JP2024108883A - インターホンシステム、制御方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】インターホンシステムの利便性の向上を図ること。【解決手段】インターホンシステム１０は、子機１と親機２とを備える。子機１は、施設の玄関に設けられ、施設の来訪者に関する画像を取得する撮像部１２を有する。親機２は、施設の内部に設けられ、子機１と双方向通話が可能である。インターホンシステム１０は、用件確認モードを有している。用件確認モードは、施設の来訪者による子機１に対する操作に基づく子機１から親機２への呼び出しに応じて、子機１から来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。インターホンシステム１０は、制御部１９を更に備えている。制御部１９は、撮像部１２が取得した画像に基づく来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、用件確認モードの有効及び無効を制御する。【選択図】図１

Description

本開示は、一般に、インターホンシステム、制御方法、及びプログラムに関する。本開示は、より詳細には、来訪者からの呼出に応じて来訪者に対する用件の問い合わせを報知するインターホンシステム、当該インターホンシステムの制御方法、及びプログラムに関する。

特許文献１には、インターホンシステムが記載されている。このインターホンシステムは、集合住宅の共用玄関に設置された子機（第１端末）と、当該集合住宅の各住戸に設置されて子機との間で通話を行う親機（第２端末）とで構成されている。

特開２０１２－１５９７４号公報

特許文献１のようなインターホンシステムでは、来訪者が施設に来訪すると、来訪者は、施設の共用玄関の子機から訪問先の住戸を呼び出して、用件を伝える。そして、呼出先の住戸の住人は、来訪者からの用件を確認して、来訪者に応対するか否かを判断する。

しかしながら、来訪者が、例えば、施設に関連する人（例えば住人）又は来訪が予定されている人（例えば宅配業者）である場合でも、上記と同様に、来訪者は、施設の共用玄関の子機から訪問先の住戸を呼び出して用件を伝える必要があり、利便性が悪いという問題があった。

本開示は上記事由に鑑みてなされ、利便性を向上できるインターホンシステム、制御方法、及びプログラムを提供することを目的とする。

本開示の一態様に係るインターホンシステムは、第１端末と、第２端末と、を備えている。前記第１端末は、施設の玄関に設けられ、前記施設の来訪者に関する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部を有する。前記第２端末は、前記施設の内部に設けられ、前記第１端末と双方向通話が可能である。前記インターホンシステムは、用件確認モードを有している。前記用件確認モードは、前記施設の来訪者による前記第１端末に対する操作に基づく前記第１端末から前記第２端末への呼び出しに応じて、前記第１端末から前記来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。前記インターホンシステムは、制御部を更に備えている。前記制御部は、前記取得部が取得した前記画像及び前記音の少なくとも一方に基づく前記来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、前記用件確認モードの有効及び無効を制御する。

本開示の一態様に係る制御方法は、インターホンシステムを制御する制御方法である。前記インターホンシステムは、第１端末と、第２端末と、を備えている。前記第１端末は、施設の玄関に設けられ、前記施設の来訪者に関係する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部を有する。前記第２端末は、前記施設の内部に設けられ、前記第１端末と双方向通話が可能である。前記インターホンシステムは、用件確認モードを有している。前記用件確認モードは、前記施設の来訪者による前記第１端末に対する操作に基づく前記第１端末から前記第２端末への呼び出しに応じて、前記第１端末から前記来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。前記制御方法は、制御処理を含む。前記制御処理では、前記取得部が取得した前記画像及び前記音の少なくとも一方に基づく前記来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、前記用件確認モードの有効及び無効を制御する。

本開示の一態様に係るプログラムは、コンピュータシステムに上記制御方法を実行させる。

本開示によれば、インターホンシステムの利便性を向上できる、という利点がある。

図１は、実施形態に係るインターホンシステムの構成を示すブロック図である。 図２は、同上のインターホンシステムにおける子機側制御部の構成を示すブロック図である。 図３は、同上のインターホンシステムにおいて来訪者が非該当者である場合の動作を説明するシーケンス図である。 図４は、同上のインターホンシステムにおいて来訪者が集合住宅に関連がある人である場合の動作を説明するシーケンス図である。 図５は、同上のインターホンシステムにおいて来訪者が共同玄関の解錠権限を有する人である場合の動作を説明するシーケンス図である。 図６は、同上のインターホンシステムにおいて来訪者が宅配員である場合の動作を説明するシーケンス図である。 図７は、同上のインターホンシステムにおいて来訪者が拒否対象者である場合の動作を説明するシーケンス図である。

（１）概要
本実施形態に係るインターホンシステム１０は、例えばマンション等の集合住宅に適用される集合住宅用のインターホンシステムである。ただし、インターホンシステム１０は、集合住宅以外に、戸建住宅に適用されてもよい。あるいは、インターホンシステム１０は、事務所、店舗、学校若しくは介護施設等の非住宅施設等に適用されてもよい。

図１に示すように、インターホンシステム１０は、子機１（第１端末）と、親機２（第２端末）とを備えている。子機１は、施設（例えば集合住宅）の玄関（例えば共用玄関）に設けられ、施設の来訪者に関する音（例えば音声）及び画像（例えば顔画像）の少なくとも一方を取得する取得部（例えば撮像部１２）を有する。親機２は、施設の内部に設けられ、子機１と双方向通話が可能である。

インターホンシステム１０は、用件確認モードを有している。用件確認モードは、施設の来訪者による子機１に対する操作に基づく子機１から親機２への呼出に応じて、子機１から来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。

また、インターホンシステム１０は、子機側制御部１９を備える。本実施形態では、子機側制御部１９は、子機１が備えている。子機側制御部１９は、取得部が取得した画像及び音の少なくとも一方に基づく来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、用件確認モードの有効及び無効を制御する。

この構成によれば、来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、来訪者に用件の問い合わせを報知する否かを自動的に制御可能である。来訪者に用件の問い合わせを報知しない場合は、来訪者は呼出先に用件を伝える必要がなくなる。よって、呼出先に用件を伝えることが不要な来訪者を予め認証登録しておくことで、呼出先に用件を伝えることが不要な来訪者に対しては、呼出先に用件を伝えることを自動的に省略することができる。この結果、インターホンシステム１０の利便性を向上できる。

（２）詳細
次に、本実施形態に係るインターホンシステム１０についてより詳細に説明する。

（２．１）全体構成
本実施形態に係るインターホンシステム１０は、図１に示すように、子機１と、複数の親機２と、制御装置３と、認証サーバ４と、を備えている。

子機１は、例えば、集合住宅（施設）の共同玄関に設置される情報端末である。子機１は、制御装置３を介して各親機２との間で双方向通信（双方向通話を含む）を行うように構成されている。また、子機１は、認証サーバ４との間で通信を行うように構成されている。

子機１は、集合住宅の来訪者に関する画像及び音の少なくとも一方を取得する。来訪者に関する画像とは、例えば、来訪者の顔画像、又は、来訪者の目の虹彩の画像である。また、来訪者に関する音とは、例えば、来訪者の音声、又は、来訪者が携帯する携帯端末から出力される特定の音の並びである。本実施形態では、子機１は、来訪者に関する画像及び音の少なくとも一方として来訪者に関する顔画像を取得する場合を想定する。

子機１が取得した画像（来訪者に関する顔画像）は、認証サーバ４において、来訪客に対する認証処理に用いられる。この認証処理によって、来訪者が、集合住宅に関連する人であるか否か、上記共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であるか否か、宅配業者の宅配員であるか否か、及び、拒否対象者であるか否かの判定（認証）が行われる。拒否対象者とは、住人が応対を拒否する対象者である。

子機１は、認証サーバ４での認証処理の結果に応じて、来訪者に対する応対の処理を変化させる。より詳細には、子機１は、有効及び無効の切り替えが可能な用件確認モードを有する。用件確認モードとは、来訪者による子機１に対する操作に基づく子機１から親機２への呼び出しに応じて、子機１から来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。子機１は、来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、用件確認モードの有効及び無効を制御する。

