JP3136243B2 - 情報サービスシステムとその使用方法 - Google Patents
情報サービスシステムとその使用方法Info
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- JP3136243B2 JP3136243B2 JP06244918A JP24491894A JP3136243B2 JP 3136243 B2 JP3136243 B2 JP 3136243B2 JP 06244918 A JP06244918 A JP 06244918A JP 24491894 A JP24491894 A JP 24491894A JP 3136243 B2 JP3136243 B2 JP 3136243B2
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
- H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q11/00—Selecting arrangements for multiplex systems
- H04Q11/04—Selecting arrangements for multiplex systems for time-division multiplexing
- H04Q11/0428—Integrated services digital network, i.e. systems for transmission of different types of digitised signals, e.g. speech, data, telecentral, television signals
- H04Q11/0435—Details
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- Engineering & Computer Science (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
- Exchange Systems With Centralized Control (AREA)
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、情報サービスシステム
に関し、特に、電話回線を介して受信した情報請求を処
理する情報サービスシステムに関する。
に関し、特に、電話回線を介して受信した情報請求を処
理する情報サービスシステムに関する。
【０００２】
【従来技術の説明】現在の情報サービスシステムによれ
ば、加入者は、天気予報、スポーツ、株式等の加入者が
選択した項目について情報を得ることができる。いくつ
かのシステムでは、加入者は、電話回線を介して、リア
ルタイムで所望の情報にアクセスできる。加入者は、電
話機のキーパッドから、番号を押すことにより二重トー
ン多重周波数（dual-tone multifrequency：ＤＴＭＦ）
電話信号（パルス信号）のシーケンスを送信して、情報
を要求することができる。このＤＴＭＦトーンは、情報
サービスの提供者により操作されている中央プロセッサ
で受信される。その後、この情報サービス提供者は、こ
の電話の呼を、所望の情報を得るために、ＤＴＭＦ信号
を介して、様々な情報ソースに接続する。そして、この
情報サービス提供者は、要求された情報を加入者に送り
返す。
ば、加入者は、天気予報、スポーツ、株式等の加入者が
選択した項目について情報を得ることができる。いくつ
かのシステムでは、加入者は、電話回線を介して、リア
ルタイムで所望の情報にアクセスできる。加入者は、電
話機のキーパッドから、番号を押すことにより二重トー
ン多重周波数（dual-tone multifrequency：ＤＴＭＦ）
電話信号（パルス信号）のシーケンスを送信して、情報
を要求することができる。このＤＴＭＦトーンは、情報
サービスの提供者により操作されている中央プロセッサ
で受信される。その後、この情報サービス提供者は、こ
の電話の呼を、所望の情報を得るために、ＤＴＭＦ信号
を介して、様々な情報ソースに接続する。そして、この
情報サービス提供者は、要求された情報を加入者に送り
返す。
【０００３】ＤＴＭＦ信号（パルス信号）を用いて、情
報サービス提供者と情報ソースとの間で通信する情報検
索システムは、いくつかの欠点がある。特に、加入者
は、情報サービス提供者が、情報ソースから必要な情報
を取り出す間、長い間待っていなければならない。この
情報検索プロセスが遅い理由は、検索されるべき特定の
情報は、必要な情報のエレメントにたいし、２５〜３０
のＤＴＭＦトーンを送信する必要があるからである。情
報サービス提供者と、様々な情報ソースとの間のインバ
ンド（in-band）のＤＴＭＦ信号の処理はさらに遅延す
るが、その理由は、セットアップ信号、および、他の制
御信号は、情報サービス提供者と情報ソースとの間を、
情報が加入者に配布される間のみ送信されるからであ
る。
報サービス提供者と情報ソースとの間で通信する情報検
索システムは、いくつかの欠点がある。特に、加入者
は、情報サービス提供者が、情報ソースから必要な情報
を取り出す間、長い間待っていなければならない。この
情報検索プロセスが遅い理由は、検索されるべき特定の
情報は、必要な情報のエレメントにたいし、２５〜３０
のＤＴＭＦトーンを送信する必要があるからである。情
報サービス提供者と、様々な情報ソースとの間のインバ
ンド（in-band）のＤＴＭＦ信号の処理はさらに遅延す
るが、その理由は、セットアップ信号、および、他の制
御信号は、情報サービス提供者と情報ソースとの間を、
情報が加入者に配布される間のみ送信されるからであ
