JP3761211B2 - 顧客情報管理装置 - Google Patents
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Description
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、顧客情報を商品に対応づけて管理する顧客情報管理装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、電子メールやオンラインによってセンタから商品を購入する場合、ＩＤおよびパスワードを入力してＯＫとなったときに商品のダウンロードあるいは配送を受けるようにしていた。この際、顧客がＩＤとパスワードを決めてセンタに登録あるいはＩＤをセンタが決め、パスワードを顧客が任意に決めてセンタに登録していた。
【０００３】
例えばＩＤを“会社コード＋従業員番号”とし、パスワードを“従業員番号＋会社コード”とするなどして画一的に決めて登録していた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
このため、顧客が電子メールやオンラインによってセンタから商品を購入する場合、購入する商品に無関係にＩＤおよびパスワードを画一的に決めて登録して使用していたため、この画一性から他人にＩＤとパスワードを推測されて商品が盗用や誤って購入されてしまうという問題があった。
【０００５】
本発明は、これらの問題を解決するため、顧客が電子メールやオンラインなどによって商品の購入依頼に対応して、商品毎に対応づけたＩＤおよびパスワードを動的に一意に生成し登録すると共に顧客に通知し、顧客がこの通知された一意のＩＤおよびパスワードを用いて商品の購入を行い、ＩＤおよびパスワードの漏洩を防止することを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
図１を参照して課題を解決するための手段を説明する。
図１において、端末１は、顧客が回線を介して電子メールあるいはオンラインでセンタ２に商品の購入依頼などを行なう端末である。
【０００７】
センタ２は、顧客からの商品の購入依頼に対応して一意なＩＤとパスワードを生成して登録および通知したりなどするものであって、ここで、付与手段５、登録手段６、通知手段７などから構成されるものである。
【０００８】
付与手段５は、商品に対応づけて一意のＩＤとパスワードを生成して付与するものである。
登録手段６は、付与手段５によって生成されたＩＤとパスワードを登録して記憶させるものである。
【０００９】
通知手段７は、商品に対応づけて生成した一意なＩＤとパスワードを顧客に通知するものである。
【００１０】
【作用】
本発明は、図１に示すように、端末１から回線を介して電子メールあるいはオンラインなどによる商品の購入依頼に対応して、センタ２の付与手段５が商品に対応づけた一意のＩＤとパスワードを動的に生成し、登録手段６が登録して記憶すると共に、通知手段７がこの生成した一意のＩＤとパスワードを端末１に通知し、顧客は通知を受けた一意のＩＤおよびパスワードを用いて回線を介した商品の購入要求およびこの一意のＩＤとパスワードの通知に対応して、センタ２が商品を回線を介してダウンロードあるいは配送するようにしている。
【００１１】
この際、電子メールによる商品の購入依頼に対応して、センタ２の付与手段５が商品に対応づけた一意のＩＤとパスワードとして、商品の受注番号および商品の商品管理番号を動的に生成するようにしている。
【００１２】
また、オンラインによる商品の購入依頼に対応して、センタ２の付与手段５が商品に対応づけた一意のＩＤとパスワードとして、通信ＩＤおよびオンライン購入番号とするようにしている。
【００１３】
また、商品が改良されて発売されたときに、登録した一意のＩＤおよびパスワードをもとに当該改良した商品の情報およびＩＤとパスワードを電子メールで該当顧客宛に送信するようにしている。
【００１４】
従って、顧客が電子メールやオンラインなどによって商品の購入依頼に対応して、商品毎に対応づけたＩＤおよびパスワードを動的に一意に生成し登録すると共に顧客に通知し、顧客がこの通知された一意のＩＤおよびパスワードを用いて商品の購入を行うことにより、商品の購入時に一意のＩＤおよびパスワードを動的に生成し漏洩を防止することが可能となる。
【００１５】
【実施例】
次に、図１から図２１を用いて本発明の実施例の構成および動作を順次詳細に説明する。
【００１６】
図１は、本発明の１実施例構成図を示す。
図１において、端末１は、顧客が操作し、回線を介して電子メールあるいはオンラインでセンタ２に商品の購入依頼などを行なう端末である。
【００１７】
センタ２は、端末１から回線を介して通知された顧客からの商品の購入依頼などに対応して一意なＩＤとパスワードを生成して登録したり、この一意なＩＤとパスワードを端末１に送信したり、この一意なＩＤとパスワードを使用した商品の購入要求に対応して商品をダウンロードあるいは配送したりなどするものであって、管理装置３、商品実体ＤＢ１１、受注番号マスタ１２、商品番号マスタ１３、受注・購入管理ＤＢ１４、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５、期日ＤＢ１６、メッセージＤＢ１７、１８、入力装置１９、および出力装置２０などから構成されるものである。
【００１８】
管理装置３は、各種管理を行なうものであって、判別手段４、付与手段５、登録手段６、通知手段７、購入形態識別手段８、振分通知手段９などから構成されるものである。
【００１９】
判別手段４は、端末１から回線を介して商品の購入依頼がいずれの購入形態（例えば電子メールで注文した購入依頼、あるいはオンラインで直接の購入依頼などの購入形態）かを判別するものである。
【００２０】
付与手段５は、商品毎に一意のＩＤおよびパスワードを付与するものである。
登録手段６は、付与手段５によって付与された商品毎の一意のＩＤおよびパスワードを登録するものである。
【００２１】
通知手段７は、付与した商品毎の一意のＩＤおよびパスワードを端末１に送信するものである。
購入形態識別手段８は、購入依頼を受けた顧客の購入形態（例えば電子メールで注文した購入依頼、あるいはオンラインで直接の購入依頼などの購入形態）を識別し、識別した購入形態に合わせて処理を振分通知手段９に行わせるものである。
【００２２】
振分通知手段９は、購入形態識別手段８によって識別された購入形態に対応して振り分けて当該購入形態に合わせて通知するものである。
商品実体ＤＢ１１は、商品を検索し易く登録したものである（図６参照）。
【００２３】
受注番号マスタ１２は、受注した商品の受注番号を管理するものである（図７参照）。
商品番号マスタ１３は、商品の商品番号を管理するものである（図８参照）。
【００２４】
受注・購入管理ＤＢ１４は、商品の受注および購入を管理するものである（図９参照）。
顧客ＩＤ管理ＤＢ１５は、顧客が購入する商品毎のＩＤおよびパスワードを管理するものである（図１１参照）。
【００２５】
期日ＤＢ１６は、商品の発売などの期日を管理するものである（図１２参照）。
メッセージＤＢ１７、１８は、各種メッセージを管理するものである。
【００２６】
入力装置１９は、各種入力を行なうものである（例えばキーボード、マウスなどである）。
出力装置２０は、各種出力を行なうものである（例えば表示装置、印刷装置などである）。
【００２７】
次に、図２および図３のフローチャートに従い、図１の構成の動作を詳細に説明する。
図２において、Ｓ１は、顧客がネットワークにアクセスする。これは、顧客が図１の端末１を操作して回線を介してセンタ２に接続し、アクセスする。
【００２８】
Ｓ２は、顧客の購入形態をチェックする。これは、Ｓ１でアクセスして依頼した顧客の購入形態（例えば電子メールで商品の注文をしたか、あるいはオンライで直接に購入するかの購入形態）をチェックする。電子メールで注文した場合には、Ｓ３からＳ７を行う。一方、オンラインで直接購入する場合には、Ｓ８からＳ１４を行なう。
【００２９】
Ｓ３は、Ｓ２で電子メールで注文したと判明したので、電子メールから氏名と住所、メールアドレス、そして商品名と数量を読み取る。
Ｓ４は、受注番号マスタ１２から受注番号を、商品番号マスタ１３から商品毎の商品管理番号と単価を読み取る。
【００３０】
Ｓ５は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、商品毎に受注番号、氏名、住所、メールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎に商品管理番号を登録する。更に、商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して登録する。
【００３１】
Ｓ６は、商品を郵送する。
Ｓ７は、商品毎に、ＩＤ、パスワードを付与する。ここで、
・ＩＤ←受注番号
・パスワード←商品管理番号
として商品毎に付与する。
【００３２】
以上のＳ３からＳ７によって、電子メールで注文した場合には、商品毎に受注番号および商品管理番号をＩＤおよびパスワードとして付与することが可能となる。
【００３３】
Ｓ８は、Ｓ２でオンラインで直接購入と判明したので、顧客がＩＤ、パスワードを入力する。
Ｓ９は、購入者が商品名と数量を指定する。
【００３４】
Ｓ１０は、商品番号マスタ１３から商品毎の商品管理番号と単価を読み取る。
Ｓ１１は、商品番号マスタ１３から、商品毎のオンライン購入番号を読み取る。
【００３５】
Ｓ１２は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、商品毎にメールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎にオンライン購入番号を登録する。更に、商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して登録する。
【００３６】
Ｓ１３は、商品実体ＤＢ１１から商品をダウンロードする。
Ｓ１４は、商品毎に、ＩＤ、パスワードを付与する。ここで、