例えば、子機１は、来訪者に対する認証処理の結果、来訪者が、例えば、集合住宅に関連する人、共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人、又は、宅配業者の宅配員である場合は、子機１は、用件確認モードを無効にして、来客者に対する用件の問い合わせを省略する。これにより、上記のような来訪者は、呼出先に用件を伝える必要がなくなる。この結果、インターホンシステム１０の利便性を向上させることができる。

なお、上記の「集合住宅に関連する人」とは、例えば、集合住宅の住人である。また、上記の「共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人」とは、例えば、共同玄関の電気錠装置２０ａを解錠するためのワンタイムパスワード（１回だけ使用可能なパスワード（暗証番号））が発行された宅配業者の宅配員である。上記の「宅配業者の宅配員」とは、例えば、電気錠装置２０ａを解錠するためのワンタイムパスワードが発行されていない宅配業者の宅配員である。

複数の親機２の各々は、例えば、集合住宅の各住戸内に設置される住戸端末である。各親機２は、子機１との間で双方向通信（双方向通話を含む）を行うように構成されている。各住戸の住人は、当該住人を訪ねて来た来訪客が子機１に入力した用件を当該住人の住戸の親機２で確認し、その用件の内容に応じて、来訪者の応対（例えば通話）を行うか否かを決めることができる。

制御装置３は、子機１と各親機２との間の通信を中継するように構成されている。制御装置３は、例えば、管理室に設置されている。制御装置３は、例えば、来訪者が子機１を用いて親機２を呼び出したときに、子機１と親機２との間で送受信される信号を中継する。

認証サーバ４は、上述の通り、子機１が取得した来訪者に関する画像に基づいて、来訪者に対する認証処理を行う。認証サーバ４は、この認証処理によって、来訪者が、集合住宅に関連する人であるか否か、共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であるか否か、宅配業者の宅配員であるか否か、及び、拒否対象者であるか否かを判定（認証）する。

認証サーバ４には、認証用の参照画像と、認証用の参照音との少なくとも一方が登録されている。認証用の参照画像は、集合住宅に関連する人に関する認証用の参照画像、共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人に関する認証用の参照画像、宅配業者の宅配員に関する認証用の参照画像、及び、拒否対象者に関する認証用の参照画像を含む。認証用の参照音は、集合住宅に関連する人に関する認証用の参照音、共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人に関する認証用の参照音、宅配業者の宅配員に関する認証用の参照音、及び、拒否対象者に関する認証用の参照音を含む。本実施形態では、認証用の参照画像と認証用の参照音の少なくとも一方として、認証用の参照画像が登録されている。

例えば、登録権限を有する人（例えば住人）が、集合住宅の住人であるＡさんの顔画像を、集合住宅に関連する人に関する認証用の参照画像として認証サーバ４に登録する。これにより、Ａさんは、子機１の設置場所に来たときに、集合住宅に関連する人として認証される。また、宅配業者の宅配員のＢさんが電気錠装置２０ａの解錠権限を有する場合は、登録権限を有する人が、Ｂさんの顔画像を共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人に関する認証用の参照画像として認証サーバ４に登録する。これにより、Ｂさんは、子機１の設置場所に来たときに、共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人として認証される。又は、Ｂさんが電気錠装置２０ａの解錠権限を有さない場合は、登録権限を有する人が、Ｂさんの顔画像を宅配業者の宅配員に関する認証用の参照画像として認証サーバ４に登録する。これにより、Ｂさんは、子機１の設置場所に来たときに、宅配業者の宅配員として認証される。

子機１は、通信線６１を介して制御装置３に接続されている。また、子機１は、通信線６５を介して認証サーバ４と接続されている。複数の親機２の各々は、通信線６２を介して制御装置３に接続されている。通信線６２は、幹線６３と複数の分岐線６４とを有する。幹線６３の一端は、制御装置３に接続されている。複数の分岐線６４は、幹線６３から分岐している。複数の分岐線６４には、複数の親機２が接続されている。

通信線６１，６２は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）を構成する通信線である。通信線６５は、例えばＷＡＮ（Wide Area Network）を構成する通信線である。なお、通信線６５は、通信線６１，６２と同じＬＡＮを構成する通信線で構成されてもよい。また、通信線６１，６２は、通信線６５と同じＷＡＮを構成する通信線で構成されてもよい。

（２．２）子機の構成
次に、子機１の構成について説明する。子機１は、図１に示すように、センサ１１と、撮像部１２（取得部）と、記憶部１３と、子機側操作部１４と、通話部１５と、報知部１６と、子機側伝送部１７と、子機側通信部１８と、子機側制御部１９と、を備えている。

センサ１１は、例えば焦電型の赤外線センサであり、集合住宅の共同玄関に来訪した来訪者から放射される赤外線の変化量を検出することによって、当該来訪者を検出する。

撮像部１２は、子機１の前に居る来訪者を撮像するためのカメラである。撮像部１２は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Devices）イメージセンサ、又はＣＭＯＳ（Complementary Metal-Oxide Semiconductor）イメージセンサ等の二次元イメージセンサを有している。本実施形態では、来訪者が子機１を操作する際に少なくとも来訪者の顔を撮像できるように、撮像部１２の撮像エリアは、子機１の前方に設定されている。本実施形態では、撮像部１２は、動画を撮像するカメラである。さらに、本実施形態では、撮像部１２は、カラー画像を撮像するカメラである。撮像部１２は、撮像した映像を映像信号として子機側制御部１９に出力する。撮像部１２は、来訪者に関する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部の一例である。

記憶部１３は、読み書き可能な不揮発性のメモリで構成されている。記憶部１３は、例えばフラッシュメモリである。記憶部１３は、例えば、撮像部１２が撮像した映像を記憶（録画）する。なお、記憶部１３は、撮像部１２が撮像した映像以外にも後述する種々のデータを記憶する。

子機側操作部１４は、来訪者の操作を受け付けるように構成されている。子機側操作部１４は、来訪者から、呼出先の部屋番号の入力（呼出操作の入力とも言う）、及び、共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの暗証番号の入力などを受け付ける。子機側操作部１４は、例えば、複数の押しボタン、及びタッチパネル等を有する入力インタフェースである。複数の押しボタンは、例えば、０～９のテンキー、アスタリスク（＊）ボタン、消ボタン、及び呼出ボタン等を有している。例えば、来訪者が、子機１で、部屋番号（住戸番号）「１０２４号室」の住人を呼び出したい場合、テンキーの数字ボタンを操作して部屋番号を入力する。そして、最後に、操作者が、呼出ボタンを押すことで、部屋番号の入力が確定されて、部屋番号「１０２４」の住戸の親機２に対して呼び出しが実行される。

通話部１５は、親機２との間で通話を実現するための装置である。通話部１５は、例えばマイクロホン及びスピーカを有している。マイクロホンは、子機１の前に居る来訪者の音声を収集するように構成されている。マイクロホンは、収集した音声を音声信号として子機側制御部１９に出力する。スピーカは、親機２の後述の通話部２５で収集された住人の音声を出力可能に構成されている。スピーカは、子機側制御部１９から出力された音声信号を音声に変換して出力する。

報知部１６は、来訪者に対して各種の報知を行う装置である。報知部１６は、例えばスピーカであり、各種の報知用のメッセージ（伝言）を音声出力する。例えば、子機１から来訪者に用件の問い合わせをする場合、モード制御部１９２の制御の下で、報知部１６は、「ご用件は何ですか？」又は「ご用件を子機のマイクに話してください」等のメッセージを音声出力する。これにより、来訪者から用件に関する情報（用件情報）を取得する。

子機側伝送部１７は、親機２と通信するための通信インタフェースである。子機側伝送部１７は、通信線６１を介して制御装置３に接続されている。子機側伝送部１７は、制御装置３を介して、親機２との間で双方向通信を行うように構成されている。子機側伝送部１７は、親機２に対して通信信号を送信するように構成されている。通信信号には、通話部１５から出力される音声信号、及び、撮像部１２から出力される映像信号等が含まれている。また、子機側伝送部１７は、制御装置３を介して親機２から送信される通信信号（例えば親機２の通話部２５から出力される音声信号等）を受信し、受信した通信信号を復調することで、親機２の通話部２５から出力される音声信号等を取得する。取得された音声信号は、子機側制御部１９を介して子機１の通話部１５に出力される。