る。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従って、本発明の目的
は、情報サービス提供者と情報ソースとの間で、高速の
情報のやりとりを可能とするシステムを提供することで
ある。
は、情報サービス提供者と情報ソースとの間で、高速の
情報のやりとりを可能とするシステムを提供することで
ある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、ＩＳＤ
Ｎを用いた、従来の欠点を克服し、一時的にアウトオブ
バンド（out-of-band）の信号処理により、情報検索能
力を改善する高速情報サービスシステムが提供できる。
ＩＳＤＮ信号処理は、情報サービス提供者のネットワー
ク内のＤＴＭＦ信号処理の必要性を無くし、それによ
り、ＤＴＭＦ信号の処理にともなう遅延を回避できる。
情報サービス提供者と、個別の情報ソースとの間の通信
は、アウトオブバンド信号処理を用いて実行される。す
なわち、呼設定要求と情報要求とは、情報サービス提供
者と情報ソースと加入者との間で、データを転送するチ
ャネル以外のチャネルを用いて処理される。このアウト
オブバンド信号処理により、同時の処理が可能となり、
情報サービス提供者は、加入者と、あるチャネルを介し
て通信し、同時に、また、この情報サービス提供者は、
情報ソースと異なるチャネルを介して通信することがで
きる。
Ｎを用いた、従来の欠点を克服し、一時的にアウトオブ
バンド（out-of-band）の信号処理により、情報検索能
力を改善する高速情報サービスシステムが提供できる。
ＩＳＤＮ信号処理は、情報サービス提供者のネットワー
ク内のＤＴＭＦ信号処理の必要性を無くし、それによ
り、ＤＴＭＦ信号の処理にともなう遅延を回避できる。
情報サービス提供者と、個別の情報ソースとの間の通信
は、アウトオブバンド信号処理を用いて実行される。す
なわち、呼設定要求と情報要求とは、情報サービス提供
者と情報ソースと加入者との間で、データを転送するチ
ャネル以外のチャネルを用いて処理される。このアウト
オブバンド信号処理により、同時の処理が可能となり、
情報サービス提供者は、加入者と、あるチャネルを介し
て通信し、同時に、また、この情報サービス提供者は、
情報ソースと異なるチャネルを介して通信することがで
きる。
【０００６】本発明の一実施例によれば、データは、加
入者と情報サービス提供者と情報ソースとの間で、ＩＳ
ＤＮのＢチャネル信号処理を用いて転送される。ＩＳＤ
ＮのＤチャネル信号処理は、一時的なアウトオブバンド
信号処理の形態で、アプリケーションの特定の目的のた
めに、データ、または、指示を転送するために、電話の
呼の間用いられる。これにより、情報サービス提供者
は、加入者へのデータの転送を中断することなく、情報
ソースと通信することができる。
入者と情報サービス提供者と情報ソースとの間で、ＩＳ
ＤＮのＢチャネル信号処理を用いて転送される。ＩＳＤ
ＮのＤチャネル信号処理は、一時的なアウトオブバンド
信号処理の形態で、アプリケーションの特定の目的のた
めに、データ、または、指示を転送するために、電話の
呼の間用いられる。これにより、情報サービス提供者
は、加入者へのデータの転送を中断することなく、情報
ソースと通信することができる。
【０００７】
【実施例】図１の通信システムのブロック図において、
電話機１００からの呼は、地方電話交換局（local exch
ange carrier：ＬＥＣ）１０２に転送され、さらに、回
線交換ネットワーク１０４を介して、情報検索ネットワ
ーク１０６に転送される。電話機１００と回線交換ネッ
トワーク１０４との間の呼の切り替えは、従来の電話回
線を介して行われるが、当然のことながら、この地方電
話交換局１０２を介することなく、回線交換ネットワー
ク１０４に直接接続してもよい。回線交換ネットワーク
１０４と情報検索ネットワーク１０６との間は、“８０
０ MegaCom Info ２”のインターフェースで、ＡＴ＆Ｔ
社から提供されている。回線交換ネットワーク１０４と
情報検索ネットワーク１０６との間で切り替えられた呼
は、ＰＲＩ−ＩＳＤＮチャネルで送信される。このＰＲ
Ｉ−ＩＳＤＮチャネルは、２３個のＩＳＤＮ Ｂチャネ
ルと１個のＩＳＤＮ Ｄチャネルを含む。情報検索ネッ
トワーク１０６は、交換器１０８と音声応答装置１１０
とデータベース１１２と課金データコレクタ１１４と課
金記録コレクタ１１６と音声入力装置１１８とデータ入
力装置１２０とを有する。
電話機１００からの呼は、地方電話交換局（local exch
ange carrier：ＬＥＣ）１０２に転送され、さらに、回
線交換ネットワーク１０４を介して、情報検索ネットワ
ーク１０６に転送される。電話機１００と回線交換ネッ
トワーク１０４との間の呼の切り替えは、従来の電話回
線を介して行われるが、当然のことながら、この地方電
話交換局１０２を介することなく、回線交換ネットワー
ク１０４に直接接続してもよい。回線交換ネットワーク
１０４と情報検索ネットワーク１０６との間は、“８０
０ MegaCom Info ２”のインターフェースで、ＡＴ＆Ｔ
社から提供されている。回線交換ネットワーク１０４と
情報検索ネットワーク１０６との間で切り替えられた呼
は、ＰＲＩ−ＩＳＤＮチャネルで送信される。このＰＲ
Ｉ−ＩＳＤＮチャネルは、２３個のＩＳＤＮ Ｂチャネ
ルと１個のＩＳＤＮ Ｄチャネルを含む。情報検索ネッ
トワーク１０６は、交換器１０８と音声応答装置１１０
とデータベース１１２と課金データコレクタ１１４と課
金記録コレクタ１１６と音声入力装置１１８とデータ入
力装置１２０とを有する。
【０００８】音声応答装置１１０、データベース１１
２、音声入力装置１１８は、情報サービス提供者を構成
し、これらは、加入者とのインターフェースとして、一
体で機能する。交換器１０８は、ＰＢＸである。この交
