JP3314481B2 - 構内交換電話装置 - Google Patents
構内交換電話装置Info
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Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は発信先の名称等を音声で
発信指示をすることができる音声ダイヤル機能を有する
構内交換電話装置に関するものである。
発信指示をすることができる音声ダイヤル機能を有する
構内交換電話装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】近年、構内交換電話装置に接続収容され
た内線端末から利用者が発信先の名称等を音声で指示す
るだけで自動的に回線接続を行う音声ダイヤル機能を有
する構内交換電話装置が開発されている。
た内線端末から利用者が発信先の名称等を音声で指示す
るだけで自動的に回線接続を行う音声ダイヤル機能を有
する構内交換電話装置が開発されている。
【０００３】以下に従来の構内交換電話装置について説
明する。従来、利用者が内線端末から発信先の名称等を
音声で指示して自動的に回線接続を行うためには、構内
交換電話装置内に予め音声認識させるための発信先の名
称等の音声パターンと発信する電話番号等とを登録して
おく必要があり、これらを登録する場合、利用者は使用
する内線端末毎に登録処理を行っていた。
明する。従来、利用者が内線端末から発信先の名称等を
音声で指示して自動的に回線接続を行うためには、構内
交換電話装置内に予め音声認識させるための発信先の名
称等の音声パターンと発信する電話番号等とを登録して
おく必要があり、これらを登録する場合、利用者は使用
する内線端末毎に登録処理を行っていた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記従来
の構成では、利用者が登録した発信先の名称や発信先の
電話番号等は、各内線端末別に独立して登録されていた
ために、利用者は音声登録した内線端末からしか発信指
示を行うことができないという問題点を有していた。ま
た、内線端末１台毎の最大登録可能件数が決められてい
るために同一端末を複数の利用者が使用する場合は、利
用者１人当たりの登録可能件数が少なくなるという問題
点があった。
の構成では、利用者が登録した発信先の名称や発信先の
電話番号等は、各内線端末別に独立して登録されていた
ために、利用者は音声登録した内線端末からしか発信指
示を行うことができないという問題点を有していた。ま
た、内線端末１台毎の最大登録可能件数が決められてい
るために同一端末を複数の利用者が使用する場合は、利
用者１人当たりの登録可能件数が少なくなるという問題
点があった。
【０００５】本発明は上記従来の問題点を解決するもの
で、構内交換電話装置に接続された任意の内線端末から
音声登録及び音声による発信指示を行うことができ、ま
た、同一端末に複数の利用者の登録も可能な利便性、信
頼性に優れた構内交換電話装置を提供することを目的と
する。
で、構内交換電話装置に接続された任意の内線端末から
音声登録及び音声による発信指示を行うことができ、ま
た、同一端末に複数の利用者の登録も可能な利便性、信
頼性に優れた構内交換電話装置を提供することを目的と
する。
【０００６】
【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に本発明の請求項１に記載の構内交換電話装置は、局線
に接続された回線交換部と、回線交換部に接続された内
線端末と、内線端末の端末ＩＤ番号を記憶するＩＤ番号
記憶部と、内線端末の端末ＩＤ番号毎に登録された発信
先の名称の音声パターン群を記憶するための標準パター
ン群記憶部と、端末ＩＤ番号毎に登録された前記発信先
の電話番号群等を記憶するための発信先番号群記憶部
と、入力音声に対し前記標準パターン群から最も近い標
準パターンを選択する認識処理部と、発信の際に入力音
声に対し前記標準パターン群から最も近い標準パターン
を選択し、その結果により前記発信先番号群記憶部の対
応する電話番号を検索する発信先判定手段とを備えた構
内交換電話装置において、利用者が内線端末より音声登
録のための操作をすると標準パターン群記憶部および発
信先番号群記憶部より当該内線端末の端末ＩＤ番号に対
応した標準パターン群と発信先番号群をロードし、利用
者に対して登録する発信先の名称の音声入力をメッセー
ジにより促し、利用者から音声が入力されたら認識チェ
ック処理を実行して入力された音声が既に登録されてい
るか否かを調べ、当該発信先の名称が登録されていない
場合は利用者に対して引き続き電話番号の入力をメッセ
ージにより促し、利用者から入力された電話番号が既に
登録されているか否かを調べ、当該発信先の名称が登録
されておらずかつ当該電話番号が登録されていない場合
は、当該端末ＩＤ番号に関連付けて前記音声入力された
発信先の名称を前記入力された電話番号に関連付けて前
記パターン群記憶部に登録するとともに前記入力された
電話番号を前記発信先番号群記憶部に登録し、当該電話
番号が既に登録されている場合はその旨を利用者に通知
する構内交換電話装置である。また請求項３に記載の発
明は、認識チェック処理において、利用者が発声した登
録する発信先の各名称の単語の音声パターンと標準パタ
ーン群記憶部内に格納されている全ての標準パターンに
ついて類似度を計算し、同じか類似したものが既に登録
されている場合は他の名前で登録するように促すメッセ
ージを利用者に通知し、同じか類似したものが登録され
ていない場合は利用者に再度登録する発信先の音声入力
を促し、前回入力された発信先の音声パターンと再度入
力された登録する発信先の音声パターンとの類似度を計
算して類似度の計算結果が前回と異なるか調べ、前回と
異なる場合は利用者に登録する発信先名の再発声を促
し、前回と異なる場合は終了するというものである。
に本発明の請求項１に記載の構内交換電話装置は、局線
に接続された回線交換部と、回線交換部に接続された内
線端末と、内線端末の端末ＩＤ番号を記憶するＩＤ番号
記憶部と、内線端末の端末ＩＤ番号毎に登録された発信
先の名称の音声パターン群を記憶するための標準パター
ン群記憶部と、端末ＩＤ番号毎に登録された前記発信先
の電話番号群等を記憶するための発信先番号群記憶部
と、入力音声に対し前記標準パターン群から最も近い標
準パターンを選択する認識処理部と、発信の際に入力音
声に対し前記標準パターン群から最も近い標準パターン
を選択し、その結果により前記発信先番号群記憶部の対
応する電話番号を検索する発信先判定手段とを備えた構
内交換電話装置において、利用者が内線端末より音声登
録のための操作をすると標準パターン群記憶部および発
信先番号群記憶部より当該内線端末の端末ＩＤ番号に対
応した標準パターン群と発信先番号群をロードし、利用
者に対して登録する発信先の名称の音声入力をメッセー
ジにより促し、利用者から音声が入力されたら認識チェ
ック処理を実行して入力された音声が既に登録されてい
るか否かを調べ、当該発信先の名称が登録されていない
場合は利用者に対して引き続き電話番号の入力をメッセ
ージにより促し、利用者から入力された電話番号が既に
登録されているか否かを調べ、当該発信先の名称が登録
されておらずかつ当該電話番号が登録されていない場合
は、当該端末ＩＤ番号に関連付けて前記音声入力された
発信先の名称を前記入力された電話番号に関連付けて前
記パターン群記憶部に登録するとともに前記入力された
電話番号を前記発信先番号群記憶部に登録し、当該電話
番号が既に登録されている場合はその旨を利用者に通知
する構内交換電話装置である。また請求項３に記載の発
明は、認識チェック処理において、利用者が発声した登
録する発信先の各名称の単語の音声パターンと標準パタ
ーン群記憶部内に格納されている全ての標準パターンに
ついて類似度を計算し、同じか類似したものが既に登録
されている場合は他の名前で登録するように促すメッセ
ージを利用者に通知し、同じか類似したものが登録され
ていない場合は利用者に再度登録する発信先の音声入力
を促し、前回入力された発信先の音声パターンと再度入
力された登録する発信先の音声パターンとの類似度を計
算して類似度の計算結果が前回と異なるか調べ、前回と
異なる場合は利用者に登録する発信先名の再発声を促
し、前回と異なる場合は終了するというものである。
【０００７】ここで、発信先番号群記憶部に登録される
電話番号には、通常の電話番号の他、回線交換部固有の
ファンクション符号や短縮ダイヤル、あるいは相手先の
装置との接続の親和性を考慮した例えばポーズ等のダミ
ー符号等も含まれる。これによって、相手先との接続時
間を短縮したり、かけ間違い等を防止できる。
電話番号には、通常の電話番号の他、回線交換部固有の
ファンクション符号や短縮ダイヤル、あるいは相手先の
装置との接続の親和性を考慮した例えばポーズ等のダミ
ー符号等も含まれる。これによって、相手先との接続時
間を短縮したり、かけ間違い等を防止できる。
【０００８】
【作用】この構成によって、端末ＩＤ番号をチェックす
るＩＤ番号記憶部と、標準パターン群記憶部及び発信先
番号群記憶部により端末ＩＤ番号毎に発信先の音声パタ
ーンや発信先の電話番号を登録し管理するので、利用者
が端末ＩＤ番号を入力することにより任意の内線端末か
ら発信先の音声登録や音声発信を行うことができ、さら
に認識チェック処理において入力された音声が既に登録
されているか否かを調べ、電話番号が入力されたらその
電話番号が既に登録されているか否かを調べることによ
り、同じ発信相手先を幾つも登録してしまうことを防止
できる。また認識チェック処理において、前回入力され
た発信先の音声パターンと再度入力された登録する発信
先の音声パターンとの類似度を計算して類似度の計算結
果が前回と異なるか調べ、前回と異なる場合は利用者に
登録する発信先名の再発声を促すので、前回と異なる場
合は認識チェック処理を終了するものであり、これによ
り、利用者が意図しない発声が登録されるのを防ぐこと
ができる。また、端末ＩＤ番号に代えて個人ＩＤ番号を
チェックするＩＤ番号記憶部と、標準パターン群記憶部
及び発信先番号群記憶部に利用者の個人ＩＤ番号毎に発
信先の音声パターンや発信先の電話番号を登録し、管理
するので、利用者が個人ＩＤ番号を入力することによ
り、同じ内線端末から複数の利用者が発信先の音声登録
や音声発信を行うことができる。また、任意の内線端末
からの音声登録や音声発信を行うことができる。更に、
端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部に端末ＩＤ番号毎
に個人ＩＤ番号を登録し、標準パターン群記憶部に個人
ＩＤ番号毎の発信先の音声パターンや発信先の電話番号
の登録を行うことにより、利用者は、端末ＩＤ番号と個
人ＩＤ番号の併用で発信先の音声登録や音声発信を行う
ことができる。
るＩＤ番号記憶部と、標準パターン群記憶部及び発信先
番号群記憶部により端末ＩＤ番号毎に発信先の音声パタ
ーンや発信先の電話番号を登録し管理するので、利用者
が端末ＩＤ番号を入力することにより任意の内線端末か
ら発信先の音声登録や音声発信を行うことができ、さら
に認識チェック処理において入力された音声が既に登録
されているか否かを調べ、電話番号が入力されたらその
電話番号が既に登録されているか否かを調べることによ
り、同じ発信相手先を幾つも登録してしまうことを防止
できる。また認識チェック処理において、前回入力され
た発信先の音声パターンと再度入力された登録する発信
先の音声パターンとの類似度を計算して類似度の計算結
果が前回と異なるか調べ、前回と異なる場合は利用者に
登録する発信先名の再発声を促すので、前回と異なる場
合は認識チェック処理を終了するものであり、これによ
り、利用者が意図しない発声が登録されるのを防ぐこと
ができる。また、端末ＩＤ番号に代えて個人ＩＤ番号を
チェックするＩＤ番号記憶部と、標準パターン群記憶部
及び発信先番号群記憶部に利用者の個人ＩＤ番号毎に発
信先の音声パターンや発信先の電話番号を登録し、管理
するので、利用者が個人ＩＤ番号を入力することによ
り、同じ内線端末から複数の利用者が発信先の音声登録
や音声発信を行うことができる。また、任意の内線端末
からの音声登録や音声発信を行うことができる。更に、
端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部に端末ＩＤ番号毎
に個人ＩＤ番号を登録し、標準パターン群記憶部に個人
ＩＤ番号毎の発信先の音声パターンや発信先の電話番号
の登録を行うことにより、利用者は、端末ＩＤ番号と個
人ＩＤ番号の併用で発信先の音声登録や音声発信を行う
ことができる。
【０００９】
（実施例１）以下本発明の一実施例について、図面を参
照しながら説明する。図１は本発明の一実施例における
構内交換電話装置の構成図であり、図２は図１の音声認
識部の機能ブロック図である。１は本発明の第１実施例
の構内交換電話装置、２は回線の接続・交換を行う回線
交換部、３は発信先の名称等の音声の登録や認識を行う
音声認識部、４は音声認識部３と回線交換部２との間の
音声信号を送受する内線、５は音声認識部３と回線交換
部２を接続し制御信号等を送受信するＲＳ−２３２−Ｃ
等のシリアルインタフェース、６は回線交換部２に内線
７を介して接続収容された内線端末、８は回線交換部２
と局交換機（図示せず）に接続された局線、９は回線交
換部２に接続されている内線端末６の端末ＩＤ番号が登
録されているＩＤ番号記憶部である。図２において、１
０は利用者が発声した発信先の名称等の単語音声の特徴
パターンが各内線端末毎に登録されている標準パターン
群記憶部、１１は認識処理のために標準パターン群記憶
部１０から該当する端末ＩＤ番号の標準パターン群をロ
ードして一時的に格納する標準パターン群格納部、１２
は標準パターン群記憶部１０の各標準パターンに対応す
る発信先の電話番号が各内線端末毎に登録されている発
信先番号群記憶部、１３は認識処理のために発信先番号
群記憶部１２から該当する端末ＩＤ番号の電話番号等を
一時的に格納する発信先番号群格納部、１４は利用者か
らの音声信号を入力し標準パターン群格納部１１の標準
パターン群から最も近い標準パターンを選び出す認識処
理部、１５は認識処理部１４の結果を受け取り、発信先
番号群格納部１３の該当する電話番号を検索して出力す
る発信先判定部である。
照しながら説明する。図１は本発明の一実施例における
構内交換電話装置の構成図であり、図２は図１の音声認
識部の機能ブロック図である。１は本発明の第１実施例
の構内交換電話装置、２は回線の接続・交換を行う回線
交換部、３は発信先の名称等の音声の登録や認識を行う
音声認識部、４は音声認識部３と回線交換部２との間の
音声信号を送受する内線、５は音声認識部３と回線交換
部２を接続し制御信号等を送受信するＲＳ−２３２−Ｃ
等のシリアルインタフェース、６は回線交換部２に内線
７を介して接続収容された内線端末、８は回線交換部２
と局交換機（図示せず）に接続された局線、９は回線交
換部２に接続されている内線端末６の端末ＩＤ番号が登
録されているＩＤ番号記憶部である。図２において、１
０は利用者が発声した発信先の名称等の単語音声の特徴
パターンが各内線端末毎に登録されている標準パターン
群記憶部、１１は認識処理のために標準パターン群記憶
部１０から該当する端末ＩＤ番号の標準パターン群をロ
ードして一時的に格納する標準パターン群格納部、１２
は標準パターン群記憶部１０の各標準パターンに対応す
る発信先の電話番号が各内線端末毎に登録されている発
信先番号群記憶部、１３は認識処理のために発信先番号
群記憶部１２から該当する端末ＩＤ番号の電話番号等を
一時的に格納する発信先番号群格納部、１４は利用者か
らの音声信号を入力し標準パターン群格納部１１の標準
パターン群から最も近い標準パターンを選び出す認識処
理部、１５は認識処理部１４の結果を受け取り、発信先
番号群格納部１３の該当する電話番号を検索して出力す
る発信先判定部である。
【００１０】以上のように構成された構内交換電話装置
について、以下その動作を説明する。初めに、利用者が
内線端末６から発信先を登録する発信先登録動作につい
て説明する。図３は本発明の一実施例における構内交換
電話装置の発信先登録処理の概要フローチャートであ
り、図４は図３の認識チェック処理の概要フローチャー
トであり、図５（ａ）は本発明の一実施例における構内
交換電話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示
す図であり、図５（ｂ）は本発明の一実施例における構
内交換電話装置の発信先番号群記憶部の内容の一例を示
す図である。図３において、回線交換部２は、利用者が
各自利用する内線端末６から音声登録のために受話器を
オフフックし、音声登録キーが押下されたかを調べる
（Ｓ１）。Ｎｏの場合は、通常の監視処理を繰り返し、
Ｙｅｓの場合は、登録する発信先の認識処理に備えてオ
フフックされた内線端末の端末ＩＤ番号をＩＤ番号記憶
部９で調べ音声認識部３の標準パターン群記憶部１０，
発信先番号群記憶部１２から利用者がオフフックした内
線端末６の端末ＩＤ番号に対応した標準パターン群と発
信先番号群を標準パターン群格納部１１，発信先番号群