子機側通信部１８は、認証サーバ４と通信するための通信インタフェースである。子機側通信部１８は、通信線６５を介して制御装置３に接続されている。子機側通信部１８は、認証サーバ４との間で双方向通信を行うように構成されている。子機側通信部１８は、認証サーバ４に対して通信信号を送信するように構成されている。通信信号には、撮像部１２の出力信号である映像信号等が含まれている。また、子機側通信部１８は、認証サーバ４から送信される通信信号（例えば認証処理の結果を示す認証結果信号）を受信し、受信した通信信号を復調することで、認証結果（すなわち認証サーバ４の認証処理の結果）を取得する。

子機側制御部１９は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）及びメモリを主構成とするマイクロコンピュータにて構成されている。そして、ＣＰＵがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、マイクロコンピュータが子機側制御部１９として機能する。ＣＰＵが実行するプログラムは、ここではマイクロコンピュータのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。

子機側制御部１９は、子機１の子機側制御部１９以外の構成要素（センサ１１、撮像部１２、記憶部１３、子機側操作部１４、通話部１５、報知部１６、子機側伝送部１７及び子機側通信部１８）を制御するように構成されている。

子機側制御部１９は、図２に示すように、取得制御部１９１と、モード制御部１９２と、報知制御部１９３と、ドア制御部１９４とを備えている。

取得制御部１９１は、撮像部１２を制御することによって、撮像部１２に映像を撮像させて、撮像部１２が撮像した映像を撮像部１２から取得するように構成されている。取得制御部１９１は、例えば、センサ１１で来訪者等の人を検出すると、撮像部１２を起動して当該人の撮像を開始させる。取得制御部１９１は、撮像部１２の出力信号（映像信号）を取得し、取得した映像信号を認証用の映像として、子機側通信部１８を介して認証サーバ４に送信する。認証サーバ４では、取得制御部１９１からの認証用の映像のうちの静止画像が照明用の参照画像として用いられる。

なお、後述するように、認証サーバ４は、取得制御部１９１からの上記の映像信号を受信すると、受信した映像信号を復調して映像を取得する。そして、認証サーバ４は、取得した映像に映った来訪者が、集合住宅に関連する人（例えば住人）であるか否か、上記共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であるか否か、宅配業者の宅配員であるか否か、及び、拒否対象者であるか否かの判定（認証）を行う。そして、認証サーバ４は、その判定結果（すなわち認証結果）を子機１に送信する。

また、取得制御部１９１は、撮像部１２の出力信号（映像信号）を子機側伝送部１７を介して当該親機２にも送信する。親機２は、取得制御部１９１からの上記の映像信号を復調して親機２の表示部２４に表示する。これにより、親機２の表示部２４に表示された映像（来訪者が映った映像）で来訪者を確認できる。

モード制御部１９２は、認証サーバ４からの上記の認証結果に基づいて、来訪者に対処する処理（動作モード）を切り替えて、切り替えた処理で来訪者に対処する。より詳細には、モード制御部１９２は、認証サーバ４からの上記の認証結果に基づいて、来訪者が、集合住宅に関連する人であるか否か、上記共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であるか否か、宅配業者の宅配員であるか否か、及び、拒否対象者であるか否かを判定し、その判定結果に応じて、来訪者に対処する処理を切り替える。

モード制御部１９２は、複数の動作モード（例えば用件確認モード、解錠情報入力モード及び宅配モード）を有している。用件確認モードは、来訪者による子機１への呼出操作に基づく子機１から呼出先の親機２への呼び出しに応じて、子機１から来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。解錠情報入力モードとは、子機１において集合住宅の共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの解錠のための情報（例えば暗証番号）の入力を受け付けるモードである。宅配モードとは、子機１から、来訪した宅配業者の宅配員への情報提示（例えば呼出先の住人から宅配員への伝言）、及び、宅配員から子機１への情報（例えば宅配員から呼出先の住人への伝言）の入力の受け付けの少なくとも一方（本実施形態では両方）を行うモードである。モード制御部１９２は、認証サーバ４の認証結果に基づいて、上記の複数の動作モードの有効及び無効を制御する。なお、モード制御部１９２の処理の詳細は、後述のインターホンシステム１０の動作説明で行われる。

報知制御部１９３は、報知部１６を制御することで、来訪者に対して、各種の報知用のメッセージ（伝言）を報知部１６から報知するように構成されている。例えば、報知制御部１９３は、来訪者に用件の問い合わせを行う場合は、報知部１６から「ご用件は何ですか？」又は「ご用件を子機１のマイクに話してください」等のメッセージを音声出力させる。

ドア制御部１９４は、共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの施錠及び解錠を制御するように構成されている。より詳細には、ドア制御部１９４は、子機側操作部１４に電気錠装置２０ａの暗証番号が入力された場合において、入力された暗証番号が予めドア制御部１９４に登録されている暗証番号と一致する場合は、電気錠装置２０ａを一定時間だけ解錠する。他方、ドア制御部１９４は、入力された暗証番号が予め登録されている暗証番号と一致しない場合は、電気錠装置２０ａを解錠しない。また、ドア制御部１９４は、親機２又はモード制御部１９２から解錠指令を受けた場合は、電気錠装置２０ａを一定時間だけ解錠する。

（２．３）親機の構成
次に、親機２の構成について説明する。親機２は、図１に示すように、親機側伝送部２１と、親機側操作部２２と、通知部２３と、表示部２４と、通話部２５と、記憶部２６と、親機側制御部２７と、を有している。

親機側伝送部２１は、子機１と通信するための通信インタフェースである。親機側伝送部２１は、通信線６２を介して制御装置３に接続されている。親機側伝送部２１は、制御装置３を介して、子機１との間で双方向通信（双方向通話を含む）を行うように構成されている。親機側伝送部２１は、子機１に対して通信信号を送信するように構成されている。通信信号には、親機２の通話部２５から出力される音声信号、及び、親機側操作部２２から出力される各種の制御信号等が含まれている。また、親機側伝送部２１は、制御装置３を介して子機１から送信される通信信号（例えば、子機１の通話部１５から出力される音声信号、又は撮像部１２から出力される映像信号等）を受信する。そして、親機側伝送部２１は、受信した通信信号を復調することで、子機１の通話部１５が取得した音声、又は、撮像部１２が撮像した映像等を取得する。取得された音声は、親機側制御部２７を介して通話部２５に出力される。また、取得された映像は、親機側制御部２７を介して表示部２４に出力される。

親機側操作部２２は、人（例えば住人）の操作を受け付けるように構成されている。親機側伝送部２１が住人を呼び出すための呼出信号を子機１から受信している状態で、親機側操作部２２に対して所定の操作（例えば押し操作）が行われると、子機１と親機２との間で音声通話が可能な状態となる。

通知部２３は、例えば呼出音を出力するように構成されている。通知部２３は、例えばスピーカである。通知部２３は、子機１からの呼び出しがあると、親機側制御部２７の制御の下で、所定のタイミングで呼出音を出力する。言い換えると、通知部２３は、子機１からの呼び出しがあると、子機１からの呼び出しがあったことを通知する通知動作を行う。更に、通知部２３は、呼出音だけではなく、子機１で取得された来訪者の用件を音声出力するように構成されている。

表示部２４は、親機側伝送部２１からの映像（すなわち子機１の撮像部１２が撮像した映像）を表示するように構成されている。表示部２４は、例えば液晶ディスプレイである。親機２がタッチパネルディスプレイを備えている場合には、タッチパネルディスプレイが表示部２４と親機側操作部２２とを兼ねてもよい。

通話部２５は、子機１との間で通話を実現するための装置である。通話部２５は、例えばマイクロホン及びスピーカを有している。マイクロホンは、親機２の前に居る住人の音声を収集し、収集した音声を音声信号として親機側制御部２７に出力する。スピーカは、親機側制御部２７からの音声信号（例えば子機１の通話部１５で収集された来訪者の音声に関する音声信号）を音声に変換して出力する。

