JP4513159B2 - 情報処理装置および方法、並びに記録媒体 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は情報処理装置および方法、並びに記録媒体に関し、特に、ユーザの嗜好に適した情報を効率よく提供する装置に適用して好適な情報処理装置および方法、並びに記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットの普及に伴い、そのインターネットによりさまざまなサービスが提供されるようになってきた。例えば、家庭に居ながら買い物ができるオンラインショッピングなどと称されるサービスが普及しつつある。ユーザは、インターネットに接続し、接続先で提供している画面を参照し、気に入れば、所定の操作を行うことにより、オンラインショップにて、所望の商品を購入することができる。
【０００３】
オンラインショッピングなどにより商品を購入してもらうために、バナー広告などと称される広告が、インターネットで、例えば、所望の情報を検索している時に、その検索画面の一部分に表示されることがある。ユーザは、表示されたバナー広告を参照し、興味を持った場合、そのバナー広告をクリックするなどの操作を行うことにより、そのバナー広告に表示されている商品などの詳細な情報を取得することができるようになっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
オンラインショッピングや、通常のルートで流通している商品について、ユーザ同士が意見を交換する掲示板と称されるサービスがある。しかしながら、オンラインショッピングのサイト自体に、そのような掲示板、または類似するサービスを提供しているサイトはなく、オンラインショッピングのサイト上で、商品に関するコミニュケーションを、他のユーザ、または、商品を提供する提供者と、とることができないといった課題があった。
【０００５】
上述したバナー広告は、所望の情報を取得するために入力されたキーワードに対応したものが表示されるようになっている場合が多い。バナー広告を提供している側としては、ユーザが入力したキーワードだけでなく、多くの情報を基に、さらにユーザに適した広告を提供したいと所望してもできないといった課題があった。
【０００６】
本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、オンラインショッピングのサイトに掲示板を設け、その掲示板に書き込まれたデータにより、ユーザの嗜好に関する情報を蓄積し、その蓄積された情報を基に、提示する広告を抽出するようにすることにより、ユーザに適した広告を効率よく提示することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の情報処理装置は、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成手段と、複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成手段と、前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成手段により作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出し手段と、前記第２のデータベースから、前記第１の読み出し手段により読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出し手段とを備え、前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す。
【０００８】
前記掲示板は、オンラインショッピングのサイトに設けられるようにすることができる。
【０００９】
前記第２の作成手段により作成された第２のデータベースは、商品に関する簡便な情報と詳細な情報とから構成されており、第２の読み出し手段は、簡便な情報を読み出し、簡便な情報に対応する詳細な情報の読み出しが指示された場合、第２のデータベースから、それを読み出す第３の読み出し手段をさらに含むようにすることができる。
【００１０】
前記第３の読み出し手段により読み出された前記詳細な情報の読み出し回数に応じて課金する課金手段をさらに備えるようにすることができる。
前記第１のデータベースには、前記第２のデータベースから読み出されたデータを識別する情報と、そのデータに対して前記ユーザが行った処理がさらに関連付けられて記憶されるようにすることができる。
前記第１の読み出し手段は、前記第１のデータベースに記憶されている前記頻度が高い単語を読み出し、前記第２の読み出し手段は、前記頻度が高い単語をキーワードとするようにすることができる。
【００１１】
本発明の情報処理方法は、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成ステップと、複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成ステップと、前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成ステップの処理で作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出しステップと、前記第２のデータベースから、前記第１の読み出しステップの処理で読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出しステップとを含み、前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す。
【００１２】
本発明の記録媒体のプログラムは、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成ステップと、複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成ステップと、前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成ステップの処理で作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出しステップと、前記第２のデータベースから、前記第１の読み出しステップの処理で読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出しステップとを含み、前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す処理を実行するコンピュータが読み取り可能なプログラム。
【００１３】
本発明の情報処理装置および方法、並びに記録媒体においては、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から単語が抽出され、抽出された単語が使われた頻度が求められ、その単語と頻度が関連付けた情報が少なくとも含まれる、掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースが作成され、複数の情報から構成される第２のデータベースが作成され、ユーザが掲示板にアクセスしてきた場合、第１のデータベースから、アクセスをしてきたユーザに対応するデータが読み出され、そのデータに適する情報が、第２のデータベースから読み出される。その読み出しは、ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出すことで行われる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下に、図面を参照しながら、本発明の実施の形態について説明する。図１に示すように、本実施の形態においては、ユーザが用いる端末１と、情報を提供するサーバ２とが、インターネット３を介して互いに情報の授受ができるように接続されている。インターネットは一例であり、無線や有線などの他のネットワークを用いるようにしても良い。
【００１５】
図２は、パーソナルコンピュータとしての端末１の内部構成例を示す図である。端末１は、CPU(Central Processing Unit)１１を内蔵している。CPU１１にはバス１４を介して、入出力インタフェース１５が接続されている。入出力インタフェース１５には、キーボード、マウスなどの入力デバイスよりなる入力部１６、処理結果としての例えば音声信号を出力する出力部１７、処理結果としての画像を表示するディスプレイなどよりなる表示部１８、プログラムや各種データを格納するハードディスクドライブなどよりなる記憶部１９、LAN(Local Area Network)やインタネットを介してデータを通信するモデムなどよりなる通信部２０、および、磁気ディスク３１乃至半導体メモリ３４などのプログラム格納媒体に対してデータを読み書きするドライブ２１が接続されている。
【００１６】
バス１４には、ROM(Read Only Memory)１２およびRAM(Random Access Memory)１３が接続されている。
【００１７】
本発明を適用した情報処理プログラムは、磁気ディスク３１乃至半導体メモリ３４に格納された状態で端末１に供給され、ドライブ２１によって読み出されて、記憶部１９に内蔵されるハードディスクドライブにインストールされている。記憶部１９にインストールされている情報処理プログラムは、入力部１６に入力されるユーザからのコマンドに対応するCPU１１の指令によって、記憶部１９からRAM１３にロードされて実行される。なお、端末１の起動時において自動的にプログラムが実行されるように設定しておくようにしてもよい。
【００１８】
