて、削除文書情報から発言日をキー情報として降順に検索したとき、削除文書情報の次のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを、ユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に設定する（Ｓ８０５）。ここで、削除文書情報の次のユーザ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「全文書既読」をユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に設定する。一方、検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部の発言文書情報が削除文書情報ではない場合（Ｓ８０４；Ｎｏ）は、次のステップＳ８０６に移行する。
【００７２】
次に、検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に格納されている発言文書情報が削除文書情報であるか否かを判定する（Ｓ８０６）。検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部の発言文書情報が削除文書情報である場合（Ｓ８０６；Ｙｅｓ）は、要求者ユーザ情報に基づいて、削除文書情報から発言日をキー情報として昇順に検索したとき、削除文書情報の次のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを、ユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に設定する（Ｓ８０７）。ここで、削除文書情報の次のユーザ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「全文書既読」をユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に設定する。一方、検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部の発言文書情報が削除文書情報ではない場合（Ｓ８０６；Ｎｏ）は、次のステップＳ８０８に移行する。
【００７３】
次に、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索したか否かを判定する（Ｓ８０８）。全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索した場合（Ｓ８０８；Ｙｅｓ）は、次のステップＳ８０９に移行する。一方、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索していない場合（Ｓ８０８；Ｎｏ）は、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索するまでステップＳ８０３からステップＳ８０７までを繰り返す。
【００７４】
次に、配信先未読管理情報部の最古のグループ未読発言文書情報が削除文書情報であるか否かを判定する（Ｓ８０９）。最古のグループ未読発言文書情報が削除文書情報である場合（Ｓ８０９；Ｙｅｓ）は、企業システムに基づいて、削除文書情報から発言日をキー情報として昇順に検索したとき、削除文書情報の次のグループ未読発言文書情報の文書ＩＤを、配信先未読管理情報部に設定し（Ｓ８１０）、未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ８１１）。ここで、削除文書情報の次のグループ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「配信先既読」を配信先未読管理情報部に設定する。一方、最古のグループ未読発言文書情報が削除文書情報ではない場合（Ｓ８０９；Ｎｏ）は、次のステップＳ８１１に移行する。
【００７５】
図９は、情報管理処理における変更処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００７６】
まず、要求ユーザシステムから要求された変更対象の発言文書情報を発言情報格納部３１１から取り出し（Ｓ９０１）、取り出した発言文書情報における、所要の情報を変更し、発言ユーザ情報部の発言者を要求者ユーザ情報に変更し、更に、既読ユーザ情報部を初期化して、発言文書情報を更新する（Ｓ９０２）。以下、変更した発言文書情報を「変更文書情報」という。
【００７７】
次に、未読管理情報格納部３１２からシステム未読管理情報を取り出す（Ｓ９０３）。取り出したシステム未読管理情報から、所員ユーザ情報毎に、ユーザ未読管理情報部を検索する（Ｓ９０４）。検索したユーザ未読管理情報部の所員ユーザ情報が要求者ユーザであるか否かを判定する（Ｓ９０５）。検索したユーザ未読管理情報部の所員ユーザ情報が要求者ユーザではない場合（Ｓ９０５；Ｙｅｓ）は、検索した検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に、ステップＳ９０２において更新した変更文書情報の文書ＩＤを設定する（Ｓ９０６）。一方、検索したユーザ未読管理情報部の所員ユーザ情報が要求者ユーザである場合（Ｓ９０５；Ｎｏ）は、検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部の発言文書情報が変更文書情報であるか否かを判定する（Ｓ９０７）。検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部の発言文書情報が変更文書情報である場合（Ｓ９０７；Ｙｅｓ）は、要求者ユーザ情報に基づいて、変更文書情報から発言日をキー情報として降順に検索したとき、変更文書情報の次のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを、ユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に設定する（Ｓ９０８）。ここで、変更文書情報の次のユーザ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「全文書既読」をユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部に設定する。一方、検索したユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部の発言文書情報が変更文書情報ではない場合（Ｓ９０７；Ｎｏ）は、次のステップＳ９０９に移行する。
【００７８】
次に、検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に格納されている発言文書情報が変更文書情報であるか否かを判定する（Ｓ９０９）。検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部の発言文書情報が変更文書情報である場合（Ｓ９０９；Ｙｅｓ）は、要求者ユーザ情報に基づいて、変更文書情報から発言日をキー情報として昇順に検索したとき、変更文書情報の次のユーザ未読発言文書情報の文書ＩＤを、ユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に設定し（Ｓ９１０）、次のステップＳ９１１に移行する。ここで、変更文書情報の次のユーザ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「全文書既読」をユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部に設定する。一方、検索したユーザ未読管理情報部の最古未読文書情報部の発言文書情報が変更文書情報ではない場合（Ｓ９０９；Ｎｏ）は、次のステップＳ９１１に移行する。
【００７９】
次に、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索したか否かを判定する（Ｓ９１１）。全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索した場合（Ｓ９１１；Ｙｅｓ）は、次のステップＳ９１２に移行する。一方、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索していない場合（Ｓ９１２；Ｎｏ）は、全ての所員ユーザ情報のユーザ未読管理情報部を検索するまでステップＳ９０４からステップＳ９１０までを繰り返す。
【００８０】
次に、配信先未読管理情報部の最古のグループ未読発言文書情報が変更文書情報であるか否かを判定する（Ｓ９１２）。最古のグループ未読発言文書情報が変更文書情報である場合（Ｓ９１２；Ｙｅｓ）は、企業システムに基づいて、変更文書情報から発言日をキー情報として昇順に検索したとき、変更文書情報の次のグループ未読発言文書情報の文書ＩＤを、配信先未読管理情報部に設定し（Ｓ９１３）、未読管理情報格納部３１２のシステム未読管理情報を更新する（Ｓ９１４）。ここで、変更文書情報の次のグループ未読発言文書情報を検索できなかった場合は、「配信先既読」を配信先未読管理情報部に設定する。一方、最古のグループ未読発言文書情報が変更文書情報ではない場合（Ｓ９１２；Ｎｏ）は、次のステップＳ９１４に移行する。
【００８１】
図１０は、未読管理処理における表示情報編集処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００８２】
まず、表示情報編集の種類を判定する（Ｓ１００１）。
【００８３】
表示情報編集処理が指定した電子会議室の発言文書情報の未読管理情報表示である場合（Ｓ１００１；「指定電子会議室の発言の未読表示」）は、指定した電子会議室に登録されている全ての発言文書情報を、要求者ユーザ情報に基づいて、ユーザ未読発言文書情報のグループとユーザ既読発言文書情報のグループとに判別し、更に、ユーザ未読発言文書情報のグループを要求グループ発言文書情報のグループと非要求グループ発言文書情報のグループとに判別し、ユーザ既読発言文書情報のグループを非要求ユーザシステムのグループ未読発言文書情報のグループとグループ既読発言文書情報のグループとに判別し、グループ毎に異なる発言未読マークを付けて表示するためのホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１００２）。図１５は、指定した電子会議室の発言文書情報の未読管理情報表示の一例を示す図である。