記憶部２６は、読み書き可能な不揮発性のメモリで構成されている。記憶部２６は、例えばフラッシュメモリである。記憶部２６は、各種の情報（例えば、子機１から送られてきた映像及び来訪者の用件（例えば音声信号））を記憶する。

親機側制御部２７は、例えば、ＣＰＵ及びメモリを主構成とするマイクロコンピュータにて構成されている。そして、ＣＰＵがメモリに格納されているプログラムを実行することにより、マイクロコンピュータが親機側制御部２７として機能する。ＣＰＵが実行するプログラムは、ここではマイクロコンピュータのメモリに予め記録されているが、メモリカード等の記録媒体に記録されて提供されてもよいし、インターネット等の電気通信回線を通じて提供されてもよい。

親機側制御部２７は、親機２の親機側制御部２７以外の構成要素（親機側伝送部２１、表示部２４、親機側操作部２２、記憶部２６、通知部２３、及び、通話部２５）を制御するように構成されている。

親機側制御部２７は、親機側伝送部２１を制御することによって、親機側伝送部２１に子機１への通信信号を送信させ、かつ、親機側伝送部２１に子機１からの通信信号を受信させる。親機２から子機１への通信信号には、親機２の通話部２５から出力される音声信号、及び、親機側操作部２２から出力される各種の制御信号等が含まれている。また、子機１から親機２への通信信号には、子機１の通話部１５から出力される音声信号、及び、撮像部１２から出力される映像信号等が含まれている。また、親機側制御部２７は、表示部２４を制御することによって、子機１から送られてくる映像を表示部２４に表示させる。

（２．４）認証サーバの構成
次に、認証サーバ４の構成について説明する。認証サーバ４は、図１に示すように、通信部４１と、認証部４２と、記憶部４３と、を有している。

通信部４１は、子機１と通信するための通信インタフェースである。通信部４１は、通信線６５を介して子機１の子機側通信部１８に接続されている。通信部４１は、子機側通信部１８との間で双方向通信を行うように構成されている。通信部４１は、子機１から送信される通信信号（例えば撮像部１２の映像信号）を受信し、受信した通信信号を復調することで、撮像部１２が撮像した映像を取得する。また、通信部４１は、子機１に対して通信信号（例えば認証結果信号）を送信するように構成されている。認証結果信号は、認証部４２の認証処理の結果を示す信号である。

記憶部４３は、読み書き可能な不揮発性のメモリで構成されている。記憶部４３は、例えばフラッシュメモリである。記憶部４３は、例えば、通信部４１が取得した映像（撮像部１２が撮像した映像）を記憶（録画）する。記憶部４３には、認証部４２の認証処理を用いられる認証用の参照画像が予め記憶（登録）されている。上記の認証用の参照画像は、集合住宅に関連する人に関する認証用の参照画像、共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人に関する認証用の参照画像、宅配業者の宅配員に関する認証用の参照画像、及び、拒否対象者に関する認証用の参照画像を含む。

認証部４２は、来訪者に対する認証処理を行うように構成されている。認証部４２は、通信部４１が子機１から取得した映像（すなわち子機１の撮像部１２が撮像した映像）から静止画像を抽出し、抽出した静止画像と、記憶部４３に登録されている照明用の参照画像とを比較する。これにより、認証部４２は、当該映像に映る人（すなわち来訪者）が、集合住宅に関連する人であるか否か、共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの解錠権限であるか否か、宅配業者の宅配員であるか否か、及び、拒否対象者であるか否かを判定（認証）する処理（認証処理）を行う。認証部４２は、認証結果を示す認証結果信号を通信部４１を介して子機１の子機側通信部１８に送信する。

（２．５）インターホンシステムの動作説明
次に図３を参照して、インターホンシステム１０の動作を説明する。まず、来訪者が非該当者である場合の動作を説明する。なお、「非該当者」とは、集合住宅に関連する人、共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人、宅配業者の宅配員、及び、拒否対象者の何れでも無い者である。

来訪者が子機１に呼出操作を行って子機１から呼出先の親機２への呼び出しを行うと（ステップＳ１）、子機１の取得制御部１９１は、子機１の撮像部１２に来訪者の映像を撮像させ（ステップＳ２）、その撮像した映像を子機側通信部１８から認証サーバ４に送信する（ステップＳ３）。また、子機１の取得制御部１９１は、撮像部１２で撮像した映像を子機側伝送部１７から呼出先の親機２に伝送する（ステップＳ４）。呼出先の親機２では、子機１からの映像を受け取ると、親機側操作部２２に対する操作に応じて、親機２の表示部２４に、子機１から伝送される映像が表示可能である。

認証サーバ４の認証部４２は、子機１からの映像に基づいて、その映像に映る人（すなわち来訪者）が、集合住宅に関連する人であるか否か、共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であるか否か、宅配業者の宅配員であるか否か、及び、拒否対象者であるか否かの判定（認証）を行う（ステップＳ５）。そして、認証サーバ４の通信部４１は、認証部４２の認証処理の結果を子機１に送信する（ステップＳ６）。

そして、子機１のモード制御部１９２は、認証サーバ４の認証処理の結果に基づいて、来訪者が、集合住宅に関連する人であるか否か、共同玄関のドア２０の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であるか否か、宅配業者の宅配員であるか否か、及び、拒否対象者であるか否かを判定する（ステップＳ７）。そして、モード制御部１９２は、その判定結果（すなわち認証結果）に基づいて、来訪者に対処する処理を切り替える。そして、モード制御部１９２は、切り替えた処理で来訪者に対処する。

子機１のモード制御部１９２は、認証サーバ４の認証処理の結果に基づいて、来訪者が、集合住宅に関連する人、上記共同玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人、宅配業者の宅配員、及び、拒否対象者の何れでも無いと判定した場合（ステップＳ８）は、モード制御部１９２は、用件確認モードを有効に制御して、通常通りに、来訪者に対処する処理を行う（ステップＳ９）。

上記のように用件確認モードを有効に制御すると、モード制御部１９２は、子機１の報知部１６を制御することによって、報知部１６から用件問い合わせメッセージを出力（例えば音声出力）する（ステップＳ１０）。用件問い合わせメッセージとは、来訪者に用件を問い合わせるためのメッセージであり、例えば「ご用件をお話ください」等の予め設定されている定型文のメッセージである。この用件の問い合わせに対して、来訪者は、音声で用件を返答する。この返答に対して、モード制御部１９２は、通話部１５のマイクを制御することによって、来訪者から用件に関する情報（用件情報）を例えば音声で取得する（ステップＳ１１）。そして、モード制御部１９２は、取得した用件情報を音声信号として子機側伝送部１７から呼出先の親機２に伝送する（ステップＳ１２）。

また、モード制御部１９２は、来訪者が上記のように何れにも該当しないと判定した場合（ステップＳ８）、来訪者による子機１に対する呼出操作に応じて、子機側伝送部１７を介して呼出先の親機２に制御信号を伝送する（ステップＳ１３）。そして、モード制御部１９２は、呼出先の親機２において通知部２３から呼び出しを行わせる（ステップＳ１４）。

呼出先の親機２の親機側制御部２７は、親機側伝送部２１を介して子機１からの用件情報（音声信号）を取得すると、その取得に応じて自動的、又は、住人による親機側操作部２２に対する操作に応じて、取得した用件情報を通知部２３から出力（例えば音声出力）する（ステップＳ１５）。これにより、呼出先の住人に来訪者の用件を知らせる。呼出先の住人は、この用件の内容を確認して、来訪者に応対（例えば通話）するか否かを判断する（ステップＳ１６）。