なお、記憶部１９に内蔵されるハードディスクドライブには、情報処理プログラムの他、WWWブラウザ、メーラ、およびワードプロセッサなどのアプリケーションプログラムもインストールされており、情報処理プログラムと同様に、入力部１６に入力されるユーザからの起動コマンドに対応するCPU１１の指令によって、記憶部１９からRAM１３にロードされて実行される。
【００１９】
サーバ２は、基本的に端末１と同様の構成をしており、その説明は省略する。以下の説明においては、端末１の機能はそのままの符号を用い、サーバ２の機能は、図２に示した端末１の機能の符号にダッシュを付けて（例えば、表示部１８’）記述する。
【００２０】
図３は、端末１で情報処理プログラムが起動された場合の機能ブロック図である。アクセス処理部４１は、インターネット３を介して行われるサーバ２とのデータの授受を制御する。テキスト処理部４２は、サーバ２に設けられた掲示板のサービスを利用する際に、その掲示板に書き込むテキストデータ（ユーザから入力されたテキストデータ）に関する処理を行う。表示制御部４３は、サーバ２とのデータの授受により取得された画像データやテキストデータなどを、表示部１８に表示する際の制御を行う。
【００２１】
図４は、サーバ２で情報提示プログラムが起動された場合の機能ブロック図である。アクセス処理部５１は、端末１とインターネット３を介して行われるデータの授受を制御する。具体的には、端末１からのデータを掲示板データ取得部５２、検索部５６、広告データベース作成部５７、または、課金データベース作成部５８のいずれかに出力する一方で、検索部５６から供給されるデータを端末１に対して送信する。
【００２２】
掲示板データ取得部５２は、掲示板に書き込まれたテキストデータを取得し、文書属性処理部５３および文書内容処理部５４に供給する。文書属性処理部５３は、掲示板データ取得部５２から供給される文書の属性情報を抽出し、属性情報に基づき、文書をグループ化して、文書内容処理部５４およびユーザ別データベース作成部５５に供給する。文書の属性情報として、例えば、対象となっているテキストデータを特定するメッセージＩＤ、送信元、書き込まれた日付などが抽出される。
【００２３】
文書内容処理部５４は、文書属性処理部５３でグループ化された文書の文面を抽出し、形態素解析を施してキーワード（単語）に分割し、キーワードの出現頻度、複数の文書に亘る分布状況を求め、文書のグループ毎に、キーワードの重み（文書の主旨に関係する程度を示す値）を演算する。重みの演算には、例えば、tf・idf法(Salton,G.:Automatic Text Processing:The Transformation,Analysis, and Retrieval of Information by Computer,Addison-Wesley,1989)等を用いる。ただし、広範囲に亘って分布している単語、すなわち、例えば、ほぼ全ての文書に含まれている「よろしく」や「お願いします」等の単語は、キーワードには成り得ないので除外する。また、本実施の形態においては、名詞のみをキーワードとして扱うとする。
【００２４】
ユーザ別データベース作成部５５は、文書属性処理部５３でグループ化された文書毎に、各文書の属性情報と、文書内に含まれる全てのキーワードの重みをデータベース化してハードディスクドライブなどよりなる記憶部１９’に記録させる。図５に、ユーザ別データベース作成部５５により作成され、記憶されるユーザ別データベースの一例を示す。図５に示したように、ユーザ別データベース作成部５５は、”ユーザID”、”アクセス日時”、”掲示板NO（ナンバー）”、”単語と頻度”、および、”提示広告と操作”という項目が設けられ、それぞれの項目のデータが互いに関連付けられたデータベースを作成する。
【００２５】
”ユーザID”という項目には、例えば、ユーザが、掲示板を利用することを所望した場合にユーザ登録をし、その登録の際に与えられるIDが記憶される。”アクセス日時”という項目には、掲示板にアクセスした日時が記憶される。”掲示板NO”という項目には、掲示板が一意に区別が付くように与えられた番号が記憶される。”単語と頻度”という項目は、文書内容処理部５４の処理により抽出された単語と、その単語が使われた回数が関連付けられて記憶される。”提示広告と操作”という項目には、上述した各項目毎に記憶されている情報に基づき、ユーザに提示された広告の広告番号と、その提示した広告に対してユーザが行った処理（アクセスの有無、保存の有無）が関連付けられて記憶される。
【００２６】
検索部５６は、ユーザ別データベース作成部５５により作成されたデータベースを基に、アクセスしてきたユーザに提示する広告を、広告データベース作成部５７が作成した広告データベース内を検索し、アクセス処理部５１を介して、端末１に送信する。広告データベース作成部５７は、図６に示したようなデータベースを作成し、記憶部１９’に記憶させる。図６に示したように、広告データベース作成部５７は、”広告主番号”、”広告番号”、および”キーワードと重み”という項目が設けられ、それぞれの項目のデータが互いに関連付けられたデータベースを作成する。
【００２７】
”広告主番号”という項目には、広告を提供する人、商店などを一意に区別できるように与えられた番号である。”広告番号”という項目には、広告主番号を与えられた広告の提供者により提供される複数の広告を、広告番号の面から管理するために設けられている項目である。”キーワードと重み”という項目には、提供する広告を選択する際に用いられ情報が記憶されている。
【００２８】
課金データベース作成部５８は、図７に示したようなデータベースを作成し、記憶部１９’に記憶させる。すなわち、”広告主番号”、”広告番号”、”アクセス状況”、および、”課金合計”が、それぞれ関連付けられたデータベースである。課金は、情報提供者が払う場合、掲載の基本料、情報の提示、アクセスされた回数、優待情報の利用等により、段階的に行うようにする。その為に、課金データベース作成部５８では、上述したようなデータを管理する。
【００２９】
以下の説明においては、課金処理を行うとして説明するが、課金処理を行う必要がない場合、課金データベース作成部５４を設ける必要はない。
【００３０】
次に、サーバ２の動作として、ユーザ別データベースの作成処理、特に、掲示板に書き込まれたテキストデータに関する処理について、図８のフローチャートを参照して説明する。このデータベースの作成処理は、情報提示プログラムが実行する処理のうちの１つであり、掲示板に書き込みが行われたと判断された時、または、所定のタイミングに開始される。
【００３１】
ステップＳ１において、掲示板データ取得部５２は、掲示板に書き込まれたテキストデータを取得し、文書属性処理部５３および文書内容処理部５４に供給する。ステップＳ２において、文書属性処理部５３は、掲示板データ取得部５２から供給されたテキストデータから属性情報を抽出し、属性情報に基づき、文書をグループ化して、文書内容処理部５４およびユーザ別データベース作成部５５に供給する。
【００３２】
ステップＳ３において、文書内容処理部５４は、文書属性処理部５３でグループ化された文書の本文のテキストデータを抽出し、形態素解析を施し、キーワードとして抽出する。ステップＳ４において、文書内容処理部５４は、キーワードの出現頻度、複数の文書に亘る分布状況を求め、文書のグループ毎にキーワードとなる単語の重みを、例えばtf・idf法を用いて演算する。
【００３３】
ステップＳ５において、ユーザ別データベース作成部５５は、文書属性処理部５３でグループ化された文書毎に、各文書の属性情報と文書内に含まれる全てのキーワードの重みをデータベース化する。
【００３４】
次に、図９のフローチャートを参照して、端末１において、掲示板への書き込みおよびバナー広告の表示のときに行われる動作について説明する。ステップＳ１１において、所定のURL（Uniform Resource Locator）へのアクセスが開始される。所定のURLとは、この場合、サーバ２に設けられている掲示板を参照したり、書き込みを行うためにアクセスするURLである。ステップＳ１１において、サーバ２との接続が完了されると、ステップＳ１２において、表示部１８上に、ユーザIDの入力画面が表示される。
【００３５】
ユーザは、表示されたユーザIDの入力画面を参照し、自己のユーザIDを入力する。この入力に対応する処理として、ステップＳ１３において、入力されたユーザIDが、サーバ２に対して送信される。この送信されたユーザIDが、サーバ２に受信され、サーバ２の処理により、ユーザの確認が完了されると、ステップＳ１４において、端末１の表示部１８に掲示板が表示される。さらに、ステップＳ１５において、掲示板と共に、バナー広告も表示される。表示されるバナー広告は、サーバ２が、ユーザ別データベース内に記憶されているユーザに対応するデータを基に、広告データベース内から抽出した広告データであり、ユーザの嗜好に適した広告である。
【００３６】
図１０は、ステップＳ１４およびステップＳ１５の処理により表示部１８に表示される表示画面の一例を示す図である。表示部１８には、書き込み欄表示部７１、投稿表示部７２、およびバナー広告表示部７３が表示される。書き込み欄表示部７１は、サーバ２にアクセスした端末１のユーザが、所望の事柄を自由に書き込める欄である。その下に表示されている投稿表示部７２は、複数のユーザにより、既に掲示板に書き込まれた（投稿された）事柄が表示される。バナー広告表示部７３には、複数のバナー広告が表示される。バナー広告は、さらに詳細な情報を表示する広告サイトにアクセスすることが所望された場合に、クリックなどの所定の操作がされる。
【００３７】
このような画面を参照し、ユーザは、書き込み欄表示部７１に、自分の意見などを書き込んだり、投稿欄表示部７２に表示されている他のユーザの意見などを読んだり、バナー広告表示部７３から所望の商品の広告を探したりすることができる。