格納部１３にロードする（Ｓ２）。次に、利用者に対し
て登録する発信先の名称等の発声を音声メッセージによ
り促す（Ｓ３）。次に、利用者から登録する発信先の名
称等の音声が入力されたかを調べる（Ｓ４）。Ｎｏであ
る場合は、利用者に登録する発信先の音声入力を促すた
めにＳ３へジャンプし、Ｙｅｓである場合は、入力され
た音声が既に登録されているか調べる（Ｓ５）。Ｓ５の
認識チェック処理の詳細は後で説明する。発信先が登録
されていない場合は、利用者に対して電話番号の入力を
音声メッセージにより促す（Ｓ６）。次に、利用者から
入力された電話番号が既に登録されているかを調べる
（Ｓ７）。Ｙｅｓである場合は「その電話番号はすでに
登録されています」を利用者に音声により通知して再度
電話番号の入力を促すためにＳ６へジャンプし、Ｎｏで
ある場合は、内線端末６の端末ＩＤ番号、発信先音声の
標準パターン及び同一端末ＩＤ番号内での区別を行うデ
ータ番号を図５（ａ）に示すように標準パターン群記憶
部１０に、また、端末ＩＤ番号、標準パターン群に付加
したと同一のデータ番号及び電話番号を図５（ｂ）に示
すように発信先番号群記憶部１２に各々追加登録する
（Ｓ８）。次に、Ｓ５の認識チェック処理の詳細につい
て図４を用いて説明する。まず、利用者が発声した登録
する発信先の各名称等の単語の音声パターンと音声認識
部３の標準パターン群格納部１１内に格納されている全
ての標準パターンについて認識処理部１４で類似度を計
算する（Ｓ９）。その結果、同じかあるいは類似したも
のが登録されているか調べる（Ｓ１０）。Ｙｅｓである
場合は、「その名前は登録されているので他の名前で登
録して下さい」という音声メッセージを利用者に通知し
て処理を終了し、Ｎｏである場合は、利用者に再度登録
する発信先の音声入力を促す（Ｓ１１）。次に、前回入
力された発信先の音声パターンと、再度入力された登録
する発信先の音声パターンとの類似度を計算する（Ｓ１
２）。次に、類似度の計算結果が前回と異なるか調べる
（Ｓ１３）。Ｙｅｓである場合は、利用者に登録する発
信先名の再発声を促すためにＳ１１へジャンプし、Ｎｏ
である場合は、認識チェック処理を終了する。ここで、
前回と今回との類似度の計算において、類似度が所定の
しきい値未満であれば前回と今回の発声は互いに異なる
とみなす。これは、利用者が意図しない発声が登録され
るのを防ぐためである。また、類似度が所定のしきい値
以上であれば前回と同じとみなす。次に、音声による発
信処理について説明する。図６は本発明の一実施例にお
ける構内交換電話装置の音声発信処理の概要フローチャ
ートである。回線交換部２は、通常の監視ルーチンの一
環として、利用者が内線端末６の受話器をオフフック
し、音声発信キーが押下されたかを調べる（Ｓ１４）。
Ｎｏである場合は、通常の監視処理を繰り返し、Ｙｅｓ
である場合は利用者がオフフックした内線端末６の端末
ＩＤ番号をＩＤ番号記憶部９から求め、音声認識部３の
標準パターン群記憶部１０，発信先番号群記憶部１２か
らその端末ＩＤ番号に登録されている標準パターン群と
発信先番号群を標準パターン群格納部１１，発信先番号
群格納部１３にロードする（Ｓ１５）。次に、利用者か
ら端末ＩＤ番号が入力されたかを調べる（Ｓ１６）。こ
れは利用者が自分が音声登録した内線端末６とは異なる
内線端末６を使用して発信処理が行われるのを検知する
ためである。Ｎｏである場合は、Ｓ１８へジャンプし、
Ｙｅｓである場合は、入力された端末ＩＤ番号に該当す
る端末の標準パターン群と発信先番号群を標準パターン
群記憶部１０，発信先番号群記憶部１２から標準パター
ン群格納部１１，発信先番号群格納部１３へロードする
（Ｓ１７）。次に、利用者に対して「お名前をどうぞ」
という音声メッセージを出力し、発信先の名称等の発声
を促す（Ｓ１８）。利用者から発信先の名称等の音声が
入力されると、入力された音声の特徴パターンと、標準
パターン群格納部１１に格納されている全標準パターン
との類似度が認識処理部１４により計算され、発信先判
定部１５で該当するデータ番号を有する電話番号を発信
先番号群格納部１３から求める（Ｓ１９）。次に、認識
結果の電話番号を内線端末６のＬＣＤ表示部に表示し
（Ｓ２０）、利用者の指示を待つ（Ｓ２１）。Ｎｏであ
る場合、例えば利用者から次候補キー等が押下されたら
類似度が次に高い標準データのデータ番号に対応した電
話番号を表示するためにＳ２０へジャンプし、Ｙｅｓで
ある場合、例えば発信キーが押下された場合（Ｓ２２）
には、この電話番号に基づいて発信先へ自動的にダイヤ
リングを行う（Ｓ２３）。尚、次候補キーを利用者が押
下した場合は、類似度が高い順に電話番号を表示し、正
解の時点で発信キーが押下されるかオンフックして音声
発信を取りやめるまで繰り返される。
について、以下その動作を説明する。初めに、利用者が
内線端末６から発信先を登録する発信先登録動作につい
て説明する。図３は本発明の一実施例における構内交換
電話装置の発信先登録処理の概要フローチャートであ
り、図４は図３の認識チェック処理の概要フローチャー
トであり、図５（ａ）は本発明の一実施例における構内
交換電話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示
す図であり、図５（ｂ）は本発明の一実施例における構
内交換電話装置の発信先番号群記憶部の内容の一例を示
す図である。図３において、回線交換部２は、利用者が
各自利用する内線端末６から音声登録のために受話器を
オフフックし、音声登録キーが押下されたかを調べる
（Ｓ１）。Ｎｏの場合は、通常の監視処理を繰り返し、
Ｙｅｓの場合は、登録する発信先の認識処理に備えてオ
フフックされた内線端末の端末ＩＤ番号をＩＤ番号記憶
部９で調べ音声認識部３の標準パターン群記憶部１０，
発信先番号群記憶部１２から利用者がオフフックした内
線端末６の端末ＩＤ番号に対応した標準パターン群と発
信先番号群を標準パターン群格納部１１，発信先番号群
格納部１３にロードする（Ｓ２）。次に、利用者に対し
て登録する発信先の名称等の発声を音声メッセージによ
り促す（Ｓ３）。次に、利用者から登録する発信先の名
称等の音声が入力されたかを調べる（Ｓ４）。Ｎｏであ
る場合は、利用者に登録する発信先の音声入力を促すた
めにＳ３へジャンプし、Ｙｅｓである場合は、入力され
た音声が既に登録されているか調べる（Ｓ５）。Ｓ５の
認識チェック処理の詳細は後で説明する。発信先が登録
されていない場合は、利用者に対して電話番号の入力を
音声メッセージにより促す（Ｓ６）。次に、利用者から
入力された電話番号が既に登録されているかを調べる
（Ｓ７）。Ｙｅｓである場合は「その電話番号はすでに
登録されています」を利用者に音声により通知して再度
電話番号の入力を促すためにＳ６へジャンプし、Ｎｏで
ある場合は、内線端末６の端末ＩＤ番号、発信先音声の
標準パターン及び同一端末ＩＤ番号内での区別を行うデ
ータ番号を図５（ａ）に示すように標準パターン群記憶
部１０に、また、端末ＩＤ番号、標準パターン群に付加
したと同一のデータ番号及び電話番号を図５（ｂ）に示
すように発信先番号群記憶部１２に各々追加登録する
（Ｓ８）。次に、Ｓ５の認識チェック処理の詳細につい
て図４を用いて説明する。まず、利用者が発声した登録
する発信先の各名称等の単語の音声パターンと音声認識
部３の標準パターン群格納部１１内に格納されている全
ての標準パターンについて認識処理部１４で類似度を計
算する（Ｓ９）。その結果、同じかあるいは類似したも
のが登録されているか調べる（Ｓ１０）。Ｙｅｓである
場合は、「その名前は登録されているので他の名前で登
録して下さい」という音声メッセージを利用者に通知し
て処理を終了し、Ｎｏである場合は、利用者に再度登録
する発信先の音声入力を促す（Ｓ１１）。次に、前回入
力された発信先の音声パターンと、再度入力された登録
する発信先の音声パターンとの類似度を計算する（Ｓ１
２）。次に、類似度の計算結果が前回と異なるか調べる
（Ｓ１３）。Ｙｅｓである場合は、利用者に登録する発
信先名の再発声を促すためにＳ１１へジャンプし、Ｎｏ
である場合は、認識チェック処理を終了する。ここで、
前回と今回との類似度の計算において、類似度が所定の
しきい値未満であれば前回と今回の発声は互いに異なる
とみなす。これは、利用者が意図しない発声が登録され
るのを防ぐためである。また、類似度が所定のしきい値
以上であれば前回と同じとみなす。次に、音声による発
信処理について説明する。図６は本発明の一実施例にお
ける構内交換電話装置の音声発信処理の概要フローチャ
ートである。回線交換部２は、通常の監視ルーチンの一
環として、利用者が内線端末６の受話器をオフフック
し、音声発信キーが押下されたかを調べる（Ｓ１４）。
Ｎｏである場合は、通常の監視処理を繰り返し、Ｙｅｓ
である場合は利用者がオフフックした内線端末６の端末
ＩＤ番号をＩＤ番号記憶部９から求め、音声認識部３の
標準パターン群記憶部１０，発信先番号群記憶部１２か
らその端末ＩＤ番号に登録されている標準パターン群と
発信先番号群を標準パターン群格納部１１，発信先番号
群格納部１３にロードする（Ｓ１５）。次に、利用者か
ら端末ＩＤ番号が入力されたかを調べる（Ｓ１６）。こ
れは利用者が自分が音声登録した内線端末６とは異なる
内線端末６を使用して発信処理が行われるのを検知する
ためである。Ｎｏである場合は、Ｓ１８へジャンプし、
Ｙｅｓである場合は、入力された端末ＩＤ番号に該当す
る端末の標準パターン群と発信先番号群を標準パターン
群記憶部１０，発信先番号群記憶部１２から標準パター
ン群格納部１１，発信先番号群格納部１３へロードする
（Ｓ１７）。次に、利用者に対して「お名前をどうぞ」
という音声メッセージを出力し、発信先の名称等の発声
を促す（Ｓ１８）。利用者から発信先の名称等の音声が
入力されると、入力された音声の特徴パターンと、標準
パターン群格納部１１に格納されている全標準パターン
との類似度が認識処理部１４により計算され、発信先判
定部１５で該当するデータ番号を有する電話番号を発信
先番号群格納部１３から求める（Ｓ１９）。次に、認識
結果の電話番号を内線端末６のＬＣＤ表示部に表示し
（Ｓ２０）、利用者の指示を待つ（Ｓ２１）。Ｎｏであ
る場合、例えば利用者から次候補キー等が押下されたら
類似度が次に高い標準データのデータ番号に対応した電
話番号を表示するためにＳ２０へジャンプし、Ｙｅｓで
ある場合、例えば発信キーが押下された場合（Ｓ２２）
には、この電話番号に基づいて発信先へ自動的にダイヤ
リングを行う（Ｓ２３）。尚、次候補キーを利用者が押
下した場合は、類似度が高い順に電話番号を表示し、正
解の時点で発信キーが押下されるかオンフックして音声
発信を取りやめるまで繰り返される。
【００１１】以上のように本実施例によれば、利用者が
内線端末６から音声発信を行う場合、利用者が発信先の
音声登録した内線端末６の端末ＩＤ番号を指定すること
により、構内交換電話装置１に接続された任意の内線端
末６から音声発信をすることが可能になる。
内線端末６から音声発信を行う場合、利用者が発信先の
音声登録した内線端末６の端末ＩＤ番号を指定すること
により、構内交換電話装置１に接続された任意の内線端
末６から音声発信をすることが可能になる。
【００１２】（実施例２）以下本発明の第２の実施例に
ついて、図面を参照しながら説明する。図７（ａ）は本
発明の第２の実施例における構内交換電話装置の標準パ
ターン群記憶部の内容の一例を示す図であり、図７
（ｂ）は本発明の第２の実施例における構内交換電話装
置の発信先番号群記憶部の内容の一例を示す図である。
