JP4477331B2 - 会員カード移行処理方法及びそのシステム - Google Patents

Description

本発明は、会員カード移行処理方法及びそのシステムに関し、特に、複数の店舗で利用可能な会員カードの移行処理を容易且つ迅速に行うことが可能な会員カード移行処理方法及びそのシステムに関する。

パチンコ店などの遊技店では、氏名や生年月日などの情報を登録した顧客に対して会員番号等が記録された会員カードを発行し、非会員である顧客に比べて優遇したサービスを提供することにより、固定客の囲い込み促進を図っている。

しかし、会員の中でも固定客である者とそうではない者とがいることから、店舗の利用頻度等が高い会員を真の固定客であると考え、店舗への来店数や遊技時間、遊技媒体である玉の投入数などの情報を管理コンピュータの会員管理データベースに記憶し、この情報に基づいて会員を複数のランクに分類すると共に、ランクに応じたサービスを会員に提供することにより、固定客へのサービスを優遇する方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

また、会員カードを用いたサービスの一つとして、遊技後に景品への交換等を行わずに残った玉を遊技店に預ける貯玉というサービスがあり、この際、貯玉数などの情報は、会員カードのカードＩＤ（識別情報）に関連付けて遊技店の会員管理コンピュータに記憶されている。

そして、貯玉を用いて遊技台で遊技を行う（再プレイ）場合には、例えば、再プレイ専用のプリペイドカード（再プレイカード）を貯玉数に基づいて発行することにより、通常のプリペイドカードと同様の方法で玉の貸し出しが行われている。

この再プレイカードは、会員カードとしての機能を有している場合もあり、紛失等に伴って再発行が必要となることがある。そこで、再プレイカードに個別のカードＩＤを付与し、再発行を行う際には、新たなカードＩＤが付与された再プレイカードを発行すると共に、旧再プレイカードのカードＩＤを使用不可とする方法が提案されている（例えば、特許文献２参照）。

ところで、会員カードを再発行する場合は、以前の会員カードの識別情報であるカードＩＤを使用不可とすると共に、住所や氏名、貯玉数などの会員情報を新たな会員カードのカードＩＤに関連付けて記憶する移行処理が必要となる。

ここで、図８は、移行処理の一例を示す概念図であり、図８では、図８(ａ)に示すように、旧会員カードのカードＩＤが「０００１」である会員の会員情報（住所、氏名、年齢、生年月日、電話番号、貯玉数など）を、カードＩＤが「０５１５」である新会員カードに移行する移行処理を行っている。

このような会員情報の移行処理は、例えば、次のような手順で行われている。
１）会員カードの再発行を受ける会員が、住所、氏名、生年月日、電話番号等の情報を再発行申込書に記入する。
２）再発行申込書に記入されている情報の中から、会員データベースに登録されている会員情報を検索する際にキーワードとなる生年月日、電話番号などの情報（属性情報）を、遊技店の従業員が景品交換端末などの店頭端末（ＰＯＳ）に入力する。
３）ターミナルコンピュータ（Ｔ／Ｃ）が管理する会員データベースから、ＰＯＳに入力された属性情報に一致する会員情報のカードＩＤを検索する。
４）検索結果として得られたカードＩＤが、会員カードの再発行を受ける会員が所持していた会員カード（旧会員カード）のカードＩＤであるかを、遊技店の従業員がカードＩＤに関連付けて登録されている会員情報と再発行申込書に記載されている情報と比較して確認する。
５）新たな会員カードをカードリーダに挿入し、新会員カードのカードＩＤを会員データベースに登録する(図８(ｂ)、(ｃ)参照)。
６）旧会員カードのカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録されていた会員情報を、新会員カードのカードＩＤに関連付けて登録する(図８(ｄ)参照)。
７）旧会員カードのカードＩＤ、及びこのカードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を消去する(図８(ｅ)参照)。