・ＩＤ←通信ＩＤ
・パスワード←オンライン購入番号
として商品毎に付与する。
【００３７】
以上のＳ８からＳ１４によって、オンラインで直接購入する場合には、商品毎に通信ＩＤおよびオンライン購入番号をＩＤおよびパスワードとして付与することが可能となる。
【００３８】
Ｓ１５は、商品毎に、ＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）およびパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）を顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
【００３９】
Ｓ１６は、旧版商品に対応する新版商品（パッケージのバージョンアップ版、レベルアップ版、改版マニュアルなど）を商品実体ＤＢ１１に登録する。
Ｓ１７は、その新版商品の商品ＩＤや商品名、単価、商品管理番号、オンライン購入番号を、商品番号マスタ１３に登録する。
【００４０】
Ｓ１８は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に登録する。
以上のＳ１５からＳ１８によって、商品毎に付与されたＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）およびパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）を顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に登録する。そして、旧版商品に対応する新版商品を商品実体ＤＢ１１に登録、この新版商品の商品ＩＤや商品名、単価、商品管理番号、オンライン購入番号を商品番号マスタ１３に登録、および旧版商品ＩＤに対応づけて新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に登録する。これらの登録により、顧客の注文や直接購入したときに、商品毎のＩＤおよびパスワードを登録すると共に新版商品が発売された場合に後述するＳ１９からＳ２７によって発売の期日に注文あるいは直接購入した顧客にその新版の商品の情報を自動的に通知するための準備ができたこととなる。
【００４１】
図３のＳ１９は、その期日情報をチェックする。このチェックの結果、その期日に達した場合と判明したときは、Ｓ２０に進む。
Ｓ２０は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
【００４２】
Ｓ２１は、先のＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）とパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）で受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（あるいは通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）とパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）の通知を、顧客宛に電子メールで送信する。
【００４３】
Ｓ２２は、次の購入を行なうか判別する。ＹＥＳの場合には、図２のＳ１に戻り繰り返す。一方、ＮＯの場合には、Ｓ２３に進む。
Ｓ２３は、運用管理者が端末から、ある商品の“購入形態別に電子メールを出したい”旨の指示を出す。
【００４４】
Ｓ２４は、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５から、その商品の購入者の全てのＩＤを参照する。
Ｓ２５は、ＩＤから顧客の購入形態をチェックする。チェックの結果、電子メールで注文したと識別した場合には、Ｓ２６で“電子メールで注文した”顧客に通知処理を行なう。一方、チェックの結果、オンラインで直接購入したと識別した場合には、Ｓ２７で“オンラインで直接購入した”顧客に通知処理を行なう。
【００４５】
以上のＳ１９からＳ２７によって、新版の商品の発売の期日が到来したときに、旧版商品を購入した顧客に当該新版の商品の情報を自動的に電子メールで通知することが可能となる。
【００４６】
図４は、本発明の注文用電子メールの内容例を示す。これは、図２のＳ１で顧客が端末１を操作してセンタ２に送信した注文用の電子メールの内容例である。
例１は、図示の下記の項目を設定した電子メールの内容例である。
【００４７】
・＜宛先＞
・氏名：倉田 賢一
・住所：千葉県千葉市・・・
・メールアドレス：ＡＢＣ００３５１
・＜注文内容＞
・商品名：Ａシステム
・数量 ：３
・商品名：Ｂマニュアル
・数量 ：１
例２は、例１と同様に図示の項目を設定する。
【００４８】
図５は、本発明のオンラインで購入する内容例を示す。これは、図２のＳ１で顧客が端末１を操作してオンラインでセンタ２と接続し、直接購入するときの内容例である。
【００４９】
例１は、図示の下記の項目を設定した内容例である。
・通信ＩＤ：ＤＥＦ０００１７
・通信パスワード：××××××××
・商品名：Ａシステム
・数量 ：２
ここで、通信ＩＤおよび通信パスワードは、最初からダウンロードで購入する場合は、事前に申請取得したパソコン通信などの通信ＩＤと通信パスワードで商品にアクセスする。また、商品名および数量は、商品を購入するときにオンラインで画面に表示させてその中から購入する商品を選択して指定する。
【００５０】
例２は、同様に図示の下記の項目を設定した内容である。
・通信ＩＤ：ＧＨＩ００８０３
・通信パスワード：××××××××
・商品名：Ａシステム
・数量 ：１
・商品名：Ｃシステム
・数量 ：２
図６は、本発明の商品実体ＤＢ例を示す。この商品実体ＤＢ１１は、商品の実体を登録したＤＢを模式的に表したものであって、図示の下記のように設定する。
【００５１】
・ヘッダ：Ａ００００１
・商品実体：Ａシステム実体
ここで、ヘッダには、商品ＩＤ（例えばＡ００００１）を設定する。商品実体には、商品の実体（例えばパッケージの場合にはプログラムモジュール）を設定する。
【００５２】
図７は、本発明の受注番号マスタ例を示す。この受注番号マスタ１２は、電子メールで商品の注文を受けた場合に、当該商品の受注毎に一意に発行する受注番号に対応づけて発行フラグを設け、発行の発行済／未発行を管理するものである。例えば図示の下記のように設定する。
【００５３】
受注番号 発行フラグ
ＪＣ０００００１ １（１：発行済を表す）
ＪＣ０００００３ ０（０：未発行を表す）
ここで、受注番号は、電子メールによる注文時（物送）のみ発行し、商品の種類や数に関係なく、受注毎に一意に発行する。発行フラグは、電子メールによる注文時に発行を行ったときに１（発行済）と設定し、当初は０（未発行）である。
【００５４】
図８は、本発明の商品番号マスタ例を示す。この商品番号マスタ１３は、図示の下記の項目を設定して管理するものである。
・商品ＩＤ
・商品名
・単価
・商品管理番号
・発行フラグ：１（発行済）、０（未発行）
・オンライン購入番号
・発行フラグ：１（発行済）、０（未発行）
ここで、商品管理番号は、各商品や有償情報毎に発行する。物送による購入時のみ、商品ラベルに付与するために発行する。オンライン購入番号は、各商品や有償情報毎に発行する。オンライン購入（ダウンロード）時のみ発行する。
【００５５】
図９は、本発明の受注・購入管理ＤＢ例を示す。この受注・購入管理ＤＢ１４は、図示の下記の項目を設定して管理するものである。
・商品ＩＤ
・受注番号
・オンライン購入番号
・商品管理番号
・氏名
・住所
・メールアドレス（あるいは通信ＩＤ）
・請求額
ここで、図示のように、１回のオンライン購入単位あるいは受注番号単位に、オンライン購入番号あるいは商品管理番号毎に氏名、住所、メールアドレス、請求額のうちの必要な項目に設定する。例えばオンライン直接購入の場合には、１回のオンライン購入単位に、オンライン購入番号毎に、メールアドレス（あるいは通信ＩＤ）、請求額の欄に設定する。電子メールで注文する場合には、受注番号単位に、商品管理番号、氏名、住所、メールアドレス、請求額の欄に設定する。そして、１回のオンライン購入単位あるいは受注番号単位に、数量と請求額合計に設定する。
【００５６】
図１０は、本発明の顧客の種類に対応したＩＤとパスワードの取決めの概念説明図を示す。これは、既述した顧客の種類（購入形態）のＩＤおよびパスワードの決め方の概念を判り易くまとめたものである。ここでは、図示の下記のように決める。
【００５７】
図１１は、本発明の顧客ＩＤ管理ＤＢ例を示す。この顧客ＩＤ管理ＤＢ１５は、図示のように下記の項目を設定して管理するものである。
【００５８】
・商品ＩＤ
・ＩＤ
・パスワード
ここで、ＩＤの先頭が“ＪＣ”のものは受注番号を表し、ＩＤの先頭が“ＪＣ以外”のものは通信用ＩＤを表す。パスワードの先頭が“ＯＬ”のものはオンライン購入番号を表し、パスワードの先頭が“ＯＬ以外”のものは商品管理番号を表す。
【００５９】
また、商品ＩＤが“Ａ００００１”と“Ｂ００００２”において、ＩＤとパスワードが同じものがあるが、商品が異なるので問題はない。また、１回の受注は一意の購入者に対応するので、同じＩＤとパスワードを異なる顧客が持つこともない。
【００６０】
図１２は、本発明の期日ＤＢ例を示す。この期日ＤＢ１６は、図示のように下記の項目を設定して管理するものである。
・旧版商品ＩＤ
・新版商品ＩＤ
・期日情報
ここで、旧版商品ＩＤは、既に購入者に提供した商品（例えばパッケージソフト）や有償情報（例えばマニュアル）などの商品ＩＤである。新版商品ＩＤは、既に購入者に提供した商品のバージョンアップ版やレベルアップ版、有償情報の改版などの商品ＩＤである。期日情報は、旧版を購入した顧客に対して、新版をダウンロードで提供するためのＩＤおよびパスワードを通知する年月日である。
【００６１】
図１３は、本発明の電子メールで注文し配送により購入した購入者への通知例を示す。これは、既述した図３のＳ２６の通知例であって、図１のメッセージＤＢ１７から取り出してメッセージとして自動的に通知した図示の下記の例である。
