JP2848374B2 - 交換機 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 【０００１】 【産業上の利用分野】本発明は交換機に係り、特に被呼
者が不在時に発呼者のメッセージを簡便かつ確実に伝達
するのに好適な音声蓄積機能付きの電話通信システムに
おける交換機に関する。 【０００２】 【従来の技術】従来、構内電話システムにおいては、被
呼者が不在の場合、次のような対応が取られていること
が多い。（１）不在が予めわかっている場合には、留守
番電話機能を作動させておく。（２）呼び出しが一定時
間以上継続しても被呼者が応答しない場合、オペレータ
に再接続する。（３）被呼者の電話とグループ化されて
いる電話を使用している人が代応答する。 【０００３】 【発明が解決しようとする課題】上記構内電話システム
は、発呼者のメッセージの伝達という観点から次のよう
な問題点がある。 【０００４】（１）留守番電話の場合、発呼者が実際に
メッセージを残す率はかなり低いことが知られている。
この理由としては、機械に向って話すことに対する心理
的な抵抗感が強いこと、被呼者がいることを前提として
電話をかけるため、不在時にメッセージとして何を残す
べきかが整理されておらず、とっさに言うべきことが浮
かばないことなどがあげられる。したがって留守番電話
は不在者宛のメッセージを伝達する手段としては効率が
悪い。 【０００５】（２）一定時間以上経過しても応答が悪い
場合にオペレータに再接続する方式では、一般にオペレ
ータは個々の被呼者宛のメッセージを管理することは出
来ないので、発呼者は再度電話をかけ直す必要がある。 【０００６】（３）第三者が代応答する場合、発呼者は
不在の被呼者に伝達すべき内容を代応答者に伝え、代応
答者はメモを作成することになる。しかしこれは代応答
者に必要以上の負担をかけることになり、またメモの見
落とし、紛失等により発呼者のメッセージが確実に伝わ
らない可能性がある。本発明の目的は、不在者宛の発呼
者のメッセージを不慣れなユーザであっても簡便かつ確
実に伝達することのできる電話通信システムを実現する
交換機を提供することにある。 【０００７】 【課題を解決するための手段】上記目的は、電話の接続
制御を行う回線制御部と、記録装置と通話内容および制
御信号を送受信するインタフェースとを有する交換機
が、発呼者からの指定に基づいて第１の電話を呼び出し
時に、第２の電話からの代応答要求を受信すると、発呼
者と第２の電話との間に第１の通話路と、第１の通話路
の通話内容を記録装置に送信する第２の通話路を形成
し、さらにインタフェースを介して、前記記録装置と制
御信号を送受信することにより達成される。 【０００８】 【作用】不在者宛にかかってきた電話に、グループ内の
人が代理で応答しようとする場合、その人は自分の電話
機から代応答することを指示する。回線制御装置はこの
信号によって回線を代応答者の電話に切替え、接続す
る。 【０００９】発呼者は代応答者との会話を通して伝達す
べきメッセージを整理することができ、留守番電話に向
って話すような抵抗感が無くなる。一方、代応答者は発
呼者との会話においてメモが必要と判断した時には、自
分の電話機から音声メモの記録開始を指示する。回線制
御装置はこの信号を検出し、それ以降の会話音声（もし
くは発話者のメッセージ）を音声情報として、本来の被
呼者に割当てられたメモリ領域に記録する。この結果、
代応答者はメモを作成する必要が無くなり、発呼者は会
話の速度で用件を済ますことが出来る。代応答者による
音声メモ終了指令もしくは回線切断により音声情報の記
録を終了する。これと同時に本来の被呼者の電話機に音
声メモが蓄積されていることを示す信号を出す。この信
号により電話機の表示ランプが点灯したり、この電話機
から発信しようとした時に、音声メモのあることを音声
で知らせことにより、被呼者は音声メモがあることがわ
かる。被呼者は自分の電話機から音声メモ再生指令を出
すことによって、音声メモを聞くことができる。 【００１０】 【実施例】以下、本発明の一実施例を図面を用いて説明
する。 【００１１】図１は本発明の音声蓄積機能付き構内電話
システムの構成図である。まず回線接続の動作の概要を
説明する。発呼者（Ｘ）は外部の電話機１を使用して
（外線通話）構内の人（被呼者（Ａ））に電話をかけ
る。この時、電話機１からの信号は回線２を介して構内
電話システムの識別部３に接続される。識別部は外線通
話の場合は通常オペレータが介在して、構内の内戦番号
を指定し、この信号１４を回線制御部８に送出する。発
呼者が構内（内線）電話を使用した場合は、識別部３は
回線２を介して送られる信号から内線番号を識別する。
回線制御部は回線接続制御信号１５を回線切替接続装置
４に送出し、回線切替接続装置４は、発呼者の回線と被
呼者の回線６ａを接続し、電話機７ａの呼出しを行う。 【００１２】以上の動作は通常のＰＢＸ（私設回線交換
機）の動作と同一である。 【００１３】次に代応答から音声メモの蓄積までの動作
を説明する。代応答とは、別個の内線番号が割当てられ
た複数の電話機を１つのグループとして登録しておき、
グループ内の不在者宛にかかってきた電話を他の者が自
分の電話機から応答できる機能である。グループは、例
えば同じ部屋に設置してある電話機の内線番号とし、こ
の情報はグループ番号管理テーブル９に格納されてい
る。 【００１４】図１において、被呼者Ａが不在の場合に、
同室の人Ｂが自分用の電話機７ｂから代応答するものと
する。この手順は、Ｂが図２に示す電話機７ｂのハンド
セット７１を取りあげ、代応答用のスイッチ７２を押
す。この結果、代応答要求信号と電話機識別信号（内線
番号に対応）が図１の回線６bを介して識別部５に送出
される。識別部では電話機７ｂが代応答を要求している
ことを識別し、この情報１６を回線制御部８に送出す
る。回線制御部８ではグループ番号管理テーブル９を参
照して代応答の要求を出している電話機７ｂと同一グル
ープにあって、呼び出し中の電話が７ａであることを識
別し、回線２を回線６ａから６ｂへ切替えて接続する指
示を回線切替接続装置４へ出す。回線切替接続装置はこ
の指示に基づき、回線を６ａから切断し、６ｂに接続す
る。これと同時に回線制御部８から音声メモ制御部１０
に対して音声メモ制御用の情報１７が送出される。この
情報の内容は、音声メモを電話機７ａに割当てられた
領域に記録すること、記録内容は回線２−６ｂ間の通
話内容であること、の２つである。これによって音声メ
モ制御部１０では、電話機７ａに対する音声メモ記録の
ステータスを「準備完」（ready）とする。 【００１５】代応答者（Ｂ）は発呼者（Ｘ）との会話を
通してメモが必要と判断した場合には、図２に示す電話
機の音声メモスイッチ７３を押す。この信号が図１の識
別部５を経由して音声メモ制御部１０に到達し、音声メ
モの記録を開始する。この時音声メモ制御部１０は音声
メモ記録のステータスを「記録中」とし、その信号は識
別部５を経由して電話機７bに到達し、図２の表示ラン
プ７４を点灯させる。またディレクトリにはこの時点の
日時の情報を記録する。 【００１６】音声メモの記録は既に音声メモ制御部５に
設定されている前述の条件，に従って、回線２と６
b間の通話音声１９が音声ＣＯＤＥＣ１２に入力され、
符号化された音声情報２０がメモリ１３に記録される。
この時の記録領域の制御は通常の磁気ディスクメモリの
ディレクトリ管理と同じであり、この情報はディレクト
リ管理テーブル１１に格納される。 【００１７】ここに音声ＣＯＤＥＣ１２は公知の音声符
号・復号装置であり、例えばＰＣＭ−ＣＯＤＥＣやＡＤ
ＰＣＭ−ＣＯＤＥＣである。音声メモ記録用のメモリを
節約するためには、音声情報の圧縮率は高めた方が良い
が、このためには、例えば発明者らが既に提案した線形
予測モデルによる高能率音声符号化方式（ＴＯＲ−ＣＯ
ＤＥＣ特開昭６０−１３７７２１）などを用いれば前記
ＣＯＤＥＣに比べ情報量は１／８〜１／４になる。 【００１８】音声メモの終了は代応答者が電話機７ｂの
音声メモスイッチ７３を再度押すことにより、音声メモ
制御部１０は音声メモの記録を停止させ、ステータスを
「準備完」にする。この時電話機７ｂの表示ランプ７４
を消灯する。回線が切断された時点で、電話機７ａに対
する音声メモ記録のステータスを調べ、「準備完」であ
れば「解放」とする。もしステータスが「記録中」であ
れば、音声メモ記録の終了が指示されない状態で回線が
切断されたことになるので、停止処理を行った後、「解
放」とする。 【００１９】音声メモ制御部１０では各電話機毎の音声
メモの有無をディレクトリ管理テーブル１１によって調
べ、音声メモがあれば、該当電話機の表示ランプ７５を
点灯させ、音声メモの個数を表示部７６aに表示される
信号を送出する。 【００２０】次に記録された音声メモを再生する場合の
動作を説明する。自分の電話機７aの表示ランプ７５の
点灯により音声メモがあることを確認した人（Ａ）は、
ハンドセットを取り上げ、再生ボタン７７を押す。この
信号は識別部５を経由して音声メモ制御部１０に送ら
れ、同制御部１０はステータスを「再生中」とする。デ
ィレクトリ管理テーブル１１を参照し、最初の音声メモ
の日時の情報を音声合成部１８で音声に変換し、次に符
号化音声情報を音声メモ格納メモリ１３から読出し、音
声ＣＯＤＥＣ１２に送る。音声ＣＯＤＥＣ１２では復号
化処理を行い、音声信号１９を回線切替接続装置４に送
り出し、回線６ａを経由して電話機７ａに到達する。こ
の時、再生中の音声メモが何番目のものかは、表示部７
６ｂに示される。次の音声メモを再生したい場合は同じ
スイッチ７７を、くり返して再生したい場合はスイッチ
７９を、１つ前のメモを再生したい場合はスイッチ７８
を押すことにより、同様の動作により音声メモを聞くこ
とができる。 【００２１】また内容を確認して不要となったメモは、
スイッチ８０を押すことによって消去できる。すなわち
この信号が識別部５を経由して音声メモ制御部１０に送
られ、同制御部１０はディレクトリ管理テーブルから直
前に再生した音声メモのディレクトリを消除する。この
とき音声メモの個数を計数しているカウンタがカウント
ダウンされ、その結果が電話機の表示部７５に表示され
る。カウンタ値が０となれば、音声メモが無いことにな
るので、表示ランプ７５を消灯させる。 【００２２】なお音声メモがあることの報知は、表示ラ
ンプ７４のみでなく、ハンドセット７１を取りあげる
と、合成音声によって音声メモがあることを知らせるこ
ともできる。 【００２３】上記手順のタイミングを図３に示す。なお
時間軸は相対的な前後関係が問題なので、実際の経過時
間とは対応しない。 【００２４】以上、本発明の一実施例を示した。各部の
回路は開示した動作の仕様に基づいて容易に実現できる
ことは明らかである。本発明は音声メモを記録する媒体
を磁気ディスクメモリに限定するものではない。さら
に、音声メモの再生にあたっては高速再生やランダムサ
ーチなどの機能を付加できることは言うまでもない。 【００２５】 【発明の効果】本発明によれば、被呼者が不在の場合、
代応答者と発呼者との通話内容を音声メモとして、被呼
者用に割当てられた音声メモ格納領域に記録し、被呼者
の電話機にその旨表示できるようにした。この結果、不
慣れなユーザであっても、代応答中の会話が記憶中であ
ることを表示できるので、代応答者は通話中の内容が記
憶されていることが確実に把握できる。また、発呼者は
留守番電話に向かって話す時の抵抗感を感じずに用件の
伝達が可能となり、応答者はメモを作成する手間が不要
となり、被呼者は発呼者からの用件を確実に受信できる
ようになる。

【図面の簡単な説明】 【図１】本発明の一実施例の構成図である。 【図２】本発明の実施例に用いられる電話機の外観図で
ある。 【図３】本発明の実施例におけるシステム動作のタイミ
ング図である。 【符号の説明】 ７ａ，７ｂ…構内電話機、 ８…回線制御部、 １０…音声メモ制御部、 １２…音声ＣＯＤＥＣ、 １３…音声メモ格納用メモリ。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.⁶，ＤＢ名) H04M 1/64 - 1/65 H04M 3/42 - 3/58 H04Q 3/58 - 3/62

Claims (1)

1. (57)【特許請求の範囲】 １． 複数の電話端末と、該電話端末を接続する交換機
   と、前記電話端末で行う通話内容を記録する記録装置と
   を有する電話通信システムにおける交換機において、 該交換機は、前記電話端末の接続制御を行う回線制御部
   と、前記記録装置と通話内容および制御信号を送受信す
   るインタフェースとを有し、 発呼端末からの指定に基づいて第１の電話端末を呼び出
   し時に、第２の電話端末が代応答すると、前記回線制御部は、 発呼端末と第２の電話端末との間に
   第１の通話路を、前記第１の通話路と前記インタフェー
   スとの間に第２の通話路を形成するよう接続制御し、 さらに、前記インタフェースを介して、前記記録装置に
   対し発呼端末から指定された本来の呼び出し先が第１の
   電話端末であることを通知する制御信号を送信し、ま
   た、前記記録装置から通話内容の記録が存在することを
   通知する制御信号を受信すると、通話内容の記録の存在
   を記録の宛先の電話端末の所有者に通知することを特徴
   とする交換機。