JP4134162B2 - 携帯電話上の通話の録音システム、その方法及び通話録音プログラム - Google Patents
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Description
図1は、本発明の実施形態に係る、担当者携帯電話1、顧客電話(固定電話2a及び/又は携帯電話2b)、携帯電話サーバ3及びブリッジサーバ4を具備する通話録音システムの一構成例を示す。
図4は、営業担当者の携帯電話1から顧客電話2に発信する場合の、本実施形態に係る通話録音システムの制御フローの一例を示す。営業担当者に操作されることにより、担当者携帯電話1は、予め決められた携帯電話サーバ3に、インターネット等のデータ通信網を介して接続する(ステップS11)。携帯電話サーバ3は、担当者携帯電話1のディスプレイ上に、営業担当者を個人認証するためのログイン・パスワード入力画面を出力させる。
図12は、本実施形態に係る携帯電話サーバ3及び/又はブリッジサーバ4のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。図12に示されるコンピュータ装置110である携帯電話サーバ3及び/又はブリッジサーバ4において、CPU111は、ROM114および/またはハードディスクドライブ116に格納されたプログラムに従い、RAM115を一次記憶用ワークメモリとして利用して、システム全体を制御する。さらに、CPU111は、マウス112aまたはキーボード112を介して入力される利用者の指示に従い、ハードディスクドライブ116に格納されたプログラムに基づき、本実施形態に係る通話録音処理を実行する。ディスプレイインタフェイス113には、CRTやLCDなどのディスプレイが接続され、CPU111が実行する通話録音処理のための入力待ち受け画面、処理経過や処理結果、検索結果などが表示される。リムーバブルメディアドライブ117は、主に、リムーバブルメディアからハードディスクドライブ116へファイルを書き込んだり、ハードディスクドライブ116から読み出したファイルをリムーバブルメディアへ書き込む場合に利用される。リムーバブルメディアとしては、フロッピディスク(FD)、CD−ROM、CD−R、CD−R/W、DVD−ROM、DVD−R、DVD−R/W、DVD−RAMやMO、あるいはメモリカード、CFカード、スマートメディア、SDカード、メモリスティックなどが利用可能である。
2a 顧客固定電話
2b 顧客携帯電話
3 携帯電話サーバ
4 ブリッジサーバ
5 構内ブース
7 PSTN
8 光電話網
31 電話番号データベース
32 接続テーブル管理部
33 照会応答部
34 データベース入出力制御部
35 接続テーブル
41 ブリッジサーバ制御部
42 接続先照会部
43 ブリッジ接続部
44 通話録音部
45 音声応答部
47 通話録音データベース
51 構内ブース内固定電話
Claims (15)
- 携帯電話と、該携帯電話上の通話を録音する通話録音サーバ装置とを備える通話録音システムであって、
前記携帯電話は、
携帯電話サーバからデータ通信網を介して受信される、電話番号以外で特定される発信先識別子のリストを表示装置上に表示し、発信先識別子の選択入力を受け付ける発信先選択入力部と、
前記携帯電話サーバに、発信元である自携帯電話の電話番号と選択された発信先識別子に相当する発信先電話番号との対応を記憶する接続テーブルを前記携帯電話サーバの記憶装置に生成することを指示する接続テーブル生成指示部と、
前記発信先識別子の選択入力に呼応して、前記通話録音サーバ装置の所定の電話番号に自動発呼する自動発呼制御部とを具備し、
前記通話録音サーバ装置は、
前記携帯電話において前記発信先識別子が選択入力された後に、前記携帯電話からの着信を受け付ける着信制御部と、
前記着信に応答して、前記接続テーブルを参照することにより、前記携帯電話から前記発信先識別子又は前記発信先電話番号を通知されることなく、前記携帯電話の電話番号に対応する前記発信先電話番号を取得する発信先電話番号取得部と、
取得された発信先電話番号を有する発信先電話に発信する発信制御部と、
前記携帯電話と前記発信先電話との間の通話をブリッジするブリッジ制御部と、
ブリッジされた前記携帯電話と前記発信先電話との間の通話を録音蓄積する通話録音部とを具備する
ことを特徴とする通話録音システム。 - 前記発信先電話番号は、前記携帯電話サーバにのみ記憶され、前記携帯電話の記憶装置に記憶保持されない
ことを特徴とする請求項1に記載の通話録音システム。 - 前記自動発呼制御部が自動発呼すべき前記通話録音サーバ装置の前記所定の電話番号は、前記携帯電話サーバから前記携帯電話に通知される
ことを特徴とする請求項2に記載の通話録音システム。 - 前記携帯電話からは、前記通話録音サーバ装置の前記所定の電話番号にのみ発信可能である
ことを特徴とする請求項1ないし3のいずれか記載の通話録音システム。 - 前記携帯電話は、さらに、使用者による自電話番号の照会操作を不能にする操作ロック部を具備し、
前記操作ロック部は、使用時においては前記照会操作が不能となるよう設定する