【００６２】
電子メールで注文し配送により購入された方々へ
ご購入頂いたｘｘｘシステムの配送物に添付しているお支払い方法の記載に一部間違いがありました。その修正内容は、以下のとおりである。
【００６３】
・・・・・・
図１４は、本発明のオンラインで直接購入した購入者への通知例を示す。これは、既述した図３のＳ２７の通知例であって、図１のメッセージＤＢ１８から取り出してメッセージとして自動的に通知した図示の下記の例である。
【００６４】
オンラインで直接購入された方々へ
購入されたｘｘｘシステムのお支払いにつきまして、従来のｙｙカードに加え、ｚｚカードも使用できることになりました。
【００６５】
ｚｚカードをお持ちの方で、このカードによる支払いへの切替えをご希望される方は、以下の指示に従い・・・
・・・・・
次に、図１５から図１７のフローチャートに示す順序に従い、最初は電子メールで注文し配送により購入する場合の図１の構成の動作を詳細に説明する。
【００６６】
図１５において、Ｓ３１は、顧客が端末１を操作して＜宛先＞と＜注文内容＞を記入した注文用電子メールを送信する。
Ｓ３２は、Ｓ３１で送信された＜宛先＞と＜注文内容＞が記載された注文用電子メールをセンタ２が回線を介して受信する。
【００６７】
Ｓ３３は、顧客の購入形態をチェックする。ここでは、電子メールで注文した場合の購入形態に該当するので、Ｓ３４に進む。一方、オンラインで直接購入の場合には、後述する図１８のＳ６３に進む。
【００６８】
Ｓ３４’は、電子メールの＜宛先＞にある氏名と住所、メールアドレス、そして＜注文内容＞にある商品名と数量を読み取る。
Ｓ３４は、受注番号マスタ１２から、発行フラグが０の番号の若い受注番号を読み取り、その発行フラグに１を立てる。
【００６９】
Ｓ３５は、商品番号マスタ１３から、先の電子メールの＜注文内容＞の各々の商品に対応する商品管理番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を数量分読み取り、それぞれの発行フラグに１を立てる。更に、各々の商品の単価も読み取る。
【００７０】
Ｓ３６は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、各々の商品毎に、受注番号、先の電子メールの＜宛先＞の氏名、住所、メールアドレス（通信ＩＤ）を設定し、その数毎に商品管理番号も設定する。更に、各々の商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して設定する。
【００７１】
Ｓ３７は、受注・購入管理ＤＢ１４の各々の商品毎に、その氏名、住所の内容で配送指示をする。
Ｓ３８は、各々の商品毎の箱詰めをする（パッケージング）。
【００７２】
Ｓ３９は、配送する。
Ｓ４０は、Ｓ３９の配送を受けた顧客が商品と請求書を受け取る。
Ｓ４１は、商品毎にＩＤ、パスワードを付与する。
【００７３】
Ｓ４２は、商品毎にＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
図１６のＳ４３は、旧版商品に対応する新版商品を、その商品ＩＤをヘッダとして、商品実体ＤＢ１１に登録する。
【００７４】
Ｓ４４は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例、１０，０００個）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【００７５】
Ｓ４５は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ４６は、その期日情報をチェックする。その期日に達した場合には、Ｓ４７に進む。
【００７６】
Ｓ４７は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ４８は、先のＩＤ（受注番号）とパスワード（商品管理番号）で受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【００７７】
Ｓ４９は、Ｓ４８で送信された電子メールを端末１が受信する。
Ｓ５０は、Ｓ４９で受信した電子メールのＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【００７８】
Ｓ５１は、顧客が端末１を操作してネットワークをアクセスする。
Ｓ５２は、センタ２が顧客の購入形態をチェックする。ここでは、オンライン直接購入する場合と判明するので、Ｓ５３に進む。
【００７９】
Ｓ５３は、通知ＩＤ、通信パスワードを要求する。
Ｓ５４は、Ｓ５３の要求に対応して、顧客が端末１を操作して、通信ＩＤおよび通信パスワードを送信する。
【００８０】
Ｓ５５は、通信ＩＤおよび通信パスワードを確認する。
Ｓ５６は、データベースのアクセスを促す。
Ｓ５７は、顧客が端末を操作して商品を選択指示する。
【００８１】
Ｓ５８は、商品へのアクセスのためのＩＤおよびパスワードを要求する。
Ｓ５９は、端末がＳ５０で保存しておいたＩＤおよびパスワードを送信する。
図１７のＳ６０は、ＩＤとパスワードで顧客ＩＤ管理ＤＢ１５を参照し、商品ＩＤを読み取り、その商品ＩＤを旧版商品ＩＤとして、対応する新版商品ＩＤを読み取る。
【００８２】
Ｓ６１は、商品番号マスタ１３から、その新版商品ＩＤのオンライン購入番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を読み取り、その発行フラグに１を立てる。更に、商品の単価を読み取る。
【００８３】
Ｓ６２は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、その商品ＩＤで、メールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎にオンライン購入番号を設定する。請求額（単価）や請求額合計も計算して設定する（この場合、数量は１のみ）。
【００８４】
Ｓ６３は、顧客からの指示に基づいて、商品をダウンロードさせる。
Ｓ６４は、端末が商品を受信する。
Ｓ６５は、ＩＤおよびパスワードの付与する。ここで、
・ＩＤ←メールアドレス（通信ＩＤ）
・パスワード←オンライン購入番号
と付与する。
【００８５】
Ｓ６６は、ＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
Ｓ６７は、旧版商品に対応する新版商品を、商品実体ＤＢ１１に登録する。
Ｓ６８は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例えば、１０，０００）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【００８６】
Ｓ６９は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ７０は、その期日情報をチェックする。期日に達した場合には、Ｓ７１に進む。
【００８７】
Ｓ７１は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ７２は、先のＩＤとパスワードで受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【００８８】
Ｓ７３は、端末１がＳ７２で送信されてきた、ＩＤとパスワードの通知を電子メールで受信する。
Ｓ７４は、Ｓ７３で受信したＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【００８９】
以上のＳ３１からＳ７４によって、最初は電子メールで注文し配送により購入する場合の動作を詳細に説明したこととなる。
次に、図１８から図２０のフローチャートに示す順序に従い、最初からオンラインで直接購入する場合の図１の構成の動作を詳細に説明する。
【００９０】
図１８において、Ｓ８１は、顧客が端末１を操作してネットワークにアクセスし、センタ２との間で接続する。
Ｓ８２は、センタ２が顧客の購入形態をチェックする。ここでは、オンラインで直接購入する場合と判明するので、Ｓ８３に進む。一方、電子メールで注文する場合と判明したときは、既述した図１５のＳ３４に進む。
【００９１】
Ｓ８３は、通信ＩＤおよび通信パスワードを要求する。
Ｓ８４は、顧客が端末１を操作して通信ＩＤおよび通信パスワードを送信する。
【００９２】
Ｓ８５は、Ｓ８４で送信されたＩＤおよびパスワードをセンタ２が確認する。
Ｓ８６は、データベースへのアクセスを促す。
Ｓ８７は、顧客が端末１上に表示された商品と数量を選択して指示する。
【００９３】
Ｓ８８は、商品へのアクセスのためのＩＤおよびパスワードを要求する。
Ｓ８９は、顧客が端末１を操作して、新規購入のための、ＩＤを通信ＩＤで、パスワードを通信パスワードとして送信する。
【００９４】
Ｓ９０は、Ｓ８９で送信されてきたＩＤおよびパスワードをもとに、商品番号マスタ１３から、先の電子メールの＜注文内容＞の各々の商品に対応するオンライン購入番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を数量分読み取り、それぞれの発行フラグに１を立てる。更に、各々の商品の単価も読み取る。
【００９５】
Ｓ９１は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、各々の商品毎に、メールアドレス（通信ＩＤ）を設定し、その数毎にオンライン購入番号も設定する。更に、各々の商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して設定する。
【００９６】
Ｓ９２は、顧客からの指示に基づいて、商品のダウンロードさせる。
Ｓ９３は、Ｓ９２でダウンロードされた商品を端末１が受信する。
Ｓ９４は、商品毎にＩＤおよびパスワードの付与する。例えば
・ＩＤ←メールアドレス（通信ＩＤ）
・パスワード←オンライン購入番号
と設定する。
【００９７】
Ｓ９５は、商品毎にＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
