JP3048807U - テレプロモーションシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】コストアップ及び設置スペースの増大を招くこ
となく、システムの稼働効率（利用率）を飛躍的に高め
るとともに、多様性及び発展性を高める。 【解決手段】コンピュータ３に複数の異なるプロモーシ
ョン処理を実行するプログラムＰ１，Ｐ２…を格納し、
消費者の電話機２からプロモーション処理を選択するた
めのアクセス番号を受け取ったなら、当該アクセス番号
に対応するプロモーション処理を実行する機能を設け
る。

Description

【考案の詳細な説明】

【０００１】

【考案の属する技術分野】

本考案は電話を利用してアンケート等を行うテレプロモーションシステムに関 する。

【０００２】

【従来の技術】

商品に対する企業等の実施するアンケートに、消費者が電話により参加できる ようにしたテレプロモーションシステムは知られている。

【０００３】 従来のテレプロモーションシステムは、電話機からコールされたなら、テレプ ロモーションセンターに設置されたコンピュータがプロモーションプログラムを 実行し、登録された音声メッセージを送出することにより、電話機からの応答デ ータ（ダイヤルデータ）を収集するもので、企業等はアンケートに対する消費者 の応答データを効率的に収集できる。また、消費者は抽選により景品を受け取る ことができる。

【０００４】

【考案が解決しようとする課題】

ところで、従来のテレプロモーションシステムは、一社（一種類）のプロモー ションに対して一システムが稼働するように構成されていたため、複数の企業（ 複数種類）に対するテレプロモーションシステムを構築しようとする場合には、 対応する複数のシステムが必要になり、システム全体のコストアップと設置スペ ースの増大を招くとともに、消費者の利用がないときにはシステムが稼働しない ことから、システムの稼働効率（利用率）低下を招く問題があった。

【０００５】 本考案はこのような従来の技術に存在する課題を解決したものであり、コスト アップ及び設置スペースの増大を招くことなく、システムの稼働効率（利用率） を飛躍的に高めるとともに、多様性及び発展性を高めることができるテレプロモ ーションシステムの提供を目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段及び実施の形態】

本考案は、消費者の電話機２からコールされたなら、音声メッセージを送出す るとともに、当該音声メッセージに対する電話機２からの応答データを収集する プロモーション処理を行うコンピュータ３を用いたテレプロモーションシステム １を構成するに際して、コンピュータ３に複数の異なるプロモーション処理を実 行するプログラムＰ１，Ｐ２…を格納し、消費者の電話機２からプロモーション 処理を選択するためのアクセス番号を受け取ったなら、当該アクセス番号に対応 するプロモーション処理を実行する機能を設けたことを特徴とする。これにより 、複数の回線が接続されることにより、同時に複数の異なるプロモーション処理 が実行される。

【０００７】 この場合、好適な実施の形態により、複数の異なるプロモーション処理には複 数の異なる企業に係わるプロモーション処理を含む。また、コンピュータ３には 設定されていないアクセス番号を設定数受け取ったなら、プロモーション処理を 終了させる機能を設けることができる。

【０００８】

【実施例】

次に、本考案に係る最適な実施例を挙げ、図面に基づき詳細に説明する。

【０００９】 まず、本実施例に係るテレプロモーションシステム１の構成について、図１を 参照して説明する。

【００１０】 図１において、１はテレプロモーションシステムであり、テレプロモーション センターに設置されている。このテレプロモーションシステム１は電話回線１０ に接続されており、任意の電話機２…からアクセスできる。テレプロモーション システム１はコンピュータ３を利用したものであり、コンピュータ３のメモリに はテレプロモーションに係わる基本プログラムＰｏをはじめ、複数の異なるプロ モーション処理を実行するプログラムＰ１，Ｐ２，Ｐ３…が格納されている。こ の場合、複数の異なるプロモーション処理には複数の異なる企業に係わるプロモ ーション処理が含まれる。