ことを特徴とする請求項1ないし4のいずれか記載の通話録音システム。 - 携帯電話と、該携帯電話上の通話を録音する通話録音サーバ装置とを備える通話録音システムにより実行される通話録音方法であって、
前記携帯電話において、
携帯電話サーバからデータ通信網を介して受信される、電話番号以外で特定される発信先識別子のリストを表示装置上に表示し、発信先識別子の選択入力を受け付けるステップと、
前記携帯電話サーバに、発信元である自携帯電話の電話番号と選択された発信先識別子に相当する発信先電話番号との対応を記憶する接続テーブルを前記携帯電話サーバの記憶装置に生成することを指示するステップと、
前記発信先識別子の選択入力に呼応して、前記通話録音サーバ装置の所定の電話番号に自動発呼するステップとを含み、
前記通話録音サーバ装置において、
前記携帯電話において前記発信先識別子が選択入力された後に、前記携帯電話からの着信を受け付けるステップと、
前記着信に応答して、前記接続テーブルを参照することにより、前記携帯電話から前記発信先識別子又は前記発信先電話番号を通知されることなく、前記携帯電話の電話番号に対応する前記発信先電話番号を取得するステップと、
取得された発信先電話番号を有する発信先電話に発信するステップと、
前記携帯電話と前記発信先電話との間の通話をブリッジするステップと、
ブリッジされた前記携帯電話と前記発信先電話との間の通話を録音蓄積するステップとを含む
ことを特徴とする通話録音方法。 - 前記発信先電話番号は、前記携帯電話サーバにのみ記憶され、前記携帯電話の記憶装置に記憶保持されない
ことを特徴とする請求項6に記載の方法。 - 前記自動発呼制御部が自動発呼すべき前記通話録音サーバ装置の前記所定の電話番号は、前記携帯電話サーバから前記携帯電話に通知される
ことを特徴とする請求項7に記載の方法。 - 前記携帯電話からは、前記通話録音サーバ装置の前記所定の電話番号にのみ発信可能である
ことを特徴とする請求項6ないし8のいずれか記載の方法。 - 前記携帯電話において、さらに、使用者による自電話番号の照会操作を不能にするステップを含み、
使用時においては前記照会操作が不能となるよう設定される
ことを特徴とする請求項6ないし9のいずれか記載の方法。 - 通話録音処理を、携帯電話モジュールと、該携帯電話上の通話を録音する通話録音サーバ装置モジュールとに実行させるための通話録音プログラムであって、該プログラムは、
前記携帯電話モジュールに、
携帯電話サーバからデータ通信網を介して受信される、電話番号以外で特定される発信先識別子のリストを表示装置上に表示し、発信先識別子の選択入力を受け付ける発信先選択入力処理と、
前記携帯電話サーバに、発信元である自携帯電話の電話番号と選択された発信先識別子に相当する発信先電話番号との対応を記憶する接続テーブルを前記携帯電話サーバの記憶装置に生成することを指示する接続テーブル生成指示処理と、
前記発信先識別子の選択入力に呼応して、前記通話録音サーバ装置の所定の電話番号に自動発呼する自動発呼制御処理とを含む処理を実行させるためのものであり、
前記通話録音サーバ装置モジュールに、
前記携帯電話において前記発信先識別子が選択入力された後に、前記携帯電話からの着信を受け付ける着信制御処理と、
前記着信に応答して、前記接続テーブルを参照することにより、前記携帯電話から前記発信先識別子又は前記発信先電話番号を通知されることなく、前記携帯電話の電話番号に対応する前記発信先電話番号を取得する発信先電話番号取得処理と、
取得された発信先電話番号を有する発信先電話に発信する発信制御処理と、
前記携帯電話と前記発信先電話との間の通話をブリッジするブリッジ制御処理と、
ブリッジされた前記携帯電話と前記発信先電話との間の通話を録音蓄積する通話録音処理とを含む処理を実行させるためのものである
ことを特徴とする通話録音プログラム。 - 前記発信先電話番号は、前記携帯電話サーバにのみ記憶され、前記携帯電話の記憶装置に記憶保持されない
ことを特徴とする請求項11に記載のプログラム。 - 前記自動発呼制御処理が自動発呼すべき前記通話録音サーバ装置の前記所定の電話番号は、前記携帯電話サーバから前記携帯電話に通知される
ことを特徴とする請求項12に記載のプログラム。 - 前記携帯電話からは、前記通話録音サーバ装置の前記所定の電話番号にのみ発信可能である
ことを特徴とする請求項11ないし13のいずれか記載のプログラム。 - 前記携帯電話モジュールで実行される処理は、さらに、使用者による自電話番号の照会操作を不能にする処理を含み、
使用時においては前記照会操作が不能となるよう設定される
ことを特徴とする請求項11ないし14のいずれか記載のプログラム。
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JP2005370645A JP4134162B2 (ja) | 2005-12-22 | 2005-12-22 | 携帯電話上の通話の録音システム、その方法及び通話録音プログラム |
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