図１９のＳ９６は、旧版商品に対応する新版商品を、その商品ＩＤをヘッダとして、商品実体ＤＢ１１に登録する。
【００９８】
Ｓ９７は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例、１０，０００個）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【００９９】
Ｓ９８は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ９９は、その期日情報をチェックする。その期日に達した場合には、Ｓ１００に進む。
【０１００】
Ｓ１００は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ１０１は、先のＩＤ（メールアドレス（通信ＩＤ））とパスワード（オンライン購入番号）で受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【０１０１】
Ｓ１０２は、Ｓ１０１で送信された、ＩＤとパスワードの通知を電子メールで端末１が受信する。
Ｓ１０３は、Ｓ１０２で受信した電子メールのＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【０１０２】
Ｓ１０４は、顧客が端末１を操作してネットワークをアクセスする。
Ｓ１０５は、センタ２が顧客の購入形態をチェックする。ここでは、オンライン直接購入する場合と判明するので、Ｓ１０６に進む。
【０１０３】
Ｓ１０６は、通知ＩＤ、通信パスワードを要求する。
Ｓ１０７は、Ｓ１０６の要求に対応して、顧客が端末１を操作して、通信ＩＤおよび通信パスワードを送信する。
【０１０４】
Ｓ１０８は、通信ＩＤおよび通信パスワードを確認する。
Ｓ１０９は、データベースのアクセスを促す。
Ｓ１１０は、顧客が端末を操作して商品を選択指示する。
【０１０５】
Ｓ１１１は、商品へのアクセスのためのＩＤおよびパスワードを要求する。
Ｓ１１２は、端末がＳ１０３で保存しておいたＩＤおよびパスワードを送信する。
【０１０６】
図２０のＳ１１３は、ＩＤとパスワードで顧客ＩＤ管理ＤＢ１５を参照し、商品ＩＤを読み取り、その商品ＩＤを旧版商品ＩＤとして、対応する新版商品ＩＤを読み取る。
【０１０７】
Ｓ１１４は、商品番号マスタ１３から、その新版商品ＩＤのオンラン購入番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を読み取り、その発行フラグに１を立てる。更に、商品の単価を読み取る。
【０１０８】
Ｓ１１５は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、その商品ＩＤで、メールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎にオンライン購入番号を設定する。請求額（単価）や請求額合計も計算して設定する（この場合、数量は１のみ）。
【０１０９】
Ｓ１１６は、顧客からの指示に基づいて、商品をダウンロードさせる。
Ｓ１１７は、端末が商品を受信する。
Ｓ１１８は、ＩＤおよびパスワードの付与する。ここで、
・ＩＤ←メールアドレス（通信ＩＤ）
・パスワード←オンライン購入番号
と付与する。
【０１１０】
Ｓ１１９は、ＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
Ｓ１２０は、旧版商品に対応する新版商品を、商品実体ＤＢ１１に登録する。
Ｓ１２１は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例えば、１０，０００）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【０１１１】
Ｓ１２２は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ１２３は、その期日情報をチェックする。期日に達した場合には、Ｓ１２４に進む。
【０１１２】
Ｓ１２４は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ１２５は、先のＩＤとパスワードで受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【０１１３】
Ｓ１２６は、端末１がＳ１２５で送信されてきた、ＩＤとパスワードの通知を電子メールで受信する。
Ｓ１２７は、Ｓ１２６で受信したＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【０１１４】
以上のＳ８１からＳ１２７によって、最初からオンラインで直接購入する場合の動作を詳細に説明したこととなる。
次に、図２１のフローチャートに示す順序に従い、ＩＤ、パスワードから購入形態を識別して電子メールを出す場合の図１の構成の動作を詳細に説明する。
【０１１５】
図２１において、Ｓ１３１は、旧版商品ＩＤを指定すると共に購入形態別にメール通知を指示する。
Ｓ１３２は、Ｓ１３１の通知を、旧版商品ＩＤと共に指示をセンタ２が受信する。
【０１１６】
Ｓ１３３は、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５において、先の旧版商品ＩＤに対応する全てのＩＤを参照する。
Ｓ１３４は、顧客の購入形態をチェックする。ここでは、電子メールで注文したと識別した場合（例えばＩＤの先頭＝“ＪＣ”と設定されていた場合）か、あるいはオンラインで直接購入したと識別した場合（ＩＤの先頭≠“ＪＣ”と設定されていた場合）かを判別する。ＩＤの先頭が“ＪＣ”と設定され電子メールで注文したと識別された場合、Ｓ１３５に進む。一方、ＩＤの先頭が“ＪＣ”以外と設定されオンラインで直接購入と識別された場合、Ｓ１３７に進む。
【０１１７】
Ｓ１３５は、Ｓ１３４で電子メールで注文と識別されたので、“電子メールで注文”した購入者用の電子メール内容を読み出す。
Ｓ１３６は、受注・購入管理ＤＢ１４でＩＤ（受注番号）、パスワード（商品管理番号）に対応するメールアドレス（通信ＩＤ）宛で購入者宛に送信する。
【０１１８】
一方、Ｓ１３７は、Ｓ１３４でオンラインで直接購入と識別されたので、“オンラインで直接購入”した購入者用の電子メール内容を読み出す。
Ｓ１３８は、ＩＤ（メールアドレス（通信ＩＤ））宛で購入者宛に送信する。
【０１１９】
以上のＳ１３１からＳ１３８によって、ＩＤおよびパスワードから購入形態を識別し、それ用（電子メールで注文した形態、あるいはオンラインで直接購入した形態）のメッセージを顧客宛に送信することが可能となる。
【０１２０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、顧客が電子メールやオンラインなどによって商品の購入依頼に対応して、商品毎に対応づけた一意のＩＤおよびパスワードを顧客毎に動的に生成し登録すると共に顧客に通知し、顧客がこの通知された一意のＩＤおよびパスワードを用いて商品の購入を行う構成を採用しているため、商品の購入時に一意のＩＤおよびパスワードを動的に生成し漏洩を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の１実施例構成図である。
【図２】本発明の全体フローチャート（続く）である。
【図３】本発明の全体フローチャート（続き）である。
【図４】本発明の注文用電子メールの内容例である。
【図５】本発明のオンラインで購入する内容例である。
【図６】本発明の商品実体ＤＢ例である。
【図７】本発明の受注番号マスタ例である。
【図８】本発明の商品番号マスタ例である。
【図９】本発明の受注・購入管理ＤＢ例である。
【図１０】本発明の顧客の種類に対応したＩＤとパスワードの取決めの概念説明図である。
【図１１】本発明の顧客ＩＤ管理ＤＢ例である。
【図１２】本発明の期日ＤＢ例である。
【図１３】本発明の電子メールで注文し配送により購入した購入者への通知例である。
【図１４】本発明のオンラインで直接購入した購入者への通知例である。
【図１５】本発明の最初は電子メールで注文し配送により購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図１６】本発明の最初は電子メールで注文し配送により購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図１７】本発明の最初は電子メールで注文し配送により購入する場合のフローチャート（続き）である。
【図１８】本発明の最初からオンラインで直接購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図１９】本発明の最初からオンラインで直接購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図２０】本発明の最初からオンラインで直接購入する場合のフローチャート（続き）である。
【図２１】本発明のＩＤ、パスワードから購入形態を識別して電子メールを出す場合のフローチャートである。
【符号の説明】
１：端末
２：センタ
３：管理装置
４：判別手段
５：付与手段
６：登録手段
７：通知手段
８：購入形態識別手段
９：振分通知手段
１１：商品実体ＤＢ
１２：受注番号マスタ
１３：商品番号マスタ
１４：受注・購入管理ＤＢ
１５：顧客ＩＤ管理ＤＢ
１６：期日ＤＢ
１７、１８：メッセージＤＢ
１９：入力装置
２０：出力装置
【産業上の利用分野】
本発明は、顧客情報を商品に対応づけて管理する顧客情報管理装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、電子メールやオンラインによってセンタから商品を購入する場合、ＩＤおよびパスワードを入力してＯＫとなったときに商品のダウンロードあるいは配送を受けるようにしていた。この際、顧客がＩＤとパスワードを決めてセンタに登録あるいはＩＤをセンタが決め、パスワードを顧客が任意に決めてセンタに登録していた。
【０００３】
例えばＩＤを“会社コード＋従業員番号”とし、パスワードを“従業員番号＋会社コード”とするなどして画一的に決めて登録していた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