また、複数の店舗をチェーン展開している場合など、各店舗における会員データベースの情報を本部Ｔ／Ｃを介して相互に交換している場合もあり、この場合は、例えば、次のような手順で、各店舗における移行処理が行われる。
１）営業終了後、本部Ｔ／Ｃに会員カードを再発行した店舗から移行処理に伴って移行した情報が通知される。
２）本部Ｔ／Ｃは、各店舗で行われた移行処理を検索する。
３）検索結果に基づき、本部Ｔ／Ｃは、移行処理を行った店舗以外の店舗（移行処理を行っていない店舗）に、移行処理情報を送信する。
４）移行処理情報を受信した店舗のＴ／Ｃは、移行処理情報に基づいて、移行処理を行う。
特開平１０−１５６０２２号公報 特開２０００−２０２１４４号公報

ところで、このような会員カードは、会員データベースの情報を互いに交換していない店舗であっても、一枚の会員カードを互いの店舗で利用することができる場合もある。

しかし、このような場合は、各店舗毎に先ほど説明した手順と同様の手順を繰り返して移行処理を行う必要があり、この作業は、遊技客及び店舗の従業員にとって大変な手間であると共に、一度移行処理を行ったにもかかわらず、他の店舗では再び移行処理を行わなければならないため、トラブルの原因でもあった。

また、本部Ｔ／Ｃを介して会員データベースの情報を相互に交換している場合であっても、移行処理に関する情報は、通常、営業終了後に交換されるため、移行処理の結果は、翌日以降でなければ他店に反映されない。

このため、店舗が隣接している場合など、情報を相互に交換する店舗であっても、情報を交換する前に移行処理済のカードが他店舗で使用される可能性があり、その際には、店舗間で情報を相互で交換しない場合と同様に、先ほど述べたような問題が発生する恐れがあった。

そこで本発明では、再発行された会員カードを他店舗で使用する際、遊技客や従業員の手を煩わせることなく移行処理を行うことが可能な会員カード移行処理方法及びそのシステムを提供することを目的とする。

本発明に係る会員カード移行処理方法では、旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている会員情報を新会員カードの識別情報に関連付けて登録する会員カード移行処理方法において、旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されていた会員情報を新会員カードの識別情報に関連付けて登録したことを示す移行処理フラグと旧会員カードの識別情報とを新会員カードに記録し、新会員カードを他の店舗で利用する際、該店舗は、新会員カードから移行処理フラグと旧会員カードの識別情報を取得し、旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている会員情報を新会員カードの識別情報に関連付けて登録することにより会員カードの移行処理を行う。

次に、本発明に係る会員カード移行処理システムでは、旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている会員情報を新会員カードの識別情報に関連付けて登録する移行処理を行ったことを示す移行処理フラグと旧会員カードの識別情報とを新会員カードに記録する記録手段と、新会員カードから移行処理フラグと旧会員カードの識別情報とを取得する読取手段と、読取手段で取得した旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている会員情報を新会員カードの識別情報に関連付けて登録する移行処理手段とを具備する。

本発明では、再発行した会員カードを発行店とは異なる店舗で使用する際、遊技客や従業員の手を煩わせることなく移行処理を行うことができる。

以下、本発明に係る会員カード移行処理方法及びそのシステムを実施するための最良の形態について、添付図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明に係る会員カード移行処理システムの構成の一例を示す概略ブロック図であり、本実施の形態に係る会員カード移行処理システムには、図１に示すように、会員カードリーダ・ライタ（Ｒ／Ｗ）１０、ＰＯＳ２０、Ｔ／Ｃ３０が設けられている。

また、会員カードＲ／Ｗ１０とＰＯＳ２０とがＵＳＢやＬＡＮなどの通信ケーブル４０を介して接続すると共に、ＰＯＳ２０とＴ／Ｃ３０とが通信ケーブル４１を介して接続している。

ここで、図２は、本実施の形態に係る会員カードＲ／Ｗ１０の構成を示す概略ブロック図であり、図２に示すように、会員カードＲ／Ｗ１０には、カード挿入口１１から挿入された会員カード５０に記録されている情報の読み出し、及び会員カード５０に情報を記録するＲ／Ｗ部１２、ディスプレイ等の表示部１３、カードＩＤや移行処理フラグの記録指示等を送受信する通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１４、キーボードやタッチパネル等の入力部１５、会員カードＲ／Ｗ１０の制御を行う会員カードＲ／Ｗ制御部１６が設けられている。

