JP3008253U

JP3008253U - Ｐｏｓシステム

Info

Publication number: JP3008253U
Application number: JP1994011694U
Authority: JP
Inventors: 由美子北村
Original assignee: 株式会社オートバックスセブン
Priority date: 1994-08-25
Filing date: 1994-08-25
Publication date: 1995-03-07
Anticipated expiration: 2000-08-25

Abstract

(57)【要約】【目的】ダイレクトメールを効率的かつ効果的に発行
できるＰＯＳシステムを提供する。【構成】ダイレクトメール用のラベル情報をバーコー
ドでプリントアウトするプリンタ３ｅ、バーコードのラ
ベル情報を読み取るＰＯＴ用アダプタ３ｆ、顧客や車両
に関する基本情報を記憶する第１記憶手段および、アダ
プタ３ｆにより読み取られたラベル情報の集計結果やイ
ベント情報等のラベル情報を基本情報に基づいてダイレ
クトメールにプリントアウトさせる制御を行う第１制御
手段３ａ、を設けたストアコントローラ３と、前記基本
情報を記憶する第２記憶手段および、複数台のストアコ
ントローラ３から送出されてくるデータを分析処理し、
この分析結果や統一イベントの情報をラベル情報として
プリンタ３ｅに送出し、このラベル情報を基本情報に基
づいてダイレクトメールにプリントアウトさせる制御を
行う第２制御手段４ａ、を設けたホストコンピュータ４
と、を備えた。

Description

【考案の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】

この考案は、自動車用品の販売店舗に自動車部品の取付・交換作業所が併設された併設店舗に設置されるＰＯＳ（販売時点情報管理）システムに係り、特に、各種商品の売上情報や自動車用品の交換時期の到来情報等に基づき、ダイレクトメールを企画して発行するＰＯＳシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】

近時、自動車用品・部品を販売するとともに、この自動車用品や部品を取付・交換しあるいはオイルの交換を行う作業所を有する店舗が多くなってきている。この併設店舗では、ユーザーの初来所時に会員カードを発行して顧客管理を行うとともに、この会員にダイレクトメールを発送して各種のイベントを案内するようにしている。

【０００３】このダイレクトメールは、会員登録された客先の住所にキャンペーン案内や期限切れの案内等を同封して郵送するようにしており、これを受け取った顧客がキャンペーン等に応答して何らかの意思表示を行うと、当該併設店舗においてデータを集計・分析し、次の案内を企画するようになっている。

【０００４】

【考案が解決しようとする課題】

ところで、上記従来のＰＯＳシステムにおいては、各併設店舗が顧客サービスとともに販売促進等を目的としてダイレクトメールを発行するようにしているが、顧客情報管理が不十分でありダイレクトメールの作成も殆ど手作業に頼らざるを得ないことから、甚だ非効率なものであった。

【０００５】例えば、併設店舗独自の企画を立案して実行する場合、併設店舗の地域性や時期が考慮されてもダイレクトメールを迅速かつ効率的に発行することができないために、イベントの期待効果が低くなるという難点があった。また、定例企画、スポット企画およびグループ企画といった全併設店舗に共通した統一イベントを立案して実行するのが困難であり、併設店舗独自で似たような企画を行った場合には、必然的にコスト高となっていた。さらに、ダイレクトメールの送付忘れが生じることもあり、機会の損失を招くといった問題も残されていた。

【０００６】この考案は、上記課題に鑑みてなされたもので、ダイレクトメールを効率的かつ効果的に発行できるＰＯＳシステムを提供することを目的としている。

【０００７】

【課題を解決するための手段】

上記目的を達成するため、請求項１項記載の考案は、自動車用品の販売店舗に自動車部品の取付・交換作業所（ピット）が併設された併設店舗に設置され、この併設店舗における部品交換および商品販売を管理するＰＯＳシステムにおいて、ダイレクトメールに付記されるラベル情報をバーコードでプリントアウトするプリンタ、前記バーコードのラベル情報を読み取るＰＯＴ（ポータブルターミナル）用アダプタ、顧客や車両に関する基本情報を記憶する第１記憶手段および、前記アダプタにより読み取られたラベル情報を集計処理し、この集計結果や前記併設店舗独自の企画によるイベント情報をラベル情報として前記プリンタに送出し、このラベル情報を前記第１記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにプリントアウトさせる制御を行う第１制御手段、を設けたストアコントローラと、前記基本情報を記憶する第２記憶手段および、複数台の前記ストアコントローラから送出されてくるデータを分析処理し、この分析結果や定例企画、スポット企画およびグループ企画を含む全併設店舗に共通した統一イベントの情報をラベル情報として前記プリンタに送出し、このラベル情報を前記第２記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにプリントアウトさせる制御を行う第２制御手段、を設けたホストコンピュータと、を備えたことを特徴としている。

