JP2024013446A - 情報処理装置、表示システム、および表示装置 - Google Patents

Abstract

【課題】本発明が解決しようとする課題は、発行されたクーポンが有効に活用されることを可能とする情報処理装置、表示システム、および表示装置を提供することである。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、商品を陳列する陳列エリアごとに対応付けて店舗内に設けられた複数の表示装置と通信可能な情報処理装置であって、顧客を識別する顧客識別情報と、当該顧客の位置を示す顧客位置情報とを取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記顧客識別情報で識別される顧客が利用可能なクーポンを選定する選定部と、前記取得部によって取得された顧客位置情報と、前記選定部によって選定されたクーポンの対象商品の陳列エリアを示すエリア情報とに基づいて、前記複数の表示装置のうち、対応する陳列エリアの商品がクーポン対象商品であることを表示する表示装置を特定する特定部と、を備える。【選択図】図１２

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、表示システム、および表示装置に関する。

従来から、販売促進を目的として、商品やサービス（以下、総称して「商品」ともいう）を販売する店舗や事業者（以下、総称して「店舗」ともいう）によるクーポンの発行が行われている。例えば、店舗は、商品を購入した顧客に対して、レシートの一部にクーポンの内容が印字された紙クーポンを発行する。また、店舗は、メールアドレスを登録した店舗会員等に対して、ネットワークを介してデジタルクーポンを発行する。

また、売場内の顧客にクーポンの対象商品を知らせるシステムが知られている。例えば、利用可能なクーポンの対象商品に近づいた顧客に対して、当該商品がクーポン対象の商品であることを通知するシステムが提案されている（例えば、特許文献１）。このシステムは、顧客が利用するショッピングカートに設置されたタブレット端末に、当該顧客の近くにある商品がクーポンの対象商品であること示す情報を通知する。タブレット端末は、通知された情報を表示する。

しかしながら、顧客は陳列された商品を見回しながら売場内を移動するので、ショッピングカートに設置されたタブレットに表示された情報を見落としやすい。結果として、顧客は、近くに陳列された商品が自身の利用可能なクーポンの対象商品であることに気付かないことが多いのが実情である。このため、発行されたクーポンが有効に活用されているとはいえず、その改善が望まれている。

本発明が解決しようとする課題は、発行されたクーポンが有効に活用されることを可能とする情報処理装置、表示システム、および表示装置を提供することである。

実施形態の情報処理装置は、商品を陳列する陳列エリアごとに対応付けて店舗内に設けられた複数の表示装置と通信可能な情報処理装置であって、顧客を識別する顧客識別情報と、当該顧客の位置を示す顧客位置情報とを取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記顧客識別情報で識別される顧客が利用可能なクーポンを選定する選定部と、前記取得部によって取得された顧客位置情報と、前記選定部によって選定されたクーポンの対象商品の陳列エリアを示すエリア情報とに基づいて、前記複数の表示装置のうち、対応する陳列エリアの商品がクーポン対象商品であることを表示する表示装置を特定する特定部と、を備える。

図１は、第１の実施形態の表示システムを含む店舗システムの概略を示す図である。 図２は、第１の実施形態のサーバ装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図３は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶される顧客マスタのデータ構成を示す図である。 図４は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶されるクーポンマスタのデータ構成を示す図である。 図５は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶される顧客情報管理ファイルのデータ構成を示す図である。 図６は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶されるエリア管理ファイルのデータ構成を示す図である。 図７は、第１の実施形態のサーバ装置のメモリ部に記憶されるビーコン管理ファイルのデータ構成を示す図である。 図８は、第１の実施形態における店舗の陳列エリアを示す図である。 図９は、第１の実施形態のサーバ装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図１０は、第１の実施形態の表示装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図１１は、第１の実施形態の表示装置のメモリ部に記憶される商品情報管理ファイルのデータ構成を示す図である。 図１２は、第１の実施形態の表示装置による表示形態の一例を示す図である。 図１３は、第１の実施形態の表示装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図１４は、第１の実施形態の端末装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図１５は、第１の実施形態の端末装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図１６は、第１の実施形態の店舗システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 図１７は、第１の実施形態のサーバ装置の制御部による表示装置選択処理の流れを示すフローチャートである。 図１８は、第１の実施形態の表示装置の制御部による表示切換処理の流れを示すフローチャートである。 図１９は、第２の実施形態の表示装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図２０は、第２の実施形態の表示装置のメモリ部に記憶される対象クーポン管理ファイルのデータ構成を示す図である。 図２１は、第２の実施形態の表示装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図２２は、第２の実施形態の端末装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図２３は、第２の実施形態の端末装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図２４は、第２の実施形態の表示システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 図２５は、第２の実施形態の表示装置の制御部による表示切換処理の流れを示すフローチャートである。

以下、図面を参照して実施形態の情報処理装置、表示システム、および表示装置について説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、情報処理装置をサーバ装置に適用した例について説明するが、情報処理装置を表示装置に適用してもよい。また、以下に説明する実施形態では、顧客が所有するスマートフォンを端末装置とした例について説明するが、端末装置は店舗が用意したタブレット端末等であってもよい。

（第１の実施形態）
以下、第１の実施形態の情報処理装置、表示システム、および表示装置について、図面を参照して説明する。図１は、表示システムを含む店舗システムの概略を示す図である。本実施形態の店舗システム１は、例えば、スーパーマーケットなど商品を販売する店舗に適用される。店舗システム１は、複数の会計装置２と表示システム３とを含む。

表示システム３は、サーバ装置４と、店舗内の売場に設けられる複数の表示装置５と、顧客Ｃが所有する端末装置６とを備える。会計装置２、サーバ装置４、および表示装置５は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮを介して互いに通信可能に接続されている。端末装置６は、インストールされた買物用アプリケーションプログラム（以下、「買物アプリ」ともいう）が起動すると、無線ＬＡＮ等を介して会計装置２、サーバ装置４、および表示装置５と通信可能に接続される。また、端末装置６は、買物アプリが起動すると、売場内に複数設けられたビーコン装置（図示せず）と近距離無線通信により通信可能である。ビーコン装置は、顧客Ｃの位置を検出するためのもので、売場内の各エリアに設けられる。

会計装置２は、例えば顧客Ｃが自身で会計操作を行う、いわゆるセルフ式の会計装置である。会計装置２は、端末装置６から受信した会計情報に基づいて、現金決済、あるいはクレジット決済などのキャッシュレス決済による支払に係る会計処理を実行する。会計処理とは、顧客Ｃが購入する商品の代金の支払を行うための処理である。会計装置２は、顧客Ｃが保有するクーポンを利用した会計処理を実行可能である。

会計装置２は、会計処理された取引に係る取引情報をサーバ装置４に送信する。取引情報は、顧客Ｃを識別する顧客識別情報、購入された商品の商品情報、クーポン情報、合計金額等を含む。顧客識別情報は、例えば、買物アプリを利用する店舗会員の会員ＩＤである。クーポン情報は、取引において利用されたクーポンを特定するクーポンコード、当該取引に係るレシートに印刷されたクーポンを特定するクーポンコードである。言い換えると、会計装置２は、顧客Ｃが利用したクーポンのクーポンコード、および顧客Ｃに新たに発行されたクーポンのクーポンコードをサーバ装置４に送信する。なお、会計装置２は、店員が操作するＰＯＳ（Point Of Sales）端末等であってもよい。

サーバ装置４は、店舗の各種情報を管理する店舗サーバとして機能する。サーバ装置４は、各会計装置２から取引情報を受信する。サーバ装置４は、各会計装置２から受信した取引情報を顧客Ｃ毎に管理する。また、サーバ装置４は、図示しないクーポンサーバから、当該クーポンサーバが顧客Ｃに発行したデジタルクーポンのクーポンコードを取得する。また、サーバ装置４は、各会計装置２から、顧客Ｃに発行した紙クーポンのクーポンコードを取得する。さらに、サーバ装置４は、各会計装置２から、取引において顧客Ｃが利用したクーポンのクーポンコードを取得する。サーバ装置４は、取得したクーポンコードに基づいて、顧客が保有するクーポン、すなわち顧客が利用可能なクーポンのクーポンコードを管理する。また、サーバ装置４は、店舗で取り扱っている商品について、商品コードと商品情報（商品名、価格等）とを対応づけた商品マスタを記憶し、適宜端末装置６に送信する。