【００８４】
表示情報編集処理が電子会議室の未読管理情報表示である場合（Ｓ１００１；「電子会議室の未読表示」）は、要求者ユーザ情報に基づいて、１個または複数個の電子会議室を、電子会議室毎に、少なくとも１個のユーザ未読発言文書情報の存在する電子会議室のグループと全てユーザ既読発言文書情報である電子会議室のグループとに判別し、更に、全てユーザ既読発言文書情報である電子会議室のグループを非要求ユーザシステムのグループ未読発言文書情報のグループとグループ既読発言文書情報のグループとに判別し、グループ毎に異なる会議室未読マークを付けて表示するためのホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１００３）。図１６は、電子会議室の未読管理情報表示の一例を示す図である。
【００８５】
表示情報編集処理が指定した電子会議室の発言文書情報の未読巡回結果表示である場合（Ｓ１００１；「指定電子会議室の発言の未読巡回」）は、要求者ユーザ情報に基づいて、ステップＳ１００２においてグループ分けした指定の発言未読マークのグループの発言文書情報を、発言日をキー情報として昇順または降順に検索し（Ｓ１００４）、検索した発言文書情報を指定表示したり、または、検索した発言文書情報のホームページ情報を表示したりするためのホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１００５）。ここで、検索開始の発言文書情報は、ユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部または最古未読文書情報部に格納されている発言文書情報であっても、前回指定表示された発言文書情報であっても良い。図１７は、電子会議室の発言文書情報の未読巡回結果表示の一例を示す図である。
【００８６】
表示情報編集処理が１個または複数個の電子会議室の未読巡回結果表示である場合（Ｓ１００１；「電子会議室の未読巡回」）は、要求者ユーザ情報に基づいて、ステップＳ１００３においてグループ分けした指定の会議室未読マークの電子会議室を企業ＩＤをキー情報として昇順または降順に検索し（Ｓ１００６）、更に、検索した電子会議室のユーザ未読発言文書情報を発言日をキー情報として昇順または降順に検索する（Ｓ１００７）。次に、検索した発言文書情報を指定表示したり、または、検索した発言文書情報のホームページ情報を表示したりするためのホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１００８）。ここで、検索開始の発言文書情報は、ユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部または最古未読文書情報部に格納されている発言文書情報であっても、前回指定表示された発言文書情報であっても良い。図１８は、電子会議室の未読巡回結果表示の一例を示す図である。
【００８７】
表示情報編集処理が１個または複数個の電子会議室の発言文書情報の未読一覧表示である場合（Ｓ１００１；「発言の未読一覧表示」）は、要求者ユーザ情報に基づいて、ステップＳ１００３においてグループ分けした、少なくとも１個のユーザ未読発言文書情報の存在する電子会議室のグループの電子会議室を企業ＩＤをキー情報として昇順または降順に検索し（Ｓ１００９）、更に、検索した電子会議室のユーザ未読発言文書情報を発言日をキー情報として昇順または降順に検索する（Ｓ１０１０）。検索した全ての電子会議室の全てのユーザ未読発言文書情報を関連した発言文書情報とともにツリー構造により一覧表示するためのホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１０１１）。ここで、関連した発言文書情報とは、同一の発言文書情報に起因した発言文書情報群のことをいう。
図１９は、電子会議室の未読一覧表示の一例を示す図である。
【００８８】
表示情報編集処理が発言文書情報の参照者の一覧表示である場合（Ｓ１００１；「参照者一覧表示」）は、指定した発言文書情報の既読ユーザ情報部から格納されているユーザ情報を取り出し（Ｓ１０１２）、ユーザ情報にに基づいて参照者の一覧を表示ためのホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１０１３）。ここで、ステップＳ１００２における発言未読マークを、更に細分化させることによって、参照者／未読者を識別したホームページの未読管理表示情報を編集することも出来る。図２０は、発言文書情報の参照者の一覧表示の一例を示す図である。
【００８９】
図１１は、表示情報編集処理における、指定電子会議室の発言の未読表示処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００９０】
まず、発言情報格納部３１１から指定の電子会議室の発言文書情報を取り出し（Ｓ１１０１）、要求者ユーザ情報に基づいて、取り出した発言文書情報がユーザ未読発言文書情報であるかユーザ既読発言文書情報であるかを判定する（Ｓ１１０２）。即ち、取り出した発言文書情報の既読ユーザ情報部に要求者ユーザ情報が格納されていないかまたは格納されているかを判定する。取り出した発言文書情報がユーザ未読発言文書情報である場合（Ｓ１１０２；Ｙｅｓ）は、取り出した発言文書情報が非要求グループ発言文書情報であるか否かを判定する（Ｓ１１０３）。即ち、取り出した発言文書情報の発言者のユーザ情報が非要求ユーザシステムに属しているか否かを判定する。取り出した発言文書情報が非要求グループ発言文書情報である場合（Ｓ１１０３；Ｙｅｓ）は、ユーザ未読発言文書情報であり、かつ、非要求グループ発言文書情報であるグループの発言未読マーク、即ち、相手先作成未読文書の発言未読マークを設定し（Ｓ１１０４）、次のステップＳ１１０８に移行する。
【００９１】
取り出した発言文書情報が要求グループ発言文書情報である場合（Ｓ１１０３；Ｎｏ）は、ユーザ未読発言文書情報であり、かつ、要求グループ発言文書情報であるグループの発言未読マーク、自社作成未読文書の発言未読マークを設定し（Ｓ１１０５）、次のステップＳ１１０８に移行する。ここで、要求者ユーザ情報が所員ユーザ情報である場合は、相手先作成未読文書の発言未読マークは、顧問企業作成未読文書の発言未読マークとなり、自社作成未読文書の発言未読マークは、会計事務所作成未読文書の発言未読マークとなる。また、要求者ユーザ情報が従業員ユーザ情報である場合は、相手先作成未読文書の発言未読マークは、会計事務所作成未読文書の発言未読マークとなり、自社作成未読文書の発言未読マークは、顧問企業作成未読文書の発言未読マークとなる。
【００９２】
一方、取り出した発言文書情報がユーザ既読発言文書情報である場合（Ｓ１１０２；Ｎｏ）は、取り出した発言文書情報が非要求ユーザシステムにおけるグループ未読発言文書情報であるかグループ既読発言文書情報であるかを判定する（Ｓ１１０６）。即ち、取り出した発言文書情報の既読ユーザ情報部に非要求者ユーザ情報がないかあるか、または、取り出した発言文書情報が非要求グループ発言文書情報でないかあるかを判定する。取り出した発言文書情報が非要求ユーザシステムにおけるグループ未読発言文書情報である場合（Ｓ１１０６；Ｙｅｓ）は、ユーザ既読発言文書情報であり、かつ、非要求ユーザシステムのグループ未読発言文書情報の発言未読マーク、即ち、配信先未読文書の発言未読マークを設定し（Ｓ１１０７）、次のステップＳ１１０８に移行する。取り出した発言文書情報が非要求ユーザシステムにおけるグループ既読発言文書情報である場合（Ｓ１１０６；Ｎｏ）は、次のステップＳ１１０８に移行する。
【００９３】
次に、電子会議室の発言文書情報の未読管理情報表示として、取り出した発言文書情報のタイトル、発言日、発言者、発言未読マーク等を追加して、ホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１１０８）。次に、全ての発言文書情報を取り出したか否かを判定する（Ｓ１１０９）。全ての発言文書情報を取り出した場合（Ｓ１１０９；Ｙｅｓ）は、次のステップＳ１１１０に移行する。一方、全ての発言文書情報を取り出していない場合（Ｓ１１０９；Ｎｏ）は、全ての発言文書情報を取り出すまでステップＳ１１０１からステップＳ１１０８までを繰り返す。
【００９４】
図１２は、表示情報編集処理における、電子会議室の未読表示処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００９５】
まず、未読管理情報格納部３１２から各電子会議室のシステム未読管理情報を取り出す（Ｓ１２０１）。次に電子会議室にユーザ未読発言文書情報が存在するか否かを判定する（Ｓ１２０２）。即ち、ユーザ未読管理情報部の最新未読文書情報部および最古未読文書情報部の両方に発言文書情報の文書ＩＤがあるか否かを判定する。
【００９６】
電子会議室にユーザ未読発言文書情報が存在する場合（Ｓ１２０２；Ｙｅｓ）は、少なくとも１個のユーザ未読発言文書情報の存在する電子会議室のグループの会議室未読マーク、即ち、未読文書ありの会議室未読マークを設定し（Ｓ１２０３）、次のステップＳ１２０６に移行する。電子会議室にユーザ未読発言文書情報が存在しない場合（Ｓ１２０２；Ｎｏ）は、電子会議室に非要求ユーザシステムのグループ未読発言文書情報が存在するか否かを判定する（Ｓ１２０４）。即ち、配信先未読管理情報部の最古のグループ未読発言文書情報が「配信先既読」ではないかあるか、および、配信先未読管理情報部の最古のグループ未読発言文書情報が初期状態ではないかあるかを判定する。
【００９７】