【００３８】
図９のフローチャートの説明に戻り、ステップＳ１６において、広告サイトへのアクセスが指示されたか否かが判断される。すなわち、ユーザが図１０に示したような画面を参照し、バナー広告表示部７３から詳細な情報を取得したいと所望し、所定の操作が行われた広告があるか否かが判断される。所定の操作が行われることにより広告サイトへのアクセスが指示されたと判断された場合、ステップＳ１７に進む。
【００３９】
ステップＳ１７において、操作が行われたと判断されたバナー広告に含まれるサイトの情報を基に、広告サイトへのアクセスが開始される。広告サイトへのアクセスが開始されると、そのアクセス先のサイトから供給されるデータにより表示部１８上の表示や、その他の制御が行われる。その広告サイトから、例えば、割引情報などのデータが、ステップＳ１８においてダウンロードされる。
【００４０】
ユーザがバナー広告表示部７３に表示された広告に興味を持たずに、掲示板への書き込みや、掲示板に書き込まれた情報を読むことだけを行うことがある。このような場合、ステップＳ１６において、広告サイトへのアクセスは指示されていないと判断され、ステップＳ１９に進む。ステップＳ１９において、掲示板へのアクセスが終了されたか否かが判断される。換言すれば、サーバ２との接続を切る指示が出されたか否かが判断される。
【００４１】
ステップＳ１９において、掲示板へのアクセスの終了が指示されたと判断された場合、図９に示したフローチャートの処理は終了され、掲示板へのアクセスの終了は指示されていないと判断された場合、ステップＳ１４に戻り、それ以降の処理が繰り返される。アクセスが終了される場合、または、所定の処理が行われた場合に、書き込み欄表示部７１にユーザが書き込んだテキストデータなどは、サーバ２に対して送信される。
【００４２】
このような処理が行われる一方で、サーバ２において行われる処理について、図１１のフローチャートを参照して説明する。ステップＳ２１において、アクセス処理部５１は、アクセスしてきた端末１に対して、ユーザIDの問い合わせを行う。すなわち、ユーザIDの入力画面のデータを端末１に対して送信する。この送信したユーザIDの入力画面に対して、ユーザが自己に割り当てられたユーザIDを入力すると、そのデータは、サーバ２に受信される。
【００４３】
サーバ２のアクセス処理部５１は、ステップＳ２２において、検索部５６に指示し、受信したユーザIDが、ユーザ別データベース内に存在するか否かを検索させる。検索部５６は、ユーザIDによりユーザを特定すると共に、特定したユーザの情報（図５に示した”単語と頻度”という項目に記憶されている情報）を取得する。その取得した情報を基に、ステップＳ２３において、広告データベース作成部５７により作成された広告データベース内を検索し、ユーザの嗜好に適したバナー広告を抽出する。
【００４４】
具体的に、図５に示したユーザ別データベースに記憶されているデータのうち、ユーザIDが”０１２３４５”のユーザがアクセスしてきた場合を例に挙げて説明する。ユーザIDが”０１２３４５”のユーザは、”ファッション”、”駅”、”携帯”といった単語の使用頻度が高いため、これらの単語に関連する情報に興味があると判断できる。
【００４５】
アクセス処理部５１は、アクセスしてきたユーザが興味を持つであろう広告（情報）、すなわち、この場合、”ファッション”、”駅”、”携帯”といった単語をキーワードとする情報を抽出する。
【００４６】
さらに、ユーザの中には、頻繁に掲示板にアクセスするユーザもいるし、たまにしかアクセスしないユーザもいるので、アクセスの回数も考慮して提示する情報を抽出する。例えば、アクセスの回数が多いユーザに対しては、更新頻度の高い情報が優先的に抽出されるようにし、アクセスの回数が少ないユーザに対しては、他のユーザが詳細情報が取得できるサイト（広告サイト）にまでアクセスする頻度が高い情報が優先的に抽出されるようにする。
【００４７】
このように、ユーザの興味があるであろう事柄（ユーザが送受信したメールから抽出された単語）、さらに、アクセスの回数も考慮に入れて、提示する情報を選択することにより、ユーザの嗜好に合った情報を効率よく提示することが可能となる。
【００４８】
ユーザの特定が行え、広告データベース内からデータが抽出された場合、ステップＳ２４に進み、図１０に示したような掲示板およびバナー広告が、端末１の表示部１８に表示されるようなデータを送信する。ステップＳ２２においてユーザが特定できないような場合（ユーザ登録がされていないユーザからのアクセスの場合）、ステップＳ２３の処理はスキップされ、ステップＳ２４においては、認識されなかったことをアクセスしてきたユーザに知らせる画面が表示されるようなデータが送信される。
【００４９】
ステップＳ２４において端末１に送信されたデータにより、表示部１８に表示された画面を参照し、ユーザが何らかのアクションを起こすと、サーバ２に対して、そのアクションに関するデータが送信される。サーバ２のアクセス処理部５１は、ステップＳ２５において、ユーザが起こしたアクションに関するデータが示すのは、広告サイトにアクセスを指示するものであるか（バナー広告が操作されたことを示すものか）否かが判断される。広告サイトにアクセスを指示するものであると判断された場合、ステップＳ２６に進み、アクセスが指示された広告に関する情報が取得される。すなわち、バナー広告表示部７３に表示されていた複数のバナー広告の内、どのバナー広告が操作されたのかの情報が取得される。
【００５０】
ステップＳ２６において取得された情報は、ステップＳ２７における課金処理に用いられる。課金処理は、課金データベース作成部５８により、図７に示したようなデータベースが作成されることにより行われる。具体的に課金処理は、バナー広告がユーザに提示された回数、その提示されたバナー広告を参照して、詳細情報が取得できる広告サイトへとアクセスされた回数、割引などの特典がユーザにより使われた回数などの情報を基に、段階的に課金が行えるようになっている。
【００５１】
ステップＳ２７における課金処理が終了された場合、または、ステップＳ２５において、広告サイトにアクセスが指示されたのではないと判断された場合、ステップＳ２８に進み、掲示板に書き込まれたデータの取得が行われる。掲示板に書き込まれたデータは、上述したように、例えば、所定の操作として、送信というボタン（不図示）が操作されたときや、掲示板へのアクセスが終了される際に、端末１からサーバ２に対して送信される。
【００５２】
この送信されたデータがサーバ２に受信されることにより、ステップＳ２８の処理が行われる。ステップＳ２８において、サーバ２のアクセス処理部５１に受信されたデータは、文書属性処理部５３と文書内容処理部５４に供給される。ステップＳ２９において、ユーザ別データベースが作成され、記憶部１９’に記憶される。このステップＳ２９におけるデータベースの作成については、図８のフローチャートを参照して既に説明したので、ここでは、その説明を省略する。
【００５３】
このようにして作成されたユーザ別データベースは、次回、同一のユーザが掲示板にアクセスしてきたときに、広告データを抽出する際（ステップＳ２３の処理が行われる際）に用いられる。広告データとして、上述したように、ユーザの嗜好に合ったもの、換言すれば、ユーザが購入しそうな商品を、効率よく提示することができる。
【００５４】
上述した実施の形態においては、バナー広告を提示する場合を説明したが、商品の情報を直接提示するようにしても良い。換言すれば、上述した実施の形態においては、バナー広告を提示し、詳細な情報を提示した以降の処理は、別サイト（サーバ）に処理が移行したが、ユーザが商品を購入するまでの処理を、サーバ２において行わせるようにしても良い。
【００５５】
商品購入までの処理をサーバ２において行う場合、ユーザ別データベース作成部５５が作成するユーザ別データベースは、図１２に示すようになる。図５に示したユーザ別データベースと比較すると、”提示広告と操作”という項目が、”展示商品と操作”という項目になり、記憶する対象となる操作に、購入という操作が追加された構成となっている。
【００５６】
広告データベース作成部５７が作成し、記憶させる広告データベースは、図１３に示すようなデータベースになる。図６に示した広告データベースと比較すると、”広告主番号”と”広告番号”が、それぞれ、”商品提供者番号”と”商品番号”に変更され、”商品詳細情報”という項目が追加された構成となっている。”商品詳細情報”としては、商品の外観をユーザに提示するための画像ファイルも含まれる。
【００５７】
課金データベース作成部５８が作成し、記憶させる課金データベースは、図１４に示すようなデータベースになる。図７に示した課金データベースと比較すると、”広告主番号”と”商品番号”が、それぞれ、”商品提供者番号”と”商品番号”に変更されている。管理する情報が増え、商品の単価、提示回数、詳細情報へのアクセス回数、購入、および購入された合計額が管理される。これらの情報を基に、段階的に、課金される金額が決定される。
【００５８】
次に、これらのデータベースに基づいて行われる端末１の動作について、図１５のフローチャートを参照して説明する。ステップＳ３１乃至Ｓ３６の処理は、図９に示したフローチャートのステップＳ１１乃至Ｓ１６の処理と、基本的に同様の処理なので、その説明は省略する。ただし、ステップＳ３５においては、図１０に示した表示部１８上に表示される画面のうち、バナー広告表示部７３に、商品自体の広告を表示する。また、ステップＳ３６における判断処理は、バナー広告表示部７３に表示された商品のうち、選択された商品があるか否かを判断する。
【００５９】