実施例１と異なるのはＩＤ番号記憶部９に端末ＩＤ番号
に代えて利用者の個人ＩＤ番号を登録し、標準パターン
群記憶部１０及び発信先番号群記憶部１２の登録キーを
図７（ａ），（ｂ）に示すように端末ＩＤ番号から利用
者の個人ＩＤ番号にした点である。
ついて、図面を参照しながら説明する。図７（ａ）は本
発明の第２の実施例における構内交換電話装置の標準パ
ターン群記憶部の内容の一例を示す図であり、図７
（ｂ）は本発明の第２の実施例における構内交換電話装
置の発信先番号群記憶部の内容の一例を示す図である。
実施例１と異なるのはＩＤ番号記憶部９に端末ＩＤ番号
に代えて利用者の個人ＩＤ番号を登録し、標準パターン
群記憶部１０及び発信先番号群記憶部１２の登録キーを
図７（ａ），（ｂ）に示すように端末ＩＤ番号から利用
者の個人ＩＤ番号にした点である。
【００１３】利用者は、発信先の登録や音声発信時に自
己の個人ＩＤ番号を入力することにより標準パターン群
記憶部１０，発信先番号群記憶部１２から該当する標準
パターン群と発信先番号群を標準パターン群格納部１
１，発信先番号群格納部１３にロードし実施例１と同様
に標準パターン群について類似度計算が行われ発信先番
号群から該当する電話番号が選択されて発信処理が行わ
れる。
己の個人ＩＤ番号を入力することにより標準パターン群
記憶部１０，発信先番号群記憶部１２から該当する標準
パターン群と発信先番号群を標準パターン群格納部１
１，発信先番号群格納部１３にロードし実施例１と同様
に標準パターン群について類似度計算が行われ発信先番
号群から該当する電話番号が選択されて発信処理が行わ
れる。
【００１４】以上のように本実施例によれば、利用者の
個人ＩＤ番号の入力を行うので任意の内線端末６から音
声登録及び音声発信処理を行うことができ、認識率の向
上を図ることができる。
個人ＩＤ番号の入力を行うので任意の内線端末６から音
声登録及び音声発信処理を行うことができ、認識率の向
上を図ることができる。
【００１５】（実施例３）以下本発明の第３の実施例に
ついて、図面を参照しながら説明する。図８（ａ）は本
発明の第３の実施例における構内交換電話装置の端末Ｉ
Ｄ番号対個人ＩＤ番号群記憶部の内容の一例を示す図で
あり、図８（ｂ）は本発明の第３の実施例における構内
交換電話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示
す図である。実施例１と異なるのは、音声認識部３に図
８（ａ）に示すように端末ＩＤ番号毎に使用する利用者
の個人ＩＤ番号を登録する端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号
群記憶部１６を設け、標準パターン群記憶部１０に図８
（ｂ）に示すように個人ＩＤ番号を登録キーにして、電
話番号も登録し端末ＩＤ番号と個人ＩＤ番号の併用を可
能にした点である。発信先の登録時、利用者の個人ＩＤ
番号が入力された場合は、標準パターン群記憶部１０の
内容により発信先の認識チェック処理が行われ、標準パ
ターン群記憶部１０に個人ＩＤ番号，データ番号，標準
パターン，電話番号が登録される。また、使用した内線
端末６のＩＤ番号により端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群
記憶部１６の内容がチェックされ利用者がその内線端末
６で登録するのが初めてであった場合は、端末ＩＤ番号
対個人ＩＤ番号群記憶部１６に個人ＩＤ番号が登録され
る。また、利用者が登録時に端末ＩＤ番号を入力した場
合は端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部１６の該当す
る端末ＩＤ番号に登録されている全ての個人ＩＤ番号の
標準パターン群を用いて認識処理を行う。また、個人Ｉ
Ｄ番号や端末ＩＤ番号が指定されない場合はオフフック
された内線端末６の端末ＩＤ番号に登録されている全て
の個人ＩＤ番号について、認識処理を行う。尚、音声発
信処理についても、端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶
部１６への登録処理を除いて同様の認識処理が行われ
る。
ついて、図面を参照しながら説明する。図８（ａ）は本
発明の第３の実施例における構内交換電話装置の端末Ｉ
Ｄ番号対個人ＩＤ番号群記憶部の内容の一例を示す図で
あり、図８（ｂ）は本発明の第３の実施例における構内
交換電話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示
す図である。実施例１と異なるのは、音声認識部３に図
８（ａ）に示すように端末ＩＤ番号毎に使用する利用者
の個人ＩＤ番号を登録する端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号
群記憶部１６を設け、標準パターン群記憶部１０に図８
（ｂ）に示すように個人ＩＤ番号を登録キーにして、電
話番号も登録し端末ＩＤ番号と個人ＩＤ番号の併用を可
能にした点である。発信先の登録時、利用者の個人ＩＤ
番号が入力された場合は、標準パターン群記憶部１０の
内容により発信先の認識チェック処理が行われ、標準パ
ターン群記憶部１０に個人ＩＤ番号，データ番号，標準
パターン，電話番号が登録される。また、使用した内線
端末６のＩＤ番号により端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群
記憶部１６の内容がチェックされ利用者がその内線端末
６で登録するのが初めてであった場合は、端末ＩＤ番号
対個人ＩＤ番号群記憶部１６に個人ＩＤ番号が登録され
る。また、利用者が登録時に端末ＩＤ番号を入力した場
合は端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部１６の該当す