【００１１】 各プログラムＰ１…の内容は、例えば、商品に対するコマーシャルやアンケー トである。したがって、テレプロモーションシステム１は、予め登録した音声メ ッセージを送出する機能及び電話機２…からの応答データを収集する機能等を備 えるとともに、これらの各機能は各プログラムＰ１…に対応するプロモーション 処理単位で備えている。なお、２ｄは電話機２に備えるダイヤルキーであり、音 声メッセージに対応してダイヤルした結果がダイヤルデータ（応答データ）とな る。

【００１２】 次に、本実施例に係るテレプロモーションシステム１の動作について、図２を 参照して説明する。

【００１３】 まず、消費者が電話機２をオフフックし、テレプロモーションセンターのテレ プロモーションシステム１をコールする（ステップＳ１）。テレプロモーション システム１のオフフックにより、テレプロモーションシステム１と電話機２は接 続される（ステップＳ２）。

【００１４】 テレプロモーションシステム１は電話機２に対して、最初に、案内等の音声メ ッセージを送出するとともに、必要により、アンケートの対象とする消費者に一 定の限定条件があることの音声メッセージ、即ち、「このアンケートにご参加で きるのは２０〜４０歳までの方ですので、予めご了承下さい」等を送出する。

【００１５】 次いで、アクセス番号をダイヤルさせるための音声メッセージを送出する。即 ち、「アクセス番号をダイヤルして下さい」の音声メッセージを送出する（ステ ップＳ３）。この場合、テレプロモーションを行う各企業には、各企業毎のアク セス番号、例えば、Ａ社は“０１”，Ｂ社は“０２”のように各企業毎にアクセ ス番号が付与されており、また、アクセス番号は、予め、各企業によって新聞や テレビジョン等の広告媒体により公表されている。

【００１６】 一方、消費者は当該メッセージに応答して希望する一つのアクセス番号“×× ”をダイヤルキー２ｄによりダイヤルする（ステップＳ４）。

【００１７】 テレプロモーションシステム１は、電話機２からアクセス番号を受け取ったな ら、当該アクセス番号を照合する（ステップＳ５）。照合した結果、受け取った アクセス番号がコンピュータ３に設定されていない場合には、ダイヤルしたアク セス番号が設定されていない旨の音声メッセージを送出、具体的には、「ダイヤ ルされたアクセス番号は設定されておりません。もう一度、アクセス番号をダイ ヤルして下さい」の音声メッセージを送出する（ステップＳ６）。これにより、 消費者は当該メッセージに応答して再度アクセス番号“××”をダイヤルする（ ステップＳ７）。この結果、電話機２から受け取ったアクセス番号が設定されて いるアクセス番号であれば、このアクセス番号に対応するプロモーション処理を 選択、即ち、対応するプログラムＰ１…を実行する（ステップＳ１０）。

【００１８】 しかし、設定されていないアクセス番号を設定数（例えば、三回）連続して受 け取ったなら、プロモーション処理を行わない旨の音声メッセージを送出した後 、処理を終了させる（ステップＳ８，Ｓ９）。これにより、単なる興味半分等に より電話をかけた消費者のアンケート参加を回避できる。

【００１９】 他方、上記ステップＳ５でアクセス番号を照合した結果、当該アクセス番号が 設定されていれば、このアクセス番号に対応するプロモーション処理を選択、即 ち、対応するプログラムＰ１…を実行して通常のプロモーション処理を行う（ス テップＳ１０，Ｓ１１）。具体的には、テレプロモーションシステム１から、商 品に対するコマーシャルやアンケート（質問）を音声メッセージにより送出し、 消費者はアンケートに対してダイヤルキー２ｄにより応答する。この応答データ （ダイヤルデータ）はテレプロモーションシステム１により収集される。次いで 、景品の抽選処理を行い、当選したか否かを音声メッセージや効果音等により送 出する。当選した場合には、住所と名前を記録するため、「ご住所とお名前をお 話し下さい」の音声メッセージを送出し、受信した音声はコンピュータ３に備え る音声認識装置により認識してメモリに記録（記憶）する。