このため、顧客が電子メールやオンラインによってセンタから商品を購入する場合、購入する商品に無関係にＩＤおよびパスワードを画一的に決めて登録して使用していたため、この画一性から他人にＩＤとパスワードを推測されて商品が盗用や誤って購入されてしまうという問題があった。
【０００５】
本発明は、これらの問題を解決するため、顧客が電子メールやオンラインなどによって商品の購入依頼に対応して、商品毎に対応づけたＩＤおよびパスワードを動的に一意に生成し登録すると共に顧客に通知し、顧客がこの通知された一意のＩＤおよびパスワードを用いて商品の購入を行い、ＩＤおよびパスワードの漏洩を防止することを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
図１を参照して課題を解決するための手段を説明する。
図１において、端末１は、顧客が回線を介して電子メールあるいはオンラインでセンタ２に商品の購入依頼などを行なう端末である。
【０００７】
センタ２は、顧客からの商品の購入依頼に対応して一意なＩＤとパスワードを生成して登録および通知したりなどするものであって、ここで、付与手段５、登録手段６、通知手段７などから構成されるものである。
【０００８】
付与手段５は、商品に対応づけて一意のＩＤとパスワードを生成して付与するものである。
登録手段６は、付与手段５によって生成されたＩＤとパスワードを登録して記憶させるものである。
【０００９】
通知手段７は、商品に対応づけて生成した一意なＩＤとパスワードを顧客に通知するものである。
【００１０】
【作用】
本発明は、図１に示すように、端末１から回線を介して電子メールあるいはオンラインなどによる商品の購入依頼に対応して、センタ２の付与手段５が商品に対応づけた一意のＩＤとパスワードを動的に生成し、登録手段６が登録して記憶すると共に、通知手段７がこの生成した一意のＩＤとパスワードを端末１に通知し、顧客は通知を受けた一意のＩＤおよびパスワードを用いて回線を介した商品の購入要求およびこの一意のＩＤとパスワードの通知に対応して、センタ２が商品を回線を介してダウンロードあるいは配送するようにしている。
【００１１】
この際、電子メールによる商品の購入依頼に対応して、センタ２の付与手段５が商品に対応づけた一意のＩＤとパスワードとして、商品の受注番号および商品の商品管理番号を動的に生成するようにしている。
【００１２】
また、オンラインによる商品の購入依頼に対応して、センタ２の付与手段５が商品に対応づけた一意のＩＤとパスワードとして、通信ＩＤおよびオンライン購入番号とするようにしている。
【００１３】
また、商品が改良されて発売されたときに、登録した一意のＩＤおよびパスワードをもとに当該改良した商品の情報およびＩＤとパスワードを電子メールで該当顧客宛に送信するようにしている。
【００１４】
従って、顧客が電子メールやオンラインなどによって商品の購入依頼に対応して、商品毎に対応づけたＩＤおよびパスワードを動的に一意に生成し登録すると共に顧客に通知し、顧客がこの通知された一意のＩＤおよびパスワードを用いて商品の購入を行うことにより、商品の購入時に一意のＩＤおよびパスワードを動的に生成し漏洩を防止することが可能となる。
【００１５】
【実施例】
次に、図１から図２１を用いて本発明の実施例の構成および動作を順次詳細に説明する。
【００１６】
図１は、本発明の１実施例構成図を示す。
図１において、端末１は、顧客が操作し、回線を介して電子メールあるいはオンラインでセンタ２に商品の購入依頼などを行なう端末である。
【００１７】
センタ２は、端末１から回線を介して通知された顧客からの商品の購入依頼などに対応して一意なＩＤとパスワードを生成して登録したり、この一意なＩＤとパスワードを端末１に送信したり、この一意なＩＤとパスワードを使用した商品の購入要求に対応して商品をダウンロードあるいは配送したりなどするものであって、管理装置３、商品実体ＤＢ１１、受注番号マスタ１２、商品番号マスタ１３、受注・購入管理ＤＢ１４、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５、期日ＤＢ１６、メッセージＤＢ１７、１８、入力装置１９、および出力装置２０などから構成されるものである。
【００１８】
管理装置３は、各種管理を行なうものであって、判別手段４、付与手段５、登録手段６、通知手段７、購入形態識別手段８、振分通知手段９などから構成されるものである。
【００１９】
判別手段４は、端末１から回線を介して商品の購入依頼がいずれの購入形態（例えば電子メールで注文した購入依頼、あるいはオンラインで直接の購入依頼などの購入形態）かを判別するものである。
【００２０】
付与手段５は、商品毎に一意のＩＤおよびパスワードを付与するものである。
登録手段６は、付与手段５によって付与された商品毎の一意のＩＤおよびパスワードを登録するものである。
【００２１】
通知手段７は、付与した商品毎の一意のＩＤおよびパスワードを端末１に送信するものである。
購入形態識別手段８は、購入依頼を受けた顧客の購入形態（例えば電子メールで注文した購入依頼、あるいはオンラインで直接の購入依頼などの購入形態）を識別し、識別した購入形態に合わせて処理を振分通知手段９に行わせるものである。
【００２２】
振分通知手段９は、購入形態識別手段８によって識別された購入形態に対応して振り分けて当該購入形態に合わせて通知するものである。
商品実体ＤＢ１１は、商品を検索し易く登録したものである（図６参照）。
【００２３】
受注番号マスタ１２は、受注した商品の受注番号を管理するものである（図７参照）。
商品番号マスタ１３は、商品の商品番号を管理するものである（図８参照）。
【００２４】
受注・購入管理ＤＢ１４は、商品の受注および購入を管理するものである（図９参照）。
顧客ＩＤ管理ＤＢ１５は、顧客が購入する商品毎のＩＤおよびパスワードを管理するものである（図１１参照）。
【００２５】
期日ＤＢ１６は、商品の発売などの期日を管理するものである（図１２参照）。
メッセージＤＢ１７、１８は、各種メッセージを管理するものである。
【００２６】
入力装置１９は、各種入力を行なうものである（例えばキーボード、マウスなどである）。
出力装置２０は、各種出力を行なうものである（例えば表示装置、印刷装置などである）。
【００２７】
次に、図２および図３のフローチャートに従い、図１の構成の動作を詳細に説明する。
図２において、Ｓ１は、顧客がネットワークにアクセスする。これは、顧客が図１の端末１を操作して回線を介してセンタ２に接続し、アクセスする。
【００２８】
Ｓ２は、顧客の購入形態をチェックする。これは、Ｓ１でアクセスして依頼した顧客の購入形態（例えば電子メールで商品の注文をしたか、あるいはオンライで直接に購入するかの購入形態）をチェックする。電子メールで注文した場合には、Ｓ３からＳ７を行う。一方、オンラインで直接購入する場合には、Ｓ８からＳ１４を行なう。
【００２９】
Ｓ３は、Ｓ２で電子メールで注文したと判明したので、電子メールから氏名と住所、メールアドレス、そして商品名と数量を読み取る。
Ｓ４は、受注番号マスタ１２から受注番号を、商品番号マスタ１３から商品毎の商品管理番号と単価を読み取る。
【００３０】
Ｓ５は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、商品毎に受注番号、氏名、住所、メールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎に商品管理番号を登録する。更に、商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して登録する。
【００３１】
Ｓ６は、商品を郵送する。
Ｓ７は、商品毎に、ＩＤ、パスワードを付与する。ここで、
・ＩＤ←受注番号
・パスワード←商品管理番号
として商品毎に付与する。
【００３２】
以上のＳ３からＳ７によって、電子メールで注文した場合には、商品毎に受注番号および商品管理番号をＩＤおよびパスワードとして付与することが可能となる。
【００３３】
Ｓ８は、Ｓ２でオンラインで直接購入と判明したので、顧客がＩＤ、パスワードを入力する。
Ｓ９は、購入者が商品名と数量を指定する。
【００３４】
Ｓ１０は、商品番号マスタ１３から商品毎の商品管理番号と単価を読み取る。
Ｓ１１は、商品番号マスタ１３から、商品毎のオンライン購入番号を読み取る。
【００３５】
Ｓ１２は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、商品毎にメールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎にオンライン購入番号を登録する。更に、商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して登録する。
【００３６】
Ｓ１３は、商品実体ＤＢ１１から商品をダウンロードする。
Ｓ１４は、商品毎に、ＩＤ、パスワードを付与する。ここで、
・ＩＤ←通信ＩＤ
・パスワード←オンライン購入番号
として商品毎に付与する。
【００３７】
以上のＳ８からＳ１４によって、オンラインで直接購入する場合には、商品毎に通信ＩＤおよびオンライン購入番号をＩＤおよびパスワードとして付与することが可能となる。
【００３８】
Ｓ１５は、商品毎に、ＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）およびパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）を顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
【００３９】
Ｓ１６は、旧版商品に対応する新版商品（パッケージのバージョンアップ版、レベルアップ版、改版マニュアルなど）を商品実体ＤＢ１１に登録する。
Ｓ１７は、その新版商品の商品ＩＤや商品名、単価、商品管理番号、オンライン購入番号を、商品番号マスタ１３に登録する。
【００４０】