電子会議室に非要求ユーザシステムのグループ未読発言文書情報が存在する場合（Ｓ１２０４；Ｙｅｓ）は、非要求ユーザシステムのグループ未読発言文書情報のグループの会議室未読マーク、即ち、配信先未読文書ありの会議室未読マークを設定し（Ｓ１２０５）、次のステップＳ１２０６に移行する。一方、電子会議室に非要求ユーザシステムのグループ未読発言文書情報が存在しない場合（Ｓ１２０４；Ｎｏ）は、次のステップＳ１２０６に移行する。
【００９８】
次に電子会議室の未読管理情報表示として、取り出した電子会議室の企業ＩＤ、企業名、業種、電話番号、会議室未読マーク等を追加して、ホームページの未読管理表示情報を編集する（Ｓ１２０６）。次に、全ての電子会議室のシステム未読管理情報を取り出したか否かを判定する（Ｓ１２０７）。全ての電子会議室のシステム未読管理情報を取り出した場合（Ｓ１２０７；Ｙｅｓ）は、電子会議室の未読表示処理を終了する。一方、全ての電子会議室のシステム未読管理情報を取り出していない場合（Ｓ１２０９；Ｎｏ）は、全ての電子会議室のシステム未読管理情報を取り出すまでステップＳ１２０１からステップＳ１２０６までを繰り返す。
【００９９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、以下の効果を奏する。
【０１００】
コミュニケーションシステムにおいて、コンピュータシステムを介して発言文書情報を参照した人のユーザ情報を、発言文書情報の既読ユーザ情報部に格納することによって、ユーザ情報毎にユーザ未読発言文書情報とユーザ既読発言文書情報とを判別することが出来る。更に、ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムにおいて、コンピュータシステム毎にグループ未読発言文書情報とグループ既読発言文書情報とを判別することが出来る。従って、非要求ユーザシステムから表示要求されていない要求グループ発言文書情報を検索し、検索した要求グループ発言文書情報を要求ユーザシステムに通知することが出来る。
【０１０１】
また、要求ユーザシステムが一方のコンピュータシステムである複数個のＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムにおいて、ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステム毎に、非要求ユーザシステムの未読グループ発言文書情報および要求ユーザシステムの全てのユーザ未読発言文書情報を管理したユーザシステム管理文書情報によって、要求ユーザシステムから表示出力要求されていない非要求グループ発言文書情報のある複数個の非要求ユーザシステムを、要求ユーザシステムに通知することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【図１】ＢｔｏＢ型コミュニケーションシステムのシステム構成の一例を示す図である。
【図２】電子会議室の未読発言文書情報を示す図である。
【図３】未読管理システムのブロック構成を示す図である。
【図４】未読管理処理のフローチャートを示す図である。
【図５】未読管理処理における情報管理処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図６】情報管理処理における登録処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図７】情報管理処理における参照処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図８】情報管理処理における削除処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図９】情報管理処理における変更処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１０】未読管理処理における表示情報編集処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１１】表示情報編集処理における、指定電子会議室の発言の未読表示処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１２】表示情報編集処理における、電子会議室の未読表示処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１３】発言文書情報の構成を示す図である。
【図１４】（ａ）は、事務所システムの各所員ユーザ情報に基づいた発言情報格納部の発言文書情報の未読管理を示す図、（ｂ）は、企業システムに基づいた発言情報格納部の発言文書情報の未読管理を示す図、（ｃ）は、未読管理情報格納部のシステム未読管理情報の構成を示す図である。
【図１５】指定した電子会議室の発言文書情報の未読管理情報表示の一例を示す図である。
【図１６】電子会議室の未読管理情報表示の一例を示す図である。
【図１７】電子会議室の発言文書情報の未読巡回結果表示の一例を示す図である。
【図１８】電子会議室の未読巡回結果表示の一例を示す図である。
【図１９】電子会議室の未読一覧表示の一例を示す図である。