る端末ＩＤ番号に登録されている全ての個人ＩＤ番号の
標準パターン群を用いて認識処理を行う。また、個人Ｉ
Ｄ番号や端末ＩＤ番号が指定されない場合はオフフック
された内線端末６の端末ＩＤ番号に登録されている全て
の個人ＩＤ番号について、認識処理を行う。尚、音声発
信処理についても、端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶
部１６への登録処理を除いて同様の認識処理が行われ
る。
【００１６】以上のように本実施例によれば、発信先の
登録や音声発信時に個人ＩＤ番号と端末ＩＤ番号を併用
して行うことができるので、認識率を向上させることが
できる。
登録や音声発信時に個人ＩＤ番号と端末ＩＤ番号を併用
して行うことができるので、認識率を向上させることが
できる。
【００１７】
【発明の効果】以上のように本発明は、利用者が端末Ｉ
Ｄ番号や個人ＩＤ番号を指定することにより同一端末を
複数の利用者が利用しても一人当たりの登録可能件数が
減少することがなく、任意の内線端末から音声登録や音
声発信を行うことができる認識率の向上を図った利便
性、信頼性に優れた構内交換電話装置を実現できるもの
である。
Ｄ番号や個人ＩＤ番号を指定することにより同一端末を
複数の利用者が利用しても一人当たりの登録可能件数が
減少することがなく、任意の内線端末から音声登録や音
声発信を行うことができる認識率の向上を図った利便
性、信頼性に優れた構内交換電話装置を実現できるもの
である。
【図１】本発明の一実施例における構内交換電話装置の
構成図
構成図
【図２】図１の音声認識部の機能ブロック図
【図３】本発明の一実施例における構内交換電話装置の
発信先登録処理の概要フローチャート
発信先登録処理の概要フローチャート
【図４】図３の認識チェック処理の概要フローチャート
【図５】（ａ）は本発明の一実施例における構内交換電
話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示す図 （ｂ）は本発明の一実施例における構内交換電話装置の
発信先番号群記憶部の内容の一例を示す図
話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示す図 （ｂ）は本発明の一実施例における構内交換電話装置の
発信先番号群記憶部の内容の一例を示す図
【図６】本発明の一実施例における構内交換電話装置の
音声発信処理の概要フローチャート
音声発信処理の概要フローチャート
【図７】（ａ）は本発明の第２の実施例における構内交
換電話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示す
図 （ｂ）は本発明の第２の実施例における構内交換電話装
置の発信先番号群記憶部の内容の一例を示す図
換電話装置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示す
図 （ｂ）は本発明の第２の実施例における構内交換電話装
置の発信先番号群記憶部の内容の一例を示す図
【図８】（ａ）は本発明の第３の実施例における構内交
換電話装置の端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部の内
容の一例を示す図 （ｂ）は本発明の第３の実施例における構内交換電話装
置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示す図
換電話装置の端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部の内
容の一例を示す図 （ｂ）は本発明の第３の実施例における構内交換電話装
置の標準パターン群記憶部の内容の一例を示す図
１ 構内交換電話装置 ２ 回線交換部 ３ 音声認識部 ４，７ 内線 ５ シリアルインタフェース ６ 内線端末 ８ 局線 ９ ＩＤ番号記憶部 １０ 標準パターン群記憶部 １１ 標準パターン群格納部 １２ 発信先番号群記憶部 １３ 発信先番号群格納部 １４ 認識処理部 １５ 発信先判定部 １６ 端末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58 H04Q 3/58 - 3/62
Claims (5)
- 【請求項１】局線に接続された回線交換部と、 前記回線交換部に接続された内線端末と、 前記内線端末の端末ＩＤ番号を記憶するＩＤ番号記憶部
と、 前記前記内線端末の端末ＩＤ番号毎に登録された発信先
の名称の音声パターン群を記憶するための標準パターン
群記憶部と、 前記端末ＩＤ番号毎に登録された前記発信先の電話番号
群等を記憶するための発信先番号群記憶部と、 入力音声に対し前記標準パターン群から最も近い標準パ
ターンを選択する認識処理部と、 発信の際に入力音声に対し前記標準パターン群から最も
近い標準パターンを選択し、その結果により前記発信先
番号群記憶部の対応する電話番号を検索する発信先判定
手段とを備えた構内交換電話装置であって、 利用者が内線端末より音声登録のための操作をすると前
記標準パターン群記憶部および発信先番号群記憶部より
当該内線端末の端末ＩＤ番号に対応した標準パターン群
と発信先番号群をロードし、 利用者に対して登録する発信先の名称の音声入力をメッ
セージにより促し、 利用者から音声が入力されたら認識チェック処理を実行
して入力された音声が既に登録されているか否かを調
べ、 当該発信先の名称が登録されていない場合は利用者に対
して引き続き電話番号の入力をメッセージにより促し、 利用者から入力された電話番号が既に登録されているか
否かを調べ、当該発信先の名称が登録されておらず、かつ当該電話番
号が登録されていない場合は、当該端末ＩＤ番号に関連