Ｓ１８は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に登録する。
以上のＳ１５からＳ１８によって、商品毎に付与されたＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）およびパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）を顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に登録する。そして、旧版商品に対応する新版商品を商品実体ＤＢ１１に登録、この新版商品の商品ＩＤや商品名、単価、商品管理番号、オンライン購入番号を商品番号マスタ１３に登録、および旧版商品ＩＤに対応づけて新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に登録する。これらの登録により、顧客の注文や直接購入したときに、商品毎のＩＤおよびパスワードを登録すると共に新版商品が発売された場合に後述するＳ１９からＳ２７によって発売の期日に注文あるいは直接購入した顧客にその新版の商品の情報を自動的に通知するための準備ができたこととなる。
【００４１】
図３のＳ１９は、その期日情報をチェックする。このチェックの結果、その期日に達した場合と判明したときは、Ｓ２０に進む。
Ｓ２０は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
【００４２】
Ｓ２１は、先のＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）とパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）で受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（あるいは通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤ（受注番号あるいは通信ＩＤ）とパスワード（商品管理番号あるいはオンライン購入番号）の通知を、顧客宛に電子メールで送信する。
【００４３】
Ｓ２２は、次の購入を行なうか判別する。ＹＥＳの場合には、図２のＳ１に戻り繰り返す。一方、ＮＯの場合には、Ｓ２３に進む。
Ｓ２３は、運用管理者が端末から、ある商品の“購入形態別に電子メールを出したい”旨の指示を出す。
【００４４】
Ｓ２４は、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５から、その商品の購入者の全てのＩＤを参照する。
Ｓ２５は、ＩＤから顧客の購入形態をチェックする。チェックの結果、電子メールで注文したと識別した場合には、Ｓ２６で“電子メールで注文した”顧客に通知処理を行なう。一方、チェックの結果、オンラインで直接購入したと識別した場合には、Ｓ２７で“オンラインで直接購入した”顧客に通知処理を行なう。
【００４５】
以上のＳ１９からＳ２７によって、新版の商品の発売の期日が到来したときに、旧版商品を購入した顧客に当該新版の商品の情報を自動的に電子メールで通知することが可能となる。
【００４６】
図４は、本発明の注文用電子メールの内容例を示す。これは、図２のＳ１で顧客が端末１を操作してセンタ２に送信した注文用の電子メールの内容例である。
例１は、図示の下記の項目を設定した電子メールの内容例である。
【００４７】
・＜宛先＞
・氏名：倉田 賢一
・住所：千葉県千葉市・・・
・メールアドレス：ＡＢＣ００３５１
・＜注文内容＞
・商品名：Ａシステム
・数量 ：３
・商品名：Ｂマニュアル
・数量 ：１
例２は、例１と同様に図示の項目を設定する。
【００４８】
図５は、本発明のオンラインで購入する内容例を示す。これは、図２のＳ１で顧客が端末１を操作してオンラインでセンタ２と接続し、直接購入するときの内容例である。
【００４９】
例１は、図示の下記の項目を設定した内容例である。
・通信ＩＤ：ＤＥＦ０００１７
・通信パスワード：××××××××
・商品名：Ａシステム
・数量 ：２
ここで、通信ＩＤおよび通信パスワードは、最初からダウンロードで購入する場合は、事前に申請取得したパソコン通信などの通信ＩＤと通信パスワードで商品にアクセスする。また、商品名および数量は、商品を購入するときにオンラインで画面に表示させてその中から購入する商品を選択して指定する。
【００５０】
例２は、同様に図示の下記の項目を設定した内容である。
・通信ＩＤ：ＧＨＩ００８０３
・通信パスワード：××××××××
・商品名：Ａシステム
・数量 ：１
・商品名：Ｃシステム
・数量 ：２
図６は、本発明の商品実体ＤＢ例を示す。この商品実体ＤＢ１１は、商品の実体を登録したＤＢを模式的に表したものであって、図示の下記のように設定する。
【００５１】
・ヘッダ：Ａ００００１
・商品実体：Ａシステム実体
ここで、ヘッダには、商品ＩＤ（例えばＡ００００１）を設定する。商品実体には、商品の実体（例えばパッケージの場合にはプログラムモジュール）を設定する。
【００５２】
図７は、本発明の受注番号マスタ例を示す。この受注番号マスタ１２は、電子メールで商品の注文を受けた場合に、当該商品の受注毎に一意に発行する受注番号に対応づけて発行フラグを設け、発行の発行済／未発行を管理するものである。例えば図示の下記のように設定する。
【００５３】
受注番号 発行フラグ
ＪＣ０００００１ １（１：発行済を表す）
ＪＣ０００００３ ０（０：未発行を表す）
ここで、受注番号は、電子メールによる注文時（物送）のみ発行し、商品の種類や数に関係なく、受注毎に一意に発行する。発行フラグは、電子メールによる注文時に発行を行ったときに１（発行済）と設定し、当初は０（未発行）である。
【００５４】
図８は、本発明の商品番号マスタ例を示す。この商品番号マスタ１３は、図示の下記の項目を設定して管理するものである。
・商品ＩＤ
・商品名
・単価
・商品管理番号
・発行フラグ：１（発行済）、０（未発行）
・オンライン購入番号
・発行フラグ：１（発行済）、０（未発行）
ここで、商品管理番号は、各商品や有償情報毎に発行する。物送による購入時のみ、商品ラベルに付与するために発行する。オンライン購入番号は、各商品や有償情報毎に発行する。オンライン購入（ダウンロード）時のみ発行する。
【００５５】
図９は、本発明の受注・購入管理ＤＢ例を示す。この受注・購入管理ＤＢ１４は、図示の下記の項目を設定して管理するものである。
・商品ＩＤ
・受注番号
・オンライン購入番号
・商品管理番号
・氏名
・住所
・メールアドレス（あるいは通信ＩＤ）
・請求額
ここで、図示のように、１回のオンライン購入単位あるいは受注番号単位に、オンライン購入番号あるいは商品管理番号毎に氏名、住所、メールアドレス、請求額のうちの必要な項目に設定する。例えばオンライン直接購入の場合には、１回のオンライン購入単位に、オンライン購入番号毎に、メールアドレス（あるいは通信ＩＤ）、請求額の欄に設定する。電子メールで注文する場合には、受注番号単位に、商品管理番号、氏名、住所、メールアドレス、請求額の欄に設定する。そして、１回のオンライン購入単位あるいは受注番号単位に、数量と請求額合計に設定する。
【００５６】
図１０は、本発明の顧客の種類に対応したＩＤとパスワードの取決めの概念説明図を示す。これは、既述した顧客の種類（購入形態）のＩＤおよびパスワードの決め方の概念を判り易くまとめたものである。ここでは、図示の下記のように決める。
【００５７】
【００５８】
・商品ＩＤ
・ＩＤ
・パスワード
ここで、ＩＤの先頭が“ＪＣ”のものは受注番号を表し、ＩＤの先頭が“ＪＣ以外”のものは通信用ＩＤを表す。パスワードの先頭が“ＯＬ”のものはオンライン購入番号を表し、パスワードの先頭が“ＯＬ以外”のものは商品管理番号を表す。
【００５９】
また、商品ＩＤが“Ａ００００１”と“Ｂ００００２”において、ＩＤとパスワードが同じものがあるが、商品が異なるので問題はない。また、１回の受注は一意の購入者に対応するので、同じＩＤとパスワードを異なる顧客が持つこともない。
【００６０】
図１２は、本発明の期日ＤＢ例を示す。この期日ＤＢ１６は、図示のように下記の項目を設定して管理するものである。
・旧版商品ＩＤ
・新版商品ＩＤ
・期日情報
ここで、旧版商品ＩＤは、既に購入者に提供した商品（例えばパッケージソフト）や有償情報（例えばマニュアル）などの商品ＩＤである。新版商品ＩＤは、既に購入者に提供した商品のバージョンアップ版やレベルアップ版、有償情報の改版などの商品ＩＤである。期日情報は、旧版を購入した顧客に対して、新版をダウンロードで提供するためのＩＤおよびパスワードを通知する年月日である。
【００６１】
図１３は、本発明の電子メールで注文し配送により購入した購入者への通知例を示す。これは、既述した図３のＳ２６の通知例であって、図１のメッセージＤＢ１７から取り出してメッセージとして自動的に通知した図示の下記の例である。
【００６２】
電子メールで注文し配送により購入された方々へ
ご購入頂いたｘｘｘシステムの配送物に添付しているお支払い方法の記載に一部間違いがありました。その修正内容は、以下のとおりである。
【００６３】
・・・・・・
図１４は、本発明のオンラインで直接購入した購入者への通知例を示す。これは、既述した図３のＳ２７の通知例であって、図１のメッセージＤＢ１８から取り出してメッセージとして自動的に通知した図示の下記の例である。
【００６４】
オンラインで直接購入された方々へ
購入されたｘｘｘシステムのお支払いにつきまして、従来のｙｙカードに加え、ｚｚカードも使用できることになりました。
【００６５】
ｚｚカードをお持ちの方で、このカードによる支払いへの切替えをご希望される方は、以下の指示に従い・・・
・・・・・
次に、図１５から図１７のフローチャートに示す順序に従い、最初は電子メールで注文し配送により購入する場合の図１の構成の動作を詳細に説明する。
【００６６】
図１５において、Ｓ３１は、顧客が端末１を操作して＜宛先＞と＜注文内容＞を記入した注文用電子メールを送信する。
Ｓ３２は、Ｓ３１で送信された＜宛先＞と＜注文内容＞が記載された注文用電子メールをセンタ２が回線を介して受信する。