ステップＳ３６において、表示されている商品の中から、ユーザが所望の商品を選択したと判断された場合、その情報は、サーバ２に対して送信される。サーバ２は、送信されてきた情報を受信し、その情報に対応する詳細情報を端末１に対して送り返す。この送り返された詳細情報を基に、ステップＳ３７において、商品の詳細画面が表示される。ユーザは、詳細画面を参照し、その商品を購入するか否かを決定する。
【００６０】
ステップＳ３８において、ユーザが、商品の購入を指示したか否かが判断され、その判断に基づく情報が、サーバ２に対して送信される。その情報に対応するデータが、サーバ２から送り返され、その情報に基づいて、ステップＳ３９において、確認画面が表示される。すなわち、ステップＳ３８において、ユーザが商品の購入を決定したと判断された場合は、購入意志の確認、代金の支払い方法の選択、商品の送付先の住所などを記入するための画面が表示され、ユーザが商品の購入をキャンセルしたと判断された場合は、購入しない意志の確認するための画面が表示される。
【００６１】
一方、ステップＳ３６において、商品は選択されてないと判断された場合、ステップＳ４０に進み、掲示板へのアクセスの終了が指示されたか否かが判断される。ステップＳ４０において、掲示板へのアクセスの終了は指示されていないと判断された場合、ステップＳ３４に戻り、それ以降の処理が繰り返され、アクセスの終了が指示されたと判断された場合、図１５に示したフローチャートの処理は終了される。
【００６２】
このような処理が端末１において行われている一方で、サーバ２においては、図１６に示すようなフローチャートの処理が実行される。ステップＳ５１乃至Ｓ５５の処理は、図１１に示したフローチャートのステップＳ２１乃至Ｓ２５の処理と基本的に同様であるので、その説明は省略する。ただし、ステップＳ５３においては、ステップＳ５２の処理において取得されたユーザの嗜好に関する情報に基づいて、商品データベース内を検索し、商品データを抽出し、端末１に対して送信する。
【００６３】
検索部５６は、商品データベース内から商品データを抽出する際、掲示板（ショッピングサイト）へのアクセスの頻度も考慮に入れて抽出するようにしても良い。具体的には、アクセス回数が多いユーザに対しては、期間限定の値引き商品に関するデータが優先的に抽出されるようにしたり、アクセス回数が少ないユーザに対しては、他のユーザが良く購入する売れ筋の商品に関するデータが優先的に抽出されるようにする。
【００６４】
ステップＳ５５において、商品が選択されたか否かが判断され、選択されたと判断された場合、ステップＳ５６に進み、選択されてはいないと判断された場合、ステップＳ５６乃至Ｓ５８の処理はスキップされ、ステップＳ５９に進む。ステップＳ５６において、検索部５６は、端末１から送信されてきた選択された商品に関する情報に基づき、その商品の詳細情報を商品データベース内を検索して、読み出し、アクセス処理部５１を介して端末１に対して送信させる。
【００６５】
端末１に対して送信された商品の詳細情報を、ユーザが参照し、その商品の購入またはキャンセルを決定した場合、その情報がサーバ２に対して送信され、受信される。その受信された情報（購入か、キャンセルか）が正しいか否かをユーザに確認するために、ステップＳ５７において確認画面のデータが送付される。この確認画面については、図１５のステップＳ３９の処理の説明のところで既に説明したように、購入を確認する画面、または、キャンセルを確認する画面である。
【００６６】
ステップＳ５７の処理が終了されると、ステップＳ５８に進み、課金処理が行われる。課金処理が終了されると、ステップＳ５９に進み、掲示板に書き込まれたデータなどの取得が行われる。取得されたデータは、ステップＳ６０において、行われるデータベースの作成に用いられる。ステップＳ５９とステップＳ６０の処理は、図１１のフローチャートのステップＳ２８とステップＳ２９の処理と基本的に同様である。
【００６７】
このように、ユーザが掲示板に書き込んだデータから、そのユーザの嗜好に関する情報が蓄積されるので、ユーザにアンケートなどに答えてもらうなどの手間をとらせずに済むばかりでなく、ユーザ自身が意識しない嗜好に関しても、情報として蓄積することが可能である。また、情報は、ユーザがサーバ２にアクセスする毎にアップデートされるので、管理の手間がかからない。さらに、蓄積された情報を基に、商品情報が提示されるので、商品が購入される確立を高くすることが可能になる。
【００６８】
次に、本発明のプログラム格納媒体について説明する。上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるが、ソフトウェアにより実行させることも可能である。一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュータなどに、プログラム格納媒体からインストールされる。
【００６９】
コンピュータにインストールされ、コンピュータによって実行可能な状態とされるプログラムを格納するプログラム格納媒体は、図２に示すように、コンピュータ（端末１）とは別に、ユーザにプログラムを提供するために配布される、プログラムが記録されている磁気ディスク３１（フロッピディスクを含む）、光ディスク３２（CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory)、DVD(Digital Versatile Disc)を含む）、光磁気ディスク３３（ＭＤ(Mini Disc)を含む）、もしくは半導体メモリ３４などよりなるパッケージメディア、または、プログラムが一時的もしくは永続的に格納されるROM１２や記憶部１９を構成するハードディスクなどにより構成される。プログラム格納媒体へのプログラムの格納は、必要に応じてルータ、モデムなどのインタフェースを介して、ローカルエリアネットワーク、インタネット３、ディジタル衛星放送といった、有線または無線の通信媒体を利用して行われる。
【００７０】
なお、本明細書において、プログラム格納媒体に格納されるプログラムを記述するステップは、記載された順序に従って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。
【００７１】
また、本明細書において、システムとは、複数の装置により構成される装置全体を表すものである。
【００７２】
【発明の効果】
以上の如く本発明によれば、ユーザの嗜好に適した情報を提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態のシステムの構成を示す図である。
【図２】端末１の内部構成例を示す図である。
【図３】端末１の機能ブロック図を示す図である。
【図４】サーバ２の機能ブロック図を示す図である。
【図５】ユーザ別データベースについて説明する図である。
【図６】広告データベースについて説明する図である。
【図７】課金データベースについて説明する図である。
【図８】ユーザ別データベース作成処理について説明するフローチャートである。
【図９】情報提示処理について説明するフローチャートである。
【図１０】掲示板について説明する図である。
【図１１】情報検索処理について説明するフローチャートである。
【図１２】他のユーザ別データベースについて説明する図である。
【図１３】他の広告データベースについて説明する図である。
【図１４】他の課金データベースについて説明する図である。
【図１５】他の情報提示処理について説明するフローチャートである。
【図１６】他の情報検索処理について説明するフローチャートである。
【符号の説明】
４１ アクセス処理部， ４２ テキスト処理部， ４３ 表示制御部， ５１ アクセス処理部， ５２ 掲示板データ取得部， ５３ 文書属性処理部，５４ 文書内容処理部， ５５ ユーザ別データベース作成部， ５６ 検索部， ５７ 広告データベース作成部， ５８ 課金データベース作成部
【発明の属する技術分野】
本発明は情報処理装置および方法、並びに記録媒体に関し、特に、ユーザの嗜好に適した情報を効率よく提供する装置に適用して好適な情報処理装置および方法、並びに記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットの普及に伴い、そのインターネットによりさまざまなサービスが提供されるようになってきた。例えば、家庭に居ながら買い物ができるオンラインショッピングなどと称されるサービスが普及しつつある。ユーザは、インターネットに接続し、接続先で提供している画面を参照し、気に入れば、所定の操作を行うことにより、オンラインショップにて、所望の商品を購入することができる。
【０００３】
オンラインショッピングなどにより商品を購入してもらうために、バナー広告などと称される広告が、インターネットで、例えば、所望の情報を検索している時に、その検索画面の一部分に表示されることがある。ユーザは、表示されたバナー広告を参照し、興味を持った場合、そのバナー広告をクリックするなどの操作を行うことにより、そのバナー広告に表示されている商品などの詳細な情報を取得することができるようになっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
オンラインショッピングや、通常のルートで流通している商品について、ユーザ同士が意見を交換する掲示板と称されるサービスがある。しかしながら、オンラインショッピングのサイト自体に、そのような掲示板、または類似するサービスを提供しているサイトはなく、オンラインショッピングのサイト上で、商品に関するコミニュケーションを、他のユーザ、または、商品を提供する提供者と、とることができないといった課題があった。
【０００５】
上述したバナー広告は、所望の情報を取得するために入力されたキーワードに対応したものが表示されるようになっている場合が多い。バナー広告を提供している側としては、ユーザが入力したキーワードだけでなく、多くの情報を基に、さらにユーザに適した広告を提供したいと所望してもできないといった課題があった。