【００２０】 以上の一連のプロモーション処理が終了したなら終了メッセージを送出する（ ステップＳ１２）。これにより、消費者は電話機２をオンフックして終了させる （ステップＳ１３）。

【００２１】 ところで、このようなテレプロモーションシステム１では、コンピュータ３に 複数の異なるプロモーション処理を実行するプログラムＰ１，Ｐ２…を格納する ため、複数の回線を接続することにより、一台のテレプロモーションシステム１ によって、同時に複数の異なるプロモーション処理が実行可能になる。したがっ て、例えば、ある消費者はＡ社のテレプロモーションに、また、他の消費者はＢ 社のテレプロモーションにそれぞれ同時に参加できるため、システム全体のコス トアップと設置スペースの増大を招くことなく、システムの稼働効率（利用率） を飛躍的に高めることができる。さらに、このような複数の異なる企業のテレプ ロモーションに対するアンケートを同一システムにより同時に行えるため、全て のアンケート結果を総合した分析を行うことも可能になり、多様性及び発展性を 高めることができる。

【００２２】 以上、実施例について詳細に説明したが、本考案はこのような実施例に限定さ れるものではなく、細部の構成，条件等において本考案の精神を逸脱しない範囲 で任意に変更できる。例えば、本考案における消費者とは電話機により参加する 全ての人を含む概念である。また、「複数の異なるプロモーション処理」として 複数の異なる企業のプロモーション処理を例示したが、一社における複数の商品 に対するプロモーション処理等にも同様に適用できる。

【００２３】

【考案の効果】

このように、本考案に係るテレプロモーションシステムは、コンピュータに複 数の異なるプロモーション処理を実行するプログラムを格納し、消費者の電話機 からプロモーション処理を選択するためのアクセス番号を受け取ったなら、当該 アクセス番号に対応するプロモーション処理を実行する機能を備えるため、次の ような顕著な効果を奏する。

【００２４】 複数の消費者が複数の異なるテレプロモーションに同時に参加できるため 、システム全体のコストアップと設置スペースの増大を招くことなく、システム の稼働効率（利用率）を飛躍的に高めることができる。

【００２５】 複数の異なるテレプロモーションにおける全てのアンケート結果を総合し た分析を行うことも可能になり、多様性及び発展性を高めることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本考案の実施例に係るテレプロモーションシス
テムを電話回線に接続した状態の系統図、

【図２】同テレプロモーションシステムの動作を示すフ
ローチャート、

【符号の説明】

１ テレプロモーションシステム ２ 電話機 ３ コンピュータ Ｐ１… プログラム

Claims (3)

【実用新案登録請求の範囲】
1. 【請求項１】 消費者の電話機からコールされたなら、
   音声メッセージを送出するとともに、当該音声メッセー
   ジに対する電話機からの応答データを収集するプロモー
   ション処理を行うコンピュータを用いたテレプロモーシ
   ョンシステムにおいて、前記コンピュータに複数の異な
   るプロモーション処理を実行するプログラムを格納し、
   消費者の電話機から前記プロモーション処理を選択する
   ためのアクセス番号を受け取ったなら、当該アクセス番
   号に対応するプロモーション処理を実行する機能を備え
   ることを特徴とするテレプロモーションシステム。
2. 【請求項２】 複数の異なるプロモーション処理には複
   数の異なる企業に係わるプロモーション処理を含むこと
   を特徴とする請求項１記載のテレプロモーションシステ
   ム。
3. 【請求項３】 前記コンピュータは設定されていないア
   クセス番号を設定数受け取ったなら、プロモーション処
   理を終了させる機能を備えることを特徴とする請求項１
   記載のテレプロモーションシステム。