【００６７】
Ｓ３３は、顧客の購入形態をチェックする。ここでは、電子メールで注文した場合の購入形態に該当するので、Ｓ３４に進む。一方、オンラインで直接購入の場合には、後述する図１８のＳ６３に進む。
【００６８】
Ｓ３４’は、電子メールの＜宛先＞にある氏名と住所、メールアドレス、そして＜注文内容＞にある商品名と数量を読み取る。
Ｓ３４は、受注番号マスタ１２から、発行フラグが０の番号の若い受注番号を読み取り、その発行フラグに１を立てる。
【００６９】
Ｓ３５は、商品番号マスタ１３から、先の電子メールの＜注文内容＞の各々の商品に対応する商品管理番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を数量分読み取り、それぞれの発行フラグに１を立てる。更に、各々の商品の単価も読み取る。
【００７０】
Ｓ３６は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、各々の商品毎に、受注番号、先の電子メールの＜宛先＞の氏名、住所、メールアドレス（通信ＩＤ）を設定し、その数毎に商品管理番号も設定する。更に、各々の商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して設定する。
【００７１】
Ｓ３７は、受注・購入管理ＤＢ１４の各々の商品毎に、その氏名、住所の内容で配送指示をする。
Ｓ３８は、各々の商品毎の箱詰めをする（パッケージング）。
【００７２】
Ｓ３９は、配送する。
Ｓ４０は、Ｓ３９の配送を受けた顧客が商品と請求書を受け取る。
Ｓ４１は、商品毎にＩＤ、パスワードを付与する。
【００７３】
Ｓ４２は、商品毎にＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
図１６のＳ４３は、旧版商品に対応する新版商品を、その商品ＩＤをヘッダとして、商品実体ＤＢ１１に登録する。
【００７４】
Ｓ４４は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例、１０，０００個）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【００７５】
Ｓ４５は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ４６は、その期日情報をチェックする。その期日に達した場合には、Ｓ４７に進む。
【００７６】
Ｓ４７は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ４８は、先のＩＤ（受注番号）とパスワード（商品管理番号）で受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【００７７】
Ｓ４９は、Ｓ４８で送信された電子メールを端末１が受信する。
Ｓ５０は、Ｓ４９で受信した電子メールのＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【００７８】
Ｓ５１は、顧客が端末１を操作してネットワークをアクセスする。
Ｓ５２は、センタ２が顧客の購入形態をチェックする。ここでは、オンライン直接購入する場合と判明するので、Ｓ５３に進む。
【００７９】
Ｓ５３は、通知ＩＤ、通信パスワードを要求する。
Ｓ５４は、Ｓ５３の要求に対応して、顧客が端末１を操作して、通信ＩＤおよび通信パスワードを送信する。
【００８０】
Ｓ５５は、通信ＩＤおよび通信パスワードを確認する。
Ｓ５６は、データベースのアクセスを促す。
Ｓ５７は、顧客が端末を操作して商品を選択指示する。
【００８１】
Ｓ５８は、商品へのアクセスのためのＩＤおよびパスワードを要求する。
Ｓ５９は、端末がＳ５０で保存しておいたＩＤおよびパスワードを送信する。
図１７のＳ６０は、ＩＤとパスワードで顧客ＩＤ管理ＤＢ１５を参照し、商品ＩＤを読み取り、その商品ＩＤを旧版商品ＩＤとして、対応する新版商品ＩＤを読み取る。
【００８２】
Ｓ６１は、商品番号マスタ１３から、その新版商品ＩＤのオンライン購入番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を読み取り、その発行フラグに１を立てる。更に、商品の単価を読み取る。
【００８３】
Ｓ６２は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、その商品ＩＤで、メールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎にオンライン購入番号を設定する。請求額（単価）や請求額合計も計算して設定する（この場合、数量は１のみ）。
【００８４】
Ｓ６３は、顧客からの指示に基づいて、商品をダウンロードさせる。
Ｓ６４は、端末が商品を受信する。
Ｓ６５は、ＩＤおよびパスワードの付与する。ここで、
・ＩＤ←メールアドレス（通信ＩＤ）
・パスワード←オンライン購入番号
と付与する。
【００８５】
Ｓ６６は、ＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
Ｓ６７は、旧版商品に対応する新版商品を、商品実体ＤＢ１１に登録する。
Ｓ６８は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例えば、１０，０００）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【００８６】
Ｓ６９は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ７０は、その期日情報をチェックする。期日に達した場合には、Ｓ７１に進む。
【００８７】
Ｓ７１は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ７２は、先のＩＤとパスワードで受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【００８８】
Ｓ７３は、端末１がＳ７２で送信されてきた、ＩＤとパスワードの通知を電子メールで受信する。
Ｓ７４は、Ｓ７３で受信したＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【００８９】
以上のＳ３１からＳ７４によって、最初は電子メールで注文し配送により購入する場合の動作を詳細に説明したこととなる。
次に、図１８から図２０のフローチャートに示す順序に従い、最初からオンラインで直接購入する場合の図１の構成の動作を詳細に説明する。
【００９０】
図１８において、Ｓ８１は、顧客が端末１を操作してネットワークにアクセスし、センタ２との間で接続する。
Ｓ８２は、センタ２が顧客の購入形態をチェックする。ここでは、オンラインで直接購入する場合と判明するので、Ｓ８３に進む。一方、電子メールで注文する場合と判明したときは、既述した図１５のＳ３４に進む。
【００９１】
Ｓ８３は、通信ＩＤおよび通信パスワードを要求する。
Ｓ８４は、顧客が端末１を操作して通信ＩＤおよび通信パスワードを送信する。
【００９２】
Ｓ８５は、Ｓ８４で送信されたＩＤおよびパスワードをセンタ２が確認する。
Ｓ８６は、データベースへのアクセスを促す。
Ｓ８７は、顧客が端末１上に表示された商品と数量を選択して指示する。
【００９３】
Ｓ８８は、商品へのアクセスのためのＩＤおよびパスワードを要求する。
Ｓ８９は、顧客が端末１を操作して、新規購入のための、ＩＤを通信ＩＤで、パスワードを通信パスワードとして送信する。
【００９４】
Ｓ９０は、Ｓ８９で送信されてきたＩＤおよびパスワードをもとに、商品番号マスタ１３から、先の電子メールの＜注文内容＞の各々の商品に対応するオンライン購入番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を数量分読み取り、それぞれの発行フラグに１を立てる。更に、各々の商品の単価も読み取る。
【００９５】
Ｓ９１は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、各々の商品毎に、メールアドレス（通信ＩＤ）を設定し、その数毎にオンライン購入番号も設定する。更に、各々の商品毎に請求額（単価）や数量、請求額合計も計算して設定する。
【００９６】
Ｓ９２は、顧客からの指示に基づいて、商品のダウンロードさせる。
Ｓ９３は、Ｓ９２でダウンロードされた商品を端末１が受信する。
Ｓ９４は、商品毎にＩＤおよびパスワードの付与する。例えば
・ＩＤ←メールアドレス（通信ＩＤ）
・パスワード←オンライン購入番号
と設定する。
【００９７】
Ｓ９５は、商品毎にＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
図１９のＳ９６は、旧版商品に対応する新版商品を、その商品ＩＤをヘッダとして、商品実体ＤＢ１１に登録する。
【００９８】
Ｓ９７は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例、１０，０００個）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【００９９】
Ｓ９８は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ９９は、その期日情報をチェックする。その期日に達した場合には、Ｓ１００に進む。
【０１００】
Ｓ１００は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ１０１は、先のＩＤ（メールアドレス（通信ＩＤ））とパスワード（オンライン購入番号）で受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【０１０１】
Ｓ１０２は、Ｓ１０１で送信された、ＩＤとパスワードの通知を電子メールで端末１が受信する。
Ｓ１０３は、Ｓ１０２で受信した電子メールのＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【０１０２】