【図２０】発言文書情報の参照者の一覧表示の一例を示す図である。
【符号の説明】
１０１ コミュニケーション管理システム
１０２ Ａコンピュータシステム
１０３ Ｂコンピュータシステム
１０４ Ｃコンピュータシステム
１０５ ネットワーク
１１０ 管理サーバ
１１１ 顧客用データベース
１１２ コミュニケーション情報用データベース
１１３ 知識データベース

Claims (3)

1. それぞれ異なる集団が使用する複数のコンピュータシステムに対してネットワークを介して接続され、前記コンピュータシステム間の電子会議室を構成するコミュニケーション管理システムにおいて、
   複数の前記コンピュータシステムのうちの一つと、他の前記コンピュータシステムとの間で構成される電子会議室を複数構成可能であり、
   前記コンピュータシステムから前記電子会議室への発言の登録要求、前記電子会議室に登録された発言の参照要求、及び、前記電子会議室の発言を表示するための未読管理表示情報の編集の要求が送信された場合に、これらの要求情報を受信して要求を判別する受信部と、
   前記受信部が受信した要求が発言の登録要求であった場合に、発言の内容と、前記コンピュータシステムを使用して発言の登録要求をしたユーザのユーザ情報と、該発言を参照したユーザのユーザ情報とを含む発言情報を生成して発言情報格納部に格納し、前記受信部が受信した要求が発言の参照要求であった場合には、要求された発言の発言情報を前記発言情報格納部から取り出し、取り出した発言情報において該発言を参照したユーザのユーザ情報を更新する情報管理部と、
   前記受信部が受信した要求が発言の未読管理表示情報の編集の要求であった場合に、前記発言情報格納部に格納された発言情報を取り出し、取り出した発言情報に基づいて、前記電子会議室に登録された各々の発言を、前記コンピュータシステムを使用して発言の未読管理表示情報の編集を要求した要求ユーザが参照済みか未読かを判定し、判定結果を示すマークを付して各発言を一覧表示するための前記未読管理表示情報を編集する表示情報編集部と、
   前記表示情報編集部により編集された未読管理表示情報を、前記受信部に対して前記要求ユーザが要求を送信した前記コンピュータシステムへ送信する送信部と、を備え、
   前記表示情報編集部が、前記電子会議室に登録された複数の発言について、前記要求ユーザが参照済みか未読か、該要求ユーザが属する集団の少なくとも一人のユーザが参照済みか未読か、及び、該要求ユーザが属する集団のユーザが発言の登録を要求したか否かを判定し、判定結果を示すマークを付して各発言を表示するように未読管理表示情報を編集し、
   さらに、前記表示情報編集部は、複数の電子会議室の各々について、前記要求ユーザが属する集団のどのユーザも参照していない発言の有無を判定し、電子会議室毎の判定結果を表示するように未読管理表示情報を編集すること
   を特徴とするコミュニケーション管理システム。
2. 前記表示情報編集部は、前記発言情報格納部に格納された発言情報に含まれる情報のうち、前記コンピュータシステムを使用して該発言の登録要求をしたユーザのユーザ情報に基づいて、該発言の登録要求をしたユーザが、前記要求ユーザと同じ集団に属するか否かを判定し、
   前記発言情報格納部に格納された発言情報に含まれる情報のうち、該発言を参照したユーザのユーザ情報に基づいて、前記要求ユーザが属する集団の少なくとも一人のユーザが参照済みか未読か、及び、前記要求ユーザが参照済みか未読かを判定し、
   これらの判定を前記電子会議室に登録された複数の発言について行い、各発言のタイトル、発言日、該発言の登録を要求したユーザ名を、判定結果を示すマークを付して一覧表示するように未読管理表示情報を編集することを特徴とする請求項１に記載のコミュニケーション管理システム。
3. 前記情報管理部は、前記電子会議室毎に、電子会議室を特定するＩＤと、該電子会議室に対応する集団に属するどのユーザも参照していない発言の情報である配信先未読管理表示情報とを含むシステム未読管理表示情報を未読管理表示情報格納部に格納し、前記受信部が受信した要求が発言の登録要求であった場合に、発言情報を生成して発言情報格納部に格納するとともに、前記未読管理表示情報格納部に格納された前記システム未読管理表示情報に含まれる配信先未読管理表示情報を、新たに登録した発言の情報を加えるよう更新し、前記受信部が受信した要求が発言の参照要求であった場合には、前記未読管理表示情報格納部に格納された前記システム未読管理表示情報に含まれる配信先未読管理表示情報を、新たに参照された発言の情報を変更するよう更新し、
   前記表示情報編集部は、複数の電子会議室の各々について、各電子会議室について前記未読管理表示情報格納部に格納された前記システム未読管理表示情報を取り出し、取り出した前記システム未読管理表示情報をもとに、前記要求ユーザが属する集団のどのユーザも参照していない発言の有無を判定することを特徴とする請求項１または２に記載のコミュニケーション管理システム。

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