換器１０８は、加入者、音声応答装置１１０、音声入力
装置１１８、データ入力装置１２０の間の通信に必要な
交換機能を実行する。この音声応答装置１１０は、ＡＴ
＆Ｔ Ｃｏｎｂｅｒｓａｎｔ（登録商標）の音声プロセ
ッサで加入者と通信し、加入者から送信されたＤＴＭＦ
信号（トーン）を受信する。音声応答装置１１０は、ま
た、要求された情報、および、他のコマンドを、交換器
１０８を介して音声入力装置１１８とデータ入力装置１
２０に送信する。データベース１１２は、個人化情報要
求プロファイル（加入者プロファイルとも称する）を、
各加入者ごとに記憶する。情報検索ネットワーク１０６
に接続された各呼に対し、データベース１１２は、呼設
定ルーチンの一部として、加入者のプロファイルのコピ
ーを音声応答装置１１０にダウンロードする。この加入
者プロファイルは、加入者識別子に基づいて選択され
る。
２、音声入力装置１１８は、情報サービス提供者を構成
し、これらは、加入者とのインターフェースとして、一
体で機能する。交換器１０８は、ＰＢＸである。この交
換器１０８は、加入者、音声応答装置１１０、音声入力
装置１１８、データ入力装置１２０の間の通信に必要な
交換機能を実行する。この音声応答装置１１０は、ＡＴ
＆Ｔ Ｃｏｎｂｅｒｓａｎｔ（登録商標）の音声プロセ
ッサで加入者と通信し、加入者から送信されたＤＴＭＦ
信号（トーン）を受信する。音声応答装置１１０は、ま
た、要求された情報、および、他のコマンドを、交換器
１０８を介して音声入力装置１１８とデータ入力装置１
２０に送信する。データベース１１２は、個人化情報要
求プロファイル（加入者プロファイルとも称する）を、
各加入者ごとに記憶する。情報検索ネットワーク１０６
に接続された各呼に対し、データベース１１２は、呼設
定ルーチンの一部として、加入者のプロファイルのコピ
ーを音声応答装置１１０にダウンロードする。この加入
者プロファイルは、加入者識別子に基づいて選択され
る。
【０００９】音声入力装置１１８とデータ入力装置１２
０は、要求された情報を加入者に分配、あるいは、話
す。この音声入力装置１１８とデータ入力装置１２０
は、ＡＴ＆Ｔ Ｃｏｎｂｅｒｓａｎｔ（米登録商標）音
声プロセッサで実現され、ローカルエリアネットワーク
（ＬＡＮ）１２２に接続されている。この音声入力装置
１１８とデータ入力装置１２０は、主情報ソース１２６
からデータを受信する。これは、例えば、圧縮デジタル
化音声の形態である。音声入力装置１１８とデータ入力
装置１２０は、データを、ローカルエリアネットワーク
（ＬＡＮ）１２２に接続された情報ライン１２４を介し
て受信する。図１には、２個の音声入力装置１１８とデ
ータ入力装置１２０が図示されているが、さらに多くの
音声入力装置１１８とデータ入力装置１２０を交換器１
０８に接続することもできる。一般的には、各情報トピ
ックス（例えば、スポーツ、ニュース、投資、天気予報
等）に、それぞれ、音声入力装置１１８とデータ入力装
置１２０を設けてもよい。
０は、要求された情報を加入者に分配、あるいは、話
す。この音声入力装置１１８とデータ入力装置１２０
は、ＡＴ＆Ｔ Ｃｏｎｂｅｒｓａｎｔ（米登録商標）音
声プロセッサで実現され、ローカルエリアネットワーク
（ＬＡＮ）１２２に接続されている。この音声入力装置
１１８とデータ入力装置１２０は、主情報ソース１２６
からデータを受信する。これは、例えば、圧縮デジタル
化音声の形態である。音声入力装置１１８とデータ入力
装置１２０は、データを、ローカルエリアネットワーク
（ＬＡＮ）１２２に接続された情報ライン１２４を介し
て受信する。図１には、２個の音声入力装置１１８とデ
ータ入力装置１２０が図示されているが、さらに多くの
音声入力装置１１８とデータ入力装置１２０を交換器１
０８に接続することもできる。一般的には、各情報トピ
ックス（例えば、スポーツ、ニュース、投資、天気予報
等）に、それぞれ、音声入力装置１１８とデータ入力装
置１２０を設けてもよい。
【００１０】この音声入力装置１１８は、情報を音声の
形態で提供し、特に、ニュースを提供するのに有益であ
る。データ入力装置１２０は、データと、録音された音
声とを結合する。例えば、データ入力装置１２０は、
「ＸＹＺ社の株価は（録音音声）」と「２４．５ドル
（データ）」とを結合する。このようなデータ入力装置
１２０の一般的な応用としては、宝くじの結果、スポー
ツの点数、投資金額等を提供するのに用いられる。別法
として、本発明の音声入力装置１１８、データ入力装置
１２０は、コンサートやスポーツイベント等のチケット
を販売するために、加入者に直接受付が応答してもよ
い。
形態で提供し、特に、ニュースを提供するのに有益であ
る。データ入力装置１２０は、データと、録音された音
声とを結合する。例えば、データ入力装置１２０は、
「ＸＹＺ社の株価は（録音音声）」と「２４．５ドル
（データ）」とを結合する。このようなデータ入力装置
１２０の一般的な応用としては、宝くじの結果、スポー
ツの点数、投資金額等を提供するのに用いられる。別法
として、本発明の音声入力装置１１８、データ入力装置
１２０は、コンサートやスポーツイベント等のチケット
を販売するために、加入者に直接受付が応答してもよ
い。
【００１１】課金データコレクタ１１４は、情報検索ネ
ットワーク１０６により提供されたサービスに対する課
金情報を収集する。課金データコレクタ１１４は、音声
応答装置１１０とデータベース１１２から、加入者の電
話番号、あるいは、課金先（銀行口座、クレジットカー
ド等）の情報、および、情報サービスに適用される課金
通話料金等の情報を得る。課金データコレクタ１１４
は、これらの情報をひとまとめにして、呼課金記録を生
成する。この呼課金記録は、従来の課金記録コレクタ１
１６に提供される。
ットワーク１０６により提供されたサービスに対する課