サーバ装置４は、売場内の顧客Ｃの位置情報を取得する。例えば、サーバ装置４は、位置情報として、顧客Ｃの端末装置６からビーコンＩＤを取得する。サーバ装置４は、ビーコンＩＤと売場のエリア情報とを対応付けたビーコン管理ファイルを参照して、顧客Ｃの位置を認識する。エリア情報は、売場に区画された陳列エリアを示す情報である。陳列エリアは、商品を陳列するエリアであって、陳列される商品に対応付けられている。ビーコンＩＤは、顧客位置情報の一例である。なお、サーバ装置４は、ＧＰＳ（Global Positioning System）技術等を用いて、顧客Ｃの位置情報を取得してもよい。

サーバ装置４は、表示装置５の表示内容を制御する。具体的には、サーバ装置４は、顧客Ｃが利用可能なクーポンの対象商品の陳列エリアに当該顧客Ｃが位置した場合、当該陳列エリアに対応付けられた表示装置５に表示変更指示を出力する。なお、以下の説明において、顧客Ｃが利用可能なクーポンの対象商品を「クーポン対象商品」という場合がある。表示装置５は、表示変更指示を受信すると、対応する陳列エリアに陳列された商品がクーポン対象商品である旨の表示を行う。また、サーバ装置４は、顧客Ｃがクーポン対象商品の陳列エリアに位置した場合、端末装置６に振動指示を出力する。端末装置６は、振動指示を受信すると、内蔵するバイブレータを動作させる。サーバ装置４は、情報処理装置の一例である。

表示装置５は、商品を陳列する陳列エリアごとに対応付けて店舗内に配置される。表示装置５は、対応付けられた陳列エリアに陳列された商品に関する情報などを表示する。表示装置５は、対応付けられた陳列エリアに設置されることが望ましいが、当該陳列エリアに位置する顧客Ｃが表示内容を認識できる位置に設置されていればよく、設置位置は限定されるものではない。また、表示装置５は、陳列エリアと１対１で対応していなくてもよい。例えば、１つの陳列エリアに複数の表示装置５が対応付けられていてもよいし、複数の陳列エリアに１つの表示装置５が対応づけられてもよい。また、陳列エリアごとに陳列される商品が定められているので、表示装置５は、陳列される商品に対応付けられているということもできる。以下の説明において、表示装置５に対応付けられた陳列エリアに陳列される商品を、「表示装置５に対応する商品」という場合がある。

表示装置５は、例えば、通常時は広告情報を表示する。広告情報は、これを表示する表示装置５に対応する商品の広告情報でもよいし、他の商品の広告情報でもよい。ここで、通常時とは、表示装置５が表示変更指示を受信して当該表示変更指示にしたがった表示を行っているとき以外のときをいうものとする。表示装置５は、サーバ装置４からの表示変更指示にしたがって表示内容を変更する。具体的には、表示装置５は、表示変更指示を受信すると、自装置が対応する陳列エリアにいる顧客Ｃに対して、当該陳列エリアに陳列された商品がクーポン対象商品であることを示す情報を所定時間表示する。これにより、顧客Ｃは、自身が位置する陳列エリアに陳列された商品に係るクーポンを保有していることを認識できる。

ところで、通常、顧客Ｃは、陳列された商品を見回しながら売場内を移動する。上記表示システム３によれば、陳列エリアに設置された表示装置５によって、顧客Ｃが位置する陳列エリアに陳列された商品がクーポン対象商品であることを知らせる通知（以下、「クーポン対象商品通知」ともいう）がなされるので、顧客Ｃは確実にクーポン対象商品通知を認識することができる。なお、本実施形態においては、表示装置５の表示および端末装置６の振動によりクーポン対象商品通知がなされるものとなっている。

表示装置５は、自装置が対応する陳列エリアにいる顧客Ｃが、当該陳列エリアに陳列された商品を対象とするクーポンを保有していない場合、表示内容を変更しない。これにより、表示装置５は、必要以上に表示の切換えを行って顧客Ｃが表示される情報を認識しにくくなってしまうことを抑制する。なお、表示装置５は、通常時は情報を何ら表示しなくてもよく、あるいは広告情報以外の任意の情報を表示させてもよい。しかし、通常時に広告情報を表示することにより、表示装置５を広告表示用とクーポン対象商品通知用とに兼用することができる。

端末装置６は、例えば、顧客Ｃが所有するスマートフォン等の情報機器である。端末装置６は、ショッピングカートＢに保持可能となっている。ショッピングカートＢは、店舗の売り場に配置されて顧客Ｃが購入する商品の運搬に用いられる。ショッピングカートＢは、保持部ＢＡとハンドルＢＢとを備える。保持部ＢＡは、端末装置６を保持する。ハンドルＢＢは、ショッピングカートＢを移動させるために顧客Ｃが握る部分である。保持部ＢＡとハンドルＢＢとは振動伝達部材を介して連結されている。保持部ＢＡに保持された端末装置６が振動すると、当該振動がハンドルＢＢに伝達される。これにより、ハンドルＢＢを握っている顧客Ｃは、端末装置６が振動していることを認識することができる。

端末装置６は、サーバ装置４からの振動指示にしたがって内蔵するバイブレータを動作させる。端末装置６は、バイブレータによる振動を顧客Ｃに伝えることによって、クーポン対象商品通知を行うことができる。

端末装置６には、買物アプリがインストールされている。端末装置６は、店舗内で買物アプリを動作させることによって、商品登録を実行することができる。具体的には、端末装置６は、顧客Ｃの操作によって商品に付されたバーコードなどのコードシンボル（以下、「商品バーコード」ともいう）を撮像し、商品バーコードが示す商品コードを読取る。商品コードは、商品を識別する商品識別情報である。端末装置６は、読取った商品コードに基づいて商品名、価格等の商品情報を取得し、記憶装置に記憶することによって商品登録を実行する。なお、端末装置６は、一般物体認識（オブジェクト認識）により商品コードを読取ってもよい。

次に、表示システム３を構成する各装置について、詳細に説明する。まず、サーバ装置４について説明する。

図２は、サーバ装置４の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ装置４は、制御部４０と、メモリ部４１と、表示部４２と、操作部４３と、通信部４４と、を備えている。制御部４０、メモリ部４１、表示部４２、操作部４３、および通信部４４は、バス４５等を介して互いに接続されている。

制御部４０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）４０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、およびＲＡＭ４０３は、バス４５を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ４０１はサーバ装置４の全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶されＲＡＭ４０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、サーバ装置４の各種制御処理を実行する。

メモリ部４１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部４１は、制御プログラム４１１、商品マスタ４１２、顧客マスタ４１３、クーポンマスタ４１４、顧客情報管理ファイル４１５、エリア管理ファイル４１６、およびビーコン管理ファイル４１７を記憶する。

制御プログラム４１１は、顧客Ｃを識別する会員ＩＤや当該顧客Ｃの位置を示す顧客位置情報を端末装置６から取得する機能、取得した会員ＩＤで識別される顧客が利用可能なクーポンを選定する機能、取得した会員ＩＤや顧客位置情報等に基づいて表示装置５にクーポン対象商品通知を指示する表示変更指示を出力する機能等を実現するためのプログラムなどである。

商品マスタ４１２は、店舗で取り扱っている商品の情報を記憶したマスタファイルである。商品マスタ４１２は、商品コードに対応付けて、商品名、価格などの商品情報を記憶する。なお、店舗で取り扱う商品は日々変化するため、商品マスタ４１２は、適宜更新される。更新された商品マスタ４１２は、各端末装置６に配信される。

顧客マスタ４１３は、店舗会員である顧客Ｃの情報を記憶したマスタファイルである。顧客マスタ４１３に登録（記憶）される各情報は、顧客Ｃが買物アプリをインストールして会員登録する際に当該顧客Ｃから取得される。図３は、顧客マスタ４１３のデータ構成を示す図である。顧客マスタ４１３は、会員ＩＤに対応付けて、氏名、住所、通知先を記憶する。