【０００６】
本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、オンラインショッピングのサイトに掲示板を設け、その掲示板に書き込まれたデータにより、ユーザの嗜好に関する情報を蓄積し、その蓄積された情報を基に、提示する広告を抽出するようにすることにより、ユーザに適した広告を効率よく提示することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の情報処理装置は、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成手段と、複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成手段と、前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成手段により作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出し手段と、前記第２のデータベースから、前記第１の読み出し手段により読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出し手段とを備え、前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す。
【０００８】
前記掲示板は、オンラインショッピングのサイトに設けられるようにすることができる。
【０００９】
前記第２の作成手段により作成された第２のデータベースは、商品に関する簡便な情報と詳細な情報とから構成されており、第２の読み出し手段は、簡便な情報を読み出し、簡便な情報に対応する詳細な情報の読み出しが指示された場合、第２のデータベースから、それを読み出す第３の読み出し手段をさらに含むようにすることができる。
【００１０】
前記第３の読み出し手段により読み出された前記詳細な情報の読み出し回数に応じて課金する課金手段をさらに備えるようにすることができる。
前記第１のデータベースには、前記第２のデータベースから読み出されたデータを識別する情報と、そのデータに対して前記ユーザが行った処理がさらに関連付けられて記憶されるようにすることができる。
前記第１の読み出し手段は、前記第１のデータベースに記憶されている前記頻度が高い単語を読み出し、前記第２の読み出し手段は、前記頻度が高い単語をキーワードとするようにすることができる。
【００１１】
本発明の情報処理方法は、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成ステップと、複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成ステップと、前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成ステップの処理で作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出しステップと、前記第２のデータベースから、前記第１の読み出しステップの処理で読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出しステップとを含み、前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す。
【００１２】
本発明の記録媒体のプログラムは、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成ステップと、複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成ステップと、前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成ステップの処理で作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出しステップと、前記第２のデータベースから、前記第１の読み出しステップの処理で読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出しステップとを含み、前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す処理を実行するコンピュータが読み取り可能なプログラム。
【００１３】
本発明の情報処理装置および方法、並びに記録媒体においては、他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から単語が抽出され、抽出された単語が使われた頻度が求められ、その単語と頻度が関連付けた情報が少なくとも含まれる、掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースが作成され、複数の情報から構成される第２のデータベースが作成され、ユーザが掲示板にアクセスしてきた場合、第１のデータベースから、アクセスをしてきたユーザに対応するデータが読み出され、そのデータに適する情報が、第２のデータベースから読み出される。その読み出しは、ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出すことで行われる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下に、図面を参照しながら、本発明の実施の形態について説明する。図１に示すように、本実施の形態においては、ユーザが用いる端末１と、情報を提供するサーバ２とが、インターネット３を介して互いに情報の授受ができるように接続されている。インターネットは一例であり、無線や有線などの他のネットワークを用いるようにしても良い。
【００１５】
図２は、パーソナルコンピュータとしての端末１の内部構成例を示す図である。端末１は、CPU(Central Processing Unit)１１を内蔵している。CPU１１にはバス１４を介して、入出力インタフェース１５が接続されている。入出力インタフェース１５には、キーボード、マウスなどの入力デバイスよりなる入力部１６、処理結果としての例えば音声信号を出力する出力部１７、処理結果としての画像を表示するディスプレイなどよりなる表示部１８、プログラムや各種データを格納するハードディスクドライブなどよりなる記憶部１９、LAN(Local Area Network)やインタネットを介してデータを通信するモデムなどよりなる通信部２０、および、磁気ディスク３１乃至半導体メモリ３４などのプログラム格納媒体に対してデータを読み書きするドライブ２１が接続されている。
【００１６】
バス１４には、ROM(Read Only Memory)１２およびRAM(Random Access Memory)１３が接続されている。
【００１７】
本発明を適用した情報処理プログラムは、磁気ディスク３１乃至半導体メモリ３４に格納された状態で端末１に供給され、ドライブ２１によって読み出されて、記憶部１９に内蔵されるハードディスクドライブにインストールされている。記憶部１９にインストールされている情報処理プログラムは、入力部１６に入力されるユーザからのコマンドに対応するCPU１１の指令によって、記憶部１９からRAM１３にロードされて実行される。なお、端末１の起動時において自動的にプログラムが実行されるように設定しておくようにしてもよい。
【００１８】
なお、記憶部１９に内蔵されるハードディスクドライブには、情報処理プログラムの他、WWWブラウザ、メーラ、およびワードプロセッサなどのアプリケーションプログラムもインストールされており、情報処理プログラムと同様に、入力部１６に入力されるユーザからの起動コマンドに対応するCPU１１の指令によって、記憶部１９からRAM１３にロードされて実行される。
【００１９】
サーバ２は、基本的に端末１と同様の構成をしており、その説明は省略する。以下の説明においては、端末１の機能はそのままの符号を用い、サーバ２の機能は、図２に示した端末１の機能の符号にダッシュを付けて（例えば、表示部１８’）記述する。
【００２０】
図３は、端末１で情報処理プログラムが起動された場合の機能ブロック図である。アクセス処理部４１は、インターネット３を介して行われるサーバ２とのデータの授受を制御する。テキスト処理部４２は、サーバ２に設けられた掲示板のサービスを利用する際に、その掲示板に書き込むテキストデータ（ユーザから入力されたテキストデータ）に関する処理を行う。表示制御部４３は、サーバ２とのデータの授受により取得された画像データやテキストデータなどを、表示部１８に表示する際の制御を行う。
【００２１】
図４は、サーバ２で情報提示プログラムが起動された場合の機能ブロック図である。アクセス処理部５１は、端末１とインターネット３を介して行われるデータの授受を制御する。具体的には、端末１からのデータを掲示板データ取得部５２、検索部５６、広告データベース作成部５７、または、課金データベース作成部５８のいずれかに出力する一方で、検索部５６から供給されるデータを端末１に対して送信する。
【００２２】
掲示板データ取得部５２は、掲示板に書き込まれたテキストデータを取得し、文書属性処理部５３および文書内容処理部５４に供給する。文書属性処理部５３は、掲示板データ取得部５２から供給される文書の属性情報を抽出し、属性情報に基づき、文書をグループ化して、文書内容処理部５４およびユーザ別データベース作成部５５に供給する。文書の属性情報として、例えば、対象となっているテキストデータを特定するメッセージＩＤ、送信元、書き込まれた日付などが抽出される。
【００２３】