金情報を収集する。課金データコレクタ１１４は、音声
応答装置１１０とデータベース１１２から、加入者の電
話番号、あるいは、課金先（銀行口座、クレジットカー
ド等）の情報、および、情報サービスに適用される課金
通話料金等の情報を得る。課金データコレクタ１１４
は、これらの情報をひとまとめにして、呼課金記録を生
成する。この呼課金記録は、従来の課金記録コレクタ１
１６に提供される。
【００１２】図２は、加入者プロファイルをあらわし、
この加入者プロファイルには、加入者の特別サービス電
話番号、または、加入者の自動番号識別子等の加入者識
別子を記録する加入者識別子２００のフィールドと、加
入者が受信する情報を識別する記号を記録するプロファ
イルデータ２０２のフィールドがある。この加入者プロ
ファイルは、さらに、用途ごとに、個人識別番号（pers
onal identificationnumber：ＰＩＮ）２０４、２０
６、２０８を有し、これらは、特別プロファイルデータ
２１０、２１２、プレミアムサービス２１４をそれぞれ
活性化する。特別プロファイルデータ２１０、２１２、
プレミアムサービス２１４は、プロファイルデータ２０
２に記録されたデータに対する特殊プロファイルデータ
を特定する。この特殊プロファイルにより、加入者は、
個人用の主プロファイルと、ビジネス用の特別プロファ
イルデータ２１０（個人識別番号２０４により活性化さ
れる）と、海外旅行用の特別プロファイルデータ２１２
（個人識別番号２０６により活性化される）を有する。
プレミアムサービス２１４は、別チャージで、加入者が
利用できるプレミアム情報サービスを指定する。さら
に、この加入者プロファイルは、データフィールド２２
０を有し、このデータフィールド２２０は、情報サービ
ス提供者により使用される情報（例えば、マーケット分
割データ）を記憶する。課金選択２２２は、加入者の課
金先をあらわし、例えば、情報検索サービス用の請求書
は、加入者のクレジットカード、あるいは、他の適当な
支払方法にチャージされるべきかを指示する。
この加入者プロファイルには、加入者の特別サービス電
話番号、または、加入者の自動番号識別子等の加入者識
別子を記録する加入者識別子２００のフィールドと、加
入者が受信する情報を識別する記号を記録するプロファ
イルデータ２０２のフィールドがある。この加入者プロ
ファイルは、さらに、用途ごとに、個人識別番号（pers
onal identificationnumber：ＰＩＮ）２０４、２０
６、２０８を有し、これらは、特別プロファイルデータ
２１０、２１２、プレミアムサービス２１４をそれぞれ
活性化する。特別プロファイルデータ２１０、２１２、
プレミアムサービス２１４は、プロファイルデータ２０
２に記録されたデータに対する特殊プロファイルデータ
を特定する。この特殊プロファイルにより、加入者は、
個人用の主プロファイルと、ビジネス用の特別プロファ
イルデータ２１０（個人識別番号２０４により活性化さ
れる）と、海外旅行用の特別プロファイルデータ２１２
（個人識別番号２０６により活性化される）を有する。
プレミアムサービス２１４は、別チャージで、加入者が
利用できるプレミアム情報サービスを指定する。さら
に、この加入者プロファイルは、データフィールド２２
０を有し、このデータフィールド２２０は、情報サービ
ス提供者により使用される情報（例えば、マーケット分
割データ）を記憶する。課金選択２２２は、加入者の課
金先をあらわし、例えば、情報検索サービス用の請求書
は、加入者のクレジットカード、あるいは、他の適当な
支払方法にチャージされるべきかを指示する。
【００１３】プロファイルデータ２０２は、プロファイ
ルが指定されるごとに加入者に与えられるデータアイテ
ムを識別する。この各データアイテムは、データ要素識
別子により識別される。例えば、ＡＴ＆Ｔ社の株価は４
２０２１９で識別され、ニューヨーク市の天候は５０１
２２３で識別され、ロスアンゼルスの天候は５０１２５
６で識別される。音声応答装置１１０は、この識別記号
をＩＳＤＮのＤチャネルを介して音声入力装置１１８と
データ入力装置１２０に送信し、その結果、適当な音声
入力装置１１８とデータ入力装置１２０がこのデータを
加入者にＩＳＤＮのＢチャネルを介して戻す。この音声
応答装置１１０は、これらの記号を音声入力装置１１８
とデータ入力装置１２０に単一の二進ワードとして送信
する。これにより、従来のＤＴＭＦトーンのシーケンス
として記号を送信しなけらばならないＤＴＭＦシステム
に比較して、優れた特徴がある。
ルが指定されるごとに加入者に与えられるデータアイテ
ムを識別する。この各データアイテムは、データ要素識
別子により識別される。例えば、ＡＴ＆Ｔ社の株価は４
２０２１９で識別され、ニューヨーク市の天候は５０１
２２３で識別され、ロスアンゼルスの天候は５０１２５
６で識別される。音声応答装置１１０は、この識別記号
をＩＳＤＮのＤチャネルを介して音声入力装置１１８と
データ入力装置１２０に送信し、その結果、適当な音声
入力装置１１８とデータ入力装置１２０がこのデータを
加入者にＩＳＤＮのＢチャネルを介して戻す。この音声
応答装置１１０は、これらの記号を音声入力装置１１８
とデータ入力装置１２０に単一の二進ワードとして送信
する。これにより、従来のＤＴＭＦトーンのシーケンス
として記号を送信しなけらばならないＤＴＭＦシステム
に比較して、優れた特徴がある。
【００１４】図１において、情報検索ネットワーク１０
６の動作を以下に説明する。回線交換ネットワーク１０
４からの情報サービスの呼は、交換器１０８に送信さ
れ、この交換器１０８は、加入者からの呼を音声応答装
置１１０にＩＳＤＮのＢチャネルを介して送信する。音
声応答装置１１０は、呼の設定の間、交換器１０８によ
り、送信される情報を用いて、加入者プロファイルを得
るために、データベース１１２にアクセスする。具体的
には、音声応答装置１１０は、加入者を識別する情報を
用いて、呼の初期段階で、データベース１１２に問い合
わせる。音声応答装置１１０は、この識別子を用いて、
いかなるメッセージが加入者に与えられるか、あるい
は、加入者からＤＴＭＦ信号が得られる前でも、加入者
のプロファイルを得ることができる。これにより、加入
者の情報要求の処理が高速化される。
６の動作を以下に説明する。回線交換ネットワーク１０
４からの情報サービスの呼は、交換器１０８に送信さ
れ、この交換器１０８は、加入者からの呼を音声応答装
置１１０にＩＳＤＮのＢチャネルを介して送信する。音
声応答装置１１０は、呼の設定の間、交換器１０８によ
り、送信される情報を用いて、加入者プロファイルを得
るために、データベース１１２にアクセスする。具体的
には、音声応答装置１１０は、加入者を識別する情報を
用いて、呼の初期段階で、データベース１１２に問い合
わせる。音声応答装置１１０は、この識別子を用いて、
いかなるメッセージが加入者に与えられるか、あるい
は、加入者からＤＴＭＦ信号が得られる前でも、加入者
のプロファイルを得ることができる。これにより、加入
者の情報要求の処理が高速化される。
【００１５】情報サービス要求の電話の呼を処理する間
に、加入者識別子を自動的に情報検索ネットワーク１０
６に送信することにより、このシステムに対し、安全性
を提供できる利点がある。例えば、この情報検索システ
ムへのアクセスは、所定の装置、例えば、ＡＴ＆ＴEasy
Reach(米登録商標）７００からのみに制限することも
できる。このように、加入者の識別子を用いることは、
加入者に資格コードを問い合わせる必要がなく、さら
に、加入者への情報サービスを単純化し、スピードアッ
プできる。
に、加入者識別子を自動的に情報検索ネットワーク１０
６に送信することにより、このシステムに対し、安全性
を提供できる利点がある。例えば、この情報検索システ
ムへのアクセスは、所定の装置、例えば、ＡＴ＆ＴEasy
Reach(米登録商標）７００からのみに制限することも
できる。このように、加入者の識別子を用いることは、
加入者に資格コードを問い合わせる必要がなく、さら
に、加入者への情報サービスを単純化し、スピードアッ
プできる。
【００１６】加入者プロファイルのコピーを確保する
と、音声応答装置１１０は、加入者に、交換器１０８と
回線交換ネットワーク１０４を介して応答する。実施例
においては、音声応答装置１１０は、加入者プロファイ
ルを受信し、加入者から、メニューからどれを選ぶかの
情報を要求する。このメニューは、加入者に、（１）加
入者プロファイルにより、特定された情報を聞くか、
（２）加入者プロファイルの中で、プログラムされてい
ない情報サービスを拾い読みするか、（３）加入者のプ
ロファイルから情報アイテムを追加したり、削除したり
するような管理的機能、すなわち、加入者プロファイル
のレビューを実行するか、の選択権を与える。加入者
は、通常のＤＴＭＦ信号処理を用いて、メニューのアイ
テムを選択する。
と、音声応答装置１１０は、加入者に、交換器１０８と
回線交換ネットワーク１０４を介して応答する。実施例
においては、音声応答装置１１０は、加入者プロファイ
ルを受信し、加入者から、メニューからどれを選ぶかの
情報を要求する。このメニューは、加入者に、（１）加
入者プロファイルにより、特定された情報を聞くか、
（２）加入者プロファイルの中で、プログラムされてい
ない情報サービスを拾い読みするか、（３）加入者のプ
ロファイルから情報アイテムを追加したり、削除したり
するような管理的機能、すなわち、加入者プロファイル
のレビューを実行するか、の選択権を与える。加入者
は、通常のＤＴＭＦ信号処理を用いて、メニューのアイ
テムを選択する。
【００１７】加入者が、プロファイルを聞く（天気予
報、スポーツの点数等を聞く）ことを選択すると、音声
応答装置１１０は、第２の呼びを交換器１０８を介して
音声入力装置１１８に送信する。この第２の呼は、例え
ば、ＩＳＤＮ呼び制御プロトコールＱ．９３１を用い
て、ＰＲＩ−ＩＳＤＮのＤチャネル回路を介して送信す
る。同時に、音声入力装置１１８は、加入者を直接音声
入力装置１１８にＩＳＤＮＢチャネルを介して接続し、
高速のデータ転送を可能にする。（この音声応答装置１
１０は、加入者に、Ｂチャネルを介して接続されていて
もよく、あるいは、接続を解かれてもよい。それによ
り、加入者と音声入力装置１１８をＢチャネルを介して
接続しておいてもよい。）その後、音声入力装置１１８
は、このようにして識別された情報を、加入者に、Ｂチ
ャネルを介して送る。情報が加入者に送信された後、音
声入力装置１１８は、送信が完了した旨のメッセージを
音声応答装置１１０に送り、その結果、音声応答装置１
１０は、音声入力装置１１８との接続を切断する（音声
応答装置１１０と加入者との間のＢチャネル接続は維持
しながら）。その後、音声応答装置１１０は、必要によ
り、データ入力装置１２０との間の新たな接続を確立
し、加入者プロファイルによって特定された追加のデー
タアイテムを送信する。加入者プロファイルによって特
定された全ての方法が、送信された後、音声応答装置１
１０は、加入者をメニュー状態に戻す。
報、スポーツの点数等を聞く）ことを選択すると、音声
応答装置１１０は、第２の呼びを交換器１０８を介して
音声入力装置１１８に送信する。この第２の呼は、例え
ば、ＩＳＤＮ呼び制御プロトコールＱ．９３１を用い
て、ＰＲＩ−ＩＳＤＮのＤチャネル回路を介して送信す
る。同時に、音声入力装置１１８は、加入者を直接音声
入力装置１１８にＩＳＤＮＢチャネルを介して接続し、
高速のデータ転送を可能にする。（この音声応答装置１
１０は、加入者に、Ｂチャネルを介して接続されていて