そして、本実施の形態における会員カードＲ／Ｗは、会員カードが挿入されると、会員カードに記録されているカードＩＤを読み出し、読み出したカードＩＤをＰＯＳに送信する。この際、カードＩＤと共に、後述する移行処理フラグを検出した場合は、カードＩＤに加えて、移行処理フラグをＰＯＳに送信する。

また、Ｔ／Ｃで移行処理が完了したことを示す移行処理完了通知、及び移行前の旧会員カードのカードＩＤを受信すると、移行処理フラグ及び旧会員カードのカードＩＤをカード挿入口に挿入されている新会員カードに記録する。

図３は、本実施の形態に係る景品交換端末などの店頭端末であるＰＯＳ２０の構成を示す概略ブロック図であり、図３に示すように、ＰＯＳ２０には、ＰＯＳ２０における各種の処理を行うＣＰＵ２１、ＣＰＵ２１で各種処理を行うためのプログラム等を格納するＲＯＭ２２、ディスプレイ等の表示部２３、カードＩＤや移行処理完了通知等を送受信する通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２４、キーボードやタッチパネル等の入力部２５、ＰＯＳ２０の制御を行うＰＯＳ制御部２６が設けられている。

そして、本実施の形態におけるＰＯＳは、従業員等によって入力された会員の生年月日、電話番号などの情報（属性情報）をＴ／Ｃに送信し、Ｔ／Ｃから受信した会員情報を表示部に表示する。

また、会員カードＲ／ＷからカードＩＤを受信すると、受信したカードＩＤをＴ／Ｃに送信し、Ｔ／Ｃから移行処理完了通知を受信すると、移行処理完了を表示部に表示すると共に、移行処理完了通知、及び旧会員カードのカードＩＤを会員カードＲ／Ｗに送信する。

図４は、本実施の形態に係るターミナルコンピュータ(Ｔ／Ｃ)３０の構成を示す概略ブロック図であり、図４に示すように、Ｔ／Ｃ３０には、Ｔ／Ｃ３０における各種の処理を行うＣＰＵ３１、ＣＰＵ３１で各種処理を行うためのプログラム等を格納するＲＯＭ３２、会員カードのカードＩＤに関連付けて会員情報が登録されている会員データベース３３、ディスプレイ等の表示部３４、カードＩＤや移行処理完了通知等を送受信する通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）３５、キーボードやタッチパネル等の入力部３６、Ｔ／Ｃ３０の制御を行うＴ／Ｃ制御部３７が設けられている。
そして、本実施の形態におけるＴ／Ｃは、属性情報を用いて会員データベースからカードＩＤを検索し、このカードＩＤ（旧カードＩＤ）に関連付けて登録されている会員情報を新たな会員カードのカードＩＤ（新カードＩＤ）に関連付けて会員データベースに登録すると共に、旧カードＩＤ及びこの旧カードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を会員データベースから削除する。

また、旧カードＩＤ、新カードＩＤ及び移行処理フラグを受信すると、旧カードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を新カードＩＤに関連付けて会員データベースに登録すると共に、旧カードＩＤ及びこの旧カードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を会員データベースから削除する。

さて、上記構成において、本発明に係る会員カード移行処理ステムでは、属性情報がＰＯＳに入力されると、属性情報に該当するカードＩＤ（旧カードＩＤ）をＴ／Ｃの会員データベースで検索する。

そして、新しい会員カードがＰＯＳの会員カードＲ／Ｗに挿入されると、旧カードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を新会員カードのカードＩＤ（新カードＩＤ）に関連付けて会員データベースに登録すると共に、旧カードＩＤ及びこの旧カードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を会員データベースから消去し、移行処理フラグ及び旧カードＩＤを新会員カードに記録する。

また、移行処理フラグ及び旧カードＩＤが記録された新会員カードがＰＯＳの会員カードＲ／Ｗに挿入されると、旧カードＩＤに関連付けて会員データベースに記録されている会員情報を新カードＩＤに関連付けて会員データベースに登録すると共に、旧カードＩＤ及びこのカードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を会員データベースから消去する。

図５及び図６は、会員カードの再発行時に旧会員カードから新会員カードに移行処理を行う際の流れを示すフローチャートである。
まず、ＰＯＳに設けられている会員カード再発行ボタンを押すなど、会員カードを再発行するための処理を行う旨をＰＯＳに通知する図示しない通知動作を行い、店舗の従業員が会員カードの再発行申込書の記載に基づいて、生年月日及び電話番号を属性情報としてＰＯＳ２０に入力する（ステップ１００）と、ＰＯＳ２０は、入力された属性情報をＴ／Ｃ３０に送信する（ステップ１０１）。

Ｔ／Ｃ３０は、受信した属性情報に基づいて、会員データベースに登録されているカードＩＤを検索し（ステップ１０２）、検索結果として得られたカードＩＤ及びカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録されている会員情報をＰＯＳ２０に送信する（ステップ１０３）。

ＰＯＳ２０は、会員データベースの検索結果を表示部に表示する（ステップ１０４）。この際、従業員は、検索結果として得られたカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録されている会員情報と再発行申込書の記載とを比較し、検索結果として得られたカードＩＤが会員カードの再発行を希望する遊技客の旧会員カードのカードＩＤであることを確認する。

そして、会員カードＲ／Ｗ１０に新しい会員カードが挿入される（ステップ１０５）と、新会員カードのカードＩＤを読み取り（ステップ１０６）、ＰＯＳ２０を介してＴ／Ｃ３０に新会員カードのカードＩＤを送信する（ステップ１０７）。

Ｔ／Ｃ３０は、新会員カードのカードＩＤを会員データベースに登録し（ステップ１０８）、カードＩＤの登録が完了すると、ＰＯＳ２０に登録完了通知を送信する（ステップ１０９）。

また、登録完了通知を受信したＰＯＳ２０は、表示部に新会員カードのカードＩＤの登録が完了した旨を表示し（ステップ１１０）、移行処理の指示が入力される（ステップ１１１）と、Ｔ／Ｃ３０に移行処理指示を送信する（ステップ１１２）。

Ｔ／Ｃ３０は、移行処理指示を受信すると、旧会員カードのカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録されている会員情報を、新会員カードのカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録すると共に、旧会員カードのカードＩＤ及びこのカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録されている会員情報を消去する移行処理を行い（ステップ１１３）、移行処理の完了をＰＯＳ２０に通知する（ステップ１１４）。

ここで、ＰＯＳ２０は、移行処理が完了した旨を表示部に表示する（ステップ１１５）と共に、旧会員カードのカードＩＤ及び移行処理完了通知を会員カードＲ／Ｗ１０に送信し（ステップ１１６）、会員カードＲ／Ｗ１０は、移行処理フラグ及び旧会員カードのカードＩＤを新会員カードに記録し（ステップ１１７）、その後、新会員カードを排出する（ステップ１１８）。

なお、本実施の形態では、会員識別情報として生年月日及び電話番号を用いているが、会員識別情報はこれらの情報に限られるものではなく、例えば、住所、氏名、年齢、郵便番号など、一又は複数の情報から会員を特定することが可能な情報を用いることができる。

また、本実施の形態では、属性情報に基づいて会員データベースを検索した際に、検索結果として得られたカードＩＤが適切であるかの確認のみを従業員が行っているが、複数のカードＩＤが検索結果として得られた場合は、各カードＩＤに関連付けて登録されている会員情報に基づいて、適切なカードＩＤを選択する。若しくは、属性情報に新しい情報を追加し、会員データベースを再検索するように構成してもよい。

さらに、本実施の形態では、会員カードＲ/Ｗで読み取った新カードＩＤをＰＯＳを介して会員カードＴ／Ｃに送信した後、移行処理指示をＰＯＳから会員カードＴ／Ｃに送信しているが、新カードＩＤと共に移行処理指示をＰＯＳからＴ／Ｃに送信し、Ｔ／Ｃは、新カードＩＤを登録した後、続いて移行処理を行うように構成してもよい。