会員ＩＤは、顧客Ｃを識別する情報であって、顧客識別情報の一例である。会員ＩＤは、顧客Ｃが会員登録した際に店舗によって付与される。通知先は、例えば、顧客Ｃが所有する端末装置６のメールアドレスである。サーバ装置４は、通知先を参照することによって顧客Ｃの端末装置６に情報を送信することができる。

クーポンマスタ４１４は、店舗が発行したクーポンを管理するマスタファイルである。店舗が新たなクーポンを発行すると、クーポンマスタ４１４に情報が登録される。クーポンマスタ４１４に登録されたクーポンの有効期限が経過すると、当該クーポンに係る情報がクーポンマスタ４１４から消去される。本実施形態においては、クーポンマスタ４１４は、クーポンサーバ（図示せず）が発行したデジタルクーポン、および会計装置２が発行した紙クーポンの情報を記憶する。図４は、クーポンマスタ４１４のデータ構成を示す図である。クーポンマスタ４１４は、クーポンコードに対応付けて、商品コード、特典、エリアを記憶する。

クーポンコードは、発行されたクーポンを識別する情報である。商品コードは、クーポン対象商品の商品コードである。クーポン対象商品は、クーポンによる特典が得られる対象の商品である。特典は、クーポンによる特典の内容および期間を示す情報である。内容は、クーポンによって得られる特典の内容であり、例えば、値引き額、割引率、ノベルティグッズの付与などを示す情報である。期間は、クーポンを利用可能な有効期間を示す情報である。エリアは、売場内の商品を陳列する陳列エリアを識別する情報（エリア情報）である。

顧客情報管理ファイル４１５は、顧客の情報を管理するファイルである。顧客情報管理ファイル４１５は、顧客Ｃに対するクーポンの発行状況、顧客Ｃによるクーポンの利用状況、顧客Ｃの顧客位置情報に応じて適宜更新される。図５は、顧客情報管理ファイル４１５のデータ構成を示す図である。顧客情報管理ファイル４１５は、会員ＩＤに対応付けて、クーポンコードおよび入店状態を記憶する。

上述したとおり、会員ＩＤは会員である顧客Ｃを識別する情報である。クーポンコードは、対応する会員ＩＤの顧客Ｃが利用可能なクーポンを識別する情報である。入店状態は、顧客Ｃが店舗内にいるか否かを示す情報である。

エリア管理ファイル４１６は、陳列エリアの情報を管理するファイルである。エリア管理ファイル４１６に登録される情報は、店舗によって任意に設定可能である。図６は、エリア管理ファイル４１６のデータ構成を示す図である。エリア管理ファイル４１６は、エリアに対応付けて、商品コード、表示装置コードを記憶する。なお、エリア管理ファイル４１６は、表示装置コードに対応付けて、表示装置の設置位置を示す情報を記憶してもよい。

上述したとおり、エリアは商品を陳列する陳列エリアを識別する情報であり、商品コードは商品を識別する情報である。表示装置コードは、売場内に設置された表示装置５を識別する情報である。

図８は、売場の陳列エリアを示す図である。この例では、売場には１-１～４-４までの１６の陳列エリアが形成されている。図６のエリア管理ファイル４１６の例の場合、１-１の陳列エリアには、商品コード０００００１、および商品コード０００００２の商品が陳列されていることになる。同様に、１-２の陳列エリアには、商品コード０００００３、および商品コード０００００４の商品が陳列されていることになる。なお、エリア管理ファイル４１６は、１つのエリアに３以上の商品コードが対応付けられていてもよい。また、エリア管理ファイル４１６は、複数の陳列エリアに１つの商品コードが対応付けられていてもよい。

また、図６のエリア管理ファイル４１６の例の場合、１-１の陳列エリアおよび１-２の陳列エリアにコード０１の表示装置５が対応付けられている。これは、コード０１の表示装置５が１-１の陳列エリアおよび１-２の陳列エリアに位置する顧客Ｃに対して情報を表示するものであることを意味する。例えば、コード０１の表示装置５は、隣接する１－１の陳列エリアと１－２の陳列エリアを跨った位置に設置されるが、その設置位置は問わないものとする。なお、エリア管理ファイル４１６は、１つの陳列エリアに複数の表示装置コードが対応付けられていてもよい。

ビーコン管理ファイル４１７は、売場内に配置されるビーコン装置と陳列エリアとの対応関係を管理するファイルである。図７は、ビーコン管理ファイル４１７のデータ構成を示す図である。ビーコン管理ファイル４１７は、ビーコンＩＤとエリアとを対応付けて記憶する。

ビーコンＩＤは、ビーコン装置を識別する情報である。エリアは、ビーコンが設置された陳列エリアを識別する情報である。ビーコンＩＤは、１つの陳列エリアに複数対応付けられていてもよい。サーバ装置４は、端末装置６が近距離無線通信でビーコン装置から受信したビーコンＩＤを当該端末装置６から受信することによって、当該端末装置６の位置を認識することができる。サーバ装置４は、端末装置６の位置を認識することで、当該端末装置６を所持する顧客Ｃが位置する陳列エリアを認識することができる。

図２に戻ってサーバ装置４のハードウェアについて説明する。

表示部４２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。表示部４２は、例えば、商品マスタ４１２、顧客マスタ４１３、クーポンマスタ４１４、顧客情報管理ファイル４１５、エリア管理ファイル４１６、およびビーコン管理ファイル４１７に記憶された情報などを必要に応じて表示する。

操作部４３は、制御部４０に情報を入力するためのもので、キーボード、タッチパネル、マウスなどで構成される。

通信部４４は、会計装置２、表示装置５、端末装置６などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部４０は、通信部４４を介して外部装置と接続されることで、外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成について説明する。図９は、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２やメモリ部４１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、受信部４００１、情報管理部４００２、特定部４００３、および送信部４００４として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

受信部４００１は、会計装置２から取引情報を受信する。取引情報には、取引で利用されたクーポンのクーポンコードが含まれる。また、取引情報には、取引において発行されたクーポンのクーポン情報が含まれる。受信部４００１は、図示しないクーポンサーバから会員ＩＤと当該会員ＩＤの顧客Ｃに対して発行したクーポンのクーポンコードとを受信する。

受信部４００１は、端末装置６から会員ＩＤおよびビーコンＩＤを受信する。受信部４００１は、顧客を識別する顧客識別情報と、当該顧客の位置を示す顧客位置情報とを取得する取得部として機能する。

情報管理部４００２は、メモリ部４１に記憶される情報を管理する。ここで、情報を管理するとは、必要に応じてメモリ部４１に情報を記憶すること、あるいはメモリ部４１から情報を読み出すことをいうものとする。

情報管理部４００２は、受信部４００１が会計装置２から受信した取引情報に基づいて、顧客情報管理ファイル４１５を更新する。具体的には、情報管理部４００２は、取引情報に新たに発行したクーポンのクーポンコードが含まれている場合、当該取引情報に含まれる会員ＩＤに対応付けて当該クーポンコードを追加する。また、情報管理部４００２は、取引情報に利用されたクーポンのクーポンコードが含まれている場合、当該取引情報に含まれる会員ＩＤに対応付けて記憶されているクーポンコードから当該クーポンコードを消去する。さらに、情報管理部４００２は、受信部４００１がクーポンサーバから受信した会員ＩＤおよびクーポンコードに基づいて顧客情報管理ファイル４１５を更新する。

情報管理部４００２は、受信部４００１が会員ＩＤおよびビーコンＩＤを受信すると、顧客情報管理ファイル４１５から、受信部４００１が受信した会員ＩＤに対応するクーポンコードを読み出す。言い換えると、情報管理部４００２は、受信部４００１が受信した会員ＩＤで識別される顧客Ｃが利用可能なクーポンを選定する。情報管理部４００２は、顧客Ｃが利用可能なクーポンを選定する選定部として機能する。また、情報管理部４００２は、クーポンマスタ４１４を参照して、顧客情報管理ファイル４１５から読み出したクーポンコードに対応する商品コードを選定する。