【０００８】また、請求項２項記載の考案は、自動車用品の販売店舗に自動車部品の取付・交換作業所（ピット）が併設された併設店舗に設置され、この併設店舗における部品交換および商品販売を管理するＰＯＳシステムにおいて、ダイレクトメールに付記されるラベル情報をバーコードでプリントアウトするプリンタ、前記バーコードのラベル情報を読み取るＰＯＴ（ポータブルターミナル）用アダプタ、顧客や車両に関する基本情報を記憶する第１記憶手段および、前記アダプタにより読み取られたラベル情報を集計処理し、この集計結果や前記併設店舗独自の企画によるイベント情報をラベル情報として前記プリンタに送出し、このラベル情報を前記第１記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにプリントアウトさせる制御を行う第１制御手段、を設けたストアコントローラと、前記基本情報を記憶する第２記憶手段および、前記ストアコントローラから送出されてくる前記併設店舗で独自に設定した各種商品の買上動向、各種会員カードの期限切れ、各種自動車用品の交換時期到来等の抽出条件に従った案内情報をラベル情報として前記プリンタに送出し、このラベル情報を前記第１記憶手段および／または第２記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにプリントアウトさせる制御を行う第２制御手段、を設けたホストコンピュータと、を備えたことを特徴としている。

【０００９】

【作用】

請求項１項記載の考案においては、予めダイレクトメールにラベル情報をバーコードで付記して郵送する。このダイレクトメールが返送されてきたとき、ＰＯＴ用アダプタがバーコードのラベル情報を読み取って集計処理し、この集計結果や各併設店舗独自の企画によるイベント情報をラベル情報とする。そして、このラベル情報を第１記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにバーコードでプリントアウトさせる。これにより、予め発送したダイレクトメールの反応に基づいて次のダイレクトメールを企画できるうえ、併設店舗独自の企画を立案して実行することが可能となる。また、各併設店舗に設置されたストアコントローラからホストコンピュータにデータが送出されてくると、このホストコンピュータはデータを分析処理し、この分析結果や定例企画、スポット企画およびグループ企画を含む全併設店舗に共通した統一イベントの情報をラベル情報とする。そして、このラベル情報を第２記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにバーコードでプリントアウトさせる。これにより、次のダイレクトメールを企画するとき、定例企画、スポット企画およびグループ企画といった全併設店舗に共通した統一イベントを立案して実行することが可能となる。

【００１０】さらに、請求項２項記載の考案においては、予めダイレクトメールにラベル情報をバーコードで付記して郵送する。このダイレクトメールが返送されてきたとき、ＰＯＴ用アダプタがバーコードのラベル情報を読み取って集計処理し、この集計結果や各併設店舗独自の企画によるイベント情報をラベル情報とする。そして、このラベル情報を第１記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにバーコードでプリントアウトさせる。これにより、予め発送したダイレクトメールの反応に基づいて次のダイレクトメールを企画できるうえ、併設店舗独自の企画を立案して実行することが可能となる。また、各併設店舗が設定しそのストアコントローラから送出されてくる各種商品の買上動向、各種会員カードの期限切れ、各種自動車用品の交換時期到来等の抽出条件に従った案内情報に関するラベル情報を第１記憶手段および／または第２記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールにプリントアウトさせるので、併設店舗側と本部側とに保有されている全顧客の基本情報から、ダイレクトメールの優先的な発送先を選択できる。

【００１１】

【実施例】

以下、本考案の一実施例について、図を参照しつつ説明する。図１は、本考案に係るＰＯＳシステムの全体構成を示す電気的ブロック線図である。

【００１２】このＰＯＳシステム１は、自動車用品の販売店舗に自動車部品の取付・交換作業所が併設された併設店舗の管理システムに適用され、各併設店舗に設置されるＰＯＳレジスタ２と、前記併設店舗に設置されるストアコントローラ３と、このストアコントローラ３（以下、ストコンと略称する）を含むＰＯＳレジスタ２の全体を管理するホストコンピュータ４とからなり、各機器および装置相互は通信回線ｌにより接続される構成となっている。