もよく、あるいは、接続を解かれてもよい。それによ
り、加入者と音声入力装置１１８をＢチャネルを介して
接続しておいてもよい。）その後、音声入力装置１１８
は、このようにして識別された情報を、加入者に、Ｂチ
ャネルを介して送る。情報が加入者に送信された後、音
声入力装置１１８は、送信が完了した旨のメッセージを
音声応答装置１１０に送り、その結果、音声応答装置１
１０は、音声入力装置１１８との接続を切断する（音声
応答装置１１０と加入者との間のＢチャネル接続は維持
しながら）。その後、音声応答装置１１０は、必要によ
り、データ入力装置１２０との間の新たな接続を確立
し、加入者プロファイルによって特定された追加のデー
タアイテムを送信する。加入者プロファイルによって特
定された全ての方法が、送信された後、音声応答装置１
１０は、加入者をメニュー状態に戻す。
【００１８】加入者と音声入力装置１１８とデータ入力
装置１２０とを、Ｂチャネルを介して接続しておくこと
は、情報検索システムを介して、加入者が、さらに制御
できるので好ましい。このＢチャネルによる接続は、加
入者が、ＤＴＭＦ信号を直接音声入力装置１１８に送る
ことができる。この加入者は、信号を音声入力装置１１
８に送信することにより、ブローズモードで情報を聞き
ながら、新たな情報要素を加入者プロファイルに追加で
きる。また、この加入者は、音声入力装置１１８と直接
通信しながら、データのフローを制御できる。例えば、
この加入者は、音声入力装置１１８に信号を送信して、
全体のデータ要素を中止したり、再生したり、さらにま
た、データ要素の特定部分を再生したり、あるいは、情
報の表示を中断して、制御を音声応答装置１１０に戻す
ことができる。
装置１２０とを、Ｂチャネルを介して接続しておくこと
は、情報検索システムを介して、加入者が、さらに制御
できるので好ましい。このＢチャネルによる接続は、加
入者が、ＤＴＭＦ信号を直接音声入力装置１１８に送る
ことができる。この加入者は、信号を音声入力装置１１
８に送信することにより、ブローズモードで情報を聞き
ながら、新たな情報要素を加入者プロファイルに追加で
きる。また、この加入者は、音声入力装置１１８と直接
通信しながら、データのフローを制御できる。例えば、
この加入者は、音声入力装置１１８に信号を送信して、
全体のデータ要素を中止したり、再生したり、さらにま
た、データ要素の特定部分を再生したり、あるいは、情
報の表示を中断して、制御を音声応答装置１１０に戻す
ことができる。
【００１９】音声応答装置１１０は、音声入力装置１１
８とデータ入力装置１２０とアウトオブバンドの呼び関
連一時信号を用いて通信できる。特に、音声応答装置１
１０は、ＩＳＤＮのＤチャネルを用いて、指示を音声入
力装置１１８に送り、加入者により要求されている情報
を確保する。Ｄチャネルの信号は、本明細書において
は、アウトオブバンド呼関連一時信号と称する。その理
由は、音声応答装置１１０は、異なる音声入力装置１１
８とデータ入力装置１２０と通信するごとに、Ｂチャネ
ルの接続を確立したり、中断することができ、これは、
音声応答装置１１０が、加入者が呼を終了するまで、加
入者とのＢチャネルの接続を維持しながらできるからで
ある。
８とデータ入力装置１２０とアウトオブバンドの呼び関
連一時信号を用いて通信できる。特に、音声応答装置１
１０は、ＩＳＤＮのＤチャネルを用いて、指示を音声入
力装置１１８に送り、加入者により要求されている情報
を確保する。Ｄチャネルの信号は、本明細書において
は、アウトオブバンド呼関連一時信号と称する。その理
由は、音声応答装置１１０は、異なる音声入力装置１１
８とデータ入力装置１２０と通信するごとに、Ｂチャネ
ルの接続を確立したり、中断することができ、これは、
音声応答装置１１０が、加入者が呼を終了するまで、加
入者とのＢチャネルの接続を維持しながらできるからで
ある。
【００２０】本発明のアウトオブバンド呼関連一時信号
技術は、従来のインバンドＤＴＭＦ信号技術よりも、よ
りエラーに対し敏感ではない。例えば、インバンドのＤ
ＴＭＦ信号は、ＤＴＭＦ信号の音声エミュレーションか
ら得られるエラーを受けることがある（通常、トークオ
フと称する）。ＩＳＤＮメッセージのデジタル信号は、
音声バンドチャネル外で送信されて、ＤＴＭＦトーンと
まちがわれることはない。
技術は、従来のインバンドＤＴＭＦ信号技術よりも、よ
りエラーに対し敏感ではない。例えば、インバンドのＤ
ＴＭＦ信号は、ＤＴＭＦ信号の音声エミュレーションか
ら得られるエラーを受けることがある（通常、トークオ
フと称する）。ＩＳＤＮメッセージのデジタル信号は、
音声バンドチャネル外で送信されて、ＤＴＭＦトーンと
まちがわれることはない。
【００２１】本発明のアウトオブバンド呼関連一時信号
技術は、音声応答装置１１０と音声入力装置１１８との
間を、移動するアプリケーション特定情報とコマンド
が、音声入力装置１１８からの加入者へのデータの転送
に影響することなく、可能となる。これは、現在の情報
検索システム（呼びが休止している（すなわち、データ
が加入者に転送されていない）間のみ、転送されるべき
アプリケーション特定データのような制御指示を必要と
する）において、従来のインバンドＤＴＭＦ信号の欠点
を取り除くことができる。本発明の、アウトオブバンド
信号技術は、情報検索速度を増加させる。その理由は、
音声応答装置１１０と音声入力装置１１８との間で、リ
アルタイムの情報の転送が可能となるからである。アウ
トオブバンド信号は、音声応答装置１１０と音声入力装
置１１８との間の信号通信を可能として、同時に、ま
た、音声応答装置１１０と加入者との間、および、音声
入力装置１１８と加入者との間の信号通信を発生させる
ことができる。情報サービス提供者は、加入者と一つの
チャネルを介して通信し、情報ソースとは別のチャネル