特定部４００３は、受信部４００１が受信したビーコンＩＤと、情報管理部４００２が選定したクーポンの対象商品の陳列エリアを示すエリア情報とに基づいて、複数の表示装置５のうち、クーポン対象商品通知を行う表示装置５を特定する。具体的には、まず特定部４００３は、ビーコン管理ファイル４１７を参照して、受信部４００１が受信したビーコンＩＤに対応するエリア情報を特定する。言い換えると、特定部４００３は、顧客Ｃが位置している陳列エリアを特定する。そして、特定部４００３は、クーポンマスタ４１４を参照して、特定したエリア情報が、情報管理部４００２が選定したクーポンコードに対応するエリア情報に含まれるか否か判断する。言い換えると、顧客Ｃが位置する陳列エリアが、クーポン対象商品を陳列する陳列エリアであるか否か判断する。

特定部４００３は、クーポンマスタ４１４において、特定部４００３が特定したエリア情報が、情報管理部４００２が選定したクーポンコードに対応するエリア情報に含まれる場合、エリア管理ファイル４１６を参照して、特定部４００３が特定したエリア情報に対応する表示装置コードを特定する。言い換えると、特定部４００３は、顧客Ｃが位置する陳列エリアが、クーポン対象商品を陳列する陳列エリアである場合、当該陳列エリアに対応する表示装置５を特定する。特定部４００３が特定した表示装置５は、表示変更指示の送信先となる表示装置５である。

送信部４００４は、特定部４００３が特定した表示装置５に対して、表示変更指示を送信する。送信部４００４は、表示変更指示を出力する出力部として機能する。表示変更指示には、情報管理部４００２が選定した商品コードが含まれる。また、送信部４００４は、端末装置６に対して振動指示を送信する。振動指示は、特定部４００３によって表示装置５が特定されたことを示す情報の一例である。

次に、表示装置５について説明する。

図１０は、表示装置５の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。表示装置５は、制御部５０と、メモリ部５１と、表示部５２と、通信部５３と、を備えている。制御部５０、メモリ部５１、表示部５２、通信部５３は、バス５４等を介して互いに接続されている。

制御部５０は、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、およびＲＡＭ５０３は、バス５４を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ５０１は表示装置５の全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、ＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ５０２やメモリ部５１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部５０は、ＣＰＵ５０１がＲＯＭ５０２やメモリ部５１に記憶されＲＡＭ５０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、表示装置５の各種制御処理を実行する。

また、ＲＡＭ５０３は、商品コード部５０３１を備える。商品コード部５０３１は、サーバ装置４から受信した表示変更指示に含まれる商品コードを記憶する。

メモリ部５１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部５１は、制御プログラム５１１、および商品情報管理ファイル５１２を記憶する。

制御プログラム５１１は、サーバ装置４から表示変更指示を受信する機能、表示部５２に各種情報を表示する機能等を実現するためのプログラムなどである。

商品情報管理ファイル５１２は、表示装置５がクーポン対象商品通知を行う際に、表示部５２に表示する商品情報を管理するファイルである。商品情報管理ファイル５１２に登録される情報は、表示装置５に対応付けられる陳列エリアに陳列される商品に応じて設定される。図１１は、商品情報管理ファイル５１２のデータ構成を示す図である。商品情報管理ファイル５１２は、商品コードに対応付けて表示情報を記憶する。

上述のとおり、商品コードは、商品を識別する商品識別情報である。表示情報は、商品名および商品画像を含む。なお、表示情報は、価格等その他の商品情報を含んでいてもよい。

ここで、表示装置５がサーバ装置４から表示変更指示を受信した場合の表示部５２の表示形態について説明する。図１２は、表示装置５がサーバ装置４から表示変更指示を受信した場合の表示部５２の表示形態を示す図である。表示部５２には、商品名表示部５２１、商品画像表示部５２２、および通知表示部５２３が形成される。

商品名表示部５２１は、商品名を表示する。表示される商品名は、表示装置５に対応する陳列エリアに位置するクーポン対象商品の名称である。商品画像表示部５２２は、商品画像を表示する。表示される商品画像は、クーポン対象商品の画像であって、写真やイラストなどである。表示装置５は、サーバ装置４から表示変更指示を受信すると、商品情報管理ファイル５１２を参照して、当該表示変更指示に含まれる商品コードに対応する商品名および商品画像を抽出して表示部５２に表示する。

通知表示部５２３は、表示装置５に対応する陳列エリアに位置する顧客Ｃに対して、当該陳列エリアに陳列されている商品がクーポン対象商品であることを通知する情報を表示する。通知表示部５２３は、例えば、「お持ちのクーポンが利用できます」などのメッセージを通知する。通知表示部５２３は、メッセージ以外の情報を表示してもよく、例えば「クーポン対象商品」の文言のみを表示してもよい。表示装置５がサーバ装置４から表示変更指示を受信した場合の表示フォーマットは予め定められており、当該表示変更指示に含まれる商品コードに応じて、商品名表示部５２１および商品画像表示部５２２の表示が設定される。

図１０に戻って表示装置５のハードウェアについて説明する。

表示部５２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部５２は、通常時は広告情報を表示する。また、表示部５２は、表示装置５がサーバ装置４から表示変更指示を受信すると、図１２に示す表示形態で商品情報やメッセージ等を表示する。

通信部５３は、サーバ装置４、端末装置６などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部５０は、通信部５３を介して外部装置と接続されることで、外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、表示装置５の制御部５０の主たる機能構成について説明する。図１３は、表示装置５の制御部５０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部５０は、ＣＰＵ５０１がＲＯＭ５０２やメモリ部５１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することによって、受信部５００１、抽出部５００２、および表示制御部５００３として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

受信部５００１は、サーバ装置４から表示変更指示を受信する。受信部５００１が受信する表示変更指示には、商品コードが含まれる。

抽出部５００２は、商品情報管理ファイル５１２から表示情報を抽出する。具体的には、抽出部５００２は、表示変更指示に含まれる商品コードに対応する商品名および商品画像を商品情報管理ファイル５１２から抽出する。

表示制御部５００３は、受信部５００１が表示変更指示を受信した場合、表示部５２の表示を切換える。例えば、表示制御部５００３は、通常時は広告情報を表示部５２に表示させ、受信部５００１が表示変更指示を受信した場合、図１２に示す表示形態で商品名、商品画像、メッセージ等を表示部５２に表示させる。

次に、端末装置６について説明する。

図１４は、端末装置６の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。端末装置６は、制御部６０と、メモリ部６１と、表示部６２と、操作部６３と、撮像部６４と、近距離無線通信部６５と、バイブレータ６６と、通信部６７と、を備えている。制御部６０、メモリ部６１、表示部６２、操作部６３、撮像部６４、近距離無線通信部６５、バイブレータ６６、および通信部６７は、バス６８等を介して互いに接続されている。

制御部６０は、ＣＰＵ６０１、ＲＯＭ６０２、ＲＡＭ６０３を備えたコンピュータで構成されている。ＣＰＵ６０１、ＲＯＭ６０２、およびＲＡＭ６０３は、バス６８を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ６０１は端末装置６の全体の動作を制御する。ＲＯＭ６０２は、ＣＰＵ６０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ６０３は、ＣＰＵ６０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ６０２やメモリ部６１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部６０は、ＣＰＵ６０１がＲＯＭ６０２やメモリ部６１に記憶されＲＡＭ６０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、端末装置６の各種制御処理を実行する。

また、ＲＡＭ６０３は、商品情報部６０３１を備える。商品情報部６０３１は、撮像部６４が商品バーコードを撮像した商品の商品情報を記憶する。商品情報部６０３１に記憶される商品情報は、商品コード、商品名、価格、個数、利用されたクーポンのクーポンコード等の情報を含む。商品情報部６０３１に商品情報が記憶されることで商品登録が実行される。

メモリ部６１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部６１は、制御プログラム６１１、商品マスタ６１２、および会員ＩＤファイル６１３を記憶する。

制御プログラム６１１は、商品登録を実行する機能、商品情報部６０３１に記憶された商品情報および会員ＩＤファイル６１３に記憶された会員ＩＤを対応付けて会計情報として会計装置２に送信する機能、サーバ装置４から受信した振動指示に基づいてバイブレータ６６を駆動させる機能等を実現するための買物アプリなどである。