【００１３】なお、このＰＯＳシステム１においては、提携クレジット会員、オイルチェンジ会員およびポイントアップ会員といった会員制を採用しており、各会員は予め発行される会員カードを使用して自動車用品の購入や自動車部品の交換を行えるシステムとなっている。また、これらの会員に対しては、顧客サービスをより充実するため、予め立案した企画内容に基づいてダイレクトメール（以下、ＤＭと略称する）を自動発行し、郵送するＤＭシステムを採用している。

【００１４】前記ＰＯＳレジスタ２は、従来周知の電子販売装置であって、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭとともに、ディスプレイ、カードリーダ・ライタ、キー入力部、バーコードリーダ、プリンタおよびシート発行部等を備えている。

【００１５】このＰＯＳレジスタ２は、ユーザーの来所時に例えば、前記オイル会員カードをカードリーダ・ライタに挿入すると、氏名、住所、電話番号といったカードに記録済の顧客情報が読み取られてディスプレイに表示される。そして、ユーザーが商品を購入したとき、キー入力部の操作あるいはバーコードリーダの読み取りによって商品の価格や数量等が入力されると、ＣＰＵにより演算処理が行われて計算結果がプリンタに送出され、伝票に必要事項が印字された後に発行される。このときの売上情報は、通信制御部からストコン３側へ送出され、商品販売状況が記録される。また、ホストコンピュータ４にも伝送されて、該当マスタにより売上管理がなされる。

【００１６】また、自動車部品やオイルが交換されたとき、キー入力部の操作により所定の情報を入力すると、作業伝票に必要事項が印字された後に発行される。このときの交換情報は、通信制御部からストコン３およびホストコンピュータ４に伝送され、前述のように記録または管理がなされる。

【００１７】前記ストコン３は、販売情報、交換情報および顧客情報等により、稼働状況を把握するための汎用コンピュータであって、図２に示す如くＣＰＵ（第１制御手段）３ａ、ＲＯＭ３ｂおよびマスタ３ｇ〜３ｊに、表示画面を有するディスプレイ３ｃ、キー操作によって売上情報、顧客情報および会員入会情報等を入力するキー入力部３ｄ、ダイレクトメール（ＤＭ）に貼着されるラベル上の宛て先やバーコード等を記述するレーザプリンタ３ｅ、ＤＭ等に記されたバーコードを読み取るアダプタ３ｆ、ハードディスクが挿入されるハードディスク部（図示省略）等が接続されている。なお、前記アダプタ３ｆは、情報を取り込むポータブルターミナル（ＰＯＴ）に備えられている。

【００１８】前記マスタ３ｇ〜３ｊは、顧客情報管理用の顧客マスタ３ｇ、商品売上管理用の商品マスタ３ｈ、会員サービス管理用のサービスマスタ３ｉおよびＤＭ情報管理用のＤＭマスタｊ等からなり、伝送されてくる情報に応じて動作する構成となっている。このストコン３は、通信制御部３ｋを介して前記ＰＯＳレジスタ２の通信制御部２ｊおよびホストコンピュータ４の通信制御部４ｌに相互に接続されている。

【００１９】また、このストコン３は、営業所に郵送されてきたＤＭのバーコードをアダプタ３ｆが読み取り、その情報をホストコンピュータ４側に伝送することによって、データの集計や分析を行わせる。そして、ＤＭを発送した後に返送されてきた宛先不明のＤＭを読み取り、このストコン３に取り込んでから、宛先不明データを本部側に伝送してホストコンピュータ４の顧客マスタを更新する。一方、住所変更がないとき、ＤＭは発行されず、従って、ＤＭラベルの発行もなされない。

【００２０】なお、このラベルは、データの集計および分析を行うためにバーコードを採用しており、このバーコードにはＤＭ整理番号（４桁）、ＤＭ会員番号（８桁）および誤読防止コード（１桁）等が前記レーザプリンタ３ｅによってプリントアウトすることにより組み込まれる。