そして、呼出先の住人は、来訪者に応対（例えば通話）する場合（ステップＳ１６のＹｅｓ）は、親機側操作部２２を操作して子機１との間で通話を行う（ステップＳ１７）。他方、呼出先の住人は、来訪者に応対（例えば通話）をしない場合（ステップＳ１６のＮｏ）は、例えば、親機側操作部２２を操作して子機１の報知制御部１９３を制御する。これにより、子機１の報知部１６から、応対しない旨の伝言（例えば「お取次できません」等の伝言）を出力（例えば音声出力）される（ステップＳ１８）。

このように、来訪者が非該当者である場合は、来訪者が子機１に対して呼出操作を行うと、子機１から来訪者に対して用件の問い合わせが行われ、その用件が親機２の通知部２３から出力される。そして、呼出先の親機２の住人は、その用件を確認して来訪者に応対するか否かを判断している。

次に図４を参照して、認証サーバ４の認証処理の結果、来訪者が集合住宅に関連する人である場合の動作を説明する。なお、図４のステップＳ１～Ｓ７までは、図３のステップＳ１～Ｓ７と同じである。以下の説明では、図４のステップＳ２０から説明する。

ステップＳ７の判定の結果（ステップＳ７）、モード制御部１９２は、来訪者が集合住宅に関連する人である判定した場合（ステップＳ２０）は、用件確認モードを無効に制御し（ステップＳ２１）、これにより、子機１の報知部１６からの用件問い合わせメッセージの出力を省略する。また、モード制御部１９２は、来訪者が集合住宅に関連する人と判定した場合（ステップＳ２０）、来訪者による子機１に対する呼出操作に応じて、子機側伝送部１７を介して呼出先の親機２に制御信号を伝送して（ステップＳ２２）、呼出先の親機２において通知部２３から呼び出しを行わせる（ステップＳ２３）。よって、この場合は、呼出先の親機２では、子機１から呼出先の親機２への呼び出しが行われるだけで、親機２の通知部２３から来訪者の用件は出力されない。この場合、呼出先の住人は、例えば、親機側操作部２２を操作して親機２の表示部２４に撮像部１２からの映像（来訪者が映った映像）を表示させる（ステップＳ２４）。そして、呼出先の住人は、表示部２４に表示された映像を見て、来訪者が集合住宅に関連する人であると判断し、親機側操作部２２を操作して子機１との間で通話を行う（ステップＳ２５）。

なお、上記の動作では、来訪者が集合住宅に関連する人（例えば集合住宅の住人）である場合は、来訪者は、呼出先として自分の住戸を呼び出しすることを想定し、呼出先として他人の住戸を呼び出ししないことを想定している。このように想定すると、来訪者が集合住宅に関連する人である場合、来訪者は、呼出先の住人の家族又は同居人であるため、住人に用件を話す必要がない。このため、来訪者が集合住宅に関連する人である場合は、用件確認モードが省略され、来訪者への用件の問い合わせも省略される。これにより、インターホンシステム１０の利便性を向上させることができる。

なお、来訪者が集合住宅に関連する人である場合、さらに、来訪者が自分の住戸に呼び出しをするか他人の住戸に呼び出しをするかに応じて、子機１の来訪者に対する対処を変えることも可能である。この場合の説明は、変形例３で行われる。

次に図５を参照して、認証サーバ４の認証処理の結果、来訪者が集合住宅のドア２０の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人（例えばワンタイムパスワード（１回だけ有効な暗証番号）が発行された宅配業者の宅配員）である場合の動作を説明する。なお、図５のステップＳ１～Ｓ７までは、図３のステップＳ１～Ｓ７と同じである。以下の説明では、図５のステップＳ３０から説明する。

ステップＳ７の判定の結果（ステップＳ７）、子機１のモード制御部１９２は、来訪者が集合住宅の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であると判定した場合（ステップＳ３０）は、モード制御部１９２は、用件確認モードを無効に制御し（ステップＳ３１）、かつ、解錠情報入力モードを有効に制御する（ステップＳ３２）。

上記のように用件確認モードが無効に制御されると、モード制御部１９２は、子機１の報知部１６からの用件問い合わせメッセージの報知と、親機２の通知部２３からの来訪者の用件の出力とを省略する。

また、上記のように解錠情報入力モードが有効に制御されると、モード制御部１９２は、子機側操作部１４を制御することによって、子機側操作部１４において電気錠装置２０ａの解錠のための情報（例えば暗証番号）の入力の受け付けを行わせる（ステップＳ３３）。来訪者は、子機側操作部１４に電気錠装置２０ａを解錠するための暗証番号を入力すると、子機１のドア制御部１９４は、子機側操作部１４に入力された暗証番号が予め登録されている暗証番号と一致するか否かを判定する（ステップＳ３４）。そして、それらの暗証番号が一致する場合（ステップＳ３４のＹｅｓ）は、電気錠装置２０ａを一定時間だけ解錠し（ステップＳ３５）、それらの暗証番号が一致しない場合（ステップＳ３４のＮｏ）は、電気錠装置２０ａを解錠しない（ステップＳ３６）。

また、モード制御部１９２は、来訪者が電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であると判定した場合（ステップＳ３０）、来訪者による子機１に対する呼出操作に応じて、子機側伝送部１７を介して呼出先の親機２に制御信号を伝送して（ステップＳ３７）、呼出先の親機２において通知部２３から呼び出しを行わせる（ステップＳ３８）。ただし、モード制御部１９２は、来訪者が電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人であると判定した場合（ステップＳ３０）、呼出先の親機２において通知部２３から呼び出しを行わせることを省略してもよい。

このように、来訪者が電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人である場合は、用件確認モードが無効に制御され、かつ解錠情報入力モードが有効に制御される。これにより、来訪者が電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人である場合は、子機１の報知部１６からの用件問い合わせメッセージの出力を省略して、来訪者が電気錠装置２０ａを解錠して共同玄関に入ることを自動的に許可できる。これにより、例えば、来訪者が、ワンタイムパスワードが発行された宅配員である場合において、宅配員に対して例えば共同玄関内の所定箇所に置き配を指定している場合に、呼出先の住人が宅配員に応対する必要がなくなり、インターホンシステム１０の利便性を向上できる。

次に図６を参照して、認証サーバ４の認証処理の結果、来訪者が宅配業者の宅配員（より詳細にはワンタイムパスワードが発行されていない宅配員）である場合の動作を説明する。なお、図６のステップＳ１～Ｓ７までは、図３のステップＳ１～Ｓ７と同じである。以下の説明では、図６のステップＳ４０から説明する。

ステップＳ７の判定の結果（ステップＳ７）、モード制御部１９２は、来訪者が宅配業者の宅配員であると判定した場合（ステップＳ４０）は、モード制御部１９２は、用件確認モードを無効に制御し（ステップＳ４１）、かつ、宅配モードを有効に制御する（ステップＳ４２）。

上記のように、来訪者が宅配員であると判定された場合（ステップＳ４０）、モード制御部１９２は、来訪者による子機１に対する呼出操作に応じて、子機側伝送部１７を介して呼出先の親機２に制御信号を伝送して（ステップＳ４３）、呼出先の親機２の通知部２３から呼び出しを行わせる（ステップＳ４４）。ただし、モード制御部１９２は、来訪者が宅配員であると判定した場合は、呼出先の親機２において通知部２３から呼び出しを行わせることを省略してもよい。

また、上記のように用件確認モードが無効に制御されると、モード制御部１９２は、子機１の報知部１６からの用件問い合わせメッセージの報知と、親機２の通知部２３からの来訪者の用件の出力とを省略する。

また、上記のように宅配モードが有効に制御されると、モード制御部１９２は、例えば、子機１の報知部１６を制御することによって、子機１の報知部１６から、上記の子機１から宅配員への情報提示として、事前に設定された伝言（例えば「宅配物を共同玄関の前の宅配ボックスに入れておいてください」等の伝言）を出力（例えば音声出力）させる（ステップＳ４５）。これにより、宅配員は、指定された宅配ボックスに宅配物を入れて対応する。

また、モード制御部１９２は、例えば、子機１の報知部１６を制御することによって、報知部１６から、上記の宅配員から子機１への情報入力を受け付ける旨の案内（例えば「呼出先の住人に伝言事項があれば音声で入力してください」等の伝言）を例えば音声出力で報知させる（ステップＳ４６）。これにより、宅配員は、子機１の通話部１５に対して、上記の宅配員から子機１への情報の入力として、例えば「宅配物を共同玄関の前の宅配ボックスに入れておきました」等の伝言を音声入力する（ステップＳ４７）。このとき、モード制御部１９２は、子機１の通話部１５を制御することによって、通話部１５のマイクで、宅配員が音声入力した上記伝言を取得する。

そして、モード制御部１９２は、通話部１５で取得した伝言を子機側伝送部１７を介して親機２に伝送し（ステップＳ４８）、呼出先の親機２の記憶部２６に記憶させる（ステップＳ４９）。これにより、呼出先の住人は、自宅の親機２で宅配員の上記伝言を親機２の通知部２３から音声出力させて確認することが可能である。これにより、住人が宅配業者に対して置き配を指定している場合に、住人が宅配業者の宅配員に応対しなくても、宅配員から住人への伝言、及び、住人から宅配員への伝言の少なくとも一方（上記の説明では両方）を行うことができる。これにより、インターホンシステム１０の利便性を向上できる。

次に図７を参照して、認証サーバ４の認証処理の結果、来訪者が拒否対象者である場合の動作を説明する。なお、図７のステップＳ１～Ｓ７までは、図３のステップＳ１～Ｓ７と同じである。以下の説明では、図７のステップＳ５０から説明する。

ステップＳ７の判定の結果（ステップＳ７）、モード制御部１９２は、来訪者が拒否対象者であると判定した場合（ステップＳ５０）は、来訪者による子機１に対する操作に基づく子機１から呼出先の親機２への呼び出しを停止させ（ステップＳ５１）、かつ、用件確認モードを有効に制御する（ステップＳ５２）。

上記のように子機１から親機２への呼び出しが停止されることで、親機２の通知部２３から呼び出しが行われなくなる。

また、上記のように用件確認モードが有効に制御されると、モード制御部１９２は、子機１の報知部１６からの用件問い合わせメッセージの報知を行う（ステップＳ５３）。そして、モード制御部１９２は、通話部１５のマイクを制御することによって、上記の用件の問い合わせに対して来訪者から返答される用件（用件情報）を例えば音声で取得する（ステップＳ５４）。そして、モード制御部１９２は、取得した用件情報を子機側伝送部１７から呼出先の親機２に伝送する（ステップＳ５５）。呼出先の親機２では、親機側制御部２７は、子機１からの用件情報を受け取ると、受け取った用件情報を親機２の記憶部２６に記憶する（ステップＳ５６）。そして、呼出先の親機２の親機側制御部２７は、親機側操作部２２に用件の再生操作が入力されると（ステップＳ５７）、記憶部２６に記憶されている用件情報を通知部２３から出力する。これにより、呼出先の住人は、拒否対象者（来訪者）が来訪したことを、用件の再生で確認することができる（ステップＳ５８）。

このように、来訪者が拒否対象者である場合は、子機１から親機２への呼び出しを行わないことで、住人が拒否対象者に対して応対することを省略でき、インターホンシステム１０の利便性を向上できる。また、呼出先の住人は、拒否対象者（来訪者）が来訪したことを、呼出先の親機２の記憶部２６に記憶されている用件の履歴で知ることができる。これにより、インターホンシステム１０のセキュリティを向上できる。

（３）実施形態以外の態様
上記実施形態は、本開示の様々な実施形態の一つに過ぎない。上記実施形態は、本開示の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。また、上記実施形態に係るインターホンシステム１０と同様の機能は、インターホンシステム１０の制御方法、コンピュータプログラム、又はコンピュータプログラムを記録した非一時的記録媒体等で具現化されてもよい。

一態様に係る制御方法は、第１端末と、第２端末と、を備えたインターホンシステムを制御する制御方法である。上記第１端末は、施設の玄関に設けられ、施設の来訪者に関係する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部を有する。上記第２端末は、上記施設の内部に設けられ、上記第１端末と双方向通話が可能である。上記インターホンシステムは、上記施設の来訪者による上記第１端末に対する操作に基づく上記第１端末から上記第２端末への呼び出しに応じて、上記第１端末から上記来訪者に対する用件の問い合わせを報知する用件確認モードを有する。また、上記制御方法は、上記取得部が取得した上記音及び上記画像の少なくとも一方に基づく上記来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、上記用件確認モードの有効及び無効を制御するモード制御処理を含む。

一態様に係るプログラムは、コンピュータシステムに上記の一態様に係る制御方法を実行させる。

（４）変形例
以下、上記実施形態の変形例を列挙する。以下に説明する変形例は、適宜組み合わせて適用可能である。

（４．１）変形例１
上記実施形態では、来訪者に関する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部の一例として、来訪者の画像（映像）を取得する撮像部１２を例示する。ただし、取得部は、撮像部１２の代わりに、来訪者に関する音（例えば音声、来訪者が携帯する携帯端末から出力される特定の音の並び）を取得するマイクであってもよいし、撮像部１２及び上記マイクの両方であってもよい。

（４．２）変形例２
上記実施形態では、制御部１９の機能は、子機１に搭載されている。ただし、制御部１９の機能は、子機１に搭載されることに限定されない。例えば、制御装置３に搭載されてもよいし、何れかの親機２に搭載されてもよいし、子機１及び親機２と通信が可能な外部の端末に搭載されてもよい。

上記実施形態では、モード制御部１９２の機能は、子機側制御部１９に搭載されている。ただし、モード制御部１９２の機能は、子機側制御部１９に搭載されることに限定されない。例えば、制御装置３に搭載されてもよいし、何れかの親機２に搭載されてもよいし、子機１及び親機２と通信が可能な外部の端末に搭載されてもよい。

（４．３）変形例３
上記実施形態では、認証サーバ４の認証処理の結果、来訪者が集合住宅の住人である場合において、来訪者が呼出先として他人の住戸を呼び出した場合は、呼出先の親機２の通知部２３又は表示部２４によって、ＯＸ号室の住人から呼び出しされている旨の情報を出力してもよい。この場合は、認証サーバ４において、集合住宅に関係する人に関する認証用の参照画像を登録するときに、集合住宅に関連する当該人の部屋番号を紐付けして登録する。そして、子機１では、撮像部１２で撮像した映像を認証サーバ４に送信するとき、当該映像と、来訪者が子機１に入力した呼出先の部屋番号とを紐付けて認証サーバ４に送信する。

そして、認証サーバ４では、来訪者が集合住宅に関連する人であるか否かを判定（認証）する場合、映像に映る人と認証用の参照画像に写る人とが一致し、かつ、映像に紐付けられた呼出先の部屋番号と、参照画像に紐付けされた部屋番号とが一致する場合は、来訪者は自分の住戸に呼び出しを行っていると判定する。この場合、認証サーバ４は、上述の動作説明の場合と同様に、来訪者は集合住宅に関連する人であるという認証結果を子機１に送信する。

また、認証サーバ４は、映像に映る人と認証用の参照画像に写る人とが一致し、かつ、映像に紐付けられた呼出先の部屋番号と、参照画像に紐付けされた部屋番号とが一致しない場合に、来訪者は他人の住戸を呼び出していると判定する。この場合、認証サーバ４は、来訪者は集合住宅に関連する人であるという認証結果と一緒に、来訪者の部屋番号の情報（すなわち参照画像に紐付けられた部屋番号の情報））と、来訪者は他人の住戸を呼び出している旨の情報とを子機１に送信する。そして、子機１は、呼出先の親機２の通知部２３又は表示部２４に、参照画像に紐付けられた上記の部屋番号の住人（来訪者）から呼び出されている旨の情報を出力する。

（４．４）変形例４
上記実施形態では、来訪者が宅配員であると判定された場合（図６のＳ４０）において、宅配員から子機１への情報の入力（ステップＳ４７）として、例えば、宅配員から呼出先の住人への伝言を入力する場合を例示する。ただし、宅配員から子機１への情報の入力として、宅配業者が宅配物に割り当てた荷物番号を子機側操作部１４に入力してもよい。この場合は、認証サーバ４では、当該配送員の画像を、宅配業者の宅配員に関する認証用の参照画像として認証サーバ４の記憶部４３に登録（記憶）するとき、当該宅配物の荷物番号と紐付けて登録する。

子機１の取得制御部１９１は、撮像部１２が撮像した映像と、子機側操作部１４に入力された荷物番号とを紐付けて、子機側通信部１８を介して認証サーバ４に送信する。

そして、認証サーバ４では、来訪者が宅配業者の宅配員であるか否かを判定（認証）する場合、映像に映る人と認証用の参照画像に写る人とが一致し、かつ、映像に紐付けられた荷物番号と、参照画像に紐付けされた荷物番号とが一致する場合は、来訪者は宅配業者の宅配員でありかつ荷物番号は正しいと判定する。この場合、認証サーバ４は、来訪者は宅配業者の宅配員でありかつ荷物番号は正しいという認証結果を子機１に送信する。

また、認証サーバ４は、映像に映る人と認証用の参照画像に写る人とが一致し、かつ、映像に紐付けられた荷物番号と、参照画像に紐付けされた荷物番号とが一致しない場合に、来訪者は宅配業者の宅配員でありかつ荷物番号は正しくないと判定する。この場合、認証サーバ４は、来訪者は宅配業者の宅配員でありかつ荷物番号は正しくないという判定結果を子機１に送信する。

また、認証サーバ４は、映像に映る人と認証用の参照画像に写る人とが一致しない場合は、荷物番号が一致するか否かに関係なく、来訪者は宅配業者の宅配員ではないと判定する。この場合、認証サーバ４は、来訪者は宅配業者の宅配員でないという判定結果を子機１に送信する。

そして、子機１のモード制御部１９２は、認証サーバ４からの判定結果が、来訪者は宅配業者の宅配員でありかつ荷物番号は正しいという認証結果である場合だけ、ドア制御部１９４を制御することによって、電気錠装置２０ａを一定時間だけ解錠する。これにより、住人が宅配業者に対して置き配を指定している場合に、住人が宅配業者の宅配員に応対しなくても、宅配員からの宅配物を受け取ることができる。これにより、インターホンシステム１０の利便性を向上できる。

（４．５）変形例５
上記実施形態において、親機２と無線通信可能とする専用のアプリケーションソフトがインストールされた情報端末が含まれてもよい。上記情報端末は、例えば、住人等の利用者が携帯するスマートフォンでもよい。この場合、親機２は、子機１からの映像（撮像部１２が撮像した映像）を上記情報端末に送信し、上記情報端末においても、その映像を再生して視認可能である。また、親機２は、記憶部２６に記憶された用件情報を上記情報端末に送信し、上記情報端末においても、その用件情報を再生して内容確認することが可能である。また、親機２は、子機１からの呼び出しに応じて呼出音を出力するとき、上記情報端末から呼出音を出力するように制御可能である。

（４．６）変形例６
上記実施形態では、来訪者が解錠権限を有する人であると判定された場合、制御部は、用件確認モードを無効に制御し、かつ、施錠情報入力モードを有効に制御する。ただし、来訪者が解錠権限を有する人であると判定された場合、制御部は、用件確認モードを無効に制御し、かつ、電気錠装置２０ａ（電気錠）を解除させてもよい。これにより、来訪者が玄関の電気錠装置２０ａの解錠権限を有する人である場合は、来訪者に対する用件の問い合わせを省略して、玄関の電気錠装置２０ａを自動的に解錠して、来訪者が玄関に入ることを許可できる。

（４．７）その他の変形例
本開示におけるインターホンシステム１０は、例えば、子機１の子機側制御部１９等に、コンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを主構成とする。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における子機側制御部１９としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路（ＩＣ）又は大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む１ないし複数の電子回路で構成される。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。

また、子機１における複数の機能が、１つの筐体に集約されていることは子機１に必須の構成ではなく、子機１の構成要素は、複数の筐体に分散して設けられていてもよい。さらに、子機側制御部１９等、子機１の少なくとも一部の機能は、例えば、クラウド（クラウドコンピューティング）等によって実現されてもよい。反対に、上記実施形態のように、子機１の全ての機能が、１つの筐体に集約されていてもよい。

（５）態様
上記の実施形態及び変形例から、本開示は以下の態様を含む。

第１の態様に係るインターホンシステム（１０）は、第１端末（１）と、第２端末（２）と、を備えている。第１端末（１）は、施設の玄関に設けられ、施設の来訪者に関する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部（１２）を有する。第２端末（２）は、施設の内部に設けられ、第１端末（１）と双方向通話が可能である。インターホンシステム（１０）は、用件確認モードを有している。用件確認モードは、施設の来訪者による第１端末（１）に対する操作に基づく第１端末（１）から第２端末（２）への呼び出しに応じて、第１端末（１）から来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。インターホンシステム（１０）は、制御部（１９）を更に備えている。制御部（１９）は、取得部（１２）が取得した画像及び音の少なくとも一方に基づく来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、用件確認モードの有効及び無効を制御する。

この構成によれば、来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、来訪者に用件の問い合わせを報知する否かを自動的に制御可能である。来訪者に用件の問い合わせを報知しない場合は、来訪者は呼出先に用件を伝える必要がなくなる。よって、呼出先に用件を伝えることが不要な来訪者を予め認証登録しておくことで、呼出先に用件を伝えることが不要な来訪者については、呼出先に用件を伝えることを省略させることができる。この結果、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第２の態様に係るインターホンシステム（１０）では、第１の態様において、制御部（１９）は、認証処理において、来訪者が施設に関連する人であると認証された場合、用件確認モードを無効に制御する。

この構成によれば、来訪者が施設に関連する人である場合は、用件確認モードを自動的に無効にできる。これにより、来訪者が施設に関連する人である場合は、来訪者は呼出先に用件を伝えることを省略でき、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第３の態様に係るインターホンシステム（１０）では、第２の態様において、制御部（１９）は、認証処理において、来訪者が施設に関連する人であると認証されない場合、用件確認モードを有効に制御する。

この構成によれば、来訪者が施設に関連する人でない場合は、用件確認モードを自動的に有効にできる。これにより、呼出先の住人は、来訪者に応対するか否かを、来訪者からの用件を確認した後に決めることができ、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第４の態様に係るインターホンシステム（１０）では、第１の態様において、用件確認モードが有効な場合、第１端末（１）は、来訪者から取得した用件に関する情報を第２端末（２）に出力する。

この構成によれば、来訪者の用件を第２端末（２）で確認できる。

第５の態様に係るインターホンシステム（１０）は、第１の態様において、解錠情報入力モードを有している。解錠情報入力モードは、第１端末（１）において施設の玄関の電気錠の解錠のための情報の入力を受け付けるモードである。制御部（１９）は、認証処理において、来訪者が電気錠（電気錠装置２０ａ）の解錠権限を有する人であると認証された場合、用件確認モードを無効に制御し、かつ、解錠情報入力モードを有効に制御する。

この構成によれば、来訪者が玄関の電気錠の解錠権限を有する人である場合は、来訪者に対する用件の問い合わせを省略して、来訪者が玄関の電気錠を解錠して玄関に入ることを自動的に許可できる。これにより、例えば、来訪者が宅配業者の場合において、宅配業者に対して玄関内の所定場所に置き配を指定している場合に、呼出先の住人が宅配業者に応対する必要がなくなり、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第６の態様に係るインターホンシステム（１０）では、第１の態様において、制御部（１９）は、認証処理において、来訪者が施設の玄関の電気錠（電気錠装置２０ａ）の解錠権限を有する人であると認証された場合、用件確認モードを無効に制御し、かつ、電気錠を解錠する。

この構成によれば、来訪者が玄関の電気錠の解錠権限を有する人である場合は、来訪者に対する用件の問い合わせを省略して、玄関の電気錠を自動的に解錠して、来訪者が玄関に入ることを許可できる。