図７は、他の店舗で再発行された新会員カードに記録されている情報に基づいて、会員情報の移行処理を行う際の流れを示すフローチャートである。
会員カードＲ／Ｗ１０に会員カードが挿入される（ステップ２００）と、会員カードに記録されている情報の読み取りを行い（ステップ２０１）、読み取った記録情報をＰＯＳ２０を介してＴ／Ｃ３０に送信する（ステップ２０２）。

Ｔ／Ｃ３０は、会員カードＲ／Ｗ１０から受信した記録情報に移行処理が行われたことを示す移行処理フラグが含まれているかを検索し（ステップ２０３）、移行処理フラグないと判断する（ステップ２０３でＮＯ）と、記録情報に含まれているカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録されている会員情報を検索する（ステップ２０４）。

一方、記録情報に移行処理フラグがあると判断する（ステップ２０３でＹＥＳ）と、記録情報に含まれている旧会員カードのカードＩＤを検索し（ステップ２０５）、旧会員カードのカードＩＤに関連付けて会員データベースに登録されている会員情報を、会員カードＲ／Ｗ１０に挿入されている新会員カードのカードＩＤに関連付けて登録すると共に、旧会員カードのカードＩＤ及びそのカードＩＤに関連付けて登録されている会員情報の消去する移行処理を行う（ステップ２０６）。

そして、Ｔ／Ｃ３０は、検索結果として得られた会員情報をＰＯＳ２０に送信し（ステップ２０７）、ＰＯＳ２０は、Ｔ／Ｃ３０から受信した会員情報を表示部に表示する（ステップ２０８）。

なお、会員カードの再発行が複数回行われるなど、旧会員カードのカードＩＤが複数個記録されている場合は、再発行の日時が新しいＩＤから順に会員データベースの検索を行い、会員データベースに登録されているカードＩＤを検出すると、そのカードＩＤに関連付けて登録されている会員情報を新会員カードのカードＩＤに関連付けて登録する移行処理を行う。

本実施の形態では、景品交換端末などの店頭端末（ＰＯＳ）と接続する会員カードＲ／Ｗを用いて、新会員カードの記録情報に基づいた会員情報の移行処理を行っているが、新会員カードに記録されている記録情報を読み出す装置は、ＰＯＳと接続する会員カードＲ／Ｗに限られるものではなく、例えば、遊技台毎に設置される台間玉貸出機や、カードリーダに会員カードを挿入することにより、会員データベースに記録されている貯玉数などの情報を確認すること可能な会員情報端末機など、会員カードに記録されている情報を読み出すカードリーダーを有し、会員データベースを管理するＴ／Ｃに読み出した情報を送信することが可能な装置であればよい。

ここで、このカードリーダーは、景品交換端末や台間玉貸出機、会員情報端末など、遊技客が遊技や景品交換などを行う際、通常、会員カードを挿入する装置に設けられたカードリーダーであることが好ましく、遊技客や従業員などは、会員カードを通常どおり利用する際に、特に意識することなく移行処理が行われるため、移行処理に伴う手間や煩雑さを押さえることができる。

また、本実施の形態では、会員カードＲ／Ｗに新会員カードを挿入すると、会員カードＲ／Ｗは、新会員カードの記録情報を読み出し、読み出した記録情報をＴ／Ｃに送信しているが、まず、新カードＩＤと移行処理フラグとを会員カードＲ／ＷからＴ／Ｃに送信し、移行処理フラグをＴ／Ｃが検出すると、Ｔ／Ｃからの指示に基づいて会員カードＲ／Ｗが新会員カードの記録情報から旧会員カードのカードＩＤを読み出し、旧カードＩＤをＴ／Ｃに送信するように構成してもよい。

加えて、新会員カードのカードＩＤを受信したＴ／Ｃにおいて、新会員カードのカードＩＤが会員データベースに登録されていない場合のみ、新会員カードの記録情報、若しくは、カードＩＤに移行処理フラグが含まれているか否かの判断を行ってもよい。