【００２１】ところで、前記ストコン３は、ＤＭの回収結果を分析するリストを作成して企画内容の分析や次回企画内容の参考資料とする。このリストには、宛先不明のために返送されてきたＤＭの未着数、客先から回収したＤＭ数、回収枚数÷発送枚数×１００の式で求めた回収率等が含まれる。

【００２２】また、このストコン３による出力方法としては、各ＤＭ企画期間終了から１週間後に結果データを送信するデータ受信、データが送信されてきたときにストコンからリストを出力するストコン出力、今後の企画内容の分析または立案を行う企画内容分析および、このような分析の終了次第ファイル化し、例えば、１年間保存しておくファイル等である。

【００２３】なお、このストコン３は、前記ＰＯＳレジスタ２からの検索および問い合わせに応じて顧客の情報を提供できるようになっている。すなわち、直近の来店日、利用頻度および利用合計金額によってポイントを設定し、総合ポイント（ＲＦＭポイント）の高い優良顧客、例えば、全顧客が２００００人の場合に１５０００人のデータを保有しており、このデータを即時にＰＯＳレジスタ２側へ送出して利用可能としている。

【００２４】前記ホストコンピュータ４は、会員情報、顧客基本情報等を保有し、顧客および併設店舗全体のデータを管理するもので、図３に示す如くＣＰＵ（第２制御手段）４ａ、ＲＯＭ４ｂおよびマスタ４ｇ〜４ｋに、表示画面を有するディスプレイ４ｃ、キー操作によって顧客情報、会員入会情報およびＤＭ情報等を入力するキー入力部４ｄ、ハードディスクが挿入されるハードディスク部４ｅおよび会員情報やＤＭ情報等を印字するプリンタ４ｆが接続されている。４ｌはストコンに接続される通信制御部である。

【００２５】前記マスタ４ｇ〜４ｋは、顧客情報管理用の顧客マスタ４ｇ、商品在庫管理用の商品マスタ４ｈ、商品売上管理用の商品マスタ４ｉ、会員サービス管理用のサービスマスタ４ｊおよびＤＭ情報管理用のＤＭマスタ４ｋ等からなり、伝送されてくる情報に応じて動作する構成となっている。

【００２６】このホストコンピュータ４は、前記ストコン３から送出されてくる情報に基づいて、データの集計や分析を行うとともに、ＤＭの企画、登録やＤＭの郵送指示等を実行するようになっている。

【００２７】また、このホストコンピュータ４は、本部ＶＡＮに予め登録される顧客にキャンペーン案内をしたり、期限切れの案内等を送付するために必要なＤＭラベルや顧客リストを出力可能な構成となっている。なお、このような出力は、前記ストコン３側からも行うことができ、内容の選択も自在である。例えば、グループ単位でキャンペーンを行う場合等は、本部ＤＭ企画に参加することになるが、これとは別に簡単な案内や即時的にラベルを出力したい場合には、店舗ＤＭ企画によりストコン３側からＤＭを出力するといったこともできる。

【００２８】つまり、このＤＭ企画については、本部ＤＭ企画および店舗ＤＭ企画があり、それぞれ内容の異なるイベントが企画されるようになっている。前記本部ＤＭ企画は、ラベル貼着作業やＤＭ発送作業等のコストを削減するために、ＤＭ企画から客先にＤＭを届けるまでの全てを本部が代行して行うものである。

【００２９】この本部ＤＭ企画には、定例企画ＤＭ、スポット企画ＤＭおよびグループ企画ＤＭがあり、これらの企画に参加しておくことによって、コスト削減や送付忘れによる機会の損失を防止することができる。前記定例企画ＤＭは、オイル会員の期限切れや車検見込み等のように定期的にＤＭを送付するものである。また、スポット企画ＤＭは、本部からの統一キャンペーンである。さらに、グループ企画ＤＭは、グループ単位でキャンペーンを行う場合である。

【００３０】一方、前記店舗ＤＭ企画では、店舗側で立案した企画に基づいて、ストコン３から抽出条件を入力し、ＤＭラベルや顧客リスト等を出力することになる。前記店舗からの抽出条件としては、店舗側の顧客マスタに保有されている優良顧客対象と、ＶＡＮ側の顧客マスタに保有されている全体の顧客対象との２つがある。

【００３１】なお、ストコン３側の顧客マスタ内の顧客データを出力する場合（優良会員対象）、店舗側のストコン顧客マスタ内に保有されている客先のＤＭラベルや顧客リスト等を出力する。この際は、企画立案、企画入力、件数確認がなされた後に郵送かストコン指示かの出力指示がなされる。

【００３２】まず、企画立案においては、オイル会員期限切れ、顧客のバースデー案内等といった希望する企画を考え、ＤＭ企画計画書に記入する。つぎに、企画入力については、ＤＭ企画計画書の内容に従い「優良会員対象でＤＭの企画と条件抽出を登録する処理」によって企画の登録を行う。

【００３３】この条件抽出は、前記優良会員対象の登録処理で選択した条件により設定するが、会員選択、オイル会員期限切れ、オイル交換促進、車検切れ、バースデー、交換見込、お買い上げお礼、入会お礼およびフリー条件等である。

【００３４】前記会員選択は、全顧客・提携クレジット会員・オイル会員・ポイント顧客等の指定。オイル会員期限切れは、オイル会員の有効期限切れを指定。オイル交換促進は、オイル交換作業の作業日付を指定。車検切れは、車検到来年月の指定。バースデーは、誕生月到来の指定である。

【００３５】また、交換見込は、タイヤ、アルミホイール、カーエレクトロニクス、ＴＶおよびバッテリ等のチェック作業日の指定。お買い上げお礼は、前記タイヤ、アルミホイール、カーエレクトロニクス、ＴＶおよびバッテリ等を購入して頂いた客先の指定。入会お礼は、オイル会員やポイント顧客に入会して頂いた客先の指定。フリー条件は、前述の各条件以外のキャンペーン企画や複数の条件を組み合わせてＤＭを出力可能とするものである。店舗ＤＭ企画では、店舗側で立案した企画に基づいて、ストコン３から抽出条件を入力し、ＤＭラベルや顧客リスト等を出力することになる。

【００３６】なお、件数確認については、前述の条件抽出における数十分後に件数結果データをもとに「優良会員対象の抽出結果を確認するリスト」をストコン３から出力する。このとき、希望通りの件数が出力されていれば、ＤＭラベル・リストの出力を行うが、件数に満たなければ再度条件内容の見直しを行うことになる。

【００３７】また、出力指示は、ＤＭ企画内容登録で指定した出力指示により、ＤＭラベル・リストを出力するのであるが、この出力時に件数結果が予想以上に多い場合は、郵送に変更する場合も可能である。

【００３８】最後に、ＤＭの回収結果を分析するリストについて。このリストは、ＤＭ企画期間から例えば、１週間後にＶＡＮからデータが送信されるようになっているため、前記ストコン３より「ＤＭの回収結果を分析するリスト」を出力する。

【００３９】次に、ダイレクトメールの企画立案からリスト作成までの過程について、図４のフローチャートを参照しつつ説明する。まず、ＤＭの企画立案がなされると、ＤＭの企画登録が行われる（ステップＳ１１）。そして、このＤＭの企画が、郵送かストコン３への出力であるが判断され（ステップＳ１２）、郵送であるときにはＤＭ企画情報データが作成される（ステップＳ１９）。

【００４０】一方、ＤＭの企画がストコン３への出力であると、顧客マスタを検索し条件抽出処理を行った後（ステップＳ１３）、抽出結果リストの件数が確認される（ステップＳ１４）。そして、この結果リストの件数が予め定めた範囲内であるか否かを判断し（ステップＳ１５）、ＯＫでなければステップＳ１１に戻って再指定を行うが、ＯＫであるときは出力を指示する（ステップＳ１６）。この出力指示に従ってＤＭ・リストが出力されると（ステップＳ１７）、ＤＭの企画情報が更新される（ステップＳ１８）。

【００４１】ところで、前記送受信ファイルのデータが夜間に処理されると、各部に出力されるが、店舗側で当日データとして受信されると（ステップＳ２１）、翌日の早朝に処理が行われる（ステップＳ２２）。そして、抽出結果リストの件数が確認された後（ステップＳ２３）、ストコン３への出力か否かが判断される（ステップＳ２４）。ここで、ストコン３への出力であると、ステップＳ２６に進んで出力を指示するが、ストコン３への出力でなければ終了する。

