JP4445559B2 - プレゼンスサービス提供システムとそのサーバユニット - Google Patents
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Description
この発明は上記事情によりなされたもので、その目的は、プレゼンスサービスの利便性を高めたプレゼンスサービス提供システムとそのサーバユニットを提供することにある。
操作情報には、その状態に遷移するために行われた操作が設定される。例えば、着信呼に対してクライアント端末の回線キーを押下して応答し、クライアント状態が「通話中」に遷移したというケースでは、該当回線キーを意味するコードが操作情報に設定される。
図5は、拡張プレゼンス情報の配信に関わるシーケンスの第1の実施形態を示す図である。フィーチャの一例として全転送(Call Forward All:CF−A)を想定し、これを呼び出すための特番を“#6011”とする。またSIP UA1は図1のVoIP端末1でありSIP UA2はVoIP端末2であるとし、SIP UA2がSIP UA1のウォッチャとして登録されているとして説明する。
図7は、拡張プレゼンス情報の配信に関わるシーケンスの第2の実施形態を示す図である。この実施形態では、RFC3428で規定されるMESSAGEメソッドをプレゼンスサーバ200に実装し、MESSAGEメソッドにより拡張プレゼンス情報を配信するようにする。図7のシーケンスは、端末1のユーザが番号0123456789の相手先との通話中に端末1の転送キーを押下し、448をダイヤルして内線448への転送操作を行った状態を想定する。この状態から端末2が同じく0123456789からの着信を受け、そのユーザが応答すると端末2に拡張プレゼンス情報が配信される。
以上の処理により、端末2に配信すべき拡張プレゼンス情報(拡張配信情報)が例えば次のようなテキストデータとして生成される(ステップB27)。
「XYZ社(0123456789)からの着信は、
85%がAliceさん(448)へ
10%がBobさん(412)へ
5%がCarolさん(449)へ
転送されています。」
すなわち拡張情報データベース200bに蓄積される拡張プレゼンス情報に対する統計処理により、相手先内線番号ごとに転送の頻度(割合)を示す統計情報を得ることができる。さらに電話帳データベース100bを参照することで、着信を受けた相手先名称”XYZ社”、および転送先名称”Alice”,”Bob”,”Carol”などを特定することができる。これらの情報はいずれも、ユーザ状態およびクライアント状態に対応付けて拡張プレゼンス情報に記される補足情報、操作情報をキーとして各データベースから取得される。
最後に、この拡張配信情報はMESSAGE(F5)に設定され、端末2に配信される。
Claims (10)
- プレゼンス情報の公開者および要求者のいずれにもなり得る複数の端末デバイスと、前記公開者からイベントの発生に際して個別に通知されるプレゼンス情報を含む配信情報を前記要求者に配信するサーバユニットとを具備するプレゼンスサービス提供システムにおいて、
前記複数の端末デバイスは、
プレゼンスの変化したユーザのプレゼンス情報と、当該変化したプレゼンスに遷移するために行われたキー操作またはフックスイッチ操作を示すコード化された操作情報とを、前記イベントの発生に際して前記サーバユニットに通知する通知部を備え、
前記サーバユニットは、
前記通知されたプレゼンス情報と操作情報とを対応付けた拡張プレゼンス情報を蓄積する拡張情報データベースと、
前記配信情報と前記拡張情報データベースから取得した操作情報とを組み合わせた拡張配信情報を生成する生成部と、
前記拡張配信情報を前記要求者に配信する配信部とを備えることを特徴とするプレゼンスサービス提供システム。 - 前記生成部は、前記要求者の状態に応じた操作情報を前記拡張情報データベースから取得することを特徴とする請求項1に記載のプレゼンスサービス提供システム。
- 複数のフィーチャにそのフィーチャを呼び出す操作番号を対応付けた番号計画データベースをさらに具備し、
前記生成部は、前記取得した操作情報に対応するフィーチャの操作番号を前記番号計画データベースから読み出し、この操作番号を前記配信情報に組み合わせて前記拡張配信情報を生成することを特徴とする請求項2に記載のプレゼンスサービス提供システム。 - 前記複数のフィーチャにそれぞれ操作支援のためのヘルプ情報を対応付けたヘルプ情報データベースをさらに具備し、
前記生成部は、前記取得した操作情報に対応するフィーチャのヘルプ情報を前記ヘルプ情報データベースから読み出し、このヘルプ情報を前記配信情報に組み合わせて前記拡張配信情報を生成することを特徴とする請求項3に記載のプレゼンスサービス提供システム。 - 前記生成部は、前記拡張情報データベースに蓄積される拡張プレゼンス情報を統計処理し、前記要求者の状態において実施される操作の頻度を示す情報を前記拡張配信情報に含ませることを特徴とする請求項2に記載のプレゼンスサービス提供システム。
- プレゼンスサービス提供システムに設けられ、プレゼンス情報の公開者からイベントの発生に際して個別に通知されるプレゼンス情報を含む配信情報を要求者に配信するサーバユニットにおいて、
前記公開者から通知されたプレゼンス情報と、このプレゼンス情報に示されるプレゼンスに遷移するために行われた前記公開者の端末デバイスにおけるキー操作またはフックスイッチ操作を示すコード化された操作情報とを対応付けた拡張プレゼンス情報を蓄積する拡張情報データベースと、
前記配信情報と前記拡張情報データベースから取得した操作情報とを組み合わせた拡張配信情報を生成する生成部と、
前記拡張配信情報を前記要求者に配信する配信部とを備えることを特徴とするサーバユニット。 - 前記生成部は、前記要求者の状態に応じた操作情報を前記拡張情報データベースから取得することを特徴とする請求項6に記載のサーバユニット。
- 前記生成部は、
複数のフィーチャにそのフィーチャを呼び出す操作番号を対応付けた番号計画データベースから、前記取得した操作情報に対応するフィーチャの操作番号を読み出し、この操作番号を前記配信情報に組み合わせて前記拡張配信情報を生成することを特徴とする請求項7に記載のサーバユニット。 - 前記生成部は、
前記複数のフィーチャにそれぞれ操作支援のためのヘルプ情報を対応付けたヘルプ情報データベースから、前記取得した操作情報に対応するフィーチャのヘルプ情報を読み出し、このヘルプ情報を前記配信情報に組み合わせて前記拡張配信情報を生成することを特徴とする請求項8に記載のサーバユニット。 - 前記生成部は、前記拡張情報データベースに蓄積される拡張プレゼンス情報を統計処理し、前記要求者の状態において実施される操作の頻度を示す情報を前記拡張配信情報に含ませることを特徴とする請求項7に記載のサーバユニット。
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