商品マスタ６１２は、サーバ装置４から受信した商品マスタである。商品マスタ６１２は、サーバ装置４の商品マスタ４１２と同様であるので、重複する説明は省略する。会員ＩＤファイル６１３は、端末装置６の所有者の会員ＩＤを記憶する。

表示部６２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。例えば、表示部６２は、商品登録された商品の商品情報を表示する。また、表示部６２は、商品バーコードが付されていない商品を商品登録するための登録画面等を表示する。

操作部６３は、制御部６０に情報を入力するためのもので、表示部６２の表面に設けられるタッチパネルなどで構成される。例えば、操作部６３は、商品バーコードが付されていない商品の商品コードを制御部６０に入力する。

撮像部６４は、例えば商品バーコードを撮像する。撮像部６４は、商品バーコードの撮像データを制御部６０に入力する。

近距離無線通信部６５は、近距離無線通信により店内に配置されたビーコン装置と通信を実行する。近距離無線通信部６５は、ビーコン装置が定期的に発信するビーコンＩＤを受信する。

バイブレータ６６は、振動を発生させる。バイブレータ６６は、制御部６０の制御によって動作を開始し、所定時間あるいは操作部６３に停止指示が入力されるまで振動を発生させる。

通信部６７は、会計装置２、サーバ装置４、表示装置５などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部６０は、通信部６７を介して外部装置と接続されることで、外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、端末装置６の制御部６０の主たる機能構成について説明する。図１５は、端末装置６の制御部６０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部６０は、ＣＰＵ６０１がＲＯＭ６０２やメモリ部６１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部６００１、登録部６００２、受信部６００３、および送信部６００４として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

入力部６００１には、操作部６３や撮像部６４から各種情報が入力される。例えば、入力部６００１には、操作部６３から取引開始指示、会計指示、および商品コードなどが入力される。また、入力部６００１には、撮像部６４から商品バーコードの撮像データなどが入力される。

登録部６００２は、商品登録を実行する。具体的には、登録部６００２は、入力部６００１に入力された商品バーコードの撮像データを解析して商品コードを読取る。登録部６００２は、読取った商品コードに対応付けられた商品名や価格などの商品情報を商品マスタ６１２から読み出す。そして、登録部６００２は、読み出した商品情報を商品情報部６０３１に登録する。

なお、登録部６００２は、商品コードを読取った際に、商品マスタ４１２を格納したサーバ装置４に対して当該商品コードに基づく商品情報の問合せを出力し、サーバ装置４から商品情報を取得するようにしてもよい。この場合、メモリ部６１は商品マスタ６１２を記憶しなくてよい。

受信部６００３は、ビーコン装置からビーコンＩＤを受信する。また、受信部６００３は、サーバ装置４から振動指示を受信する。

送信部６００４は、入力部６００１に会計指示が入力されると、会計情報を会計装置２に送信する。また、送信部６００４は、受信部６００３がビーコンＩＤを受信すると、当該ビーコンＩＤと会員ＩＤファイル６１３に記憶された会員ＩＤとを対応づけて、サーバ装置４に送信する。

上記構成に基づく店舗システム１の動作について説明する。図１６は、店舗システム１の動作の流れを示すシーケンスチャートである。まず、表示装置５の表示の切換えに係る動作（表示動作）について説明する。なお、ここでは、顧客Ｃの売場内の移動に応じて表示装置５の表示が切換わる場合について説明する。

顧客Ｃが買物をするにあたり、端末装置６は買物アプリを起動する（ステップＳ１）。例えば、端末装置６は、店頭に示された入店確認用二次元コードを撮像することで、買物アプリを起動させる。顧客Ｃが売場内（陳列エリア）を移動すると、端末装置６は、各陳列エリアに設置されたビーコン装置のいずれかからビーコンＩＤを受信する（ステップＳ２）。端末装置６は、最も近くに位置するビーコン装置から当該ビーコン装置を特定するビーコンＩＤを受信する。端末装置６は、自装置が保持している会員ＩＤと受信したビーコンＩＤとを対応付けてサーバ装置４に送信する（ステップＳ３）。

サーバ装置４は、受信した会員ＩＤおよびビーコンＩＤを用いて表示装置選択処理を実行する（ステップＳ４）。表示装置選択処理は、表示内容を変更してクーポン対象商品通知を行う表示装置５を選択するための処理である。言い換えれば、表示装置選択処理は、表示変更指示の出力先を選択する処理である。表示装置選択処理の詳細は後述する。

サーバ装置４は、表示装置選択処理で選択された表示装置５に対して、表示変更指示を送信する（ステップＳ５）。表示変更指示は、表示装置選択処理で特定された商品コードを含む。また、サーバ装置４は、端末装置６に対して振動指示を送信する（ステップＳ６）。

表示装置５は、表示変更指示を受信すると、表示切換処理を実行する（ステップＳ７）。表示切換処理は、表示装置５による表示内容を切換えるための処理である。表示切換処理の詳細は後述する。端末装置６は、振動指示を受信すると、バイブレータ６６を駆動する（ステップＳ８）。

以上の動作により、クーポン対象商品の陳列エリアに位置する顧客Ｃに対して、当該陳列エリアに陳列された商品がクーポン対象商品であることを通知することができる。

続いて、店舗システム１における会計処理に係る動作（会計動作）について説明する。

買物アプリが起動した状態で、端末装置６が商品バーコードを撮像すると、端末装置６は、商品コードを読取り、商品登録を実行する（ステップＳ１１）。顧客Ｃが購入する商品全てについて、商品登録が実行される。顧客Ｃが支払を行う際には端末装置６に会計指示が入力される（ステップＳ１２）。端末装置６は、会計指示が入力されると、会計情報を会計装置２に送信する（ステップＳ１３）。このとき、端末装置６は、商品情報部６０３１に登録されている登録情報をクリアする。

会計装置２は、受信した会計情報に基づいて会計処理を実行する（ステップＳ１４）。会計処理は、顧客Ｃが購入代金の支払いを行うための処理であり、現金決済、キャッシュレス決済などに係る処理である。会計装置２は、会計処理が完了すると、必要に応じてクーポンを発行する（ステップＳ１５）。例えば、会計装置２は、発行するレシートの一部として、あるいはレシートとは別に紙クーポンを発行する。会計装置２は、取引情報をサーバ装置４に送信する（ステップＳ１６）。取引情報は、取引を行った会員の会員ＩＤ、取引で利用されたクーポンのクーポンコード、発行された紙クーポンのクーポンコード等を含む。

サーバ装置４は、受信した取引情報に基づいて、顧客情報管理ファイル４１５を更新する（ステップＳ１７）。サーバ装置４は、受信した会員ＩＤに対応するクーポンコードを書き換えることで、顧客情報管理ファイル４１５を更新する。

以上の動作により、顧客Ｃは端末装置６を用いて買物を行うことができるとともに、サーバ装置４は顧客Ｃが利用可能なクーポンを管理することができる。サーバ装置４は、顧客Ｃが利用可能なクーポンを管理することで、表示装置５や端末装置６を用いて適切にクーポン対象商品通知を行うことができる。

次に、サーバ装置４が実行する表示装置選択処理について説明する。図１７は、サーバ装置４の制御部４０による表示装置選択処理の流れを示すフローチャートである。

制御部４０は、受信部４００１が端末装置６から会員ＩＤとビーコンＩＤとを受信したか否か判断し（ステップＳ２１）、受信しなければ（ステップＳ２１のＮ）、ステップＳ２１の処理に戻って待機する。

受信部４００１が会員ＩＤとビーコンＩＤとを受信すると（ステップＳ２１のＹ）、特定部４００３は、顧客Ｃが存在するエリアを特定する（ステップＳ２２）。具体的には、特定部４００３は、ビーコン管理ファイル４１７を参照して、受信部４００１が受信したビーコンＩＤに対応するエリア情報を特定する。

情報管理部４００２は、受信部４００１が受信した会員ＩＤの顧客Ｃが利用可能なクーポンコードを読み出す（ステップＳ２３）。具体的には、情報管理部４００２は、顧客情報管理ファイル４１５から、受信部４００１が受信した会員ＩＤに対応するクーポンコードを読み出す。