付けて前記音声入力された発信先の名称を前記入力され
た電話番号に関連付けて前記パターン群記憶部に登録す
るとともに、前記入力された電話番号を前記発信先番号
群記憶部に登録し 、 当該電話番号が既に登録されている場合はその旨を利用
者に通知することを特徴とする構内交換電話装置。 - 【請求項２】当該電話番号が既に登録されている場合は
その旨を利用者に音声により通知して再度電話番号の入
力を促すことを特徴とする請求項１記載の構内交換電話
装置。 - 【請求項３】認識チェック処理では、 まず利用者が発声した登録する発信先の各名称の単語の
音声パターンと標準パターン群記憶部内に格納されてい
る全ての標準パターンについて類似度を計算し、同じか
類似したものが既に登録されている場合は他の名前で登
録するように促すメッセージを利用者に通知し、 同じか類似したものが登録されていない場合は、利用者
に再度登録する発信先の音声入力を促し、 前回入力された発信先の音声パターンと再度入力された
登録する発信先の音声パターンとの類似度を計算し、 類似度の計算結果が前回と異なるか調べ、 前回と異なる場合は利用者に登録する発信先名の再発声
を促し、類似度が所定のしきい値以上であれば 認識チェック処理
を終了することを特徴とする請求項１記載の構内交換電
話装置。 - 【請求項４】前記端末ＩＤ番号に代えて個人ＩＤ番号を
記憶するＩＤ番号記憶部と、 前記標準パターン群記憶部及び前記発信先番号群記憶部
が前記端末ＩＤ番号に代えて、個人ＩＤ番号毎に登録さ
れていることを特徴とする請求項１記載の構内交換電話
装置。 - 【請求項５】局線に接続された回線交換部と、 前記回線交換部に接続された内線端末と、 前記内線端末の端末ＩＤ番号を記憶するＩＤ番号記憶部
と、 前記内線端末ＩＤ番号毎に個人ＩＤ番号群を記憶する端
末ＩＤ番号対個人ＩＤ番号群記憶部と、 前記個人ＩＤ番号毎に登録された発信先の名称の音声パ
ターン群、前記発信先の電話番号群等を記憶する標準パ
ターン群記憶部と、 入力音声に対し前記標準パターン群から最も近い標準パ
ターンを選択する認識処理部とを備え、 前記認識処理部は 、 利用者が内線端末より音声登録の操作をする際に個人Ｉ
Ｄ番号が入力された場合は前記標準パターン群記憶部よ
り当該個人ＩＤ番号に対応した標準パターン群と発信先
番号群をロードし、利用者に対して登録する発信先の名称の音声入力をメッ
セージにより促し、 利用者から音声が入力されたら認識チェック処理を実行
して入力された音声が既に登録されているか否かを調
べ、 当該発信先の名称が登録されていない場合は利用者に対
して引き続き電話番号の入力をメッセージにより促し、 利用者から入力された電話番号が既に登録されているか
否かを調べ、 当該発信先の名称が登録されておらず、かつ当該電話番
号が登録されていない場合は、当該端末ＩＤ番号に関連
付けて前記音声入力された発信先の名称を前記入力され
た電話番号に関連付けて前記パターン群記憶部に登録す
るとともに、前記入力された電話番号を前記発信先番号
群記憶部に登録し、 当該電話番号が既に登録されている場合はその旨を利用
者に通知し、 発信の際に入力音声に対し前記標準パターン群から最も
近い標準パターンを選択し、対応する電話番号を検索す
る発信先判定手段を備えたことを特徴とする構内交換電
話装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP25407593A JP3314481B2 (ja) | 1993-10-12 | 1993-10-12 | 構内交換電話装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP25407593A JP3314481B2 (ja) | 1993-10-12 | 1993-10-12 | 構内交換電話装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07111532A JPH07111532A (ja) | 1995-04-25 |
| JP3314481B2 true JP3314481B2 (ja) | 2002-08-12 |
Family
ID=17259877
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP25407593A Expired - Fee Related JP3314481B2 (ja) | 1993-10-12 | 1993-10-12 | 構内交換電話装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3314481B2 (ja) |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| DE10313310A1 (de) * | 2003-03-25 | 2004-10-21 | Siemens Ag | Verfahren zur sprecherabhängigen Spracherkennung und Spracherkennungssystem dafür |
| JP5139748B2 (ja) * | 2007-08-17 | 2013-02-06 | 株式会社ユニバーサルエンターテインメント | 音声認識を用いた情報提供システム |
-
1993
- 1993-10-12 JP JP25407593A patent/JP3314481B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH07111532A (ja) | 1995-04-25 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |