JP5139748B2 - 音声認識を用いた情報提供システム - Google Patents
音声認識を用いた情報提供システム Download PDFInfo
- Publication number
- JP5139748B2 JP5139748B2 JP2007213087A JP2007213087A JP5139748B2 JP 5139748 B2 JP5139748 B2 JP 5139748B2 JP 2007213087 A JP2007213087 A JP 2007213087A JP 2007213087 A JP2007213087 A JP 2007213087A JP 5139748 B2 JP5139748 B2 JP 5139748B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- information
- communication terminal
- voice
- related information
- unit
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 141
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 42
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 13
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 10
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 64
- 230000006870 function Effects 0.000 description 15
- 238000000034 method Methods 0.000 description 14
- 230000008859 change Effects 0.000 description 12
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 10
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 5
- 230000008569 process Effects 0.000 description 5
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 4
- 230000008520 organization Effects 0.000 description 2
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 238000012508 change request Methods 0.000 description 1
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 1
- 239000000284 extract Substances 0.000 description 1
- 230000004927 fusion Effects 0.000 description 1
- 238000007619 statistical method Methods 0.000 description 1
Images
Description
また、請求項4に係る発明は、前記音声応答管理装置は、前記通信端末から、前記通信端末用情報記憶部に登録された特定音声が入力され、前記登録されている関連情報のうち優先順位が最上位の関連情報を当該通信端末に送信した後、当該通信端末からさらに追加して関連情報を送信する旨の要求があった場合に、前記優先順位が最上位の関連情報とは別の関連情報を当該通信端末にさらに送信することを特徴とする。
また、請求項5に係る発明は、前記音声応答管理装置は、前記音声認識部で認識可能な特定音声と関連付けされた複数の関連情報を優先順位をつけて格納する情報抽出部を有し、前記複数の関連情報のそれぞれには、インデックス情報が対応付けられており、前記音声応答管理装置は、前記通信端末から入力された特定音声が、前記通信端末用情報記憶部において当該通信端末と対応付けて登録されていない場合、前記情報抽出部において該特定音声と関連付けされた複数の関連情報のうち、優先順位の高い所定個数の関連情報に対応するインデックス情報を当該通信端末に送信し、当該通信端末から、送信された所定個数のインデックス情報のなかから何れかのインデックス情報を選択する旨の入力を受け付け、選択されたインデックス情報に対応する関連情報を当該通信端末に送信することを特徴とする。
また、請求項6に係る発明は、前記音声応答管理装置は、前記通信端末においてインデックス情報が選択されたことに応じて、選択されたインデックス情報に対応する関連情報の優先順位が高くなるように、前記通信端末用情報記憶部に登録された当該通信端末における複数の関連情報の優先順位を変更することを特徴とする。
また、請求項7に係る発明は、前記通信端末用情報記憶部に記憶されている関連情報に対応する特定音声は、前記通信端末からの音声入力によって変更可能であることを特徴とする。
音声応答管理装置20にアクセスし、その所有者が日常的に使用している言葉を音声で伝えることで、その音声が認識され、その通信端末10に対して、認識された音声と対応付けされた関連情報が送信されるようになる。この場合、上記した音声応答管理装置20における情報管理部23は、関連情報として、様々な情報、例えば、売上に関する情報、利益率に関する情報をはじめとした各種のERP情報を蓄積、アップデートすることが可能であることから、通信端末10の所有者は、単に、音声応答管理装置20にアクセスして日常的に用いる言葉を送信するだけで、常に、必要とされる最新情報を適宜入手することが可能になる。
10 通信端末
20 音声応答管理装置
22 音声認識部
23 情報管理部
26 操作者管理DB
100 通信網
101 LAN
Claims (7)
- それぞれ固有の通信番号を有する複数の通信端末からの音声情報を受信し、その音声内容を認識する音声認識部と、
前記音声認識部で認識された特定音声と関連付けされた複数の関連情報を格納した情報管理部と、
前記関連付けされた複数の関連情報の優先順位を決定し、通信端末の通信番号毎に、音声認識された特定音声と、この特定音声に対応する複数の関連情報を、それぞれ優先順位をつけて登録する通信端末用情報記憶部と、
を具備する音声応答管理装置を有し、
前記音声応答管理装置は、前記通信端末から、前記通信端末用情報記憶部に登録された特定音声が入力された場合、前記登録されている関連情報を、前記優先順位に従って当該通信端末に送信することを特徴とする、音声認識を用いた情報提供システム。 - 前記音声応答管理装置は、前記情報管理部に格納された複数の関連情報のなかから送信を要求する関連情報を確定する旨の入力を、前記通信端末から受け付け、当該入力に応じて、前記通信端末用情報記憶部に登録された当該通信端末における複数の関連情報の優先順位を変更することを特徴とする、請求項1に記載の音声認識を用いた情報提供システム。
- 前記音声認識部で認識可能な特定音声に対して、該特定音声と関連付けされた複数の関連情報のそれぞれを特定するための複数の関連情報コード値が付与されており、
前記情報管理部は、前記複数の関連情報コード値毎に、該関連情報コード値によって特定される関連情報を格納していることを特徴とする、請求項1又は2に記載の音声認識を用いた情報提供システム。 - 前記音声応答管理装置は、前記通信端末から、前記通信端末用情報記憶部に登録された特定音声が入力され、前記登録されている関連情報のうち優先順位が最上位の関連情報を当該通信端末に送信した後、当該通信端末からさらに追加して関連情報を送信する旨の要求があった場合に、前記優先順位が最上位の関連情報とは別の関連情報を当該通信端末にさらに送信することを特徴とする、請求項1〜3のいずれかに記載の音声認識を用いた情報提供システム。
- 前記音声応答管理装置は、
前記音声認識部で認識可能な特定音声と関連付けされた複数の関連情報を優先順位をつけて格納する情報抽出部を有し、
前記複数の関連情報のそれぞれには、インデックス情報が対応付けられており、
前記音声応答管理装置は、
前記通信端末から入力された特定音声が、前記通信端末用情報記憶部において当該通信端末と対応付けて登録されていない場合、前記情報抽出部において該特定音声と関連付けされた複数の関連情報のうち、優先順位の高い所定個数の関連情報に対応するインデックス情報を当該通信端末に送信し、当該通信端末から、送信された所定個数のインデックス情報のなかから何れかのインデックス情報を選択する旨の入力を受け付け、選択されたインデックス情報に対応する関連情報を当該通信端末に送信することを特徴とする、請求項1〜4のいずれかに記載の音声認識を用いた情報提供システム。 - 前記音声応答管理装置は、前記通信端末においてインデックス情報が選択されたことに応じて、選択されたインデックス情報に対応する関連情報の優先順位が高くなるように、前記通信端末用情報記憶部に登録された当該通信端末における複数の関連情報の優先順位を変更することを特徴とする、請求項5に記載の音声認識を用いた情報提供システム。
- 前記通信端末用情報記憶部に記憶されている関連情報に対応する特定音声は、前記通信端末からの音声入力によって変更可能であることを特徴とする、請求項1〜6のいずれかに記載の音声認識を用いた情報提供システム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2007213087A JP5139748B2 (ja) | 2007-08-17 | 2007-08-17 | 音声認識を用いた情報提供システム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2007213087A JP5139748B2 (ja) | 2007-08-17 | 2007-08-17 | 音声認識を用いた情報提供システム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2009047865A JP2009047865A (ja) | 2009-03-05 |
JP5139748B2 true JP5139748B2 (ja) | 2013-02-06 |
Family
ID=40500157
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2007213087A Active JP5139748B2 (ja) | 2007-08-17 | 2007-08-17 | 音声認識を用いた情報提供システム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP5139748B2 (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
KR20180119918A (ko) * | 2017-04-26 | 2018-11-05 | 주식회사 엘지유플러스 | 음성기반 정보제공 방법 및 그 장치 |
Families Citing this family (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP6922178B2 (ja) * | 2016-09-30 | 2021-08-18 | 株式会社リコー | 音声認識システム、情報処理装置、プログラム |
Family Cites Families (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP3314481B2 (ja) * | 1993-10-12 | 2002-08-12 | 松下電器産業株式会社 | 構内交換電話装置 |
JPH07221833A (ja) * | 1994-01-31 | 1995-08-18 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | 音声認識電話装置 |
JPH09233187A (ja) * | 1996-02-23 | 1997-09-05 | Toshiba Corp | 交換システム |
JP2005128076A (ja) * | 2003-10-21 | 2005-05-19 | Ntt Docomo Inc | 端末からの音声データを認識する音声認識システム及び方法 |
JP2005229396A (ja) * | 2004-02-13 | 2005-08-25 | Nec Corp | 携帯端末装置および情報検索方法とプログラム |
-
2007
- 2007-08-17 JP JP2007213087A patent/JP5139748B2/ja active Active
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
KR20180119918A (ko) * | 2017-04-26 | 2018-11-05 | 주식회사 엘지유플러스 | 음성기반 정보제공 방법 및 그 장치 |
KR101990677B1 (ko) * | 2017-04-26 | 2019-06-18 | 주식회사 엘지유플러스 | 음성기반 정보제공 방법 및 그 장치 |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2009047865A (ja) | 2009-03-05 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
USRE48088E1 (en) | Methods, devices, or applications for accessing a service provided over the internet for connecting to another user or device, the service data mines transactions and information of its user | |
KR101827320B1 (ko) | 인공지능 콜센터 서버 | |
JP3868423B2 (ja) | 音声認識を通じて構築された個人電話番号簿データベースを利用した音声自動接続サービス方法 | |
CN201504266U (zh) | 一种基于电话银行的用户语音处理系统 | |
US8990077B2 (en) | Method and system for sharing portable voice profiles | |
CN1977522B (zh) | 基于ip语音的生物测量认证 | |
US8208609B2 (en) | System and method for voice activated dialing from a home phone | |
US7440894B2 (en) | Method and system for creation of voice training profiles with multiple methods with uniform server mechanism using heterogeneous devices | |
US20080037720A1 (en) | Voice Activated Communication Using Automatically Updated Address Books | |
US20070286384A1 (en) | Method, system and service for achieving synchronous communication responsive to dynamic status | |
US20100014647A1 (en) | Method and apparatus for providing customized ringbacks | |
KR101901920B1 (ko) | 인공지능 음성인식 딥러닝을 위한 음성 및 텍스트 간 역전사 서비스 제공 시스템 및 방법 | |
CN101609673A (zh) | 一种基于电话银行的用户语音处理方法及服务器 | |
GB2492903A (en) | Generating and processing voice-based forms | |
JP2016039383A (ja) | コンタクトセンターシステムおよびコンピュータ | |
JP5139748B2 (ja) | 音声認識を用いた情報提供システム | |
JP4809010B2 (ja) | 情報検索システム | |
JP2005011089A (ja) | 対話装置 | |
JP5224966B2 (ja) | 音声文字化サーバー | |
KR20190100724A (ko) | 고객상담센터 연결 방법 및 장치와 운영서버 | |
US8396193B2 (en) | System and method for voice activated signaling | |
JP7202155B2 (ja) | 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びコンピュータプログラム | |
US20030236666A1 (en) | System for accessing a database using human speech | |
KR100493931B1 (ko) | 맞춤형 개인용 전화번호 관리 서비스 및 전화 연결 서비스시스템 및 그 방법 | |
KR20010111249A (ko) | 쌍방향 주문 정보 제공 및 중계 서비스 방법 및 그 장치 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A711 | Notification of change in applicant |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A711 Effective date: 20090209 |
|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20100728 |
|
RD02 | Notification of acceptance of power of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7422 Effective date: 20111018 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20120821 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20121019 |
|
RD02 | Notification of acceptance of power of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7422 Effective date: 20121019 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20121113 |
|
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20121116 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 5139748 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20151122 Year of fee payment: 3 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |