JP2934167B2 - 音声応答装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電話やファクシミリの
ような、主にプッシュボタン（以下ＰＢ）を指示手段と
する端末から公衆網を介して計算機の機能を利用できる
ように、音声で応答する音声応答装置に関するものであ
る。

【０００２】

【従来の技術】オフィスなどの計算機上で管理されてい
るデータを公衆網を介してファクシミリなどから取り出
す場合、従来は、取り出し対象となるデータをデータベ
ースに蓄積し、公衆網とのフロントエンドプロセッサー
となる音声応答装置データベースサーバとしてのワーク
ステーション（以下ＷＳ）をローカルエリアネットワー
ク（以下ＬＡＮ）で接続し、ユーザは予め定められたサ
ービスコードに対応したＰＢを音声応答装置から入力す
る。音声応答装置は、入力されたＰＢの指示に従い、デ
ータベースサーバへＳＱＬ検索文の発行などによる検索
を行ない、結果をファクシミリ装置へ返信するというも
のであった。

【０００３】図１７はデータベースサーバＷＳに蓄積さ
れているデータを公衆網を介してファクシミリ装置から
取り出す従来のシステムを概略的に示したものである。
図１７において、１７０１は結果文書、１７０２はファ
クシミリ装置、１７０３は公衆網、１７０４は音声応答
装置、１７０５はＬＡＮ、１７０６はデータベースサー
バＷＳ、１７０７はデータベースである。図１８は、図
１７の音声応答装置１７０４の内部構成を表したもので
あり、ユーザから公衆網を通じて電話を受けると、音声
・ファクシミリアダプタ装置１８０１からユーザへガイ
ダンス音声が送出され、ユーザはユーザ確認が必要な場
合はユーザＩＤおよびパスワードを入力する。ユーザ情
報検索部１８０２は、ユーザ情報管理データベース１８
０３を検索し、ユーザ確認を行ない、確認に成功した場
合は、要求するデータに対応するＰＢの入力を促す。Ｐ
Ｂの入力を受け取ると、ＰＢ・ＳＱＬ対応検索部１８０
４は、ＰＢ・ＳＱＬコマンド対応テーブル１８０５を検
索して、要求されたデータをデータベース１７０７から
取り出すＳＱＬコマンドを、ＳＱＬコマンド発行・結果
取得部１８０６に渡す。ＳＱＬコマンド発行・結果取得
部１８０６は、ＬＡＮアダプタ装置１８０７から図１７
のデータベースサーバＷＳ１７０６に対してＳＱＬコマ
ンドによる検索を行ない、結果を受けとる。結果は図１
８のデータ変換・ファクシミリ装置送信部１８０８でフ
ァクシミリイメージデータに変換され、音声・ファクシ
ミリアダプタ装置１８０１からユーザへファクシミリ送
信される。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】近年のＬＡＮの普及、
パーソナルコンピュータの低価格化により、データベー
スに予め整理されて蓄積されているデータの他に、個人
がワードプロセッサによって作成した文章や、個人で集
めたデータを表計算ソフトなどで分析した結果を、個人
のワークスペースとして割り当てられた共有ディスクの
一部に蓄積するようになり、このような個人が管理して
いるファイルなどを、社外のファクシミリ装置から取り
出す要求が生じてくる可能性がある。

【０００５】しかしながら、上記従来の技術では、予め
データをデータベースに検索キーとともに登録しておい
たり、取り出しメニューを予め作成し、音声応答装置の
情報ＢＯＸに登録しておかなければ、外部のファクシミ
リ装置などからこれらのファイルを取り出すことはでき
ない。

【０００６】本発明は、上記従来の問題点を解決するも
ので、電話やファクシミリからのデータ取り出し要求に
対して、個人毎のファイル取り出しメニューを動的に作
成し、各ファイルサーバに点在してデータベース化され
ていない各個人のファイルを、外部のファクシミリ装置
などの主としてＰＢを指示手段とする端末から取り出せ
るようにした音声応答装置を提供することを目的とす
る。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の音声応答装置は、外部の端末から公衆網を
介してワークステーションの機能を利用するために送ら
れてきたプッシュボタン信号を受信し、音声ガイタンス
を送出してファクシミリ通信を行なう音声・ファクシミ
リアダプタ装置と、ユーザのアクセスに対して、ユーザ
情報の検索およびパスワードの照合を行なうユーザ情報
検索部と、受信したプッシュボタン信号に対応したワー
クステーションコマンドをプッシュボタン・ワークステ
ーションコマンド対応テーブルから検索する手段と、検
索されたワークステーションコマンドをファイルサーバ
ワークステーションへ送出するとともに、そのコマンド
の実行結果を受け取る手段と、受け取った実行結果の形
式を解釈し、新たに対応するプッシュボタンコードを付
加したサービス一覧メニューを作成する手段と、作成し
たサービス一覧メニューをファクシミリイメージデータ
に変換して、音声・ファクシミリアダプタ装置を介して
公衆回線に送出する手段とを備えたものである。

【０００８】

【作用】本発明は、上記の構成により、音声応答装置が
ユーザからＰＢ信号を受けとると、ＰＢに対応したＷＳ
コマンドを検索し、該当コマンドをファイルサーバＷＳ
に発行してファイルサーバＷＳから実行された結果を受
け取り、一覧メニュー作成手段によりＰＢ番号の割り振
られた一覧メニューを作成してユーザ情報と対応を取っ
て登録し、作成された一覧メニューをファクシミリイメ
ージデータに変換してユーザにファクシミリ送信する。
この一覧メニューを受け取ったユーザは、再度音声応答
装置にアクセスを行ない、一覧メニューを基にＰＢによ
り受信したいファイルの指定を行なうと、音声応答装置
は、パスワードによるユーザ確認後、ユーザ情報からリ
ンクの張られているＰＢ・ファイル名対応一時記憶テー
ブルを検索して、受信したＰＢに該当するファイル名を
取得し、ファイルサーバＷＳにファイル取得要求を行な
い、取得したファイルをファクシミリイメージデータに
変換してユーザにファクシミリ送信する。

【０００９】

【実施例】

（実施例１）以下、請求項１に対応する本発明の第１の
実施例における音声対応装置について説明する。図１は
本実施例における音声応答装置の構成を示す図であり、
図２は本実施例における図１の音声応答装置を含むシス
テム構成の全体ブロック図である。図３はＰＢ・ＷＳコ
マンド対応テーブルの例、図４はユーザ情報管理テーブ
ルと、ユーザ情報管理テーブルから参照されているＰＢ
・ファイル名対応一時記憶テーブルの例である。図５は
本実施例における音声応答装置の動作をフローチャート
で表したものである。図６は本実施例における音声応答
装置のガイダンスフローで、（ａ）はユーザ個別メニュ
ーが作成されていない場合に発せられるガイダンス、
（ｂ）はユーザ個別メニューが作成されていた場合に発
せられるガイダンスの例である。

【００１０】まず図２を参照して本実施例のシステム構
成の全体について説明する。２０１はユーザがファクシ
ミリ装置２０２から受け取る結果文書、２０２はＧ３フ
ァクシミリ装置、２０３は公衆（電話）網、２０４は音
声応答装置、２０５はオフィス内に敷設されているＬＡ
Ｎ、２０６はユーザが個別に作成したファイルを管理し
ているファイルサーバＷＳである。ファイルサーバＷＳ
２０６は、オフィス内に複数存在することを想定する。
２０７はユーザが個別に作成したファイルを蓄積してお
くユーザファイル、２０８はユーザがワードプロセッサ
や表計算ソフトなどを使用するクライアントパンコンで
ある。

【００１１】図１は図２中の音声応答装置２０４の内部
ブロック図であり、１０１は音声・ファクシミリアダプ
タ装置であり、音声ガイダンスの送出、ＰＢ信号の検
知、ファクシミリ通信などを行なう。１０２はユーザの
アクセスに対して、ユーザ情報の検索やパスワード照合
を行なうユーザ情報検索部、１０３はユーザ情報管理デ
ータベース、１０４は入力されたＰＢからＷＳ側のコマ
ンドを検索するＰＢ・コマンド対応検索部、１０５はＰ
ＢとＷＳコマンドの対応を管理するＰＢ・ＷＳコマンド
対応テーブル、１０６はユーザ別に一時的に作成される
ＰＢ・ファイル名対応一時記憶テーブル、１０７はＷＳ
へ検索されたコマンドを発行し、その結果を受け取るリ
モートコマンド発行・結果取得部、１０８はＬＡＮアダ
プタ装置、１０９はＬＡＮアダプタ装置１０８で受け取
った結果から一覧メニューを作成する一覧メニュー作成
部、１１０は各ファイル形式をファイル拡張子などから
判断してファクシミリ出力形式にデータ変換し、ファク
シミリに送信するデータ変換・ＦＡＸ送信部である。

【００１２】図３の３０１はＰＢ・ＷＳコマンド対応テ
ーブル、３０２はユーザが入力するＰＢ番号、３０３は
入力されたＰＢ番号に対応したＷＳのコマンドである。
本実施例ではＷＳに発行できるコマンドは、ファイル一
覧の出力に関するコマンドのみである。

【００１３】図４の４０１はユーザ情報管理テーブル、
４０２は本実施例のシステムを使用するユーザのユーザ
ＩＤ、４０３は各ユーザがファクシミリなどからアクセ
スしたときのユーザ確認用パスワード、４０４は各ユー
ザのファイルサーバＷＳのホスト名、４０５は各ユーザ
の作業ファイルがおかれるホームディレクトリーパス
名、４０６は各ユーザ毎のサービスメニューであり、Ｐ
Ｂ・ファイル名対応一時記憶テーブル４０７へのポイン
タが登録される欄である。４０７はＰＢとファイル名の
対応を一時的に記憶しておくテーブル、４０８はユーザ
がファイル名を指定する場合に入力するＰＢ番号、４０
９はファイル名の一覧である。

【００１４】ファイルサーバＷＳ２０６、クライアント
パンコン２０８、公衆網２０３とのフロントエンドプロ
セッサーとなる音声応答装置２０４がＬＡＮ２０５で接
続されているオフィスにおいて、ユーザは主にワードプ
ロセッサや表計算ソフトをクライアントパンコン２０８
上で使用している。ユーザがワードプロセッサで作成し
た文書などはオフィス内に分散して管理されているファ
イルサーバＷＳ２０６の各ユーザのホームディレクトリ
ーにおかれている。ユーザは外出先のファクシミリ装置
２０３から、ＰＢによる指定で、ファイルサーバＷＳ２
０６上のワードプロセッサで作成した文書を取り出す。
また本実施例ではファイルサーバＷＳ２０６の基本ソフ
トはＵＮＩＸを想定している。

【００１５】以下、本実施例の動作の詳細について、図
５のフローチャートに沿って説明する。公衆網２０３を
通じて、外出先のファクシミリ装置２０２からファイル
を取り出そうとするユーザが、自分のオフィスに設置さ
れている音声応答装置２０４へ電話をかける。音声応答
装置２０４は、図６（ａ）に示すように、まず、ユーザ
ＩＤおよびパスワードの入力を促すガイダンスを送出す
る（ステップ５０１）。

【００１６】ユーザＩＤ、パスワードが入力されると、
図１のユーザ情報検索部１０２が、ユーザ情報管理デー
タベース１０３に蓄積されている図４のユーザ情報管理
テーブル４０１を検索して、ユーザＩＤ・パスワードの
組が登録されているかを確認し、サービスメニュー４０
６の登録内容を取り出す（ステップ５０１）。サービス
メニュー４０６にデフォルトメニューと登録されている
（ユーザ個別のメニューが登録されていない）場合は
（ステップ５０２）、ＷＳに対するコマンドに対応した
ＰＢの入力を促すガイダンスを送出する（ステップ５０
３）。ユーザはガイダンスに従い、例えば通常のファイ
ル一覧を取得したい場合はＰＢ列「１０１」を入力す
る。

【００１７】ＰＢ・コマンド対応検索部１０４は、入力
されたＰＢがどのコマンドに対応するのかをＰＢ・ＷＳ
コマンド対応テーブル１０５を検索し（ステップ５０
４）、図３のテーブル３０１からＰＢ１０１が「ls」と
いうＷＳのコマンドに対応することを得る。また図４の
ユーザ情報管理テーブル４０１のファイルサーバＷＳホ
スト名４０４およびユーザホームディレクトリー４０５
から、アクセスしたユーザのファイルサーバＷＳホスト
名およびホームディレクトリーを得、これらの情報をリ
モートコマンド発行・結果取得部１０７へ渡す。

【００１８】リモートコマンド発行・結果取得部１０７
は、ＬＡＮアダプタ装置１０８を介して、該当ファイル
サーバＷＳに対し、リモートコマンドを発行し、ユーザ
のホームディレクトリーに対して指定コマンドを実行し
た結果を受け取る（ステップ５０５）。結果は一覧メニ
ュー作成部１０９に渡され、一覧メニュー作成部１０９
は、図４の４０７のようなＰＢ番号とファイル名の対応
表を作成する（ステップ５０６）。ＰＢ・ファイル名対
応一次記憶テーブル４０７の内容は、ＰＢ・ファイル名
対応一時記憶テーブル１０６に一時的に記憶される。こ
のとき、ユーザ情報管理テーブル４０１のサービスメニ
ュー４０６に、この作成されたＰＢ・ファイル名対応一
時記憶テーブル４０７へのポインタが登録される（ステ
ップ５０７）。

【００１９】作成したＰＢ・ファイル名の対応表４０７
は、テキストファイルとして、データ変換・ＦＡＸ送信
部１１０に渡され（ステップ５０８）、テキストデータ
からイメージデータに変換され（ステップ５０９）、音
声・ファクシミリアダプタ装置１０１から図２の公衆網
２０３を介して、ユーザのファクシミリ装置２０２へ出
力される（ステップ５１０）。