次いで、特定部４００３は、顧客Ｃが位置する陳列エリアにクーポン対象商品があるか否か判断する（ステップＳ２４）。具体的には、特定部４００３は、クーポンマスタ４１４を参照して、ステップＳ２２にて特定されたエリア情報が、ステップＳ２３にて読み出されたクーポンコードに対応するエリア情報に含まれるか否か判断する。

顧客Ｃが位置する陳列エリアにクーポン対象商品がない場合（ステップＳ２４のＮ）、制御部４０は、ステップＳ２１の処理に戻る。顧客Ｃが位置する陳列エリアにクーポン対象商品がある場合（ステップＳ２４のＹ）、特定部４００３は、クーポン対象商品の商品コードを特定する（ステップＳ２５）。具体的には、特定部４００３は、クーポンマスタ４１４を参照して、ステップＳ２３にて読み出されたクーポンコードに対応する商品コードを特定する。続いて、特定部４００３は、表示変更指示の出力先となる表示装置５を特定する（ステップＳ２６）。具体的には、特定部４００３は、エリア管理ファイル４１６を参照して、ステップＳ２２にて特定されたエリア情報に対応する表示装置コードを特定する。

送信部４００４は、ステップＳ２６にて特定された表示装置５に表示変更指示を送信するとともに、端末装置６に振動指示を送信する（ステップＳ２７）。そして、制御部４０は、ステップＳ２１の処理に戻る。なお、ステップＳ２７の処理は、図１６のシーケンスチャートにおけるステップＳ５およびステップＳ６の処理に相当する。

上記表示装置選択処理により、サーバ装置４は、顧客Ｃが位置する陳列エリアにクーポン対象商品がある場合、当該陳列エリアに対応する表示装置５に表示変更指示を送信することができる。表示変更指示を受信した表示装置５は、上記陳列エリアにいる顧客Ｃに対してクーポン対象商品通知を行うことができる。

次に、表示装置５が実行する表示切換処理について説明する。図１８は、表示装置５のの制御部５０による表示切換処理の流れを示すフローチャートである。

表示制御部５００３は、通常時は広告情報を表示部５２に表示させる（ステップＳ３１）。次いで、制御部５０は、受信部５００１がサーバ装置４から表示変更指示を受信したか否か判断し（ステップＳ３２）、受信しなければ（ステップＳ３２のＮ）、ステップＳ３１の処理に戻る。

受信部５００１がサーバ装置４から表示変更指示を受信すると（ステップＳ３２のＹ）、制御部５０は、表示変更指示に含まれる商品コードを商品コード部５０３１に記憶する（ステップＳ３３）。表示制御部５００３は、商品コード部５０３１に記憶された商品コードに基づいて商品の情報を表示部５２に表示させる（ステップＳ３４）。具体的には、表示制御部５００３は、商品コード部５０３１に記憶された商品コードに対応する商品名および商品画像を商品情報管理ファイル５１２から読み出す。そして、表示制御部５００３は、読み出した商品名および商品画像を図１２に示す表示形態で表示部５２に表示させる。この表示により、顧客Ｃに対してクーポン対象商品通知がなされる。

続いて、制御部５０は、所定時間経過したか否か判断する（ステップＳ３５）。所定時間経過していなければ（ステップＳ３５のＮ）、制御部５０は、受信部５００１が異なる表示変更指示を受信したか否か判断する（ステップＳ３６）。異なる表示変更指示とは、ステップＳ３２の処理で受信したと判断された表示変更処理に含まれる商品コードと異なる商品コードを含む表示変更指示をいう。言い換えると、ステップＳ３６の処理において、制御部５０は、表示部５２に情報を表示中の商品とは異なるクーポン対象商品についての表示変更指示を受信したか否か判断する。

受信部５００１が異なる表示変更指示を受信すると（ステップＳ３６のＹ）、制御部５０は、当該表示変更指示に含まれる商品コードを商品コード部５０３１に記憶し（ステップＳ３７）、ステップＳ３５の処理に戻る。受信部５００１が異なる表示変更指示を受信しない場合（ステップＳ３６のＮ）、制御部５０は、ステップＳ３７の処理をスキップしてステップＳ３５の処理に戻る。

ステップＳ３５の処理において、所定時間経過すると（ステップＳ３５のＹ）、制御部５０は、それまで情報を表示していたクーポン対象商品の商品コードを商品コード部５０３１から消去する（ステップＳ３８）。そして、制御部５０は、商品コード部５０３１に他の商品コードが記憶されていないか判断する（ステップＳ３９）。制御部５０は、商品コード部５０３１に他の商品コードが記憶されていなければ（ステップＳ３９のＹ）、ステップＳ３１の処理に戻る。制御部５０は、商品コード部５０３１に他の商品コードが記憶されていれば（ステップＳ３９のＮ）、ステップＳ３４の処理に戻る。そして、表示制御部５００３は、商品コード部５０３１に記憶されている商品コードに基づいて商品の情報を表示部５２に表示させる。

上記表示切換処理により、表示装置５は、表示変更指示を受信すると当該表示変更指示に含まれる商品コードの商品がクーポン対象商品であることを示す情報を表示して、クーポン対象商品通知を行うことができる。また、表示装置５は、クーポン対象商品通知中に当該クーポン対象商品通知に係る商品とは異なる商品についての表示変更指示を受信した場合、当該クーポン対象商品通知後に異なる商品についてクーポン対象商品通知を行うことができる。

以上説明したとおり、第１の実施形態のサーバ装置４は、商品を陳列する陳列エリアに対応付けて店舗内に設けられた複数の表示装置５と通信可能なものであって、顧客Ｃを識別する会員ＩＤと、当該顧客Ｃの位置を示すビーコンＩＤとを取得する受信部４００１と、受信部４００１によって取得された会員ＩＤで識別される顧客Ｃが利用可能なクーポンを選定する情報管理部４００２と、受信部４００１によって取得されたビーコンＩＤと、情報管理部４００２によって選定されたクーポンの対象商品の陳列エリアを示すエリア情報とに基づいて、複数の表示装置５のうち表示内容を変更する表示装置を特定する特定部４００３と、を備える。

これにより、サーバ装置４は、顧客Ｃが位置する陳列エリアにクーポン対象商品がある場合、当該陳列エリアの顧客Ｃに対して表示を行う表示装置５に表示変更指示を送信することが可能となる。

また、第１の実施形態のサーバ装置４は、特定部４００３が特定した表示装置５に対して、表示内容の変更を指示する表示変更指示を出力する送信部４００４をさらに備える。

これにより、サーバ装置４は、表示装置５に表示変更指示を出力することで、当該表示装置５にクーポン対象商品通知を行わせることができる。

さらに、第１の実施形態のサーバ装置４において、受信部４００１は、顧客とともに移動する端末装置６から会員ＩＤおよびビーコンＩＤを取得し、送信部４００４は、端末装置６に対して、特定部４００３によって表示装置５が特定されたことを示す情報を出力する。

これにより、端末装置６は振動を発生させるなどしてクーポン対象商品通知を行うことができる。言い換えると、サーバ装置４は、端末装置６に対して、特定部４００３によって表示装置５が特定されたことを示す情報を出力することによって、端末装置６にクーポン対象商品通知を行わせることができる。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態では、表示装置５が端末装置６からクーポンコードを受信し、この受信したクーポンコードに基づいて表示切換処理を実行する点において第１の実施形態と異なる。以下、第１の実施形態と同様の構成、機能については、説明を省略する場合がある。以下の説明が不必要に冗長になることを避け、当業者の理解を容易にするためである。

図１９は、表示装置５の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。表示装置５は、制御部５０、メモリ部５１、表示部５２、通信部５３に加えて、人感センサ５５および近距離無線通信部５６を備えている。人感センサ５５および近距離無線通信部５６は、バス５４等を介して他のハードウェアに接続されている。