文書内容処理部５４は、文書属性処理部５３でグループ化された文書の文面を抽出し、形態素解析を施してキーワード（単語）に分割し、キーワードの出現頻度、複数の文書に亘る分布状況を求め、文書のグループ毎に、キーワードの重み（文書の主旨に関係する程度を示す値）を演算する。重みの演算には、例えば、tf・idf法(Salton,G.:Automatic Text Processing:The Transformation,Analysis, and Retrieval of Information by Computer,Addison-Wesley,1989)等を用いる。ただし、広範囲に亘って分布している単語、すなわち、例えば、ほぼ全ての文書に含まれている「よろしく」や「お願いします」等の単語は、キーワードには成り得ないので除外する。また、本実施の形態においては、名詞のみをキーワードとして扱うとする。
【００２４】
ユーザ別データベース作成部５５は、文書属性処理部５３でグループ化された文書毎に、各文書の属性情報と、文書内に含まれる全てのキーワードの重みをデータベース化してハードディスクドライブなどよりなる記憶部１９’に記録させる。図５に、ユーザ別データベース作成部５５により作成され、記憶されるユーザ別データベースの一例を示す。図５に示したように、ユーザ別データベース作成部５５は、”ユーザID”、”アクセス日時”、”掲示板NO（ナンバー）”、”単語と頻度”、および、”提示広告と操作”という項目が設けられ、それぞれの項目のデータが互いに関連付けられたデータベースを作成する。
【００２５】
”ユーザID”という項目には、例えば、ユーザが、掲示板を利用することを所望した場合にユーザ登録をし、その登録の際に与えられるIDが記憶される。”アクセス日時”という項目には、掲示板にアクセスした日時が記憶される。”掲示板NO”という項目には、掲示板が一意に区別が付くように与えられた番号が記憶される。”単語と頻度”という項目は、文書内容処理部５４の処理により抽出された単語と、その単語が使われた回数が関連付けられて記憶される。”提示広告と操作”という項目には、上述した各項目毎に記憶されている情報に基づき、ユーザに提示された広告の広告番号と、その提示した広告に対してユーザが行った処理（アクセスの有無、保存の有無）が関連付けられて記憶される。
【００２６】
検索部５６は、ユーザ別データベース作成部５５により作成されたデータベースを基に、アクセスしてきたユーザに提示する広告を、広告データベース作成部５７が作成した広告データベース内を検索し、アクセス処理部５１を介して、端末１に送信する。広告データベース作成部５７は、図６に示したようなデータベースを作成し、記憶部１９’に記憶させる。図６に示したように、広告データベース作成部５７は、”広告主番号”、”広告番号”、および”キーワードと重み”という項目が設けられ、それぞれの項目のデータが互いに関連付けられたデータベースを作成する。
【００２７】
”広告主番号”という項目には、広告を提供する人、商店などを一意に区別できるように与えられた番号である。”広告番号”という項目には、広告主番号を与えられた広告の提供者により提供される複数の広告を、広告番号の面から管理するために設けられている項目である。”キーワードと重み”という項目には、提供する広告を選択する際に用いられ情報が記憶されている。
【００２８】
課金データベース作成部５８は、図７に示したようなデータベースを作成し、記憶部１９’に記憶させる。すなわち、”広告主番号”、”広告番号”、”アクセス状況”、および、”課金合計”が、それぞれ関連付けられたデータベースである。課金は、情報提供者が払う場合、掲載の基本料、情報の提示、アクセスされた回数、優待情報の利用等により、段階的に行うようにする。その為に、課金データベース作成部５８では、上述したようなデータを管理する。
【００２９】
以下の説明においては、課金処理を行うとして説明するが、課金処理を行う必要がない場合、課金データベース作成部５４を設ける必要はない。
【００３０】
次に、サーバ２の動作として、ユーザ別データベースの作成処理、特に、掲示板に書き込まれたテキストデータに関する処理について、図８のフローチャートを参照して説明する。このデータベースの作成処理は、情報提示プログラムが実行する処理のうちの１つであり、掲示板に書き込みが行われたと判断された時、または、所定のタイミングに開始される。
【００３１】
ステップＳ１において、掲示板データ取得部５２は、掲示板に書き込まれたテキストデータを取得し、文書属性処理部５３および文書内容処理部５４に供給する。ステップＳ２において、文書属性処理部５３は、掲示板データ取得部５２から供給されたテキストデータから属性情報を抽出し、属性情報に基づき、文書をグループ化して、文書内容処理部５４およびユーザ別データベース作成部５５に供給する。
【００３２】
ステップＳ３において、文書内容処理部５４は、文書属性処理部５３でグループ化された文書の本文のテキストデータを抽出し、形態素解析を施し、キーワードとして抽出する。ステップＳ４において、文書内容処理部５４は、キーワードの出現頻度、複数の文書に亘る分布状況を求め、文書のグループ毎にキーワードとなる単語の重みを、例えばtf・idf法を用いて演算する。
【００３３】
ステップＳ５において、ユーザ別データベース作成部５５は、文書属性処理部５３でグループ化された文書毎に、各文書の属性情報と文書内に含まれる全てのキーワードの重みをデータベース化する。
【００３４】
次に、図９のフローチャートを参照して、端末１において、掲示板への書き込みおよびバナー広告の表示のときに行われる動作について説明する。ステップＳ１１において、所定のURL（Uniform Resource Locator）へのアクセスが開始される。所定のURLとは、この場合、サーバ２に設けられている掲示板を参照したり、書き込みを行うためにアクセスするURLである。ステップＳ１１において、サーバ２との接続が完了されると、ステップＳ１２において、表示部１８上に、ユーザIDの入力画面が表示される。
【００３５】
ユーザは、表示されたユーザIDの入力画面を参照し、自己のユーザIDを入力する。この入力に対応する処理として、ステップＳ１３において、入力されたユーザIDが、サーバ２に対して送信される。この送信されたユーザIDが、サーバ２に受信され、サーバ２の処理により、ユーザの確認が完了されると、ステップＳ１４において、端末１の表示部１８に掲示板が表示される。さらに、ステップＳ１５において、掲示板と共に、バナー広告も表示される。表示されるバナー広告は、サーバ２が、ユーザ別データベース内に記憶されているユーザに対応するデータを基に、広告データベース内から抽出した広告データであり、ユーザの嗜好に適した広告である。
【００３６】
図１０は、ステップＳ１４およびステップＳ１５の処理により表示部１８に表示される表示画面の一例を示す図である。表示部１８には、書き込み欄表示部７１、投稿表示部７２、およびバナー広告表示部７３が表示される。書き込み欄表示部７１は、サーバ２にアクセスした端末１のユーザが、所望の事柄を自由に書き込める欄である。その下に表示されている投稿表示部７２は、複数のユーザにより、既に掲示板に書き込まれた（投稿された）事柄が表示される。バナー広告表示部７３には、複数のバナー広告が表示される。バナー広告は、さらに詳細な情報を表示する広告サイトにアクセスすることが所望された場合に、クリックなどの所定の操作がされる。
【００３７】
このような画面を参照し、ユーザは、書き込み欄表示部７１に、自分の意見などを書き込んだり、投稿欄表示部７２に表示されている他のユーザの意見などを読んだり、バナー広告表示部７３から所望の商品の広告を探したりすることができる。
【００３８】
図９のフローチャートの説明に戻り、ステップＳ１６において、広告サイトへのアクセスが指示されたか否かが判断される。すなわち、ユーザが図１０に示したような画面を参照し、バナー広告表示部７３から詳細な情報を取得したいと所望し、所定の操作が行われた広告があるか否かが判断される。所定の操作が行われることにより広告サイトへのアクセスが指示されたと判断された場合、ステップＳ１７に進む。
【００３９】
ステップＳ１７において、操作が行われたと判断されたバナー広告に含まれるサイトの情報を基に、広告サイトへのアクセスが開始される。広告サイトへのアクセスが開始されると、そのアクセス先のサイトから供給されるデータにより表示部１８上の表示や、その他の制御が行われる。その広告サイトから、例えば、割引情報などのデータが、ステップＳ１８においてダウンロードされる。
【００４０】
ユーザがバナー広告表示部７３に表示された広告に興味を持たずに、掲示板への書き込みや、掲示板に書き込まれた情報を読むことだけを行うことがある。このような場合、ステップＳ１６において、広告サイトへのアクセスは指示されていないと判断され、ステップＳ１９に進む。ステップＳ１９において、掲示板へのアクセスが終了されたか否かが判断される。換言すれば、サーバ２との接続を切る指示が出されたか否かが判断される。
【００４１】
ステップＳ１９において、掲示板へのアクセスの終了が指示されたと判断された場合、図９に示したフローチャートの処理は終了され、掲示板へのアクセスの終了は指示されていないと判断された場合、ステップＳ１４に戻り、それ以降の処理が繰り返される。アクセスが終了される場合、または、所定の処理が行われた場合に、書き込み欄表示部７１にユーザが書き込んだテキストデータなどは、サーバ２に対して送信される。
【００４２】
このような処理が行われる一方で、サーバ２において行われる処理について、図１１のフローチャートを参照して説明する。ステップＳ２１において、アクセス処理部５１は、アクセスしてきた端末１に対して、ユーザIDの問い合わせを行う。すなわち、ユーザIDの入力画面のデータを端末１に対して送信する。この送信したユーザIDの入力画面に対して、ユーザが自己に割り当てられたユーザIDを入力すると、そのデータは、サーバ２に受信される。