第７の態様に係るインターホンシステム（１０）では、第５又は第６の態様において、玄関の電気錠（電気錠装置２０ａ）の解錠権限を有する人は、宅配業者の宅配員を含む。

この構成によれば、呼出先の住人が宅配業者に対して置き配を指定している場合に、呼出先の住人が宅配員に応対する必要がなくなり、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第８の態様に係るインターホンシステム（１０）は、第１の態様において、宅配モードを有している。宅配モードは、第１端末（１）から来訪した宅配業者の宅配員への情報提示、及び、宅配員から第１端末（１）への情報入力の受け付けの少なくとも一方を行うモードである。制御部（１９）は、認証処理において、来訪者が宅配業者の宅配員であると認証された場合、用件確認モードを無効に制御し、かつ、宅配モードを有効に制御する。

この構成によれば、呼出先の住人が宅配業者に対して置き配を指定している場合に、住人が宅配業者の宅配員に応対しなくても、宅配員から住人への情報（例えば伝言）、及び、住人から宅配員への情報（例えば伝言）の少なくとも一方を行うことができる。これにより、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第９の態様に係るインターホンシステム（１０）では、第１の態様において、制御部（１９）は、認証処理において、来訪者は、呼出先の住人が応対を拒否する拒否対象者であると認証された場合、用件確認モードを有効に制御し、かつ、来訪者による第１端末（１）に対する操作に基づく第１端末（１）から第２端末（２）への呼び出しを行わないように第１端末（１）を動作させる。

この構成によれば、来訪者が拒否対象者である場合、子機から親機への呼び出しを行わないことで、呼出先の住人が来訪者に応対を行うことを省略でき、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第１０の態様に係るインターホンシステム（１０）は、第９の態様において、記憶部（２６）を更に備えている。記憶部（２６）は、来訪者が拒否対象者であると認証された場合に第１端末（１）が来訪者から取得する来訪者の用件に関する情報を記憶する。

この構成によれば、拒否対象者（来訪者）が来訪したことを、記憶部（２６）に記憶された用件で確認することができる。これにより、インターホンシステム（１０）のセキュリティを向上できる。

第１１の態様に係るインターホンシステム（１０）では、第１０の態様において、記憶部（２６）は、第２端末（２）に設けられている。

この構成によれば、第２端末（２）で拒否対象者（来訪者）からの用件を記憶することができる。

第１２の態様に係る制御方法は、インターホンシステム（１０）を制御する制御方法である。インターホンシステム（１０）は、第１端末（１）と、第２端末（２）と、を備えている。第１端末（１）は、施設の玄関に設けられ、施設の来訪者に関係する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部（１２）を有する。第２端末（２）は、施設の内部に設けられ、第１端末（１）と双方向通話が可能である。インターホンシステム（１０）は、用件確認モードを有している。用件確認モードは、施設の来訪者による第１端末（１）に対する操作に基づく第１端末（１）から第２端末（２）への呼び出しに応じて、第１端末（１）から来訪者に対する用件の問い合わせを報知するモードである。制御方法は、制御処理を含む。制御処理では、取得部（１２）が取得した画像及び音の少なくとも一方に基づく来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、用件確認モードの有効及び無効を制御する。

この構成によれば、来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、来訪者に用件の問い合わせを報知する否かを自動的に制御可能である。来訪者に用件の問い合わせを報知しない場合は、来訪者は呼出先に用件を伝える必要がなくなる。よって、呼出先に用件を伝えることが不要な来訪者を予め登録しておくことで、呼出先に用件を伝えることが不要な来訪者については、呼出先に用件を伝えることを省略させることができる。この結果、インターホンシステム（１０）の利便性を向上できる。

第１３の態様に係るプログラムは、コンピュータシステムに第１２の態様の制御方法を実行させる。

この構成によれば、第１２の態様の制御方法を実行させるプログラムを提供できる。

１ 子機（第１端末）
２ 親機（第２端末）
１０ インターホンシステム
１２ 撮像部（取得部）
１９ 子機側制御部（制御部）
２０ａ 電気錠装置（電気錠）
２６ 記憶部

Claims (13)

1. 施設の玄関に設けられ、前記施設の来訪者に関する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部を有する第１端末と、
   前記施設の内部に設けられ、前記第１端末と双方向通話が可能な第２端末と、を備え、
   前記施設の来訪者による前記第１端末に対する操作に基づく前記第１端末から前記第２端末への呼び出しに応じて、前記第１端末から前記来訪者に対する用件の問い合わせを報知する用件確認モードを有し、
   前記取得部が取得した前記画像及び前記音の少なくとも一方に基づく前記来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、前記用件確認モードの有効及び無効を制御する制御部を更に備える、
   インターホンシステム。
2. 前記制御部は、前記認証処理において、前記来訪者が前記施設に関連する人であると認証された場合、前記用件確認モードを無効に制御する、
   請求項１に記載のインターホンシステム。
3. 前記制御部は、前記認証処理において、前記来訪者が前記施設に関連する人であると認証されない場合、前記用件確認モードを有効に制御する、
   請求項２に記載のインターホンシステム。
4. 前記用件確認モードが有効な場合、前記第１端末は、前記来訪者から取得した用件に関する情報を前記第２端末に出力する、
   請求項１に記載のインターホンシステム。
5. 前記第１端末において前記施設の前記玄関の電気錠の解錠のための情報の入力を受け付ける解錠情報入力モードを有し、
   前記制御部は、前記認証処理において、前記来訪者が前記電気錠の解錠権限を有する人であると認証された場合、前記用件確認モードを無効に制御し、かつ、前記解錠情報入力モードを有効に制御する、
   請求項１に記載のインターホンシステム。
6. 前記制御部は、前記認証処理において、前記来訪者が前記施設の前記玄関の電気錠の解錠権限を有する人であると認証された場合、前記用件確認モードを無効に制御し、かつ、前記電気錠を解錠する、
   請求項１に記載のインターホンシステム。
7. 前記玄関の前記電気錠の解錠権限を有する前記人は、宅配業者の宅配員を含む、
   請求項５又は６に記載のインターホンシステム。
8. 前記第１端末から来訪した宅配業者の宅配員への情報提示、及び、前記宅配員から前記第１端末への情報入力の受け付けの少なくとも一方を行う宅配モードを有し、
   前記制御部は、前記認証処理において、前記来訪者が前記宅配業者の前記宅配員であると認証された場合、前記用件確認モードを無効に制御し、かつ、前記宅配モードを有効に制御する、
   請求項１に記載のインターホンシステム。
9. 前記制御部は、前記認証処理において、前記来訪者は、呼出先の住人が応対を拒否する拒否対象者であると認証された場合、前記用件確認モードを有効に制御し、かつ、前記来訪者による前記第１端末に対する操作に基づく前記第１端末から前記第２端末への呼び出しを行わないように前記第１端末を動作させる、
   請求項１に記載のインターホンシステム。
10. 前記来訪者が拒否対象者であると認証された場合に前記第１端末が前記来訪者から取得する前記来訪者の用件に関する情報を記憶する記憶部を更に備える、
    請求項９に記載のインターホンシステム。
11. 前記記憶部は、前記第２端末に設けられている、
    請求項１０に記載のインターホンシステム。
12. 施設の玄関に設けられ、前記施設の来訪者に関係する画像及び音の少なくとも一方を取得する取得部を有する第１端末と、
    前記施設の内部に設けられ、前記第１端末と双方向通話が可能な第２端末と、を備えたインターホンシステムを制御する制御方法であって、
    前記インターホンシステムは、前記施設の来訪者による前記第１端末に対する操作に基づく前記第１端末から前記第２端末への呼び出しに応じて、前記第１端末から前記来訪者に対する用件の問い合わせを報知する用件確認モードを有し、
    前記制御方法は、前記取得部が取得した前記画像及び前記音の少なくとも一方に基づく前記来訪者に対する認証処理の結果に基づいて、前記用件確認モードの有効及び無効を制御する制御処理を含む、
    制御方法。
13. コンピュータシステムに請求項１２に記載の制御方法を実行させる、
    プログラム。

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