【００２０】以上により、ユーザは図４のＰＢ・ファイ
ル名対応一次記憶テーブル４０７のなようなファイル名
とＰＢ番号の対応が記入されたファイル取得サービスの
メニュー表を取得することができる。ユーザは、このメ
ニュー表を取得した後、再度ファクシミリ装置２０２か
ら音声応答装置２０４へ電話をかけ、音声対応装置２０
４から送られてくる図６（ｂ）に示すようなガイダンス
に従い、ユーザ確認を行なう。ユーザ情報検索部１０２
は、図４のユーザ情報管理テーブル４０１を検索し（ス
テップ５０１）、サービスメニュー４０６を参照して、
アクセスしてきたユーザのメニューが個別に指定されて
いる（デフォルトでない）ことから（ステップ５０
２）、ファイル名に対応したＰＢ番号を入力するよう促
すガイダンスを送出する（ステップ５１１）。ユーザ
は、先に取得したＰＢ番号とファイル名の対応表から目
的とするファイルに対応するＰＢ番号を入力する。

【００２１】入力されたＰＢは、ＰＢ・ＷＳコマンド対
応検索部１０４に渡され、ＰＢ・ファイル名対応一時記
憶テーブル１０６を検索し、ＰＢ番号４０８に該当する
ファイル名４０９を得る（ステップ５１２）。先にユー
ザ情報検索により得たファイルサーバＷＳホスト名４０
４、ユーザホームディレクトリー４０５の情報と、取得
するファイル名４０９をリモートコマンド発行・結果取
得部１０７へ渡す（ステップ５１３）。

【００２２】リモートコマンド発行・結果取得部１０７
は、ファイル取得要求をＬＡＮアダプタ装置１０８を介
して行ない、ファイルを取得した後、図４のユーザ情報
管理テーブル４０１のメニュー４０６に登録されていた
個別メニューへのポインタを削除し、ＰＢ・ファイル名
対応一時記憶テーブル４０７の内容を破棄し（ステップ
５１４）、取得したファイルをデータ変換・ＦＡＸ送信
部１１０へ渡す（ステップ５１５）。データ変換・ＦＡ
Ｘ送信部１１０は、取得したファイルのファイル拡張子
などからファイル形式を判断し、ファクシミリイメージ
データへのデータ変換を行ない（ステップ５０９）、音
声・ファクシミリアダプタ装置１０１を介してファクシ
ミリ送信を行なう（ステップ５１０）。

【００２３】以上の動作により、ユーザはファイルサー
バＷＳ２０６に蓄積されていたファイルを外出先のファ
クシミリ装置２０２から取り出すことができる。

【００２４】（実施例２）次に、請求項２に対応する本
発明の第２の実施例における音声応答装置について、図
４、図７、図８、図９、図１０を参照しながら説明す
る。図７は本実施例における音声応答装置の構成を示す
図であり、図８はＰＢ・ＷＳコマンド対応テーブルの
例、図９は本実施例におけるＰＢ入力内容の例、図１０
は本実施例における音声応答装置の動作をフローチャー
トで表したものである。

【００２５】図７は図１に示した第１の実施例における
音声応答装置に、複合ＰＢ分解部７１１を加えたもので
あり、７０１から７１０までは、図１の１０１から１１
０にそれぞれ同等なものである。

【００２６】図８のＰＢ・ＷＳ対応テーブルは、図３に
示した第１の実施例におけるＰＢ・ＷＳ対応テーブルと
構造的には同等であるが、ＰＢで指定できるＷＳコマン
ドの種類が、ファイルに対して操作を加えることができ
るものが新たに登録されている。

【００２７】ユーザのおかれている環境は、実施例１と
同様である。ユーザは外出先のファクシミリ装置から、
ＰＢによる指定で、ファイルサーバＷＳのワードプロセ
ッサで作成した文書に対して、プリンターへの出力、削
除などの指示を行なう。

【００２８】以下、本実施例の動作の詳細について、図
１０のフローチャートを用いて説明する。ステップ１０
０１から１０１０までのＰＢ番号をファイル名に対応さ
せた一覧の取り出しについては、実施例１のステップ５
０１から５１０までと同様なので、説明は省略する。ユ
ーザは図４のＰＢ・ファイル名対応一時記憶テーブル４
０７の内容が印刷されたファイル名とＰＢの対応表か
ら、処理対象としたいファイルを選択する。また、処理
内容を図８のＰＢ・ＷＳコマンド対応テーブル８０１か
ら選択する。例えば、図４の４０７中の「figure2.ps」
というファイルをオフィスのプリンタに出力させたけれ
ば、図４の４０７中の「figure2.ps」に対応するＰＢが
「２０２」、図８の印刷コマンドである「lpr 」に対応
するＰＢが「１０４」であることから、図９に示すよう
に「１０４＊２０２」という内容をＰＢ入力する。ここ
で「＊」は単なる区切り記号である。

【００２９】ＰＢが入力されると（ステップ１０１
１）、複合ＰＢ分解部７１１が、入力されたＰＢ列がコ
マンドとファイル名に対応したものをそれぞれ含んでい
るかを判定する。本実施例の場合は、区切り記号「＊」
が含まれているかで判断する。複合ＰＢ列でないと判断
された場合は、ステップ１０１１から１０１５、１００
９、１０１０へと進み、実施例１と同様な動作となる。
複合ＰＢ列であると判断された場合は、複合ＰＢ分解部
７１１でコマンドに対応するＰＢ番号、ファイル名に対
応するＰＢ番号に分離し（ステップ１０１６）、別々に
ＰＢ・コマンド対応検索部７０４に渡し、それぞれ検索
を行なう。

【００３０】まず、ＰＢ・コマンド対応検索部７０４
は、入力されたＰＢがどのコマンドに対応するのかをＰ
Ｂ・ＷＳコマンド対応テーブル７０５を検索し（ステッ
プ１０１７）、図８のＰＢ・ＷＳコマンド対応テーブル
８０１からＰＢ１０４が「lpr」というＷＳのコマンド
に対応することを得る。また、ファイル名に対応するＰ
ＢもＰＢ・コマンド対応検索部７０４に渡され、ＰＢ・
ファイル名対応一時記憶テーブル７０６を検索し（ステ
ップ１０１８）、該当するファイル名を得る。先にユー
ザ情報検索から得たファイルサーバＷＳホスト名、ユー
ザホームディレクトリー情報と、ＷＳコマンド、処理対
象とするファイル名をリモートコマンド発行・結果取得
部７０７へ渡す。

【００３１】リモートコマンド発行・結果取得部７０７
は、指定ファイルに対する処理要求をＬＡＮアダプタ装
置７０８を介して行ない、ファイルに対する処理を実行
する（ステップ１０１９）。次にコマンド実行結果を加
工し、テキストファイルを作成し、データ変換・ＦＡＸ
送信部７１０へ渡す（ステップ１０２０）。またこのと
き実施例１と同様に、図４のユーザ情報管理テーブル４
０１のメニュー４０６に登録されていた個別メニューへ
のポインタを削除し、ＰＢ・ファイル名対応一時記憶テ
ーブル４０７の内容を破棄する（ステップ１０１５）。

【００３２】データ変換・ＦＡＸ送信部７１０は、コマ
ンドを実行した結果（本実施例では、プリンタ出力成功
／失敗など）をファクシミリイメージデータへのデータ
変換を行ない（ステップ１００９）、音声・ファクシミ
リアダプタ装置７０１を介してファクシミリ送信を行な
う（ステップ１０１０）。

【００３３】以上の動作により、ユーザはファイルサー
バＷＳに蓄積されていたファイルに対して外出先のファ
クシミリ装置から処理を指示することができる。

【００３４】（実施例３）次に、請求項３に対応する本
発明の第３の実施例における音声応答装置について、図
２、図４、図１１、図１２を参照しながら説明する。図
１１は本実施例における音声応答装置の構成を示す図で
あり、図１２は本実施例における音声応答装置の動作を
フローチャートで表したものである。

【００３５】図１１は図１に示した第１の実施例におけ
る音声応答装置に、実行可能判定部１１１１を加えたも
のであり、１１０１から１１１０までは、図１の１０１
から１１０にそれぞれ同等なものである。

【００３６】ユーザのおかれている環境は実施例１と同
様である。ユーザは外出先のファクシミリ装置から、Ｐ
Ｂによる指定で、ユーザが特定のファイルのバックアッ
プ用に個人的に作成したバックアップコマンドファイル
を実行する指示を行なう。

【００３７】以下、本実施例の動作の詳細について、図
１２のフローチャートを用いて説明する。ステップ１２
０１から１２１０までのＰＢ番号をファイル名に対応さ
せた一覧の取り出しについては、実施例１のステップ５
０１から５１０までと同様なので、説明は省略する。ユ
ーザは図４のＰＢ・ファイル名対応一時記憶テーブル４
０７の内容が印刷されたファイル名とＰＢの対応表か
ら、実行を指示したい実行可能ファイルを選択する。例
えば、図４の４０７中の「backup* 」と記載されている
ファイルを実行させたければ、図４の４０７中の「back
up* 」に対応するＰＢが２０５であることから、「２０
５」をＰＢ入力する。

【００３８】まず、ＰＢ・コマンド対応検索部１１０４
は、入力されたＰＢがどのファイルに対応するのかをＰ
Ｂ・ファイル対応一時記憶テーブル１１０５を検索し
（ステップ１２１１）、ＰＢ「２０５」が「backup* 」
というファイル名に対応することを得る。

【００３９】次にそのファイル名が実行可能判定部１１
１１に渡され、ファイル拡張子が「.exe」であるか、ま
たはファイル名に「* 」が付与されているかなどの各Ｏ
Ｓシステムにおいて実行可能ファイルに対して一般的に
用いられている表示形式から実行可能ファイルであるか
どうかを判定する（ステップ１２１２）。実行可能でな
い場合の処理は、ステップ１２１３から１２１５、１２
０９、１２１０と進み、実施例１のステップ１３から１
５、９、１０と同様なので、説明を省略する。

【００４０】実行可能と判定された場合、先に取得した
ファイル名、先にユーザ情報検索から得たファイルサー
バＷＳホスト名、ユーザホームディレクトリー情報をリ
モートコマンド発行・結果取得部１１０７へ渡す。

【００４１】リモートコマンド発行・結果取得部１１０
７は、指定ファイルの実行要求をＬＡＮアダプタ装置１
１０８を介して行ない、ファイルの実行を依頼する（ス
テップ１２１６）。次にコマンド実行結果を加工し、テ
キストファイルを作成し、データ変換・ＦＡＸ送信部１
１１０へ渡す（ステップ１２１７）。またこのとき実施
例１と同様に、図４ユーザ情報管理テーブル４０１のメ
ニュー４０６に登録されていた個別メニューへのポイン
タを削除し、ＰＢ・ファイル名対応一時記憶テーブル４
０７の内容を破棄する（ステップ１２１５）。

【００４２】データ変換・ＦＡＸ送信部１１１０は、コ
マンドを実行した結果（本実施例では、バックアップリ
ストなど）をファクシミリイメージデータへのデータ変
換を行ない（ステップ１２０９）、音声・ファクシミリ
アダプタ装置１１０１を介してファクシミリ送信を行な
う（ステップ１２１０）。

【００４３】以上の動作により、ユーザはファイルサー
バＷＳに蓄積されていたファイルに対して外出先のファ
クシミリ装置から実行を指示することができる。

【００４４】（実施例４）次に、請求項４に対応する本
発明の第４の実施例における音声応答装置について、図
８、図１３、図１４、図１５、図１６を参照しながら説
明する。図１３は本実施例における音声応答装置の構成
を示す図であり、図１４はＰＢ番号とアルファベット文
字との対応表、図１５はＰＢ番号とＷＳへ送出されるコ
マンドの対応の例、図１６は本実施例における音声応答
装置の動作をフローチャートで表したものである。

【００４５】図１３は図１に示した第１の実施例におけ
る音声応答装置に、コマンドに対応するＰＢ番号とキー
ワードに対応するＰＢ番号とを分離する複合ＰＢ分解部
１３１１、キーワード作成部１３１２、ＰＢ・文字対応
テーブル１３１３を加えたものであり、１３０１から１
３１０までは図１の１０１から１１０にそれぞれ同等な
ものである。

【００４６】ユーザのおかれている環境は実施例１と同
様である。ユーザは外出先のファクシミリ装置から、Ｐ
Ｂによる指定で、ファイルサーバＷＳのファイルに対し
て、ファイル名の一部をキーとする検索を行ない、結果
の一覧リストからファクシミリに出力させるファイルを
選択する。

【００４７】以下、本実施例の動作の詳細について、図
１６のフローチャートを用いて説明する。ユーザが音声
応答装置にファクシミリから電話をかけて、ユーザ確認
を行なうことまでは実施例１と同様である（ステップ１
６０１、１６０２）。

【００４８】ファイル一覧取得コマンドのＰＢ入力に際
して、ユーザは図１４に示すようなＰＢ番号のアルファ
ベット文字の対応表をもとに、数字列によるアルファベ
ットキーワードを音声応答装置に対して入力することが
できる。例えば、図１５に示すように「ＰＣ」というキ
ーワードを含むファイル名を一覧メニューとして出力さ
せたければ、図８からキーワードを引数とする検索コマ
ンド「ls｜grep」に対応するＰＢ番号が「１０５」であ
り、図１４から文字「Ｐ」、「Ｃ」に対応するＰＢ番号
が「１６」、「０３」であることから、図１５に示すよ
うに「１０５＊１６０３」をＰＢ入力する。ここで
「＊」は単なる区切り記号である。