Ｓ１０４は、顧客が端末１を操作してネットワークをアクセスする。
Ｓ１０５は、センタ２が顧客の購入形態をチェックする。ここでは、オンライン直接購入する場合と判明するので、Ｓ１０６に進む。
【０１０３】
Ｓ１０６は、通知ＩＤ、通信パスワードを要求する。
Ｓ１０７は、Ｓ１０６の要求に対応して、顧客が端末１を操作して、通信ＩＤおよび通信パスワードを送信する。
【０１０４】
Ｓ１０８は、通信ＩＤおよび通信パスワードを確認する。
Ｓ１０９は、データベースのアクセスを促す。
Ｓ１１０は、顧客が端末を操作して商品を選択指示する。
【０１０５】
Ｓ１１１は、商品へのアクセスのためのＩＤおよびパスワードを要求する。
Ｓ１１２は、端末がＳ１０３で保存しておいたＩＤおよびパスワードを送信する。
【０１０６】
図２０のＳ１１３は、ＩＤとパスワードで顧客ＩＤ管理ＤＢ１５を参照し、商品ＩＤを読み取り、その商品ＩＤを旧版商品ＩＤとして、対応する新版商品ＩＤを読み取る。
【０１０７】
Ｓ１１４は、商品番号マスタ１３から、その新版商品ＩＤのオンラン購入番号において、発行フラグが０の番号の若い番号を読み取り、その発行フラグに１を立てる。更に、商品の単価を読み取る。
【０１０８】
Ｓ１１５は、受注・購入管理ＤＢ１４に対して、その商品ＩＤで、メールアドレス（通信ＩＤ）、そして数毎にオンライン購入番号を設定する。請求額（単価）や請求額合計も計算して設定する（この場合、数量は１のみ）。
【０１０９】
Ｓ１１６は、顧客からの指示に基づいて、商品をダウンロードさせる。
Ｓ１１７は、端末が商品を受信する。
Ｓ１１８は、ＩＤおよびパスワードの付与する。ここで、
・ＩＤ←メールアドレス（通信ＩＤ）
・パスワード←オンライン購入番号
と付与する。
【０１１０】
Ｓ１１９は、ＩＤとパスワードを顧客ＩＤ管理ＤＢ１５に格納する。
Ｓ１２０は、旧版商品に対応する新版商品を、商品実体ＤＢ１１に登録する。
Ｓ１２１は、その新版商品の、商品ＩＤや商品名、単価、そして商品管理番号（新規未発行）やオンライン購入番号（新規未発行）も相当数（例えば、１０，０００）だけ、商品番号マスタ１３に登録する。
【０１１１】
Ｓ１２２は、旧版商品ＩＤに対応させて、新版商品ＩＤとその期日情報を期日ＤＢ１６に設定する。
Ｓ１２３は、その期日情報をチェックする。期日に達した場合には、Ｓ１２４に進む。
【０１１２】
Ｓ１２４は、期日ＤＢ１６の旧版商品ＩＤと同じ商品ＩＤで、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５にあるＩＤとパスワードを読み取る。
Ｓ１２５は、先のＩＤとパスワードで受注・購入管理ＤＢ１４にある顧客のメールアドレス（通信ＩＤ）を読み取り、ＩＤとパスワードの通知を顧客宛に電子メールで送信する。
【０１１３】
Ｓ１２６は、端末１がＳ１２５で送信されてきた、ＩＤとパスワードの通知を電子メールで受信する。
Ｓ１２７は、Ｓ１２６で受信したＩＤとパスワードをファイルに保存する。
【０１１４】
以上のＳ８１からＳ１２７によって、最初からオンラインで直接購入する場合の動作を詳細に説明したこととなる。
次に、図２１のフローチャートに示す順序に従い、ＩＤ、パスワードから購入形態を識別して電子メールを出す場合の図１の構成の動作を詳細に説明する。
【０１１５】
図２１において、Ｓ１３１は、旧版商品ＩＤを指定すると共に購入形態別にメール通知を指示する。
Ｓ１３２は、Ｓ１３１の通知を、旧版商品ＩＤと共に指示をセンタ２が受信する。
【０１１６】
Ｓ１３３は、顧客ＩＤ管理ＤＢ１５において、先の旧版商品ＩＤに対応する全てのＩＤを参照する。
Ｓ１３４は、顧客の購入形態をチェックする。ここでは、電子メールで注文したと識別した場合（例えばＩＤの先頭＝“ＪＣ”と設定されていた場合）か、あるいはオンラインで直接購入したと識別した場合（ＩＤの先頭≠“ＪＣ”と設定されていた場合）かを判別する。ＩＤの先頭が“ＪＣ”と設定され電子メールで注文したと識別された場合、Ｓ１３５に進む。一方、ＩＤの先頭が“ＪＣ”以外と設定されオンラインで直接購入と識別された場合、Ｓ１３７に進む。
【０１１７】
Ｓ１３５は、Ｓ１３４で電子メールで注文と識別されたので、“電子メールで注文”した購入者用の電子メール内容を読み出す。
Ｓ１３６は、受注・購入管理ＤＢ１４でＩＤ（受注番号）、パスワード（商品管理番号）に対応するメールアドレス（通信ＩＤ）宛で購入者宛に送信する。
【０１１８】
一方、Ｓ１３７は、Ｓ１３４でオンラインで直接購入と識別されたので、“オンラインで直接購入”した購入者用の電子メール内容を読み出す。
Ｓ１３８は、ＩＤ（メールアドレス（通信ＩＤ））宛で購入者宛に送信する。
【０１１９】
以上のＳ１３１からＳ１３８によって、ＩＤおよびパスワードから購入形態を識別し、それ用（電子メールで注文した形態、あるいはオンラインで直接購入した形態）のメッセージを顧客宛に送信することが可能となる。
【０１２０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、顧客が電子メールやオンラインなどによって商品の購入依頼に対応して、商品毎に対応づけた一意のＩＤおよびパスワードを顧客毎に動的に生成し登録すると共に顧客に通知し、顧客がこの通知された一意のＩＤおよびパスワードを用いて商品の購入を行う構成を採用しているため、商品の購入時に一意のＩＤおよびパスワードを動的に生成し漏洩を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の１実施例構成図である。
【図２】本発明の全体フローチャート（続く）である。
【図３】本発明の全体フローチャート（続き）である。
【図４】本発明の注文用電子メールの内容例である。
【図５】本発明のオンラインで購入する内容例である。
【図６】本発明の商品実体ＤＢ例である。
【図７】本発明の受注番号マスタ例である。
【図８】本発明の商品番号マスタ例である。
【図９】本発明の受注・購入管理ＤＢ例である。
【図１０】本発明の顧客の種類に対応したＩＤとパスワードの取決めの概念説明図である。
【図１１】本発明の顧客ＩＤ管理ＤＢ例である。
【図１２】本発明の期日ＤＢ例である。
【図１３】本発明の電子メールで注文し配送により購入した購入者への通知例である。
【図１４】本発明のオンラインで直接購入した購入者への通知例である。
【図１５】本発明の最初は電子メールで注文し配送により購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図１６】本発明の最初は電子メールで注文し配送により購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図１７】本発明の最初は電子メールで注文し配送により購入する場合のフローチャート（続き）である。
【図１８】本発明の最初からオンラインで直接購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図１９】本発明の最初からオンラインで直接購入する場合のフローチャート（続く）である。
【図２０】本発明の最初からオンラインで直接購入する場合のフローチャート（続き）である。
【図２１】本発明のＩＤ、パスワードから購入形態を識別して電子メールを出す場合のフローチャートである。
【符号の説明】
１：端末
２：センタ
３：管理装置
４：判別手段
５：付与手段
６：登録手段
７：通知手段
８：購入形態識別手段
９：振分通知手段
１１：商品実体ＤＢ
１２：受注番号マスタ
１３：商品番号マスタ
１４：受注・購入管理ＤＢ
１５：顧客ＩＤ管理ＤＢ
１６：期日ＤＢ
１７、１８：メッセージＤＢ
１９：入力装置
２０：出力装置
Claims (4)
- 商品ＩＤ毎に、ＩＤおよびパスワードを対応付けて格納する顧客ＩＤ管理手段と、
前記顧客ＩＤ管理手段に格納されたＩＤおよびパスワードを購入依頼元の顧客に通知する通知手段と、
少なくとも２つの商品ＩＤを対応付けて管理する期日ＤＢ手段と、
回線を介した、ＩＤおよびパスワードを入力した商品の購入依頼に対応して、該ＩＤおよびパスワードを元に前記顧客ＩＤ管理手段に格納されたＩＤおよびパスワードに対応する商品ＩＤを読み取り、前記期日ＤＢ手段から該商品ＩＤに対応付けて格納された商品ＩＤを読み取る読み取り手段と、
前記購入依頼対象の商品の商品ＩＤ毎に、回線を介した商品の購入依頼の受注単位または当該購入依頼元毎に一意のＩＤをＩＤ、各商品を一意に識別する番号をパスワードとして前記顧客ＩＤ管理手段に格納する顧客ＩＤ格納手段と
を備えたことを特徴とする顧客情報管理装置。 - 少なくとも商品の受注毎に発行した一意の受注番号を管理する受注番号管理手段と、
各商品毎に発行した、該商品を一意に識別する商品管理番号を商品ＩＤ毎に管理する商品番号管理手段とを更に備え、
電子メールによ商品の購入依頼時に、前記顧客ＩＤ格納手段は、購入依頼対象の商品ＩＤ毎にＩＤおよびパスワードとして、前記受注番号管理手段で管理する商品の受注毎に発行した受注番号に基づく未発行の受注番号および前記商品番号管理手段で管理する商品管理番号に基づく未発行の商品管理番号を前記顧客ＩＤ管理手段に格納する
ことを特徴とする請求項１記載の顧客情報管理装置。 - 各商品毎に発行した、該商品を一意に識別するオンライン購入番号を商品ＩＤ毎に管理する商品番号管理手段を更に備え、
オンラインによる商品の購入依頼時に、前記顧客ＩＤ格納手段は、購入依頼対象の商品ＩＤ毎にＩＤおよびパスワードとして、該オンラインによる商品の購入依頼で入力された通信ＩＤおよび前記商品番号管理手段で管理するオンライン購入番号に基づく未発行のオンライン購入番号を前記顧客ＩＤ管理手段に格納する
ことを特徴とする請求項１記載の顧客情報管理装置。 - 前記期日ＤＢ手段は更に期日情報を対応付けて管理し、
前記通知手段は、前記期日ＤＢ手段に管理する期日がきたときに、該期日に対応付けて該期日ＤＢ手段で管理する商品ＩＤと同じ商品ＩＤに対応付けて前記顧客ＩＤ管理手段に格納したＩＤおよびパスワードを、電子メールで該当顧客宛に通知する
ことを特徴とする請求項１に記載の顧客情報管理装置。
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