を介して通信できる。このようにして、従来のＤＴＭＦ
信号を用いることなく、アウトオブバンド呼び関連一時
信号をＤチャネルを用いて実行することにより、データ
要素間で長い休止時間無しに、より早い情報検索が可能
となる。加入者識別子を用いて、加入者プロファイルの
自動的な識別を組み合わせることにより、アウトオブバ
ンド呼関連一時信号は、加入者に対するハンドフリー動
作が可能となる。
技術は、音声応答装置１１０と音声入力装置１１８との
間を、移動するアプリケーション特定情報とコマンド
が、音声入力装置１１８からの加入者へのデータの転送
に影響することなく、可能となる。これは、現在の情報
検索システム（呼びが休止している（すなわち、データ
が加入者に転送されていない）間のみ、転送されるべき
アプリケーション特定データのような制御指示を必要と
する）において、従来のインバンドＤＴＭＦ信号の欠点
を取り除くことができる。本発明の、アウトオブバンド
信号技術は、情報検索速度を増加させる。その理由は、
音声応答装置１１０と音声入力装置１１８との間で、リ
アルタイムの情報の転送が可能となるからである。アウ
トオブバンド信号は、音声応答装置１１０と音声入力装
置１１８との間の信号通信を可能として、同時に、ま
た、音声応答装置１１０と加入者との間、および、音声
入力装置１１８と加入者との間の信号通信を発生させる
ことができる。情報サービス提供者は、加入者と一つの
チャネルを介して通信し、情報ソースとは別のチャネル
を介して通信できる。このようにして、従来のＤＴＭＦ
信号を用いることなく、アウトオブバンド呼び関連一時
信号をＤチャネルを用いて実行することにより、データ
要素間で長い休止時間無しに、より早い情報検索が可能
となる。加入者識別子を用いて、加入者プロファイルの
自動的な識別を組み合わせることにより、アウトオブバ
ンド呼関連一時信号は、加入者に対するハンドフリー動
作が可能となる。
【００２２】本発明の変形例としては、呼の設定の間、
加入者識別子を受信すること以外に、音声応答装置１１
０が、特別情報処理機能を実行できるような呼セットア
ップメッセージからの他の情報をコピーできる。例え
ば、音声応答装置１１０は、電話機１００のＡＮＩを用
いて、ＡＮＩを音声入力装置１１８に、適当なデータ要
素識別子でもって送信することにより、発せられた呼の
場所の局部的な天気予報を、加入者に自動的に提供する
こともできる。以上の説明において、電話の呼と音声と
は、例えば、マルチメディア通信（音声とビデオ）を含
むものとする。
加入者識別子を受信すること以外に、音声応答装置１１
０が、特別情報処理機能を実行できるような呼セットア
ップメッセージからの他の情報をコピーできる。例え
ば、音声応答装置１１０は、電話機１００のＡＮＩを用
いて、ＡＮＩを音声入力装置１１８に、適当なデータ要
素識別子でもって送信することにより、発せられた呼の
場所の局部的な天気予報を、加入者に自動的に提供する
こともできる。以上の説明において、電話の呼と音声と
は、例えば、マルチメディア通信（音声とビデオ）を含
むものとする。
【００２３】
【発明の効果】以上述べたように、本発明の情報検索ネ
ットワーク１０６を用いることにより、あるチャネルを
介し、加入者と通信しながら、他のチャネルでもって、
情報ソースと通信することができ、情報検索が高速化で
きる。
ットワーク１０６を用いることにより、あるチャネルを
介し、加入者と通信しながら、他のチャネルでもって、
情報ソースと通信することができ、情報検索が高速化で
きる。
【図１】本発明による情報サービスシステムのブロック
図。
図。
【図２】本発明による加入者プロファイル記録をあらわ
す図。
す図。
１００ 電話機 １０２ 地方電話交換局 １０４ 回線交換ネットワーク １０６ 情報検索ネットワーク １０８ 交換器 １１０ 音声応答装置 １１２ データベース １１４ 課金データコレクタ １１６ 課金記録コレクタ １１８ 音声入力装置 １２０ データ入力装置 １２２ ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ） １２４ 情報ライン １２６ 主情報ソース ２００ 加入者識別子 ２０２ プロファイルデータ ２０４・２０６・２０８ 個人識別番号（ＰＩＮ） ２１０・２１２ 特別プロファイルデータ ２１４ プレミアムサービス ２２０ データフィールド ２２２ 課金選択
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 クレイル ダーセル バレラ アメリカ合衆国、80304 コロラド、ボ ルダー、アゲイト ロード 4300 (72)発明者 エスザー リー ダベンポート アメリカ合衆国、07733 ニュージャー ジー、ホルムデル、バン ブラックル ロード ６ (72)発明者 ハロルド ファーラー アメリカ合衆国、07834 ニュージャー ジー、デンビル、エバーグリーン ロー ド 26 (72)発明者 バリー ノーマン オストロフ アメリカ合衆国、80030 コロラド、ウ エストミンスター、キング コート 10203 (72)発明者 ロバート ペトレリ アメリカ合衆国、08816 ニュージャー ジー、イースト ブランズウイック、ス タルツ レイン 163 (72)発明者 スーザン ケイ ソンケ アメリカ合衆国、80027 コロラド、シ ューペリアー、エルドラド ドライブ 1225 (56)参考文献 特開 昭63−296548（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−206270（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−306948（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−304752（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−29447（ＪＰ，Ａ) 特開 平６−217005（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 11/00 - 11/10 H04M 3/42