このように本発明では、新会員カードを会員情報の移行処理が行われていない店舗で使用した際、新会員カードの記録情報に基づいて、会員情報の移行処理を会員データベースで行うため、会員カードを再発行する際以外は、移行処理に伴う遊技客や従業員の手間を抑えることができる。

また、会員カードを再発行する際に移行処理を行った後は、会員カードに記録されている記録情報に基づいて移行処理が行われるため、移行処理が行われていない他の店舗であっても、移行処理が行われている店舗と同様な操作で新会員カードを使用することが可能であり、店舗毎に移行処理を行うことが必要なために発生していたトラブルを防止することができる。

本発明に係る会員カード移行処理システムの構成の一例を示す概略ブロック図 本実施の形態に係る会員カードＲ／Ｗの構成を示す概略ブロック図 本実施の形態に係る店頭端末（ＰＯＳ）の構成を示す概略ブロック図 本実施の形態に係るターミナルコンピュータ(Ｔ／Ｃ)の構成を示す概略ブロック図 会員カード再発行時の移行処理の流れを示すフローチャート 会員カード再発行時の移行処理の流れを示すフローチャート 会員カードの記録情報に基づいて会員情報の移行処理を行う際の流れを示すフローチャート 移行処理の一例を示す概念図

符号の説明

１０…会員カードＲ／Ｗ
１１…カード挿入口
１２…Ｒ／Ｗ部
１３…表示部
１４…通信Ｉ／Ｆ
１５…入力部
１６…会員カードＲ／Ｗ制御部
２０…ＰＯＳ
２１…ＣＰＵ
２２…ＲＯＭ
２３…表示部
２４…通信Ｉ／Ｆ
２５…入力部
２６…ＰＯＳ制御部
３０…Ｔ／Ｃ
３１…ＣＰＵ
３２…ＲＯＭ
３３…会員データベース
３４…表示部
３５…通信Ｉ／Ｆ
３６…入力部
３７…Ｔ／Ｃ制御部
４０…通信ケーブル
４１…通信ケーブル
５０…会員カード

Claims (2)

1. 旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている会員情報を新会員カードの識別情報に関連付けて登録する会員カード移行処理方法において、
   会員カードの再発行店に設置されている店頭端末を用いて、前記旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されていた会員情報を前記新会員カードの識別情報に関連付けて登録したことを示す移行処理フラグと前記旧会員カードの識別情報とを新会員カードに記録して会員カードの再発行と再発行店の会員データベースの書き換えとを行い、
   前記新会員カードを他の店舗で利用する際、該店舗に設置され、該店舗の会員データベースに情報を送信することが可能な記録情報読み出し装置を用いて、前記新会員カードから前記移行処理フラグと前記旧会員カードの識別情報を取得し、前記旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている前記会員情報を前記新会員カードの識別情報に関連付けて登録して該店舗の会員データベースを書き換えることにより会員カードの移行処理を行い、再発行した新会員カードを再発行店とは異なる店舗で利用可能とする
   ことを特徴とする会員カード移行処理方法。
2. 会員カードの再発行店に設置される記録手段であって、旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている会員情報を新会員カードの識別情報に関連付けて登録して会員カードの再発行店の会員データベースを書き換える移行処理を行ったことを示す移行処理フラグと前記旧会員カードの識別情報とを前記新会員カードに記録する記録手段と、
   再発行店とは異なる店舗に設置される読取手段であって、前記新会員カードから前記移行処理フラグと前記旧会員カードの識別情報とを取得する読取手段と、
   再発行店とは異なる店舗に設置される移行処理手段であって、前記読取手段で取得した前記旧会員カードの識別情報に関連付けて登録されている会員情報を前記新会員カードの識別情報に関連付けて登録して該店舗の会員データベースを書き換える移行処理手段と
   を具備する
   再発行した新会員カードを再発行店とは異なる店舗で利用可能とすることを特徴とする会員カード移行処理システム。

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