メモリ部５１は、制御プログラム５１１および商品情報管理ファイル５１２に加えて、クーポン対象管理ファイル５１３を記憶する。

クーポン対象管理ファイル５１３は、クーポンコードと商品コードとを対応付けたクーポン対象情報を管理するファイルである。クーポン対象管理ファイル５１３に登録される情報は、表示装置５に対応付けられる陳列エリアに陳列される商品に応じて設定される。図２０は、クーポン対象管理ファイル５１３のデータ構成を示す図である。クーポン対象管理ファイル５１３は、クーポンコードと商品コードとを対応付けて記憶する。

クーポンコードは、表示装置５に対応する陳列エリアに陳列される商品に係るクーポンを特定する情報である。商品コードは、クーポンの対象となる商品の商品コードである。

人感センサ５５は、自装置から所定範囲内に位置する人（顧客Ｃ）を検出すると、制御部５０に検出信号を入力する。人感センサ５５には、例えば赤外線を用いたものなど周知のセンサが採用される。人感センサ５５が顧客Ｃを検出可能な範囲は、近距離無線通信部５６が端末装置６と通信可能な範囲に設定される。

近距離無線通信部５６は、近距離無線通信により端末装置６との通信を実行する。近距離無線通信部５６は、人感センサ５５が顧客Ｃを検出すると、クーポンコード要求を出力する。言い換えると、近距離無線通信部５６は、顧客Ｃが通信可能範囲に位置すると、当該顧客Ｃが所持する端末装置６に対してクーポンコード要求を出力する。通信可能範囲は、任意に設定可能である。また、近距離無線通信部５６は、端末装置６からクーポンコードを受信する。

続いて、表示装置５の制御部５０の主たる機能構成について説明する。図２１は、表示装置５の制御部５０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部５０は、ＣＰＵ５０１がＲＯＭ５０２やメモリ部５１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することによって、受信部５００１、表示制御部５００３、検出部５００４、送信部５００５、および判定部５００６として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

受信部５００１は、クーポン対象管理ファイル５１３に記憶されるクーポン対象情報をサーバ装置４から受信する。受信部５００１が受信するクーポン対象情報は、表示装置５に対応する商品に係るクーポン対象情報である。受信部５００１がサーバ装置４から受信するクーポン対象情報に含まれるクーポンコードは、対象クーポン識別情報の一例である。

また、受信部５００１は、近距離無線通信部５６を介して端末装置６からクーポンコードを受信する。受信部５００１は、自装置から所定範囲内に位置する端末装置６を所有する顧客が利用可能なクーポンを識別するクーポンコードを取得する取得部として機能する。受信部５００１が端末装置６から受信するクーポンコードは、取得クーポン識別情報の一例である。

検出部５００４は、自装置から所定範囲内にいる顧客Ｃを検出する。検出部５００４は、人感センサ５５からの検出信号に基づいて顧客Ｃを検出する。

送信部５００５は、検出部５００４が顧客Ｃを検出すると、近距離無線通信によりクーポンコード要求を出力する。

判定部５００６は、受信部５００１によって取得された取得クーポン識別情報が、自装置に対応付けられた商品を対象とする対象クーポン識別情報と一致するか否か判定する。具体的には、判定部５００６は、受信部５００１が端末装置６から受信したクーポンコードが、クーポン対象管理ファイル５１３に記憶されているか否か判定する。

表示制御部５００３は、判定部５００６の判定結果に応じて表示部５２の表示を切換える。例えば、表示制御部５００３は、通常時は広告情報を表示部５２に表示させ、判定部５００６によって端末装置６から取得したクーポンコードがクーポン対象管理ファイル５１３に記憶されている場合、当該クーポンコードに対応する商品がクーポン対象商品であることを示す情報を表示部５２に表示させる。

次に、端末装置６について説明する。

図２２は、端末装置６の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。端末装置６のメモリ部６１は、第１の実施形態のメモリ部６１に記憶している情報に加えて、クーポンコード部６１４を備えている。

クーポンコード部６１４は、端末装置６を所有する顧客Ｃが利用可能なクーポンコードを記憶する。クーポンコード部６１４に記憶されるクーポンコードは、サーバ装置４から受信する。端末装置６のその他のハードウェア構成は第１の実施形態と同様である。

続いて、端末装置６の制御部６０の主たる機能構成について説明する。図２３は、端末装置６の制御部６０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部６０は、ＣＰＵ６０１がＲＯＭ６０２やメモリ部６１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部６００１、登録部６００２、受信部６００３、送信部６００４に加えて、データ管理部６００５として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

入力部６００１および登録部６００２の機能は、第１の実施形態と同様である。

受信部６００３は、サーバ装置４からクーポンコードを受信する。受信するクーポンコードは、サーバ装置４の顧客情報管理ファイル４１５において、会員ＩＤファイル６１３に記憶された会員ＩＤに対応するクーポンコードである。言い換えれば、受信するクーポンコードは、端末装置６を所有する顧客Ｃが利用可能なクーポンのクーポンコードである。また、受信部６００３は、表示装置５から近距離無線通信部６５を介してクーポンコード要求を受信する。

送信部６００４は、受信部６００３がクーポンコード要求を受信すると、近距離無線通信によりクーポンコードを出力する。

第２の実施形態における店舗システム１の動作について説明する。図２４は、店舗システム１の動作の流れを示すシーケンスチャートである。まず、サーバ装置４による情報送信動作について説明する。

サーバ装置４は、表示装置５にクーポン対象情報を送信する（ステップＳ４１）。サーバ装置４は、表示装置５に対応する商品の商品コードと、当該商品コードに対応するクーポンコードとを含むクーポン対象情報を当該表示装置５に送信する。

例えば、サーバ装置４は、コード０１の表示装置５に対して、以下のようにしてクーポン対象情報を送信する。サーバ装置４は、エリア管理ファイル４１６からコード０１に対応するエリア情報１－１、１－２を抽出する。次いで、サーバ装置４は、クーポンマスタ４１４からエリア情報１－１、１－２に対応する全てのクーポンコードと当該クーポンコードに対応する商品コードとを含むクーポン対象情報を抽出する。そして、サーバ装置４は、抽出したクーポン対象情報をコード０１の表示装置５に送信する。サーバ装置４は、他の表示装置５に対しても同様にクーポン対象情報を送信する。サーバ装置４は、定期的に、あるいは陳列エリアに陳列される商品に変更があった場合にクーポン対象情報を各表示装置５に送信する。

表示装置５は、受信したクーポン対象情報を登録する（ステップＳ４２）。具体的には、表示装置５は、受信したクーポン対象情報をクーポン対象管理ファイル５１３に登録する。

また、サーバ装置４は、端末装置６にクーポンコードを送信する（ステップＳ４３）。サーバ装置４は、顧客情報管理ファイル４１５から会員ＩＤに対応するクーポンコードを抽出する。サーバ装置４は、顧客マスタ４１３から上記会員ＩＤに対応する通知先を読み出す。そして、サーバ装置４は、読み出した通知先を送信先として、抽出したクーポンコードを送信する。サーバ装置４は、所定のタイミング、例えば端末装置６が買物アプリを起動した際に当該端末装置６からクーポンコード要求を受けたタイミングでクーポンコードを端末装置６に送信する。

端末装置６は、受信したクーポンコードを登録する（ステップＳ４４）。具体的には、端末装置６は、受信したクーポンコードをクーポンコード部６１４に登録する。

続いて、表示装置５の表示の切換えに係る動作について説明する。なお、ここでは、顧客Ｃの売場内の移動に応じて表示装置５の表示が切換わる場合について説明する。

顧客Ｃが買物をするにあたり、端末装置６は買物アプリを起動する（ステップＳ５１）。顧客Ｃが売場内（陳列エリア）を移動して、いずれかの表示装置５に近づくと、当該表示装置５は顧客Ｃを検出する（ステップＳ５２）。表示装置５は、近距離無線通信によりクーポンコード要求を出力する（ステップＳ５３）。

表示装置５に近づいた顧客Ｃが所持する端末装置６は、クーポンコード要求を受信する。端末装置６は、クーポンコード部６１４からクーポンコードを読み出す（ステップＳ５４）。端末装置６は、読み出したクーポンコードを近距離無線通信により出力する（ステップＳ５５）。

表示装置５は、端末装置６が出力したクーポンコードを受信すると表示切換処理を実行する（ステップＳ５６）。表示切換処理の詳細は後述する。

以上の動作により、表示装置５は、売場内を移動する顧客Ｃに対して適切にクーポン対象商品通知を行うことができる。

次に、表示装置５が実行する表示切換処理について説明する。図２５は、表示装置５の制御部５０による表示切換処理の流れを示すフローチャートである。

表示制御部５００３は、通常時は広告情報を表示部５２に表示させる（ステップＳ６１）。次いで、制御部５０は、受信部５００１が端末装置６からクーポンコードを受信したか否か判断し（ステップＳ６２）、受信しなければ（ステップＳ６２のＮ）、ステップＳ６１の処理に戻る。

受信部５００１がサーバ装置４からクーポンコードを受信すると（ステップＳ６２のＹ）、判定部５００６は、受信したクーポンコードがクーポン対象管理ファイル５１３に登録されているか否か判断する（ステップＳ６３）。登録されていないと（ステップＳ６３のＮ）、制御部５０は、ステップＳ６１の処理に戻る。この場合、制御部５０は、自装置の近くにいる顧客Ｃが、自装置に対応する商品を対象商品とするクーポンを保有していないと判断して広告情報の表示を継続させる。

受信部５００１が受信したクーポンコードがクーポン対象管理ファイル５１３に登録されていると、（ステップＳ６３のＹ）、制御部５０は、受信したクーポンコードに対応する商品コードをクーポン対象管理ファイル５１３から読み出して商品コード部５０３１に記憶する（ステップＳ６４）。言い換えると、制御部５０は、自装置の近くにいる顧客Ｃが保有するクーポンのクーポン対象商品の商品コードを商品コード部５０３１に記憶する。

表示制御部５００３は、商品コード部５０３１に記憶された商品コードに基づいて商品の情報を表示部５２に表示させる（ステップＳ６５）。表示制御部５００３は、第１の実施形態と同様にして、商品の情報を図１２に示す表示形態で表示部５２に表示させる。この表示により、顧客Ｃに対してクーポン対象商品通知がなされる。

続いて、制御部５０は、所定時間経過したか否か判断する（ステップＳ６６）。所定時間経過していなければ（ステップＳ６６のＮ）、制御部５０は、受信部５００１が異なるクーポンコードを受信したか否か判断する（ステップＳ６７）。受信しないと（ステップＳ６７のＮ）、制御部５０は、ステップＳ６６の処理に戻る。

受信部５００１が異なるクーポンコードを受信すると（ステップＳ６７のＹ）、判定部５００６は、受信したクーポンコードがクーポン対象管理ファイル５１３に登録されているか否か判断する（ステップＳ６８）。登録されていないと（ステップＳ６８のＮ）、制御部５０は、ステップＳ６６の処理に戻る。登録されていると、（ステップＳ６８のＹ）、制御部５０は、受信したクーポンコードに対応する商品コードをクーポン対象管理ファイル５１３から読み出して商品コード部５０３１に記憶する（ステップＳ６９）。そして、制御部５０は、ステップＳ６６の処理に戻る。

ステップＳ６６の処理において、所定時間経過すると（ステップＳ６６のＹ）、制御部５０は、それまで情報を表示していたクーポン対象商品の商品コードを商品コード部５０３１から消去する（ステップＳ７０）。そして、制御部５０は、商品コード部５０３１に他の商品コードが記憶されていないか判断する（ステップＳ７１）。制御部５０は、商品コード部５０３１に他の商品コードが記憶されていなければ（ステップＳ７１のＹ）、ステップＳ６１の処理に戻る。制御部５０は、商品コード部５０３１に他の商品コードが記憶されていれば（ステップＳ７１のＮ）、ステップＳ６５の処理に戻る。そして、表示制御部５００３は、商品コード部５０３１に記憶されている商品コードに基づいて商品の情報を表示部５２に表示させる。

上記表示切換処理により、表示装置５は、自装置の近くに位置した端末装置６から受信したクーポンコードに基づいて、クーポン対象商品通知を行うことができる。

以上説明したとおり、第２の実施形態の表示装置５は、陳列される商品に対応付けて店舗内に設けられた表示装置５であって、自装置から所定範囲内に位置する端末装置６を所有する顧客Ｃが利用可能なクーポンを識別するクーポンコードを取得する受信部５００１と、受信部５００１によって取得されたクーポンコード（取得クーポン識別情報）が、自装置に対応付けられた商品を対象とするクーポンコード（対象クーポン識別情報）と一致するか否か判定する判定部５００６と、判定部５００６によって、前記取得クーポン識別情報が前記対象クーポン識別情報と一致すると判定された場合、表示部５２の表示を切換える表示制御部５００３と、を備える。

これにより、表示装置５は、自装置に近づいた顧客Ｃが、自装置に対応する商品を対象商品とするクーポンを保有している場合、当該顧客Ｃに対してクーポン対象商品通知を行うことができる。

なお、上記各実施形態において、サーバ装置４、表示装置５、および端末装置６の各装置で実行される制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上記各実施形態の各装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。

３ 表示システム
４ サーバ装置（情報処理装置）
５ 表示装置
６ 端末装置
５２ 表示部
４００１ 受信部（取得部）
４００２ 情報管理部（選定部）
４００３ 特定部
４００４ 送信部（出力部）
５００１ 受信部
５００３ 表示制御部
５００６ 判定部

国際公開第２０１７／０６５１８７号

Claims (6)

1. 商品を陳列する陳列エリアごとに対応付けて店舗内に設けられた複数の表示装置と通信可能な情報処理装置であって、
   顧客を識別する顧客識別情報と、当該顧客の位置を示す顧客位置情報とを取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された前記顧客識別情報で識別される顧客が利用可能なクーポンを選定する選定部と、
   前記取得部によって取得された顧客位置情報と、前記選定部によって選定されたクーポンの対象商品の陳列エリアを示すエリア情報とに基づいて、前記複数の表示装置のうち、対応する陳列エリアの商品がクーポン対象商品であることを表示する表示装置を特定する特定部と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記特定部が特定した表示装置に対して、表示内容の変更を指示する表示変更指示を出力する出力部をさらに備える、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記取得部は、顧客とともに移動する端末装置から前記顧客識別情報および前記顧客位置情報を取得し、
   前記出力部は、前記端末装置に対して、前記特定部によって前記表示装置が特定されたことを示す情報を出力する、
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 商品を陳列する陳列エリアごとに対応付けて店舗内に設けられた複数の表示装置と、当該複数の表示装置と通信可能な情報処理装置とを有する表示システムであって、
   前記情報処理装置は、
   顧客を識別する顧客識別情報と、当該顧客の位置を示す顧客位置情報とを取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された前記顧客識別情報で識別される顧客が利用可能なクーポンを選定する選定部と、
   前記取得部によって取得された顧客位置情報と、前記選定部によって選定されたクーポンの対象商品の陳列エリアを示すエリア情報とに基づいて、表示内容を変更する表示装置を特定する特定部と、
   前記特定部が特定した表示装置に対して、表示内容の変更を指示する表示変更指示を出力する出力部と、を備え、
   前記表示装置は、
   前記情報処理装置から前記表示変更指示を受信する受信部と、
   前記受信部が前記表示変更指示を受信した場合に表示部の表示を切換える表示制御部と、
   を備える表示システム。
5. 前記表示制御部は、前記受信部が商品を識別する商品識別情報を含む前記表示変更指示を受信すると、当該商品識別情報で識別される商品がクーポン対象商品であることを示す情報を表示させる、
   請求項４に記載の表示システム。
6. 陳列される商品に対応付けて店舗内に設けられた表示装置であって、
   自装置から所定範囲内に位置する端末装置を所有する顧客が利用可能なクーポンを識別するクーポン識別情報を取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された取得クーポン識別情報が、自装置に対応付けられた商品を対象とする対象クーポン識別情報と一致するか否か判定する判定部と、
   前記判定部によって、前記取得クーポン識別情報が前記対象クーポン識別情報と一致すると判定された場合、表示部の表示を切換える表示制御部と、
   を備える表示装置。

Images