Claims (4)
- 【請求項１】 加入者と情報サービス提供者の間に第１
通信チャネルを介して接続を確立するステップと、 前記情報サービス提供者と情報ソースの間に前記第１通
信チャネルを介して接続を確立するステップと、 前記情報サービス提供者と情報ソースの間に第２通信チ
ャネルを介して接続を確立するステップと、 前記情報ソースから前記加入者へ送信されるべき情報を
前記第２通信チャネルを通じて識別するステップと、 前記情報ソースから前記加入者に前記第１通信チャネル
を介してデータを送信するステップとからなることを特
徴とする情報サービスシステムの使用方法。 - 【請求項２】 前記第１通信チャネルはＩＳＤＮのＢチ
ャネルであり、前記第２通信チャネルはＩＳＤＮのＤチ
ャネルであることを特徴とする請求項１に記載の方法。 - 【請求項３】 加入者と情報サービス提供者の間に第１
通信チャネルを介して接続を確立する手段と、 前記情報サービス提供者と情報ソースの間に前記第１通
信チャネルを介して接続を確立する手段と、 前記情報サービス提供者と情報ソースの間に第２通信チ
ャネルを介して接続を確立する手段と、 前記情報ソースから前記加入者へ送信されるべき情報を
前記第２通信チャネルを通じて識別する手段と、 前記情報ソースから前記加入者に前記第１通信チャネル
を介してデータを送信する手段とからなることを特徴と
する情報サービスシステム。 - 【請求項４】 前記第１通信チャネルはＩＳＤＮのＢチ
ャネルであり、前記第２通信チャネルはＩＳＤＮのＤチ
ャネルであることを特徴とする請求項３に記載の情報サ
ービスシステム。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US08/121,124 US5444713A (en) | 1993-09-14 | 1993-09-14 | Telephone information service system using digital and out-of-band signaling |
| US121124 | 1993-09-14 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07154511A JPH07154511A (ja) | 1995-06-16 |
| JP3136243B2 true JP3136243B2 (ja) | 2001-02-19 |
Family
ID=22394713
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP06244918A Expired - Fee Related JP3136243B2 (ja) | 1993-09-14 | 1994-09-14 | 情報サービスシステムとその使用方法 |
Country Status (7)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5444713A (ja) |
| EP (1) | EP0643522B1 (ja) |
| JP (1) | JP3136243B2 (ja) |
| CN (1) | CN1110033A (ja) |
| CA (1) | CA2128388C (ja) |
| DE (1) | DE69427792T2 (ja) |
| ES (1) | ES2160614T3 (ja) |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
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| US6430195B1 (en) * | 1994-05-05 | 2002-08-06 | Sprint Communications Company L.P. | Broadband telecommunications system interface |
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| WO1995031057A1 (en) | 1994-05-05 | 1995-11-16 | Sprint Communications Company, L.P. | Method, system and apparatus for telecommunications control |
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| US5991301A (en) | 1994-05-05 | 1999-11-23 | Sprint Communications Co. L.P. | Broadband telecommunications system |
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| PT2315398E (pt) * | 1995-10-11 | 2014-05-06 | Aip Acquisition Llc | Rede de comunicação eficiente |
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1994
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