【００４３】
サーバ２のアクセス処理部５１は、ステップＳ２２において、検索部５６に指示し、受信したユーザIDが、ユーザ別データベース内に存在するか否かを検索させる。検索部５６は、ユーザIDによりユーザを特定すると共に、特定したユーザの情報（図５に示した”単語と頻度”という項目に記憶されている情報）を取得する。その取得した情報を基に、ステップＳ２３において、広告データベース作成部５７により作成された広告データベース内を検索し、ユーザの嗜好に適したバナー広告を抽出する。
【００４４】
具体的に、図５に示したユーザ別データベースに記憶されているデータのうち、ユーザIDが”０１２３４５”のユーザがアクセスしてきた場合を例に挙げて説明する。ユーザIDが”０１２３４５”のユーザは、”ファッション”、”駅”、”携帯”といった単語の使用頻度が高いため、これらの単語に関連する情報に興味があると判断できる。
【００４５】
アクセス処理部５１は、アクセスしてきたユーザが興味を持つであろう広告（情報）、すなわち、この場合、”ファッション”、”駅”、”携帯”といった単語をキーワードとする情報を抽出する。
【００４６】
さらに、ユーザの中には、頻繁に掲示板にアクセスするユーザもいるし、たまにしかアクセスしないユーザもいるので、アクセスの回数も考慮して提示する情報を抽出する。例えば、アクセスの回数が多いユーザに対しては、更新頻度の高い情報が優先的に抽出されるようにし、アクセスの回数が少ないユーザに対しては、他のユーザが詳細情報が取得できるサイト（広告サイト）にまでアクセスする頻度が高い情報が優先的に抽出されるようにする。
【００４７】
このように、ユーザの興味があるであろう事柄（ユーザが送受信したメールから抽出された単語）、さらに、アクセスの回数も考慮に入れて、提示する情報を選択することにより、ユーザの嗜好に合った情報を効率よく提示することが可能となる。
【００４８】
ユーザの特定が行え、広告データベース内からデータが抽出された場合、ステップＳ２４に進み、図１０に示したような掲示板およびバナー広告が、端末１の表示部１８に表示されるようなデータを送信する。ステップＳ２２においてユーザが特定できないような場合（ユーザ登録がされていないユーザからのアクセスの場合）、ステップＳ２３の処理はスキップされ、ステップＳ２４においては、認識されなかったことをアクセスしてきたユーザに知らせる画面が表示されるようなデータが送信される。
【００４９】
ステップＳ２４において端末１に送信されたデータにより、表示部１８に表示された画面を参照し、ユーザが何らかのアクションを起こすと、サーバ２に対して、そのアクションに関するデータが送信される。サーバ２のアクセス処理部５１は、ステップＳ２５において、ユーザが起こしたアクションに関するデータが示すのは、広告サイトにアクセスを指示するものであるか（バナー広告が操作されたことを示すものか）否かが判断される。広告サイトにアクセスを指示するものであると判断された場合、ステップＳ２６に進み、アクセスが指示された広告に関する情報が取得される。すなわち、バナー広告表示部７３に表示されていた複数のバナー広告の内、どのバナー広告が操作されたのかの情報が取得される。
【００５０】
ステップＳ２６において取得された情報は、ステップＳ２７における課金処理に用いられる。課金処理は、課金データベース作成部５８により、図７に示したようなデータベースが作成されることにより行われる。具体的に課金処理は、バナー広告がユーザに提示された回数、その提示されたバナー広告を参照して、詳細情報が取得できる広告サイトへとアクセスされた回数、割引などの特典がユーザにより使われた回数などの情報を基に、段階的に課金が行えるようになっている。
【００５１】
ステップＳ２７における課金処理が終了された場合、または、ステップＳ２５において、広告サイトにアクセスが指示されたのではないと判断された場合、ステップＳ２８に進み、掲示板に書き込まれたデータの取得が行われる。掲示板に書き込まれたデータは、上述したように、例えば、所定の操作として、送信というボタン（不図示）が操作されたときや、掲示板へのアクセスが終了される際に、端末１からサーバ２に対して送信される。
【００５２】
この送信されたデータがサーバ２に受信されることにより、ステップＳ２８の処理が行われる。ステップＳ２８において、サーバ２のアクセス処理部５１に受信されたデータは、文書属性処理部５３と文書内容処理部５４に供給される。ステップＳ２９において、ユーザ別データベースが作成され、記憶部１９’に記憶される。このステップＳ２９におけるデータベースの作成については、図８のフローチャートを参照して既に説明したので、ここでは、その説明を省略する。
【００５３】
このようにして作成されたユーザ別データベースは、次回、同一のユーザが掲示板にアクセスしてきたときに、広告データを抽出する際（ステップＳ２３の処理が行われる際）に用いられる。広告データとして、上述したように、ユーザの嗜好に合ったもの、換言すれば、ユーザが購入しそうな商品を、効率よく提示することができる。
【００５４】
上述した実施の形態においては、バナー広告を提示する場合を説明したが、商品の情報を直接提示するようにしても良い。換言すれば、上述した実施の形態においては、バナー広告を提示し、詳細な情報を提示した以降の処理は、別サイト（サーバ）に処理が移行したが、ユーザが商品を購入するまでの処理を、サーバ２において行わせるようにしても良い。
【００５５】
商品購入までの処理をサーバ２において行う場合、ユーザ別データベース作成部５５が作成するユーザ別データベースは、図１２に示すようになる。図５に示したユーザ別データベースと比較すると、”提示広告と操作”という項目が、”展示商品と操作”という項目になり、記憶する対象となる操作に、購入という操作が追加された構成となっている。
【００５６】
広告データベース作成部５７が作成し、記憶させる広告データベースは、図１３に示すようなデータベースになる。図６に示した広告データベースと比較すると、”広告主番号”と”広告番号”が、それぞれ、”商品提供者番号”と”商品番号”に変更され、”商品詳細情報”という項目が追加された構成となっている。”商品詳細情報”としては、商品の外観をユーザに提示するための画像ファイルも含まれる。
【００５７】
課金データベース作成部５８が作成し、記憶させる課金データベースは、図１４に示すようなデータベースになる。図７に示した課金データベースと比較すると、”広告主番号”と”商品番号”が、それぞれ、”商品提供者番号”と”商品番号”に変更されている。管理する情報が増え、商品の単価、提示回数、詳細情報へのアクセス回数、購入、および購入された合計額が管理される。これらの情報を基に、段階的に、課金される金額が決定される。
【００５８】
次に、これらのデータベースに基づいて行われる端末１の動作について、図１５のフローチャートを参照して説明する。ステップＳ３１乃至Ｓ３６の処理は、図９に示したフローチャートのステップＳ１１乃至Ｓ１６の処理と、基本的に同様の処理なので、その説明は省略する。ただし、ステップＳ３５においては、図１０に示した表示部１８上に表示される画面のうち、バナー広告表示部７３に、商品自体の広告を表示する。また、ステップＳ３６における判断処理は、バナー広告表示部７３に表示された商品のうち、選択された商品があるか否かを判断する。
【００５９】
ステップＳ３６において、表示されている商品の中から、ユーザが所望の商品を選択したと判断された場合、その情報は、サーバ２に対して送信される。サーバ２は、送信されてきた情報を受信し、その情報に対応する詳細情報を端末１に対して送り返す。この送り返された詳細情報を基に、ステップＳ３７において、商品の詳細画面が表示される。ユーザは、詳細画面を参照し、その商品を購入するか否かを決定する。
【００６０】
ステップＳ３８において、ユーザが、商品の購入を指示したか否かが判断され、その判断に基づく情報が、サーバ２に対して送信される。その情報に対応するデータが、サーバ２から送り返され、その情報に基づいて、ステップＳ３９において、確認画面が表示される。すなわち、ステップＳ３８において、ユーザが商品の購入を決定したと判断された場合は、購入意志の確認、代金の支払い方法の選択、商品の送付先の住所などを記入するための画面が表示され、ユーザが商品の購入をキャンセルしたと判断された場合は、購入しない意志の確認するための画面が表示される。
【００６１】
一方、ステップＳ３６において、商品は選択されてないと判断された場合、ステップＳ４０に進み、掲示板へのアクセスの終了が指示されたか否かが判断される。ステップＳ４０において、掲示板へのアクセスの終了は指示されていないと判断された場合、ステップＳ３４に戻り、それ以降の処理が繰り返され、アクセスの終了が指示されたと判断された場合、図１５に示したフローチャートの処理は終了される。
【００６２】
このような処理が端末１において行われている一方で、サーバ２においては、図１６に示すようなフローチャートの処理が実行される。ステップＳ５１乃至Ｓ５５の処理は、図１１に示したフローチャートのステップＳ２１乃至Ｓ２５の処理と基本的に同様であるので、その説明は省略する。ただし、ステップＳ５３においては、ステップＳ５２の処理において取得されたユーザの嗜好に関する情報に基づいて、商品データベース内を検索し、商品データを抽出し、端末１に対して送信する。
【００６３】
検索部５６は、商品データベース内から商品データを抽出する際、掲示板（ショッピングサイト）へのアクセスの頻度も考慮に入れて抽出するようにしても良い。具体的には、アクセス回数が多いユーザに対しては、期間限定の値引き商品に関するデータが優先的に抽出されるようにしたり、アクセス回数が少ないユーザに対しては、他のユーザが良く購入する売れ筋の商品に関するデータが優先的に抽出されるようにする。
【００６４】
ステップＳ５５において、商品が選択されたか否かが判断され、選択されたと判断された場合、ステップＳ５６に進み、選択されてはいないと判断された場合、ステップＳ５６乃至Ｓ５８の処理はスキップされ、ステップＳ５９に進む。ステップＳ５６において、検索部５６は、端末１から送信されてきた選択された商品に関する情報に基づき、その商品の詳細情報を商品データベース内を検索して、読み出し、アクセス処理部５１を介して端末１に対して送信させる。
【００６５】
端末１に対して送信された商品の詳細情報を、ユーザが参照し、その商品の購入またはキャンセルを決定した場合、その情報がサーバ２に対して送信され、受信される。その受信された情報（購入か、キャンセルか）が正しいか否かをユーザに確認するために、ステップＳ５７において確認画面のデータが送付される。この確認画面については、図１５のステップＳ３９の処理の説明のところで既に説明したように、購入を確認する画面、または、キャンセルを確認する画面である。
【００６６】
ステップＳ５７の処理が終了されると、ステップＳ５８に進み、課金処理が行われる。課金処理が終了されると、ステップＳ５９に進み、掲示板に書き込まれたデータなどの取得が行われる。取得されたデータは、ステップＳ６０において、行われるデータベースの作成に用いられる。ステップＳ５９とステップＳ６０の処理は、図１１のフローチャートのステップＳ２８とステップＳ２９の処理と基本的に同様である。
【００６７】
このように、ユーザが掲示板に書き込んだデータから、そのユーザの嗜好に関する情報が蓄積されるので、ユーザにアンケートなどに答えてもらうなどの手間をとらせずに済むばかりでなく、ユーザ自身が意識しない嗜好に関しても、情報として蓄積することが可能である。また、情報は、ユーザがサーバ２にアクセスする毎にアップデートされるので、管理の手間がかからない。さらに、蓄積された情報を基に、商品情報が提示されるので、商品が購入される確立を高くすることが可能になる。
【００６８】
次に、本発明のプログラム格納媒体について説明する。上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるが、ソフトウェアにより実行させることも可能である。一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュータなどに、プログラム格納媒体からインストールされる。
【００６９】
コンピュータにインストールされ、コンピュータによって実行可能な状態とされるプログラムを格納するプログラム格納媒体は、図２に示すように、コンピュータ（端末１）とは別に、ユーザにプログラムを提供するために配布される、プログラムが記録されている磁気ディスク３１（フロッピディスクを含む）、光ディスク３２（CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory)、DVD(Digital Versatile Disc)を含む）、光磁気ディスク３３（ＭＤ(Mini Disc)を含む）、もしくは半導体メモリ３４などよりなるパッケージメディア、または、プログラムが一時的もしくは永続的に格納されるROM１２や記憶部１９を構成するハードディスクなどにより構成される。プログラム格納媒体へのプログラムの格納は、必要に応じてルータ、モデムなどのインタフェースを介して、ローカルエリアネットワーク、インタネット３、ディジタル衛星放送といった、有線または無線の通信媒体を利用して行われる。
【００７０】
なお、本明細書において、プログラム格納媒体に格納されるプログラムを記述するステップは、記載された順序に従って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。
【００７１】
また、本明細書において、システムとは、複数の装置により構成される装置全体を表すものである。
【００７２】
【発明の効果】
以上の如く本発明によれば、ユーザの嗜好に適した情報を提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態のシステムの構成を示す図である。
【図２】端末１の内部構成例を示す図である。
【図３】端末１の機能ブロック図を示す図である。
【図４】サーバ２の機能ブロック図を示す図である。
【図５】ユーザ別データベースについて説明する図である。
【図６】広告データベースについて説明する図である。
【図７】課金データベースについて説明する図である。
【図８】ユーザ別データベース作成処理について説明するフローチャートである。
【図９】情報提示処理について説明するフローチャートである。
【図１０】掲示板について説明する図である。
【図１１】情報検索処理について説明するフローチャートである。
【図１２】他のユーザ別データベースについて説明する図である。
【図１３】他の広告データベースについて説明する図である。
【図１４】他の課金データベースについて説明する図である。
【図１５】他の情報提示処理について説明するフローチャートである。
【図１６】他の情報検索処理について説明するフローチャートである。
【符号の説明】
４１ アクセス処理部， ４２ テキスト処理部， ４３ 表示制御部， ５１ アクセス処理部， ５２ 掲示板データ取得部， ５３ 文書属性処理部，５４ 文書内容処理部， ５５ ユーザ別データベース作成部， ５６ 検索部， ５７ 広告データベース作成部， ５８ 課金データベース作成部
Claims (8)
- 他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成手段と、
複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成手段と、
前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成手段により作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出し手段と、
前記第２のデータベースから、前記第１の読み出し手段により読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出し手段と
を備え、
前記第２の読み出し手段は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す
情報処理装置。 - 前記掲示板は、オンラインショッピングのサイトに設けられる
請求項１に記載の情報処理装置。 - 前記第２の作成手段により作成された前記第２のデータベースは、商品に関する簡便な情報と詳細な情報とから構成されており、
前記第２の読み出し手段は、前記簡便な情報を読み出し、
前記簡便な情報に対応する詳細な情報の読み出しが指示された場合、前記第２のデータベースから、それを読み出す第３の読み出し手段を
さらに備える請求項１に記載の情報処理装置。 - 前記第３の読み出し手段により読み出された前記詳細な情報の読み出し回数に応じて課金する課金手段を
さらに備える請求項３に記載の情報処理装置。 - 前記第１のデータベースには、前記第２のデータベースから読み出されたデータを識別する情報と、そのデータに対して前記ユーザが行った処理がさらに関連付けられて記憶される
請求項１に記載の情報処理装置。 - 前記第１の読み出し手段は、前記第１のデータベースに記憶されている前記頻度が高い単語を読み出し、
前記第２の読み出し手段は、前記頻度が高い単語をキーワードとする情報を前記第２のデータベースから読み出す
請求項１に記載の情報処理装置。 - 他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成ステップと、
複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成ステップと、
前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成ステップの処理で作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出しステップと、
前記第２のデータベースから、前記第１の読み出しステップの処理で読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出しステップと
を含み、
前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す
情報処理方法。 - 他のユーザとコミュニケーションをとるために設けられた掲示板に書き込まれた情報から、単語を抽出し、抽出された単語が使われた頻度を求め、その単語と頻度を関連付けた情報を少なくとも含む、前記掲示板に書き込みを行ったユーザの嗜好に関する第１のデータベースを作成する第１の作成ステップと、
複数の情報から構成される第２のデータベースを作成する第２の作成ステップと、
前記ユーザが前記掲示板にアクセスしてきた場合、前記第１の作成ステップの処理で作成された前記第１のデータベースから、前記アクセスをしてきたユーザに対応するデータを読み出す第１の読み出しステップと、
前記第２のデータベースから、前記第１の読み出しステップの処理で読み出された前記データに適する前記情報を読み出す第２の読み出しステップと
を含み、
前記第２の読み出しステップの処理は、前記ユーザのアクセス回数が多い場合には、更新頻度の高い情報を優先して読み出し、前記ユーザのアクセス回数が少ない場合には、他のユーザのアクセス頻度が高い情報を優先して読み出す
処理を実行するコンピュータが読み取り可能なプログラムが記録されている記録媒体。
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