【００４９】ＰＢが入力されると（ステップ１６０
３）、複合ＰＢ分解部１３１１が、入力されたＰＢ列が
コマンドとキーワードに対応したものをそれぞれ含んで
いるかを判定する。本実施例の場合は、区切り記号
「＊」が含まれているかで判断する。複合ＰＢ列でない
と判断された場合は、ステップ１６０４から１６１０へ
と進み、実施例１と同様な動作となる。複合ＰＢ列であ
ると判断された場合は、複合ＰＢ分解部１３１１でコマ
ンドに対応するＰＢ番号、キーワードに対応するＰＢ番
号に分離し（ステップ１６１５）、別々にＰＢ・コマン
ド対応検索部１３０４およびキーワード作成部１３１２
に渡し、それぞれ処理を行なう。

【００５０】まず、ＰＢ・コマンド対応検索部１３０４
は、入力されたＰＢがどのコマンドに対応するのかをＰ
Ｂ・ＷＳコマンド対応テーブル１３０５を検索し（ステ
ップ１６１６）、図８のテーブル８０１からＰＢ「１０
５」が「ls｜grep」というＷＳのコマンドに対応するこ
とを得る。また、キーワードに対応するＰＢは、キーワ
ード作成部１３１２に渡され、ＰＢ・文字対応テーブル
１３１３を検索し（ステップ１６１７）、キーワードに
相当する「ＰＣ」という文字列を得る。先にユーザ情報
検索より得たファイルサーバＷＳホスト名と、ユーザホ
ームディレクトリー情報と、ＷＳコマンドと、コマンド
の引数となるキーワード文字列とをリモートコマンド発
行・結果取得部１３０７へ渡す。

【００５１】リモートコマンド発行・結果取得部１３０
７は、ＬＡＮアダプタ装置１３０８を介して、該当ファ
イルサーバＷＳに対し、リモートコマンドを発行し（ス
テップ１６１８）、ユーザのホームディレクトリーに対
して指定コマンドを実行した結果を受け取る。以降の処
理は実施例１と同様である（ステップ１６０６〜１６１
０）。また、取得したファイル一覧リストから、ファイ
ルを選択して取り出す処理も実施例１と同様である（ス
テップ１６１１〜１６１４、１６０９、１６１０）。

【００５２】以上により、ユーザはキーワードによるフ
ァイル名の検索を行ない、キーワードに合致したファイ
ル名とＰＢ番号の対応とが記入された一覧リストを得る
ことができ、一覧リストに記入されたファイルをファク
シミリ装置から取り出せるように指示することができ
る。

【００５３】

【発明の効果】以上説明したように、本実施例によれ
ば、電話やファクシミリ装置など、主にＰＢを指示手段
とする端末から公衆網を介して計算機の機能を利用する
ために入力されたＰＢ信号を受信して、ＰＢとＷＳのコ
マンドの対応テーブルを検索するとともに、検索された
コマンドをファイルサーバＷＳへ発行し、受け取った実
行結果の形式を解釈し、新たに対応するＰＢコードを付
加してサービス一覧メニューを作成してユーザにファク
シミリ送信するので、ユーザの次回のアクセスには、そ
の新たに作成したユーザ個別のサービス一覧メニューに
対応したサービスを実行することができ、外部の電話や
ファクシミリ装置からのデータ取り出し要求に対して、
個人毎のファイル取り出しメニューを動的に作成し、各
ファイルサーバに点在していてデータベース化されてい
ない各個人のファイルを外部のファクシミリ装置などか
ら取り出すことが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例１における音声応答装置の構成
を示す概略ブロック図

【図２】本発明の各実施例における音声応答装置を含む
全体システムの概略ブロック図

【図３】本発明の実施例１におけるＰＢ・ＷＳコマンド
対応テーブルの例を示す模式図

【図４】本発明の各実施例におけるユーザ情報管理テー
ブルおよびＰＢ・ファイル名一時記憶テーブルの例を示
す模式図

【図５】本発明の実施例１における音声応答装置の動作
を示すフロー図

【図６】（ａ）本発明の各実施例におけるファイル一覧
リスト取り出しにおける音声応答装置と電話・ファクシ
ミリ間のガイダンスフローの例を示す模式図 （ｂ）本発明の各実施例におけるファイル取り出しにお
ける音声応答装置と電話・ファクシミリ間のガイダンス
フローの例を示す模式図

【図７】本発明の実施例２における音声応答装置の構成
を示す概略ブロック図

【図８】本発明の実施例２におけるＰＢ・ＷＳコマンド
対応テーブルの例を示す模式図

【図９】本発明実施例２におけるＰＢ入力内容の例を示
す模式図

【図１０】本発明の実施例２における音声応答装置の動
作を示すフロー図

【図１１】本発明の実施例３における音声応答装置の構
成を示す概略ブロック図

【図１２】本発明の実施例３における音声応答装置の動
作を示すフロー図

【図１３】本発明の実施例４における音声応答装置の構
成を示す概略ブロック図

【図１４】本発明の実施例４におけるＰＢ番号と文字の
対応テーブルの例を示す模式図

【図１５】本発明実施例４におけるＰＢ入力内容の例を
示す模式図

【図１６】本発明の実施例４における音声応答装置の動
作を示すフロー図

【図１７】従来例における音声応答装置をフロントエン
ドプロセッサーとするデータベース検索システムの概略
ブロック図

【図１８】従来例における音声応答装置の概略ブロック
図

【符合の説明】

１０１ 音声・ファクシミリアダプタ装置 １０２ ユーザ情報検索部 １０３ ユーザ情報管理データベース １０４ ＰＢ・コマンド対応検索部 １０５ ＰＢ・コマンド対応テーブル １０６ ＰＢ・ファイル名対応一時記憶テーブル １０７ リモートコマンド発行・結果取得部 １０８ ＬＡＮアダプタ装置 １０９ 一覧メニュー作成部 １１０ データ変換・ＦＡＸ送信部 ２０１ 結果文書 ２０２ ファクシミリ装置 ２０３ 公衆電話網 ２０４ 音声応答装置 ２０５ ＬＡＮ ２０６ ファイルサーバＷＳ ２０７ ユーザファイル ２０８ クライアントパンコン ７１１ 複合ＰＢ分解部 １１１１ 実行可能判定部 １３１１ 複合ＰＢ分解部 １３１２ キーワード作成部 １３１３ ＰＢ・文字対応テーブル

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.⁶，ＤＢ名) H04N 1/00 G06F 3/12 G06F 17/30

Claims (4)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 外部の端末から公衆網を介してワークス
   テーションの機能を利用するために送られてきたプッシ
   ュボタン信号を受信し、音声ガイタンスを送出してファ
   クシミリ通信を行なう音声・ファクシミリアダプタ装置
   と、ユーザのアクセスに対して、ユーザ情報の検索およ
   びパスワードの照合を行なうユーザ情報検索部と、前記
   受信したプッシュボタン信号に対応したワークステーシ
   ョンコマンドをプッシュボタン・ワークステーションコ
   マンド対応テーブルから検索する手段と、前記検索され
   たワークステーションコマンドをファイルサーバワーク
   ステーションへ送出するとともに、そのコマンドの実行
   結果を受け取る手段と、前記受け取った実行結果の形式
   を解釈し、新たに対応するプッシュボタンコードを付加
   したサービス一覧メニューを作成する手段と、前記作成
   したサービス一覧メニューをファクシミリイメージデー
   タに変換して、前記音声・ファクシミリアダプタ装置を
   介して公衆回線に送出する手段とを備えた音声応答装
   置。
2. 【請求項２】 音声応答装置から入手したサービス一覧
   メニューがプッシュボタン・ファイル名対応表である場
   合に、ユーザから必要なファイルおよびコマンドの選択
   を２つの複合したプッシュボタン信号で指定された場
   合、受信したそのプッシュボタン信号をファイル選択の
   ためのプッシュボタン信号とコマンド選択のためのプッ
   シュボタン信号とに分解する手段を備えた請求項１記載
   の音声応答装置。
3. 【請求項３】 音声応答装置から入手したサービス一覧
   メニューがプッシュボタン・ファイル名対応表である場
   合に、ユーザから実行可能なファイルをプッシュボタン
   信号で指定された場合、指定されたファイルが実行可能
   かどうかを判断し、実行可能な場合は、その実行を指示
   するコマンドを送出する手段を備えた請求項１記載の音
   声応答装置。
4. 【請求項４】 ユーザからコマンドに対応するプッシュ
   ボタン番号とキーワードに対応するプッシュボタン番号
   の２つの複合したプッシュボタン信号を受信した場合
   に、それらをコマンドに対応するプッシュボタン信号と
   キーワードに対応するプッシュボタン信号とに分解する
   手段と、分解されたキーワードに対応するプッシュボタ
   ン信号を基にプッシュボタン・文字対応テーブルを検索
   して文字列を作成する手段とを備え、前記キーワードに
   合致したファイル名とプッシュボタン番号との対応表を
   サービス一覧メニューとして出力する請求項１記載の音
   声応答装置。