【００４２】また、管理部の顧客マスタは、前記送受信ファイルからのデータを受けて、企画が本部側か店舗側であるか否かを判断する（ステップＳ３１）。ここで、店舗側であると、条件抽出処理が行われた後（ステップＳ３２）、出力先がホストコンピュータ４側かストコン３側であるか否かを判断する（ステップＳ３３）。ストコン３側であると、データの作成処理がなされるが（ステップＳ３４）、ホストコンピュータ４側のときには、ホスト出力処理が行われた後（ステップＳ３５）、ＤＭ・リストが出力される（ステップＳ３６）。なお、このＤＭ・リストに基づいて、ＤＭの郵送が開始される。

【００４３】一方、出力先が本部側であると、定期定例処理かスポット処理かを判断する（ステップＳ３７）。このスポット処理であるときは、前記ステップＳ３２に進み、条件抽出処理を行う。また、定期定例処理の場合は、定期定例処理を行ってから（ステップＳ３８）、ＭＴを作成することになる。

【００４４】このＭＴが作成されると、本部側においてＤＭの郵送が開始される（この郵送は、代行発送業者に依頼する）。これにより、ＤＭの企画立案からリスト作成までの処理が効率的に行われ、ＤＭの発行が迅速かつ確実なものとなる。

【００４５】次に、ダイレクトメールの回収からデータの集計や分析までの過程について、図５のフローチャートを参照しつつ説明する。まず、ＤＭが店舗に郵送されてきたとき、アダプタ３ｆによってＤＭのラベルに記されたバーコードを読み取ると、Ｐ０Ｔで情報の取り込み処理が行われる（ステップＳ４１）。

【００４６】つぎに、このＤＭ回収データがＰ０Ｔからストコン３側へ取り込む処理がなされると（ステップＳ４２）、ＤＭの回収データを作成する処理が実行される（ステップＳ４３）。そして、この回収データは、送受信ファイルに伝送されてファイリングされる。

【００４７】この後、送受信ファイルのデータが夜間に処理されると、各部に出力されるが、店舗側で当日データとして受信されると（ステップＳ４４）、早朝に処理が行われる（ステップＳ４５）。これに伴って、顧客マスタの更新がなされることにより（ステップＳ４６）、処理結果に基づいて、ＤＭ結果リストが作成されるとともに（ステップＳ４７）、宛名不明リストが出力される（ステップＳ４８）。

【００４８】また、管理部の顧客マスタは、前記送受信ファイルからのデータを受けて、反応ＤＭか宛名不明かを判断する（ステップＳ５１）。ここで、宛名不明であったときは、宛名不明データの更新処理がなされた後（ステップＳ５２）、送信データを作成する（ステップＳ５３）。そして、この送信データは、前記送受信ファイルに伝送されることによりファイリングされる。

【００４９】一方、前記送受信ファイルからのデータが反応ＤＭであるときは、反応データの更新処理がなされる（ステップＳ５４）。そして、ＤＭ結果リストデータを作成した後（ステップＳ５５）、送信データを作成する（ステップＳ５６）。この送信データは、前記送受信ファイルに伝送されてファイリングされるとともに、本部側ＶＡＮの受信ファイルにも送出される。

【００５０】本部側においては、結果リストの出力要求指示があると（ステップＳ６１）、全店分のＤＭ結果リストを作成する（ステップＳ６２）。これにより、ダイレクトメールの回収からデータの集計処理や分析処理が効率的なものとなることから、顧客サービスの向上を図ることができる。

【００５１】

【考案の効果】

以上説明したように、請求項１項記載の本考案は、ストアコントローラが予め発送したダイレクトメールの反応に基づいて次のダイレクトメールを企画できるとともに、併設店舗独自の企画を立案して実行することが可能となるから、併設店舗の地域性や時期を考慮してダイレクトメールを迅速かつ効果的に発行することができ、顧客へのサービス向上を図ることが可能となる利点がある。また、ホストコンピュータは、複数台のストアコントローラからのデータを受けて定例企画、スポット企画およびグループ企画といった全併設店舗に共通した統一イベントを立案して実行できるので、コスト削減を図れるうえダイレクトメールの送付忘れによる機会の損失を防止できるといった効果がある。

【００５２】さらに、請求項２項記載の本考案は、ストアコントローラが予め発送したダイレクトメールの反応に基づいて次のダイレクトメールを企画できるとともに、併設店舗独自の企画を立案して実行することが可能となるから、併設店舗の地域性や時期を考慮してダイレクトメールを迅速かつ効果的に発行することができ、顧客へのサービス向上を図ることが可能となる利点がある。また、併設店舗が設定した各種商品の買上動向、各種会員カードの期限切れ、各種自動車用品の交換時期到来等の抽出条件に従った案内情報について、併設店舗側と本部側とに保有されている全顧客の基本情報に基づきダイレクトメールの優先的な発送先を決定できるから、顧客に有利な情報を迅速かつ的確に提供できる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本考案の一実施例に係るＰＯＳシステムの全体
構成を示す電気的ブロック線図である。

【図２】ストアコントローラの概要構成を示す電気的ブ
ロック線図である。

【図３】ホストコンピュータの概要構成を示す電気的ブ
ロック線図である。

【図４】ダイレクトメールの企画立案からリスト作成ま
での過程を説明するためのフローチャートである。

【図５】ダイレクトメールの回収からデータの集計、分
析までの過程を説明するためのフローチャートである。

【符号の説明】

３ストアコントローラ３ａＣＰＵ（第１制御手段）３ｅプリンタ３ｆＰＯＴ用アダプタ４ホストコンピュータ４ａＣＰＵ（第２制御手段）

Claims

【実用新案登録請求の範囲】

【請求項１】自動車用品の販売店舗に自動車部品の取
付・交換作業所（ピット）が併設された併設店舗に設置
され、この併設店舗における部品交換および商品販売を
管理するＰＯＳシステムにおいて、ダイレクトメールに付記されるラベル情報をバーコード
でプリントアウトするプリンタ、前記バーコードのラベ
ル情報を読み取るＰＯＴ（ポータブルターミナル）用ア
ダプタ、顧客や車両に関する基本情報を記憶する第１記
憶手段および、前記アダプタにより読み取られたラベル
情報を集計処理し、この集計結果や前記併設店舗独自の
企画によるイベント情報をラベル情報として前記プリン
タに送出し、このラベル情報を前記第１記憶手段の基本
情報に基づいてダイレクトメールにプリントアウトさせ
る制御を行う第１制御手段、を設けたストアコントロー
ラと、前記基本情報を記憶する第２記憶手段および、複数台の
前記ストアコントローラから送出されてくるデータを分
析処理し、この分析結果や定例企画、スポット企画およ
びグループ企画を含む全併設店舗に共通した統一イベン
トの情報をラベル情報として前記プリンタに送出し、こ
のラベル情報を前記第２記憶手段の基本情報に基づいて
ダイレクトメールにプリントアウトさせる制御を行う第
２制御手段、を設けたホストコンピュータと、を備えたことを特徴とするＰＯＳシステム。
【請求項２】自動車用品の販売店舗に自動車部品の取
付・交換作業所（ピット）が併設された併設店舗に設置
され、この併設店舗における部品交換および商品販売を
管理するＰＯＳシステムにおいて、ダイレクトメールに付記されるラベル情報をバーコード
でプリントアウトするプリンタ、前記バーコードのラベ
ル情報を読み取るＰＯＴ（ポータブルターミナル）用ア
ダプタ、顧客や車両に関する基本情報を記憶する第１記
憶手段および、前記アダプタにより読み取られたラベル
情報を集計処理し、この集計結果や前記併設店舗独自の
企画によるイベント情報をラベル情報として前記プリン
タに送出し、このラベル情報を前記第１記憶手段の基本
情報に基づいてダイレクトメールにプリントアウトさせ
る制御を行う第１制御手段、を設けたストアコントロー
ラと、前記基本情報を記憶する第２記憶手段および、前記スト
アコントローラから送出されてくる前記併設店舗で独自
に設定した各種商品の買上動向、各種会員カードの期限
切れ、各種自動車用品の交換時期到来等の抽出条件に従
った案内情報をラベル情報として前記プリンタに送出
し、このラベル情報を前記第１記憶手段および／または
第２記憶手段の基本情報に基づいてダイレクトメールに
プリントアウトさせる制御を行う第２制御手段、を設け
たホストコンピュータと、を備えたことを特徴とするＰＯＳシステム。